মূল নথি?

বিষয়বস্তু
ভূমিকা
1.1 অভ্যন্তরীণ পরিবেশের বিশ্লেষণ
1.2 বাহ্যিক পরিবেশের বিশ্লেষণ
2. নেসলে এলএলসি-এর বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের কৌশলগত বিশ্লেষণ
2.2 সংস্থার অভ্যন্তরীণ পরিবেশের কারণগুলির বিশ্লেষণ
2.4 কোম্পানির কার্যক্রমের SWOT বিশ্লেষণ
উপসংহার
গ্রন্থপঞ্জি

ভূমিকা

ব্যবস্থাপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধারণা হল সংগঠন। যে কোনও সংস্থা পরিবেশে অবস্থিত এবং পরিচালনা করে। ব্যতিক্রম ছাড়া সমস্ত সংস্থার প্রতিটি ক্রিয়া কেবল তখনই সম্ভব যদি পরিবেশ এটির বাস্তবায়নের অনুমতি দেয়। অভ্যন্তরীণ পরিবেশই এর প্রাণশক্তির উৎস। এটি সংস্থার কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় সম্ভাব্যতা ধারণ করে, তবে একই সময়ে এটি সমস্যার উত্স হতে পারে এবং এমনকি এর মৃত্যুও হতে পারে। বাহ্যিক পরিবেশ হল সেই উৎস যা সংস্থাকে সংস্থানকে সংস্থান করে। সংস্থাটি বাহ্যিক পরিবেশের সাথে ক্রমাগত বিনিময়ের অবস্থায় রয়েছে, যার ফলে নিজেকে বেঁচে থাকার সম্ভাবনা সরবরাহ করে। স্বাভাবিকভাবেই, এই মুহুর্তগুলি ম্যানেজারের ক্রমাগত মনোযোগের বিষয় হওয়া উচিত। এন্টারপ্রাইজের কৌশল পরিবর্তনের গুরুত্ব এন্টারপ্রাইজের ব্যবহারিক লক্ষ্য এবং বিদ্যমান পরিস্থিতির মধ্যে দ্বন্দ্ব দ্বারা নির্ধারিত হয়। সম্প্রতি, আরও বেশি সংখ্যক উদ্যোগ কোম্পানির উন্নয়ন কৌশলগুলির বিকাশে এবং সেই অনুযায়ী, কৌশলগত পরিকল্পনার জন্য অবলম্বন করছে।

বৃহৎ সম্পদ, পুঁজি-নিবিড় উত্পাদন, একটি দীর্ঘ উত্পাদন কাঠামো থাকা বড় কোম্পানিগুলির জন্য, একটি উন্নয়ন কৌশলের অস্তিত্ব বেঁচে থাকার জন্য একটি প্রয়োজনীয় শর্ত হিসাবে বিবেচিত হয়। এটি কৌশলগত পরিকল্পনা যা কোম্পানিকে তার লক্ষ্য নির্ধারণ করতে দেয় এবং এর জন্য কী প্রচেষ্টা করতে হবে, যার মাধ্যমে তার ব্যবসার বিকাশ বা ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে হবে।

অনেক সুপরিচিত কোম্পানীর শুধুমাত্র একটি সু-উন্নত এবং স্বচ্ছ কৌশলই থাকে না, বরং একগুঁয়েভাবে প্রতিষ্ঠিত উন্নয়নের পরামিতিগুলি মেনে চলে এবং এটি শেষ পর্যন্ত তাদের সাফল্যের দিকে নিয়ে যায়, তবে সাফল্য অর্জনের সময়, আরও অস্তিত্বের জন্য, কোম্পানিকে অবশ্যই কৌশলগত পরিকল্পনা অবলম্বন।

এটি একটি এককালীন প্রক্রিয়া নয়, শীর্ষস্থানীয় পরিচালকদের স্থায়ী, চলমান কার্যকলাপ হওয়া উচিত। কোম্পানির দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপে একটি ব্যবস্থাপনার হাতিয়ার হিসাবে কৌশলের ব্যবহার একটি প্রয়োজনীয় শর্ত এবং এর অর্থ শুধুমাত্র বেঁচে থাকার জন্য নয়, কোম্পানির সমৃদ্ধি নিশ্চিত করার জন্যও।

সমস্ত কোম্পানিকে সামনের দিকে চিন্তা করতে হবে এবং দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগুলি বিকাশ করতে হবে যা তাদের বাজারের পরিবর্তিত অবস্থার সাথে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করবে। প্রতিটি কোম্পানিকে অবশ্যই তার নিজস্ব কাজের শৈলী খুঁজে বের করতে হবে যা শর্ত, সুযোগ, লক্ষ্য এবং সংস্থানগুলির সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে সর্বোত্তমভাবে বিবেচনা করে।প্রতিষ্ঠানের সফল এবং টেকসই কার্যকারিতা এন্টারপ্রাইজের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ উভয় পরিবেশের কারণগুলির বিশ্লেষণের সঠিকতার উপর নির্ভর করে।

আজকের গতিশীলভাবে পরিবর্তিত বিশ্বে, যে কোনও সংস্থার অন্যতম প্রধান কাজ হল বিপণন পরিবেশের বিশ্লেষণ, কারণ মান পর্যবেক্ষণ, পরিবেশের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উপাদানগুলির মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাকিং, সাফল্য এবং সমৃদ্ধির চাবিকাঠি। এটি আপনাকে কোম্পানির মূল লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় স্তরে সম্ভাব্যতা বজায় রাখতে দেয়, যার ফলে দীর্ঘমেয়াদে একটি স্থিতিশীল অস্তিত্ব নিশ্চিত করা যায়। এটি নির্বাচিত গবেষণা বিষয়ের প্রাসঙ্গিকতা নির্ধারণ করে।

এই কোর্সের কাজের উদ্দেশ্য হল কোম্পানির বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের একটি অধ্যয়ন পরিচালনা করার জন্য তাত্ত্বিক ভিত্তি অধ্যয়ন করা, উভয় পরিবেশের মূল উপাদানগুলি চিহ্নিত করা এবং তাদের অধ্যয়নের জন্য পদ্ধতিগুলি প্রদান করা।

এই কাজের অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল কোম্পানি "নেসলে ”, এবং বিষয় হল প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের বিশ্লেষণ।

কাজের প্রধান কাজগুলি হল:

1) সংস্থার অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের উপাদানগুলির বিবেচনা;

2) নেসলে কোম্পানির বিপণন পরিবেশের বিশ্লেষণ।

1. অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের বিশ্লেষণের তাত্ত্বিক দিক

1.1 অভ্যন্তরীণ পরিবেশের বিশ্লেষণ

প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ পরিবেশে অভ্যন্তরীণ ভেরিয়েবল থাকে - প্রতিষ্ঠানের মধ্যে পরিস্থিতিগত কারণ, যা পরিচালনার সিদ্ধান্তের ফলাফল। প্রধান অভ্যন্তরীণ ভেরিয়েবল: লক্ষ্য, গঠন, কাজ, প্রযুক্তি, মানুষ।

সংগঠনের লক্ষ্য।

একটি সংস্থা, সংজ্ঞা অনুসারে, সচেতন সাধারণ লক্ষ্যগুলির সাথে মানুষের একটি দল। সংগঠনকে শেষ করার একটি উপায় হিসাবে দেখা যেতে পারে যা মানুষকে সমষ্টিগতভাবে করতে সক্ষম করে যা তারা পৃথকভাবে করতে পারেনি। লক্ষ্য হল নির্দিষ্ট শেষ অবস্থা বা কাঙ্ক্ষিত ফলাফল যা একটি গ্রুপ একসাথে কাজ করে অর্জন করতে চায়। পরিকল্পনা প্রক্রিয়া চলাকালীন, ব্যবস্থাপনা লক্ষ্যগুলি বিকাশ করে এবং সেগুলি সংস্থার সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করে। এই প্রক্রিয়াটি একটি শক্তিশালী সমন্বয় প্রক্রিয়া কারণ এটি সংগঠনের সদস্যদের জানতে সক্ষম করে যে তাদের কিসের জন্য প্রচেষ্টা করা উচিত। সংস্থাগুলির বিভিন্ন লক্ষ্য রয়েছে এবং তাদের প্রকৃতি মূলত সংগঠনের ধরণের উপর নির্ভর করে।

- বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান। এই জাতীয় সংস্থাগুলির লক্ষ্যগুলি লাভ (লাভজনকতা), আয়, শ্রম উত্পাদনশীলতা ইত্যাদি আকারে বাণিজ্যিক ফলাফল প্রতিফলিত করা উচিত।

- অলাভজনক সংস্থাগুলি (অ্যাসোসিয়েশন, ফাউন্ডেশন), তাদের উদ্দেশ্য মূলত সামাজিক অভিযোজন দ্বারা নির্ধারিত হয়, তাই লক্ষ্যগুলি অধিকার রক্ষা, একটি বৈজ্ঞানিক দিকনির্দেশনা, অঞ্চলের সংস্কৃতিকে সমর্থন করা ইত্যাদি হিসাবে প্রণয়ন করা যেতে পারে।

- রাজ্য (পৌরসভা) সংস্থাগুলি, রাষ্ট্রের (অঞ্চল) অস্তিত্ব এবং বিকাশকে সমর্থন করার লক্ষ্যগুলি প্রায়শই বিরাজ করে, সংস্থাগুলি প্রতিষ্ঠিত বাজেটের (দেশ, অঞ্চল, জেলা) মধ্যে বিকাশ করে।

প্রতিষ্ঠানের কাঠামো.

আনুষ্ঠানিক সংগঠনগুলি বিভিন্ন স্তরের ব্যবস্থাপনা এবং বিভাগ নিয়ে গঠিত। বিভাজনের আরেকটি নাম হতে পারে কার্যকরী এলাকা। ফাংশনাল এরিয়া শব্দটি সেই কাজকে বোঝায় যা একটি ইউনিট সামগ্রিকভাবে প্রতিষ্ঠানের জন্য করে, যেমন মার্কেটিং, ম্যানুফ্যাকচারিং, স্টাফ ট্রেনিং বা আর্থিক পরিকল্পনা। একটি সংস্থার কাঠামো হল ব্যবস্থাপনার স্তর এবং কার্যকরী ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি যৌক্তিক সম্পর্ক, এমন একটি আকারে নির্মিত যা আপনাকে সবচেয়ে কার্যকরভাবে সংস্থার লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে দেয়। যদি সংস্থাটি আকারে যথেষ্ট বড় হয়, তবে বিশেষজ্ঞদের সাধারণত একটি কার্যকরী এলাকায় একত্রিত করা হয়। কার্যকরী ক্ষেত্রগুলির পছন্দ সংস্থার মৌলিক কাঠামো এবং একটি বৃহৎ পরিমাণে - এর সফল অপারেশনের সম্ভাবনা নির্ধারণ করে। অভ্যন্তরীণ পরিবেশের একটি উপাদান হিসাবে গঠন বিবেচনা করার সময়, দুটি বিষয় সাধারণত বন্ধ করা হয়: শ্রম এবং নিয়ন্ত্রণের বিভাজন।

শ্রমের পৃথক অনুভূমিক এবং উল্লম্ব বিভাগ। অনুভূমিক - বিশেষ স্তরে শ্রমের বিভাজন, উদাহরণস্বরূপ, একজন সরবরাহ ব্যবস্থাপক, বিক্রয় ব্যবস্থাপক, কর্মী ব্যবস্থাপক, ইত্যাদি। শ্রমের উল্লম্ব বন্টন (ব্যবস্থাপনার পরিমাণ) কাজের উপস্থিতির ভিত্তিতে একটি কার্য সম্পাদনের সমন্বয় সাধন করা হয়। , যা সফল দলের কাজের জন্য প্রয়োজনীয়। এই বণ্টনের ফলে ম্যানেজারিয়াল হায়ারার্কি বা বেশ কয়েকটি ম্যানেজারিয়াল লেভেল তৈরি হয়। শ্রেণীবিন্যাস পুরো সংস্থাকে বিস্তৃত করে, অ-ব্যবস্থাপক কর্মীদের স্তরে নেমে আসে।

একজন নেতার অধীনস্থ ব্যক্তির সংখ্যাকে নিয়ন্ত্রণ বলয় বলা হয়। একটি সংস্থায়, প্রতিটি পরিচালকের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্র থাকে। যদি মোটামুটি সংখ্যক লোক একজন নেতাকে রিপোর্ট করে, তাহলে আমরা নিয়ন্ত্রণের বিস্তৃত ক্ষেত্র সম্পর্কে কথা বলছি, যার ফলে একটি সমতল ব্যবস্থাপনা কাঠামো হয়। যদি নিয়ন্ত্রণের সুযোগ সংকীর্ণ হয়, যেমন অল্প কিছু লোক প্রতিটি নেতার অধীনস্থ, আমরা একটি বহু-স্তরের কাঠামোর কথা বলতে পারি। সাধারনত, সমতল কাঠামোর সাথে বৃহৎ প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনার কম স্তর থাকে একটি টায়ার্ড কাঠামোর সাথে তুলনামূলক আকারের সংস্থাগুলির তুলনায়।

সমন্বয়ের প্রয়োজনীয়তা অপরিহার্য হয়ে ওঠে যখন কাজটি স্পষ্টভাবে অনুভূমিক এবং উল্লম্বভাবে বিভক্ত হয়। যদি আনুষ্ঠানিক সমন্বয় ব্যবস্থা স্থাপন না করা হয়, মানুষ একসঙ্গে কাজ করতে সক্ষম হবে না। যথাযথ আনুষ্ঠানিক সমন্বয় ছাড়া, বিভিন্ন স্তর, কার্যকরী ক্ষেত্র এবং ব্যক্তিরা সহজেই তাদের নিজস্ব স্বার্থ পরিবেশন করার দিকে মনোনিবেশ করতে পারে। সামগ্রিকভাবে এবং এর প্রতিটি বিভাগের লক্ষ্যগুলির প্রণয়ন এবং যোগাযোগ অনেকগুলি সমন্বয় প্রক্রিয়ার মধ্যে একটি মাত্র।

সংগঠনের কাজ।

সংস্থায় শ্রম বিভাগের আরেকটি দিক হ'ল কাজগুলি গঠন করা। একটি কাজ হল একটি নির্ধারিত কাজ, কাজের একটি সিরিজ, বা কাজের একটি অংশ যা একটি পূর্বনির্ধারিত সময় ফ্রেমের মধ্যে একটি পূর্বনির্ধারিত পদ্ধতিতে সম্পন্ন করতে হবে। প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে, কাজগুলি কর্মচারীকে নয়, তার অবস্থানে অর্পণ করা হয়। কাঠামোর উপর পরিচালনার সিদ্ধান্তের উপর ভিত্তি করে, প্রতিটি পদে বেশ কয়েকটি কাজ অন্তর্ভুক্ত থাকে যা সংস্থার লক্ষ্য অর্জনে প্রয়োজনীয় অবদান হিসাবে বিবেচিত হয়। কার্যগুলি ঐতিহ্যগতভাবে তিনটি বিভাগে বিভক্ত:

- মানুষের সাথে কাজ করার জন্য কাজ;

- মেশিন, কাঁচামাল, সরঞ্জাম, ইত্যাদির সাথে কাজ করার জন্য কাজ

- তথ্য পরিচালনার কাজ।

কাজের প্রকৃতি এবং বিষয়বস্তুর পরিবর্তনগুলি বিশেষীকরণের বিবর্তনের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। অ্যাডাম স্মিথ তার বিখ্যাত পিন উত্পাদন উদাহরণে দেখিয়েছেন, একজন বিশেষজ্ঞ ব্যাপকভাবে উত্পাদনশীলতা বাড়াতে পারেন। আমাদের শতাব্দীতে, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তি এবং শ্রম বিশেষীকরণের পদ্ধতিগত সংমিশ্রণ কাজ বিশেষীকরণকে এমন একটি মাত্রায় গভীর এবং জটিল করে তুলেছে যা স্মিথ কল্পনাও করতে পারেননি।

সংগঠন প্রযুক্তি।

প্রযুক্তি, চতুর্থ গুরুত্বপূর্ণ অভ্যন্তরীণ পরিবর্তনশীল, ঐতিহ্যগতভাবে চিন্তা করার চেয়ে অনেক বিস্তৃত অর্থ রয়েছে। বেশিরভাগ মানুষ প্রযুক্তিকে উদ্ভাবন এবং মেশিন, যেমন সেমিকন্ডাক্টর এবং কম্পিউটারের সাথে সম্পর্কিত কিছু হিসাবে দেখে। যাইহোক, সমাজবিজ্ঞানী চার্লস পেরো, যিনি প্রতিষ্ঠান এবং সমাজের উপর প্রযুক্তির প্রভাব নিয়ে ব্যাপকভাবে লিখেছেন, প্রযুক্তিকে কাঁচামাল - তারা মানুষ, তথ্য বা ভৌত উপকরণ - পছন্দসই পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে রূপান্তরিত করার একটি উপায় হিসাবে বর্ণনা করেছেন। কাজ এবং প্রযুক্তি ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য একটি নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করে ইনপুট উপাদানকে আউটপুট ফর্মে রূপান্তরিত করার একটি উপায় হিসাবে জড়িত। প্রযুক্তির দুটি শ্রেণীবিভাগ সাধারণত বিবেচনা করা হয়: উডওয়ার্ড শ্রেণীবিভাগ এবং থম্পসন শ্রেণীবিভাগ।

উডওয়ার্ড শ্রেণীবিভাগ:

1. একক, ছোট আকারের বা স্বতন্ত্র উত্পাদন, যেখানে একই সময়ে শুধুমাত্র এক বা একটি ছোট সিরিজের পণ্য তৈরি করা হয়।

2. প্রচুর পরিমাণে বা বৃহৎ আকারের উত্পাদন একে অপরের সাথে অভিন্ন বা খুব অনুরূপ বিপুল সংখ্যক পণ্য তৈরিতে ব্যবহৃত হয়। এই ধরনের উত্পাদন যান্ত্রিকীকরণ, স্ট্যান্ডার্ড অংশ এবং সমাবেশ লাইন ব্যবহার দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। প্রায় সব ভোগ্যপণ্য ব্যাপক উৎপাদন প্রযুক্তি ব্যবহার করে তৈরি করা হয়।

3. ক্রমাগত উত্পাদন স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে যা বৃহত্তর ভলিউমে ক্রমাগত একই পণ্য উত্পাদন করতে চব্বিশ ঘন্টা চলে।

থম্পসন শ্রেণীবিভাগ:

সমাজবিজ্ঞানী এবং সাংগঠনিক তাত্ত্বিক জেমস থম্পসন প্রযুক্তির শ্রেণিবিন্যাস করার জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করেছিলেন যা আগেরটির থেকে আলাদা, কিন্তু বিরোধিতা করে না। তার মতে, প্রযুক্তিকে নিম্নলিখিত তিনটি বিভাগে ভাগ করা যায়।

1. মাল্টি-লিঙ্ক প্রযুক্তিগুলি পরস্পর নির্ভরশীল কাজের একটি সিরিজ দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যা অবশ্যই ক্রমানুসারে সম্পাদন করা উচিত। ভর উৎপাদন সমাবেশ লাইন এই ধরনের প্রযুক্তির একটি সাধারণ উদাহরণ।

2. মধ্যস্থতাকারী প্রযুক্তি ব্যক্তিদের গোষ্ঠীর মিটিং দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, যেমন ক্লায়েন্ট বা ক্রেতা, যারা পরস্পর নির্ভরশীল বা হতে চায়। উদাহরণ স্বরূপ, ব্যাঙ্কিং হল একটি মধ্যস্থতাকারী প্রযুক্তি যা সেভার এবং যারা ব্যাঙ্ক থেকে ধার নেয় তাদের সাথে লিঙ্ক করে।

3. নিবিড় প্রযুক্তি বিশেষ কৌশল, দক্ষতা বা পরিষেবার ব্যবহার দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যাতে একটি নির্দিষ্ট উপাদানের উৎপাদনে কিছু পরিবর্তন করা যায়। চলচ্চিত্র সম্পাদনা যেমন প্রযুক্তির একটি উদাহরণ।

থম্পসন দ্বারা প্রস্তাবিত বিভাগগুলি উডওয়ার্ডের বিভাগগুলির থেকে আলাদা নয়। মই প্রযুক্তি ব্যাপক উৎপাদন প্রযুক্তি এবং অবিচ্ছিন্ন উত্পাদন কিছু ফর্ম সমতুল্য. নিবিড় প্রযুক্তিগুলি পৃথক প্রযুক্তির সমতুল্য। মধ্যস্থতাকারী প্রযুক্তিগুলি পৃথক প্রযুক্তি এবং ব্যাপক উত্পাদন প্রযুক্তির মধ্যে একটি মধ্যবর্তী স্থান দখল করে। ফলস্বরূপ, উডওয়ার্ডের বিভাগগুলির দ্বারা শিল্প উদ্ভিদকে সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করা হয়, যখন থম্পসনের বিভাগগুলি অন্যান্য অঞ্চলের প্রযুক্তির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বলে মনে হয়।

মানুষ.

যেকোন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে মানুষ হল কেন্দ্রীয় লিঙ্ক। একটি প্রতিষ্ঠানে মানব পরিবর্তনশীলের তিনটি প্রধান দিক রয়েছে:

- ব্যক্তিদের আচরণ;

- দলে মানুষের আচরণ;

- নেতার আচরণ।

একটি সংস্থায় মানব পরিবর্তনশীল বোঝা এবং পরিচালনা করা সমগ্র ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার সবচেয়ে জটিল অংশ এবং অনেকগুলি কারণের উপর নির্ভর করে। আমরা তাদের কিছু তালিকাভুক্ত করি:

1. মানুষের ক্ষমতা। তাদের মতে, লোকেরা সবচেয়ে স্পষ্টভাবে সংগঠনের মধ্যে বিভক্ত। একজন ব্যক্তির ক্ষমতা হল এমন বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে যা সবচেয়ে সহজে পরিবর্তনযোগ্য, যেমন প্রশিক্ষণের মাধ্যমে।

2. চাহিদা. প্রতিটি ব্যক্তির কেবল উপাদানই নয়, মানসিক চাহিদাও থাকে (সম্মান, স্বীকৃতি ইত্যাদির জন্য)। ম্যানেজমেন্টের দৃষ্টিকোণ থেকে, সংস্থাটিকে নিশ্চিত করার জন্য প্রচেষ্টা করা উচিত যে কর্মচারীর চাহিদার সন্তুষ্টি সংস্থার লক্ষ্য অর্জনের দিকে পরিচালিত করবে।

3. উপলব্ধি, বা লোকেরা তাদের চারপাশের ঘটনাগুলিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়। এই ফ্যাক্টরটি কর্মচারীর জন্য বিভিন্ন ধরণের প্রণোদনা বিকাশের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

4. ভাল বা খারাপ কি সে সম্পর্কে মূল্যবোধ, বা ভাগ করা বিশ্বাস। মূল্যবোধ শৈশব থেকেই একজন ব্যক্তির মধ্যে স্থাপন করা হয় এবং সমগ্র কার্যকলাপ জুড়ে গঠিত হয়। ভাগ করা মূল্যবোধ নেতাদের সংগঠনের লক্ষ্য অর্জনের জন্য মানুষকে একত্রিত করতে সাহায্য করে।

5. ব্যক্তিত্বের উপর পরিবেশের প্রভাব। বর্তমানে, অনেক মনোবিজ্ঞানী বলেছেন যে মানুষের আচরণ পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। এটি লক্ষ্য করা গেছে যে একটি পরিস্থিতিতে একজন ব্যক্তি সৎ আচরণ করে, এবং অন্যটিতে - নয়। এই তথ্যগুলি একটি কাজের পরিবেশ তৈরি করার গুরুত্ব নির্দেশ করে যা সংস্থার পছন্দসই আচরণের ধরণকে সমর্থন করে।

1.2 বাহ্যিক পরিবেশের বিশ্লেষণ

সংস্থার বাহ্যিক পরিবেশ সংস্থার কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলির প্রধান উত্স। বাহ্যিক, বা পরিবেশের মধ্যে রয়েছে বিপুল সংখ্যক উপাদান যা সংগঠনের উপর প্রভাব ফেলে যা প্রকৃতি, ডিগ্রি এবং ফ্রিকোয়েন্সিতে ভিন্ন। পরিবেশের কিছু উপাদান সংগঠনকে উন্নয়নের সুযোগ প্রদান করে, অন্যরা এর কার্যক্রমে গুরুতর বাধা সৃষ্টি করে।

বাহ্যিক পরিবেশের বৈশিষ্ট্য:

1. বাহ্যিক পরিবেশের জটিলতা হল অনেকগুলি কারণ যার প্রতি সংস্থাকে অবশ্যই প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে, সেইসাথে প্রতিটি ফ্যাক্টরের উচ্চ স্তরের পরিবর্তনশীলতা।বাহ্যিক কারণগুলির সংখ্যার পরিপ্রেক্ষিতে একটি সংস্থাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়, যদি এটি সরকারী প্রবিধানের চাপে থাকে, ইউনিয়ন চুক্তির ঘন ঘন পুনঃআলোচনা, একাধিক স্বার্থ গোষ্ঠী, একাধিক প্রতিযোগী এবং ত্বরান্বিত প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, এটি যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে এই পরামিতি আছে যে প্রতিষ্ঠানের তুলনায় ভিন্ন.

