1. "Business English" (Business Language) som et særskilt kursus i studiet af et fremmedsprog på lyceumer, gymnastiksale og skoler med dybdegående studier af fremmedsprog.

2. Det foreslåede materiale kan bruges i klasseværelset eller som en del af et praksisorienteret projekt.

3. "Forretningsspil".

Materialer.

Afhængigt af elevernes forberedelsesniveau kan materialet introduceres i en eller flere klasser under hensyntagen til, at børn allerede har erfaring med "forretningsordforråd" ("business" engelsk).

4. De vigtigste aspekter og mål for undervisning i den hjemlige metodologi:

en. Det pædagogiske og praktiske aspekt, når eleverne mestrer det grundlæggende i "business" engelsk som kommunikationsmiddel og skal lære at bruge det i mundtlig og skriftlig form.

b. Det pædagogiske aspekt af uddannelse involverer dannelsen af ​​moral, ansvar, forretningsetik.

i. Det uddannelsesmæssige aspekt af træning involverer tilegnelse af grundlæggende viden om forhandling; strukturen af ​​forskellige firmaer og organisationer; finansielle og bankdokumenter.

d. Udviklingsaspektet involverer udvikling af kommunikationsevner.

5. Modellering af livssituationen for forhandlinger mellem "køber"-firmaet og "sælger"-firmaet, hvor eleverne vælger den bedste løsning til at løse problemet og dets implementering:

en. Selvkompilering af dialoger

b. Modellering af en problemsituation og finde måder at løse problemet på

i. Materialer til trinvis udvikling af spillet:

1. Indledende del: begyndelsen af ​​forhandlingerne, forberedelsen af ​​den første dialog af studerende;

2. Hoveddelen: hovedopgaven for forhandlingerne (køb af udstyr), udarbejdelse af en anden dialog;

3. Den sidste fase er udarbejdelse af materiale til et rollespil ved hjælp af dialoger.

På hvert trin udarbejdes det passende ordforråd og materiale foreløbigt til brug i situationsbestemte dialoger.

For at konsolidere nyt ordforråd kan eleverne inviteres til at komponere og løse krydsord, "gåder" (et eksempel på et af dem er vedhæftet).

På nuværende tidspunkt tildeles profiluddannelsen af ​​studerende en vigtig plads. I undervisningen i engelsk kan kurset "Business English" (Business Language) udskilles som et separat aspekt af studiet. Nedenfor er et materiale, der kan bruges i timen som en integreret del af det praksisnære projekt ”Business Game”

Denne lektion involverer forberedelse af et forretningsspil (et forretningsmøde).

Lektionen er opdelt i flere trin.

Først og fremmest skal du indstille eleverne til nogle øjeblikke i begyndelsen af ​​mødet:

• hvordan man starter en samtale og etablerer et forretningsmæssigt og tillidsfuldt miljø,
• hvordan man hopper til hoveddelen af ​​samtalen,
• hvordan man afslutter et forretningsmøde.

Det er vigtigt at være opmærksom på brugen af ​​forretningsordforråd, evnen til at opbygge dialoger korrekt (ikke kun med hensyn til brugen af ​​leksikalsk og grammatisk materiale, men også under hensyntagen til forretningsetikette).

Det videre arbejde er opdelt i flere faser:

• samtidig introduktion af ordforråd
• Eleverne går i gang på hvert trin.

Den første fase - begyndelsen af ​​mødet

1. Du kan ikke gå i gang med det samme efter hilsenen.

Det er nødvendigt at etablere en vis venlig kontakt med en partner.

Normalt er disse såkaldte "generelle" eller "sekulære" emner om vejret, fælles bekendte, flyrejser, besøg i dit land (seværdigheder osv.). Det skal huskes, at i forskellige lande kan proceduren for "small talk" i forhandlinger være forskellig. For briterne er denne del af forhandlingerne naturlig, pga. for dem er vejret normalt det første emne i enhver samtale. Tyskerne kommer som regel hurtigt i gang, og i landene i Mellemøsten er begyndelsen af ​​mødet mere grundig.

2. I denne del af forhandlingerne anvendes sådanne ord og konstruktioner som:

Hvordan har du det? (hvordan har du det/helbred?)

Jeg har det fint, tak. (Ok tak)

Dejligt vejr, ikke?

jeg tror (tror jeg)

jeg formoder (jeg formoder)

Jeg tror (jeg tror / tror)

Jeg håber (håber) osv.

Almindelige sætninger, der hjælper dig med at komme til forretningsdelen:

Lad os komme i gang (lad os komme i gang)

Jeg tror, ​​vi kan komme i gang (jeg tror, ​​vi kan komme i gang)

Anden fase er sammenstillingen af ​​dialogen af ​​eleverne selv.

Deltagerne i dialogen skal være venlige, etablere en forretningskontakt forud for forhandlinger.

Hr. Brun (Br.) Ivanov (I.)

Br.: God eftermiddag, hr. Ivanov

I.: God eftermiddag, hr. Brun. Hvordan har du det?

Br.: Jeg har det fint, tak. Dejligt vejr, ikke?

I.: Du har ret. Det er meget varmt i dag.

Br.: Jeg håber, du har det godt.

I.: Åh, ja. Jeg kan rigtig godt lide det her

Br.: Har du været på sightseeing endnu?

I.: Jeg har desværre ikke set meget endnu. Jeg har lige været i Tower og St.

Pauls katedral. Det gjorde et stort indtryk på mig (det er virkelig et mesterværk af arkitektur).

Br.: Glad for at høre det. Og hvad kan jeg gøre for dig? Jeg tror, ​​vi kan komme i gang.

