Wonen in een appartement gebouw met meerdere verdiepingen veronderstelt de aanwezigheid comfortabele omstandigheden. Het vermogen om voortdurend gebruik te maken van watervoorziening, elektriciteit, verwarming en andere voordelen van de beschaving is het belangrijkste bewijs van comfortabele huisvesting.

Eén van de comfortparameters is de temperatuurnorm warm water in een appartementengebouw.

Controleer of uw warm water voldoet

Regelgevende documenten

Regelgevende documenten (SanPiN) bepalen welk temperatuurbereik van warm water in de kraan acceptabel is. Het varieert van 60 tot 75°C. Dit thermische regime biedt sanitaire bescherming tegen verschillende micro-organismen en virussen. Volgens de norm wordt de temperatuur van het warme water in de kraan gemeten in overeenstemming met de fysiologische kenmerken van een persoon en verandert deze gedurende tientallen jaren niet.

Kennis van biologie helpt om erachter te komen hoeveel graden warm water moet zijn voor comfortabel en veilig gebruik. Veel bacteriën gevonden waterleidingen, sterf wanneer minimale temperatuur vanaf 60°C en hoger. Het water is vrijwel veilig en vrij van micro-organismen als het verder wordt verwarmd tot 75°C.

In deze video zullen we ontdekken waar de drukregelaar verantwoordelijk voor is:

In geval van meer lage temperaturen(binnen 40°C) warm water wordt een bron van reproductie van talrijke virussen die gevaarlijk zijn voor de mens, en is daarom ongeschikt voor consumptie. Het verhogen van de watertemperatuur tot 60°C en hoger wordt gebruikt in open systemen, waaronder watertoevoersystemen van appartementsgebouwen.

Het verhogen van de temperatuur boven 75°C is onveilig en kan thermische brandwonden veroorzaken. Het temperatuurrisico neemt vooral toe voor bepaalde categorieën bewoners: kinderen, gehandicapten en gehandicapten.

Kenmerken van herberekening

De technische staat van de verwarmingssystemen in het huis mag geen invloed hebben op het regime en de normen voor de warmwatertemperatuur in het appartement. In de overeenkomst tussen consumenten (huurders appartementencomplex) en bedrijven voor huisvesting en gemeentelijke diensten die diensten verkopen, bepalen alle voorwaarden voor de warmwatervoorziening.

Het is belangrijk dat als warm water gedurende meerdere dagen onder de standaardwaarde wordt geleverd, dit feit moet worden geregistreerd om de betalingen voor geleverde diensten van slechte kwaliteit opnieuw te berekenen. Maar er zijn ook gevallen van overmacht waarbij de kosten niet opnieuw worden berekend:

• een ongeval op de verwarmingsleiding van een woongebouw;
• uitval van apparatuur (pomp, ketel);
• netwerkonderhoud en reparatiewerkzaamheden.

Bewoners van een appartementencomplex moeten alle onderbrekingen in de toevoer en veranderingen in koelvloeistofparameters registreren. Als de watertoevoer wordt stopgezet, moet de stadshulpverlener op de hoogte worden gesteld.

Volgens de normen wordt het tijdsinterval zonder koelmiddeltoevoer geregeld:

• per maand - niet meer dan 8 uur;
• maximaal één keer - 4 uur;
• bij een ongeval - binnen 24 uur.

De normen vereisen een herberekening van het tarief als een verlenging van het interval zonder water wordt gedocumenteerd.

De prijzen moeten worden verlaagd voor data waarop koelvloeistof niet beschikbaar is. Als er bijvoorbeeld vanaf de 31e dag van de maand gedurende 6 dagen geen normaal verwarmd water in het huis was, dan is het bij de berekening noodzakelijk om de prijzen specifiek voor de periode van gebrek aan water te verlagen.

Temperatuur metingen

Om de temperatuur van water uit een kraan te meten, moet je een speciaal glas onder de stroom plaatsen en tot de markering vullen, en vervolgens de thermometer erin laten zakken. Neem na 3 minuten de thermometerwaarden af. Door sanitaire normen De volgende afwijkingen zijn mogelijk:

• voor overdag - tot 3 graden;
• 's nachts - binnen 5 graden.

