1. «Business English» (Business Language) som eget kurs i studiet av fremmedspråk i lyceum, gymsaler og skoler med fordypning i fremmedspråk.

2. Det foreslåtte materialet kan brukes i klasserommet eller som del av et praksisrettet prosjekt.

3. "Business game".

Materialer.

Avhengig av forberedelsesnivået til studentene, kan materialet introduseres i en eller flere klasser, med tanke på det faktum at barn allerede har erfaring med "forretningsordforråd" ("forretningsengelsk").

4. De viktigste aspektene og målene med å undervise i den innenlandske metodikken:

en. Det pedagogiske og praktiske aspektet, når studentene mestrer det grunnleggende om «business»-engelsk som kommunikasjonsmiddel og skal lære å bruke det i muntlig og skriftlig form.

b. Det pedagogiske aspektet ved utdanning involverer dannelsen av moral, ansvar, forretningsetikk.

i. Det pedagogiske aspektet ved opplæring innebærer tilegnelse av grunnleggende kunnskap om forhandling; strukturen til ulike firmaer og organisasjoner; finansielle og bankdokumenter.

d. Utviklingsaspektet innebærer utvikling av kommunikasjonsferdigheter.

5. Modellering av livssituasjonen for forhandlinger mellom "kjøper"-firmaet og "selger"-firmaet med studentene som velger det beste alternativet for å løse problemet og implementeringen av det:

en. Egensammenstilling av dialoger

b. Modellere en problemsituasjon og finne måter å løse problemet på

i. Materialer for trinnvis utvikling av spillet:

1. Innledende del: begynnelsen av forhandlinger, forberedelse av den første dialogen av studenter;

2. Hoveddelen: hovedoppgaven til forhandlingene (kjøp av utstyr), utarbeide en ny dialog;

3. Det siste trinnet er utarbeidelse av materiale til et rollespill ved hjelp av dialoger.

På hvert trinn utarbeides det passende vokabularet og materialet foreløpig for bruk i situasjonelle dialoger.

For å konsolidere nytt vokabular kan elevene inviteres til å komponere og løse kryssord, «gåter» (et eksempel på en av dem er vedlagt).

På nåværende stadium gis profilutdanningen til studentene en viktig plass. I engelskundervisningen kan emnet «Business English» (Business Language) skilles ut som et eget aspekt ved studiet. Nedenfor er et materiell som kan brukes i timen som en integrert del av det praksisnære prosjektet «Business Game»

Denne leksjonen innebærer å forberede et forretningsspill (Et forretningsmøte).

Leksjonen er delt inn i flere trinn.

Først av alt, må du sette opp studenter for noen øyeblikk av begynnelsen av møtet:

• hvordan starte en samtale og etablere et forretningsmessig og tillitsfullt miljø,
• hvordan hoppe til hoveddelen av samtalen,
• hvordan avslutte et forretningsmøte.

Det er viktig å ta hensyn til bruken av forretningsordforråd, evnen til å bygge dialoger riktig (ikke bare når det gjelder bruk av leksikalsk og grammatisk materiale, men også med tanke på forretningsetikett).

Videre arbeid er delt inn i flere stadier:

• samtidig introduksjon av vokabular
• Elevene blir satt i gang på hvert trinn.

Den første fasen - begynnelsen av møtet

1. Du kan ikke komme i gang umiddelbart etter hilsenen.

Det er nødvendig å etablere en viss vennlig kontakt med en partner.

Vanligvis er dette såkalte "generelle" eller "sekulære" emner om været, felles bekjente, flyreiser, besøk til landet ditt (severdigheter osv.). Det må huskes at i forskjellige land kan prosedyren for "small talk" i forhandlinger være forskjellig. For britene er denne delen av forhandlingene naturlig, pga. for dem, i enhver samtale, er vanligvis det første temaet været. Tyskerne kommer som regel raskt i gang, og i landene i Midtøsten er begynnelsen av møtet mer grundig.

2. I denne delen av forhandlingene brukes slike ord og konstruksjoner som:

Hvordan har du det? (hvordan har du det/helsen?)

Jeg har det bra, takk. (Ok takk)

Fint vær, ikke sant?

jeg tror (tror jeg)

jeg antar (jeg antar)

Jeg tror (jeg tror / tror)

Jeg håper (håper) osv.

Vanlige setninger som hjelper deg med å komme til forretningsdelen:

La oss komme i gang (la oss komme i gang)

Jeg tror vi kan komme i gang (jeg tror vi kan komme i gang)

Det andre trinnet er sammenstillingen av dialogen av studentene selv.

Deltakere i dialogen bør være vennlige, etablere en forretningskontakt før forhandlinger.

MR. Brun (Br.) Ivanov (I.)

Br.: God ettermiddag, Mr. Ivanov

I.: God ettermiddag, Mr. brun. Hvordan har du det?

Br.: Jeg har det bra, takk. Fint vær, ikke sant?

I.: Du har rett. Det er veldig varmt i dag.

Br.: Jeg håper du har det bra.

I.: Å, ja. Jeg liker meg veldig godt her

Br.: Har du vært på sightseeing ennå?

I.: Dessverre har jeg ikke sett så mye ennå. Jeg har nettopp vært i Tower og St.

Pauls katedral. Det gjorde et stort inntrykk på meg (det er virkelig et mesterverk innen arkitektur).

Br.: Glad for å høre det. Og hva kan jeg gjøre for deg? Jeg tror vi kan komme i gang.

På tredje trinn vurderes hovedoppgaven til forhandlingene.

