På trods af det faktum, at beregningen af ​​betalinger for forsyningstjenester nu hovedsageligt udføres af edb-systemer (og dette udelukker den menneskelige faktor), er fejl i kvitteringer stadig mulige.

Derfor er det vigtigt at overvåge aktuelle tariffer og beløb i betalinger. Opstår der en fejl i retning af at nedsætte eller forhøje forbrugsregningen, foretages en genberegning.

Også denne handling udføres, når en person ikke lever lang tid på registreringsstedet, når der blev givet unøjagtige måledata og af mange andre årsager. Den nemmeste måde at genberegne vand er, når der er installeret målere i lejligheden, men du kan gøre det uden dem.

Genberegning foretages for varmt vand i henhold til 354-dekret fra Den Russiske Føderations regering, under hensyntagen seneste ændringer i ham. Nye data skal angives på kvitteringen for den næste måned i en særlig kolonne "genberegning".

Hvis beløbet i kvitteringen for vandforsyning er reduceret, vil leverandøren af ​​denne vigtige ressource selv foretage en ny beregning uden at vente på, at forbrugeren handler. Men hvis der opkræves et urimeligt stort beløb, er det i forbrugerens interesse selv at løse problemet. For at gøre dette skal du skrive en ansøgning til administrationsselskabet.

OPMÆRKSOMHED! Genberegning er forskellen mellem det beløb, der blev periodiseret, og det, der faktisk skal betales.

Genberegning for vand

Resolution nr. 354 tillader genberegning for koldt, varmt vand og andre ressourcer. Selve genberegningsproceduren afhænger af, om lejligheden har en måler eller ej.

Hvis der er en måler, kan der være flere årsager til genberegning.

• Når regnskabsindikatorer blev indsendt forkert. Leverandørrepræsentanter kan med jævne mellemrum kontrollere ydelsen af ​​individuelle måleenheder. Måske har ejeren indsendt forkerte data for at reducere mængden af ​​forsyningsbetalinger eller simpelthen skrev tallene forkert. Genberegning kan øge betalingsbeløbet (mens de korrekte indikatorer skjules) eller reducere det.
• Der foretages også efterberegninger for vand, når forbrugeren har overtrådt reglerne for tilslutning til net. For at bekræfte, at der er forbindelse med overtrædelser, oprettes en særlig kommission, og der udarbejdes en rapport. I henhold til denne lov pålægges forbrugeren det beløb, der skal betales for den uregistrerede ressource. Og så burde forbindelsen være elimineret.
• Ved ulovlig tilslutning til vandforsyningen er det nogle gange svært at fastslå, hvor længe forbrugeren har brugt ressourcen. I dette tilfælde kræver resolution 354, at betalingen beregnes for tre måneder og standard normer forbrug.
• Grundlaget for genberegning er også interferens med målerens drift, beskadigelse af forseglingen eller udeblevne tidsfrister for kontrol af enheden. Der beregnes et nyt beløb for det tidspunkt, hvor påfyldningen blev installeret (dog ikke mere end tre måneder).
• Årsagen til genberegningen kan være den lave kvalitet af de leverede tjenester, afbrydelser i forsyningen af ​​varmt vand i dette tilfælde eller dets forsyning ved lav temperatur. En leverandør, der har overtrådt sine forpligtelser, skal i henhold til artikel 157 i Den Russiske Føderations boligkode betale en bøde til forbrugeren.

Grundlaget for genberegning kan være anderledes, i situationen er det både leverandører og forbrugere, der er skylden.

Alle nye forbindelser til forsyninger og netværk i huset bør udføres med hjælp fra specialister fra administrationsselskabet (en anden bolig- og kommunale serviceorganisation) og med tilladelse.

Funktioner af proceduren

Genberegning af den forkert påløbne mængde for varmt vand kan udføres:

• efter anmodning fra forbrugeren;
• på baggrund af en kontrolrapport, kontrol eller på grundlag af en protokol.

I det første tilfælde indgiver boligejeren en ansøgning til den virksomhed, der er ansvarlig for at levere vand. Det er vigtigt, at denne ansøgning bliver registreret, du kan også vedhæfte dokumenter såsom en konklusion om kvaliteten af ​​ydelsen, en kontrolrapport.

En ansøgning fra en forbruger behandles ikke i mere end 5 dage, dette er fastsat ved lov.

Et positivt resultat af gennemgangen kan betragtes som genberegning til fordel for forbrugeren og tilbagebetaling af for meget betalte penge. De kan ganske enkelt tælles med i fremtidige betalinger for varmtvandsforsyninger.

Hvad skal man gøre, hvis vandforsyningsselskabet nægter at genberegne. Hvis forbrugeren er sikker på, at han har ret, kan han roligt kontakte anklagemyndigheden, retten eller Rospotrebnadzor.

