Accommodatie in een appartement hoogbouw impliceert de aanwezigheid comfortabele omstandigheden. Het vermogen om constant gebruik te maken van de diensten van watervoorziening, elektriciteit, verwarming en andere voordelen van de beschaving is het belangrijkste bewijs van het welzijn van huisvesting.

Een van de comfortparameters is de temperatuurnorm. heet water in een flatgebouw.

Controleer uw warm water op naleving

Regelgeving

Regelgevende documenten (SanPiN) bepalen welk temperatuurbereik van warm water in de kraan acceptabel is. Het is tussen de 60 en 75°C. Dit thermische regime biedt hygiënische bescherming tegen verschillende micro-organismen en virussen. De temperatuur van warm water in de kraan volgens de norm wordt aangenomen in overeenstemming met de fysiologische kenmerken van een persoon en is al tientallen jaren niet veranderd.

Kennis van biologie helpt om erachter te komen hoeveel graden warm water moet zijn voor comfortabel en veilig gebruik. Veel bacteriën gevonden in waterleidingen, sterf om minimum temperatuur vanaf 60°C en hoger. Water is praktisch veilig en vrij van micro-organismen als het verder wordt verwarmd tot 75°C.

In deze video ontdekken we waar de drukregelaar voor verantwoordelijk is:

In het geval van meer lage temperaturen(binnen 40°C) warm water wordt een bron van reproductie van talrijke virussen die gevaarlijk zijn voor de mens, dus het is ongeschikt voor consumptie. Het verhogen van de watertemperatuur tot 60 °C en hoger wordt gebruikt in open systemen, waaronder de watertoevoersystemen van appartementsgebouwen.

Het verhogen van de temperatuur boven 75°C is onveilig en dreigt met thermische brandwonden. Het temperatuurrisico neemt vooral toe voor bepaalde categorieën bewoners - kinderen, gehandicapten en gehandicapten.

Kenmerken van de herberekening

De technische staat van de warmtetoevoersystemen in het huis mag het regime en de normen voor de temperatuur van warm water in het appartement niet beïnvloeden. In een overeenkomst tussen consumenten (inwoners) appartementencomplex) en de huisvestings- en gemeentelijke diensten die diensten verkopen, bepalen alle voorwaarden voor warmwatervoorziening.

Het is belangrijk dat als er meerdere dagen warm water wordt geleverd onder de standaardwaarde, dit feit moet worden geregistreerd om de betalingen voor een slechte service opnieuw te berekenen. Maar er zijn ook overmachtsituaties waarbij de kostprijs niet herberekend wordt:

• een ongeval op de hoofdverwarming van een woongebouw;
• apparatuurstoring (pomp, ketel);
• netwerkonderhoud en reparatiewerkzaamheden.

Bewoners van een flatgebouw moeten alle onderbrekingen in de toevoer en veranderingen in de parameters van de koelvloeistof registreren. Wanneer de watertoevoer stopt, is het noodzakelijk om de coördinator van de stadshulpdienst te informeren.

Volgens de normen wordt het tijdsinterval zonder koelmiddeltoevoer geregeld:

• per maand - niet meer dan 8 uur;
• maximaal één keer - 4 uur;
• in geval van een ongeval - binnen een dag.

De normen schrijven een herberekening van het tarief voor als een verhoging van het interval zonder water wordt gedocumenteerd.

Het is noodzakelijk om de prijzen voor de data van afwezigheid van de koelvloeistof te verlagen. Als er bijvoorbeeld op 31 dagen van de maand geen normaal verwarmd water in huis was gedurende 6 dagen, dan is het in de berekening noodzakelijk om de prijzen voor de periode van gebrek aan water te verlagen.

Temperatuurmetingen

Om de temperatuur van het water uit de kraan te meten, is het noodzakelijk om een ​​speciaal glas onder de straal te plaatsen en het tot het risico te vullen en vervolgens de thermometer erin te laten zakken. Na 3 minuten moet u de metingen van de thermometer opnemen. Door sanitaire normen de volgende afwijkingen zijn mogelijk:

• voor overdag - tot 3 graden;
• 's nachts - binnen 5 graden.

