1. „Деловен англиски“ (Бизнис јазик) како посебен курс за изучување на странски јазик во лицеуми, гимназии и училишта со продлабочено изучување на странски јазици.

2. Предложениот материјал може да се користи во училницата или како дел од проект ориентиран кон пракса.

3. „Деловна игра“.

Материјали.

Во зависност од степенот на подготовка на учениците, материјалот може да се воведува во една или повеќе паралелки, имајќи го предвид фактот дека децата веќе имаат искуство со „деловен речник“ („деловен“ англиски јазик).

4. Главните аспекти и цели на наставата по домашната методологија:

а. Едукативниот и практичниот аспект, кога студентите ги совладуваат основите на „деловниот“ англиски јазик како средство за комуникација и мора да научат да го користат во усна и писмена форма.

б. Образовниот аспект на образованието вклучува формирање на морал, одговорност, деловна етика.

во. Едукативниот аспект на обуката вклучува стекнување на основни знаења за преговарање; структурата на различни фирми и организации; финансиски и банкарски документи.

г) Развојниот аспект вклучува развој на комуникациски вештини.

5. Моделирање на животната ситуација на преговорите помеѓу фирмата „купувач“ и фирмата „продавач“ при што студентите ја избираат најдобрата опција за решавање на проблемот и нејзино спроведување:

а. Самокомпилација на дијалози

б. Моделирање на проблемска ситуација и изнаоѓање начини за решавање на проблемот

во. Материјали за фазен развој на играта:

1. Воведен дел: почеток на преговори, подготовка на првиот дијалог од страна на студентите;

2. Главниот дел: главната задача на преговорите (купување опрема), изготвување втор дијалог;

3. Конечната фаза е подготовка на материјал за игра со улоги користејќи дијалози.

Во секоја фаза, соодветниот вокабулар и материјал е прелиминарно разработен за употреба во ситуациони дијалози.

За да се консолидира новиот вокабулар, учениците може да бидат поканети да состават и решаваат крстозбори, „загатки“ (пример за една од нив е прикачен).

Во сегашната фаза, важно место му се дава на профилното образование на студентите. Во наставата по англиски јазик како посебен аспект на студијата може да се издвои предметот „Деловен англиски“ (Бизнис јазик). Подолу е материјал кој може да се користи на лекцијата како составен дел од проектот ориентиран кон пракса „Бизнис игра“

Оваа лекција вклучува подготовка на деловна игра (Деловен состанок).

Лекцијата е поделена во неколку фази.

Пред сè, треба да ги поставите учениците за некои моменти од почетокот на состанокот:

• како да започнете разговор и да воспоставите деловна и доверлива средина,
• како да скокнете на главниот дел од разговорот,
• како да завршите деловен состанок.

Важно е да се обрне внимание на употребата на деловниот вокабулар, способноста за правилно градење дијалози (не само во однос на употребата на лексички и граматички материјал, туку и земајќи ги предвид деловните бонтон).

Понатамошната работа е поделена во неколку фази:

• истовремено воведување вокабулар
• Студентите почнуваат да работат во секоја фаза.

Првата фаза - почеток на состанокот

1. Не можете да се зафатите веднаш по поздравот.

Потребно е да се воспостави одреден пријателски контакт со партнерот.

Обично тоа се таканаречени „општи“ или „секуларни“ теми за времето, меѓусебните познанства, летовите, посетите на вашата земја (гледни места, итн.). Мора да се запомни дека во различни земји постапката за „муабет“ во преговорите може да биде различна. За Британците овој дел од преговорите е природен, бидејќи. за нив во секој муабет обично прва тема им е времето. Германците по правило брзо се фаќаат за работа, а во земјите од Блискиот Исток почетокот на средбата е потемелен.

2. Во овој дел од преговорите се користат зборови и конструкции како:

Како си? (како си/здравјето?)

Добро сум, благодарам. (Во ред, благодарам)

Убаво време, нели?

Мислам (мислам)

Претпоставувам (претпоставувам)

Верувам (Верувам / верувам)

Се надевам (се надевам) итн.

Вообичаени фрази кои ви помагаат да дојдете до деловниот дел:

Ајде да се фаќаме за работа (ајде да се фатиме за работа)

Верувам дека може да се зафатиме (верувам дека можеме да се зафатиме)

Втората фаза е составување на дијалогот од самите студенти.

Учесниците во дијалогот треба да бидат пријателски расположени, да воспостават деловен контакт пред преговорите.

Г. Браун (бр.) Иванов (И.)

Бр.: Добро попладне, г. Иванов

И.: Добар ден, г. кафеава. Како си?

Бр.: Добро сум, благодарам. Убаво време, нели?

Јас.: Во право си. Денеска е многу топло.

Бр.: Се надевам дека добро се забавувате.

Јас.: О, да. Многу ми се допаѓа овде

Бр.: Дали сте отишле на разгледување?

И.: За жал, сè уште не сум видел многу. Само што бев во Тауер и Св.

Павле катедрала. Ми остави одличен впечаток (навистина е ремек дело на архитектурата).

Бр.: Мило ми е што го слушам. И што можам да направам за тебе? Верувам дека може да се зафатиме.

Во третата фаза се разгледува главната задача на преговорите.

