Årsager til genberegning.

Overtrædelse af den tilladte varighed af pauser:
a) Betalingsbeløbet for forsyningsydelser til varmtvandsforsyning for den faktureringsperiode, hvor den tilladte varighed blev overskredet, reduceres med 0,15 % for hver time, hvor den tilladte varighed af forsyningsafbrydelsen overskrides koldt vand;
b) i tilfælde af afbrydelser i leveringen af ​​forsyningstjenester, der overstiger den fastsatte varighed, samt i tilfælde af afbrydelser i leveringen af ​​forsyningstjenester til udførelse af reparation og forebyggende arbejde inden for den fastsatte varighed af pauser, reduceres beløbet for betalingen for en sådan forsyningstjeneste, beregnet i mangel af et kollektivt (fælleshus), individuelt eller fælles (lejligheds)apparat, med betalingsbeløbet for mængden af ​​ikke- leverede forsyningstjenester.
Krænkelse referencetemperatur varmt vand ved aftapningsstedet ( minimumstemperatur varmt vand - 60 ° С, Maksimal temperatur-75 °C):
a) for hver 3 ° C afvigelse fra tolerancer(om natten maksimalt 5 °C, om dagen maksimalt 3 °C)
betalingsbeløbet for forsyningstjenester for den faktureringsperiode, hvor den angivne afvigelse fandt sted, reduceres med 0,1 procent af beløbet for betalingen, der er fastsat for en sådan faktureringsperiode;
b) for hver time med afvigelse fra de tilladte afvigelser i alt * i løbet af faktureringsperioden, under hensyntagen til bestemmelserne i afsnit IX i reglerne for levering af forsyninger (regeringsdekret nr. 354 af 05/06/2011).
c) for hver time med varmtvandsforsyning, hvis temperatur på analysepunktet er under 40 ° C, i alt i faktureringsperioden, betales for forbrugt vand til tariffen for koldt vand;
TRIN 2: Hvis du opdager, at varmtvandsservicen bliver leveret til dig utilstrækkelig kvalitet, for eksempel:
der er ikke vand i længere tid end den angivne tilladte varighed; vand går med urenheder, ændret farve, lugt osv.;
reduceret tryk;
vandtemperaturen stemmer ikke overens myndighedskrav;
det er nødvendigt at ringe til nødudsendelsestjenesten og underrette entreprenøren af ​​forsyningstjenesten (HOA, ZhKK, ZhK, UK eller en ressourceforsyningsorganisation) for den efterfølgende udarbejdelse af en lov om levering af tjenester af utilstrækkelig kvalitet (se instruktion "Hvad skal man gøre, hvis værktøjet leveres af utilstrækkelig kvalitet) ...
TRIN 3: Efter genoptagelse regulatoriske parametre leveringen af ​​ydelsen skal udformes en passende lov (se anvisningen "Hvornår anses forsyningsydelsen for at være leveret af utilstrækkelig kvalitet?").
TRIN 4: B betalingsdokument for den næste faktureringsperiode skal genberegningen af ​​betalingen for varmtvandsforsyningen for perioden for levering af ydelsen af ​​utilstrækkelig kvalitet afspejles.
TRIN 5: Hvis genberegningen ikke er foretaget, skal du kontakte administrationsselskab med en erklæring om at eliminere overtrædelser og genberegne. (se eksempel på ansøgning).
TRIN 6: Hvis dette i perioden efter indgivelse af ansøgning om genberegning ikke sker, har du ret til at kontakte regionalt organ statslige boliger (Statens Boligtilsyn) med ansøgning om besigtigelse, hvortil alle udfærdigede love skal vedlægges (se eksempelansøgning).
TRIN 7: Samtidig med klage til tilsynsmyndigheden eller efter at denne har foretaget besigtigelse, har du ret til at henvende dig til retten med påstand om pligt til at genberegne betalingen for den periode, hvor forsyningsydelsen var leveres af utilstrækkelig kvalitet.

- med afbrydelser, der overstiger den fastsatte varighed, samt under afbrydelser i leveringen af ​​forsyningstjenester til udførelse af reparations- og vedligeholdelsesarbejder inden for den fastsatte varighed af afbrydelser. Så for eksempel er den tilladte varighed af koldtvandsforsyningsafbrydelsen 8 timer i alt inden for en måned og 4 timer ad gangen. Den tilladte varighed af et strømafbrydelse er 2 timer ved tilstedeværelse af to uafhængige gensidigt redundante strømforsyninger og 24 timer ved tilstedeværelse af én strømforsyning (s.

s. 1, 9 i bilag N 1 til reglerne)

Proceduren for genberegning for varmtvandsforsyning af utilstrækkelig kvalitet

TRIN 3: Efter genoptagelsen af ​​de normative parametre for levering af tjenester skal der udarbejdes en passende handling (se instruktionerne

"Hvornår anses en forsyningstjeneste for at være af utilstrækkelig kvalitet?"

). TRIN 6: Hvis der i perioden efter indgivelsen af ​​ansøgningen om genberegning ikke foretages, har du ret til at kontakte det regionale organ for statens boliger (Statens Boligsyn)

Genberegning af betaling for utilstrækkeligt varmt vand ved indgangen til huset (C

I en situation, hvor der er fastsat en to-komponent takst for RNO varmt vand, MKD er udstyret med en kontrolenhed, under hensyntagen til kølevæskens volumen og mængden af ​​termisk energi, er beregningen med RSO i henhold til kontrolenhedens indikationer præsenteret i overensstemmelse med loven, uden at tage hensyn til standard for forbrug af termisk energi til opvarmning af vand.

"Mængden af ​​overforbrug for ONP med en to-komponent tarif for varmtvandsforsyning"

(N 1, 2019).

Brugsvand efter reglerne og uden

№354.

I overensstemmelse med dette dokument skal varmtvandstemperaturen ved aftapningsstedet være i overensstemmelse med lovkravene Den Russiske Føderation på teknisk forskrift (SanPiN 2.1.4.2496-09) og uanset det anvendte varmeforsyningssystem skal det være mindst 60 ° С og ikke højere end 75 ° С. Tidligere tilladt i henhold til reglerne for at sænke temperaturen på varmt vand ved aftapningspunktet til under 60 ° C (om natten fra 0.00 til 5.00 timer - ikke mere end 5 ° C; i dagtimerne fra 5.00 til 00.00 - ikke mere end 3 °C)

Kommunale ressourcer af utilstrækkelig kvalitet (Kozyreva S

Det er klart, at hvis entreprenøren overfører forsyningsressourcer til den endelige forbruger uden nogen form for transformation, bør de ikke være det dårligere kvalitet end en forsyningstjeneste.

Lad os vende om Særlig opmærksomhed at der for at underbygge kravene til genberegning af betalingen for en forsyningsressource ikke er nok data, der indikerer en krænkelse af kvaliteten af ​​forsyningsydelser i boliger, fordi årsagen kan være i bygningsinterne ingeniørnetværk.

