নিয়ন্ত্রণ অধীনে ইন্টারনেট

আমরা কি করছি?

আমরা ইন্টারনেটে আপনার চিত্রের একটি নতুন বাস্তবতা তৈরি করি এবং আপনাকে কালো পিআর থেকে রক্ষা করি। আমরা SERM প্রযুক্তি ব্যবহার করে ইন্টারনেটে কাজ করি। শুধুমাত্র অর্জিত ফলাফলের জন্য অর্থপ্রদান। 4,000 টিরও বেশি পরিচালিত সামগ্রী সাইট। আমরা TOP Yandex এবং Google কে আমাদের নিয়ন্ত্রণে নিই। আপনার সম্পর্কে কতটা নেতিবাচক তথ্য আমাদের কাছে বিবেচ্য নয়, আমরা যে কোনও পরিমাণ নেতিবাচক তথ্য মোকাবেলা করব।

SERM ইন্টারনেট রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট

নিয়ন্ত্রিত সংস্থানগুলিতে গ্রাহক সম্পর্কে ইতিবাচক তথ্য তৈরি এবং স্থাপনের জন্য পরিষেবা, অনুসন্ধান ফলাফলে আরও অগ্রগতির জন্য যাতে নেতিবাচককে দুর্গম অঞ্চলে স্থানান্তর করা যায়।

পেয়ে?

1 জনপ্রিয় থিম্যাটিক রিসোর্সে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের উচ্চ-মানের তথ্য সামগ্রী

2 নিয়ন্ত্রিত সাইট দিয়ে নেতিবাচক প্রতিস্থাপন

3 আপনার খ্যাতি প্রশ্নের জন্য আদর্শ শীর্ষ সার্চ ইঞ্জিন ফলাফল

আমরা কিভাবে আমাদের অনলাইন খ্যাতি পরিচালনা করব?

SERM (সার্চ ইঞ্জিন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট) আক্ষরিক অর্থে "সার্চ ইঞ্জিন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট" হিসাবে অনুবাদ করে। অন্য কথায়, এটি ইন্টারনেটে একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির একটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি করার লক্ষ্যে বেশ কয়েকটি ব্যবস্থা সহ খ্যাতি পরিচালনার একটি কর্পোরেট পিআর প্রযুক্তি।

যখন নেতিবাচক অপসারণ করা অসম্ভব, তখন আমরা এটিকে সার্চ ইঞ্জিন থেকে বের করে দেই। আমাদের বিশ্লেষকরা আপনার কোম্পানির প্রতি ব্যবহারকারীদের প্রধান অভিযোগ শনাক্ত করেন এবং আপনার ইমেজ উন্নত করতে এবং রাশিয়ান-ভাষী ইন্টারনেটে ব্র্যান্ড মতামত পরিচালনা করতে কাজ শুরু করেন।

আপনার প্রতিষ্ঠান

এটা কি?

ইন্টারনেট স্পেসে বর্ধিত আস্থার পরিপ্রেক্ষিতে, এটি আপনার কোম্পানির মুখ। এবং এটি অবশ্যই ত্রুটিহীন হতে হবে। আমাদের পরিষেবা হল আপনার কোম্পানির মুনাফাকে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণগুলিকে চিহ্নিত করার জন্য ব্যবস্থার একটি সেট৷ এছাড়াও, এই পরিষেবাটি একজন ব্যক্তিগত ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য, উদাহরণস্বরূপ, একজন পাবলিক ফিগার, অভিনেতা ইত্যাদির জন্য।

খ্যাতি অনুসন্ধানের জন্য SERPs ইতিবাচক হলে গড় ব্যক্তির একটি ব্র্যান্ডের প্রতি আরও আস্থা থাকে। আপনার প্রতিযোগীদের মধ্যে সেরাটির সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য, একটি স্মার্ট ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট ক্যাম্পেইন চালানো গুরুত্বপূর্ণ যা আপনাকে শুধুমাত্র সার্চ ইঞ্জিনের শীর্ষে নিয়ে যাবে না, আপনার কোম্পানির একটি ইতিবাচক প্রতিকৃতিও তৈরি করবে৷

ইন্টারনেটে সর্বশেষ প্রযুক্তি - SERM

আমরা আমাদের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা তৈরি SERM (সার্চ ইঞ্জিন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট) প্রযুক্তি ব্যবহার করি,
কাজটি তিনটি পর্যায়ে বিভক্ত:

আমাদের কপিরাইটাররা আপনার কোম্পানি, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে আকর্ষণীয় তথ্য উপাদান লিখবে। অনলাইন তথ্য ব্যবস্থাপনা আপনার সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট বা কর্মচারীদের প্রতিপক্ষ নির্বাচন করার ক্ষেত্রে আপনার পক্ষে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।
আমরা আপনার সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের সংবাদ সামগ্রী তৈরি করব: প্রেস রিলিজ, সাক্ষাত্কার, খবর, সেইসাথে আপনার কোম্পানির বিষয়ভিত্তিক পোর্টালগুলিতে বিশ্বাসযোগ্য মন্তব্য সহ পৃষ্ঠাগুলি।
সমস্ত পর্যালোচনাগুলি যোগ্য মনোবিজ্ঞানীদের দ্বারা লিখিত হয়, যেখানে আমাদের বিশ্লেষকদের দ্বারা চিহ্নিত আপনার কোম্পানির ত্রুটিগুলিকে ছোটখাটো অসুবিধা হিসাবে উপস্থাপন করা হয় যাতে তথ্যগুলিকে বিশ্বাসযোগ্য করে তোলা যায়, যেখানে সমস্ত নেতিবাচককে ছাড়িয়ে যাওয়া সুবিধাগুলির উপর ফোকাস করা হয়।
লিখিত উপকরণগুলি এসইও বিশেষজ্ঞদের দ্বারা কীওয়ার্ডের উপস্থিতির জন্য পরীক্ষা করা হয়, যেমন আপনার কোম্পানির নাম, সেইসাথে "রিভিউ" শব্দের সাথে আপনার কোম্পানির নামের বিভিন্ন পরিবর্তন। সার্চ ইঞ্জিনে প্রচারের জন্য পাঠ্যের অপ্টিমাইজেশন অত্যন্ত প্রয়োজনীয়।

তথ্য স্থাপন

15 বছরের অভিজ্ঞতার সাথে আমাদের এসইও বিশেষজ্ঞরা সার্চ ইঞ্জিন ফলাফলে পাঠ্য, লিঙ্ক এবং আচরণগত র‌্যাঙ্কিং ফ্যাক্টরগুলিকে প্রভাবিত করে, তথ্যপূর্ণ পৃষ্ঠাগুলিকে সর্বনিম্ন সময়ের মধ্যে শীর্ষে নিয়ে যাবে।
এই পৃষ্ঠাগুলির পাঠ্য অপ্টিমাইজেশান ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধির সহজতা বৃদ্ধি করবে এবং অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলিতে প্রচার প্রদান করবে৷ প্রাসঙ্গিক এবং চিরস্থায়ী লিঙ্ক সমন্বিত একটি উচ্চ-মানের ইনকামিং লিঙ্ক ভর, নিয়মিত বিষয়বস্তু আপডেটের সাথে এই উপকরণগুলিতে আগ্রহী দর্শকদের একটি স্বাভাবিক প্রবাহ তৈরি করবে, যা সার্চ ইঞ্জিনগুলির মতে এই উপকরণগুলির সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্যগুলিকে বাড়িয়ে তুলবে। .
এইভাবে, আমরা গড় ব্যবহারকারীর অনুসন্ধানের আগ্রহের বাইরে সমস্ত নেতিবাচককে স্থানচ্যুত করি, এটিকে ইতিবাচক নিয়ন্ত্রিত তথ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করি। কয়েক সপ্তাহের মধ্যে আপনি ফলাফল দেখতে পাবেন যা আপনাকে আনন্দিত করবে।

তথ্য লেখা

আপনার সাথে সম্মত সামগ্রীগুলি নিয়ন্ত্রিত সামগ্রী সংস্থানগুলিতে পোস্ট করা হয়৷ এর মানে হল যে আমরা এই সাইটগুলি থেকে ডেটা যোগ এবং অপসারণ করতে পারি। আমরা এই ইন্টারনেট সংস্থান নেতিবাচকতা সহ্য করব না.
আমাদের কাছে বিভিন্ন বিষয়ের 4,000 টিরও বেশি সাইট রয়েছে এমন সাইটগুলির নিজস্ব ডাটাবেস রয়েছে৷ সর্বোত্তম সাইটগুলি নির্বাচন করার সময়, আমরা অনেকগুলি পরামিতি বিবেচনা করি: বিষয়বস্তু, জনপ্রিয়তা, অঞ্চল এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য (TIC, ডোমেন বয়স, ইত্যাদি, যা এই সংস্থানগুলির তথ্যের আরও প্রচারে সহায়তা করবে)।
পোস্ট করার সময়, সার্চ ইঞ্জিন অনুসন্ধানে তথ্যের প্রদর্শনকে আরও ভালভাবে নিয়ন্ত্রণ করার জন্য আমাদের বিশেষজ্ঞরা উপকরণের বিন্যাসের আধুনিক পদ্ধতি (schema.org মাইক্রো-মার্কআপ) ব্যবহার করেন।
আমরা চুক্তির পুরো সময় জুড়ে ধীরে ধীরে এই উপকরণগুলিতে নতুন বিষয়বস্তু যুক্ত করছি, এইভাবে ব্যবহারকারী এবং সার্চ ইঞ্জিনের আগ্রহ বজায় রাখছি।

তথ্য প্রচার

কেন আমাদের নির্বাচন করেছে?

রাশিয়ান ইন্টারনেট বিপণন বাজারে IPiaR একমাত্র কোম্পানি যা অর্জিত ফলাফলের জন্য অর্থ প্রদান করে !!!

