Indkvartering i lejlighed højhus indebærer tilstedeværelsen behagelige forhold. Evnen til konstant at bruge tjenesterne vandforsyning, elektricitet, opvarmning og andre fordele ved civilisationen er det vigtigste bevis på boligernes velvære.

Et af parametrene for komfort er temperaturnormen. varmt vand i en lejlighedsbygning.

Tjek dit varme vand for overensstemmelse

Forskrifter

Regulative dokumenter (SanPiN) bestemmer, hvilket temperaturområde for varmt vand i hanen er acceptabelt. Det er mellem 60 og 75°C. Dette termiske regime giver sanitær beskyttelse mod forskellige mikroorganismer og vira. Temperaturen på varmt vand i hanen i henhold til standarden er vedtaget i overensstemmelse med en persons fysiologiske egenskaber og har ikke ændret sig i flere årtier.

Viden om biologi hjælper med at finde ud af, hvor mange grader varmt vand skal være for komfortabel og sikker brug. Mange bakterier fundet i vandrør, dø kl minimumstemperatur fra 60°C og derover. Vand vil være praktisk talt sikkert og fri for mikroorganismer, når det opvarmes yderligere til 75°C.

I denne video finder vi ud af, hvad trykreduceren er ansvarlig for:

I tilfælde af flere lave temperaturer(inden for 40°C) varmt vand bliver en kilde til reproduktion af adskillige vira, der er farlige for mennesker, så det er uegnet til konsum. Forøgelse af vandtemperaturen til 60°C og derover bruges i åbne systemer, som omfatter vandforsyningssystemer i lejlighedsbygninger.

At øge temperaturen til over 75°C er usikkert og truer med termiske forbrændinger. Temperaturrisikoen stiger især for visse kategorier af beboere - børn, handicappede og handicappede.

Funktioner ved genberegningen

Den tekniske tilstand af varmeforsyningssystemerne i huset bør ikke påvirke regimet og standarderne for temperaturen på varmt vand i lejligheden. I en aftale mellem forbrugere (beboere højhus) og bolig- og kommunale servicevirksomheder, der sælger tjenester, bestemmer alle betingelserne for varmtvandsforsyningen.

Det er vigtigt, at hvis der leveres varmt vand i flere dage under standardværdien, skal dette faktum registreres for at genberegne betalinger for en service af dårlig kvalitet. Men der er også force majeure-forhold, hvor omkostningerne ikke genberegnes:

• en ulykke på forsyningsvarmeledningen, der betjener en boligbygning;
• udstyrsfejl (pumpe, kedel);
• netværksvedligeholdelse og reparationsarbejde.

Beboere i en lejlighedsbygning skal registrere alle afbrydelser i forsyningen og ændringer i kølevæskens parametre. Når vandforsyningen stopper, er det nødvendigt at informere afsenderen af ​​byens beredskab.

I henhold til standarderne er tidsintervallet uden kølevæsketilførsel reguleret:

• om måneden - ikke mere end 8 timer;
• maksimalt en gang - 4 timer;
• i tilfælde af uheld - inden for et døgn.

Normerne foreskriver en genberegning af taksten, hvis der dokumenteres en forøgelse af intervallet uden vand.

Det er nødvendigt at reducere priserne for datoerne for fravær af kølevæsken. For eksempel, hvis der ud af 31 dage i måneden ikke var normalt opvarmet vand i huset i 6 dage, så er det i beregningen nødvendigt at reducere priserne for perioden med mangel på vand.

Temperaturmålinger

For at måle temperaturen på vandet fra hanen er det nødvendigt at erstatte et specielt glas under strømmen og fylde det til risikoen, og derefter sænke termometeret ned i det. Efter 3 minutter skal du tage aflæsningerne af termometeret. Ved sanitære standarder følgende afvigelser er mulige:

• til dagtimerne - op til 3 grader;
• om natten - inden for 5 grader.