Formålet med dette møtet er å bli enige om salg og kjøp av ‘Model FK-15’ (produktsymbol) og leveringen av den. Kjøperen (Mr. Ivanov) har allerede sendt en forespørsel om produktet og er interessert i å kjøpe det, men synes prisen er for høy. Selger reduserer ikke prisen, men tilbyr gunstige leveringsbetingelser (c.i.f.)

I denne delen av møtet/forhandlingene er det hensiktsmessig å bruke følgende ord og uttrykk:

å være interessert i - å være interessert i ..., å være interessert

en kjøper - en kjøper

en selger

en representant (av) - representant

henvendelse (for)=henvendelse

å spørre / spørre - forespørsel

samtalene - forhandlinger

å ha samtaler med - å forhandle med ...

materiale - materiale

materialer - materialer, dokumenter

en avtale - møte

å gjøre en avtale - avtale

å gå gjennom materialer/kataloger/prislister - se, les materialer/kataloger/prislister

pris - pris

til prisen av - til prisen

høye/lave priser - høye/lave priser

etterspørsel - etterspørsel

å være i stor etterspørsel - å være etterspurt

å redusere - redusere, redusere

å redusere prisene på varene - redusere prisene på varer

tilbud - tilbud

å akseptere - akseptere

å akseptere et tilbud - akseptere et tilbud

å akseptere en pris - akseptere prisen

å akseptere leveringsbetingelser - godta leveringsbetingelser

å akseptere betalingsbetingelser - godta betalingsbetingelser

akseptabelt - akseptabelt

å kreve - kreve (sya)

når som helst du sier - når som helst

Under møter og forhandlinger er det nødvendig å observere rammeverket for forretningskommunikasjon, jevne ut rettlinjede og skarpe øyeblikk i talekonstruksjoner.

For eksempel:

Jeg vil - jeg vil gjerne

Jeg kan gjøre det - jeg kan gjøre det

Å være redd brukes til å mildne utsagnets kategoriske karakter.

Jeg er redd du ikke har helt rett.

Jeg er redd jeg ikke kan gjøre det nå.

Etter å ha jobbet med vokabular kan du igjen gå tilbake til oppgavene som er tildelt kjøper og selger. Klassen er delt inn i par eller grupper på fire. Det er ønskelig at studentene selv tydelig representerer og kan formulere mål og mål for hver gruppe, hver enkelt deltaker i forretningsspillet.

Lærerens rolle på dette stadiet er å veilede elevene og sørge for at barna bruker det lærte ordforrådet så mye som mulig når de sammenstiller dialogen 2.

Den siste fasen er utarbeidelse av materiale til et rollespill ved hjelp av dialog 1 og 2.

For dette formålet blir de mest vellykkede alternativene for rollespillet justert og valgt.

I.: Vi sendte deg vår forespørsel for Model FK – 15 forrige måned. Vi er interessert i det fordi vi skal bruke det i dataklassen vår.

Br.: Har du alt nødvendig materiale?

I.: Jeg har gått gjennom katalogene og prislistene dine. Jeg antar (tror) vi kan kjøpe fra deg 6 modeller FK-15 (og 6 modeller FK-20). Men det er en

poeng, prisene dine er for høye, er jeg redd.

Br.: Jeg skjønner. Men varene våre er etterspurt og vi selger dem vanligvis til disse prisene. Dessuten har vi solgt FK-modeller til disse prisene i det siste. Jeg er redd vi ikke kan redusere dem. Men vi kan tilby deg varene c.i.f. Moskva.

I.: Vel, jeg må kontakte direktøren vår og gi ham svaret ditt. Jeg håper han finner ut at vilkårene dine er akseptable for oss.

Br.: Når trenger du utstyret?

I.: Vi vil gjerne ha dem i juni.

Br.: Det er greit. Kan jeg se deg på tirsdag?

I: Selvfølgelig. Er 11.00 praktisk for deg?

Br.: Når som helst sier du.

I tillegg kan det etter lærerens skjønn arbeides med å konsolidere ordforrådet i form av kryssord, kjedeord mv.

Nedenfor er et eksempel på et puslespill ( Vedlegg 1"Puslespill", vedlegg 2 "Nøkkel").

Bibliografi

1. V.A. Milovidov, International Business, Moscow AST Publishing House, april 2004
2. K.V. Zhuravchenko; V.G. Darskaya, New Business English, Moscow Veche forlag, 2004

Grønn: God ettermiddag! Hyggelig å se deg igjen, Mister Pavlov! Du ser bra ut må jeg si. Hvordan går det med deg?

Pavlov: Ikke verst, takk. Og hvordan har du det?

Grønn: Fint. Jeg føler meg alltid bra i vakkert vær som dette. Vi har så mye regn i England nå. Jeg er glad for å være borte. Jeg antar at vi må sette i gang.

Pavlov: Ja, selvfølgelig. Du har kommet for å signere en annen kontrakt, ikke sant?

Grønn: Det stemmer. Til neste år, faktisk.

Pavlov: Er du fornøyd med våre vanlige leverings- og betalingsbetingelser?

Grønn: Ja, ganske så. Faktisk har jeg kommet hit for å snakke om prisen. Jeg vil gjerne si at volumet av virksomheten i byggebransjen i vårt land har falt betraktelig. Dette påvirket prisene på en rekke byggevarer. I denne situasjonen er det ganske naturlig at vi forventer at du reviderer prisene for asbest.

Pavlov: Jeg er redd dette ikke er tilstrekkelig grunn for oss til å senke prisen.

