#

Spor!

I denne delen finner du en moderne og praktisk tjeneste for rask og nøyaktig sporing av pakker og postforsendelser levert av budtjenesten "EMS Russian Post". Dette foretaket er en gren av Federal State Unitary Enterprise "Russian Post", tilbyr tjenester for ekspresslevering av pakker og postforsendelser på territoriet til Den russiske føderasjon og i utlandet. EMS Russian Post har 29 hovedstrukturelle divisjoner og 42 000 postkontorer i storbyer i Russland, og gir også befolkningen et bredt spekter av bud- og posttjenester. Dette selskapet utvikler seg dynamisk, og har også tjent stor popularitet for god kvalitet på godstransport og relativt korte leveringstider.

Ved hjelp av denne tjenesten kan du på bare et par minutter spore den nøyaktige plasseringen av en pakke eller postvare levert av EMS Russian Post -budtjenesten.

Hvordan spore etter nummer?

Det er ganske enkelt å spore transport og levering av en pakke med budtjenesten "EMS Russian Post": for dette må du angi strekkode -identifikatoren (spornummer) i boksen "# Sporingsnummer". Den inneholder 13 tegn, inkludert bokstaver og tall. Du finner denne identifikatoren eller spornummeret til posten på fakturaen eller kvitteringen, den ligger under strekkoden. Vær oppmerksom på det faktum at store latinske bokstaver skal brukes når du introduserer. Etter introduksjonen trykker du på "Spor" -knappen eller "Enter" -tasten.

Hva er sporingsnumrene

Når du registrerer en forsendelse av kurertjenesten EMS Russian Post, får alle pakker og pakker et unikt nummer. Disse spornummerene er tilordnet i henhold til S10 -standarden til Universal Postal Union og inneholder 13 tegn. De to første er bokstaver i det latinske alfabetet, etterfulgt av 9 sifre, hvoretter spornummeret fylles ut med to bokstaver i det latinske alfabetet, som angir koden til senderstaten. For Russland er dette bokstavene RU. Spornummer begynner med den latinske bokstaven E, som er merkingen av ekspresslevering.

Spornummeret til budtjenesten "EMS Russian Post" ser slik ut:

Typer EMS -utsendelser

Forsendelser med dokumenter;

Forsendelser med varer;

Forsendelser med varer og dokumenter for varene som sendes.

Hvorfor kan jeg ikke spore pakken min?

Hvordan spore etter nummer hvis sporingsforespørselen din ikke ga noen resultater? Budetjenesten "EMS Russian Post" fungerer jevnt og pålitelig, derfor er situasjoner der det er umulig å spore pakken ganske sjeldne og skyldes oftest to årsaker:

• Feil angitt spornummer i boksen "# Sporingsnummer". Kontroller nøye innledningen.
• Pakken er ennå ikke registrert i EMS Russian Post -databasen. I henhold til reglene for denne budtjenesten, må pakken være registrert i databasen innen 24 timer etter at den ankommer lageret til avdelingen. Prøv igjen å spore pakken med spornummeret dagen etter.

TORSK

Når du sender en pakke eller last, kan du bestille kontant ved levering. Dette betyr at mottakeren må betale kostnaden for å hente pakken. Kostnaden for pakken angitt av avsenderen når den sendes, etter betaling fra mottakeren, blir returnert til avsenderen.

Leveringsmetoder

Firmaet "EMS Russian Post" tilbyr sine kunder tjenester for transport og levering av pakker, post og last til lageret til selskapets filial eller adresselevering til mottakerens dør.

Hvordan motta en pakke eller post?

For å motta en pakke eller post, må du vises på det angitte i destinasjonskontoret "EMS Russian Post" og presentere et dokument som beviser din identitet. Dette kan være et pass til en statsborger i Russland, et internasjonalt pass, en militær ID, et frigjøringsbevis eller et annet identitetskort som midlertidig erstatter et pass.

China EMS spesialiserer seg på innenriks og internasjonal ekspresspost, og er den største logistikkleverandøren i 31 provinser i Kina. Et viktig trekk ved selskapet er at det garanterer pålitelig og rask levering av varer med budtjenester. Sporing av en pakke med pakker er enkelt og praktisk for innbyggere i alle deler av verden - dette kan gjøres på nettstedet eller via en mobilapplikasjon. ePacket er en populær metode for å levere bestillinger fra forskjellige nettbutikker, inkludert plattformer som AliExpress.

