Traduzioni

Domande più frequenti sulle traduzioni

Come effettuare un trasferimento da carta a carta di Sberbank a un'altra persona?

Esistono diversi modi semplici per trasferire denaro a un altro titolare di carta Sberbank: scegli quale è più conveniente per te.

1. Comando SMS da qualsiasi telefono cellulare.

Invia un messaggio al numero 900 con il testo BONIFICO, il numero di cellulare del destinatario e l'importo che vuoi trasferire. Ad esempio: TRANSLATE 9001234567 500.

2. Nell'applicazione mobile Sberbank Online

commissioni

Quale commissione addebita Sberbank per i trasferimenti?

Le tariffe effettive per tutti i tipi di trasferimenti sono pubblicate nella tabella "Commissione per i trasferimenti".

limiti

Quanto posso trasferire tramite Sberbank Online?

Quanto posso trasferire via SMS al numero 900 (servizio Banca Mobile)?

Qual è l'importo massimo che posso ricaricare in contanti sul conto o sulla carta di un'altra persona?

L'importo massimo del deposito non è limitato.

Stato del trasferimento e conferma

Perché Sberbank richiede la conferma del trasferimento?

La banca richiede tale conferma per escludere la possibilità di frode e per proteggere i tuoi soldi. Chiediamo la vostra comprensione.

Non si riceve la password SMS per confermare l'operazione. Cosa fare?

Per sapere perché non hai ricevuto la tua password, chiama il contact center al numero 900. I nostri specialisti ti aiuteranno sicuramente.

Ho bisogno di conferma del trasferimento. Dove lo posso prendere?

Puoi stampare una ricevuta per il trasferimento dalla cronologia delle transazioni. È possibile visualizzare la cronologia nell'applicazione mobile Sberbank Online nel menu Cronologia.

Come fa il destinatario del bonifico a sapere che il denaro gli è stato inviato?

Il destinatario riceverà un SMS o una notifica push, a seconda dei termini di servizio della carta nella sua banca.

Termini di trasferimento

Quanto tempo ci vuole per trasferire da una carta Sberbank all'altra?

Quando si trasferisce su una carta di debito Sberbank in base al suo numero, il denaro viene solitamente ricevuto istantaneamente, al massimo, in un giorno. Se trasferisci su una carta di debito tramite numero di conto o su una carta di credito, il denaro verrà ricevuto entro e non oltre il giorno lavorativo successivo.

Quanto tempo ci vuole per un trasferimento internazionale da Sberbank?

I trasferimenti in un'altra zona tariffaria arrivano entro tre giorni lavorativi. L'ora esatta per un trasferimento da Sberbank a un'altra banca dipende dalla banca ricevente.

La traduzione del colibrì in Russia richiede 10 minuti e la traduzione internazionale del colibrì richiede 1 ora. Un trasferimento internazionale MoneyGram può essere ricevuto entro 10 minuti dall'invio.

Qual è il termine per la ricezione di denaro inviato alla carta tramite un dipendente presso l'ufficio della banca?

Un bonifico su una carta di debito effettuato presso una filiale della banca viene ricevuto non più di un giorno dopo. Su una carta di credito - entro e non oltre il giorno lavorativo successivo.

Annulla il trasferimento

Come posso annullare un trasferimento?

Se il bonifico è già stato inviato, purtroppo, è impossibile annullarlo: la legge vieta alla banca di addebitare denaro sul conto del destinatario senza il suo consenso. Puoi chiedere al destinatario di restituire il denaro.

Si prega di controllare attentamente il numero di telefono e il nome del destinatario quando si invia il trasferimento.

Come ottenere un rimborso se hai commesso un errore nei dettagli durante il trasferimento?

Innanzitutto, controlla nell'estratto conto o nel conto della tua carta con Sberbank Online se il denaro è stato addebitato sul tuo conto o carta.

In caso di errore nel nome o nel numero di conto, il bonifico verrà restituito al mittente sul conto. Se hai indicato i dettagli corretti, ma hai trasferito alla persona sbagliata, prova a contattare il destinatario del trasferimento per un rimborso.

Se necessario, puoi ricevere una copia dell'ordine di pagamento con la conferma del bonifico. Per fare ciò, compila una domanda e contatta qualsiasi ufficio bancario con essa.

Trasferimenti all'estero e dall'estero

Vorrei inviare un vaglia all'estero. Cosa devo fare?

Puoi inviare denaro all'estero presso l'ufficio bancario in tre modi:

1. internazionaletraduzioneVELOCE. Avrai bisogno di un passaporto, codice SWIFT e il nome della banca del beneficiario, nome completo del beneficiario, i dati del suo passaporto e/o l'indirizzo.

2. Trasferimento urgente internazionale Hummingbird alle banche sussidiarie di Sberbank in Bielorussia e Kazakistan. Qui hai solo bisogno del tuo passaporto e del nome del destinatario.

3. Trasferimento di denaro espresso internazionale MoneyGram. Avrai bisogno del tuo passaporto, nonché del nome e cognome del destinatario, scritti in latino.

Devo trasferire fondi dall'estero. Quali dettagli sono necessari?

Per poter trasferire denaro dall'estero, è necessario fornire al mittente i seguenti dettagli.

2. Il nome della banca è SBERBANK.

3. Cognome, nome e patronimico del destinatario del bonifico.

4. Numero di conto del beneficiario - Il tuo numero di conto (20 cifre). Può essere chiarito in Sberbank Online o presso la filiale della banca nel luogo del conto.

