Vertimai

Populiariausi klausimai apie vertimus

Kaip atlikti pervedimą iš „Sberbank“ kortelės į kortelę kitam asmeniui?

Yra keletas paprastų būdų, kaip pervesti pinigus kitam Sberbank kortelės turėtojui – pasirinkite, kuris jums patogesnis.

1. SMS komanda iš bet kurio mobiliojo telefono.

Nusiųskite žinutę numeriu 900 su tekstu PERVEDIMAS, gavėjo mobiliojo telefono numerį ir norimą pervesti sumą. Pavyzdžiui: VERSTI 9001234567 500.

2. Mobiliojoje programėlėje Sberbank Online

komisiniai

Kokius komisinius ima „Sberbank“ už pervedimus?

Faktiniai visų rūšių pervedimų įkainiai skelbiami lentelėje „Komisiniai už pervedimus“.

Ribos

Kiek galiu pervesti per „Sberbank Online“?

Kiek galiu pervesti SMS žinute numeriu 900 (Mobiliojo banko paslauga)?

Kokią maksimalią sumą galiu papildyti kito asmens sąskaitą ar kortelę grynaisiais?

Maksimali indėlio suma neribojama.

Perdavimo būsena ir patvirtinimas

Kodėl „Sberbank“ reikalauja patvirtinimo apie pervedimą?

Bankas prašo tokio patvirtinimo, kad būtų išvengta sukčiavimo ir apsaugotų jūsų pinigus. Prašome jūsų supratimo.

Operacijai patvirtinti SMS slaptažodis negaunamas. Ką daryti?

Norėdami sužinoti, kodėl negavote slaptažodžio, skambinkite į kontaktų centrą numeriu 900. Mūsų specialistai jums tikrai padės.

Man reikia patvirtinimo dėl perdavimo. Kur galiu jį gauti?

Pervedimo kvitą galite atsispausdinti iš operacijų istorijos. Istoriją galite peržiūrėti mobiliosios programos „Sberbank Online“ meniu Istorija.

Kaip pavedimo gavėjas žino, kad pinigai jam išsiųsti?

Gavėjas gaus SMS arba tiesioginį pranešimą, priklausomai nuo kortelės aptarnavimo sąlygų jo banke.

Perdavimo sąlygos

Kiek laiko užtrunka perkėlimas iš vienos „Sberbank“ kortelės į kitą?

Pervedant į „Sberbank“ debeto kortelę pagal jos numerį, pinigai paprastai gaunami akimirksniu, daugiausiai – per dieną. Jei pervesite į debetinę kortelę pagal sąskaitos numerį arba į kreditinę kortelę, pinigai bus gauti ne vėliau kaip kitą darbo dieną.

Kiek laiko užtrunka tarptautinis pervedimas iš „Sberbank“?

Pervedimai į kitą tarifų zoną atvyksta per tris darbo dienas. Tikslus pervedimo iš „Sberbank“ į kitą banką laikas priklauso nuo gavėjo banko.

Kolibrio vertimas Rusijoje trunka 10 minučių, o tarptautinis Kolibrio vertimas – 1 valandą. Tarptautinį MoneyGram pavedimą galima gauti per 10 minučių po išsiuntimo.

Koks terminas per banko biuro darbuotoją į kortelę siunčiamų pinigų gavimo?

Banko skyriuje atliktas pavedimas į debeto kortelę gaunamas ne vėliau kaip po paros. Į kredito kortelę – ne vėliau kaip kitą darbo dieną.

Atšaukti perkėlimą

Kaip galiu atšaukti pervedimą?

Jei pavedimas jau išsiųstas, deja, jo atšaukti neįmanoma: įstatymas draudžia bankui nurašyti pinigus nuo gavėjo sąskaitos be jo sutikimo. Galite paprašyti gavėjo grąžinti pinigus.

Siųsdami pavedimą, atidžiai patikrinkite gavėjo telefono numerį ir vardą.

Kaip susigrąžinti pinigus, jei pervedimo metu suklydote detalėse?

Pirmiausia patikrinkite kortelės ataskaitoje arba sąskaitoje „Sberbank Online“, ar pinigai buvo nurašyti iš jūsų sąskaitos ar kortelės.

Įvykus vardo ar sąskaitos numerio klaidai, pavedimas grąžinamas siuntėjui į sąskaitą. Jei nurodėte teisingus duomenis, bet pervedėte ne tam asmeniui, pabandykite susisiekti su pervedimo gavėju dėl pinigų grąžinimo.

Esant poreikiui galite gauti mokėjimo nurodymo kopiją su pavedimo patvirtinimu. Norėdami tai padaryti, užpildykite paraišką ir susisiekite su bet kuriuo banko biuru.

Pervežimai į užsienį ir iš užsienio

Norėčiau išsiųsti pinigų pavedimą į užsienį. Ką man reikia daryti?

Pinigus į užsienį galite siųsti banko skyriuje vienu iš trijų būdų:

1. tarptautinisvertimasSWIFT. Jums reikės paso, SWIFT kodo ir gavėjo banko pavadinimo, pilno gavėjo pavadinimo, jo paso duomenų ir (arba) adreso.

2. Tarptautinis skubus pervežimas Hummingbird dukteriniams „Sberbank“ bankams Baltarusijoje ir Kazachstane. Čia jums reikia tik paso ir gavėjo vardo.

3. Tarptautinis greitasis pinigų pervedimas MoneyGram. Jums reikės paso, taip pat gavėjo vardo ir pavardės, surašyto lotynų kalba.

Turiu pervesti lėšas iš užsienio. Kokių detalių reikia?

Kad galėtumėte pervesti pinigus iš užsienio, siuntėjui turite pateikti šiuos duomenis.

2. Banko pavadinimas SBERBANK.

3. Pervedimo gavėjo pavardė, vardas ir patronimas.

4. Gavėjo sąskaitos numeris – Jūsų sąskaitos numeris (20 skaitmenų). Tai galima išsiaiškinti „Sberbank Online“ arba banko skyriuje, esančiame sąskaitos vietoje.