Een verdere daling van de temperatuur is de basis voor herberekening. Geen meetprocedure SWW-temperatuur U kunt niet rekenen op een verlaging van de tarieven. Voor de officiële registratie van de aanvraag voor meting is het noodzakelijk om contact op te nemen met de verzendingsdienst. Tegelijkertijd lost het op nummer, aanvraagdatum en volledige naam van de coördinator.

Hierbij zijn twee opties mogelijk: een temperatuurdaling door noodtoestand: warmwatervoorzieningsnetwerken en gebrek aan zichtbare redenen feedparameters schenden. In de eerste optie is de coördinator verplicht om bewoners op de hoogte te stellen van de timing reparatiewerkzaamheden, in de tweede - om met de aanvrager overeen te komen over de datum en het tijdstip van de meting.

De temperatuurmeetgegevens worden geactiveerd, elke deelnemer aan de procedure ondertekent zijn exemplaar van de akte. Als een overtreding van de normen wordt geregistreerd, worden de kosten van warm water herberekend tegen de tarieven van koud water.

Voor maximale precisie temperatuurmeting, is het noodzakelijk om het water uit de warme kraan ongeveer 3 minuten af ​​te tappen. Het is noodzakelijk om speciale waterthermometers te gebruiken.

Kenmerken van het indienen van een klacht

Wanneer de feiten van het leveren van warm water met een temperatuur onder de norm voor meerdere dagen worden vastgesteld, moet een klacht worden ingediend bij de Beheermaatschappij of de VvE over het herberekenen van de betaling voor het gebruik van de bron. Herberekening vindt alleen plaats als er sprake is van een meting.

De klacht is een officieel document, waarvan de uitvoering moet voldoen aan de regels van kantoorwerk. De tekst van het document moet worden opgesteld waarin alle feiten van de bestaande schendingen worden geschetst:

• de geadresseerde van de aanvraag is de naam van de onderneming of een bepaalde functionaris, bijvoorbeeld de directeur van de beheermaatschappij;
• naam, woonplaats, Telefoonnummers voor contact de sollicitant;
• geef in de titel kort de inhoud van de klacht aan, bijvoorbeeld 'Verklaring van niet-naleving' normatieve parameters dienstverlening";
• in het grootste deel van de applicatie, correct en correct de data van temperatuurmetingen vermelden, hiervoor is het noodzakelijk om de informatie van de handeling over de feiten van de overtreding te gebruiken;
• de aanvrager moet in de klacht de voorwaarden aangeven voor het opheffen van overtredingen en de vereiste om de tarieven van de verbruikte vervoerder opnieuw te berekenen;
• aan het einde van de klacht wordt de datum van invullen, de handtekening en het transcript van de handtekening van de aanvrager gezet.

Het wordt aanbevolen om twee exemplaren van het document voor te bereiden om de datum en het tijdstip van registratie van de klacht vast te stellen in de Beheermaatschappij of VvE op het papier van de aanvrager. De behandelingstermijn van klachten in instellingen is één maand. Als er binnen deze termijn geen reactie komt, is het raadzaam om een ​​officiële bevestiging van de weigering te krijgen voor verdere actie.

Neem in dat geval contact op met de toezichthoudende autoriteiten of autoriteiten. Een kopie van de eerste aanvraag met een teken van aanvaarding en een officiële weigering van de geadresseerde van de klacht bij een positieve beslissing moet bij het nieuwe beroep worden gevoegd. Het document kan worden ingediend bij de staatsinspectie voor huisvesting, de instanties van Rospotrebnadzor en de plaatselijke gemeente of het parket.

In de regel is de tweede klacht voldoende. De actieve deelname van de medewerkers van de wooninspectie en het parket laat in de meeste gevallen toe om de problemen van de aanvrager positief op te lossen. Het proces van het elimineren van de oorzaken van niet-standaard watervoorziening en het herberekenen van de kosten van het verbruik van warmwaterdiensten is erg snel. In kritieke situaties dienen de vorderingen naar de rechtbank te worden gestuurd.

Het bewaken van veranderingen in de watertemperatuur in het appartement is ook noodzakelijk voor een veilig gebruik van de hulpbron. Om besmetting door afwijkingen in het aanbod uit te sluiten gewenste temperatuur, zijn eigen diensten nodig om regelmatig controlemetingen uit te voeren. De watertemperatuur volgens de normen is een garantie voor epidemiologische veiligheid.