ইন্টারনেট বাজারে
প্রযুক্তি

4,000 এর বেশি

নিজের
সঙ্গে সাইট
নিয়ন্ত্রিত
বিষয়বস্তু

ফলাফলের জন্য,
জন্য না
সন্দেহজনক
কার্যকলাপ

গোপনীয়তা

আমরা প্রকাশ করি না
আপনার সম্পর্কে তথ্য

কিন্তু, সম্ভবত, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল যে সমস্ত আইপিয়ার কর্মচারীরা তাদের কাজকে খুব ভালোবাসে।

প্রতিশ্রুতি নয়, ফলাফলের জন্য অর্থ প্রদান করুন

রাশিয়ান ইন্টারনেট বিপণন বাজারে আমরাই একমাত্র কোম্পানি যা অর্জিত ফলাফলের জন্য অর্থ প্রদান করে।

পরিষেবার খরচ গণনা করতে আবেদনপত্রটি পূরণ করুন

SERM (সার্চ ইঞ্জিন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট) একটি ব্যবসা বা ব্যক্তির প্রচারের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ। নেটওয়ার্কে সোশ্যাল মিডিয়া স্পেসের প্রভাব প্রতি বছর বাড়ছে, যা SERM বাজারের বার্ষিক 40% বৃদ্ধি নিশ্চিত করে।

প্রথমত, ইন্টারনেটে মতামতের উপর আস্থা বৃদ্ধির শর্তে, এটি আপনার কোম্পানির মুখ। এবং এটি অবশ্যই ত্রুটিহীন হতে হবে। ব্র্যান্ড ইমেজের উপর নিয়ন্ত্রণ, ফলস্বরূপ, আপনার কোম্পানিকে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণগুলি চিহ্নিত করার জন্য ব্যবস্থাগুলির একটি সেট। আপনি একটি ব্যক্তিগত ব্যক্তির জন্য নেটওয়ার্কে একটি চিত্রও তৈরি করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, একজন পাবলিক ফিগার, অভিনেতা এবং অন্যদের জন্য, এই ক্ষেত্রে "স্টার" এবং "ইন্টারনেটে পিআর" পরিষেবাগুলি আপনার জন্য আরও উপযুক্ত।

অনেক কিছু সার্চ ফলাফলের উপর নির্ভর করে। ইতিমধ্যেই, সার্চের ফলাফল যথেষ্ট ইতিবাচক হলে গড়পড়তা ব্যক্তি একটি পণ্য, পরিষেবা বা ব্যক্তির প্রতি আরও আস্থা রাখে। আপনার প্রতিযোগীদের মধ্যে সর্বোত্তম স্তরের সাথে মিলিত হওয়ার জন্য, একটি উপযুক্ত অনলাইন খ্যাতি পরিচালনার প্রচারাভিযান পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ, যা আপনাকে কেবল অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলিতে প্রথম স্থানে নিয়ে যাবে না, তবে লক্ষ্য দর্শকদের একটি ইতিবাচক প্রতিকৃতি তৈরি করার অনুমতি দেবে। আপনার প্রতিষ্ঠান, পরিষেবা, পণ্য বা ব্যক্তি।

কর্মক্ষমতা

আপনার কোম্পানি, ব্র্যান্ড সম্পর্কে উচ্চ-মানের তথ্য উপকরণ তৈরি করা

নিয়ন্ত্রিত বিষয়বস্তু সহ সাইটগুলিতে তথ্য সামগ্রীর সমন্বয় এবং স্থাপন

পৃষ্ঠাগুলিকে ইন্ডেক্স করার সময়, অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলিতে নির্বাচিত প্রশ্নের জন্য প্রচার৷

SERM

SERM (সার্চ ইঞ্জিন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট) একটি ব্যবসা বা ব্যক্তির প্রচারের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ। ইন্টারনেটে সোশ্যাল মিডিয়া স্পেসের প্রভাব প্রতি বছর বাড়ছে, যা SERM বাজারের বার্ষিক 40% বৃদ্ধি নিশ্চিত করবে।

• বিপণন কৌশল হিসাবে কোম্পানির ইমেজ পরিচালনার উপর নিয়ন্ত্রণের ইতিহাস
• ব্র্যান্ড কি ইন্টারনেটে পরিচিত? নেতিবাচক উদাহরণ
• ইন্টারনেট ইমেজ কারেকশন সার্ভিসেস
• উদ্ধৃতি: "বাণিজ্যিক পরিচালক"

প্রাথমিকভাবে, SERM পরিষেবাটি টেলিভিশন, রেডিও এবং প্রেসের বাইরে জনসংযোগ বিভাগের দিগন্তকে প্রসারিত করার জন্য কল্পনা করা হয়েছিল। Runet-এর বিকাশ এখন এই ধারণাটিকে রেফারেল সাইটগুলিতে স্থানান্তরিত করছে, সেইসাথে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, অনুসন্ধান প্রশ্নের ফলাফলগুলিতে।

কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ বা কোনও নির্দিষ্ট ব্যক্তির সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলির একটি ভিন্ন রঙ থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ইতিবাচকগুলি আপনার ব্র্যান্ডকে উদাহরণ হিসাবে সেট করে, একটি পণ্য, পরিষেবা এবং আরও অনেক কিছুর প্রশংসা করে। নেতিবাচকগুলি - পর্যালোচনার লেখক ব্যবহার করেছেন এমন পণ্য বা পরিষেবাগুলির প্রস্তুতকারক হিসাবে আপনার কোম্পানিকে উল্লেখ করুন৷ এবং নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিও রয়েছে, যা কেবল গুণমান সম্পর্কে খারাপ কথা বলতে পারে না, তবে তাদের প্রতারণার অভিযোগও আনতে পারে।

এটি নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলির উদাহরণ যা আমরা আগ্রহী। সর্বোপরি, আমরা জানি যে পণ্য বা পরিষেবার গুণমান আমাদের সন্তুষ্ট না হলে রিভিউ লেখার জন্য প্রায়শই হাত কীবোর্ডের কাছে পৌঁছায় না। সর্বদা একজন ব্যক্তি ইতিবাচক পর্যালোচনা লেখেন না, প্রায়শই ভাল মানের মঞ্জুর করা হয়। এতে কোম্পানির ভাবমূর্তি নষ্ট হয়। এছাড়াও, প্রতিযোগীদের ষড়যন্ত্রগুলিও নিজেদের অনুভব করে, বিশেষ করে যখন আপনি তাদের সাথে একই বাজার বিভাগে উল্লেখযোগ্য ওজন অর্জন করতে শুরু করেন। হাজার হাজার গ্রাহক আছে এমন একটি ব্লগে একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা আপনার সম্পূর্ণ খ্যাতি নষ্ট করতে পারে। আপনার প্রতিষ্ঠানের সুনাম ব্যবস্থাপনার লাগাম মিস করবেন না, এটি প্রকৃত পেশাদারদের হাতে অর্পণ করুন।

কোম্পানির খ্যাতি পরিচালনায় আমাদের কর্মীদের বিশাল অভিজ্ঞতা একটি চমৎকার ফলাফল দেয়। আপনি যদি ইন্টারনেটে আপনার কোম্পানির ইমেজ প্রচার করার জন্য উপযুক্ত পেশাদারদের খুঁজছেন, আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন। আমরা আপনাকে কৌশল বিকাশের জন্য একটি পৃথক পদ্ধতির পাশাপাশি ইন্টারনেটে আপনার খ্যাতি উন্নত করার জন্য দীর্ঘ-স্থাপিত স্কিম অফার করি। আমাদের কাজ হল আপনাকে এক নম্বর প্রতিযোগী করে তোলা। এবং আমরা আমাদের কাজটি পুরোপুরি ভালোভাবে করছি।

খ্যাতি পরিচালনার ক্ষেত্রে বছরের পর বছর অনুশীলন আমাদের কোম্পানির ভাবমূর্তিকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির সর্বশেষ পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে অবগত রাখতে দেয়। আমরা জানি কিভাবে লক্ষ্য দর্শকদের প্রত্যাশা ট্র্যাক করতে হয় এবং সঠিক আলোকে তাদের ইতিবাচক তথ্য প্রদান করতে হয়। আপনি যদি প্রতিযোগীদের শিকার হতে না চান এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থানে নিয়ে যেতে চান তবে এর জন্য আমাদের কাছে প্রয়োজনীয় সমস্ত সরঞ্জাম রয়েছে।

এতদিন আগে, অসংখ্য ইন্টারনেট পরিষেবার বাজারে একটি নতুন দিক হাজির হয়েছিল - SERM (সার্চ ইঞ্জিন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট)। প্রবাহটি দ্রুত জনপ্রিয়তা অর্জন করছে এবং দর্শকদের মন জয় করছে। প্রায়শই, পরিষেবাটি সংস্থাগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয় যার জন্য ইন্টারনেট সহ জনগণের মতামত এবং খ্যাতি গুরুত্বপূর্ণ। SERM, এমনকি নেটওয়ার্কে নেতিবাচক পর্যালোচনার উপস্থিতিতেও, কোম্পানির একটি ভাল খ্যাতির ব্যবহারকারীকে বোঝানোর পাশাপাশি এটি সম্পর্কে একটি ইতিবাচক মতামত তৈরি করা সম্ভব করে তোলে। সু-পরিকল্পিত খ্যাতি ব্যবস্থাপনা সম্ভাবনাকে তারা খুঁজে পাওয়া নেতিবাচক মন্তব্যের সত্যতা নিয়ে প্রশ্ন তুলতে বাধ্য করে এবং তাদের বোঝায় যে এটি প্রতিযোগীদের কাজ। ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের দ্বারা পোস্ট করা যেকোনো নতুন তথ্যের নিয়মিত পর্যবেক্ষণ এবং কোম্পানি সম্পর্কে বিপুল সংখ্যক ইতিবাচক মন্তব্য যোগ করে অনুসন্ধান ফলাফলের প্রথম পৃষ্ঠাগুলি থেকে চিহ্নিত নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিকে অপসারণ করা এই পরিষেবাটির অন্তর্ভুক্ত।

পোর্টফোলিও

সমাপ্ত প্রকল্পের উদাহরণ

স্থাবর সংস্থা

• ইন্টারনেটে ব্র্যান্ডের সর্বাধিক সংখ্যক নেতিবাচক উল্লেখ অপসারণ করা;
• নেতিবাচকতার নিরপেক্ষকরণ যা শীর্ষ 20 থেকে সার্চ ইঞ্জিনগুলিকে স্থানচ্যুত করে অপসারণ করা যায় না;
• ইতিবাচক পর্যালোচনা লেখা.

সমস্যা:

• অতিরিক্ত কমিশন এবং সংস্থার অন্যায্য কাজের ক্লায়েন্টদের অভিযোগ।

• নেতিবাচক অপসারণ;
• খ্যাতি ব্যবস্থাপনা;
• খবর এবং মন্তব্য লেখা.