5. Sberbank filialo pavadinimas.

7. Rusijos „Sberbank“ banko korespondento pavadinimas (neprivaloma). Pagrindiniai bankai korespondentai.

Pervedimo į „Sberbank“ IBAN kodas nenurodytas.

Kaip pervesti pinigus į „Sberbank“ kortelę iš užsienio?

Norėdami pervesti pinigus į savo kortelę iš užsienio, turėsite pranešti siuntėjui tarptautinius Sberbank duomenis, kortelę išdavusio filialo duomenis ir kortelės sąskaitos numerį. ...

Su kokiomis pinigų pervedimo sistemomis veikia „Sberbank“?

Galite naudoti pinigų pervedimo sistemas Kolibri ir MoneyGram.

Kapervesti pinigus į Ukrainą?

„Sberbank“ biure galite pervesti pinigus į Ukrainą rubliais arba užsienio valiuta per SWIFT sistemą. Pinigai bus įskaityti į gavėjo sąskaitą arba sumokėti grynaisiais.

MoneyGram ir Kolibri pervedimai į Ukrainą buvo nutraukti.

Didelių sumų pervedimai

Kaip kitam klientui į kortelę pervesti sumą iki 1 milijono rublių?

Galite atlikti pervedimą į „Sberbank Online“ - savo asmeninę paskyrą arba mobiliąją programą. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriais atvejais gali tekti patvirtinti operaciją skambučių centre. Taip pat galite atlikti pavedimą banko skyriuje grynaisiais arba iš sąskaitos.

Man buvo pervesta didelė suma. Kaip gauti grynaisiais?

Norint gauti didelį grynųjų pinigų pavedimą, rekomenduojame pirmiausia kreiptis į banko skyrių. Patikrinkite, ar reikiama suma yra prieinama ir kada ją galima gauti.

Automatiniai vertimai

Iš banko gavau SMS su pasiūlymu atlikti pavedimą. Kaip tai veikia?

Kodėl gavau šią SMS?

Stengiamės išlaisvinti jus nuo įprastų pareigų galvoje: jums nereikia ieškoti kortelės numerio ir užsirašyti kalendoriuje. Jei anksčiau atlikote pervedimus ta pačia suma tam tikriems gavėjams, mes paruošime pavedimą, jums tereikia jį patvirtinti.

Kaip dažnai gausiu šias SMS?
SMS siunčiame ne dažniau kaip kartą per mėnesį.

Nebenoriu gauti tokių žinučių. Ką reikėtų daryti?
Atsisakyti prenumeratos galite paskambinę į kontaktų centrą numeriu 900 (iš mobiliojo telefono) arba susisiekę su banko skyriumi.

Kaip gauti operacijos patvirtinimą?
Padarykite išplėstinę pažymą savo kortelėje „Sberbank Online“ arba atsispausdinkite ją iš banko darbuotojo.

Problemos

Per klaidą pervedė pinigus į netinkamą vietą. Kaip man juos susigrąžinti?

Pagal įstatymą bankas neturi teisės nurašyti pinigų iš gavėjo sąskaitos ar kortelės be jo sutikimo, todėl suklydus pervedant, rekomenduojame kreiptis į gavėją.

Bet kuriame banko padalinyje galite užpildyti prašymą (atsisiųsti formą PDF formatu), kad gautumėte pavedimą patvirtinančio mokėjimo nurodymo kopiją.

Pinigus man turėjo pervesti, bet jie neatėjo. Ką daryti?

Pirmiausia pasiteiraukite su siuntėju, kada jis pervedė pinigus. Jei įmanoma, paprašykite jo atsiųsti jums dokumento kopiją (pavyzdžiui, pervedimo kvitą), kad galėtumėte patikrinti duomenis. Jei detalėse nėra klaidų, praėjo daugiau nei 2 darbo dienos, o pinigai Jūsų nepasiekė, reikia kreiptis dėl pavedimo paieškos. Siuntėjas gali parašyti paraišką paieškai arba jūs pats.

Mano pervedimas nepasiekė gavėjo. Ką daryti?

Telefonu 900 arba bet kuriame banko skyriuje paprašykite užpildyti paraišką pavedimo paieškai. Jei pinigai atkeliavo pas gavėją, jums bus įteiktas patvirtinimo dokumentas.

Vertimai iš kitų šaltinių

Ar galima pervesti iš „Yandex.Money“ sąskaitos į „Sberbank“ kortelę?

Taip, pervedimams iš elektroninių piniginių į banko korteles nėra jokių apribojimų. Pervedimo sąlygas galite sužinoti „Yandex.Money“ svetainėje. Įskaitymo terminas ne ilgesnis kaip 3 darbo dienos.

Kiek laiko užtruks, kol per Yandex.Money pervestos lėšos į mano kortelę?

Pinigai turi ateiti ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Jei terminas pasibaigė, o pinigai kortelėje nepasirodė, paprašykite „Yandex.Money“ palaikymo tarnybos patvirtinimo apie sėkmingą mokėjimą (RRN) ir pateikite mums, kad galėtume susekti.

Kaip pervesti pinigus iš mobiliojo telefono sąskaitos į „Sberbank“ kortelę?

Norėdami pervesti pinigus iš mobiliojo telefono sąskaitos į banko kortelę, naudokite pervedimo paslaugą savo mobiliojo ryšio operatoriaus svetainėje: Megafon, Beeline, MTS, Tele2.

Kaip pervesti pinigus iš „Sberbank“ kortelės į QIWI?

Pinigus į „Sberbank Online“ galite pervesti tik į virtualią „Qiwi Visa“ kortelę, susietą su „QIWI Wallet“ paskyra.

Šiandien kiekvienas iš mūsų turime galimybę atsiskaityti už pirkinius ir įvairias paslaugas Sberbank kortele. Deja, lėšos, pervestos į jos sąskaitą arba išsiųstos į kitą kortelę, kartais ateina vėluojant. Šiame straipsnyje apžvelgsime šio reiškinio priežastis.

Kodėl pinigai nepatenka į „Sberbank“ kortelę?

Visus sunkumus, susijusius su vėlavimu gauti pinigus į Sberbank banko kortelę, galima paaiškinti 3 pagrindiniais veiksniais: mokėjimo išsiuntimo laiku, techninėmis problemomis ir žmogiškuoju faktoriumi.