Warm water is hetzelfde integrale onderdeel van ons comfort als elektriciteit, gas, verwarming. Afhankelijk van het niveau van de behoeften kan het worden gelijkgesteld met het stillen van honger en dorst.

Verwijzend naar de Servicevoorwaarden Gereedschap, dan in overeenstemming met de sanitaire regels en voorschriften onder de wetgeving van Rusland (SanPiN 2.1.4.249 6-09) toegestane limieten warmwatertemperaturen moeten tussen 60 en 75 graden zijn.

Dus, 65 tot 75 graden. Dit zijn de waarden waar je op moet focussen.

Hetzelfde document zegt: toegestane normen afwijkingen op het punt van waterinname:

• als we het hebben over nachttijd (van 0:00 tot 5:00), dan tolerantie niet meer dan 5 graden;
• als het een dag is (van 5.00 uur tot 0:00 uur), dan mag de afwijking niet groter zijn dan 3 graden.

Herberekening in geval van temperatuur niet-naleving van normen

Als de warmwatertemperatuur op het moment van bemonstering slechts 40 graden, dan moet de betaling voor het verbruik worden gedaan tegen het tarief voor koud water. Om de herberekening uit te kunnen voeren, is het noodzakelijk om temperatuur metingen water.

Neem om te beginnen contact op met de meldkamer van de beheermaatschappij of de huisvestings- en gemeentelijke diensten. Verplicht applicatie fixatie schriftelijk over de watertemperatuur beneden de voorgeschreven temperatuur, onder vermelding van het nummer van de aanvraag, het tijdstip van aanvaarding en de naam van de verzender. Het is mogelijk dat de daling van de watertemperatuur te wijten was aan: technische fout pijpleiding of om een ​​andere bekende reden. In dit geval moet de verzender hiervan op de hoogte stellen: noodmodus en de timing van het oplossen van problemen.

Als de temperatuur van het geleverde warme water om onbekende redenen wordt verlaagd, is het noodzakelijk om de dag en het uur af te spreken metingen doen. Verder wordt na de metingen een akte opgemaakt. Aantal kopieën van dit document moet gelijk zijn aan het aantal deelnemers aan de procedure. Op basis van de genomen metingen, al dan niet betalingsherberekening warm water met de snelheid van koud.

Kenmerken van metingen

1. De afvoer van water moet gedurende ten minste twee tot drie minuten worden uitgevoerd.
2. Het is de moeite waard om op te letten waar het warme water vandaan komt (bijvoorbeeld uit een verwarmde handdoekstangbuis of uit een "onafhankelijke" buis).

Het is ook noodzakelijk om de inconsistentie met SanPiN te elimineren, hiervoor is er een artikel 7.23 in het Wetboek van Administratieve Overtredingen, het klinkt als "schending van normen voor de levering van openbare diensten" en houdt een boete in.

Waarom is deze temperatuur?

Ik zou graag willen begrijpen waarom de normen voor warm water voor een woongebouw 60 - 75 graden? Bij het ontwikkelen van normen temperatuur toevoer warm water zijn de belangrijkste punten de reproductie van bacteriën en de kans op brandwonden. Dat is temperatuur run moet zodanig zijn dat schadelijke bacteriën worden gedood, maar tegelijkertijd dat het verbruikte water niet leidt tot brandwonden. Dit laatste is erg belangrijk voor kinder- of medische instellingen.

Vers en warm water is een geweldige plek voor fokken en habitat zo'n gevaarlijke bacterie als "legionella". Deze bacterie is zeer gevaarlijk en kan zich vermenigvuldigen in verwarmings-, airconditioning- en bevochtigingssystemen.

Bijvoorbeeld, in 2007 in Verkhnyaya Pyshma, meer dan 160 burgers, Er werden 5 doden geregistreerd.

Als we overwegen: temperatuur regime water, dan de impact op dodelijke bacteriën volgend:

• 70−80°С: bij deze temperatuur vindt het desinfectieproces plaats;
• 66°C: legionella sterft binnen 2 minuten;
• 60°C: bacteriën sterven in 22 minuten;
• 55°C: de bacterie wordt in 5-6 uur vernietigd;
• 20−45°С: temperatuur van actieve reproductie van bacteriën;
• onder de 20C vermenigvuldigt de bacterie zich niet.