2. পরিবেশের তরলতা হল যে হারে একটি প্রতিষ্ঠানের পরিবেশে পরিবর্তন ঘটে। অনেক গবেষক উল্লেখ করেছেন যে আধুনিক প্রতিষ্ঠানের পরিবেশ দ্রুতগতিতে পরিবর্তিত হচ্ছে। যাইহোক, এই প্রবণতাটি সাধারণ হলেও, এমন প্রতিষ্ঠান রয়েছে যার চারপাশে বাহ্যিক পরিবেশ বিশেষভাবে তরল। উদাহরণস্বরূপ, ওষুধ, রাসায়নিক এবং ইলেকট্রনিক্স শিল্পে প্রযুক্তি এবং প্রতিযোগিতামূলক পরামিতিগুলির পরিবর্তনের হার যান্ত্রিক প্রকৌশল, অটোমোবাইল এবং মিষ্টান্ন শিল্পের খুচরা যন্ত্রাংশ উৎপাদনের তুলনায় দ্রুততর। এছাড়াও, বাহ্যিক পরিবেশের গতিশীলতা সংস্থার কিছু বিভাগের জন্য বেশি এবং অন্যদের জন্য কম হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, অনেক ফার্মে, R&D বিভাগ একটি অত্যন্ত তরল পরিবেশের সম্মুখীন হয় কারণ এটিকে অবশ্যই সমস্ত প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের উপর নজর রাখতে হবে। অন্যদিকে, উৎপাদন বিভাগ একটি অপেক্ষাকৃত ধীর পরিবর্তনশীল পরিবেশে নিমজ্জিত হতে পারে যা উপাদান এবং শ্রম সম্পদের একটি স্থিতিশীল আন্দোলন দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

3. বাহ্যিক পরিবেশের অনিশ্চয়তা হল একটি সংস্থার (বা ব্যক্তি) একটি নির্দিষ্ট ফ্যাক্টর সম্পর্কে তথ্যের পরিমাণের একটি ফাংশন, সেইসাথে এই তথ্যের উপর আস্থা রাখার একটি ফাংশন। যদি তথ্য দুষ্প্রাপ্য হয় বা এর নির্ভুলতা সম্পর্কে সন্দেহ থাকে, তবে পর্যাপ্ত তথ্যের তুলনায় পরিবেশ আরও অনিশ্চিত হয়ে পড়ে এবং এটি অত্যন্ত নির্ভরযোগ্য বলে বিশ্বাস করার কারণ রয়েছে।

4. পরিবেশগত কারণগুলির আন্তঃসম্পর্ক হল শক্তির স্তর যার সাথে একটি কারণের পরিবর্তন অন্যান্য কারণকে প্রভাবিত করে। যেকোনো অভ্যন্তরীণ পরিবর্তনশীল পরিবর্তন যেমন অন্যদের প্রভাবিত করতে পারে, তেমনি একটি পরিবেশগত কারণের পরিবর্তন অন্যকে পরিবর্তন করতে পারে। বিশ্বায়নের কারণে আন্তঃসংযোগ বিশ্ব বাজারের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

বাহ্যিক পরিবেশের দুটি অপেক্ষাকৃত স্বায়ত্তশাসিত অংশ রয়েছে যা সংগঠনকে বিভিন্ন উপায়ে প্রভাবিত করে - প্রত্যক্ষ প্রভাবের পরিবেশ এবং পরোক্ষ প্রভাবের পরিবেশ।

1.2.1 সরাসরি এক্সপোজার পরিবেশ

এলবিং-এর মতে, প্রত্যক্ষ প্রভাবের পরিবেশের মধ্যে এমন উপাদান অন্তর্ভুক্ত থাকে যা সরাসরি একটি প্রতিষ্ঠানের ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করে এবং সরাসরি সংস্থার ক্রিয়াকলাপ দ্বারা প্রভাবিত হয়। এই কারণগুলির মধ্যে সরবরাহকারী, কর্মশক্তি, সরকারী আইন ও প্রবিধান, গ্রাহক এবং প্রতিযোগী অন্তর্ভুক্ত।

সরবরাহকারীদের

একটি সিস্টেম পদ্ধতির দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি সংস্থা হল ইনপুটগুলিকে আউটপুটে রূপান্তর করার একটি প্রক্রিয়া। ইনপুটগুলির প্রধান প্রকারগুলি হল উপকরণ, সরঞ্জাম, শক্তি, মূলধন এবং শ্রম। এই সংস্থানগুলির ইনপুট প্রদানকারী সংস্থা এবং সরবরাহকারীদের একটি নেটওয়ার্কের মধ্যে নির্ভরতা সংস্থার ক্রিয়াকলাপ এবং জরুরিতার উপর পরিবেশের সরাসরি প্রভাবের সবচেয়ে আকর্ষণীয় উদাহরণগুলির মধ্যে একটি।

- উপকরণ কিছু সংস্থা উপকরণ একটি ক্রমাগত প্রবাহ উপর নির্ভর করে. উদাহরণ: ইঞ্জিনিয়ারিং ফার্ম, ডিস্ট্রিবিউশন ফার্ম (ডিস্ট্রিবিউটর) এবং খুচরা দোকান। প্রয়োজনীয় পরিমাণে সরবরাহ করতে অক্ষমতা এই ধরনের সংস্থাগুলির জন্য বড় অসুবিধা তৈরি করতে পারে;

- মূলধন বৃদ্ধি এবং সমৃদ্ধির জন্য, একটি কোম্পানির শুধুমাত্র উপকরণ সরবরাহকারীদের নয়, মূলধনও প্রয়োজন। এই ধরনের বেশ কিছু সম্ভাব্য বিনিয়োগকারী রয়েছে: ব্যাঙ্ক, ফেডারেল লোন প্রোগ্রাম, স্টকহোল্ডার এবং ব্যক্তি যারা কোম্পানির বিল গ্রহণ করে বা কোম্পানির বন্ড ক্রয় করে। একটি নিয়ম হিসাবে, কোম্পানি যত ভাল করছে, সরবরাহকারীদের সাথে অনুকূল শর্তে আলোচনা করার এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণ তহবিল পাওয়ার ক্ষমতা তত বেশি;

- শ্রম সম্পদ। পরিত্যক্ত লক্ষ্য অর্জনের সাথে সম্পর্কিত কাজগুলি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় বিশেষত্ব এবং যোগ্যতা সহ কর্মীবাহিনীর পর্যাপ্ত বিধান প্রয়োজন, যেমন সংস্থার কার্যকারিতার জন্য। জটিল প্রযুক্তি, পুঁজি এবং উপকরণগুলি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম ব্যক্তিদের ছাড়া, উপরের সমস্ত কিছুই ব্যবহার করা যায় না।

আইন এবং সরকারী সংস্থা

আইনের অবস্থা প্রায়শই কেবল তার জটিলতা দ্বারা নয়, এর পরিবর্তনশীলতার দ্বারাও চিহ্নিত করা হয়। রাশিয়ান ফেডারেশনে, অনেক আইন গৃহীত হয় যা সরাসরি তাদের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাগুলিকে প্রভাবিত করে। সংস্থাগুলিকে শুধুমাত্র ফেডারেল এবং রাষ্ট্রীয় আইনই নয়, রাষ্ট্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তাও মেনে চলতে হবে। এই সংস্থাগুলি তাদের নিজ নিজ যোগ্যতার ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগের ব্যবস্থা করে, সেইসাথে তাদের নিজস্ব প্রয়োজনীয়তার পরিচয় দেয়, প্রায়শই আইনের বলও থাকে। রাশিয়ান ফেডারেশন এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের বিষয়গুলির নিয়ন্ত্রক সিদ্ধান্তগুলি আরও জটিল করে তোলে। প্রতিটি বিষয়, প্রতিটি পৌরসভার জন্য এন্টারপ্রাইজগুলিকে লাইসেন্স অর্জন করতে, ব্যবসা করার জায়গার পছন্দ সীমিত করতে, ট্যাক্স এন্টারপ্রাইজ, শক্তি সেক্টর এবং যোগাযোগ ব্যবস্থায় মূল্য নির্ধারণ বা অংশগ্রহণের জন্য প্রয়োজন। তাদের আইন ফেডারেল প্রবিধান সংশোধন বা প্রসারিত.

ভোক্তাদের

সুপরিচিত ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ পিটার এফ ড্রাকার, সংস্থার উদ্দেশ্য সম্পর্কে কথা বলতে গিয়ে, তার মতে, ব্যবসার একমাত্র আসল উদ্দেশ্য - একজন ভোক্তা তৈরি করা। এর অর্থ নিম্নলিখিত: সংস্থার অস্তিত্বের খুব বেঁচে থাকা এবং ন্যায্যতা নির্ভর করে এর ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের ভোক্তা খুঁজে পাওয়ার এবং এর চাহিদা পূরণ করার ক্ষমতার উপর। ব্যবসায় ভোক্তাদের গুরুত্ব স্পষ্ট। এটা কোন কাকতালীয় নয় যে তারা বলে: "বাজারে ভোক্তাই রাজা।"

প্রতিযোগীরা

প্রতিটি এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে যে ভোক্তাদের চাহিদা প্রতিযোগীদের মতো কার্যকরভাবে পূরণ না হলে, এন্টারপ্রাইজটি দীর্ঘ সময়ের জন্য ভেসে থাকবে না। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে গ্রাহকরা প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রতিযোগিতার একমাত্র বস্তু নয়।

পরেরটি শ্রম, উপকরণ, মূলধন এবং কিছু প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন ব্যবহারের অধিকারের জন্য প্রতিযোগিতা করতে পারে। প্রত্যক্ষ এবং সম্ভাব্য প্রতিযোগীদের থেকে সুস্পষ্ট হুমকির পাশাপাশি, যে কোম্পানিগুলি পণ্যগুলি তৈরি করে যা তার পণ্যগুলিকে প্রতিস্থাপন করতে পারে বা সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করতে পারে সেগুলি সংস্থার কার্যকলাপের জন্য বিপদ ডেকে আনতে পারে।

1.2.2 পরোক্ষ পরিবেশ

পরোক্ষ প্রভাবের পরিবেশ বলতে এমন বিষয়গুলিকে বোঝায় যেগুলি ক্রিয়াকলাপের উপর সরাসরি তাৎক্ষণিক প্রভাব ফেলতে পারে না, তবে তবুও তাদের প্রভাবিত করে। এখানে আমরা অর্থনীতির অবস্থা, বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতি, সামাজিক-সাংস্কৃতিক এবং রাজনৈতিক পরিবর্তনের মতো কারণগুলি সম্পর্কে কথা বলছি। পরোক্ষ প্রভাব পরিবেশ সাধারণত প্রত্যক্ষ প্রভাব পরিবেশের তুলনায় আরো জটিল। অসম্পূর্ণ তথ্যের উপর ভিত্তি করে, সংস্থার সম্ভাব্য পরিণতি সম্পর্কে ভবিষ্যদ্বাণী করার প্রয়াসে ব্যবস্থাপনাকে প্রায়শই এই ধরনের পরিবেশ সম্পর্কে অনুমানের উপর নির্ভর করতে বাধ্য করা হয়।

বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতি

প্রযুক্তিগত উপাদান বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতির স্তরের প্রতিনিধিত্ব করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন ত্বরান্বিত করা গড় পণ্যের জীবনচক্রকে সংক্ষিপ্ত করছে, তাই সংস্থাগুলিকে অবশ্যই অনুমান করতে হবে যে নতুন প্রযুক্তিগুলি তাদের সাথে কী পরিবর্তন আনবে। এই পরিবর্তনগুলি কেবল উত্পাদনই নয়, অন্যান্য কার্যকরী ক্ষেত্রগুলিকেও প্রভাবিত করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, কর্মী (নতুন প্রযুক্তির সাথে কাজ করার জন্য কর্মীদের নির্বাচন এবং প্রশিক্ষণ বা নতুন, আরও উত্পাদনশীল প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলির প্রবর্তনের কারণে মুক্তিপ্রাপ্ত অতিরিক্ত শ্রম বন্ধ করার সমস্যা)

অর্থনীতির অবস্থা

ম্যানেজমেন্টকে অবশ্যই মূল্যায়ন করতে সক্ষম হতে হবে যে কীভাবে অর্থনীতির অবস্থার সাধারণ পরিবর্তনগুলি সংস্থার কার্যক্রমকে প্রভাবিত করবে। বিশ্ব অর্থনীতির অবস্থা সমস্ত ইনপুটের খরচ এবং নির্দিষ্ট পণ্য ও পরিষেবা কেনার জন্য ভোক্তাদের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে অর্থনীতির অবস্থার এই বা সেই নির্দিষ্ট পরিবর্তন কিছুর উপর ইতিবাচক এবং অন্যদের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। ইতিহাস থেকে, উদাহরণস্বরূপ, আমরা জানি যে অর্থনীতি যখন শোচনীয় অবস্থায় ছিল তখন চলচ্চিত্র শিল্পের উন্নতি হয়েছিল। এছাড়াও স্থানীয় বৈচিত্র আছে। যদিও সাধারণভাবে খুচরা দোকানগুলি অর্থনৈতিক মন্দায় কঠোরভাবে আঘাত করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, সমৃদ্ধ শহরতলিতে অবস্থিত স্টোরগুলি সম্ভবত কিছুই অনুভব করবে না। অনেক দেশে ব্যবসা করে এমন সংস্থাগুলি প্রায়ই তাদের অর্থনীতির অবস্থাকে বিশেষভাবে চ্যালেঞ্জিং এবং গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করে। অন্যান্য দেশের মুদ্রার বিপরীতে ডলারের বিনিময় হারের ওঠানামা লক্ষ লক্ষ ডলারের বড় সংস্থাগুলির তাত্ক্ষণিক লাভ বা ক্ষতির কারণ হয়ে উঠেছে।

সামাজিক সাংস্কৃতিক কারণ

যেকোনো প্রতিষ্ঠান অন্তত একটি সাংস্কৃতিক পরিবেশে কাজ করে। সামাজিক এবং সাংস্কৃতিক কারণগুলি আমাদের জীবনযাপন, কাজ, ব্যবহার এবং প্রায় সমস্ত সংস্থার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। নতুন প্রবণতাগুলি এক ধরণের ভোক্তা তৈরি করে এবং সেই অনুযায়ী, সংস্থার জন্য নতুন কৌশলগুলি সংজ্ঞায়িত করে অন্যান্য পণ্য এবং পরিষেবাগুলির প্রয়োজন তৈরি করে।

রাজনৈতিক কারণ

রাজনৈতিক পরিবেশের কিছু দিক নেতাদের কাছে বিশেষ গুরুত্ব বহন করে। তাদের মধ্যে একটি হল ব্যবসা সংক্রান্ত প্রশাসন, আইন প্রণয়ন সংস্থা এবং আদালতের মেজাজ।

সামাজিক-সাংস্কৃতিক প্রবণতাগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত, একটি গণতান্ত্রিক সমাজে এই অনুভূতিগুলি সরকারী পদক্ষেপগুলিকে প্রভাবিত করে যেমন ট্যাক্স বিরতি বা অগ্রাধিকারমূলক বাণিজ্য শুল্ক, জাতীয় সংখ্যালঘুদের সদস্যদের নিয়োগ এবং প্রচারের অনুশীলনের প্রয়োজনীয়তা, ভোক্তা সুরক্ষা আইন, সুরক্ষা মান, পরিবেশগত পরিচ্ছন্নতার মানগুলি। মূল্য এবং মজুরি নিয়ন্ত্রণ। অন্যান্য দেশে অপারেশন বা বাজার সহ কোম্পানিগুলির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ রাজনৈতিক স্থিতিশীলতার কারণ।

আন্তর্জাতিক পরিবেশ

যদিও উপরে বর্ণিত পরিবেশগত কারণগুলি কিছু পরিমাণে সমস্ত সংস্থাকে প্রভাবিত করে, আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত সংস্থাগুলির পরিবেশ অত্যন্ত জটিল। পরেরটি কারণগুলির অনন্য সেটের কারণে যা প্রতিটি দেশকে চিহ্নিত করে। অর্থনীতি, সংস্কৃতি, শ্রম এবং বস্তুগত সম্পদের পরিমাণ এবং গুণমান, আইন, সরকারী প্রতিষ্ঠান, রাজনৈতিক স্থিতিশীলতা এবং প্রযুক্তিগত উন্নয়নের মাত্রা দেশ থেকে দেশে পরিবর্তিত হয়। পরিকল্পনা, সংগঠিত, উদ্দীপক এবং নিয়ন্ত্রণের কার্য সম্পাদন করার ক্ষেত্রে, পরিচালকদের অবশ্যই এই জাতীয় পার্থক্যগুলি বিবেচনায় নিতে হবে।

1.3 সংস্থার অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের SWOT বিশ্লেষণ

বাহ্যিক পরিবেশের বিশ্লেষণ হল সংস্থার দৃষ্টিকোণ, বিষয় এবং পরিবেশগত কারণগুলির দৃষ্টিকোণ থেকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ রাষ্ট্র এবং উন্নয়নের সম্ভাবনার একটি মূল্যায়ন: শিল্প, বাজার, সরবরাহকারী এবং বিশ্বব্যাপী পরিবেশগত কারণগুলির সংমিশ্রণ যা সংস্থা সরাসরি করতে পারে না। প্রভাব

বাহ্যিক পরিবেশ বিশ্লেষণ করার পরে, এবং হুমকি সৃষ্টি করে বা নতুন সুযোগ উন্মোচন করে এমন কারণগুলির তথ্য পাওয়ার পরে, ব্যবস্থাপনাকে মূল্যায়ন করা উচিত: সুযোগের সদ্ব্যবহার করার জন্য কোম্পানির অভ্যন্তরীণ শক্তি আছে কিনা এবং কী অভ্যন্তরীণ দুর্বলতাগুলি বাহ্যিক সমস্যার সাথে যুক্ত ভবিষ্যতের সমস্যাগুলিকে জটিল করতে পারে। হুমকি

এন্টারপ্রাইজের শক্তি এবং বাজারে পরিস্থিতির একটি পরিষ্কার মূল্যায়ন পেতে, একটি SWOT বিশ্লেষণ রয়েছে।

SWOT বিশ্লেষণ হল এন্টারপ্রাইজের শক্তি এবং দুর্বলতার সংজ্ঞা, সেইসাথে এর আশু পরিবেশ (বাহ্যিক পরিবেশ) থেকে আসা সুযোগ এবং হুমকি।

শক্তি (শক্তি) - প্রতিষ্ঠানের সুবিধা;

দুর্বলতা - প্রতিষ্ঠানের ত্রুটি;

সুযোগগুলি - পরিবেশগত কারণ, যার ব্যবহার বাজারে সংস্থার জন্য একটি সুবিধা তৈরি করবে;

হুমকি - কারণ যা সম্ভাব্যভাবে বাজারে প্রতিষ্ঠানের অবস্থান খারাপ করতে পারে

সংস্থার দুর্বলতা এবং শক্তির পাশাপাশি হুমকি এবং সুযোগগুলির একটি নির্দিষ্ট তালিকা তৈরি করার পরে, তাদের মধ্যে সংযোগ স্থাপনের পর্যায় শুরু হয়। এই লিঙ্কগুলি স্থাপন করার জন্য, একটি SWOT ম্যাট্রিক্স কম্পাইল করা হয়েছে, যার নিম্নলিখিত ফর্ম রয়েছে (সারণী 1.1)।

বাম দিকে, দুটি ব্লক (শক্তি, দুর্বলতা) রয়েছে, যেখানে যথাক্রমে, বিশ্লেষণের প্রথম পর্যায়ে চিহ্নিত সংস্থার সমস্ত দিক লেখা হয়েছে। ম্যাট্রিক্সের উপরের অংশে, দুটি ব্লকও রয়েছে (সুযোগ এবং হুমকি), যার মধ্যে সমস্ত চিহ্নিত

ট্যাব। 1.1 SWOT বিশ্লেষণ

সুযোগ এবং হুমকি। ব্লকের সংযোগস্থলে, চারটি ক্ষেত্র গঠিত হয়: SIV (শক্তি এবং সুযোগ); SIS (শক্তি এবং হুমকি); WLS (দুর্বলতা এবং সুযোগ); SLN (দুর্বলতা এবং হুমকি)। এসআইভি ক্ষেত্র থেকে নির্বাচিত দম্পতিদের জন্য, বাহ্যিক পরিবেশে যে সুযোগগুলি উপস্থিত হয়েছে সেগুলি ফিরে পাওয়ার জন্য সংস্থার শক্তিগুলি ব্যবহার করার জন্য একটি কৌশল তৈরি করা উচিত। যে দম্পতিরা নিজেদেরকে SLV-এর ক্ষেত্রে খুঁজে পেয়েছে, তাদের জন্য কৌশলটি এমনভাবে তৈরি করা উচিত যে সুযোগগুলি উপস্থিত হওয়ার কারণে, তারা সংস্থার দুর্বলতাগুলি কাটিয়ে উঠতে চেষ্টা করে। যদি দম্পতি SIS ক্ষেত্রে থাকে, তাহলে কৌশলটি হুমকি দূর করার জন্য সংগঠনের শক্তি ব্যবহার করা উচিত। অবশেষে, SLN-এর ক্ষেত্রে দম্পতিদের জন্য, সংস্থাটিকে অবশ্যই একটি কৌশল তৈরি করতে হবে যা উভয়কেই দুর্বলতা থেকে মুক্তি দিতে এবং এর উপর হুমকির সম্মুখীন হওয়া প্রতিরোধ করার চেষ্টা করতে দেয়।

2. এলএলসি এর বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের কৌশলগত বিশ্লেষণ "নেসলে»

2.1 প্রতিষ্ঠানের সাধারণ বৈশিষ্ট্য

নেসলে "- বিশ্বের বৃহত্তম কোম্পানি - খাদ্য ও পানীয়ের প্রস্তুতকারক, সঠিক পুষ্টি এবং একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ। Nestle এর মূল উদ্দেশ্য হল ভোক্তাদের শুধুমাত্র উচ্চ-মানের এবং সম্পূর্ণ পণ্য অফার করার মাধ্যমে জীবনকে আরও উন্নত করা।নেসলে এর ইতিহাস 1866 সালে এর শিকড় রয়েছে। এই বছরেই হেনরি নেসলে, শিশুমৃত্যুর হার কাটিয়ে উঠতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ, ফারিন ল্যাকটি আবিষ্কার করেছিল - বিশ্বের প্রথম শিশু সূত্র - এবং এটি তৈরি করতে শুরু করেছিল।

তারপর থেকে, পণ্য পরিসীমানেসলে » ক্রমাগত প্রসারিত হচ্ছে, এবং বর্তমানে 8,000 টিরও বেশি খাদ্য ব্র্যান্ড রয়েছে যা সমস্ত পাঁচটি মহাদেশের গ্রাহকদের কাছে পরিচিত৷

খাদ্য প্রস্তুতকারকদের মধ্যেনেসলে » বিশ্বে গবেষণা ও উন্নয়নে সবচেয়ে বেশি বিনিয়োগ রয়েছে।

2013 সালে, নেসলের উত্পাদনের পরিমাণ প্রাক-সংকটের স্তরে পৌঁছেছিল এবং 58 হাজার টন মিষ্টি পণ্যের পরিমাণ ছিল (2012 - 55 হাজার টন)।

কারখানার উন্নয়নে 570 মিলিয়নেরও বেশি রুবেল বিনিয়োগ করা হয়েছিল। এইভাবে, 2012 সালে বায়ুমণ্ডলে নির্গমন 8% হ্রাস পেয়েছে, গ্যাসের ব্যবহার 10% হ্রাস পেয়েছে, বর্জ্য জল উত্পাদন 23% হ্রাস পেয়েছে। 2013 সালে, একটি নতুন বয়লার প্ল্যান্ট চালু করা হয়েছিল, যা যথাক্রমে 30% এবং 20% দ্বারা গ্যাস এবং বিদ্যুতের ব্যবহার হ্রাস করা সম্ভব করেছিল। 1995 সাল থেকে নেসলেতে মোট বিনিয়োগের পরিমাণ প্রায় 220 মিলিয়ন মার্কিন ডলার।

অ্যাসোসিয়েশনের মধ্যে মিষ্টান্ন কারখানা জেএসসি "কনফেকশনার" এবং জেএসসি "চকোলেট ফ্যাক্টরি" রাশিয়া" অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আজ নেসলে "বিশ্বের বৃহত্তম খাদ্য উৎপাদক। গ্রুপের মধ্যে "নেসলে » 280,000 জনেরও বেশি লোক নিয়োগ করে এবং 84টি দেশে 456টি কারখানা ও শিল্প প্রতিষ্ঠানের মালিক৷ সাম্প্রতিক বছরগুলিতে সফল প্রবৃদ্ধির পরে, নেসলে গ্রুপ 2013 সালে 7.5% জৈব বৃদ্ধি অর্জন করেছে, যার বিক্রয় CHF 83.6 বিলিয়নে পৌঁছেছে৷ জৈব বৃদ্ধি 3.9% RIG এবং 3.6% মূল্য বৃদ্ধি দ্বারা চালিত হয়েছিল। বিনিময় হার একটি নেতিবাচক প্রভাব ছিল, পৌঁছেছে 13.4%.সুইস ফ্রাঙ্কে ট্রেডিং মুনাফা ছিল 12.5 বিলিয়ন, রিটার্নের হার 15.0%, +60 বেসিস পয়েন্ট, (+90 বেসিস পয়েন্ট মুদ্রার ওঠানামার প্রভাব বাদ দিয়ে)। উদীয়মান বাজারে 13.3% এবং উন্নত বাজারে 4.3% বৃদ্ধির সাথে বাজারের অবস্থানের বিশ্বব্যাপী শক্তিশালীকরণ (চিত্র 2.1)

ভাত। 2.1

কোম্পানি আজ:

- মিষ্টান্ন বাজারের বৃহত্তম অপারেটরদের মধ্যে ধারাবাহিকভাবে স্থান পায়;

- মাসিক জাহাজ 1000 টন মিষ্টান্ন পণ্য তার গ্রাহকদের জন্য;

- রাশিয়ায় নববর্ষের উপহারের বৃহত্তম সরবরাহকারীদের মধ্যে একটি, প্রতি মরসুমে অর্ধ মিলিয়নেরও বেশি নববর্ষের উপহার উত্পাদন করে;

- দ্রুত বিকাশ করছে, প্রতি বছর এর টার্নওভার দ্বিগুণেরও বেশি।

2.2 সংস্থার অভ্যন্তরীণ পরিবেশের কারণগুলির বিশ্লেষণ

কোম্পানির লক্ষ্য:

কোম্পানির বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যনেসলে , শেয়ারহোল্ডার, কর্মচারী, ভোক্তা, ব্যবসায়িক অংশীদার এবং কোম্পানি যে দেশে কাজ করে সেসব দেশের অর্থনীতিকে দীর্ঘমেয়াদী সুবিধা প্রদানের জন্য কোম্পানির পণ্যের উৎপাদন এবং বিপণন সব স্তরে এর ব্যবস্থাপনা এবং কর্মচারীরা। কোম্পানিটি কম উৎপাদন খরচ সহ একটি উচ্চ দক্ষ প্রস্তুতকারক হওয়ার চেষ্টা করে।আরেকটি লক্ষ্য হল ক্রমাগত আমাদের ভোক্তাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করা। আমরা তাদের সুস্বাদু এবং স্বাস্থ্যকর খাবার এবং পানীয় সরবরাহ করে এবং একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারার প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি সমর্থন করে এটি করি। এই লক্ষ্যটি আমাদের কর্পোরেট স্লোগানে প্রতিফলিত হয়: “পণ্যের গুণমান। জীবনের মান"।

কোম্পানির কাজ:

- পণ্যের মানের উন্নতি;

- কাজের অবস্থার উন্নতি;

- উৎপাদনে নতুন প্রযুক্তির উন্নয়ন;

- কৌশলগতভাবে সুবিধাজনক উদ্যোগগুলি অর্জনের লক্ষ্যে নীতির ধারাবাহিকতা।

কর্পোরেশন পরিচালনার সাংগঠনিক কাঠামোনেসলে

নেসলে "- একটি বহুজাতিক কর্পোরেশন, প্রাচীনতম এবং সবচেয়ে বিখ্যাত খাদ্য প্রস্তুতকারকদের মধ্যে একটি৷ এটির 75টি দেশে অপারেটিং কোম্পানি, 56টি দেশে 282টি কারখানা এবং 14,000 কর্মচারী রয়েছে। সদর দপ্তর সুইজারল্যান্ডে অবস্থিত। বর্তমান ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনাকারী সংস্থাগুলি লাভ এবং ক্ষতির সম্পূর্ণ দায় বহন করে।কোম্পানির সমস্ত সাংগঠনিক কার্যক্রমের একটি জটিল বহু-পর্যায়ের কাঠামো রয়েছে।

এই কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামো একটি ভৌগলিক নীতির উপর ভিত্তি করে, যা ধরে নেয় যে স্থানীয় পরিচালকরা ব্যবসা পরিচালনার জন্য দায়ী, যখন শীর্ষ ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে। বেস (সুইস) বাজার সহ সমস্ত ভৌগলিক অঞ্চল সাংগঠনিকভাবে সমান (সারণী 2.1)।

ট্যাব.2.1 ভৌগলিক এলাকা অনুযায়ী কারখানা

দেশ	2012	2013
ইউরোপ
আমেরিকা
এশিয়া, ওশেনিয়া এবং আফ্রিকা
মোট

ব্যবস্থাপনা বেশ কয়েকটি বিভাগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যার প্রত্যেকটির নিজস্ব নির্দিষ্ট কাজ এবং জবাবদিহিতা রয়েছে (সারণী 2.2)।

ট্যাব.2.2 নেসলে ব্যবস্থাপনা

বিপণন বিভাগ	কোম্পানির বিপণন পরিকল্পনা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় কর্মচারীদের অবহিত করে; প্রতিযোগীদের কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে এবং তাদের সম্ভাব্য কার্যকলাপ সম্পর্কে সক্রিয় তথ্য পাঠায়; বাজারের বিপণন গবেষণা বিকাশ এবং বহন করে।
অর্থনীতি বিভাগ	প্রতিটি পৃথক বোতল বা পরিবেশকের কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে এবং বিক্রয় মূল্য, কর্মীদের ক্ষতিপূরণ, আর্থিক নীতির কাঠামো এবং বিশ্লেষণের স্তরে পরিবর্তনের সুপারিশ করে; হিসাবরক্ষণ এবং আর্থিক পরিকল্পনা সম্পাদন করে।
মানব সম্পদ বিভাগ	নিয়োগ, কর্মীদের ঘূর্ণন নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে
বিক্রয় বিভাগ	বিক্রয় ফাংশন সঞ্চালন; ক্লায়েন্ট বেস নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে, তাদের অ্যাকাউন্টিং, নতুন ক্লায়েন্টদের জন্য অনুসন্ধান; বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাজ নিশ্চিত করে;

শেয়ারহোল্ডারদের সাধারণ সভা নেসলের সর্বোচ্চ সংস্থা e . পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান - পিটার ব্রাবেক-লেটমেট, জেনারেল ম্যানেজার - পল বুল্কে।

পরিচালনা পর্ষদ 12 জনের সমন্বয়ে গঠিত। কর্পোরেশন "নেসলে » সংশ্লিষ্ট বাজারে তাদের ক্রিয়াকলাপে সম্পূর্ণ স্বাধীনতার সাথে অপারেশনাল কোম্পানিগুলি প্রদান করে, এটি নীতি, লক্ষ্য, নির্দিষ্ট মানগুলির পছন্দের উপর একটি একক কর্পোরেট লাইন অনুসরণ করার চেষ্টা করে। ফার্মের সদর দপ্তরে মার্কেটিং ফাংশন পণ্য ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন পরিষেবা বিভাগে সঞ্চালিত হয়। পণ্য পরিচালনা পণ্য পরিচালকদের দ্বারা পরিচালিত হয় যারা বিশ্বের সমস্ত অঞ্চলে পণ্যের কার্যকারিতা উন্নত করতে স্থানীয় পণ্য পরিচালকদের সাথে কাজ করে (চিত্র 2.2)।