Целта на овој состанок е да се договори за продажба и купување на „Моделот ФК-15“ (симбол на производот) и неговата испорака. Купувачот (г. Иванов) веќе има поднесено барање за производот и е заинтересиран да го купи, но смета дека цената е превисока. Продавачот не ја намалува цената, но нуди поволни услови за испорака (c.i.f.)

Во овој дел од состанокот/преговорите, соодветно е да се употребат следните зборови и изрази:

да се интересира - да се интересира за ..., да се интересира

купувач - купувач

продавач

претставник (на) - претставник

упатување (за)=прашање

да се распрашува / распрашува - бара

разговорите – преговорите

да има разговори со - да преговара со ...

материјал - материјал

материјали - материјали, документи

состанок - состанок

да закаже - закаже

да помине низ материјали/каталози/ценовници - преглед, читање материјали/каталози/ценовници

цена - цена

по цена од - по цена

високи/ниски цени - високи/ниски цени

побарувачка - побарувачка

да се биде во голема побарувачка - да се бара

да се намали - намали, намали

да ги намали цените на стоките - намалување на цените на стоките

понуда - понуда

да прифати - прифати

да прифати понуда - прифати понуда

да прифати цена - прифати ја цената

да ги прифати условите за испорака - прифатете ги условите за испорака

да ги прифатите условите за плаќање - прифатете ги условите за плаќање

прифатливо - прифатливо

да бара - бара (sya)

во секое време да кажеш - во секое време

За време на состаноците и преговорите, неопходно е да се набљудува рамката на деловната комуникација, да се изедначат праволиниските и остри моменти во говорните конструкции.

На пример:

Сакам - би сакал

Јас можам да го направам тоа - би можел да го направам

Да се ​​плашиш се користи за омекнување на категоричноста на изјавата.

Се плашам дека не си баш во право.

Се плашам дека не можам да го направам тоа сега.

Откако ќе работите со вокабуларот, можете уште еднаш да се вратите на задачите доделени на купувачот и продавачот. Класот е поделен во парови или групи од по четири. Пожелно е самите студенти јасно да ги претставуваат и да можат да ги формулираат целите и задачите на секоја група, секој учесник во деловната игра.

Улогата на наставникот во оваа фаза е да ги води учениците и да се погрижи децата да го користат научениот вокабулар што е можно повеќе при составувањето на дијалогот 2.

Последната фаза е подготовка на материјал за игра со улоги користејќи дијалози 1 и 2.

За таа цел се приспособуваат и избираат најуспешните опции за играта со улоги.

I.: Ви го испративме нашето барање за Model FK – 15 минатиот месец. Ние сме заинтересирани за тоа затоа што ќе го користиме во нашата класа по компјутери.

Бр.: Дали ги имате сите потребни материјали?

И.: Ги разгледав вашите каталози и ценовници. Претпоставувам (верувам) дека можеме да купиме од вас 6 модели FK-15 (& 6 модели FK-20). Но, постои еден

поента, цените ти се превисоки, се плашам.

Бр.: Гледам. Но, нашата роба е многу барана и обично ја продаваме по овие цени. Освен тоа, во последно време продаваме и FK-Models по овие цени. Се плашам дека не можеме да ги намалиме. Но, ние можеме да ви ја понудиме стоката c.i.f. Москва.

И.: Па, ќе морам да го контактирам нашиот директор и да го известам вашиот одговор. Се надевам дека ќе сфати дека вашите услови се прифатливи за нас.

Бр.: Кога ви е потребна опремата?

И.: Би сакале да ги имаме во јуни.

Бр.: Се е во ред. Може ли да се видиме во вторник?

Јас: Секако. Дали ви одговара 11.00 часот?

Бр.: Секогаш кога ќе кажете.

Покрај тоа, по дискреција на наставникот, може да се работи на консолидирање на вокабуларот во форма на крстозбори, верижни зборови итн.

Подолу е пример за загатка ( Додаток 1„Загатка“, додаток 2 „Клуч“).

Библиографија

1. В.А. Миловидов, меѓународен бизнис, издавачка куќа АСТ Москва, април 2004 година
2. К.В. Журавченко; В.Г. Дарскаја, Нов деловен англиски јазик, издавачка куќа Москва Вече, 2004 година

Зелена: Добро попладне! Мило ми е што те видов повторно, господине Павлов! Добро изгледаш, морам да кажам. Како стојат работите со тебе?

Павлов: Не е лошо, благодарам. А како си?

Зелено: Добро. Секогаш се чувствувам добро на вакво убаво време. Имаме толку многу дожд во Англија сега. Среќен сум што сум далеку. Претпоставувам дека е подобро да се зафатиме со работа.

Павлов: Да, секако. Дојдовте да потпишете уште еден договор, нели?

Грин: Така е. За следната година, всушност.

Павлов: Дали сте задоволни од нашите вообичаени услови за испорака и плаќање?

Зелена: Да, сосема. Впрочем, дојдов овде да зборувам за цената. Би сакал да кажам дека обемот на бизнисот во градежната индустрија кај нас е значително намален. Тоа се одрази на цените на голем број градежни материјали. Во оваа ситуација, сосема е природно да очекуваме да ги ревидирате вашите цени за азбест.

Павлов: Се плашам дека ова не е доволна причина да ја намалиме цената.

Грин: Но, може ли да ви го свртам вниманието на фактот дека сакаме да ги зголемиме набавките за неколку илјади тони, доколку ни понудите намалување на цената.