4 মাসে কাজের ফলাফল:

• 50% নেতিবাচক সরানো হয়েছে, বাকি 50% সার্চ ফলাফল থেকে ধাক্কা দেওয়া হয়েছে;
• ক্লায়েন্টের ওয়েব রিসোর্সে "কোম্পানি সম্পর্কে মতামত" বিভাগের কাঠামো উন্নত করা হয়েছে, সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান করা হয়েছে এবং ফটোগ্রাফিক সামগ্রী সহ কয়েক ডজন বিশ্বাসযোগ্য মন্তব্য পোস্ট করা হয়েছে;
• সর্বাধিক জনপ্রিয় সংস্থানগুলিতে 35টি তথ্য সামগ্রী তৈরি করা হয়েছিল, যার মধ্যে 70% শীর্ষ 30 তে ছিল;
• থিম্যাটিক রিসোর্সে 310 টিরও বেশি ইতিবাচক এবং নিরপেক্ষ মন্তব্য পোস্ট করা হয়েছে;
• একটি অতিরিক্ত বোনাস হিসাবে, কোম্পানির ওয়েবসাইট প্রাথমিক প্রশ্নের পরিপ্রেক্ষিতে শীর্ষে উঠে এসেছে।

ফরেক্স ব্রোকার

• রাশিয়ান বাজারের জন্য ব্র্যান্ড ইমেজ গঠন;
• বিভিন্ন ধরনের উপকরণ (প্রেস রিলিজ, সংবাদ এবং মন্তব্য) লেখা এবং বিষয়ভিত্তিক সংস্থানগুলিতে পোস্ট করা;
• সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি করা।

সমস্যা:

• উচ্চ প্রতিযোগিতামূলকতা এবং রাশিয়ান ইন্টারনেটে কোম্পানি সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের অভাবের কারণে রাশিয়ান বাজারে প্রবেশের সাথে যুক্ত অসুবিধা।

• SERM;
• রিভিউ লেখা।

• সর্বাধিক জনপ্রিয় সংস্থানগুলিতে প্রায় 25টি তথ্য সামগ্রী তৈরি করা হয়েছিল, যা শীর্ষ সার্চ ইঞ্জিনগুলি নিয়েছিল;
• "VKontakte" এবং "Facebook" গ্রুপগুলি তৈরি করা হয়েছিল (3000 এর বেশি ব্যবহারকারীর গ্রাহক সংখ্যা সহ);
• থিম্যাটিক রিসোর্সে 200 টিরও বেশি ইতিবাচক মন্তব্য পোস্ট করা হয়েছে;
• একটি অতিরিক্ত বোনাস হিসাবে, কোম্পানির ওয়েবসাইট অনুসন্ধান ইঞ্জিন অনুসন্ধানের জন্য শীর্ষে উঠে এসেছে.

জাপানি গাড়ির ডিলারশিপ

• নেতিবাচক অপসারণ;
• বিভিন্ন উপকরণ তৈরি এবং তথ্য পোর্টালে বসানো;
• জনপ্রিয় বিষয়ভিত্তিক সম্পদের উপর বিশ্বাসযোগ্য ইতিবাচক পর্যালোচনা লেখা।

সমস্যা:

• একটি গাড়ী ডিলারশিপের নিম্নমানের রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কে প্রতিযোগীদের দ্বারা প্রচারিত নেতিবাচক তথ্য;
• ব্র্যান্ড তথ্যের অভাব।

3 মাসে কাজের ফলাফল:

• সর্বাধিক জনপ্রিয় পোর্টালগুলিতে বেশ কয়েক ডজন পরিচালিত তথ্য পৃষ্ঠা তৈরি করা হয়েছিল, যা শীর্ষ সার্চ ইঞ্জিনগুলির মধ্যে স্থান পেয়েছে;
• 60% নেতিবাচক মন্তব্য মুছে ফেলা হয়েছে, বাকি 40% অনুসন্ধান ফলাফল থেকে ধাক্কা দেওয়া হয়েছে;
• কোম্পানি সম্পর্কে 120 টিরও বেশি ইতিবাচক পর্যালোচনা বিষয়ভিত্তিক সংস্থানগুলিতে পোস্ট করা হয়েছিল;
• একটি অতিরিক্ত বোনাস হিসাবে, ক্লায়েন্টের ওয়েবসাইটটি প্রধান অনুসন্ধানের জন্য শীর্ষে উঠে এসেছে এবং ক্লায়েন্ট খ্যাতি ব্যবস্থাপনায় সন্তুষ্ট ছিল।

টিপুন:

"বাণিজ্যিক পরিচালক"

একটি সফল, উন্নয়নশীল ব্যবসায়, কোম্পানির ইতিবাচক ভাবমূর্তি বজায় রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রায়শই, প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কোম্পানির উপর অযৌক্তিক নেতিবাচকতা ঢেলে অংশীদারিত্বের বিকাশে এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের প্রয়োজনীয় সংখ্যক আকর্ষণে নেতিবাচক ভূমিকা পালন করে। SERM হল ইন্টারনেটে অবাঞ্ছিত রিভিউ এবং ব্ল্যাক PR-এর প্রতি অবিলম্বে সাড়া দেওয়ার একটি উদ্ভাবনী পদ্ধতি। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে খ্যাতি ব্যবস্থাপনা সেই ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে যখন সমস্ত প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা কাজ করা বন্ধ করে দেয়। যে PR কোম্পানিগুলি ইমেজ নিরীক্ষণ এবং বজায় রাখে শুধুমাত্র সার্চ ইঞ্জিনের প্রথম পৃষ্ঠাগুলি থেকে নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিকে ট্র্যাক এবং স্থানচ্যুত করে না, তারা ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া এবং পর্যালোচনা দিয়ে বিষয়ভিত্তিক পৃষ্ঠাগুলিও পূরণ করে, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে প্রোফাইল গ্রুপ তৈরি করে সম্ভাব্য ক্রেতাদের আকৃষ্ট করে, ফোরামে সংলাপ পরিচালনা করে, এবং ব্লগে মন্তব্য করুন। এটি SERPs থেকে নেতিবাচক উল্লেখগুলি পরিষ্কার করতে সাহায্য করে, উল্লেখযোগ্যভাবে কোম্পানির ইতিবাচক ভাবমূর্তি বাড়ায়।

বিনামূল্যে নেতিবাচক পর্যালোচনা খুঁজুন

ইয়ানডেক্স অনুসন্ধান ফলাফলের বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে আপনার নেতিবাচক উল্লেখ পরীক্ষা করার জন্য অনলাইন পরিষেবা

অনলাইন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট হল কাজের একটি জটিল যা যেকোনো ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিরা তাড়াতাড়ি বা পরে চিন্তা করে। খ্যাতি ব্যবস্থাপনার ধারণাটি বিভিন্ন উপায়ে চিহ্নিত করা হয় - SD, ORM, SERM, খ্যাতি বিপণন।

অভ্যন্তরীণ পরিকল্পনা মিটিংয়ে ব্র্যান্ড মার্কেটারদের দ্বারা কাজের সেটটি কীভাবে ডাকা হবে তা এত গুরুত্বপূর্ণ নয়, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে খ্যাতি পরিচালনার কাজগুলি ব্র্যান্ডের সুবিধা নিয়ে আসে।

যদি এটি আপনার প্রথমবার খ্যাতি পরিচালনার কাজটি নিয়ে কাজ করে তবে এই উপাদানটি আপনার জন্য। এই নিবন্ধের কাঠামোর মধ্যে, আমরা খ্যাতি পরিচালনার জন্য মৌলিক সরঞ্জামগুলি বিবেচনা করব যা তুলনামূলকভাবে দ্রুত এবং বিনামূল্যে চালু করা যেতে পারে।

1. মনিটরিং সিস্টেম

আপনি আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতি পরিচালনা শুরু করার আগে, লোকেরা এটি সম্পর্কে কী লেখে তা আপনাকে বুঝতে হবে। অনুশীলন দেখায়, ব্যবহারকারীরা নিরপেক্ষ প্ল্যাটফর্মে এমন একটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে লিখতে পছন্দ করে যা ব্র্যান্ড নিজেই নিয়ন্ত্রিত নয়। যদি উল্লেখের মধ্যে একটি স্পাইক থাকে তবে এটি যে কোনও জায়গায় ঘটতে পারে, তবে মূল আলোচনাগুলি ব্যবহারকারীর পৃষ্ঠাগুলিতে, ফোরামগুলিতে কোথাও উপস্থিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে৷ অতএব, বিপণনকারীদের কাছ থেকে ঘন ঘন শব্দটি "ওহ আচ্ছা, আমরা কেবল আমাদের গ্রুপে কাজ করি" ভুল।

রিয়েল টাইমে ব্র্যান্ড উল্লেখ শনাক্ত করতে একটি মনিটরিং সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। বাজারে অনেক মনিটরিং সিস্টেম আছে. ব্যক্তিগতভাবে, আমি আপনাকে খুব সাশ্রয়ী মূল্যের ব্র্যান্ড অ্যানালিটিক্স এক্সপ্রেস (প্রারম্ভিক ব্যালেন্স অবিলম্বে জারি করা হয়) বা Youscan (তারা একটি ট্রায়াল সময় দেবে) চেষ্টা করার পরামর্শ দিচ্ছি। এগুলি ছাড়াও, মনিটরিং মার্কেটে আরও বেশ কয়েকটি সিস্টেম রয়েছে যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন - IQBuzz, SemanticForce, BrandSpotter এবং অন্যান্য।

আপনি যদি খ্যাতি পরিচালনার সাথে সমান্তরালভাবে লিডগুলি সন্ধান করতে আগ্রহী হন তবে আপনি বিনামূল্যে লিড মনিটরিং সিস্টেম লিডস্ক্যানার চেষ্টা করতে পারেন। এছাড়াও, আমরা বিনামূল্যে সিস্টেম Yandex.Blogs এবং Google Alerts সম্পর্কে ভুলে যাওয়া উচিত নয়।

2. বিশ্লেষণ

আমরা রেফারেন্স নিরীক্ষণ করতে শুরু করেছি, আমরা আমাদের প্রিয় ব্র্যান্ডের রেফারেন্স খুঁজে পাই। যাইহোক, অনলাইন খ্যাতি পরিচালনা করার জন্য একা মনিটরিং যথেষ্ট নয়। পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটাকে আরও কাজের জন্য গুরুত্ব সহকারে বিশ্লেষণ এবং সঠিকভাবে মানিয়ে নেওয়া প্রয়োজন।

সর্বনিম্ন, আপনাকে বুঝতে হবে:

• যেখানে তারা ব্র্যান্ড সম্পর্কে লেখে,
• কে লেখে,
• কতজন লেখে
• কি কভারেজ,
• ইতিবাচক অথবা নেতিবাচক,
• দর্শকদের ব্যস্ততা কি,
• প্রতিযোগীদের জন্য অনুরূপ বিশ্লেষণ (পরবর্তী বিভাগ দেখুন)।

কিছু পর্যবেক্ষণ সিস্টেম রিপোর্ট স্বয়ংক্রিয় আপলোড সমর্থন করে. যাইহোক, কখনও কখনও ট্যাগ এবং অনুভূতি সঠিকভাবে সনাক্ত করার জন্য ম্যানুয়ালি মনিটরিং সেটিংস পুনরায় পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

3. প্রতিযোগীদের উল্লেখে খেলুন

ইদানীং, টিংকফ বনাম রকেটব্যাঙ্কের মতো ব্র্যান্ডের মধ্যে লড়াই স্বাভাবিক হয়ে উঠেছে।

কেউ প্রতিযোগীদের নেতিবাচক রেফারেন্স পর্যবেক্ষণ করতে এবং আলোচনায় তাদের থিসিস প্রবর্তন করতে নিষেধ করে না। তাছাড়া, আপনি প্রতিযোগীদের শুধুমাত্র নেতিবাচক রেফারেন্সই নয়, একটি নির্দিষ্ট প্রসঙ্গে প্রতিযোগীদের সমস্ত রেফারেন্স সংগ্রহ করতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, দুটি বিকল্প:

• ব্যাংক A বন্ধকী ঋণ সম্পর্কে ব্যাংক B-এর সমস্ত ফসলের উপর নজরদারি করে এবং এটির পোস্ট বা মন্তব্যের সাথে কভার করে। ব্যাঙ্ক বি বার্ষিক 12% হারে একটি দুর্দান্ত স্টক সম্পর্কে লেখে, এবং ব্যাঙ্ক A সর্বত্র তার পোস্ট এবং মন্তব্যগুলি উপস্থাপন করবে যে এটির বার্ষিক 9%। তদুপরি, উপরে নির্দেশিত হিসাবে, আপনি একই গ্রুপ এবং ফোরামে আপনার পোস্টগুলি চালু করতে পারেন, সেইসাথে একটি প্রতিযোগিতামূলক ব্র্যান্ডের পোস্টের অধীনে গেরিলা মার্কেটিং শুরু করতে পারেন। সুবিধা - ব্র্যান্ডটি আরও অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়ার জন্য খ্যাতি পাবে।
• ব্যবহারকারীরা মোবাইল অপারেটর B সম্পর্কে একটি নেতিবাচক লেখেন। এই ক্ষেত্রে মোবাইল অপারেটর A-এর বিপণনকারীরা সমস্ত আলোচনার মূলে যেতে পারে এবং অপারেটর B-এর অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের তাদের পরিষেবা দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট এলাকায় ঘন ঘন যোগাযোগের অভাব বা মোবাইল ইন্টারনেটের উচ্চ মূল্য সম্পর্কে অভিযোগ করেন, তাহলে একটি প্রতিযোগিতামূলক ব্র্যান্ড এই ধরনের ব্যবহারকারীকে বিনামূল্যে মোবাইল ইন্টারনেট সক্ষম সহ একটি সুবিধাজনক ঠিকানায় একটি সিম কার্ড সরবরাহ করার প্রস্তাব দিতে পারে। 1 মাসের জন্য। সুবিধা - ব্র্যান্ডটির একটি সক্রিয় ব্র্যান্ড হিসাবে খ্যাতি রয়েছে, যা সহযোগিতার একেবারে শুরুতে উপহারও দেয়।

উভয় ক্ষেত্রেই, ব্যবহারকারীরা দেখতে পাবেন কোন ব্র্যান্ডের আরও অনুকূল শর্ত রয়েছে, বা এমনকি "ফ্রিবি" এর বিনামূল্যে বিতরণ। এই ক্ষেত্রে, যা ঘটছে তা কেবল আলোচনার সাথে জড়িত ব্যবহারকারীই নয়, কেবল পর্যবেক্ষক এবং গ্রাহকদের দ্বারাও দেখা যাবে। এই জাতীয় খ্যাতি পরিচালনার সরঞ্জামটি বিশেষত একটি ব্র্যান্ডের ইতিমধ্যে প্রতিযোগিতামূলক বাজারে প্রবেশের পর্যায়ে দরকারী, উদাহরণস্বরূপ, সেলুলার অপারেটরদের বাজারে।

4. আপনার গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া

দুর্ভাগ্যবশত, যেকোনো ব্র্যান্ড শীঘ্র বা পরে নেতিবাচকভাবে উল্লেখ করা হবে। যদি কোনও ব্র্যান্ড সম্পর্কে কোনও নেতিবাচক কিছু না থাকে, তবে প্রশ্নটি অবিলম্বে উঠে - এই ব্র্যান্ডটি কি আদৌ বাজারে রয়েছে? অতএব, নেতিবাচকতার সাথে কাজ করা অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা কাজের পরিসরের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

নেতিবাচক মোকাবেলা করার জন্য এখানে কিছু বিকল্প রয়েছে:

• ব্র্যান্ডের পক্ষে উত্তর দিন, একটি বিকল্প হিসাবে - সমর্থন পরিষেবা;
• ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট হিসাবে কাজ;
• পার্ক নেতিবাচক - আরও বিবেচনা করুন।

এটি লক্ষ করা উচিত যে কখনও কখনও সবচেয়ে সঠিক সিদ্ধান্তগুলি হয় নেতিবাচকটি অপসারণ করা হয় (যদি একজন সম্পূর্ণ অপর্যাপ্ত উস্কানিকারী হয়), বা কোনও প্রতিক্রিয়া না দেওয়া (উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও নিরপেক্ষ সাইটে নেতিবাচকটি ট্রোলিং হয়)।

5. পার্কিং নেতিবাচকতা

অনলাইন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্টে কাজ করার সময়, নাগাল এবং ব্যস্ততার ক্ষেত্রে পার্থক্যটি মনে রাখতে ভুলবেন না। সংক্ষেপে, পৌঁছানো হল এমন ব্যবহারকারীর সংখ্যা যারা একটি পোস্ট দেখেছেন এবং ব্যস্ততা হল সেই ব্যবহারকারীদের সংখ্যা যারা কোনো না কোনোভাবে আলোচনায় যুক্ত হয়েছেন। তাছাড়া রি-পোস্টের সাথে কমেন্ট এবং লাইক দুটোকেই এনগেজমেন্ট বলা যেতে পারে।

পার্কিং নেতিবাচকতার উদ্দেশ্য হল আলোচনাকে যোগাযোগের একটি অ-পাবলিক চ্যানেলে সরিয়ে দিয়ে যতটা সম্ভব কভারেজের বিকাশকে হ্রাস করা। ব্যক্তিগত চিঠিপত্র, ইমেল, ফোনের মাধ্যমে একটি নেতিবাচক সমস্যা সমাধানের জন্য ক্লায়েন্টদের আমন্ত্রণ জানান। আপনার ব্র্যান্ড গ্রুপে দীর্ঘ ডিব্রিফিং আলোচনা চালানোর অনুশীলন থেকে যতটা সম্ভব দূরে সরে যান।

6. SERM

অনুসন্ধান ফলাফলে খ্যাতি পরিচালনার জন্য ব্যবস্থার সেটটিকে সাধারণত SERM - সার্চ ইঞ্জিন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট হিসাবে উল্লেখ করা হয়। এই ক্ষেত্রে খ্যাতি ব্যবস্থাপনার সাথে ডিল করা দলের লক্ষ্য হল "ব্র্যান্ড", "ব্র্যান্ড পর্যালোচনা", "কর্মচারী পর্যালোচনার ব্র্যান্ড" এবং এর মতো ব্র্যান্ডের প্রশ্নের জন্য অবাঞ্ছিত সাইটগুলিকে চেপে ফেলা। যদি আমরা একটি ব্র্যান্ড হিসাবে একজন ব্যক্তির সম্পর্কে কথা বলি, তাহলে প্রশ্নগুলি হতে পারে "প্রথম নামের উপাধি", "প্রথম নাম উপাধি মেয়র শহর", "প্রথম নামের শেষ নাম দুর্নীতি", "প্রথম নামের শেষ নাম ডিপ্লোমা"।

প্রধান SERM টুল হল প্রায়ই সাইট সেন্টিমেন্ট পরিবর্তন, যা নেতিবাচক সাইটগুলিতে করা যেতে পারে। আপনি গ্রাহকদের মধ্যে প্রচারমূলক প্রচারাভিযান পরিচালনা করে ভাল ব্র্যান্ড পর্যালোচনার একটি স্ট্রীম তৈরি করতে পারেন। কিছু নেতিবাচক সাইট বিস্মৃতির আইন প্রয়োগ করে অনুসন্ধান ফলাফল থেকে সরানো যেতে পারে (সাফল্যের কোন গ্যারান্টি নেই) অথবা যেসব সাইটে নেতিবাচক বিষয়বস্তু পোস্ট করা হয়েছে তার মালিকদের সাথে চিঠিপত্রের মাধ্যমে - পরবর্তী অনুচ্ছেদটি দেখুন।

7. ডিজিটাল আইনশাস্ত্র

অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনায় সক্রিয়ভাবে বিকাশমান প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হল ডিজিটাল আইনশাস্ত্র। এবং এর অনেক কারণ রয়েছে। ঐতিহ্যগত টুল ব্যবহার করে সার্চের ফলাফল থেকে একটি নেতিবাচক সাইট চেপে রাখা সবসময় সম্ভব নয়। নেতিবাচক বিষয়বস্তু সহ সাইটের মালিকরা আপনার প্রতিকূল বিষয়বস্তু সরানোর জন্য প্রচুর অর্থ চার্জ করা শুরু করতে পারে৷ আপনি হাল ছেড়ে দেওয়া উচিত নয়. এই ধরনের সমস্যা সমাধানের জন্য ডিজিটাল = আইনশাস্ত্র রয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, এই শব্দটির অর্থ আইনী পদ্ধতির মাধ্যমে অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু অপসারণের সমস্যা সমাধানের জন্য আইনজীবীদের কাজ।

ডিজিটাল আইনশাস্ত্রে কাজের উদাহরণগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• বিস্মৃতির আইন প্রয়োগের জন্য উপযুক্ত প্রস্তুতি ফাইলিং আবেদন;
• সাইটের (সাইট) মালিকদের কাছে ন্যায্য দাবির প্রস্তুতি;
• সাইট মালিকদের সাথে প্রাক-বিচার এবং বিচারিক কাজ;
• হোস্টিং এবং ডোমেন নিবন্ধকদের সাথে আইনগতভাবে ভিত্তিযুক্ত যোগাযোগ - কখনও কখনও এই স্তরে অনুপযুক্ত সামগ্রী সহ একটি পৃষ্ঠা মুছে ফেলা সম্ভব হয়;
• ডোমেন বিভাগ - যদি বেশ কয়েকটি শর্ত পূরণ করা হয়, ডোমেন প্রতিনিধিত্ব সরানো যেতে পারে।

সাধারণ বিপণনকারীদের পক্ষে আইনি পেশাদার স্তরে কাজ করা কঠিন, এবং ডিজিটাল আইনশাস্ত্র এই জাতীয় লক্ষ্যগুলি সমাধান করতে উপস্থিত হয়েছিল।

8. শিল্প পরিসংখ্যান এবং প্রবণতা

আরও ব্র্যান্ড পজিশনিং এবং এর সম্ভাবনার মূল্যায়নের ক্ষেত্রে, সামগ্রিকভাবে শিল্পের পরিস্থিতির উপর সামগ্রিক এবং উপযুক্ত বিশ্লেষণ ব্যবহার করা প্রয়োজন। আপনাকে জানতে হবে বর্তমান প্রবণতা কী, শিল্পের বৃদ্ধি বা পতনের পরিসংখ্যান কী। বিগত বছরগুলিতে সাফল্যের (বা তদ্বিপরীত) গল্পগুলি কী। এই সব ব্র্যান্ড পজিশনিং প্রভাবিত করতে পারে, যার মানে ব্র্যান্ড খ্যাতি পরিচালনার কাজের উপর প্রভাব ফেলবে।