Panagrinėkime pagrindines priežastis, dėl kurių vėluojama išsiųsti pinigus į kortelę.

1. Pinigų sumos siuntimo laikas... Pervedant reikiamą sumą į plastikinę kortelę, verta atsiminti, kad „Sberbank“ darbuotojai pinigų pervedimus atlieka per 1–3 dienas. Jei pinigai į kortelę buvo išsiųsti anksčiau nei prieš 3 dienas, apie vėlavimą kalbėti vis tiek negalima... Toks palyginti trumpas pinigų siuntimo laikas susijęs tik su pinigų sumos siuntimu viename banke. Jei pavedimas paliečia kelias bankines organizacijas, siuntimas gali užtrukti dar ilgiau.
2. Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis... Jei lėšos buvo pervestos pačioje darbo savaitės pabaigoje, tada pinigai gali ateiti ir daug vėliau. Išties šeštadienį ir sekmadienį dauguma mūsų šalies Taupomojo banko skyrių neatlieka jokių mokėjimo operacijų. Jei pinigų pervedimas sutapo su valstybinėmis šventėmis, tada siuntimas bus atliktas tik joms pasibaigus.
3. Techniniai trukdžiai... Materialinių išteklių įvedimo į kitą sąskaitą vėlavimas dažnai yra susijęs su techniniais visos bankų sistemos ar atskirų jos padalinių veiklos sutrikimais. Tokiu atveju banko darbuotojai niekaip negalės paspartinti pinigų pervedimo. Suma bus išsiųsta iš karto po to, kai bus pašalinta problema.
4. Klaida pildant duomenis... Pasitaiko atvejų, kai pinigai į kortelę nesiunčiami net ir po gana ilgo laiko. Tokiu atveju turite įsitikinti, kad mokėjimo metu užpildyti duomenys buvo nurodyti teisingai.
5. Siuntimo ar gavimo limitų viršijimas... Paprasčiausias būdas sužinoti, ar limitas pasiektas, yra oficialioje banko svetainėje apsilankyti savo asmeninėje sąskaitoje. Čia kiekvienas gali matyti savo mokėjimo būseną. Jei lėšos buvo nurašytos iš siuntėjo sąskaitos, pervedimas turės būseną „Atlikta“. Jei pinigai nebuvo nurašyti, mokėjimo būsena bus „Laukiama apdorojimo“. Būsena „Laukiama apdorojimo“ gali atsirasti dėl to, kad siuntimo kiekis yra per didelis... Tokiu atveju, norėdami sėkmingai išsiųsti pinigus į kortelę, turėsite paskambinti į banką ir patvirtinti pervedimą. Jei pinigai nepervedami dėl pervedimų ar lėšų gavimo limitų viršijimo, lėšų pervedimas turės būti atidėtas.

Ką daryti, jei pinigai neatėjo į „Sberbank“ kortelę?

Siūlome veikti pagal toliau pateiktas instrukcijas:

• Gaukite čekį ir patikrinkite gavėjo duomenis... Jei pastebėsite klaidą, pervedimas atiteko kitam gavėjui. Jeigu suklydote pildydami duomenis, pinigai negrąžinami. Jei banko filialo operatorius padarė klaidą, galite tikėtis sėkmingo situacijos baigties.
• Jei pinigai neateina labai ilgai, o duomenys yra teisingi, siuntėjas turėtų kreiptis į banko, kuriame buvo atliktas pavedimas, padalinį arba paskambinti karštosios linijos numeriu ir sužinoti apie lėšų likimą. Galbūt jie tiesiog „įstrigo“ banko sąskaitose. Jei reikia, siuntėjas gali palikti prašymą grąžinti jam sumokėtus pinigus.
• Jeigu siunčiančio banko konsultantas pasakė, kad pinigai buvo pervesti, vadinasi, vėlavo gaunantis bankas. Tokiu atveju kreipkitės į gaunančio banko konsultantus.

Būkite atsargūs pervesdami lėšas iš „Sberbank“ kortelės į kitą sąskaitą ir atminkite, kad gedimų pasitaiko kiekvienoje sistemoje.

Jei pinigai nebuvo išsiųsti į „Sberbank“ kortelę, ką turėčiau daryti? Pastaruoju metu tai dažnas klausimas. Plastikinės kortelės tapo neatsiejama mūsų kasdienio gyvenimo dalimi. Dažniausiai, remiantis statistika, mūsų šalyje naudojamos „Sberbank“ kortelės. Jau daug metų nedvejodami naudojame šias plastikines korteles, atliekame mokėjimus, pervedame pinigus iš vienos sąskaitos į kitą, mokame komunalinius mokesčius ir atliekame daugybę kitų operacijų. Toks populiarumas visai suprantamas: patogu, sutaupo laiko, o kai kuriais atvejais ir pinigų. Šis tirpiklis plastiko gabalas yra beveik kiekvienoje vidutinėje Rusijos piniginėje. Tačiau, nepaisant gana aukšto lygio paslaugų, kurias bankas siūlo savo klientams, kartais pasitaiko nemalonumų. Ką daryti, jei pinigai nebuvo išsiųsti į „Sberbank“ kortelę?

Šiame straipsnyje aptarsime, kur kreiptis pagalbos.

Laikas, reikalingas pinigų pervedimui į kortelę

Didžioji dauguma tokių atvejų yra susiję tik su pavėluotu pinigų gavimu į kortelę, tai yra, pinigai vis tiek buvo gauti, bet pavėluotai. Pažvelkime atidžiau į reglamentuojamas pinigų gavimo plastikinėje kortelėje terminus, po kurių reikia skambėti pavojaus signalu.

Taigi „Sberbank“ pinigų pervedimo į kortelę laikas yra toks.

Pervedant lėšas tarp šiame banke atidarytų sąskaitų, įskaitymo laikotarpis reguliuojamas nuo 24 iki 48 valandų. Pervedant pinigus naudojant kitų kredito įstaigų sąskaitas, reikalingas kiek ilgesnis laikotarpis – iki 7 dienų. Tai galima išsiaiškinti „Sberbank“ telefono numeriu.