Grønn: Men må jeg gjøre oppmerksom på at vi ønsker å øke innkjøpene med noen tusen tonn hvis du kunne tilby oss reduksjon i prisen.

Pavlov: Jeg beklager å si det, Mister Green, men vi ville ikke være i stand til å gjøre ekstra forsyninger tilgjengelig for deg. Vi planlegger å utvikle flere industri- og boligprosjekter. Dessuten er vi allerede bundet opp til kontrakter med andre partnere. Med disse faktorene i betraktning kan vi tilby deg samme beløp som i fjor.

Grønn: Herr Pavlov, vi har vært i forretninger med deg i lang tid. Vi har også doblet våre innkjøp de siste tre årene. Derfor vil vi være takknemlige hvis du i lys av alt dette kunne redusere prisen.

Pavlov: Rett. Jeg tror vi kan redusere den med 3%. Men bare under forutsetning av at prisen er gjenstand for videre forhandlinger for andre halvår.

Grønn: Det er greit. Jeg antar at det er det beste vi kan gjøre i dag.

Oversettelse

Dialog: Business Talk

Grønn: God ettermiddag! Hyggelig å se deg igjen, herr Pavlov! Du ser bra ut må jeg si. Hvordan går det?

Pavlov: Ikke verst, takk. Hvordan har du det?

Grønn: Flott. Jeg føler meg alltid bra i godt vær som dette. Vi har mye regn i England akkurat nå. Jeg var glad for å dra derfra. Jeg tror det er på tide for oss å komme i gang.

Pavlov: Ja, selvfølgelig. Du kom for å signere en annen kontrakt, gjorde du ikke?

Grønn: Det er det. Til neste år.

Pavlov: Er du fornøyd med våre vanlige leveringsbetingelser og betalinger?

Grønn: Ja, absolutt. Egentlig kom jeg for å snakke om priser. Jeg vil si at handelsomsetningen i byggebransjen i landet vårt har gått betydelig ned. Dette har påvirket prisene på en rekke byggematerialer. I en slik situasjon er det helt naturlig at vi forventer at du reviderer dine asbestpriser.

Pavlov: Jeg er redd det ikke er nok grunn for oss til å senke dagens pris.

Grønn: Men må jeg gjøre oppmerksom på at vi ønsker å øke innkjøpsvolumet med flere tusen tonn, hvis du kan tilby oss prisavslag.

Pavlov: Jeg er redd, Mr. Green, at vi ikke vil være i stand til å arrangere ytterligere leveranser til deg. Vi planlegger å gjennomføre flere industri- og husbyggingsprosjekter. I tillegg er vi allerede kontraktsmessig bundet med andre partnere. Tatt i betraktning alle disse omstendighetene kan vi tilby deg de samme volumene som i fjor.

Grønn: Herr Pavlov, vi har vært i forretningsforbindelser med deg i lang tid. Vi har også doblet innkjøpene våre de siste tre årene. Derfor vil vi være takknemlige hvis du, tatt i betraktning alt dette, likevel reduserer prisen.

Pavlov: Bra. Jeg tror vi kan redusere den med 3 %. Men kun under forutsetning av at prisen blir gjenstand for fremtidige forhandlinger i andre halvår.

Green: Det er flott, jeg tror det er det beste vi kan gjøre i dag.

Hei mine kjære.

Hvis du husker at det er mange i forretningsengelsk, så vil det være mye lettere å lære dem i dialoger. Derfor har jeg i dag utarbeidet for deg forretningsdialoger på engelsk, hvor du i størst mulig grad kan bruke kjente – eller lite kjente – uttrykk. Alle vil bli gitt med en oversettelse til russisk. Du kan forresten lese og lytte til dem samtidig – noe som lar deg sammenligne og analysere det du hører.

• Dialog 1 - Forhandling av vilkårene i kontrakten

EN: Og nå vil jeg gjerne diskutere med deg årsresultatene av vår nye kontrakt med "TechArt Group".

B: Så kontrakten ble signert for 10 måneder siden, og i begynnelsen var utfallet under et stort spørsmål. Vi ga dem høykvalitetsråvarer til produksjonskjeden, men en forsyning var med en stor prosentandel av avfall.

EN: Så hvordan løste du problemet?

B: Vi endret leveringen og foreslo dem en rabatt på følgende sending. Nå er vår totale omsetning på over 2 milliarder dollar. Det er 5 % høyere enn vi forventet.

EN: Det er et godt resultat. Skal de signere en kontrakt for neste års leveranser?

B: Ja, det vil de sikkert. De er fornøyd med våre leveringsbetingelser og betalinger. Og dessuten diskuterer vi deres nye prosjekt nå.

EN: Det er flott. Fortsett å jobbe på denne måten.

Oversettelse:

A: Og nå vil jeg gjerne diskutere med deg årets resultater under vår nye kontrakt med TechArt Group.

B: Så kontrakten ble signert 10 måneder siden og i begynnelsen var inntekten under stort spørsmål. Vi har gitt dem høykvalitets råvarer til deres produksjonskjeden, men en av leveransene var med stor andel utgifter.

A: Så hvordan løste du dette problemet?

B: Vi endret leveringen og tilbød dem rabatt på neste forsendelse. Nå vår totale omsetning er over 2 milliarder dollar. Dette er 5 % høyere enn vi forventet.

A: Dette er et godt resultat. Skal de signere en leveringskontrakt for neste år?

B: Ja, selvfølgelig. De er fornøyd med våre leveringsbetingelser og betalinger. Dessuten diskuterer vi nå deres nye prosjekt.

