বাকি প্রশ্ন এবং মূল উত্তর ফাইলে দেখুন!

অনুশীলনী 1

প্রশ্ন 1. পণ্যের রাষ্ট্রীয় মানগুলির সাথে কোম্পানির সম্মতি নিয়ন্ত্রণের জন্য দীর্ঘমেয়াদী গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং কাজের সংস্থাকে সংজ্ঞায়িত শব্দটি কী?

1. মান ব্যবস্থাপনা

2. মোট মান ব্যবস্থাপনা

3. সার্টিফিকেশন

4. প্রমিতকরণ

5. মেট্রোলজি

প্রশ্ন 2. একটি টেবিল, পাঠ্য, গ্রাফ আকারে প্রকাশ করা নির্ভরশীল এবং স্বাধীন চলকের মধ্যে সম্পর্কের শব্দটি কী?

1. সম্পত্তি

2. নীতি

4. বৈশিষ্ট্য

5. প্রয়োজন

প্রশ্ন 3. এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ ক্রিয়াকলাপের কার্যকলাপ বা প্রক্রিয়াগুলির ফলাফল বোঝাতে কোন শব্দটি ব্যবহৃত হয়?

3. পণ্য

5. সিস্টেম

প্রশ্ন 4. মোট মান ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সাংগঠনিক কাঠামো, পদ্ধতি, প্রক্রিয়া এবং সংস্থানগুলির সামগ্রিকতা কী?

1. গুণমান সিস্টেম

2. মানের স্তর

3. আপেক্ষিক গুণমান

4. বৈশিষ্ট্য

5. প্রক্রিয়া

প্রশ্ন 5. 1994 সালে জনসংখ্যার জীবনযাত্রার মানের দিক থেকে রাশিয়া বিশ্বের কোন স্থান দখল করেছিল?

টাস্ক 2

প্রশ্নের জন্য সঠিক উত্তর নির্বাচন করুন।

প্রশ্ন 1. কোন পর্যায়ে পণ্যের গুণমান গঠিত হয়?

1. একটি সরবরাহ চুক্তির উপসংহার

2. কারিগর

4. মান নিয়ন্ত্রণ

5. ডিজাইন

প্রশ্ন 2. কার অবস্থান থেকে একটি কমান্ড-প্রশাসনিক অর্থনীতিতে পণ্যের গুণমান বিবেচনা করা হয়েছিল?

1. ভোক্তা

2. এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনা

3. উচ্চতর কর্তৃপক্ষ

4. মন্ত্রণালয়

5. রাশিয়ান ফেডারেশনের Gosstandart

প্রশ্ন 3. কীভাবে পণ্য ও পরিষেবার গুণমান পরিমাপ ও পরিমাপ করা যায় তার বিজ্ঞানের নাম কী?

1. মেকানিক্স

3. গুণমান

4. বিপণন

5. ইলেকট্রনিক্স

প্রশ্ন 4. দেশীয় উত্পাদকদের দ্বারা উত্পাদিত পণ্যের গুণমান উন্নত করতে কী অবদান রাখে?

1. পণ্য আমদানি বৃদ্ধি

2. প্রতিযোগিতায় হ্রাস

3. সোনার মজুদ বৃদ্ধি

4. রপ্তানির সুযোগ বৃদ্ধি

5. প্রাকৃতিক সম্পদের দক্ষ ব্যবহার

প্রশ্ন 5. উৎপাদিত পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করার প্রক্রিয়ার মধ্যে পণ্যগুলি কীসের সাথে তুলনা করা হয়?

1. অন্যান্য উদ্যোগের অনুরূপ পণ্য

2. ডিজাইন ডেটা

3. এন্টারপ্রাইজ মান

4. নিয়ন্ত্রণ নমুনা

5. মান (মান)

টাস্ক 3।

প্রশ্ন 1. মান ব্যবস্থার উপর 9000 X সিরিজের কতগুলি আন্তর্জাতিক মান 1987 সালে আন্তর্জাতিক মানকরণ সংস্থার প্রযুক্তিগত কমিটি দ্বারা উন্নত এবং অনুমোদিত হয়েছিল?

3. চার;

প্রশ্ন 2. আইএসও স্ট্যান্ডার্ড পণ্যের জীবনচক্রের কয়টি ধাপ প্রদান করে?

প্রশ্ন 3. এন্টারপ্রাইজে পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনায় সিদ্ধান্ত গ্রহণ নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্টিং এবং:

1. বিশ্লেষণ;

2. পরিকল্পনা;

3. পূর্বাভাস;

4. বিপণন;

5. ডিজাইনিং .

প্রশ্ন 4. আধুনিক মান ব্যবস্থাপনায় কয়টি মৌলিক শর্ত প্রণয়ন করা হয়?

4. বারো

প্রশ্ন 5. কোন ধরনের পণ্য উৎপাদনের সাথে সাথে উৎপাদনের বিকাশ শুরু করা উচিত?

1. প্রযুক্তিগত;

2. ব্যয়বহুল;

3. কম শ্রম নিবিড়;

4. চাহিদা;

5. যার জন্য প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করা হয়েছে।

টাস্ক 4।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. কোন নথির ভিত্তিতে পণ্যের গুণমান সম্পর্কে ভোক্তাদের তথ্য পেতে শতাব্দীর শুরুতে বাহিত হয়েছিল?

3. স্পেসিফিকেশন;

4. অঙ্কন;

5. প্রস্তুতকারকের ওয়্যারেন্টি।

প্রশ্ন 2. আন্তর্জাতিক ব্যবসায় একটি ব্যক্তিত্বের নাম কি, কিন্তু প্রাক্তন "গুণমান চিহ্ন" এর আকারে অনুরূপ?

1. সমাধি;

2. অ্যাক্রোপলিস;

3. আইফেল টাওয়ার;

4. পেন্টাগন;

5. হাতির দাঁত।

প্রশ্ন 3. কাউন্টার (নিচে-আপ) উল্লম্ব পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনার উদাহরণ কী:

1. ত্রুটিমুক্ত শ্রম ব্যবস্থা;

2. ইঞ্জিনের মোটর সংস্থান বাড়ানোর জন্য কাজের বৈজ্ঞানিক সংগঠন;

3. গুণমান চেনাশোনা;

4. ব্যাপক গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম;

5. ত্রুটি-মুক্ত পণ্য উত্পাদন.

প্রশ্ন 4. XX শতাব্দীর ইতিহাসে গুণমান সিস্টেমের বিকাশের কতগুলি ধাপ চিহ্নিত করা যেতে পারে?

4. আট;

5. নয়টি।

প্রশ্ন 5. টিকিউএম সিস্টেমটি কোন চক্রের উপর ভিত্তি করে?

1. Feigenbaum;

2. প্রধোন;

3. ইশিকাওয়া;

4. ডেমিং;

5. বোগোলিউবোভা।

টাস্ক 5।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন, সার্টিফিকেশন, মেট্রোলজির মতো ক্ষেত্রে সমন্বয়কারী ফেডারেল এক্সিকিউটিভ বডি কে?

1. বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির জন্য রাজ্য কমিটি;

2. রাশিয়ান ফেডারেশনের অর্থনীতি মন্ত্রণালয়;

3. রাশিয়ান ফেডারেশনের শ্রম ও সামাজিক বিষয়ক মন্ত্রণালয়;

4. রাশিয়ান ফেডারেশনের গসস্ট্রয়;

5. রাশিয়ান ফেডারেশনের Gosstandart।

প্রশ্ন 2. আধুনিক প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের বৈজ্ঞানিক ভিত্তি কী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি?

1. ডেলফি;

2. ভারসাম্য:

3. গাণিতিক এবং পরিসংখ্যানগত;

4. জটিল বিশ্লেষণ;

5. পূর্বাভাস।

প্রশ্ন 3. পরিসংখ্যানগত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশানের কোন পদ্ধতি প্রদান করে?

1. এলোমেলো

2. স্বতন্ত্র;

3. জটিল;

4. পদ্ধতিগত:

5. স্থায়ী।

প্রশ্ন 4. পণ্যের গুণমান মূল্যায়নে ঐতিহাসিকভাবে কয়টি পর্যায় উত্থিত হয়েছে?

2. তিন;

3. চার:

প্রশ্ন 5. পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের প্রথম ধাপ কি?

1. প্রত্যয়িত পণ্যের নামকরণের সংজ্ঞা;

2. মান নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম অধিগ্রহণ;

3. গুণমান সূচকের নামকরণের পছন্দ;

4. প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ বিভাগের কর্মীদের প্রশিক্ষণ;

5. পরিদর্শন একটি পরিকল্পনা আপ অঙ্কন.

টাস্ক 6।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. 1950-এর দশকে আমাদের দেশে ত্রুটি-মুক্ত পণ্য উত্পাদন (বিআইপি) এর সংগঠনের কোন সিস্টেমটি ব্যাপক হয়ে ওঠে?

1. লেনিনগ্রাদ;

2. ভলগোগ্রাদ;

3. সারাতোভ;

4. মিনস্ক;

5. কালিনিনগ্রাদ।

প্রশ্ন 2. সারাতোভ বিআইপি সিস্টেম ব্যবহার করার সময় এন্টারপ্রাইজগুলিতে পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের কোন পদ্ধতিটি প্রধান ছিল?

1. কঠিন;

2. নির্বাচনী;

3. নিয়ন্ত্রণের অভাব;

4. আত্মনিয়ন্ত্রণ;

5. ব্রিগেড।

প্রশ্ন 3. একটি সমন্বিত পণ্যের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার প্রয়োগের প্রধান মানদণ্ড কী ছিল:

1. বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সর্বোচ্চ অর্জনের সাথে পণ্যের গুণমানের সম্মতি;

2. প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তার সাথে শ্রমের ফলাফলের গুণমানের সম্মতি;

3. পরিকল্পিত মূল্যের সাথে মোটর সম্পদের অর্জিত স্তরের সম্মতি;

4. প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তার সাথে প্রথম শিল্প পণ্যের গুণমানের সম্মতি;

5. আন্তর্জাতিক মানের মান সঙ্গে সম্মতি.

প্রশ্ন 4. উৎকৃষ্ট মানের, উচ্চ নির্ভরযোগ্যতা এবং স্থায়িত্বের পণ্যের মুক্তি নিশ্চিত করা কোন পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের উদ্দেশ্য ছিল?

1. CANARSPI;

প্রশ্ন 5. কোন পণ্যের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা গবেষণা এবং ডিজাইনের পর্যায়ে এবং অপারেশনের পর্যায়ে অনেক ধরনের কাজকে কভার করে?

1. CANARSPI;

টাস্ক 7।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. NORM গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা ব্যবহারের ফলে ইঞ্জিনের ওয়ারেন্টি সময় কত শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে?

প্রশ্ন 2. কোন বছরে পণ্যের মানের রাষ্ট্র পরিচালনার ইউনিফাইড সিস্টেমের Gosstandart বেসিক নীতিগুলি দ্বারা বিকশিত এবং অনুমোদিত হয়েছিল?

প্রশ্ন 3. এন্টারপ্রাইজের কোন বিভাগ মানের ক্ষেত্রে কার্যক্রমের পরিকল্পনা সমন্বয় করে?

1. পরিকল্পনা বিভাগ;

2. প্রযুক্তিগত বিভাগ;

3. প্রযুক্তি বিভাগ;

4. নকশা বিভাগ;

5. গুণমান নিশ্চিতকরণ বিভাগ।

প্রশ্ন 4. এন্টারপ্রাইজে কে পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের ব্যবহারিক ব্যবহারের জন্য দায়ী?

1. প্রধান প্রকৌশলী;

2. পরিচালক;

3. ডেপুটি গুণমান পরিচালক;

4. প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ বিভাগের প্রধান;

5. কারিগরি বিভাগের প্রধান।

প্রশ্ন 5. কোন অর্থে নতুন প্রবর্তিত বিধান যে সংস্থার দ্বারা সম্পাদিত সমস্ত কাজকে আন্তঃসম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলির একটি সেট হিসাবে বিবেচনা করা হয় ISO 9000-1y94 সিস্টেমের জন্য মৌলিক?

1. পদ্ধতিগত

2. প্রযুক্তিগত

3. আদর্শগত

4. প্রযুক্তিগত

5. অর্থনৈতিক।

টাস্ক 8।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. সারা বিশ্বে সমৃদ্ধ সংস্থাগুলির বিশ্বাস হল একজন ক্রেতাকে এর মাধ্যমে জেতানো:

1. কম দাম;

2. গুণমান;

3. নকশা;

4. কম শ্রম তীব্রতা;

5. পণ্যের লাভজনকতা।

প্রশ্ন 2. বিশ্বের কত কোম্পানি প্রত্যয়িত মান সিস্টেম আছে?

প্রশ্ন 3. পণ্যের গুণমান উন্নত করার লক্ষ্যে এন্টারপ্রাইজগুলির কার্যক্রমের কী ফলাফলগুলি উন্নত করার জন্য?

1. প্রযুক্তিগত

2. প্রযুক্তিগত

3. অর্থনৈতিক

5. নকশা

প্রশ্ন 4. রাশিয়ায় পণ্য সরবরাহের জন্য কত শতাংশ চুক্তি ISO 9000 সিরিজের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ একটি গুণমান নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থার অস্তিত্বের নিশ্চিতকরণ প্রদান করে?

প্রশ্ন 5. রাশিয়ার কতগুলি উদ্যোগ গুণমান সিস্টেমের সার্টিফিকেশন পাস করেছে?

টাস্ক 9।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. 1994 সালে প্রথম গ্লোবাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট ফোরাম কোন শহরে অনুষ্ঠিত হয়েছিল?

1. লন্ডন;

2. প্যারিস;

3. মস্কো;

4. মিলান;

5. খার্তুম।

প্রশ্ন 2. সরকারী পর্যায়ে রাশিয়ান ফেডারেশন দ্বারা সমাপ্ত চুক্তির নাম কি?

1. রাষ্ট্র;

2. আন্তর্জাতিক;

3. মন্ত্রী;

4. আন্তঃআঞ্চলিক;

5. শিল্প।

প্রশ্ন 3. সর্বপ্রথম, মোট গুণমান ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়নের প্রক্রিয়াকে কী প্রভাবিত করে?

1. জনমত;

2. অর্থনীতির অবস্থা;

3. বাজার সম্পর্ক;

4. দেশের আইন;

5. ব্যবসায়ী নেতাদের ইচ্ছা.

প্রশ্ন 4. পণ্যের জীবনচক্রের সমস্ত পর্যায়ে প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ এবং নিয়ন্ত্রণ করতে কোন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়?

1. পরিসংখ্যানগত;

2. বিশ্লেষণাত্মক;

মস্তিষ্ক টিজার;

3. পরিকল্পনা;

4. প্রকৌশল এবং গণিত।

প্রশ্ন 5. পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের পদ্ধতিগুলি কী কী?

1. উদ্দীপনা;

2. নিয়ন্ত্রণ;

3. অনুপ্রেরণা;

4. আত্মনিয়ন্ত্রণ;

5. পরিসংখ্যানগত।

টাস্ক 10।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. কোন বছরে জাপানের উদ্যোগে "গুণমান বৃত্ত" তৈরি হয়েছিল?

প্রশ্ন 2. কোম্পানির প্রতিটি কর্মচারীর উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা এবং সচেতন আচরণের মাধ্যমে সম্পর্কের সংগঠনের কোন সিস্টেমটি এন্টারপ্রাইজের উন্নতিতে অবদান রাখে?

1. নিয়ন্ত্রণ;

2. গণতান্ত্রিক;

3. কর্পোরেট সংস্কৃতি;

4. বৈজ্ঞানিক;

5. প্রযুক্তিগত।

প্রশ্ন Z. এন্টারপ্রাইজে পণ্যের স্ব-নিয়ন্ত্রণে রূপান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত কী?

1. কর্মীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ;

2. প্রযুক্তিগত শাসন পরিবর্তন;

3. প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনের মান উন্নত করা;

4. এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার উদ্দীপনা;

5. কর্মীদের উত্সাহিত করার জন্য একটি সিস্টেমের বিকাশ।

প্রশ্ন 4. পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনার কোন পদ্ধতিগুলি পণ্যের লাভজনকতা উন্নত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত হিসাবে স্বীকৃত?

1. আত্মনিয়ন্ত্রণ;

2. পরিসংখ্যানগত;

3. অর্থনৈতিক এবং গাণিতিক;

4. সামাজিক;

5. প্রযুক্তিগত।

টাস্ক 11।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. হিস্টোগ্রাম তৈরি করতে কোন ডেটা ব্যবহার করা হয়?

1. অ্যাকাউন্টিং;

2. বিশ্লেষণাত্মক;

3. সাধারণীকৃত;

4. পরিমাপযোগ্য;

5. ক্রমবর্ধমান।

প্রশ্ন 2. এলোমেলো পরিবর্তনের কারণে প্রক্রিয়ায় কতগুলি ওঠানামা হয় তা নির্ধারণ করতে যখন পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের কোন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়?

1. নিয়ন্ত্রণ কার্ড;

2. সময় সিরিজ;

3. প্যারেটো চার্ট;

4. হিস্টোগ্রাম;

5. স্ক্যাটারপ্লট।

প্রশ্ন 3. নিয়ন্ত্রণ চার্ট কি ধরনের বিশ্লেষণের অনুমতি দেয়?

1. অর্থনৈতিক দক্ষতা;

2. প্রযুক্তিগত সম্ভাব্যতা;

3. উৎপাদিত পণ্যের চাহিদা;

4. প্রক্রিয়া ক্ষমতা;

5. বিয়ের কারণ।

প্রশ্ন 4. পণ্যের গুণগত বৈশিষ্ট্যগুলি চিহ্নিত করতে কত ধরনের নিয়ন্ত্রণ চার্ট ব্যবহার করা হয়?

3. চার;

প্রশ্ন 5. পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের কোন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যখন অন্য একটি পরিবর্তনশীল পরিবর্তন হলে একটি ভেরিয়েবলের কী হবে তা নির্ধারণ করার প্রয়োজন হয়?

1. নিয়ন্ত্রণ কার্ড;

2. সময় সিরিজ;

3. প্যারেটো চার্ট;

4. হিস্টোগ্রাম;

5. স্ক্যাটারপ্লট।

টাস্ক 12।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. প্রতিষ্ঠিত প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার সাথে নিয়ন্ত্রণের বস্তুর সম্মতি পরীক্ষা করার শব্দটি কী?

1. নিয়ন্ত্রণ সংস্থা; প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ; GOST মেনে চলার জন্য নিয়ন্ত্রণ;

2. পণ্যের গুণমান মূল্যায়ন;

3. তথ্যচিত্র নিয়ন্ত্রণ।

প্রশ্ন 2. প্রথম স্থানে পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় সংস্থাগুলির প্রচেষ্টাগুলি কী লক্ষ্য করে?

1. নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির উন্নতি;

2. বিবাহ কমানোর জন্য কর্মীদের পুরস্কৃত করার একটি কার্যকর ব্যবস্থার বিকাশ;

3. বিবাহ প্রতিরোধ;

4. একটি স্বীকার্য বিবাহের জন্য শাস্তির পদ্ধতিতে পরিবর্তন;

5. প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার উন্নতি।

প্রশ্ন 3. কোন নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির উদ্দেশ্য পণ্যের গুণমানে এলোমেলো পরিবর্তনগুলি বাদ দেওয়া?

1. জ্ঞানতাত্ত্বিক;

2. বিশ্লেষণাত্মক;

3. পরিসংখ্যানগত;

4. গাণিতিক বিশ্লেষণ;

5. সামাজিক।

প্রশ্ন 4. পণ্যের একটি ব্যাচের পরিসংখ্যানগত নিয়ন্ত্রণের জন্য কোন ধরনের পরিকল্পনায়, নিয়ন্ত্রণ পদক্ষেপের সংখ্যা পূর্বনির্ধারিত?

1. একক পর্যায়;

2. দুই-পর্যায়;

3. মাল্টিস্টেজ;

4. অনুক্রমিক;

5. বিচ্ছিন্ন।

প্রশ্ন 5. পরিসংখ্যান নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনার একটি সম্ভাব্য সূচক কী?

1. অপারেশনাল বৈশিষ্ট্য;

2. পণ্যের মানের স্তর;

3. উৎপাদনের পরিমাণ;

4. উৎপাদন ক্ষমতা ব্যবহারের সহগ;

5. শ্রম উৎপাদনশীলতা।

টাস্ক 13।

উত্তরপত্রে সঠিক উত্তরটি চিহ্নিত করুন।

প্রশ্ন 1. স্যাম্পলিং প্ল্যানের অপারেশনাল বৈশিষ্ট্য কী?

1. ভাঙ্গা লাইন;

2. সরলরেখা;

3. কলাম;

4. মসৃণ বক্ররেখা;

5. ভাঙ্গা লাইন।

প্রশ্ন 2. নমুনায় একটি ত্রুটিপূর্ণ অনুলিপি উপস্থিত না হওয়া পর্যন্ত কোন নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া চলতে থাকে?

1. কঠিন;

2. বিযুক্ত;

3. প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয়;

4. পরীক্ষামূলক-পরিসংখ্যানগত;

5. শিথিল মোড।

প্রশ্ন 3. পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহৃত নিয়ন্ত্রণ চার্টগুলির নাম কী?

1. নিবন্ধন;

2. ক্রমবর্ধমান;

3. ডবল কার্ড;

4. সহজ,

5. জটিল।

প্রশ্ন 4. কোন পণ্যের গুণমান নিয়ন্ত্রণ নথিটি মতামত এবং অনুমানকে বাস্তবে পরিণত করতে শুরু করে?

1. হিস্টোগ্রাম;

2. বিক্ষিপ্ত চিত্র;

3. নিয়ন্ত্রণ কার্ড;

4. নিয়ন্ত্রণ শীট;

5. প্যারেটো চার্ট।

প্রশ্ন 5. কোন মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যখন সমস্যা সমাধানের জন্য একটি সূচনা বিন্দু চিহ্নিত করার জন্য সমস্ত সমস্যার আপেক্ষিক গুরুত্ব অনুমান করার প্রয়োজন হয়?

1. হিস্টোগ্রাম;

2. বিক্ষিপ্ত চিত্র;

3. নিয়ন্ত্রণ কার্ড;

4. নিয়ন্ত্রণ শীট;

5. প্যারেটো চার্ট।

পছন্দ হয়েছে? নিচের বোতামে ক্লিক করুন। তোমাকে কঠিন নয়, এবং আমাদের কাছে চমৎকার).