Tačiau visi žinome, kad dažniausiai perkėlimas vyksta daug greičiau nei šie sutarti terminai. Tačiau jei pinigai nebus gauti, teks atlaikyti standartinį terminą, kol pasibaigs laikas banko darbuotojai nieko nedarys. Atliekant pinigų pervedimus būtina atsižvelgti ir į operacijos laiką: jei tai įvyksta penktadienio popietę ar savaitgalį, tuomet operacijos laikas gali būti padidintas. Tokia situacija tiesiogiai susijusi su banko skyrių darbo valandomis, kurių dauguma nedirba šeštadienį ir sekmadienį. Taigi pervedimas gali būti atliktas tik kitos savaitės pradžioje. Visa tai, kas išdėstyta pirmiau, galioja pervedimams per banko kasą.

Taip pat atsiranda techninių problemų.

Internetinės paslaugos

Atliekant operacijas per internetinį ar mobilųjį banką, lėšos į sąskaitą turi būti įskaitytos nedelsiant. Tas pats galioja ir atostogoms. Jei pinigus pervesite vėlai vakare ar naktį, jie bus įskaityti į sąskaitą kitą rytą. Taigi paaiškėja, kad jei operacijos instrukcijoje nurodytas laikas neišėjo, panikuoti nereikėtų. Turite palaukti iki galutinio termino. Tačiau, jei suplanuotas laikas baigėsi ir pervedimas nebuvo gautas, turite susisiekti su „Sberbank“ dėl paaiškinimo. Jei pervedėte pinigus per elektronines mokėjimo sistemas ir jie neatėjo per penkias dienas, pirmiausia turėtumėte kreiptis į šios sistemos palaikymo tarnybą, o vėliau – į banko pagalbos tarnybą.

Ką gali reikšti, jei į „Sberbank“ kortelę negavote pinigų?

Lėšų negavimo priežastys

Kalbant apie „Sberbank“ nustatytus terminus, viskas aišku, dabar pakalbėkime apie galimas lėšų vėlavimo priežastis. Lėšų įskaitymo į plastikinę kortelę problemų gali kilti dėl kelių priežasčių. Visų pirma, tai gali būti techninės problemos tiek viso banko, tiek bet kurio filialo darbo sistemoje. Tokie gedimai atsiranda dėl sistemos perkrovos atliekant daugybę operacijų, todėl pailgėja operacijų laikas. Taip pat neįmanoma atmesti techninio gedimo galimybės.

Prevencinis darbas

Techniniai banko darbuotojai atlieka profilaktinę įrangos ir serverių priežiūrą, laiku pašalina visas technines problemas, tačiau vis tiek banko darbuotojai nėra apdrausti nuo tokių bėdų. Pažymėtina, kad tokie atvejai gana reti ir banko darbuotojai stengiasi kuo greičiau atkurti visų sistemų veikimą.

Daugelis žmonių klausia, ką daryti, jei į „Sberbank“ kortelę negavote pinigų?

Tokiais atvejais, jei banko darbuotojai patvirtina, kad yra techninių gedimų, tereikia palaukti, kol jie bus pašalinti, o tada patikrinti kortelės likutį. Jei pinigų vis tiek negavote, susisiekite su palaikymo tarnyba. Be techninių gedimų, gali būti tokia priežastis, kaip neteisingas duomenų įvedimas, dėl kurio perdavimas vėluoja. „Sberbank“ telefono numerį galite rasti oficialioje svetainėje, jis taip pat nurodytas kiekviename bankomate ir plastikinės kortelės gale.

Klaidą gali padaryti pats klientas pervesdamas pinigus per bankomatą arba operatorius pervesdamas per banko kasą. Tuo atveju, jei klaidą padarė pats klientas, banko darbuotojai gali išreikšti jam gilią užuojautą, tačiau padėti niekaip negalės: pinigai jau nukeliavo į kitą sąskaitą. Žinoma, galima bandyti surasti asmenį, kuriam buvo pervesti pinigai, tačiau pinigų grąžinimas priklauso tik nuo jo padorumo. Banko darbuotojui suklydus, klientas po kurio laiko atgaus lėšas, reikalingas popierizmui.

Ribos

Pervestų lėšų nebuvimas sąskaitoje taip pat gali reikšti, kad buvo viršytas jūsų kortelei nustatytas siuntimo limitas. Tai reiškia, kad pavedimą galite atlikti tik per dieną. Pats prieinamiausias būdas gauti informaciją apie kortelės limitą yra eiti į savo asmeninę sąskaitą „Sberbank“ svetainėje. Čia kiekvienas klientas gali sužinoti savo mokėjimo būseną. Jei pinigai buvo nurašyti iš siuntėjo kortelės, tada pavedimas bus pažymėtas statusu „Atlikta“, jei lėšos dar nebuvo nurašytos, tada pavedimas bus pažymėtas „Laukiama apdorojimo“. Toks ženklas gali reikšti, kad suma per didelė pervesti. Tokiu atveju reikia paskambinti į banką ir patvirtinti pervedimo sumą.

bankomato dėklas

Kartais nutinka ir taip, kad bankomatas priimdavo banknotus, tačiau jie neatkeliavo į kortelės sąskaitą. Tokiu atveju reikėtų pasiimti bankomato išduotą čekį ir kreiptis į artimiausią banko skyrių. Be mokėjimą patvirtinančio dokumento, su savimi turite pasiimti pasą ir kortelę. Skyriuje reikia parašyti atitinkamą pareiškimą. Paprastai tokie prašymai išnagrinėjami per dvi savaites. Banko darbuotojas pirmiausia išsiaiškins, kuriame bankomate atlikote pavedimą ir patikrins mokėjimo duomenis.

Kodėl dar gali vėluoti pinigų sumos gavimas?

Nuo pastaruoju metu vis dažniau pasitaiko nesąžiningų veiksmų, susijusių su plastikinėmis kortelėmis, atsirado dar viena nauja vėlavimo gauti pinigus priežastis: banko darbuotojams atrodė, kad operacijos metu buvo neteisėtų veiksmų požymių. Tokiu atveju bankas gali blokuoti pavedimą. Prieš įskaitant pinigus į kortelę, operatorius susisieks su pinigų siuntėju ir gavėju ir paprašys patvirtinti pervedimą. Tiesą sakant, nėra tiek daug priežasčių, kodėl pinigai nepateko į „Sberbank“ kortelę, taip pat veiksmų algoritmai. Jie bus aptariami toliau.