প্রকৃতপক্ষে, এই পর্যায়ে, বিশ্লেষকদের একটি পৃথক দল একত্রিত করার এবং স্ক্র্যাচ থেকে গবেষণার অর্ডার দেওয়ার দরকার নেই। প্রতি বছর, পাবলিক ডোমেনে প্রচুর গবেষণা হয়। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে AKAR এবং RAEC-এর মতো অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা করা গবেষণা। এছাড়াও, নিলসেন এবং ডেলয়েটের মতো বিশ্লেষণাত্মক এবং পরামর্শকারী সংস্থাগুলির গবেষণাগুলি নিয়মিতভাবে পাবলিক ডোমেনে নেটওয়ার্কে উপস্থিত হয়৷ তাদের সাইটে, আপনি অবাধে আপনার প্রয়োজনীয় গবেষণা খুঁজে পেতে পারেন।

9. বিষয়বস্তু দ্বীপপুঞ্জ

বিষয়বস্তু দ্বীপগুলিকে কখনও কখনও মাল্টিচ্যানেল এসইও বাস্তবায়নের জন্য কাজের সরঞ্জাম হিসাবে উল্লেখ করা হয়। কন্টেন্ট আইল্যান্ড হল সেই সমস্ত সাইট যা আপনি আপনার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ছাড়াও তৈরি করেন। বিষয়বস্তু দ্বীপপুঞ্জ একটি SEO কৌশল এবং SERM কাজের একটি বিভাগ হিসাবে উভয়ই ব্যবহার করা যেতে পারে।

অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ছাড়াও, বেশিরভাগ ব্র্যান্ড ডিফল্টরূপে অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া গ্রুপ তৈরি করে। যাইহোক, নেটওয়ার্কে খ্যাতি পরিচালনার কাজের জন্য, আপনি otzoviks-এ কার্ডও তৈরি করতে পারেন, যেখানে আপনি একটি বিশ্বস্ত শ্রোতা আনতে পারেন। বেশিরভাগ পর্যালোচক বিনামূল্যে ব্র্যান্ড কার্ড তৈরি করে। এবং কিছু ব্র্যান্ড এমনকি তাদের নিজস্ব পর্যালোচনা তৈরি করে।

আপনি বেশ কয়েকটি অফিসিয়াল সাইট তৈরি করতে পারেন - একটি বড় পোর্টাল, ব্র্যান্ডের মালিক সম্পর্কে একটি ব্যবসায়িক কার্ড সাইট, পর্যালোচনা এবং অভিযোগ সংগ্রহের জন্য একটি পৃথক সাইট এবং আরও অনেক কিছু।

পর্যালোচনা এবং অতিরিক্ত সাইটগুলি ছাড়াও, খ্যাতি ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি প্রায়শই বিভিন্ন বিশ্বকোষ এবং কোম্পানির ক্যাটালগগুলিতে ব্র্যান্ডগুলির জন্য কার্ড তৈরি করে। আপনার ব্র্যান্ডের জন্যও এটি করার চেষ্টা করুন। একই উইকিপিডিয়া যেকোনো ব্যবহারকারীকে তাদের নিজস্ব নিবন্ধ তৈরি করার চেষ্টা করার অনুমতি দেয়। খ্যাতি পরিচালনার জন্য বিষয়বস্তুর দ্বীপগুলির সাথে কাজ করার সরাসরি সুবিধা - ফলস্বরূপ, আপনি নিয়ন্ত্রিত সাইটগুলির সাথে অনুসন্ধান ফলাফলের পৃষ্ঠাগুলি দখল করতে পারেন৷

আউটপুট

ফলস্বরূপ, আমি মনে রাখতে চাই যে ইন্টারনেটে খ্যাতি ব্যবস্থাপনা যেকোনো ব্র্যান্ডের বিপণনের উদ্দেশ্যগুলির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। যদিও অনেক খ্যাতি পরিচালনার সরঞ্জাম রয়েছে এবং আমরা সেগুলির মধ্যে কয়েকটি কভার করেছি, এমনকি একজন উচ্চাকাঙ্ক্ষী বিপণনকারীও উল্লেখযোগ্য বাজেট ব্যয় না করে উপরে বর্ণিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে তাদের ব্র্যান্ডের খ্যাতি পরিচালনা করার চেষ্টা করতে পারেন।

ইন্টারনেটে লোকেরা যখন আগ্রহের পণ্য বা পরিষেবা খুঁজছেন, আদর্শভাবে তাদের আপনার কোম্পানির সাইট, একটি সামাজিক নেটওয়ার্কে আপনার পৃষ্ঠা এবং অন্যান্য সাইটে আপনার সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি খুঁজে পাওয়া উচিত।

এই 9 টি টিপস আপনাকে এমন একটি মহৎ লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে। আপনার কোম্পানির খ্যাতি পরিচালনার ক্ষেত্রে অনলাইন খ্যাতি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদগুলির মধ্যে একটি। এটি কলঙ্কিত হলে, আপনি গ্রাহক, বিক্রয়, কর্মচারী এবং অংশীদারদের হারাবেন।

অবশ্যই, এটি কারও কাছে খবর নয়, তবে এই জাতীয় বিষয়ে স্পর্শ করা মূল্যবান। অনেক সংস্থা ইন্টারনেটে তাদের ব্যবসার জন্য খ্যাতি তৈরি করার জন্য যথেষ্ট মনোযোগ দেয় না - ইয়ানডেক্স এবং গুগল অনুসন্ধানে তাদের সম্পর্কে কতটা ভাল কথা বলা হয়।

"ভার্চুয়াল" রেপুটেশন ম্যানেজমেন্টের বিশেষজ্ঞদের মতে, আপনার ব্র্যান্ডকে রক্ষা করার প্রধান বিষয়গুলি হল এই ক্ষেত্রে সক্রিয় কাজ, সঠিক বিষয়বস্তু অপ্টিমাইজেশান, ফলাফলের অবিচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ, নেতিবাচক বার্তাগুলির প্রতিক্রিয়া জানানোর প্রস্তুতি এবং সর্বোপরি, আপনার একটি বাস্তবসম্মত মূল্যায়ন। প্রচেষ্টা

একটি অনলাইন ব্যবসার জন্য একটি খ্যাতি পরিচালনা এবং গড়ে তোলার জন্য এবং আপনার ব্র্যান্ডকে রক্ষা করার জন্য 9 টি টিপস৷

1. আপনার কোম্পানির ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজেশান.

আপনার ব্যবসার নামের জন্য মৌলিক অনুসন্ধান কীওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার সাইটে একাধিক পৃষ্ঠা অপ্টিমাইজ করুন। কিসের জন্য? সার্চ ইঞ্জিনগুলি আপনার সম্পর্কে তথ্য প্রদানের জন্য আপনার কোম্পানির ওয়েবসাইটটিকে সবচেয়ে প্রামাণিক উৎস হিসেবে দেখবে। একটি বিষয়ের কর্তৃপক্ষ প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি যা সার্চ ইঞ্জিনগুলি প্রদর্শন করার জন্য উপযুক্ত অনুসন্ধান ফলাফল নির্বাচন করার সময় দেখে। আপনার কোম্পানির নামে, আপনি সার্চ ফলাফলে শীর্ষে বা কাছাকাছি এই পৃষ্ঠাগুলির অবস্থান বজায় রাখতে সাহায্য করবেন৷ এটি শুধুমাত্র সার্চের ফলাফলে আপনার সাইটটিকে আরও ঘন ঘন দেখাতে সাহায্য করবে না, তবে এটি কোম্পানির সম্পর্কে নেতিবাচক বিষয়বস্তুও কমিয়ে দেবে যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না।

সাইটের গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র যেমন HTML শিরোনাম ট্যাগ এবং URL (যদি প্রযোজ্য হয়) আপনার ব্যবসার নাম ব্যবহার করা ভাল, বিশেষ করে আপনার ব্যবসার বিষয়ে কথা বলে, যেমন আমাদের সম্পর্কে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এছাড়াও, তাদের ওয়েবসাইটে, কিছু কোম্পানি প্রথম ব্যক্তিতে নিজেদের সম্পর্কে কথা বলে। উদাহরণস্বরূপ: "আমরা সবচেয়ে আধুনিক উইজেট তৈরি করি", পরিবর্তে: "<Компания>অত্যাধুনিক উইজেট তৈরি করে।" যাইহোক, একটি তৃতীয় পক্ষের বিবরণ ব্যবহার করা ভাল কারণ এটি আপনাকে কোম্পানির নাম সন্নিবেশ করার অনুমতি দেয়, যা অনুসন্ধান ফলাফলে প্রতিফলিত হবে।

2. আপনার অনলাইন উপস্থিতি বৈচিত্র্যময়.

আপনার লক্ষ্য হওয়া উচিত - একদিকে Yandex, Google-এর সমস্ত 10টি অনুসন্ধান ফলাফলের সমস্ত কুলুঙ্গি সক্রিয়ভাবে দখল করা, একদিকে, এটি এই ক্ষেত্রে আপনার কোম্পানির শ্রেষ্ঠত্ব দেখাবে। অন্যদিকে, আপনার কাছে একটি ভাল সুযোগ থাকবে যে কোনও কোম্পানি বা পণ্য সম্পর্কে নেতিবাচক বিষয়বস্তু শীর্ষ 10 এ প্রদর্শিত হবে না।

আপনি কখনই নেতিবাচক তথ্য থেকে পরিত্রাণ পেতে পারবেন না যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না, উদাহরণ হিসাবে সংবাদপত্রে নেতিবাচক পর্যালোচনা এবং প্রকাশনা উল্লেখ করে। "কিন্তু আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এমন ইতিবাচক সামগ্রী পোস্ট করে আপনি এখনও এই তথ্যের ভারসাম্য রাখতে পারেন।"

শীর্ষ 10-এ একটি স্তরে পৌঁছানোর জন্য, ইন্টারনেটে আপনার খ্যাতি অবশ্যই কোম্পানির ওয়েবসাইট ছাড়াও, Vkontakte, Google+, Facebook, YouTube এবং Twitter-এর মতো বিষয়ভিত্তিক ব্লগ এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ছড়িয়ে দিতে হবে। এখন পর্যন্ত সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রচার কম। Google-এর ক্রলাররা এই সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিকে তারা বিশ্বাস করতে পারে এমন প্রামাণিক উত্স হিসাবে ক্রল করে; এই সাইটগুলির র‌্যাঙ্কিং আরও সফল হওয়ার জন্য এই সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হবে।