Sporing av pakker med pakker

EMS China har i samarbeid med et stort antall nettbutikker utviklet et praktisk sporingssystem for postforsendelser til ethvert land. For å spore epacket er det nok å kjenne det internasjonale spornummeret, som består av en kombinasjon av bokstaver og tall. Du finner den på bestillingssiden på butikkens nettsted eller ved å spørre selgeren. Oftest, etter at du har betalt for bestillingen, blir en melding med et spornummer sendt til e -posten din. EMS China lar deg spore opptil 20 pakker samtidig, og selskapet har utviklet en praktisk måte å varsle på - informasjon om alle endringer i pakkens beliggenhet sendes via e -post eller SMS. Dette lar deg spare tid betydelig og eliminerer behovet for å besøke nettstedet ofte. Ressursens høye kvalitet gjør at kjøpere alltid kan være oppmerksom på bestillingsstatusen, situasjoner der epacket-sporet ikke spores er ekstremt sjeldne. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte selskapets spesialister, og den mest praktiske sporingspakken leveres av en mobilapplikasjon. Alle ordresporingstjenester tilbys gratis, og applikasjonen lanseres med hvilken som helst smarttelefon på Android- og IOS -plattformen. Levering av en ordre fra AliExpress via ePacket er mye raskere enn standard levering - omtrent to til tre uker. Informasjon om pakken gis fra betalingstidspunktet for kjøpet til bekreftelse på levering, historikken til tidligere bestillinger blir også lagret. ePacket lar deg spore pakken uavhengig av mottakerland, informasjonen er alltid nøyaktig og oppdatert.

Tjeneste du kan stole på

En underavdeling av det internasjonale selskapet EMS driver med registrering og levering av pakker. Det har drevet i Kina i nesten 30 år, samlet erfaring og stadig forbedret tjenesten, i dag har selskapet mer enn 16 millioner ansatte. Som regel utføres leveringen av pakken av kureren til adressen. Vanlige kunder i nettbutikker foretrekker vanligvis denne leveringsmåten, siden overbetalingen for ePacket er minimal, men samtidig kan du være sikker på at pakken ikke går tapt underveis, ikke blir skadet og blir levert i tide . Forsinkelse i levering kan oppstå på grunn av problemer i toll, men takket være sporingstjenesten vil kjøperen bli advart om dette. Bruk av ePacket når du bestiller varer fra kinesiske nettbutikker sikrer kvaliteten på sporing og raskeste levering.

EMS ser ut til å være den mest populære internasjonale leveringstjenesten som garanterer sine kunder rask og pålitelig forsendelse av varer. EMS -sporing er en svært etterspurt funksjon blant forbrukere som bruker tjenestene til dette selskapet. Tross alt lar den deg raskt bestemme pakkens status og beregne omtrentlig tidspunkt for mottak.

Hva er ID / sporkode

Før du lærer hvordan du sporer en EMC -pakke, er det viktig å forstå de grunnleggende konseptene. For å systematisere og forenkle sporing av forsendelsen, brukes en spesiell unik kode som tildeles under forsendelsen av pakken. Den er utarbeidet i skjemaet fastsatt i forskriftene til "Universal Postal Union" og består av 13 bokstaver og tall.

Sporkode - unik pakkekode

Når du vil finne en pakke etter nummeret på varen, er det viktig å ta i betraktning at hvert symbol tjener til å gjenspeile spesifikk informasjon som lar deg få nødvendig informasjon om det.

Den første bokstaven gjenspeiler pakktypen, og den andre - sendemåten. De to siste er en forkortelse for landet som en slik pakke ble sendt fra.

Blant de vanligste typene forsendelser er det lurt å inkludere:

• MED- standard forsendelse som veier mer enn 2 kg;
• R- et brev, hvis vekt ikke overstiger 2 kg, for hvilket registreringshandlinger utføres;
• L- standardbrev, så vel som dets ekspresspart. Hvis identifikatoren begynner med dette tegnet, kan det ikke spores, bortsett fra "LM";
• E- ekspresslevering EMS, den andre bokstaven i dette tilfellet, regnes som ordinær;
• V- forsikret brev;
• EN- usikret brev som ikke kan spores.

I tillegg brukes ofte det russiske sporingsnummeret, betegnet med forkortelsen RPO, for sporing etter identifikator. Det er et 14-sifret nummer og må angis på sjekken som mottas når du mottar pakken.

Funksjoner i EMS

Til tross for at denne tjenesten garanterer rask levering til mottakerens dør, mislykkes det ofte og forskjellige problemer. Spesielt hvis pakken flyttes på den russiske føderasjonens territorium, vil mottakelsestiden være omtrent 10 dager. Hvis du trenger å få det fra en annen stat, bør du ikke forvente det tidligere enn 15-35 dager fra avreisedato.

I tillegg er det flere andre viktige funksjoner ved EMS:

1. Du kan bare finne en pakke ved hjelp av russiske tjenester etter at du har registrert pakken på Den russiske føderasjonens territorium.
2. Servicereglene gir mulighet for ekspresslevering, men det bør avtales med selgeren på forhånd.
3. Vekten av posten, som er planlagt levert på denne måten, må ikke overstige 31 kg.

EMS -tjenesten leverer pakker til mottakerens dør

Naturligvis er den akselererte versjonen av forsendelsen dyrere, men forsendelsestiden vil være mye kortere enn med standardalgoritmen.

Tjenestens regler forutsetter at mottakeren ikke kan åpne pakken foran kureren for å kontrollere tilgjengeligheten av alle varene som sendes. For å sikre tilgjengelighet må du personlig besøke nærmeste postkontor og åpne pakken i nærvær av ansatte ved denne institusjonen.