Procedūra, kai nėra pervestų lėšų

Pirmiausia turėtumėte patikrinti šios operacijos atlikimo terminą. Galbūt laikas dar nepasibaigė, todėl vertimas neatvyko. Jei terminas praėjo, o pinigų vis dar nėra, turėtumėte patikrinti duomenų teisingumą. Tai galima padaryti pažiūrėjus į čekį, kuris turi būti saugomas tol, kol pinigai bus įskaityti į sąskaitą. Jei duomenys buvo nurodyti teisingai, tolesnė veiksmų schema priklauso nuo to, kur ir kaip buvo pervestos lėšos. Atliekant operaciją viename banke, tai yra, jei pinigai iš kortelės nepateko į „Sberbank“ kortelę, turėtumėte skambinti karštąja linija arba trumpuoju kontaktų centro numeriu, pasikonsultuoti su operatoriumi, turinčiu prieigą prie visos informacijos. savo kortelėje ir sužinokite nesėkmingų operacijų priežastį. Pinigų sumos įskaitymo terminas buvo nurodytas aukščiau.

Kitos banko kortelės

Siunčiant pinigus iš kito banko kortelės, jei jie nėra gauti, turite kreiptis į siunčiantį banką. Būtent jis yra atsakingas už neįvykdytą mokėjimą. Banko darbuotojai patikrins visus duomenis ir išsiaiškins, kodėl pinigai nebuvo įskaityti į sąskaitą. Specialistas patikrins siuntėjo sąskaitą, ar pinigai buvo grąžinti siuntėjui. Jei atlikus patikrinimą paaiškėja, kad pinigai išėjo iš banko, tai reiškia, kad problema iškilo gaunančiame banke, tai yra „Sberbank“, į kurį turėtumėte kreiptis patarimo. Panaši veiksmų schema numatyta vėluojant lėšas į kortelę gauti iš einamosios sąskaitos. Šiuo metu interneto išteklių prieinamumas ir technologijų plėtra vis labiau populiarėja tarp įvairių elektroninių mokėjimo sistemų. Per šias sistemas galima išimti lėšas į plastikines korteles, įskaitant „Sberbank“ korteles. Pinigų sumos išsiuntimo laikas yra iki penkių dienų.

Elektroninės piniginės

Jei lėšos nebuvo gautos iš elektroninės piniginės, pirmiausia turite paskambinti į elektroninės sistemos, per kurią atlikote pervedimą, palaikymo tarnybą. Kontaktai, kaip taisyklė, nurodomi elektroninėje sistemos svetainėje.

Taigi, dar kartą įvardinkime veiksmus, kurių reikia imtis negavus lėšų plastikinėje kortelėje. Pirmiausia išsiaiškinkite pervedimo duomenų teisingumą. Jei viskas teisinga, turite paskambinti „Sberbank“ karštąja linija. Antra, reikėtų rašyti pareiškimą banko skyriuje apie lėšų grąžinimą, natūralu, atsižvelgiant į situaciją (ar lėšos išėjo iš siuntėjo sąskaitos, ar nebuvo klaida ir pan.). Trečia, jei paaiškėjo, kad buvo apgaulingi veiksmai, būtina skubiai kviesti banko darbuotojus ir sustabdyti mokėjimą.

Tokiu atveju turite atsižvelgti į tai, kiek pinigų pervedama į „Sberbank“ kortelę.

Retais atvejais kortelės turėtojui pavyksta sustabdyti operaciją: nurašytina suma kabo banko korespondentinėse sąskaitose, o sukčiai tiesiog negali jos atsiimti. Jei vis dėlto pinigų nebėra, turite parašyti pareiškimą apie lėšų grąžinimą banke ir kreiptis į artimiausią policijos komisariatą su pareiškimu, kad jūsų lėšos dingo iš jūsų sąskaitos. Priešingu atveju pinigų atgauti beveik neįmanoma.

Išvada

Apibendrinant reikėtų pažymėti, kad didžiąja dalimi atvejų lėšos plastikinėms kortelėms atkeliauja laiku, o banko darbuotojai stengiasi išvengti sistemos veikimo sutrikimų, nes visi bankai vertina savo reputaciją.

Štai ką daryti, jei pinigai nebuvo išsiųsti į „Sberbank“ kortelę.

Dažnai susiduriame su situacija, kai pinigai į „Sberbank“ kortelę nepatenka per laikotarpį, kurio tikėjomės. Ką daryti šioje situacijoje, į ką kreiptis pagalbos - mes jums pasakysime žemiau.

Labai dažnai iš savo skaitytojų sulaukiame klausimų, susijusių su tuo, kad kitas asmuo išsiuntė pinigus, tačiau jie vis tiek neatėjo į sąskaitą. Kaip sužinoti, kodėl taip atsitiko, ir kaip sužinoti pervedimo būseną – apie tai galite perskaityti toliau.

Kodėl pinigai nepatenka į „Sberbank“ kortelę?

Nėra vieno varianto ir paaiškinimo, kodėl jūsų mokėjimas vėlavo „gabenant“. Kiekviena tokia problema turi būti svarstoma individualiai, o taip pat sprendžiama privačiai, pavyzdžiui, banko skyriuje.

Jei dar negalite apsilankyti įmonės, kurioje esate aptarnaujamas, biure, galite peržiūrėti bendrą informaciją, išvardijančią svarbius dalykus, kurie gali turėti įtakos lėšų pervedimo greičiui.

Kokios gali būti vėlavimo priežastys:

• Apmokėjimo išsiuntimas ir pristatymo laikas

Priminsime savo skaitytojams, kad visi pinigų pervedimai atliekami per 1–3 darbo dienas – tai yra standartinės grynųjų pinigų pervedimo viename banke sąlygos. Jei lėšas pervedėte penktadienio popietę arba savaitgalį, laukimas užtruks ilgiau.