5. Nome della filiale di Sberbank.

7. Nome della banca corrispondente di Sberbank of Russia (facoltativo). Grandi banche corrispondenti.

Il codice IBAN per il bonifico a Sberbank non è indicato.

Come trasferire denaro su una carta Sberbank dall'estero?

Per trasferire denaro sulla tua carta dall'estero, dovrai comunicare al mittente i dettagli internazionali di Sberbank, i dettagli della filiale che ha emesso la tua carta e il numero di conto della carta. ...

Con quali sistemi di trasferimento di denaro funziona Sberbank?

Puoi utilizzare i sistemi di trasferimento di denaro Kolibri e MoneyGram.

Katrasferire denaro in Ucraina?

Presso l'ufficio Sberbank, puoi trasferire denaro in Ucraina in rubli o valuta estera attraverso il sistema SWIFT. Il denaro sarà accreditato sul conto del destinatario o pagato in contanti.

I trasferimenti di MoneyGram e Kolibri in Ucraina sono stati interrotti.

Trasferimenti di grandi quantità

Come trasferire un importo fino a 1 milione di rubli a un altro cliente sulla carta?

Puoi effettuare un trasferimento su Sberbank Online - il tuo account personale o l'applicazione mobile. Si prega di notare che in alcuni casi potrebbe essere necessario confermare la transazione al call center. Puoi anche effettuare un bonifico presso uno sportello bancario in contanti o da un conto.

Mi è stata trasferita una grossa somma. Come lo ottengo in contanti?

Per ricevere un trasferimento di contanti di importo elevato, ti consigliamo di contattare prima l'ufficio della banca. Verifica se l'importo richiesto è disponibile e quando può essere ricevuto.

Traduzioni automatiche

Ho ricevuto un SMS dalla banca con la proposta di effettuare un bonifico. Come funziona?

Perché ho ricevuto questo SMS?

Ci sforziamo di liberarti dalla necessità di tenere a mente i compiti di routine: non devi cercare un numero di carta e prendere appunti sul calendario. Se in precedenza hai effettuato bonifici dello stesso importo a determinati destinatari, prepareremo il bonifico, devi solo confermarlo.

Con quale frequenza riceverò questi SMS?
Ti inviamo SMS non più di una volta al mese.

Non voglio più ricevere messaggi del genere. Cosa dovrebbe essere fatto?
Puoi cancellarti chiamando il contact center al numero 900 (da cellulare) o contattando l'ufficio della banca.

Come ottengo la conferma della transazione?
Fai un estratto conto esteso sulla tua carta in Sberbank Online o stampalo da un impiegato di banca.

I problemi

Trasferito denaro nel posto sbagliato per errore. Come faccio a recuperarli?

Per legge, la banca non ha il diritto di cancellare denaro dal conto o dalla carta del destinatario senza il suo consenso, quindi se hai commesso un errore nel trasferimento, ti consigliamo di contattare il destinatario.

Presso qualsiasi filiale della banca è possibile compilare una richiesta (scarica il modulo in PDF) per ricevere copia dell'ordine di pagamento che conferma il bonifico.

I soldi avrebbero dovuto essere trasferiti a me, ma non sono arrivati. Cosa fare?

Prima di tutto, controlla con il mittente quando ha trasferito il denaro. Se possibile, chiedigli di inviarti una copia del documento (ad esempio, una ricevuta di trasferimento) in modo che tu possa verificare i dettagli. Se non ci sono errori nei dettagli, sono trascorsi più di 2 giorni lavorativi e il denaro non ti è arrivato, devi richiedere una ricerca di trasferimento. Il mittente può scrivere un'applicazione per la ricerca, o tu stesso puoi.

Il mio trasferimento non ha raggiunto il destinatario. Cosa fare?

Telefonando al 900 o in qualsiasi ufficio bancario, chiedi di compilare una domanda per la ricerca di un bonifico. Se il denaro è arrivato al destinatario, ti verrà dato un documento di conferma.

Traduzioni da altre fonti

È possibile trasferire da un conto Yandex.Money a una carta Sberbank?

Sì, non ci sono restrizioni sui trasferimenti dai portafogli elettronici alle carte bancarie. Puoi scoprire le condizioni di trasferimento sul sito Web Yandex.Money. Il termine per l'accredito non è superiore a 3 giorni lavorativi.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere i fondi trasferiti tramite Yandex.Money sulla mia carta?

Il denaro deve arrivare entro e non oltre 3 giorni lavorativi. Se la scadenza è scaduta e il denaro non è apparso sulla carta, chiedi al servizio di supporto Yandex.Money una conferma dell'avvenuto pagamento (RRN) e consegnacelo per la tracciabilità.

Come trasferire denaro da un conto di telefono cellulare a una carta Sberbank?

Per trasferire denaro da un conto di telefonia mobile a una carta bancaria, utilizzare il servizio di trasferimento sul sito Web del proprio operatore di telefonia mobile: Megafon, Beeline, MTS, Tele2.

Come trasferire denaro da una carta Sberbank a QIWI?

Puoi trasferire denaro su Sberbank Online solo su una carta Qiwi Visa virtuale collegata a un account QIWI Wallet.

Oggi ognuno di noi ha la possibilità di pagare acquisti e vari servizi con una carta Sberbank. Sfortunatamente, i fondi depositati sul suo conto o inviati a un'altra carta a volte arrivano in ritardo. Considereremo le ragioni di questo fenomeno in questo articolo.

Perché i soldi non arrivano sulla carta Sberbank?

Tutte le difficoltà associate al ritardo nell'arrivo di denaro sulla carta bancaria Sberbank possono essere spiegate da 3 fattori principali: il tempo di invio del pagamento, i problemi tecnici e il fattore umano.