A: Det er flott. Fortsett det gode arbeidet.

• Dialog 2 - Diskusjon av budsjett og økonomi

-Så vi samlet oss her for å diskutere budsjettplanlegging for neste års utgifter. Det jeg vil understreke er at basert på den siste forskningen vil vi møte noen økonomiske vanskeligheter. Så vi må forberede og kutte budsjettet.

-Først og fremst vil jeg si at ingen permittering vil finne sted. Vi er bedre bemannet enn noen gang før. Alle våre ansatte tilsvarer det nødvendige nivået og gjør jobben sin godt. Dessuten kan vi ikke kutte ned produksjonsfinansieringen. Ettersom selv en liten reduksjon i kvaliteten på råvarene i stor grad resulterer i varekvaliteten.

-Så det som skal kuttes ned er markedsføringsbudsjettet. Jeg setter pris på det markedsavdelingen gjør for selskapet. Dessuten innser jeg at dette kommer til å skape store vanskeligheter for markedsførerne. Men vi forstår alle hva som vil skje hvis vi ikke gjør på denne måten.

Oversettelse:

Så vi er her for å diskutere budsjettplanlegging for neste års utgifter. Her er det jeg vil understreke - basert på nyere forskning vil vi møte noen økonomiske vanskeligheter. Så vi må forberede og kutte budsjettet.

– Først og fremst vil jeg si at det ikke blir utskeielser. Vi er bedre rustet enn noen gang før. Alle våre ansatte oppfyller det nødvendige nivået og gjør jobben sin godt. Dessuten kan vi ikke kutte i produksjonsfinansieringen. Siden selv en liten reduksjon i kvaliteten på råvarer påvirker kvaliteten på varene betydelig.

— Det eneste som kan kuttes er markedsføringsbudsjettet. Jeg setter pris på det markedsavdelingen gjør for selskapet. Dessuten forstår jeg at dette vil skape store vanskeligheter for markedsførere. Men vi forstår alle hva som vil skje hvis vi ikke gjør det.

Vil du forstå tale og fange betydningen av dialoger på engelsk? Og også forbedre samtaleferdighetene dine i å kommunisere med utlendinger? Føler du deg mer selvsikker og overvinner språkbarrieren din? Da kan jeg tilby deg en utmerket online intensiv "engelsk for kommunikasjon" . Hvis du ikke er klar for store mengder kunnskap og superraske resultater, kan du prøve en del av dette intensiven i form av et kurs « Utviklingen av dagligtale» .

Du vil mest sannsynlig også ha nytte av følgende kurs: Grunnleggende om markedsføring på engelsk , Engelsk for entreprenører , Engelsk for IT-virksomhet , Forretningsengelsk .

• Dialog 3 - Snakker i telefonen om et møte

-Hallo. Kan jeg snakke med administrerende direktør (CEO), takk?

-God morgen. Mister Brownson er opptatt for øyeblikket. Han holder et møte. Har du noe imot å legge igjen meldingen til ham?

–Nei, det vet jeg ikke. Det er Mr. Sparrow som ringer. Vi avtalte å møtes for å diskutere vår nye kontrakt. Så jeg ringer for å bekrefte.

– Å, ja, Mr. Spurv. Jeg så frem til samtalen din. Mr.Browson ba meg bekrefte at han ville møte deg på Brew kl. 14.00.

-Det er veldig bra. Takk for informasjonen. Ser frem til å møte ham.

Oversettelse:

Hallo. Kan jeg snakke med administrerende direktør?

God morgen. Mr Browser er opptatt for øyeblikket. Han holder et møte. Har du noe imot å legge igjen en melding til ham?

Selvfølgelig ikke. Dette er Mr. Sparrow. Vi ble enige om å møtes for å diskutere en ny kontrakt. Så jeg ringer for å bekrefte dette.

Å, ja, Mr. Sparrow. Jeg har ventet på samtalen din. Mr. Browser ba meg bekrefte at dere møtes på Brew Cafe kl. 14.00.

Veldig bra. Takk for infoen. Jeg gleder meg til å møte ham.

• Dialog 4 - Diskusjon om frakt og kostnader

– Den nyere forskningen av gjennomsnittlig kundeforbruk viste at vi kommer til å møte de kommende problemene.

-Omsetningen vår gikk ned med 15 % mens overskuddet er 7,5 % lavere enn forrige sesong. Så vi må endre måten vi jobber på nå. Og sfæren vi må legge stor vekt på er logistikk og levering.

-Vareavgangen må bli billigere. Transport- og lagringskostnadene må kuttes. Det er det viktigste og mest åpenbare å gjøre.

- Siden vi ikke kan påvirke tollavgifter, må vi tenke over hva vi ellers kan gjøre for å redusere logistikkutgiftene våre.

Oversettelse:

«En fersk undersøkelse av gjennomsnittlig kundeforbruk viste at vi har utfordringer foran oss.

– Omsetningen vår gikk ned med 15 %, og resultatet er 7,5 % lavere enn forrige sesong. Derfor må vi endre taktikken vi bruker for øyeblikket. Og området vi bør være spesielt oppmerksomme på er logistikk og levering.

– Frakt skal være billigere. Transport- og lagringskostnadene bør reduseres. Dette er de viktigste og mest åpenbare tingene å gjøre.

«Siden vi ikke kan påvirke tollavgifter, må vi tenke på hva annet vi kan gjøre for å redusere logistikkkostnadene.

• Dialog 5 - Diskusjon om fremtidig samarbeid

– Hei, Mr. Collins.

-God morgen, Mr. Evans.

