Visste saldoen din på MTS-telefonkontoen din som nylig ble fylt på, være nær null? Hvor og hvorfor gikk midlene fra kontoen? Svaret på spørsmålet: "Hvor ble pengene av til MTS?" Du kan få det på 4 måter:

1. Det er nødvendig å sjekke hvilke operasjoner som ble utført, spesielt - 5 betalte handlinger på MTS de siste to dagene. Denne sjekken vil hjelpe i tilfelle rask oppdagelse av manglende midler fra kontoen.
2. Hvis du har en personlig MTS-konto, etter å ha logget på den, gå til Service Management-delen og deretter - Alle tilkoblede tjenester. Displayet vil fremheve tjenestene som tilbys og kostnadene deres per måned. Deaktiver unødvendige alternativer, noe som vil redusere kostnadene, og spørsmålet: "Hvor ble pengene av?" vil bli fjernet. Informasjon om bevegelse av midler på kontoen finner du ved å bestille detaljer om MTS-nummeret. Du vil motta en utskrift for den angitte perioden inntil seks måneder for de siste tre årene.
3. Hvis penger har forsvunnet fra kontoen din, må du se om det er noen betalte MTS-abonnementer: avslå de unødvendige, la de nødvendige.
4. Hvis du tror at midlene ble trukket ut "uten grunn", kontakt support. Ring MTS-operatørnummeret. En servicemedarbeider vil informere deg om hvor og hvorfor midlene gikk og svare på andre spørsmål.

Hvordan returnere avskrevne midler?

Så hvis du allerede har brukt alle tilgjengelige metoder for å detaljere kontoen din og fastslått at betalte abonnementer ble koblet til uten din viten eller urimelige avskrivninger ble gjort, må du gjøre følgende.

1. Skriv ut en kontoutskrift, som tydelig viser tjenestens sammenheng og/eller uberettiget avskrivning.
2. Gå til MTS-kontoret og skriv en erklæring som indikerer: essensen av kravet og det totale erstatningsbeløpet du regner med.
3. Vent på svar på søknaden din.

Operatøren svarer som regel innen 2-3 virkedager, mens maksimal frist for å vurdere en søknad er 60 virkedager – dette er lovregulert. Hvis feilen oppsto på grunn av feil fra operatøren, vil du sammen med svaret bli gitt perioden for å kreditere kompensasjonsbeløpet til nummeret ditt. Hvis du etter 60 dager ikke har mottatt svar, så hvis beløpet er betydelig, har du all rett til å gå til retten. Men slike presedenser er ekstremt sjeldne.

Hvis du ikke kan "gjennomføre en undersøkelse" på egen hånd for å finne måter å lekke penger fra kontoen din, kontakt konsulentene til ditt nærmeste servicesenter - de vil umiddelbart hjelpe deg med å finne årsaken!

3.8

Veldig hyggelige øyeblikk skjer i livet. På bursdagen din mottok du uventet en mobil pengeoverføring fra fjerne slektninger, så noen minutter senere fyllte vennene dine på saldoen din, og så la din elskede bestemor den på telefonen din. Som et resultat har du blitt eier av et betydelig beløp og har allerede bestemt deg for hva du vil bruke det på. Men vet du ikke hvordan du tar ut penger fra en MTS-telefon?

Det er åtte velprøvde måter å ta ut penger fra en mobilkonto:

1. USSD-forespørsel;
2. Motta kontanter fra en minibank;
3. Overfør til et bankkort;
4. Trekk ut til en elektronisk lommebok;
5. Send en pengeoverføring på forespørsel;
6. Motta penger gjennom Russian Post;
7. MTS kontor.

De skiller seg bare fra hverandre i størrelsen på provisjonen og kostnadene for pengeoverføringsoperasjonen.

USSD kommando

Denne metoden kan brukes til å overføre penger fra telefonen til et kort i en hvilken som helst bank. Hovedsaken er at kortet ditt tilhører kategorien Master Card eller Visa.