Faktas yra tas, kad šeštadienis ir sekmadienis daugumoje Rusijos „Sberbank“ filialų neveikia, o tai reiškia, kad operacijos bus atliekamos tik nuo pirmadienio. Jei atlikote pavedimą asmeniui į sąskaitą kitame banke, aukščiau nurodytas laikotarpis gali trukti iki 5-7 dienų.

Be to, tai apima tik darbo dienas, savaitgaliai ir švenčių dienos neįskaitomi. Jei papildėte savo kortelės sąskaitą, pinigai įskaitomi per 1 darbo dieną, kai kuriais atvejais - per 2 dienas.

• Techniniai sunkumai

Kartais nutinka taip, kad sistema perkraunama daugybe operacijų (tai dažnai nutinka metų pabaigoje arba prieš didžiąsias valstybines šventes), o šiuo metu visi mokėjimai vyksta daug lėčiau nei įprastai.

Tokiu atveju banko darbuotojai niekaip negali pagreitinti šio proceso, pinigai bus išsiųsti iš karto, kai tik bus pašalinti gedimai.

• Klaida pildant duomenis

Dažnai atsitinka taip, kad siuntėjas supainioja kortelės numerį su sąskaitos numeriu, nurodo neteisingą BIC, TIN ar organizacijos pavadinimą. Pasitaiko ir taip, kad šią klaidą padaro banko darbuotojas.

Tokioje situacijoje pinigai išvis nepatenka į reikiamą sąskaitą, „užšąla“ arba siunčiami kitai organizacijai.

• Limitas viršytas

Atkreipkite dėmesį, kad kiekvienai kortelei yra nustatytas tam tikras lėšų limitas, kurį galima išsiųsti per dieną arba per mėnesį. Jei gaunate klaidą, tai reiškia, kad norite pervesti per didelę sumą, todėl geriau kreipkitės į banko kasininkę.

Jei pinigai jums buvo išsiųsti per mobiliąją bankininkystę, taikomi šie apribojimai:

Jei pinigai buvo išsiųsti per „Sberbank Online“:

Jei jūs ar kitas gavėjas suaktyvino SMS informavimo paslaugą, tada į jūsų telefoną bus išsiųstas pranešimas apie pervedimą. Jei nemokėjote už tokią paslaugą, likutį turite stebėti patys naudodami bankomatą ar internetinę bankininkystę.

Ką daryti, jei pinigai buvo išsiųsti, bet sąskaitoje nėra pinigų?

Tokiu atveju turite suprasti, kur tiksliai yra pinigai. Sekti instrukcijas:

1. Patikrinkite kvitą, būtent jūsų nurodytus gavėjo duomenis. Jei juose yra klaida, tada vertimas atiteko kitam asmeniui. Jei padarėte klaidą (pavyzdžiui, pervedėte per „Sberbank Online“ sistemą), pinigų grąžinti negalima, tačiau jei tai padarė operatorius banko skyriuje, pavedimą galima grąžinti parašius reikalauti biure šio klaidą padariusio operatoriaus vardu;
2. Siuntėjas turėtų susisiekti su banko ar įmonės padaliniu, į kurį buvo išsiųsti pinigai, arba paskambinti į savo karštąją liniją, kad sužinotų, ar šios lėšos „įstrigo“ banko sąskaitose. Jei reikia, parašykite pretenziją dėl pinigų grąžinimo;
3. Jei pinigai iškeliavo iš siunčiančiojo banko, vadinasi, juos laiko juos gaunantis bankas, ir jūs turite ten kreiptis. Kitaip tariant, turite eiti į „Sberbank“ skyrių ir išsiaiškinti, kur yra jūsų lėšos. Neretai problemų iškyla su tarptautiniais pervedimais, kai siuntėjas neteisingai nurodė vieną iš Jūsų rekvizitų, o pinigai konkretaus asmens tiesiog nepasiekia.

Kaip matote, nėra nieko sunku išsiaiškinti, kodėl pinigai nepatenka į „Sberbank“ kortelę ir ką reikia daryti šioje situacijoje. Jei reikia papildomos konsultacijos šiuo klausimu, galite paskambinti į Kontaktų centrą nemokamu numeriu: 8-800-555-55-50

Pervedžiau 10 000 rublių iš „Yandex“ sąskaitos į „Sberbank“ kortelę. 2014 m. sausio 23 d. Sandorio numeris: 2000129159692. Pinigai dar neatėjo. Kreipiausi į Sberbank ir Yandex dėl pinigų.

„Sberbank“ atliko tyrimą ir padarė išvadą: Remiantis banko duomenų bazėje esančios informacijos analize, jūsų kortelėje 5469 ****** 7521 nebuvo nustatytas 10 000,00 rublių lėšų įskaitymas. Tokiu atveju rekomenduojame iš naujo kreiptis į „Yandex Money“ mokėjimo sistemą, kad išsiaiškintumėte jus dominančias operacijas ir išspręstumėte galimus ginčus dėl kortelės.

Iki šiol Yandex pinigų tarnyba į mano laiškus atsako taip: Sveiki. Kai tik turėsime kokios nors informacijos, nedelsiant informuosime. Atsiprašau, kad turiu taip ilgai laukti. Nuo operacijos datos praėjo beveik 5 mėnesiai.

Papildymas: susirašinėjimas su Yandex pinigų tarnyba: Sveiki. Gavome jūsų užklausą ir netrukus pradėsime ją vykdyti. Kai tik pasirodys pirmieji rezultatai, iškart apie tai sužinosite. Temos eilutėje nurodytas numeris, kurį priskyrėme užklausai. Labai svarbu to nekeisti. Be to, neturėtumėte rašyti atskirų laiškų, net jei turite svarbų komentarą. Priešingu atveju sistema manys, kad tai nauja užklausa, ir įdės ją į eilės pabaigą. Jei prisiminėte ką nors svarbaus, spustelėkite „Atsakyti“ ir pridėkite viską, ko reikia. Tada nauja informacija bus pridėta prie pirmosios raidės. Tuoj pamatysime ją. Jei jau viską pranešėte pirmame laiške (ji cituojama žemiau), tiesiog palaukite mūsų atsakymo. Ir atminkite: viskas bus gerai!