Vidste du, at vi ikke kan betale for varmt vand? #Tak PutinForThis

Selvfølgelig vil jeg tro, at kammerat Pu vil tage sig af sin befolkning og lavede sådan et hul i metodikken, så vi har mulighed for ikke at betale for vand, men det er desværre slet ikke en bekymring, men en jamb 🙁 For at reparere denne jamb skal du blot erstatte i formlen "total volumen" med "volumen af ​​lavkvalitets varmtvandsforsyning" og beregne dagligt og ikke i alt for faktureringsperioden. Selvom der er så enestående mulighed for ikke at betale for varmt vand og drage fordel af befolkningens analfabetisme i dette emne, har administrationsselskaberne taget denne situation under deres kontrol og opkræver genberegningsbeløb fra ressourcearbejderne.

Du skal betale for varmt vand til prisen for koldt vand, hvis vandtemperaturen er mindre end 60 * С

107.

Hvis medarbejderen i entreprenørens beredskabstjeneste kender årsagerne til krænkelsen af ​​kvaliteten af ​​forsyningstjenesten, er han forpligtet til straks at informere den kunde, der har ansøgt om dette, og gøre en passende note i meddelelsesloggen. 108. Hvis medarbejderen i entreprenørens beredskabstjeneste ikke er bekendt med årsagerne til krænkelsen af ​​kvaliteten af ​​forsyningstjenesten, er han forpligtet til at aftale med forbrugeren datoen og klokkeslættet for kontrol af overtrædelsen af kvaliteten af ​​forsyningsydelsen.

Beboere i et af husene har kæmpet med administrationsselskabet i flere måneder om en dårlig kvalitetsservice. I nogle lejligheder, fra vandhanerne, i stedet for varmt, flyder det lidt varmt vand: "Siden november svarer temperaturen på varmt vand ikke til normen (20 °, selv tyve sker ikke nogle gange). Og så lider vi, ikke for at vaske, ikke for at vaske op. Hvor mange ansøgninger der blev givet til husledelsen, gik jeg selv til husledelsen, skrev en udtalelse. De kom og målte vandet. Og intet. Alt er uændret."

Temperaturen på varmt vand er normal. beboelsesbygninger skal være mindst 60-70 grader. Men selv efter et langt afløb varmede det varme vand i lejligheden i dag kun op til 38 grader. Husrådet beslutter endnu en gang at udarbejde en lov om levering af tjenester af lav kvalitet og kræver, at administrationsselskabet accepterer hastetiltag og genberegning.

Vi vender tilbage til dette problem meget ofte, det vil sige, at vi ikke har tid til at løse det, som det dukker op igen. Det ser ud til, at administrationsselskabet reagerer på vores aktivering, ansøgning eller ansøgninger til afsendelsestjenesten. Ikke desto mindre udfører de arbejdet, og problemer opstår igen bogstaveligt talt om to eller tre dage.

Nu vil vi søge genberegning for denne lejlighed, hvori der er udarbejdet love i dag. I henhold til gældende regler skal lejerne ikke betale tjenester af dårlig kvalitet Bolig og kommunale tjenester.

Der er ikke varmt vand i lang tid, det er koldt i lejligheden, indgangen er ikke rengjort, affaldet bliver ikke taget ud: Hvis du ved, hvor du skal gå hen, og hvordan du skal handle i disse situationer, kan du få en genberegning.

Specialister fra boliguddannelsestjenesten har udviklet en algoritme for ejerens handlinger i tilfælde af levering af offentlige ydelser af utilstrækkelig kvalitet.

Lad os tage et kig på leveringen af ​​utilstrækkelig kvalitet af både forsyningsselskaber og boligtjenester med dig. Lad os starte med hjælpeprogrammer. Hvad skal forbrugeren gøre?

Den første er at ringe til entreprenørens nødudsendelsestjeneste eller en anden tjeneste, som er anført af entreprenøren i forvaltningskontrakten.

En besked om et sådant problem kan fremsendes skriftligt eller mundtligt (inklusive telefonisk) og er underlagt obligatorisk registrering hos alarmcentralen.

De er forpligtet til at føre en log over registreringen af ​​disse klager. Dette mærke er grundlaget for entreprenørens anerkendelse af leveringen af ​​forsyninger af utilstrækkelig kvalitet.

Hvis den ansatte i beredskabstjenesten ikke er bekendt med årsagerne til levering af forsyninger af utilstrækkelig kvalitet, skal han aftale med forbrugeren præcis tid og datoen for etablering af kendsgerningen for at kontrollere kvaliteten af ​​denne forsyningstjeneste, senest to timer efter modtagelsen af ​​overtrædelsesrapporten fra forbrugeren. På grundlag af resultaterne af kontrollen udarbejdes en handling, som underskrives af forbrugeren eller dennes repræsentant og den udøvende kunstner.

Hvis der under inspektionen opstår en tvist om krænkelse af kvaliteten af ​​offentlige tjenester, har enhver deltager ret til at iværksætte en undersøgelse.

Hvis entreprenøren ikke kontrollerer rettidigt, og også hvis personen simpelthen ikke kan komme igennem til ekspeditionstjenesten og rapportere overtrædelser, har forbrugeren ret til at udarbejde en handling om kontrol af kvaliteten af ​​forsyningsselskaber i mangel af en repræsentant for forsyningsorganisation.

Der er situationer, hvor entreprenøren og forbrugeren ikke er truffet en eneste beslutning om kvaliteten af ​​f.eks. opvarmning. Er kommet. Forbrugeren siger: "Det er koldt, jeg fryser!" Og performeren kommer og siger: "Nej, alt er fint, du har 21 grader, alt er fint," det er dine ubehagelige følelser.

Derefter fastlægges en ny dato og tid for kvalitetsvurderingen, hvortil en repræsentant for det statslige boligtilsyn og en repræsentant for en offentlig forbrugerforening inviteres.

Og på baggrund af resultaterne af revurderingen udarbejdes en lov. Loven om levering af forsyninger angiver overtrædelsen af ​​kvalitetsparametre, tidspunktet, datoen for begyndelsen af ​​leveringen af ​​forsyninger af utilstrækkelig kvalitet.

Denne lov er grundlaget for genberegning af betalingsbeløbet for denne forsyningstjeneste såvel som for betaling af en bøde fra entreprenøren for overtrædelse af hans forpligtelser. Sådan en mulighed har vi også.

Desuden er det interessant, at efter at have udarbejdet handlingen om at levere tjenester (vi taler nu om forsyningsselskaber), har forbrugeren ret til med en skriftlig ansøgning at ansøge om ændring af betalingsbeløbet til den ansvarlige selv inden for seks måneder.

Hvis den udøvende kunstner alligevel nægter at refundere og på en eller anden måde reagerer, så har vi stadig ret til at gå rettens vej.

Vi har udarbejdet en tabel, hvor hele algoritmen er stavet ud.

Det vil sige, at der er tre situationer:

• Faktum er bekræftet af udøveren;
• Bestride;
• Faktum er ikke bekræftet.

Med hensyn til levering af dårlig kvalitet boligservice... Algoritmen for handlinger til aktivering er den samme som med hjælpeprogrammer, men der er nogle mindre nuancer.

Vi har adopteret generalforsamling ejerliste (minimumsliste over ydelser), som vi kan kræve udførelse i henhold til en forvaltningskontrakt med entreprenøren.

Hvis ejeren har mistanke om, at hans rettigheder til at modtage boligydelser er blevet krænket, skal han i første omgang kontakte den administrerende organisation igen for at udarbejde en lov.