Forkerte tællerdata

Ukorrekte data om koldt- eller varmtvandsforsyning sendt til ressourceleverandøren er en af ​​de mest almindelige årsager til genberegning. Hvis forbrugeren bemærker en overbetaling, kan han kontakte Administrationsselskabet og anmode om en genberegning. Der er en bestemt procedure.

• Forbrugeren ringer til specialister fra varme- og vandforsyningsselskabet, så de registrerer de nøjagtige aflæsninger af måleapparaterne og udarbejder en rapport herom.
• Et sådant dokument er vedlagt ansøgningen. Tjenesteudbyderen skal registrere dokumenter og overføre dem til faktureringsafdelingen.
• Hvis alt er udført korrekt, skulle der komme genberegningskvitteringer i næste måned.

Hoveddokumentet for genberegning for varmtvandsforsyning er resolution nr. 354 og de af denne godkendte regler (paragraf 61).

Det er vigtigt, at selve målerne er i god stand og opfylder alle krav. Kun i dette tilfælde vil deres indikatorer blive taget i betragtning af leverandørvirksomhedens faktureringsafdeling.

Lav kvalitet af tjenester

Varmt vand er dyrt, betalingen for det er en væsentlig del af beløbet på kvitteringen. Derfor er det vigtigt, at optjeningen til denne brugsydelse er foretaget korrekt.

Ikke kun indikatoren for ressourceforbrug er vigtig, men også kvaliteten af ​​vandet selv, dets temperatur (det skal opfylde standarderne).

Hvis disse krav ikke er opfyldt, er der tungtvejende grund til genberegning. I henhold til SanPiN-standarder, vand ind Brugsvandsrør skal have en temperatur på mindst 65 grader, afvigelser i løbet af dagen bør ikke overstige 3-5 grader.

Måske er temperaturen kun lidt under normalen, så bør betalingen reduceres med 0,1 % for hver 3. grader.

VIGTIG! Hvis vandet i varmtvandsrørene er under 40 grader celsius, skal det betragtes som koldt ved beregning af betalinger.

Forbrugeren kan selv kontrollere kvaliteten af ​​varmtvandsforsyningen; i tilfælde af overtrædelse af kontrakten med leverandøren og SanPiN-standarder, indsend en ansøgning til bolig- og kommunalt servicefirma, der servicerer huset. Ansatte i denne virksomhed er forpligtet til at komme til ansøgerens adresse inden for 2 timer efter indsendelse af ansøgningen og kontrollere hans oplysninger.

Der skal udarbejdes en kontrolrapport, hvoraf et eksemplar skal være forbrugerens hænder.

Ikke alle administrationsselskaber vil gerne indrømme den dårlige kvalitet af deres arbejde. Hvis en ansøgning om lav vandtemperatur i varmtvandsrørene blev afslået, kom der ingen for at tjekke oplysningerne, du kan invitere dine naboer og lave en fælles rapport.

Som følge heraf vil administrationsselskabet modtage en betydelig bøde fra højere organisationer. Men et samvittighedsfuldt firma vil sende sin specialist, han vil bekræfte kendsgerningen om kold temperatur, dette vil blive grundlaget for en ansøgning om genberegning.

I ansøgningen om genberegning er det nødvendigt at angive, i hvilken periode tjenesten blev leveret af dårlig kvalitet. Genberegning giver dig mulighed for at returnere det beløb, der urimeligt blev brugt på at betale for tjenesten. Men pengene gives ikke til forbrugeren, de krediteres fremtidige forsyningsregninger.

Nødvendige dokumenter

Grundlæggende er standarddokumenter altid nødvendige for at løse et sådant problem. Dette er en instrumentinspektionsrapport udført af en repræsentant for leverandøren, administrationsselskabet eller en anden bolig- og kommunalorganisation. Samt en handling med temperaturmåling (hvis genberegning er nødvendig på grund af dårlig vandkvalitet), en handling af manglende vandforsyning og en protokol til kontrol af ressourcens kvalitet.

Uddrag fra organisationens erklæringsbøger kan også inkluderes.

Ansvarlige personer

Administrationsselskabet er som hovedregel ansvarlig for forsyningen af ​​vand direkte til forbrugeren, og forbrugerne foretager gensidige betalinger med det.

OPMÆRKSOMHED! Varmeforsyningsselskaber er kun ansvarlige for kvaliteten af ​​varmtvandsforsyningen indtil adskillelsespunktet mellem de centraliserede og husholdningssystemer.

Sådanne oplysninger kan være nyttige for de forbrugere, der ønsker at ansøge om genberegning og ikke ved, hvem den ansvarlige for ydelsen er.

Ansøgningen skal indsendes til administrationsselskabets registreringsafdeling. Du kan skrive en ansøgning i enhver form; der er ingen nøjagtig prøve. Men du skal angive, hvem klagen sendes til, dine egne data, årsagen og begrundelsen for genberegningen.

Betalinger for forsyningstjenester udgør en betydelig andel af russernes budget, der ofte overstiger 1/5-1/4 af den samlede indkomst. Derfor er det vigtigt at sikre sig, at kvitteringer for boliger og kommunale ydelser kun omfatter de ydelser, som faktisk forbruges af familien (dette gælder også vandforsyning), og tøv ikke med at kræve en genberegning af betalingerne.