কার্যকরী দায়িত্ব।

জেনারেল ডিরেক্টর উত্পাদন পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত যে কোনও সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, তার দক্ষতার সাথে সম্পর্কিত, তিনি সরঞ্জাম এবং কাঁচামাল ক্রয়ের জন্য চুক্তিতেও স্বাক্ষর করেন, অর্ডারগুলির একটি প্যাকেজ যার জন্য কেন্দ্রীয়ভাবে গঠিত হয় না। তিনি আউটপুট সামঞ্জস্য করতে পারেন, কিন্তু পরিকল্পনা স্তরে সেট করা সীমার মধ্যে।

নিম্নলিখিত ক্ষমতা শেয়ারহোল্ডারদের সভায় ন্যস্ত করা হয়:

ক) সংবিধান গ্রহণ ও সংশোধন;

b) Nestl-এর পরিচালনা পর্ষদের সদস্য এবং নিরীক্ষকদের নির্বাচন ও বরখাস্ত করা e;

গ) বার্ষিক আর্থিক প্রতিবেদন অনুমোদন;

ঘ) পরিচালনা পর্ষদের সদস্যদের এবং ব্যবস্থাপনায় অর্পিত ব্যক্তিদের বরখাস্ত করা।

পরিচালনা পর্ষদের ক্ষমতা

পরিচালনা পর্ষদের নিম্নলিখিত অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং অপরিবর্তনীয় দায়িত্ব রয়েছে:

ভাত। 2.2 কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামো "নেসলে »

ক) নেসলের ব্যবসার ব্যবস্থাপনা এবং তত্ত্বাবধান;

b) অ্যাকাউন্টিং এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণের নীতিগুলি সংজ্ঞায়িত করা;

গ) যাদের উপর ন্যস্ত করা হয়েছে তাদের নিয়োগ এবং বরখাস্ত করা;

ব্যবস্থাপনা এবং নেসলে প্রতিনিধিত্বকারী ব্যক্তিরা e যাদের স্বাক্ষর করার অধিকার আছে;

ঘ) আইনের বিধান অনুসারে ব্যবসায়িক প্রতিবেদন তৈরি করা;

ঙ) সাধারণ সভার প্রস্তুতি;

h) কিভাবে লভ্যাংশ প্রদান করা হবে তা নির্ধারণ করা;

i) শাখা খোলা এবং বন্ধ করার সময়।

আমরা মানবাধিকার এবং শ্রম সুরক্ষার উপর বিশ্বব্যাপী কমপ্যাক্টের নীতিগুলিকে সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি এবং মানবাধিকারের প্রতি সম্মান এবং আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কাজ করার অধিকারের ক্ষেত্রে একটি উদাহরণ হওয়ার চেষ্টা করি;

আমাদের কর্মীরা:

মানুষ আমাদের সাফল্যের চাবিকাঠি. আমরা একে অপরের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করি এবং আশা করি যে আমাদের সমস্ত কর্মচারী ব্যক্তিগত দায়িত্ববোধের দ্বারা পরিচালিত হবে। আমরা যোগ্য, অনুপ্রাণিত ব্যক্তিদের নিয়োগ করি যারা আমাদের মূল্যবোধকে সম্মান করে, যাদের আমরা উন্নয়ন এবং প্রচারের জন্য সমান সুযোগ প্রদান করি, তাদের ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি এবং কোনো প্রকার হয়রানি ও বৈষম্য সহ্য করি না।

কর্মক্ষেত্রে নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্য:

আমরা কাজ-সম্পর্কিত দুর্ঘটনা, আঘাত এবং অসুস্থতা প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের কর্মচারী, ঠিকাদার এবং আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নেসলে -একটি কোম্পানি যে অনুপ্রাণিত, সক্রিয় এবং আত্মবিশ্বাসী কর্মীদের প্রয়োজন. একটি কোম্পানির ব্যবসার সাফল্য নির্ধারিত হয় এতে যারা কাজ করেন তাদের দ্বারা। জ্ঞান, সম্ভাবনা এবং সর্বোত্তম ফলাফল অর্জনের ইচ্ছা আমাদের যেকোনো পদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ড। তাছাড়া,নেসলে কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগে প্রাথমিক পদের জন্য ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য কোন কাজের অভিজ্ঞতা নেই এমন বিশেষজ্ঞদের আমন্ত্রণ জানায়। তরুণ কর্মচারীদের সফলতার সাথে একটি বৃহত্তম আন্তর্জাতিক সংস্থায় তাদের কর্মজীবন শুরু করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ রয়েছে, যেখানে কর্মীদের দীর্ঘমেয়াদী বিকাশের দিকে খুব মনোযোগ দেওয়া হয়। কর্মীদের সাথে কাজের অগ্রাধিকারের ক্ষেত্রগুলি নিম্নরূপ:

- শ্রম সুরক্ষা নিশ্চিত করা;

- "এ কাজের সাথে কর্মীদের সন্তুষ্টির স্তরের নিয়মিত পরিমাপনেসলে";

- কর্মীদের প্রতি ন্যায্য আচরণ এবং কোম্পানির সাফল্যে তাদের ব্যক্তিগত অবদানের মূল্যায়ন;

- পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতার বিকাশ;

- তরুণ পেশাদার উন্নয়ন প্রোগ্রাম।

কোম্পানির ব্যবস্থাপনা শিল্পের আঘাত হ্রাস এবং কাজের অবস্থার উন্নতির লক্ষ্যে বিভিন্ন পদক্ষেপের দ্বারা উত্পাদন এবং শ্রম সুরক্ষার সংস্কৃতিকে সমর্থন করে। এছাড়াও, 2010 সাল থেকে, সংস্থাটি কর্মীদের নিরাপত্তার মনোভাব পরিবর্তন এবং মানুষের আচরণের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকি প্রতিরোধের লক্ষ্যে সক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা সংলাপগুলি বাস্তবায়ন শুরু করেছে।

বিশ্বব্যাপী উদ্যোগ "নেসলে এবং আই", দ্বিতীয়বারের জন্য সদর দফতর দ্বারা সূচিত এবং সমস্ত কোম্পানিতে পরিচালিত "নেসলে ", কর্মচারীরা কোম্পানিতে তাদের কাজ নিয়ে কতটা সন্তুষ্ট, তারা কীভাবে তাদের কর্মজীবন এবং পেশাদার বিকাশ দেখে এবং কীভাবে তারা বর্তমান এবং ভবিষ্যতের মূল্যায়ন করে তা নির্ধারণ করা সম্ভব করেছে"নেসলে " নেসলে এবং আমার দ্বারা অধ্যয়নের মূল লক্ষ্য ছিল কর্পোরেট সংস্কৃতির মূল সূচকগুলির অবস্থা নির্ধারণ করা যা সরাসরি কাজের দক্ষতা এবং কোম্পানির মুখোমুখি কার্য সম্পাদনের গুণমানকে প্রভাবিত করে। প্রশ্নাবলীর উত্তর দেওয়ার সময়, কর্মচারীরা কোম্পানিতে গৃহীত বিভিন্ন কাজের প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতির সাথে সন্তুষ্টি বা অসন্তোষ প্রকাশ করে।

একটি বার্ষিক ভিত্তিতে, কোম্পানি কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করে, যা বছরের মধ্যে সমস্ত কর্মীদের লক্ষ্য অর্জন নির্ধারণ এবং রেকর্ড করা সম্ভব করে তোলে। যৌথ মিটিংয়ে, কর্মচারী এবং তাদের লাইন ম্যানেজাররা বছরের ফলাফল নিয়ে খোলাখুলি আলোচনা করার, প্রতিক্রিয়া প্রদান এবং গ্রহণ করার এবং কর্মক্ষমতা রেটিং খুঁজে বের করার সুযোগ পান। এই রেটিং এর উপর ভিত্তি করে কর্মচারীদের বেতন পর্যালোচনা করা হয়।

নেসলে কর্মচারীরা » পেশাগত দক্ষতা এবং দক্ষতা বিকাশের জন্য প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অংশগ্রহণের সুযোগ রয়েছে (সারণী 2.3)। কর্মচারী প্রশিক্ষণ কর্মসূচির মধ্যে প্রশিক্ষকদের দ্বারা শেখানো কোর্স অন্তর্ভুক্তনেসলে এবং বহিরাগত প্রশিক্ষণ সংস্থা।

সারণী 2.3 ভৌগলিক এলাকা অনুসারে কর্মচারী

দেশ	2012	2013
ইউরোপ	32,4%	28,9%
আমেরিকা	40,3%	33,7%
এশিয়া, ওশেনিয়া এবং আফ্রিকা	27,3%	37,4%
মোট	100,0%	100,0%

এই সারণী থেকে, আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে 2013 সালে আমেরিকা এবং ইউরোপে শ্রমিকের অংশ হ্রাস পেয়েছে, যেখানে এশিয়াতে এটি বৃদ্ধি পেয়েছে।

সারণী অনুসারে, এটি উপসংহারে পৌঁছানো যেতে পারে যে 2013 সালে কারখানা এবং কোম্পানির প্রশাসন উভয় ক্ষেত্রেই 2012 সালের তুলনায় কর্মচারীর সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি কোম্পানির সম্প্রসারণের কারণে হয়েছে।নেসলে (টেবিল 2.4)।

ট্যাব। 2.4 কার্যকলাপের ধরণ অনুসারে কর্মচারী (হাজার হাজারে)

2.3 প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক পরিবেশের বৈশিষ্ট্য

সরবরাহকারীদের.

নেসলে কোম্পানি সততা, সততা এবং ন্যায্যতার উপর জোর দেয় তার ক্রিয়াকলাপের সমস্ত দিক এবং তার ব্যবসায়িক অংশীদার এবং উপকরণ, পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে একই প্রত্যাশা করে।

নেসলে কোম্পানি শুধুমাত্র স্বনামধন্য সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করার চেষ্টা করুন যারা কোম্পানির প্রতিষ্ঠিত প্রয়োগ করতে প্রস্তুতনেসলে আদর্শ মান. ক্রমাগত পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবার স্তর উন্নত করার জন্য, সরবরাহকারী সম্পর্কের একটি বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন করা হয়। কোম্পানি এবং সরবরাহকারীর মধ্যে সম্পর্ক শক্তিশালী এবং বিকাশের সাথে সাথে পরবর্তীটি একটি পছন্দের সরবরাহকারীর মর্যাদা পেতে পারে।

ভোক্তাদের।

নেসলে একটি ভোক্তা-ভিত্তিক কোম্পানি, এবং আমরা এমন পণ্য তৈরি করার চেষ্টা করি যা বিশ্বের 100 টিরও বেশি দেশে ভোক্তাদের স্বাদ এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণ করে যেখানে কোম্পানিটি পরিচালনা করে। তিনি ভোক্তাদের মতামত শোনেন এবং টেলিফোন হটলাইন, ইন্টারনেট সাইট এবং অন্যান্য উপায়ে অনেক দেশে এটি প্রতিষ্ঠা করে তাদের সাথে কথোপকথনের চেষ্টা করেন। উপরন্তু, আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে আমাদের পণ্যগুলি ভোক্তাদের পছন্দগুলি যতটা সম্ভব ঘনিষ্ঠভাবে পূরণ করে এবং ভোক্তারা প্রতিযোগীদের পণ্যগুলির থেকে আমাদের পণ্যগুলিকে পছন্দ করে তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের পণ্যগুলির ব্যাপক পরীক্ষা পরিচালনা করি।

ভোক্তা প্রতিকৃতি (সারণী 2.5):

1) বয়স: কোম্পানির পণ্যগুলি শিশু (শিশুর খাদ্য) থেকে বয়স্ক (খনিজ জল, বিভিন্ন সিরিয়াল, মিষ্টি) যে কোনও লিঙ্গের জনসংখ্যাকে লক্ষ্য করে। কফির জন্য, অবশ্যই, প্রধান ভোক্তা তরুণ এবং মধ্যবয়সী জনসংখ্যা। কর্মরত জনসংখ্যা এবং একটি সক্রিয় জীবনধারা নেতৃত্ব;

2) লিঙ্গ: পণ্যের ব্যবহারে কার্যত কোন প্রভাব নেই। সম্ভবত, সম্প্রতি, "ডায়েটারি বুম" এর সাথে সম্পর্কিত, মেয়েরা এবং মহিলারা অল্প পরিমাণে পণ্য গ্রহণ করে, তবে কোনও উল্লেখযোগ্য ওঠানামা নেই।

3) ভৌগলিক বৈশিষ্ট্য: অবশ্যই, ভোক্তাদের ভিত্তি শহুরে জনসংখ্যা। ছোট শহর এবং গ্রামে এই পণ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন নেই.

4) আয় দ্বারা: মধ্যবিত্ত যে কোন ব্যক্তি কোম্পানির পণ্য সামর্থ্য করতে পারেন. যেহেতু কফি একটি অপরিহার্য পণ্য নয়, তাই কম আয়ের লোকেরা এটি কিনবে না, কারণ এটি সস্তা পণ্যগুলির সাথে প্রতিস্থাপিত হতে পারে। ভোক্তাদের বয়স রচনা

ট্যাব। 2.5 ভোক্তা প্রতিকৃতি

আচরণগত বিভাজন (সারণী 2.6)

নেসলে কোম্পানি এর বিপণন কার্যক্রমে এটি রাশিয়ান বাজারের সমস্ত অংশের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে (আচরণগত মানদণ্ড অনুসারে)। এই বা সেই ভোক্তাদের গোষ্ঠী কী বিশেষ বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজছে তার উপর নির্ভর করে, সংস্থাটি পণ্যগুলির উপযুক্ত সিরিজ সরবরাহ করে।

ট্যাব। 2.6 আচরণগত বিভাজন

ক্লায়েন্ট/ক্লায়েন্টদের গ্রুপ	পেশাগত/শিল্প সংশ্লিষ্টতা	ক্রয় ফ্রিকোয়েন্সি উচ্চ/মাঝারি/নিম্ন	পেমেন্ট শৃঙ্খলা উচ্চ/মাঝারি/নিম্ন	শতাংশে বিক্রয় পরিমাণে আপেক্ষিক শেয়ার
	ছাত্রদের	কম	উচ্চ
	ছাত্রদের	উচ্চ	উচ্চ
	শ্রমিকদের	উচ্চ	উচ্চ

আইন এবং সরকারী সংস্থা।

নেসলে একই দেশে এবং আন্তর্জাতিকভাবে খাদ্য উৎপাদক এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের মধ্যে চলমান সংলাপে অংশগ্রহণ করে।

এই ক্রিয়াকলাপের লক্ষ্য হল উপযুক্ত আইন, প্রবিধান এবং/অথবা চুক্তিগুলির বিকাশ এবং অনুমোদন যা ভোক্তাদের অধিকার রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং একই সাথে ন্যায্য, স্বাস্থ্যকর প্রতিযোগিতার শর্তগুলি নিশ্চিত করা হয়েছে।

নেসলে কোম্পানি জাতিসংঘের মহাসচিব কফি আনানের উদ্যোগে বিকশিত জাতিসংঘ গ্লোবাল কমপ্যাক্ট এবং এর দশটি নীতিকে আনুষ্ঠানিকভাবে সমর্থন করে। গ্লোবাল কমপ্যাক্ট কোম্পানিগুলিকে তাদের স্বার্থের ক্ষেত্রে মানবাধিকার, শ্রম সম্পর্ক এবং পরিবেশ সংরক্ষণের ক্ষেত্রে মূল সার্বজনীন মূল্যবোধের একটি সেট গ্রহণ, সমর্থন এবং বাস্তবায়নের আহ্বান জানায়। প্রতিষ্ঠাননেসলে বুঝতে পারে যে অর্থনৈতিক কার্যকলাপের বিশ্বায়ন আন্তর্জাতিক সুপারিশের সংখ্যায় ক্রমাগত বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে। যদিও এই সুপারিশগুলি প্রাথমিকভাবে সরকারগুলিকে সম্বোধন করা হয়, সেগুলি ব্যবসায়িক অনুশীলন এবং ব্যবসার নিয়মগুলির উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে৷নেসলে আন্তর্জাতিক শ্রম সংস্থার কনভেনশন এবং বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার বুকের দুধের বিকল্প বিপণনের আন্তর্জাতিক কোডের মতো নথিগুলির বিধানগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে তার নীতি পরিচালনা করে। প্রতিষ্ঠাননেসলে সক্ষম আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির দ্বারা বিকশিত ক্রিয়াকলাপগুলির স্বেচ্ছাসেবী স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুপারিশগুলিকে সমর্থন করে, তবে শর্ত থাকে যে এই সুপারিশগুলি সমস্ত আগ্রহী পক্ষের সাথে সম্মত হয়। এই সুপারিশগুলির মধ্যে রয়েছে টেকসই উন্নয়নের জন্য ইন্টারন্যাশনাল চেম্বার অফ কমার্সের চার্টার এবং বহুজাতিক উদ্যোগের জন্য অর্থনৈতিক সহযোগিতা ও উন্নয়ন সংস্থার 2010 নির্দেশিকা।

প্রতিযোগীরা।

নেসলে কোম্পানি এন্টারপ্রাইজের স্বাধীনতাকে সমর্থন করে এবং এইভাবে ন্যায্য প্রতিযোগিতায় প্রবেশ করে, অনুরূপ কর্মের অন্যান্য কোম্পানির সমান অধিকারকে স্বীকৃতি দেয়।

কোম্পানি ন্যায্য প্রতিযোগিতার নীতি রক্ষা করার জন্য প্রতিযোগিতা আইনের উন্নয়ন সমর্থন করে। মঙ্গল ক্যান্ডি বার সেক্টরে একটি ঐতিহ্যগত প্রতিযোগী।

তাদের প্রধান সুবিধা হল যে তারা শুধুমাত্র তাদের দিকে মনোনিবেশ করতে পারে। আমরা যদি পানীয় সম্পর্কে কথা বলি - কফি এবং চা - তাহলে এটি ক্রাফ্ট ফুডস। কয়েক বছর আগে তারা Jacobs: Jacobs এবং Maxwell কফি ব্র্যান্ড কিনেছিল। এছাড়াও, ক্রাফ্ট স্টলওয়ার্ক অধিগ্রহণ করেছে, যা সস্তা চকোলেট বাজারে শীর্ষস্থানীয়: এখানে তারা আলপেন গোল্ড, টাকো এবং পোকরভ বিক্রি করে। কফি বাজারে একটি প্রতিযোগী Tchibo, সেইসাথে বাজারে নতুনদের - অভিজাত বা রাষ্ট্রদূত. ম্যাগি ব্র্যান্ডের ব্রোথ সেক্টরে গ্যালিনা ব্লাঙ্কা এর প্রধান প্রতিযোগী। তারা 1991 সালে বাজারে প্রবেশ করেছিল, ছাড়িয়ে গেছে এবং এখনও নেসলে থেকে এগিয়ে রয়েছে। স্যুপ সেক্টরে একজন স্থানীয় নেতা রয়েছে - রাশিয়ান ফুডস। আমরা যদি মেয়োনিজ সম্পর্কে কথা বলি - সেখানে ইউনিলিভারের প্রতিদ্বন্দ্বী রয়েছে। তিনি ক্যালভের মালিক, কিন্তু এখন তাদের সমস্যা হচ্ছে, কারণ, নর কিনেছেন এবং হেলম্যানের সাথে একসাথে (এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে নেতৃত্বের কারণে ব্যয়বহুল মেয়োনিজের বিশ্বের বৃহত্তম উত্পাদনকারী, উদাহরণস্বরূপ, পোল্যান্ডে), কোম্পানি দুটি ব্র্যান্ডের মালিক হয়ে উঠেছে যা একই দামের পরিসরে একে অপরের সাথে প্রতিযোগিতা করে।

নেসলে সাফল্যের মূল কারণগুলি:

- শক্তিশালী ব্র্যান্ড;

- সক্রিয় প্রতিযোগিতা নীতি;

- উচ্চ মানের পণ্য;

- ব্যাপক কাজের অভিজ্ঞতা;

- কর্মীদের উচ্চ যোগ্যতা;

- উন্নয়ন লক্ষ্য এবং কৌশলগুলির স্পষ্ট সনাক্তকরণ;

- সফল মূল্য নীতি।

বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতি।

কোম্পানির অগ্রাধিকারগুলি সর্বদা মানুষের জন্য সর্বোত্তম এবং সর্বোচ্চ মানের পণ্য উত্পাদন হবে, তারা যেখানেই থাকুক না কেন, সেইসাথে জন্মের মুহূর্ত থেকে এবং তার সারা জীবন ধরে একজন ব্যক্তির চাহিদার সাথে উত্পাদিত পণ্যগুলির সম্মতি। . নেসলে ক্রমাগত আপডেট এবং জ্ঞান পুনরায় পূরণ করার জন্য বৈজ্ঞানিক এবং পেশাদার সংস্থাগুলির সাথে দ্বিপাক্ষিক সম্পর্ক বজায় রাখে, যা নেসলে গ্রুপের কোম্পানিগুলিকে তাদের পণ্য এবং প্রদত্ত পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে দেয়।

বিশ্বব্যাপী, নেসলে SAP সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে (একটি জার্মান সফ্টওয়্যার কোম্পানি)। একটি প্রতিশ্রুতিশীল কাজ হল এই পণ্যগুলির তথ্য সমর্থনে সর্বাধিক সংখ্যক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্থানান্তর করা। এই কাজটি জটিল, ধীরে ধীরে এবং প্রক্রিয়াগুলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন জড়িত - উভয় কোম্পানির মধ্যে এবং প্রয়োগ করা সিস্টেমে। উদ্ভাবন হল নেসলের অন্যতম প্রধান প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা e . আমাদের 140 বছরেরও বেশি গবেষণা, উন্নয়ন এবং বৈজ্ঞানিক জ্ঞান রয়েছে। যদিও অনেক মৌলিক এবং ফলিত বৈজ্ঞানিক গবেষণা আছে। ইনফরমেশন সিস্টেম, ব্যবসার মতই, বিকশিত হচ্ছে, এবং এই প্রক্রিয়াটি অবশ্যই পরিচালিত হতে হবে - কেন্দ্রীয়ভাবে এবং চলমান ভিত্তিতে। নেসলে এই উদ্দেশ্যে গ্লোবাল বিজনেস এক্সিলেন্স বা গ্লোব নামে একটি প্রোগ্রাম তৈরি এবং পরিচালনা করে।

অর্থনীতির অবস্থা

২০১২ সালের একই সময়ের তুলনায় ২০১৩ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে ১৯ মার্চ ২০১১ পর্যন্ত সূচকের হ্রাস ছিল ৭ শতাংশ। ফেব্রুয়ারী 2013-এ নেসলে পণ্যের বিক্রয় মূল্য 4 থেকে 14% পর্যন্ত বৃদ্ধি করা হয়েছিল পণ্য বিভাগের উপর নির্ভর করে কারণ বেশিরভাগ কাঁচামাল, প্রধানত কফি, চকলেট এবং মশলা উৎপাদনের জন্য আমদানি করা হয়।

এবং, সম্ভবত, আরও দাম বৃদ্ধি হবে। অর্থনীতিতে সঙ্কটের সাথে সম্পর্কিত, নাগরিকদের অর্থনৈতিক অবস্থার অবনতি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে তারা প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কিনবে। ভোক্তারা কফি, চকোলেট এবং অন্যান্য নেসলে পণ্যগুলি কম পরিমাণে কিনবেন, যদিও অবশ্যই, ব্যবহারের মাত্রা এখনও অনেক বেশি থাকবে।

সামাজিক সাংস্কৃতিক কারণ

বর্তমানে, জনসংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং ফলস্বরূপ, সম্ভাব্য ক্রেতাদের একটি নতুন স্তর তৈরি করা হচ্ছে। প্রত্যেক ব্যক্তি প্রায় প্রতিদিনই নেসলে পণ্য খায়। চকোলেট, মিষ্টি, বরফ চা, কফি - আপনি এটি ছাড়া খুব কমই করতে পারেন। নগরায়ণ এন্টারপ্রাইজগুলির দ্রুত বিকাশ, সংস্থার সংখ্যা বৃদ্ধি এবং মানুষের জীবনের ছন্দকে ত্বরান্বিত করে। অতএব, সমস্ত কাজ করার জন্য আপনাকে দেরি করে ঘুমাতে হবে, কর্মক্ষেত্রে সকালের নাস্তা করতে হবে। এবং কফি সেরা সহায়ক।

রাজনৈতিক কারণ

ভিসরকারের সংমিশ্রণে পরিবর্তনের সম্ভাবনা কোম্পানিকে প্রভাবিত করবে না, যেহেতু খাদ্য শিল্প দেশের জন্য কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ নয় এবং আইনের মাধ্যমে পরোক্ষ প্রভাব বাদ দিয়ে সরকারী হস্তক্ষেপ কার্যত শূন্যে নেমে এসেছে। প্রতিষ্ঠাননেসলে আধুনিক অবস্থার সাথে অভিযোজিত এবং গুণমান এবং উত্পাদনের নতুন মানগুলিতে ইতিবাচকভাবে সাড়া দেয়।

আমদানিকৃত পণ্যের প্রবাহ - অ্যানালগগুলির একটি শক্তিশালী প্রভাব নেই এই কারণে যে সংস্থাটি তার পণ্যের পরিসরের বিক্রয় এবং চাহিদাতে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান দখল করে। সরকার এবং/অথবা রাজনৈতিক প্রতিষ্ঠানগুলি কৃষি পণ্যের চাষ এবং বাণিজ্য নিয়ন্ত্রণ করে।

উপসংহার

ইতিহাসে এমন কিছু উদাহরণ আছে যখন নেসলে-এর মতো বড় কর্পোরেশনগুলি বিশ্ব বাজারে পরিস্থিতি এবং পরিবর্তন নির্বিশেষে বহু দশক ধরে তাদের অগ্রণী অবস্থান বজায় রাখতে পেরেছিল। নেসলে-এর সাফল্যের চাবিকাঠি হল কার্যকলাপের মৌলিক নীতিগুলি যা কোম্পানিটি তার সূচনা থেকে আজ পর্যন্ত অনুসরণ করে আসছে।নেসলের ব্যবসায়িক আচরণবিধি যেকোনো ধরনের দুর্নীতি ও ঘুষের নিন্দা করে। সরবরাহকারীর আচরণবিধি আমাদের অংশীদারদের এই ধরনের আচরণ বাদ দিতে চায়। কর্মচারীরা বিশেষ দক্ষতা পায় যা তাদেরকে ভবিষ্যতে অনুপযুক্ত আচরণ এড়াতে দেয়। কোম্পানি শেয়ারহোল্ডার এবং সমাজ উভয়ের জন্য মূল্য তৈরি করে ব্যবসা পরিচালনা করে, শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে কোম্পানি দীর্ঘমেয়াদে সফল হতে পারে।

ম্যানেজমেন্ট এমন ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করেছে যেখানে কোম্পানির স্বার্থ সমাজের স্বার্থের সাথে মিলে যায়, এবং তাদের মধ্যে তিনটি নির্বাচন করেছে যেখানে কোম্পানি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন করতে পারে যা কোম্পানির শেয়ারহোল্ডারদের এবং সমাজের জন্য উপকৃত হবে। সংস্থাটি পুষ্টির ক্ষেত্রে একজন বিশেষজ্ঞ, উচ্চ-মানের এবং নিরাপদ পণ্য তৈরি করে যা মানুষের জীবনকে সুখী এবং স্বাস্থ্যকর করে তোলে, জল সম্পদ সংরক্ষণ এবং গ্রামীণ এলাকার উন্নয়নে আগ্রহী। এসব ক্ষেত্রে বিনিয়োগ ব্যবসার স্থায়িত্ব বাড়ায়। তারা সেইসব লোকেদের জন্য মূল্যও তৈরি করে যারা এই এলাকায় কাজ করে: সরবরাহকারীদের এবং গ্রাহকদের তাদের ব্যবসা বাড়াতে সাহায্য করে।

একই সময়ে, কর্মচারী, তাদের পরিবার এবং তারা যে সম্প্রদায়গুলিতে কাজ করে সেগুলিকে ভুলে যাওয়া হয় না - সামাজিক কার্যকলাপ এবং দাতব্য এখানেও সমর্থিত এবং বিকাশিত হয়। এই সমস্ত ধারণা কোম্পানির স্লোগান “পণ্যের গুণমানে একত্রিত হয়েছে। জীবনের মান"।

তার কার্যক্রম চলাকালীন, কোম্পানিটি পরিবেশের ক্ষতি না করার চেষ্টা করে, যার ফলে ভবিষ্যত প্রজন্মের জন্য উদ্বেগ দেখায়। এই কারণেই 140 বছরেরও বেশি সময় ধরে আমরা পুষ্টি এবং স্বাস্থ্যকর জীবনযাত্রার ক্ষেত্রে জ্ঞানের ভিত্তিতে উচ্চ মানের খাদ্য পণ্য তৈরি করে আসছি।

কোম্পানিটি নতুন এবং বিদ্যমান পণ্য এবং ব্র্যান্ডগুলিকে উন্নত করার মাধ্যমে তার পণ্যের পরিসর আরও প্রসারিত করার পরিকল্পনা করেছে।নেসলে নতুন অঞ্চলের উন্নয়ন এবং উৎপাদন সম্প্রসারণের ক্ষেত্রে সর্বদা একটি সুষম নীতি মেনে চলবে। দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি এবং সম্ভাব্য সুযোগগুলিকে স্বল্পমেয়াদী লাভের পিছনে ত্যাগ করা হবে না। কোম্পানির অগ্রাধিকার সবসময় মানুষের জন্য সেরা এবং সর্বোচ্চ মানের পণ্য উত্পাদন করা হবে.