De kom til dig, begyndte at kigge. Faktum er bekræftet, vi udarbejder en handling. Lederen siger: "Åh, vores rengøringsdame var syg, så vi kunne ikke gøre det." Derefter forhandles datoen for, hvornår dette arbejde skal være afsluttet. Og på dette skiltes vi, underskrev loven.

Men hvis repræsentanten for den administrerende organisation ikke ønskede at underskrive handlingen (han gik, han navngav sig selv, men underskriver ikke), så skriver vi i nærværelse af to naboforbrugere som vidner, at repræsentanten for den administrerende organisation nægter at underskrive loven. Dette vil også være en grund til ikke at anse handlingen for ugyldig.

Hvis den udøvende kunstner efter denne periode stadig ikke har opfyldt sin forpligtelse, udfærdiges akten på ny. Den optrædende får også besked.

Administrerende organisationer udfører genberegninger af betalinger for boliger og kommunale tjenester på eget initiativ, efter anmodning fra lejerne af det servicerede hus eller efter ordre fra de regulerende myndigheder. Dette er en vanskelig procedure med mange finesser og ikke-indlysende punkter. I denne artikel vil vi indsamle alle de nødvendige oplysninger, der vil hjælpe straffeloven med at udføre genberegninger uden fejl samt at udarbejde dem korrekt.

Læs i artiklen:

Det samme dekret præciserer kravene til omfanget og kvaliteten af ​​de leverede boliger og kommunale tjenester.

Procedurespørgsmål i forbindelse med genberegning af boliger og kommunale ydelser er underlagt administrationsselskabet, HOA eller boligandelsforeningens jurisdiktion, afhængigt af den ledelsesform, husets beboere har valgt.

Når det er muligt at genberegne for forsyninger, boliger og fællesydelser til varme og andre ydelser

Genberegning for boliger og kommunale ydelser er mulig både i retning af faldende og i retning af at øge omkostningerne til ydelser.

Se et uddrag af det gratis webinar for vores abonnenter om emnet"Almindelige fejl i kommunikationen med beboerne: praksis, råd og eksempler"

I henhold til forordningen om proceduren for genberegning af husleje og forbrugsregninger er en sådan genberegning mulig i følgende tilfælde:

• hvis i lejligheden bestemt tidspunkt ingen lever eller færre mennesker bor i forhold til den, som lejen er beregnet for. Det er vigtigt at langt fravær lejere er blevet dokumenteret;
• hvis familien fik tilskud(i tilfælde, hvor indkomsten pr. familiemedlem ikke overstiger eksistensniveauet), kan forbrugsregninger nedsættes. Borgere med lav indkomst betaler nogle gange kun 6,33 % af deres indkomst for boliger og kommunale tjenester;
• hvis ydelserne ikke blev leveret fuldt ud, eller de var af utilstrækkelig kvalitet. For eksempel kan du få en genberegning for rustent vand fra hanen eller affald, der ikke er fjernet rettidigt.

Genberegning for forsyningstjenester ydes kun for følgende elementer: bortskaffelse af affald, vandforsyning og kloakering, gasforsyning, vandopvarmning. Boligkontorets eller HOA's varme og service betales altid med det foreskrevne beløb.

Betjening af en boligbygning i straffeloven kan ikke nægte at genberegne, hvis ansøgeren har de nødvendige grunde til ham. I dette tilfælde skal forbrugeren pålægges at indsende en skriftlig ansøgning. Han skal indgive en ansøgning om omberegning, inden han midlertidigt forlader sit hjem, eller senest 30 dage efter hjemkomsten. Manglende overholdelse af denne betingelse kan blive brugt af ledelsesorganisationen som en legitim grund til at nægte at genberegne betalingen.

Efter at have accepteret ansøgningen har straffeloven fem arbejdsdage til at genberegne. Perioden for midlertidigt fravær af lejere, når de skriver en klage, bør ikke være mere end seks måneder. Hvis den administrerende organisation foretager genberegninger i seks måneder, og lejligheden fortsat står tom, skal ejerne pålægges at genindsende ansøgningen.

Eventuelle grunde til, at der kan udføres en genberegning af HCS-ydelser, skal dokumenteres. Ellers vil du ikke være i stand til at få tingene fra jorden.

For den administrerende organisation er enhver genberegning afgørende øjeblik, der påvirker et af hovedaspekterne af dets arbejde - forlig med forbrugere og leverandører af forsyningsselskaber. Derfor skal hun nøje studere de indsendte dokumenter. Som allerede nævnt, ud over ansøgningen fra lejeren, er det nødvendigt at indhente papirer, der bekræfter den angivne periode for hans fravær. Hvis sådanne dokumenter ikke leveres, eller de ikke bekræfter varigheden af ​​fravær, der er foreskrevet i ansøgningen, har straffeloven ret til at opkræve betalingen for boliger og kommunale tjenester fuldt ud.

I sådanne situationer opstår der ofte konfliktsituationer mellem administrationsselskaber og lejere. Hvis ejeren af ​​lejligheden insisterer på behovet for genberegning og ikke betaler forbrugsregninger til tiden eller fuldt ud, kan han i overensstemmelse med del 14 i artikel 155 i RF LC blive idømt en bøde. Naturligvis, straffeloven før dette skal udarbejde en klar begrundelse for sin holdning. Manglende indsendelse af de papirer, der kræves til genberegning, vil være tilstrækkeligt her.

Der er mange situationer, der giver ret til at genberegne forbrugsregninger. Dette forklarer de mange forskellige støttedokumenter, som en ansøger kan bringe til straffeloven. Ved kontrol af disse værdipapirer skal specialister fra administrationsselskabet vide, at de skal være underskrevet af en autoriseret person fra den udstedende organisation. Derudover skal der være segl, udstedelsesdato og registreringsnummer. Den eneste undtagelse gælder for rejsebilletter. Medbringer ansøger en kopi af billetten, så skal den attesteres. Rejsedokumentet kan være elektronisk. I dette tilfælde skal lejer pålægges at levere en udskrift.

Nogle forbrugere vedlægger dokumenter udfærdiget vedr fremmedsprog... Lovgivningen forpligter ikke straffeloven til at beskæftige sig med oversættelse af sådanne papirer og bære på grund af dette ekstra udgifter... I dette tilfælde skal du kræve, at lejeren leverer papirer i en form, der er oversat til russisk.

Kopier af ikke kun billetter, men også af andre dokumenter, der bekræfter varigheden af ​​beboernes fravær, skal bekræftes. Forbrugeren kan medbringe både originalen og en fotokopi til ledelsesorganisationen. I dette tilfælde verificerer den ansatte i straffeloven papirerne, og hvis der ikke er nogen uoverensstemmelser, sætter han et ægthedsmærke på kopien. Originalen returneres til ansøgeren.

Administrationsselskabet har ved behandling af dokumenter knyttet til en ansøgning om genberegning af betaling for boliger og kommunale ydelser ret til følgende handlinger:

• kopiere alle papirer modtaget fra forbrugeren til dig selv;
• verificere deres ægthed;
• kontrollere, hvor fuldstændigt de nødvendige oplysninger er afsløret i dokumentationen.

Indgiver lejer en ansøgning om genberegning inden sin afrejse, så dannes den justerede regning for bolig og kommunale ydelser i forbindelse med hans fravær. Ved aflevering af papirer efter returnering sker dette i næste betalingsdokument.

Hver type bolig og kommunale tjenester har sin egen kvalitetsstandarder.