1. Send en forespørsel til den interaktive MTS-tjenesten:

*611*bankkortnummer (16 sifre uten mellomrom)*beløp# anrop

1. Etter å ha akseptert søknaden:

En melding vil bli sendt fra mobilportalen om behovet for å bekrefte betalingen:

1. Hvis du ombestemmer deg om å overføre penger og sender nummeret "0", vil du motta et varsel om at operasjonen er kansellert:

USSD-kommandoen lar deg ta ut opptil 15 000 rubler om gangen. Provisjon – 4,3%, men ikke mindre enn 60 rubler. Du kan ikke ta ut mer enn 15 000 rubler per dag og 40 000 rubler per måned.

Du overfører 500 rubler til bankkortet ditt. Provisjon fra beløpet: 500 gni. x 4,3 % = 21,5 gni. Men i henhold til vilkårene til teleoperatøren er minimumsprovisjonen 60 rubler. Derfor, etter overføringen, vil følgende bli debitert fra mobilkontoen din: 500 rubler. + 60 rubler = 560 rubler.

SMS-melding

Gjennom SMS-tjenesten kan du sende penger til et kort eller motta kontanter fra en minibank.

Overfør til bankkort

1. Send SMS til 6111 med teksten: kort Kortnummer (16 tall uten mellomrom) beløp

1. Vent på svarmeldingen og bekreft betalingen ved å sende et annet nummer enn "0":

1. Etter å ha fullført operasjonen vil du motta bekreftelse på transaksjonen fra mobilserveren:

1. Og SMS-meldinger om overføring og kreditering av penger til et bankkort:

Pengene kommer på kortet innen 5 virkedager. Provisjonsstørrelsen og pengegrensen er den samme som i den første metoden. En ekstra avgift vil bli belastet for SMS-korrespondanse.

Få penger fra en minibank

Hvis du har en MTS-minibank eller dens partner SMP Bank i nærheten, kan du umiddelbart ta ut penger fra MTS-telefonen din i kontanter.

1. Send melding til nummer 3232: RUB beløp

1. Bekreft betaling med et annet tall enn 0:

1. Et varsel med en PIN-kode vil bli sendt til telefonen din:

1. Og SMS – bekreftelse på pengeoverføring til minibanken:

Innen 3 dager (72 timer) har du mulighet til å ta ut kontanter. Etter tildelt tid slutter PIN-koden å være gyldig, og uavhentede penger overføres tilbake til mobilkontoen.

For å få penger fra en minibank, utfør følgende manipulasjoner:

• på hovedmenysiden, finn og aktiver alternativet "Kontanter fra telefonkonto";
• velg kategorien "MTS-penger";
• angi telefonnummer, PIN-kode og beløp;
• ta pengene og sjekk.

Du kan ta ut opptil 5000 rubler om gangen og samme beløp per dag. Per måned - ikke mer enn 40 000 rubler. Provisjon – 5,95 %.

Du overførte 5000 rubler til en minibank. Det totale beløpet som vil bli debitert fra telefonkontoen vil være: 5000 rubler. + 5000 rubler. x 5,95% = 5297,50 rubler.

Personlig område

Kontoen din på teleoperatørens nettside lar deg ta ut penger fra telefonen på flere måter:

• overføring til et bankkort;
• trekke tilbake til en elektronisk lommebok;
• send en pengeoverføring på forespørsel;
• motta penger gjennom Russian Post.

Overfør til bankkort

1. Finn den offisielle nettsiden til mobilselskapet på Internett. Åpne hovedsiden og klikk på den en etter en: "Min MTS", "Mobilkommunikasjon".