P.S. Prašome nekurti atskirų laiškų ta pačia tema. Tačiau jei turite kitų problemų, būtinai parašykite mums naują laišką.

Pagarbiai
„Yandex.Money“ palaikymas

Jūsų laiško tekstas:
Sveiki. Išėmimo būdas – į Visa / MasterCard.
Mokėjimo informacija:

Mokėjimo detalės:

Mokėjimo suma: 10 000,00 RUB

Kas atsitiko: Laba diena, dar nepraėjo 6 dienos, pinigus pervedžiau 2014-01-23 14:26 į master kortelę, bet jau rašau iš anksto, tik tuo atveju, gal galėtumėte patikrinti ar viskas teisingai ir kokioje būsenoje pervedimas, nes laukiu pažiūrėk. O gal nesijaudinti ir dar šiek tiek palaukti? Sąskaitos numeris: 41001161250450

Yandex pinigai sausio 24 d
į denistomą
Sveiki. Šis mokėjimas apdorojamas. Dėkojame už jūsų paklausimą.

Pagarbiai
Anna G.

Yandex pinigai
8 800 555 80 99
[apsaugotas el. paštas]
http://money.yandex.ru

Denisas Tomas sausio 28 d
į: Yandex
Sveiki dėl pavedimo: dar neatėjo, nors šiandien jau šešta diena nuo išsiuntimo (išsiunčiau sausio 23 d.). Žiūrėkite: jis vis dar apdorojamas arba ką nors neteisingai nurodžiau.

Yandex pinigai sausio 29 d
kam: man
Sveiki. Mūsų žiniomis, lėšos sėkmingai pervestos į kortelę. Pervedimo kodas: 140850.
Pasiaiškinkite gaunančiame banke, kodėl sąskaitos likutis nepasikeitė. Dėkojame už jūsų paklausimą.

Pagarbiai
Anna G.
Pagalba klientams
Yandex pinigai
8 800 555 80 99
[apsaugotas el. paštas]
http://money.yandex.ru

Denisas Tomas rašė: Denisas Tomas sausio 29 d
į: Yandex
Gerai ačiū!

Denisas Tomas vasario 8 d
į: Yandex
Sveiki, dar kartą norėjau kreiptis dėl pervedimo iš „Yandex-money“ sąskaitos į „Sberbank“ kortelę (Pervedimo kodas: 140850). Pinigai dar neatėjo, ar galite pasitikslinti ar tiksliai pervedžiau į savo Sberbank kortelę, nes pavedimo detalėse man dabar dalis kortelės numerio yra paslėpta žvaigždutėmis. Mano „Sberbank“ kortelės numeris: 5469380043607521. Štai kita pervedimo informacija: Lėšų išėmimas į „Visa“ / „MasterCard“ 10 000,00 RUB. 2014-01-23 14:26 val
Paslaugos informacija
Komisiniai: 305,83 RUB
Mokėjimo detalės
Išėmimas iš Visa / MasterCard
Mokėjimo detalės:
Kortelės numeris: **** **** **** 7521
Mokėjimo suma: 10 000,00 RUB
Ši suma bus nurašyta iš jūsų „Yandex.Money“ sąskaitos. Suma bus įskaityta į kortelę atėmus 3% komisinį mokestį + 15 rublių. Sandorio numeris: 2000129159692
Vertimo kodas: 140850

2014 m. sausio 29 d. 8.07 val. Yandex Money vartotojas rašė:
Yandex pinigai
vasario 10 d
kam: man
Sveiki. Informacija apie kortelės numerį yra konfidenciali ir perduodama šifruotu kanalu, mes jos neturime. Tačiau banko kortelių numeriai kuriami taip, kad įvykus vieno ar dviejų ar trijų skaitmenų klaidai bus gautas neegzistuojantis numeris, į kurį lėšos nebus gautos.

Denisas Tomas
vasario 17 d
į: Yandex
Sveiki, vis dar noriu susisiekti su jumis dėl lėšų pervedimo iš „yandex“ pinigų į „Sberbank“ kortelę. (Kalbame apie 10 000 rublių pervedimą, atliktą sausio 23 d.) Anksčiau jūs man atsakėte, kad lėšos sėkmingai pervestos į mano kortelę. (Pervedimo kodas: 140850.) O ką turėčiau aiškintis Taupomoje, kodėl nepasikeitė sąskaitos likutis. Taigi kreipiausi į Sberbanką, jie apsvarstė mano pretenziją ir raštu atsakė, kad pinigai neatėjo, o aš turėčiau kreiptis į yandex pinigus. Tai yra, ratas užsidarė. Ar galėtumėte susisiekti su „Sberbank“ ir kartu išsiaiškinti, kuriame etape pinigai dingo? Arba ką man patartumėte tokiu atveju daryti? Iš anksto dėkoju, Denis T-m.

2014 m. vasario 10 d. 9:44 „Yandex Money“ vartotojas rašė:
Vaizdas
yandex.png

Yandex pinigai
vasario 18 d
kam: man
Sveiki. Galime išduoti mokėjimo patvirtinimą. Norėdami tai padaryti, nurodykite visą mokėtojo vardą ir pavardę.

Denisas Tomas
vasario 18 d
į: Yandex
Taip, prašau: Vardas: T-m Denis A-ich

Yandex pinigai
vasario 18 d
kam: man
Sveiki. Jūsų užklausa buvo perduota finansų tarnybai. Palaukite atsakymo.

Denisas Tomas
vasario 25 d
į: Yandex
Sveiki, prašau pasakyti, vis dar nėra atsakymo į mano klausimą: sausio 23 d. pervedžiau pinigus iš savo „Yandex“ sąskaitos į „Sberbank“ kortelę. Ir pinigai neatėjo. Parašiau paraišką Sberbank ir jie atsakė, kad turėčiau susisiekti su Yandex pinigais, kad Yandex pinigų apskaitos skyrius susisiektų su Sberbank buhalterija ir išsiaiškintų, kuriame etape įvyko klaida.