Pakningssporing

Det mest interessante trinnet er pakkesporingsprosedyren. Identifikatoren som kreves for dette, utstedes til kunden etter full betaling for det kjøpte produktet. Hva slags kode han vil motta avhenger av hvilken type forsendelse. Hvis leveransen vil bli utført fra et annet land, mottar forbrukeren en internasjonal kode som består av bokstaver og tall. Når du sender i Russland, vil koden bare inneholde tall (RPO).

Sporing av en forsendelse etter fakturanummer, som i andre tilfeller, kan implementeres i flere trinn:

1. Spor pakken på utenlandske tjenester (for internasjonal levering).
2. Etter å ha registrert en pakke på territoriet til Den russiske føderasjonen, kan du gjøre deg kjent med tilstanden ved hjelp av lokale trackere.
3. Motta pakken og sjekk integriteten til varene som sendes.

Alle sporingsportaler fungerer i henhold til den samme algoritmen for handlinger, som gir deg mulighet til å gå til siden for å legge inn data, søke etter og motta nødvendig informasjon om pakken. Når det gjelder internasjonale forsendelser, kan den først bare spores på det tilsvarende nettstedet til avsenderlandet. For USA ligger en lignende portal på www.usps.com.

Sporing av internasjonale pakker på track-trace.com-tjenesten

Det finnes også universelle løsninger som lar deg få informasjon om statusen til internasjonale pakker, uavhengig av hvilken stat de sendes fra. Disse verktøyene inkluderer track-trace.com, som har en enkel bruksalgoritme:

• besøk stedet;
• åpne delen "Post / EMS - Mail / Ems";
• I det tomme feltet dukket opp må du skrive inn identifikatoren, og deretter klikke "Finn".

Som et resultat vil brukeren motta fullstendig informasjon om ordrenes status, inkludert den nåværende plasseringen. Dette vil tillate deg å kontrollere bevegelsen av internasjonale varer selv i tilfeller der de ennå ikke har forlatt senderlandet.

Bruker den innenlandske EMS -tjenesten

Et datterselskap av dette selskapet på Den russiske føderasjonens territorium er EMS Russian Post, som kontrolleres av Russian Post. Det er ikke overraskende at når du bruker det offisielle nettstedet til emspost ru -selskapet til å spore en pakke, omdirigerer det umiddelbart besøkende til Mail -portalen www.pochta.ru/tracking.

Sporer pakken på Russian Post -nettstedet

Her, som i et lignende tilfelle, må du angi dataene som kreves for sporing (internasjonal identifikator eller RPO), og deretter klikke på søkeknappen. Noen nettbutikker gir deg muligheten til å spore forsendelsen direkte i din personlige konto, noe som eliminerer behovet for å besøke Russian Post -nettstedet.

Det skal huskes at data om internasjonal forsendelse bare vil vises i russiske tjenester etter vellykket registrering. Selv pakker fra Den russiske føderasjonens territorium kan imidlertid ikke vises i den offisielle tjenesten i løpet av dagen, til tross for korrekt oppføring av RPO.

I dag kjøpes varer på World Wide Web aktivt av innbyggere i mange land, uavhengig av beliggenhet. Forbrukerne tiltrekkes av et stort utvalg av produkter, til tross for at kostnadene er ganske rimelige. Du kan kjøpe tingene du trenger på virtuelle handelsplattformer og nettsteder.

Forbrukerne trenger ikke gå noe sted for å hente bestillingen, siden varene sendes med post til mange land, og dermed kan folk få bestillingen til hjemmet, kontoret, på hvilken som helst erklært adresse raskt nok, uten ekstra kostnader. Denne tjenesten tilbys av EMS -tjenesten.

EMS er en populær tjeneste for rask transport av varer, levering av pakker, som dekker mer enn 190 land, opprettet for nesten tjue år siden i Universal Postal Union. Ved hjelp av EMS kan du sende pakker til forskjellige land, uten å ty til internasjonale selskapers tjenester for varetransport, men gjennom landenes interne post.

Express Mail Service, i sammenligning med andre leveringstjenester, er den raskeste (fra 5 til 21 dager), noe som selvfølgelig gjenspeiles i en økning i leveringskostnadene.

Alle har muligheten til å sende denne tjenesten til forskjellige land alle tillatte varer, fra papirer, dokumenter. I dette tilfellet bør maksimal vekt på en pakke ikke overstige 31 kg.

Hver forbruker kan spore en EMS POST -pakke ved å bruke et spesialnummer som alle pakker mottar ved registrering.

For at mottakeren skal kontrollere forsendelsesruten, for raskt å kunne spore E EMS -pakken etter nummer, forteller avsenderen ham en unik kombinasjon av 13 tegn - latinske bokstaver og tall. I dette tilfellet starter spornummeret til forsendelsen fra et hvilket som helst land med EE, etterfulgt av 9 sifre, og slutter med to bokstaver - det vil si senderlandet.

Det er mulig å spore pakken via E EMS via post, for på vei til adressaten blir forsendelsen skannet av spesielle postterminaler. Denne informasjonen overføres til det internasjonale postovervåkingssystemet.

Pakkeovervåking

Dermed kan enhver registrert vare, EMS -pakke enkelt spores av nummeret på selskapets nettsted. Du kan bruke hjelp fra andre uavhengige nettsteder, der det er et stort antall på nettet, eller alternativt ringe døgnet rundt helpdesknummer.