På tredje fase behandles forhandlingernes hovedopgave.

Formålet med dette møde er at blive enige om salg og køb af ‘Model FK-15’ (produktsymbol) og dens levering. Køberen (Mr. Ivanov) har allerede lavet en anmodning om produktet og er interesseret i at købe det, men finder prisen for høj. Sælger reducerer ikke prisen, men tilbyder favorable leveringsbetingelser (c.i.f.)

I denne del af mødet/forhandlingerne er det hensigtsmæssigt at bruge følgende ord og udtryk:

at være interesseret i - at være interesseret i ..., at være interesseret

en køber - en køber

en sælger

en repræsentant (af) - repræsentant

forespørgsel (for)=forespørgsel

at forespørge / forespørge - forespørge

samtalerne - forhandlingerne

at tale med - at forhandle med ...

materiale - materiale

materialer - materialer, dokumenter

en aftale - møde

at lave en aftale - lave en aftale

at gennemgå materialer/kataloger/prislister - se, læs materialer/kataloger/prislister

pris - pris

til prisen af ​​- til prisen

høje/lave priser - høje/lave priser

efterspørgsel - efterspørgsel

at være i stor efterspørgsel - at være efterspurgt

reducere - reducere, reducere

at reducere priserne på varerne - reducere priserne på varer

tilbud - tilbud

at acceptere - acceptere

at acceptere et tilbud - acceptere et tilbud

at acceptere en pris - accepter prisen

at acceptere leveringsbetingelser - accepter leveringsbetingelserne

at acceptere betalingsbetingelser - acceptere betalingsbetingelser

acceptabel - acceptabel

at kræve - kræve (sya)

når som helst du siger - når som helst

Under møder og forhandlinger er det nødvendigt at observere rammerne for forretningskommunikation, udjævne lineære og skarpe øjeblikke i talekonstruktioner.

For eksempel:

Jeg vil - jeg vil gerne

Jeg kan gøre det - jeg kunne gøre det

At være bange bruges til at mildne udsagnets kategoriske karakter.

Jeg er bange for, at du ikke har helt ret.

Jeg er bange for, at jeg ikke kan gøre det nu.

Efter at have arbejdet med ordforråd kan du igen vende tilbage til de opgaver, der er tildelt køber og sælger. Klassen er opdelt i par eller grupper af fire. Det er ønskeligt, at eleverne selv tydeligt repræsenterer og er i stand til at formulere hver gruppes mål og mål, hver enkelt deltager i erhvervsspillet.

Lærerens rolle på dette trin er at vejlede eleverne og sikre, at børnene bruger det lærte ordforråd så meget som muligt, når de sammensætter dialogen 2.

Den sidste fase er forberedelsen af ​​materiale til et rollespil ved hjælp af dialog 1 og 2.

Til dette formål justeres og vælges de mest succesrige muligheder for rollespillet.

I.: Vi sendte dig vores forespørgsel om Model FK – 15 i sidste måned. Vi er interesserede i det, fordi vi skal bruge det i vores computerklasse.

Br.: Har du alle de nødvendige materialer?

I.: Jeg har gennemgået dine kataloger og prislister. Jeg formoder (tror), at vi kan købe fra dig 6 modeller FK-15 (& 6 modeller FK-20). Men der er en

punkt, dine priser er for høje, er jeg bange for.

Br.: Jeg kan se. Men vores varer er meget efterspurgte, og vi sælger dem normalt til disse priser. Desuden har vi solgt FK-modeller til disse priser på det seneste. Jeg er bange for, at vi ikke kan reducere dem. Men vi kan tilbyde dig varerne c.i.f. Moskva.

I.: Nå, jeg bliver nødt til at kontakte vores direktør og give ham dit svar. Jeg håber, han finder ud af, at dine vilkår er acceptable for os.

Br.: Hvornår har du brug for udstyret?

I.: Vi vil gerne have dem i juni.

Br.: Det er i orden. Må jeg se dig på tirsdag?

I: Selvfølgelig. Er 11.00 praktisk for dig?

Br.: Når som helst du siger.

Derudover kan der efter lærerens skøn arbejdes på at konsolidere ordforrådet i form af krydsord, kædeord mv.

Nedenfor er et eksempel på et puslespil ( Bilag 1"Puslespil", bilag 2 "Nøgle").

Bibliografi

1. V.A. Milovidov, International Business, Moscow AST Publishing House, april 2004
2. K.V. Zhuravchenko; V.G. Darskaya, New Business English, Moscow Veche forlag, 2004

Grøn: God eftermiddag! Dejligt at se dig igen, hr. Pavlov! Du ser godt ud, må jeg sige. Hvordan går det med dig?

Pavlov: Ikke dårligt, tak. Og hvordan har du det?

Grøn: Fint. Jeg har det altid godt i sådan et smukt vejr. Vi har så meget regn i England nu. Jeg er glad for at være væk. Vi må vel hellere komme i gang.

Pavlov: Ja, selvfølgelig. Du er kommet for at underskrive en anden kontrakt, ikke?

Grøn: Det er rigtigt. Til næste år, faktisk.

Pavlov: Er du tilfreds med vores sædvanlige leverings- og betalingsbetingelser?

Grøn: Ja, ganske rigtigt. Faktisk er jeg kommet her for at tale om prisen. Jeg vil gerne sige, at omsætningen i byggebranchen i vores land er faldet betydeligt. Dette påvirkede priserne på en række byggematerialer. I denne situation er det helt naturligt, at vi forventer, at du reviderer dine priser for asbest.

Pavlov: Jeg er bange for, at det ikke er tilstrækkelig grund for os til at sænke prisen.