• Vandforsyning anses for at være af høj kvalitet, hvis varmt vand har en temperatur på mindst 60-70 °C om dagen og 30 °C om natten (fra midnat til fem om morgenen), hvis forbrugeren ikke har nogen klager over hårdhed, farve, indhold af reagenser, der bruges på filterstationen under oprensning ... Desuden skal standarderne svare til trykket i systemet.
• Strømforsyningen anses for at være af god kvalitet, hvis den leverandør, der forsyner lejlighederne med el, overholder de fastsatte standarder for strøm og spænding. Listen over tilladte afvigelser er fastsat i den tilsvarende GOST.
• Gasforsyning anses for at være af god kvalitet, hvis den tilførte gas overholder de etablerede fysiske og kemiske indikatorer: tryk i området 0,0012-0,003 MPa med en afvigelse fra normen på højst 0,0005 MPa.
• Opvarmning anses for at være af god kvalitet, hvis rumtemperaturen når de indstillede værdier.

• Justering af beløbet for betaling for opvarmning med centralvarmeanlæg

Det handler om lufttemperaturen, og ikke om temperaturen på batterierne og vandet i dem. V stuer luften skal varmes op til + 18-20 0 С, i badeværelset - op til +25 0 С, i køkkenet - op til +18 0 С.

V hjørne værelser, hvoraf to vægge vender mod gaden, bør temperaturen ikke være lavere end +20 0 С.

Selv den mindste afvigelse fra de normative indikatorer gør det muligt at kræve genberegning af forsyningstjenester.

Pause i udbuddet af forsyningsselskaber er også grundlaget for at reducere størrelsen af ​​betalingen. En pause betragtes som:

• ingen gas i systemet i mere end fire timer inden for 30 dage;
• mangel på elektricitet i mere end to timer (hvis leverandøren har én strømkilde) eller længere end en dag (hvis der er to sådanne kilder);
• manglende opvarmning ved en rumtemperatur under +8 0 С (varmeforsyningen kan slukkes i 16 timer, hvis temperaturen uden for vinduet er +12 0 С, i 8 timer - ved +10 0 С og i 4 timer - ved + 80 С);
• standsning af koldt vand i mere end otte timer om måneden eller fire timer én gang;
• standsning af varmtvandsforsyningen i samme periode.

Alle indikatorer, der overstiger de normative, betragtes som en afbrydelse af tjenester og er grundlaget for indgivelse af en ansøgning om genberegning af boliger og kommunale tjenester.

Som et eksempel vil vi give den situation, der opstod i midten af ​​marts 2018 med administrationsselskabet "Zhilischnik i Matushkino-distriktet" (Zelenograd). En beboer i et af husene henvendte sig til Statens Boligtilsyn med en klage over utilstrækkeligt varmt vand. Under inspektionen konstaterede inspektørerne, at vandet har en temperatur på + 37,4°C, hvilket er væsentligt lavere end den etablerede standard.

I henhold til artikel 7.23 i Den Russiske Føderations kodeks for administrative lovovertrædelser blev den administrerende organisation idømt en bøde på 10.000 rubler, og dens hoved - 1.000 rubler. Derudover blev hun beordret til at omberegne for levering af boliger og kommunale tjenester af utilstrækkelig kvalitet og eliminere problemet. Moskva-regionen GZI foretog en kontrolkontrol og fandt ud af, at straffeloven havde opfyldt kravene til at hæve vandtemperaturen og genberegne betalinger til lejere nedad.

Sanktioner i det beskrevne tilfælde er ret berettigede, da administrationsselskabet selv skal overvåge kvaliteten af ​​de leverede tjenester og eliminere manglerne rettidigt. Det er nødvendigt at opretholde kontakten til beboerne, så de først og fremmest går med deres problemer til straffeloven. Det er ikke så svært at etablere interaktion, for dette har du brug for:

• holde regelmæssige møder med proaktive repræsentanter for beboere;
• at støtte institutionen af ​​ældste ved indgangen, med hvem der etableres konstant kommunikation;
• virkelig reagere på anmodninger og forsøge at løse problemer rettidigt.

I det beskrevne tilfælde er det åbenlyst, at den administrerende organisation ikke har udført sine opgaver godt nok. For det første skulle hun reagere i tide på lejernes beskeder om faldet i varmtvandstemperaturen, hvilket hun formentlig gjorde. Med fratagelsen af ​​en så vigtig kommunal ressource begynder folk straks at lede efter løsninger i alle mulige tilfælde. For det andet skulle genberegningen af ​​straffeloven gennemføres uden påmindelse til GZI. På grund af manglende initiativ til at udføre arbejdet, som er obligatorisk for administrationsselskabet, blev der idømt bøder.

Hvis lejerne allerede har ringet til inspektørerne, skal straffeloven give dem omfattende hjælp til at gennemføre en undersøgelse, udføre en kontrolkontrol og andre aktiviteter. V frister alle recepter skal følges. Herved undgås beskyldninger om ondsindet pligtopfyldelse og uvidenhed om tilsynsmyndighedens krav, hvilket medfører langt strengere sanktioner, op til og med tilbagekaldelse af tilladelsen.

Når genberegningen af ​​forsyningsydelser foretages op eller ned

Betalingsbeløbet for boliger og kommunale tjenester stiger på initiativ af forsyningsselskaber, brugere indsender ikke foreløbige ansøgninger om dette.

Der kan være flere grunde til at hæve huslejen, oftest er de forbundet med uautoriserede handlinger fra lejere, hvilket førte til, at de blev leveret stor mængde tjenester end det burde være:

• koldtvandsmåler idriftsat på det forkerte tidspunkt kan være en grund til at opkræve lejere for brugsperioden for en sådan måler baseret på antallet af personer, der bor i lejligheden, og ikke på det faktiske forbrug af vand;
• binding i rørledningen uden forudgående tilladelse;
• beskadigede pakninger på elmåleren, samt gasmålere, koldt eller varmt vand.

For at foretage en sådan omberegning af forsyningstjenester bruger forsyningsselskaber specielle formler.

Så hvis en lejer "styrtede" ind i vandforsyningen uden om måleren og uden arbejdstilladelse, vil han blive regnet med et vist beløb, der skal betales. Ved beregningen tages der hensyn til rørets tværsnit og dets fyldning med vand i løbet af dagen.

Forbrugere kan kun reducere deres elregninger ved at indsende en ansøgning. De kan gøre dette i tilfælde, hvor volumen eller kvaliteten af ​​boliger og kommunale tjenester ikke matchede etablerede standarder, eller hvis der slet ikke var nogen tjenester.

Den kvalitet, som ydelserne skal opfylde, er præciseret i SanPiN'erne, reglerne for levering af boliger og kommunale ydelser og de kontrakter, der er indgået mellem forbrugeren og tjenesteudbyderen. Afbrydelser i gas-, el- og vandforsyning er ikke tilladt, undtagen specifikt fastsatte perioder... Hvis ydelser har været fraværende i længere tid end indberettet til lejere, kan du kræve genberegning for denne forsyningsydelse.

Afbrydelser på grund af ulykker naturkatastrofer og andre nødsituationer er ikke en grund til at reducere huslejen.