For å spore en E EMS -pakke fra Kina eller et annet land, må du gå inn på nettstedet (lenken ovenfor), skrive inn et unikt nummer i spesialfeltet, klikk på "Spor". Systemet vil utstede data om plasseringen av forsendelsen.

Det er enkelt for brukere å spore EMS -pakken fra Kina eller sendes gjennom en annen tjeneste, selv uten å stadig besøke nettstedene. For å gjøre dette er et spesielt Trackchecker -program installert på datamaskinen, som lar deg sjekke et stort antall unike tall samtidig. Du kan også finne ut hvor pakken bruker telefoner eller nettbrett, som du også må installere programmet på.

Noen ganger hender det at det ikke umiddelbart er mulig å spore pakken som er sendt via EMS -post. I dette tilfellet må du angi pakkenummeret på nytt, slå bokstaver med store bokstaver, sjekke språket på tastaturet, fravær av CAPS Lock aktivert.

Hvordan spore bevegelsen av en pakke fra utlandet?

For å spore bevegelsene til internasjonale postforsendelser (IGOer) har det blitt utviklet et postovervåkingssystem, hvis hovedverktøy er et unikt sporingsnummer - sporingsnummer. Dette tallet består av numeriske og alfabetiske tegn, og er også duplisert i form av en strekkode. Moderne postlogistikkterminaler er utstyrt med strekkodeskannere, og når IGO passerer gjennom en slik terminal, blir sporingsnummerdataene lest og sendt til serverne til det internasjonale postovervåkingssystemet.

Takket være dette systemet er det veldig enkelt å finne plasseringen til IGO. Dette kan gjøres på nettstedene til statlige posttjenester eller private logistikkfirmaer. I tillegg er det praktiske sporingstjenester - sporere som kombinerer sporingssystemer fra mange land og private transportører.

Hva er sporingsnummer?

Sporingsnummer er et nummer for å spore bevegelsen av forsendelsen din levert av posttjenestene. Sporingsnummeret er standardisert av Universal Postal Union og har en streng struktur.

Standard internasjonalt sporingsnummer er XX123456789XX:

• de første bokstavene angir type forsendelse, for eksempel CA -CZ - sporingspakke, EA -EZ - ekspresspakke sendt av en av de internasjonale ekspressleveringstjenestene, for eksempel EMS, RA -RZ - liten registrert pakke med sporing, LA -LZ - liten pakke uten sporing
• etterfulgt av en unik åttesifret kode, og det niende sifferet er en sjekkverdi beregnet ved hjelp av en spesiell algoritme,
• de siste latinske bokstavene angir landet pakken ble sendt fra, for eksempel CN– Kina, USA– USA, DE– Tyskland.

Offisiell og fullstendig informasjon er tilgjengelig her (PDF -dokument, engelsk).

Bruk skjemaet på UPU -nettstedet (Excel -regneark) for å bekrefte at sporingsnummeret er i samsvar med standarden.

Selgeren har oppgitt et sporingsnummer, men det er ingen bevegelse i pakken.

• Informasjon i postovervåkingssystemet kan mottas med forsinkelser. Den normale situasjonen er en forsinkelse på 3-5 dager.
• Selgeren oppgav et forhåndsreservert nummer, men faktisk er pakken ennå ikke blitt sendt. Vent 3-5 dager og avklar situasjonen med selgeren.

Jeg har nettopp betalt for bestillingen min, og selgeren har allerede gitt meg et sporingsnummer. Alt dette er mistenkelig.

Det er ikke noe mistenkelig ved dette, fordi systemet med å reservere postforsendelser, som er innløst på forhånd, har vært i drift i utlandet lenge. Selgeren trenger bare å angi adressatens detaljer og skrive ut det ferdige skjemaet med et sporingsnummer.

Hvilken informasjon kan jeg få fra sporingsnummeret mitt?

Sporingsnummeret gir følgende informasjon:

• metode for å sende IGOer;
• hvorfra (eksport) og hvor (import) flytter IGO;
• finne ut stadiene av bevegelsen av IGO - eksport, mellomliggende leveringssteder, import, fortolling, levering til adressaten gjennom mottakerlandets territorium;
• massen av IGOer (ikke alltid levert);
• Fullt navn og nøyaktig adresse til mottakeren (vanligvis er denne informasjonen tilgjengelig på de offisielle sporerne for post- og budtjenester).

Etter spornummeret å dømme, blir pakken sendt til et annet land.

• Selgeren oppga feilaktig spornummeret til en annen pakke eller forvekslet det med tall. Be om avklaring på dette punktet.
• Det har oppstått en feil i postovervåkingssystemet. Pakken vil fortsatt bli levert til indeksen og adressen.
• Selgeren oppgav bevisst et annet spornummer, pakken var kanskje ikke sendt i det hele tatt i håp om mangel på erfaring eller klientens uoppmerksomhet. Dette er ofte kinesiske selgeres skyld.

IGO-sporingsnummeret har et ikke-standardisert utseende. Hvorfor?