Grøn: Men må jeg gøre opmærksom på, at vi ønsker at øge indkøbene med et par tusinde tons, hvis du kunne tilbyde os afslag i prisen.

Pavlov: Jeg er ked af at sige, hr. Green, men vi ville ikke være i stand til at stille ekstra forsyninger til rådighed for dig. Vi planlægger at udvikle flere industri- og boligprojekter. Desuden er vi allerede bundet til kontrakter med andre partnere. Med disse faktorer i betragtning kan vi tilbyde dig det samme beløb som sidste år.

Grøn: Hr. Pavlov, vi har været i forretning med Dem i lang tid. Vi har også fordoblet vores indkøb i løbet af de sidste tre år. Derfor ville vi være dig taknemmelige, hvis du i lyset af alt dette kunne reducere prisen.

Pavlov: Ja. Jeg tror, ​​vi kunne reducere den med 3%.Men kun på betingelse af, at prisen er genstand for yderligere forhandlinger i andet halvår.

Grøn: Det er fint. Jeg formoder, at det er det bedste, vi kan gøre i dag.

Oversættelse

Dialog: Business Talk

Grøn: God eftermiddag! Dejligt at se dig igen, hr. Pavlov! Du ser godt ud, må jeg sige. Hvordan har du det?

Pavlov: Ikke dårligt, tak. Hvordan har du det?

Grøn: Fantastisk. Jeg har det altid godt i godt vejr som dette. Vi har meget regn i England lige nu. Jeg var glad for at gå derfra. Jeg tror, ​​det er på tide, at vi går i gang.

Pavlov: Ja, selvfølgelig. Du kom for at underskrive en anden kontrakt, ikke?

Grøn: Det er det. Til næste år.

Pavlov: Er du tilfreds med vores sædvanlige leverings- og betalingsbetingelser?

Grøn: Ja, absolut. Faktisk kom jeg for at tale om priser. Jeg vil gerne sige, at handelsomsætningen i byggebranchen i vores land er faldet betydeligt. Dette har påvirket priserne på en række byggematerialer. I en sådan situation er det helt naturligt, at vi forventer, at du reviderer dine asbestpriser.

Pavlov: Jeg er bange for, at det ikke er grund nok for os til at sænke den nuværende pris.

Grøn: Men må jeg gøre dig opmærksom på, at vi ønsker at øge mængden af ​​indkøb med flere tusinde tons, hvis du kan tilbyde os en prisnedsættelse.

Pavlov: Jeg er bange for, hr. Green, at vi ikke vil være i stand til at arrangere yderligere leveringer til dig. Vi planlægger at gennemføre flere industri- og husbygningsprojekter. Derudover er vi allerede kontraktligt bundet med andre partnere. I betragtning af alle disse omstændigheder kan vi tilbyde dig de samme mængder som sidste år.

Grøn: Hr. Pavlov, vi har været i forretningsforbindelser med Dem i lang tid. Vi har også fordoblet vores indkøb i løbet af de sidste tre år. Derfor vil vi være dig taknemmelige, hvis du under hensyntagen til alt dette alligevel reducerer prisen.

Pavlov: Godt. Jeg tror, ​​vi kunne reducere den med 3 %. Men kun på betingelse af, at prisen bliver genstand for fremtidige forhandlinger i andet halvår.

Grøn: Det er fantastisk, jeg tror, ​​det er det bedste, vi kunne gøre i dag.

Hej mine kære.

Hvis du husker, at der er mange i erhvervsengelsk, så bliver det meget nemmere at lære dem i dialoger. Derfor har jeg i dag forberedt jer erhvervsdialoger på engelsk, hvor I så vidt muligt kan bruge kendte – eller ikke særlig kendte – udtryk. Alle vil blive givet med en oversættelse til russisk. Du kan i øvrigt læse og lytte til dem på samme tid – hvilket giver dig mulighed for at sammenligne og analysere det, du hører.

• Dialog 1 - Forhandling af vilkårene i kontrakten

EN: Og nu vil jeg gerne diskutere med dig årsresultaterne af vores nye kontrakt med "TechArt Group".

B: Så kontrakten blev underskrevet for 10 måneder siden, og i begyndelsen var resultatet under et stort spørgsmål. Vi forsynede dem med råvarer af høj kvalitet til deres produktionskæde, men en forsyning var med en stor procentdel af spild.

EN: Så hvordan løste du problemet?

B: Vi ændrede leveringen og foreslog dem en rabat på følgende forsendelse. Nu er vores samlede omsætning over 2 milliarder dollars. Det er 5 % højere end forventet.

EN: Det er et godt resultat. Skal de underskrive en kontrakt for næste års leveringer?

B: Ja, det vil de bestemt. De er glade for vores leveringsbetingelser og betalinger. Og hvad mere er, vi diskuterer deres nye projekt nu.

EN: Det er godt. Fortsæt med at arbejde på denne måde.

Oversættelse:

A: Og nu vil jeg gerne diskutere årets resultater med dig under vores nye kontrakt med TechArt Group.

B: Så kontrakten blev underskrevet 10 måneder siden og i starten var indkomsten under stort spørgsmål. Vi har forsynet dem med råvarer af høj kvalitet til deres produktionskæde, men en af ​​leverancerne var med en stor procentdel af udgifterne.

A: Så hvordan løste du dette problem?

B: Vi ændrede leveringen og tilbød dem rabat på næste forsendelse. Nu vores samlede omsætning er ovre 2 milliarder dollars. Det er 5 % højere end vi havde forventet.

A: Dette er et godt resultat. Skal de underskrive en leveringskontrakt for næste år?

B: Ja, selvfølgelig. De er tilfredse med vores leverings- og betalingsbetingelser. Desuden diskuterer vi nu deres nye projekt.