Een verdere temperatuurdaling is de basis voor herberekening. Zonder de meetprocedure uit te voeren Warmwatertemperatuur U kunt niet rekenen op een vermindering van de betaling voor diensten. Om een ​​verzoek tot meting officieel te registreren, is het noodzakelijk om contact op te nemen met de verzenddienst. In dit geval is het opgelost nummer, datum van aanvraag en naam van de coördinator.

Er zijn hier twee opties: een temperatuurdaling door noodtoestand warmwaternetwerken en het gebrek daaraan zichtbare redenen om de feedparameters te schenden. Bij de eerste optie is de coördinator verplicht om de bewoners op de hoogte te stellen van de deadlines reparatiewerkzaamheden, in de tweede - kom met de aanvrager overeen over de datum en het tijdstip van de meting.

De temperatuurmeetgegevens worden geactiveerd, elke deelnemer aan de procedure tekent op zijn eigen exemplaar van het rapport. Als er een overtreding van de normen wordt vastgesteld, worden de kosten van warm water opnieuw berekend op basis van de koudwaterprijzen.

Voor maximale nauwkeurigheid Om de temperatuur te meten, moet u het water ongeveer 3 minuten uit de warmwaterkraan laten lopen. Het is noodzakelijk om speciale waterthermometers te gebruiken.

Kenmerken van het indienen van een klacht

Als binnen een paar dagen feiten worden geregistreerd over de warmwatervoorziening met een temperatuur onder de norm, moet u een klacht indienen bij de beheermaatschappij of de vereniging van huiseigenaren over het herberekenen van de betaling voor het gebruik van de bron. Herberekening vindt alleen plaats als er een meetcertificaat aanwezig is.

Een klacht is een officieel document waarvan de uitvoering moet voldoen aan de regels van kantoorwerk. Er moet een tekst van een document worden opgesteld waarin alle feiten van bestaande schendingen worden uiteengezet:

• de geadresseerde van de aanvraag is de naam van de onderneming of een bepaalde functionaris, bijvoorbeeld de directeur van de beheermaatschappij;
• u moet uw volledige naam, woonadres, contactnummers de aanvrager;
• Geef in de titel kort de inhoud van de klacht aan, bijvoorbeeld ‘Verklaring van niet-naleving regulerende parameters levering van diensten";
• vermeld in het grootste deel van de aanvraag correct en competent de data van temperatuurmetingen, hiervoor is het noodzakelijk om de informatie uit de wet over de feiten van overtreding te gebruiken;
• de aanvrager moet in de klacht het tijdsbestek voor het elimineren van de overtredingen en de vereiste voor herberekening van de tarieven voor de geconsumeerde media aangeven;
• Aan het einde van de klacht worden de datum van voltooiing, de handtekening en het afschrift van de handtekening van de aanvrager vermeld.

Het wordt aanbevolen om twee exemplaren van het document voor te bereiden, zodat de datum en het tijdstip van registratie van de klacht worden vastgelegd in de beheermaatschappij of VvE op het papier van de aanvrager. De behandeltermijn voor klachten in instellingen bedraagt ​​één maand. Als er binnen deze periode geen reactie is, wordt aanbevolen om een ​​officiële bevestiging van de weigering voor verdere actie te verkrijgen.

In dit geval dient u contact op te nemen met toezichthoudende autoriteiten of autoriteiten. Het nieuwe beroep moet vergezeld gaan van een kopie van de eerste aanvraag met een teken van aanvaarding en een officiële weigering van de geadresseerde van de klacht bij een positieve beslissing. Het document kan worden ingediend bij de staatshuisvestingsinspectie, Rospotrebnadzor en lokale gemeentelijke autoriteiten, of bij het parket.

In de regel is de tweede klacht voldoende. De actieve deelname van huisvestingsinspecteurs en het openbaar ministerie maakt het in de meeste gevallen mogelijk om de problemen van de aanvrager positief op te lossen. Het proces van het elimineren van de oorzaken van de watervoorziening die niet volgens de norm is en het herberekenen van de verbruikskosten van warmwatervoorzieningen wordt zeer snel uitgevoerd. In kritieke situaties moeten claims naar de rechtbank worden gestuurd.

Het monitoren van veranderingen in de watertemperatuur in het appartement is ook noodzakelijk voor een veilig gebruik van de hulpbron. Om besmettingsgevallen als gevolg van leveringsafwijkingen te elimineren gewenste temperatuur zijn interne diensten nodig om regelmatig controlemetingen uit te voeren. Watertemperatuur volgens normen is een garantie voor epidemiologische veiligheid.