1. Slå nummeret ditt og be om passord:

1. På hovedsiden går du til alternativet "Administrer betalinger" og klikker på "Overfør til bankkort":

1. Skriv telefonnummeret ditt, beløpet og gå til "Neste":

1. Skriv inn bankkortnummeret ditt:

1. Klikk på "Få passord" og, etter å ha mottatt en SMS med koden, skriv inn kombinasjonen av tegn i en tom celle. Deretter bekrefter du overføringen:

1. Vent på en SMS om transaksjonen og svar med et annet tegn enn tallet 0:

1. Etter operasjonen vil en melding om overføring av penger til kortet vises på dataskjermen:

1. I tillegg vil en melding om betalingen bli sendt til telefonen din:

Provisjonen og pengegrensen ved overføring av penger til bankkort via din personlige konto er identisk med metoden for overføring av penger via SMS-meldinger.

Videoinstruksjon:

Ta ut penger til en elektronisk lommebok

Gjennom din personlige konto kan du overføre penger fra MTS-telefonen til elektroniske lommebøker, og deretter ta ut penger fra dem. Konklusjoner kan trekkes på følgende områder:

• Qiwi lommebok;
• Webmoney;
• Mobil kart;
• Lommebok en;
• ONPay;
• i-overføring;
• Telepenger;
• PayAnyWay;

La oss se på hvordan du kan ta ut penger fra en MTS-telefon via Yandex-kort.

1. I «Administrer betalinger»-menyen velger du «Pengeoverføringer» – «Kontantoverføring»:

1. I venstre kolonne klikker du på linjen "Elektroniske penger":

1. Velg en elektronisk lommebok, for eksempel Yandex. Penger":

1. Skriv inn lommeboknummer, beløp og gå til neste side:

1. I vinduet som åpnes vil informasjon om betalingen og en melding om at en SMS er sendt til deg vises:

1. Send et annet tegn enn tallet "0" til serveren for å bekrefte operasjonen:

1. Etter at du har sendt ditt samtykke, vil informasjon om overføringen vises på datamaskinsiden:

1. Du vil motta en SMS-varsling om en vellykket transaksjon:

Når du tar ut penger til en elektronisk lommebok, belastes en provisjon på 11,35% og 10 rubler for overføringstjenesten.

Du må overføre 1000 rubler. Det totale beløpet som vil bli trukket fra mobilkontoen vil være: 1000 rubler. x 11,35% + 10 rubler = 1123,50 rubler.

Videoinstruksjon:

Sende en pengeoverføring gjennom en betalingssystemoperatør

1. I alternativet "Administrer betalinger" finner du kategorien "Pengeoverføringer" og "Kontantoverføringer":

1. Velg en betalingssystemoperatør, for eksempel "UNISTREAM Russland":

1. Fyll ut de tomme cellene: telefonnummer, beløp, og klikk på "Neste"-panelet:

1. Oppgi det fulle navnet på mottakeren, avsenderen og hans passdetaljer:

1. På siden som åpnes, klikk på "Få passord", vent på SMS og skriv inn den sendte koden:

1. I svar-SMS-en, skriv et hvilket som helst tegn for å bekrefte betalingen eller nekte ved å sende nummeret "0":

1. Etter å ha behandlet forespørselen, vil resultatet av operasjonen vises på skjermen: "Fullført" eller "Avbryt" på grunn av brukerens avslag

Provisjonen for å sende penger gjennom Unistream-operatøren er 4,3 %. Du kan sende opptil 15 000 rubler om gangen. Antall betalinger per dag – 5. Maksimal daglig grense – 30 000 rubler.