A: Det er fantastisk. Fortsæt det gode arbejde.

• Dialog 2 - Drøftelse af budget og økonomi

-Så vi var samlet her for at diskutere budgetplanlægning for det næste års udgifter. Det, jeg vil understrege, er, at vi på baggrund af den seneste forskning kommer til at stå over for nogle økonomiske vanskeligheder. Så vi skal forberede og skære i budgettet.

-Først og fremmest vil jeg sige, at der ikke vil finde nogen afskedigelse sted. Vi er bedre bemandet end nogensinde før. Alle vores medarbejdere svarer til det krævede niveau og udfører deres arbejde godt. Desuden kan vi ikke skære ned på produktionsfinansieringen. Da selv et lille fald i kvaliteten af ​​råvarer i høj grad resulterer i varernes kvalitet.

-Så det, der skal skæres ned, er marketingbudgettet. Jeg sætter pris på, hvad marketingafdelingen gør for virksomheden. Hvad mere er, er jeg klar over, at dette vil skabe enorme vanskeligheder for marketingfolkene. Men vi forstår alle, hvad der vil ske, hvis vi ikke gør på denne måde.

Oversættelse:

Så vi er her for at diskutere budgetplanlægning for næste års udgifter. Her er, hvad jeg vil understrege - baseret på nyere forskning, vil vi stå over for nogle økonomiske vanskeligheder. Så vi skal forberede og skære i budgettet.

- Først og fremmest vil jeg sige, at der ikke vil være udskejelser. Vi er bedre rustet end nogensinde før. Alle vores medarbejdere opfylder det krævede niveau og udfører deres arbejde godt. Desuden kan vi ikke skære i produktionsfinansieringen. Da selv et lille fald i kvaliteten af ​​råvarer påvirker kvaliteten af ​​varer væsentligt.

— Det eneste, der kan skæres ned, er markedsføringsbudgettet. Jeg sætter pris på, hvad marketingafdelingen gør for virksomheden. Desuden forstår jeg, at dette vil skabe enorme vanskeligheder for marketingfolk. Men vi forstår alle, hvad der vil ske, hvis vi ikke gør det.

Vil du forstå tale og fange betydningen af ​​dialoger på engelsk? Og også forbedre dine samtaleevner i at kommunikere med udlændinge? Føler du dig mere selvsikker og overvinder din sprogbarriere? Så kan jeg tilbyde dig en fremragende online intensiv "engelsk til kommunikation" . Hvis du ikke er klar til store mængder viden og superhurtige resultater, kan du prøve en del af dette intensive i form af et kursus « Udviklingen af ​​daglig tale» .

Du vil højst sandsynligt også få gavn af følgende kurser: Grundlæggende om markedsføring på engelsk , Engelsk for iværksættere , Engelsk for IT-virksomhed , Forretningsengelsk .

• Dialog 3 - Taler i telefon om et møde

-Hej. Må jeg tale med den administrerende direktør (CEO), tak?

-God morgen. Mister Brownson har travlt i øjeblikket. Han holder møde. Har du noget imod at efterlade beskeden til ham, tak?

-Nej, det ved jeg ikke. Det er hr. Sparrow, der ringer. Vi aftalte at mødes for at drøfte vores nye kontrakt. Så jeg ringer for at bekræfte.

– Åh, ja, hr. Spurv. Jeg så frem til dit opkald. Mr.Browson bad mig bekræfte, at han ville møde dig på Brew kl. 14.00.

-Det er rigtig godt. Tak for informationen. Ser frem til at møde ham.

Oversættelse:

Hej. Må jeg tale med den administrerende direktør?

God morgen. Mr Browser har travlt i øjeblikket. Han holder et møde. Har du noget imod at efterlade ham en besked, tak?

Selvfølgelig ikke. Dette er Mr. Sparrow. Vi aftalte at mødes for at drøfte en ny kontrakt. Så jeg ringer for at bekræfte dette.

Åh, ja, hr. Sparrow. Jeg har ventet på dit opkald. Mr. Browser bad mig bekræfte, at I mødes på Brew Cafe kl. 14.00.

Meget godt. Tak for info. Jeg glæder mig til at møde ham.

• Dialog 4 - Diskussion af forsendelse og omkostninger

-Den nyere undersøgelse af det gennemsnitlige kundeforbrug viste, at vi kommer til at stå over for de kommende problemer.

-Vores omsætning faldt med 15%, mens overskuddet er 7,5% lavere end sidste sæson. Så vi er nødt til at ændre den måde, vi arbejder på nu. Og den sfære, vi skal være meget opmærksomme på, er logistik og levering.

-Vareafgangen skal blive billigere. Transport- og lageromkostninger skal skæres ned. Det er det vigtigste og det mest oplagte at gøre.

-Da vi ikke kan påvirke toldafgifter, er vi nødt til at tænke over, hvad vi ellers kan gøre for at reducere vores logistikudgifter.

Oversættelse:

"En nylig undersøgelse af det gennemsnitlige kundeforbrug viste, at vi har udfordringer forude.

- Vores omsætning faldt med 15 %, og overskuddet er 7,5 % lavere end sidste sæson. Derfor skal vi ændre den taktik, vi bruger i øjeblikket. Og det område, vi skal være særligt opmærksomme på, er logistik og levering.

- Fragt skal være billigere. Transport- og lageromkostninger bør reduceres. Dette er de vigtigste og mest oplagte ting at gøre.

”Da vi ikke kan påvirke tolden, er vi nødt til at tænke over, hvad vi ellers kan gøre for at reducere logistikomkostningerne.