নেসলে-এর অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের বিশদ বিশ্লেষণের পর, আমরা আত্মবিশ্বাসের সাথে বলতে পারি যে শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ নয়, বাহ্যিক পরিস্থিতিরও উচ্চ-মানের পর্যবেক্ষণ এবং কার্যকর ট্র্যাকিংয়ের জন্য ধন্যবাদ, নেসলে খাদ্য পণ্যের বাজারে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান অর্জন করেছে। .

গ্রন্থপঞ্জি

1. মেসকন এম., হেডৌরি এফ., আলবার্ট এম. ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়: পাঠ্যপুস্তক। / - এম।: ডেলো, 2010। - 704 পি।

2. ভিখানস্কি ওএস, নাউমভ এ.আই. কৌশলগত ব্যবস্থাপনা: পাঠ্যপুস্তক। / - এম।: গারদারিকা, 2012। - 528 পি।

3. গোল্ডস্টেইন জি ইয়া কৌশলগত ব্যবস্থাপনা: পাঠ্যপুস্তক। ভাতা / - ট্যাগানরোগ: পাবলিশিং হাউস অফ টিআরটিইউ, 2011। 93 পি।

4. ভেসনিন ভি.আর. ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়: পাঠ্যপুস্তক। / - এম.: অর্থ ও পরিসংখ্যান, 1996। - 374 পি।

5. গালকোভিচ R.S., Nabokov V.I. ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়: পাঠ্যপুস্তক। / - এম.: ইনফ্রা-এম, 1998। -189 পি।

6. মাকসিমটসভ এম.এম., কোমারভ এম.এ. ব্যবস্থাপনা: পাঠ্যপুস্তক। / -এম।: INFRA-M, 1998। - 351 পি।

7. একটি প্রতিষ্ঠানে ব্র্যাডিক ডব্লিউ. - এম।: ইনফ্রা-এম, 1997। - 344 পি।

নেসলে S.A. একটি সুইস কর্পোরেশন যা খাদ্য, পোষা প্রাণীর খাদ্য, প্রসাধনী এবং ফার্মাসিউটিক্যালস উৎপাদন করে। কোম্পানির টার্নওভারের এক তৃতীয়াংশ আসে মার্কিন বাজার থেকে। নেসলে 1866 সাল থেকে চলে আসছে যখন কোম্পানি কনডেন্সড মিল্ক তৈরি করে।

আধুনিক বিশ্বে এমন একজন ব্যক্তিকে খুঁজে পাওয়া কঠিন যে নেসলে পণ্যগুলির সাথে পরিচিত হবে না এবং এর লোগোতে মনোযোগ দেবে না - একটি পাখির সাথে একটি ডালে একটি বাসা যা দুটি ছানার জন্য খাবার নিয়ে এসেছিল যা তাদের ছোট ঠোঁট তার দিকে প্রসারিত করেছিল। .

কিন্তু খুব কম লোকই জানেন যে এই কোম্পানির ইতিহাস 150 বছর পিছনে চলে যায়, এবং এটি চালু করা প্রথম পণ্যটি ছিল শিশু সূত্র - একটি বুকের দুধের বিকল্প।

আজ, নেসলে একটি বিশাল খাদ্য, পোষা প্রাণীর খাবার, প্রসাধনী এবং ফার্মাসিউটিক্যালস কর্পোরেশন যার সদর দপ্তর সুইস শহর ভেভেতে অবস্থিত।

উৎপত্তি

কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতা হলেন সুইস উদ্যোক্তা হেনরি (হেনরি) নেসলে, যিনি একজন ফার্মাসিস্টের শিক্ষা লাভ করে, একজন ধনী আত্মীয়ের কাছ থেকে টাকা ধার নিয়ে একটি ছোট উৎপাদন সুবিধা কিনেছিলেন এবং ল্যাম্পের জন্য লিকার, অ্যাবসিন্থ, ভিনেগার, তেল তৈরি করতে শুরু করেছিলেন, ইত্যাদি। বিয়ে এবং একটি সন্তানের জন্ম তাকে গরুর দুধ, চিনি এবং গমের আটার বিভিন্ন সংমিশ্রণের মাধ্যমে শিশুর খাদ্য তৈরির পরীক্ষা করতে প্ররোচিত করে।

তার প্রচেষ্টা পুরস্কৃত হয়েছিল: শিশু সূত্র একটি প্রতিবেশীর নবজাত শিশুর জীবন রক্ষা করেছিল, যার শরীর মায়ের, গরু বা ছাগলের দুধ গ্রহণ করে না। এটি এই দিকে কাজ চালিয়ে যাওয়ার অনুপ্রেরণা হিসাবে কাজ করেছিল, বিশেষত সেই সময়ে - 19 শতকের দ্বিতীয়ার্ধে - অপর্যাপ্ত বা অপুষ্টির কারণে অনেক নবজাতক মারা গিয়েছিল।

তাই 1866 সালে, উদ্ভাবনী পণ্য Farine Lactee Henri Nestle, বা Henri Nestle's Milk Flour তৈরি করা হয়েছিল, এবং তারপরে এর উৎপাদনের জন্য কোম্পানি, শিশুর খাদ্যের স্রষ্টার নাম বহন করে। অনন্য সূত্রটি নবজাতকের শরীরকে সমস্ত প্রয়োজনীয় ভিটামিন এবং খনিজ সরবরাহ করে। একটি ট্রেডমার্ক হিসাবে, যা এখন সবার কাছে পরিচিত, পরিবারের অস্ত্রের কোটটি বেছে নেওয়া হয়েছিল - পাখির সাথে একটি বাসা (জার্মানির সুইস উপভাষায় "নেসলে" মানে "ছোট বাসা")।

কয়েক বছরের মধ্যে, নেসলে শিশুর সূত্রগুলি আক্ষরিক অর্থে ইউরোপ জয় করেছে, শিশুদের বাঁচানো বা তাদের মায়েদের জীবন সহজ করে দিয়েছে।

দুটি কোম্পানির প্রথম একীকরণ

একই সময়ে, দুই আমেরিকান ভাই, চার্লস এবং জর্জ পেজ, অ্যাংলো-সুইস কনডেন্সড মিল্ক কোম্পানি নামে একটি কোম্পানি প্রতিষ্ঠা করেন এবং সুইস শহরে চাম-এ প্রথম কারখানা খোলেন: সুইজারল্যান্ড তার পাহাড়ী চারণভূমির জন্য বিখ্যাত, যেখানে গরু চরে বেড়ায়। বিখ্যাত সুইস দুধ। ভাইয়েরা মিল্কমেইড ব্র্যান্ডের অধীনে তাদের পণ্য ইউরোপীয় দোকানে সরবরাহ করতে শুরু করে। তারা এটিকে তাজা দুধের একটি দুর্দান্ত বিকল্প হিসাবে অবস্থান করে, বিশেষত যেহেতু ঘনীভূত দুধের দীর্ঘ শেলফ লাইফের বড় সুবিধা ছিল।

নেসলে এই সংস্থাটিকে তাদের প্রতিযোগী হিসাবে দেখেছিল এবং বাজারে তাদের অবস্থান না হারানোর জন্য, তারা একটি প্রতিশোধমূলক পদক্ষেপ নিয়েছিল - তারা তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডের অধীনে বাজারে কনডেন্সড মিল্ক নিয়ে এসেছিল।

দুটি কোম্পানী একে অপরের সাথে প্রতিযোগীতা শুরু করে শিশু ফর্মুলা এবং কনডেন্সড মিল্ক উৎপাদনে, উৎপাদন ও বিক্রয় বৃদ্ধিতে। নেসলের প্রতিযোগীরা আমেরিকান বাজারে প্রবেশ করে, কিন্তু একজন ভাই মারা যায়, এবং দ্বিতীয়টি নেসলের সাথে একীভূত হওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, যা 1905 সালে হয়েছিল। নতুন কোম্পানি নেসলে এবং অ্যাংলো-সুইস মিল্ক কোম্পানি ("নেসলে এবং অ্যাংলো-সুইস মিল্ক কোম্পানি") নামে পরিচিতি লাভ করে।

নতুন বাজার এবং যুদ্ধ

কিন্তু তার আগে নেসলেতে আরও বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা ঘটেছিল। 1875 সালে, হেনরি নেসলে কোম্পানিটি তিনজন ব্যবসায়ীর কাছে বিক্রি করে, একটি পদক্ষেপ যা তাদের আরও দক্ষ শ্রমিক নিয়োগ করতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সক্ষম করে। একই বছরে, হেনরি নেসলের বন্ধু ড্যানিয়েল পিটার হেনরির সরবরাহকৃত কনডেন্সড মিল্কের সাথে কোকো পাউডার মিশিয়ে একটি দুধ চকলেটের রেসিপি তৈরি করেন এবং পিটার অ্যান্ড কোহলার প্রতিষ্ঠা করেন। নেসলে তার চকলেট পণ্য রপ্তানির অধিকারও অর্জন করেছে, যা বিশ্ব বাজার জয় করেছে। পরে পিটার অ্যান্ড কোহলারও নেসলে-এর অংশ হবেন।

20 শতকের শুরুতে, নেসলে কারখানাগুলি গ্রেট ব্রিটেন, জার্মানি, ইতালি, স্পেন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং 1907 সালে অস্ট্রেলিয়ায় খোলা হয়েছিল। এশিয়ান বাজারে তার পণ্য সরবরাহ করতে, নেসলে বোম্বে, হংকং এবং সিঙ্গাপুরে গুদাম তৈরি করছে।

প্রথম বিশ্বযুদ্ধ কোম্পানির পরিকল্পনাগুলিতে উল্লেখযোগ্য সমন্বয় সাধন করেছিল, যার প্রধান উৎপাদন সুবিধাগুলি ইউরোপে অবস্থিত ছিল। যুদ্ধের সময় জনসংখ্যার গুঁড়ো এবং ঘন দুধের প্রয়োজনীয়তা বৃদ্ধি পাওয়ার সাথে সাথে, সরকারী আদেশগুলি প্রচুর পরিমাণে আসতে শুরু করে, ইউরোপে তাজা দুধের ঘাটতি দেখা দেয়। পরিস্থিতির প্রতিকারের জন্য, ব্যবস্থাপনা আমেরিকায় বেশ কয়েকটি কারখানা কেনার সিদ্ধান্ত নেয়।

যুদ্ধের শেষের দিকে, নেসলের 40টি কারখানা ছিল এবং বিক্রি দ্বিগুণ হয়ে গিয়েছিল।

সঙ্কট এবং পরিসরের সম্প্রসারণ

যুদ্ধ শেষ হয়, এবং কোম্পানি একটি অর্থনৈতিক সংকট শুরু করে - এটি ক্ষতির সম্মুখীন হতে শুরু করে। বাজারে আর এত পরিমাণ কনডেন্সড ও গুঁড়ো দুধের প্রয়োজন নেই। উপরন্তু, পণ্যের দাম বেড়েছে এবং বিনিময় হার দ্রুত হ্রাস পেয়েছে।

একটি কঠিন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য, ব্যবস্থাপনা একজন সুপরিচিত ব্যাংকিং বিশেষজ্ঞ লুই ড্যাপলসকে আমন্ত্রণ জানায়, যিনি পরিস্থিতি পরিচালনা করেছিলেন। তার একটি সিদ্ধান্ত ছিল পণ্যের পরিসর প্রসারিত করা: 1920-এর দশকে এটি ছিল চকলেট, যা কনডেন্সড মিল্ক এবং নেসলে শিশুর খাবারের মতো জনপ্রিয় হয়ে ওঠে এবং 1934 সালে কোম্পানিটি মিলো ব্র্যান্ড নামে পাউডারের অধীনে মল্ট সহ একটি সিগনেচার ড্রিংক উত্পাদন শুরু করে। শিশুদের জন্য পেস্ট এবং মাল্ট সঙ্গে দুধ.

1938 সালে, নেসলে একটি পণ্য চালু করেছিল যা সত্যিই বিপ্লবী হয়ে ওঠে - বিশ্বের প্রথম তাত্ক্ষণিক কফি নেসক্যাফে।

এর পটভূমি নিম্নরূপ: 19 শতকের 30-এর দশকে, ব্রাজিলের কফি ইনস্টিটিউট উদ্বৃত্ত কফি স্টক থেকে নতুন পণ্য তৈরির সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছিল এবং সাহায্যের জন্য নেসলের দিকে ফিরেছিল। আট বছর ধরে, কোম্পানির কর্মীরা তাত্ক্ষণিক কফির সূত্রে কাজ করছেন এবং এর উত্পাদনের জন্য প্রযুক্তিটি বিকাশ করছেন, যার ফলস্বরূপ বিখ্যাত পানীয়টি উপস্থিত হয়েছিল, যা দ্রুত জনপ্রিয়তা অর্জন করেছিল। এতে একটি উল্লেখযোগ্য ভূমিকা ছিল যে পানীয়টি প্রস্তুত করা সহজ - আপনাকে কেবল এটি গরম বা ঠান্ডা জলে দ্রবীভূত করতে হবে। এটির একটি দীর্ঘ শেলফ লাইফ রয়েছে এবং এটির প্রস্তুতির জন্য আপনাকে একটি কফি পেষকদন্ত, একটি কফি প্রস্তুতকারক বা একটি তুর্ক কিনতে হবে না।

আবার যুদ্ধ...

1930 এর দশকের শেষের দিকে, ইউরোপে আবার কঠিন সময় শুরু হয়েছিল - দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধ শুরু হয়েছিল। অন্যান্য অনেক কোম্পানির মতো, নেসলে আবার লোকসানের সম্মুখীন হচ্ছে: শুধুমাত্র 39তম বছরে, এর মুনাফা তিনগুণেরও বেশি - 20 থেকে 6 মিলিয়ন ডলার পর্যন্ত। এর ব্যবস্থাপনা প্রথম বিশ্বযুদ্ধের সময় ব্যবসা বাঁচাতে একই পদক্ষেপ নিচ্ছে - উন্নয়নশীল দেশগুলিতে নতুন কারখানা খোলা। এবং আবার, কনডেন্সড মিল্কের মতো, পরিস্থিতি তাত্ক্ষণিক কফি দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় - এটি আমেরিকান সেনাবাহিনীর জন্য প্রচুর পরিমাণে কেনা হয়, যার কারণে উত্পাদন এবং বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি পায় এবং সংস্থাটি বিশ্ব কফি ব্যবসায় শীর্ষস্থানীয় হয়ে ওঠে।

নতুন কৌশল

যুদ্ধ-পরবর্তী বছরগুলি কোম্পানির দ্রুত বিকাশ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল। এটি অন্যান্য কোম্পানির সাথে একীভূতকরণ সহ পণ্য পরিসরের একটি উল্লেখযোগ্য সম্প্রসারণ দ্বারা সহজতর হয়। উদাহরণস্বরূপ, 1947 সালে, কোম্পানি Alimentana S.A. এর সাথে, যা ম্যাগি শুকনো স্যুপ এবং খাবারের সিজনিং তৈরি করে। 1950 সালে, নেসলে ব্রিটিশ ক্যানড ফুড কোম্পানি গ্রোস অ্যান্ড ব্ল্যাকওয়েল, 1963 সালে ফাইন্ডাস ফ্রোজেন ফুড কোম্পানি, 1971 সালে লিবি ফ্রুট জুস কোম্পানি এবং 1973 সালে হিমায়িত খাবারের প্রস্তুতকারক এবং পরিবেশক স্টফফারের নিয়ন্ত্রণে অংশীদারিত্ব কিনে নেয়।

এর আগে, 1948 সালে, নেসলে নেসটিয়া বোতলজাত আইসড চা উৎপাদন শুরু করে। এবং 1966 সালে, এর কর্মীরা কফি বিনগুলিকে কম-তাপমাত্রায় শুকানোর জন্য একটি প্রযুক্তি তৈরি করেছিলেন এবং টেস্টার চয়েস ব্র্যান্ড নামে তাত্ক্ষণিক কফির উত্পাদন শুরু করেছিলেন।

এইভাবে, নেসলে-এর পণ্য বৈচিত্র্যকরণ নীতি 1974 সালে এর বিক্রয় 4 গুণ বৃদ্ধির ক্ষেত্রে অবদান রাখে।

কিন্তু নেসলের ব্যবস্থাপনা তার খ্যাতির উপর বিশ্রাম নিতে যাচ্ছিল না: এটি অন্যান্য বাজার অন্বেষণ করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং কোম্পানির শেয়ার কিনবে - প্রসাধনী বাজারের নেতা।

তবে, দেশীয় নীতির সাফল্য সত্ত্বেও, নেসলের অর্থনৈতিক অবস্থার অবনতি হচ্ছে। এটি তেলের দাম এবং সুইস ফ্রাঙ্কের বিপরীতে মুদ্রার অবমূল্যায়ন দ্বারা প্রভাবিত হয়। নেসলে-এর ব্যবস্থাপনা নতুন পরিস্থিতিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেখায় এবং ঝুঁকি নেয়, চীন, মধ্য ও পূর্ব ইউরোপের বাজারে এবং উন্নয়নশীল দেশগুলিতে বিক্রি বৃদ্ধি করে, যেখানে সেই সময়ে রাজনৈতিক ও অর্থনৈতিক পরিস্থিতি ছিল অস্থিতিশীল। এছাড়াও, নেসলে আমেরিকান কোম্পানি অ্যালকন ল্যাবরেটরিজ, ইনকর্পোরেটেড, ফার্মাসিউটিক্যাল এবং চক্ষু সংক্রান্ত পণ্যের প্রস্তুতকারক কোম্পানিতে একটি নিয়ন্ত্রণকারী অংশীদারিত্ব অর্জন করে।

1980-1984 সালে কোম্পানির কৌশল প্রধানত অলাভজনক উদ্যোগগুলি থেকে পরিত্রাণ পাওয়ার জন্য গঠিত এবং যখন এর অর্থনৈতিক পরিস্থিতি স্থিতিশীল হয়, তখন এটি কৌশলগতভাবে সুবিধাজনকগুলি অর্জন করতে শুরু করে। সুতরাং, 1985 সালে, আমেরিকার বৃহত্তম খাদ্য সংস্থা কার্নেশন এবং এর ফ্রিস্কিজ ট্রেডমার্ককে $3 বিলিয়নে কেনার জন্য একটি চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছিল।

1988 সালে, ব্রিটিশ মিষ্টান্ন সংস্থা রাউনট্রি ম্যাকিন্টোশ কেনা হয়েছিল। 1997 সালে, সান পেলেগ্রিনো, একটি ইতালীয় খনিজ জল কোম্পানি; 1998 সালে, স্পিলার পেটফুডস, একটি ব্রিটিশ পোষ্য খাদ্য কোম্পানি; এবং 1998 সালে আমেরিকান পোষা খাদ্য সংস্থা রালস্টন পুরিনা। Findus ট্রেডমার্ক 1999 সালে বিক্রি হয়েছিল। একই সময়ে, নেসলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বেশ কয়েকটি গ্রাউন্ড কফি ব্যবসা বন্ধ করে দিচ্ছে, এবং নেসক্যাফে এলিট লাইন তৈরিতে মনোযোগ দিচ্ছে।

2005 সালে গ্রীক কোম্পানি ডেল্টা আইসক্রিম কেনার জন্য ধন্যবাদ, এবং 2006 সালে আমেরিকান ড্রেয়ার নেসলে আইসক্রিম উৎপাদনে বিশ্বনেতা হয়ে ওঠে, এই পণ্যটির বাজারের প্রায় 20% নিয়ন্ত্রণ করে।

পরের বছর, কোম্পানী মেডিকেল নিউট্রিসিয়া, নোভারটিস ইন্টারন্যাশনাল, একটি বহুজাতিক ফার্মাসিউটিক্যাল কোম্পানী থেকে একটি ফর্মুলা-ফিডিং বিভাগ এবং 2007 সালে, গারবার কিনে নেয়, যা শিশুর খাদ্য তৈরি করে।

কোম্পানি আজ

আজ পর্যন্ত, নেসলে পণ্য বিশ্ব বাজারের 1.5% জিতেছে। এটির ভাণ্ডারে 2,000 টিরও বেশি ট্রেডমার্ক রয়েছে৷ এগুলি হল দুগ্ধজাত দ্রব্য এবং শিশুর খাদ্য, তাত্ক্ষণিক কফি এবং চকলেট, ঝোল, মিনারেল ওয়াটার এবং পশুখাদ্য, ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্য এবং প্রসাধনী। এমন একজন ব্যক্তি খুঁজে পাওয়া খুব কমই সম্ভব যিনি অন্তত একবার নেসলে মালিকানাধীন নেসকুইক, ম্যাগি, কিটক্যাট, নেসক্যাফে ইত্যাদি ট্রেডমার্কের অধীনে কোনো পণ্য কিনবেন না।

কোম্পানিটি বিশ্বের প্রায় একশত দেশে 400 টিরও বেশি কারখানার মালিক এবং 2014 সালে বার্ষিক বিক্রয়ের পরিমাণ 90 বিলিয়ন সুইস ফ্রাঙ্কেরও বেশি। কোম্পানির মূলধন 230 বিলিয়ন, এবং নিট লাভ প্রায় 15 বিলিয়ন। কর্মচারীর সংখ্যা 350 হাজারের কাছাকাছি।

নেসলে 1995 সালে রাশিয়ান বাজারে প্রবেশ করেছিল এবং, আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডগুলি ছাড়াও, এটি স্থানীয়দের দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করে: গোল্ডেন মার্ক চকোলেট, রাশিয়া একটি উদার আত্মা, বাইস্ট্রোভ সিরিয়াল, 48 কোপেক আইসক্রিম, পবিত্র বসন্তের জল এবং অন্যান্য।

খাদ্য বাজারে কাজ করার জন্য একটি বৈচিত্র্যপূর্ণ পদ্ধতির প্রয়োগ করা। স্বাস্থ্যকর এবং সঠিক খাবারের উপর কোম্পানির মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার একটি বৈশিষ্ট্য। কোম্পানির গতিশীল কৌশল নীতির সারাংশ. দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং ব্যক্তিকরণের ধারণার বিশ্লেষণ।

আপনার ভাল কাজ পাঠান জ্ঞান ভাণ্ডার সহজ. নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন

ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।

পোস্ট করা হয়েছে http://www.allbest.ru/

নেসলে কোম্পানি

সম্পন্ন:শেরবাকোভা এলেনা

পিকালোভা আনাস্তাসিয়া

নেসলে কোম্পানি (পুরো নাম - রাশিয়ান ট্রান্সলিটারেশনে Nestlе Strategische Allianz - Nestle S.A., Nestle Strategic Association) হল একটি সুইস কোম্পানি, বিশ্বের বৃহত্তম খাদ্য প্রস্তুতকারক।

1900 এর দশকের গোড়ার দিকে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, জার্মানি এবং স্পেনে নেসলের কারখানা ছিল। 1904 সালে, কোম্পানিটি সুইস ন্যাশনাল চকলেট কোম্পানির সাথে একটি চুক্তিতে পৌঁছে চকলেট উৎপাদন শুরু করে। এবং 1905 সালে, নেসলে তার দীর্ঘদিনের প্রতিদ্বন্দ্বী অ্যাংলো-সুইস কনডেন্সড মিল্ক কোম্পানির সাথে একীভূত হয় এবং এর নাম পরিবর্তন করে নেসলে এবং অ্যাংলো-সুইস ডেইরি কোম্পানি রাখা হয়।

1907 সালে, কোম্পানিটি অস্ট্রেলিয়ায় পূর্ণ-স্কেল উত্পাদন শুরু করে, এটি তার দ্বিতীয় বৃহত্তম রপ্তানি বাজার। একই সময়ে, দ্রুত বর্ধনশীল এশীয় বাজারের চাহিদা মেটাতে সিঙ্গাপুর, হংকং এবং বোম্বেতে গুদাম তৈরি করা হয়েছিল।

নেসলে গ্রুপ অফ কোম্পানি বিশ্বব্যাপী খাদ্য ও পানীয় বাজারের প্রায় 1.5% দখল করে, এই বিভাগগুলির মধ্যে সবচেয়ে বড় উৎপাদনকারী। 2006 সালে, কোম্পানির বিশ্বব্যাপী বিক্রয় $78.8 বিলিয়ন পৌঁছেছে।

2006 সালে, রাশিয়ায় নেসলে গ্রুপের কোম্পানিগুলির বিক্রয় পরিমাণ ছিল 1.4 বিলিয়ন মার্কিন ডলার।

একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারার পক্ষে ভোক্তাদের পছন্দের বৈশ্বিক প্রবণতাকে সমর্থন করে, কোম্পানির উন্নয়নের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি হল স্বাস্থ্যকর এবং সঠিক পুষ্টির ক্ষেত্রে নেসলেকে একটি বিশ্বনেতা হিসাবে বিশ্বব্যাপী রূপান্তর করা।

গত 3-4 বছরে, ভিটামিন, খনিজ এবং ট্রেস উপাদান সমৃদ্ধ প্রাকৃতিক খাবারের ব্যবহার বিশ্বব্যাপী 35% বৃদ্ধি পেয়েছে। রাশিয়ায়, জনসংখ্যার 65%, তাদের স্বাস্থ্যের যত্ন নেওয়া, অতিরিক্ত পুষ্টির মান সহ উচ্চ মানের পণ্য চয়ন করতে পছন্দ করে।

নেসলে বাজারের চাহিদা অনুযায়ী স্বাস্থ্যকর এবং সঠিক পুষ্টির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এবং তার পণ্যগুলির পুষ্টির মানকে ক্রমাগত উন্নত করার ইচ্ছা দ্বারা পরিচালিত হয়। বৈচিত্রপূর্ণ প্রতিক্রিয়া কৌশল ব্যক্তিকরণ

খাদ্য প্রস্তুতকারকদের মধ্যে, গবেষণা ও উন্নয়নে নেসলে বিশ্বের বৃহত্তম বিনিয়োগ। R&D-এর উপর এই ফোকাস নেসলে-এর এমন পণ্য উৎপাদনের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে যেগুলি শুধুমাত্র ভালো স্বাদের নয় এবং সুন্দরভাবে উপস্থাপন করা হয়, তবে স্বাস্থ্যকরও।

রাশিয়ায় নেসলের উন্নয়ন কৌশলটি আসলে, গত দশকের রাশিয়ান বাজারের ভোক্তাদের পছন্দের ইতিহাস। আমরা পণ্য আমদানি দিয়ে শুরু করেছি, কিন্তু দ্রুত উৎপাদন সংস্থায় চলে এসেছি - উদ্যোগ কেনার মাধ্যমে। "আমরা প্রথমে Rossiya, একটি সামারা চকলেট ফ্যাক্টরি কিনেছিলাম। নেসলে এর ম্যানেজাররা সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন যে Rossiya একটি ভাল ব্র্যান্ড এবং সর্বাগ্রে," মিঃ গুলডেনবার্গ স্মরণ করেন। কারখানা ক্রয়ের সমান্তরালে, স্থানীয় বাজারের জন্য ব্র্যান্ডগুলি তৈরি করা হয়েছিল। এখন নেসলে রাশিয়ার বাজারে বিনিয়োগের একটি "দ্বিতীয় তরঙ্গ" শুরু করেছে - একটি ব্যবসার বিকাশ যা আরও বিশেষ পণ্য বিক্রি করে, যেমন খনিজ জল বা পশু খাদ্য।

খাদ্য বাজারের একটি বৈচিত্র্যময় পদ্ধতি নতুন কৌশলের ভিত্তি তৈরি করেছে এবং কোম্পানিটিকে ভোক্তাদের চাহিদার প্রতি আরও কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার অনুমতি দিয়েছে। কর্পোরেশনে বেশ কয়েকটি কোম্পানির যোগদানের কারণে, নেসলে রেঞ্জে কয়েক ডজন নতুন পণ্য যুক্ত হয়েছে।

নেসলে শুধুমাত্র স্বনামধন্য সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করার চেষ্টা করে যারা নেসলে দ্বারা নির্ধারিত মানের মান প্রয়োগ করতে প্রস্তুত। ক্রমাগত পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবার স্তর উন্নত করার জন্য, সরবরাহকারী সম্পর্কের একটি বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন করা হয়। কোম্পানি এবং সরবরাহকারীর মধ্যে সম্পর্ক শক্তিশালী এবং বিকাশের সাথে সাথে পরবর্তীটি একটি পছন্দের সরবরাহকারীর মর্যাদা পেতে পারে। Nestlé চুক্তিবদ্ধ সরবরাহকারীদের উপর যথাযথ অধ্যবসায় পরিচালনা করে যে তারা Nestlé-এর প্রতিষ্ঠার নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা বা অন্ততপক্ষে নিশ্চিত করতে যে সরবরাহকারী Nestlé-এর মানগুলির সাথে সর্বোত্তম সম্ভাব্য সম্মতি অর্জনের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালাচ্ছে। যদি সরবরাহকারীর কার্যক্রম নেসলের নীতির সাথে সম্মত না হয়, কোম্পানি সর্বদা দাবি করবে যে লঙ্ঘনগুলি দূর করার জন্য ব্যবস্থা নেওয়া হবে। সমস্ত ব্যবসায়িক লেনদেনে নেসলে কর্মীদের সর্বোচ্চ স্তরের সততা এবং পেশাদারিত্ব প্রদর্শন করতে হবে। অসদাচরণ বা কোম্পানির মান এবং নির্দেশিকা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, প্রশাসনিক নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করা হবে। নেসলে কোম্পানি সঠিক পুষ্টি এবং একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারা সম্পর্কে গ্রাহকদের কাছে তার অবস্থান জানানোর চেষ্টা করছে। বিশেষ করে, শিশুদের স্বাস্থ্যকর খাওয়ার নিয়ম শেখানোর প্রয়োজনীয়তার প্রতি মনোযোগী এবং দায়িত্বশীল।

প্রশ্ন:

· কোম্পানির বিশুদ্ধ কৌশল কি ধরনের?