Consideriamo i motivi principali del ritardo nell'invio di denaro alla carta.

1. Tempo di invio della somma di denaro... Quando si trasferisce l'importo richiesto su una carta di plastica, vale la pena ricordare che i dipendenti di Sberbank effettuano trasferimenti di denaro entro 1-3 giorni. Se il denaro è stato inviato alla carta prima di 3 giorni fa, è ancora impossibile parlare di un ritardo... Un tempo così relativamente breve per l'invio di denaro riguarda solo l'invio di una somma di denaro all'interno di una banca. Se il trasferimento interessa più organizzazioni bancarie, l'invio potrebbe richiedere anche più tempo.
2. Fine settimana e giorni festivi... Se i fondi sono stati trasferiti alla fine della settimana lavorativa, i soldi possono arrivare anche molto più tardi. Il sabato e la domenica, infatti, la maggior parte delle filiali della Cassa di Risparmio del nostro Paese non effettuano operazioni di pagamento. Se il bonifico ha coinciso con i giorni festivi, l'invio verrà effettuato solo dopo il loro termine.
3. Interferenza tecnica... I ritardi nella ricezione di risorse materiali su un altro conto sono spesso associati a malfunzionamenti tecnici nel funzionamento del sistema bancario nel suo insieme o delle sue singole divisioni. In questo caso i dipendenti della banca non potranno in alcun modo velocizzare il trasferimento di denaro. L'importo verrà inviato immediatamente dopo la correzione del problema.
4. Errore nella compilazione dei dettagli... Ci sono momenti in cui il denaro non viene inviato alla carta, anche dopo un tempo abbastanza lungo. In questo caso è necessario assicurarsi che i dettagli inseriti durante il processo di pagamento siano stati specificati correttamente.
5. Superamento dei limiti di invio o ricezione... Il modo più semplice per sapere se il limite è stato raggiunto è accedere al tuo Conto Personale sul sito ufficiale della banca. Qui tutti possono vedere lo stato del loro pagamento. Se i fondi sono stati addebitati sul conto del mittente, il trasferimento avrà lo stato "Eseguito". Se il denaro non è stato addebitato, lo stato del pagamento sarà "In attesa di elaborazione". Lo stato "In attesa di elaborazione" può essere dovuto al fatto che la quantità di invio è troppo grande... In questo caso, per inviare con successo denaro alla carta, dovrai chiamare la banca per confermare il tuo trasferimento. Se il denaro non viene trasferito a causa del superamento dei limiti per i trasferimenti o la ricezione di fondi, il trasferimento di fondi dovrà essere posticipato.

Cosa fare se il denaro non è arrivato sulla carta Sberbank?

Proponiamo di procedere secondo le seguenti indicazioni:

• Ottieni l'assegno e controlla i dettagli del destinatario... Se noti un errore, il trasferimento è andato a un altro destinatario. Se hai commesso un errore nella compilazione dei dettagli, il denaro non verrà restituito. Se l'operatore della filiale della banca ha commesso un errore, puoi sperare in un esito positivo della situazione.
• Se il denaro non arriva da molto tempo e i dettagli sono corretti, il mittente deve contattare la filiale della banca in cui è stato effettuato il trasferimento o chiamare il numero della hotline e conoscere il destino dei fondi. Forse sono semplicemente "bloccati" nei conti bancari. Se necessario, il mittente può lasciare una richiesta di rimborso del suo denaro.
• Se il consulente della banca mittente ha affermato che il denaro è stato trasferito, significa che la banca ricevente ha avuto dei ritardi. In tal caso rivolgersi ai consulenti della banca ricevente.

Fai attenzione quando trasferisci fondi da una carta Sberbank a un altro account e ricorda che si verificano errori in ogni sistema.

Se il denaro non è stato inviato alla carta Sberbank, cosa devo fare? Questa è una domanda frequente ultimamente. Le carte di plastica sono diventate parte integrante della nostra vita quotidiana. Molto spesso, secondo le statistiche, le carte Sberbank vengono utilizzate nel nostro paese. Da molti anni utilizziamo queste carte di plastica senza esitazione, effettuiamo pagamenti, trasferiamo denaro da un conto all'altro, paghiamo bollette ed effettuiamo molte altre operazioni. Tale popolarità è abbastanza comprensibile: è conveniente, consente di risparmiare tempo e, in alcuni casi, denaro. Questo pezzo di plastica a solvente si trova in quasi tutti i portafogli russi medi. Ma, nonostante il livello di servizio abbastanza elevato che la banca offre ai propri clienti, a volte si verificano problemi. Cosa fare se il denaro non è stato inviato alla carta Sberbank?

Discuteremo dove cercare aiuto in questo articolo.

Tempo necessario per trasferire denaro sulla carta

La stragrande maggioranza di questi casi riguarda semplicemente la ricezione tardiva del denaro sulla carta, ovvero il denaro è stato ancora ricevuto, ma con un ritardo. Diamo un'occhiata più da vicino ai termini regolamentati per la ricezione di fondi su una carta di plastica, dopodiché è necessario suonare l'allarme.

Quindi, in Sberbank, il tempo per trasferire denaro sulla carta è il seguente.

Quando si trasferiscono fondi tra conti aperti con questa banca, il periodo di accredito è regolato da 24 a 48 ore. Quando si trasferiscono denaro utilizzando i conti di altri istituti di credito, è richiesto un periodo leggermente più lungo, fino a 7 giorni. Questo può essere chiarito dal numero di telefono di Sberbank.