Павлов: Жал ми е што велам, господине Грин, но нема да можеме да ви ставиме на располагање дополнителни залихи. Планираме да развиеме повеќе индустриски и станбени проекти. Освен тоа, веќе сме врзани за договори со други партнери. Земајќи ги предвид овие фактори, би можеле да ви понудиме иста сума како и минатата година.

Грин: Господине Павлов, долго време работиме со вас. Исто така, ги удвоивме нашите набавки во текот на изминатите три години. Затоа ќе ви бидеме благодарни доколку со оглед на сето ова можете да ја намалите цената.

Павлов: Точно. Мислам дека би можеле да го намалиме за 3%. Но само под услов цената да биде предмет на дополнителни преговори за втората половина од годината.

Грин: Во ред е. Претпоставувам дека тоа е најдоброто што можеме да го направиме денес.

Превод

Дијалог: Деловен разговор

Зелена: Добро попладне! Мило ми е што се гледаме повторно, господине Павлов! Изгледаш добро, морам да кажам. Како си?

Павлов: Не е лошо, благодарам. Како си?

Зелено: Одлично. Секогаш се чувствувам одлично на вакво добро време. Имаме многу дожд во Англија во моментов. Бев среќен што заминав од таму. Мислам дека е време да се зафатиме.

Павлов: Да, секако. Дојдовте да потпишете уште еден договор, нели?

Зелено: Тоа е. За следната година.

Павлов: Дали сте задоволни од нашите вообичаени услови за испорака и плаќање?

Зелена: Да, апсолутно. Всушност, дојдов да зборувам за цените. Би сакал да кажам дека трговскиот промет во градежната индустрија на нашата земја е значително намален. Ова влијаеше на цените за низа градежни материјали. Во таква ситуација, сосема е природно да очекуваме да ги ревидирате цените на азбестот.

Павлов: Се плашам дека тоа не е доволна причина да ја намалиме сегашната цена.

Грин: Но, може ли да ви го свртам вниманието на фактот дека сакаме да го зголемиме обемот на набавки за неколку илјади тони, ако можете да ни понудите намалување на цената.

Павлов: Се плашам, господине Грин, дека нема да можеме да ви договориме дополнителни испораки. Планираме да реализираме повеќе индустриски проекти и проекти за изградба на куќи. Дополнително, веќе сме договорно поврзани со други партнери. Имајќи ги предвид сите овие околности, можеме да ви ги понудиме истите томови како и минатата година.

Грин: Господине Павлов, долго време сме во деловни односи со вас. Ние, исто така, ги удвоивме нашите набавки во последните три години. Затоа, ќе ви бидеме благодарни доколку, земајќи го предвид сето ова, сепак ја намалите цената.

Павлов: Добро. Мислам дека би можеле да го намалиме за 3%. Но само под услов цената да биде предмет на идни преговори во втората половина од годинава.

Грин: Тоа е одлично, мислам дека тоа е најдоброто нешто што можевме да го направиме денес.

Здраво драги мои.

Ако се сеќавате дека има многу на деловен англиски, тогаш ќе биде многу полесно да ги научите во дијалози. Затоа, денес подготвив за вас деловни дијалози на англиски јазик, каде што можете да користите познати - или не многу познати - изрази колку што е можно повеќе. Сите ќе бидат дадени со превод на руски јазик. Патем, можете да ги читате и слушате во исто време - што ќе ви овозможи да го споредите и анализирате она што го слушате.

• Дијалог 1 - Преговарање за условите на договорот

А:И сега би сакал да разговарам со вас за годишните резултати од нашиот нов договор со „TechArt Group“.

Б:Значи договорот беше потпишан пред 10 месеци и на почетокот исходот беше под големо прашање. Им обезбедивме висококвалитетни суровини за нивниот синџир на производство, но една понуда беше со голем процент на отпад.

А:Па, како го решивте проблемот?

Б:Ја променивме испораката и им предложивме попуст на следното испраќање. Сега нашиот вкупен промет е над 2 милијарди долари. Тоа е 5% повисоко од она што го очекувавме.

А:Тоа е добар исход. Ќе склучат договор за испораки следната година?

Б:Да, тие сигурно ќе. Тие се задоволни со нашите услови за испорака и плаќања. И уште повеќе, сега разговараме за нивниот нов проект.

А:Тоа е одлично. Продолжете да работите на овој начин.

Превод:

О: И сега би сакал да разговарам со вас за резултатите од годината според нашиот нов договор со TechArt Group.

Б: Така договорот е потпишанПред 10 месеци и на почетокот приходите беа под големо прашање. Им обезбедивме висококвалитетни суровини за нив синџир на производство, но една од испораките била со голем процент на трошоци.

О: Па, како го решивте овој проблем?

Б: Ја променивме испораката и им понудивме попуст на следната пратка. Сега нашиот вкупен промет е готово 2 милијарди долари. Ова е за 5% повеќе отколку што очекувавме.

О: Ова е добар резултат. Ќе склучат ли договор за набавка за следната година?

Б: Да, се разбира. Тие се задоволни од нашите услови за испорака и плаќање. Згора на тоа, сега разговараме за нивниот нов проект.

О: Одлично е. Продолжи со добрата работа.