Et yderligere fald i temperaturen er grundlaget for genberegning. Ingen måleprocedure Brugsvandstemperatur Du kan ikke regne med nedsættelse af gebyrerne. Det er nødvendigt at kontakte forsendelsestjenesten for den officielle registrering af ansøgningen om måling. Samtidig ordner det sig nummer, ansøgningsdato og afsenderens fulde navn.

Her er to muligheder mulige: et fald i temperaturen pga nødtilstand varmtvandsforsyningsnet og mangel på synlige årsager at overtræde foderparametre. I den første mulighed er ekspedienten forpligtet til at underrette beboerne om tidspunktet reparationsarbejde, i den anden - for at blive enige med ansøgeren om dato og tidspunkt for målingen.

Temperaturmålingsdataene aktiveres, hver deltager i proceduren underskriver sin kopi af handlingen. Hvis der registreres en overtrædelse af standarderne, genberegnes prisen på varmt vand til koldt vand.

Til maksimal nøjagtighed temperaturmåling, er det nødvendigt at dræne vandet fra den varme hane i ca. 3 minutter. Det er nødvendigt at bruge specielle vandtermometre.

Funktioner ved at indgive en klage

Ved fastsættelse i flere dage af levering af varmt vand med en temperatur under standarden, skal der udarbejdes en klage til administrationsselskabet eller HOA om genberegning af betalingen for brug af ressourcen. Genberegning foretages kun, hvis der er tale om en måling.

Klagen er et officielt dokument, hvis udførelse skal overholde reglerne for kontorarbejde. Teksten til dokumentet skal udarbejdes, der beskriver alle fakta om de eksisterende overtrædelser:

• modtageren af ​​ansøgningen er navnet på virksomheden eller en bestemt tjenestemand, for eksempel direktøren for administrationsselskabet;
• navn, bopælsadresse, Kontakt telefonnumre ansøgeren;
• i titlen angives kort indholdet af klagen, f.eks. "Erklæring om manglende overholdelse normative parametre levering af tjenester";
• i hoveddelen af ​​applikationen skal du angive datoerne for temperaturmålinger korrekt og korrekt, for dette er det nødvendigt at bruge lovens oplysninger om overtrædelsens fakta;
• ansøgeren skal i klagen angive vilkårene for eliminering af overtrædelser og kravet om at genberegne tarifferne for den forbrugte transportør;
• i slutningen af ​​klagen anføres datoen for udfyldelsen, underskriften og udskriften af ​​ansøgerens underskrift.

Det anbefales at udarbejde to kopier af dokumentet for at fastsætte datoen og tidspunktet for registrering af klagen i administrationsselskabet eller HOA på ansøgerens papir. Tidspunktet for behandling af klager i institutioner er en måned. Hvis der ikke er noget svar inden for denne periode, anbefales det at indhente officiel bekræftelse på afslaget for yderligere handling.

I dette tilfælde bør du kontakte tilsynsmyndighederne eller myndighederne. En kopi af den første ansøgning med et acceptmærke og et officielt afslag fra modtageren af ​​klagen i en positiv afgørelse skal vedlægges den nye klage. Dokumentet kan indsendes til statens boliginspektorat, Rospotrebnadzors organer og den lokale kommune eller anklagemyndigheden.

Som regel er den anden klage nok. Den aktive deltagelse af de ansatte i boliginspektoratet og anklagemyndigheden giver i de fleste tilfælde mulighed for positivt at løse ansøgerens problemer. Processen med at eliminere årsagerne til ikke-standard vandforsyning og genberegne omkostningerne ved at forbruge varmtvandstjenester er meget hurtig. I kritiske situationer bør påstandserklæringer sendes til retten.

Overvågning af ændringer i vandtemperaturen i lejligheden er også nødvendig for sikker brug af ressourcen. For at udelukke tilfælde af smitte på grund af afvigelser i udbuddet ønskede temperatur, er interne tjenester forpligtet til regelmæssigt at udføre kontrolmålinger. Vandtemperaturen i henhold til normerne er en garanti for epidemiologisk sikkerhed.