Ma sappiamo tutti che di solito il trasferimento avviene molto più velocemente di queste scadenze concordate. Tuttavia, se il denaro non viene ricevuto, sarà necessario resistere alla scadenza standard, fino alla scadenza del tempo in cui gli impiegati della banca non faranno nulla. Quando si effettuano trasferimenti di denaro, è necessario tenere conto anche dell'ora della transazione: se ciò avviene di venerdì pomeriggio o di un fine settimana, i tempi per la transazione potrebbero essere aumentati. Questa situazione è direttamente correlata all'orario di lavoro degli sportelli bancari, la maggior parte dei quali chiusi il sabato e la domenica. Pertanto, il trasferimento può essere effettuato solo all'inizio della prossima settimana. Tutto quanto sopra vale per i bonifici tramite la cassa della banca.

Si verificano anche problemi tecnici.

Servizi online

Quando si effettuano transazioni tramite una banca online o una banca mobile, i fondi devono essere accreditati immediatamente sul conto. Lo stesso vale per le vacanze. Se trasferisci denaro a tarda sera o di notte, verranno accreditati sul conto la mattina successiva. Pertanto, si scopre che se il tempo specificato dalle istruzioni per la transazione non è uscito, non dovresti farti prendere dal panico. Devi aspettare fino alla scadenza. Tuttavia, se il tempo programmato è scaduto e il trasferimento non è stato ricevuto, è necessario contattare Sberbank per chiarimenti. Se hai trasferito denaro tramite sistemi di pagamento elettronici e non sono arrivati ​​entro cinque giorni, devi prima contattare il servizio di supporto di questo sistema e poi il servizio di supporto bancario.

Cosa può significare se il denaro non è stato ricevuto sulla carta Sberbank?

Motivi per non ricevere fondi

Per quanto riguarda le scadenze fissate da Sberbank è tutto chiaro, ora parliamo delle possibili ragioni del ritardo nei fondi. I problemi nell'accredito di fondi su una carta di plastica possono essere causati da diversi motivi. Prima di tutto, questi possono essere problemi tecnici nel sistema di lavoro dell'intera banca o di una qualsiasi filiale. Tali guasti si verificano a causa del sovraccarico del sistema con un numero elevato di operazioni, che aumenta il tempo necessario per le transazioni. È inoltre impossibile escludere la possibilità di un guasto tecnico.

Lavoro preventivo

Il personale tecnico della banca esegue la manutenzione preventiva di apparecchiature e server, elimina tutti i problemi tecnici in tempo, ma tuttavia i dipendenti della banca non sono assicurati contro tali problemi. Va notato che tali casi sono piuttosto rari e gli impiegati della banca stanno cercando di ripristinare il funzionamento di tutti i sistemi il più rapidamente possibile.

Molte persone chiedono, se il denaro non è stato ricevuto sulla carta Sberbank, cosa fare?

In tali casi, se il personale della banca conferma la presenza di malfunzionamenti tecnici, è sufficiente attendere la loro eliminazione e quindi controllare il saldo della carta. Se i soldi non sono ancora arrivati, contatta il servizio di supporto. Oltre ai malfunzionamenti tecnici, potrebbe esserci un motivo come un'immissione errata dei dettagli per un ritardo nel trasferimento. Il numero di telefono di Sberbank può essere trovato sul sito ufficiale, è anche indicato su ciascun bancomat e sul retro di una carta di plastica.

Un errore può essere commesso dal cliente stesso durante il trasferimento di denaro tramite un bancomat o un operatore durante il trasferimento tramite una cassa bancaria. Nel caso in cui il cliente stesso abbia commesso l'errore, gli impiegati della banca possono esprimergli profonda simpatia, ma non saranno in grado di aiutarlo in alcun modo: i soldi sono già andati su un altro conto. Certo, puoi provare a trovare la persona a cui è stato trasferito il denaro, ma il rimborso dipende esclusivamente dalla sua decenza. In caso di errore da parte di un impiegato di banca, il cliente riceverà dopo un po' di tempo i suoi fondi, necessari per le pratiche burocratiche.

limiti

L'assenza dei fondi trasferiti sul conto può anche significare che il limite di invio impostato per la tua carta è stato superato. Ciò significa che puoi effettuare un trasferimento solo in un giorno. Il modo più accessibile per ottenere informazioni sul limite della carta è accedere al tuo account personale sul sito Web di Sberbank. Qui ogni cliente può conoscere lo stato del proprio pagamento. Se il denaro è stato addebitato sulla carta del mittente, il trasferimento verrà contrassegnato con lo stato "Eseguito", se i fondi non sono ancora stati addebitati, verrà contrassegnato come "In attesa di elaborazione". Tale segno può indicare che l'importo è troppo grande per il trasferimento. In questo caso è necessario chiamare la banca e confermare l'importo del bonifico.

cassa del bancomat

A volte capita anche che il bancomat abbia accettato le banconote, ma non sono arrivate sul conto della carta. In questo caso è necessario ritirare l'assegno emesso dallo sportello automatico e contattare la filiale della banca più vicina. Oltre al documento che conferma il pagamento, devi portare con te il passaporto e la carta. Nel dipartimento è necessario scrivere una dichiarazione corrispondente. Di norma, tali domande vengono prese in considerazione entro due settimane. L'impiegato della banca scoprirà innanzitutto in quale sportello automatico hai effettuato il bonifico e verificherà i dettagli del pagamento.

Perché altrimenti può esserci un ritardo nella ricezione della somma di denaro?