-Så vi har møttes for å diskutere vår fremtidige gjensidige utvikling.

-Ja. Våre virksomheter kan produsere mye mer sammen i stedet for alene. Du spesialiserer deg på markedsføring og vi spesialiserer oss på å produsere varer av høy kvalitet. Det kommer til å gi en fantastisk synergi.

-Jeg håper det blir det. Har du sett kontrakten ennå?

-Ja. Advokatene mine så det igjennom, og jeg er klar til å signere og begynne å jobbe.

-Det er flott. Så jeg foreslår å feire et slikt trekk i utviklingen vår. I vårt selskap har vi tradisjon for å møtes utenfor kontoret på årsbasis. Så hvorfor forplikter vi ikke årets samling til vår avtale?

– Det er en veldig god idé.

Oversettelse:

Hei Mr Collins.

God morgen Mr Evans.

– Så vi møttes for å diskutere vår fremtidige felles utvikling.

— Ja, næringsutviklingen vår kan gi mye mer sammen enn alene. Har du spesialisert deg innen markedsføring, og vi er spesialisert på produksjon varer av høy kvalitet. Dette vil gi fantastisk interaksjon.

- JEG jeg håper det vil. Har du allerede sett kontrakten?

- Ja. Advokatene mine har gjennomgått den, og jeg er klar til å signere den og begynne å jobbe.

- Fantastisk. Derfor foreslår jeg å markere et slikt skritt i vår utvikling. Vårt firma har tradisjon for å møtes utenfor kontoret hvert år. Så hvorfor tar vi ikke tid til at dette møtet faller sammen med avtalen vår?

– Dette er en veldig god idé.

Hvis du foretrekker en individuell tilnærming, veiledning av en kvalifisert lærer og sporing av fremgangen din på engelsk, anbefaler jeg deg å ta Individuelt Business English-kurs via Skype på EnglishDom skole - 20 leksjoner med kommunikasjon med en veileder, som vil bli valgt ut for deg på introduksjonstimen, vil forbedre deg betydelig i emnet. Ditt første skritt er meld deg på en gratis introduksjonstime .

Vel, mine kjære, dere har konsolidert alle de lærte frasene og uttrykkene fra forretningsengelsk om emnene salg, kontrakter og leveranser. Dette er selvfølgelig ikke alt som finnes på engelsk. Så studer, studer og studer igjen. Og for å gjøre det enklere - abonner på bloggens nyhetsbrev og få de mest nyttige og siste nyhetene.

Fraser for partnere og kolleger er en integrert del av suksessen til enhver forretningsmann.

Samtale på engelsk under forhandlinger eller på kontoret bør gjennomføres enkelt og naturlig. Resultatet av transaksjonen avhenger nesten alltid av helhetsinntrykket av selskapets representant til stede på forretningsmøtet.

Gå alltid inn i møter eller forhandlinger med en positiv holdning. Fortell deg selv at du "kommer til å gjøre dette til den beste avtalen for alle parter.

Delta alltid i forretningsmøter eller forhandlinger med en positiv holdning. Fortell deg selv at dette vil være den beste avtalen for alle parter.

~Natalie Massenet

I artikkelen har vi allerede skissert hvilke setninger og uttrykk som bør unngås når du kommuniserer på engelsk med forretningspartnere.

Denne artikkelen inneholder nøkkelsetninger for kommunikasjon med forretningspartnere på engelsk. Etter å ha lært dem, kan du enkelt starte en samtale, lede den i riktig retning, og selvfølgelig gå seirende ut av et forretningsmøte.

Forretningshilsen på engelsk

Overholdelse av etikette er kjennetegnet for ethvert selskap.

Hele forhandlingsforløpet vil avhenge av hvordan du starter samtalen. Vær avgjørende og ekstremt høflig, ikke glem å smile.

Husk at forretningsetiketten for britene og amerikanerne kan variere. Vi anbefaler deg å lese artikkelen for å vite hvordan du skal henvende deg til en kollega fra Storbritannia og USA, hva du skal ha på deg og hvordan du skal oppføre deg under et forretningsmøte.

Fraser for å finne ut detaljer på engelsk

Hvis du under samtalen trenger å avklare noe, må du huske å bruke disse setningene:

Mellomfraser på engelsk	Oversettelse til russisk
Jeg vil (vi) gjerne oppklare ett poeng til	Jeg vil stille ett spørsmål til
Nå kommer neste punkt	Og nå det andre spørsmålet
Hva med...? Hva med...?	Og hva med...?
La oss gå videre (gi videre) til …	La oss gå videre til spørsmålet om...
Er det noe annet du vil ta opp?	Er det noe annet du vil diskutere?
På den ene siden …, på den andre siden …	På den ene siden på den andre siden...

Setninger for å oppsummere resultatene av et forretningsmøte

På slutten av ethvert forretningsmøte, uavhengig av resultatet, må du takke partneren din og uttrykke håp om videre samarbeid.

Snakk under debriefingen viktige punkter og avklare vilkår gjennomføring av avtaler.