• Дијалог 2 - Дискусија за буџетот и финансиите

-Значи се собравме овде да разговараме за планирање на буџетот за расходите наредната година. Она што сакам да го подвлечам е дека врз основа на најновите истражувања ќе се соочиме со некои финансиски тешкотии. Затоа треба да го подготвиме и да го скратиме буџетот.

-Прво би сакал да кажам дека нема да има технолошки вишок. Ние сме екипирани подобро од кога било досега. Сите наши вработени одговараат на потребното ниво и добро си ја вршат работата. Освен тоа, не можеме да го намалиме финансирањето на производството. Бидејќи и малото намалување на квалитетот на суровините во голема мера резултира со квалитетот на стоката.

-Значи, она што ќе се скрати е буџетот за маркетинг. Го ценам тоа што одделот за маркетинг го прави за компанијата. Уште повеќе, сфаќам дека ова ќе создаде огромни тешкотии за маркетерите. Но, сите ние разбираме што ќе се случи ако не постапиме на овој начин.

Превод:

Значи, ние сме тука да разговараме за планирање на буџетот за трошењето следната година. Еве што сакам да нагласам - врз основа на последните истражувања, ќе се соочиме со некои финансиски тешкотии. Значи мораме да го подготвиме и да го скратиме буџетот.

- Најпрвин би сакал да кажам дека нема да има ексцеси. Ние сме подобро опремени од кога било досега. Сите наши вработени го исполнуваат потребното ниво и добро ја вршат својата работа. Освен тоа, не можеме да ги намалиме средствата за производство. Бидејќи дури и малото намалување на квалитетот на суровините значително влијае на квалитетот на стоката.

- Единственото нешто што може да се скрати е буџетот за маркетинг. Го ценам тоа што одделот за маркетинг го прави за компанијата. Згора на тоа, разбирам дека тоа ќе создаде огромни тешкотии за маркетерите. Но, сите ние разбираме што ќе се случи ако не го направиме тоа.

Дали сакате да го разберете говорот и да го доловите значењето на дијалозите на англиски јазик? И, исто така, да ги подобрите вашите разговорни вештини во комуникацијата со странци? Се чувствувате посигурни и надминете ја јазичната бариера? Тогаш можам да ви понудам одличен онлајн интензивна „Англиски за комуникација“ . Доколку не сте подготвени за големи количини на знаење и супер брзи резултати, можете да пробате дел од овој интензивен во форма на курс « Развојот на разговорниот говор» .

Најверојатно, исто така, ќе имате корист од следниве курсеви: Основи на маркетинг на англиски јазик , Англиски јазик за претприемачи , Англиски за ИТ бизнис , Деловен англиски јазик .

• Дијалог 3 - Разговор на телефон за состанок

-Здраво. Може ли да разговарам со главниот извршен директор (извршен директор), ве молам?

-Добро утро. Господинот Браунсон е зафатен во моментов. Тој одржува состанок. Дали ви пречи да ја оставите пораката за него, ве молам?

– Не, не.

– О, да, г. Врабец. Со нетрпение го очекував твојот повик. Г-дин Браусон ме замоли да ви потврдам дека ќе ве сретне на Brew во 14 часот.

– Многу е добро. Ви благодариме за информациите. Очекувам да го запознаеме.

Превод:

Здраво. Може ли да зборувам со извршниот директор, ве молам?

Добро утро. Г-дин Browser е зафатен во моментов. Тој одржува состанок. Дали ви пречи да му оставите порака, ве молам?

Се разбира не. Ова е г-дин Спароу. Се договоривме да се видиме за да разговараме за нов договор. Затоа се јавувам да го потврдам ова.

О, да, господине Спароу. Го чекав твојот повик. Господинот прелистувач ме замоли да потврдам дека се среќавате во кафето Бру во 14 часот.

Многу добро. Фала за информацијата. Со нетрпение очекувам да се сретнам со него.

• Дијалог 4 - Дискусија за превозот и трошоците

– Неодамнешното истражување на просечната потрошувачка на клиентите откри дека ќе се соочиме со претстојните проблеми.

-Нашиот промет е намален за 15% додека добивката е за 7,5% помала од минатата сезона. Затоа треба да го промениме начинот на кој работиме сега. А сферата на која треба да посветиме многу внимание е логистиката и испораката.

-Поаѓањето на стоката треба да поевтини. Трошоците за транспорт и складирање треба да се намалат. Тоа е главното и најочигледното нешто што треба да се направи.

-Бидејќи не можеме да влијаеме на царинските давачки, треба да размислиме што друго можеме да направиме за да ги намалиме нашите логистички трошоци.

Превод:

„Неодамнешното истражување за просечното трошење на клиентите покажа дека ни претстојат предизвици.

- Прометот ни е намален за 15%, а добивката е за 7,5% помала од минатата сезона. Затоа, мора да ја смениме тактиката што моментално ја користиме. А областа на која треба да посветиме посебно внимание е логистиката и испораката.

- Испораката треба да биде поевтина. Трошоците за транспорт и складирање треба да се намалат. Ова се главните и најочигледните работи што треба да се направат.

„Бидејќи не можеме да влијаеме на царините, треба да размислиме што друго можеме да направиме за да ги намалиме трошоците за логистика.

• Дијалог 5 - Разговор за идна соработка

– Здраво, г. Колинс.

-Добро утро г. Еванс.

-Значи, се сретнавме за да разговараме за нашиот иден заеднички развој.

