originalus dokumentas?

Turinys
Įvadas
1.1 Vidinės aplinkos analizė
1.2 Išorinės aplinkos analizė
2. Nestle LLC išorinės ir vidinės aplinkos strateginė analizė
2.2 Organizacijos vidinės aplinkos veiksnių analizė
2.4 Įmonės veiklos SSGG analizė
Išvada
Bibliografija

Įvadas

Organizacija yra pati svarbiausia valdymo sąvoka. Bet kuri organizacija yra įsikūrusi ir veikia aplinkoje. Kiekvienas be išimties organizacijų veiksmas galimas tik tuo atveju, jei aplinka leidžia jį įgyvendinti. Vidinė aplinka yra jos gyvybingumo šaltinis. Jame yra potencialas, būtinas organizacijos funkcionavimui, bet kartu gali būti problemų ir net jos mirties šaltinis. Išorinė aplinka yra šaltinis, aprūpinantis organizaciją ištekliais. Organizacija yra nuolatinių mainų su išorine aplinka būsenoje, taip suteikdama sau galimybę išgyventi. Natūralu, kad šios akimirkos turėtų būti nuolatinio vadovo dėmesio objektas. Įmonės strategijos pokyčių svarbą lemia praktinių įmonės tikslų ir esamos situacijos prieštaravimas. Pastaruoju metu vis daugiau įmonių imasi įmonių plėtros strategijų kūrimo ir atitinkamai strateginio planavimo.

Didelėms įmonėms, turinčioms didelį turtą, imlią kapitalo gamybą, turinčioms ilgą gamybos struktūrą, plėtros strategijos buvimas laikomas tiesiog būtina išlikimo sąlyga. Būtent strateginis planavimas leidžia įmonei nustatyti savo tikslus ir ko reikia siekti, per ką plėtoti verslą ar tiesiog išgyventi augančioje konkurencijoje.

Daugelis žinomų įmonių ne tik turi gerai išplėtotą ir skaidrią strategiją, bet ir atkakliai laikosi nusistovėjusių plėtros parametrų, o tai galiausiai jas veda į sėkmę, tačiau ir siekdama sėkmės, siekdama tolesnio gyvavimo, įmonė privalo imtis strateginio planavimo.

Tai turėtų būti ne vienkartinis procesas, o nuolatinė, nuolatinė aukščiausio lygio vadovų veikla. Strategijos, kaip valdymo įrankio, naudojimas kasdienėje įmonės veikloje yra būtina sąlyga ir priemonė ne tik išlikti, bet ir užtikrinti įmonės klestėjimą.

Visos įmonės turi galvoti į priekį ir kurti ilgalaikes strategijas, kurios leistų greitai reaguoti į besikeičiančias rinkos sąlygas. Kiekviena įmonė turi rasti savo darbo stilių, kuris geriausiai atsižvelgtų į sąlygų, galimybių, tikslų ir išteklių specifiką.Sėkmingas ir tvarus organizacijos funkcionavimas priklauso nuo įmonės išorinės ir vidinės aplinkos veiksnių analizės teisingumo.

Šiandieniniame dinamiškai besikeičiančiame pasaulyje vienas pagrindinių bet kurios organizacijos uždavinių yra marketingo aplinkos analizė, nes kokybės stebėjimas, vidinių ir išorinių aplinkos elementų sąveikos sekimas, yra raktas į sėkmę ir klestėjimą. Tai leidžia išlaikyti įmonės potencialą tokiame lygyje, koks reikalingas jos pagrindiniams tikslams pasiekti, taip užtikrinant stabilų egzistavimą ilgalaikėje perspektyvoje. Tai lemia pasirinktos tyrimo temos aktualumą.

Šio kursinio darbo tikslas – ištirti įmonės išorinės ir vidinės aplinkos tyrimo atlikimo teorinius pagrindus, identifikuojant pagrindinius abiejų aplinkų komponentus ir pateikiant jų tyrimo metodus.

Šio darbo tyrimo objektas yra įmonė " Nestle “, o tema – organizacijos vidinės ir išorinės aplinkos analizė.

Pagrindinės darbo užduotys yra šios:

1) organizacijos vidinės ir išorinės aplinkos elementų įvertinimas;

2) bendrovės „Nestle“ rinkodaros aplinkos analizė.

1. Vidinės ir išorinės aplinkos analizės teoriniai aspektai

1.1 Vidinės aplinkos analizė

Vidinė organizacijos aplinka susideda iš vidinių kintamųjų – situacinių veiksnių organizacijos viduje, kurie yra valdymo sprendimų rezultatas. Pagrindiniai vidiniai kintamieji: tikslai, struktūra, užduotys, technologijos, žmonės.

Organizacijos tikslai.

Organizacija pagal apibrėžimą yra žmonių, turinčių sąmoningus bendrus tikslus, grupė. Organizacija gali būti laikoma priemone tikslams pasiekti, įgalinančią žmones kartu daryti tai, ko jie negalėjo padaryti individualiai. Tikslai yra konkrečios galutinės būsenos arba norimi rezultatai, kuriuos grupė siekia pasiekti dirbdama kartu. Planavimo proceso metu vadovybė išsiugdo tikslus ir perteikia juos organizacijos nariams. Šis procesas yra galingas koordinavimo mechanizmas, nes leidžia organizacijos nariams žinoti, ko jie turėtų siekti. Organizacijos turi įvairių tikslų, o jų pobūdis labai priklauso nuo organizacijos tipo.

- komercinės organizacijos. Tokių organizacijų tikslai turėtų atspindėti komercinį rezultatą pelno (pelningumo), pajamų, darbo našumo ir kt.

- ne pelno organizacijos (asociacijos, fondai), jų paskirtį daugiausia lemia socialinė orientacija, todėl tikslai gali būti formuluojami kaip teisių apsauga, mokslo krypties plėtra, regiono kultūros rėmimas ir kt.

- valstybines (savivaldybių) organizacijas, dažnai vyrauja valstybės (regiono) egzistavimo ir plėtros rėmimo tikslai, organizacijos vystosi neviršijant nustatyto biudžeto (šalies, regiono, rajono).

Organizacijos struktūra.