Het lijkt erop dat de conclusie voor de hand ligt: ​​het is de moeite waard om warm water te leveren met een hoge verwarmingstemperatuur. Maar er bestaat achterkant. Als de temperatuur van het kraanwater meer dan 50 graden er is kans op verbranding. Watertemperatuur boven 65 °C - huidverbranding in 2 seconden, temperatuur 65 °C - opperhuidverbranding in 5 seconden, watertemperatuur 55 °C - huidverbranding in 90 seconden.

Zo moet de temperatuur in de reserveboilers voor verwarming en warmwatervoorziening heel hoog. Maar het gebruik ervan is alleen mogelijk samen met de gelijktijdige toevoer van koud water.

SanPiN-voorschriften bepalen strikt wat de temperatuur van warm water in een appartement moet zijn - de norm voor 2019 is ongewijzigd gebleven in vergelijking met het voorgaande jaar. Dit betekent dat alle burgers van Rusland het recht hebben om heet water een bepaalde temperatuur (waarvoor ze trouwens betalen) en klagen als ze overtredingen van de SanPiN-vereisten tegenkomen. En het punt is helemaal niet dat een burger naast water ook basisvoorzieningen wordt ontnomen - als het water dat uit de kraan stroomt te koud of te warm is, komt de gezondheid van de persoon die het gebruikt in gevaar.

Welke normen zijn er gesteld?

Welke temperatuur moet warm water zijn? Het hangt direct af van het type watertoevoersysteem:

Als het systeem open is minimaal 60 graden Celsius.

BIJ gesloten systeem – minimaal 50 graden Celsius.

Volgens de regelgeving van 2019 mag de temperatuur van warm water in het appartement niet hoger zijn dan 75 graden. Deze limiet is niet afhankelijk van het type watertoevoersysteem.

Het temperatuurregime is om een ​​aantal redenen uiterst belangrijk om te observeren.

Als de temperatuur te laag is, raakt de vloeistof besmet met ziekteverwekkers infectieziekten en bacteriën. Bij de ingestelde minimumtemperatuurdrempel zijn schadelijke bacteriën tot de dood gedoemd.

Te heet water kan huidbeschadiging (brandwonden) veroorzaken. Strikt genomen is er zelfs bij 55 graden een risico op brandwonden - daarom wordt burgers die zijn aangesloten op open watertoevoersystemen geadviseerd om koud water met warm water te "mengen".

Overschrijding van de temperatuurdrempel leidt tot schade plastic elementen sanitair - en in feite in de meeste moderne appartementen sanitair is meestal plastic. Wie moet in dit geval voor reparaties betalen, is een grote vraag. Terwijl de burger de schuldigen zal zoeken en het recht op schadevergoeding zal bewijzen, zal hij ongewassen moeten blijven zitten.

Een temperatuurdaling tot 59 graden of een stijging tot 76 in open systeem watervoorziening wordt al beschouwd als een overtreding van de regels voor de levering van openbare diensten (er zijn er enkele). Deze Regels staan ​​echter nog kleine afwijkingen van de temperatuurgrenzen toe.

Het is toegestaan ​​om de temperatuur overdag (van 05.00 uur tot middernacht) met 3 ° Celsius te verlagen - dat wil zeggen tot 57 °.

'S Nachts (van middernacht tot 05.00 uur) is het toegestaan ​​om de minimumdrempel met 5 ° te verlagen - dat wil zeggen tot 55 °.

De toevoer van warm water kan in 2 gevallen volledig worden onderbroken: indien aan tankstation of de toevoerleiding een ongeval heeft, of als er geplande onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd. In het geval van preventie hebben burgers niet het recht om de watervoorziening langer dan 4 uur te ontnemen.

Hoe temperatuur meten?

Het heeft natuurlijk geen zin om naar de beheermaatschappij te gaan met ongegronde beschuldigingen dat "er een beetje warm uit de kraan komt" - geef haar bewijs. Daarom moet een burger die zichzelf als gewond beschouwt als gevolg van overtredingen van de SanPiNA-regelgeving en gerechtigheid wil handhaven, allereerst leren hoe hij de temperatuur van warm water in een appartement kan meten. Deze procedure is eenvoudig, kortdurend en vereist geen ingenieuze geïmproviseerde middelen.