Varmt vand er den samme integrerede del af vores komfort som el, gas, varme. Alt efter behovsniveau kan det sidestilles med at stille sult og tørst.

Med henvisning til servicevilkårene forsyningsselskaber, derefter i overensstemmelse med de sanitære regler og forskrifter under lovgivningen i Rusland (SanPiN 2.1.4.249 6-09) tilladte grænser varmtvandstemperaturerne skal være mellem 60 og 75 grader.

Så, 65 til 75 grader. Det er de værdier, du skal fokusere på.

Det samme dokument siger tilladte normer afvigelser ved punktet for vandindtag:

• hvis vi taler om natten (fra 0:00 til 5:00), så tolerance ikke mere end 5 grader;
• hvis det er en dag (fra 05:00 til 0:00), så bør afvigelsen ikke overstige 3 grader.

Genberegning i tilfælde af temperaturmanglende overholdelse af standarder

Hvis varmtvandstemperaturen på prøveudtagningstidspunktet kun var 40 grader, så skal betaling for dets forbrug ske efter takst for koldt vand. For at genberegningen kan gennemføres, er det nødvendigt at lave temperaturmålinger vand.

For det første skal du kontakte administrationsselskabets ekspeditionstjeneste eller bolig- og kommunale tjenester. Obligatorisk applikationsfiksering om vandtemperaturen under den foreskrevne skriftligt med angivelse af ansøgningens nummer, tidspunktet for dens accept og afsenderens navn. Det er muligt, at faldet i vandtemperaturen skyldtes teknisk fejl pipeline eller af enhver anden kendt årsag. I dette tilfælde skal afsenderen give besked nødtilstand og tidspunktet for fejlfinding.

Hvis temperaturen på det tilførte varmtvand af ukendte årsager sænkes, er det nødvendigt at aftale dag og time tage målinger. Yderligere, efter målingerne, udarbejdes en lov. Antal kopier af dette dokument skal svare til antallet af deltagere i proceduren. Baseret på de foretagne målinger, uanset om det er genberegning af betaling varmt vand med koldt hastighed.

Funktioner af målinger

1. Dræning af vand skal udføres i mindst to til tre minutter.
2. Det er værd at være opmærksom på, hvor det varme vand kommer fra (for eksempel fra et håndklædetørrer eller fra et "uafhængigt" rør).

Det er også nødvendigt at fjerne inkonsekvensen med SanPiN, for dette er der en artikel 7.23 i lov om administrative lovovertrædelser, lyder det "Krænkelse af standarder for levering af offentlige ydelser" og medfører en bøde.

Hvorfor er denne temperatur

Jeg vil gerne forstå, hvorfor normerne for varmt vand til en boligbygning 60 - 75 grader? Ved udvikling af standarder temperaturforsyning varmt vand, hovedpunkterne er reproduktion af bakterier og sandsynligheden for forbrændinger. dvs temperaturkørsel skal være sådan, at skadelige bakterier dræbes, men samtidig at det forbrugte vand ikke fører til forbrændingsskader. Sidstnævnte er meget vigtigt for børns eller medicinske institutioner.

Frisk og varmt vand er et godt sted for yngle og levested sådan en farlig bakterie som "legionella". Denne bakterie er meget farlig og kan formere sig i varme-, klima- og befugtningssystemer.

For eksempel, i 2007 i Verkhnyaya Pyshma, mere end 160 borgere, 5 dødsfald blev registreret.

Hvis vi overvejer temperatur regime vand, derefter påvirkningen på dødelige bakterier følge:

• 70−80°С: ved denne temperatur finder desinfektionsprocessen sted;
• 66°C: legionella dør inden for 2 minutter;
• 60°C: bakterier dør på 22 minutter;
• 55°C: bakterien ødelægges på 5-6 timer;
• 20−45°С: temperatur for aktiv reproduktion af bakterier;
• under 20C formerer bakterien sig ikke.