• Dialog 5 - Drøftelse af fremtidigt samarbejde

- Goddag hr. Collins.

-Godmorgen, hr. Evans.

-Så vi har mødtes for at diskutere vores fremtidige gensidige udvikling.

-Ja. Vores virksomheder kan producere meget mere sammen i stedet for alene. Du er specialiseret i markedsføring, og vi er specialiseret i at producere varer af høj kvalitet. Det vil give en fantastisk synergi.

- Det håber jeg. Har du set kontrakten endnu?

-Ja. Mine advokater har set det igennem, og jeg er klar til at skrive under og begynde at arbejde.

- Det er fantastisk. Så jeg foreslår, at man fejrer et sådant skridt i vores udvikling. I vores virksomhed har vi tradition for at mødes uden for kontoret på årsbasis. Så hvorfor forpligter vi ikke dette års samling til vores aftale?

- Det er en meget god idé.

Oversættelse:

Hej hr. Collins.

Godmorgen hr. Evans.

– Så vi mødtes for at diskutere vores fremtidige fælles udvikling.

— Ja, vores forretningsudvikling kan give meget mere sammen end alene. Er du specialiseret inden for markedsføring, og vi er specialiserede i fremstilling varer af høj kvalitet. Dette vil give en fantastisk interaktion.

- jeg det håber jeg vilje. Har du allerede set kontrakten?

- Ja. Mine advokater har gennemgået den, og jeg er klar til at underskrive den og begynde at arbejde.

- Fantastiske. Derfor foreslår jeg at markere et sådant skridt i vores udvikling. Vores virksomhed har tradition for at mødes uden for kontoret hvert år. Så hvorfor tider vi ikke dette møde til at falde sammen med vores aftale?

- Det er en meget god idé.

Hvis du foretrækker en individuel tilgang, supervision af en kvalificeret lærer og sporing af dine fremskridt på engelsk, så råder jeg dig til at tage Individuelt Business English kursus via Skype på EnglishDom skole - 20 lektioner i kommunikation med en vejleder, som vil blive udvalgt til dig ved den indledende lektion, vil gøre dig markant fremme i emnet. Dit første skridt er tilmeld dig en gratis introduktionslektion .

Nå, mine kære, I har konsolideret alle de indlærte vendinger og udtryk fra erhvervsengelsk om emnerne salg, kontrakter og leverancer. Det er selvfølgelig ikke alt, der findes på det engelske sprog. Så studere, studere og studere igen. Og for at gøre det nemmere - tilmeld dig mit blognyhedsbrev og få de mest nyttige og seneste nyheder.

Sætninger til partnere og kolleger er en integreret del af enhver forretningsmands succes.

Samtale på engelsk under forhandlinger eller på kontoret bør udføres nemt og naturligt. Udfaldet af transaktionen afhænger næsten altid af helhedsindtrykket af den tilstedeværende virksomhedsrepræsentant på forretningsmødet.

Gå altid til møder eller forhandlinger med en positiv indstilling. Fortæl dig selv, at du "kommer til at gøre dette til den bedste aftale for alle parter.

Deltag altid i forretningsmøder eller forhandlinger med en positiv indstilling. Fortæl dig selv, at dette vil være den bedste handel for alle parter.

~Natalie Massenet

I artiklen har vi allerede skitseret, hvilke sætninger og udtryk der skal undgås, når man kommunikerer på engelsk med forretningspartnere.

Denne artikel indeholder nøglesætninger til kommunikation med forretningspartnere på engelsk. Når du har lært dem, kan du nemt starte en samtale, lede den i den rigtige retning og selvfølgelig gå sejrrig ud af et forretningsmøde.

Forretningshilsen på engelsk

Overholdelse af etikette er kendetegnende for enhver virksomhed.

Hele forhandlingsforløbet vil afhænge af, hvordan du starter samtalen. Vær beslutsom og ekstremt høflig, glem ikke at smile.

Husk, at forretningsetikette for briterne og amerikanerne kan være forskellige. Vi råder dig til at læse artiklen for at vide, hvordan du korrekt henvender dig til en kollega fra Storbritannien og USA, hvad du skal have på, og hvordan du skal opføre dig under et forretningsmøde.

Sætninger til at finde ud af detaljer på engelsk

Hvis du under samtalen har brug for at afklare noget, så sørg for at bruge disse sætninger:

Mellemsætninger på engelsk	Oversættelse til russisk
Jeg vil gerne (vi) gerne opklare et punkt mere	Jeg vil gerne stille et spørgsmål mere
Nu kommer næste punkt	Og nu det andet spørgsmål
Hvad med...? Hvad med...?	Og hvad med …?
Lad os komme videre (give videre) til...	Lad os gå videre til spørgsmålet om...
Er der andet, du gerne vil tage op?	Er der andet, du gerne vil diskutere?
På den ene side …, på den anden side …	På den ene side på den anden side...

Sætninger til at opsummere resultaterne af et forretningsmøde

Ved afslutningen af ​​ethvert forretningsmøde, uanset dets resultat, skal du sørge for at takke din partner og udtrykke dit håb om yderligere samarbejde.

Under debriefing, tal centrale punkter og præcisere vilkår gennemførelse af aftaler.