Motta penger gjennom Russian Post

1. Gå til «Money Transfers»-siden og klikk på «Russian Post»-ikonet:

1. Skriv inn nummer og beløp. Klikk Neste:

1. Skriv inn navnet på mottakeren av pengene og postnummeret du vil sende overføringen til:

1. I det nye vinduet, aktiver linjen "Få passord", skriv inn passordet sendt via SMS, og klikk på "Bekreft overføring"-panelet:

1. Hvis du godtar oversettelsen, send et hvilket som helst tegn til MTS-serveren. Eller avbryt operasjonen ved å sende en SMS med nummeret "0":

1. Etter å ha behandlet søknaden vil en melding med resultatet vises på siden:

1. Du vil også motta en melding på telefonen din som informerer deg om at overføringen er sendt til oppgitt adresse og transaksjonsnummer:

Pengene vil ankomme postkontoret innen 4 til 8 virkedager. Du kan sende et hvilket som helst beløp i området 100 – 14 000 rubler opptil 5 ganger om dagen. Den maksimale daglige grensen er 30 000 rubler. Provisjon for postoverføring – 4,2 %. Et ekstra beløp på 55 rubler vil bli belastet for oversettelsestjenesten.

Du sender 2000 rubler. Det totale beløpet som vil bli trukket fra telefonkontoen vil se slik ut: 2000 rubler. x 4,2 % + 55 gni. = 2139 rubler.

Hvis postoverføringen ikke er forespurt, returneres midlene tilbake til mobilkontoen etter 32 dager.

MTS kontor

Hvis du ønsker å trekke deg fra telefonen uten provisjon, ta kontakt med teleoperatørens kontor direkte. Her vil du bli bedt om å fylle ut et spesielt skjema der du må velge en metode for å overføre penger:

• et annet telefonnummer;
• bankkort.

Etter innsending av skriftlig søknad vil pengene bli overført innen 45 dager.

Mobilkontotransaksjoner er en enkel og enkel måte å ta ut penger på. Telefonen er alltid for hånden, du kan nummeret utenat, og risikoen for å gjøre feil ved overføring av penger er minimal og korrigeres enkelt.

MTS-hotlinenumre

Hvis du har problemer eller spørsmål, vennligst kontakt MTS Support Service:

• 0890 – fra mobilnummeret ditt;
• 8-800-250-0890 - fra bytelefonsentraler og numre til andre mobilselskaper;
• 7 495 766 0166 – når de befinner seg utenfor bostedsregionen.

Hvis du fant denne artikkelen nyttig, ikke glem å like den.

Video til dessert: Bulldog prøver å redde Leonardo DiCaprio

Moderne behov og muligheter er fortsatt langt fra hverandre for mange mennesker. Hver person ønsker å motta de mest komfortable tariffforholdene til den laveste prisen. Men selv i dette tilfellet kan du til tider merke at balansen på telefonen ser ut til å leve sitt eget liv. Hvordan finne ut hva pengene trekkes for på MTS for å forhindre unødvendige avgifter for unødvendige tjenester?

Årsaker til tilbaketrekking

MTS-selskapet tar ut penger som både vanlige og tilleggsbetalinger. Noen ganger er det veldig vanskelig å holde styr på alle tjenestene, og ofte har abonnenter et spørsmål: hvorfor tar de ut penger fra MTS, hvordan finner de ut hvorfor de tar ut penger fra MTS, i tide for å forhindre unødvendig bruk av midler.

Det er tider når vi i det mest uleilige øyeblikk oppdager at penger mangler på kontoen vår, når vi trenger å sende en veldig viktig SMS eller ringe en skjebnesvanger. Hvordan finne ut hvorfor du tok ut penger på MTS? Du trenger bare å revurdere hovedårsakene til en slik operasjon:

• Koble til ekstra abonnementer;
• Bruk av betalte tjenester eller alternativer som ekstra penger kan debiteres fra telefonen;
• Bytte til en tariffplan som sørger for obligatoriske regelmessige månedlige betalinger. I dette tilfellet blir penger avskrevet med et fast beløp akkurat slik på samme dato i hver måned.

Hvorfor forlater penger kontoen min?