Een thermometer met een schaal van 100 graden meet de temperatuur van warm water in een kraan. Voor het meten moet een burger dit voorbereiden huishoudelijk apparaat, houd u dan strikt aan het algoritme van acties, wat volgens beheermaatschappijen steevast tot nauwkeurige resultaten leidt.

Open de kraan en laat het water ongeveer 3 minuten weglopen. Dus ontdoe u van stilstaand water, waarvan de temperatuur traditioneel lager is.

Plaats een glas onder de straal en houd het zo dat de vloeistof over de randen loopt. Je kunt niet zomaar een glas uit de kraan halen - tegen de tijd dat je het naar de tafel brengt waar je de thermometer neerzet, zal het water afkoelen en zal de betrouwbaarheid van de meting twijfelachtig zijn

Laat de thermometer in de container dichter bij het midden zakken.

Wacht tot de graden op het apparaat niet meer groeien en noteer het resultaat.

Als de thermometer een temperatuur aangaf onder het door SanPiN ingestelde minimumniveau, betekent dit dat het tijd is voor de beheermaatschappij om een ​​uniform pak slaag in te stellen.

Waar aanvragen?

Wat te doen als het warme water een lage temperatuur heeft? Een burger moet hierover een klacht indienen bij de Dienst Wonen en Gemeenten (HCS).

Niet genoeg warmte is slechts een van de gronden voor klachten. Huisvesting en gemeentelijke diensten moeten zich ook zorgen maken als het water een onkarakteristieke kleur heeft (geur, smaak) of helemaal afwezig is.

Het is niet nodig om de boerderij persoonlijk te bezoeken - u kunt bellen. De centralist controleert allereerst of de temperatuurdaling van warm water in de kraan wordt veroorzaakt door een storing op de hoofdleiding of preventief werk. Als reparaties op het station te wijten zijn, zal de coördinator de burger informeren over het geschatte tijdstip waarop de normale watervoorziening zal worden hersteld. Als er geen geldige redenen zijn voor het overtreden van de SanPiN-voorschriften, registreert de coördinator het beroep van de burger en belooft hij dat de reactie niet lang hoeft te wachten.

Om er zeker van te zijn dat zijn beroep niet wordt genegeerd, moet de burger het aanvraagnummer, het tijdstip van de oproep aan de huisvestings- en gemeentelijke diensten en de naam van de werknemer met wie hij communiceerde, noteren. Een medewerker die met een dergelijke zorgvuldigheid wordt geconfronteerd, zal er nauwgezet op toezien dat de door hem geaccepteerde sollicitatie in behandeling wordt genomen, omdat hij zich verantwoordelijk voelt voor het nakomen van deze beloften.

Een burger moet wachten op het bezoek van een deskundige - volgens regeringsbesluit nr. 354 mag een deskundige niet meer dan 2 uur nadat de burger een klacht heeft ingediend voor de deur verschijnen. De expert meet zelf de temperatuur van het water uit de kraan (natuurlijk gelooft niemand de burger zelf). Vervolgens stelt de medewerker huisvesting en gemeentelijke diensten een akte op waarin hij beschrijft of de overtreding werkelijk heeft plaatsgevonden, hoe en wanneer de meting heeft plaatsgevonden. De consument van nutsbedrijven krijgt een van de exemplaren van de handeling in handen - de deskundige neemt het tweede exemplaar mee.

Als hij een handeling bij zich heeft die wijst op een overtreding van de normen voor de temperatuur van warm water in een flatgebouw, heeft een burger het recht om van de beheermaatschappij een herberekening van de betaling voor warmwatervoorziening te eisen.

Voor warm water, waarvan de temperatuur onder de 40° Celsius daalt, betaalt de verbruiker van diensten zoals voor koud water.

Decreet nr. 354 stelt dat de periode waarin een burger het recht heeft om te herberekenen, eindigt wanneer mensen van de beheermaatschappij naar het huis van de burger komen en een laatste controle uitvoeren die bevestigt dat de temperatuur van het warme water hoog genoeg is. In geval van weigering om opnieuw te berekenen, moet een burger een klacht indienen tegen de acties van de beheermaatschappij bij Rospotrebnadzor of de wereldrechtbank.