Oficialios organizacijos susideda iš kelių valdymo lygių ir padalinių. Kitas padalinių pavadinimas gali būti terminas funkcinės zonos. Terminas „funkcinė sritis“ reiškia darbą, kurį padalinys atlieka visai organizacijai, pavyzdžiui, rinkodarą, gamybą, personalo mokymą ar finansinį planavimą. Organizacijos struktūra – tai logiškas ryšys tarp valdymo lygių ir funkcinių sričių, pastatytas tokia forma, kuri leidžia efektyviausiai pasiekti organizacijos tikslus. Jei organizacija yra pakankamai didelė, specialistai paprastai sugrupuojami į funkcinę sritį. Funkcinių zonų pasirinkimas lemia pagrindinę organizacijos struktūrą ir didele dalimi – sėkmingos jos veiklos galimybę. Struktūrą vertinant kaip vidinės aplinkos komponentą, dažniausiai sustabdomi du klausimai: darbo pasidalijimas ir kontrolė.

Atskiras horizontalus ir vertikalus darbo pasidalijimas. Horizontalus – darbo pasidalijimas specializuotais lygiais, pavyzdžiui, tiekimo vadybininkas, pardavimų vadybininkas, personalo vadybininkas ir kt. Vertikalus darbo paskirstymas (valdymo apimtis) atliekamas atsižvelgiant į darbo buvimą, kad būtų koordinuojamas darbo vykdymas. užduotis, reikalinga sėkmingam grupiniam darbui . Dėl šio paskirstymo susidaro valdymo hierarchija arba keli valdymo lygiai. Hierarchija persmelkia visą organizaciją, nusileidžia iki nevadovaujančio personalo lygio.

Asmenų, pavaldžių vienam vadovui, skaičius vadinamas kontrolės sfera. Organizacijoje kiekvienas vadovas turi savo valdymo sritį. Jeigu vienam vadovui atsiskaito gana daug žmonių, tai mes kalbame apie plačią kontrolės sferą, dėl kurios susidaro plokščia valdymo struktūra. Jeigu kontrolės sritis siaura, t.y. Nedaug žmonių yra pavaldūs kiekvienam vadovui, galima kalbėti apie kelių lygių struktūrą. Apskritai didelės organizacijos, turinčios vienodą struktūrą, turi mažiau valdymo lygių nei panašaus dydžio organizacijos, turinčios pakopinę struktūrą.

Koordinavimo poreikis tampa esminis, kai darbas aiškiai skirstomas tiek horizontaliai, tiek vertikaliai. Jei nebus įdiegti formalūs koordinavimo mechanizmai, žmonės negalės dirbti kartu. Be tinkamo formalaus koordinavimo skirtingi lygiai, funkcinės sritys ir asmenys gali lengvai sutelkti dėmesį į savo interesų aptarnavimą. Visos organizacijos ir kiekvieno jos padalinio tikslų formulavimas ir komunikacija yra tik vienas iš daugelio koordinavimo mechanizmų.

Organizacijos uždaviniai.

Kita darbo pasidalijimo organizacijoje kryptis – užduočių formulavimas. Užduotis yra nustatytas darbas, darbų serija arba darbas, kuris turi būti atliktas iš anksto nustatytu būdu per iš anksto nustatytą laikotarpį. Techniniu požiūriu užduotys skiriamos ne darbuotojui, o jo pareigoms. Remiantis vadovybės sprendimu dėl struktūros, kiekviena pareigybė apima daugybę užduočių, kurios laikomos būtinu indėliu siekiant organizacijos tikslų. Užduotys tradiciškai skirstomos į tris kategorijas:

- užduotys dirbant su žmonėmis;

- užduotys dirbant su mašinomis, žaliavomis, įrankiais ir kt.

- informacijos tvarkymo užduotys.

Užduočių pobūdžio ir turinio pokyčiai glaudžiai susiję su specializacijos raida. Kaip Adamas Smithas parodė savo garsiajame smeigtukų gamybos pavyzdyje, specialistas gali labai padidinti produktyvumą. Mūsų amžiuje dėl technologinių naujovių ir sisteminio technologijų bei darbo specializacijos derinio užduočių specializacija tapo tokia gili ir sudėtinga, kokio Smithas negalėjo įsivaizduoti.

Organizacijos technologija.

Technologijos, ketvirtas svarbus vidinis kintamasis, turi daug platesnę reikšmę nei tradiciškai manoma. Daugelis žmonių į technologijas žiūri kaip su išradimais ir mašinomis, tokiomis kaip puslaidininkiai ir kompiuteriai. Tačiau sociologas Charlesas Perrowas, daug rašęs apie technologijų įtaką organizacijai ir visuomenei, technologijas apibūdina kaip priemonę žaliavas – ar tai būtų žmonės, informacija ar fizinės medžiagos – paversti norimais produktais ir paslaugomis. Užduotys ir technologijos yra glaudžiai susijusios. Atliekant užduotį reikia naudoti tam tikrą technologiją kaip priemonę įvesties medžiagai paversti išvesties forma. Paprastai svarstomos dvi technologijos klasifikacijos: Woodward klasifikacija ir Thompsono klasifikacija.

Woodward klasifikacija:

1. Vienetinė, nedidelės apimties arba individuali gamyba, kai vienu metu gaminama tik viena arba nedidelė identiškų gaminių serija.

2. Masinė arba stambioji gamyba naudojama gaminant daug identiškų vienas kitam arba labai panašių gaminių. Šio tipo gamybai būdingas mechanizavimas, standartinių dalių ir surinkimo linijų naudojimas. Beveik visos plataus vartojimo prekės gaminamos naudojant masinės gamybos technologiją.

3. Nuolatinėje gamyboje naudojama automatizuota įranga, kuri veikia visą parą, kad nuolat būtų gaminamas tas pats produktas dideliais kiekiais.

Thompsono klasifikacija:

Sociologas ir organizacijų teoretikas Jamesas Thompsonas sukūrė technologijų klasifikavimo sistemą, kuri skiriasi nuo ankstesnės, bet jai neprieštarauja. Anot jo, technologijas galima suskirstyti į tris tokias kategorijas.

1. Daugiajungčių technologijoms būdinga eilė tarpusavyje susijusių užduočių, kurios turi būti atliekamos nuosekliai. Masinės gamybos surinkimo linijos yra tipiškas tokios technologijos pavyzdys.

2. Tarpinėms technologijoms būdingi žmonių grupių, tokių kaip klientai ar pirkėjai, kurie yra arba nori būti vienas nuo kito priklausomi, susitikimai. Pavyzdžiui, bankininkystė yra tarpinė technologija, jungianti taupytojus ir tuos, kurie skolinasi iš banko.

3. Intensyvi technologija pasižymi specialių technikų, įgūdžių ar paslaugų naudojimu, siekiant atlikti tam tikrus pokyčius konkrečioje į gamybą patenkančioje medžiagoje. Filmo montažas yra tokios technologijos pavyzdys.