প্রতি বিনামুল্যে ডাউনলোডসর্বোচ্চ গতিতে পরীক্ষা, নিবন্ধন করুন বা সাইটে লগ ইন করুন।

গুরুত্বপূর্ণ ! বিনামূল্যে ডাউনলোডের জন্য উপস্থাপিত সমস্ত পরীক্ষাগুলি আপনার নিজস্ব বৈজ্ঞানিক কাজের জন্য একটি পরিকল্পনা বা ভিত্তি তৈরি করার উদ্দেশ্যে।

বন্ধুরা! আপনার মত ছাত্রদের সাহায্য করার একটি অনন্য সুযোগ আছে! যদি আমাদের সাইট আপনাকে সঠিক চাকরি খুঁজে পেতে সাহায্য করে, তাহলে আপনি অবশ্যই বুঝতে পারবেন যে আপনি যে কাজটি যোগ করেছেন তা কীভাবে অন্যদের কাজকে সহজ করে তুলতে পারে।

যদি আপনার মতে, পরীক্ষাটি খারাপ মানের হয়, অথবা আপনি ইতিমধ্যে এই কাজটি দেখেছেন, দয়া করে আমাদের জানান।

6. মান ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়

6.1 প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্রের তাৎপর্য

গুণমান ব্যবস্থা - সাংগঠনিক কাঠামোর একটি সেট, দায়িত্বের বন্টন, প্রক্রিয়া, পদ্ধতি এবং সংস্থান যা সামগ্রিক মান ব্যবস্থাপনা প্রদান করে। এই সংজ্ঞাটি আন্তর্জাতিক মানের ISO 8402 এ দেওয়া হয়েছে।

পণ্য সরবরাহের জন্য একটি চুক্তি শেষ করতে, একজন বিদেশী ক্লায়েন্ট একটি প্রয়োজনীয়তা পেশ করে যে প্রস্তুতকারকের একটি গুণমান ব্যবস্থা এবং একটি গুণমান ব্যবস্থা রয়েছে, যে একটি প্রামাণিক শংসাপত্র সংস্থা দ্বারা জারি করা একটি মান ব্যবস্থার জন্য একটি শংসাপত্র রয়েছে।

মান ব্যবস্থাপনা মূলত প্রমিতকরণের উপর ভিত্তি করে। প্রমিতকরণ পরিচালনার একটি আদর্শিক উপায়। বস্তুর উপর এর প্রভাব আইনী শক্তি আছে এমন নিয়ন্ত্রক নথির আকারে আনুষ্ঠানিকভাবে নিয়ম এবং নিয়ম প্রতিষ্ঠা করে পরিচালিত হয়।

একটি মান হল একটি আদর্শিক এবং প্রযুক্তিগত নথি যা পণ্যের গুণমানের জন্য মৌলিক প্রয়োজনীয়তাগুলি স্থাপন করে।

গুণমান ব্যবস্থাপনায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নির্দিষ্টকরণের অন্তর্গত।

স্পেসিফিকেশন - এটি একটি নিয়ন্ত্রক এবং প্রযুক্তিগত নথি যা রাষ্ট্রীয় মানগুলির অতিরিক্ত, এবং তাদের অনুপস্থিতিতে, পণ্যের গুণমান সূচকগুলির জন্য স্বাধীন প্রয়োজনীয়তা, সেইসাথে একটি প্রযুক্তিগত বিবরণ, রেসিপি, এই নথির সমতুল্য মানক নমুনা স্থাপন করে।

মানগুলি জীবনচক্রের সমস্ত পর্যায়ে পণ্যের গুণমান উন্নত করার পরিকল্পনা করার পদ্ধতি এবং পদ্ধতিগুলি নির্ধারণ করে, মান নিয়ন্ত্রণ এবং মূল্যায়নের উপায় এবং পদ্ধতিগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তা স্থাপন করে।

পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনা রাষ্ট্র, আন্তর্জাতিক, শিল্পের মান এবং এন্টারপ্রাইজ মানগুলির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

প্রমিতকরণ এবং পণ্যের মানের জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থা

চাহিদার তুলনায় সরবরাহের আধিক্য, ক্রেতার জন্য প্রতিযোগিতার কারণে কোম্পানির প্রয়োজনীয় গুণমানের বৈশিষ্ট্য সহ পণ্য উত্পাদন করার ক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য উদ্দেশ্যমূলক সূচকগুলি বিকাশের প্রয়োজন হয়। একই সময়ে, উৎপাদিত এবং সরবরাহকৃত পণ্যের গুণমান অবশ্যই স্থিতিশীল এবং চুক্তির সময়কাল জুড়ে টেকসই। স্থায়িত্বের গ্যারান্টার হল প্রস্তুতকারকের একটি গুণমান ব্যবস্থার উপস্থিতি যা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মান পূরণ করে।

ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন (আইএসও) 1946 সালে ইউএনও কর্তৃক আন্তর্জাতিক বাণিজ্য এবং পারস্পরিক সহায়তার সুবিধার্থে বিশ্বব্যাপী স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন উন্নীত করার জন্য জাতিসংঘের মান সমন্বয় কমিটির একটি সভায় প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল; বুদ্ধিবৃত্তিক, বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সহযোগিতা প্রসারিত করা।

আইএসও-এর প্রধান কাজ হল আন্তর্জাতিক মান উন্নয়ন। ISO মানগুলি ব্যবহারের জন্য স্বেচ্ছায়। যাইহোক, জাতীয় প্রমিতকরণে তাদের ব্যবহার রপ্তানি সম্প্রসারণ, বিক্রয় বাজার এবং উত্পাদিত পণ্যের প্রতিযোগিতামূলকতা বজায় রাখার সাথে জড়িত।

আন্তর্জাতিক ইলেক্ট্রোটেকনিক্যাল কমিশন (আইইসি)।

লন্ডনে 1906 সালে তৈরি। 1946 সালে এর সৃষ্টির পর, আইএসও একটি স্বায়ত্তশাসিত ভিত্তিতে এতে যোগ দেয়, আর্থিক ও সাংগঠনিক বিষয়ে স্বাধীনতা বজায় রাখে। বৈদ্যুতিক প্রকৌশল, ইলেকট্রনিক্স, রেডিও যোগাযোগ, যন্ত্র তৈরির ক্ষেত্রে প্রমিতকরণে নিযুক্ত। ISO - অন্যান্য সমস্ত শিল্পে।

IEC এর উদ্দেশ্য হল বৈদ্যুতিক প্রকৌশল, রেডিও ইলেকট্রনিক্সের ক্ষেত্রে মানককরণের সমস্যা সমাধানে আন্তর্জাতিক সহযোগিতার প্রচার করা। মূল কাজটি হল প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মান উন্নয়ন।

রাশিয়ান উদ্যোগে গুণমান ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতিগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। তবে বিদেশি সংস্থাগুলির থেকে এখনও একটি ব্যাকলগ রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, বাজার অর্থনীতির দেশগুলিতে পণ্য শংসাপত্র (প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তার সাথে পণ্যের সম্মতির স্বাধীন নিশ্চিতকরণ) 80-এর দশকের গোড়ার দিকে চালু হয়েছিল। রাশিয়ায়, 1992 সালে "পণ্য ও পরিষেবার শংসাপত্রের উপর" আইনটি উপস্থিত হয়েছিল।

আন্তর্জাতিক মানের ISO 9000 সিরিজের প্রথম সংস্করণ প্রকাশিত হয়েছে। 1990 এর দশকের শুরুতে, বিদেশে মানসম্পন্ন সিস্টেমের সার্টিফিকেশন ব্যাপক হয়ে ওঠে। রাশিয়ায়, 1994 সালে মানের সিস্টেমের জন্য প্রথম শংসাপত্র জারি করা হয়েছিল।

1990-এর দশকের মাঝামাঝি থেকে, বিদেশে বিশেষজ্ঞ এবং অনুশীলনকারীরা TQM পদ্ধতি - সার্বজনীন (সমস্ত-বিস্তৃত, মোট) গুণমান ব্যবস্থাপনার সাথে আধুনিক গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলিকে সংযুক্ত করছেন।

গুণমান ব্যবস্থার শংসাপত্রটি প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত/স্বীকৃত নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে তার সম্মতি নিশ্চিত করার অন্তর্ভুক্ত।

(স্বাধীনভাবে বা বাহ্যিক পরিস্থিতির প্রভাবের অধীনে, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকের অনুরোধে)।

মানের প্রয়োজনীয়তা ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন (ISO বা ISO) দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়। ইন্টারন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ড অর্গানাইজেশন - আইএসও। মানের সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয়তা ISO 9000 সিরিজের মানগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. ISO 9000"সাধারণ গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ মান। নির্বাচন এবং আবেদনের জন্য নির্দেশিকা।"
2. ISO-9001"গুণমান ব্যবস্থা। নকশা এবং (বা) উন্নয়ন, উৎপাদন, ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"
3. ISO 9002
4. ISO 9003"গুণমান ব্যবস্থা.. চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং পরীক্ষায় গুণমানের নিশ্চয়তার জন্য মডেল।"
5. ISO 9004"সাধারণ গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং গুণমান সিস্টেম উপাদান। নির্দেশিকা"।

রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেমের ভিত্তি (এসএসএস) পাঁচটি মান:

1. GOST R 1.0-92"রাশিয়ান ফেডারেশনের প্রমিতকরণের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। মৌলিক বিধান।
2. GOST R 1.2-92"রাশিয়ান ফেডারেশনের প্রমিতকরণের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থা। রাষ্ট্রীয় মান উন্নয়নের পদ্ধতি।"
3. GOST R 1.3-92"রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। প্রযুক্তিগত শর্তগুলির অনুমোদন, অনুমোদন এবং নিবন্ধনের পদ্ধতি"।
4. GOST R 1.4-92"রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। এন্টারপ্রাইজ মান। সাধারণ বিধান।"
5. GOST R 5"রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। নির্মাণ, উপস্থাপনা, নকশা এবং মানগুলির বিষয়বস্তুর জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা।"

রাশিয়ায় তিনটি রাষ্ট্রীয় মানের মান রয়েছে:

1. GOST 40.9001-88"গুণমান ব্যবস্থা। নকশা এবং (বা) উন্নয়ন, উৎপাদন, ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল"
2. GOST 40.9002-88"গুণমান ব্যবস্থা। উৎপাদন এবং ইনস্টলেশনে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"
3. GOST 40.9003-88"গুণমান ব্যবস্থা। চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং পরীক্ষায় গুণমানের নিশ্চয়তার জন্য মডেল"।

রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্রীয় মানদণ্ডে নিম্নলিখিত বিধানগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পণ্য, কাজ এবং পরিষেবার মানের জন্য প্রয়োজনীয়তা যা জীবন, স্বাস্থ্য এবং সম্পত্তির নিরাপত্তা, পরিবেশ সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং শিল্প স্যানিটেশনের জন্য বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করে।
• পণ্যের সামঞ্জস্য এবং বিনিময়যোগ্যতার জন্য প্রয়োজনীয়তা।
• পণ্য, কাজ এবং পরিষেবার মানের জন্য প্রয়োজনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করার পদ্ধতি যা তাদের জীবন, স্বাস্থ্য এবং সম্পত্তি, পরিবেশগত সুরক্ষা, সামঞ্জস্য এবং পণ্যগুলির বিনিময়যোগ্যতার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• পণ্যের মৌলিক ভোক্তা এবং কর্মক্ষম বৈশিষ্ট্য, প্যাকেজিং, লেবেলিং, পরিবহন এবং স্টোরেজ, নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা।
• পণ্যের উন্নয়ন, উত্পাদন, পরিচালনা এবং পরিষেবার বিধানে প্রযুক্তিগত ঐক্য নিশ্চিত করার বিধান, পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার নিয়ম, সমস্ত ধরণের সংস্থান, শর্তাদি, সংজ্ঞা এবং অন্যান্য সাধারণ প্রযুক্তিগত নিয়ম এবং নিয়মগুলির সুরক্ষা এবং যৌক্তিক ব্যবহার।

শংসাপত্রের জন্য মানের সিস্টেম প্রস্তুত করার শর্তাবলী:

1. সুপ্রতিষ্ঠিত পদ্ধতির অস্তিত্ব।
2. কিছু রিটার্ন/প্রত্যাখ্যান।
3. পরীক্ষাগারের প্রাপ্যতা।
4. উচ্চ পারদর্শিতা.
5. এন্টারপ্রাইজগুলিতে গুণমান পরিচালকদের প্রাপ্যতা।
6. প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতির প্রয়োগ।
7. নথিভুক্ত পদ্ধতি আছে
8. প্রাতিষ্ঠানিক মান ব্যবস্থার প্রাপ্যতা
9. একটি মান বিভাগের প্রাপ্যতা
10. পণ্য নিয়ন্ত্রণ সংস্থা
11. দায়িত্বের সঠিক সংজ্ঞা।
12. ত্রুটি সনাক্তকরণের সংগঠন।

একটি প্রত্যয়িত মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সরবরাহকারী দ্বারা উত্পাদিত পণ্যের উচ্চ স্থিতিশীলতা এবং স্থায়িত্বের একটি গ্যারান্টি।

বাজারে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বজায় রাখার জন্য একটি মানের সিস্টেম শংসাপত্র থাকা একটি পূর্বশর্ত।

1. উৎপাদন ব্যবস্থাপনার সাথে কোন সমস্যা নেই।

2. গ্রাহকদের কাছ থেকে কিছু দাবি।

গ্রাহকের দ্বারা সরবরাহকারীর গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা মূল্যায়নের বিকল্পগুলি:

1. গ্রাহক এই বিবৃতিতে সন্তুষ্ট যে সরবরাহকারীর একটি গুণমান ব্যবস্থা রয়েছে।
2. ক্লায়েন্ট এই ধরনের দাবির সমর্থনে নথি সরবরাহ করতে বলে।
3. গ্রাহক সরবরাহকারীর গুণমান সিস্টেম নিজেই পরীক্ষা এবং মূল্যায়ন করতে চায়।
4. ক্লায়েন্টকে সে বিশ্বাস করে এমন একটি সংস্থার দ্বারা গুণমান ব্যবস্থার শংসাপত্রের প্রয়োজন।

6.2। গুণমান সিস্টেম

একটি নির্দিষ্ট নীতির বাস্তবায়ন এবং লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করার উপায় হিসাবে গুণমান ব্যবস্থা তৈরি এবং প্রয়োগ করা হয়।

মানের ক্ষেত্রে কোম্পানির নীতি এন্টারপ্রাইজের শীর্ষ ব্যবস্থাপনা দ্বারা গঠিত হয়।

গুণমান ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: গুণমানের নিশ্চয়তা; মান নিয়ন্ত্রণ; মানের উন্নতি. এটি মানের নীতি বাস্তবায়নের উপায় হিসাবে এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।

গুণমান ব্যবস্থায় একজন গ্রাহক (ভোক্তা) এবং একজন সরবরাহকারী (উৎপাদক) অন্তর্ভুক্ত থাকে।

গুণমান ব্যবস্থা যা কোম্পানির নীতি এবং মানের ক্ষেত্রে লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে তার মধ্যে রয়েছে:

1. বিপণন, অনুসন্ধান এবং বাজার গবেষণা।
2. নকশা এবং / অথবা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন, পণ্য উন্নয়ন.
3. রসদ।
4. প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার প্রস্তুতি এবং উন্নয়ন।
5. উৎপাদন।
6. নিয়ন্ত্রণ, পরীক্ষা এবং জরিপ।
7. প্যাকিং এবং স্টোরেজ।
8. বাস্তবায়ন এবং বিতরণ
9. ইনস্টলেশন এবং অপারেশন।
10. রক্ষণাবেক্ষণে প্রযুক্তিগত সহায়তা।
11. ব্যবহারের পরে নিষ্পত্তি।

প্রাথমিক হল কোম্পানির (এন্টারপ্রাইজ) পরিচালনার দ্বারা গুণমান নীতির গঠন এবং ডকুমেন্টেশন।

একটি নীতি তৈরি করার সময়, নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী থাকতে পারে:

• গুণমান উন্নত করে এন্টারপ্রাইজের অর্থনৈতিক অবস্থার উন্নতি;
• নতুন বাজার সম্প্রসারণ বা জয় করা;
• পণ্যগুলির একটি প্রযুক্তিগত স্তর অর্জন করা যা নেতৃস্থানীয় উদ্যোগ এবং সংস্থাগুলির স্তরকে ছাড়িয়ে যায়;
• ত্রুটি হ্রাস, ইত্যাদি

মানের নীতিটি একটি বিশেষ নথিতে সেট করা উচিত, একটি প্রোগ্রাম আকারে আঁকা।

সামগ্রিক গুণমান পরিচালন ব্যবস্থায় নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বা কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের জন্য সাবসিস্টেম থাকতে পারে।

গুণমান নিশ্চিতকরণ কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত:

• পরিকল্পনা এবং নকশা;
• প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া এবং উত্পাদন প্রস্তুতির নকশা;
• উত্পাদন;
• মান পরীক্ষা;
• মানের অবনতি প্রতিরোধ;
• বিজ্ঞাপন;
• বিক্রয়;
• বিক্রয়োত্তর সেবা;
• ভোক্তাদের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্তি;
• গুণমান নিশ্চিতকরণ সিস্টেম পরীক্ষা করা হচ্ছে।

উদাহরণ। বিক্রয় বাজারে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে সম্পর্কিত একটি পণ্যের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার প্রবর্তনের উপর সামগ্রিক প্ল্যান্ট কাজ করে। কাজ নিম্নলিখিত স্কিম অনুযায়ী এগিয়ে.

মে মাসের শেষে, মহাপরিচালক "সমষ্টি উদ্ভিদের গুণমানের জন্য নির্দেশিকা" স্বাক্ষর করেন। নথিতে সমস্ত উত্পাদন বিভাগ, বিপণন, নকশা এবং বিক্রয় পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত প্ল্যান্টের পণ্যগুলির মান পরিচালনা, নিশ্চিতকরণ এবং উন্নত করার জন্য প্রধান বিধান রয়েছে৷

মানের ক্ষেত্রে এন্টারপ্রাইজের সমস্ত বিভাগকে সমন্বয় করার জন্য একটি মানসম্পন্ন পরিষেবা তৈরি করা হয়েছে। মানসম্পন্ন পরিষেবা গুণমানের জন্য নির্দেশিকা বিকাশ করে। কার্যকরী এবং প্রশাসনিকভাবে, এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র মহাপরিচালককে রিপোর্ট করে।

মানের পরিষেবাটি ISO 9001 মান অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

গুণমান পরিষেবার জন্য উদ্ভিদ পরিষেবাগুলির কার্যকরী অধীনতা চিত্রে দেখানো হয়েছে৷ 6.1।

ভাত। 6.1। মানসম্পন্ন পরিষেবার জন্য উদ্ভিদ পরিষেবাগুলির কার্যকরী অধীনতা

এইভাবে, মানসম্পন্ন পরিষেবার কার্যকরী অধস্তনতার মধ্যে রয়েছে: বিপণন পরিষেবা, উন্নয়ন অধিদপ্তর, উত্পাদন অধিদপ্তর, অর্থনীতি ও অর্থ অধিদপ্তর, কর্মী অধিদপ্তর এবং বিক্রয় বিভাগ।

এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক মানের সাথে মানের সম্মতি নিয়ন্ত্রণ করে না, তবে মানের ক্রমাগত উন্নতির জন্য প্রচেষ্টা করে।

বিশেষায়িত পরিষেবাগুলি ভোক্তাদের চাহিদা এবং পণ্যের গুণমানের জন্য তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি অধ্যয়ন করে।

নির্দিষ্ট মানগুলির সাথে পণ্যের মানের অ-সম্মতি সরাসরি উত্পাদন প্রক্রিয়াতে প্রকাশিত হয়। এর জন্য, সমগ্র প্রযুক্তিগত চেইন জুড়ে মান নিয়ন্ত্রণ করা হয়:

• উপকরণ এবং উপাদানগুলির ইনপুট নিয়ন্ত্রণ প্রাসঙ্গিক পরীক্ষাগার দ্বারা সরবরাহ করা হয়;
• প্ল্যান্টের উত্পাদনে, সক্রিয় নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতিগুলি একত্রিত করা হয়, প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলিতে নির্মিত, সেইসাথে অপারেশনগুলির নির্বাচনী বা সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ এবং সমাপ্ত পণ্যগুলির চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ;
• পরীক্ষাগারগুলি পণ্যের পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষার জন্য বিশেষ স্ট্যান্ড দিয়ে সজ্জিত।

একই সময়ে, এন্টারপ্রাইজগুলির পরিচালকরা সনাক্তকরণ এবং নির্মূল করার পরিবর্তে মান থেকে মানের বিচ্যুতি প্রতিরোধকে অগ্রাধিকার দেয়।

সকল কর্মী মানসম্মত কাজের সাথে জড়িত। এর জন্য, প্রণোদনা এবং জরিমানা এবং উন্নত প্রশিক্ষণের একটি নমনীয় ব্যবস্থা সহ কর্মীদের প্রেরণা বাড়ানোর জন্য ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছে।

ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের জন্য কঠোর প্রয়োজনীয়তা প্রতিষ্ঠিত করা হয়েছে, মানসম্মত কাজে বাদ পড়ার জন্য, তাদের দায়িত্ব পালনে অনিচ্ছা বা অক্ষমতার জন্য শাস্তিমূলক এবং বস্তুগত ব্যবস্থা জড়িত।

গুণমান ম্যানুয়ালটি উদ্ভিদের প্রতিটি বিভাগের কার্যাবলী এবং বিভাগের প্রধানদের দায়িত্বগুলি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে, নির্দেশাবলী মেনে চলতে ব্যর্থতার জন্য নির্দিষ্ট দায়িত্ব প্রদান করে।

পণ্য বিক্রয় এবং উপকরণ এবং উপাদান ক্রয়ের জন্য একটি মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছে। এ জন্য একটি চুক্তি করা হয়।

কোম্পানির পণ্য বিক্রি করার সময়, গুণমান পরিষেবা, আইনি ব্যুরো, আর্থিক এবং অর্থনৈতিক বিভাগ সাবধানে কোম্পানির চাহিদা এবং ক্লায়েন্টের ইচ্ছা বিশ্লেষণ করে।

6.3। মানের ফাংশন গঠন

প্রতিটি পণ্য মানের প্রধান কার্যকরী এবং উদ্দীপক বৈশিষ্ট্য প্রতিফলিত করা উচিত. এই ক্ষেত্রে, আমরা গুণমান সম্পর্কে কথা বলছি, যা ভোক্তা দ্বারা নির্ধারিত হয়। এটা অবশ্যই ধরে নিতে হবে যে ক্রেতার মানের অনেক সূচক সম্পর্কে কথা বলার সম্ভাবনা নেই। তিনি দুই বা তিনটির বেশি আগ্রহী নন। অতএব, পণ্যের গুণমানের প্রকৌশল মূর্তকরণের সমস্যা রয়েছে।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, কোয়ালিটি ফাংশন স্ট্রাকচারিং (QFK) পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়।

SFC জাপানে 60 এর দশকের শেষের দিকে বিকশিত হয়েছিল। কোবের একটি নির্মাণ শিপইয়ার্ডে মিটসুবিশি প্রথম এটি ব্যবহার করে। পরবর্তীকালে, এই পদ্ধতিটি ফোর্ড কর্পোরেশনে ব্যাপক হয়ে ওঠে।

ফোর্ড কর্পোরেশন নিম্নরূপ মানের ফাংশন গঠন সংজ্ঞায়িত করে:

"গ্রাহকের প্রয়োজনীয় গুণমানের বৈশিষ্ট্যগুলি (যেমন, তার চাওয়া, চাহিদা, প্রত্যাশা) উপযুক্ত পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলিতে অনুবাদ করার জন্য একটি পরিকল্পনা সরঞ্জাম৷

এসএফসি মডেলটি ডক্টর এফ ইয়াকুহারা তৈরি করেছিলেন। SFC প্রক্রিয়া চারটি পর্যায় নিয়ে গঠিত:

1. পণ্য উন্নয়ন পরিকল্পনা।
2. প্রকল্প কাঠামো.
3. প্রক্রিয়া পরিকল্পনা।
4. উৎপাদন পরিকল্পনা.