Sådan anmoder du om en genberegning for boliger og kommunale ydelser til ejeren

For at få en genberegning af forsyningsydelser skal ejeren bevise, at han var fraværende i en vis periode. For at gøre dette er det nok at indsende et eller to dokumenter i overensstemmelse med følgende tabel:

Hvor blev ejeren af	Hvilket dokument	Hvordan kan han få det
På forretningsrejse	Rejsebevis	Du skal bede om et certifikat fra HR-afdelingen på tærsklen til en forretningsrejse. Attesten skal underskrives med virksomhedens direktør. Efter en tjenesterejse indsendes attesten til regnskabsafdelingen
	Hotelregning og/eller pas med mærker af ind- og udrejse fra et andet land	Spørg efter en faktura med stempler og underskrifter i hotellets reception
	Hjælp fra administrationen havepartnerskab eller en ferieby, der bekræfter, at man bor på landet	Bed om en attest fra lederen af ​​landsbyadministrationen. Du skal komme to gange - på ankomstdagen (for at bekræfte ankomsten) og på afrejsedagen
Skal behandles	Hjælp fra et hospital eller sanatorium	Bed om et certifikat med segl og underskrift fra overlægen på et hospital eller sanatorium
	Attest fra dekanatet (hvert halvår)	Bestil attest på dekanatet. Hvert semester kræves et nyt certifikat, der beviser, at personen ikke er blevet bortvist og stadig ikke bor på registreringsstedet
	Attest fra den militære enhed på tjenestestedet	Få et certifikat fra chefen for den militære enhed. Hvis der udover servicemanden bor andre ejere i lejligheden, skal du sende dem en attest med posten. Hvis en soldat ejer en lejlighed alene, vil han kun være i stand til at omberegne bolig og kommunale ydelser på egen hånd, når han vender tilbage.
Lej et hus i en anden by	Attest for midlertidig registrering / lejeaftale	Midlertidig registrering leveres af FMS. Lejekontrakten skal være underskrevet og stemplet
Overalt	1. Rejsebilletter, herunder elektroniske billetter (med den betingelse, at dit navn er angivet på dem). 2. Attest fra sikkerhedsorganisationen om, at lejligheden stod tom og var under konstant opsyn

Alle dokumenter kan indsendes som bekræftede kopier. Den kommunale tjenestes ansatte kan selv bekræfte kopien med sin underskrift, men for dette skal han se originalen af ​​dokumentet.

Behandling af ansøgning og beregning af størrelsen af ​​omberegning af bolig og kommunale ydelser kan tage op til fem hverdage. Genberegningsbeløbet skal trækkes fra næste måneds gebyr. Sker dette ikke, kan lejer kræve skriftlig begrundelse for afslagets begrundelse. Ankomst- og hjemkomstdagene tæller ikke med: Hvis lejer rejste 1. september og returnerede 1. oktober, genberegnes lejen 29 dage før.

Genberegning af forsyningsydelser leveres for alle ydelser, undtagen opvarmning. Har lejer installeret vand- og elmålere, så genberegnes kun gasbetalingen. Boligbetalinger, for eksempel rengøring af fællesarealet, forbliver også uændret.

Hvordan udføres genberegning af bolig- og kommunale ydelser i tilfælde af midlertidigt fravær

For eksempel forlader ejere lejligheden i længere tid end fem kalenderdage... I dette tilfælde har de ret til at genberegne forbrugsregninger. Sandt nok er der én betingelse - lejligheden skal ikke have individuelle målere. Det vil sige, at det kun er muligt at genberegne betalingen for koldt- og varmtvandsforsyning samt gasforsyning, hvis deres forbrug ikke opgøres af målere.

Ellers opbevares de forbrugte tjenester stadig i henhold til deres indikationer. Uanset tilgængelighed af målere, tæller kun renovation og brug af elevator med.

Så hvis ejerne forlod lejligheden for at tage på ferie eller tage på hospitalet, skal de underrette administrationsselskabet om dette. Sammen med ansøgningen skal du indsende dokumenter, der attesterer fravær. V ideel mulighed Straffeloven advares om afrejse på forhånd. I dette tilfælde vil forsyningsarbejderen blot lukke og forsegle vandet og gassen i lejligheden, og beboerne behøver ikke at fremlægge bevis for deres fravær.

Hvis det ikke var muligt at anmelde straffeloven på forhånd, kan beboerne anmode om en genberegning af forsyningsydelser ved ankomsten. Til dette har ejerne en kalendermåned. Vi må ikke glemme, at gebyrerne for husvedligeholdelse og varmeydelser forbliver uændrede.

Ansøgning og dokumenter, der attesterer lejers afgang, indsendes direkte til administrationsselskabet, HOA eller andelsboligforeningen.

Regnskabsafdelingen skal genberegne boliger og fællesydelser i forhold til det antal dage, beboerne forlod lejligheden. Antallet af dage udregnes efter antallet hele dage fravær minus afrejsedagen fra lejligheden og ankomstdagen. Genberegning af bolig- og kommunale ydelser skal være afsluttet inden for fem hverdage efter modtagelsen af ​​en skriftlig ansøgning fra ejeren.

Hvis ejeren, der ansøgte om genberegning af bolig og kommunale ydelser, ikke har fremlagt dokumenter, der bekræfter sit fravær, eller hvis de fremlagte papirer ikke kan attestere lejerens fravær i hele den oplyste periode, opkræver straffeloven lejen for denne periode fuldt ud. . Hertil kommer, at hvis en sådan betaling blev forsinket af lejeren, kan enhver foranstaltninger anvendes på ham, op til bøder og bøder for konsekvenserne af forsinket eller ufuldstændig betaling af forsyningsselskaber.

Hvordan er omberegning af bolig- og kommunale ydelser i forbindelse med afsoning

Hvis lejer af bolig under en social huslejeaftale eller familiemedlemmer, der bor hos ham, er midlertidigt fraværende, ændres deres rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen ikke. Hvis forbrugeren er fraværende i mere end fem kalenderdage, og lokalerne ikke er udstyret med individuelle eller lejlighedsbrede målere, genberegnes bolig- og kommunale serviceydelser.

Alle forsyninger er genstand for genberegning undtagen varme og gasforsyning til opvarmningsformål. Også ved midlertidigt fravær genberegnes betalingen for almene husbehov ikke. En persons ophold på frihedsberøvelsessteder er det samme midlertidige fravær, da den sociale låneaftale ikke ophører for denne periode. Et sådant fravær tjener heller ikke som grundlag for afmelding.

Lejer er fortsat forpligtet til at betale vedligeholdelse og Vedligeholdelse boligareal, hvilket ikke gælder for offentlige ydelser. Hvis lejeren ikke betaler for boligen eller forsyningen i mere end seks måneder, kan den sociale lejeaftale med ham opsiges i retten.

Indgives ansøgning om genberegning af forsyningsydelser inden begyndelsen af ​​perioden med midlertidigt fravær, foretager entreprenøren en sådan genberegning for den i ansøgningen angivne periode, dog højst seks måneder forud. Hvis forbrugeren efter denne periode ikke vender tilbage, kan han indgive en ansøgning om genberegning for efterfølgende faktureringsperioder. I dette tilfælde udføres genberegningen af ​​forsyningstjenester også af entreprenøren i den periode, der er angivet i ansøgningen, men ikke mere end seks måneder.