Thompsono pasiūlytos kategorijos nelabai skiriasi nuo Woodwardo kategorijų. Kopėčių technologijos prilygsta masinės gamybos technologijoms ir kai kurioms nuolatinės gamybos formoms. Intensyvios technologijos prilygsta atskiroms technologijoms. Tarpinės technologijos užima tarpinę vietą tarp atskirų technologijų ir masinės gamybos technologijų. Todėl pramonės įmonės geriausiai apibūdinamos Woodward kategorijomis, o Thompson kategorijos geriausiai tinka kitų sričių technologijoms.

Žmonės.

Žmonės yra pagrindinė bet kurios valdymo sistemos grandis. Organizacijoje yra trys pagrindiniai žmogaus kintamojo aspektai:

- asmenų elgesys;

- žmonių elgesys grupėse;

- vadovo elgesys.

Žmogaus kintamojo supratimas ir valdymas organizacijoje yra sudėtingiausia viso valdymo proceso dalis ir priklauso nuo daugelio veiksnių. Mes išvardijame kai kuriuos iš jų:

1. Žmogaus gebėjimai. Anot jų, žmonės ryškiausiai skirstomi organizacijos viduje. Žmogaus gebėjimai yra tarp lengviausiai modifikuojamų savybių, pavyzdžiui, treniruojantis.

2. Poreikiai. Kiekvienas žmogus turi ne tik materialinių, bet ir psichologinių poreikių (pagarbos, pripažinimo ir pan.). Vadybos požiūriu, organizacija turėtų siekti, kad darbuotojo poreikių patenkinimas leistų įgyvendinti organizacijos tikslus.

3. Suvokimas arba kaip žmonės reaguoja į aplinkinius įvykius. Šis veiksnys yra svarbus kuriant įvairias darbuotojo paskatas.

4. Vertybės arba bendri įsitikinimai apie tai, kas yra gerai ar blogai. Vertybės žmogui skiepijamos nuo vaikystės ir formuojasi visos veiklos metu. Bendros vertybės padeda lyderiams suburti žmones siekiant organizacijos tikslų.

5. Aplinkos įtaka asmenybei. Šiandien daugelis psichologų teigia, kad žmogaus elgesys priklauso nuo situacijos. Pastebėta, kad vienoje situacijoje žmogus elgiasi sąžiningai, o kitoje – ne. Šie faktai rodo, kad svarbu sukurti tokią darbo aplinką, kuri palaikytų organizacijos pageidaujamą elgesį.

1.2 Išorinės aplinkos analizė

Organizacijos išorinė aplinka yra pagrindinis organizacijos funkcionavimui būtinų išteklių šaltinis. Išorė, arba aplinka, apima daugybę komponentų, kurie turi skirtingą įtaką organizacijai savo pobūdžiu, laipsniu ir dažnumu. Kai kurie aplinkos komponentai suteikia organizacijai plėtros galimybių, kiti sukuria rimtų kliūčių jos veiklai.

Išorinės aplinkos ypatybės:

1. Išorinės aplinkos sudėtingumas yra daugybė veiksnių, į kuriuos organizacija turi reaguoti, taip pat didelis kiekvieno veiksnio kintamumo lygis.Kalbant apie išorinių veiksnių, į kuriuos turi reaguoti organizacija, skaičių, jei ji patiria spaudimą dėl vyriausybės reglamentų, dažnų persvarstymų dėl profesinių sąjungų sutarčių, daugybės interesų grupių, daugybės konkurentų ir paspartėjusių technologinių pokyčių, galima teigti, kad nei organizacijos, turinčios šiuos parametrus, skiriasi.

2. Aplinkos sklandumas – tai greitis, kuriuo vyksta pokyčiai organizacijos aplinkoje. Daugelis tyrinėtojų atkreipė dėmesį į tai, kad šiuolaikinių organizacijų aplinka kinta vis sparčiau. Tačiau nors ši tendencija yra bendra, yra organizacijų, kurių išorinė aplinka yra ypač sklandi. Pavyzdžiui, technologijų ir konkurencinių parametrų kaitos tempas farmacijos, chemijos ir elektronikos pramonėje yra greitesnis nei mechanikos inžinerijoje, automobilių atsarginių dalių gamyboje ir konditerijos pramonėje. Be to, vieniems organizacijos padaliniams išorinės aplinkos mobilumas gali būti didesnis, kitų – mažesnis.

Pavyzdžiui, daugelyje firmų MTEP skyrius susiduria su labai nepastoviomis aplinkomis, nes turi sekti visas technologines naujoves. Kita vertus, gamybos skyrius gali būti paniręs į gana lėtai besikeičiančią aplinką, kuriai būdingas stabilus medžiagų ir darbo išteklių judėjimas.

3. Išorinės aplinkos neapibrėžtumas priklauso nuo informacijos, kurią organizacija (ar asmuo) turi apie tam tikrą veiksnį, kiekio, taip pat nuo pasitikėjimo šia informacija funkcija. Jei informacijos yra mažai arba abejojama jos tikslumu, aplinka tampa labiau neapibrėžta nei tada, kai yra pakankamai informacijos ir yra pagrindo manyti, kad ji yra labai patikima.

4. Aplinkos veiksnių tarpusavio ryšys – tai jėgos lygis, kuriuo vieno veiksnio pasikeitimas veikia kitus veiksnius. Kaip bet kurio vidinio kintamojo pasikeitimas gali paveikti kitus, taip ir vieno aplinkos veiksnio pasikeitimas gali pakeisti kitus. Sujungimas pasaulinei rinkai ypač svarbus dėl jos globalizacijos.

Yra dvi gana autonomiškos išorinės aplinkos dalys, kurios skirtingai veikia organizaciją – tiesioginės įtakos aplinka ir netiesioginės įtakos aplinka.

1.2.1 Tiesioginio poveikio aplinka

Pasak Elbingo, tiesioginio poveikio aplinka apima veiksnius, kurie tiesiogiai veikia organizacijos veiklą ir yra tiesiogiai veikiami organizacijos veiklos. Šie veiksniai apima tiekėjus, darbo jėgą, įstatymus ir vyriausybės nuostatas, klientus ir konkurentus.

Tiekėjai

Sisteminio požiūrio požiūriu, organizacija yra mechanizmas, skirtas įvestims paversti išėjimus. Pagrindinės sąnaudų rūšys yra medžiagos, įranga, energija, kapitalas ir darbo jėga. Priklausomybė tarp organizacijos ir tiekėjų tinklo, teikiančio šiuos išteklius, yra vienas ryškiausių tiesioginio aplinkos poveikio organizacijos veiklai ir skubumui pavyzdžių.