-Да. Нашите бизниси можат да произведат многу повеќе заедно наместо сами. Вие сте специјализирани за маркетинг, а ние сме специјализирани за производство на висококвалитетни производи. Тоа ќе даде неверојатна синергија.

-Се надевам дека ќе биде. Дали сте го виделе договорот уште?

-Да. Моите адвокати го разгледаа тоа и јас сум подготвен да потпишам и да започнам со работа.

-Тоа е супер. Затоа предлагам да славиме таков потег во нашиот развој. Во нашата компанија имаме традиција да се среќаваме надвор од канцеларијата на годишно ниво. Па зошто да не се обврземе оваа година да го собереме нашиот договор?

- Тоа е многу добра идеја.

Превод:

Здраво господине Колинс.

Добро утро г-дин Еванс.

– Значи, ние се состанаа да разговараатнашите идни заеднички случувања.

— Да, нашите деловни случувања можат да дадат многу повеќе заедно отколку сами. Дали сте специјализирани во областа на маркетингот,а ние сме специјализирани за производство висококвалитетна стока. Ова ќе даде неверојатна интеракција.

- Јас се надевамќе. Дали веќе го видовте договорот?

- Да. Моите адвокати го разгледаа и јас сум подготвен да го потпишам и да почнам со работа.

- Неверојатно. Затоа, предлагам да се одбележи таков чекор во нашиот развој. Нашата компанија има традиција секоја година да се среќава надвор од канцеларијата. Па, зошто не го темпираме овој состанок да се совпадне со нашиот договор?

- Ова е многу добра идеја.

Ако претпочитате индивидуален пристап, надзор од квалификуван наставник и следење на вашиот напредок на англиски јазик, тогаш ве советувам да земете Индивидуален курс за деловен англиски јазик преку Skype во училиштето EnglishDom - 20 лекции за комуникација со тутор, кој ќе ви биде избран на воведната лекција, значително ќе ве унапредат во темата. Вашиот прв чекор е пријавете се за бесплатна воведна лекција .

Па, драги мои, ги консолидиравте сите научени фрази и изрази од деловен англиски јазик на теми за продажба, договори и испораки. Се разбира, ова не е сè што постои во англискиот јазик. Затоа учи, учи и учи повторно. И за да биде полесно - претплатете се на билтенот на мојот блог и добијте ги најкорисните и најновите вести.

Фразите за партнери и колеги се составен дел од успехот на секој бизнисмен.

Разговорот на англиски за време на преговорите или во канцеларијата треба да се одвива лесно и природно. Исходот од трансакцијата речиси секогаш зависи од целокупниот впечаток на претставникот на компанијата присутен на деловниот состанок.

Секогаш одете на состаноци или преговори со позитивен став. Кажете си дека „ќе го направите ова најдобар договор за сите страни.

Секогаш учествувајте на деловни состаноци или преговори со позитивен став. Кажете си дека ова ќе биде најдобрата зделка за сите страни.

~ Натали Масене

Во написот, веќе наведовме кои фрази и изрази треба да се избегнуваат при комуникација на англиски јазик со деловни партнери.

Оваа статија содржи клучни фрази за комуникација со деловни партнери на англиски јазик. Откако ги научивте, можете лесно да започнете разговор, да го насочите во вистинската насока и, се разбира, да излезете победници од деловен состанок.

Деловен поздрав на англиски јазик

Усогласеноста со бонтон е белег на секоја компанија.

Целиот тек на преговорите ќе зависи од тоа како ќе го започнете разговорот. Бидете одлучни и крајно учтиви, не заборавајте да се насмевнете.

Запомнете дека деловниот бонтон за Британците и Американците може да се разликува. Ве советуваме да ја прочитате статијата за да знаете како правилно да се обратите на колега од ОК и САД, што да облечете и како да се однесувате за време на деловен состанок.

Фрази за откривање детали на англиски јазик

Ако за време на разговорот треба да разјасните нешто, тогаш задолжително користете ги овие фрази:

Средни фрази на англиски јазик	Превод на руски
Би сакал да разјасниме уште една точка	Би сакал да поставам уште едно прашање
Сега доаѓа следната точка	И сега второто прашање
За што...? Како за...?	А како за…?
Ајде да преминеме (предаваме) на…	Да преминеме на прашањето за...
Дали има нешто друго што би сакале да се занимавате?	Дали има нешто друго за што би сакале да разговараме?
Од една страна…, од друга страна…	Од една страна од друга страна…

Фрази за сумирање на резултатите од деловен состанок

На крајот на секој деловен состанок, без разлика на неговиот исход, задолжително заблагодарете му се на вашиот партнер и изразете ја вашата надеж за понатамошна соработка.

За време на дебрифингот, зборувајте клучните точкии појасни условитеспроведување на договорите.