Hvis lejeren ansøgte om genberegning af boliger og kommunale ydelser før midlertidig afrejse, men ikke indsendte dokumenter, der bekræfter varigheden af ​​hans fravær (eller de indsendte papirer bekræfter ikke forbrugerens fravær i hele perioden eller en del af det ), kan entreprenøren opkræve et gebyr for boliger og kommunale ydelser i hele perioden med ubekræftet fravær.

Reglerne giver ham også mulighed for at anvende konsekvenserne af utidig eller ufuldstændig betaling af forsyninger, som er fastsat i del 14 i artikel 155 i Den Russiske Føderations boligkodeks.

Naturligvis skal der altid indsendes en ansøgning om genberegning af bolig- og fællesydelser, men de dyreste ydelser - varme og udgifter til ONE - kan ikke genberegnes. De skal betales fuldt ud. Genberegning udføres kun for andre forsyningsselskaber. Hvis der er installeret en varmeenergimåler, opkræves gebyret efter dennes aflæsninger. At sidde i fængsel fritager ikke en for pligten til at vedligeholde lokalerne.

Er der genberegning for forsyninger i boliger og kommunale ydelser i 2019 ved ejerskifte?

Artikel 154 i RF LC fastsætter forskellene mellem betalingen for en lejlighed, som en lejer bruger i henhold til en social lejeaftale eller blot en lejekontrakt, og en betaling for en lejlighed, der blev erhvervet som ejendom gennem privatisering.

Så genberegningen af ​​bolig- og kommunale tjenester udføres fra det øjeblik, hvor ejendomsretten blev registreret, det vil sige, at alle gebyrer for leje fjernes. Denne kolonne er erstattet af en anden - overhaling.

Hvad er funktionerne i genberegningen for ikke-afleverede boliger og kommunale ydelser

Hvis vi taler om kvaliteten af ​​boliger og kommunale tjenester, skal det bemærkes, at kun eksperter og udelukkende professionelle metoder... Så kvaliteten af ​​koldtvandsforsyningen vurderes af strålens tryk, vandets hårdhed, dets gennemsigtighed, kemiske sammensætning, farve og mængden af ​​sediment.

Varmtvandsforsyningen vurderes efter temperatur - den bør svinge i intervallet 60-75 grader. Hvis ejeren af ​​boligarealet tvivler på, at han bliver stillet til rådighed kvalitetsvand, kan han henvende sig til den sanitær-epidemiologiske station eller bestille en selvstændig undersøgelse.

Kvaliteten af ​​strømforsyningen vurderes i forhold til strøm og spænding. Dårlig foder kan manifesteres i, at elektriske apparater ikke fungerer på fuld kraft eller ikke reagere på netværksforbindelsen.

Kvaliteten af ​​opvarmningen vurderes ud fra systemtrykket, temperaturen i lejlighederne og kvaliteten af ​​varmebæreren. Samtidig er det indlysende, at ejerne af lokaler kun er interesserede i varmen i deres hjem. Så følgende temperaturstandarder er lovligt etableret:

• + 18-20 0 С for boliger;
• +18 0 С til køkkener;
• +25 0 С til badeværelser;
• +12 0 С for spisekammer.

Ved gasforsyning dækker kontrollen kemisk sammensætning blåt brændstof og systemtryk. Visuelt kan manglerne kun identificeres ved den lave hastighed for kogning af vand.

Hvis administrationsselskabet leverer tjenester til forbrugere, hvis kvalitet lader meget tilbage at ønske, kan lejeren kræve genberegning af forsyningsydelser. For at gøre dette skal du bare udarbejde en lov, der siger, at forsyninger slet ikke blev leveret eller blev leveret af utilstrækkelig kvalitet.

Efter anmodning fra beboere udarbejdes en sådan handling af straffeloven selv. Enhver lejer har fuld ret til selvstændigt at kræve at få udarbejdet dette dokument. Hvis straffeloven nægter dette, kan ejeren klage til Boligtilsynet.

Ved udarbejdelsen af ​​loven beskrives den opdagede overtrædelse, og den periode, hvori den ikke er elimineret, angives. Dokumentet modtager et registreringsnummer, en dato er sat på det. Flere personer underskriver loven. Ud over repræsentanten for ledelsesorganisationen skal den underskrives af ejeren af ​​lejligheden. Ofte deltager repræsentanter for beboernes interesser, for eksempel de ældste ved indgangen, i inspektioner. Sådanne personers status og underskrift afspejles også i dokumentet.

Akten er affattet i mindst to eksemplarer. Den administrerende organisation tager en for sig selv, den anden forbliver for lejeren. Vi giver et eksempel på handlingen som en vedhæftet fil.

Det sker så, at CC'en ved kontrol opdager fraværet af en overtrædelse, for eksempel i temperaturen på vandet i hanen eller luften i det opvarmede rum. Ejeren af ​​lejligheden er dog ikke enig i denne vurdering af situationen. I dette tilfælde kan han kræve en undersøgelse, det vil sige involvering af en specialiseret og uafhængig organisation.

Lejeren har en sådan ret, men han skal forklare proceduren for betaling for eksperternes arbejde. Ved eksisterende regler udgifterne til undersøgelsen afholdes af den, der opfylder ansvaret for levering af forsyningsvirksomheder, det vil sige den administrerende organisation. Dette virker dog kun, når der er reelle krænkelser. Hvis eksperterne ikke finder afvigelser fra normerne, skal forbrugeren refundere straffeloven for omkostningerne ved at tiltrække et ekspertbureau. Hvis undersøgelsen er iværksat af en anden deltager i revisionen, så er det ham, der betaler for den.

Men i mange tilfælde af uenighed mellem lejer og administrationsselskabet er det muligt at undvære omkostningerne ved at tiltrække en specialiseret ekspertorganisation. Parterne kan blive enige om at kontrollere igen med inddragelse af en repræsentant for GZI, offentlige forsvarere af forbrugerrettigheder og andre. På baggrund af resultaterne af revurderingen udfærdiges samme lov med angivelse af det udvidede antal deltagere.

Efter at have udarbejdet en handling, sender administrationsselskabet den til kontantafregningscenteret. Det er ham, der udfører genberegning af forsyningsydelser. Resultaterne af en sådan genberegning indtastes i punktet "genberegninger" på kvitteringen for betaling af forbrugsregninger. Det er værd at bemærke, at lejen kun kan reduceres på grundlag af adresseoplysninger, som afsenderen af ​​distriktstjenesterne i straffeloven bringer hver måned.

Ekspertudtalelse

Genberegning af boliger og kommunale ydelserfor manglende levering af tjenester kræver målinger

Marina Belyaeva,

advokat med speciale i boliger og kommunale ydelser

Hvis lejligheden opvarmes uhensigtsmæssigt, det vil sige lufttemperaturen i rummet er under standardindikatorerne, skal lejeren indgive en klage til administrationsselskabets nødudsendelsestjeneste. V fastsat tidspunkt en medarbejder i straffeloven skal komme til lejeren for at foretage målinger og udarbejde en handling, hvis klagen bekræftes, og lufttemperaturen i rummet faktisk vil være lavere end den etablerede.

Derefter skal straffeloven finde ud af årsagerne til "manglen", eliminere problemet og derefter genberegne boliger og kommunale tjenester.