Ingenting skjer bare slik. Mobilkontoen til hver abonnent er intet unntak. I praksis er det i de fleste tilfeller ikke så lett å samarbeide med MTS. Ikke alle selskapets kunder leser vilkårene for den valgte tariffen. En bestemt tariffplan kan ha tilleggsbetingelser for bruk og egne avgifter for ulike typer tjenester som inngår i pakken, men det må belastes ytterligere midler for dem.

Hvis du står overfor problemet med manglende midler fra mobilkontoen din, vil du være interessert i å vite hvordan du kan se hvor de blir avskrevet. For å gjøre dette er det best å kontakte en kundesenteroperatør. Under en personlig samtale kan du finne ut all informasjon om kontoen, valgt tariff, betalte tjenester og deres priser.

Russland er fylt med MTS-utstillingslokaler i alle byer. Det er her de relevante spesialistene vil kunne gi all tilgjengelig informasjon om saker som interesserer deg, selv uten å koble til en operatør. Fordelen med denne muligheten er at det ikke er nødvendig å vente lenge til en operatør blir tilgjengelig for å koble til deg.

Det er veldig praktisk å sjekke og kontrollere tilgjengeligheten av midler ved å bruke din personlige konto. Dette gjøres takket være muligheten til å se alle tilkoblede tjenester eller bestille en månedlig rapport som viser utgifter. En slik kontrollerende rekkefølge etter nummer er et gratis alternativ for mobiloperatørens tjeneste.

Hvordan forhindre uttak

Personlig konto er en praktisk og brukervennlig tjeneste fra MTS. Her kan du, takket værevet, se alle tilkoblede tilleggsfunksjoner, velge unødvendige og deaktivere dem.

Du kan si farvel til mobilabonnementer som ikke gagner deg som mobilbruker med en liten operasjon: du må skrive inn kommandoen *152*2# eller *111*919#.

Det er veldig viktig å overvåke kontosaldoen din. Dette vil bidra til å forhindre at penger stadig forsvinner. Det er også nødvendig å følge visse forholdsregler. Disse inkluderer.

Bruker du tjenestene til MTS-mobiloperatøren og har begynt å legge merke til at penger forsvinner fra kontoen din? Da er det på tide å sortere nummeret ditt og identifisere tilkoblede betalte tjenester, alternativer og abonnementer. Tar de ut penger fra MTS? Hvordan slå av alt unødvendig for å bli kvitt unødvendige avskrivninger som tømmer kontoen din?

For å svare på disse spørsmålene har vi utarbeidet denne detaljerte gjennomgangen. I den vil vi fortelle deg ikke bare om måter å få informasjon om avskrivninger på, men også om forholdsreglene som hver MTS-abonnent må overholde.

Hvordan finne ut hvorfor de tar ut penger fra MTS

Regelmessige pengetap kan føre til at i det mest avgjørende øyeblikket, når du trenger å foreta en viktig samtale, er det rett og slett ingen penger igjen på mobilsaldoen din. Hvordan finne ut hvorfor du tok ut penger på MTS? Først må du bestemme årsakene:

• Du kan koble deg til et hvilket som helst abonnement - alle abonnementer leveres med en abonnementsavgift, som belastes etter hvert som innholdet leveres (daglig, ukentlig, med andre intervaller). I MTS-nettverket knyttes abonnementer til numre veldig enkelt, noe som kan betraktes som en ulempe ved denne velkjente teleoperatøren - vi vil snakke om dette i kapittelet om forholdsregler;
• Du kan bruke betalte tjenester eller opsjoner med abonnementsavgift - selv om du ikke bruker tjenestene som tilbys deg, vil abonnementsavgiften bli belastet nummeret i sin helhet;
• Du har ved et uhell eller med vilje byttet til en tariff med abonnementsavgift - i dette tilfellet vil penger bli belastet nummeret ditt på månedlig basis. Vi anbefaler at du leser mer nøye vilkårene for tariffer i MTS-nettverket og tar hensyn til de obligatoriske betalingene som følger av disse tariffplanene.