অ্যাঙ্কর টেক্সট হল একটি হাইপারলিঙ্ক সহ একটি শব্দ বা বাক্যাংশ, উদাহরণস্বরূপ, যারা চাকরি খুঁজছেন তাদের জন্য ইন্টারনেটে খ্যাতি পরিচালনার পরামর্শ, যা আপনাকে অন্য পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে। সার্চ ইঞ্জিনগুলি যে পৃষ্ঠার সাথে লিঙ্ক করা হচ্ছে তার প্রাসঙ্গিকতা নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়। যদি সম্মানিত সাইট থেকে একাধিক পৃষ্ঠা একটি প্রদত্ত নিবন্ধের সাথে লিঙ্ক করে, তাহলে এটি সেই নিবন্ধের র‌্যাঙ্কিং বাড়িয়ে দেবে।

অবশ্যই, অন্যান্য সাইট থেকে মানসম্পন্ন অ্যাঙ্কর টেক্সট হাইপারলিঙ্ক তৈরি করা সহজ কাজ নয়। এই সাইটগুলি আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং প্রভাবের বাইরে।

সর্বোত্তম উপায় হল কাউকে আপনার ব্যবসার সাথে প্রাসঙ্গিক একটি অ্যাঙ্কর টেক্সট লিঙ্ক সন্নিবেশ করতে বলা। যাইহোক, সবাইকে একই অ্যাঙ্কর টেক্সটের সাথে লিঙ্ক করতে বলবেন না। Google ক্রল সিস্টেমকে প্রভাবিত করার জন্য লোকেদের সমস্ত প্রচেষ্টা নিরীক্ষণ করে এবং আক্রমণাত্মক প্রচার পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় তা বিবেচনা করে পৃষ্ঠার অবস্থান কমিয়ে দিতে পারে।

যদি আপনার 60 শতাংশ লিঙ্কে একই অ্যাঙ্কর টেক্সট থাকে, তবে এটি অনেক বেশি। বিভিন্ন ধরনের তৈরি করার চেষ্টা করুন। আপনার লিঙ্কে বিভিন্ন প্রাসঙ্গিক অ্যাঙ্কর টেক্সট ব্যবহার করে একাধিক মানের সাইট থেকে লিঙ্ক পান।

4. প্রতিমাসে অন্তত একবার সার্চ ইঞ্জিনে আপনার অবস্থান ক্রমাগত ট্র্যাক করুন।

মাসে অন্তত একবার আপনার কোম্পানির নাম গুগল করুন, বিল পরামর্শ দেন। আপনার যদি একটি বড় কোম্পানি থাকে যা প্রায়শই সংবাদে আলোচনা করা হয় তবে এটি প্রায়শই করুন। গুরুত্বপূর্ণ কীওয়ার্ডের জন্য ব্যবহার করুন যাতে আপনি জানতে পারেন কখন আপনার সম্পর্কে নতুন বিষয়বস্তু ইন্টারনেটে উপস্থিত হয়।

শুধু Google সার্চ ফলাফলের প্রথম পৃষ্ঠার দিকে তাকাবেন না৷ যদিও বেশিরভাগ ব্যবহারকারীরা আরও স্ক্রোল করেন না, সর্বদা অনুসন্ধান ফলাফলের দুই বা তিনটি পৃষ্ঠায় নেতিবাচক খ্যাতি পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করুন৷ দ্রুত পরিবর্তিত র্যাঙ্কিং ফলাফলের কারণে, এই ধরনের বিষয়বস্তু যেকোন সময় উপস্থিত হতে পারে।

নেতিবাচকতার জন্য অনুসন্ধান ফলাফলের তিন এবং চার পৃষ্ঠার বিষয়বস্তুটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন, কারণ এটি শীঘ্রই প্রথম পৃষ্ঠায় পৌঁছে যেতে পারে। সারণীতে আপনি যা পান তা লিখুন: URL, পৃষ্ঠার শিরোনাম, পৃষ্ঠার স্থিতি (আপনি এটিকে প্রভাবিত করতে পারেন কিনা) এবং এর রেটিং (ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ বিষয়বস্তু)।

5. নেতিবাচক খ্যাতি পরিচালনা করতে, এর নির্মাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

এমনকি যদি আপনি ক্রমাগত আপনার অনলাইন খ্যাতি নিরীক্ষণ করেন, তবে একদিন সকালে আপনি একটি অপ্রীতিকর বিস্ময় খুঁজে পেতে পারেন। আপনার কোম্পানি যত বড় হবে, তত বেশি আপনি শীর্ষ অনুসন্ধান ফলাফলে এটি সম্পর্কে নেতিবাচক সামগ্রী সহ নিবন্ধগুলি পাবেন৷

যখন এটি ঘটবে, অবিলম্বে ব্লগার, সাইটের মালিক বা অন্য কোন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করুন যিনি সামগ্রীটি তৈরি করেছেন এবং পোস্ট করেছেন৷ নেতিবাচক মতামতকে ইতিবাচক রূপে রূপান্তর করার জন্য আপনি কিছু করতে পারেন কিনা তা তাকে জিজ্ঞাসা করুন। যদি এটি কাজ না করে, একটি মন্তব্য করুন (যদি সম্ভব), আপনার পক্ষ থেকে গল্প বলা. পরিস্থিতির প্রতিকারের জন্য আপনি কী করছেন বা করার চেষ্টা করছেন তা ব্যাখ্যা করুন।

6. এছাড়াও আপনার অফলাইন খ্যাতি যত্ন নিন.

যদি ইন্টারনেটে একটি খারাপ খ্যাতি আপনার জন্য আদর্শ হয়ে উঠছে তবে কেন এটি ঘটছে তা নিয়ে আপনাকে ভাবতে হবে। অফলাইন বিশ্বে আপনার খ্যাতি ইন্টারনেটের জগতে বাহিত হয়৷ আপনার গ্রাহক এবং গ্রাহকদের সাথে ভাল আচরণ করুন, যারা আপনাকে সমর্থন করে তাদের পুরস্কৃত করুন এবং একটি ইতিবাচক মন্তব্য করুন। অফলাইন বিশ্বে আপনার খ্যাতির উপর ফোকাস করুন, আপনার অনলাইন খ্যাতি এটির উপর নির্ভর করবে।

7. নিয়মিত অপ্টিমাইজ করা প্রেস রিলিজ পাঠান।

বিশ্বাস করুন বা না করুন, তারা প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ডের জন্য Google-এ উচ্চ র‌্যাঙ্ক করতে পারে, আপনার ব্যবসাকে SERP-এ অন্য অবস্থান নেওয়ার সুযোগ দেয়। প্রেস রিলিজ একটি খারাপ অনলাইন খ্যাতি কৃত্রিমভাবে সংশোধন করার জন্য লিভারেজের মতো।

8. আপনার উইকিপিডিয়া পাতায় মনোযোগ দিন।

আপনার কোম্পানির জন্য একটি উইকিপিডিয়া এন্ট্রি প্রায় সবসময় আপনার কোম্পানির নামের জন্য শীর্ষ 5 সার্চ ফলাফলে স্থান পাবে, Beale বলেছেন। এটি কীভাবে কাজ করে তা দেখতে, মাইক্রোসফ্ট, এসবারব্যাঙ্ক, ম্যাকডোনাল্ড'স-এর মতো সুপরিচিত সংস্থাগুলির নামগুলির জন্য গুগলে অনুসন্ধান করুন৷ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, সম্পর্কিত উইকিপিডিয়া নিবন্ধ খুঁজে পেতে আপনাকে প্রথম তিনটি অনুসন্ধান ফলাফলের চেয়ে বেশি দেখতে হবে না।

আপনি উইকিপিডিয়ার এন্ট্রিগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না, কারণ যে কেউ সেগুলি সম্পাদনা করতে পারে। আপনি অবশ্যই এই উইকিপিডিয়া নিবন্ধের বিকাশে হস্তক্ষেপ করবেন না, কারণ এটি পাবলিক এনসাইক্লোপিডিয়ার নিয়মের বিরুদ্ধে হবে। যদি উইকিপিডিয়ায় আপনার কোম্পানি সম্পর্কে কোনো নিবন্ধে নেতিবাচক বা মিথ্যা তথ্য থাকে, তাহলে তা কীভাবে ঠিক করা যায় তা জানতে উইকি সম্প্রদায়ের সাথে যোগাযোগ করুন।

9. অনলাইন খ্যাতির ধ্রুবক পর্যবেক্ষণ

শীর্ষ অনুসন্ধান ক্যোয়ারী থেকে সমস্ত বা অন্তত কিছু পোস্ট ট্র্যাক করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷ যত তাড়াতাড়ি আপনি তাদের লক্ষ্য করবেন, তত বেশি সম্ভাবনা আপনাকে এটি নিরপেক্ষ করতে হবে। "আমাদের একজন ক্লায়েন্টের একটি Google অনুসন্ধানের প্রথম পৃষ্ঠায় সাতটি নেতিবাচক পর্যালোচনা ছিল।"

কিরিল ক্রুতভ

কোকোক গ্রুপের এসএমএম এবং এসইআরএম বিভাগের প্রধান।

কার একটি অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা পরিষেবা প্রয়োজন এবং কেন

রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট হল ব্যবসায়িক কাঠামো বা ব্যক্তিদের সুনাম প্রভাবিত করার কারণগুলির উপর একটি পদ্ধতিগত প্রভাব। সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির বিকাশের সাথে, এই পরিষেবাটি ইন্টারনেটে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতি পটভূমিতে প্রসারিত হয়েছে, অনুসন্ধান ফলাফলগুলিকে প্রভাবিত করছে।

উদ্যোক্তা এবং বিপণনকারীরা দুটি উপায়ে অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে ভাবেন:

1. যখন তারা ইন্টারনেটে একটি কোম্পানি বা তার পণ্য সম্পর্কে অনেক নেতিবাচক পর্যালোচনা খুঁজে পায়। নেতিবাচকতা কোম্পানির কর্মচারী এবং গ্রাহকদের দ্বারা রিপোর্ট করা যেতে পারে। এটি ঘটে যে তিনি নিজেই "ব্র্যান্ড + পর্যালোচনা" অনুসন্ধানের ফলাফলে নেতিবাচক মন্তব্য পান।
2. যখন একটি কোম্পানি গ্রাহক পরিষেবার স্তর বাড়ানোর বিষয়ে উদ্বিগ্ন হয় এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের একটি অতিরিক্ত চ্যানেল হিসাবে প্রত্যাহারযোগ্য সাইটগুলিকে উপলব্ধি করে।

আদর্শভাবে, যাইহোক, একটি কোম্পানি বাজারে প্রবেশের আগে খ্যাতি ব্যবস্থাপনা করা উচিত।

ব্যবসার লাইন নির্বিশেষে, শুরুতে একটি খ্যাতি নিয়ে কাজ করা একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ এবং একটি পরিচালনাযোগ্য তথ্য ক্ষেত্র তৈরি করবে।

ফলস্বরূপ, সংস্থাটি বিশ্বস্ত গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে, তাদের সমস্যাগুলি দ্রুত সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে এবং এর মূল লক্ষ্য অর্জন করতে সক্ষম হবে - এটি লাভজনক হয়ে উঠবে।