Hvordan foretages genberegning af bolig- og kommunale serviceydelser, hvis der konstateres overtrædelser fra beboernes side

Hvis straffeloven opdager, at lejeren uberettiget har grebet ind i fælleshusets arbejde eller individuel tæller som afleveres i en bolig el ikke-beboende lokaler, og forvrænget hans aflæsninger, vil hun ikke bruge aflæsningerne af en sådan enhed, når hun beregner forbrugsregninger. I dette tilfælde vil genberegningen blive udført baseret på mængden af ​​forsyningsressourcen.

For at beregne det er det nødvendigt at gange kapaciteten af ​​ressourceforbrugende udstyr (og i tilfælde af vandforsyning og spildevandsbortskaffelse - gennemløb rør) til dets arbejde døgnet rundt. Genberegning foretages for hele perioden fra datoen for ulovlig indgreb i måleren. Det er angivet i kontrollen af ​​målerens status, som er udarbejdet af entreprenøren og den ressourceforsyningsorganisation. Genberegning afsluttes på tidspunktet for eliminering af sådan interferens.

Hvis det er umuligt at fastslå nøjagtigt, hvornår den ulovlige tilslutning til måleren eller indgrebet i dens drift blev udført, opkræves der ekstra gebyrer fra datoen for sidste kontrol af måleren af ​​entreprenøren, dog højst seks måneder før måned, hvor en uautoriseret forbindelse eller interferens med måleren blev opdaget.

Er der genberegning af forsyningsydelser i forbindelse med ejerens død

Den modtagne arv anerkendes som arvingens ejendom fra datoen for åbningen af ​​arven, uanset tidspunktet for dens faktiske accept og statslig registrering arvingens rettigheder til arvet ejendom (hvis en sådan ret er underlagt statsregistrering).

Hvis ejerne, lejerne eller andre personer ikke benytter lokalerne, er dette ikke en grund til ikke at betale for disse lokaler og ikke betale forbrugsregninger. Hvis borgere er midlertidigt fraværende, skal de betale et gebyr for visse former for ydelser, som beregnes efter forbrugsnormer.

De er også berettiget til genberegning af forsyningstjenester i perioden med midlertidigt fravær (lavet på den måde, der er fastsat af Den Russiske Føderations regering).

Lejere skal således betale for lejligheden fra arvedatoen, det vil sige fra arveladerens dødsdato.

Genberegning af boliger og kommunale ydelser ved eksempler

• Eksempel 1.

Ejeren forlod lejligheden den 25. december 2016 (efter kl. 02.00 lokal tid) og vendte tilbage den 01/08/2017 (indtil kl. 22.00 lokal tid).

I dette tilfælde vil der blive foretaget genberegning for visse bolig- og kommunale ydelser for perioden fra 26.12.2016 til og med 07.01.2017, det vil sige for 13 dages fravær.

• Eksempel 2.

Lejer var ikke hjemme i perioden 15.01.2017 til 31.01.2017.

For at få en genberegning af forsyningsydelser for denne periode ansøgte han senest 03.02.2017 forsyningstjenesten og indsendte kun boardingkort. De vil nægte at genberegne ham, da han ikke har indsendt en lejlighedsundersøgelsesattest, der bekræfter, at der ikke er nogen teknisk mulighed for at installere målere i den.

• Eksempel 3.

Lejer var ikke hjemme i perioden 01/05/2017 til 15/01/2017.

For at få en genberegning af boliger og kommunale ydelser for denne periode, skal ejeren indsende en ansøgning til forsyningsselskaberne inden den 14. februar 2017. Han skal indsende forsyningsselskaberne et dokument, der bekræfter sit fravær, samt en lejlighedsundersøgelsesattest bekræfter, at der ikke er nogen teknisk formåen i. installation af tællere.

• Eksempel 4.

Genberegning af boliger og kommunale tjenester til opvarmning med et fald i temperatur. Vi betaler 801,90 rubler for opvarmning af lejligheden. månedligt (ifølge forbrugsstandarden). Faktisk oversteg temperaturen i lejligheden ikke +16 0 C i løbet af måneden med standarden på +20 0 C. Genberegningsbeløbet: (0,15% × 24 timer × 31 dage) × 4 0 C × 801,90 rubler. = 111,6% × 4 0 C × 801,90 rubler. = 3579,68 rubler. Således, for den aktuelle måned, i stedet for at betale ejeren månedligt 801,90 rubler. tjenesteudbyderen skal betale ham 3.579,68 rubler.

• Eksempel 5.

Den tilladte varighed af en pause i varmtvandsforsyningen bestemmes i overensstemmelse med russisk lovgivning (klausul 10 i reglerne). Men genberegningen af ​​boliger og kommunale ydelser bør også gives for denne periode (paragraf 61 i reglerne). Varigheden af ​​manglen på varmt vand var: 62 dage × 24 timer = 1488 timer.

1. Refusionsbeløbet for varmtvandsforsyning skal være: 303,06 rubler. (månedligt gebyr) × 0,15% × 1488 timer = 676,43 rubler.

2. Mængden af ​​afkastet til kloaksystemet skal være: 69,66 rubler. (månedligt gebyr) × 0,15% × 1488 timer = 155,48 rubler. Det samlede beløb for tilbagebetalingen skal være: 831,91 rubler.

Vedhæftede filer

• Anmodning om yderligere påløbne gebyrer.rtf
• Handlingen af ​​uautoriseret indblanding i arbejdet i IPU.rtf
• LOV om levering af kommunale varmeydelser af utilstrækkelig kvalitet.doc

Varmt vand og varme skal være i hver lejemålsvand... Men det er ikke altid nok bare deres tilstedeværelse, det er nødvendigt, at tjenesterne leveres på højt niveau... Hvis ydelserne er af høj kvalitet, vil det blive en garanti for normal levetid og sikkerhed.

Eksisterer sanitære standarder, varmt vand skal leveres i overensstemmelse med dem... Det er værd at tænke seriøst over, om vandtemperaturen i din lejlighed overholder SanPiN-standarderne.

For mange forbrugere er vandtemperaturen desværre ikke altid passende. Dette medfører en række gener, samt kan skabe sundhedsrisici for beboerne... Derfor er det værd at tage sådanne problemer alvorligt.

OPMÆRKSOMHED! Negative konsekvenser kan påvirke dit liv. Hvis du ikke er opmærksom på problemet, så vil gerningsmændene ikke bære noget ansvar.

Vandforsyningsstandard for lejligheder

Vandtemperaturen i husene skal overholde GOST, dette betragtes ikke som en luksus - dette er normen. Varmt vand er en vigtig del af ethvert menneskes liv.

Men det sker ofte, at forsyningstjenesten ikke opfylder sine forpligtelser, ikke yder nødvendig opvarmning vand i systemet. Det skal du forstå alle forsyningsydelser betales fuldt ud af beboerne.

Derfor har du fuld ret til at stille de relevante krav. Mange beboere undrer sig over, hvorfor sådanne overtrædelser observeres.

OPMÆRKSOMHED! Det er vigtigt at forstå, at manglen på vandopvarmning er en masse gener i hjemmet. Du betaler penge for tomhed, for varmt vand står på kvitteringerne.

Det ved enhver beboer i et højhus varmt vand koster flere gange mere end koldt vand... Det er derfor, mange mennesker ikke ønsker at betale for meget for tjenester af lav kvalitet.

