VK podrška je tim tehničkih stručnjaka koji pomažu korisnicima da pouzdanije koriste sve funkcije društvene mreže i, ako je potrebno, rješavaju nastale probleme. Svako može kontaktirati grupu za tehničku podršku. Postoji nekoliko načina da to učinite.

Komunikaciju sa grupom za tehničku podršku najlakše je izgraditi pismenim putem. Da biste to učinili, potrebno je staviti tekst žalbe u poseban obrazac i poslati ga internom poštom.

Evo kako to učiniti:

• Pratite link https://vk.com/support?act=new.

• U gornje polje unesite predmet žalbe.

• U donjem polju detaljno opišite suštinu problema.
• Pritisnite dugme "Pošalji".

Ako je problem za koji želite da kontaktirate stručnjake prilično tipičan, odgovor možete potražiti na kartici "Lista pitanja" koja se nalazi na gornjoj ploči. Evo najčešćih problema sa kojima se susreću korisnici VK-a.

Međutim, kada kontaktirate podršku, mogu nastati neki problemi zbog sljedećih faktora:

Vjerovatno će takva lična žalba riješiti problem brže od formalnog zahtjeva.

Dakle, korisnik ima nekoliko alata za kontaktiranje stručnjaka tehničke podrške: službeni obrazac zahtjeva i e-mail. I ne možete ih kontaktirati telefonom.

Nedavno sam počeo pisati članke, fokusirajući se na zahtjeve korisnika društvene mreže Vkontakte, pa sam još jednom pitao "Kako pisati tehničkoj podršci Vkontakte?". I ja ću napisati članak kako bih sljedeći put mogao poslati link kao odgovor.

Ako imate problem sa Vkontakteom, na primjer, ne ulazi na stranicu, hakovana je ili se muzika ne reproducira, ne savjetujem vam da odmah trčite u tehničku podršku. Zašto?

1. Vkontakte tehnička podrška je spora, obično ćete sami brže riješiti problem.
2. Postoji šansa da nećete dobiti normalnu pomoć, već će vas poslati da tražite informacije.
3. Većina problema povezanih s Vkontakteom može se riješiti bez kontaktiranja. Redovno pišem članke u kojima rješavam probleme korisnika, možete ih pronaći u naslovu. Ili koristite pretragu blogova.

Kako pisati Vkontakte tehničkoj podršci?

Zamislimo da je nastao problem koji samo tehnička podrška u kontaktu može riješiti, na primjer, vaša stranica je ukradena! Prije svega, trebate pronaći stranicu tehničke podrške Vkontakte, već su nekoliko puta promijenili adresu. Trenutni link je ovo http://vk.com/support?act=new.

Videćete ovu stranicu, u polju označenom strelicom možete postaviti bilo koje pitanje koje vas zanima. Također ispod se nalazi rješenje za najpopularnija pitanja, kao što su, ?

Kontakti i brojevi tehničke podrške Vkontakte

Također možete kontaktirati tehničku podršku putem e-maila ispod i poslati e-mail same tehničke podrške i ljudi koji se njome bave. Nažalost, tehnička podrška Vkontaktea nema telefon, neće moći nazvati i riješiti vaše probleme.

Email: [email protected]– Kontakt za tehničku podršku
Email: [email protected]– Gayane Manukyan
Email: [email protected]– Maksim Babičev

Želim vam puno sreće u borbi protiv te podrške, biće problema, pišite u komentarima.

Ako vam je ovaj članak bio koristan ili prijatan, ne zaboravite stavi svoj lajk, to će pomoći drugim korisnicima da ga brže pronađu. I mogu saznati što vas najviše zanima kako bih pripremio i napisao još zanimljivije i korisnije članke! S poštovanjem, Vyacheslav.