Di recente, i casi di azioni fraudolente in relazione alle carte di plastica sono diventati più frequenti, è emersa un'altra nuova ragione per ritardare la ricezione di denaro: gli impiegati della banca hanno pensato che durante la transazione ci fossero segni di azioni illegali. In questo caso la banca potrebbe bloccare il bonifico. Prima che il denaro venga accreditato sulla carta, l'operatore contatterà il mittente e il destinatario del denaro e chiederà loro di confermare il trasferimento. In realtà, non ci sono così tante ragioni per cui il denaro non è arrivato sulla carta Sberbank, così come gli algoritmi di azione. Saranno discussi ulteriormente.

Procedura in assenza di fondi trasferiti

Innanzitutto, dovresti controllare la scadenza per l'esecuzione di questa operazione. Forse il tempo non è ancora scaduto, e quindi la traduzione non è arrivata. Se la scadenza è scaduta e non ci sono ancora soldi, dovresti controllare la correttezza dei dettagli. Questo può essere fatto guardando l'assegno, che deve essere conservato fino all'accredito del denaro sul conto. Se i dettagli sono stati specificati correttamente, l'ulteriore schema di azioni dipende da dove e come sono stati trasferiti i fondi. Quando si esegue un'operazione all'interno di una banca, ovvero se il denaro non è arrivato dalla carta alla carta Sberbank, è necessario chiamare la hotline o il numero breve del contact center, consultare l'operatore che ha accesso alle informazioni complete sulla tua carta e scopri il motivo delle transazioni non riuscite. Il termine per l'accredito della somma di denaro è stato sopra indicato.

Altre carte bancarie

Quando si invia denaro da una carta di un'altra banca, se non viene ricevuto, è necessario contattare la banca mittente. È lui che è responsabile del pagamento non eseguito. I dipendenti della banca controlleranno tutti i dati e scopriranno perché il denaro non è stato accreditato sul conto. Lo specialista controllerà il conto del mittente per vedere se il denaro è stato restituito al mittente. Se, a seguito dell'assegno, si scopre che il denaro ha lasciato la banca, significa che il problema è sorto nella banca ricevente, cioè in Sberbank, dove è necessario contattare per un consiglio. Un simile schema di azioni è previsto in caso di ritardo nell'arrivo di fondi sulla carta dal conto corrente. Al momento, la disponibilità di risorse Internet e lo sviluppo di tecnologie sono sempre più popolari con vari sistemi di pagamento elettronico. Attraverso questi sistemi, è possibile prelevare fondi su carte di plastica, comprese le carte Sberbank. Il tempo per l'invio della somma di denaro è fino a cinque giorni.

Portafogli elettronici

Se i fondi non provengono dal portafoglio elettronico, prima devi chiamare il servizio di supporto del sistema elettronico attraverso il quale hai effettuato il trasferimento. I contatti, di regola, sono indicati sul sito elettronico del sistema.

Quindi, citiamo ancora una volta i passaggi che devono essere presi in caso di mancata ricezione di fondi sulla carta di plastica. Innanzitutto, scopri la correttezza dei dettagli del trasferimento. Se tutto è corretto, devi chiamare la hotline di Sberbank. In secondo luogo, dovresti scrivere una dichiarazione presso la filiale della banca sulla restituzione dei fondi, naturalmente, in base alla situazione (se i fondi sono andati dal conto del mittente, se c'è stato un errore, ecc.). In terzo luogo, se si scopre che ci sono state azioni fraudolente, è necessario chiamare urgentemente i dipendenti della banca e sospendere il pagamento.

In questo caso, è necessario tenere conto di quanti soldi vengono trasferiti sulla carta Sberbank.

In rari casi, il titolare della carta riesce a sospendere la transazione: l'importo da addebitare rimane sui conti di corrispondenza della banca e i truffatori semplicemente non possono prelevarlo. Se, tuttavia, i soldi sono spariti, devi scrivere una dichiarazione sulla restituzione dei fondi in banca e contattare la stazione di polizia più vicina con una dichiarazione che i tuoi fondi sono scomparsi dal tuo conto. In caso contrario, è quasi impossibile recuperare i soldi.

Conclusione

In conclusione, va notato che nella stragrande maggioranza dei casi, i fondi per le carte di plastica arrivano in tempo e gli impiegati delle banche cercano di evitare interruzioni nel funzionamento del sistema, poiché tutte le banche apprezzano la loro reputazione.

Ecco cosa fare se il denaro non è stato inviato alla carta Sberbank.

Spesso incontriamo una situazione in cui il denaro non arriva sulla carta Sberbank entro il periodo di tempo previsto. Cosa fare in questa situazione, chi contattare per chiedere aiuto - te lo diremo di seguito.

Molto spesso riceviamo dai nostri lettori domande relative al fatto che un'altra persona ha inviato denaro, ma non è ancora arrivata sul conto. Come scoprire perché è successo e come scoprire lo stato del trasferimento: puoi leggere di seguito.

Perché i soldi non arrivano sulla carta Sberbank?

Non esiste un'unica opzione e spiegazione del motivo per cui il pagamento è stato ritardato "in transito". Ciascuno di questi problemi deve essere considerato individualmente e risolto anche privatamente, ad esempio presso uno sportello bancario.

Se non sei ancora in grado di visitare l'ufficio della società in cui sei servito, puoi visualizzare informazioni generali che elencano punti importanti che possono influenzare la velocità di trasferimento dei fondi.

Quali potrebbero essere le ragioni del ritardo:

• Spedizione del pagamento e tempi di consegna

Ricordiamo ai nostri lettori che tutti i trasferimenti di denaro vengono effettuati entro 1-3 giorni lavorativi: questi sono i termini standard per effettuare un trasferimento di denaro all'interno di una banca. Se hai trasferito fondi un venerdì pomeriggio o un fine settimana, l'attesa richiederà più tempo.