Hvad er genberegning for vand i en bolig- og kommunalbevis?

Afhængigt af hvilke faciliteter boligarealet er forsynet med, skal forbrugeren betale for koldt og varmt vand, el, gas eller fast brændsel, dræning ( spildevand), indsamling og fjernelse af affald (MSW). Ifølge betalingen for "forsyningsværker" er vand (koldt og varmt), energi, afløb, brugt på vedligeholdelse inkluderet. fælleseje højhus.

Den samlede betaling, som administrationsselskabet fakturerer forbruger-lejeren (eller ejeren), beregnes ud fra aflæsningerne af individuelle målere (lejlighed) og fælles bygningsmålere. Hvis der ikke er målere, beregnes betaling efter forbrugsnormer offentlige tjenester. Denne procedure er også etableret for betalinger for vand (Regler, godkendt af dekret fra Den Russiske Føderations regering nr. 354 af 2011).

I nogle tilfælde indeholder en kvittering for betaling af forsyninger en genberegningskolonne, der justerer det samlede betalingsbeløb op eller ned. I store side beløbet reguleres af rpå baggrund af resultaterne af målerkontrol, men for at reducere beløbene af den ene eller anden grund skal beboerne skrive en ansøgning om genberegning.

Forskellen mellem det påløbne og tidligere udbetalte beløb for vand og det beløb, der faktisk skal betales, er størrelsen af ​​genberegning for vand.

Begrundelse for genberegning

Gældende lovgivning giver mulighed for at genberegne beløb for vand og andre forsyningsressourcer.

Hvis der er målere i lejligheden, sker det af en af ​​følgende årsager:

• Baseret på resultaterne af kontrol af måleanordningerne i lejligheden. Hvis de aflæsninger, som husejeren giver til at beregne betalinger, ikke svarer til dem, der er fundet under inspektionen af ​​repræsentanter for ressourceudbyderen, foretages en genberegning baseret på inspektionsdataene. I dette tilfælde er det muligt, at mængden enten vil falde (hvis aflæsningerne blev indsendt med en overvurdering af mængder) eller øge den (hvis aflæsningerne blev undervurderet).
• I tilfælde af overtrædelse af reglerne for tilslutning af forbrugeren til netværk. I dette tilfælde foretages genberegning for tjenesten på grundlag af en handling fra kommissionen, der fastslog kendsgerningen om en forkert forbindelse. I dette tilfælde debiteres forbrugeren yderligere for den urapporterede ressource (for vand - dette gøres baseret på båndbredde rør) og give en ordre om at fjerne en sådan forbindelse. Hvis det er umuligt at fastslå, siden hvornår den ukorrekte forbindelse har eksisteret, vil der blive opkrævet yderligere gebyrer for de tre foregående måneder (i henhold til artikel 354 i resolutionen, punkt 62).
• I tilfælde af interferens med betjeningen af ​​målere. Almindelige årsager genberegning på dette grundlag er tab af forseglinger, udeblevne frister efter verifikation af målere osv. Genberegning foretages fra datoen for installation af forseglinger og anordninger, der tillader registrering af uautoriseret indgreb i målernes drift, dog højst tre måneder før kl. datoen, hvor interferens med enhedernes drift er blevet opdaget.
• Ved levering af tjenester (herunder koldt vand, varmt vand) med afbrydelser, der overstiger standardvarigheden, eller Ikke af ordentlig kvalitet(f.eks. lavtemperatur varmt vand). Samtidig er den person, der er skyldig i at levere tjenester af lav kvalitet eller deres fravær, forpligtet til at betale forbrugeren en bøde (del 4 i art., afsnit 9 i regler nr. 354).

Som det følger af ovenstående, kan initiativtageren til genberegningen være både forbrugeren selv og repræsentanter for forsyningstjenester, der er bemyndiget til at foretage inspektioner af forbruget af relevante ressourcer.

Proceduren for genberegning af forsyningsselskaber

Der kan foretages justeringer af påløbne beløb for forsyningsvirksomheder:

• Baseret på en protokol eller rapport om inspektion/kontrol af måleanordninger;
• Ifølge forbrugeren.

Hvis initiativet tages af en borger-forbruger af forsyninger, skal denne indgive en ansøgning til den virksomhed, der leverer de relevante ydelser (varmeforsyning eller vandforsyning). Ansøgningen skal registreres (notér accept på kopi af ansøgningen). Hvis der er yderligere dokumenter (kontrolrapporter, kvalitetsrapporter mv.), vedlægges de også ansøgningen.

Ansøgningen skal behandles inden for højst 5 hverdage. Hvis afgørelsen er positiv, vil forbrugsregninger blive revideret, og for meget betalte beløb vil blive modregnet i fremtidige betalinger (det vil sige, at forbrugeren i efterfølgende perioder har ret til at betale mindre beløb).