Afsluttende sætninger på engelsk	Oversættelse til russisk
Jeg tror, ​​vi kan betragte sagen som afsluttet	Jeg tror, ​​at problemet kan anses for løst
Okay, jeg kontakter mine venner (kolleger, folk) og konsulterer dem	Okay, jeg vil kontakte mine kolleger og rådføre mig med dem
Okay, jeg forventer at høre fra dig (dit svar, dit næste besøg)	Okay, venter på at høre fra dig (dit svar, næste besøg)
Jeg ringer til dig (ringer til dig, ringer til dig) i dag (i morgen, om eftermiddagen)	Jeg ringer til dig i dag (i morgen eftermiddag)
Passer det dig? Ja, ganske rigtigt	Passer det dig? Ja, det er det ganske
Min (Vores) beslutning er endelig	Min (Vores) beslutning er endelig
Vi vil overveje dit forslag	Vi vil overveje dit tilbud
Vi vil overveje det	Vi vil overveje det
Vi venter på din bekræftelse	Vi venter på din bekræftelse
Afslutningsvis vil jeg gerne sige...	Afslutningsvis vil jeg gerne sige
Lad os opsummere diskussionen	Lad os opsummere diskussionen

Sætninger til at udtrykke enighed og uenighed på engelsk

Hver dag, i liv og arbejde, skal vi tage stilling til, om vi er enige eller uenige i andres ideer.

På kontoret skal du være klar til at reagere på andres forslag. Det kan være en seriøs diskussion om, hvem man skal ansætte, eller hvordan man kan reducere omkostningerne, eller en simpel samtale om, hvor man skal hen til frokost.

Og her mangler du bare sætninger på engelsk, hvordan du er enig eller uenig i dine kollegers forslag.

Tilkendegivelse af samtykke, tillid, godkendelse

Når du hører en idé, du godt kan lide, vil du gerne vise din støtte, ikke? Lær de nødvendige sætninger på forhånd, hvordan man bliver enige på engelsk og viser godkendelse og interesse.

Tilkendegivelse af samtykke, tillid, godkendelse på engelsk	Oversættelse til russisk
Selvfølgelig/sikkert	Sikkert
Ja bestemt	helt sikkert
Det er sandt	Det er rigtigt
Helt rigtigt / Præcis så / Helt så	Helt rigtigt
Du har helt ret	Du har fuldstændig ret
Det er et faktum	Det er et faktum
Det er der ingen tvivl om	Der er ingen tvivl om det
Jeg er sikker på det	Det er jeg sikker på
Det er meget sandsynligt	Det er meget sandsynligt
jeg er enig med dig	jeg er enig med dig
Jeg (vi) er ret enig med dig	Fuldstændig enig med dig (enig)
Jeg er helt enig i dit synspunkt	Enig i dit synspunkt
Jeg gider ikke	Jeg er ikke imod
Jeg protesterer ikke	jeg er ligeglad
Jeg har ingen indvendinger	Jeg har ingen indvendinger
Jeg har intet imod det	Jeg har intet imod det
Det er okay / okay / godt	godt
Meget godt!	Meget godt!
Fremragende!	Fantastiske! / Bøde!
Bøde!	Vidunderlig!
Det er fair nok	Det er ret fair
Det er jeg glad for	Jeg er glad for det
jeg er glad for at høre det	Jeg er glad for at høre det
jeg er enig	jeg er enig
Jeg er enig i det	Jeg er enig i dette
Aftalt / Udført / Afgjort	Del
Vi accepterer dine vilkår	Vi accepterer dine vilkår
Det passer os (ganske) okay	Det passer os (helt) / Det passer os
Du kan være sikker	Du kan være sikker
Du kan stole på, hvad jeg fortæller dig	Du kan stole på, hvad jeg fortæller dig
Du kan stole på mig	du kan stole på mig
Jeg vil helt sikkert gøre alt, hvad jeg kan	Jeg vil helt sikkert gøre mit bedste
Jeg vil gøre mit bedste / jeg vil gøre mit yderste	jeg vil gøre mit bedste
For alle midler	Selvfølgelig, under alle omstændigheder
Med fornøjelse	Med fornøjelse
Med stor fornøjelse	Med stor fornøjelse
Det var så lidt!	Det var så lidt!
Jeg står til din rådighed	Jeg står til din tjeneste
Jeg står til din tjeneste	Jeg står til din tjeneste

Tilkendegivelse af uenighed, misbilligelse, afslag

I erhvervslivet er det meget vigtigt at være kategorisk og beslutsom. Hvis noget ikke passer dig, vær ikke bange for at nægte, men vær samtidig høflig for ikke at støde samtalepartneren, sørg for at følge hans reaktion på dine ord - dette vil hjælpe med at undgå alle mulige konflikter og misforståelser .

Tilkendegivelse af uenighed, misbilligelse, afslag på engelsk	Oversættelse til russisk
Det tror jeg ikke	Jeg tror ikke
desværre ikke	Jeg synes nej
Nej, ikke helt	Ikke sikkert på den måde
Sådan er det ikke (helt).	Det er ikke (slet) sandt
Jeg er bange for, at du tager fejl	Jeg er bange for, at du tager fejl
Nej, normalt ikke	Normalt nej
Jeg kan ikke se nogen fordele	Jeg kan ikke se nogen fordele
Det er meget venligt af dig, men...	Det er meget venligt af dig, men...
Jeg er bange for, at vi ikke kan imødekomme din anmodning	Jeg er bange for, at vi ikke kan imødekomme din anmodning.
Jeg er ked af at sige nej	Jeg må desværre sige nej
Jeg kan ikke være enig med dig	Jeg kan ikke være enig med dig
Det kan jeg ikke være enig i	Jeg kan ikke være enig i dette
Det protesterer jeg imod	Jeg protesterer mod dette
Jeg er ikke enig	jeg er uenig
Jeg er uenig med dig/jeg er ikke enig med dig	Jeg er ikke enig med dig
Bestemt ikke	Selvfølgelig ikke
Det er ikke fair	Det er ikke fair
Det afhænger ikke af mig	Det afhænger ikke af mig
Det kan ikke lade sig gøre	Det kan ikke lade sig gøre
Det er udelukket	Det er fuldstændig udelukket
Det er helt umuligt	Det er fuldstændig umuligt

For at lære, hvordan du er uenig, kan du se videoen "Hvordan man er uenig med ideer på engelsk", fra den samme Business Podcast-serie af erhvervsvideopodcasts.