Warm water is een net zo integraal onderdeel van ons comfort als elektriciteit, gas en verwarming. Wat het niveau van de behoeften betreft, kan het op één lijn worden gesteld met het stillen van honger en dorst.

Als u naar de Servicevoorwaarden verwijst nutsvoorzieningen, vervolgens in overeenstemming met de sanitaire regels en voorschriften onder de Russische wetgeving (SanPiN 2.1.4.249 6−09) toegestane grenzen De warmwatertemperatuur moet tussen de 60 en 75 graden liggen.

Dus, van 65 tot 75 graden. Dit zijn de waarden waarop u zich moet concentreren.

Hetzelfde document rapporteert aanvaardbare normen afwijkingen aan het waterinlaatpunt:

• als we het hebben over de nacht (van 0.00 tot 5.00 uur), dan tolerantie niet meer dan 5 graden;
• als het overdag is (van 05.00 uur tot 0.00 uur), mag de afwijking niet groter zijn dan 3 graden.

Herberekening als de temperatuur niet aan de normen voldoet

Als de warmwatertemperatuur op het moment van ophalen alleen was 40 graden, dan moet de betaling voor het verbruik worden gedaan tegen het tarief voor koud water. Om een ​​herberekening te kunnen maken, is het noodzakelijk om een ​​​​herberekening uit te voeren temperatuur metingen water.

Neem eerst contact op met de melddienst van de beheermaatschappij of de huisvestings- en gemeentelijke diensten. Verplicht het fixen van de applicatie schriftelijk melden dat de watertemperatuur lager is dan vereist, met vermelding van het aanvraagnummer, het tijdstip van aanvaarding en de naam van de coördinator. Misschien is de daling van de watertemperatuur veroorzaakt door technische storing pijpleiding of om enige andere bekende reden. In dit geval is de verzender verplicht hiervan op de hoogte te stellen noodmodus en timing van probleemoplossing.

Als de temperatuur van het geleverde warme water om onbekende redenen wordt verlaagd, is het noodzakelijk om de dag en het uur af te spreken metingen uitvoeren. Vervolgens wordt na het uitvoeren van de metingen een rapport opgemaakt. Aantal exemplaren van dit document moet gelijk zijn aan het aantal deelnemers aan de procedure. Op basis van de metingen gebeurt dit wel of niet. herberekening van de betaling warm water volgens koudtarief.

Kenmerken van metingen

1. Het aftappen van het water duurt minimaal twee tot drie minuten.
2. Het is de moeite waard om op te letten waar het warme water vandaan komt (bijvoorbeeld van een verwarmde handdoekrailbuis of van een "onafhankelijke" buis).

Het is ook nodig om de discrepantie met SanPiN weg te nemen; hier is een artikel voor 7.23 in het Wetboek van administratieve overtredingen, het klinkt “Schending van de normen voor de levering van openbare nutsvoorzieningen” en houdt een boete in.

Waarom precies deze temperatuur?

Ik zou graag willen begrijpen waarom de warmwaternormen voor een woongebouw gelden 60 - 75 graden? Bij het ontwikkelen van standaarden temperatuur toevoer warm water, de belangrijkste aspecten zijn de groei van bacteriën en de kans op brandwonden. Dat is temperatuur lopen moet zodanig zijn dat schadelijke bacteriën worden gedood, maar tegelijkertijd dat het geconsumeerde water daar niet toe leidt brandwonden. Dit laatste is erg belangrijk voor kinder- of medische instellingen.

Zoet en warm water is daar een geweldige plek voor voortplanting en leefgebied zo’n gevaarlijke bacterie als Legionella. Deze bacterie is zeer gevaarlijk en kan zich vermenigvuldigen in verwarmings-, airconditioning- en bevochtigingssystemen.

In 2007 bijvoorbeeld, in Verkhnyaya Pyshma, als gevolg van legionella-longontsteking, die via het warmwatervoorzieningssysteem binnenkwam, meer dan 160 burgers, Er werden 5 sterfgevallen geregistreerd.