I tilfælde af afslag på at genberegne, er borgeren overladt til at beslutte, hvad han skal gøre: han har ret til efter eget valg at henvende sig til Rospotrebnadzor (for kvaliteten af ​​tjenesterne), anklagemyndigheden eller domstolen.

Sådan genberegner du vand ved hjælp af en måler

Den mest almindelige situation, der kræver genberegning af påløbne beløb for koldtvand eller varmtvandsforsyning, er forkert overførte aflæsninger tiln, hvilket resulterede i en overbetaling for vand.

Proceduren, der skal følges, er som følger:

• Begå nøjagtige aflæsninger enheder med deltagelse af leverandører. For at gøre dette skal du ringe til specialister fra varme- og vandforsyningsorganisationen og udarbejde en rapport.
• Vedhæft et dokument til inspektion af måleanordninger til ansøgningen og indsend det til faktureringsafdelingen hos tjenesteudbyderen.
• Forvent genberegning, som afspejles i næste betalingskvittering.

Genberegning for vand i henhold til måleren foretages af tjenesteyderen i henhold til § 61 i Reglerne, godkendt. Opløsning 354. Samtidig accepteres nye måleraflæsninger, der tages i brug, efter anmodning fra forbrugeren, kun til genberegning, hvis det konstateres, at målerne i sig selv er i god stand, verifikationsperioden ikke er udløbet, og integriteten af ​​målerne er i god stand. seglerne er ikke blevet brudt.

Varmt vand opfylder ikke normen - hvordan genberegner

Betaling for varmtvandsforsyning udgør en væsentlig del af alle forsyninger, og kvaliteten er ikke altid tilfredsstillende. Hvis vandhanen kommer rusten ud, eller lidt varmt vand Hvis der er afbrydelser i forsyningen, har forbrugeren ret til at regne med genberegning af beløb for brugsvand af utilstrækkelig kvalitet.

Varmtvandsforsyningens temperatur skal ifølge SanPiN være mindst 65 grader, og ifølge ”Regler for forsyning af offentlige forsyninger” må udsving i døgnet ikke overstige 3-5 grader. I henhold til "Reglerne", hvis temperaturen på varmtvandsforsyningen er under 40 grader, betales den med satserne for varmtvandsforsyningen, og hvis den ikke når standarden på 65 grader, reduceres betalingsomkostningerne med 0,1 % for hver 3 grader under standarden.

Hvis kvaliteten af ​​vandet ikke passer forbrugeren, har denne ret til at indgive et krav til administrationsselskabet (eller HOA, boligandel). I henhold til paragraf 104 i reglerne skal en undersøgelse af en persons ansøgning udføres inden for 2 timer (eller på et andet tidspunkt efter aftale mellem parterne). Kontrolrapporten udfærdiges ved kommission, og forbrugeren får udleveret sit eget eksemplar.

Hvis administrationsselskabet nægter at foretage besigtigelse, har beboerne ret til at udarbejde en fælles lov, som efterfølgende vil blive grundlag for at pålægge administrationsselskabet en bøde. Hvis kendsgerningen om varmtvandsforsyningens temperatur bekræftes, vedlægges den ansøgningen om genberegning, som indsendes til varmeforsyningsorganisationen (hvis der er indgået aftale med den), eller til administrationsselskabet (hvis iht. en aftale med forbrugeren, betales der igennem). I dette tilfælde angives den periode, hvor tjenesten ikke var i overensstemmelse (en sådan periode bestemmes i henhold til paragraf 112 i resolution 354).

Forskellen i brugsvandsregninger tælles med i fremtidige perioder (det vil sige efterfølgende måneder).

Hvem har ansvaret for varmt vand?

Det sker ofte, at forbrugeren for at få en genberegning for varmt brugsvand skal finde ud af, hvem der har ansvaret for varmt vand, dets temperatur og kvalitet.

Det skal huskes, at borgerne foretager gensidige betalinger med de organisationer, som de har indgået aftale om varme- og vandforsyning med.

Oftest til levering af vand til beboere lejlighedsbygninger administrationsselskaber er ansvarlige, og varmeforsyningsorganisationer er kun ansvarlige for vandets temperatur og kvalitet indtil adskillelsespunktet (grænsen) mellem det centraliserede system og hussystemet.

Dokumenter, der kan foretages genberegning på grundlag af

Hvis en boligforsyningsforbruger anmoder om omberegning af betalinger for vand, varmt eller koldt, skal der vedlægges dokumentation til ansøgningen.

Sådanne dokumenter kan omfatte:

• Ved afklaring af aflæsningerne af måleanordninger - instrumentinspektionsrapporter, verifikationsdokument;
• Ved levering af vand af utilstrækkelig kvalitet - en temperaturmålingsrapport, en rapport om manglende vandforsyning, vandkvalitetsundersøgelsesprotokoller mv.