Standard sporingsnummer på skjemaet XX123456789XX er bare spesifikt for nasjonale postoperatører som er medlemmer av Universal Postal Union (UPU). Å få et ikke-standardt sporingsnummer har flere vanlige årsaker:

• Pakken ble sendt gjennom store private leveringstjenester - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., som har sine egne interne sporingsstandarder. Vanligvis har dette nummeret bare et numerisk format og spores på nettstedene til disse tjenestene eller på aggregator -trackere;
• Pakken sendes fra Kina via lokale transportører.
• selgeren gjorde en feil i sporingsnummeret. Her må du sjekke med selgeren om nummeret som er oppgitt er riktig;
• Selgeren ga bevisst et falskt sporingsnummer for å lure kunden. Dette er typisk for kinesiske selgere fra Aliexpress. I denne situasjonen vil bare en tvist hjelpe.

Bestillingen min ble sendt gjennom en nasjonal postoperatør, men det ble ikke gitt noe internasjonalt sporingsnummer. Hvorfor?

Ikke alle utsendelser vil automatisk motta et internasjonalt sporingsnummer. Faktum er at alle IGOer er delt inn i "små pakker" og "pakker". En standard liten pakke (pakkepost) regnes som en forsendelse som veier mindre enn 2 kg, og det er ikke tilordnet et sporingsnummer til dem. I noen tilfeller er det mulig, mot en ekstra avgift, å registrere en slik IGO ​​og få et sporingsnummer. IGOer som veier mer enn 2 kg faller i kategorien pakker og får et sporingsnummer, men i dette tilfellet har det ikke alltid et internasjonalt format. Pakker deles inn i vanlig og prioritert (registrert). Sistnevnte har et internasjonalt sporingsnummer.

Hvem skal gi meg et sporingsnummer?

Når det gjelder kjøp i utenlandske nettbutikker og auksjoner, oppgir sporingsnummeret av selgeren etter at ordren er betalt.

Hva bestemmer hastigheten på levering av IGOer?

Det er mange forhold og faktorer her. De viktigste inkluderer:

• valg av leveringsmetode - vanlig eller prioritert (ekspress) post;
• valget av leveringsoperatør er en statlig posttjeneste eller en privat ekspressbærer. Leveringshastigheten med private budtjenester kan være 3-5 ganger raskere enn å bruke vanlige posttjenester;
• funksjoner i arbeidet til postoperatører i et bestemt land. For eksempel er US -posten USPS mye raskere enn Russian Post;
• avstanden mellom avsender og mottaker;
• fra sesongen, værforhold, katastrofer. For eksempel, i perioden med julesalg og før-nyttårsrushet, øker pakkestrømmen dramatisk, og postoperatører har ikke tid til å behandle alle pakker i tide. Dette fører til forsinkelser.

Når får jeg pakken min?

Det er ikke noe eksakt svar på dette spørsmålet. I dette tilfellet er det mye mer riktig å operere med konseptet - forventet leveringstid. Nettstedet til hver nasjonal postoperatør har informasjon om gjennomsnittlig leveringstid på en eller annen måte til et bestemt land. Butikker gir også denne informasjonen når du velger en leveringsmetode.

En klarere situasjon er med budbærere - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. I 80% av tilfellene utføres levering samme dag eller i de neste 3 dagene (hvis det ikke er problemer i toll).

Leveringstider for standard IGOer til Russland fra USA og europeiske land svinger innenfor følgende tidsfrister:

• EMS -forsendelser - 7-14 dager.
• Registrerte pakker og pakker - 14-30 dager (avhengig av avstanden fra sentralene for internasjonal postutveksling).
• Enkle pakker og pakker - 18-40 dager.
• Gjennomsnittlig leveringstid for pakker og pakker fra Kina og landene i Sørøst-Asia er omtrent 21-40 dager.

Jeg fikk tilsendt en pakke som veide 1 kg (for eksempel), og ifølge løypenummeret i Russland ble vekten 0 (eller mye mindre enn 1 kg). Hva er årsaken til dette?

Dette er en veldig vanlig situasjon når pakken, etter å ha blitt eksportert til Russland, "mister vekt" opp til 0 gram. Det er bare det at noen sorterere er for late til å veie hver IGO og legge inn disse dataene i sporingssystemet.

Det andre alternativet er tristere. Hvis pakken plutselig gikk ned i vekt på et eller annet tidspunkt i levering eller fortolling, kan dette tyde på tyveri av vedlegget. Dette er en direkte grunn til å insistere på å åpne pakken på postkontoret ved mottak. En pakke med vektforskjell må ha et tilsvarende sertifikat.

Pakken av DHL Express, UPS, Fedex ble forsinket i tollvesenet i Russland (sendt til butikken). Av hvilken grunn?

Den vanligste årsaken er overskridelse av grensen for investeringskostnader for bud -IGOer, som for russere er 200 euro. Du kan lese mer om funksjonene i budtjenestearbeidet i våre artikler:

Noen budtjenester organiserer også levering bare til store byer i Russland, og hvis du er bosatt i en liten by i periferien og ikke har mulighet til å komme til selskapets kontor, vil pakken bli sendt tilbake.

Pakken min havnet i et annet land. Hva burde jeg gjøre?