Det ser ud til, at konklusionen er indlysende: det er værd at levere varmt vand med en høj varmetemperatur. Men der findes bagsiden. Hvis temperaturen på postevandet over 50 grader der er en chance for at blive forbrændt. Vandtemperatur over 65 °C - hudforbrænding på 2 sekunder, temperatur 65 °C - epidermis brænder på 5 sekunder, vandtemperatur 55 °C - hudforbrænding på 90 sekunder.

Temperaturen i reservelagrene til opvarmning og tilførsel af varmt vand skal således være meget høj. Men dens brug er kun mulig sammen med den samtidige tilførsel af koldt vand.

SanPiN-reglerne fastlægger strengt, hvad temperaturen på varmt vand i en lejlighed skal være - standarden for 2019 er forblevet uændret i forhold til året før. Det betyder, at alle borgere i Rusland har ret til at bruge varmt vand en bestemt temperatur (som de i øvrigt betaler for) og klager, når de støder på overtrædelser af SanPiN-kravene. Og pointen er slet ikke, at en borger sammen med vand er frataget basale faciliteter - hvis vandet, der strømmer fra hanen, er for koldt eller for varmt, er helbredet for den person, der bruger det, i fare.

Hvilke standarder er der sat?

Hvilken temperatur skal varmt vand være? Det afhænger direkte af typen af ​​vandforsyningssystem:

Hvis systemet er åbent minimum 60 grader celsius.

PÅ lukket system – minimum 50 grader celsius.

I henhold til reglerne fra 2019 må temperaturen på varmt vand i lejligheden ikke overstige 75 grader. Denne grænse afhænger ikke af typen af ​​vandforsyningssystem.

Temperaturregimet er ekstremt vigtigt at overholde af en række årsager.

Hvis temperaturen er for lav, bliver væsken forurenet med patogener infektionssygdomme og bakterier. Ved den indstillede minimumstemperaturtærskel er skadelige bakterier dømt til døden.

For varmt vand kan forårsage hudskader (forbrændinger). Strengt taget er der selv ved 55 grader risiko for forbrændinger - derfor rådes borgere tilsluttet åbne vandforsyningssystemer til at "blande" koldt vand med varmt vand.

Overskridelse af temperaturgrænsen fører til skader plastik elementer VVS – og faktisk i de fleste moderne lejligheder VVS er for det meste plastik. Hvem der skal betale for reparationer i dette tilfælde er et stort spørgsmål. Alt imens borgeren vil lede efter de skyldige og bevise retten til erstatning, skal han sidde uvasket.

Et fald i temperaturen til 59 grader eller en stigning til 76 tommer åbent system vandforsyning anses allerede for at være en overtrædelse af reglerne for levering af offentlige tjenester (der er nogle). Disse regler tillader dog stadig mindre afvigelser fra temperaturgrænserne.

Det er tilladt at sænke temperaturen i løbet af dagen (fra kl. 5 til midnat) med 3 ° Celsius - det vil sige op til 57 °.

Om natten (fra midnat til kl. 05.00) er det tilladt at sænke minimumstærsklen med 5 ° - det vil sige op til 55 °.

Tilførslen af ​​varmt vand kan afbrydes fuldstændigt i 2 tilfælde: hvis tændt pumpestation eller forsyningsledningen er ude for en ulykke, eller hvis der udføres planlagt vedligeholdelsesarbejde. Ved forebyggelse har borgerne ikke ret til at fratage vandforsyningen i mere end 4 timer.

Hvordan måler man temperatur?

Selvfølgelig nytter det ikke at gå til administrationsselskabet med ubegrundede beskyldninger om, at der "kommer lidt lunken ud af hanen" - belæg hende. Derfor skal en borger, der anser sig selv for skadet på grund af overtrædelser af SanPiNA-reglerne og ønsker at opretholde retfærdighed, først og fremmest lære at måle temperaturen på varmt vand i en lejlighed. Denne procedure er enkel, kortsigtet og kræver ikke geniale improviserede midler.