Uddrag fra ansøgningsbøgerne for boliger og kommunale tjenester, administrationsselskaber (om ansøgninger, deres eliminering) kan også tjene som støttedokumenter.

Prøveansøgning til genberegning af varmt vand

Der er ikke etableret ansøgningsskema til genberegning af vandafgifter.

Ved almindelig regel, når du skriver en sådan ansøgning, er det nødvendigt at angive adressatens navn - den organisation, som ansøgningen indsendes til (MC, HOA, ressourceudbyder), fulde navn og adresse, hvor ansøgeren bor (lejlighed, bolig) for hvilken genberegning der skal foretages, og tekstdelen, der indeholder årsag og begrundelse for genberegningen.

Det er godt at understøtte ansøgningen med henvisninger til Regler for levering af forsyningstjenester, SanPiN mv. forskrifter. De dokumenter, der er vedlagt ansøgningen, skal angives heri. Sørg for at underskrive og datere ansøgningen, og behold også en kopi med en note, der angiver dens accept til behandling.

Det er muligt og nødvendigt at vide, hvordan man genberegner betalinger for forsyningsydelser, herunder koldt og varmt vand, hvis de ikke opfylder standarden, eller hvis der er unøjagtigheder og fejl i transmissionen af ​​information fra målere. Bare glem ikke proceduren for genberegning og bekræft dine krav med relevante dokumenter.

Genberegning for forsyninger sker på baggrund af vedtaget lovgivning. Hvis ejeren har måleapparater, sker genberegning automatisk, når der modtages information om nye data. I mangel af apparater under det midlertidige fravær af ejeren og alle beboere i lejligheden, foretages genberegning i henhold til den udviklede ordning.

Hvad er genberegning

Genberegning er en ny beregning af forbrugerens betaling for forsyninger. Hvis der opstår fejl eller uregelmæssigheder, og de bliver identificeret, vil administrationsselskabet eller bolig- og kommunale tjenester kompensere for overbetalingen. Men oftest foretages omberegning, fordi ejere i mange tilfælde ikke betaler efter det faktiske forbrug af nogen ressource, men efter standarden.

Hvad betyder det? Hvis ejeren installerer måleanordninger i et hus eller lejlighed, betyder det, at han nu ikke betaler i henhold til standarden, men i henhold til det faktisk forbrugte vand (elektricitet, gas). Men nogle gange opstår der fejl, som i følgende tilfælde. Fx betales varmeafgifter altid efter standarden.

Standarden er defineret som 1/12 af sidste års forbrug om året. Og hver måned betaler vi et fast gebyr (siden sidste år). I slutningen af ​​fyringssæsonen, i de lejlighedskomplekser, hvor der er installeret fællesmålere, foretager boliger og kommunale tjenester en genberegning, og overbetalingen returneres til forbrugeren. Der er også justeringer i den modsatte retning.

Men de mest almindelige former for overbetalinger er private. Modellen af ​​situationen er oftest denne: lejlighedsejeren sender ikke måleraflæsninger. Dette sker af både objektive og subjektive årsager.

For eksempel kan glemsomhed eller familieferie være årsagen til, at lejlighedsejeren midlertidigt ikke overfører dataene fra sin måler. I dette tilfælde vil den næste måned efter, at ejendomsejeren genoptager dataoverførslen, blive genberegnet.

Retshandlinger

Genberegningen har fuldt lovligt grundlag. I 2011 vedtog regeringen i Den Russiske Føderation den velkendte resolution nummer 354. Alle sektioner af denne retsakt er afsat til reglerne for levering af offentlige tjenester til befolkningen.

I 2017 blev der vedtaget yderligere ændringer, og man kan sige, hvordan der i øjeblikket foretages genberegninger. Situationen med ændringen i gebyrer afspejles i afsnit VIII. Navnet afspejler også nogle funktioner: genberegning i fravær af forbrugere.

Her overvejer vi kun det aspekt, der vedrører boliger uden målere. Alt er klart med målerne; genberegning vil blive foretaget automatisk, når de næste data fra måleenhederne downloades. Svar på alle spørgsmål vedrørende lovligheden af ​​offentlige værkers handlinger er givet i resolutionen.

Enhver borger, ejer eller lejer af boliger er forbrugere i henhold til dette dokument. Han og hans familie bruger offentlige ressourcer leveret af forskellige organisationer eller virksomheder. For at have grundlag for forholdet indgås en aftale mellem organisationen og forbrugeren af ​​ydelser.

Garanten for forholdet mellem entreprenøren og forbrugeren er staten og lovene. I henhold til beslutning nr. 354 har alle borgere ret til genberegning af forbrugsregninger. Derfor beskriver den nye udgave i detaljer proceduren for genberegning i forskellige situationer.