De temperatuur van warm water is zowel afhankelijk van het type watertoevoersysteem als van het tijdstip van de dag. 's Nachts kan de temperatuur 2 graden lager zijn dan overdag.

Temperatuurnormen

De normen voor alle indicatoren in het appartement moeten voldoen aan SanPiN (sanitaire regels en voorschriften) en GOST's. SanPiN-regelgeving voor warm water in 2017 is niet veranderd. Deze normen zijn om redenen van doelmatigheid aangenomen, omdat te koud of te warm water schadelijk kan zijn voor de menselijke gezondheid. Burgers betalen niet alleen voor de levering van water, maar ook voor het gemak dat bij een bepaalde temperatuur hoort.

De watertemperatuur is direct afhankelijk van het type watertoevoer. Gewoon - koud en warm water moeten van zichzelf zijn, een bepaalde temperatuur. De temperatuur van warm water moet 60-75 graden zijn (niet hoger dan 60 ° C en niet lager dan 75 graden). Deze temperatuur is vereist voor alle plaatsen van waterinname.

In een gesloten systeem moet de watertemperatuur 50 graden zijn (dit is het minimum), in een open systeem - 60 ° C.

De volgende afwijkingen zijn toegestaan ​​door de regels voor het verlenen van openbare diensten:

• afname met 5 graden gedurende de nacht (van 0 tot 5.00 uur 's ochtends);
• dagtemperatuur daalt met 3 o C (van 5,00 naar 0,00).

Deze regels zijn er voor de veiligheid van mensen. Heter water dan aanbevolen kan brandwonden veroorzaken verschillende graden zwaartekracht. Vooral gevaarlijk koorts voor kleine kinderen die de kraan kunnen opendraaien, maar niet meteen weten hoe ze de waterstroom moeten ontwijken of afsluiten.

Maar niet alleen daarom mag de temperatuur van warm water niet hoger zijn dan 75 graden. Feit is dat het sanitair in de overgrote meerderheid van moderne appartementen uit kunststof bestaat. En natuurlijk heeft een verhoogde temperatuur een negatief effect op alle plastic onderdelen.

Een temperatuurstijging tot 76% wordt als een overtreding beschouwd. Net als de daling tot 56 graden overdag of tot 54% 's nachts.

Zelf je temperatuur opnemen

Als het een burger leek dat de temperatuur van het warme water in de kraan veel heter is dan normaal, dan moet deze worden gemeten in overeenstemming met alle regels. Het is alleen mogelijk om eisen aan een serviceorganisatie voor te leggen als er wordt gemeten volgens alle regels met de minimaal toelaatbare fout. De thermometer moet in goede staat verkeren en een schaal van 100 graden bevatten.

Het algoritme van acties zou als volgt moeten zijn:

1. Open de warmwaterkraan, terwijl het koude water gesloten moet zijn. Het water moet binnen 3 minuten weglopen. Stilstaand water is meestal iets lager, dus het moet eraf.
2. Vervang een bak onder de waterstroom, bij voorkeur met een inhoud van minimaal een liter.
3. Meet direct onder stromend water zonder de container opnieuw te rangschikken. Het is wenselijk dat het sensorelement zich in het midden van de watertank bevindt. Om het experiment schoon te maken, is het niet nodig om de container te herschikken, het water te laten overlopen.
4. Wanneer de cijfers op de thermometer vast staan, onthoud dan het resultaat.

Als de temperatuur niet voldoet aan SanPiN, dan moet je een klacht indienen bij de huisvesting en gemeentelijke diensten. U kunt het beste eerst de meldkamer bellen om te achterhalen waardoor de stijging is veroorzaakt. Het is mogelijk dat u geen verklaring hoeft te schrijven, aangezien de verandering in temperatuur kan worden verklaard door preventieve werkzaamheden of reparaties aan de snelweg. In dit geval moet de coördinator melden hoe laat de temperatuur weer normaal is.

Als er geen goede redenen zijn, moet u een verklaring schrijven met het verzoek om het probleem op te lossen. De aanvraag moet in 2 exemplaren worden geschreven, op één daarvan wordt de secretaris gevraagd een cijfer aan te brengen. Het tweede exemplaar van de aanvraag is een garantie dat de secretaris uw klacht in behandeling zal nemen.