Tar MTS ut penger akkurat slik hver dag? Vi tør å forsikre deg om at dette ikke skjer - feil i faktureringssystemet er derfor ekstremt usannsynlig i de fleste tilfeller er det bare abonnenten selv som har skylden for tilstedeværelsen av avgifter, som ikke forsto de forvirrende betingelsene for levering av tjenester fra MTS-operatøren.

Hvordan finne ut årsakene til å avskrive midler? Den sikreste måten er å ringe MTS Contact Center gratisnummer 0890 og stille en konsulent et spørsmål om avskrivninger. Etter å ha identifisert deg som den virkelige eieren av nummeret, vil han fortelle deg om de tilkoblede tjenestene, alternativene og abonnementene. Du kan få lignende informasjon i hvilken som helst MTS-butikk - de er tilgjengelige i nesten alle bosetninger i Russland (bortsett fra de minste).

Klarer du ikke å nå helpdesk eller komme inn på operatørens kontor? Gå deretter til din "Personlige konto" og finn ut hvorfor penger blir trukket fra deg hver dag. Se først på listen over tilkoblede betalte tjenester og alternativer, og finn ut tilgjengeligheten til abonnementer. For mer nøyaktig og detaljert informasjon, bestillingsdetaljer og en månedlig faktura.

Å motta detaljert informasjon og en månedlig faktura bestilles helt gratis. Du vil kunne se mottatte dokumenter på LCD-skjermen eller skrive dem ut.

Slik deaktiverer du uttak på MTS

Hvordan deaktivere betalte tjenester og alternativer på MTS? Tidligere kunne vi få en liste over tilgjengelige betalte tjenester ved å bruke en spesiell USSD-kommando, men i dag tilbys ikke denne tjenesten. Vi kan be om en liste over tilkoblede betalte alternativer og tjenester gjennom en kontaktsenterkonsulent på 0890. Gå deretter til MTS-nettstedet og finn kommandoer for å deaktivere dem.

Du kan også få kommandoer gjennom helpdesk. Den enkleste måten å få en liste over tilgjengelige betalte tjenester på er å bruke din "Personlige konto". For å gjøre dette, gå til delen med tjenester, velg varer med abonnementsavgift og deaktiver dem. Før du deaktiverer, sørg for at du ikke deaktiverer virkelig nyttige tjenester. som du bruker hver dag.

Når det gjelder mobilabonnementer, kan vi deaktivere dem ved å bruke USSD-kommandoen *152*2# - bare skriv inn denne kommandoen og velg ønsket element i den. Du kan også bruke USSD-kommandoen *111*919#, som tilhører tjenesten "Mine abonnementer".

Ingenting hjelper og pengene fortsetter å bli belastet hver dag? Prøv deretter å kontakte nærmeste MTS-servicekontor. Her vil de hjelpe deg med å håndtere problemet ditt og vil til og med godta et krav om refusjon (hvis mulig).

Hvordan kan jeg sjekke at alle tjenester er deaktivert og abonnementsavgifter er stoppet? For å gjøre dette, må du sjekke saldoen daglig.

Forebyggende tiltak

For å forhindre at midler blir avskrevet, bør du følge noen forholdsregler:

• Forby sending av betalte USSD-kommandoer og anrop til korte numre ved hjelp av spesielle tjenester - og spar deg dermed for unødvendige utgifter;
• Skriv aldri inn telefonnummeret ditt på tvilsomme nettsteder som krever din identifikasjon - i 99 % av tilfellene er dette en "svindel" designet for å "pumpe" penger fra godtroende brukere;
• Ikke delta i TV-quizer som krever at du utfører noen handlinger som en barnehageelev kan håndtere - mest sannsynlig er dette også en "svindel" (noen underholdningskanaler gjør ofte dette);
• Ikke svar på SMS som gleder deg med gevinster på en stor sum, en bil, en leilighet i Moskva og andre verdifulle premier - alt dette er svindlere;
• Ikke besøk tvilsomme Internett-ressurser, ring aldri kortnumrene som er oppført der (selv om du er sikker på at samtalen er gratis) og ikke send tvilsomme SMS- og USSD-kommandoer - på denne måten kan du enkelt abonnere på ethvert abonnement med en månedlig avgift ;
• Les nøye de betalte infotainment WAP-tjenestene fra MTS - de sørger for å avskrive trafikk til Premium-tariffer og koble til abonnementer uten å sende SMS. Det vil si at du kan få et abonnement ved ganske enkelt å gå til et nettsted med Premium-trafikk (dette er grunnen til at mange MTS-abonnenter oppriktig hater operatøren deres - du vet aldri hvordan overgangen til denne eller den lenken vil ende).

Hvis du vil sende en SMS eller ringe et kortnummer, du kan sjekke kostnadene for å sende en melding eller kostnadene for en samtale på MTS-nettstedet ved å legge inn nummeret i et spesielt skjema. Du bør også lese sikkerhetsartiklene som er publisert på det offisielle MTS-nettstedet nøye.

Aktiv bruk av tjenestene til en telekommunikasjonsoperatør krever konstant overvåking av tilstedeværelsen av en positiv saldo på balansen. "Hvordan finne ut hvorfor de tar ut penger på MTS?" – et presserende spørsmål blant brukere av telekommunikasjonssystemer, ofte stilt til støttetjenesten eller på anerkjente informasjonsressurser. I tillegg til den vanlige tarifflinjen, er det en rekke tilleggsalternativer og funksjoner på markedet, hvis bruk øker de månedlige kostnadene ytterligere.

Det har vært en økning i aktiviteten til angripere som tvinger aktivering av "skjulte" abonnementer som belaster penger fra en personlig konto. I dette materialet vil vi se på:

• effektive måter å kontrollere balanse på;
• hovedgrunner for å avskrive midler;
• ytterligere forholdsregler og anbefalinger.

Hvis du merker at økte avgifter oppstår ved moderat månedlig bruk av kommunikasjonstjenester, må du begynne å identifisere årsaken til økningen i tjenestekostnadene. Du kan gjøre dette selv, eller ved å kontakte kvalifiserte spesialister fra operatørens tekniske støttetjeneste.

Den enkleste måten er å bruke din personlige konto. For dette:

1. Gå til den tilsvarende siden på det offisielle nettstedet, eller installer en proprietær applikasjon for mobile enheter basert på operativsystemene Android og iOS;
2. Gå gjennom registrerings- og videre autorisasjonsprosessen. For å gjøre dette, må du angi et gyldig telefonnummer som en engangssikkerhetskode vil bli sendt til. Ved førstegangsbruk vil klienten bli bedt om å fylle ut en personlig profil. Vennligst sjekk informasjonen du oppgir nøye, siden den gjennomgår gjentatte manuelle kontroller av MTS-moderatorer. Tjenesten er tilgjengelig for bruk helt gratis i hele Russland;
3. Gå til seksjonen for personlig kontosaldo, hvor du kan opprette et regnskap for en bestemt tidsperiode. Informasjon om debitering av midler vil bli gitt her. På denne måten kan du få informasjon om aktivering av tredjepartstjenester. Informasjon kan eksporteres som et regneark.

Hvis klienten ikke har mulighet til å bruke LC-systemet, kan du alltid kontakte støttetjenestespesialistene direkte, som vil gi et detaljert svar på spørsmålet "Hvordan finne ut hvorfor pengene ble trukket på MTS?" Du får til dette:

• ved hjelp av en gratis samtale til støttetelefonen. Her må du oppgi personlig informasjon for å bekrefte abonnentstatusen din. På denne måten kan du få presise instruksjoner for videre handlinger;
• ved å kontakte ditt nærmeste servicekontor direkte. Servicespesialisten vil gi en detaljert konsultasjon og hjelpe til med å løse problemet;
• ved å fylle ut tekstskjemaet på selskapets offisielle nettsted. Oppgi all nødvendig informasjon som vil fremskynde svaret på spørsmålet ditt.