2014 m. vasario 18 d., 13:04 vartotojas „Yandex Money“. rašė:
Yandex pinigai
vasario 26 d
kam: man
Sveiki. Atleiskite, kad ilgai laukėte. Vis dar laukiame atsakymo iš finansų skyriaus. Jie tiesiog susisiekia su banku ir išsiaiškina mokėjimo likimą.

Išsiųsta: 2014 m. vasario 26 d., trečiadienis, 10:35
Kam: Denisas Toomas

Yandex pinigai
vasario 27 d
kam: man
Sveiki. Prisegimo patvirtinimas. Vaizdo brėžinys (99) .jpg

rašė:
Denisas Tomas kovo 10 d
į: Yandex
Sveiki, vėl rašau apie prieštaringą Yandex pinigų pervedimą - Sberbank kortelę. Persiunčiau jūsų išsiųstą lėšų pervedimo patvirtinimą „Sberbank“ ir jie man atsakė:

"Sveiki, Denisai! Dėkojame už jūsų užklausą! Atsakydami į jūsų prašymą informuojame, kad išnagrinėjęs prašymą 002205-2014-041476, bankas priėmė tokį sprendimą. Gerbiamas Denisas Aichas, Rusijos Sberbank OJSC (toliau vadinamas Banku) Jūsų kreipimesi informuojama: Pagal bankinių mokėjimo sistemų taisykles mokėjimo sistema, per kurią atlikote lėšų pervedimą, yra įgaliota teikti Jums informaciją apie sąskaitose atliktas operacijas ir , esant reikalui, yra įpareigota atlikti žalos atlyginimo darbus Jūsų vardu. Jums reikia susisiekti su Yandex Money mokėjimo sistema ir užpildyti pretenzijos pareiškimą.

Ka as tureciau daryti dabar?

2014 m. vasario 27 d., 11:11 vartotojas Yandex Money rašė:
Yandex pinigai
kovo 11 d
kam: man
Sveiki. Prašome atsiųsti kortelės išrašą.
Denisas Tomas
kovo 12 d

į: Yandex
Sveiki, čia yra išrašas iš Sberbank kortelės nuo 2014 01 04 iki 2014 03 11. Išėmiau 2014 01 23

2014 m. kovo 11 d., 13:24 vartotojas „Yandex Money“. rašė: Sberbank PDF pareiškimas.pdf

Mums prireiks daug laiko atsakyti į jūsų užklausą. Prašau tai suprasti.

Iš: Yandex Money
Išsiųsta: 2014 m. kovo 13 d., ketvirtadienis, 09:49

Denisas Tomas
kovo 26 d
į: Yandex
Sveiki, dar negavote atsakymo į mano prašymą? (Aš 2014 m. sausio 23 d. (prieš 3 mėnesius) į savo kortelę pervedžiau 10 tūkst. rublių, kurie iki šiol nebuvo atvežti).

Denisas Tomas
kovo 31 d
į: Yandex
Sveiki, norėjau sužinoti, ar dar nėra atsakymo į mano užklausą?

rašė:
Denisas Tomas
balandžio 10 d
į: Yandex
Sveiki, pasakykite man apie mano prašymą pervesti lėšas į Sberbank kortelę, kol kas rezultatų nėra. Kieno teritorijoje turėčiau reikalauti dingusios sumos: „Sberbank“ ar „Yandex“ pinigų? Ir ką turėčiau daryti, kad susigrąžinčiau pinigus šioje situacijoje?

2014 m. kovo 13 d. 9.49 val. Yandex Money vartotojas rašė:
Yandex pinigai
balandžio 21 d
kam: man
Sveiki. Atsiprašau už ilgą tylą. Dabar kartu su banku partneriu bandome išsiaiškinti, kur vis dėlto yra pinigai. Deja, tai nėra greitas procesas. Kai tik bus rezultatas, nedelsiant informuosime.

Denisas Tomas
balandžio 26 d
į: Yandex
Sveiki, „Sberbank“ atsakė taip.

Atsakymas klientui: Gerbiamas Denisas Ahichas! OJSC „Sberbank of Russia“, išnagrinėjusi jūsų skundą, informuoja: Lėšų įskaitymo į asmenų sąskaitas, įskaitant banko kortelių sąskaitas, terminus nustato Rusijos Federacijos civilinio kodekso 849 straipsnis. Pagal nurodytą dokumentą „Bankas privalo įskaityti gautas lėšas į kliento sąskaitą ne vėliau kaip kitą dieną po atitinkamo mokėjimo dokumento gavimo banke, jeigu banko sąskaitoje nenumatytas trumpesnis terminas. susitarimas“. „Diena yra vadinamoji darbo diena („banko darbo diena“) arba tos kalendorinės dienos valandos, kuriomis bankas atlieka atitinkamas operacijas“ (849 straipsnio komentaras).

„Sberbank of Russia“ tarptautinių kortelių naudojimo sąlygose, kurios yra kliento sutartis su Banku, nėra nurodytos kitos lėšų įskaitymo į korteles sąlygos. Remiantis Banko duomenų bazėje esančios informacijos analize, Jūsų kortelėje 5469 ****** 7521 nebuvo nustatytas 10 000,00 rublių lėšų įskaitymas. Tokiu atveju rekomenduojame dar kartą kreiptis į „Yandex Money“ mokėjimo sistemą, kad išsiaiškintumėte jus dominančias operacijas ir išspręstumėte galimus ginčus dėl kortelės. Dėkojame, kad susisiekėte su mumis, atsiprašome už sukeltus nepatogumus.

Denisas Tomas
gegužės 7 d. (prieš 8 dienas)
į: Yandex
Sveiki, dėl mano pervedimo į SB kortelę: paskambinau į Yandex pinigų tarnybą. Man buvo pasakyta, kad pinigai turi būti pervesti į mano „Yandex“ sąskaitą. Bet kol kas nieko neatėjo. 2014 m. balandžio 21 d., 13:32 vartotojas „Yandex Money“. rašė:
Yandex pinigai
14:12 (prieš 55 minutes)
kam: man
Sveiki.

Kai tik turėsime kokios nors informacijos, nedelsiant informuosime. Atsiprašau, kad turiu taip ilgai laukti.

į: Yandex
Suprantu, ačiū, bet kada gali pasirodyti informacija?