Et termometer med en skala på 100 grader er det, der måler temperaturen på varmt vand i en vandhane. Til måling skal en borger forberede dette husholdningsgrej, så strengt overholde handlingsalgoritmen, som ifølge administrationsselskaber uvægerligt fører til nøjagtige resultater.

Åbn vandhanen og lad vandet løbe af i cirka 3 minutter. Så slip med stillestående vand, hvis temperatur traditionelt er lavere.

Stil et glas under åen og hold det, så væsken løber ud over kanterne. Du kan ikke bare tage et glas fra hanen - når du bringer det til bordet, hvor du sætter termometeret, vil vandet køle af, og pålideligheden af ​​målingen vil være tvivlsom

Sænk termometeret ned i beholderen tættere på midten.

Vent, indtil graderne på enheden holder op med at vokse, og optag resultatet.

Hvis termometeret viste en temperatur under minimumsniveauet fastsat af SanPiN, betyder det, at det er på tide, at administrationsselskabet indstiller en ensartet tæsk.

Hvor skal man søge?

Hvad skal man gøre, hvis det varme vand har lav temperatur? En borger skal klage over dette til Bolig- og Fællesstyrelsen (HCS).

Ikke nok varme er blot en af ​​grundene til at klage. Bolig og kommunale tjenester bør også være bekymrede, hvis vandet har en ukarakteristisk farve (lugt, smag) eller er helt fraværende.

Der er ingen grund til personligt at besøge Farmen - du kan ringe. Afsenderen vil først og fremmest kontrollere, om faldet i temperaturen på varmt vand i hanen er forårsaget af et nedbrud på hovedledningen eller forebyggende arbejde. Hvis reparationer på stationen er skyld i, vil ekspeditøren informere borgeren om det omtrentlige tidspunkt, hvor normal vandforsyning vil være genoprettet. Hvis der ikke er gyldige grunde til at overtræde SanPiN-kravene, vil koordinatoren registrere borgerens klage og love, at reaktionen ikke skal vente længe.

For at være sikker på, at hans klage ikke bliver ignoreret, skal borgeren skrive ansøgningsnummeret, tidspunktet for opkaldet til bolig- og kommunale tjenester og navnet på den medarbejder, han kommunikerede med, ned. En medarbejder, der står over for en sådan omhyggelighed, vil præcist sikre, at den ansøgning, han har accepteret, bliver behandlet - fordi han vil føle sig ansvarlig for at opfylde disse løfter.

En borger skal vente på besøg af en sagkyndig - ifølge regeringsbekendtgørelse nr. 354 skal en sagkyndig møde op på dørtrinnet senest 2 timer efter, at borgeren har indgivet en klage. Eksperten vil selv måle temperaturen på vandet fra hanen (selvfølgelig vil ingen tro borgeren selv). Herefter vil bo- og kommunalmedarbejderen udarbejde en lov, hvori han vil beskrive, om overtrædelsen virkelig er sket, hvordan og hvornår målingen er foretaget. Forbrugsforbrugeren vil modtage en af ​​kopierne af handlingen i sine hænder - eksperten tager den anden kopi med sig.

Efter at have med sig en handling, der indikerer en overtrædelse af normerne for temperaturen på varmt vand i en lejlighedsbygning, har en borger ret til at kræve fra administrationsselskabet en genberegning af betalingen for varmt vandforsyning.

For varmt vand, hvis temperatur falder til under 40° Celsius, betaler forbrugeren af ​​tjenester som for koldt vand.

Dekret nr. 354 fastslår, at den periode, en borger har ret til at omberegne, ophører, når folk fra administrationsselskabet kommer hjem til borgeren og foretager en sidste kontrol, der bekræfter, at temperaturen på det varme vand er høj nok. I tilfælde af afvisning af genberegning skal en borger indgive en klage over administrationsselskabets handlinger til Rospotrebnadzor eller verdensdomstolen.