Als we overwegen temperatuur regime water, dan is het effect op dodelijke bacteriën volgende:

• 70−80°C: bij deze temperatuur vindt het desinfectieproces plaats;
• 66°C: legionella sterft binnen 2 minuten;
• 60°C: de bacterie sterft in 22 minuten;
• 55°C: bacteriën worden binnen 5-6 uur vernietigd;
• 20−45°C: temperatuur van actieve reproductie van bacteriën;
• Beneden 20C vermenigvuldigt de bacterie zich niet.

Het lijkt erop dat de conclusie voor de hand ligt: ​​het is de moeite waard om warm water met een hoge verwarmingstemperatuur te leveren. Maar dat is zo achterkant. Als de watertemperatuur in de kraan meer dan 50 graden, er bestaat gevaar voor brandwonden. Watertemperatuur hoger dan 65 °C - verbrandt de huid in 2 seconden, temperatuur 65 °C - verbrandt de opperhuid in 5 seconden, watertemperatuur 55 °C - verbrandt de huid in 90 seconden.

Zo moet de temperatuur in reserveopslagvoorzieningen voor verwarming en warmwatervoorziening gelijk zijn zeer hoog. Maar het gebruik ervan is alleen mogelijk met gelijktijdige toevoer van koud water.

De SanPiN-voorschriften bepalen strikt wat de temperatuur van het warme water in een appartement zou moeten zijn - de norm van 2019 bleef ongewijzigd ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit betekent dat alle Russische burgers het recht hebben om te gebruiken warm water een bepaalde temperatuur (waarvoor ze trouwens betalen) en klagen wanneer ze worden geconfronteerd met overtredingen van de SanPiN-voorschriften. En het punt is helemaal niet dat de burger, samen met water, verstoken blijft van basisvoorzieningen: als het water dat uit de kraan stroomt te koud of te warm is, loopt de gezondheid van de persoon die het gebruikt gevaar.

Welke normen zijn er vastgelegd?

Welke temperatuur moet het warme water hebben? Dit hangt rechtstreeks af van het type watertoevoersysteem:

Als het systeem open is - minimaal 60 graden Celsius.

IN gesloten systeem – minimaal 50 graden Celsius.

Volgens de normen van 2019 mag de temperatuur van het warme water in het appartement niet hoger zijn dan 75 graden. Deze limiet is niet afhankelijk van het type watervoorzieningssysteem.

Temperatuurbeheersing is om een ​​aantal redenen uiterst belangrijk.

Als de temperatuur te laag is, raakt de vloeistof besmet met ziekteverwekkers infectieziekten en bacteriën. Bij een bepaalde minimumtemperatuurdrempel zijn schadelijke bacteriën tot de dood gedoemd.

Te heet water kan huidbeschadiging (brandwonden) veroorzaken. Strikt genomen bestaat er zelfs bij 55 graden een risico op brandwonden - daarom wordt burgers die zijn aangesloten op open watertoevoersystemen geadviseerd om koud water met heet water te "mengen".

Het overschrijden van de temperatuurdrempel leidt tot schade kunststof elementen sanitair - maar in de meeste moderne appartementen De watervoorziening is grotendeels van plastic. Wie in dit geval de reparaties moet betalen, is een grote vraag. De hele tijd dat de burger de dader zoekt en zijn recht op schadevergoeding bewijst, zal hij ongewassen moeten blijven zitten.

De temperatuur daalt naar 59 graden of stijgt naar 76 graden open systeem watervoorziening wordt al beschouwd als een overtreding van de regels voor het aanbieden van openbare voorzieningen (er zijn er enkele). Deze regels staan ​​echter nog steeds kleine afwijkingen van de temperatuurlimieten toe.

Het is toegestaan ​​om de temperatuur overdag (van 05.00 uur tot middernacht) met 3° Celsius te verlagen, dat wil zeggen tot 57°.

'S Nachts (van middernacht tot 05.00 uur) is het toegestaan ​​om de minimumdrempel met 5° te verlagen, dat wil zeggen tot 55°.

De levering van warm water kan in 2 gevallen volledig worden stopgezet: als pompstation of er is sprake van een ongeval in de aanvoerleiding of er worden geplande onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd. In het geval van preventie hebben burgers niet het recht om langer dan vier uur geen watervoorziening te hebben.

Hoe temperatuur meten?