পর্যায় 1: পণ্য উন্নয়ন পরিকল্পনা

ক্রেতার প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রক্সি কোয়ালিটি মেজার নামক পরিভাষায় ইঞ্জিনিয়ারিং ডিজাইন ভাষায় প্রতিষ্ঠিত, বোঝা এবং অনুবাদ করা হয়। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণগুলি পরবর্তী পর্বের জন্য ব্যবহৃত হয়।

পর্যায় 2 প্রকল্পের গঠন

কাঠামোগত প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সন্তুষ্ট করে এমন একটি পণ্য বিকাশের জন্য বিভিন্ন ধারণা বিবেচনা করা হয়, এবং সেরাটি নির্বাচন করা হয়। তারপরে প্রোজেক্টের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়, বিশেষভাবে প্রোডাক্টের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিয়ে, যেগুলি ফেজ 1-এ কাঠামোবদ্ধ গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা থেকে গণনা করা হয়। তারপরে প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্টের বিবরণগুলি ফেজ 3-এ গঠন করা হয়।

পর্যায় 3. প্রক্রিয়া পরিকল্পনা

পণ্য বিকাশের প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া বিবেচনা করা হয়। ইতিমধ্যে কাঠামোগত বৈশিষ্ট্যগুলির প্রেক্ষিতে পণ্য উত্পাদন করতে সক্ষম সবচেয়ে উপযুক্ত প্রক্রিয়া ধারণাগুলি নির্বাচন করার পরে, প্রক্রিয়াটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ এবং পরামিতিগুলির পরিপ্রেক্ষিতে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি পরবর্তী পর্যায়ে গঠন করা হয়।

পর্যায় 4. উত্পাদন পরিকল্পনা।

এই চূড়ান্ত পর্যায়ে, প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি বিবেচনা করা হয়। এই পদ্ধতিগুলি অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে পণ্যগুলি তাদের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি অনুসারে উত্পাদিত হয়েছে যা ফেজ 2 এ চিহ্নিত করা হয়েছে এবং তাই, ক্রেতার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে৷

অতএব, প্রোডাক্ট ডিজাইন, প্রসেস ডেভেলপমেন্ট, এবং প্রসেস ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের জন্য 4-ফেজ FCS প্রক্রিয়া জুড়ে, এমন একটি পণ্য তৈরি করা হয় যা গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সন্তুষ্ট করে।

SFC-এর জন্য বিভিন্ন ক্ষেত্র থেকে জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতার প্রয়োজন এবং বিভিন্ন বিশেষত্বের বিশেষজ্ঞদের একটি দল দ্বারা এটি করা যেতে পারে।

6.4। চলমান মান ব্যবস্থাপনা

বর্তমান মান ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের সাথে যুক্ত। প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার নিয়ন্ত্রণ পরামিতি নির্ধারণ করা হয়। নিয়ন্ত্রণের পরামিতিগুলির গ্রহণযোগ্য সীমার বাইরে যাওয়া ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির মুক্তির দিকে নিয়ে যেতে পারে। পরামিতিগুলির বিচ্যুতি এলোমেলো কারণের প্রভাবে ঘটে। প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার মান নিয়ন্ত্রণ করতে পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। সবচেয়ে সাধারণ:

Pareto চার্ট. এটি ত্রুটিগুলির সংঘটনের ফ্রিকোয়েন্সি মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয় (অংশের মাত্রার বিচ্যুতি, নিম্নমানের কাঁচামাল, প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার লঙ্ঘন ইত্যাদি)।

বিবাহের ফ্রিকোয়েন্সি অধ্যয়নের অভিজ্ঞতা দেখায় যে অল্প সংখ্যক বিবাহের প্রকারগুলি মোটের একটি বড় অনুপাত তৈরি করে।

"অন্যান্য" বিভাগে ত্রুটিগুলির সংঘটনের মোট ফ্রিকোয়েন্সি 10% এর বেশি হওয়া উচিত নয়, অর্থাৎ, অন্যান্য ধরণের ত্রুটিগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যার মোট অংশ 10% এর বেশি নয়।

ইশিকাওয়ার স্কিম একটি "মাছের কঙ্কাল"।

উপাদান, পর্যায়, কাজগুলির মধ্যে সম্পর্কের যৌক্তিক কাঠামো প্রতিফলিত করে যা অধ্যয়নের অধীনে প্রক্রিয়াটি তৈরি করে। স্কিমটি চারটি উপাদানের নীতির উপর ভিত্তি করে যা পণ্যের গুণমানকে প্রভাবিত করে: উপাদান, মেশিন, কাঁচামাল, মানুষ। এটি নির্মাণ করার সময়, উপাদানগুলিকে গুরুত্বের ক্রম অনুসারে সাজানো হয় (আরও উল্লেখযোগ্য ফ্যাক্টরটি লক্ষ্যের কাছাকাছি নির্মিত হয়)। এই ক্ষেত্রে, প্রতিটি ফ্যাক্টর তার নিজস্ব প্রাক-প্রক্রিয়াকরণ চক্রের মধ্য দিয়ে যায় এবং ছোট, আরও বিস্তারিত স্কিমগুলিতে বিভক্ত করা যেতে পারে। (চিত্র দেখুন)।

যে ক্রিয়াকলাপগুলি প্রক্রিয়াকরণ তৈরি করে তা তীর দ্বারা দেখানো হয়। প্রতিটি তীর নির্দিষ্ট সূচকের অনুমানের সাথে যুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, পণ্য উত্তপ্ত হয়, তাপমাত্রা শাসন নিয়ন্ত্রণ করার প্রয়োজন আছে। "মাছ কঙ্কাল যৌক্তিক সমস্যা সমাধানের একটি হাতিয়ার।

স্কিমটি সামগ্রিকভাবে পণ্যের গুণমান বিশ্লেষণের পাশাপাশি এর উত্পাদনের পৃথক পর্যায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে।

প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য ধারণকারী চেকলিস্ট।

হিস্টোগ্রাম, কন্ট্রোল চার্ট ইত্যাদি ব্যবহার করা হয়।

কন্ট্রোল চার্ট পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির বিশাল অস্ত্রাগারের অন্যতম প্রধান হাতিয়ার।

পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির বিশাল অস্ত্রাগারের অন্যতম প্রধান হাতিয়ার হল নিয়ন্ত্রণ চার্ট। এটি সাধারণত গৃহীত হয় যে কন্ট্রোল চার্টের ধারণাটি বিখ্যাত আমেরিকান পরিসংখ্যানবিদ ওয়াল্টার এল. শেওহার্টের। এটি 1924 সালে প্রকাশ করা হয়েছিল এবং 1931 সালে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছিল। . প্রাথমিকভাবে, এগুলি পণ্যগুলির প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির পরিমাপের ফলাফল রেকর্ড করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। সহনশীলতা ক্ষেত্রের বাইরে যাওয়া প্যারামিটারটি উত্পাদন বন্ধ করার এবং উত্পাদন পরিচালনাকারী বিশেষজ্ঞের জ্ঞান অনুসারে প্রক্রিয়াটি সামঞ্জস্য করার প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে।

এটি অতীতে কখন, কোন সরঞ্জামে বিয়ে করেছে সে সম্পর্কে তথ্য দিয়েছে। .

তবে, এই ক্ষেত্রে, বিবাহ আগেই প্রাপ্ত হলে সমন্বয় করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল। অতএব, এমন একটি পদ্ধতি খুঁজে পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ ছিল যা শুধুমাত্র একটি পূর্ববর্তী অধ্যয়নের জন্য নয়, সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রেও তথ্য সংগ্রহ করবে। এই প্রস্তাবটি 1954 সালে আমেরিকান পরিসংখ্যানবিদ I. পেজ দ্বারা প্রকাশিত হয়েছিল। সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যবহৃত মানচিত্রগুলিকে বলা হয় ক্রমবর্ধমান।

কন্ট্রোল চার্ট (চিত্র 3.5) একটি কেন্দ্র রেখা, দুটি নিয়ন্ত্রণ সীমা (কেন্দ্র রেখার উপরে এবং নীচে) এবং বৈশিষ্ট্যগত (মানের স্কোর) মানগুলি নিয়ে গঠিত যা প্রক্রিয়াটির অবস্থার প্রতিনিধিত্ব করার জন্য মানচিত্রে প্লট করা হয়েছে।

ভাত। 3.5। নিয়ন্ত্রণ কার্ড

নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে, n উত্পাদিত পণ্যগুলি নির্বাচন করা হয় (একটি সারিতে; নির্বাচনীভাবে; পর্যায়ক্রমে একটি অবিচ্ছিন্ন প্রবাহ থেকে, ইত্যাদি) এবং নিয়ন্ত্রিত পরামিতি পরিমাপ করা হয়।

পরিমাপের ফলাফলগুলি নিয়ন্ত্রণ চার্টে প্রয়োগ করা হয় এবং এই মানের উপর নির্ভর করে, প্রক্রিয়াটি সংশোধন করার বা সমন্বয় ছাড়াই প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার সম্ভাব্য সমন্বয় সম্পর্কে একটি সংকেত হতে পারে:

• পয়েন্ট নিয়ন্ত্রণ সীমা অতিক্রম করে যাচ্ছে (পয়েন্ট 6); (প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের বাইরে);
• একটি নিয়ন্ত্রণ সীমানার কাছাকাছি ধারাবাহিক পয়েন্টগুলির একটি গোষ্ঠীর অবস্থান, কিন্তু এটি অতিক্রম না করে (11, 12, 13, 14), যা সরঞ্জাম সেটিং স্তরের লঙ্ঘন নির্দেশ করে;
• কন্ট্রোল ম্যাপে মধ্যরেখার সাপেক্ষে পয়েন্টের শক্তিশালী বিক্ষিপ্তকরণ (15, 16, 17, 18, 19, 20), যা প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার নির্ভুলতা হ্রাস নির্দেশ করে।

উত্পাদন প্রক্রিয়া লঙ্ঘন সম্পর্কে একটি সংকেত থাকলে, লঙ্ঘনের কারণ চিহ্নিত করা এবং নির্মূল করা আবশ্যক।

এইভাবে, নিয়ন্ত্রণ চার্টগুলি একটি নির্দিষ্ট কারণ চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়, একটি এলোমেলো নয়।

একটি নির্দিষ্ট কারণ অধ্যয়নের অনুমতি দেয় এমন কারণগুলির অস্তিত্ব হিসাবে বোঝা উচিত। অবশ্যই, এই ধরনের কারণগুলি এড়ানো উচিত।

এলোমেলো কারণগুলির কারণে পরিবর্তন প্রয়োজন, এটি অনিবার্যভাবে যে কোনও প্রক্রিয়ায় ঘটে, এমনকি যদি প্রযুক্তিগত অপারেশনটি মানক পদ্ধতি এবং কাঁচামাল ব্যবহার করে করা হয়। পরিবর্তনের এলোমেলো কারণগুলি বাদ দেওয়া প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব বা অর্থনৈতিকভাবে অবাস্তব।

প্রায়শই, গুণমানের বৈশিষ্ট্যযুক্ত যে কোনও কর্মক্ষমতা সূচককে প্রভাবিত করার কারণগুলি নির্ধারণ করার সময়, ইশিকাওয়া স্কিমগুলি ব্যবহার করা হয়।

প্রকৌশলীদের বিভিন্ন মতামত বিশ্লেষণ করার সময় 1953 সালে টোকিও কাওরু ইশিকাওয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের একজন অধ্যাপক তাদের প্রস্তাব করেছিলেন। অন্যথায়, ইশিকাওয়া স্কিমটিকে একটি কারণ এবং প্রভাব চিত্র, একটি ফিশবোন ডায়াগ্রাম, একটি গাছ ইত্যাদি বলা হয়।

এটিতে একটি গুণমান নির্দেশক রয়েছে যা ফলাফল এবং ফ্যাক্টর সূচকগুলিকে চিহ্নিত করে (চিত্র 3.6)।

ডায়াগ্রাম নির্মাণে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• একটি কর্মক্ষমতা সূচক নির্বাচন যা একটি পণ্যের গুণমান (প্রক্রিয়া, ইত্যাদি) চিহ্নিত করে;
• মান স্কোর প্রভাবিত প্রধান কারণ নির্বাচন. তারা আয়তক্ষেত্রে স্থাপন করা আবশ্যক ("বড় হাড়");
• গৌণ কারণগুলির নির্বাচন ("মাঝারি হাড়") প্রধানগুলিকে প্রভাবিত করে;
• তৃতীয় ক্রম ("ছোট হাড়") এর কারণগুলির নির্বাচন (বর্ণনা) যা গৌণগুলিকে প্রভাবিত করে;
• র‌্যাঙ্কিং ফ্যাক্টর তাদের গুরুত্ব অনুযায়ী এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হাইলাইট।

কারণ এবং প্রভাব চিত্রের সার্বজনীন প্রয়োগ রয়েছে। সুতরাং, এগুলি সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য কারণগুলিকে হাইলাইট করার জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ, শ্রম উত্পাদনশীলতা।

এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে উল্লেখযোগ্য ত্রুটিগুলির সংখ্যা নগণ্য এবং সেগুলি একটি নিয়ম হিসাবে, অল্প সংখ্যক কারণে ঘটে। এইভাবে, কয়েকটি প্রয়োজনীয় ত্রুটির উপস্থিতির কারণগুলি খুঁজে বের করে, প্রায় সমস্ত ক্ষতি দূর করা যেতে পারে।

ভাত। 3.6। কারণ এবং প্রভাব ডায়াগ্রাম গঠন

প্যারেটো চার্ট ব্যবহার করে এই সমস্যাটি সমাধান করা যেতে পারে।

প্যারেটো চার্ট দুটি ধরণের রয়েছে:

1. কার্যক্রমের ফলাফল অনুযায়ী। তারা প্রধান সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ক্রিয়াকলাপের অবাঞ্ছিত ফলাফলগুলি প্রতিফলিত করে (ত্রুটি, ব্যর্থতা, ইত্যাদি);

2. কারণে (কারণ)। তারা উত্পাদনের সময় উদ্ভূত সমস্যার কারণগুলি প্রতিফলিত করে।

ফলাফল এবং এই ফলাফলের কারণ উভয়কে শ্রেণীবদ্ধ করার বিভিন্ন উপায় ব্যবহার করে অনেক প্যারেটো চার্ট তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হয়। সেরা চার্টটিকে এমন একটি হিসাবে বিবেচনা করা উচিত যা কয়েকটি, প্রয়োজনীয় কারণগুলি প্রকাশ করে, যা প্যারেটো বিশ্লেষণের লক্ষ্য।

প্যারেটো চার্ট নির্মাণে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

ভাত। 3.7। ত্রুটির প্রকার এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সংখ্যার মধ্যে সম্পর্ক

কারণ এবং প্রভাবগুলির একটি চিত্রের সাথে একত্রে PARETO চার্ট তৈরি করা যথেষ্ট আগ্রহের বিষয়।

পণ্যের গুণমানকে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণগুলির সনাক্তকরণ আপনাকে ভোক্তাদের গুণমানকে চিহ্নিত করে এমন যেকোনো সূচকের সাথে উত্পাদনের গুণমান সূচককে লিঙ্ক করতে দেয়।

এই ধরনের লিঙ্কিংয়ের জন্য, রিগ্রেশন বিশ্লেষণ ব্যবহার করা সম্ভব।

উদাহরণস্বরূপ, জুতা পরার ফলাফলের বিশেষভাবে সংগঠিত পর্যবেক্ষণ এবং প্রাপ্ত ডেটার পরবর্তী পরিসংখ্যানগত প্রক্রিয়াকরণের ফলস্বরূপ, এটি পাওয়া গেছে যে জুতাগুলির পরিষেবা জীবন (y) দুটি পরিবর্তনশীলের উপর নির্ভর করে: জি-এ একমাত্র উপাদানের ঘনত্ব। / সেমি 3 (x1) এবং জুতার উপরের অংশের আনুগত্য শক্তি কেজি / সেমি 2 (x2)। 84.6% দ্বারা এই কারণগুলির বৈচিত্র ফলাফলের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তনকে ব্যাখ্যা করে (একাধিক সংশোধন ফ্যাক্টর R = 0.92), এবং রিগ্রেশন সমীকরণ হল:

y = 6.0 + 4.0 * x1 + 12 * x2

এইভাবে, ইতিমধ্যে উত্পাদন প্রক্রিয়ার মধ্যে, কারণগুলির x1 এবং x2 বৈশিষ্ট্যগুলি জেনে, জুতাগুলির পরিষেবা জীবন ভবিষ্যদ্বাণী করা সম্ভব। উপরের প্যারামিটারগুলি উন্নত করে, আপনি জুতা পরার সময়কাল বাড়াতে পারেন। ফুটওয়্যারের প্রয়োজনীয় পরিষেবা জীবনের উপর ভিত্তি করে, প্রযুক্তিগতভাবে গ্রহণযোগ্য এবং অর্থনৈতিকভাবে সর্বোত্তম স্তরের উত্পাদন মানের বৈশিষ্ট্যগুলি বেছে নেওয়া সম্ভব।

সবচেয়ে ব্যাপক অনুশীলন হল এই প্রক্রিয়ার ফলাফলের গুণমান মূল্যায়ন করে অধ্যয়নের অধীনে প্রক্রিয়াটির গুণমানকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত করা। এই ক্ষেত্রে, আমরা পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে কথা বলছি, একটি নির্দিষ্ট অপারেশনে প্রাপ্ত অংশগুলি। সর্বাধিক বিস্তৃত হল নিয়ন্ত্রণের অবিচ্ছিন্ন পদ্ধতি এবং সবচেয়ে কার্যকর হল সেগুলি পর্যবেক্ষণের নমুনা পদ্ধতির তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে।

একটি উদাহরণ বিবেচনা করুন।

লাইট বাল্ব কারখানায়, কর্মশালায় আলোর বাল্ব তৈরি হয়।

ল্যাম্পের গুণমান পরীক্ষা করার জন্য, 25 টুকরা একটি সেট নির্বাচন করা হয় এবং একটি বিশেষ স্ট্যান্ডে পরীক্ষা করা হয় (ভোল্টেজ পরিবর্তন, স্ট্যান্ডটি কম্পনের শিকার হয় ইত্যাদি)। প্রতি ঘন্টায় প্রদীপ জ্বালানোর সময়কাল সম্পর্কে রিডিং নিন। নিম্নলিখিত ফলাফল প্রাপ্ত করা হয়:

6; 6; 4; 5; 7;
5; 6; 6; 7; 8;
5; 7; 7; 6; 4;
5; 6; 8; 7; 5;
7; 6; 5; 6; 6.

প্রথমত, আপনাকে একটি বিতরণ সিরিজ তৈরি করতে হবে।

জ্বলার সময় (x)	ফ্রিকোয়েন্সি (চ)				মোট % এর মধ্যে	জমা সুদ

তারপর আপনি সংজ্ঞায়িত করা উচিত

1) প্রদীপ জ্বালানোর গড় সময়কাল:

ঘন্টার;

2) ফ্যাশন (একটি বিকল্প যা প্রায়শই পরিসংখ্যান সিরিজে পাওয়া যায়)। এটি 6 এর সমান;

3) মধ্যমা (যে মানটি সিরিজের মাঝখানে অবস্থিত। এটি সিরিজের মান যা এর সংখ্যাকে দুটি সমান অংশে ভাগ করে)। মধ্যমাও ৬।

আসুন একটি বন্টন বক্ররেখা (বহুভুজ) তৈরি করি (চিত্র 3.8)।

ভাত। 3.8। জ্বালানোর সময়কাল অনুসারে বাতি বিতরণ

এর সুযোগ সংজ্ঞায়িত করা যাক:

R \u003d X সর্বোচ্চ - X মিনিট \u003d 4 ঘন্টা।

এটি পরিবর্তনশীল বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তনের সীমা চিহ্নিত করে। পরম বিচ্যুতি:

ঘন্টার.

এটি গড় থেকে প্রতিটি বৈশিষ্ট্যের মানের বিচ্যুতির গড় পরিমাপ .

আদর্শ বিচ্যুতি:

ঘন্টার.

প্রকরণের সহগ গণনা করুন:

1) সুযোগে:

;

2) গড় পরম বিচ্যুতি অনুযায়ী:

;

3) গড় বর্গ অনুপাত দ্বারা:

.