Завршни фрази на англиски јазик	Превод на руски
Верувам дека можеме да го сметаме предметот затворен	Мислам дека проблемот може да се смета за решен
Во ред, ќе стапам во контакт со моите пријатели (колеги, луѓе) и ќе ги консултирам	Добро, ќе контактирам со моите колеги и ќе се консултирам со нив
Во ред, ќе очекувам да слушнам од вас (вашиот одговор, вашата следна посета)	Во ред, чекам да слушнам од вас (вашиот одговор, следна посета)
Ќе ти се јавам (заѕвони, ти се јавам) денес (утре, попладне)	Ќе ти се јавам денес (утре попладне)
Дали ти одговара? Да, сосема	Дали ти одговара? Да, сосема е
Мојата (Нашата) одлука е конечна	Мојата (Нашата) одлука е конечна
Ќе го разгледаме вашиот предлог	Ќе ја разгледаме вашата понуда
Ќе размислиме	Ќе размислиме
Ќе ја очекуваме вашата потврда	Ќе ја чекаме вашата потврда
Како заклучок, би сакал да кажам…	Како заклучок, би сакал да кажам
Ајде да ја сумираме дискусијата	Ајде да ја сумираме дискусијата

Фрази за изразување согласност и несогласување на англиски јазик

Секој ден, во животот и работата, мора да одлучиме дали се согласуваме или не со туѓите идеи.

Во канцеларијата мора да бидете подготвени да одговорите на туѓите предлози. Тоа може да биде сериозна дискусија за тоа кој да вработи или како да ги намалите трошоците или едноставен разговор за тоа каде да одите на ручек.

И тука ви требаат само фрази на англиски, како да се согласите или да не се согласувате со предлогот на вашите колеги.

Изразување согласност, доверба, одобрување

Кога ќе слушнете идеја што ви се допаѓа, сакате да ја покажете вашата поддршка, нели? Научете ги потребните фрази однапред, како да се договорите на англиски и да покажете одобрување и интерес.

Изразување согласност, доверба, одобрување на англиски јазик	Превод на руски
Секако/сигурно	Секако
Да се ​​разбира	О, сигурно
Тоа е вистина	Во право е
Сосема точно / Токму така / Сосема така	Сосема точно
Сосема си во право	Ти си апсолутно во право
Тоа е факт	Тоа е факт
Нема сомнеж за тоа	Нема сомнеж за тоа
Сигурен сум во тоа	Сигурен сум во тоа
Тоа е многу веројатно	Многу е веројатно
се согласувам со тебе	се согласувам со тебе
Јас (Ние) сосема се согласувам со тебе	Целосно се согласувам со тебе (се согласувам)
Целосно се согласувам со твоето гледиште	Согласете се со вашата гледна точка
Немам ништо против	Јас не сум против
Јас не се противам	не ми пречи
Немам замерка	Немам замерки
Немам ништо против тоа	Немам ништо против тоа
Се е во ред / Во ред / Добро	Добро
Многу добро!	Многу добро!
Одлично!	Неверојатно! / Добро!
Добро!	Прекрасно!
Тоа е доволно фер	Сосема е фер
Мило ми е за тоа	Среќен сум поради тоа
Мило ми е што го слушам	Мило ми е што го слушам
се согласувам	се согласувам
Се согласувам со тоа	Се согласувам со ова
Договорено / Готово / Решено	Зделка
Се согласуваме со вашите услови	Се согласуваме со вашите услови
Ни одговара (сосема) во ред	Ни одговара (прилично) / ни одговара
Можеби сте сигурни	Можете да бидете сигурни
Можеш да се потпреш на тоа што ти го кажувам	Можеш да се потпреш на тоа што ти го кажувам
Може да се потпрете на мене	можеш да се потпреш на мене
Сигурно ќе направам се што можам	Дефинитивно ќе дадам се од себе
Ќе дадам се од себе / Ќе дадам се од себе	Ќе дадам се од себе
Со сите средства	Се разбира, со сите средства
Со задоволство	Со задоволство
Со големо задоволство	Со големо задоволство
Добредојдовте!	Добредојдовте!
Ви стојам на располагање	Јас сум на ваша услуга
Јас сум на ваша услуга	Јас сум на ваша услуга

Изразување на несогласување, неодобрување, одбивање

Во деловниот свет многу е важно да се биде категоричен и одлучен. Ако нешто не ви одговара, не плашете се да одбиете, но во исто време бидете љубезни за да не го навредите соговорникот, не заборавајте да ја следите неговата реакција на вашите зборови - ова ќе помогне да се избегнат сите видови конфликти и недоразбирања .

Изразување на несогласување, неодобрување, одбивање на англиски јазик	Превод на руски
Јас не мислам така	Јас не мислам
Се плашам дека не	мислам не
Не, не баш	Не секако на тој начин
Тоа не е (сосема) така	Тоа не е (воопшто) вистина
Се плашам дека грешите	Се плашам дека грешите
Не, не обично	Обично не
Не гледам никакви предности	Не гледам никакви придобивки
Многу е љубезно од вас, но…	Тоа си многу љубезен од тебе, но...
Се плашам дека не можеме да го исполниме твоето барање	Се плашам дека не можеме да го исполниме твоето барање.
Жал ми е што велам не	За жал, морам да кажам не
Не можам да се согласам со тебе	Не можам да се согласам со тебе
Не можам да се согласам со тоа	Не можам да се согласам со ова
Јас се противам на тоа	Се противам на ова
не се согласувам	не се согласувам
Не се согласувам со тебе/не се согласувам со тебе	Не се согласувам со тебе
Сигурно не	Се разбира не
Не е фер	Не е фер
Тоа не зависи од мене	Тоа не зависи од мене
Тоа не може да се направи	Тоа не може да се направи
Тоа не доаѓа предвид	Сосема не доаѓа предвид
Тоа е сосема невозможно	Тоа е сосема невозможно

За да дознаете како да не се согласувате, видете го видеото „Како да не се согласувате со идеи на англиски јазик“, од истата серија на деловни видео-поткасти за деловна објава.