কারণ নেসলে একটি ভোক্তা-ভিত্তিক কোম্পানী যেটি 100 টিরও বেশি দেশে ভোক্তাদের স্বাদ এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণ করে এমন পণ্য তৈরি করার চেষ্টা করে যেখানে কোম্পানিটি পরিচালনা করে। কোম্পানিটি ভোক্তাদের মতামত শোনে এবং তাদের সাথে কথোপকথনের জন্য প্রচেষ্টা করে, এটি টেলিফোন হটলাইন, ইন্টারনেট সাইট এবং অন্যান্য মাধ্যমে অনেক দেশে প্রতিষ্ঠা করে। উপরন্তু, পণ্যগুলি যতটা সম্ভব ভোক্তাদের পছন্দগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে এবং ভোক্তারা প্রতিযোগীদের পণ্যের তুলনায় আমাদের পণ্যগুলিকে পছন্দ করে তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যাপক পণ্য পরীক্ষা পরিচালনা করে এবং এর থেকে এই সিদ্ধান্তে আসা যেতে পারে যে নেসলে একটি গতিশীল কৌশলের দিকে অভিকর্ষিত হচ্ছে - এক ধরনের বিশুদ্ধ কৌশল।

গতিশীল কৌশলের মূলনীতি:

ü ভোক্তাদের চাহিদার পূর্ণ সন্তুষ্টির জন্য প্রচেষ্টা;

ü গ্রাহকের চাহিদা পরিবর্তনের জন্য তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া;

l উচ্চ মানের নিশ্চিত করা

· কি ধরনের মিশ্রx কৌশল কোম্পানির অন্তর্ভুক্ত?

ü ভোক্তাদের অনুরোধে দ্রুত প্রতিক্রিয়া কৌশল স্বয়ংক্রিয় অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য কম্পিউটারাইজড সিস্টেম ব্যবহার করে নেসলে দ্বারা চালিত হয়, যা এটি বিতরণ নেটওয়ার্কে পণ্যের গতিবিধি ট্র্যাক করতে এবং দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে ভোক্তাদের অনুরোধে সাড়া দেয়। নেসলে বাজারের চাহিদা অনুযায়ী স্বাস্থ্যকর এবং সঠিক পুষ্টির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এবং তার পণ্যগুলির পুষ্টির মানকে ক্রমাগত উন্নত করার ইচ্ছা দ্বারা পরিচালিত হয়। খাদ্য বাজারে কাজ করার জন্য একটি বৈচিত্র্যময় পদ্ধতি কোম্পানিকে ভোক্তাদের চাহিদার জন্য আরও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে দেয়;

ü প্রতিটি বাজার এবং প্রতিটি দেশের জন্য স্বতন্ত্রীকরণ কৌশল, যেহেতু নেসলে স্থানীয় আইন, সেইসাথে পৃথক দেশের সাংস্কৃতিক ও ধর্মীয় বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে সমস্ত দেশে অপারেশনের নীতিগুলি প্রয়োগ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

· সংগঠনের লক্ষ্য নির্ধারণ কর? এটা অর্জন করার পদ্ধতি? সীমাবদ্ধতা?ডায়নামএবংকি পরিবর্তন?

Nestle এর লক্ষ্য হল সময়ের সাথে সাথে উচ্চ মানের, টেকসই এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি পণ্য তৈরি করা, যাতে ভোক্তাদের পুষ্টি, আনন্দ এবং গুণমানের জন্য তারা বিশ্বাস করতে পারেন।

কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনে নেসলে নিম্নলিখিত নীতিগুলি মেনে চলে:

l টেকসই কৃষিকাজ এবং কৃষি পদ্ধতি এবং ব্যবস্থা সমর্থন করে, যেমন দীর্ঘমেয়াদী অর্থনৈতিক, পরিবেশগত এবং সামাজিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ;

l বাণিজ্য চ্যানেলের মাধ্যমে বা সরাসরি উৎপাদকদের কাছ থেকে কৃষি কাঁচামাল গ্রহণ করে এবং কৃষি ক্ষেত্রে স্বাধীন বাণিজ্যিক কার্যক্রমে নিয়োজিত হয় না;

l কৃষি উত্পাদকদের দ্বারা নিয়মিত আয়ের প্রাপ্তি প্রচারের প্রক্রিয়াগুলিকে সমর্থন করে;

l এমন একটি কৃষি উৎপাদন ব্যবস্থাকে সমর্থন করে যা অর্থনৈতিকভাবে কার্যকর, সামাজিকভাবে গ্রহণযোগ্য এবং পরিবেশগতভাবে ভালো, এবং তাই টেকসই কৃষি অনুশীলনকে উৎসাহিত করে;

l আধুনিক বায়োটেকনোলজির প্রস্তাবিত সুযোগগুলি সহ কৃষি বিজ্ঞানে নতুন প্রযুক্তি এবং অগ্রগতির প্রয়োগকে স্বাগত জানাই, যেখানে খাদ্য নিরাপত্তা, পরিবেশ, কৃষি পদ্ধতি এবং উত্পাদন দক্ষতার উপর তাদের ইতিবাচক প্রভাবগুলি বৈজ্ঞানিকভাবে প্রমাণিত এবং গ্রাহকদের দ্বারা স্বীকৃত;

ü আবিদজান এবং আইভরি কোস্ট জুড়ে স্থানীয় কৃষকদের তাদের সাথে অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান ভাগ করে সাহায্য করে যে কীভাবে ব্যবহৃত কোকো গাছের চারাগুলির গুণমান এবং ফলন উন্নত করে তাদের পরিবারের জন্য একটি স্থিতিশীল এবং শালীন আয়ের ব্যবস্থা করা যায়। যাইহোক, কোম্পানি জড়িত নয় শিশুদের প্রক্রিয়া, তাদের অনেকের অধ্যয়নের সুযোগ রয়েছে, যেহেতু আমাদের অংশগ্রহণের সাথে এই অঞ্চলে স্কুল খোলা হয়েছিল;

কোম্পানী লক্ষ লক্ষ শিশুর স্বাস্থ্যের উন্নতির লক্ষ্যে কর্মসূচী বাস্তবায়নে জাতীয় সরকারের সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ করে, সেইসাথে তাদের জীবনের একটি সময়ে স্বাস্থ্যকর খাওয়ার নিয়ম শেখায়, যদিও তারা এখনও স্বাধীনভাবে নিরীক্ষণ করতে সক্ষম হয় না। তাদের নিজস্ব খাদ্যের ভারসাম্য;

ü সক্রিয়ভাবে নেসলে পণ্যগুলির পরিসর জুড়ে ভাল পুষ্টি এবং একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারার নীতিগুলি প্রচার করে, সেইসাথে মাইক্রোনিউট্রিয়েন্ট এবং পুষ্টির সাথে আমাদের পণ্যগুলির শক্তিশালীকরণ সম্পর্কে জ্ঞান ছড়িয়ে দেয়।

পরিবর্তনের গতিশীলতা

- সরকারের সংমিশ্রণে পরিবর্তনের সম্ভাবনা কোম্পানিকে প্রভাবিত করবে না, যেহেতু খাদ্য শিল্প দেশের জন্য কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ নয় এবং আইনের মাধ্যমে পরোক্ষ প্রভাব বাদ দিয়ে সরকারী হস্তক্ষেপ কার্যত শূন্যে নেমে এসেছে;

l অর্থনৈতিক সঙ্কট এবং বিনিময় হারের পতনের কারণে, কোম্পানির বিক্রয়ে ছোটখাটো ক্ষতি এবং অসুবিধা হতে পারে, কিন্তু নেসলে একটি মোটামুটি বড় আন্তর্জাতিক কোম্পানি হওয়ায় যথেষ্ট তাৎপর্যপূর্ণ নয়;

ь নেসলে আধুনিক অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছে এবং গুণমান ও উৎপাদনের নতুন মানগুলিতে ইতিবাচকভাবে সাড়া দেয়;

b - আমদানিকৃত পণ্যের আগমন - অ্যানালগগুলির একটি শক্তিশালী প্রভাব নেই এই কারণে যে সংস্থাটি তার পণ্যের পরিসরের বিক্রয় এবং চাহিদাতে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান দখল করে আছে;

l অর্থনীতির সংকটের সাথে সম্পর্কিত, নাগরিকদের অর্থনৈতিক অবস্থার অবনতি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে তারা প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কিনবে। ভোক্তারা কফি, চকলেট এবং অন্যান্য নেসলে পণ্য অল্প পরিমাণে কিনবেন, যদিও অবশ্যই, ব্যবহারের মাত্রা এখনও অনেক বেশি থাকবে।সামাজিক পরিবেশ;

ь নেসলে ক্রমাগত আপডেট এবং জ্ঞান পুনরায় পূরণ করার জন্য বৈজ্ঞানিক এবং পেশাদার সংস্থাগুলির সাথে দ্বিপাক্ষিক সম্পর্ক বজায় রাখে, যা নেসলে গ্রুপের কোম্পানিগুলিকে ক্রমাগত তাদের পণ্য এবং প্রদত্ত পরিষেবার মান উন্নত করতে দেয়;

ü বিশ্বব্যাপী, নেসলে SAP সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। একটি প্রতিশ্রুতিশীল কাজ হল এই পণ্যগুলির তথ্য সমর্থনে সর্বাধিক সংখ্যক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্থানান্তর করা। এই কাজটি জটিল, ধীরে ধীরে এবং প্রক্রিয়াগুলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন জড়িত - উভয় কোম্পানির মধ্যে এবং প্রয়োগ করা সিস্টেমে।

Allbest.ru এ হোস্ট করা হয়েছে

...

অনুরূপ নথি

রেফারেন্সের বৈশিষ্ট্য, প্রতিযোগিতামূলক এবং কার্যকরী কৌশল। এন্টারপ্রাইজের আর্থিক ও অর্থনৈতিক কার্যক্রমের বিশ্লেষণ। বাজারের অবস্থা, কোম্পানির শক্তি এবং দুর্বলতা, এর প্রতিযোগিতার অধ্যয়ন। ফোকাসিং কৌশল পছন্দের জন্য যুক্তি।

টার্ম পেপার, 01/05/2013 যোগ করা হয়েছে


এন্টারপ্রাইজের বিকাশের জন্য প্রধান প্রতিযোগিতামূলক কৌশলগুলির বর্ণনা। বাজারের অবস্থান বিশ্লেষণ, বৈশ্বিক পরিবেশ, প্রতিযোগিতার শক্তি, কোম্পানির কৌশলগত সম্পদ এবং কোম্পানির বৃদ্ধির কৌশল গঠনের জন্য টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার সনাক্তকরণ।

টার্ম পেপার, 10/21/2010 যোগ করা হয়েছে


একটি ভ্রমণ কোম্পানির উন্নয়নের কৌশলগত ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য, মানদণ্ড এবং নীতির সংজ্ঞা। পর্যায়গুলির বিশ্লেষণ, বিষয়বস্তু প্রকাশ এবং এন্টারপ্রাইজ উন্নয়ন কৌশল গঠন এবং বাস্তবায়নের ক্রম। কোম্পানির নকশা সমাধান প্রস্তুতি.

টার্ম পেপার, 06/13/2014 যোগ করা হয়েছে


একটি ফোকাসিং কৌশলের বিকাশের জন্য তাত্ত্বিক ভিত্তি এবং কোম্পানির বাজারের অবস্থানকে শক্তিশালী করতে এর ভূমিকা। কোম্পানির প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করার কৌশল। ফোকাস কৌশল। প্রতিযোগিতামূলক কৌশল বাস্তবায়ন। Danone প্রতিযোগিতামূলক কৌশল.

টার্ম পেপার, 10/27/2008 যোগ করা হয়েছে


কোম্পানির বিপণন কৌশলের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য প্রধান মানদণ্ড নির্ধারণ। এন্টারপ্রাইজের কার্যকারিতার পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ। কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান নির্ধারণ এবং উদ্যোক্তা ঝুঁকি মূল্যায়ন। এন্টারপ্রাইজ খরচ বিশ্লেষণ।

টার্ম পেপার, 08/29/2014 যোগ করা হয়েছে


কৌশলগত পরিকল্পনার ধারণা, কাজ এবং ফাংশন, এর পর্যায় এবং নীতি, সংস্থার সীমাবদ্ধতা। বৈচিত্র্যময় এবং ঘনীভূত বৃদ্ধির জন্য কৌশল, তাদের তুলনামূলক বিবরণ। কোম্পানির উন্নয়ন কৌশল বিশ্লেষণ এবং উন্নতি.

থিসিস, 03/18/2015 যোগ করা হয়েছে


প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক পরিবেশ, এর নিকট ও দূরের পরিবেশ বিশ্লেষণ। কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামো এবং সাংগঠনিক সংস্কৃতির বর্ণনা। কোম্পানির ভাণ্ডার এবং বিপণন নীতির বিশ্লেষণ। ফার্মের কর্মী নীতির বর্ণনা। কৌশল নির্বাচন এবং বাস্তবায়ন।

টার্ম পেপার, 01/31/2014 যোগ করা হয়েছে


একটি এন্টারপ্রাইজ উন্নয়ন কৌশল গঠন এবং কৌশলগত ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়নের জন্য সাধারণ নীতি। এন্টারপ্রাইজ শপিং সেন্টার "AvtoRim" এর কার্যক্রমের সংক্ষিপ্ত বিবরণ, আর্থিক অবস্থার বিশ্লেষণ। কোম্পানির উন্নয়ন কৌশলের পছন্দ, তার বাস্তবায়নের পর্যায়।

টার্ম পেপার, 06/11/2014 যোগ করা হয়েছে


কৌশলগুলির ধারণা, প্রকার এবং স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য। কোম্পানির কৌশল নির্বাচনের পর্যায়, এর বিকাশের পদ্ধতি। সংস্থার কার্যক্রমের মূল্যায়ন এবং সমন্বয় গ্রহণ, এন্টারপ্রাইজের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরামিতিগুলির SWOT বিশ্লেষণ। কোম্পানির কৌশল কার্যকারিতা মূল্যায়ন.

টার্ম পেপার, 01/20/2012 যোগ করা হয়েছে


এন্টারপ্রাইজের সাধারণ বৈশিষ্ট্য এবং জার্মান ভাষায় বর্তমান কৌশলের মূল্যায়ন। কোম্পানির ম্যাক্রো পরিবেশের মূল্যায়ন এবং বিশ্লেষণ। এর শক্তি এবং দুর্বলতাগুলির একটি পরীক্ষা। তাৎক্ষণিক পরিবেশের পরিবেশ বিশ্লেষণ। কোম্পানির উন্নয়নের জন্য কৌশলগত বিকল্পগুলির উন্নয়ন এবং নির্বাচন।

নেসলে নেসলে হল বিশ্বের বৃহত্তম খাদ্য ও পানীয় কোম্পানি, পুষ্টি এবং স্বাস্থ্যকর জীবনধারায় বিশেষজ্ঞ। Nestle এর মূল উদ্দেশ্য হল ভোক্তাদের শুধুমাত্র উচ্চ-মানের এবং সম্পূর্ণ পণ্য অফার করার মাধ্যমে জীবনকে আরও উন্নত করা। আজ, NESTLE খাদ্য শিল্পে অবিসংবাদিত নেতা: কর্পোরেশন বিশ্বের 87টি দেশে 480 টিরও বেশি কারখানা এবং উৎপাদন সুবিধার মালিক। বার্ষিক বিক্রয়ের পরিমাণ 98 বিলিয়ন সুইস ফ্রাঙ্কেরও বেশি।

স্ট্র্যাটেজিক মার্কেটিং পজিশনিং স্ট্র্যাটেজি নেসলের একটি কৌশল রয়েছে যা খরচ ব্যবস্থাপনার উপর ফোকাস করে, কোম্পানির ভর বাজারের উপর ফোকাস করার কারণে এবং বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের একটি বৃহৎ অংশ, খুব বড় পরিমাণে উৎপাদন করে। এই জন্য, এটি স্কেল অর্থনীতি, ভাল খরচ সুবিধা এবং পণ্য উত্পাদন একটি উচ্চ বাজার শেয়ার আছে. এটি টিএনকে, যা নেসলে কোম্পানির জন্য একটি সাধারণ কৌশল।

কৌশলগত বিপণন ব্র্যান্ডিং কৌশল নেসলে তার ব্র্যান্ডগুলির প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেয়, ক্রমাগত তাদের উন্নতি করে। উদাহরণস্বরূপ, 1970 এর দশক থেকে, কোম্পানির প্রধান কৌশলগত লক্ষ্য কৌশলগতভাবে সুবিধাজনক উদ্যোগের অধিগ্রহণ করা হয়েছে। TNK NESTLE এই ধরনের কোম্পানিগুলির সাথে একীভূত হয়েছে: Alimentana S. A. - মশলা এবং স্যুপের প্রস্তুতকারক MAGGI®, এবং NESTLE Alimentana কোম্পানির নামকরণ করা হয়েছে; ক্রস এবং ব্ল্যাকওয়েল, টিনজাত খাবারের একটি ব্রিটিশ প্রস্তুতকারক; Findus (হিমায়িত খাদ্য); লিবি (ফলের রস); স্টফার (হিমায়িত খাবার)।

কৌশলগত বিপণন কর্পোরেশনের সাফল্যের ফলস্বরূপ, NESTLE খাদ্য শিল্পের বাইরে যাওয়ার জন্য একটি কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেয় যখন কোম্পানিটি লরিয়েলের বৃহত্তম শেয়ারহোল্ডার হয়ে ওঠে। তারপর Alcon Laboratories, Inc. অধিগ্রহণ করা হয়। ফার্মাসিউটিক্যাল এবং চক্ষু সংক্রান্ত পণ্যের একটি আমেরিকান প্রস্তুতকারক। এবং একটু পরে, কার্নেশন (খাদ্য) অধিগ্রহণ করা হয়। 31 আগস্ট, 2007-এ, NESTLE S.A. শিশু খাদ্যের সুপরিচিত আমেরিকান প্রস্তুতকারক Gerber-এর অধিগ্রহণ সম্পন্ন করে। এই অধিগ্রহণ নেসলেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং বিশ্বব্যাপী এক নম্বর শিশু খাদ্য কোম্পানিতে পরিণত করবে।

কৌশলগত বিপণন নেসলের বিশ্বব্যাপী কৌশল হল দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ করা। এই কৌশলের অংশ হিসাবে, কোম্পানি সক্রিয়ভাবে ভোক্তা দেশের স্থানীয় উত্পাদনে বিনিয়োগ করে, পণ্যগুলির বিকাশ যা এর স্বাদ এবং ঐতিহ্যগুলি পূরণ করে এবং স্থানীয় কাঁচামাল এবং উপাদানগুলিও ব্যবহার করে। এইভাবে, Nestlé গ্রাহকদের চাহিদার সাথে খাদ্য শিল্পে আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতা এবং নেতৃত্বকে একত্রিত করে।

অপারেশনাল মার্কেটিং অপারেশনাল মার্কেটিং এর প্রধান উপাদানগুলির মধ্যে একটি হল টার্গেট মার্কেট সেগমেন্টের নির্বাচন, যা কোম্পানী নিম্নলিখিতভাবে সম্পাদন করে: ভোক্তা প্রোফাইল: 1) বয়স: কোম্পানীর পণ্যগুলি শিশু থেকে শুরু করে যেকোন লিঙ্গের জনসংখ্যার জন্য লক্ষ্য করা হয় (শিশু থেকে) খাদ্য) বয়স্কদের (খনিজ জল, বিভিন্ন সিরিয়াল, মিষ্টি)। কফির জন্য, অবশ্যই, প্রধান ভোক্তা তরুণ এবং মধ্যবয়সী জনসংখ্যা। কর্মরত জনসংখ্যা এবং একটি সক্রিয় জীবনধারা নেতৃত্ব; 2) লিঙ্গ: পণ্যের ব্যবহারে কার্যত কোন প্রভাব নেই। সম্ভবত, সম্প্রতি, "ডায়েটারি বুম" এর সাথে সম্পর্কিত, মেয়েরা এবং মহিলারা অল্প পরিমাণে পণ্য গ্রহণ করে, তবে কোনও উল্লেখযোগ্য ওঠানামা নেই। 3) ভৌগলিক বৈশিষ্ট্য: অবশ্যই, ভোক্তাদের ভিত্তি শহুরে জনসংখ্যা। 4) আয়: মধ্যবিত্ত যে কেউ কোম্পানির পণ্য বহন করতে পারে।

অপারেশনাল মার্কেটিং নেসলে তার পণ্যের গুণমান এবং ভোক্তাদের ইচ্ছার সাথে পণ্যের সামঞ্জস্যের দিকে বিশেষ মনোযোগ দেয়। সর্বোপরি, কোম্পানিটি তার Cailler চকলেট লাইনকে রূপান্তর করে একটি "আইকনিক" ব্র্যান্ডের বিপণন উপাদান পরিবর্তন করার সাথে জড়িত ঝুঁকি সম্পর্কে প্রথম হাত শিখেছে। এই ব্র্যান্ডের বিক্রি বেশ কয়েক মাস ধরে আকাশচুম্বী ছিল, তারপরে নেসলে ফ্রেঞ্চ স্থপতি জিন নুভেলকে নিয়ে আসে কেলারের প্যাকেজিংকে নতুন করে ডিজাইন করতে এবং একজন বিখ্যাত স্প্যানিশ শেফকে নতুন আকর্ষণীয় স্বাদ উদ্ভাবনের জন্য। দুর্ভাগ্যবশত, নওভেল অ-পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্লাস্টিকের উচ্চ সামগ্রী সহ প্যাকেজিং ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং নেসলে দাম বাড়িয়েছে, যার ফলে কিছু খুচরা বিক্রেতা প্রকাশ্যে পণ্যটি বয়কট করেছে। এছাড়াও, ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল তার আরেকটি "আইকনিক" ব্র্যান্ডের সাথে নেসলের আরেকটি ভুল সম্পর্কে একটি আকর্ষণীয় নিবন্ধ চালায়: জনপ্রিয় ক্যান্ডি বারগুলির 75 বছর বয়সী কিট ব্র্যান্ডের লাইন প্রসারিত করার কোম্পানির ব্যর্থ প্রচেষ্টা। ক্যাট, ভোক্তাদের স্ট্রবেরি ক্রিম থেকে প্যাশন ফ্রুট পর্যন্ত বিভিন্ন স্বাদের অফার করছে। ফলে কিট বিক্রি হচ্ছে। যুক্তরাজ্যে ক্যাট পড়ে গেছে। এপ্রিল মাসে, কোম্পানিটি তার জ্ঞানে আসে এবং কিটের নতুন স্বাদ পরিত্যাগ করে। ক্যাট, এবং পূর্ববর্তী বিকল্পগুলিতে ফিরে এসেছেন। এসব থেকে কি শিক্ষা নেওয়ার আছে? যদি একজন ভোক্তার "আইকনিক" ব্র্যান্ডগুলির প্রতি ভালবাসা এবং আবেগপূর্ণ সংযুক্তি থাকে, তবে তারা প্রায়শই চায় না যে কোম্পানি তাদের পরিবর্তন করুক।

কার্যক্ষম বিপণন রাশিয়ান বাজারের উদাহরণে পণ্যের উত্পাদনও দেখা যায়: রাশিয়ায় বিক্রি হওয়া নেসলে পণ্যের 80% এরও বেশি সেখানে উত্পাদিত হয়। এটি অন্যান্য বিদেশী কোম্পানির তুলনায় কোম্পানিটিকে আরও সুবিধাজনক অবস্থানে রাখে - এটি আংশিকভাবে বিনিময় হারের ওঠানামা থেকে রক্ষা করে। কিন্তু অন্যদিকে, ব্যবহৃত কাঁচামাল এবং উপাদানগুলির 50% আমদানি করা হয়। তদুপরি, তাদের মধ্যে 20% তাত্ত্বিকভাবে রাশিয়ান প্রতিপক্ষ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে, তবে বাস্তবে এটি বাস্তবায়ন করা এখনও কঠিন।

অপারেশনাল মার্কেটিং কোম্পানির বিপণন কৌশল হিসাবে, আমরা বলতে পারি যে এটি সমস্ত সংকট ওঠানামা সহ্য করে, উদাহরণস্বরূপ: একটি কম দামের বিভাগের নতুন পণ্যগুলির সাথে বাজারে প্রবেশের জন্য কাজ চলছে (কিন্তু একই স্তরের মানের সাথে)। বিশেষ করে, 2008 সালে কোম্পানী নরম প্যাকেজিংয়ে কফি উৎপাদন শুরু করে। এই ধরনের পণ্যগুলির একটি কম খরচ আছে এবং সেই অনুযায়ী, গ্লাস এবং টিনের প্যাকেজিংয়ের অ্যানালগগুলির তুলনায় একটি চূড়ান্ত মূল্য, যার মানে হল যে তারা বৃহত্তর সংখ্যক গ্রাহকদের কাছে উপলব্ধ।

ভূমিকা

1.2 কোম্পানির বাহ্যিক ম্যাক্রো পরিবেশের বৈশিষ্ট্য (PEST বিশ্লেষণ)

1.1.1 রাজনৈতিক পরিবেশ

1.2.2 অর্থনৈতিক পরিবেশ

1.2.4 প্রক্রিয়া পরিবেশ

1.3.1 ভোক্তা

1.3.2 সরবরাহকারী

1.3.3 মধ্যস্থতাকারী

1.3.4 প্রতিযোগীরা

1.3.5 সাফল্যের কারণ

1.4.1 সাংগঠনিক কাঠামো

2. কোম্পানির বিপণন কার্যক্রমের SWOT বিশ্লেষণ

2.1 কোম্পানির শক্তি

2.2 সুযোগ

2.3 হুমকি

3.1 পণ্য নীতি

উপসংহার

ভূমিকা

1. বর্তমান বিপণন পরিস্থিতির বৈশিষ্ট্য, লক্ষ্য বাজারের বর্ণনা এবং কোম্পানির অবস্থান

1.1 কোম্পানির পণ্যের বৈশিষ্ট্য, কোম্পানির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ

কোম্পানিটি 1866 সালে সুইস ফার্মাসিস্ট হেনরি নেসলে দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। তিনি শিশুদের জন্য খাদ্য তৈরি করেছেন। নতুন পণ্যটির নামকরণ করা হয়েছিল ফারিন ল্যাক্ট হেনরি নেসলে (হেনরি নেসলে দুধের আটা), এবং কয়েক বছরের মধ্যে এটি বেশিরভাগ ইউরোপীয় দেশে সক্রিয়ভাবে বিক্রি হয়েছিল।

1900 এর দশকের গোড়ার দিকে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, জার্মানি এবং স্পেনে নেসলের কারখানা ছিল। 1904 সালে, কোম্পানিটি সুইস ন্যাশনাল চকলেট কোম্পানির সাথে একটি চুক্তিতে পৌঁছে চকলেট উৎপাদন শুরু করে।

বেশিরভাগ উত্পাদন সুবিধা এখনও ইউরোপে অবস্থিত ছিল, এবং প্রথম বিশ্বযুদ্ধের প্রাদুর্ভাব কোম্পানির কার্যক্রমে মারাত্মক আঘাত করেছিল। কিন্তু, সবকিছু সত্ত্বেও, যুদ্ধের কারণে দুগ্ধজাত দ্রব্যের একটি বড় চাহিদা তৈরি হয়েছিল, যা মূলত সরকারি আদেশ বৃদ্ধির কারণে হয়েছিল। তাদের সাথে মোকাবিলা করার জন্য, নেসলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আরও কয়েকটি অপারেটিং কারখানা অধিগ্রহণ করে। যুদ্ধের শেষ নাগাদ, কোম্পানির 40টি কারখানার মালিকানা ছিল এবং 1914 সালের তুলনায় উৎপাদনের পরিমাণ প্রায় দ্বিগুণ হয়ে গেছে।

প্রথম বিশ্বযুদ্ধের সমাপ্তির সাথে সাথে কোম্পানিটি অর্থনৈতিক সংকটের সময় প্রবেশ করে। 1921 সালে, নেসলে প্রথমবারের মতো ক্ষতির সম্মুখীন হয়। এটি কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে পণ্যের ঐতিহ্যগত পরিসর প্রসারিত করতে বাধ্য করে। 1930 সালে, নেসক্যাফে কফির উৎপাদন শুরু হয়, যা সারা বিশ্বে কফি খাওয়ার ঐতিহ্যগত দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করে এবং খুব দ্রুত জনপ্রিয়তা লাভ করে। 1940-এর দশকের গোড়ার দিকে, কোম্পানি নেসটিয়া চা উৎপাদন শুরু করে।

দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের প্রাদুর্ভাবের সাথে সাথে, ইউরোপ এবং এশিয়ায় বিতরণ সমস্যাগুলি কাটিয়ে উঠতে নেসলের লাভজনকতা হ্রাস পায়, কোম্পানিটি ল্যাটিন আমেরিকা সহ উন্নয়নশীল দেশগুলিতে নতুন কারখানা চালু করে। সংস্থাটি বিশ্বব্যাপী কফি ব্যবসায় একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান নিয়েছে। যুদ্ধ-পরবর্তী বছরগুলি কোম্পানির বিকাশের ইতিহাসে সবচেয়ে গতিশীল সময় হয়ে ওঠে।

এই মুহুর্তে, রাশিয়ার নেসলে পণ্যগুলি নিম্নলিখিত ব্র্যান্ডগুলি দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়:

কফি: NESCAFE®

অন্যান্য পানীয়: NESQUIK ® , কফি-মেট ® , NESTEA ®

চকোলেট এবং অন্যান্য মিষ্টান্ন পণ্য: NESTLE ® , KIT KAT ® , NUTS ® , AERO ® , NESQUIK ® , রাশিয়া - জেনারাস সোল ® , বোন পারি ® , শক ® , স্যাভিনোভ ®

রন্ধন পণ্য: MAGGI ® , টর্চিন ®

আইসক্রিম: নেসলে ® , এক্সট্রিম ® , ম্যাক্সিবন ® , মেগা ® , 48 কোপেক ® , হেভেন ড্রিম ® , কিট ক্যাট ® , বাদাম ® , নেস্কুইক ® , লার্চিক ® , বোন এনপিআরপি ®

Porridges এবং সিরিয়াল সাইড ডিশ: BYSTROV ®

প্রস্তুত ব্রেকফাস্ট: NESTLE ® , NESQUIK ® , KOSMOSTARS ® , CHEERIOS ® , FITNESS ® , KHRUTKA;

শিশুর খাবার: NESTLE ® , NAN ® , NESTOGEN ® ;

ক্লিনিকাল পুষ্টি: ক্লিনুট্রেন ® , পেপটেমেন ® , মডুলেন ® ;

পানীয় জল: হোলি সোর্স ® , পিউরিলাইফ ® , পেরিয়ার ® , ভিটেল ® , কনট্রেক্স ® , এস পেলেগ্রিনো ®

ক্যাটারিং: শেফ ® ;

পশুখাদ্য: PURINA ® One, PURINA Veterinary Diets ® , FRISKIES ® , Gourmet ® , DARLING ® , ​​Dog CHOW ® , CAT CHOW , PRO প্ল্যান৷

Nestlé-এর প্রোডাক্ট রেঞ্জের সূচনা থেকে 8,000 ব্র্যান্ডের ভোক্তা পণ্য রয়েছে।

কোম্পানিটি বিশ্বের 86টি দেশে 513টি কারখানা এবং শিল্প উদ্যোগের মালিক (14টি উদ্যোগ রাশিয়ায় অবস্থিত)।

সুইস উদ্বেগের রাশিয়ান বিভাগ নেসলে, বিশ্বের বৃহত্তম খাদ্য ও পানীয় উৎপাদক, 2008 সালে রাশিয়ায় তার বিক্রয় 2007 এর তুলনায় 26% বৃদ্ধি করে, 50.3 বিলিয়ন রুবেলে।

2009 এর প্রথম ত্রৈমাসিক ভাল ফলাফল দেখিয়েছে, দ্বিতীয় এবং তৃতীয় ত্রৈমাসিক অনেক বেশি কঠিন হবে, কারণ গ্রাহকরা বাস্তবতার মুখোমুখি হবেন, তবে চতুর্থ ত্রৈমাসিকে কী ঘটবে তা এখন একেবারেই দৃশ্যমান নয়।

বর্তমানে, রাশিয়ায় বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির 90% এরও বেশি, সংস্থাটি স্থানীয় বাজারে উত্পাদন করে।

1.2 কোম্পানির বাহ্যিক ম্যাক্রো পরিবেশের বৈশিষ্ট্য (PEST-বিশ্লেষণ)

ফার্ম এবং এর সরবরাহকারী, বিপণন মধ্যস্থতাকারী, ক্লায়েন্ট, প্রতিযোগী এবং যোগাযোগের শ্রোতারা একটি বৃহত্তর ম্যাক্রো-পরিবেশের মধ্যে কাজ করে যা হয় নতুন সুযোগ উন্মুক্ত করে বা নতুন বিপদের সাথে ফার্মকে হুমকি দেয়। এই বাহিনীগুলি হল "নিয়ন্ত্রণের বাইরে" কারণ যা ফার্মকে অবশ্যই ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। ম্যাক্রো পরিবেশের পরিবর্তনগুলি বাজারে এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত অবস্থানকে প্রভাবিত করে, মাইক্রো পরিবেশের উপাদানগুলিকে প্রভাবিত করে। অতএব, ম্যাক্রো-এনভায়রনমেন্ট বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য হল ট্র্যাক (মনিটর) এবং এন্টারপ্রাইজের নিয়ন্ত্রণের বাইরের প্রবণতা/ইভেন্ট বিশ্লেষণ করা যা এর কৌশলের সম্ভাব্য কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। যেহেতু ম্যাক্রো পরিবেশের সম্ভাব্য কারণগুলির সংখ্যা বেশ বড়, তাই ম্যাক্রো পরিবেশ বিশ্লেষণ করার সময় চারটি মূল ক্ষেত্র বিবেচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যার বিশ্লেষণকে PEST-বিশ্লেষণ বলা হয় (ইংরেজি শব্দ রাজনৈতিক-আইনি শব্দের প্রথম অক্ষর অনুসারে (রাজনৈতিক এবং আইনি), অর্থনৈতিক (অর্থনৈতিক), সামাজিক (সামাজিক-সাংস্কৃতিক), প্রযুক্তিগত (প্রযুক্তিগত কারণ)। PEST বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য হল চারটি মূল ক্ষেত্রে ম্যাক্রো পরিবেশের পরিবর্তনগুলিকে ট্র্যাক করা (মনিটর করা) এবং প্রবণতা এবং ঘটনাগুলি সনাক্ত করা যা এন্টারপ্রাইজের নিয়ন্ত্রণে নয়, কিন্তু যেগুলি কৌশলগত সিদ্ধান্তগুলির ফলাফলকে প্রভাবিত করে৷

1.2.1 রাজনৈতিক পরিবেশ

বর্তমানে, আমাদের দেশের পাশাপাশি সারা বিশ্বের পরিস্থিতি স্থিতিশীল নয়। অর্থনৈতিক সঙ্কট "অবাক হয়ে পড়েছিল" অনেক বড় উদ্যোগ এবং কারখানাগুলি, ছোট উদ্যোগগুলিকে উল্লেখ না করে যেগুলি সম্পূর্ণ দেউলিয়া হয়ে গিয়েছিল। কোম্পানিগুলো অর্থ হারাচ্ছে এবং 2009 সালের পূর্বাভাস উৎসাহজনক নয়। কিন্তু নেসলের মতো এত বড় আন্তর্জাতিক কোম্পানির ভয় পাওয়ার কিছু নেই - এটি অবশ্যই ধ্বংসের হুমকি দেয় না। 2009 সালে, বিক্রয়ের শতাংশ 2-3% হ্রাস পাবে, কিন্তু ভবিষ্যতে, কোম্পানির পরিচালকদের ভবিষ্যদ্বাণী হিসাবে, পরিস্থিতি স্থিতিশীল হবে।

খাদ্য শিল্প দেশের জন্য কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ নয়, তাই সরকারি হস্তক্ষেপ কার্যত শূন্যে নেমে এসেছে। রাষ্ট্র পরোক্ষভাবে আইনের মাধ্যমে শিল্পকে নিয়ন্ত্রণ করে।

1.2.2 অর্থনৈতিক পরিবেশ

জানুয়ারি-ফেব্রুয়ারিতে, রাশিয়ার মোট দেশজ উৎপাদন (জিডিপি) 8 শতাংশ কমেছে এবং 2009 সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে সূচকের হ্রাস 2008 সালের একই সময়ের তুলনায় 19 মার্চ, 2009 পর্যন্ত 7 শতাংশ হবে৷ 2009 সালের ফেব্রুয়ারিতে, এটি জানা যায় যে 2008 সালের প্রথম মাসের তুলনায় জানুয়ারিতে রাশিয়ান অর্থনীতি 8.8 শতাংশ হ্রাস পেয়েছে। একই সময়ে, 2008 সালের ডিসেম্বরের তুলনায় জানুয়ারিতে দেশের জিডিপি 2.4 শতাংশ কমেছে। শিল্প পণ্যের চাহিদা হ্রাস এবং ব্যাংক ঋণের অবস্থার অবনতি মন্দা অব্যাহত রাখতে অবদান রাখবে। মন্ত্রণালয় ভবিষ্যদ্বাণী করেছে যে বছরের শেষ নাগাদ, রাশিয়ার জিডিপি 2.2 শতাংশ এবং নামমাত্র পদে - 2.7 শতাংশ হ্রাস পাবে।

এইভাবে, 2009 সালে নামমাত্র জিডিপির পরিমাণ হবে 40.42 ট্রিলিয়ন রুবেল, যা 2008 সালের তুলনায় 1.11 ট্রিলিয়ন কম। একই সময়ে, নামমাত্র জিডিপি, মার্কিন ডলারে পুনঃগণনা করা, 2009 সালে 31.2 শতাংশ হ্রাস পাবে - 1.15 ট্রিলিয়ন ডলার পর্যন্ত। সংকটের আগে, অর্থনৈতিক উন্নয়ন মন্ত্রক 2009 সালে নামমাত্র জিডিপি 51.47 ট্রিলিয়ন রুবেলে পৌঁছানোর আশা করেছিল। এটি লক্ষণীয় যে রুবেল পদে নামমাত্র জিডিপি হ্রাস 1990 এর দশকের শুরুর পর থেকে প্রথমবারের মতো ঘটবে। 2008 সালে, নামমাত্র জিডিপি রুবেলে 25.4 শতাংশ এবং ডলারে 29.5 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, চলতি বছরের প্রথম ছয় মাসে মূল্যস্ফীতি এক বছর আগের ৮.৭ শতাংশের তুলনায় ৯.৫-১০ শতাংশে পৌঁছতে পারে। বছরের দ্বিতীয়ার্ধে, অর্থনৈতিক উন্নয়ন মন্ত্রণালয়ের প্রধানের হিসাব অনুযায়ী, ভোক্তা মূল্য বৃদ্ধি 3-3.5 শতাংশে কমতে পারে। 2008 সালে, একই সময়ের মধ্যে, মূল্যস্ফীতি 4.2 শতাংশে পৌঁছেছে।

দাম:বিবেচনা করে যে পণ্যের জন্য চেইনের ট্রেড মার্জিন কমপক্ষে 10-15%, এবং অনেক পণ্যের জন্য গড় মার্ক-আপ 30-40%, তারপর, এমনকি ন্যূনতম ট্রেড মার্জিনের উপর ভিত্তি করে, চূড়ান্ত চাপের উপর মোট চাপ FAS অনুযায়ী, খুচরা চেইনে গঠিত সমস্ত মার্ক-আপ এবং পেমেন্টের পণ্যের মূল্য 20 থেকে 60% পর্যন্ত। ফেব্রুয়ারী মাসে নেসলে পণ্যের বিক্রয়মূল্য ইতিমধ্যেই পণ্য বিভাগের উপর নির্ভর করে 4 থেকে 14% বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ বেশিরভাগ কাঁচামাল, প্রধানত কফি, চকলেট এবং মশলা উৎপাদনের জন্য আমদানি করা হয়। এবং, সম্ভবত, আরও দাম বৃদ্ধি হবে।

বর্তমান পরিস্থিতিকে অনুকূল বলা যাবে না। নাগরিকদের অর্থনৈতিক অবস্থার অবনতি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে তারা প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কিনবে। ভোক্তারা কফি, চকোলেট এবং অন্যান্য নেসলে পণ্যগুলি কম পরিমাণে কিনবেন, যদিও অবশ্যই, ব্যবহারের মাত্রা এখনও অনেক বেশি থাকবে।

1.2.3 সামাজিক-সাংস্কৃতিক পরিবেশ

বর্তমানে, জনসংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে, এবং সেইজন্য, সম্ভাব্য ক্রেতাদের একটি নতুন স্তর তৈরি করা হচ্ছে।

প্রত্যেক ব্যক্তি প্রায় প্রতিদিনই নেসলে পণ্য খায়। চকোলেট, মিষ্টি, বরফ চা, কফি - আপনি এটি ছাড়া খুব কমই করতে পারেন। নগরায়ণ এন্টারপ্রাইজগুলির দ্রুত বিকাশ, সংস্থার সংখ্যা বৃদ্ধি এবং মানুষের জীবনের ছন্দকে ত্বরান্বিত করে। অতএব, সমস্ত কাজ করার জন্য আপনাকে দেরি করে ঘুমাতে হবে, কর্মক্ষেত্রে সকালের নাস্তা করতে হবে। এবং কফি সেরা সহায়ক। সকালে এক কাপ কফি পান করা অভ্যাসে পরিণত হয়েছে। এই পানীয়টি আমাদের দেশে তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছিল, তবে এটি ইতিমধ্যেই প্রধান হয়ে উঠেছে, "স্পন্দনশীলতার চার্জ" বহন করে। কোম্পানির পণ্যগুলি শিশু এবং বয়স্কদের বাদ দিয়ে যেকোন বয়সের নাগরিকরা খেয়ে থাকেন।

1.2.4 প্রক্রিয়া পরিবেশ

নেসলে সবসময় নতুন অঞ্চলের উন্নয়ন এবং উৎপাদন সম্প্রসারণের ক্ষেত্রে একটি ভারসাম্যপূর্ণ নীতি মেনে চলবে। দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি এবং সম্ভাব্য সুযোগগুলিকে স্বল্পমেয়াদী লাভের পিছনে ত্যাগ করা হবে না। কোম্পানির অগ্রাধিকারগুলি সর্বদা মানুষের জন্য সর্বোত্তম এবং সর্বোচ্চ মানের পণ্য উত্পাদন হবে, তারা যেখানেই থাকুক না কেন, সেইসাথে জন্মের মুহূর্ত থেকে এবং তার সারা জীবন ধরে একজন ব্যক্তির চাহিদার সাথে উত্পাদিত পণ্যগুলির সম্মতি। .

নেসলে ক্রমাগত আপডেট এবং জ্ঞান পুনরায় পূরণ করার জন্য বৈজ্ঞানিক এবং পেশাদার সংস্থাগুলির সাথে দ্বিপাক্ষিক সম্পর্ক বজায় রাখে, যা নেসলে গ্রুপের কোম্পানিগুলিকে তাদের পণ্য এবং প্রদত্ত পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে দেয়।

বিশ্বব্যাপী, নেসলে SAP সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। একটি প্রতিশ্রুতিশীল কাজ হল এই পণ্যগুলির তথ্য সমর্থনে সর্বাধিক সংখ্যক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্থানান্তর করা। এই কাজটি জটিল, ধীরে ধীরে এবং প্রক্রিয়াগুলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন জড়িত - উভয় কোম্পানির মধ্যে এবং প্রয়োগ করা সিস্টেমে। অবশ্যই, প্রধান সমাধান, যা ইআরপি ছাড়াও, অন্যান্য সিস্টেম রয়েছে যা কিছু নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক কাজের জন্য দায়ী যা এই মৌলিক ইআরপি সিস্টেম দ্বারা সমাধান করা যায় না। তদুপরি, ব্যবসা সর্বদা বিকাশ হয়, এবং নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি কোম্পানিতে উদ্ভূত হয় যার অটোমেশন প্রয়োজন।

তথ্য ব্যবস্থা, ব্যবসার মতোই, বিকশিত হচ্ছে, এবং এই প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করা দরকার - কেন্দ্রীয়ভাবে এবং চলমান ভিত্তিতে। নেসলে এই উদ্দেশ্যে গ্লোবাল বিজনেস এক্সিলেন্স বা GLOBE নামে একটি প্রোগ্রাম তৈরি করেছে এবং সফলভাবে পরিচালনা করছে। প্রাথমিক পর্যায়ে, তার কাজ ছিল একটি SAP সলিউশন ইনস্টল করা, যা বিশেষভাবে বিশ্বব্যাপী (SAP GLOBE) নেসলে-এর ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বিশেষত্বের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া, কিন্তু স্থানীয় বাজারের চাহিদা বিবেচনা করে। এর মানে হল এই সিস্টেমের স্ট্যান্ডার্ড কার্যকারিতার একটি উল্লেখযোগ্য অভিযোজন, বিশেষ করে ফিনান্স এবং খরচ অ্যাকাউন্টিংয়ের ক্ষেত্রে (নেসলে তার নিজস্ব মান ব্যবহার করে - নেসলে অ্যাকাউন্টিং স্ট্যান্ডার্ড)। রাশিয়ায়, এই প্রকল্পটি 2005 সালের সেপ্টেম্বরে সম্পন্ন হয়েছিল, যখন SAP GLOBE মস্কোর কেন্দ্রীয় অফিসে, সমস্ত কারখানা এবং বিতরণ কেন্দ্রে বাস্তবায়িত হয়েছিল। আজ অবধি, কাজগুলি তিনটি প্রধান ক্ষেত্রে কেন্দ্রীভূত: রাশিয়ার নেসলে গ্রুপের কোম্পানিগুলির নতুন উদ্যোগে বিদ্যমান SAP GLOBE সলিউশনের বাস্তবায়ন, সিস্টেমে প্রাসঙ্গিক তথ্য পরিষেবাগুলির মসৃণ অপারেশন নিশ্চিত করতে এর বর্তমান কনফিগারেশনের জন্য সমর্থন এবং কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের মধ্যে বিদ্যমান SAP কার্যকারিতার কার্যকর ব্যবহার, প্রায়শই ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার লক্ষ্যে নেসলের সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি বাস্তবায়ন করে।

1.3 ফার্মের বাহ্যিক মাইক্রোএনভায়রনমেন্টের বৈশিষ্ট্য

মাইক্রোএনভায়রনমেন্ট এমন বাহিনী দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয় যা সরাসরি ফার্মের সাথে সম্পর্কিত এবং ক্লায়েন্টদের পরিবেশন করার এর ক্ষমতা, যেমন সরবরাহকারী, বিপণন মধ্যস্থতাকারী, গ্রাহক এবং প্রতিযোগী। ম্যাক্রোএনভায়রনমেন্ট একটি বৃহত্তর সামাজিক পরিকল্পনার শক্তি দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয় যা মাইক্রোএনভায়রনমেন্টকে প্রভাবিত করে, যেমন ডেমোগ্রাফিক, অর্থনৈতিক, প্রাকৃতিক, প্রযুক্তিগত, রাজনৈতিক এবং সাংস্কৃতিক কারণ। আসুন প্রথমে ফার্মের মাইক্রোএনভায়রনমেন্ট বিবেচনা করি। ফার্মের কার্যকারিতার মাইক্রোএনভায়রনমেন্টের প্রধান কারণ। যেকোন প্রতিষ্ঠানের মূল লক্ষ্য মুনাফা করা। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রধান কাজ হল লক্ষ্য বাজারের পরিপ্রেক্ষিতে আকর্ষণীয় পণ্যের উৎপাদন নিশ্চিত করা। যাইহোক, মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের সাফল্য নির্ভর করে কোম্পানির অন্যান্য বিভাগের কার্যকলাপের উপর এবং এর মধ্যস্থতাকারী, প্রতিযোগী ইত্যাদির কর্মের উপর। মার্কেটিং ম্যানেজাররা শুধুমাত্র টার্গেট মার্কেটের চাহিদার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে না। তাদের অবশ্যই মাইক্রোএনভায়রনমেন্টের সমস্ত কারণ বিবেচনা করতে হবে।

1.3.1 ভোক্তা

একটি কোম্পানির অস্তিত্ব তখনই সম্ভব যখন এর পণ্য (পণ্য বা পরিষেবা) কেউ গ্রাস করে। ভোক্তারা কীভাবে আচরণ করে (সক্রিয়ভাবে, নিষ্ক্রিয়ভাবে) তার উপর কোম্পানির সাফল্য নির্ভর করে। যত বেশি ভোক্তা, তত বেশি লাভ। অতএব, কোম্পানির কাজ যতটা সম্ভব গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা।

Nestlé-এর লক্ষ্য হল উচ্চ মানের, গ্যারান্টিযুক্ত এবং দীর্ঘ সময়ের জন্য অপরিবর্তিত একটি পণ্য তৈরি করা, যাতে ভোক্তাদের পুষ্টি, আনন্দ এবং গুণমানের জন্য তারা বিশ্বাস করতে পারেন।

Nestlé হল একটি ভোক্তা-ভিত্তিক কোম্পানি যা 100 টিরও বেশি দেশে ভোক্তাদের রুচি ও ইচ্ছা পূরণ করে এমন পণ্য তৈরি করার চেষ্টা করে যেখানে কোম্পানিটি পরিচালনা করে। কোম্পানিটি ভোক্তাদের মতামত শোনে এবং তাদের সাথে কথোপকথনের জন্য প্রচেষ্টা করে, এটি টেলিফোন হটলাইন, ইন্টারনেট সাইট এবং অন্যান্য মাধ্যমে অনেক দেশে প্রতিষ্ঠা করে। উপরন্তু, আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে আমাদের পণ্যগুলি যতটা সম্ভব ভোক্তাদের পছন্দগুলি পূরণ করে এবং ভোক্তারা প্রতিযোগীদের পণ্যগুলির থেকে আমাদের পণ্যগুলিকে পছন্দ করে তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যাপক পণ্য পরীক্ষা পরিচালনা করি।

ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ: নেসলে সঠিক পুষ্টি এবং একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারা সম্পর্কে গ্রাহকদের কাছে তার অবস্থান জানানোর চেষ্টা করছে। বিশেষ করে, শিশুদের স্বাস্থ্যকর খাওয়ার নিয়ম শেখানোর প্রয়োজনীয়তার প্রতি মনোযোগী এবং দায়িত্বশীল। তাই, নেসলে গ্রুপের কোম্পানিগুলি নীচে তালিকাভুক্ত মূল নীতিগুলির ভিত্তিতে সংকলিত বিস্তারিত "ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগের নীতি" (2003 সালে প্রকাশিত এবং অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ) অনুসরণ করে। নেসলের ব্যবসায়িক নীতির সাথে সম্মতির জন্য সমস্ত বিজ্ঞাপন সামগ্রী নেসলে-এর ব্যবস্থাপনার দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং সমস্ত টেলিভিশন বিজ্ঞাপন সুইজারল্যান্ডে নেসলের সদর দফতরে নিয়মিতভাবে দেখা হয়।

ব্যবহারকারীর প্রতিকৃতি:

1) বয়স: কোম্পানির পণ্যগুলি শিশু (শিশুর খাদ্য) থেকে বয়স্ক (খনিজ জল, বিভিন্ন সিরিয়াল, মিষ্টি) যে কোনও লিঙ্গের জনসংখ্যাকে লক্ষ্য করে। কফির জন্য, অবশ্যই, প্রধান ভোক্তা তরুণ এবং মধ্যবয়সী জনসংখ্যা। কর্মরত জনসংখ্যা এবং একটি সক্রিয় জীবনধারা নেতৃত্ব;

2) লিঙ্গ: পণ্যের ব্যবহারে কার্যত কোন প্রভাব নেই। সম্ভবত, সম্প্রতি, "ডায়েটারি বুম" এর সাথে সম্পর্কিত, মেয়েরা এবং মহিলারা অল্প পরিমাণে পণ্য গ্রহণ করে, তবে কোনও উল্লেখযোগ্য ওঠানামা নেই।

3) ভৌগলিক বৈশিষ্ট্য: অবশ্যই, ভোক্তাদের ভিত্তি শহুরে জনসংখ্যা। ছোট শহর এবং গ্রামে এই পণ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন নেই.