পণ্যের মানের পরিপ্রেক্ষিতে, বৈচিত্র্যের সহগ ন্যূনতম রাখা উচিত।

যেহেতু কারখানাটি পাইলট ল্যাম্পের গুণমানে আগ্রহী নয়, তবে সমস্ত ল্যাম্পের জন্য, গড় নমুনা ত্রুটি গণনা করার প্রশ্ন উঠেছে:

ঘন্টার,

যা বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তনশীলতার উপর নির্ভর করে () এবং নির্বাচিত একক সংখ্যা (n) এর উপর।

সীমিত নমুনা ত্রুটি  = t*. আস্থা নম্বর t দেখায় যে অসঙ্গতি নমুনা ত্রুটির একাধিক অতিক্রম করে না। 0.954 এর সম্ভাব্যতার সাথে, এটি যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে নমুনা এবং সাধারণের মধ্যে পার্থক্য গড় নমুনা ত্রুটির দুটি মান অতিক্রম করবে না, অর্থাৎ, 954 ক্ষেত্রে, প্রতিনিধিত্ব ত্রুটি 2 এর বেশি হবে না।

এইভাবে, 0.954 এর সম্ভাবনা সহ, গড় জ্বলন সময় 5.6 ঘন্টার কম এবং 6.4 ঘন্টার বেশি হবে না বলে আশা করা হচ্ছে। পণ্যের মানের দৃষ্টিকোণ থেকে, এই বিচ্যুতিগুলি হ্রাস করার জন্য প্রচেষ্টা করা প্রয়োজন।

সাধারণত, পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণে, গ্রহণযোগ্য মানের স্তর, যা নিয়ন্ত্রণে উত্তীর্ণ পণ্যের সংখ্যা দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ন্যূনতম গ্রহণযোগ্য মানের নীচে একটি গুণমান ছিল, পণ্যগুলির 0.5% থেকে 1% পর্যন্ত। যাইহোক, যে সংস্থাগুলি শুধুমাত্র সর্বোচ্চ মানের পণ্য উত্পাদন করার চেষ্টা করে, এই স্তরটি যথেষ্ট নাও হতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, টয়োটা লক্ষ্য করে ত্রুটির হার শূন্যে কমিয়ে আনা, মনে রেখে যে লক্ষ লক্ষ গাড়ি উত্পাদিত হলেও, প্রতিটি গ্রাহক তাদের মধ্যে শুধুমাত্র একটি কেনেন। অতএব, গুণমান নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতির পাশাপাশি, কোম্পানিটি সমস্ত প্রস্তুতকৃত যন্ত্রাংশের মান নিয়ন্ত্রণের সহজ উপায় (TQM) তৈরি করেছে। পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ প্রাথমিকভাবে কোম্পানির বিভাগগুলিতে ব্যবহৃত হয়, যেখানে পণ্যগুলি ব্যাচে তৈরি করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, 50 বা 100 অংশগুলি প্রক্রিয়াকরণের পরে একটি উচ্চ-গতির স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার ট্রেতে প্রবেশ করে, যার মধ্যে শুধুমাত্র প্রথম এবং শেষটি পরিদর্শন পাস করে। যদি উভয় অংশ ত্রুটিমুক্ত হয়, তবে সমস্ত অংশই ভাল বলে বিবেচিত হয়। যাইহোক, যদি শেষ অংশটি ত্রুটিপূর্ণ বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে ব্যাচের প্রথম ত্রুটিপূর্ণ অংশটি খুঁজে পাওয়া যাবে এবং সম্পূর্ণ ত্রুটি দূর করা হবে। কোন ব্যাচ নিয়ন্ত্রণ এড়িয়ে যায় তা নিশ্চিত করতে, পরবর্তী ব্যাচের ফাঁকা স্থানগুলি প্রক্রিয়া করার পরে প্রেসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। পরিসংখ্যানগত নমুনা ব্যবহারের একটি ব্যাপক প্রভাব রয়েছে যখন প্রতিটি উত্পাদন অপারেশন স্থিরভাবে সঞ্চালিত হয় সরঞ্জামগুলির যত্নবান ডিবাগিং, গুণমানের কাঁচামাল ব্যবহার ইত্যাদির কারণে।

পরিসংখ্যানগত গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণ গুণমান নিশ্চিতকরণে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

6.5। বিকল্প বৈশিষ্ট্য দ্বারা পরিসংখ্যানগত গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণ। পরিসংখ্যানগত স্বীকৃতি নিয়ন্ত্রণের জন্য মানদণ্ড।

বিকল্প ভিত্তিতে পণ্যগুলির একটি ব্যাচের প্রধান বৈশিষ্ট্য হল ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির সাধারণ অনুপাত।

D হল N আইটেমের একটি ব্যাচে ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের সংখ্যা।

পরিসংখ্যান নিয়ন্ত্রণের অনুশীলনে, সাধারণ শেয়ার q অজানা এবং n আইটেমের এলোমেলো নমুনার নিয়ন্ত্রণের ফলাফল থেকে অনুমান করা উচিত, যার মধ্যে m ত্রুটিপূর্ণ।

একটি পরিসংখ্যান নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনা হল নিয়মগুলির একটি সিস্টেম যা পরীক্ষার জন্য আইটেমগুলি নির্বাচন করার পদ্ধতিগুলি এবং শর্তাবলী যার অধীনে অনেক কিছু গ্রহণ করা, প্রত্যাখ্যান করা বা পরীক্ষা চালিয়ে যাওয়া উচিত তা নির্দিষ্ট করে।

বিকল্প ভিত্তিতে পণ্যগুলির একটি ব্যাচের পরিসংখ্যান নিয়ন্ত্রণের জন্য নিম্নলিখিত ধরণের পরিকল্পনা রয়েছে:

উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ সংগঠিত করার ক্ষেত্রে একক-পর্যায়ের পরিকল্পনা সহজতর। দ্বি-পর্যায়, বহু-পর্যায় এবং অনুক্রমিক নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনাগুলি একই নমুনা আকারের সাথে, সিদ্ধান্তের বৃহত্তর নির্ভুলতা প্রদান করে, তবে সেগুলি সাংগঠনিক পরিভাষায় আরও জটিল।

নির্বাচনী গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণের কাজটি আসলে এই অনুমানের পরিসংখ্যানগত পরীক্ষায় হ্রাস করা হয় যে ব্যাচে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য q এর অনুপাত অনুমোদিত মানের q o, অর্থাৎ H 0: :q = q 0 এর সমান।

সঠিক পরিসংখ্যান নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনা বেছে নেওয়ার কাজটি হল প্রথম এবং দ্বিতীয় ধরণের ত্রুটিগুলি অসম্ভাব্য করা। মনে রাখবেন যে প্রথম ধরণের ত্রুটিগুলি পণ্যের একটি ব্যাচকে ভুলভাবে প্রত্যাখ্যান করার সম্ভাবনার সাথে যুক্ত; দ্বিতীয় ধরণের ত্রুটিগুলি ভুলভাবে একটি ত্রুটিপূর্ণ ব্যাচ এড়িয়ে যাওয়ার সম্ভাবনার সাথে সম্পর্কিত

পরিসংখ্যানগত গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণ মানদণ্ড

পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতির সফল প্রয়োগের জন্য, প্রাসঙ্গিক নির্দেশিকা এবং মানগুলির প্রাপ্যতা, যা প্রকৌশল এবং প্রযুক্তিগত কর্মীদের বিস্তৃত পরিসরের জন্য উপলব্ধ হওয়া উচিত, অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। পরিসংখ্যানগত গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণের মানগুলি সময়ের সাথে সাথে এবং বিভিন্ন উদ্যোগ উভয় ক্ষেত্রেই একই ধরণের পণ্যের ব্যাচের মানের স্তরগুলি বস্তুনিষ্ঠভাবে তুলনা করার সুযোগ দেয়।

আসুন আমরা পরিসংখ্যানগত গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণের জন্য মানদণ্ডের প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তার উপর চিন্তা করি।

প্রথমত, স্ট্যান্ডার্ডে বিভিন্ন অপারেশনাল বৈশিষ্ট্য সহ পর্যাপ্ত পরিমাণে বড় সংখ্যক পরিকল্পনা থাকা উচিত। এটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি আপনাকে পণ্যের গুণমানের জন্য উত্পাদনের বৈশিষ্ট্য এবং গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় নিয়ে নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনাগুলি বেছে নেওয়ার অনুমতি দেবে। এটি বাঞ্ছনীয় যে বিভিন্ন ধরণের পরিকল্পনাগুলি স্ট্যান্ডার্ডে নির্দিষ্ট করা উচিত: একক-পর্যায়, দ্বি-পর্যায়, বহু-পর্যায়, অনুক্রমিক নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনা ইত্যাদি।

গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণ মানগুলির প্রধান উপাদানগুলি হল:

1. উত্পাদনের স্বাভাবিক কোর্সে ব্যবহৃত নমুনা পরিকল্পনার সারণী, সেইসাথে বিশৃঙ্খলার পরিস্থিতিতে বর্ধিত নিয়ন্ত্রণের পরিকল্পনা এবং উচ্চ গুণমান অর্জন করার সময় নিয়ন্ত্রণের সুবিধার্থে।

2. নিয়ন্ত্রণের বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে পরিকল্পনাগুলি বেছে নেওয়ার নিয়ম।

3. স্বাভাবিক নিয়ন্ত্রণ থেকে বর্ধিত বা হালকা নিয়ন্ত্রণে রূপান্তরের নিয়ম এবং উত্পাদনের স্বাভাবিক কোর্সের সময় বিপরীত রূপান্তর।

4.নিয়ন্ত্রিত প্রক্রিয়ার গুণমান সূচকের পরবর্তী অনুমান গণনার জন্য পদ্ধতি।

গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনা দ্বারা প্রদত্ত গ্যারান্টিগুলির উপর নির্ভর করে, পরিকল্পনা তৈরির জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি আলাদা করা হয়:

পরিসংখ্যানগত গ্রহণযোগ্যতা নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনার প্রথম সিস্টেম, যা শিল্পে ব্যাপক প্রয়োগ খুঁজে পেয়েছে, ডজ এবং রোহলিগ দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। এই সিস্টেমের পরিকল্পনাগুলি প্রত্যাখ্যাত লট থেকে পণ্যগুলির সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ এবং ভাল পণ্যগুলির সাথে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলির প্রতিস্থাপনের জন্য সরবরাহ করে।

অনেক দেশে, আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড MIL-STD-LO5D ব্যাপক হয়ে উঠেছে। গার্হস্থ্য মান GOST-18242-72 আমেরিকান একটি নির্মাণের কাছাকাছি এবং এক-পর্যায় এবং দুই-পর্যায় গ্রহণ নিয়ন্ত্রণের পরিকল্পনা রয়েছে। মানটি একটি গ্রহণযোগ্য মানের স্তরের (ARQ) q 0 ধারণার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, যা উত্পাদনের স্বাভাবিক প্রক্রিয়া চলাকালীন তৈরি একটি ব্যাচে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সর্বাধিক অনুমোদিত ভোক্তা শেয়ার হিসাবে বিবেচিত হয়। স্ট্যান্ডার্ড প্ল্যানের জন্য q 0 এর সমান ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলির অনুপাতের সাথে অনেকগুলি প্রত্যাখ্যান করার সম্ভাবনা ছোট এবং নমুনার আকার বৃদ্ধির সাথে সাথে হ্রাস পায়। বেশিরভাগ পরিকল্পনার জন্য 0.05 এর বেশি নয়।

বিভিন্ন ভিত্তিতে পণ্য পরীক্ষা করার সময়, মান তিনটি শ্রেণীতে ত্রুটিগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করার সুপারিশ করে: সমালোচনামূলক, বড় এবং ছোট।

গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা হল ব্যবস্থাপনা সংস্থা এবং ব্যবস্থাপনার বস্তু, কার্যকলাপ, পদ্ধতি এবং উপায়গুলির একটি সেট যার লক্ষ্য উচ্চ স্তরের উত্পাদন প্রতিষ্ঠা, নিশ্চিত করা এবং বজায় রাখা।

মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম অবশ্যই ISO 9000 মানগুলির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে।

পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি মান নিয়ন্ত্রণে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

মান নিয়ন্ত্রণে, নিয়ন্ত্রণ চার্ট সফলভাবে ব্যবহার করা হয়।

প্যারেটো চার্টগুলি কয়েকটি, প্রয়োজনীয় ত্রুটি এবং তাদের কারণগুলি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

প্রশ্ন নিয়ন্ত্রণ করুন

1. প্যাকেজিং এবং লেবেলিংয়ের প্রয়োজনীয়তাগুলি কি রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে? হ্যাঁ; না
2. মানের ব্যবস্থা কি বিপণন, অনুসন্ধান এবং বাজার গবেষণা অন্তর্ভুক্ত করে? আচ্ছা না।
3. পণ্যের সামঞ্জস্য এবং বিনিময়যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তাগুলি কি রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে? হ্যাঁ; না
4. QA কার্যক্রম বিক্রয়োত্তর সেবা অন্তর্ভুক্ত? হ্যাঁ; না
5. SPC পদ্ধতির উদ্দেশ্য কি? প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার মান নিয়ন্ত্রণ; একটি পণ্যের গুণমানের প্রকৌশল মূর্ত সমস্যার সমাধান।
6. গ্রাহক (ভোক্তা) এবং সরবরাহকারী (উৎপাদক) কি গুণমান ব্যবস্থায় ইন্টারঅ্যাক্ট করা উচিত? হ্যাঁ; না
7. ISO 9003 এবং ISO 9004 এর মধ্যে কি কোনো পার্থক্য আছে? হ্যাঁ; না
8. পণ্য সরবরাহের উপসংহারে সরবরাহকারীর একটি গুণমান ব্যবস্থা আছে কিনা তা কি গুরুত্বপূর্ণ? হ্যাঁ; না আপনার অবস্থান ব্যাখ্যা করুন
9. SFC এর পর্যায়গুলির মধ্যে কোনটি চূড়ান্ত? প্রকল্প গঠন; প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া পরিকল্পনা; উৎপাদন পরিকল্পনা.
10. কোন আন্তর্জাতিক সংস্থা রেডিও ইলেকট্রনিক্সের ক্ষেত্রে মানককরণের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সহযোগিতার প্রচার করে? আইএসও, আইইসি, অন্যান্য সংস্থা।
11. শংসাপত্রের জন্য মানসম্পন্ন সিস্টেমের প্রস্তুতির জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলির মধ্যে কোনটি প্রয়োজনীয়: প্যাকেজিং, লেবেলিংয়ের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি; সাধারণ প্রযুক্তিগত নিয়ম এবং নিয়ম; পরীক্ষাগারের প্রাপ্যতা।
12. নিম্নলিখিত কোন পর্যায়ে পণ্য উন্নয়ন ধারণা বিবেচনা করা হয়? পণ্য উন্নয়ন পরিকল্পনা; প্রকল্প গঠন; উৎপাদন পরিকল্পনা.
13. সামগ্রিক গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে পৃথক ধরণের পণ্যগুলির জন্য সাবসিস্টেম থাকতে পারে। হ্যাঁ; না
14. মানের ক্ষেত্রে কোম্পানির নীতির ব্যবস্থাপনা দ্বারা গঠিত হয়: শীর্ষ ব্যবস্থাপনা; মধ্যম ব্যবস্থাপনা; নিম্ন স্তরের.
15. শংসাপত্রের জন্য একটি গুণমান সিস্টেম প্রস্তুত করার সময়, প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি ব্যবহার করা প্রয়োজন।? হ্যাঁ; না
16. রাশিয়ান উদ্যোগে SFC প্রয়োগ করা হয়? হ্যাঁ; না
17. মান ব্যবস্থার শংসাপত্রের মধ্যে রয়েছে: চলমান মান নিয়ন্ত্রণ করা; পণ্যের উপর ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া প্রাপ্তি; নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে মানের সিস্টেমের সম্মতির নিশ্চিতকরণ।
18. কোম্পানির নীতি সমর্থন করে এমন গুণমান ব্যবস্থা কি পণ্যের নকশা এবং উন্নয়ন অন্তর্ভুক্ত করে? হ্যাঁ; না
19. চলমান মান ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের সাথে সম্পর্কিত? হ্যাঁ; না
20. মান ব্যবস্থাপনার জন্য ভোক্তার কাছ থেকে তথ্য নেওয়া কি যুক্তিযুক্ত: হ্যাঁ; না
21. নিচের কোনটি ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশনের প্রধান কাজ? আন্তর্জাতিক মানের উন্নয়ন বৈদ্যুতিক প্রকৌশলের মানককরণের সমস্যা সমাধানে আন্তর্জাতিক সহযোগিতার প্রচার।
22. কোয়ালিটি ফাংশন স্ট্রাকচারিং (QFK) পদ্ধতি কি গুণমানের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিশীল? হ্যাঁ; না

ইনস্টলেশনের ভিতরের তাপমাত্রা n = 5 পয়েন্টে পরিমাপ করা হয়। নিয়ন্ত্রণের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, k=40 নমুনা, প্রতিটিতে n=5 পর্যবেক্ষণ, গাণিতিক গড় x=202 ° C এবং নমুনা স্ট্যান্ডার্ড বিচ্যুতি S=2.5 ° C গণনা করা হয়েছে। একটি ত্রুটির সম্ভাবনা a = 0.05 ( তাৎপর্য স্তর):

ক) পাটিগণিত গড় (x-চার্ট) এর একটি নিয়ন্ত্রণ চার্ট তৈরি করুন;

খ) স্ট্যান্ডার্ড বিচ্যুতির একটি নিয়ন্ত্রণ চার্ট তৈরি করুন (s-চার্ট);

গ) মধ্যমাগুলির একটি নিয়ন্ত্রণ চার্ট, যদি এটি পূর্বে k নমুনার ফলাফল থেকে পাওয়া যায় যা x med = 200 ° C।

ওয়ার্কশপে তিনটি স্বয়ংক্রিয় মেশিনে ওয়াটার ভালভ বডি প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথম মেশিনের উৎপাদন থেকে, উচ্চতা নিয়ন্ত্রণের জন্য n 1 = 20 hulls নির্বাচন করা হয়েছিল, দ্বিতীয়টি n 2 = 18 এবং তৃতীয়টি - n 3 = 22 hulls। নমুনা নিয়ন্ত্রণের ফলাফল অনুসারে, গাণিতিক গড় х *j এবং সংশোধন করা নমুনা বৈচিত্র S 2 j এর নিম্নলিখিত মানগুলি পাওয়া গেছে (সমস্ত j = 1, 2, 3 মেশিনের জন্য):

x *1 = 174.5 মিমি
x *2 = 174.3 মিমি
x *3 = 174.4 মিমি

অনুমান করা হচ্ছে যে হুলের উচ্চতা একটি স্বাভাবিক বন্টন আইনের সাথে একটি এলোমেলো পরিবর্তনশীল, এটি প্রয়োজনীয়:

ক) স্বয়ংক্রিয় মেশিনের যথার্থতার তুলনা করুন;

খ) স্বয়ংক্রিয় মেশিনের সমন্বয়ের মাত্রা তুলনা করুন;

গ) n 1 \u003d n 2 \u003d n 3 \u003d 20 অনুমানে মেশিনগুলির নির্ভুলতার তুলনা করুন।

1. প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্রের অর্থ

গুণমান ব্যবস্থা - সাংগঠনিক কাঠামোর একটি সেট, দায়িত্বের বন্টন, প্রক্রিয়া, পদ্ধতি এবং সংস্থান যা সামগ্রিক মান ব্যবস্থাপনা প্রদান করে। এই সংজ্ঞাটি আন্তর্জাতিক মানের ISO 8402 এ দেওয়া হয়েছে।

পণ্য সরবরাহের জন্য একটি চুক্তি শেষ করতে, একজন বিদেশী ক্লায়েন্ট একটি প্রয়োজনীয়তা পেশ করে যে প্রস্তুতকারকের একটি গুণমান ব্যবস্থা এবং একটি গুণমান ব্যবস্থা রয়েছে, যে একটি প্রামাণিক শংসাপত্র সংস্থা দ্বারা জারি করা একটি মান ব্যবস্থার জন্য একটি শংসাপত্র রয়েছে।

মান ব্যবস্থাপনা মূলত প্রমিতকরণের উপর ভিত্তি করে। প্রমিতকরণ পরিচালনার একটি আদর্শিক উপায়। বস্তুর উপর এর প্রভাব আইনী শক্তি আছে এমন নিয়ন্ত্রক নথির আকারে আনুষ্ঠানিকভাবে নিয়ম এবং নিয়ম প্রতিষ্ঠা করে পরিচালিত হয়।

একটি মান হল একটি আদর্শিক এবং প্রযুক্তিগত নথি যা পণ্যের গুণমানের জন্য মৌলিক প্রয়োজনীয়তাগুলি স্থাপন করে।

গুণমান ব্যবস্থাপনায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নির্দিষ্টকরণের অন্তর্গত।

স্পেসিফিকেশন - এটি একটি নিয়ন্ত্রক এবং প্রযুক্তিগত নথি যা রাষ্ট্রীয় মানগুলির জন্য অতিরিক্ত স্থাপন করে এবং তাদের অনুপস্থিতিতে পণ্যের গুণমান সূচকগুলির জন্য স্বাধীন প্রয়োজনীয়তা, সেইসাথে একটি প্রযুক্তিগত বিবরণ, রেসিপি, এই নথির সমতুল্য মানক নমুনা।

মানগুলি জীবনচক্রের সমস্ত পর্যায়ে পণ্যের গুণমান উন্নত করার পরিকল্পনা করার পদ্ধতি এবং পদ্ধতিগুলি নির্ধারণ করে, মান নিয়ন্ত্রণ এবং মূল্যায়নের উপায় এবং পদ্ধতিগুলির জন্য প্রয়োজনীয়তা স্থাপন করে।

পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনা রাষ্ট্র, আন্তর্জাতিক, শিল্পের মান এবং এন্টারপ্রাইজ মানগুলির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

প্রমিতকরণ এবং পণ্যের মানের জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থা

চাহিদার তুলনায় সরবরাহের আধিক্য, ক্রেতার জন্য প্রতিযোগিতার কারণে কোম্পানির প্রয়োজনীয় গুণমানের বৈশিষ্ট্য সহ পণ্য উত্পাদন করার ক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য উদ্দেশ্যমূলক সূচকগুলি বিকাশের প্রয়োজন হয়। একই সময়ে, উৎপাদিত এবং সরবরাহকৃত পণ্যের গুণমান অবশ্যই স্থিতিশীল এবং চুক্তির সময়কাল জুড়ে টেকসই। স্থায়িত্বের গ্যারান্টার হল প্রস্তুতকারকের একটি গুণমান ব্যবস্থার উপস্থিতি যা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মান পূরণ করে।

ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন (আইএসও) 1946 সালে ইউএনও কর্তৃক আন্তর্জাতিক বাণিজ্য এবং পারস্পরিক সহায়তার সুবিধার্থে বিশ্বব্যাপী স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন উন্নীত করার জন্য জাতিসংঘের মান সমন্বয় কমিটির একটি সভায় প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল; বুদ্ধিবৃত্তিক, বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সহযোগিতা প্রসারিত করা।

আইএসও-এর প্রধান কাজ হল আন্তর্জাতিক মান উন্নয়ন। ISO মানগুলি ব্যবহারের জন্য স্বেচ্ছায়। যাইহোক, জাতীয় প্রমিতকরণে তাদের ব্যবহার রপ্তানি সম্প্রসারণ, বিক্রয় বাজার এবং উত্পাদিত পণ্যের প্রতিযোগিতামূলকতা বজায় রাখার সাথে জড়িত।

আন্তর্জাতিক ইলেক্ট্রোটেকনিক্যাল কমিশন (আইইসি)।

লন্ডনে 1906 সালে তৈরি। 1946 সালে এর সৃষ্টির পর, আইএসও একটি স্বায়ত্তশাসিত ভিত্তিতে এতে যোগ দেয়, আর্থিক ও সাংগঠনিক বিষয়ে স্বাধীনতা বজায় রাখে। বৈদ্যুতিক প্রকৌশল, ইলেকট্রনিক্স, রেডিও যোগাযোগ, যন্ত্র তৈরির ক্ষেত্রে প্রমিতকরণে নিযুক্ত। ISO - অন্যান্য সমস্ত শিল্পে।

IEC এর উদ্দেশ্য হল বৈদ্যুতিক প্রকৌশল, রেডিও ইলেকট্রনিক্সের ক্ষেত্রে মানককরণের সমস্যা সমাধানে আন্তর্জাতিক সহযোগিতার প্রচার করা। মূল কাজটি হল প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মান উন্নয়ন।

রাশিয়ান উদ্যোগে গুণমান ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতিগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। তবে বিদেশি সংস্থাগুলির থেকে এখনও একটি ব্যাকলগ রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, বাজার অর্থনীতির দেশগুলিতে পণ্য শংসাপত্র (প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তার সাথে পণ্যের সম্মতির স্বাধীন নিশ্চিতকরণ) 80-এর দশকের গোড়ার দিকে চালু হয়েছিল। রাশিয়ায়, 1992 সালে "পণ্য ও পরিষেবার শংসাপত্রের উপর" আইনটি উপস্থিত হয়েছিল।