Det er to mulige årsaker:

• Pakken leveres under transport gjennom tredjeland og sluttdestinasjonen er ikke endret. Det er ingen grunn til bekymring her, dette er vanlig praksis. Spesielt når det leveres med budtjenester.
• Selgeren blandet sammen sporingsnummerene eller skrev inn feil leveringsadresse. Dette skjer ekstremt sjelden, og her bør du løse problemet direkte med selgeren.

Pakken ble sendt fra USA via USPS. Hva er det og hvor kan du spore slike pakker?

Pakker sendt av USPS kan spores på det offisielle USPS -nettstedet eller på trackeren vår.

Mest vanlige USPS -statuser

Elektronisk fraktinformasjon mottatt - informasjon om et postforsend er mottatt i elektronisk form.

Forsendelse godtatt - godtatt fra avsender.

Kom til Sort Facility - kom til sorteringssenteret.

Behandlet ved USPS Origin Sort Facility - varen er sortert på hentestedet.

Sendt til sorteringsanlegg - forlot sorteringssenteret.

Notice Left (Business Closed) - postoperatøren gjorde et forsøk på å levere pakken, men leveringen skjedde ikke fordi leveringsstedet ble stengt. En kvittering ble overlatt til mottakeren.

Behandlet gjennom sorteringsanlegg - Posten har forlatt sorteringspostkontoret i leveringsretningen (eksporter til bestemmelseslandet).

Tollklarering - overleveres til toll.

Tollklarering (holdes i toll) - pakken er tilbakeholdt i toll.

Tollbehandlingen er fullført - tollklareringen er fullført.

Levert - levert.

Hvordan vet jeg om en USPS -utsendelse har forlatt USA?

Oftest forlater IGOer USA når følgende statuser er tildelt:

• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• eller internasjonal forsendelse

Hvor kan jeg få informasjon om arbeidet til den tyske Post Deutsche Post DHL og hvor kan jeg spore pakker fra Tyskland?

Detaljert informasjon om arbeidet til delstatsposten i Tyskland og hvordan du sporer IGOer fra Tyskland kan fås fra vår

Levering fra England via Parcel Force. Hva er dette?

Parcel Force er ekspressleveringsarmen til Royal Mail. På territoriet til Russland og SNG -landene leveres pakkestyrkeforsendelser av lokale EMS -tjenester. Du kan finne ut mer informasjon om arbeidet til Royal Mail of Great Britain Royal Mail fra vår.

Leveringsmetoden for eBay er International Priority Shipping til Russland. Hva betyr det?

I dette tilfellet utføres levering til Russland under vilkårene i eBay Global Shipping Program, som innebærer tilstedeværelse av en mellommann i USA på leveringsstadiet. Mer detaljert informasjon er i vår.

Nettbutikken har direkte levering til Russland (SNG -land) gjennom Borderfree (FiftyOne). Hva er dette selskapet og hvor kan jeg spore bevegelsen av bestillingen min?

Borderfree er et amerikansk logistikkfirma som tilbyr leveringstjenester for amerikanske butikker til internasjonale kunder. Selskapet opererer som en vanlig svette -speditør, noe som betyr at det henter bestillinger fra butikker i sine amerikanske lagre og deretter videresender dem til en kunde utenfor USA. Selskapet krever provisjon for sine tjenester. Grensefrie entreprenører for levering til Russland og SNG -landene er budfirmaer DHL Express og SPSR. Du kan spore pakkenes bevegelse på selskapets nettsted etter bestillingsnummer og e -postadresse.

Levering fra Kina (Aliexpress og andre butikker) via Swiss Post og Sweden Post

Nylig har mange selgere på Aliexpress tilbudt et utvalg av frakt via postoperatører i Sveits og Sverige. For mange reiser dette et naturlig spørsmål - hva har China og Switzerland Post å gjøre med det?! Poenget er at Swiss Post og Sweden Post har kontorer i Kina og leverer pakker fra Midtriket med et transittpunkt i henholdsvis Sveits og Sverige. Kineserne begynte å bruke tjenestene til europeiske transportører på grunn av de alvorlige forbudene fra Chinese Post, Hong Kong og Singapore Post på forsendelse av Li-Ion-batterier. Leveringsordning: Singapore - Sveits / Sverige - Russland (andre land). Spornummeret for slike forsendelser er RXXXXXXXXXXCH for Swiss Post og RXXXXXXXXXXSE for Sweden Post.

Du kan spore på Swiss Post -nettstedet www.swisspost.ch og Sweden Post -nettstedet www.posten.se

Pakken min gikk tapt (vedlegg er skadet, mangler helt eller delvis). Hva burde jeg gjøre?

Hvis pakken gikk tapt, bør du kontakte postkontoret og skrive en søknad for å søke etter pakken.

For ikke å bli offer for skrupelløse toll- eller postkontorarbeidere og ikke motta en murstein i stedet for en iPhone, bør du gjøre deg kjent med mottak av pakker på kontorene til Russian Post

Hva betyr statusen "sendt til flyselskap"? Hvor lang tid tar pakken etter å ha mottatt statusen "sendt til flyselskap"?