4) আয় দ্বারা: মধ্যবিত্ত যে কোন ব্যক্তি কোম্পানির পণ্য সামর্থ্য করতে পারেন. যেহেতু কফি একটি অপরিহার্য পণ্য নয়, তাই কম আয়ের লোকেরা এটি কিনবে না, কারণ এটি সস্তা পণ্যগুলির সাথে প্রতিস্থাপিত হতে পারে।

1.3.2 সরবরাহকারী

সরবরাহকারীরা হল ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তি যারা একটি কোম্পানি এবং তার প্রতিযোগীদের একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা উত্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় উপাদান সংস্থান সরবরাহ করে।

নেসলে শুধুমাত্র স্বনামধন্য সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করার চেষ্টা করে যারা নেসলে দ্বারা নির্ধারিত মানের মান প্রয়োগ করতে প্রস্তুত। ক্রমাগত পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবার স্তর উন্নত করার জন্য, সরবরাহকারী সম্পর্কের একটি বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন করা হয়। কোম্পানি এবং সরবরাহকারীর মধ্যে সম্পর্ক শক্তিশালী এবং বিকাশের সাথে সাথে পরবর্তীটি একটি পছন্দের সরবরাহকারীর মর্যাদা পেতে পারে। Nestlé চুক্তিবদ্ধ সরবরাহকারীদের উপর যথাযথ অধ্যবসায় পরিচালনা করে যে তারা Nestlé-এর প্রতিষ্ঠার নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা বা অন্ততপক্ষে নিশ্চিত করতে যে সরবরাহকারী Nestlé-এর মানগুলির সাথে সর্বোত্তম সম্ভাব্য সম্মতি অর্জনের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালাচ্ছে। যদি সরবরাহকারীর কার্যক্রম নেসলের নীতির সাথে সম্মত না হয়, কোম্পানি সর্বদা দাবি করবে যে লঙ্ঘনগুলি দূর করার জন্য ব্যবস্থা নেওয়া হবে। সমস্ত ব্যবসায়িক লেনদেনে নেসলে কর্মীদের সর্বোচ্চ স্তরের সততা এবং পেশাদারিত্ব প্রদর্শন করতে হবে। অসদাচরণ বা কোম্পানির মান এবং নির্দেশিকা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, প্রশাসনিক নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করা হবে।

নেসলে তার ব্যবসার সব দিক থেকে সততা, সততা এবং ন্যায্যতার উপর জোর দেয় এবং তার ব্যবসায়িক অংশীদার এবং উপকরণ, পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে এটি আশা করে।

1.3.3 মধ্যস্থতাকারী

বিপণন মধ্যস্থতাকারীরা এমন সংস্থা যা একটি কোম্পানিকে প্রচার, বিপণন এবং গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিতরণে সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে রিসেলার, ডিস্ট্রিবিউশন ফার্ম, মার্কেটিং সার্ভিস এজেন্সি এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান। রিসেলার হল ব্যবসায়িক সংস্থা যা একটি কোম্পানিকে গ্রাহকদের খুঁজে পেতে এবং/অথবা সরাসরি তাদের পণ্য বিক্রি করতে সাহায্য করে। রিসেলাররা গ্রাহকদের জায়গা, সময় এবং ক্রয় পদ্ধতির সুবিধা প্রদান করতে পারে যা নেসলে নিজে থেকে করতে পারত তার চেয়ে কম খরচে। কোম্পানী যদি উপরে উল্লিখিত সুযোগ-সুবিধাগুলি নিজে থেকে প্রদান করতে চায়, তাহলে এটিকে সারাদেশে আউটলেটগুলির একটি বৃহৎ ব্যবস্থা অর্থায়ন, সংগঠিত এবং পরিচালনা করতে হবে। তাই, নেসলে স্বাধীন রিসেলারদের একটি সিস্টেমের সাথে সহযোগিতা করাকে আরও যুক্তিসঙ্গত মনে করে।

1.3.4 প্রতিযোগীরা

মঙ্গল ক্যান্ডি বার সেক্টরে একটি ঐতিহ্যগত প্রতিযোগী। তাদের প্রধান সুবিধা হল যে তারা শুধুমাত্র তাদের দিকে মনোনিবেশ করতে পারে। আমরা যদি পানীয় সম্পর্কে কথা বলি - কফি এবং চা - তাহলে এটি ক্রাফ্ট ফুডস। কয়েক বছর আগে তারা Jacobs: Jacobs এবং Maxwell কফি ব্র্যান্ড কিনেছিল। এছাড়াও, ক্রাফ্ট স্টলওয়ার্ক অধিগ্রহণ করেছে, যা সস্তা চকোলেট বাজারে শীর্ষস্থানীয়: এখানে তারা আলপেন গোল্ড, টাকো এবং পোকরভ বিক্রি করে। কফি বাজারে একটি প্রতিযোগী Tchibo, সেইসাথে বাজারে নতুনদের - অভিজাত বা রাষ্ট্রদূত. ম্যাগি ব্র্যান্ডের ব্রোথ সেক্টরে গ্যালিনা ব্লাঙ্কা এর প্রধান প্রতিযোগী। তারা 1991 সালে বাজারে প্রবেশ করেছিল, ছাড়িয়ে গেছে এবং এখনও নেসলে থেকে এগিয়ে রয়েছে। স্যুপ সেক্টরে একজন স্থানীয় নেতা রয়েছে - রাশিয়ান ফুডস। যদি আমরা মেয়োনিজ সম্পর্কে কথা বলি (আমরা সামগ্রিকভাবে বাজার সম্পর্কে কথা বলছি না - এটি রাশিয়ার জন্য বিশাল এবং খুব স্থানীয়, তবে আমরা কেবল ব্যয়বহুল বিভাগ সম্পর্কে কথা বলছি) - ইউনিলিভারের প্রতিযোগী রয়েছে। তিনি ক্যালভের মালিক, কিন্তু এখন তাদের সমস্যা হচ্ছে, কারণ, নর কিনে এবং হেলম্যানের সাথে একসাথে (এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং পোল্যান্ডের মতো অন্যান্য দেশে নেতৃত্বের কারণে বিশ্বের বৃহত্তম ব্যয়বহুল মেয়োনিজ উৎপাদনকারী), কোম্পানিটি হয়ে ওঠে। একই মূল্য গ্রুপে একে অপরের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে দুটি ব্র্যান্ডের মালিক।

তবে একটিতে, নেসলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপের প্রতিযোগীদের থেকে নিকৃষ্ট - লাভের দিক থেকে। কয়েক বছরের পুনর্গঠনের ফলে, নেসলে তার পরিচালন মুনাফার মার্জিন 1997 সালে 10.3% থেকে 2002 সালে 12.3% বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়েছিল। তবুও এই পরিমাপে এটি Kraft Foods এবং Unilever উভয়ের কাছেই হারতে পারে। আমেরিকান ক্রাফ্ট, যা বিশ্বব্যাপী খাদ্য বাজারে বিক্রয়ের ক্ষেত্রে দ্বিতীয় স্থান অধিকার করে, ২০০২ সালে 22% পরিচালন লাভের মার্জিন রেকর্ড করে। এবং ইউনিলিভার, যেটি তৃতীয় অবস্থানে রয়েছে, তার রয়েছে 14.5%।

1.3.5 সাফল্যের কারণ

ইতিহাসে এমন কিছু উদাহরণ রয়েছে যখন নেসলে-এর মতো বড় কর্পোরেশনগুলি বিশ্ব বাজারে পরিস্থিতি এবং পরিবর্তন নির্বিশেষে বহু দশক ধরে তাদের অগ্রণী অবস্থান বজায় রাখতে সক্ষম হয়েছিল। নেসলে-এর সাফল্যের চাবিকাঠি হল কার্যকলাপের মৌলিক নীতিগুলি যা কোম্পানিটি তার শুরু থেকে আজ পর্যন্ত অনুসরণ করে আসছে। কোম্পানিটি নতুন এবং বিদ্যমান পণ্য এবং ব্র্যান্ডগুলিকে উন্নত করার মাধ্যমে তার পণ্যের পরিসর আরও প্রসারিত করার পরিকল্পনা করেছে। নেসলে সবসময় নতুন অঞ্চলের উন্নয়ন এবং উৎপাদন সম্প্রসারণের ক্ষেত্রে একটি ভারসাম্যপূর্ণ নীতি মেনে চলবে। দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি এবং সম্ভাব্য সুযোগগুলিকে স্বল্পমেয়াদী লাভের পিছনে ত্যাগ করা হবে না। কোম্পানির অগ্রাধিকারগুলি সর্বদা মানুষের জন্য সর্বোত্তম এবং সর্বোচ্চ মানের পণ্য উত্পাদন হবে, তারা যেখানেই থাকুক না কেন, সেইসাথে জন্মের মুহূর্ত থেকে এবং তার সারা জীবন ধরে একজন ব্যক্তির চাহিদার সাথে উত্পাদিত পণ্যগুলির সম্মতি। .

সাফল্যের মূলতত্ত্ব:

শক্তিশালী ব্র্যান্ড;

সক্রিয় প্রতিযোগিতা নীতি;

উচ্চ মানের পণ্য;

ব্যাপক কাজের অভিজ্ঞতা;

কর্মীদের উচ্চ যোগ্যতা;

উন্নয়ন লক্ষ্য ও কৌশলের সুস্পষ্ট পরিচয়;

সফল মূল্য নীতি.

1.3.6 প্রধান উন্নয়ন প্রবণতা বিশ্লেষণ

নেসলে গ্রুপ অফ কোম্পানিগুলি বিশ্বব্যাপী খাদ্য ও পানীয় বাজারের প্রায় 1.5% দখল করে, এই বিভাগগুলির মধ্যে সবচেয়ে বড় উৎপাদনকারী। 2006 সালে, কোম্পানির বিশ্বব্যাপী বিক্রয় $78.8 বিলিয়ন পৌঁছেছে।

2006 সালে, রাশিয়ায় নেসলে গ্রুপের কোম্পানিগুলির বিক্রয় পরিমাণ ছিল 1.4 বিলিয়ন মার্কিন ডলার।

একটি স্বাস্থ্যকর জীবনধারার পক্ষে ভোক্তাদের পছন্দের বৈশ্বিক প্রবণতাকে সমর্থন করে, কোম্পানির উন্নয়নের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি হল স্বাস্থ্যকর এবং সঠিক পুষ্টির ক্ষেত্রে নেসলেকে একটি বিশ্বনেতা হিসাবে বিশ্বব্যাপী রূপান্তর করা।

গত 3-4 বছরে, ভিটামিন, খনিজ এবং ট্রেস উপাদান সমৃদ্ধ প্রাকৃতিক খাবারের ব্যবহার বিশ্বব্যাপী 35% বৃদ্ধি পেয়েছে। রাশিয়ায়, জনসংখ্যার 65%, তাদের স্বাস্থ্যের যত্ন নেওয়া, অতিরিক্ত পুষ্টির মান সহ উচ্চ মানের পণ্য চয়ন করতে পছন্দ করে।

নেসলে, বাজারের চাহিদার প্রতি সাড়া দিয়ে, এবং তার পণ্যগুলির পুষ্টির মানকে ক্রমাগত উন্নত করার আকাঙ্ক্ষার দ্বারা পরিচালিত, স্বাস্থ্যকর এবং সঠিক পুষ্টির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

রাশিয়ায় নেসলের উন্নয়ন কৌশলটি আসলে, গত দশকের রাশিয়ান বাজারের ভোক্তাদের পছন্দের ইতিহাস। আমরা পণ্য আমদানি দিয়ে শুরু করেছি, কিন্তু দ্রুত উৎপাদন সংস্থায় চলে এসেছি - উদ্যোগ কেনার মাধ্যমে। "আমরা প্রথম জিনিসটি কিনেছিলাম সামারার রসিয়া চকোলেট ফ্যাক্টরি। নেসলে ম্যানেজাররা সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন যে রসিয়া প্রথম এবং সর্বাগ্রে একটি ভাল ব্র্যান্ড," মিঃ গুলডেনবার্গ স্মরণ করেন। কারখানা ক্রয়ের সমান্তরালে, স্থানীয় বাজারের জন্য ব্র্যান্ডগুলি তৈরি করা হয়েছিল। এখন নেসলে রাশিয়ার বাজারে বিনিয়োগের একটি "দ্বিতীয় তরঙ্গ" শুরু করেছে - একটি ব্যবসার বিকাশ যা আরও বিশেষ পণ্য বিক্রি করে, যেমন খনিজ জল বা পশু খাদ্য।

1.4 কোম্পানির অভ্যন্তরীণ পরিবেশের কারণগুলির বিশ্লেষণ

1.4.1 সাংগঠনিক কাঠামো

Nestlé একটি বহুজাতিক কর্পোরেশন, প্রাচীনতম এবং সবচেয়ে বিখ্যাত খাদ্য প্রস্তুতকারকদের মধ্যে একটি। এটির 75টি দেশে অপারেটিং কোম্পানি, 56টি দেশে 282টি কারখানা এবং 14,000 কর্মচারী রয়েছে। সদর দপ্তর সুইজারল্যান্ডে অবস্থিত। বর্তমান কার্যক্রম পরিচালনাকারী অপারেটিং কোম্পানিগুলি লাভ এবং ক্ষতির সম্পূর্ণ দায় বহন করে।

ভাত। 1. নেসলে কর্পোরেশন ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামো

পণ্য ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন সেবা

P R O D U C T E D I R E C T O R

বাণিজ্যিক সচিবালয়

গ্রাফিক এবং মুদ্রিত কাজ

প্রশাসন

…

ভাত। 2. এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে বিপণনের প্রধান

উপরের সংক্ষিপ্তসারে, আমরা মার্কেটিং ম্যানেজারের নিম্নলিখিত প্রধান কাজগুলিকে আলাদা করতে পারি:

বিপণনের লক্ষ্য এবং কৌশল নির্বাচন, এর জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান নির্ধারণ;

বিক্রয় সহ বিপণন কার্যক্রমের জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনার উন্নয়ন;

বিপণন কার্যক্রমের ফলাফলের মূল্যায়ন;

বিপণন পরিষেবাগুলির কর্মীদের নির্বাচন, প্রশিক্ষণ এবং পরামর্শ।

বিপণন বিভাগ	কোম্পানির বিপণন পরিকল্পনা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় কর্মচারীদের অবহিত করে; মার্চেন্ডাইজিং সরঞ্জাম স্থাপনের পরিকল্পনা করে; - প্রতিযোগীদের কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে এবং তাদের সম্ভাব্য কার্যকলাপ সম্পর্কে সক্রিয় তথ্য পাঠায়; - বাজারের বিপণন গবেষণা বিকাশ এবং বহন করে।
অর্থনীতি বিভাগ	- প্রতিটি পৃথক বোতল বা পরিবেশকের কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে এবং বিক্রয় মূল্য, কর্মীদের পারিশ্রমিক, আর্থিক নীতির কাঠামো এবং বিশ্লেষণের স্তরে পরিবর্তনের সুপারিশ করে; - হিসাবরক্ষণ এবং আর্থিক পরিকল্পনা সম্পাদন করে।
মানব সম্পদ বিভাগ	নিয়োগ, কর্মীদের ঘূর্ণন নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে
উৎপাদন বিভাগ	পানীয় উত্পাদন, তাদের প্যাকেজিং এবং মান নিয়ন্ত্রণের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে
প্রযুক্তি বিভাগ	বাণিজ্যিক সরঞ্জাম মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে
বিক্রয় বিভাগ	- বিক্রয় ফাংশন সঞ্চালন; - ক্লায়েন্ট বেস নিয়ন্ত্রণ, তাদের অ্যাকাউন্টিং, নতুন ক্লায়েন্টদের জন্য অনুসন্ধান প্রদান করে; - বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাজ প্রদান করে; - মার্চেন্ডাইজারদের কাজ তদারকি করে।
বণ্টন বিভাগ	পাইকারি, খুচরা ভোক্তা বা পরিবেশকের গুদামে পণ্য সরবরাহের জন্য অপারেশন এবং তাদের নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করে।

1.4.2 বিপণন তথ্য সিস্টেম

একেবারে যেকোন ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নিতে - দাম পরিবর্তন করা থেকে শুরু করে একটি নতুন আউটলেট খোলা পর্যন্ত তথ্যের প্রয়োজন। একটি নিয়ম হিসাবে, তথ্যের প্রয়োজন মেটানোর জন্য বিপণন গবেষণা করা হয়৷ যাইহোক, সিদ্ধান্তগুলি ক্রমাগত নেওয়া হয়, তাই, তাদের গ্রহণের জন্য তথ্যও ক্রমাগত প্রয়োজন হয় এবং বিপণন গবেষণা মোটামুটি দীর্ঘ বিরতিতে সঞ্চালিত হয়৷ একই সময়ে, কোম্পানীর প্রায়শই তার নিষ্পত্তিতে প্রায় সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য থাকে, এটি কেবল পদ্ধতিগত নয় এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত নয়। এই তথ্যটি একটি বিপণন তথ্য সিস্টেম (MIS) প্রবর্তন করে ব্যবহারের জন্য সংগঠিত এবং প্রস্তুত করা যেতে পারে, যা একটি অ্যালগরিদম যা আপনাকে বিভিন্ন বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ উত্স থেকে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত সংগ্রহ করতে এবং আগ্রহী পক্ষগুলিতে স্থানান্তর করতে দেয়৷

একটি বিপণন তথ্য সিস্টেম ব্যবহার করার একটি উদাহরণ।

একটি জামাকাপড়ের দোকানে, বিক্রি হঠাৎ করে কমে গেছে; কারণ নির্ণয় এবং পাল্টা ব্যবস্থা গ্রহণ করার জন্য জরুরি প্রয়োজন। এমআইএস-এর অনুপস্থিতিতে, ক্রেতাদের একটি সমীক্ষা পরিচালনা করা, তাদের মতামত খুঁজে বের করা প্রয়োজন (এটি সময়ের ক্ষতি এবং বিক্রয় আরও হ্রাসে পরিপূর্ণ)। এবং যদি এই দোকানে এমআইএস প্রতিষ্ঠিত হয়, তবে দোকানে শীতাতপনিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাটি দেখতে বিক্রেতাদের সাপ্তাহিক প্রতিবেদনের সাথে (যেটিতে তারা ক্রেতাদের সর্বাধিক ঘন ঘন মন্তব্য এবং বিবৃতি রেকর্ড করে) সাথে নিজেকে পরিচিত করা ব্যবস্থাপনার পক্ষে যথেষ্ট। গ্রীষ্মের তাপ মাঝখানে ব্যর্থ, যার সাথে এবং বিক্রয় একটি ড্রপ সঙ্গে যুক্ত. এভাবে MIS ব্যবহারের ফলে সময় ও অর্থ দুটোই সাশ্রয় হয়।

এমআইএস-এর প্রধান কাজগুলি হ'ল ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ, সংরক্ষণ এবং আগ্রহী পক্ষগুলিতে স্থানান্তর। একটি বিপণন তথ্য ব্যবস্থার সাহায্যে, প্রয়োজনীয় তথ্য বিভিন্ন উত্স (বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ) থেকে সংগ্রহ করা হয়, প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের কাছে প্রেরণ করা হয় (এমআইএস-এর কাজের স্কিম দেখুন)।

মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম নিজেই চারটি সাবসিস্টেম নিয়ে গঠিত:

অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সিস্টেম অভ্যন্তরীণ তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিশ্লেষণের জন্য দায়ী। কোম্পানির কাছে সবসময় স্টক, বিক্রয়ের পরিমাণ, বিজ্ঞাপনের খরচ, রাজস্ব সম্পর্কে খুব মূল্যবান তথ্য থাকে। অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সিস্টেম আপনাকে এই ডেটা সংরক্ষণ করতে এবং এটিকে কাজের জন্য সুবিধাজনক ফর্মে রূপান্তর করতে দেয়, যার ফলস্বরূপ আপনি নির্দিষ্ট পণ্য / পরিষেবা, বিতরণ চ্যানেল, ভোক্তা, বিক্রয় গতিশীলতা ইত্যাদির লাভজনকতা বিশ্লেষণ করতে পারেন।

অভ্যন্তরীণ বিপণন তথ্যের বিশ্লেষণের সিস্টেম হল একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য সম্পাদিত অভ্যন্তরীণ তথ্যের এককালীন বিশ্লেষণ (উদাহরণস্বরূপ, একটি পণ্যের দাম বা বিজ্ঞাপন প্রচারের পরিবর্তনের পরে বিক্রয়ের পরিমাণের পরিবর্তনের বিশ্লেষণ)। যখনই প্রয়োজন দেখা দেয় তখনই এই জাতীয় বিশ্লেষণ করা হয়।

বাহ্যিক পরিবেশ পর্যবেক্ষণের ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে আইনের পরিবর্তন, দেশ/অঞ্চলের অর্থনৈতিক অবস্থা এবং নাগরিকদের আয়ের স্তর, কোম্পানির পণ্য উৎপাদন প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি এবং নতুন প্রতিযোগিতামূলক পণ্যের উত্থান ইত্যাদি। . উদাহরণস্বরূপ, সেন্ট পিটার্সবার্গের বাজারে পরিচালিত একটি বিলিয়ার্ড কোম্পানিকে ফেডারেল এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন, শহরের বাসিন্দাদের সুস্থতার স্তরের পরিবর্তন, অবসর কার্যক্রমের পরিবর্তনের প্রবণতা, জনপ্রিয়তা হ্রাস/বৃদ্ধি পর্যবেক্ষণ করতে হবে। বিলিয়ার্ড খেলা, বিলিয়ার্ড টেবিল, বল, সংকেত এবং অন্যান্য সরঞ্জাম তৈরিতে নতুন প্রযুক্তির উদ্ভব এবং অন্যান্য কারণ। ভবিষ্যতে এই সমস্ত পরামিতিগুলি কোম্পানির ব্যবসাকে প্রভাবিত করতে পারে, তাই তাদের সময়মত চিনতে হবে এবং তাদের পরিবর্তনের সাথে ক্রিয়াকলাপ সামঞ্জস্য করতে হবে।

মার্কেটিং রিসার্চ সিস্টেম: বিশেষ মার্কেটিং রিসার্চ হল মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এর টার্গেট ওরিয়েন্টেশনে বাহ্যিক পরিবেশের পদ্ধতিগত পর্যবেক্ষণ থেকে আলাদা - মার্কেটিং রিসার্চ সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তথ্য পাওয়ার জন্য বাহিত হয়। .

এমআইএস-এর চারটি সাব-সিস্টেম, সমন্বিতভাবে কাজ করে, কোম্পানির ভিতরে এবং বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই সংঘটিত সমস্ত প্রক্রিয়া এবং ইভেন্টগুলিকে হাইলাইট করা সম্ভব করে এবং এর কৌশল বিকাশের জন্য একটি অপরিহার্য ভিত্তি হিসাবে কাজ করে।

সুতরাং, বিপণন তথ্য সিস্টেম:

নেতা এবং পরিচালকদের আরও সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে এবং যাদের প্রয়োজন তাদের সঠিক তথ্য প্রদান করে ত্রুটির সম্ভাবনা হ্রাস করে।

· কোম্পানীকে সময়মত বাজারে ঘটছে সমস্ত পরিবর্তন ধরার অনুমতি দেয়, এবং অবিলম্বে তাদের প্রতিক্রিয়া জানায়।

· কর্মচারীদের শৃঙ্খলাবদ্ধ করে, তাদের বর্তমান ঘটনাগুলি ট্র্যাক করতে শেখায় এবং তারা কীভাবে তাদের কোম্পানির উন্নয়নকে প্রভাবিত করতে পারে তা দেখতে দেয়।

সংগঠিত তথ্য সংগ্রহ;

সংকট পরিহার;

বিপণন পরিকল্পনা সমন্বয়;

· দ্রুততা;

একটি পরিমাণগত আকারে প্রকাশিত ফলাফল;

খরচ লাভ বিশ্লেষণ

2. SWOT - কোম্পানির বিপণন কার্যক্রম বিশ্লেষণ

2.1 কোম্পানির শক্তি

সাশ্রয়ী মূল্যের দাম;

সুপ্রতিষ্ঠিত বিতরণ চ্যানেল;

কোম্পানির পণ্য বিক্রির মধ্যস্থতাকারীরা অত্যন্ত পেশাদার;

ব্যাপক কাজের অভিজ্ঞতা;

নেসলে বিশ্বাস করে যে কোম্পানির আকার এবং ব্যবসার জটিলতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার মধ্যে রয়েছে। যদিও কোম্পানি কখনও কখনও পৃথক বিভাগ বিক্রি করে (উদাহরণস্বরূপ, 2002 সালের জানুয়ারিতে, সুইস কোম্পানি গিভাউদানের মশলা ব্যবসা 750 মিলিয়ন সুইস ফ্রাঙ্কে বিক্রি হয়েছিল), নেসলে তার পণ্য এবং ব্র্যান্ডের পরিসর উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করার পরিকল্পনা করে না।

নেসলের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, এই বছরের প্রথম ছয় মাসে, কর্পোরেশনের নিট মুনাফা 18.4% বেড়ে 4.92 বিলিয়ন সুইস ফ্রাঙ্ক ($4 বিলিয়ন) হয়েছে, যা বিশ্লেষকদের পূর্বাভাস (4.56 বিলিয়ন ফ্রাঙ্ক) ছাড়িয়ে গেছে। কোম্পানির বিক্রয় 8.4% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এর পরিমাণ হয়েছে 51.11 বিলিয়ন ফ্রাঙ্ক ($42 বিলিয়ন)। নেসলেতে আর্থিক সূচকগুলির বৃদ্ধি কোম্পানির পণ্যগুলির উচ্চ চাহিদা দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যা বৃদ্ধির কারণে এর মূল্য বৃদ্ধির দ্বারাও প্রভাবিত হয়নি। কাঁচামালের দামে, বিশেষ করে দুধ এবং সিরিয়ালের মধ্যে।

ফলাফল প্রত্যাশার চেয়ে বেশি ছিল। নেসলে ক্রমবর্ধমান খরচের সাথে ভালভাবে মোকাবিলা করে: এটি তাদের খুচরা বিক্রেতাদের কাছে স্থানান্তরিত করে, যারা পরিবর্তে, গ্রাহকদের কাছে। নেসলে এর পূর্বাভাস অনুযায়ী, বছরের জন্য কর্পোরেশনের নিট মুনাফা তার নিজস্ব প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাবে। একই সঙ্গে কাঁচামালের দাম বাড়ার কারণে বিক্রির প্রবৃদ্ধি কমতে পারে বলে সতর্ক করেছে সুইস কোম্পানি।

সমস্ত প্রধান খাদ্য সংস্থাগুলির মধ্যে, নেসলে সবচেয়ে বিকেন্দ্রীকৃত। নেসলে যুদ্ধ করার পরিকল্পনা করেছে এবং এই লক্ষ্যে বেশ কয়েকটি প্রোগ্রাম তৈরি করেছে। তাদের মধ্যে একটিকে গ্লোব বলা হয় এবং খরচ কমানোর ব্যবস্থা করে। অন্য দুটি সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট এবং প্রশাসনিক দক্ষতার উন্নতিতে ফোকাস করে।

2.2 সুযোগ

চাহিদা বৃদ্ধি;

পরিসীমা সম্প্রসারণ;

মার্কেট শেয়ার বৃদ্ধি;

নেসলে, বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় খাদ্য প্রস্তুতকারকদের মধ্যে একটি, সিরিয়াল পার্টনারস এলএলসি (পার্ম)-এ প্রস্তুত প্রাতঃরাশের উত্পাদন সম্প্রসারণের জন্য 650 মিলিয়ন রুবেল বিনিয়োগ করার পরিকল্পনা করেছে৷ কোম্পানির প্রেস বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, 2008 থেকে 2009 সালের প্রথম প্রান্তিকের জন্য বিনিয়োগ করা হবে। সিরিয়াল পার্টনার্স এলএলসি-তে কোম্পানির মোট বিনিয়োগ $10 মিলিয়ন ছাড়িয়ে গেছে।

নেসলে এখন সম্ভবত তার সমগ্র 137 বছরের ইতিহাসে সবচেয়ে বড় সংস্কার করছে - কোম্পানিটিকে একটি একক আন্তর্জাতিক "জীব" তে রূপান্তর করার জন্য তথ্য এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পুনঃপ্রকৌশলীকরণ। এর অর্থ হল সমস্ত প্রক্রিয়ার একটি বিশ্বব্যাপী পুনর্গঠন: কোকো বিনের মতো কাঁচামাল ক্রয় থেকে শুরু করে চকোলেট এবং তাত্ক্ষণিক কফির মতো তৈরি পণ্যের উত্পাদন, বিপণন এবং বিক্রয়।

2.3 হুমকি

বাজার স্যাচুরেশন - দেশীয় এবং বিদেশী উভয় প্রতিযোগী কোম্পানির একটি বড় সংখ্যা;

নতুন প্রতিযোগীদের বাজারে প্রবেশ করা এবং পুরানোদের অবস্থানকে শক্তিশালী করা।

নেসলে এন্টারপ্রাইজের স্বাধীনতাকে সমর্থন করে এবং এইভাবে ন্যায্য প্রতিযোগিতায় প্রবেশ করে, অনুরূপ কর্মের সমান অধিকার সহ অন্যান্য কোম্পানিকে স্বীকৃতি দেয়। কোম্পানি ন্যায্য প্রতিযোগিতার নীতি রক্ষা করার জন্য প্রতিযোগিতা আইনের উন্নয়ন সমর্থন করে। নির্দিষ্টভাবে:

· স্বাধীনভাবে এর বাণিজ্যিক নীতি নির্ধারণ করে এবং প্রতিযোগীদের সাথে চুক্তি বা ষড়যন্ত্র করে মূল্য নির্ধারণ করে না;

প্রতিযোগীদের সাথে চুক্তি বা যোগসাজশে গ্রাহক, অঞ্চল বা পণ্যের বাজার বরাদ্দ করে না;

· প্রতিযোগিতার আইন অনুসারে গ্রাহকদের এবং সরবরাহকারীদের সাথে সরল বিশ্বাসে যোগাযোগ করে;

· কোম্পানিগুলির একীভূতকরণ এবং অধিগ্রহণকে ব্যবসা করার দক্ষতা বৃদ্ধির উপায় হিসাবে বিবেচনা করে এবং প্রতিযোগিতা সীমিত না করে;

· Nestlé গ্রাহকদের কার্যকারিতা এবং প্রদত্ত পরিষেবাগুলি বিবেচনায় নিয়ে ট্রেড পেমেন্ট করে।

এর বিশাল আকার থাকা সত্ত্বেও, নেসলে, যা এক টন পণ্য উত্পাদন করে - স্টফারের তৈরি সিরিয়াল থেকে নেসক্যাফে ইনস্ট্যান্ট কফি এবং কিট ক্যাট চকোলেট বার, এখনও বিশ্বের দ্রুততম বর্ধনশীল খাদ্য সংস্থাগুলির মধ্যে একটি৷ তবে, আজ এই সুইস দ্য কোম্পানি বছরের প্রথমার্ধের ফলাফলের উপর একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করে, যেখানে এটি স্বীকার করে যে, গণনার মানক পদ্ধতি ব্যবহার করে, এর বিক্রয় 4.5% কমেছে।

সুতরাং, আমরা নিরাপদে বলতে পারি যে সংস্থাটি, তার বয়স সত্ত্বেও, "এখনও ফ্লাস্কে বারুদ রয়েছে": লাভ প্রতি বছর বাড়ছে, প্রতিযোগীরা এটিকে মোটেও ভয় পায় না, বিপরীতে, তারা এটিকে উন্নত করতে, নতুন বিকাশ করতে উত্সাহিত করে। পণ্য এবং বিতরণের উপায়। কোম্পানি রাশিয়া এবং অন্যান্য দেশে উভয় ভোক্তা বাজার প্রসারিত করার পরিকল্পনা করেছে।

3. লক্ষ্য এবং বিপণন পরিকল্পনা গঠন

3.1 পণ্য নীতি

পণ্যের পরিসর প্রসারিত করা, উৎপাদন প্রযুক্তির উন্নতির মাধ্যমে গুণমান উন্নত করা। মাংস, ফলের পিউরি এবং নেসলে ফিশ পিউরির পরিসরের বিস্তৃতি "লিটল ফিশারম্যান'স ডেলিকেসি" হাজির।

আগস্ট 2007 সালে নেসলে পুরিনা পেটকেয়ারের রাশিয়ান বিভাগের শুকনো পোষা প্রাণীর খাদ্য উৎপাদনের জন্য একটি প্ল্যান্টের উদ্বোধন, যা নেসলে গ্রুপ অফ কোম্পানির অংশ। কালুগা অঞ্চলে অবস্থিত নতুন কারখানাটি নেসলে পুরিনা পেটকারের প্রথম স্থানীয় উৎপাদনে পরিণত হয়েছে। পণ্য প্রকাশ - বিড়াল এবং কুকুরের জন্য শুকনো খাবার FRISKIES® এবং DARLING® - 2007 সালের শরত্কালে শুরু হয়েছিল। কারখানার প্রথম পর্যায়ের ক্ষমতা প্রতি বছর প্রায় 40 হাজার টন সমাপ্ত পণ্য ছিল। কারখানার নির্মাণ এবং সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগের পরিমাণ 30 মিলিয়ন মার্কিন ডলার ছাড়িয়ে গেছে। 2009 সালের প্রথম দিকে, কোম্পানিটি কারখানার উৎপাদন সম্প্রসারণের জন্য একটি বড় নতুন বিনিয়োগের ঘোষণা দেয়। FRISKIES® ট্রেডমার্কের অধীনে ভেজা পোষা প্রাণীর খাদ্য উৎপাদনের জন্য কারখানার দ্বিতীয় পর্যায়ের নির্মাণে প্রায় এক বিলিয়ন রুবেল বিনিয়োগ করা হবে। নির্মাণ সমাপ্তি এবং উত্পাদন শুরু গ্রীষ্ম 2009 জন্য নির্ধারিত হয়.