আন্তর্জাতিক মানের ISO 9000 সিরিজের প্রথম সংস্করণ প্রকাশিত হয়েছে। 1990 এর দশকের শুরুতে, বিদেশে মানসম্পন্ন সিস্টেমের সার্টিফিকেশন ব্যাপক হয়ে ওঠে। রাশিয়ায়, 1994 সালে মানের সিস্টেমের জন্য প্রথম শংসাপত্র জারি করা হয়েছিল।

1990-এর দশকের মাঝামাঝি থেকে, বিদেশে বিশেষজ্ঞ এবং অনুশীলনকারীরা TQM পদ্ধতি - সার্বজনীন (সমস্ত-বিস্তৃত, মোট) গুণমান ব্যবস্থাপনার সাথে আধুনিক গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলিকে সংযুক্ত করছেন।

গুণমান ব্যবস্থার শংসাপত্রটি প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত/স্বীকৃত নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে তার সম্মতি নিশ্চিত করার অন্তর্ভুক্ত।

(স্বাধীনভাবে বা বাহ্যিক পরিস্থিতির প্রভাবের অধীনে, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকের অনুরোধে)।

মানের প্রয়োজনীয়তা ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন (ISO বা ISO) দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়। ইন্টারন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ড অর্গানাইজেশন - আইএসও। মানের সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয়তা ISO 9000 সিরিজের মানগুলির মধ্যে রয়েছে:

ISO 9000 "সাধারণ গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ মান - নির্বাচন এবং ব্যবহারের জন্য নির্দেশিকা।"

ISO 9001 "গুণমান ব্যবস্থা। নকশা এবং (বা) উন্নয়ন, উৎপাদন, ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"

ISO 9002 "গুণমান ব্যবস্থা। উৎপাদন এবং ইনস্টলেশনে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"

ISO 9003 "গুণমান ব্যবস্থা.. চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং পরীক্ষায় গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"

ISO 9004 "সাধারণ গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং একটি মান ব্যবস্থার উপাদান - নির্দেশিকা"।

রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেমের ভিত্তি (এসএসএস) পাঁচটি মান:

GOST R 1.0-92 "রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেম। মৌলিক বিধান।

GOST R 1.2-92 "রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেম। রাষ্ট্রীয় মান উন্নয়নের জন্য পদ্ধতি।"

GOST R 1.3-92 "রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির সমন্বয়, অনুমোদন এবং নিবন্ধনের পদ্ধতি"।

GOST R 1.4-92 "রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। এন্টারপ্রাইজ মান। সাধারণ বিধান।"

GOST R 5 "রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। নির্মাণ, উপস্থাপনা, নকশা এবং মানগুলির বিষয়বস্তুর জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা।"

রাশিয়ায় তিনটি রাষ্ট্রীয় মানের মান রয়েছে:

GOST 40.9001-88 "গুণমান ব্যবস্থা। নকশা এবং (বা) উন্নয়ন, উৎপাদন, ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল"

GOST 40.9002-88 "গুণমান ব্যবস্থা। উৎপাদন এবং ইনস্টলেশনে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"

GOST 40.9003-88 "গুণমান ব্যবস্থা। চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং পরীক্ষার সময় গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল"।

রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্রীয় মানদণ্ডে নিম্নলিখিত বিধানগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

পণ্য, কাজ এবং পরিষেবার মানের জন্য প্রয়োজনীয়তা যা জীবন, স্বাস্থ্য এবং সম্পত্তির নিরাপত্তা, পরিবেশ সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং শিল্প স্যানিটেশনের জন্য বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করে।

পণ্যের সামঞ্জস্য এবং বিনিময়যোগ্যতার জন্য প্রয়োজনীয়তা।

পণ্য, কাজ এবং পরিষেবার মানের জন্য প্রয়োজনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করার পদ্ধতি যা তাদের জীবন, স্বাস্থ্য এবং সম্পত্তি, পরিবেশগত সুরক্ষা, সামঞ্জস্য এবং পণ্যগুলির বিনিময়যোগ্যতার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

পণ্যের মৌলিক ভোক্তা এবং কর্মক্ষম বৈশিষ্ট্য, প্যাকেজিং, লেবেলিং, পরিবহন এবং স্টোরেজ, নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা।

পণ্যের উন্নয়ন, উত্পাদন, পরিচালনা এবং পরিষেবার বিধানে প্রযুক্তিগত ঐক্য নিশ্চিত করার বিধান, পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার নিয়ম, সমস্ত ধরণের সংস্থান, শর্তাদি, সংজ্ঞা এবং অন্যান্য সাধারণ প্রযুক্তিগত নিয়ম এবং নিয়মগুলির সুরক্ষা এবং যৌক্তিক ব্যবহার।

শংসাপত্রের জন্য মানের সিস্টেম প্রস্তুত করার শর্তাবলী:

সুপ্রতিষ্ঠিত পদ্ধতির অস্তিত্ব।

কিছু রিটার্ন/প্রত্যাখ্যান।

পরীক্ষাগারের প্রাপ্যতা।

উচ্চ পারদর্শিতা.

এন্টারপ্রাইজগুলিতে গুণমান পরিচালকদের প্রাপ্যতা।

প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতির প্রয়োগ।

নথিভুক্ত পদ্ধতি আছে

প্রাতিষ্ঠানিক মান ব্যবস্থার প্রাপ্যতা

একটি মান বিভাগের প্রাপ্যতা

পণ্য নিয়ন্ত্রণ সংস্থা

দায়িত্বের সঠিক সংজ্ঞা।

ত্রুটি সনাক্তকরণের সংগঠন।

একটি প্রত্যয়িত মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সরবরাহকারী দ্বারা উত্পাদিত পণ্যের উচ্চ স্থিতিশীলতা এবং স্থায়িত্বের একটি গ্যারান্টি।

বাজারে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বজায় রাখার জন্য একটি মানের সিস্টেম শংসাপত্র থাকা একটি পূর্বশর্ত।

1. উৎপাদন ব্যবস্থাপনার সাথে কোন সমস্যা নেই।

2. গ্রাহকদের কাছ থেকে কিছু দাবি।

গ্রাহকের দ্বারা সরবরাহকারীর গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা মূল্যায়নের বিকল্পগুলি:

গ্রাহক এই বিবৃতিতে সন্তুষ্ট যে সরবরাহকারীর একটি গুণমান ব্যবস্থা রয়েছে।

ক্লায়েন্ট এই ধরনের দাবির সমর্থনে নথি সরবরাহ করতে বলে।

গ্রাহক সরবরাহকারীর গুণমান সিস্টেম নিজেই পরীক্ষা এবং মূল্যায়ন করতে চায়।

ক্লায়েন্টকে সে বিশ্বাস করে এমন একটি সংস্থার দ্বারা গুণমান ব্যবস্থার শংসাপত্রের প্রয়োজন।

2. গুণমান সিস্টেম

একটি নির্দিষ্ট নীতির বাস্তবায়ন এবং লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করার উপায় হিসাবে গুণমান ব্যবস্থা তৈরি এবং প্রয়োগ করা হয়।

মানের ক্ষেত্রে কোম্পানির নীতি এন্টারপ্রাইজের শীর্ষ ব্যবস্থাপনা দ্বারা গঠিত হয়।

গুণমান ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: গুণমানের নিশ্চয়তা; মান নিয়ন্ত্রণ; মানের উন্নতি. এটি মানের নীতি বাস্তবায়নের উপায় হিসাবে এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।

গুণমান ব্যবস্থায় একজন গ্রাহক (ভোক্তা) এবং একজন সরবরাহকারী (উৎপাদক) অন্তর্ভুক্ত থাকে।

গুণমান ব্যবস্থা যা কোম্পানির নীতি এবং মানের ক্ষেত্রে লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে তার মধ্যে রয়েছে:

বিপণন, অনুসন্ধান এবং বাজার গবেষণা।

নকশা এবং / অথবা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন, পণ্য উন্নয়ন.

রসদ।

প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার প্রস্তুতি এবং উন্নয়ন।

উৎপাদন।

নিয়ন্ত্রণ, পরীক্ষা এবং জরিপ।

প্যাকিং এবং স্টোরেজ।

বাস্তবায়ন এবং বিতরণ

ইনস্টলেশন এবং অপারেশন।

রক্ষণাবেক্ষণে প্রযুক্তিগত সহায়তা।

ব্যবহারের পরে নিষ্পত্তি।

প্রাথমিক হল কোম্পানির (এন্টারপ্রাইজ) পরিচালনার দ্বারা গুণমান নীতির গঠন এবং ডকুমেন্টেশন।

একটি নীতি তৈরি করার সময়, নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী থাকতে পারে:

গুণমান উন্নত করে এন্টারপ্রাইজের অর্থনৈতিক অবস্থার উন্নতি;

নতুন বাজার সম্প্রসারণ বা জয় করা;

পণ্যগুলির একটি প্রযুক্তিগত স্তর অর্জন করা যা নেতৃস্থানীয় উদ্যোগ এবং সংস্থাগুলির স্তরকে ছাড়িয়ে যায়;

ত্রুটি হ্রাস, ইত্যাদি

মানের নীতিটি একটি বিশেষ নথিতে সেট করা উচিত, একটি প্রোগ্রাম আকারে আঁকা।

সামগ্রিক গুণমান পরিচালন ব্যবস্থায় নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বা কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের জন্য সাবসিস্টেম থাকতে পারে।

গুণমান নিশ্চিতকরণ কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত:

পরিকল্পনা এবং নকশা;

প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া এবং উত্পাদন প্রস্তুতির নকশা;

উত্পাদন;

মান পরীক্ষা;

মানের অবনতি প্রতিরোধ;

বিক্রয়োত্তর সেবা;

ভোক্তাদের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্তি;

গুণমান নিশ্চিতকরণ সিস্টেম পরীক্ষা করা হচ্ছে।

উদাহরণ। বিক্রয় বাজারে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে সম্পর্কিত একটি পণ্যের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার প্রবর্তনের উপর সামগ্রিক প্ল্যান্ট কাজ করে। কাজ নিম্নলিখিত স্কিম অনুযায়ী এগিয়ে.

মে মাসের শেষে, মহাপরিচালক "সমষ্টি উদ্ভিদের গুণমানের জন্য নির্দেশিকা" স্বাক্ষর করেন। নথিতে সমস্ত উত্পাদন বিভাগ, বিপণন, নকশা এবং বিক্রয় পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত প্ল্যান্টের পণ্যগুলির মান পরিচালনা, নিশ্চিতকরণ এবং উন্নত করার জন্য প্রধান বিধান রয়েছে৷

মানের ক্ষেত্রে এন্টারপ্রাইজের সমস্ত বিভাগকে সমন্বয় করার জন্য একটি মানসম্পন্ন পরিষেবা তৈরি করা হয়েছে। মানসম্পন্ন পরিষেবা গুণমানের জন্য নির্দেশিকা বিকাশ করে। কার্যকরী এবং প্রশাসনিকভাবে, এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র মহাপরিচালককে রিপোর্ট করে।

মানের পরিষেবাটি ISO 9001 মান অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

গুণমান পরিষেবার জন্য উদ্ভিদ পরিষেবাগুলির কার্যকরী অধীনতা চিত্রে দেখানো হয়েছে৷ 6.1।

ভাত। 1. মানসম্পন্ন পরিষেবার জন্য উদ্ভিদ পরিষেবাগুলির কার্যকরী অধীনতা

এইভাবে, মানসম্পন্ন পরিষেবার কার্যকরী অধস্তনতার মধ্যে রয়েছে: বিপণন পরিষেবা, উন্নয়ন অধিদপ্তর, উত্পাদন অধিদপ্তর, অর্থনীতি ও অর্থ অধিদপ্তর, কর্মী অধিদপ্তর এবং বিক্রয় বিভাগ।

এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক মানের সাথে মানের সম্মতি নিয়ন্ত্রণ করে না, তবে মানের ক্রমাগত উন্নতির জন্য প্রচেষ্টা করে।

বিশেষায়িত পরিষেবাগুলি ভোক্তাদের চাহিদা এবং পণ্যের গুণমানের জন্য তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি অধ্যয়ন করে।

নির্দিষ্ট মানগুলির সাথে পণ্যের মানের অ-সম্মতি সরাসরি উত্পাদন প্রক্রিয়াতে প্রকাশিত হয়। এর জন্য, সমগ্র প্রযুক্তিগত চেইন জুড়ে মান নিয়ন্ত্রণ করা হয়:

উপকরণ এবং উপাদানগুলির ইনপুট নিয়ন্ত্রণ প্রাসঙ্গিক পরীক্ষাগার দ্বারা সরবরাহ করা হয়;

প্ল্যান্টের উত্পাদনে, সক্রিয় নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতিগুলি একত্রিত করা হয়, প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলিতে নির্মিত, সেইসাথে অপারেশনগুলির নির্বাচনী বা সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ এবং সমাপ্ত পণ্যগুলির চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ;

পরীক্ষাগারগুলি পণ্যের পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষার জন্য বিশেষ স্ট্যান্ড দিয়ে সজ্জিত।

একই সময়ে, এন্টারপ্রাইজগুলির পরিচালকরা সনাক্তকরণ এবং নির্মূল করার পরিবর্তে মান থেকে মানের বিচ্যুতি প্রতিরোধকে অগ্রাধিকার দেয়।

সকল কর্মী মানসম্মত কাজের সাথে জড়িত। এর জন্য, প্রণোদনা এবং জরিমানা এবং উন্নত প্রশিক্ষণের একটি নমনীয় ব্যবস্থা সহ কর্মীদের প্রেরণা বাড়ানোর জন্য ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছে।

ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের জন্য কঠোর প্রয়োজনীয়তা প্রতিষ্ঠিত করা হয়েছে, মানসম্মত কাজে বাদ পড়ার জন্য, তাদের দায়িত্ব পালনে অনিচ্ছা বা অক্ষমতার জন্য শাস্তিমূলক এবং বস্তুগত ব্যবস্থা জড়িত।

গুণমান ম্যানুয়ালটি উদ্ভিদের প্রতিটি বিভাগের কার্যাবলী এবং বিভাগের প্রধানদের দায়িত্বগুলি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে, নির্দেশাবলী মেনে চলতে ব্যর্থতার জন্য নির্দিষ্ট দায়িত্ব প্রদান করে।

পণ্য বিক্রয় এবং উপকরণ এবং উপাদান ক্রয়ের জন্য একটি মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছে। এ জন্য একটি চুক্তি করা হয়।

কোম্পানির পণ্য বিক্রি করার সময়, গুণমান পরিষেবা, আইনি ব্যুরো, আর্থিক এবং অর্থনৈতিক বিভাগ সাবধানে কোম্পানির চাহিদা এবং ক্লায়েন্টের ইচ্ছা বিশ্লেষণ করে।

3. গুণমান ফাংশন গঠন

প্রতিটি পণ্য মানের প্রধান কার্যকরী এবং উদ্দীপক বৈশিষ্ট্য প্রতিফলিত করা উচিত. এই ক্ষেত্রে, আমরা গুণমান সম্পর্কে কথা বলছি, যা ভোক্তা দ্বারা নির্ধারিত হয়। এটা অবশ্যই ধরে নিতে হবে যে ক্রেতার মানের অনেক সূচক সম্পর্কে কথা বলার সম্ভাবনা নেই। তিনি দুই বা তিনটির বেশি আগ্রহী নন। অতএব, পণ্যের গুণমানের প্রকৌশল মূর্তকরণের সমস্যা রয়েছে।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, কোয়ালিটি ফাংশন স্ট্রাকচারিং (QFK) পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়।

SFC জাপানে 60 এর দশকের শেষের দিকে বিকশিত হয়েছিল। কোবের একটি নির্মাণ শিপইয়ার্ডে মিটসুবিশি প্রথম এটি ব্যবহার করে। পরবর্তীকালে, এই পদ্ধতিটি ফোর্ড কর্পোরেশনে ব্যাপক হয়ে ওঠে।

ফোর্ড কর্পোরেশন নিম্নরূপ মানের ফাংশন গঠন সংজ্ঞায়িত করে:

"গ্রাহকের প্রয়োজনীয় গুণমানের বৈশিষ্ট্যগুলি (যেমন, তার চাওয়া, চাহিদা, প্রত্যাশা) উপযুক্ত পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলিতে অনুবাদ করার জন্য একটি পরিকল্পনা সরঞ্জাম৷

এসএফসি মডেলটি ডক্টর এফ ইয়াকুহারা তৈরি করেছিলেন। SFC প্রক্রিয়া চারটি পর্যায় নিয়ে গঠিত:

পণ্য উন্নয়ন পরিকল্পনা।

প্রকল্প কাঠামো.

প্রক্রিয়া পরিকল্পনা।

উৎপাদন পরিকল্পনা.

পর্যায় 1: পণ্য উন্নয়ন পরিকল্পনা

ক্রেতার প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রক্সি কোয়ালিটি মেজার নামক পরিভাষায় ইঞ্জিনিয়ারিং ডিজাইন ভাষায় প্রতিষ্ঠিত, বোঝা এবং অনুবাদ করা হয়। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণগুলি পরবর্তী পর্বের জন্য ব্যবহৃত হয়।

পর্যায় 2 প্রকল্পের গঠন

কাঠামোগত প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সন্তুষ্ট করে এমন একটি পণ্য বিকাশের জন্য বিভিন্ন ধারণা বিবেচনা করা হয়, এবং সেরাটি নির্বাচন করা হয়। তারপরে প্রোজেক্টের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়, বিশেষভাবে প্রোডাক্টের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিয়ে, যেগুলি ফেজ 1-এ কাঠামোবদ্ধ গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা থেকে গণনা করা হয়। তারপরে প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্টের বিবরণগুলি ফেজ 3-এ গঠন করা হয়।

পর্যায় 3. প্রক্রিয়া পরিকল্পনা

পণ্য বিকাশের প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া বিবেচনা করা হয়। ইতিমধ্যে কাঠামোগত বৈশিষ্ট্যগুলির প্রেক্ষিতে পণ্য উত্পাদন করতে সক্ষম সবচেয়ে উপযুক্ত প্রক্রিয়া ধারণাগুলি নির্বাচন করার পরে, প্রক্রিয়াটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ এবং পরামিতিগুলির পরিপ্রেক্ষিতে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি পরবর্তী পর্যায়ে গঠন করা হয়।

পর্যায় 4. উত্পাদন পরিকল্পনা।

এই চূড়ান্ত পর্যায়ে, প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি বিবেচনা করা হয়। এই পদ্ধতিগুলি অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে পণ্যগুলি তাদের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি অনুসারে উত্পাদিত হয়েছে যা ফেজ 2 এ চিহ্নিত করা হয়েছে এবং তাই, ক্রেতার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে৷

অতএব, প্রোডাক্ট ডিজাইন, প্রসেস ডেভেলপমেন্ট, এবং প্রসেস ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের জন্য 4-ফেজ FCS প্রক্রিয়া জুড়ে, এমন একটি পণ্য তৈরি করা হয় যা গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সন্তুষ্ট করে।

SFC-এর জন্য বিভিন্ন ক্ষেত্র থেকে জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতার প্রয়োজন এবং বিভিন্ন বিশেষত্বের বিশেষজ্ঞদের একটি দল দ্বারা এটি করা যেতে পারে।

4. চলমান মান ব্যবস্থাপনা

বর্তমান মান ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের সাথে যুক্ত। প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার নিয়ন্ত্রণ পরামিতি নির্ধারণ করা হয়। নিয়ন্ত্রণের পরামিতিগুলির গ্রহণযোগ্য সীমার বাইরে যাওয়া ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির মুক্তির দিকে নিয়ে যেতে পারে। পরামিতিগুলির বিচ্যুতি এলোমেলো কারণের প্রভাবে ঘটে। প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার মান নিয়ন্ত্রণ করতে পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। সবচেয়ে সাধারণ:

Pareto চার্ট. এটি ত্রুটিগুলির সংঘটনের ফ্রিকোয়েন্সি মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয় (অংশের মাত্রার বিচ্যুতি, নিম্নমানের কাঁচামাল, প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার লঙ্ঘন ইত্যাদি)।

বিবাহের ফ্রিকোয়েন্সি অধ্যয়নের অভিজ্ঞতা দেখায় যে অল্প সংখ্যক বিবাহের প্রকারগুলি মোটের একটি বড় অনুপাত তৈরি করে।

"অন্যান্য" বিভাগে ত্রুটিগুলির সংঘটনের মোট ফ্রিকোয়েন্সি 10% এর বেশি হওয়া উচিত নয়, অর্থাৎ, অন্যান্য ধরণের ত্রুটিগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যার মোট অংশ 10% এর বেশি নয়।

ইশিকাওয়ার স্কিম একটি "মাছের কঙ্কাল"।

উপাদান, পর্যায়, কাজগুলির মধ্যে সম্পর্কের যৌক্তিক কাঠামো প্রতিফলিত করে যা অধ্যয়নের অধীনে প্রক্রিয়াটি তৈরি করে। স্কিমটি চারটি উপাদানের নীতির উপর ভিত্তি করে যা পণ্যের গুণমানকে প্রভাবিত করে: উপাদান, মেশিন, কাঁচামাল, মানুষ। এটি নির্মাণ করার সময়, উপাদানগুলিকে গুরুত্বের ক্রম অনুসারে সাজানো হয় (আরও উল্লেখযোগ্য ফ্যাক্টরটি লক্ষ্যের কাছাকাছি নির্মিত হয়)। এই ক্ষেত্রে, প্রতিটি ফ্যাক্টর তার নিজস্ব প্রাক-প্রক্রিয়াকরণ চক্রের মধ্য দিয়ে যায় এবং ছোট, আরও বিস্তারিত স্কিমগুলিতে বিভক্ত করা যেতে পারে। (চিত্র দেখুন)।

যে ক্রিয়াকলাপগুলি প্রক্রিয়াকরণ তৈরি করে তা তীর দ্বারা দেখানো হয়। প্রতিটি তীর নির্দিষ্ট সূচকের অনুমানের সাথে যুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, পণ্য উত্তপ্ত হয়, তাপমাত্রা শাসন নিয়ন্ত্রণ করার প্রয়োজন আছে। "মাছ কঙ্কাল যৌক্তিক সমস্যা সমাধানের একটি হাতিয়ার।

স্কিমটি সামগ্রিকভাবে পণ্যের গুণমান বিশ্লেষণের পাশাপাশি এর উত্পাদনের পৃথক পর্যায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে।

প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য ধারণকারী চেকলিস্ট।

হিস্টোগ্রাম, কন্ট্রোল চার্ট ইত্যাদি ব্যবহার করা হয়।

কন্ট্রোল চার্ট পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির বিশাল অস্ত্রাগারের অন্যতম প্রধান হাতিয়ার।

পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির বিশাল অস্ত্রাগারের অন্যতম প্রধান হাতিয়ার হল নিয়ন্ত্রণ চার্ট। এটি সাধারণত গৃহীত হয় যে কন্ট্রোল চার্টের ধারণাটি বিখ্যাত আমেরিকান পরিসংখ্যানবিদ ওয়াল্টার এল. শেওহার্টের। এটি 1924 সালে বলা হয়েছিল এবং 1931 সালে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছিল। প্রাথমিকভাবে, তারা পণ্যগুলির প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির পরিমাপের ফলাফল রেকর্ড করতে ব্যবহার করা হয়েছিল। সহনশীলতা ক্ষেত্রের বাইরে যাওয়া প্যারামিটারটি উত্পাদন বন্ধ করার এবং উত্পাদন পরিচালনার বিশেষজ্ঞের জ্ঞান অনুসারে প্রক্রিয়াটি সামঞ্জস্য করার প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে।

এটি অতীতে কখন, কোন সরঞ্জামে বিয়ে করেছে সে সম্পর্কে তথ্য দেয়।

তবে, এই ক্ষেত্রে, বিবাহ আগেই প্রাপ্ত হলে সমন্বয় করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল। অতএব, এমন একটি পদ্ধতি খুঁজে পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ ছিল যা শুধুমাত্র একটি পূর্ববর্তী অধ্যয়নের জন্য নয়, সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রেও তথ্য সংগ্রহ করবে। এই প্রস্তাবটি 1954 সালে আমেরিকান পরিসংখ্যানবিদ I. পেজ দ্বারা প্রকাশিত হয়েছিল। সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যবহৃত মানচিত্রগুলিকে বলা হয় ক্রমবর্ধমান।

কন্ট্রোল চার্ট (চিত্র 3.5) একটি কেন্দ্র রেখা, দুটি নিয়ন্ত্রণ সীমা (কেন্দ্র রেখার উপরে এবং নীচে) এবং বৈশিষ্ট্যগত (মানের স্কোর) মানগুলি নিয়ে গঠিত যা প্রক্রিয়াটির অবস্থার প্রতিনিধিত্ব করার জন্য মানচিত্রে প্লট করা হয়েছে।

ভাত। 5. কন্ট্রোল কার্ড

নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে, n উত্পাদিত পণ্যগুলি নির্বাচন করা হয় (একটি সারিতে; নির্বাচনীভাবে; পর্যায়ক্রমে একটি অবিচ্ছিন্ন প্রবাহ থেকে, ইত্যাদি) এবং নিয়ন্ত্রিত পরামিতি পরিমাপ করা হয়।

পরিমাপের ফলাফলগুলি নিয়ন্ত্রণ চার্টে প্রয়োগ করা হয় এবং এই মানের উপর নির্ভর করে, প্রক্রিয়াটি সংশোধন করার বা সমন্বয় ছাড়াই প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার সম্ভাব্য সমন্বয় সম্পর্কে একটি সংকেত হতে পারে:

পয়েন্ট নিয়ন্ত্রণ সীমা অতিক্রম করে যাচ্ছে (পয়েন্ট 6); (প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের বাইরে);

একটি নিয়ন্ত্রণ সীমানার কাছাকাছি ধারাবাহিক পয়েন্টগুলির একটি গোষ্ঠীর অবস্থান, কিন্তু এটি অতিক্রম না করে (11, 12, 13, 14), যা সরঞ্জাম সেটিং স্তরের লঙ্ঘন নির্দেশ করে;

কন্ট্রোল ম্যাপে মধ্যরেখার সাপেক্ষে পয়েন্টের শক্তিশালী বিক্ষিপ্তকরণ (15, 16, 17, 18, 19, 20), যা প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার নির্ভুলতা হ্রাস নির্দেশ করে।

উত্পাদন প্রক্রিয়া লঙ্ঘন সম্পর্কে একটি সংকেত থাকলে, লঙ্ঘনের কারণ চিহ্নিত করা এবং নির্মূল করা আবশ্যক।

এইভাবে, নিয়ন্ত্রণ চার্টগুলি একটি নির্দিষ্ট কারণ চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়, একটি এলোমেলো নয়।

একটি নির্দিষ্ট কারণ অধ্যয়নের অনুমতি দেয় এমন কারণগুলির অস্তিত্ব হিসাবে বোঝা উচিত। অবশ্যই, এই ধরনের কারণগুলি এড়ানো উচিত।

এলোমেলো কারণগুলির কারণে পরিবর্তন প্রয়োজন, এটি অনিবার্যভাবে যে কোনও প্রক্রিয়ায় ঘটে, এমনকি যদি প্রযুক্তিগত অপারেশনটি মানক পদ্ধতি এবং কাঁচামাল ব্যবহার করে করা হয়। পরিবর্তনের এলোমেলো কারণগুলি বাদ দেওয়া প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব বা অর্থনৈতিকভাবে অবাস্তব।

প্রায়শই, গুণমানের বৈশিষ্ট্যযুক্ত যে কোনও কর্মক্ষমতা সূচককে প্রভাবিত করার কারণগুলি নির্ধারণ করার সময়, ইশিকাওয়া স্কিমগুলি ব্যবহার করা হয়।

প্রকৌশলীদের বিভিন্ন মতামত বিশ্লেষণ করার সময় 1953 সালে টোকিও কাওরু ইশিকাওয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের একজন অধ্যাপক তাদের প্রস্তাব করেছিলেন। অন্যথায়, ইশিকাওয়া স্কিমটিকে একটি কারণ এবং প্রভাব চিত্র, একটি ফিশবোন ডায়াগ্রাম, একটি গাছ ইত্যাদি বলা হয়।

এটিতে একটি গুণমান নির্দেশক রয়েছে যা ফলাফল এবং ফ্যাক্টর সূচকগুলিকে চিহ্নিত করে (চিত্র 3.6)।

ডায়াগ্রাম নির্মাণে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

একটি কর্মক্ষমতা সূচক নির্বাচন যা একটি পণ্যের গুণমান (প্রক্রিয়া, ইত্যাদি) চিহ্নিত করে;

মান স্কোর প্রভাবিত প্রধান কারণ নির্বাচন. তারা আয়তক্ষেত্রে স্থাপন করা আবশ্যক ("বড় হাড়");

গৌণ কারণগুলির নির্বাচন ("মাঝারি হাড়") প্রধানগুলিকে প্রভাবিত করে;

তৃতীয় ক্রম ("ছোট হাড়") এর কারণগুলির নির্বাচন (বর্ণনা) যা গৌণগুলিকে প্রভাবিত করে;

র‌্যাঙ্কিং ফ্যাক্টর তাদের গুরুত্ব অনুযায়ী এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হাইলাইট।

কারণ এবং প্রভাব চিত্রের সার্বজনীন প্রয়োগ রয়েছে। সুতরাং, এগুলি সর্বাধিক উল্লেখযোগ্য কারণগুলিকে হাইলাইট করার জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ, শ্রম উত্পাদনশীলতা।

এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে উল্লেখযোগ্য ত্রুটিগুলির সংখ্যা নগণ্য এবং সেগুলি একটি নিয়ম হিসাবে, অল্প সংখ্যক কারণে ঘটে। এইভাবে, কয়েকটি প্রয়োজনীয় ত্রুটির উপস্থিতির কারণগুলি খুঁজে বের করে, প্রায় সমস্ত ক্ষতি দূর করা যেতে পারে।

ভাত। 6. কারণ এবং প্রভাব চিত্রের গঠন

প্যারেটো চার্ট ব্যবহার করে এই সমস্যাটি সমাধান করা যেতে পারে।

প্যারেটো চার্ট দুটি ধরণের রয়েছে:

1. কার্যক্রমের ফলাফল অনুযায়ী। তারা প্রধান সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ক্রিয়াকলাপের অবাঞ্ছিত ফলাফলগুলি প্রতিফলিত করে (ত্রুটি, ব্যর্থতা, ইত্যাদি);

2. কারণে (কারণ)। তারা উত্পাদনের সময় উদ্ভূত সমস্যার কারণগুলি প্রতিফলিত করে।

ফলাফল এবং এই ফলাফলের কারণ উভয়কে শ্রেণীবদ্ধ করার বিভিন্ন উপায় ব্যবহার করে অনেক প্যারেটো চার্ট তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হয়। সেরা চার্টটিকে এমন একটি হিসাবে বিবেচনা করা উচিত যা কয়েকটি, প্রয়োজনীয় কারণগুলি প্রকাশ করে, যা প্যারেটো বিশ্লেষণের লক্ষ্য।

প্যারেটো চার্ট নির্মাণে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

ডায়াগ্রামের ধরণের পছন্দ (ক্রিয়াকলাপগুলির ফলাফল অনুসারে বা কারণগুলির জন্য)।

ফলাফলের শ্রেণীবিভাগ (কারণ)। অবশ্যই, যে কোনো শ্রেণীবিভাগে নিয়মনীতির একটি উপাদান আছে, যাইহোক, যে কোনো জনসংখ্যার অধিকাংশ পর্যবেক্ষিত ইউনিট "অন্য" লাইনের মধ্যে পড়া উচিত নয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি এবং সময়কাল নির্ধারণ।

সংগৃহীত তথ্যের প্রকার তালিকাভুক্ত একটি ডেটা রেকর্ডিং চেকলিস্টের বিকাশ। এটি গ্রাফিকাল ডেটা লগিংয়ের জন্য বিনামূল্যে স্থান প্রদান করতে হবে।

তাত্পর্যের ক্রমানুসারে প্রতিটি পরীক্ষিত বৈশিষ্ট্যের জন্য প্রাপ্ত ডেটার র‌্যাঙ্কিং। সংখ্যাটি যত বড়ই হোক না কেন গ্রুপটি "অন্য" শেষ লাইনে দেওয়া উচিত।

একটি বার চার্ট তৈরি করা (চিত্র 3.7)।

ভাত। 3.7। ত্রুটির প্রকার এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সংখ্যার মধ্যে সম্পর্ক

কারণ এবং প্রভাবগুলির একটি চিত্রের সাথে একত্রে PARETO চার্ট তৈরি করা যথেষ্ট আগ্রহের বিষয়।

পণ্যের গুণমানকে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণগুলির সনাক্তকরণ আপনাকে ভোক্তাদের গুণমানকে চিহ্নিত করে এমন যেকোনো সূচকের সাথে উত্পাদনের গুণমান সূচককে লিঙ্ক করতে দেয়।

এই ধরনের লিঙ্কিংয়ের জন্য, রিগ্রেশন বিশ্লেষণ ব্যবহার করা সম্ভব।

উদাহরণস্বরূপ, জুতা পরার ফলাফলের বিশেষভাবে সংগঠিত পর্যবেক্ষণ এবং প্রাপ্ত ডেটার পরবর্তী পরিসংখ্যানগত প্রক্রিয়াকরণের ফলস্বরূপ, এটি পাওয়া গেছে যে জুতাগুলির পরিষেবা জীবন (y) দুটি পরিবর্তনশীলের উপর নির্ভর করে: জি-এ একমাত্র উপাদানের ঘনত্ব। / cm3 (x1) এবং kg/cm2 (x2) এ উপরের জুতা সহ সোলের আনুগত্য শক্তি। 84.6% দ্বারা এই কারণগুলির বৈচিত্র ফলাফলের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তনকে ব্যাখ্যা করে (একাধিক সংশোধন ফ্যাক্টর R = 0.92), এবং রিগ্রেশন সমীকরণ হল:

y = 6.0 + 4.0 * x1 + 12 * x2

এইভাবে, ইতিমধ্যে উত্পাদন প্রক্রিয়ার মধ্যে, কারণগুলির x1 এবং x2 বৈশিষ্ট্যগুলি জেনে, জুতাগুলির পরিষেবা জীবন ভবিষ্যদ্বাণী করা সম্ভব। উপরের প্যারামিটারগুলি উন্নত করে, আপনি জুতা পরার সময়কাল বাড়াতে পারেন। ফুটওয়্যারের প্রয়োজনীয় পরিষেবা জীবনের উপর ভিত্তি করে, প্রযুক্তিগতভাবে গ্রহণযোগ্য এবং অর্থনৈতিকভাবে সর্বোত্তম স্তরের উত্পাদন মানের বৈশিষ্ট্যগুলি বেছে নেওয়া সম্ভব।

সবচেয়ে ব্যাপক অনুশীলন হল এই প্রক্রিয়ার ফলাফলের গুণমান মূল্যায়ন করে অধ্যয়নের অধীনে প্রক্রিয়াটির গুণমানকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত করা। এই ক্ষেত্রে, আমরা পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে কথা বলছি, একটি নির্দিষ্ট অপারেশনে প্রাপ্ত অংশগুলি। সর্বাধিক বিস্তৃত হল নিয়ন্ত্রণের অবিচ্ছিন্ন পদ্ধতি এবং সবচেয়ে কার্যকর হল সেগুলি পর্যবেক্ষণের নমুনা পদ্ধতির তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে।

একটি উদাহরণ বিবেচনা করুন।

লাইট বাল্ব কারখানায়, কর্মশালায় আলোর বাল্ব তৈরি হয়।

ল্যাম্পের গুণমান পরীক্ষা করার জন্য, 25 টুকরা একটি সেট নির্বাচন করা হয় এবং একটি বিশেষ স্ট্যান্ডে পরীক্ষা করা হয় (ভোল্টেজ পরিবর্তন, স্ট্যান্ডটি কম্পনের শিকার হয় ইত্যাদি)। প্রতি ঘন্টায় প্রদীপ জ্বালানোর সময়কাল সম্পর্কে রিডিং নিন। নিম্নলিখিত ফলাফল প্রাপ্ত হয়.

গুণমান পরিচালন পরীক্ষা চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ (উইট) 98%
ফলাফলের একটি স্ক্রিনশট আছে
এছাড়াও আপনি অনলাইনে আপনার পরীক্ষার একটি স্বতন্ত্র কাস্টম-মেড উত্তরণ অর্ডার করতে পারেন।

একটি উত্তর চয়ন করুন:
অধ্যবসায়
নির্ভরযোগ্যতা
বজায় রাখার ক্ষমতা
স্থায়িত্ব
পরিবহনযোগ্যতা

একটি উত্তর চয়ন করুন:

বিয়ের স্কোর










4. প্রদান করুন
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:






একটি উত্তর চয়ন করুন:
নেতৃত্বের ভূমিকা
নীতি এবং কৌশল
ব্যবসার ফলাফল
কোম্পানির মালিকদের ভূমিকা

একটি উত্তর চয়ন করুন:



নথি বিশ্লেষণ


একটি উত্তর চয়ন করুন:
সৃজনশীল
গবেষণা
বিশেষ
সাধারণ

এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
পর্যায়ক্রমে উদ্ভাবন
একটি সংস্থার দেউলিয়াত্ব
যুগান্তকারী প্রকল্প
কাঠামোর পুনর্গঠন


একটি উত্তর চয়ন করুন:
মান পরিকল্পনা

মান বজায় রাখা
গুণ নিশ্চিত করা
মানের উন্নতি

এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:






একটি উত্তর চয়ন করুন:






একটি উত্তর চয়ন করুন:






এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:

পণ্য অপারেশন

পণ্য উন্নয়ন পর্যায়


এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:



প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা
স্বয়ংসম্পূর্ণতা

একটি উত্তর চয়ন করুন:



এন্টারপ্রাইজ পুনর্গঠন


একটি উত্তর চয়ন করুন:
সম্পর্কিত
অস্থায়ী
মৌলিক
স্থায়ী
প্রবর্তিত

একটি উত্তর চয়ন করুন:





18. RMEA এর সুবিধা:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:






এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:


মোট মান নিয়ন্ত্রণ



এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
সাংগঠনিক
বাজার
সর্বজনীন
প্রবর্তিত
মৌলিক

এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
শিল্প মান
মানের নীতি
রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন
এন্টারপ্রাইজ মান
স্পেসিফিকেশন

একটি উত্তর চয়ন করুন:





23. ডেমিং চক্রের অন্তর্ভুক্ত:
একটি উত্তর চয়ন করুন:


মূল্যায়ন করা - সিদ্ধান্ত নেওয়া - করা



এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:

ফোকাস গ্রুপ কাজ

খরচ গণনা
ইনপুট নিয়ন্ত্রণ

একটি উত্তর চয়ন করুন:
পূর্বাভাস



ভোক্তা জরিপ

একটি উত্তর চয়ন করুন:
সার্টিফিকেশন
নিয়ন্ত্রণ
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা
পরিদর্শন
আত্মসম্মান

একটি উত্তর চয়ন করুন:
নিয়মিততা
শ্লীলতা
অভিন্নতা
স্বাধীনতা
ডকুমেন্টেশন

একটি উত্তর চয়ন করুন:






এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রকল্প ডকুমেন্টেশন
উৎপাদন খরচ


রেফারেন্সের শর্তাবলী

একটি উত্তর চয়ন করুন:

1. কিছু সময়ের জন্য বা অপারেটিং সময়ের জন্য চালু থাকা পণ্যের সম্পত্তি হল:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
অধ্যবসায়
নির্ভরযোগ্যতা
বজায় রাখার ক্ষমতা
স্থায়িত্ব
পরিবহনযোগ্যতা
2. প্রক্রিয়ার মানের সামঞ্জস্য এবং অসঙ্গতির মূল্য বিশ্লেষণ একটি পদ্ধতি:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
নিম্ন মানের কারণে ক্ষতি নির্ধারণ
বিয়ের স্কোর
প্রক্রিয়া খরচ
মানের খরচ
উচ্চ মানের কারণে ক্ষতি নির্ধারণ
3. জাপানি মান ব্যবস্থাপনার প্রধান অবদান:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রমিতকরণের ব্যাপক ব্যবহার
বিপণন গবেষণা খরচ হ্রাস
মানের খরচ বৃদ্ধি
মানসম্পন্ন প্রকল্পের জন্য রাষ্ট্র সমর্থন
কোম্পানির পণ্যের জন্য চাহিদা উদ্দীপিত
4. প্রদান করুন পণ্যের গুণমানের সংজ্ঞা দিয়ে শুরু হয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
উত্পাদনের সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত প্রস্তুতি
প্রতিযোগীর পণ্যের গুণমান সম্পর্কে তথ্যের প্রতিনিধিত্ব
মানের সরবরাহকারী নির্বাচন
মেট্রোলজিক্যাল যন্ত্রপাতির নির্ভুলতা মূল্যায়ন
ভোক্তা উপলব্ধির বস্তুনিষ্ঠতা
5. ইউরোপীয় গুণমান পুরস্কারের মডেলে এই ধরনের মূল্যায়নের মানদণ্ড অন্তর্ভুক্ত করা হয় না:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
নেতৃত্বের ভূমিকা
নীতি এবং কৌশল
ব্যবসার ফলাফল
কোম্পানির মালিকদের ভূমিকা
6. অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মূল উদ্দেশ্য:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
অসঙ্গতির প্রমাণ
নথি সম্পর্কে কর্মীদের জ্ঞান যাচাইকরণ
আন্তর্জাতিক মানের নথির পর্যাপ্ততা যাচাইকরণ
নথি বিশ্লেষণ
বিভাগের কাজ পর্যবেক্ষণ
7. প্রক্রিয়ার উপর দুর্ঘটনাজনিত প্রভাবের ফলে উদ্ভূত কারণগুলি:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
সৃজনশীল
গবেষণা
বিশেষ
সাধারণ
8. প্রক্রিয়াগুলির গুণমান উন্নত করার মাধ্যমে প্রয়োগ করা হয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
পর্যায়ক্রমে উদ্ভাবন
একটি সংস্থার দেউলিয়াত্ব
যুগান্তকারী প্রকল্প
কাঠামোর পুনর্গঠন
ব্যবসা প্রক্রিয়া প্রক্রিয়াকরণ
9. মানের ফাংশনের অংশ হিসাবে বাজার গবেষণা বাস্তবায়িত হয়:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
মান পরিকল্পনা
ভোক্তা মানের নকশা
মান বজায় রাখা
গুণ নিশ্চিত করা
মানের উন্নতি
10. মেট্রোলজিক্যাল সাপোর্ট অনুমতি দেয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
উত্পাদনের সমস্ত পর্যায়ে নিয়ন্ত্রণ করুন
পরিমাপের একতা এবং নির্ভুলতার গ্যারান্টি
সর্বনিম্ন খরচে নিয়ন্ত্রণ
পরিমাপ ফলাফল পুনরুত্পাদন
ভোক্তা আচরণ প্রভাবিত
11. গুণমান বজায় রাখার ফাংশন অন্তর্ভুক্ত:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
মান উন্নয়ন পদ্ধতির উন্নয়ন
প্রতিষ্ঠিত এবং পরিবর্তিত প্রয়োজনীয়তার সাথে ক্রমাগত সম্মতি
নকশা মানের প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন
ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন
প্রয়োজনীয়তার সাথে মানের সম্মতির মূল্যায়ন
12. প্রক্রিয়াটিকে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণগুলি:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
এন্টারপ্রাইজের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশ
প্রতিযোগী, সরবরাহকারী, ভোক্তা
মানুষ, মেশিন, উপাদান, পদ্ধতি, পরিবেশ
অর্থ, মানুষ, সরঞ্জাম, নির্বাহী
লক্ষ্য, কাজ, কাঠামো, প্রযুক্তি, মানুষ
13. গুণমান বজায় রাখার জন্য প্রধান ব্যবস্থা হল:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি
পণ্য অপারেশন
গবেষণা এবং প্রাক উত্পাদন
পণ্য উন্নয়ন পর্যায়
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা এবং স্ব-মূল্যায়ন
14. মোট গুণমান ব্যবস্থাপনার মূল কারণগুলি হল:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
কৌশলগত মান পরিকল্পনা
কাজের মানের ক্রমাগত উন্নতি
বর্তমান মুনাফা সর্বোচ্চকরণ
প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা
স্বয়ংসম্পূর্ণতা
15. গুণমান হল পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট যার জন্য প্রয়োজনীয়:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
গ্রাহক সন্তুষ্টি
উচ্চ কর্মীদের প্রেরণা নিশ্চিত করা
রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির আগ্রহ আকর্ষণ করা
এন্টারপ্রাইজ পুনর্গঠন
নেতার উপর মানসিক প্রভাব
16. ভোক্তা মূল্যের উপর একটি ঋতু প্রভাব আছে:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
সম্পর্কিত
অস্থায়ী
মৌলিক
স্থায়ী
প্রবর্তিত
17. "গুণমান ব্যবস্থাপনা হল দায়িত্বের বাস্তবায়ন" বিবৃতিটির অর্থ হল:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
কর্তৃত্ববাদী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির ব্যবহার
কর্মীদের জন্য অতিরিক্ত প্রণোদনা প্রত্যাখ্যান
প্রতিযোগীদের তুলনায় উত্পাদন মান উচ্চ সেট করা
একটি অতিরিক্ত নথি ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের উন্নয়ন
মানের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সমস্ত কর্মচারীর ক্ষমতা বৃদ্ধি করা
18. RMEA এর সুবিধা:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রস্তুতকারকের ত্রুটি হ্রাস
ভোক্তাদের ত্রুটি হ্রাস
নকশা পর্যায়ে বৃদ্ধি
রেফারেন্স শর্তাবলী জটিলতা
তাত্পর্য ডিগ্রী অনুযায়ী ত্রুটির র্যাঙ্কিং
19. মান ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলি তালিকাভুক্ত করুন:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
ক্লাসিক্যাল স্কুল অফ ম্যানেজমেন্ট
পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ
মোট মান নিয়ন্ত্রণ
"মানব সম্পর্ক" এর মতবাদ
সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা
20. ভোক্তা মানের একটি ব্যাপক অধ্যয়নের মধ্যে মূল্যবোধের অধ্যয়ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
সাংগঠনিক
বাজার
সর্বজনীন
প্রবর্তিত
মৌলিক
21. বাহ্যিক মানের ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
শিল্প মান
মানের নীতি
রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন
এন্টারপ্রাইজ মান
স্পেসিফিকেশন
22. ইনপুট নিয়ন্ত্রণের ভলিউম হ্রাস এর দ্বারা ন্যায়সঙ্গত হয়:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
গ্রাহক সন্তুষ্টি
নতুন উৎপাদন প্রযুক্তি ব্যবহার করে
পণ্য মানের উন্নতি
ক্রমাগত নিয়ন্ত্রণ ত্রুটি
100% নিয়ন্ত্রণের উচ্চ খরচ
23. ডেমিং চক্রের অন্তর্ভুক্ত:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
পরিকল্পনা - সম্পাদন - পরীক্ষা - সঠিক
অনুপ্রেরণা - পরিকল্পনা - নিয়ন্ত্রণ
মূল্যায়ন করা - সিদ্ধান্ত নেওয়া - করা
করবেন - চিন্তা করুন - পূরণ করুন - সিদ্ধান্ত নিন
পরিকল্পনা - সংগঠিত - চেক - অনুপ্রাণিত
24. পণ্যের ডিজাইনের গুণমানের গঠন শুরু হয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রকল্প ডকুমেন্টেশন খসড়া
ফোকাস গ্রুপ কাজ
রেফারেন্স শর্তাবলী উন্নয়ন
খরচ গণনা
ইনপুট নিয়ন্ত্রণ
25. ভোক্তা মান পরিকল্পনা শেষ:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
পূর্বাভাস
সুযোগ এবং হুমকি মূল্যায়ন
শক্তি এবং দুর্বলতা বিশ্লেষণ
ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা গঠন
ভোক্তা জরিপ
26. গুণমানের অবনতি রোধ করা লক্ষ্য:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
সার্টিফিকেশন
নিয়ন্ত্রণ
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা
পরিদর্শন
আত্মসম্মান
27. এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার দ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে প্রতিষ্ঠিত একটি একক পদ্ধতি অনুসারে একটি অডিট পরিচালনার নীতিটি প্রকাশ করে:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
নিয়মিততা
শ্লীলতা
অভিন্নতা
স্বাধীনতা
ডকুমেন্টেশন
28. মান ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজগুলি হল:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
উত্পাদন সংস্থা ফাংশন, বাজার গবেষণা ফাংশন, পরিকল্পনা ফাংশন
পরিকল্পনা, উন্নতি, বিধান
বিশ্লেষণাত্মক ফাংশন, নিয়ন্ত্রণ ফাংশন, প্রচার ফাংশন, অডিট
পরিকল্পনা, ডিজাইন, প্রদান, নিয়ন্ত্রণ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নতি
উত্পাদন ফাংশন, বাণিজ্যিক ফাংশন, প্রতিযোগিতামূলক ব্যবস্থাপনা
29. নকশার গুণমান গঠনের ভিত্তিতে করা হয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রকল্প ডকুমেন্টেশন
উৎপাদন খরচ
ক্রেতাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ
উৎপাদন নীতি পরিবর্তন
রেফারেন্সের শর্তাবলী
30. কাইজেন চক্রের মধ্যে রয়েছে ধাপে ধাপে চক্রের ক্রম:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
শাস্তি - পরামর্শ - অনুপ্রেরণা - প্রশিক্ষণ
অনুপ্রেরণা - অফার - পুরস্কার
অফার - সমর্থন - পুরষ্কার - অংশগ্রহণের অনুপ্রেরণা
পুরস্কার - অনুপ্রেরণা - অফার
প্রশিক্ষণ - পুরস্কার - সমর্থন - অনুপ্রেরণা