Фрази на англиски јазик за комуникација во канцеларија со колеги

Во затворен простор како канцеларија, многу е важно да ги контролирате емоциите и внимателно да изберете фрази на англиски јазик за да не навредите некој од партнерите.

Ние имаме свое мислење за оваа или онаа ситуација и, често, тоа не се совпаѓа со мислењето на нашите пријатели, партнери, колеги.

Во таква ситуација, важно е едноставно да советувате одредено решение, а не да наметнувате сопствено мислење. Не заборавајте дека човекот секогаш има право на избор, а никој нема право да го одземе.

Изразување на жалење, сочувство, сочувство

Кога комуницирате со колегите, важно е да се потсетите на човечкиот фактор. На крајот на краиштата, гледате, тешко е да донесете важни одлуки ако нешто ви се случило.

Понекогаш елементарните зборови на поддршка и сочувство можат да смират и да помогнат во понатамошната работа.

Изразување на жалење, сочувство, сочувство на англиски јазик	Превод на руски
Каква штета!/Штета!	Штета!
Колку непријатно!	Колку непријатно!
Тоа е лошо	Многу тажно (лошо)
Се каам	Жал ми е поради тоа
Сочувствувам со тебе	Сочувствувам со тебе
Не е ништо многу, се надевам	Се надевам дека нема ништо лошо
Нема што да се грижите	Нема што да се грижите
Не грижете се	Не грижете се
Што не е во ред?	Што се случи?
Не грижи се, ќе биде во ред	Не грижете се се ќе биде во ред
Ај ќе смислиме нешто	ок, ќе сфатиме нешто
За жал, работите не се подобрија	За жал, ситуацијата не е подобрена.

Изразување на неизвесност, сомнеж, двоумење

Често се случува да е тешко да се донесе одлука со молскавична брзина. Во такви случаи, важно е да стекнете време и во исто време да не изгледате неодлучно во очите на партнерите.

Претходно научените фрази и вашата уверливост делумно ќе помогнат во тоа.

Конечно:

Во деловниот свет треба секој ден да разговараме со различни луѓе, да одржуваме состаноци, да преговараме. За да постигнете височини, секогаш мора да одржувате цврстина и решителност. Во исто време, не заборавајте да бидете љубезни и да ги следите правилата на деловниот бонтон.

За поголема доверба при комуникација со странски партнери, предлагаме да го земете нашиот курс и задолжително да ги научите клучните фрази претставени во оваа статија.

Во контакт со

Не е тајна дека телефонот одамна е составен дел од нашето секојдневие. Ефективната деловна комуникација по телефон има свои карактеристики и тајни,што не треба да се заборави. Нашата статија е за оние кои се стремат кон успешна деловна комуникација со мајчин англиски јазик преку телефон.

„Не постои такво нешто како добар повик во 7 часот наутро. Моето искуство е дека сите повици помеѓу 23 часот и 9 часот претпладне се повици за катастрофа.

„Нема добар повик во 7 часот наутро. Според моето искуство, сите повици помеѓу 11:00 и 9:00 часот се повици за помош“.

~ Џенет Еванович

Основни правила на деловна комуникација по телефон

Телефонските разговори се покомплицирани од живите со тоа што соговорникот не е видлив, невозможно е да се следи неговата невербална реакција, која честопати е многу поискрена од зборовите.

Пред да продолжите директно на деловен разговор на англиски јазик, треба да развиете одредени општи телефонски комуникациски вештини.

Се подготвува да зборува на англиски на телефон

Пред да се јавите, мора се справи со вашиот внатрешен стрес.Пред сè, обидете се да се фокусирате на претстојниот разговор и да се опуштите. На крајот на краиштата, соговорникот не ве гледа и, слушајќи ја напнатоста во вашиот глас, може да има погрешно мислење за вас. Мажот може да изгледа потврдоглав и тврдоглав, жената - неурамнотежена и непредвидлива, а со такви луѓе е многу тешко да се справиш во бизнисот.

Важно!

Обидете се да го надминете стравот од микрофонот.За да го направите ова, можете да го запознаете вашиот соговорник. Многу е добро ако знаете како изгледа. На крајот на краиштата, многу е полесно да се разговара со жив човек отколку со бездушен телефонски приемник.

Земете го повикот во свои раце. Ова ќе ви даде многу придобивки. Прво, ќе можете да водите разговор во насока која е корисна за вашата компанија. И второ, ќе ви биде многу полесно ментално да се вклучите, бидејќи ќе има можност да се подготвите за претстојниот повик, да размислите и да го подредите во логичен синџир.

Размислете внимателно за времето на повикот.Подобро е да не се јавувате на важни прашања наутро и на крајот од работниот ден, исто така не се препорачува да се обидувате да ги решите важните прашања пред викендите или на празниците. Пред да се јавите, испланирајте го разговорот. Запишете ги главните прашања што треба да се дискутираат.

Како да се однесувате додека зборувате на телефон

Секогаш зборувајте кратко, без отстапување од главната тема на разговорот- заштедете го вашето време, и времето на вашиот соговорник. Деловните партнери дефинитивно ќе го ценат тоа. Правилата за разговор по телефон со клиентите сугерираат дека продуктивните преговори се вклопуваат во 3-4 минути.