Sætninger på engelsk til kommunikation på kontoret med kolleger

I et lukket rum som et kontor er det meget vigtigt at kontrollere dine følelser og omhyggeligt vælge sætninger på engelsk for ikke at støde nogen af ​​partnerne.

Vi har vores egen mening om denne eller hin situation, og ofte falder den ikke sammen med vores venners, partneres, kollegers mening.

I en sådan situation er det vigtigt blot at rådgive en bestemt løsning og ikke påtvinge din egen mening. Glem ikke, at en person altid har retten til at vælge, og ingen har ret til at tage den væk.

Udtryk for beklagelse, sympati, sympati

Når man kommunikerer med kolleger, er det vigtigt at huske den menneskelige faktor. Når alt kommer til alt, kan du se, er det svært at træffe vigtige beslutninger, hvis der skete dig noget.

Nogle gange kan elementære støtte- og sympatiord berolige og hjælpe i det videre arbejde.

Udtryk af beklagelse, sympati, sympati på engelsk	Oversættelse til russisk
Hvor er det ærgerligt!/Særgerligt!	Sikke en skam!
Hvor ubehageligt!	Hvor ubehageligt!
Det er slemt	Meget trist (dårligt)
Jeg fortryder det	Det er jeg ked af
Jeg sympatiserer med dig	Jeg sympatiserer med dig
Det er ikke meget, håber jeg	Jeg håber, der ikke er noget galt
Der er ikke noget at bekymre sig om	Intet at bekymre sig om
Bare rolig	Bare rolig
Hvad er der galt?	Hvad skete der?
Bare rolig, det ordner sig	Bare rolig, alt vil være i orden
Åh, vi finder på noget	ok vi finder ud af noget
Desværre er tingene ikke blevet bedre	Desværre er situationen ikke blevet bedre.

Udtryk for usikkerhed, tvivl, tøven

Det sker ofte, at det er svært at træffe en beslutning med lynets hast. I sådanne tilfælde er det vigtigt at vinde tid og samtidig ikke se ubeslutsom ud i partnernes øjne.

Forhåndslærte sætninger og din overtalelsesevne vil delvist hjælpe med dette.

Endelig:

I erhvervslivet er vi nødt til at tale med forskellige mennesker hver dag, holde møder, forhandle. For at opnå højder skal du altid bevare fasthed og beslutsomhed. På samme tid, glem ikke at være høflig og følge reglerne for forretningsetikette.

For større selvtillid, når du kommunikerer med udenlandske partnere, foreslår vi, at du tager vores kursus og sørg for at lære de centrale sætninger, der præsenteres i denne artikel.

I kontakt med

Det er ingen hemmelighed, at telefonen længe har været en integreret del af vores dagligdag. Effektiv forretningskommunikation via telefon har sine egne karakteristika og hemmeligheder, som ikke må glemmes. Vores artikel er for dem, der stræber efter vellykket forretningskommunikation med engelsk som modersmål via telefon.

"Der er ikke sådan noget som et godt opkald klokken 7. Det "har været min erfaring, at alle opkald mellem klokken 23.00 og 09.00 er katastrofeopkald."

"Der er ikke noget godt opkald klokken 7. Min erfaring er, at alle opkald mellem kl. 11.00 og 9.00 er nødopkald."

~ Janet Evanovich

Grundlæggende regler for forretningskommunikation via telefon

Telefonsamtaler er mere komplicerede end live-samtaler, idet samtalepartneren ikke er synlig, det er umuligt at spore hans non-verbale reaktion, som ofte er meget mere ærlig end ord.

Før du går direkte videre til en forretningssamtale på engelsk, skal du udvikle visse generelle telefonkommunikationsfærdigheder.

Forbereder sig på at tale engelsk i telefonen

Før du foretager et opkald, skal du håndtere din indre stress. Prøv først og fremmest at fokusere på den kommende samtale og slap af. Når alt kommer til alt, ser samtalepartneren dig ikke, og når han hører spændingen i din stemme, kan han have en fejlagtig mening om dig. En mand kan virke mere stædig og stædig, en kvinde - ubalanceret og uforudsigelig, og det er meget svært at håndtere sådanne mennesker i erhvervslivet.

Vigtig!

Prøv at overvinde din frygt for mikrofonen. For at gøre dette kan du introducere din samtalepartner. Det er meget godt, hvis du ved, hvordan det ser ud. Det er trods alt meget nemmere at føre en samtale med en levende person end med en sjælløs telefonrører.

Tag opkaldet i dine egne hænder. Dette vil give dig mange fordele. For det første vil du være i stand til at føre en samtale i den retning, der er gavnlig for din virksomhed. Og for det andet bliver det meget nemmere for dig at tune ind mentalt, da der vil være mulighed for at forberede sig på det kommende opkald, tænke over det og stille det op i en logisk kæde.

Tænk nøje over tidspunktet for opkaldet. Det er bedre ikke at ringe til vigtige spørgsmål om morgenen, og i slutningen af ​​arbejdsdagen anbefales det heller ikke at forsøge at løse vigtige problemer før weekender eller på helligdage. Før du ringer, skal du planlægge samtalen. Skriv de vigtigste spørgsmål ned, der skal diskuteres.