Het heeft uiteraard geen zin om naar de beheermaatschappij te stappen met ongegronde beschuldigingen dat “wat er uit de kraan komt een beetje lauw is” – voorzie hen van bewijsmateriaal. Daarom moet een burger die zichzelf als slachtoffer beschouwt vanwege schendingen van de SanPiNA-regelgeving en de gerechtigheid wil verdedigen, allereerst leren hoe hij de temperatuur van het warme water in een appartement kan meten. Deze procedure is eenvoudig, van korte duur en vereist geen geavanceerde geïmproviseerde middelen.

Met een thermometer met een schaal van 100 graden meet je de temperatuur van warm water in een kraan. Voor het meten moet een burger dit voorbereiden huishoudelijk apparaat, houd u dan strikt aan het algoritme van acties, wat volgens beheermaatschappijen steevast tot nauwkeurige resultaten leidt.

Open de kraan en laat het water ongeveer 3 minuten weglopen. Zo ontdoen ze zich van stilstaand water, waarvan de temperatuur traditioneel lager is.

Plaats een glas onder de stroom en houd het zo vast dat de vloeistof over de randen stroomt. Je kunt niet zomaar een glas uit de kraan halen - tegen de tijd dat je het naar de tafel brengt waar je de thermometer neerzet, is het water afgekoeld en is de betrouwbaarheid van de meting twijfelachtig

Laat de thermometer dichter bij het midden in de container zakken.

Wacht tot de graden op het apparaat niet meer stijgen en noteer het resultaat.

Als de thermometer een temperatuur aantoont die onder het door SanPiN vastgestelde minimumniveau ligt, betekent dit dat het tijd is voor de beheermaatschappij om formeel een pak slaag te geven.

Waar kunt u contact opnemen?

Wat te doen als het warme water een lage temperatuur heeft? Een burger moet hierover een klacht indienen bij de Huisvestings- en Gemeenschappelijke Dienst (HCS).

Niet genoeg hoge temperatuur- slechts één van de gronden voor een klacht. Huisvesting en gemeentelijke diensten moeten ook in aanmerking worden genomen als het water een onkarakteristieke kleur heeft (geur, smaak) of volledig afwezig is.

Het is niet nodig om de boerderij persoonlijk te bezoeken; u kunt bellen. De coördinator controleert eerst of de temperatuurdaling van het warme water in de kraan wordt veroorzaakt door een storing in de hoofdleiding of preventief werk. Als reparaties aan het station de oorzaak zijn, zal de coördinator de burger informeren over het geschatte tijdsbestek waarop de normale watervoorziening zal worden hersteld. Als er geen geldige redenen zijn om de SanPiN-regels te overtreden, zal de coördinator het verzoek van de burger registreren en beloven dat u niet lang op een reactie hoeft te wachten.

Om er zeker van te zijn dat zijn beroep niet wordt genegeerd, moet de burger het aanvraagnummer, het tijdstip van de oproep naar de huisvestings- en gemeentelijke diensten en de naam van de werknemer met wie hij communiceerde, noteren. Een medewerker die met zulke zorgvuldigheid wordt geconfronteerd, zal er zeker voor zorgen dat de aanvraag die hij accepteert in behandeling wordt genomen – omdat hij zich verantwoordelijk voelt voor het nakomen van deze beloften.

De burger moet wachten op het bezoek van de deskundige. Volgens regeringsresolutie nr. 354 mag de deskundige uiterlijk twee uur nadat de burger een klacht heeft ingediend voor de deur verschijnen. De deskundige zal zelf de temperatuur van het kraanwater meten (niemand zal de burger uiteraard op zijn woord geloven). Vervolgens stelt de medewerker huisvesting en gemeentelijke diensten een rapport op waarin hij beschrijft of er daadwerkelijk een overtreding heeft plaatsgevonden, hoe en wanneer de meting heeft plaatsgevonden. De verbruiker van nutsvoorzieningen ontvangt een van de exemplaren van de handeling in kwestie - de deskundige neemt het tweede exemplaar mee.

Met een rapport bij zich waaruit blijkt dat de normen voor de warmwatertemperatuur in een appartementencomplex zijn overtreden, heeft een burger het recht om te eisen dat de beheermaatschappij de betaling voor warm water herberekent.

Voor warm water waarvan de temperatuur onder de 40° Celsius daalt, betaalt de servicegebruiker net als voor koud water.