Korisnici društvene mreže Vkontakte povremeno imaju razna pitanja, probleme ili poteškoće u vezi sa njihovom ličnom stranicom. Međutim, ne znaju svi kako pisati tehničkoj podršci Vkontaktea kako bi dobili savjet od pravog agenta za podršku. Vrijedi napomenuti da kada odlučujete kako pisati VK podršci, to se može učiniti na različite načine. Glavne opcije uključuju sljedeće:

• Pišite tehničkoj podršci sa svoje stranice;
• Pošaljite email;
• Kontaktirajte službu podrške, bez ovlasti, putem glavne stranice stranice.

Kako pisati VK podršci sa svoje stranice

Nakon što se prijavite na stranicu, u gornjem desnom kutu pored vašeg mini-avatara, kliknite na kursor i odaberite stavku „Pomoć“ u padajućem izborniku. Možete pisati VK tehničkoj podršci sa svog telefona, ali se preporučuje da koristite računar i pretraživač na njemu kako biste ispravno i u potpunosti prikazali sve funkcije VK stranice.

Ovdje se otvara osnovni Vkontakte referentni vodič s brojnim razmatranim standardnim problemima i njihovim rješenjima, ali nas to ne zanima.

Stoga odabiremo bilo koji od razmatranih problema, zatim kliknemo na dugme „Ovo ne rješava moj problem“, a zatim „I dalje imam pitanja“. U prozoru koji se pojavi trebali biste koristiti stavku "Postavite pitanje", gdje ćete morati detaljno opisati suštinu vašeg problema. Sada postaje zaista jasno kako pisati VK tehničkoj podršci stvarnog agenta stranice, umjesto proučavanja standardnih problema i procedura ili komuniciranja s robotom.

Nakon toga, korisnik će vidjeti prozor za kontaktiranje i naknadnu komunikaciju sa tehničkom podrškom, gdje možete dobiti odgovore na svoj zahtjev, kao i pratiti njegov status.

Napišite e-mail za podršku

Oni koji ne mogu da shvate kako da pišu VK podršci u novom dizajnu mogu poslati pismo sa svojom aplikacijom u poštansko sanduče. Da biste to učinili, potrebno je da pošaljete e-mail sa svoje e-pošte na adresu

VK.COM ima čitav ocean raznih informacija. Ali može biti teško pronaći nešto konkretno tamo. Na svakom ćošku su reposti smiješnih slika, selfija, reklama za dostavu sušija, izvlačenja nagrada i drugog neželjenog sadržaja. Ali postoje jednostavne, ali neočigledne tehnike pretraživanja koje će pomoći da se odupremo zlu.

1. Tražimo fotografije određenog mjesta na zidu korisnika

Prije samo par dana naišao sam na situaciju da je osoba na svoj zid postavila fotografije sa odmora (bez kreiranja albuma) i velikodušno ih razvodnjavala repostima citata o smislu života. Bilo je veoma dosadno gledati. Sačuvana mogućnost filtriranja na zidu samo postova sa fotografijama na lokaciji snimanja.

Na zid korisnika ili zajednice (kao u primjeru na slici) možete unijeti geografske koordinate željenog grada i dobiti samo fotografije snimljene tamo. Na primjer:

blizu:57.3,117.2

Nažalost, standardna "Geolokacija" i druge napredne funkcije pretraživanja ne rade na zidovima korisnika i zajednica.

2. Tražimo sva spominjanja neke osobe

Na sljedećem linku možete pronaći objave u kojima se spominje stranica neke osobe i odgovori na njene komentare:

https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions

Umjesto broja 1, trebate zamijeniti ID korisnika ili zajednice.

3. Kako pronaći zajedničke prijatelje dva korisnika?

Veoma zgodan servis za pronalaženje zajedničkih prijatelja i pretplata. Možete pronaći kolege, kolege iz razreda, drugove iz razreda ili krug za krojenje i šivanje, u koji idu oba proučavana predmeta. Vidite li novu osobu u prijateljima prijatelja? Pokušajte otkriti ko ih je spojio ili gdje su se možda sreli.