Siste fraser på engelsk	Oversettelse til russisk
Jeg tror vi kan vurdere saken avsluttet	Jeg tror problemet kan anses som løst
Greit, jeg tar kontakt med vennene mine (kolleger, folk) og konsulterer dem	Ok, jeg vil kontakte kollegene mine og rådføre meg med dem
Greit, jeg forventer å høre fra deg (svaret ditt, ditt neste besøk)	Ok, venter på å høre fra deg (svaret ditt, neste besøk)
Jeg ringer deg (ringer deg, ringer deg) i dag (i morgen, på ettermiddagen)	Jeg ringer deg i dag (i morgen ettermiddag)
Passer det deg? Ja, ganske	Passer det deg? Ja, det er ganske
Min (vår) avgjørelse er endelig	Min (vår) avgjørelse er endelig
Vi vil vurdere forslaget ditt	Vi vil vurdere tilbudet ditt
Vi skal tenke over det	Vi skal tenke over det
Vi venter på bekreftelsen din	Vi venter på din bekreftelse
Avslutningsvis vil jeg si...	Avslutningsvis vil jeg si
La oss oppsummere diskusjonen	La oss oppsummere diskusjonen

Fraser for å uttrykke enighet og uenighet på engelsk

Hver dag, i liv og arbeid, må vi ta stilling til om vi er enige eller uenige i andres ideer.

På kontoret må du være klar til å svare på andres forslag. Det kan være en seriøs diskusjon om hvem du skal ansette eller hvordan du kan kutte kostnader, eller en enkel samtale om hvor du skal spise lunsj.

Og her trenger du bare setninger på engelsk, hvordan du er enig eller uenig i forslaget fra kollegene dine.

Uttrykk for samtykke, tillit, godkjenning

Når du hører en idé du liker, vil du vise din støtte, ikke sant? Lær de nødvendige frasene på forhånd, hvordan du blir enige på engelsk og viser godkjenning og interesse.

Uttrykk for samtykke, tillit, godkjenning på engelsk	Oversettelse til russisk
Selvfølgelig/sikkert	Sikkert
Ja såklart	sikkert
Det er sant	Det er riktig
Helt riktig / Akkurat så / Helt så	Ganske riktig
Du har ganske rett	Du har helt rett
Det er fakta	Det er fakta
Det er ingen tvil om det	Det er ingen tvil om det
Jeg er sikker på det	Det er jeg sikker på
Det er svært sannsynlig	Det er veldig sannsynlig
jeg er enig med deg	jeg er enig med deg
Jeg (vi) er ganske enig med deg	Helt enig med deg (enig)
Jeg er helt enig i ditt synspunkt	Enig i ditt synspunkt
Jeg har ikke noe imot	Jeg er ikke imot
Jeg protesterer ikke	Jeg bryr meg ikke
Jeg har ingen innvendinger	Jeg har ingen innvendinger
Jeg har ingenting i mot det	Jeg har ingenting i mot det
Det er greit / Greit / Bra	God
Veldig bra!	Veldig bra!
Utmerket!	Fantastisk! / Fint!
Fint!	Herlig!
Det er greit nok	Det er ganske rettferdig
Det er jeg glad for	Jeg er glad for det
jeg er glad for å høre det	jeg er glad for å høre det
jeg er enig	jeg er enig
Jeg er enig i det	Jeg er enig i dette
Avtalt / Ferdig / Avgjort	Avtale
Vi godtar vilkårene dine	Vi godtar vilkårene dine
Det passer oss (helt) greit	Det passer oss (ganske) / Det passer oss
Du kan være sikker	Du kan være sikker
Du kan stole på det jeg forteller deg	Du kan stole på det jeg forteller deg
Du kan stole på meg	du kan stole på meg
Jeg skal garantert gjøre alt jeg kan	Jeg skal definitivt gjøre mitt beste
Jeg skal gjøre mitt beste / jeg skal gjøre mitt ytterste	jeg vil gjøre mitt beste
For all del	Selvfølgelig, for all del
Med glede	Med glede
Med stor glede	Med stor glede
Vær så god!	Vær så god!
Jeg står til din disposisjon	Jeg står til tjeneste
Jeg står til tjeneste	jeg er til din tjeneste

Uttrykk for uenighet, misbilligelse, avslag

I næringslivet er det svært viktig å være kategorisk og besluttsom. Hvis noe ikke passer deg, ikke vær redd for å nekte, men vær samtidig høflig for ikke å fornærme samtalepartneren, sørg for å følge hans reaksjon på ordene dine - dette vil bidra til å unngå alle slags konflikter og misforståelser .

Uttrykk for uenighet, avvisning, avslag på engelsk	Oversettelse til russisk
Jeg tror ikke det	Jeg tror ikke
Jeg er redd ikke	jeg tror det
Nei, ikke helt	Ikke sikkert på den måten
Det er ikke (helt) slik	Det er ikke (i det hele tatt) sant
Jeg er redd du tar feil	Jeg er redd du tar feil
Nei, vanligvis ikke	Vanligvis nei
Jeg ser ingen fordeler	Jeg ser ingen fordeler
Det er veldig snilt av deg, men...	Det er veldig snilt av deg, men...
Jeg er redd vi ikke kan oppfylle forespørselen din	Jeg er redd vi ikke kan imøtekomme forespørselen din.
Jeg beklager å si nei	Dessverre må jeg si nei
Jeg kan ikke være enig med deg	Jeg kan ikke være enig med deg
Det kan jeg ikke si meg enig i	Jeg kan ikke si meg enig i dette
Jeg protesterer mot det	Jeg protesterer mot dette
Jeg er ikke enig	jeg er uenig
Jeg er uenig med deg/jeg er ikke enig med deg	Jeg er ikke enig med deg
Absolutt ikke	Selvfølgelig ikke
Det er ikke rettferdig	Det er ikke rettferdig
Det avhenger ikke av meg	Det avhenger ikke av meg
Det lar seg ikke gjøre	Det lar seg ikke gjøre
Det er uaktuelt	Det er helt uaktuelt
Det er ganske umulig	Det er helt umulig

For å lære hvordan du er uenig, se videoen «Hvordan være uenig med ideer på engelsk» fra den samme Business Podcast-serien med forretningsvideopodcaster.