Resolutie nr. 354 stelt dat de periode waarin een burger het recht heeft om te herberekenen eindigt wanneer mensen van de beheermaatschappij naar het huis van de burger komen en een laatste controle uitvoeren, waaruit blijkt dat de warmwatertemperatuur hoog genoeg is. Als de herberekening wordt geweigerd, moet de burger een klacht indienen tegen de acties van de beheermaatschappij bij Rospotrebnadzor of de rechtbank van de magistraat.

De temperatuur van het warme water is afhankelijk van zowel het type watertoevoersysteem als het tijdstip van de dag. 's Nachts is een temperatuurdaling van 2 graden lager dan overdag toegestaan.

Temperatuur normen

Normen voor alle indicatoren in het appartement moeten voldoen aan SanPiN (sanitaire regels en voorschriften) en GOST's.

De SanPiN-voorschriften voor warm water zijn in 2017 niet gewijzigd. Deze normen zijn aangenomen om redenen van opportuniteit, omdat te koud of te warm water de menselijke gezondheid kan schaden. Burgers betalen niet alleen voor de waterlevering, maar ook voor voorzieningen die bij een bepaalde temperatuur horen.

De watertemperatuur is rechtstreeks afhankelijk van het type watervoorziening. Simpel gezegd moeten koud en warm water een bepaalde temperatuur hebben. De warmwatertemperatuur moet 60-75 graden zijn (niet hoger dan 60 o C en niet lager dan 75 graden). Deze temperatuur is vereist voor alle waterpunten.

In een gesloten systeem moet de watertemperatuur 50 graden zijn (dit is het minimum), in een open systeem - 60 o C.

• De regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen staan ​​de volgende afwijkingen toe:
• 's nachts met 5 graden afnemen (van 0 tot 5.00 uur);

Dergelijke regels zijn opgesteld voor menselijke veiligheidsdoeleinden. Water dat heter is dan normaal, kan ervoor zorgen dat u zich verbrandt. in verschillende mate zwaartekracht. Bijzonder gevaarlijk verhoogde temperatuur voor kleine kinderen die de kraan wel kunnen openen, maar niet meteen weten hoe ze de waterstroom moeten ontwijken of dichtdraaien.

Maar dit is niet de enige reden waarom de temperatuur van warm water niet hoger mag zijn dan 75 graden. Feit is dat het sanitair in de overgrote meerderheid van moderne appartementen uit plastic bestaat. En natuurlijk heeft een verhoogde temperatuur een negatief effect op alle plastic onderdelen.

Een temperatuurstijging tot 76% wordt als een overtreding beschouwd. Net zoals de daling naar 56 graden overdag of naar 54% 's nachts.

Hoe u zelf uw temperatuur kunt meten

Als een burger denkt dat de temperatuur van het warme water uit de kraan veel heter is dan normaal, dan moet deze volgens alle regels worden gemeten. Er kunnen alleen eisen aan de serviceorganisatie worden gesteld als de metingen worden uitgevoerd in overeenstemming met alle regels met de minimaal toegestane fout. De thermometer moet in werkende staat zijn en een schaal van 100 graden bevatten.

Het algoritme van acties moet als volgt zijn:

1. Open de warmwaterkraan en houd het koude water gesloten. Het water moet binnen 3 minuten weglopen. Stilstaand water is meestal iets lager, dus het zou eruit moeten komen.
2. Plaats een bak, bij voorkeur minimaal een liter volume, onder stromend water.
3. Voer een meting direct onder stromend water uit, zonder de container te verplaatsen. Het is wenselijk dat het sensorelement zich in het midden van de watertank bevindt. Om het experiment schoon te maken, is het niet nodig om de container opnieuw te rangschikken; laat het water overlopen.
4. Wanneer de cijfers op de thermometer zijn genoteerd, onthoud dan het resultaat.

Als de temperatuur niet voldoet aan de sanitaire voorschriften, moet u een klacht indienen bij de huisvestings- en gemeentelijke diensten. U kunt het beste eerst de meldkamer bellen om erachter te komen wat de oorzaak van de stijging is.

Het is mogelijk dat u geen verklaring hoeft te schrijven, aangezien de temperatuurverandering te verklaren is door preventieve werkzaamheden of reparaties aan de hoofdlijn. In dit geval moet de coördinator informeren op welk tijdstip de temperatuur weer normaal zal worden.

Als er geen geldige redenen zijn, moet u een verklaring schrijven waarin u wordt verzocht de problemen te corrigeren. De aanvraag moet in 2 exemplaren worden geschreven en vraag de secretaris om er één te markeren. Het tweede exemplaar van de aanvraag is een garantie dat de secretaris uw klacht ter behandeling doorstuurt.