- medžiagų. kai kurios organizacijos priklauso nuo nuolatinio medžiagų srauto. pavyzdžiai: inžinerinės įmonės, platinimo įmonės (platintojai) ir mažmeninės prekybos parduotuvės. nesugebėjimas aprūpinti reikiamais kiekiais tokioms organizacijoms gali sukelti didelių sunkumų;

- kapitalo. Kad įmonei augtų ir klestėtų, reikia ne tik medžiagų tiekėjų, bet ir kapitalo. Tokių potencialių investuotojų yra keletas: bankai, federalinės paskolų programos, akcininkai ir asmenys, kurie priima įmonės sąskaitas arba perka įmonės obligacijas. kaip taisyklė, kuo geriau įmonei sekasi, tuo didesnės jos galimybės palankiomis sąlygomis derėtis su tiekėjais ir gauti reikiamą lėšų sumą;

- darbo išteklių. adekvatus aprūpinimas reikiamomis specialybėmis ir kvalifikacija turinčia darbo jėga yra būtinas užduočių, susijusių su apleistų tikslų pasiekimu, įgyvendinimui, t.y. organizacijos, kaip tokios, efektyvumui. Be žmonių, galinčių efektyviai naudoti sudėtingas technologijas, kapitalą ir medžiagas, visa tai, kas išdėstyta pirmiau, yra mažai naudinga.

Įstatymai ir valdžios organai

Teisės aktų būklė dažnai pasižymi ne tik sudėtingumu, bet ir kintamumu. Rusijos Federacijoje yra priimta daug įstatymų, kurie tiesiogiai veikia jų veiklą reguliuojančias organizacijas. Organizacijos privalo laikytis ne tik federalinių ir valstijų įstatymų, bet ir valstybės reguliavimo institucijų reikalavimų. Šios institucijos įgyvendina įstatymus atitinkamose savo kompetencijos srityse, taip pat nustato savo reikalavimus, dažnai turinčius ir įstatymo galią. Rusijos Federacijos subjektų ir vietos valdžios institucijų sprendimai dar labiau apsunkina reikalus. Kiekvienas subjektas, kiekviena savivaldybė reikalauja, kad įmonės įgytų licencijas, apribotų verslo vietos pasirinkimą, apmokestintų įmones, nustatytų ar dalyvautų nustatant kainas energetikos ir ryšių sistemose. Jų įstatymai keičia arba sustiprina federalinius reglamentus.

Vartotojai

Žinomas vadybos specialistas Peteris F. Druckeris, kalbėdamas apie organizacijos tikslą, išskyrė, jo nuomone, vienintelę tikrąją verslo paskirtį – vartotojo kūrimą. Tai reiškia, kad pats organizacijos išlikimas ir egzistavimo pagrindimas priklauso nuo jos gebėjimo rasti savo veiklos rezultatų vartotoją ir patenkinti savo poreikius. Vartotojų svarba verslui yra aiški. Neatsitiktinai sakoma: „Vartotojas yra rinkos karalius“.

Konkurentai

Kiekvienos įmonės vadovybė aiškiai supranta, kad jei vartotojų poreikiai nebus tenkinami taip efektyviai, kaip tai daro konkurentai, įmonė ilgai neišliks. Svarbu suprasti, kad klientai nėra vienintelis organizacijų konkurencijos objektas.

Pastarieji taip pat gali konkuruoti dėl darbo jėgos, medžiagų, kapitalo, teisės naudoti tam tikras technines naujoves. Be akivaizdžios tiesioginių ir potencialių konkurentų grėsmės, pavojų organizacijos veiklai gali kelti įmonės, gaminančios prekes, galinčias pakeisti arba visiškai pakeisti jos produkciją.

1.2.2 Netiesioginė aplinka

Netiesioginio poveikio aplinka reiškia veiksnius, kurie gali neturėti tiesioginės tiesioginės įtakos veiklai, bet vis dėlto turi jiems įtakos. Čia kalbama apie tokius veiksnius kaip ekonomikos būklė, mokslo ir technologijų pažanga, socialiniai-kultūriniai ir politiniai pokyčiai. Netiesioginė aplinka paprastai yra sudėtingesnė nei tiesioginė aplinka. Vadovybė dažnai yra priversta remtis prielaidomis apie tokią aplinką, paremtomis nepilna informacija, bandydama numatyti galimas pasekmes organizacijai.

Mokslo ir technikos pažanga

Technologinis komponentas atspindi mokslo ir technologijų pažangos lygį. Spartėjantys technologiniai pokyčiai trumpina vidutinį produkto gyvavimo ciklą, todėl organizacijos turi numatyti, kokius pokyčius atneš naujos technologijos. Šie pokyčiai gali turėti įtakos ne tik gamybai, bet ir kitoms funkcinėms sritims, pavyzdžiui, personalui (personalo atranka ir mokymas dirbti su naujomis technologijomis arba darbo jėgos pertekliaus atleidimo problema dėl naujų, našesnių technologinių procesų įdiegimo)

Ekonomikos būklė

Vadovybė taip pat turi gebėti įvertinti, kaip bendri ekonomikos būklės pokyčiai paveiks organizacijos veiklą. Pasaulio ekonomikos būklė turi įtakos visų sąnaudų kainai ir vartotojų galimybėms pirkti tam tikras prekes ir paslaugas. Svarbu suprasti, kad tas ar kitas ekonomikos būklės pokytis vieniems gali turėti teigiamos, o kitiems neigiamos įtakos. Pavyzdžiui, iš istorijos žinome, kad kino pramonė klestėjo tada, kai ekonomika buvo apgailėtinos būklės. Taip pat yra vietinių skirtumų. Nors mažmeninės prekybos parduotuvės apskritai gali smarkiai nukentėti dėl ekonomikos nuosmukio, pavyzdžiui, parduotuvės, esančios turtinguose priemiesčiuose, tikriausiai nieko nepajus. Organizacijoms, vykdančioms verslą daugelyje šalių, ekonomikos būklė dažnai atrodo ypač sudėtinga ir joms svarbi. Dolerio kurso svyravimai kitų šalių valiutų atžvilgiu tapo priežastimi didelėms firmoms akimirksniu pelnyti arba prarasti milijonus dolerių.

Sociokultūriniai veiksniai

Bet kuri organizacija veikia bent vienoje kultūrinėje aplinkoje. Socialiniai ir kultūriniai veiksniai formuoja mūsų gyvenimo, darbo, vartojimo būdą ir daro didelę įtaką beveik visoms organizacijoms. Naujos tendencijos sukuria vartotojo tipą ir atitinkamai sukuria kitų prekių ir paslaugų poreikį, apibrėžiančias naujas organizacijos strategijas.