দুর্ভাগ্যবশত, অধিকাংশ ক্লায়েন্ট এবং সংস্থা খ্যাতি ব্যবস্থাপনার সারমর্ম বোঝে না। উদাহরণস্বরূপ, একটি সাধারণ গল্প হল যখন একজন গ্রাহককে SERM - অনুসন্ধান ফলাফলে খ্যাতি পরিচালনার প্রস্তাব দেওয়া হয়, কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, সংস্থার কর্মীরা শুধুমাত্র ব্র্যান্ডের উল্লেখগুলি নিরীক্ষণ করে এবং এটি সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনা পোস্ট করে।

অনেক মার্কেট প্লেয়ার এবং গ্রাহকরা মৌলিক পরিভাষা জানেন না এবং লুকানো বিপণন, অনলাইন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট (ORM) এবং সার্চ ফলাফলে রেপুটেশন ম্যানেজমেন্টের মধ্যে পার্থক্য বোঝেন না। ফলস্বরূপ, বাজারের বিকাশ হয় না, এজেন্সিগুলি গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় ভুল পরিষেবা সরবরাহ করে।

আমরা আপনাকে আরও বিশদভাবে বলব যে এই সংক্ষিপ্তসারগুলির অর্থ কী এবং প্রতিটি সরঞ্জামের কোন কাজগুলি সমাধান করা উচিত।

খ্যাতি ব্যবস্থাপনার কি পদ্ধতি বেছে নিতে হবে

লুকানো মার্কেটিং

কাজের মুলনীতি

সামাজিক নেটওয়ার্ক বা ফোরামে ক্লাসিক বিজ্ঞাপনের বিপরীতে, যখন প্রভাবশালী বা প্রভাবশালীরা সরাসরি একটি পণ্য প্রচার করে এবং একটি কোম্পানির ওয়েবসাইটে লিঙ্ক করে, তখন লুকানো বিপণন এতটা স্পষ্ট নয়। ব্যবহারকারী একটি পণ্য বা পরিষেবাকে অ্যানালগগুলির সাথে তুলনা করে, ব্যবহারের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কথা বলে বা অবাধ পরামর্শ দেয়।

একজন মতামতের নেতা যে কোনও বিখ্যাত ব্যক্তি হতে পারেন যার শ্রোতা লক্ষ্য শ্রোতাদের সাথে মিলে যায় - ইউরি ডুদিয়া থেকে টুটা লারসেন পর্যন্ত। তবে আমরা যদি কোনও খারাপ ব্যক্তির সাথে সহযোগিতার কথা বলি, তবে গ্রাহকরা সম্ভবত একটি বিজ্ঞাপন হিসাবে একটি ব্র্যান্ডের উল্লেখ বুঝতে পারবেন। প্রভাবের এজেন্ট আরেকটি বিষয়। এগুলি হল ফোরাম এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কের সাধারণ ব্যবহারকারী, যার পিছনে এজেন্সিগুলির কর্মীরা লুকিয়ে থাকে, আকস্মিকভাবে ব্র্যান্ডটি উল্লেখ করে।

একটি আসবাবপত্র কারখানার প্রচারের একটি উদাহরণ বিবেচনা করুন। অভ্যন্তরীণ ডিজাইনারদের জন্য একটি ফোরামে, একজন প্রভাবক জিজ্ঞাসা করেন আপনি দুটি বিপরীত পিঠের সাথে কোথায় কিনতে পারবেন। তিনি অন্য সাইট ভিজিটর দ্বারা সমর্থিত যারা অস্বাভাবিক আসবাবপত্রে আগ্রহী। তৃতীয় ব্যবহারকারী লিখেছেন যে তিনি নিশ্চিতভাবে জানেন যে সুপরিচিত কারখানাগুলি এই জাতীয় মডেল তৈরি করে না। কথোপকথনের চতুর্থ অংশগ্রহণকারী একটি কোম্পানির নাম দেয় যে দুটি পিঠ দিয়ে সোফা তৈরি করে। ফোরামের চারজন ব্যবহারকারী রয়েছে, যাদের প্রচেষ্টায় সংস্থাটি কারখানার প্রচার করছে।

আরেকটি সম্ভাব্য উন্নয়ন হল সংস্কার বা ডিজাইন টিপস সম্পর্কে একটি জনপ্রিয় ফোরামে আলোচনার থ্রেড তৈরি করা। প্রভাবের এজেন্ট জিজ্ঞাসা করে যে আটলান্টা সোফা কিনতে ভাল কোথায় - বেশিরভাগ নির্মাতাদের কাছ থেকে পাওয়া সবচেয়ে জনপ্রিয় মডেলগুলির মধ্যে একটি। অন্য একজন ব্যবহারকারী উত্তর দিয়েছেন যে তিনি দুটি দোকানে একটি সোফা কেনার চেষ্টা করেছিলেন, কিন্তু তাদের মধ্যে একটি সময়মতো আসবাবপত্র সরবরাহ করতে পারেনি। তাই প্রভাবশালী এজেন্টদের সংলাপ শ্রোতাদের সঠিক কোম্পানি বেছে নিতে ঠেলে দেবে।

বিশেষত্ব

লুকানো বিপণনে, যে সাইটগুলিতে ব্র্যান্ডের উল্লেখ পোস্ট করা হয়, তাদের সংখ্যা নয়, এটি গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, উপযুক্ত এজেন্সিগুলি কৌশলগতভাবে ব্র্যান্ড প্রচারের সাথে যোগাযোগ করে, উদাহরণস্বরূপ, তারা সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন টুল ব্যবহার করে।

একটি আসবাবপত্র কারখানার জন্য ফোরামের সুপারিশ করার আগে, সংস্থাগুলি "কোন কোম্পানি রান্নাঘরের আসবাবকে দ্রুততম করে তোলে" এই প্রশ্নের অনুসন্ধানের ফলাফল বিশ্লেষণ করে। একজন ব্যক্তি যিনি বিশেষ সাইটগুলিতে পরামর্শ পড়েন তিনি নিয়মিত ব্র্যান্ড নামটি দেখতে পাবেন।

পেশাদার

• ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি।
• পণ্য বা পরিষেবাগুলির প্রতি লক্ষ্য দর্শকদের আগ্রহ বৃদ্ধি, যেহেতু তারা সাধারণ মানুষ (প্রভাবক) এবং তারকাদের দ্বারা সুপারিশ করা হয় যাদের মতামত দর্শকদের দ্বারা বিশ্বাস করা হয়।
• ক্লাসিক বিজ্ঞাপনের তুলনায় প্রভাবশালী এজেন্টদের মাধ্যমে প্রচারের কম খরচ।

মাইনাস

• কার্যকারিতা মূল্যায়নে অসুবিধা। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্লগার থেকে সরাসরি বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা সাইটটিতে ক্লিকের সংখ্যা বা সক্রিয় প্রচারমূলক কোডের সংখ্যা দ্বারা বিশ্লেষণ করা যেতে পারে যা তিনি গ্রাহকদের অফার করেছিলেন। গোপন মার্কেটিং এর কার্যকারিতা ট্র্যাক করার জন্য লিঙ্ক বা মেট্রিক্স প্রদান করে না। প্রচারের সাফল্যের একটি অংশ ট্রাফিক বৃদ্ধি বা বিক্রয় বৃদ্ধিতে দেখা যায়। যাইহোক, ব্যবহারকারীর কার্যকলাপে বৃদ্ধি শুধুমাত্র লুকানো বিপণনের জন্য দায়ী করা যেতে পারে যদি অন্যান্য বিজ্ঞাপন প্রচারগুলি সমান্তরালভাবে চলতে না থাকে।
• ইতিবাচক পর্যালোচনা সঙ্গে একচেটিয়াভাবে কাজ. শুধুমাত্র গোপন বিপণন ব্যবহার করে, কোম্পানি নেতিবাচক পোস্ট সম্পর্কে শিখে না যা সম্ভাব্য ক্রেতাদের ভয় দেখাতে পারে।

কে উপযুক্ত

B2C বাজারে নতুন ব্র্যান্ড বা পণ্য প্রবেশ করছে। যেকোন ব্যবসার জন্য দারুণ কাজ করে, বিশেষ করে রিয়েল এস্টেট এবং ফার্মাসিউটিক্যালসের জন্য।

অনলাইন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট

কাজের মুলনীতি

YouScan, IQBuzz, বা ব্র্যান্ড অ্যানালিটিক্সের মতো শব্দার্থিক অনুসন্ধান পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, এজেন্সি ব্র্যান্ডের উল্লেখগুলি পর্যবেক্ষণ করে। প্রতি 10-20 মিনিটে, পরিষেবাগুলি সাইটগুলির নিজস্ব ডেটাবেস পর্যালোচনা করে এবং নতুন পর্যালোচনাগুলির উপস্থিতির বিষয়ে রিপোর্ট করে৷

পরবর্তী পর্যায়ে তাদের বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ: গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করা, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং ইতিবাচক পর্যালোচনার জন্য কৃতজ্ঞতা।

বর্তমান গ্রাহকদের কোম্পানি সম্পর্কে তাদের ইম্প্রেশন শেয়ার করার জন্য অনুপ্রাণিত করে ইতিবাচক পর্যালোচনার সংখ্যা বাড়ানো যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, পোস্ট করা রিভিউগুলির জন্য ছাড় দেওয়া। যদি কোনো কারণে টুলটি অকার্যকর হয়ে ওঠে, প্রভাবের এজেন্টদের পক্ষ থেকে ইতিবাচক পর্যালোচনা পোস্ট করা হয়।

একটি পরিস্থিতি বিবেচনা করুন যখন একটি স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ পরিষেবা আপনাকে লন্ড্রি সম্পর্কে একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা সম্পর্কে অবহিত করে। একজন ব্যবহারকারী দুর্বল কোট পরিষ্কারের বিষয়ে অভিযোগ করেছেন। ব্র্যান্ডের পক্ষে যোগাযোগকারী একজন এজেন্সি কর্মচারী তাকে অর্ডার নম্বরটি স্পষ্ট করতে বলে, লন্ড্রিতে সমস্যার কারণ খুঁজে বের করে এবং সমাধানটি যোগাযোগ করে - একটি দ্বিতীয় পরিষ্কারের পরামর্শ দেয়। দ্বন্দ্ব সমাধান হওয়ার পরে, গ্রাহককে নেতিবাচক পর্যালোচনাটি সরাতে বলা হয় কারণ সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে।

ইতিবাচক পর্যালোচনার সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে, সংস্থাটি ব্যবহার করতে পারে। যদি একজন ব্যক্তি একাধিকবার লন্ড্রিতে যান, সম্ভবত, তিনি পরিষেবার মানের সাথে সন্তুষ্ট ছিলেন। এই ক্ষেত্রে, তিনি একটি ইমেল পান যাতে তাকে লন্ড্রি ওয়েবসাইটে বা একটি জনপ্রিয় পর্যালোচনা সংস্থানে একটি পর্যালোচনা করতে বলা হয়।