Samtidig er der tællere næsten overalt i dag. Det er praktisk - folk bruger så meget varmt vand, som de har brug for, fortynd det om nødvendigt koldt vand... Bruger du mindre varmt vand, skal du ikke betale meget. Men hvis det i første omgang ikke er varmt, men varmt vand kommer fra hanen, så er dette en stor ulejlighed.

Men i dette tilfælde betaler beboerne stadig for vand, som om det var varmt. Derfor er det værd at kende temperaturen, hvad der skal være det varme vand. I sådan en situation ønsker man ikke at betale for meget for noget, men en urimelig betaling er ikke det største problem.

Det skal siges om de mere alvorlige risici, som forbrugerne står over for. Forkert vandforsyning kan forårsage helbredsproblemer.

Især i sådan en lejlighed mennesker med svækket immunforsvar kan blive påvirket... Både i vores land og i andre er der udviklet lovgivningsdokumenter, der bestemmer temperaturen på vandet i lejligheden. Hvis vi fokuserer på disse krav til vand i lejligheder, så vil kvaliteten af ​​vandforsyningen være i top.

Hvilke dokumenter dikterer normerne?

Det er værd at liste de dokumenter, hvor standarderne for vandforsyning til lejligheder, der er relevante for vores land, er præciseret. I Rusland er disse:

• Sanitære og epidemiologiske regler og forskrifter. Dette er især SanPiN 4723-88.
• Regler for levering af forsyninger til ejere og brugere af boliger i etageejendomme og beboelsesejendomme. De blev godkendt af dekret fra den russiske føderations regering nr. 354 af 06.05.2011.

Det er ud fra denne dokumentation, at det bestemmes, hvad vandtemperaturen skal være for huse.

VIGTIG! Lovgivningen i boligbyggerier angiver, at udgangstemperaturen skal være mellem 60 og 75 grader. Det er denne temperatur, der skal noteres i varmtvandsforsyningsrørene, men normerne overholdes langt fra altid.

Men der kommer en lille præcisering, som er en slags undtagelse fra reglen. Hvis huset bruger lukket system varmeforsyning, ledningerne er lavet af galvaniserede rør, minimumstemperaturen skal være 50-60 grader KUN for perioden med reparation og eliminering af ulykker

Den øvre grænse er 60 grader. Det er disse betingelser, der er foreskrevet i kontrakter om vedligeholdelse af huset og de beboere, der bor i det.

Så temperaturstandarden i en beboelsesejendom bør maksimalt nås 2 minutter efter, at vandet blev tændt. Hvis temperaturen ikke har nået de krævede værdier, er dette allerede en overtrædelse. fastsatte regler... Bedøm ind højhus skal under alle omstændigheder respekteres.

Samtidig varmtvandsforsyning højhus leveres på samme vilkår, både om sommeren og i vintertid. Der er fastsat nogle afvigelser, som kan observeres på grund af tidspunktet på dagen.... Men de er mindre.

I dagtimerne er en afvigelse fra den angivne værdi med 3 grader tilladt.... Man skal huske på, at afvigelsen kan observeres både opad og nedad. Om natten, fra klokken 0 til 5, kan afvigelsen være op til 5 grader.

Hvad hvis temperaturen ikke er korrekt?

Det er vigtigt for forbrugerne at vide præcis, hvor de kan gå hen, og hvad de skal gøre generelt, hvis temperaturhastigheden har alvorlige afvigelser.

Først skal du bare ringe til administrationsselskabets ekspeditionskontor eller bolig- og kommunale tjenester og meld at vandet ikke har den rigtige temperatur. Det kunne jo være sket på grund af en netværksulykke.

I dette tilfælde vil afsenderen informere dig om tidsrammen for fejlfinding. Men sker der ikke uheld, så skal medarbejderen acceptere ansøgningen.

OPMÆRKSOMHED! Når du kontakter de relevante tjenester, skal du notere ansøgningsnummeret for dig selv, og også skrive navnet på den medarbejder, der kom til dig. Dette er nødvendigt, for at der ikke opstår misforståelser i kølvandet.

Hvis årsagerne til den manglende overholdelse af temperaturen med standarderne ikke er kendt, så UK skal måle... Dette er nødvendigt for virkelig at finde ud af, om temperatur regime eller ikke.

Organisationen skal sende dig en medarbejder, som tager vidneforklaringen og udarbejder den nødvendige handling. Hvis temperaturen er indstillet for lavt, kan der ifølge denne lov opnås en genberegning.

Det er vigtigt at forstå, at organisationen skal opfylde sine forpligtelser kompetent. Ellers kan hun få en bøde, da hendes aktiviteter overvåges af andre tjenester.

Måling af vand

Hvis du bare siger, at temperaturen på varmtvandsforsyningen ikke svarer til normen, vil den ikke bære nogen frugt. Du skal ringe til medarbejderne i det firma, der leverer dit hjem til lejligheden.

Der er situationer, hvor der konstateres problemer med fyrrummet, eller der er nogle problemer ved indgangen til huset.

For meget lav temperatur skal bekræftes af en medarbejder i organisationen... For at gøre dette vil han tage målinger vha moderne udstyr... For troværdigheden målinger bør udføres flere steder med vandindtag.

Når du bruger en vandforsyning, skal du vente et par minutter, indtil vandet når de nominelle værdier. Det anbefales ikke at foretage målinger indtil dette punkt.

For at en specialist kan komme til dig, skal du efterlade en ansøgning med straffeloven eller bolig- og kommunale tjenester. Efter kontrol, sørge for, at medarbejderen udarbejder en handling... Det er sådan papir, der bliver grundlaget for fejlfinding og genberegning.

Det er værd at finde ud af præcis, hvordan målingen er lavet:

• Først placeres et specielt glas under vandstrømmen.
• Et termometer placeres i den opsamlede væske op til det påkrævede mærke.
• Du skal vente, indtil termometeraflæsningerne bliver nøjagtige.
• Aflæsningerne registreres.
• Der sættes underskrifter.
• Et eksemplar forbliver hos ejeren af ​​boligen til videre handling.

Udførelse af tildelingen

Hvis der blev fundet en overtrædelse af normerne, og den blev registreret i loven, skal du insistere på genberegning. Du bør ikke efterlade en sådan situation uden opsyn og betale for meget for det, du ikke har modtaget.

Organisationen bør holdes ansvarlig for sine handlinger og undladelser. Kun de mindste afvigelser, der er angivet i den lovgivningsmæssige dokumentation, er tilladt.

Ved installation af overtrædelser kan du komme til straffeloven og kræve genberegning... Organisationen skal også fjerne de årsager, der forårsagede et sådant problem.

Genberegningen er i øvrigt lavet præcis for den periode, man skulle bruge uhensigtsmæssigt vand. Der er en særlig formel til genberegning.

OPMÆRKSOMHED! Betalingsbeløbet for varmtvandsforsyning bør reduceres med 0,1 procent for hver 3 graders afvigelse fra den fastsatte norm.

Hvis du er interesseret i varmt vand, hvor mange grader, så er det værd at blive vejledt af målinger accepterede normer... Dette er den optimale løsning.

Hvis der er en alvorlig uoverensstemmelse, skal du ikke betale for meget for varmt vand. Opnå genberegningen for hele perioden i hvilke forsyningsselskaber forsynede dig med tjenester på et upassende niveau.

Nyttig video

Varmtvandsfordelingsordning i et lejlighedskompleks.