Fraser på engelsk for kommunikasjon på kontoret med kolleger

I et lukket rom som et kontor, er det veldig viktig å kontrollere følelsene dine og nøye velge setninger på engelsk for ikke å fornærme noen av partnerne.

Vi har vår egen mening om denne eller den situasjonen, og ofte faller den ikke sammen med meningene til våre venner, partnere, kolleger.

I en slik situasjon er det viktig å bare gi råd til en bestemt løsning, og ikke påtvinge din egen mening. Ikke glem at en person alltid har rett til å velge, og ingen har rett til å ta det bort.

Uttrykk for anger, sympati, sympati

Når du kommuniserer med kolleger er det viktig å huske den menneskelige faktoren. Tross alt, skjønner du, det er vanskelig å ta viktige avgjørelser hvis noe skjedde med deg.

Noen ganger kan elementære støtte- og sympatiord berolige og hjelpe i det videre arbeidet.

Uttrykk for anger, sympati, sympati på engelsk	Oversettelse til russisk
For synd!/Synd!	Så synd!
Hvor ubehagelig!	Hvor ubehagelig!
Det er ille	Veldig trist (dårlig)
Jeg angrer på det	jeg beklager det
Jeg føler med deg	Jeg føler med deg
Det er ikke mye, håper jeg	Jeg håper det ikke er noe galt
Det er ingenting å bekymre seg for	Ikke noe å bekymre seg over
Ikke bekymre deg	Ikke bekymre deg
Hva er galt?	Hva skjedde?
Ikke bekymre deg, det ordner seg	Ikke bekymre deg alt vil ordne seg
Å, vi skal finne på noe	ok, vi finner ut av noe
Ting har dessverre ikke blitt bedre	Situasjonen har dessverre ikke blitt bedre.

Uttrykk for usikkerhet, tvil, nøling

Det hender ofte at det er vanskelig å ta en avgjørelse lynraskt. I slike tilfeller er det viktig å vinne tid og samtidig ikke se ubesluttsom ut i partnernes øyne.

Forhåndslærte fraser og din overtalelsesevne vil delvis hjelpe med dette.

Endelig:

I næringslivet må vi snakke med forskjellige mennesker hver dag, holde møter, forhandle. For å oppnå høyder må du alltid opprettholde fasthet og besluttsomhet. Samtidig, ikke glem å være høflig og følge reglene for forretningsetikett.

For større selvtillit når du kommuniserer med utenlandske partnere, foreslår vi at du tar kurset vårt og sørg for å lære nøkkelsetningene presentert i denne artikkelen.

I kontakt med

Det er ingen hemmelighet at telefonen lenge har vært en integrert del av hverdagen vår. Effektiv forretningskommunikasjon via telefon har sine egne egenskaper og hemmeligheter, som ikke bør glemmes. Artikkelen vår er for de som streber etter vellykket forretningskommunikasjon med engelsk som morsmål via telefon.

«Det finnes ikke noe som heter en god samtale klokken 07.00. Det "har vært min erfaring at alle anrop mellom klokken 23.00 og 09.00 er katastrofeanrop."

«Det er ingen god samtale klokken 07.00. Min erfaring er at alle anrop mellom 11.00 og 9.00 er nødanrop."

~ Janet Evanovich

Grunnleggende regler for forretningskommunikasjon på telefon

Telefonsamtaler er mer kompliserte enn live-samtaler ved at samtalepartneren ikke er synlig, det er umulig å spore hans ikke-verbale reaksjon, som ofte er mye mer ærlig enn ord.

Før du fortsetter direkte til en forretningssamtale på engelsk, må du utvikle visse generelle.

Forbereder seg på å snakke engelsk på telefonen

Før du ringer, må du håndtere ditt indre stress. Først av alt, prøv å fokusere på den kommende samtalen og slapp av. Tross alt ser samtalepartneren deg ikke, og når han hører spenningen i stemmen din, kan han ha en feilaktig mening om deg. En mann kan virke mer sta og sta, en kvinne - ubalansert og uforutsigbar, og det er veldig vanskelig å håndtere slike mennesker i virksomheten.

Viktig!

Prøv å overvinne frykten for mikrofonen. For å gjøre dette kan du introdusere samtalepartneren din. Det er veldig bra hvis du vet hvordan det ser ut. Det er tross alt mye lettere å ha en samtale med en levende person enn med en sjelløs telefonrør.

Ta samtalen i egne hender. Dette vil gi deg mange fordeler. For det første vil du kunne føre en samtale i den retningen som er fordelaktig for din bedrift. Og for det andre vil det være mye lettere for deg å stille inn mentalt, da det vil være en mulighet til å forberede seg på den kommende samtalen, tenke over det og stille det opp i en logisk kjede.

Tenk nøye gjennom tidspunktet for samtalen. Det er bedre å ikke ringe på viktige spørsmål om morgenen og på slutten av arbeidsdagen, det anbefales heller ikke å prøve å løse viktige problemer før helger eller på helligdager. Planlegg samtalen før du ringer. Skriv ned hovedspørsmålene som skal diskuteres.

Hvordan oppføre seg mens du snakker i telefon

Bestandig snakke kort, uten å avvike fra hovedtemaet for samtalen- spar tiden din, og tiden til samtalepartneren din. Forretningspartnere vil definitivt sette pris på det. Reglene for å snakke i telefon med klienter antyder at produktive forhandlinger passer i 3-4 minutter.