একটি বৃহত্তর পরিমাণে, ORM হল বর্তমান গ্রাহকদের সাথে তাদের জন্য সুবিধাজনক সাইটগুলিতে যোগাযোগের একটি অতিরিক্ত চ্যানেল, অল্প পরিমাণে - একটি নতুন শ্রোতাদের আকর্ষণ করার একটি হাতিয়ার৷

বিশেষত্ব

কিছু কোম্পানি শিথিল করে এবং বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে একই ধরণের ইতিবাচক পোস্ট প্রকাশ করে, যা ব্র্যান্ডকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। Otzoviki সহজেই IP ঠিকানা বা অবস্থান দ্বারা প্রতারকদের সনাক্ত করে এবং অসাধু কোম্পানির অ্যাকাউন্ট ট্যাগ করে।

উদাহরণ স্বরূপ, রিভিউ রিসোর্সগুলির মধ্যে একটি ব্র্যান্ডের নিয়মিত অ্যান্টি-রেটিং পরিচালনা করে যেগুলি প্রায়শই ভুল পর্যালোচনা পোস্ট করে। আপনি সমস্যা এড়াতে পারেন যদি আপনি দক্ষতার সাথে পর্যালোচনা লেখার কাছে যান এবং স্বয়ংক্রিয় পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন যা অ্যাকাউন্টের অবস্থান এবং IP ঠিকানাগুলি প্রতিস্থাপন করে।

পেশাদার

• গ্রাহক পরিষেবা এবং লক্ষ্য দর্শকদের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি অতিরিক্ত চ্যানেল।
• অনুসন্ধান এবং নেতিবাচক পর্যালোচনা সমতলকরণ.
• ইতিবাচক প্রকাশনার সংখ্যা বৃদ্ধি.
• সরঞ্জামের পদ্ধতিগত ব্যবহারের সময় পণ্য, পরিষেবা বা পরিষেবার গুণমানে সমস্যাগুলির সনাক্তকরণ।

মাইনাস

• রিকল সাইটগুলির স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্র্যান্ড উল্লেখ না করে পোস্ট দেখায় না। কিছু সাইটে যেখানে কোম্পানির পৃষ্ঠাগুলিতে পর্যালোচনা পোস্ট করা হয়, ব্যবহারকারী লিখতে পারেন: "তারা আমাকে ছুড়ে ফেলেছে।" আর অটোমেটেড সার্ভিস এই পোস্ট দেখতে পাবে না। আপনি অতিরিক্ত ম্যানুয়াল মনিটরিং সঙ্গে সমস্যা সমাধান করতে পারেন.
• স্বয়ংক্রিয় পরিষেবা ক্রল করে এমন সীমিত সংখ্যক সাইট। ORM পরিষেবা প্রদানকারী কিছু সংস্থা সমগ্র ইন্টারনেট বিশ্লেষণ করার দাবি করে। প্রকৃতপক্ষে, স্বয়ংক্রিয় পরিষেবা সূচক শুধুমাত্র জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ফোরাম, যা Runet এর 5% এরও কম তৈরি করে।
• একতরফা কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন. একদিকে, বেশিরভাগ সংস্থা গ্রাহককে ইতিবাচক রিভিউ প্রকাশিত সংখ্যার উপর রিপোর্ট করে। অন্যদিকে, এই প্রকাশনাগুলি পরিষেবাগুলি কেনা বা অর্ডার করার সিদ্ধান্তকে কীভাবে প্রভাবিত করে সে সম্পর্কে খুব কম লোকই ভাবেন৷ এটি একটি সাধারণ গল্প যখন একটি সংস্থা কিছু সাইটে পর্যালোচনা পোস্ট করে এবং বেশিরভাগ সম্ভাব্য ক্রেতারা সম্পূর্ণ ভিন্ন রিসোর্স পড়ে।

কে উপযুক্ত

যেকোন ব্র্যান্ড যেগুলি ইতিমধ্যে বাজারে রয়েছে এবং একটি গ্রাহক পুল রয়েছে৷ ORM B2C সেগমেন্টের যেকোনো ব্যবসার জন্য উপযুক্ত এবং চিকিৎসা ও অটো ব্যবসায় ভালো ফলাফল দেখায়। সীমিত সংখ্যক খেলোয়াড় এবং ভোক্তাদের সাথে অত্যন্ত সংকীর্ণ বাজারগুলি বাদ দিয়ে, B2B কোম্পানিগুলির জন্যও সরঞ্জামটি কার্যকর হতে পারে।

সার্চ ইঞ্জিন রেপুটেশন ম্যানেজমেন্ট

কাজের মুলনীতি

যখন ব্যবহারকারীরা একটি কোম্পানি সম্পর্কে একটি পর্যালোচনা করতে চান, তারা একটি সার্চ ইঞ্জিন খোলেন, একটি ব্র্যান্ড + রিভিউ ক্যোয়ারী লিখুন এবং অনুসন্ধান ফলাফলের প্রথম পৃষ্ঠা থেকে সাইটগুলি দেখুন৷ অতএব, SERM-এর প্রধান কাজ হল সার্চ ইঞ্জিনের প্রথম পৃষ্ঠাগুলিতে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এমন সাইটগুলিকে নিয়ে আসা, অর্থাৎ ব্যয় করা নেতিবাচকগুলি সরিয়ে ফেলা।

মেডিকেল ক্লিনিকের নেটওয়ার্কে SERM কীভাবে কাজ করে তার একটি উদাহরণ বিবেচনা করুন। সংস্থার কর্মীরা ক্রমাগত "ক্লিনিক [নাম] + পর্যালোচনা" প্রশ্নের জন্য অনুসন্ধান ফলাফলগুলি পর্যবেক্ষণ করে। আপনি প্রতিটি সাইট দেখে ম্যানুয়ালি এটি করতে পারেন, তবে আপনি যদি স্বয়ংক্রিয় পরিষেবাগুলি সংযুক্ত করেন তবে সমস্যাটি সমাধান করা আরও দ্রুত হবে৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি SERMometer ব্যবহার করতে পারেন, যা প্রতিদিন অনুসন্ধান ফলাফল সংগ্রহ করে এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতি পরিবেশের একটি হিটম্যাপ তৈরি করে।

একই সময়ে, সংস্থার কর্মীরা নেতিবাচক পোস্টগুলি সরানোর জন্য কাজ করছেন যেখানে ইতিমধ্যে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে। ক্লিনিক নেটওয়ার্কের খ্যাতি পটভূমি ইতিবাচক হয়ে উঠছে. এই সাইটগুলিই এজেন্সি এসইও টুল ব্যবহার করে অনুসন্ধান ফলাফলের শীর্ষে প্রচার করে। একই সময়ে, এজেন্সি ফোরামে পরিচালিত থ্রেড শুরু করে এবং জনপ্রিয় সাইটগুলিতে ব্র্যান্ড পেজ তৈরি করে যেগুলি সার্চ ইঞ্জিন দ্বারা ভালভাবে সূচিত করা হয়।

একই সময়ে, এটি স্ক্র্যাচ থেকে তৈরি করা বা কোম্পানির নিজস্ব ওয়েবসাইটে সক্রিয়ভাবে একটি পর্যালোচনা বিভাগ তৈরি করা মূল্যবান, যা "ব্র্যান্ড + রিভিউ" প্রশ্নের জন্য উচ্চতর স্থান পেয়েছে৷ ফলস্বরূপ, পরিচালিত সাইটগুলি অনুসন্ধান ফলাফলের প্রথম পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।

"অতীত/নতুন" প্রকার অনুসারে SERP-তে খ্যাতি পটভূমির তুলনার ভিত্তিতে টুলটির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা হয়।

যে ব্যবহারকারীরা ব্র্যান্ড পর্যালোচনার সন্ধান করছেন তারা বিক্রয় ফানেলের চূড়ান্ত পর্যায়ে রয়েছে এবং কোম্পানি ইতিমধ্যে তাদের আকর্ষণ করার জন্য প্রচুর বিনিয়োগ করেছে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের বাস্তব হওয়ার জন্য অনুপ্রাণিত করা গুরুত্বপূর্ণ। SERM বিজ্ঞাপন খরচ নগদীকরণে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে কারণ এটি আপনাকে ব্যবহারকারী SERM-এ যা দেখে তা নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়৷

বিশেষত্ব

কিছু ব্র্যান্ড, অনুসন্ধানের ফলাফলগুলিতে নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি খুঁজে বের করে, ইতিবাচক প্রকাশনার একটি স্ট্রীম দিয়ে সেগুলি লুকিয়ে রাখে। ফলস্বরূপ, সাইটগুলি সার্চ ইঞ্জিনগুলির শীর্ষে থাকে যা পরিচালনা করা যায় না।

সমস্ত সাইট জুড়ে সমস্যাগুলি সমাধান করা এবং তাদের প্রচার করা পরিচালিত সংস্থানগুলিতে ইতিবাচক পর্যালোচনা পোস্ট করা আরও ভাল। কোম্পানি যত তাড়াতাড়ি SERM-কে সংযুক্ত করবে, নিয়ন্ত্রিত পর্যালোচনা সাইটগুলিকে শীর্ষে নিয়ে আসা তত সহজ হবে৷

পেশাদার

• অনুসন্ধান ফলাফলে একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ গঠন.
• বিক্রয় ফানেলের শেষ পর্যায়ে থাকা ব্যবহারকারীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া।
• পণ্য ক্রয় বা অর্ডার পরিষেবার সিদ্ধান্তের উপর প্রভাব।
• সম্ভাব্য গ্রাহকদের চোখ দিয়ে একটি পণ্য, পরিষেবা বা ব্র্যান্ড দেখার ক্ষমতা।
• নেতিবাচক পর্যালোচনা অনুসন্ধান এবং নিরপেক্ষকরণ.
• পণ্য বা পরিষেবা এবং গ্রাহক পরিষেবার গুণমান নিয়ে সমস্যাগুলির সনাক্তকরণ।

মাইনাস

ORM ছাড়া SERPs-এ খ্যাতি ব্যবস্থাপনা যথেষ্ট কার্যকর নয়। নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি কাজ না করে এবং পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবার স্তরের উপর তাদের মতামত ভাগ করে নেওয়ার জন্য বর্তমান গ্রাহকদের অনুপ্রাণিত না করে পরিচালিত সাইটগুলির প্রচার করা হল একটি অর্ধ-পরিমাপ। অতএব, উপযুক্ত সংস্থা দুটি সরঞ্জাম একত্রিত করে।

কে উপযুক্ত

কোন ব্যবসা এবং পাবলিক পরিসংখ্যান. SERM আসবাবপত্র এবং অর্থ শিল্পে ভাল কাজ করে।