Tu također možete probiti u isto vrijeme: datum registracije stranice i ko skriva korisnika na listi prijatelja. Ako stranica traži podatke o vašem profilu, preporučujem da se prijavite na lažnoj stranici.

4. Kako brzo pronaći staru prepisku sa korisnikom?

Pretpostavimo da treba da se setite kakav je bio razgovor sa osobom pre nekoliko meseci ili godina. Za ovo vam je potrebno:

1. Otvorite stranicu sa porukama, ukucajte u pretragu ime osobe koja vam je potrebna i kliknite na njega.
2. Zatim pritisnite Traži po razgovoru.
3. Ikona kalendara je sada vidljiva. Pomoću njega možete odabrati poruke do određenog broja.

5. Tražimo sve linkove do stranice

Ako dodate ovaj operator upitu u pretraživanju vijesti, možete pronaći sve postove koji imaju link do određene stranice:

domena: stranica

Iznenađujuće, ako samo uđete web stranica ili https://www.site u polju za naprednu pretragu Spominjanje linka i postavite postavku Pretražite bilo koju stranicu sa ovog sajta, tada ima samo 404 postova, a kod operatera 37 625. A ako samo ukucate u pretragu web stranica, onda će u rezultatima biti gomila ljevorukih iPhone šala.

Ponekad operateri rade bolje od uobičajene napredne pretrage. Nije poznato zašto se to događa, ali to potvrđuju eksperimenti slični prethodnom primjeru.

Zgodno je koristiti ovog operatera da dobijete listu članaka sa određene stranice koje je osoba ili zajednica pod istragom ponovo objavila. Da biste to učinili, samo trebate ukucati domena: stranica u polju za pretragu na zidu.

6. Traženje postova sa određenom vrstom sadržaja

A ovi operateri pomažu filtriranju najzanimljivijeg na zidu korisnika ili zajednice. Na primjer, smiješne ankete iz 2006-2009 ili zapisi u statusu osobe sa skrivenim audio snimcima:

has:poll- ankete;
ima: album- foto albumi;
ima: napomenu- bilješke;
ima:foto- fotografije;
ima: audio- audio zapisi;
ima:video- video;
ima:doc- Priloženi fajlovi.

Kada koristite posljednjeg operatera, feed se puni objavama uz koje su priloženi GIF-ovi. Ako su vam potrebni skenovi pasoša, gotovi testovi, uzorci popunjenih službenih dokumenata, onda ih potražite na stranici pretraga dokumenata.

Tu je i operater ima:grafite, koji radi prilično pogrešno, ali vam omogućava da pronađete sedmogodišnje nostalgične čestitke.

7. Traži samo među komentarima

Ovako nalazimo spominjanje veza ili riječi u diskusijama:

domena:vrsta stranice:odgovor

I tako možete tražiti najzanimljivije komentare koje ste prikupili =>10. =>100, =>1000 sviđanja.

sviđanja:10
sviđanja:100
sviđanja: 1000

"Sviđa mi se" ne važi samo za komentare, već i za objave, fotografije itd. Ali, nažalost, ne djeluju na zidove ljudi i zajednica.

8. Tražim kopije fotografija

Ako ste umjetnik ili fotograf, slučajeve krađe vašeg rada možete tražiti na sljedeći način:

9. Traženje fotografija sa filterima

A ovo je korisno za kreatore sadržaja za javnost. Trebate lijepu, zatamnjenu fotografiju citata? Ovako možete tražiti samo slike koje su obrađene određenim filterom:

filter:diana
filter:fortuna
filter:aquilon
filter:hera
filter:vesta
filter:luna

VK.COM ima puno trikova i trikova. Kako pronaći nečiju stranicu po emailu ili email adresi, saznati skriveni datum rođenja korisnika, pogledati stare postove na zidu i izračunati lanac zajednička poznanstva između dvoje ljudi, možete pročitati.