"Sendt til flyselskap" er den siste statusen en pakke kan motta mens han er i Kina. Etter at pakken har mottatt statusen "sendt til flyselskap", er den ikke lenger under kontroll av China Post. Som regel vil pakken ankomme bestemmelseslandet innen 2-4 uker fra datoen for mottak av statusen "sendt til flyselskap". Vanligvis endres ikke statusen "sendt til flyselskap" før pakken når målet eller blir levert til mottakeren.

Vær forsiktig hvis det har gått mer enn 30 dager siden du mottok statusen "sendt til flyselskap" og du fortsatt ikke har mottatt pakken din. Kanskje den gikk seg vill eller at forsendelsen ble forsinket i et annet land. For at selgeren eller butikken skal returnere pengene dine, må du sende inn et krav.

Hva betyr statusen "Importer sikkerhetsskanning"?

Hvis pakken din har fått statusen "Importer sikkerhetsskanning", er det tre alternativer:

1. Hvis pakken opprinnelig ble sendt fra utenfor Kina, og LOCATION -kolonnen inneholder en by i Kina, for eksempel Beijing, Shanghai, etc., betyr dette at pakken ble levert til Kina og vil bli levert til mottakeren etter fortolling . Se spørsmålet Hvordan få refusjon for en tapt pakke eller en pakke som tok lang tid å ankomme.

Hva betyr statusen "Importer tollskanning"?

Hvis pakken din har fått statusen "Importer tollskanning", er det tre alternativer:

1. Hvis pakken opprinnelig ble sendt fra Kina og LOCATION -kolonnen viser en by i Kina, for eksempel Beijing, Shanghai, etc., betyr det at pakken ble sendt tilbake til Kina fra utlandet. Vanligvis blir pakken sendt tilbake til leverandøren, og mottakeren vil motta den senere hvis leverandøren betaler en ekstra forsendelsesgebyr og sender pakken på nytt.
2. Hvis pakken opprinnelig ble sendt fra Kina, og mottakerlandet er angitt i LOCATION -kolonnen, betyr dette at pakken ble levert til tollstedet i bestemmelseslandet og vil bli levert til mottakeren etter fortolling.
3. Hvis pakken opprinnelig ble sendt fra utenfor Kina, og LOCATION -kolonnen inneholder en by i Kina, for eksempel Beijing, Shanghai, etc., betyr dette at pakken ble levert til Kina og vil bli levert til mottakeren etter fortolling .

Hva betyr statusen "I tollkontrollager"? Hvor lang tid vil det ta?

Statusen "I tollkontrollager" betyr at pakken ligger på tollageret og venter på inspeksjon før eksport eller luftpost.

Hva skal jeg gjøre hvis statusen for pakken min ikke endres på lang tid fra statusen "Eksporter sikkerhetsskanning", "Eksporter tollskanning"?

Hva betyr statusen “Suksess finner: 0 elementer!” eller “China Post har ikke mottatt pakken”?

Hvis du sporet pakken etter sporingsnummeret og statusen for pakken er "Kina -posten har ikke mottatt pakken" eller "Suksessfunn: 0 varer!" ("Resultat - 0 pakker"), betyr dette at selgeren (leverandøren) ga deg et ikke -eksisterende (ugyldig) sporingsnummer, som ikke er tilordnet noen pakket pakke i China Post -databasen.

Det kan være flere årsaker:

1. Sporingsnummeret er feil.
2. Mindre enn 48 timer har gått siden selgeren sendte varene, China Post har ennå ikke oppdatert pakkeinformasjonen.
3. Selgeren sendte ikke varene av en eller annen grunn, for eksempel "utsolgt", men planlegger å sende dem senere.

For å forstå hva de tre punktene ovenfor handler om, må du vite hvordan pakkesporingssystemet fungerer etter nummer:
China Post kan enkelt feste en ikke-eksisterende nummeretikett på en hvilken som helst pakke. Sporingsnummeret er ugyldig, og pakken kan ikke spores før China Post har tilordnet dette nummeret. Paypal, ebay og Aliexpress mottar noen ganger ikke-eksisterende sporingsnumre fra mange svindlere som sender disse numrene for å fylle ut betalingsdetaljene. Mange markedsplasser som ebay eller Aliexpress krever at selgeren sender innen 24 timer etter betaling, så noen selgere kan oppgi et ikke-eksisterende sporingsnummer for å unngå straffer. Senere, når selgeren lager varer på nytt, bruker han det samme sporingsnummeret for å sende varene, og med dette nummeret vil det allerede være mulig å spore pakken på nettstedet innen 48 timer etter den faktiske forsendelsesdatoen.

Hva skal jeg gjøre hvis statusen til pakken min er "Suksessfunn: 0 varer!" eller “China Post har ikke mottatt pakken”?

• Hvis du mottok sporingsnummeret innen 48 timer etter forsendelsen, må du kanskje vente to dager til China Post -databasen oppdateres.
• Hvis du mottok et sporingsnummer for mer enn to dager siden, må du kanskje kontakte selgeren og sjekke med ham den virkelige forsendelsesdatoen og pakkenes reelle nummer. Fortell selgeren at du vil spore pakken etter nummeret på nettstedet innen 48 timer etter sending, ellers sender du et krav. Vanligvis vil selgeren oppgi et nytt sporingsnummer, faktisk leveringsdato eller forventet leveringsdato, som du kan sjekke senere på nettstedet.
• Hvis selgeren gir deg feil forsendelsesinformasjon igjen eller ikke svarer i det hele tatt, må du sende et krav til ebay, Aliexpress eller Paypal og be om refusjon. Du kan også gi negative tilbakemeldinger om en svindler etter refusjon.