Temperaturen på varmt vand afhænger både af typen af ​​vandforsyningssystemer og af tidspunktet på dagen. Om natten kan temperaturen falde med 2 grader lavere end om dagen.

Temperaturstandarder

Standarderne for alle indikatorer i lejligheden skal overholde SanPiN (sanitære regler og forskrifter) og GOST'er. SanPiNs regler for varmt vand i 2017 er ikke ændret. Disse standarder er vedtaget af hensigtsmæssighedsgrunde, da for koldt eller varmt vand kan være skadeligt for menneskers sundhed. Borgerne betaler ikke kun for levering af vand, men også for bekvemmeligheden forbundet med en bestemt temperatur.

Vandtemperaturen afhænger direkte af typen af ​​vandforsyning. Simpelthen - koldt og varmt vand skal være deres egne, en vis temperatur. Temperaturen på varmt vand skal være 60-75 grader (ikke højere end 60 ° C og ikke lavere end 75 grader). Denne temperatur er påkrævet for alle steder med vandindtag.

I et lukket system skal vandtemperaturen være 50 grader (dette er minimum), i et åbent system - 60 ° C.

Følgende afvigelser er tilladt af reglerne for levering af offentlige ydelser:

• fald med 5 grader i løbet af natten (fra 0 til 5.00 om morgenen);
• dagtemperaturen falder med 3 o C (fra 5.00 til 0.00).

Disse regler er på plads for menneskers sikkerhed. Varmere vand end anbefalet kan forårsage forbrændinger varierende grader tyngdekraft. Især farligt feber for små børn, der kan åbne for vandhanen, men som ikke umiddelbart finder ud af, hvordan de skal undvige eller slukke for vandstrømmen.

Men ikke kun derfor bør temperaturen på varmt vand ikke overstige 75 grader. Faktum er, at VVS i langt de fleste moderne lejligheder består af plastik. Og selvfølgelig påvirker øget temperatur negativt alle plastdele.

En stigning i temperaturen op til 76% betragtes som en overtrædelse. Ligesom det falder til 56 grader om dagen eller op til 54% om natten.

Sådan tager du din egen temperatur

Hvis det så ud for en borger, at temperaturen på det varme vand i hanen er meget varmere end normalt, så skal det måles i overensstemmelse med alle regler. Det er kun muligt at præsentere krav til en serviceorganisation, når der måles i henhold til alle reglerne med den mindste tilladte fejl. Termometeret skal være i god stand og indeholde en 100 graders skala.

Algoritmen for handlinger skal være som følger:

1. Åbn varmtvandshanen, mens det kolde vand skal lukkes. Vand skal løbe af inden for 3 minutter. Stillestående vand er som regel lidt lavere, så det burde komme af.
2. Udskift en beholder under vandstrømmen, helst med et volumen på mindst en liter.
3. Uden at omarrangere beholderen, mål direkte under rindende vand. Det er ønskeligt, at følerelementet er placeret i midten af ​​vandtanken. For at eksperimentet skal være rent, er det ikke nødvendigt at omarrangere beholderen, lad vandet løbe over.
4. Når tallene på termometeret er faste, så husk resultatet.

Hvis temperaturen ikke overholder SanPiN, skal du klage til bolig- og kommunale tjenester. Det er bedst at ringe til kontrolrummet først for at finde ud af, hvad der forårsagede stigningen. Det er muligt, at du ikke behøver at skrive en erklæring, da ændringen i temperatur kan forklares med forebyggende arbejde eller reparationer på motorvejen. I dette tilfælde skal afsenderen melde fra, hvornår temperaturen vender tilbage til normalen.

Hvis der ikke er gode grunde, skal du skrive en erklæring med en anmodning om at løse problemet. Ansøgningen skal skrives i 2 eksemplarer, hvoraf det ene bedes sekretæren sætte et præg. Anden kopi af ansøgningen er en garanti for, at sekretæren vil overføre din klage til behandling.