1. কিছু সময়ের জন্য বা অপারেটিং সময়ের জন্য চালু থাকা পণ্যের সম্পত্তি হল:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
অধ্যবসায়
নির্ভরযোগ্যতা
বজায় রাখার ক্ষমতা
স্থায়িত্ব
পরিবহনযোগ্যতা
2. প্রক্রিয়ার মানের সামঞ্জস্য এবং অসঙ্গতির মূল্য বিশ্লেষণ একটি পদ্ধতি:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
নিম্ন মানের কারণে ক্ষতি নির্ধারণ
বিয়ের স্কোর
প্রক্রিয়া খরচ
মানের খরচ
উচ্চ মানের কারণে ক্ষতি নির্ধারণ
3. জাপানি মান ব্যবস্থাপনার প্রধান অবদান:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রমিতকরণের ব্যাপক ব্যবহার
বিপণন গবেষণা খরচ হ্রাস
মানের খরচ বৃদ্ধি
মানসম্পন্ন প্রকল্পের জন্য রাষ্ট্র সমর্থন
কোম্পানির পণ্যের জন্য চাহিদা উদ্দীপিত
4. প্রদান করুন পণ্যের গুণমানের সংজ্ঞা দিয়ে শুরু হয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
উত্পাদনের সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত প্রস্তুতি
প্রতিযোগীর পণ্যের গুণমান সম্পর্কে তথ্যের প্রতিনিধিত্ব
মানের সরবরাহকারী নির্বাচন
মেট্রোলজিক্যাল যন্ত্রপাতির নির্ভুলতা মূল্যায়ন
ভোক্তা উপলব্ধির বস্তুনিষ্ঠতা
5. ইউরোপীয় গুণমান পুরস্কারের মডেলে এই ধরনের মূল্যায়নের মানদণ্ড অন্তর্ভুক্ত করা হয় না:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
নেতৃত্বের ভূমিকা
নীতি এবং কৌশল
ব্যবসার ফলাফল
কোম্পানির মালিকদের ভূমিকা
6. অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মূল উদ্দেশ্য:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
অসঙ্গতির প্রমাণ
নথি সম্পর্কে কর্মীদের জ্ঞান যাচাইকরণ
আন্তর্জাতিক মানের নথির পর্যাপ্ততা যাচাইকরণ
নথি বিশ্লেষণ
বিভাগের কাজ পর্যবেক্ষণ
7. প্রক্রিয়ার উপর দুর্ঘটনাজনিত প্রভাবের ফলে উদ্ভূত কারণগুলি:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
সৃজনশীল
গবেষণা
বিশেষ
সাধারণ
8. প্রক্রিয়াগুলির গুণমান উন্নত করার মাধ্যমে প্রয়োগ করা হয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
পর্যায়ক্রমে উদ্ভাবন
একটি সংস্থার দেউলিয়াত্ব
যুগান্তকারী প্রকল্প
কাঠামোর পুনর্গঠন
ব্যবসা প্রক্রিয়া প্রক্রিয়াকরণ
9. মানের ফাংশনের অংশ হিসাবে বাজার গবেষণা বাস্তবায়িত হয়:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
মান পরিকল্পনা
ভোক্তা মানের নকশা
মান বজায় রাখা
গুণ নিশ্চিত করা
মানের উন্নতি
10. মেট্রোলজিক্যাল সাপোর্ট অনুমতি দেয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
উত্পাদনের সমস্ত পর্যায়ে নিয়ন্ত্রণ করুন
পরিমাপের একতা এবং নির্ভুলতার গ্যারান্টি
সর্বনিম্ন খরচে নিয়ন্ত্রণ
পরিমাপ ফলাফল পুনরুত্পাদন
ভোক্তা আচরণ প্রভাবিত
11. গুণমান বজায় রাখার ফাংশন অন্তর্ভুক্ত:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
মান উন্নয়ন পদ্ধতির উন্নয়ন
প্রতিষ্ঠিত এবং পরিবর্তিত প্রয়োজনীয়তার সাথে ক্রমাগত সম্মতি
নকশা মানের প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন
ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন
প্রয়োজনীয়তার সাথে মানের সম্মতির মূল্যায়ন
12. প্রক্রিয়াটিকে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণগুলি:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
এন্টারপ্রাইজের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশ
প্রতিযোগী, সরবরাহকারী, ভোক্তা
মানুষ, মেশিন, উপাদান, পদ্ধতি, পরিবেশ
অর্থ, মানুষ, সরঞ্জাম, নির্বাহী
লক্ষ্য, কাজ, কাঠামো, প্রযুক্তি, মানুষ
13. গুণমান বজায় রাখার জন্য প্রধান ব্যবস্থা হল:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি
পণ্য অপারেশন
গবেষণা এবং প্রাক উত্পাদন
পণ্য উন্নয়ন পর্যায়
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা এবং স্ব-মূল্যায়ন
14. মোট গুণমান ব্যবস্থাপনার মূল কারণগুলি হল:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
কৌশলগত মান পরিকল্পনা
কাজের মানের ক্রমাগত উন্নতি
বর্তমান মুনাফা সর্বোচ্চকরণ
প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা
স্বয়ংসম্পূর্ণতা
15. গুণমান হল পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট যার জন্য প্রয়োজনীয়:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
গ্রাহক সন্তুষ্টি
উচ্চ কর্মীদের প্রেরণা নিশ্চিত করা
রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির আগ্রহ আকর্ষণ করা
এন্টারপ্রাইজ পুনর্গঠন
নেতার উপর মানসিক প্রভাব
16. ভোক্তা মূল্যের উপর একটি ঋতু প্রভাব আছে:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
সম্পর্কিত
অস্থায়ী
মৌলিক
স্থায়ী
প্রবর্তিত
17. "গুণমান ব্যবস্থাপনা হল দায়িত্বের বাস্তবায়ন" বিবৃতিটির অর্থ হল:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
কর্তৃত্ববাদী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির ব্যবহার
কর্মীদের জন্য অতিরিক্ত প্রণোদনা প্রত্যাখ্যান
প্রতিযোগীদের তুলনায় উত্পাদন মান উচ্চ সেট করা
একটি অতিরিক্ত নথি ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের উন্নয়ন
মানের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সমস্ত কর্মচারীর ক্ষমতা বৃদ্ধি করা
18. RMEA এর সুবিধা:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রস্তুতকারকের ত্রুটি হ্রাস
ভোক্তাদের ত্রুটি হ্রাস
নকশা পর্যায়ে বৃদ্ধি
রেফারেন্স শর্তাবলী জটিলতা
তাত্পর্য ডিগ্রী অনুযায়ী ত্রুটির র্যাঙ্কিং
19. মান ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলি তালিকাভুক্ত করুন:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
ক্লাসিক্যাল স্কুল অফ ম্যানেজমেন্ট
পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ
মোট মান নিয়ন্ত্রণ
"মানব সম্পর্ক" এর মতবাদ
সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা
20. ভোক্তা মানের একটি ব্যাপক অধ্যয়নের মধ্যে মূল্যবোধের অধ্যয়ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
সাংগঠনিক
বাজার
সর্বজনীন
প্রবর্তিত
মৌলিক
21. বাহ্যিক মানের ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
শিল্প মান
মানের নীতি
রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন
এন্টারপ্রাইজ মান
স্পেসিফিকেশন
22. ইনপুট নিয়ন্ত্রণের ভলিউম হ্রাস এর দ্বারা ন্যায়সঙ্গত হয়:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
গ্রাহক সন্তুষ্টি
নতুন উৎপাদন প্রযুক্তি ব্যবহার করে
পণ্য মানের উন্নতি
ক্রমাগত নিয়ন্ত্রণ ত্রুটি
100% নিয়ন্ত্রণের উচ্চ খরচ
23. ডেমিং চক্রের অন্তর্ভুক্ত:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
পরিকল্পনা - সম্পাদন - পরীক্ষা - সঠিক
অনুপ্রেরণা - পরিকল্পনা - নিয়ন্ত্রণ
মূল্যায়ন করা - সিদ্ধান্ত নেওয়া - করা
করবেন - চিন্তা করুন - পূরণ করুন - সিদ্ধান্ত নিন
পরিকল্পনা - সংগঠিত - চেক - অনুপ্রাণিত
24. পণ্যের ডিজাইনের গুণমানের গঠন শুরু হয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রকল্প ডকুমেন্টেশন খসড়া
ফোকাস গ্রুপ কাজ
রেফারেন্স শর্তাবলী উন্নয়ন
খরচ গণনা
ইনপুট নিয়ন্ত্রণ
25. ভোক্তা মান পরিকল্পনা শেষ:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
পূর্বাভাস
সুযোগ এবং হুমকি মূল্যায়ন
শক্তি এবং দুর্বলতা বিশ্লেষণ
ভোক্তা প্রয়োজনীয়তা গঠন
ভোক্তা জরিপ
26. গুণমানের অবনতি রোধ করা লক্ষ্য:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
সার্টিফিকেশন
নিয়ন্ত্রণ
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা
পরিদর্শন
আত্মসম্মান
27. এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার দ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে প্রতিষ্ঠিত একটি একক পদ্ধতি অনুসারে একটি অডিট পরিচালনার নীতিটি প্রকাশ করে:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
নিয়মিততা
শ্লীলতা
অভিন্নতা
স্বাধীনতা
ডকুমেন্টেশন
28. মান ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজগুলি হল:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
উত্পাদন সংস্থা ফাংশন, বাজার গবেষণা ফাংশন, পরিকল্পনা ফাংশন
পরিকল্পনা, উন্নতি, বিধান
বিশ্লেষণাত্মক ফাংশন, নিয়ন্ত্রণ ফাংশন, প্রচার ফাংশন, অডিট
পরিকল্পনা, ডিজাইন, প্রদান, নিয়ন্ত্রণ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নতি
উত্পাদন ফাংশন, বাণিজ্যিক ফাংশন, প্রতিযোগিতামূলক ব্যবস্থাপনা
29. নকশার গুণমান গঠনের ভিত্তিতে করা হয়:
এক বা একাধিক উত্তর চয়ন করুন:
প্রকল্প ডকুমেন্টেশন
উৎপাদন খরচ
ক্রেতাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ
উৎপাদন নীতি পরিবর্তন
রেফারেন্সের শর্তাবলী
30. কাইজেন চক্রের মধ্যে রয়েছে ধাপে ধাপে চক্রের ক্রম:
একটি উত্তর চয়ন করুন:
শাস্তি - পরামর্শ - অনুপ্রেরণা - প্রশিক্ষণ
অনুপ্রেরণা - অফার - পুরস্কার
অফার - সমর্থন - পুরষ্কার - অংশগ্রহণের অনুপ্রেরণা
পুরস্কার - অনুপ্রেরণা - অফার
প্রশিক্ষণ - পুরস্কার - সমর্থন - অনুপ্রেরণা

এন্টারপ্রাইজে গুণমান ব্যবস্থাপনা এন্টারপ্রাইজ মানগুলির ভিত্তিতে পরিচালিত হয় যা তথ্য সহায়তার সিস্টেম-ব্যাপী বিষয়গুলি নিয়ন্ত্রণ করে, এন্টারপ্রাইজ মানগুলি বিকাশ, আনুষ্ঠানিককরণ, অনুমোদন এবং বাস্তবায়নের পদ্ধতি, সেইসাথে রাষ্ট্র এবং শিল্পের মানগুলি বাস্তবায়নের পদ্ধতি; "গুণমানের দিন" ধরে রাখা; বিভিন্ন কমিশনের কাজ (উৎপাদনের সংস্কৃতিতে, মানের উপর একটি স্থায়ী কমিশন এবং অন্যান্য) বিশেষ মানগুলি কাঁচামাল, উপকরণ, উপাদানগুলির গুণমানের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রতিষ্ঠা করে, যা সরবরাহকারীদের দায়িত্ব বাড়ায়। তারা উত্পাদিত পণ্যের প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল পরামিতিগুলি ঠিক করে, পরীক্ষা পদ্ধতি নির্ধারণ করে, পণ্যের গ্রহণযোগ্যতার নিয়ম। এন্টারপ্রাইজ মানগুলি গুণমান ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াকে সংজ্ঞায়িত করে, যার মধ্যে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: পণ্যের গুণমান সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিশ্লেষণ, সেইসাথে পণ্যের গুণমান সম্পর্কিত তথ্যের বিশ্লেষণ, সেইসাথে প্রযুক্তিগত এবং অন্যান্য প্রক্রিয়াগুলির অগ্রগতি এবং অবস্থা যা প্রভাবিত করে। পন্য মান; মানগুলির প্রয়োজনীয়তার সাথে পণ্যের মানের ক্ষেত্রে এন্টারপ্রাইজের বিভিন্ন বিভাগের কার্যক্রমের প্রকৃত ফলাফলের তুলনা; মান উন্নয়নের বিষয়ে প্রস্তুতি এবং সিদ্ধান্ত নেওয়া; পরিকল্পিত এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থার সংগঠন।

এন্টারপ্রাইজের মানগুলিতে পণ্যের মানের প্রচার, দল এবং এন্টারপ্রাইজের স্বতন্ত্র কর্মচারীদের জন্য উপাদান এবং নৈতিক উত্সাহের ফর্ম এবং পদ্ধতির বিকাশের বিষয়ে সুপারিশ রয়েছে। মানগুলিতে নির্ধারিত সূচকগুলি পণ্যের গুণমান উন্নত করার সমস্যা সমাধানে প্রতিটি অভিনয়কারীর অবদানকে সঠিকভাবে মূল্যায়ন করা সম্ভব করে এবং এইভাবে উচ্চ-মানের পণ্য সরবরাহকারী কর্মচারীদের সঠিক পারিশ্রমিকের ভিত্তি প্রদান করে।

এন্টারপ্রাইজের মানগুলি এন্টারপ্রাইজের সমস্ত কর্মচারীকে ক্রমাগত তাদের দক্ষতা উন্নত করতে বাধ্য করে, এন্টারপ্রাইজটিকে সমস্ত উপাদান এবং শ্রম সংস্থান সর্বাধিক দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে সক্ষম করে, সময়মত পদ্ধতিতে কর্মী, প্রকৌশলী এবং প্রযুক্তিবিদদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার জন্য অতিরিক্ত উৎপাদন মজুদ। এন্টারপ্রাইজগুলি মানগুলির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতিতে পণ্য উত্পাদন করতে বাধ্য, এন্টারপ্রাইজ মানগুলি থেকে বিচ্যুতি সহ পণ্যগুলির উত্পাদনের জন্য দায়ী।

কার্যকরী গুণমান ব্যবস্থা হল পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য ব্যবস্থাপনা এবং তাদের কার্যাবলী এবং কাজগুলির সমস্ত বিভাগ দ্বারা কর্মক্ষমতা। এটি সিস্টেমের বিষয়বস্তুর দিক, অর্থাৎ এটি কি উদ্দেশ্যে করা হয়েছে।

একই সময়ে, এন্টারপ্রাইজের প্রায় সমস্ত বিভাগ এক ডিগ্রী বা অন্যভাবে মানের সিস্টেমের কার্যাবলী বাস্তবায়নের সাথে জড়িত, যার প্রত্যেকটি নিজস্ব সমস্যার সমাধান করে।

এই বিষয়ে, গুণমান সিস্টেম নিজেই বজায় রাখার জন্য সহায়ক কাজগুলি সম্পাদন করার প্রয়োজন রয়েছে। এই কাজগুলির মধ্যে রয়েছে: অভ্যন্তরীণ অডিট পরিচালনা করা এবং সিস্টেমটি সম্পূর্ণ করা, গুণমান ব্যবস্থায় ইউনিটগুলির কাজের জন্য সমন্বয় এবং পদ্ধতিগত সহায়তা, গুণমান চেনাশোনাগুলির কার্যক্রম সংগঠিত করা, সেইসাথে পণ্যগুলির শংসাপত্র এবং মান ব্যবস্থা।

সিস্টেমের রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে অর্থপূর্ণ ক্রিয়াকলাপের গুরুত্ব নিজেই দেখায় যে মান ব্যবস্থাটি কতটা যুক্তিযুক্তভাবে সংগঠিত হয়। অতএব, আনুষঙ্গিক কার্যকলাপের অত্যধিক বৃদ্ধি থেকে সতর্ক হওয়া উচিত। সমাজবিজ্ঞানে, এই ঘটনাটি "আমলাতন্ত্রের অভিব্যক্তি" হিসাবে পরিচিত, যখন একটি সিস্টেম স্ব-সেবা বন্ধ করে দেয়, যার জন্য এটি তৈরি করা হয়েছিল এমন প্রযুক্তিগত ফাংশনগুলির কার্যকারিতার ক্ষতি করে।

আইএসও 9000 স্ট্যান্ডার্ডের সুপারিশ অনুসারে, এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টের একজন প্রতিনিধিকে মান ব্যবস্থার নেতৃত্ব দেওয়া উচিত এবং এর কার্যকরী কার্যকারিতার জন্য দায়ী হওয়া উচিত। একটি নিয়ম হিসাবে, গুণমান পরিষেবা সরাসরি তার অধীনস্থ এবং মান ব্যবস্থাপনা বিভাগ, প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ বিভাগ, মেট্রোলজিক্যাল পরিষেবা, কেন্দ্রীয় কারখানা পরীক্ষাগার এবং মানককরণ পরিষেবাকে একত্রিত করে।

মানসম্পন্ন সেবার দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে কীভাবে পূরণ করা যায়

অন্যান্য কাজ, মানসম্পন্ন সেবা:

মানের উপর কাজের সংগঠন - মান ব্যবস্থার উন্নয়ন এবং উন্নতি

নীতি উন্নয়ন এবং মান পরিকল্পনা

তৈরি পণ্যের উন্নয়ন, উত্পাদন এবং পরীক্ষার মান নিয়ন্ত্রণ

উৎপাদনের মেট্রোলজিক্যাল সাপোর্ট

প্রমিতকরণ এবং নিয়ন্ত্রণ আদর্শের উপর কাজ করা

দাবি কাজের ভূমিকা

তাদের বাস্তবায়নের গুণমান, নিয়ন্ত্রণ এবং বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা এবং সাংগঠনিক ও প্রশাসনিক নথি তৈরি করা।

কার্যকরী গুণমান সিস্টেমের যাচাইকরণ

পণ্য এবং গুণমান সিস্টেমের সার্টিফিকেশন কাজের সংগঠন

মানের বিষয়ে প্রশিক্ষণ কর্মীদের জন্য পদ্ধতিগত নির্দেশিকা

অবশ্যই, উত্পাদনের সময় এন্টারপ্রাইজে, মানের সমস্যা দেখা দিতে পারে - বিবাহ। কখনও কখনও এটি কিছু পরিস্থিতিতে অনিবার্য, কিন্তু ডেডিকেটেড QC বিভাগগুলি বর্তমানে এই সমস্যাটি বেশ সফলভাবে মোকাবেলা করছে।

অবশ্যই, গুণমান ব্যবস্থাপনার ব্যয় বৃদ্ধির সাথে, ত্রুটির ব্যয় হ্রাস পাবে। যাইহোক, এর মানে এই নয় যে কোম্পানির গুণমানের খরচ অনির্দিষ্টকালের জন্য বৃদ্ধি করা উচিত। গুণমান ব্যবস্থাপনার খরচ, ত্রুটির খরচ এবং এন্টারপ্রাইজের মোট খরচ ক্রমাগত বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন, কারণ মানের খরচে অযৌক্তিক বৃদ্ধির সাথে, মোট খরচ বৃদ্ধি সম্ভব।

মান নিয়ন্ত্রণ খরচ এবং স্ক্র্যাপ খরচ একই গ্রাফে প্লট করা যেতে পারে, যেমন চিত্র 1.3 এ দেখানো হয়েছে।

ভাত। 1.3

এই দুটি বক্ররেখার ছেদ বিন্দু সাধারণত সর্বনিম্ন খরচের বিন্দু। কিন্তু বাস্তবে এটি একটি মোটামুটি অনুমান পাওয়া সহজ নয়, কারণ অন্যান্য অনেক ভেরিয়েবলকে অবশ্যই বিবেচনায় নিতে হবে। যাইহোক, এই কাজটি পরিচালনার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ। অনেক সংস্থা এই গণনাগুলি করে না, যদিও গুণমানের খরচ বিশাল সঞ্চয়ের উৎস হতে পারে।

মান ব্যবস্থার চলমান ব্যবস্থাপনা

মান ব্যবস্থার বর্তমান ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের সাথে যুক্ত। প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার নিয়ন্ত্রণ পরামিতি নির্ধারণ করা হয়। নিয়ন্ত্রণের পরামিতিগুলির গ্রহণযোগ্য সীমার বাইরে যাওয়া ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির মুক্তির দিকে নিয়ে যেতে পারে। পরামিতিগুলির বিচ্যুতি এলোমেলো কারণের প্রভাবে ঘটে। প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার মান নিয়ন্ত্রণ করতে পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

একটি নির্দিষ্ট নীতির বাস্তবায়ন এবং লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করার উপায় হিসাবে গুণমান ব্যবস্থা তৈরি এবং প্রয়োগ করা হয়।

মানের ক্ষেত্রে কোম্পানির নীতি এন্টারপ্রাইজের শীর্ষ ব্যবস্থাপনা দ্বারা গঠিত হয়।

গুণমান ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: গুণমানের নিশ্চয়তা; মান নিয়ন্ত্রণ; মানের উন্নতি. এটি মানের নীতি বাস্তবায়নের উপায় হিসাবে এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।

গুণমান ব্যবস্থায় একজন গ্রাহক (ভোক্তা) এবং একজন সরবরাহকারী (উৎপাদক) অন্তর্ভুক্ত থাকে।

গুণমান ব্যবস্থা যা কোম্পানির নীতি এবং মানের ক্ষেত্রে লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে তার মধ্যে রয়েছে:

1. বিপণন, অনুসন্ধান এবং বাজার গবেষণা।

2. নকশা এবং / অথবা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা উন্নয়ন, পণ্য উন্নয়ন.