Hvad er indeholdt i dekret nr. 354

Hvad er inkluderet:

• opdaterede koefficienter, der bestemmer dræningsstandarder;
• proceduren for installation af måleinstrumenter er blevet udarbejdet i detaljer;
• ved hjælp af resolutionen styrkes motivet for at installere en måler;
• der er indført en forenklet varmebetalingsordning;
• siden 2016 er det blevet valgfrit at give oplysninger fra målere;
• i tilfælde af et midlertidigt fravær af elektricitet eller andre tjenester, vil betaling for det ikke blive opkrævet;
• rækkefølgen af ​​opfyldelse af de anførte betingelser.

En særlig plads gives til den udøvende kunstners ansvar over for forbrugere og love i følgende tilfælde:

• dårlig kvalitet af tjenester;
• skader på liv og sundhed på grund af tjenester af dårlig kvalitet;
• forbrugerens manglende evne til at modtage pålidelige oplysninger om kvaliteten af ​​tjenester;
• vilkårene i aftalen er overtrådt.

Hvis disse betingelser overtrædes, skal entreprenøren fritage forbrugeren for betaling eller yde denne erstatning. Uanset om der er indgået en aftale mellem entreprenøren og forbrugeren, vil entreprenøren stadig kompensere for skader i tilfælde af levering af dårlig kvalitet.

Her er nogle punkter, der diskuteres i resolutionen:

1. Betaling for almindelige husbehov er ikke genberegnet. Dette refererer til tilfældet, hvor ejeren var fraværende, og boligarealet var midlertidigt tomt.
2. I en ordning med to takster er ændringer i betaling kun mulige i forhold til den variable komponent. Med hensyn til den konstante komponent er følgende betingelse blevet indført: hvis omberegningen er fastsat ved lov, udføres den efter en borgers midlertidige fravær inden for 5 arbejdsdage. Alle fraværsdage tælles med undtagen afrejse- og ankomstdage.
3. Genberegning foretages kun, hvis der indsendes ansøgning og fremlægges dokumenter, der bekræfter fraværets varighed. Anmodningen skal indsendes inden afrejse eller senest en måned efter ankomst.

Følgende accepteres som dokumenter, der bekræfter fravær:

• en kopi af rejsedokumentet med rejsedokumenter vedhæftet;
• dokument om behandling på et hospital eller sanatorium;
• rejsebilletter udstedt i forbrugerens navn, såvel som det faktum, at de er brugt;
• hotelregninger, lejet lejlighed, herberg;
• dokument udstedt af FMS om midlertidig registrering;
• andre dokumenter, der kan bekræfte forbrugerens fravær.

Den største fordel ved dette dokument er dets gennemsigtighed og enkelhed i præsentationen af ​​alle krav. Efter dens revisioner blev det meget lettere for udøveren og forbrugeren at regulere deres forhold.

Video om omberegning af gebyr

De vigtigste kendetegn ved resolutionen og dens ændringer er politikken for udbredt installation af enheder. Derfor har ejere af lejligheder med måler en klar fordel i tilfælde af for eksempel midlertidigt fravær.

Som du ved, reglerne for levering af offentlige tjenester, godkendt af dekretet fra regeringen for Den Russiske Føderation af 6. maj 2011 N 354 (i det følgende benævnt reglerne 354), giver mulighed for en reduktion i omkostningerne til forsyningstjenester i tilfælde af, at kvaliteten af ​​tjenesterne ikke lever op til etablerede standarder, og i tilfælde af afbrydelser i leveringen af ​​disse samme tjenester, der overstiger den fastsatte varighed . Lad os prøve at finde ud af, hvordan tilstedeværelsen eller fraværet af en brugsmåler påvirker mængden af ​​genberegning.

Genberegninger forbundet med manglende overholdelse af kvaliteten af ​​tjenester med etablerede standarder påvirkes ikke af enheder til måling af mængden af ​​forbrugte tjenester; der opstår ingen tvister i denne sag.

Meget mere interessant spørgsmål, hvordan genberegninger skal foretages forårsaget af afbrydelser i leveringen af ​​forsyningsydelser, afhængig af tilstedeværelse/fravær af måleanordninger til disse forsyninger.

Næsten over hele Den Russiske Føderations territorium har følgende praksis udviklet sig: genberegninger for den ikke-leverede mængde forsyningstjenester leveres kun til ejeren/lejeren af ​​lokalerne i mangel af en IPU. Og hvis der er en enhed, anses det for, at enheden viser nul forbrug i perioden med manglende levering af tjenesten, og derved sikres måling af den faktiske mængde forbrug af tjenesten, hvis omkostninger præsenteres for betaling til den ejer/lejer, hvis lokaler er udstyret individuel enhed regnskab. Af en eller anden grund anses denne ordning for genberegninger for rimelig og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Logikken i sådanne "genkalkulatorer" er enkel: en person skal betale for mængden af ​​leverede forsyningstjenester. Hvis han installerede IPU'en, vil enheden måle volumen, og der skal udstedes en faktura for denne mængde. Hvis der ikke er nogen enhed, og beregningen udføres i henhold til standarden, skal mængden af ​​faktisk forbrugt service beregnes under hensyntagen til afbrydelsen i leveringen af ​​denne service, dvs. lave en genberegning.