Politiniai veiksniai

Tam tikri politinės aplinkos aspektai yra ypač svarbūs lyderiams. Viena jų – administracijos, įstatymų leidybos organų ir teismų nuotaikos verslo atžvilgiu.

Glaudžiai susiję su sociokultūrinėmis tendencijomis, demokratinėje visuomenėje šios nuotaikos daro įtaką vyriausybės veiksmams, tokiems kaip mokesčių lengvatos ar lengvatinės prekybos muitai, tautinių mažumų narių įdarbinimo ir paaukštinimo praktikos reikalavimai, vartotojų apsaugos teisės aktai, saugos standartai, aplinkos švaros standartai. kainų ir darbo užmokesčio kontrolė. Kitose šalyse veiklą ar rinkas vykdančioms įmonėms didelę reikšmę turi politinio stabilumo veiksnys.

Tarptautinė aplinka

Nors aukščiau aprašyti aplinkos veiksniai tam tikru mastu veikia visas organizacijas, tarptautiniu mastu veikiančių organizacijų aplinka yra labai sudėtinga. Pastarąjį nulėmė unikalus kiekvienai šaliai būdingų veiksnių rinkinys. Ekonomika, kultūra, darbo ir materialinių išteklių kiekis ir kokybė, įstatymai, valdžios institucijos, politinis stabilumas ir technologinio išsivystymo lygis įvairiose šalyse skiriasi. Vykdydami planavimo, organizavimo, stimuliavimo ir kontrolės funkcijas, vadovai turi atsižvelgti į tokius skirtumus.

1.3 Organizacijos vidinės ir išorinės aplinkos SSGG analizė

Išorinės aplinkos analizė – tai svarbiausių organizacijos, subjektų ir aplinkos veiksnių: pramonės šakų, rinkų, tiekėjų ir globalių aplinkos veiksnių derinio, kurių organizacija negali tiesiogiai, būklės ir plėtros perspektyvų įvertinimas. įtakos.

Išanalizavusi išorinę aplinką ir gavusi duomenis apie veiksnius, kurie kelia grėsmę ar atveria naujas galimybes, vadovybė turėtų įvertinti: ar įmonė turi vidinių jėgų pasinaudoti galimybėmis ir kokios vidinės silpnybės gali apsunkinti ateities problemas, susijusias su išorinėmis aplinkybėmis. grasinimai.

Norint aiškiai įvertinti įmonės stiprumą ir situaciją rinkoje, atliekama SSGG analizė.

SSGG analizė yra įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių, taip pat galimybių ir grėsmių, kylančių iš jos artimiausios aplinkos (išorinės aplinkos), apibrėžimas.

Stiprybės (Strengths) – organizacijos privalumai;

Silpnybės – organizacijos trūkumai;

Galimybės – aplinkos veiksniai, kurių panaudojimas sukurs organizacijos pranašumą rinkoje;

Grėsmės – veiksniai, galintys potencialiai pabloginti organizacijos padėtį rinkoje

Sudarius konkretų organizacijos stipriųjų ir silpnųjų pusių bei grėsmių ir galimybių sąrašą, prasideda ryšių tarp jų užmezgimo etapas. Norint nustatyti šias nuorodas, sudaroma SSGG matrica, kurios forma yra tokia (1.1 lentelė).

Kairėje yra du blokai (stipriosios pusės, silpnybės), kuriuose atitinkamai išrašomos visos pirmajame analizės etape nustatytos organizacijos pusės. Viršutinėje matricos dalyje taip pat yra du blokai (galimybės ir grėsmės), kuriuose visi identifikuoti

Skirtukas. 1.1 SWOT analizė

galimybes ir grėsmes. Blokų sankirtoje susidaro keturi laukai: SIV (stiprumas ir galimybės); SIS (stiprumas ir grėsmės); WLS (silpnumas ir galimybės); SLN (silpnumas ir grėsmės). Toms poroms, kurios buvo atrinktos iš SIV lauko, reikėtų parengti strategiją, kaip panaudoti organizacijos stipriąsias puses, siekiant susigrąžinti išorinėje aplinkoje atsiradusias galimybes. Toms poroms, kurios atsidūrė SLV srityje, strategiją reikėtų kurti taip, kad dėl atsiradusių galimybių būtų stengiamasi įveikti organizacijos silpnybes. Jei pora yra SIS lauke, strategija turėtų apimti organizacijos stiprybės panaudojimą grėsmei pašalinti. Galiausiai, poroms SLN srityje organizacija turi parengti strategiją, kuri leistų ir atsikratyti silpnybės, ir bandyti užkirsti kelią per ją slystančiai grėsmei.

2. LLC išorinės ir vidinės aplinkos strateginė analizė “Nestle»

2.1 Bendrosios organizacijos charakteristikos

Nestle “ – didžiausia pasaulyje įmonė – maisto ir gėrimų gamintoja, tinkamos mitybos ir sveikos gyvensenos ekspertė. „Nestle“ kredo – gerinti gyvenimą, siūlant vartotojams tik kokybiškus ir visapusiškus produktus.„Nestle“ istorija “ šaknys siekia 1866 m. Būtent šiais metais Henry Nestle, pasiryžęs įveikti kūdikių mirtingumą, išrado Farine Lactee – pirmąjį pasaulyje mišinį kūdikiams – ir pradėjo jį gaminti.

Nuo tada produktų asortimentas Nestle » nuolat plečiasi ir šiuo metu turi per 8000 maisto prekių ženklų, kurie žinomi vartotojams visuose penkiuose žemynuose.

Tarp maisto gamintojų Nestle » turi didžiausias investicijas į mokslinius tyrimus ir plėtrą pasaulyje.

2013 metais „Nestlé“ gamybos apimtys pasiekė prieškrizinį lygį ir sudarė 58 tūkst. tonų saldžiųjų produktų (2012 m. – 55 tūkst. tonų).

Į gamyklos plėtrą investuota daugiau nei 570 mln. Taigi 2012 m. emisija į atmosferą sumažėjo 8%, dujų suvartojimas sumažėjo 10%, nuotekų susidarymas sumažėjo 23%. 2013 metais pradėta eksploatuoti nauja katilinė, kuri leido sumažinti dujų ir elektros suvartojimą atitinkamai 30 ir 20 procentų. Bendra investicijų į „Nestlé“ apimtis nuo 1995 m. siekė apie 220 mln. JAV dolerių.

Asociacijai priklauso konditerijos fabrikas UAB „Confectioner“ ir UAB „Chocolate Factory“ Russia“.