Ako koristite ovaj članak da pronađete informacije o određenoj osobi, možda će vam biti od koristi.

Vjerovatno većina čitatelja ovog materijala ima nalog na društvenoj mreži Vkontakte. Neki tamo održavaju svoje mikroblogove, drugi slušaju muziku i gledaju video zapise, treći čitaju vijesti i komuniciraju u raznim grupama. Međutim, ništa nije savršeno, a prije ili kasnije neki korisnici mogu imati problema s funkcionisanjem ove društvene mreže. U takvim slučajevima, tehnička podrška Vkontaktea dolazi u pomoć, a u ovom članku ću vam reći kako pisati tehničkoj podršci Vkontaktea i koje su njegove glavne funkcije.

Šta je tehnička podrška VK

VK tehnička podrška je skup stručnjaka dizajniranih da odgovore na većinu gorućih problema korisnika u vezi s funkcionalnošću društvene mreže Vkontakte. Prema indirektnim podacima, broj ljudi u tehničkoj podršci je nekoliko stotina (tačan broj nije poznat), uglavnom mladih (20-30 godina). U početku se regrutuju u osnovne grupe, gde prolaze rigorozno testiranje, a oni od njih koji su pokazali pristojne rezultate regrutuju se na VK društvenu mrežu.

Prosečno trajanje odgovora na pitanje korisnika je 15-20 sati, često agenti podrške rade noću. Prosječan plan agenta je oko 500 odgovora sedmično, normalna količina odgovora po pitanju je oko 5 minuta. Kreativno razmišljanje, humor, erudicija su dobrodošli, jer će stručnjak za tehničku podršku morati da odgovori ne samo na tehnička pitanja o funkcionalnosti Vkontaktea, već i na duhovita, nestandardna, kreativna pitanja, poput "Ima li života na Marsu?" i “Djevojka me ostavila, šta da radim?”.

Kako kontaktirati tehničku podršku Vkontakte

Dakle, kako pisati Vkontakte tehničkoj podršci? U novom VK interfejsu to je vrlo lako učiniti, samo kliknite na ikonu vašeg naloga u gornjem desnom uglu, izaberite "Pomoć" u meniju koji se pojavi.

Bićete odvedeni u meni pitanja, gde su predstavljena oba tipična pitanja (odmah možete da vidite odgovore na njih), i prazan red na vrhu, gde možete napisati svoje pojedinačno pitanje. Dok pišete vaše pitanje, sistem će odmah potražiti slična pitanja i pokušati dati odgovor, ali ako slična pitanja ne budu pronađena, tada možete direktno kontaktirati tehničku podršku Vkontaktea sa svojim problemom klikom na vezu "Pišite nam".

Istovremeno, imajte na umu da je prosječno vrijeme odgovora 15-20 sati, što je pak povezano s ogromnim brojem pitanja korisnika.

Ostale opcije za kontaktiranje tehničke podrške (telefon, e-mail, grupe)

Za one koji traže odgovor na pitanje "kako nazvati tehničku podršku Vkontaktea", obavještavam vas da Vkontakte telefoni nisu javno objavljeni, a ova društvena mreža jednostavno nema odgovarajući "pozivni centar". Administracija stranice preporučuje da se sva pitanja o pitanjima VK rješavaju u pisanom obliku, koristeći odgovarajući obrazac na web stranici VK.

Podršku možete i putem e-pošte na: [email protected].

Nećete naći ni zvanične VK zajednice tehničke podrške, a sve takve grupe će biti nezvanične, iako mogu pomoći u rješavanju vašeg problema.

Zaključak

U ovom članku opisao sam kako pisati Vkontakte tehničkoj podršci. Kada kontaktirate tehničku podršku, imajte na umu da je većina postavljenih pitanja apsolutno šablonski i na njih možete pronaći odgovor