På videoen om kontrol af temperaturen på varmt vand

Suspendering af vandforsyningen i tilfælde af en planlagt inspektion kan ikke være mere end 4 timer. Det er på dette tidspunkt, at temperaturen på vandet i hanen kan ændre sig. Efter et stykke tid vil hun komme sig.

Jeg bor i et hus bygget i 1970. Der har aldrig været et større eftersyn. Det maksimale varmt vand, der løber fra vores hane, er 50 grader (jeg målte det med et termometer om morgenen og om aftenen flere gange). Jeg synes, det skal være varmere. Jeg søgte til forskellige myndigheder, men de siger, at der ikke er nogen vandstandarder. Hvilken temperatur skal varmt vand være? Hvis det ifølge normerne skulle være varmere end 50 grader, er det så muligt at genberegne? Hvordan sikrer vi, at vi har vand, der løber fra hanen ved den temperatur, det skal være?

■ Du bliver vildledt. Temperaturen på varmt vand fra hanen bør ikke være lavere end 60°C og ikke højere end 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Hygiejniske krav til sikring af sikkerheden af ​​varmtvandsforsyningssystemer" (godkendt af dekret fra den russiske føderations chefstatslæge af 7. april 2009 nr. 20)

Tilladt afvigelse af temperaturen på varmt vand om natten (fra 00.00 til 05.00) - ikke mere end 5 ° C, og i dagtimerne (fra 5.00 til 00.00) - ikke mere end 3 ° C.

Så du har al mulig ret til at genberegne.

For hver 3°C afvigelse fra tolerancen reduceres gebyret med 0,1 % i timen. Og hvis temperaturen på varmt vand er under 40°C, betales der efter taksten for koldt vand. Beregningen er i dette tilfælde også timetal.

§ § 5 i bilag nr. 1 til reglerne for levering af offentlige ydelser til ejere og brugere af lokaler i lejlighedsbygninger og beboelsesbygninger (godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 6. maj 2011 nr. 354)

Hvis du opdager, at der ikke løber vand fra hanen ved den temperatur, det burde være, skal du straks ringe til alarmcentralen. Angiv nummeret på din ansøgning og skriv det ned. Hvis afsenderen ikke kender årsagen til den lave temperatur, skal du aftale tidspunktet for inspektionen af ​​administrationsselskabets specialister. På baggrund af resultaterne af kontrollen udarbejdes en retsakt, som du skal have en kopi af.

Hvis en Administrationsselskab ikke reagerer på klager og ikke foretager en revision, kan du selv registrere kendsgerningen om leveringen af ​​tjenesten utilstrækkelig kvalitet. Det er nødvendigt at udarbejde en lov og underskrive den af ​​mindst 2 forbrugere og formanden for rådet for en lejlighedsbygning (eller formanden for HOA).

§ Afsnit X i reglerne for levering af offentlige tjenester ... (godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 6. maj 2011 nr. 354)

Indsend en skriftlig ansøgning til administrationsselskabet. Angiv heri, at du gentagne gange har indgivet klager, men at de nødvendige målinger ikke er blevet udført. Anmod om genberegning af gebyret.

Det er godt, hvis du har bekræftelse på dine tidligere klager (deres kopier eller referencenumre). Faktisk, i din situation, er kendsgerningen af ​​lav temperatur på den rigtige måde (det vil sige ved en verifikationshandling) ikke blevet fastslået. Hvis du selv udfører verifikationen, skal du vedhæfte en kopi af loven til ansøgningen.

Sørg for at opbevare en kopi af ansøgningen indsendt til administrationsselskabet. På den skal virksomhedens specialist sætte et acceptmærke.

Hvis administrationsselskabet fortsat er inaktivt, indgive en klage til boligtilsynet. Hvis du ikke er den eneste med varmt vand, så søg sammen med dine naboer. Du kan også anmode retten om at anmode om omberegning af gebyret. Men som praksis viser, er det muligt at løse problemet uden at gå i retten - gennem boligsynet.