Il fatto è che sabato e domenica non funzionano per la maggior parte delle filiali di Sberbank of Russia, il che significa che le transazioni verranno eseguite solo da lunedì. Se hai effettuato un trasferimento a una persona su un conto in un'altra banca, il periodo di cui sopra può durare fino a 5-7 giorni.

Inoltre, questo include solo i giorni feriali, i fine settimana e i giorni festivi non contano. Nel caso in cui tu abbia riempito il conto della tua carta, il denaro viene accreditato entro 1 giorno lavorativo, in alcuni casi, entro 2 giorni.

• Difficoltà tecniche

A volte capita che il sistema sia sovraccarico di un gran numero di transazioni (questo spesso accade alla fine dell'anno o prima delle principali festività pubbliche), e in questo momento tutti i pagamenti sono molto più lenti del solito.

In questo caso, i dipendenti della banca non possono in alcun modo accelerare questo processo, il denaro verrà inviato immediatamente non appena i malfunzionamenti saranno eliminati.

• Errore nella compilazione dei dettagli

Accade spesso che il mittente confonda il numero della carta con il numero di conto, indichi il BIC, il TIN o il nome dell'organizzazione sbagliati. Succede anche che questo errore sia commesso da un impiegato di banca.

In questa situazione, il denaro non arriva affatto al conto giusto, "si blocca" o viene inviato a un'altra organizzazione.

• Il limite è stato superato

Si prega di notare che per ogni carta c'è un certo limite di fondi che possono essere inviati al giorno o al mese. Se ricevi un errore, significa che vuoi trasferire un importo troppo grande e ti conviene contattare il cassiere della banca.

Se il denaro ti è stato inviato tramite Mobile Banking, si applicano le seguenti restrizioni:

Se il denaro è stato inviato tramite Sberbank Online:

Se tu o un altro destinatario avete attivato un servizio di informazione tramite SMS, verrà inviato al telefono un messaggio sul trasferimento. Se non hai pagato per un tale servizio, devi monitorare tu stesso il saldo utilizzando un bancomat o un servizio bancario online.

Cosa succede se il denaro è stato inviato, ma non ci sono soldi sul conto?

In questo caso, devi capire dove si trovano esattamente i soldi. Seguire le istruzioni:

1. Controlla la ricevuta, ovvero i dettagli del destinatario che hai indicato. Se c'è un errore in loro, la traduzione è andata a un'altra persona. Se hai commesso un errore (ad esempio, è stato trasferito tramite il sistema Sberbank Online), il denaro non può essere restituito, ma se è stato effettuato da un operatore presso una filiale bancaria, il trasferimento può essere restituito scrivendo a reclamo in ufficio al nome di questo operatore che ha commesso l'errore;
2. Il mittente deve contattare la filiale della banca o della società a cui è stato inviato il denaro, o chiamare la sua hotline per sapere se questi fondi sono "bloccati" nei conti bancari. Se necessario, scrivi una richiesta di rimborso;
3. Se i soldi sono passati dalla banca mittente, significa che la banca ricevente li sta trattenendo e devi fare domanda lì. In altre parole, devi andare alla filiale di Sberbank e chiarire dove sono i tuoi fondi. I problemi sorgono spesso con i trasferimenti internazionali, quando il mittente ha indicato erroneamente uno dei tuoi dettagli e il denaro semplicemente non raggiunge una persona specifica.

Come puoi vedere, non c'è niente di difficile nello scoprire perché i soldi non arrivano sulla carta Sberbank e cosa deve essere fatto in questa situazione. Se hai bisogno di ulteriori consigli in merito, puoi chiamare il Contact Center al numero verde: 8-800-555-55-50

Ho trasferito 10.000 rubli dal mio conto Yandex alla mia carta Sberbank. 23 gennaio 2014. Numero di transazione: 2000129159692. Il denaro non è ancora arrivato. Mi sono rivolto a Sberbank e Yandex per soldi.

Sberbank ha condotto un'indagine e ha concluso: sulla base dell'analisi delle informazioni contenute nel database della banca, l'accredito di fondi per un importo di 10.000,00 rubli sulla tua carta 5469 ******* 7521 non è stato identificato. In questo caso, ti consigliamo di riapplicare il sistema di pagamento Yandex Money per chiarire le informazioni sulle operazioni che ti interessano e risolvere eventuali controversie sulla carta.

Ad oggi, il servizio di denaro Yandex risponde alle mie lettere con quanto segue: Ciao. Non appena avremo informazioni, vi informeremo immediatamente. Mi dispiace dover aspettare così tanto. Sono passati quasi 5 mesi dalla data dell'operazione.

Supplemento: corrispondenza con Yandex Money Service: Ciao. Abbiamo ricevuto la tua richiesta e presto inizieremo a lavorarci. Non appena appariranno i primi risultati, lo saprai immediatamente. Il numero che abbiamo assegnato alla richiesta è indicato nella riga dell'oggetto. È molto importante che tu non lo cambi. Inoltre, non dovresti scrivere lettere separate, anche se hai un commento importante. In caso contrario, il sistema penserà che si tratti di una nuova richiesta e la metterà alla fine della coda. Se hai ricordato qualcosa di importante, fai clic su "Rispondi" e aggiungi tutto ciò che è necessario. Quindi le nuove informazioni verranno aggiunte alla prima lettera. La vedremo subito. Se hai già segnalato tutto nella prima lettera (è citata sotto), aspetta solo una nostra risposta. E ricorda: andrà tutto bene!