নেসলে কোম্পানির পরিকল্পনা অনুযায়ী গত বছরের শেষের দিকে নেসলে কুবান ফ্যাক্টরি সম্প্রসারণের ঘোষণা করেছিল, 2009 থেকে 2011 সালের মধ্যে। নেসলে 240 মিলিয়ন সুইস ফ্রাঙ্ক (7 বিলিয়ন রুবেলের বেশি) বিনিয়োগ করতে চায়। কারখানার উৎপাদন ক্ষমতা বাড়াতে এবং কফি উৎপাদনের জন্য একটি নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তনের জন্য বিনিয়োগ নির্দেশিত হবে - পরমানন্দ। এই প্রযুক্তিটি ইতিমধ্যেই বিশ্বের অনেক দেশে কোম্পানির দ্বারা সফলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে, এবং টিমাশেভস্কের প্ল্যান্টে এর বাস্তবায়ন NESCAFE® গোল্ড ইনস্ট্যান্ট ফ্রিজ-ড্রাই কফি উৎপাদনের একটি সম্পূর্ণ চক্র প্রদান করবে। উৎপাদন শুরু 2011 জন্য নির্ধারিত হয়. 2011 সালে পরিকল্পিত উত্পাদনের পরিমাণ রাশিয়া এবং CIS দেশগুলির জন্য 12,000 টন ফ্রিজ-শুকনো কফি।

3.2 মূল্য নীতি

বর্তমান অর্থনৈতিক পরিস্থিতির কারণে দাম বাড়ছে। ফেব্রুয়ারী মাসে নেসলে পণ্যের বিক্রয়মূল্য ইতিমধ্যেই পণ্য বিভাগের উপর নির্ভর করে 4 থেকে 14% বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ বেশিরভাগ কাঁচামাল, প্রধানত কফি, চকলেট এবং মশলা উৎপাদনের জন্য আমদানি করা হয়। এবং, সম্ভবত, আরও দাম বৃদ্ধি হবে।

অবশ্যই, সংস্থাটি সংকটের প্রভাব অনুভব করেছে। রুবেলের অবমূল্যায়নের সাথে সম্পর্কিত, কোম্পানির পণ্যগুলির দামে কিছুটা বৃদ্ধি রয়েছে, তবে এটি ডলার এবং ইউরোর বিপরীতে রাশিয়ান মুদ্রার পতনের স্তরের পিছনে উল্লেখযোগ্যভাবে রয়েছে - সংস্থাটি ব্যয়ের অংশ নেয় (অভ্যন্তরীণ সম্পদের কারণে, খরচ অপ্টিমাইজেশান)। রাশিয়ায় বিক্রি হওয়া নেসলে পণ্যের 80% এরও বেশি এখানে উত্পাদিত হয়। এটি অন্যান্য বিদেশী কোম্পানির তুলনায় কোম্পানিটিকে আরও সুবিধাজনক অবস্থানে রাখে - এটি আংশিকভাবে বিনিময় হারের ওঠানামা থেকে রক্ষা করে। কিন্তু অন্যদিকে, ব্যবহৃত কাঁচামাল এবং উপাদানগুলির 50% আমদানি করা হয়। তদুপরি, তাদের মধ্যে 20% তাত্ত্বিকভাবে রাশিয়ান প্রতিপক্ষ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে, তবে বাস্তবে এটি বাস্তবায়ন করা এখনও কঠিন। বেশিরভাগ রাশিয়ান উদ্যোগগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য এবং বড় উত্পাদন ভলিউমের সাথে প্রয়োজনীয় স্তরের পণ্যের গুণমান বজায় রাখতে পারে না (এবং নেসলে ব্যবহৃত কাঁচামালের জন্য খুব বেশি প্রয়োজনীয়তা রয়েছে)। কিন্তু সময়ের সাথে সাথে, এটি এখনও রাশিয়ান নির্মাতাদের পণ্যগুলির সাথে এই 20% প্রতিস্থাপন করার কথা। সংকটের কারণে কোম্পানির সাধারণ বিপণন কৌশল পরিবর্তন হয়নি। কম দামের ক্যাটাগরিতে নতুন পণ্য বাজারে আনার কাজ চলছে (কিন্তু একই স্তরে)। বিশেষ করে, 2008 সালে কোম্পানী নরম প্যাকেজিংয়ে কফি উৎপাদন শুরু করে। এই ধরনের পণ্যগুলির একটি কম খরচ আছে এবং সেই অনুযায়ী, গ্লাস এবং টিনের প্যাকেজিংয়ের অ্যানালগগুলির তুলনায় একটি চূড়ান্ত মূল্য, যার মানে হল যে তারা বৃহত্তর সংখ্যক রাশিয়ানদের কাছে উপলব্ধ।

3.3 বিজ্ঞাপন নীতি

এটা বিশ্বাস করা হয় যে প্রধান পরিবর্তন যে এই বছর হবে বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত. প্রথমত, ভোক্তাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য আরও কার্যকর যোগাযোগের মাধ্যমগুলিতে ফোকাস করুন৷ রাশিয়ায়, অন্যান্য দেশের মতো নয়, বেশিরভাগ বিজ্ঞাপন টেলিভিশনে উপস্থাপিত হয়। প্রত্যাশা অনুযায়ী, এই ধরনের বিজ্ঞাপনের দাম গত বছরের তুলনায় অনেক পরিবর্তন হওয়া উচিত: বৃদ্ধি। অনেক বিজ্ঞাপনদাতা আর এত সক্রিয়ভাবে কাজ করবে না, এবং কেউ এই বাজারটি পুরোপুরি ছেড়ে দেবে। প্রধান ব্র্যান্ডগুলি প্রধানত টেলিভিশনে উপস্থাপন করা হবে। ইন্টারনেটে বিজ্ঞাপনের বিষয়ে: অবশ্যই, এই ধরণের অর্থ বিনিয়োগ করা অব্যাহত রয়েছে। এটা সব পণ্য গ্রুপ এবং লক্ষ্য দর্শকদের উপর নির্ভর করে. ভবিষ্যতে, সংস্থাটি ইন্টারনেটে আরও প্রতিনিধিত্ব করবে। 2009 সালে, এই বিষয়ে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হবে।

নেসলে বিশ্বের বৃহত্তম পানীয় এবং খাদ্য কোম্পানি। নেসলের প্রাথমিক ইচ্ছা শুধুমাত্র সফলভাবে তার ব্যবসার বিকাশ এবং রাশিয়ান অর্থনীতির উন্নয়নে অবদান রাখাই নয়, বরং সমাজ ও দেশের জন্য মূল্যবান কার্যকলাপের অন্যান্য ক্ষেত্রেও অবদান রাখা। নেসলে অনেক দাতব্য কর্মসূচি পালন করে। শুধুমাত্র মস্কোতেই, নেসলে 40 টিরও বেশি দাতব্য সংস্থাকে তাদের প্রচারাভিযানে সমর্থন করে যার লক্ষ্য শিশু, প্রতিবন্ধী এবং বয়স্কদের সাহায্য করা। Nestlé হল পুষ্টি কথোপকথন প্রোগ্রামের একটি স্পনসর, যা প্রাথমিক ও মাধ্যমিক স্কুল বয়সের বাচ্চাদের শেখায় কিভাবে সঠিকভাবে পুষ্টির সাথে সম্পর্কযুক্ত হতে হয়। ইকুইরোস জুনিয়র প্রোগ্রাম "শুভ শৈশব!" নেসলে উৎসাহের সাথে সমর্থন করে এমন একটি মহান উদ্যোগ।

রাশিয়াতে, নেসলে সমাজ ও সামগ্রিকভাবে দেশের জন্য মূল্যবান গুরুত্বপূর্ণ সামাজিক সমস্যা সমাধানে অবদান রাখতে চায়। কোম্পানির সামাজিক দায়বদ্ধতা এবং তরুণ প্রজন্মের জন্য উদ্বেগের একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ ছিল স্কুল শিক্ষামূলক প্রোগ্রাম "কথোপকথন সম্পর্কে সঠিক পুষ্টি", যা 2009 সালে তার 10 তম বার্ষিকী উদযাপন করে। রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা মন্ত্রকের সাথে একসাথে এই প্রোগ্রামটি বাস্তবায়নের বহু বছরের অভিজ্ঞতা এটির উচ্চ দক্ষতা নিশ্চিত করে: এটি শিশুদের মধ্যে সঠিক পুষ্টি এবং দক্ষতার সংস্কৃতি গঠনে সহায়তা করে যা স্বাস্থ্য রক্ষা করে। প্রোগ্রামটি রাশিয়ার 27 টি অঞ্চলে অনুষ্ঠিত হচ্ছে, 2.5 মিলিয়নেরও বেশি শিশু ইতিমধ্যে এতে অংশ নিয়েছে। প্রোগ্রামটির বিকাশ এবং বিকাশে মোট বিনিয়োগের পরিমাণ 125 মিলিয়ন রুবেলেরও বেশি।

নেসলে পারফরম্যান্স উন্নত করতে তার বিজ্ঞাপনের কৌশল বাড়াচ্ছে। "রাশিয়া একটি উদার আত্মা" স্লোগানটি সমস্ত নিয়ম অনুসারে প্রচার করা হয়েছিল। এটি একটি সুচিন্তিত বিজ্ঞাপন ধারণা যা সামারা চকোলেট এবং মিষ্টি, "শক" বার এবং "সাভিনভ" ক্যারামেলের জন্য বাজারে সাফল্য নিশ্চিত করেছিল। যাইহোক, "শক" এবং "সাভিনভ" উভয়ই ইতিমধ্যে একটি নতুন নেসলে পণ্য, বিশেষভাবে রাশিয়ান ভোক্তাদের জন্য তৈরি। এই দুটি ব্র্যান্ড মাত্র এক বা দুই বছরের মধ্যে জাতীয় পর্যায়ে উন্নীত হয়েছিল এবং বাজারে হারিয়ে যায়নি।

নেসলে ফুড কোম্পানি এবং নেসলে ট্রেডমার্ক তাদের ভোক্তাদের জন্য ক্রমাগত বিভিন্ন প্রচার এবং পুরস্কারের ড্র করে, যাতে অংশ নিয়ে আপনি নেসলে কোম্পানির কাছ থেকে পুরস্কার এবং উপহার পেতে পারেন। রাশিয়ার ভূখণ্ডে অনুষ্ঠিত ক্রিয়াকলাপগুলির তালিকা করাই যথেষ্ট এবং প্রতিটি ব্যক্তি বুঝতে পারবে যে তাদের মধ্যে কতগুলি নেসলে দ্বারা অনুষ্ঠিত হয়েছে।

নেসলে ক্লাসিক (চকোলেটের সেট এবং নেসলে ক্লাসিক চকোলেট বার) একটি প্রাক-নতুন বছরের বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান "সুইজারল্যান্ডে একটি স্কি ট্র্যাক রাখুন" আয়োজন করেছিল। র‍্যাফেলের শীর্ষ তিন বিজয়ীকে সুইজারল্যান্ডের একটি স্কি রিসোর্টে চারজনের জন্য এক সপ্তাহব্যাপী ভ্রমণের জন্য চিকিত্সা করা হয়েছিল।

ম্যাগি পুরস্কারের অঙ্কন "5 বছর ধরে ঝামেলা ছাড়াই বাঁচুন" 2000 সালের সেপ্টেম্বরে "ওহ, ভাগ্যবান!" এনটিভি চ্যানেলে। প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল যে 5 বছরের জন্য বিজয়ী ম্যাগি থেকে প্রতি মাসে 20,000 রুবেল পাবেন।

নেসলে সেন্ট পিটার্সবার্গের 240টি স্কুলে এবং মস্কোর 1160টি স্কুলে প্রচারমূলক প্রচারণা চালায়। 1-3 গ্রেডের 200 থেকে 400 জন ছাত্র-ছাত্রী জড়ো হয়েছিল এমন প্রতিটি "ছুটির" জন্য। শিশুদের Nesquik এর সাথে পরিচিত করার প্রোগ্রামটি পাঠ্যক্রম বহির্ভূত কার্যকলাপের অংশ হিসাবে পরিচালিত হয়। রাশিয়ায়, আইন বা নৈতিকতার কোড স্কুলে প্রচার নিষিদ্ধ করে না। এই কৌশলটি, নেসলে ছাড়াও, প্রক্টর অ্যান্ড গ্যাম্বল এবং কোকা-কোলাও ব্যবহার করে।

সংস্থাটি সমস্ত ধরণের মিডিয়া ব্যবহার করে: টেলিভিশন, রেডিও, লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন, সমস্ত ধরণের প্রচার, রাফেল, শো এবং এমনকি বিশেষ কনসার্ট।

4. বিপণন কৌশল উন্নয়ন

চলমান বিপণন কার্যক্রমের কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য একটি বিপণন কৌশলের বিকাশ প্রয়োজন। ভোক্তা বাজারে একটি বিপণন কৌশলের বিকাশ এবং বাস্তবায়নের জন্য যে কোনও কোম্পানিকে নমনীয় হতে হবে, বুঝতে সক্ষম হতে হবে, মানিয়ে নিতে হবে এবং কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষ বিপণন পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজারের প্রক্রিয়াগুলিকে প্রভাবিত করতে হবে।

যেকোন কোম্পানি যে কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেয় তার বেশিরভাগই মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে। একটি নতুন ব্যবসার সৃষ্টি, একত্রীকরণ এবং অধিগ্রহণ, একটি নতুন বাজার কুলুঙ্গির বিকাশ, ডিলার নীতি, পণ্যের লাইন সংকীর্ণ বা প্রসারিত করা, সরবরাহকারী এবং অংশীদারদের নির্বাচন - এই সমস্ত এবং অন্যান্য অনেক সিদ্ধান্ত বিপণন কৌশলের অংশ হিসাবে নেওয়া হয়। ব্যবসার সাফল্য কোম্পানির বিপণন কৌশলের পর্যাপ্ততার উপর নির্ভর করে।

বিপণন কৌশল সাধারণত থাকে:

ভোক্তা বাজারে কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা;

বিবেচনাধীন বাজারের গঠন বিশ্লেষণ;

বাজার উন্নয়ন প্রবণতা পূর্বাভাস;

মূল্যের নীতি এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা;

বাজারে কোম্পানির কার্যকর অবস্থান নির্বাচন এবং ন্যায্যতা

একটি বিপণন কৌশলের বিকাশে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি রয়েছে:

এন্টারপ্রাইজের শক্তি এবং দুর্বলতা বিশ্লেষণ;

বাজার সুযোগ বিশ্লেষণ;

শিল্প বিশ্লেষণ;

বাজার সম্ভাব্য মূল্যায়ন;

প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ;

ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সাথে সম্পর্ক অধ্যয়ন করা;

বাহ্যিক পরিবেশের প্রভাব বিশ্লেষণ;

মার্কেটিং অডিট;

অভ্যন্তরীণ পরিবেশের বিপণন নিরীক্ষা;

পুরানো এবং নতুন পণ্য উন্নয়নের জন্য দিকনির্দেশ নির্ধারণ;

একটি বিপণন পরিকল্পনা উন্নয়ন;

বিপণন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ।

বাজার পরিস্থিতি ধ্রুবক নয়, প্রতিযোগীদের সময়োপযোগী পদক্ষেপ বাজারে কোম্পানির অবস্থান এবং গুরুত্বকে নাটকীয়ভাবে পরিবর্তন করতে পারে। অতএব, সময়োপযোগী পদক্ষেপ এবং শক্তিশালী বিপণন প্রয়োজন। একটি বিপণন কৌশল শুধুমাত্র আগামীকাল যা আপনার প্রয়োজন হবে তা নয় যখন আপনি আরও শক্তিশালী হয়ে উঠবেন, তবে এটি আপনার আজকের প্রয়োজন। একটি বিপণন কৌশল যেকোনো ব্যবসায়িক পরিকল্পনার প্রস্তুতি এবং বাস্তবায়নের একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।

একটি বিপণন কৌশল আপনাকে এই গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে একটি কার্যকর উন্নয়ন পরিকল্পনা পেতে দেয়।

একটি বিপণন কৌশলের বিকাশ কোম্পানিকে অনুমতি দেবে:

উল্লেখযোগ্যভাবে গ্রাহক বেস প্রসারিত এবং বিক্রয় বৃদ্ধি;

পণ্য/পরিষেবার প্রতিযোগীতা বৃদ্ধি;

বিদ্যমান পরিবর্তন এবং নতুন পণ্য উন্নয়নের জন্য একটি নিয়মিত প্রক্রিয়া স্থাপন;

ব্যাপক গ্রাহক অধিগ্রহণের জন্য একটি টুল তৈরি করুন;

একটি কার্যকর মূল্য এবং পণ্য নীতি বিকাশ;

বিপণন কার্যক্রম নিরীক্ষণের জন্য একটি প্রক্রিয়া তৈরি করুন;

গ্রাহক সেবার মান উন্নত করুন।

6. বিপণন কার্যক্রম এবং বিপণন বাজেট খরচ.

বিপণন বাজেট - একটি আর্থিক বিপণন পরিকল্পনা, একটি স্কোরকার্ড, একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন পরিকল্পনার একটি বিভাগ, যেখানে, একটি বিশদ আকারে (বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলির দ্বারা বা বিপণন কার্যক্রম দ্বারা), খরচ, আয় এবং লাভ (এর জন্য) কোম্পানির বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়ন দেওয়া হয়. বিপণন বাজেট লক্ষ্য মুনাফার উপর ভিত্তি করে বা লাভ অপ্টিমাইজেশান উপর ভিত্তি করে করা যেতে পারে. একটি বিপণন বাজেট সেট করার জন্য বেশ কয়েকটি সাধারণ পদ্ধতি রয়েছে:

1. "সুযোগ থেকে" বাজেট করার পদ্ধতি।

এই ক্ষেত্রে, বিপণন ব্যবস্থাপক ব্যবস্থাপনায় যান এবং বিজ্ঞাপনের জন্য কতটা পরিকল্পনা করা যেতে পারে তা জিজ্ঞাসা করেন। এবং তারপর তিনি বসকে আশ্বস্ত করেন "আমরা এটির সাথে দেখা করার চেষ্টা করব।" পদ্ধতিটি প্রধানত বিপণনের পরিবর্তে উৎপাদনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধকারী সংস্থাগুলির মধ্যে পাওয়া যায়। বিজ্ঞাপনের জন্য নির্বিচারে পরিমাণ বরাদ্দের দিকে পরিচালিত করে, প্রায়শই তহবিলের একটি "অবশিষ্ট পদ্ধতি" হিসাবে প্রকাশ করা হয়, যা বিপণন কার্যক্রমকে একটি অসুবিধায় ফেলে।

2. নির্দিষ্ট সুদের পদ্ধতি। পদ্ধতিটি গত বছরের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ বা প্রত্যাশিত বিক্রয়ের পরিমাণের কর্তনের উপর ভিত্তি করে। পদ্ধতি সহজ, কিন্তু অন্তত যৌক্তিক, কারণ বিজ্ঞাপনকে (কারণগুলির মধ্যে একটি) বিক্রয় সাফল্যের (প্রভাব) উপর নির্ভরতার অবস্থানে রাখে। বিক্রয় হ্রাস করা কম বিপণন খরচ বাড়ে, যদিও বিপরীত প্রয়োজন হতে পারে. এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, যদি বাজেটটি এইভাবে তৈরি করা হয়, তবে এটি নতুন বাজারের বিকাশ, নতুন লক্ষ্য গোষ্ঠী বা প্রতিযোগীদের যারা সবেমাত্র তাদের কার্যক্রম শুরু করেছে এবং এখনও বিক্রয়ের পরিমাণকে প্রভাবিত করতে পারেনি তাদের বিবেচনায় নেয় না। এন্টারপ্রাইজের

3. প্রতিযোগীকে মেলানোর পদ্ধতি।

এটি অনুমান করে যে একটি প্রতিযোগীর সমান বাজারের শেয়ার বিকাশের জন্য, প্রতিযোগীর বাজেটের সমান বিপণনের জন্য তহবিলের পরিমাণ বরাদ্দ করা প্রয়োজন, এবং জয়ী বাজারের শেয়ার বিপণন খরচের সাথে সরাসরি সমানুপাতিক হবে। প্রতিযোগীদের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান আছে যে অনুমান উপর ন্যায্যতা করা যেতে পারে, তারা জানেন তারা কি করছেন, কিন্তু এটা বোকামি. এটি বিবেচনায় নেওয়া হয় না যে বিজ্ঞাপন খরচ এবং বাজার শেয়ারের পরিমাণের মধ্যে সম্পর্ক রৈখিক নয়। 4. সর্বোচ্চ খরচ পদ্ধতি.

নিশ্চিত করে যে বিপণন যতটা সম্ভব ব্যয় করা উচিত। এটি বিবেচনায় নেয় না যে খরচ থেকে ফলাফল পর্যন্ত একটি উল্লেখযোগ্য সময়ের ব্যবধান রয়েছে। গুরুতর আর্থিক সমস্যা হতে পারে। সুতরাং, বিপণন কার্যক্রমের অর্থনৈতিক দক্ষতা তুলনামূলকভাবে বৈচিত্র্যময় (বিপণন প্রক্রিয়ার সকল পর্যায়ে) ফলাফল যা বিপণন কার্যক্রমের চূড়ান্ত এবং মধ্যবর্তী লক্ষ্য পূরণ করে। উপরন্তু, বিপণন ক্রিয়াকলাপের অর্থনৈতিক দক্ষতা হল বিপণন ক্রিয়াকলাপ থেকে তাদের বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যয়ের সম্পূর্ণ সেটের ফলাফলের (প্রভাব) অনুপাত।

বিপণনে অর্থ ব্যয়ের কার্যকারিতার সূচকগুলি হতে পারে: - বিপণন কার্যক্রমে ব্যয়ের অনুপাত এবং বিক্রয় পরিমাণ; - সরাসরি প্রচারে বিক্রয়ের সংখ্যা এবং পরিমাণ; - বিজ্ঞাপন কার্যক্রমের ফলে কোম্পানির পণ্যের জনপ্রিয়তায় পরিবর্তন; - বিপণন বিভাগের একজন কর্মচারীর জন্য লাভজনক। বিপণন নিয়ন্ত্রণের কাজটিতে অভিযোগের পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণ এবং বিক্রিত পণ্যের ফেরত, কারণ চিহ্নিত করা এবং এই ধরনের মামলার পুনরাবৃত্তি রোধ করার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করা অন্তর্ভুক্ত। বিপণনের কার্যকারিতা বাড়ানোর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ হল কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের তাদের সিদ্ধান্তের আর্থিক পরিণতি মূল্যায়নের পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ দেওয়া।

একটি বিপণন বাজেট বিকাশের সূচনা বিন্দু হল এন্টারপ্রাইজের স্বীকৃত লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য, সেইসাথে উন্নত বিপণন কার্যক্রম এবং কর্ম প্রোগ্রাম।

বাজেটের উন্নয়ন এবং অনুমোদন দুটি পর্যায় নিয়ে গঠিত:

1. বিভাগীয় প্রধান এবং কোম্পানির নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞরা তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য তাদের তহবিলের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে। এই ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনায় প্রেরণ করা হয়।

2. কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এবং কোম্পানির প্রধান বাজেট বিশ্লেষণ করে, কোম্পানির বিস্তৃত লক্ষ্যগুলির সাথে নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং উপায়গুলির সামঞ্জস্যতা মূল্যায়ন করে, তাদের সুপারিশ এবং মন্তব্য দেয়।

বিপণন বাজেট পৃথক কার্যকরী খরচ, পণ্য, বিতরণ পদ্ধতি, বিক্রয় অঞ্চল, বিতরণ চ্যানেল, বিক্রয় শক্তি, ভোক্তা, বা অন্যান্য বিপণন শ্রেণীবিভাগ দ্বারা বিভক্ত করা যেতে পারে।

একটি অস্থির বাজারে একটি নেতৃস্থানীয় অবস্থান বজায় রাখার জন্য কোম্পানি থেকে যথেষ্ট গতিশীলতা প্রয়োজন। পণ্যের বিদ্যমান পরিসীমা পরিপূরক, কার্যক্রমের ভূগোল প্রসারিত হচ্ছে। সফল বিপণন কার্যক্রম, পেশাদারিত্ব এবং কর্মীদের যোগ্যতা আমাদের আরও বেশি সাফল্য অর্জন করতে দেয়।

সূত্রটি বিশ্বের যে কোনও দেশের মতোই: আপনার ভোক্তাকে জানুন, তিনি কী চান তা জানুন এবং প্রতিযোগীদের থেকে দ্রুত এবং দর কষাকষিতে তাকে ঠিক তা সরবরাহ করুন। মূল রহস্য এই সূত্র না জানা। মূল রহস্য হল এই সমস্ত আদর্শকে বাস্তবে প্রয়োগ করা।

ব্যবহৃত সাহিত্যের তালিকা

1) Danchenok L.A. মার্কেটিং এর মৌলিক বিষয়। এম., 2003

2) পাংরুখিন এ.পি. "মার্কেটিং" এম., .2005

3) Sokolova M.I., Grechkov V.Yu. "বিপণন গবেষণা". এম., 2002।

4) দ্য সিক্রেট অফ দ্য ফার্ম ম্যাগাজিন /2009/01/10/

5) http://www.nestle.ru

6) http://lenta.ru/news/2009/03/20/vvp/

7) http://www.equiros.ru

8) http://www.brandpedia.ru

9) http://www.iemag.ru

10) http://www.confectioner.ru

11) http://www.dgbiz.ru

12) http://www.ippnou.ru