Hva betyr statusen "Eksporter sikkerhetsskanning"? Hvor lang tid vil det ta?

Hva betyr statusen "Export Customs Scan"? Hvor lang tid vil det ta?

“Export Customs Scan” betyr at pakken er klar for tollkontroll. Når tollkontrollen er over, blir pakken sendt med luftpost.

Hva betyr statusen "Ankomst til det indre byttekontoret"?

"Ankomst til det indre byttekontoret" betyr at pakken er levert til tollstedet i bestemmelseslandet. Så snart fortollingen av pakken mottatt fra utlandet er fullført, vil pakken bli levert til mottakeren av posttjenesten i bestemmelseslandet.

Hva betyr statusen "Avgang fra utvekslingskontor"? Hvor lang tid vil det ta?

"Avgang fra utvekslingskontoret" betyr at pakken er klar for tollkontroll.

Hva betyr statusene "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

Noen brukere ser etter at de har søkt på andre nettsteder at statusen til pakken er "NULL" ("ZERO"), "PEK NULL" ("PEK ZERO"), "PVG NULL" ("PVG ZERO") eller "Opening ”) Osv. Faktisk er disse merkelige statusene feil som følge av feil oversettelse av China Post -databasen.

Hvordan sende inn et krav og be om refusjon for feil pakkenummer og en pakke som ikke er mottatt?

Mange mottakere hvis pakker leveres av China Post stiller ofte følgende spørsmål:

1. Nettstedsporeren informerer om at pakken ble returnert til selgeren, men selgeren bekrefter ikke mottak av retur og nekter å returnere pengene. Hvordan kan jeg få pengene tilbake?
2. Sporeren viser at pakken ble returnert til leverandøren, eller gir statusen "mislykket levering". Hvordan får jeg refusjon fra China Post?
3. Pakkenes status har ikke endret seg på mer enn 40 dager, jeg har fortsatt ikke mottatt pakken. Kan jeg kontakte selgeren eller China Post for refusjon?

Svarene på disse spørsmålene er nesten de samme:
China Post jobber ikke direkte med mottakeren. China Post godtar bare henvendelser og krav fra en leverandør som har en original kvittering for forsendelse.
Så det er bedre for mottakeren å bruke mekanismene fra ebay, aliexpress, paypal og sende inn krav om manglende mottak av pakken så snart som mulig.

Når du har sendt inn et krav, må selgeren bekrefte at pakken ble levert til kjøperen. Hvis han / hun ikke kan gi en slik bekreftelse, blir pengene automatisk returnert til kjøperen.

Hvordan sende inn et slikt krav om manglende mottak av en pakke?
Ebay, paypal og aliexpress har en lenke til en webside som kalles et "tvisteløsningssenter" eller et "kravsenter". Du kan sende inn et krav om manglende mottak av pakken der. Alle detaljerte guider finner du på nettstedet:

Er det en periode hvor du kan sende inn krav om manglende mottak av pakken?
JA. På ebay og paypal må du sende inn et krav innen 45 dager etter betaling. På aliexpress er denne perioden 60 dager.

Hva om jeg savnet fristen for å sende inn et krav og fortsatt vil ha refusjon?
Hvis du går glipp av fristen for å sende inn et krav, er det eneste du kan gjøre å kontakte selgeren. Store selgere med mange positive anmeldelser er mer sannsynlig å komme med et alternativ som passer deg i bytte mot en positiv anmeldelse. Dette vil øke salget i butikken deres.

Hva om jeg kjøper produkter fra et nettsted som ikke har et "kravssenter", og jeg ikke betalte for kjøpet med PayPal?
Dessverre vil det i dette tilfellet ikke være lett for deg å få pengene tilbake, ofte umulig. Derfor anbefaler vi deg å kjøpe varer fra kinesiske selgere på store markedsplasser som ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., med et høyt kjøperbeskyttelsesnivå.

Hvis du kjøper varer på lite kjente nettsteder, kan du prøve å betale for kjøp via Paypal. ALDRI bruk bankoverføringer, pengeoverføringssystemer som Moneygram eller Western Union, elektroniske valutaer som bitcoin for å betale for varer, selv om du kjøper på kjente plattformer - ebay eller Aliexpress, men fra ukjente selgere.

Hvis det oppstod et problem og du betalte for kjøpet med et betalingskort, kan du kontakte banken og bruke refusjonsprosedyren - tilbakeføring. Fremgangsmåten er beskrevet i artikkelen:

Pakkens status fra China Airlines, plassering PEK. Hva er dette?

PEK -koden er tildelt av International Air Transport Association (IATA) til Beijing Capital International Airport. Denne statusen betyr at pakken ble sendt fra denne flyplassen til bestemmelseslandet.