Tilhængere af denne logik glemmer et væsentligt punkt. Genberegning af omkostningerne ved forsyningstjenester har ikke kun til formål at bestemme betalingen for den faktisk forbrugte mængde service, men også visse "straffe". Når alt kommer til alt, er det særlige ved en forsyningstjeneste, at den altid skal være tilgængelig! Enhver ejer/lejer af en lejlighed har ret til at forvente, at der vil løbe vand fra hanen, når ventilen drejes. Og hvis dette vand ikke løber, dvs. Hvis tjenesten er utilgængelig, så skal ikke kun gebyret for denne service frafaldes, men også en vis "skade" påført den bona fide forbruger skal kompenseres.

Det er netop den logik, der bekræftes af loven!

Paragraf 98 i regel 354 fastslår: "Når der ydes en forbruger ... en forsyningstjeneste i faktureringsperioden ... med afbrydelser, der overstiger den fastsatte varighed, samt under afbrydelser i leveringen af ​​en forsyningstjeneste til reparationer og forebyggende arbejde inden for den fastsatte varighed af pauser, er betalingen for en sådan forsyningstjeneste for faktureringsperioden underlagt reduktion op til forbrugerens fuldstændige fritagelse for betaling sådan en service..."

Hvad betyder "op til fuldstændig fritagelse for betaling"? Når alt kommer til alt, styret af logikken i fraværet af genberegninger i nærvær af en IPU, er det indlysende, at en fuldstændig fritagelse for betaling kun kan være med nul forbrug af tjenesten (ifølge IPU). Hvis enheden viser mindst en liter vand, skal du betale for dette vand.

Og hvornår er "tilsynsarbejdere" (som ikke har en IPU) fritaget for betaling? Det er logisk at antage, at de er fritaget for betaling, når ydelsen slet ikke blev leveret i faktureringsperioden!

Hvad siger Regel 354 om dette?

Ovennævnte paragraf 98 i Regel 354 siger: "... betingelserne og proceduren for ændring af betalingsbeløbet for forsyningstjenester ved levering af forsyningstjenester af utilstrækkelig kvalitet og (eller) med afbrydelser, der overstiger den fastsatte varighed, er angivet i bilag nr. 1 til disse regler...”.

Vi åbner bilag 1. Vi ser, at der ved afbrydelser i leveringen af ​​enhver form for forsyningsydelse over den fastsatte grænse foretages en genberegning på 0,15 % for hver time af en sådan overskridelse.

Og grænsen for pausernes varighed er sat, må jeg sige, lavt. For koldtvandsforsyning, varmtvandsforsyning, vandbortledning - 8 timer om måneden (i alt), for gasforsyning - 4 timer om måneden (i alt), til varme- og elforsyning - 24 timer om måneden (i alt).

Lad os se på et eksempel. Der blev slukket for det kolde vand i huset. Lad dette ske om en måned med 30 dage. Der var ikke vand i 29 dage. På den tredivte dag gav de vand, og folk begyndte at vaske, vaske alt omkring osv. Generelt indtog de vand i en mængde mange gange højere end deres sædvanlige forbrug. Så bad alle beboerne om en genberegning.

Og nu er der lavet en genberegning for "regulatorerne":

Pausen i tilførslen af ​​koldt vand var 29 dage X 24 timer = 696 timer. Den tilladte pause er 8 timer. For hver time over den tilladte pause skal honoraret nedsættes med 0,15 %. I alt falder gebyret med (696 - 8) x 0,15 = 103,2%! De der. Der vil kun være et tilfælde af "fuldstændig frigørelse af forbrugeren fra betaling."

Og de "heldige" ejere af IPU vil blive fortalt: "Og dine meter steg med to kubikmeter på bare en dag! Betal venligst!" Lad os ikke blive overrasket over "uretfærdigheden"; i størstedelen af ​​straffeloven og RSO vil de som svar på alle vores indignationer med rimelighed bemærke: "Lov og retfærdighed er to forskellige ting!" Og de vil have ret, men ikke i dette tilfælde.

Lad os ikke tale om retfærdighed og straks vende os til loven.

Læs endnu en gang omhyggeligt paragraf 98 i regel 354 ( lad os citere det i sin helhed):

« 98. Når det leveres i faktureringsperioden til en forbruger i en bolig eller ikke-beboende lokaler eller til almindelige husbehov i højhus forsyningstjeneste af utilstrækkelig kvalitet og (eller) med afbrydelser, der overstiger den fastsatte varighed, såvel som under afbrydelser i leveringen af ​​forsyningstjenester til reparations- og vedligeholdelsesarbejde inden for den fastsatte varighed af pauser, størrelsen af ​​betalingen for en sådan forsyningstjeneste for faktureringen periode er genstand for reduktion, indtil forbrugeren er fuldstændig fritaget for betaling for en sådan ydelse.