Šiandien „Nestle“. „yra didžiausias maisto gamintojas pasaulyje. Grupėje " Nestle » įmonėje dirba daugiau nei 280 000 žmonių, jai priklauso 456 gamyklos ir pramonės įmonės 84 šalyse. Po sėkmingo augimo pastaraisiais metais „Nestlé Group“ 2013 m. pasiekė 7,5 % organinio augimo, o pardavimai siekė 83,6 mlrd. Organinį augimą lėmė 3,9 % RIG ir 3,6 % kainų augimas. Valiutos kursas turėjo neigiamos įtakos ir siekė 13,4%.Prekybos pelnas Šveicarijos frankais siekė 12,5 mlrd., o grąža – 15,0%, +60 bazinių punktų (+90 bazinių punktų, neįskaitant valiutų svyravimų įtakos). Pasaulinis rinkos pozicijų stiprėjimas, augant 13,3% besivystančiose rinkose ir 4,3% išsivysčiusiose rinkose (2.1 pav.)

Ryžiai. 2.1

Įmonė šiandien:

- nuolat patenka tarp didžiausių konditerijos gaminių rinkos operatorių;

- kas mėnesį savo klientams išsiunčia virš 1000 tonų konditerijos gaminių;

- yra vienas didžiausių naujametinių dovanų tiekėjų Rusijoje, per sezoną pagaminantis daugiau nei pusę milijono Naujųjų metų dovanų;

- sparčiai vystosi, kasmet daugiau nei dvigubai padidindama apyvartą.

2.2 Organizacijos vidinės aplinkos veiksnių analizė

Įmonės tikslai:

Komercinė įmonės paskirtis Nestle , jos vadovybė ir darbuotojai visais lygiais yra įmonės produkcijos gamyba ir rinkodara, siekiant suteikti ilgalaikę naudą akcininkams, darbuotojams, vartotojams, verslo partneriams ir šalių, kuriose įmonė veikia, ekonomikai. Bendrovė taip pat siekia būti labai efektyviu gamintoju su mažomis gamybos sąnaudomis. Kitas tikslas – nuolat gerinti mūsų vartotojų gyvenimo kokybę. Tai darome teikdami jiems skanesnį, sveikesnį maistą ir gėrimus bei palaikydami jų įsipareigojimą sveikai gyvensenai. Šį tikslą atspindi mūsų įmonės šūkis: „Produktų kokybė. Gyvenimo kokybė“.

Įmonės užduotys:

- gaminių kokybės gerinimas;

- darbo sąlygų gerinimas;

- naujų technologijų kūrimas gamyboje;

- strategiškai naudingų įmonių įsigijimo politikos tęsimas.

Korporacijos valdymo organizacinė struktūra Nestle

Nestle “ – tarptautinė korporacija, viena seniausių ir žinomiausių maisto gamintojų. Ji turi veikiančias įmones 75 šalyse, 282 gamyklas 56 šalyse ir 14 000 darbuotojų. Pagrindinė būstinė yra Šveicarijoje. Veiklos įmonės, vykdančios dabartinę veiklą, prisiima visą atsakomybę už pelną ir nuostolius.Visa įmonės organizacinė veikla turi sudėtingą daugiapakopę struktūrą.

Šios įmonės organizacinė struktūra grindžiama geografiniu principu, kuris reiškia, kad vietos vadovai yra atsakingi už verslo vykdymą, o aukščiausioji vadovybė išlaiko planavimą ir kontrolę. Visi geografiniai regionai, įskaitant bazinę (Šveicarijos) rinką, organizaciniu požiūriu yra vienodi (2.1 lentelė).

Skirtukas.2.1 Gamyklos pagal geografines sritis

Šalis	2012	2013
Europa
Amerika
Azijoje, Okeanijoje ir Afrika
Iš viso

Valdymas vykdomas per keletą skyrių, kurių kiekvienas turi savo specifines funkcijas ir atskaitomybę (2.2 lentelė).

Skirtukas.2.2 „Nestlé“ valdymas

Marketingo departamentas	Informuoja reikalingus darbuotojus apie įmonės rinkodaros planus; Renka informaciją apie konkurentų veiklą ir siunčia aktyvią informaciją apie galimą jų veiklą; Plėtoja ir atlieka rinkos rinkodaros tyrimus.
Finansų skyrius	Analizuoja kiekvieno atskiro pilstytojo ar platintojo veiklą ir rekomenduoja keisti pardavimo kainų, darbuotojų atlygio, finansinės politikos analizės struktūrą ir lygį; Vykdo buhalterinę apskaitą ir finansų planavimą.
žmogiškųjų išteklių skyrius	užtikrina įdarbinimą, darbuotojų rotacijos kontrolę
Pardavimų skyrius	Atlieka pardavimo funkcijas; Užtikrina klientų bazės kontrolę, jų apskaitą, naujų klientų paiešką; Užtikrina pardavimų atstovų darbą;

Visuotinis akcininkų susirinkimas yra aukščiausias Nestl organas e . Direktorių valdybos pirmininkas - Peter Brabek-Letmate, generalinis direktorius - Paul Bulke.

Direktorių valdybą sudaro 12 žmonių. korporacija" Nestle » suteikia veikiančioms įmonėms visišką savarankiškumą savo veikloje atitinkamose rinkose, stengiasi laikytis vienos korporacinės linijos politikos, tikslų, tam tikrų standartų pasirinkime. Rinkodaros funkcijos firmos būstinėje atliekamos produktų valdymo ir rinkodaros paslaugų skyriuje. Produkto valdymą vykdo produktų direktoriai, kurie bendradarbiauja su vietiniais produktų vadybininkais, siekdami pagerinti gaminio našumą visuose pasaulio regionuose (2.2 pav.).

Funkcinės pareigos.

Generalinis direktorius gali priimti bet kokius su gamybos veikla susijusius, su jo kompetencija susijusius sprendimus, jis taip pat pasirašo sutartis dėl įrangos ir žaliavų pirkimo, kurių užsakymų paketas nėra formuojamas centralizuotai. Jis gali koreguoti išvestį, bet neviršydamas planavimo lygiu nustatytų ribų.

Akcininkų susirinkimui suteikiami šie įgaliojimai:

a) priima ir keičia Konstituciją;

b) renka ir atleidžia Nestl direktorių valdybos narius ir auditorius e;

c) tvirtina metinę finansinę ataskaitą;

d) atleisti iš pareigų direktorių valdybos narius ir asmenis, kuriems patikėta vadovauti.