Bij een geplande inspectie kunt u de watertoevoer maximaal 4 uur stilleggen. Gedurende deze tijd kan de temperatuur van het water in de kraan veranderen. Na een tijdje zal ze herstellen.

Ik woon in een huis uit 1970. Er heeft nooit een grote onderhoudsbeurt plaatsgevonden. Het maximale warme water dat uit onze kraan stroomt is 50 graden (meerdere malen gemeten met een thermometer in de ochtend en avond). Het lijkt mij dat ze heter zou moeten zijn. Ik heb contact opgenomen met verschillende autoriteiten, maar zij zeiden dat er geen waternormen zijn. Welke temperatuur moet het warme water hebben? Als het volgens de normen warmer zou moeten zijn dan 50 graden, is er dan een herberekening mogelijk? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat water op de juiste temperatuur uit onze kraan stroomt?

■ U wordt misleid. De temperatuur van het warme water uit de kraan mag niet lager zijn dan 60°C en niet hoger dan 75°C. § blz. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 “Hygiënische vereisten voor het garanderen van de veiligheid van warmwatervoorzieningssystemen” (goedgekeurd bij resolutie van de hoofdstaatsgezondheidsarts van de Russische Federatie van 7 april 2009 nr. 20)

De toegestane afwijking in de warmwatertemperatuur 's nachts (van 00.00 tot 5.00 uur) is niet meer dan 5°C, en overdag (van 5.00 tot 00.00 uur) - niet meer dan 3°C.

U heeft dus alle recht op herberekening.

Voor iedere afwijking van 3°C van de toegestane afwijkingen wordt het honorarium verlaagd met 0,1% per uur. En als de warmwatertemperatuur lager is dan 40°C, wordt er betaald tegen het tarief voor koud water. In dit geval wordt er ook per uur berekend.

§ Clausule 5 van bijlage nr. 1 bij de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen (goedgekeurd bij besluit van de regering van de Russische Federatie van 6 mei 2011 nr. 354)

Als u merkt dat het water niet op de juiste temperatuur uit de kraan stroomt, bel dan onmiddellijk de alarmcentrale. Controleer uw aanvraagnummer en noteer het. Als de coördinator de reden voor de lage temperatuur niet kent, moet u een tijdstip overeenkomen voor de inspectie door specialisten van de beheermaatschappij. Op basis van de resultaten van de inspectie wordt een rapport opgemaakt, waarvan u een kopie moet ontvangen.

Als beheermaatschappij reageert niet op klachten en voert geen controles uit, u kunt zelf de dienstverlening vastleggen slechte kwaliteit. Het is noodzakelijk om een ​​akte op te stellen en deze te ondertekenen door minimaal 2 consumenten en de voorzitter van de raad van het appartementencomplex (of de voorzitter van de VvE).

§ Sectie X van de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen... (goedgekeurd bij besluit van de regering van de Russische Federatie van 6 mei 2011 nr. 354)

Dien een schriftelijke aanvraag in bij de beheermaatschappij. Geef daarin aan dat u herhaaldelijk klachten heeft ingediend, maar dat de noodzakelijke metingen nooit zijn uitgevoerd. Vraag een herberekening van de vergoeding aan.

Het is goed als u een bevestiging heeft van uw eerdere klachten (kopieën of klachtnummers). In uw situatie is het feit van een lage temperatuur namelijk niet op de noodzakelijke manier (dat wil zeggen door middel van een inspectierapport) vastgesteld. Als u de inspectie zelf uitvoert, voeg dan een kopie van het rapport toe aan uw aanvraag.

Zorg ervoor dat u een kopie bewaart van de aanvraag die u bij de beheermaatschappij heeft ingediend. De bedrijfsspecialist moet de aanvaarding erop aanmerken.

Blijft de beheermaatschappij inactief, dien dan een klacht in bij de woninginspectie. Bent u niet de enige die zich zorgen maakt over het warmwaterprobleem? Dien dan samen met uw buren een collectieve aanvraag in. U kunt ook naar de rechter stappen om een ​​herberekening van het honorarium te vragen. Maar zoals de praktijk laat zien, kan het probleem worden opgelost zonder naar de rechter te gaan - via de woninginspectie.