Hvordan man opfører sig, mens man taler i telefon

Altid tale kort, uden at afvige fra samtalens hovedemne- spar din tid og din samtalepartners tid. Forretningspartnere vil helt sikkert sætte pris på det. Reglerne for at tale i telefon med klienter tyder på, at produktive forhandlinger passer på 3-4 minutter.

Når du forbereder en telefonsamtale på engelsk, skriv de sætninger ned, du vil bruge, og hold også en online oversætter ved hånden - dette vil give dig mere selvtillid. Få en lille notesbog eller notesbog til forretningssamtaler på engelsk. En forretningsmand vil ikke bruge papirlapper eller kalenderark til dette.

Vigtig!

Når man kommunikerer i telefonen, går 55 % af informationen tabt, da der ikke er kropssprog og fagter. 38% af informationen huskes ved hjælp af intonation, og kun 7% af informationen formidles med ord.

Øv telefonsamtalen flere gange bringe brugen af ​​sætninger på engelsk til automatisme og succes er garanteret til dig. En funktion ved telefonen er, at den forbedrer talemangler. Du skal nøje overvåge din diktion og udtale. Optagelse på en stemmeoptager og lytning til dine telefonsamtaler vil hjælpe med at forbedre teknikken til forhandlinger.

Hvordan starter man en telefonsamtale på engelsk?

Det er hilsenstadiet, der kan være nøglen til et vellykket resultat af hele samtalen. Det er meget vigtigt at sætte stemningen i samtalen og give den en følelsesmæssig farve. Det er vigtigt straks at vise samtalepartneren, at han har at gøre med en forretningsperson.

Velkomstsætninger på engelsk på telefonen

Sådan beder du om at få kontakt med den rigtige person

Sådan afklares oplysninger om samtalepartneren på engelsk

Sætning på engelsk	Oversættelse
Hvem taler jeg til?	Hvem taler jeg med?
Undskyld, hvem taler jeg til?	Undskyld mig, hvem taler jeg med?
Er det dig Jennifer?	Er du Jennifer?
Er det Louise? / Er det Louis, der taler? Ja, taler. / Ja det er mig.	Er det Louise? / Er det Louise i telefonen? Ja jeg. / Ja det er mig.
Undskyld, jeg genkendte ikke din stemme.	Undskyld, jeg genkendte ikke din stemme.
Jeg har lige talt med en fra din afdeling om x, men jeg forstod ikke deres navn / jeg glemte at spørge om deres navn.	Jeg har lige talt med en i din afdeling om x, men jeg fangede ikke hans navn / jeg glemte at spørge om hans navn.
Jeg talte med en mand/kvinde i går eftermiddags.	Jeg talte med en mand/kvinde i går eftermiddags.
Jeg talte med en, der hedder James i x-afdelingen, men jeg har ikke hans efternavn eller telefonnummer, har du nogen idé om, hvem det kan være?	Jeg talte med en ved navn James i x-afdelingen, men jeg kender ikke hans efternavn eller telefonnummer, ved du hvem det kunne være?
Hvad sagde du, at du hed?	Hvad sagde du, hvad hedder du?
Dit navn var?	Dit navn er?

Sætninger til at løse problemer under en telefonsamtale

Sætning på engelsk	Oversættelse
Michelle: Hej, du er nået til marketingafdelingen. Hvordan kan jeg hjælpe?	Michelle: Hej! Du ringede til marketingafdelingen. Hvordan kan jeg hjælpe?
Han: Ja, må jeg tale med Rosalind Wilson, tak?	Hannen: Må jeg tale med Rosalynn Wilson?
Michelle: Hvem ringer?	Michelle: Identificer dig venligst.
Han: Det er Richard Davies her	Hannen: Det her er Richard Davis.
Michelle: Sikkert. Vent venligst, så skal jeg sætte dig igennem.	Michelle: Vær venligst på linjen, jeg vil forbinde dig.
Han: tak skal du have.	Hannen: Tak skal du have.
Michelle: hej marketing. Hvordan kan jeg hjælpe?	Michelle: Hej, dette er marketingafdelingen. Hvordan kan jeg hjælpe?
Han: Må jeg tale med Jason Roberts?	Hannen: Må jeg tale med Jason Robert?
Michelle: Sikkert. Hvem skal jeg sige ringer?	Michelle: Sikkert. Hvordan kan jeg præsentere dig?
Han: Mit navn er Mike Andrews.	Hannen: Mit navn er Mike Andrews.
Michelle: Lige et sekund. Jeg vil se, om han er med. Hej, Jason, jeg har Mike Andrews i telefonen til dig... Okay - jeg stiller ham igennem. Vent et øjeblik, jeg sætter dig lige igennem.	Michelle: Et sekund. Jeg vil tjekke om han er der. Hej Jason, Mike Andrews er på linjen... Okay. Jeg vil forbinde dig. Vent et øjeblik, jeg forbinder dig.

Eksempler på videoer af telefonsamtaler

I denne video kan du se og høre, hvordan du besvarer telefonopkald på engelsk korrekt.

Husk altid forretningstelefonetikette. Bryd aldrig hans regler. I den næste artikel vil vi tale om, hvordan man forlader og modtager en besked fra samtalepartneren i en samtale på engelsk.

Opsummering:

• Før du ringer, skal du skitsere en klar plan for samtalen, for at klare fysisk og psykisk stress.
• Under en samtale skal du følge reglerne for telefonetikette.
• For at føre en vellykket samtale på engelsk skal du lære de mest almindelige sætninger, forberede de spørgsmål, du vil stille. Glem ikke at øve det kommende telefonopkald.
• Efter en telefonsamtale skal du sørge for at analysere dine fejl for ikke at gentage dem igen.

I kontakt med