Direktorių valdybos įgaliojimai

Direktorių valdyba turi šias neperleidžiamas ir neatimamas pareigas:

Ryžiai. 2.2 Įmonės organizacinė struktūra " Nestle »

a) „Nestlé“ verslo valdymas ir priežiūra;

b) apskaitos ir finansų kontrolės principų apibrėžimas;

c) asmenų, kuriems tai patikėta, paskyrimas ir atleidimas;

vadovybė ir Nestl atstovaujantys asmenys e kurie turi teisę pasirašyti;

d) verslo ataskaitų rengimas pagal įstatymų nuostatas;

e) rengti visuotinius susirinkimus;

h) nustatant, kaip turi būti išmokami dividendai;

i) dėl filialų atidarymo ir uždarymo.

visiškai palaikome pasaulinio žmogaus teisių ir darbo apsaugos susitarimo principus ir siekiame būti pavyzdžiu gerbdami žmogaus teises ir teisę į darbą savo verslo veikloje;

mūsų darbuotojai:

žmonės yra mūsų sėkmės raktas. elgiamės pagarbiai ir tikimės, kad visi mūsų darbuotojai vadovausis asmeninės atsakomybės jausmu. pas mus dirba kompetentingi, motyvuoti, gerbiantys mūsų vertybes žmonės, kuriems suteikiame lygias galimybes tobulėti ir tobulėti, saugome jų asmens duomenis ir netoleruojame jokios formos priekabiavimo ir diskriminacijos.

sauga ir sveikata darbo vietoje:

esame įsipareigoję užkirsti kelią su darbu susijusiems nelaimingiems atsitikimams, traumoms ir ligoms bei apsaugoti savo darbuotojus, rangovus ir visas su mumis dirbančias trečiąsias šalis.

Nestle -įmonė, kuriai reikalingi motyvuoti, aktyvūs ir savimi pasitikintys darbuotojai. Įmonės verslo sėkmę lemia joje dirbantys žmonės. Žinios, potencialas ir noras pasiekti geriausių rezultatų yra svarbiausi kriterijai bet kuriai mūsų pareigai. Be to, Nestle kviečia dirbti į pradines pareigas įvairiuose įmonės padaliniuose darbo patirties neturinčius specialistus. Jauni darbuotojai turi puikią galimybę sėkmingai pradėti karjerą vienoje didžiausių tarptautinių kompanijų, kur didelis dėmesys skiriamas ilgalaikiam darbuotojų tobulėjimui. Darbo su personalu prioritetinės sritys yra šios:

- darbo apsaugos užtikrinimas;

- reguliarus darbuotojų pasitenkinimo darbu lygio matavimas „ Nestle“;

- sąžiningas požiūris į darbuotojus ir jų individualaus indėlio į įmonės sėkmę įvertinimas;

- profesinių žinių ir įgūdžių tobulinimas;

- jaunųjų specialistų tobulinimo programa.

Įmonės vadovybė remia gamybos kultūrą ir darbo apsaugą įvairiomis priemonėmis, kuriomis siekiama sumažinti gamybinių traumų skaičių ir gerinti darbo sąlygas. Taip pat nuo 2010 metų įmonė pradėjo aktyviai įgyvendinti saugos dialogus, kuriais siekiama pakeisti darbuotojų požiūrį į saugą ir užkirsti kelią rizikai, susijusiai su žmogaus elgesiu.

Pasaulinė iniciatyva „Nestlé ir aš“, kurią jau antrą kartą inicijavo būstinė ir vykdoma visose įmonėse. Nestle “, leido nustatyti, kiek darbuotojai yra patenkinti savo darbu įmonėje, kaip vertina savo karjerą ir profesinį tobulėjimą, kaip vertina dabartį ir ateitį. Nestle “. Pagrindinis mūsų ir Nestlé tyrimo tikslas buvo nustatyti pagrindinių įmonės kultūros rodiklių, kurie tiesiogiai veikia darbo efektyvumą ir įmonei tenkančių užduočių atlikimo kokybę, būklę. Atsakydami į anketą darbuotojai išreiškė pasitenkinimą arba nepasitenkinimą įvairiais įmonėje taikomais darbo procesais ir procedūromis.

Kasmet įmonė įvertina darbuotojų veiklą, kuri leidžia nustatyti ir fiksuoti visų darbuotojų per metus pasiektus tikslus. Bendruose susitikimuose darbuotojai ir jų tiesioginiai vadovai turi galimybę atvirai aptarti metų rezultatus, pateikti ir gauti atsiliepimus bei sužinoti veiklos įvertinimą. Remiantis šiuo reitingu, yra peržiūrimi darbuotojų atlyginimai.

„Nestlé“ darbuotojai » turi galimybę dalyvauti mokymo programose, kurių reikia profesinėms kompetencijoms ir įgūdžiams ugdyti (2.3 lentelė). Į darbuotojų mokymo programas įeina instruktorių vedami kursai. Nestle ir išorės mokymo agentūros.

2.3 lentelė Darbuotojai pagal geografines sritis

Šalis	2012	2013
Europa	32,4%	28,9%
Amerika	40,3%	33,7%
Azijoje, Okeanijoje ir Afrika	27,3%	37,4%
Iš viso	100,0%	100,0%

Iš šios lentelės galime daryti išvadą, kad 2013 metais Amerikoje ir Europoje darbuotojų dalis sumažėjo, o Azijoje – padidėjo.

Pagal lentelę galima daryti išvadą, kad 2013 m. darbuotojų skaičius tiek gamyklose, tiek įmonės administracijoje, lyginant su 2012 m., išaugo. Tai lėmė įmonės plėtra.„Nestle“ (2.4 lentelė).

Skirtukas. 2.4 Darbuotojai pagal veiklos rūšį (tūkst.)

2.3 Organizacijos išorinės aplinkos charakteristikos

Tiekėjai.

„Nestle“ įmonė primygtinai reikalauja sąžiningumo, sąžiningumo ir sąžiningumo visais savo veiklos aspektais ir to tikisi iš savo verslo partnerių bei medžiagų, prekių ir paslaugų tiekėjų.

„Nestle“ įmonė stengtis dirbti tik su patikimais tiekėjais, kurie yra pasirengę pritaikyti įmonės įkurtą Nestle kokybės standartus. Siekiant nuolat gerinti gaminių kokybę ir aptarnavimo lygį, atliekama tiekėjų santykių analizė ir vertinimas. Stiprėjant ir tobulėjant santykiams tarp įmonės ir tiekėjo, pastarasis gali gauti pageidaujamo tiekėjo statusą.

Vartotojai.