Op de video over het controleren van de temperatuur van warm water

De watertoevoer onderbreken bij een geplande keuring kan maximaal 4 uur duren. Het is op dit moment dat de temperatuur van het water in de kraan kan veranderen. Na een tijdje zal ze herstellen.

Ik woon in een huis uit 1970. Er is nooit een grote onderhoudsbeurt geweest. Het maximale warme water dat uit onze kraan stroomt is 50 graden (ik heb het 's ochtends en 's avonds meerdere keren gemeten met een thermometer). Ik denk dat het warmer moet zijn. Ik heb bij verschillende instanties gesolliciteerd, maar ze zeggen dat er geen waternormen zijn. Welke temperatuur moet warm water zijn? Als het volgens de normen heter zou moeten zijn dan 50 graden, is het dan mogelijk om te herberekenen? Hoe zorgen we ervoor dat het water uit de kraan op de gewenste temperatuur stroomt?

■ U wordt misleid. De temperatuur van warm water uit de kraan mag niet lager zijn dan 60°C en niet hoger dan 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Hygiënische vereisten voor het waarborgen van de veiligheid van warmwatervoorzieningssystemen" (goedgekeurd door het decreet van de Chief State Sanitary Doctor van de Russische Federatie van 7 april 2009 nr. 20)

Toegestane afwijking van de temperatuur van warm water 's nachts (van 00.00 tot 05.00) - niet meer dan 5 ° C, en overdag (van 5.00 tot 00.00) - niet meer dan 3 ° C.

U heeft dus alle recht om te herberekenen.

Voor elke 3°C afwijking van de tolerantie wordt het tarief met 0,1% per uur verlaagd. En als de temperatuur van warm water lager is dan 40°C, wordt betaald tegen het tarief voor koud water. De berekening is in dit geval ook per uur.

§ Clausule 5 van Bijlage nr. 1 bij de Regels voor het verlenen van openbare diensten aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen (goedgekeurd bij besluit van de regering van de Russische Federatie van 6 mei 2011 nr. 354)

Als u merkt dat het water niet op de gewenste temperatuur uit de kraan stroomt, bel dan direct de alarmcentrale. Vermeld het nummer van uw aanvraag en noteer deze. Als de coördinator de reden voor de lage temperatuur niet weet, moet u het tijdstip afspreken voor de inspectie door de specialisten van de beheermaatschappij. Op basis van de resultaten van de controle wordt een akte opgemaakt waarvan u een afschrift moet krijgen.

Als een Management bedrijf reageert niet op klachten en voert geen controle uit, u kunt zelf het feit van de dienstverlening vastleggen onvoldoende kwaliteit. Het is noodzakelijk om een ​​akte op te stellen en deze te ondertekenen door minimaal 2 consumenten en de voorzitter van de raad van een flatgebouw (of de voorzitter van de VvE).

§ Sectie X van de regels voor het verlenen van openbare diensten ... (goedgekeurd bij decreet van de regering van de Russische Federatie van 6 mei 2011 nr. 354)

Dien een schriftelijke aanvraag in bij de beheermaatschappij. Geef daarin aan dat u herhaaldelijk klachten heeft ingediend, maar dat de benodigde metingen niet zijn uitgevoerd. Vraag een herberekening van de vergoeding aan.

Het is goed als u een bevestiging heeft van uw eerdere klachten (kopieën of referentienummers). Inderdaad, in uw situatie is het feit van lage temperatuur op de juiste manier (dat wil zeggen door een handeling van verificatie) niet vastgesteld. Als u de verificatie zelf doet, voeg dan een kopie van de handeling bij de aanvraag.

Bewaar een kopie van de aanvraag die bij de beheermaatschappij is ingediend. Hierop moet de specialist van het bedrijf een teken van acceptatie plaatsen.

Als de beheermaatschappij inactief blijft, dien dan een klacht in bij de woninginspectie. Ben je niet de enige met warm water, solliciteer dan samen met je buren. Ook kunt u bij de rechtbank om herberekening van het honorarium verzoeken. Maar, zoals de praktijk laat zien, is het mogelijk om het probleem op te lossen zonder naar de rechter te gaan - via de woninginspectie.