Årsaker til avskrivning

Før vi begynner å studere problemet "Hvordan finne ut hvorfor pengene ble avskrevet på MTS?", La oss finne ut spørsmålet selv. For å gjøre dette vil vi identifisere hovedårsakene til å avskrive midler, som er vanligst blant kunder.

MTS tar betalt for innkommende samtaler

Alle pakker med abonnementsavgift inkluderer gratisminutter for samtaler til alle numre til MTS Russland og andre operatører. Innkommende anrop kan imidlertid også belastes. Dette skjer i følgende tilfeller:

1. anrop fra roaming. I henhold til tjenestevilkårene vil midler i dette tilfellet bli belastet fra både abonnenten som ringte og mottakeren. Hvis du ofte kommuniserer mens du roaming, vær oppmerksom på muligheten for å koble til de aktuelle tilleggstjenestene;
2. MTS introduserte et alternativ som gjør at samtaler kan foretas på bekostning av andre brukere. Selv om det er et obligatorisk bekreftelsessystem her, anbefales det at du uavhengig ser på aktiveringen av denne funksjonen i din personlige konto.

Betalte tjenester

Hvis MTS tar ut penger hver dag, er det stor sannsynlighet for å ha aktivert ekstra betalte tjenester og alternativer. Som i tilfellene ovenfor kan du se listen over aktive tjenester i brukerkontrollpanelet. Fra mobiltelefonen din kan du også sende den tilsvarende USSD-forespørselen *152*2#, hvoretter de nødvendige dataene vil vises på skjermen i form av en interaktiv meny.

Ny tariff

Den offisielle policyen til telekommunikasjonsoperatøren sørger for stabil oppdatering av eksisterende TP-linjer og deres optimalisering. Dette kan være ledsaget av en endring i den endelige kostnaden for tjenesten, i henhold til vilkårene i den inngåtte kontrakten. Oppdragsgiver varsles på forhånd om eventuelle endringer. For å holde deg oppdatert med de siste hendelsene og oppdateringene anbefaler vi å abonnere på vårt gratis nyhetsbrev på e-post.

Hva du skal gjøre hvis MTS-penger blir trukket fra telefonen din

Etter å ha sett på hvordan du sjekker hvorfor du tok ut penger på MTS, har du blitt kjent med de mest effektive måtene å løse problemet på. Hvis bruk av informasjonen ovenfor hjelper deg med å identifisere en tredjepartsbelastning, kan du:

• deaktivere unødvendige tjenester og abonnementer, noe som vil redusere kostnadene for tjenesten i fremtiden;
• kontakte operatøren direkte med en tilsvarende skriftlig erklæring i det foreskrevne skjemaet. På denne måten kan du få tilbakebetalt midler dersom de ble avskrevet ved en feil eller som følge av kriminell aktivitet.

Forholdsregler

Rasjonell bruk av kommunikasjonstjenester krever overholdelse av en rekke forholdsregler som vil bidra til å unngå unødvendig økonomisk sløsing. Du kan lage en kort liste med anbefalinger:

1. Ikke installer tredjepartsprogramvare fra tvilsomme kilder. Moderne programvare har lært å sende meldinger og ringe på egen hånd, som du kan oppdage en rekke uønsket innhold og abonnementer med;
2. ikke send meldinger eller ring kortnummer fra tredjeparter. I tillegg til offisielle tjenester er det mange tredjeparts underholdningstjenester på markedet, hvis utilsiktet aktivering vil føre til betydelig økonomisk sløsing;
3. Sjekk med jevne mellomrom listen over aktive abonnementer og bestill et regnskap for å sikre at din personlige kontosaldo brukes riktig.