P.S. Ti chiediamo di non creare lettere separate sullo stesso argomento. Tuttavia, se hai un altro problema, assicurati di scriverci una nuova lettera.

Cordiali saluti,
Supporto Yandex.Money

Il testo della tua lettera:
Ciao. Metodo di prelievo - a Visa / MasterCard.
Informazioni sul pagamento:

Dettagli di pagamento:

Importo del pagamento: 10.000,00 RUB

Cosa è successo: Ciao, non sono ancora passati 6 giorni, ho trasferito denaro il 23/01/2014 14:26 sulla carta principale, ma sto già scrivendo in anticipo, per ogni evenienza, potresti controllare se tutto è corretto e in che stato è il trasferimento, perché sto aspettando cercalo. O non preoccuparti e aspettare ancora un po'? Numero di conto: 41001161250450

Yandex soldi 24 gennaio
denigrare
Ciao. Questo pagamento è in fase di elaborazione. Grazie per la vostra richiesta.

Cordiali saluti,
Anna G.

Yandex soldi
8 800 555 80 99
[e-mail protetta]
http://money.yandex.ru

Denis troppo 28 gennaio
a: Yandex
Salve, per quanto riguarda il bonifico: non è ancora arrivato, anche se oggi è il sesto giorno che l'ho spedito (l'ho spedito il 23 gennaio). Si prega di guardare: è ancora in fase di elaborazione o ho indicato qualcosa di errato.

Yandex soldi 29 gennaio
a chi: io
Ciao. Secondo le nostre informazioni, i fondi sono stati trasferiti con successo sulla carta. Codice di trasferimento: 140850.
Si prega di chiarire con la banca ricevente il motivo per cui il saldo del conto non è cambiato. Grazie per la vostra richiesta.

Cordiali saluti,
Anna G.
Servizio Clienti
Yandex soldi
8 800 555 80 99
[e-mail protetta]
http://money.yandex.ru

Denis Toom ha scritto: Denis Toom 29 gennaio
a: Yandex
Ok grazie!

Denis troppo 8 febbraio
a: Yandex
Ciao, ancora una volta volevo richiedere il mio trasferimento dal mio conto Yandex-money a una carta Sberbank (codice di trasferimento: 140850). Il denaro non è ancora arrivato, potresti controllare se l'ho trasferito esattamente sulla mia carta Sberbank, perché nei dettagli del bonifico, per me ora parte del numero della carta è nascosto dagli asterischi. Il mio numero di carta Sberbank: 5469380043607521. Ecco il resto dei dettagli del trasferimento: Prelievo di fondi su Visa / MasterCard RUB 10.000,00. 23/01/2014 14:26
Informazioni di servizio
Commissione: RUB 305,83
dettagli di pagamento
Prelievo su Visa / MasterCard
Dettagli di pagamento:
Numero della carta: **** **** **** 7521
Importo del pagamento: 10.000,00 RUB
Questo importo verrà addebitato sul tuo conto Yandex.Money. L'importo verrà accreditato sulla carta meno una commissione del 3% + 15 rubli. Numero di transazione: 2000129159692
Codice di traduzione: 140850

29 gennaio 2014 alle 8:07 utente Yandex Money ha scritto:
Yandex soldi
10 febbraio
a chi: io
Ciao. Le informazioni sul numero della carta sono riservate e vengono trasmesse tramite un canale crittografato, non le abbiamo. Tuttavia, i numeri di carta bancaria sono creati in modo tale che se si verifica un errore in una o due o tre cifre, si otterrà un numero inesistente, a cui non verranno ricevuti fondi.

Denis troppo
17 febbraio
a: Yandex
Ciao, voglio ancora contattarti per il trasferimento di fondi da Yandex Money alla mia carta Sberbank. (Stiamo parlando del trasferimento di 10.000 rubli effettuato il 23 gennaio.) In precedenza, mi hai risposto che i fondi sono stati trasferiti con successo sulla mia carta. (Codice di trasferimento: 140850.) E cosa dovrei chiarire nella Cassa di risparmio, perché il saldo del conto non è cambiato. Quindi mi sono rivolto a Sberbank, hanno preso in considerazione la mia richiesta e hanno risposto per iscritto che i soldi non sono arrivati ​​e che avrei dovuto applicare al denaro yandex. Cioè, il cerchio si è chiuso. Potresti contattare Sberbank e scoprire insieme in quale fase sono scomparsi i soldi? Oppure cosa mi consigliate di fare in questo caso? Grazie in anticipo, Denis T-m.

10 febbraio 2014 alle 9:44 utente Yandex Money ha scritto:
Immagine
yandex.png

Yandex soldi
18 febbraio
a chi: io
Ciao. Possiamo emettere una conferma di pagamento. Per fare ciò, fornire il nome completo del pagatore.

Denis troppo
18 febbraio
a: Yandex
Sì, per favore: Nome: T-m Denis A-ich

Yandex soldi
18 febbraio
a chi: io
Ciao. La tua richiesta è stata inoltrata al servizio finanziario. Si prega di attendere una risposta.

Denis troppo
25 febbraio
a: Yandex
Ciao, per favore dimmi, non c'è ancora risposta alla mia domanda: ho trasferito denaro il 23 gennaio dal mio conto Yandex alla mia carta Sberbank. E i soldi non sono arrivati. Ho scritto una domanda a Sberbank e mi hanno risposto che dovevo contattare Yandex Money in modo che il reparto contabilità di Yandex Money contasse il reparto contabilità di Sberbank e scoprisse in quale fase si è verificato l'errore.