Кога се подготвувате за телефонски разговор на англиски јазик, запишете ги фразите што сакате да ги користите, а исто така имајте при рака онлајн-преведувач - ова ќе ви даде поголема самодоверба. Добијте мала тетратка или тетратка за деловни разговори на англиски јазик. Деловно лице нема да користи остатоци од хартија или календарски листови за ова.

Важно!

При комуникација на телефон, 55% од информациите се губат, бидејќи нема говор на телото и гестови. 38% од информациите се паметат со помош на интонација, а само 7% од информациите се пренесуваат со зборови.

Пробајте го телефонскиот разговор неколку патидоведете ја употребата на фрази на англиски јазик до автоматизам и успехот ви е загарантиран. Карактеристика на телефонот е тоа што ги подобрува говорните недостатоци. Треба внимателно да ја следите вашата дикција и изговор. Снимањето на диктафон и слушањето на вашите телефонски разговори ќе помогне да се подобри техниката на преговори.

Како да започнете телефонски разговор на англиски?

Тоа е фазата на поздравување која може да биде клучот за успешен исход на целиот разговор. Многу е важно да го поставите расположението на разговорот и да му дадете емотивна боја. Важно е веднаш да му покажете на соговорникот дека има работа со деловна личност.

Фрази за добредојде на англиски на телефон

Како да побарате да се поврзете со вистинската личност

Како да се разјаснат информациите за соговорникот на англиски јазик

Фраза на англиски јазик	Превод
Со кого зборувам?	Со кого зборувам?
Извини, со кого зборувам?	Извинете, со кого зборувам?
Дали ти си Џенифер?	Дали си Џенифер?
Дали е тоа Луиз? / Дали тоа Луис зборува? Да, зборувајќи. / Да, јас сум.	Дали е тоа Луиз? / Дали е тоа Луиз на телефон? Да јас. / Да, јас сум.
Извини, не ти го препознав гласот.	Извини, не ти го препознав гласот.
Штотуку разговарав со некој од вашиот оддел за x, но не го разбрав неговото име / заборавив да го прашам како се вика.	Само што разговарав со некој во вашиот оддел за х, но не го разбрав неговото име / заборавив да го прашам како се вика.
Зборував со маж/жена вчера попладне.	Зборував со маж/жена вчера попладне.
Зборував со некој наречен Џејмс во одделот за x, но го немам неговото презиме или телефонски број, дали имате идеја кој би можел да биде?	Зборував со некој по име Џејмс во одделот за x, но не го знам неговото презиме или телефонски број, дали знаете кој би можел да биде?
Како се викаш?	Што кажа, како се викаш?
Се викаше?	Вашето име е?

Фрази за решавање проблеми за време на телефонски разговор

Фраза на англиски јазик	Превод
Мишел:Здраво, стигнавте до одделот за маркетинг. Како можам да помогнам?	Мишел:Здраво! Се јавивте во одделот за маркетинг. Како можам да помогнам?
Машки:Може ли да зборувам со Розалинд Вилсон, ве молам?	Мажјакот:Може ли да зборувам со Розалин Вилсон?
Мишел:Кој се јавува ве молам?	Мишел:Ве молиме идентификувајте се.
Машки:Тука е Ричард Дејвис	Мажјакот:Ова е Ричард Дејвис.
Мишел:Секако. Ве молам, држете и ќе те решам.	Мишел:Ве молам останете на линија, ќе ве поврзам.
Машки:Ви благодарам.	Мажјакот:Ви благодарам.
Мишел:здраво маркетинг. Како можам да помогнам?	Мишел:Здраво, ова е одделот за маркетинг. Како можам да помогнам?
Машки:Може ли да зборувам со Џејсон Робертс, ве молам?	Мажјакот:Може ли да зборувам со Џејсон Роберт ве молам?
Мишел:Секако. Кој да кажам дека се јавува?	Мишел:Секако. Како да те запознаам?
Машки:Моето име е Мајк Ендрјус.	Мажјакот:Моето име е Мајк Ендрјус.
Мишел:Само една секунда. Ќе видам дали е внатре. Здраво, Џејсон, го имам Мајк Ендрјус на телефон за тебе... Во ред - ќе го пуштам. Чекај малку, само те ставам преку глава.	Мишел:Една секунда. Ќе проверам дали е таму. Здраво Џејсон, Мајк Ендрјус е на линија... Добро. Јас ќе те поврзам. Чекај малку, ќе те поврзам.

Примери на видеа од телефонски разговори

Во ова видео можете да видите и слушнете како правилно да одговарате на телефонски повици на англиски јазик.

Секогаш запомнете ги етикетите на деловниот телефон. Никогаш не ги крши неговите правила. Во следната статија ќе зборуваме за тоа како да заминете и да добиете порака од соговорникот во разговор на англиски јазик.

Сумирање:

• Пред да се јавите, треба да нацртате јасен план за разговор, да се справите со физичкиот и психолошкиот стрес.
• За време на разговорот, мора да ги следите правилата на телефонскиот бонтон.
• За да спроведете успешен разговор на англиски јазик, треба да ги научите најчестите фрази, да ги подготвите прашањата што сакате да ги поставите. Не заборавајте да го вежбате претстојниот телефонски повик.
• По телефонски разговор, задолжително анализирајте ги вашите грешки за да не ги повторите повторно.

Во контакт со