Krav til kvaliteten af ​​forsyningsydelser, tilladte afvigelser fra disse krav og den tilladte varighed af afbrydelser i leveringen af ​​forsyningsydelser samt betingelser og procedure for ændring af betalingen for forsyningsydelser ved levering af forsyningsydelser af utilstrækkelig kvalitet og (eller) med afbrydelser, der overstiger den fastsatte varighed, er angivet i bilag nr. 1 til disse regler.

Hvis, i overensstemmelse med disse regler, betalingsbeløbet for en forsyningstjeneste for en faktureringsperiode ikke er endeligt fastlagt og er genstand for yderligere justering, kan reduktionsbeløbet i betalingen for en forsyningstjeneste for en sådan faktureringsperiode ikke overstige endeligt påløbne betalingsbeløb for den tilsvarende forsyningstjeneste for en sådan faktureringsperiode."

Så som vi ser, er der ingen omtale af afhængigheden af ​​genberegning af tilstedeværelsen eller fraværet af en måler!

De der. for en pause i leveringen af ​​forsyningstjenester til ejere/lejere af lokaler udstyret med IPU, det er nødvendigt at genberegne! Der kan ikke være nogen anden fortolkning af paragraf 98 i Regel 354!

Spørgsmålet opstår straks - hvordan skal man så anvende paragraf 99 i samme regel 354? Der står jo direkte der: “ Under afbrydelser i leveringen af ​​offentlige tjenester, der overstiger den fastsatte varighed, samt under afbrydelser i leveringen af ​​offentlige tjenester til reparations- og vedligeholdelsesarbejder inden for den fastsatte varighed af pauserne, beregnes størrelsen af ​​betalingen for sådanne offentlige tjenester, i mangel af en kollektiv (fælles hus), individuel eller fælles (lejligheds) måleanordning af den tilsvarende type forsyningsressource, reduceres med betalingsbeløbet for mængden af ​​forsyningstjenester, der ikke leveres».

Hvad betyder det? Modsiger klausul 99 klausul 98? Eller præciserer han det?

Faktisk er der ingen modsigelse eller afklaring. Både paragraf 98 og 99 er genstand for anvendelse. Og de taler om to forskellige genberegninger.

§ 99 fastlægger pligten til at foretage den type omberegning, der hovedsageligt anvendes nu. Denne genberegning er forbundet med en reduktion i gebyrer for omkostningerne ved ikke-leverede forsyningsydelser. I dette tilfælde taler vi virkelig om at bestemme den faktiske mængde service, der forbruges. Derfor, for lokaler udstyret med måleanordninger, givet volumen er fastsat af IPU, og der kræves ikke omberegning, men for lokaler, der ikke er udstyret med IPU, skal den faktiske forbrugte mængde opgøres, nemlig standardværdien skal reduceres med et beløb, der er proportionalt med varigheden af ​​afbrydelsen i bestemmelsen af tjenesten for faktureringsperioden. Dette er præcis den procedure, der er fastsat i paragraf 100 i regel 354.

Og her Paragraf 98 etablerer "straffe" for afbrydelser i leveringen af ​​tjenesteydelser. Og disse "sanktioner" anvendes uanset tilstedeværelse/fravær af måleanordninger.

Dermed, Genberegninger for afbrydelser i leveringen af ​​CG foretages som følger:

1. For lokaler, der ikke er udstyret med IPU:
1.1. Baseret på paragraf 99 i Regel 354 skal mængden af ​​forbrugt CG reduceres. Fremgangsmåden til beregning af den mængde, der skal reduceres etableret efter standard forbrugsvolumen er angivet i paragraf 100 i reglerne 354.
1.2. Baseret på paragraf 98 i reglerne 354 reduceres betalingen for forbrugt CG (i det beløb, der er reduceret på grundlag af paragraf 99) i overensstemmelse med bilag 1 til reglerne 354.

Det vil sige, først bestemmes den faktiske mængde af forbrugt tjeneste (ved at reducere forbrugsstandarden), derefter reduceres omkostningerne ved denne faktisk forbrugte mængde med 0,15 % for hver time, der overskrider den tilladte varighed af afbrydelsen i leveringen af ​​forsyningstjenester .

2. For lokaler udstyret med IPU:
2.1. Baseret på paragraf 98 i reglerne 354 reduceres betalingen for forbrugte forsyninger (i det beløb, der bestemmes af IPU) i overensstemmelse med bilag 1 til reglerne 354.

Det vil sige, at den faktiske mængde af forbrugt service bestemmes af IPU'en, derefter reduceres omkostningerne ved denne faktisk forbrugte mængde med 0,15% for hver time, hvor den tilladte varighed af afbrydelsen i leveringen af ​​forsyningstjenester overskrides.

Jeg gentager endnu en gang: genberegning for en pause i leveringen af ​​forsyningstjenester, der overstiger den tilladte varighed, udføres i overensstemmelse med reglerne 354 til alle forbrugere, uanset tilstedeværelsen eller fraværet af forsyningsmåleanordninger

fortsættelse af emnet omberegninger