Når du forbereder en telefonsamtale på engelsk, skriv ned setningene du vil bruke, og ha også en online oversetter tilgjengelig - dette vil gi deg mer selvtillit. Få en liten notatbok eller notatbok for forretningssamtaler på engelsk. En næringsdrivende vil ikke bruke papirlapper eller kalenderark til dette.

Viktig!

Ved kommunikasjon på telefonen går 55 % av informasjonen tapt, da det ikke er kroppsspråk og gester. 38 % av informasjonen huskes ved hjelp av intonasjon og kun 7 % av informasjonen formidles med ord.

Øv på telefonsamtalen flere ganger bringe bruken av fraser på engelsk til automatisme og suksess er garantert for deg. En funksjon ved telefonen er at den forbedrer talemangler. Du må nøye overvåke diksjonen og uttalen din. Å ta opp på en stemmeopptaker og lytte til telefonsamtalene dine vil bidra til å forbedre forhandlingsteknikken.

Hvordan starte en telefonsamtale på engelsk?

Det er hilsenstadiet som kan være nøkkelen til et vellykket resultat av hele samtalen. Det er veldig viktig å sette stemningen i samtalen og gi den en følelsesmessig farge. Det er viktig å umiddelbart vise samtalepartneren at han har å gjøre med en forretningsperson.

Velkomstfraser på engelsk på telefonen

Hvordan be om å få kontakt med den rette personen

Hvordan avklare informasjon om samtalepartneren på engelsk

Frase på engelsk	Oversettelse
Hvem snakker jeg til?	Hvem snakker jeg med?
Beklager, hvem snakker jeg til?	Unnskyld meg, hvem snakker jeg med?
Er det deg Jennifer?	Er du Jennifer?
Er det Louise? / Er det Louis som snakker? Ja, snakker. / Ja det er meg.	Er det Louise? / Er det Louise på telefonen? Ja jeg. / Ja det er meg.
Beklager, jeg kjente ikke igjen stemmen din.	Beklager, jeg kjente ikke igjen stemmen din.
Jeg har nettopp snakket med noen fra avdelingen din om x, men jeg fant ikke navnet deres / jeg glemte å spørre om navnet deres.	Jeg snakket nettopp med noen på avdelingen din om x, men jeg fikk ikke med meg navnet hans / jeg glemte å spørre om navnet hans.
Jeg snakket med en mann/kvinne i går ettermiddag.	Jeg snakket med en mann/kvinne i går ettermiddag.
Jeg snakket med en som heter James i x-avdelingen, men jeg har ikke hans etternavn eller telefonnummer, har du noen anelse om hvem det kan være?	Jeg snakket med en som heter James i x-avdelingen, men jeg vet ikke etternavnet eller telefonnummeret hans, vet du hvem det kan være?
Hva sa du at du het?	Hva sa du, hva heter du?
Du het?	Ditt navn er?

Setninger for å løse problemer under en telefonsamtale

Frase på engelsk	Oversettelse
Michelle: Hei, du har nådd markedsavdelingen. Hvordan kan jeg hjelpe?	Michelle: Hallo! Du ringte markedsavdelingen. Hvordan kan jeg hjelpe?
Mann: Ja, kan jeg snakke med Rosalind Wilson?	Hannen: Kan jeg snakke med Rosalynn Wilson?
Michelle: Hvem ringer?	Michelle: Vennligst identifiser deg selv.
Mann: Det er Richard Davies her	Hannen: Dette er Richard Davis.
Michelle: Sikkert. Vær så snill å vent så skal jeg sette deg gjennom.	Michelle: Vær på linjen, jeg kobler deg.
Mann: Takk skal du ha.	Hannen: Takk skal du ha.
Michelle: hei markedsføring. Hvordan kan jeg hjelpe?	Michelle: Hei, dette er markedsavdelingen. Hvordan kan jeg hjelpe?
Mann: Kan jeg snakke med Jason Roberts?	Hannen: Kan jeg snakke med Jason Robert?
Michelle: Sikkert. Hvem skal jeg si ringer?	Michelle: Sikkert. Hvordan kan jeg introdusere deg?
Mann: Jeg heter Mike Andrews.	Hannen: Mitt navn er Mike Andrews.
Michelle: Bare et sekund. Jeg skal se om han er med. Hei, Jason, jeg har Mike Andrews på telefonen for deg ... OK - jeg skal si ifra. Vent litt, jeg bare overdriver deg.	Michelle: Ett sekund. Jeg skal sjekke om han er der. Hei Jason, Mike Andrews er på linjen... Ok. Jeg vil koble deg til. Vent litt, jeg kobler deg til.

Eksempler på videoer av telefonsamtaler

I denne videoen kan du se og høre hvordan du svarer riktig på telefonsamtaler på engelsk.

Husk alltid forretningstelefonetiketten. Bryt aldri reglene hans. I den neste artikkelen vil vi snakke om hvordan du forlater og mottar en melding fra samtalepartneren i en samtale på engelsk.

Oppsummering:

• Før du ringer, må du skissere en klar plan for samtalen, for å takle fysisk og psykisk stress.
• Under en samtale må du følge reglene for telefonetikett.
• For å gjennomføre en vellykket samtale på engelsk, må du lære de vanligste setningene, forberede spørsmålene du vil stille. Ikke glem å øve på den kommende telefonsamtalen.
• Etter en telefonsamtale, sørg for å analysere feilene dine for ikke å gjenta dem igjen.

I kontakt med