3. রসদ।

4. প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার প্রস্তুতি এবং উন্নয়ন।

5. উৎপাদন।

6. নিয়ন্ত্রণ, পরীক্ষা এবং জরিপ।

7. প্যাকিং এবং স্টোরেজ.

8. বাস্তবায়ন এবং বিতরণ

9. ইনস্টলেশন এবং অপারেশন.

10. রক্ষণাবেক্ষণে প্রযুক্তিগত সহায়তা।

11. ব্যবহারের পরে নিষ্পত্তি.

প্রাথমিক হল কোম্পানির (এন্টারপ্রাইজ) পরিচালনার দ্বারা গুণমান নীতির গঠন এবং ডকুমেন্টেশন।

একটি নীতি তৈরি করার সময়, নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী থাকতে পারে:

গুণমান উন্নত করে এন্টারপ্রাইজের অর্থনৈতিক অবস্থার উন্নতি;

নতুন বিক্রয় বাজার সম্প্রসারণ বা জয়;

পণ্যগুলির একটি প্রযুক্তিগত স্তর অর্জন করা যা নেতৃস্থানীয় উদ্যোগ এবং সংস্থাগুলির স্তরকে ছাড়িয়ে যায়;

ত্রুটি হ্রাস, ইত্যাদি

মানের নীতিটি একটি বিশেষ নথিতে সেট করা উচিত, একটি প্রোগ্রাম আকারে আঁকা।

সামগ্রিক গুণমান পরিচালন ব্যবস্থায় নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বা কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের জন্য সাবসিস্টেম থাকতে পারে।

গুণমান নিশ্চিতকরণ কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত:

পরিকল্পনা এবং নকশা;

প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া এবং উত্পাদন প্রস্তুতির নকশা;

উত্পাদন;

গুণমান পরীক্ষা;

মানের অবনতি প্রতিরোধ;

বিক্রয়োত্তর সেবা;

ভোক্তাদের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্তি;

গুণমান নিশ্চিতকরণ সিস্টেম পরীক্ষা করা হচ্ছে।

রাশিয়ান উদ্যোগে গুণমান ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতিগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। তবে বিদেশি সংস্থাগুলির থেকে এখনও একটি ব্যাকলগ রয়েছে।

আন্তর্জাতিক মানের ISO 9000 সিরিজের প্রথম সংস্করণ প্রকাশিত হয়েছে। 1990 এর দশকের শুরুতে, বিদেশে মানসম্পন্ন সিস্টেমের সার্টিফিকেশন ব্যাপক হয়ে ওঠে। রাশিয়ায়, 1994 সালে মানের সিস্টেমের জন্য প্রথম শংসাপত্র জারি করা হয়েছিল।

1990-এর দশকের মাঝামাঝি থেকে, বিদেশে বিশেষজ্ঞ এবং অনুশীলনকারীরা TQM পদ্ধতি - সার্বজনীন (সমস্ত-বিস্তৃত, মোট) গুণমান ব্যবস্থাপনার সাথে আধুনিক গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলিকে সংযুক্ত করছেন।

গুণমান ব্যবস্থার শংসাপত্রটি প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত, ধরে নেওয়া নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে তার সম্মতি নিশ্চিত করার মধ্যে রয়েছে (নিজের দ্বারা বা বাহ্যিক পরিস্থিতির প্রভাবে, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকের অনুরোধে)।

মানের প্রয়োজনীয়তা ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন (ISO বা ISO) দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয় - ইংরেজি। ইন্টারন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ড অর্গানাইজেশন - আইএসও। মানের সিস্টেমের জন্য প্রয়োজনীয়তা ISO 9000 সিরিজের মানগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. ISO 9000 "সাধারণ গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ মান - নির্বাচন এবং ব্যবহারের জন্য নির্দেশিকা।"

2. ISO 9001 "গুণমান ব্যবস্থা। নকশা এবং (বা) উন্নয়ন, উৎপাদন, ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"

3. ISO 9002 "গুণমান ব্যবস্থা। উৎপাদন এবং ইনস্টলেশনে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"

4. ISO 9003 "গুণমান ব্যবস্থা.. চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং পরীক্ষায় গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"

5. ISO 9004 "সাধারণ মান ব্যবস্থাপনা এবং গুণমান সিস্টেম উপাদান - নির্দেশিকা"।

রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেমের ভিত্তি (এসএসএস) পাঁচটি মান:

1. GOST R. 1.0-92 "রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্রীয় প্রমিতকরণ ব্যবস্থা। মৌলিক বিধান।

2. GOST R. 1.2-92 "রাশিয়ান ফেডারেশনের স্টেট স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেম। রাষ্ট্রীয় মান উন্নয়নের জন্য পদ্ধতি।"

3. GOST R. 1. 3-92 "রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। প্রযুক্তিগত শর্তগুলির অনুমোদন, অনুমোদন এবং নিবন্ধনের পদ্ধতি"।

4. GOST R. 1.4-92 রাশিয়ান ফেডারেশনের রাজ্য ব্যবস্থা। এন্টারপ্রাইজ মান। সাধারণ বিধান।"

5. GOST R. 5 - "রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্র ব্যবস্থা। নির্মাণ, উপস্থাপনা, নকশা এবং মানগুলির বিষয়বস্তুর জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা।

রাশিয়ায় তিনটি রাষ্ট্রীয় মানের মান রয়েছে:

1. GOST 40. 9001-88 "গুণমান ব্যবস্থা। নকশা এবং (বা) উন্নয়ন, উৎপাদন, ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল"

2. GOST 40.9002-88 "গুণমান ব্যবস্থা। উৎপাদন এবং ইনস্টলেশনে গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।"

3. GOST 40.9003-88 2 গুণমান সিস্টেম। চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং পরীক্ষায় গুণমানের নিশ্চয়তার মডেল।

রাশিয়ায় মানসম্পন্ন সিস্টেমের শংসাপত্রের কাজটি স্টেট স্ট্যান্ডার্ডের আঞ্চলিক সংস্থা, অল-রাশিয়ান সায়েন্টিফিক রিসার্চ ইনস্টিটিউট অফ সার্টিফিকেশন, রাশিয়ান মেরিটাইম রেজিস্টার অফ শিপিং এবং অন্যান্য স্বতন্ত্র সংস্থা এবং সংস্থাগুলির দ্বারা পরিচালিত হয়। ইউরোপে - গ্রেট ব্রিটেন, ডেনমার্ক, ফ্রান্স, সুইজারল্যান্ড, জার্মানি, ফিনল্যান্ড এবং অন্যান্য দেশগুলির সংস্থার চিঠিপত্র, যা ইউরোপীয় নেটওয়ার্কে একত্রিত হয়েছিল এবং তারপরে আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্কে পরিণত হয়েছিল। এটি সার্টিফিকেটের পারস্পরিক স্বীকৃতি নিশ্চিত করে এবং বিভিন্ন সংস্থার দ্বারা অপ্রয়োজনীয়ভাবে গুণমান সিস্টেমের একাধিক মূল্যায়ন না করতে উদ্যোগগুলিকে সক্ষম করে। পণ্যের শংসাপত্র এবং গুণমান ব্যবস্থা এই বিষয়ে বাণিজ্য সম্পর্কের বিশ্ব অনুশীলনে দৃঢ়ভাবে প্রবেশ করেছে, বিদেশী অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত রাশিয়ান উদ্যোগগুলির জন্য, বিদেশী বাজারে তাদের পণ্যগুলির প্রবেশের জন্য পণ্যের শংসাপত্র এবং গুণমান ব্যবস্থার সর্বাধিক গুরুত্ব রয়েছে। শংসাপত্রের জন্য একটি সংস্থা নির্বাচন করার সময়, প্রধান মানদণ্ডটি তার আন্তর্জাতিক কর্তৃপক্ষ হওয়া উচিত, যাতে এটি থেকে প্রাপ্ত শংসাপত্রটি বাজারে পণ্যগুলির উচ্চ মানের ব্যাপক স্বীকৃতি নিশ্চিত করে। এইভাবে, বাধ্যতামূলক শংসাপত্র আপনাকে বৈধভাবে বাজারে পণ্য সরবরাহ করতে দেয়, এবং পণ্য এবং সিস্টেমের স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্র, গুণমান কোম্পানিকে প্রতিযোগিতায় একটি সুবিধা দেয় এবং এর পণ্যের দাম এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করে। পণ্য এবং গুণমান ব্যবস্থার শংসাপত্র, মানের ক্ষেত্রে বর্তমান আইনের নিরীক্ষণ এবং কঠোর প্রয়োগ পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়ায় কাজের গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র।

বাধ্যতামূলক শংসাপত্রের সাপেক্ষে পণ্যগুলি মানগুলির বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্পর্কিত শংসাপত্র ছাড়া বিক্রি করা যাবে না। শংসাপত্র ছাড়া এই জাতীয় পণ্যগুলি রাশিয়ায় বিজ্ঞাপন এবং আমদানি করা যাবে না। পণ্যের স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্র এবং গুণমান ব্যবস্থা বাজারে পণ্যগুলির প্রতিযোগিতা বাড়ায়। জ্ঞান ছাড়াই পণ্যের বাধ্যতামূলক শংসাপত্রের উপর কাজ করার সংগঠন ছাড়া এবং রাশিয়ায় এবং দেশগুলিতে কার্যকর মানের ক্ষেত্রে আইনের বাস্তবায়ন - উত্পাদিত পণ্যের আমদানিকারক, সেইসাথে আন্তর্জাতিক প্রবিধান, এন্টারপ্রাইজের সফল অপারেশন দেশীয় এবং বিদেশী বাজার অসম্ভব, কারণ. পণ্য বিক্রি করার সময়, এন্টারপ্রাইজ ক্রমাগত খুব গুরুতর, এবং কখনও কখনও অপ্রতিরোধ্য বাধার সম্মুখীন হবে।

মান ব্যবস্থাপনা উদ্যোগের ক্রিয়াকলাপের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র হ'ল মানের ক্ষেত্রে বর্তমান আইনের নিরীক্ষণ এবং নিঃশর্ত বাস্তবায়ন। আইন লঙ্ঘনের দায়বদ্ধতা মূলত জনসংখ্যা এবং পরিবেশের জন্য পণ্য সুরক্ষার জন্য সামাজিকভাবে উল্লেখযোগ্য বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তার উপস্থিতির পাশাপাশি মানের ক্ষেত্রে ভোক্তা এবং সরবরাহকারীদের মধ্যে সম্পর্কের বৈধ নিয়মগুলির কারণে।

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"

এই আইনের জন্য বিক্রেতাকে (উৎপাদক) নিশ্চিত করতে হবে যে পণ্যগুলি নিরাপদ এবং মানদণ্ডের বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা এবং চুক্তির শর্তাবলী মেনে চলছে।

ত্রুটি সহ পণ্য বিক্রি করার সময়, ভোক্তার বিক্রেতার কাছ থেকে ত্রুটি দূর করার বা অনুরূপ পণ্যের সাথে প্রতিস্থাপনের দাবি করার অধিকার রয়েছে। বিক্রেতা ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে বাধ্য, যদি না তিনি (বিক্রেতা) প্রমাণ করেন যে পণ্যের ত্রুটিগুলি ভোক্তার দোষের মাধ্যমে উদ্ভূত হয়েছে।

এই আইনটি পণ্যগুলির বাধ্যতামূলক শংসাপত্রের বিধান করে যদি জনসংখ্যা এবং পরিবেশের জন্য সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা এটির জন্য প্রতিষ্ঠিত হয়।

সাধারণ বিধান ছাড়াও "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন" বিভাগগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

ভোগ্যপণ্য বিক্রয়ে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ

ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা "কাজের কার্য সম্পাদনের উপর (পরিষেবাগুলির বিধান)"।

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন "পরিমাপের অভিন্নতা নিশ্চিত করার বিষয়ে"

অনেক গুণমানের সূচক নির্দিষ্ট পরিমাণগত বৈশিষ্ট্যের আকারে বিদ্যমান, অতএব, এই বৈশিষ্ট্যগুলির পরিমাপের একতা এবং নির্ভুলতা গুণমান ব্যবস্থাপনায় সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, যখন ফলাফলগুলি আইনি ইউনিটে প্রকাশ করা হয় এবং পরিমাপের ত্রুটিগুলি প্রতিষ্ঠিত সীমার বাইরে যায় না। এই আইনটি কেবল পদ্ধতিটি প্রতিষ্ঠা করে, পরিমাপের একতা এবং নির্ভুলতা নিশ্চিত করে এবং অবিশ্বস্ত পরিমাপের ফলাফল থেকে নাগরিকদের অধিকার রক্ষার লক্ষ্যে।

আইনটি রাশিয়ার স্টেট স্ট্যান্ডার্ড, মেট্রোলজিক্যাল পরিষেবা, স্টেট মেট্রোলজিক্যাল কন্ট্রোল এবং তত্ত্বাবধান, পরিমাপ যন্ত্রগুলি পরীক্ষা করার পদ্ধতি, তাদের ক্রমাঙ্কন এবং শংসাপত্রের দ্বারা পরিমাপের অভিন্নতার রাষ্ট্র পরিচালনার জন্য সরবরাহ করে।

এই বছরের 1 জুলাই থেকে, "পণ্য ও পরিষেবার সার্টিফিকেশন" এবং "অন স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন" আইন বাতিল করা হয়েছে। তারা "প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের উপর" আইন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছিল। এই আইনটি বেশিরভাগ পণ্যের জন্য বাধ্যতামূলক শংসাপত্র বাতিল করে, কারণ আগের সিস্টেমটি পর্যাপ্তভাবে খাদ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করেনি। সামঞ্জস্যের ঘোষণাগুলি এখন চালু করা হচ্ছে, যার জন্য নির্মাতারা দায়ী থাকবে। পণ্যের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়তা "প্রযুক্তিগত প্রবিধানে" অন্তর্ভুক্ত থাকবে। এগুলো 7 বছরের মধ্যে উন্নত করা হবে। এবং তাদের এন্ট্রি কার্যকর না হওয়া পর্যন্ত, পূর্বে গৃহীত নিয়ন্ত্রক নথিগুলি কাজ চালিয়ে যাবে। "প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের উপর" আইন অনুমান করে যে প্রস্তুতকারক এর মানের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। GOSTs আনুষ্ঠানিকভাবে আইনের বল ছিল না, প্রযুক্তিগত প্রবিধান রাষ্ট্র Duma দ্বারা তাদের অনুমোদনের পরে এটি হবে. এই নিয়ন্ত্রক নথিগুলি পণ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সংজ্ঞায়িত করবে। রাষ্ট্রীয় মান বজায় থাকবে, তবে প্রকৃতিতে উপদেশমূলক হবে। বাণিজ্য পরিদর্শন, CSM, স্যানিটারি এবং মহামারী সংক্রান্ত তত্ত্বাবধান বিপজ্জনক পণ্য সনাক্ত করবে। যদি সন্দেহ থাকে যে পণ্যটি ভোক্তাদের জীবন এবং স্বাস্থ্যের জন্য বিপজ্জনক হতে পারে, প্রস্তুতকারককে পরীক্ষার প্রতিবেদন উপস্থাপন করতে হবে। তাদের প্রস্তুতকারক তাদের নিজস্ব বা একটি স্বীকৃত পরীক্ষাগারে কাজ করতে পারেন।

সুতরাং, মান নিয়ন্ত্রণ এখন পণ্য সঞ্চালনের পর্যায়ে হবে। যদিও কোনও বাধ্যতামূলক শংসাপত্র থাকবে না, আইনের বিকাশকারীদের মতে, কোনও প্রস্তুতকারকের পক্ষে তার অর্থ ঝুঁকি নেওয়ার কোনও মানে হয় না, কারণ একটি পণ্য প্রত্যাহার করা এটিকে নষ্ট করতে পারে। আইনটি স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্রের সম্ভাবনার জন্য প্রদান করে - ব্র্যান্ডের প্রতিপত্তি বাড়ানোর জন্য।

আইন "ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের মুক্তির জন্য প্রস্তুতকারকের দায়বদ্ধতার উপর" ইইউ দেশগুলিকে নিম্নমানের পণ্যের বিতরণ থেকে রক্ষা করার লক্ষ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আইনী আইনটি ছিল "ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রকাশের জন্য প্রস্তুতকারকের দায়বদ্ধতার উপর" আইন (এর পরে বলা হয়েছে) আইন) 25 জুলাই, 1985 এ গৃহীত। সমস্ত ইইউ সদস্য রাষ্ট্রগুলিকে উল্লিখিত আইন অনুসারে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের মুক্তির জন্য দায়বদ্ধতার সাথে সম্পর্কিত আইনী এবং প্রশাসনিক কাজগুলি আনতে (07/30/85) প্রকাশের তারিখ থেকে তিন বছরের মধ্যে প্রয়োজন ছিল৷ এই আইনটি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ফলে ক্ষতির জন্য প্রস্তুতকারকের অপরাধের অনুমান স্থাপন করে। আহত ভোক্তাকে আর প্রমাণ করতে হবে না যে পণ্যটি লঙ্ঘনের সাথে উত্পাদিত হয়েছিল, পণ্যটিতে ত্রুটির উপস্থিতি এবং ক্ষতির সাথে ক্ষতিকারক সম্পর্ক, সেইসাথে ক্ষতির পরিমাণ নির্দেশ করার জন্য এটি যথেষ্ট। প্রস্তুতকারক তার উৎপাদন ভালোভাবে জানেন এবং যদি তিনি তার নির্দোষতা প্রমাণ করতে ব্যর্থ হন (এবং এখতিয়ার অত্যন্ত উচ্চ প্রয়োজনীয়তা আরোপ করে), তাহলে তার ফলে ক্ষতির জন্য তিনি দায়ী। সুতরাং, আইনের 3 অনুচ্ছেদ অনুসারে, এমন পরিস্থিতি সম্ভব নয় যেখানে, ইইউতে আইনত উত্পাদিত বা সরবরাহ করা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের কারণে ব্যক্তিদের ক্ষতি বা ক্ষতি হওয়ার ক্ষেত্রে, ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলির জন্য দায়ী ব্যক্তি থাকবে না। এবং একই সাথে ইইউ অঞ্চলের অধিকারের বিষয়বস্তু।

নিউ কনসেপ্টের মৌলিক নীতি অনুসারে, কাউন্সিল অফ ইউরোপ হারমোনাইজেশন নির্দেশিকা জারি করে, যা পণ্যগুলির জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা এবং সেইসাথে সেগুলিকে প্রচলনে রাখার পদ্ধতি স্থাপন করে। একটি ইইউ নির্দেশিকা হল একটি আইনের একটি অংশ যাতে সমস্ত ইইউ সদস্য রাষ্ট্রগুলিকে তাদের জাতীয় আইন এই নির্দেশের প্রয়োজনীয়তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করতে হয়। সদস্য রাষ্ট্রগুলি জাতীয় আইনে EU নির্দেশাবলী বাস্তবায়ন করতে বাধ্য। সামঞ্জস্যের নির্দেশাবলী অবিলম্বে ইইউ-এর মধ্যে একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর পণ্য স্থানান্তর করার সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম হওয়ার জন্য একটি একক আইনী আইন জারি করার লক্ষ্য অনুসরণ করে যা তাদের অবিচ্ছিন্ন পারস্পরিক চুক্তি ছাড়াই সমস্ত সদস্য দেশগুলির জন্য অভিন্ন প্রয়োজনীয়তা প্রবর্তন করে। EU নির্দেশের অধীনে পড়ে এমন পণ্যগুলির প্রচলনে প্রবর্তন (এবং, তাই, স্বয়ংক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণকারী প্রতিটি দেশের জাতীয় আইনের অধীনে) প্রাসঙ্গিক আইনের মৌলিক প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলা ছাড়াই অগ্রহণযোগ্য। যদি কোনও পণ্য সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে ইইউ নির্দেশের অধীনে পড়ে, তবে পণ্যটিকে আইনত নিয়ন্ত্রিত এলাকার মধ্যে পড়ে বলে বলা হয়। এই জাতীয় পণ্যগুলির প্রস্তুতকারক, যখন সেগুলিকে ইইউতে বাজারে স্থাপন করে, তখন তার একমাত্র দায়িত্বের অধীনে ঘোষণা করে যে এই পণ্যগুলি নির্দেশাবলীর সমস্ত বিধান মেনে চলে এবং এই পণ্যগুলিকে প্রতীক দিয়ে চিহ্নিত করে।