18 febbraio 2014, 13:04 utente Yandex Money ha scritto:
Yandex soldi
26 febbraio
a chi: io
Ciao. Si prega di scusare la lunga attesa. Stiamo ancora aspettando una risposta dal dipartimento finanziario. Sono solo impegnati a contattare la banca e scoprire il destino del pagamento.

Inviato: mercoledì 26 febbraio 2014 10:35
A: Denis Toom

Yandex soldi
27 febbraio
a chi: io
Ciao. Conferma allegato. Disegno immagine (99) .jpg

ha scritto:
Denis troppo 10 marzo
a: Yandex
Ciao, di nuovo sto scrivendo del controverso trasferimento di denaro Yandex - Carta Sberbank. Ho inoltrato la conferma del trasferimento di fondi che mi hai inviato a Sberbank e questo è quello che mi hanno risposto:

"Ciao, Denis! Grazie per la tua richiesta! In risposta alla tua richiesta, ti informiamo che a seguito dell'esame della richiesta 002205-2014-041476, la Banca ha preso la seguente decisione. Gentile Denis Aich, Sberbank of Russia OJSC (di seguito denominata Banca) Il Suo ricorso informa quanto segue: In conformità alle regole dei sistemi di pagamento bancari, il sistema di pagamento attraverso il quale ha effettuato il trasferimento di fondi è autorizzato a fornirle informazioni sulle operazioni effettuate sui conti e , se necessario, è obbligato a svolgere attività di reclamo per tuo conto. Devi contattare il sistema di pagamento Yandex Money e compilare una dichiarazione di reclamo. "

Cosa dovrei fare ora?

27 febbraio 2014, 11:11 utente Yandex Money ha scritto:
Yandex soldi
11 marzo
a chi: io
Ciao. Si prega di inviare un estratto conto.
Denis troppo
12 marzo

a: Yandex
Salve, ecco un estratto conto di una carta Sberbank dal 4 gennaio 2014 all'11 marzo 2014. Ho effettuato un prelievo il 23 gennaio 2014

11 marzo 2014, 13:24 utente Yandex Money ha scritto: Dichiarazione PDF di Sberbank.pdf

Avremo bisogno di molto tempo per rispondere alla tua richiesta. Per favore capisci questo.

Da: Yandex Money
Inviato: giovedì 13 marzo 2014 09:49

Denis troppo
26 marzo
a: Yandex
Salve, non c'è ancora risposta alla mia richiesta? (Io il 23 gennaio 2014 (3 mesi fa) ho trasferito 10 mila rubli sulla mia carta, che fino ad ora non sono arrivati).

Denis troppo
31 marzo
a: Yandex
Salve, volevo sapere, non c'è ancora risposta alla mia richiesta?

ha scritto:
Denis troppo
10 aprile
a: Yandex
Ciao, per favore parlami della mia richiesta di trasferire fondi su una carta Sberbank, non ci sono ancora risultati. Su quale territorio dovrei richiedere l'importo scomparso: denaro Sberbank o Yandex? E cosa devo fare per riavere i miei soldi in questa situazione?

13 marzo 2014 alle 9:49 utente Yandex Money ha scritto:
Yandex soldi
21 aprile
a chi: io
Ciao. Per favore, scusa il lungo silenzio. Ora stiamo cercando di capire, insieme alla nostra banca partner, dove sono i soldi dopo tutto. Sfortunatamente, questo non è un processo rapido. Non appena ci sarà un risultato, ti informeremo immediatamente.

Denis troppo
26 aprile
a: Yandex
Ciao, questo è ciò che Sberbank ha risposto di conseguenza.

Risposta al cliente: Caro Denis Ahich! OJSC "Sberbank of Russia", considerato il tuo ricorso, informa quanto segue. I termini per l'accredito di fondi sui conti delle persone, compresi i conti delle carte bancarie, sono determinati dall'articolo 849 del codice civile della Federazione Russa. In conformità con il documento specificato, "La banca è obbligata ad accreditare i fondi ricevuti sul conto del cliente entro e non oltre il giorno successivo al giorno in cui il documento di pagamento corrispondente è ricevuto dalla banca, a meno che non sia previsto un periodo più breve dal conto bancario accordo." "Un giorno è un cosiddetto giorno lavorativo ("giorno lavorativo bancario") o quelle ore di un giorno di calendario in cui la banca effettua le relative operazioni" (Commento all'articolo 849).

I Termini di utilizzo delle carte internazionali Sberbank of Russia, che sono un accordo del cliente con la Banca, non specificano altri termini per l'accredito di fondi sulle carte. Sulla base dell'analisi delle informazioni contenute nel database della Banca, non è stato identificato l'accredito di fondi per un importo di 10.000,00 rubli sulla tua carta 5469 ******* 7521. In questo caso, ti consigliamo di riapplicare il sistema di pagamento Yandex Money per chiarire le informazioni sulle operazioni che ti interessano e risolvere eventuali controversie sulla carta. Grazie per averci contattato, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Denis troppo
7 maggio (8 giorni fa)
a: Yandex
Salve, per quanto riguarda il mio trasferimento sulla carta SB: ho chiamato il servizio di denaro Yandex. Mi è stato detto che i soldi dovrebbero essere depositati sul mio conto Yandex. Ma finora non è arrivato nulla. 21 aprile 2014, 13:32 utente Yandex Money ha scritto:
Yandex soldi
14:12 (55 minuti fa)
a chi: io
Ciao.

Non appena avremo informazioni, vi informeremo immediatamente. Mi dispiace dover aspettare così tanto.

a: Yandex
Capisco, grazie, ma quando possono apparire le informazioni?