Nestle yra į vartotoją orientuota įmonė, todėl siekiame kurti produktus, atitinkančius vartotojų skonį ir norus daugiau nei 100 pasaulio šalių, kuriose įmonė veikia. Ji išklauso vartotojų nuomones, siekia su jais užmegzti dialogą, užmegzdama jį daugelyje šalių per karštąsias telefono linijas, interneto svetaines ir kitais būdais. Be to, stengiamės užtikrinti, kad mūsų produktai kuo geriau atitiktų vartotojų pageidavimus, ir atliekame išsamius mūsų gaminių bandymus, kad įsitikintume, jog vartotojai teikia pirmenybę mūsų produktams, o ne konkurentų produktams.

Vartotojo portretas (2.5 lentelė):

1) amžius: įmonės gaminiai skirti bet kokios lyties gyventojams – nuo ​​kūdikių (kūdikių maistas) iki pagyvenusių žmonių (mineralinis vanduo, įvairūs grūdai, saldumynai). Kalbant apie kavą, tai, žinoma, pagrindiniai vartotojai yra jaunimas ir vidutinio amžiaus gyventojai. Dirbantys gyventojai ir aktyvus gyvenimo būdas;

2) lytis: praktiškai jokios įtakos produkto vartojimui. Galbūt pastaruoju metu, dėl „mitybos bumo“, merginos ir moterys suvartoja mažesnį produkto kiekį, tačiau didelių svyravimų nėra.

3) geografinis ypatumas: žinoma, vartotojų pagrindas yra miesto gyventojai. Mažuose miesteliuose ir kaimuose šio gaminio naudoti nereikia.

4) pagal pajamas: bet kuris viduriniosios klasės asmuo gali sau leisti įmonės produkciją. Kadangi kava nėra būtinas produktas, todėl mažas pajamas gaunantys žmonės jos nepirks, nes ją galima pakeisti pigesniais produktais. Vartotojų amžiaus sudėtis

Skirtukas. 2.5 Vartotojo portretas

Elgesio segmentavimas (2.6 lentelė)

„Nestle“ įmonė savo rinkodaros veikloje orientuojasi į visus Rusijos rinkos segmentus (pagal elgsenos kriterijų). Priklausomai nuo to, kokių ypatingų savybių ta ar kita vartotojų grupė ieško, įmonė siūlo atitinkamą gaminių seriją.

Skirtukas. 2.6 Elgesio segmentacija

Klientas / klientų grupė	Profesinė / pramonės priklausomybė	Pirkimo dažnis didelis / vidutinis / mažas	Mokėjimo drausmė aukšta/vidutinė/maža	Santykinė pardavimo apimties dalis procentais
	mokinių	žemas	aukštas
	studentai	aukštas	aukštas
	darbininkų	aukštas	aukštas

įstatymus ir valstybines įstaigas.

Nestle dalyvauja nuolatiniame dialoge tarp maisto gamintojų ir valdžios institucijų tiek toje pačioje šalyje, tiek tarptautiniu mastu.

Šia veikla siekiama parengti ir patvirtinti atitinkamus įstatymus, reglamentus ir (arba) sutartis, kurios skirtos apsaugoti vartotojų teises ir tuo pačiu užtikrinti sąlygas sąžiningai, sveikai konkurencijai.

„Nestle“ įmonė oficialiai remia JT Pasaulinį susitarimą ir dešimt jo principų, sukurtų JT generalinio sekretoriaus Kofio Annano iniciatyva. Pasaulinis susitarimas ragina įmones priimti, remti ir įgyvendinti savo interesų srityje pagrindinių visuotinių vertybių rinkinį žmogaus teisių, darbo santykių ir aplinkos apsaugos srityse. Bendrovė Nestle supranta, kad dėl ekonominės veiklos globalizacijos nuolat daugėja tarptautinių rekomendacijų. Nors šios rekomendacijos pirmiausia skirtos vyriausybėms, jos turi tiesioginės įtakos verslo praktikai ir verslo normoms. Nestle savo politiką vykdo atsižvelgdama į tokių dokumentų, kaip Tarptautinės darbo organizacijos konvencija ir Pasaulio sveikatos organizacijos Tarptautinis motinos pieno pakaitalų rinkodaros kodeksas, nuostatas. Bendrovė Nestle pritaria kompetentingų tarptautinių organizacijų parengtoms savanoriškos veiklos savireguliacijos rekomendacijoms, jeigu šios rekomendacijos bus suderintos su visomis suinteresuotomis šalimis. Šios rekomendacijos apima Tarptautinių prekybos rūmų tvaraus vystymosi chartiją ir Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacijos 2010 m. gaires daugiašalėms įmonėms.

Konkurentai.

„Nestle“ įmonė remia verslo laisvę ir taip įsitraukia į sąžiningą konkurenciją, pripažindamas lygias kitų įmonių teises į panašius veiksmus.

Bendrovė remia konkurencijos įstatymų plėtojimą, siekdama apsaugoti sąžiningos konkurencijos principą. Marsas yra tradicinis varžovas saldainių sektoriuje.

Pagrindinis jų pranašumas yra tas, kad jie gali sutelkti dėmesį tik į savo kryptį. Jei kalbėtume apie gėrimus – kavą ir arbatą – tai Kraft Foods. Prieš keletą metų jie nusipirko Jacobs: Jacobs ir Maxwell kavos prekės ženklus. Be to, „Kraft“ įsigijo „Stollwerk“, kuri yra pigaus šokolado rinkos lyderė: čia jie parduoda „Alpen Gold“, „Taco“ ir „Pokrov“. Konkurentas kavos rinkoje yra „Tchibo“, taip pat rinkos naujokai – „Elite“ arba „Ambassador“. „Maggi“ prekės ženklo „Gallina Blanca“ pagrindinė konkurentė sultinio sektoriuje. Jie įžengė į rinką 1991 m., aplenkė ir vis dar lenkia „Nestlé“. Sriubos sektoriuje yra vietinis lyderis – „Russian Foods“. Jei kalbėtume apie majonezą - yra konkurentas Unilever. Jai priklauso Calve, bet dabar jie turi problemų, nes, nusipirkę Knorr ir kartu su Hellmann`s (tai didžiausia pasaulyje brangaus majonezo gamintoja dėl lyderystės JAV ir kitose šalyse, pavyzdžiui, Lenkijoje), bendrovė tapo dviejų prekių ženklų, kurie konkuruoja tarpusavyje tame pačiame kainų diapazone, savininke.

Pagrindiniai „Nestle“ sėkmės veiksniai:

- stiprus prekės ženklas;

- aktyvi konkurencijos politika;

- aukštos kokybės produktai;

- didelė darbo patirtis;

- aukšta personalo kvalifikacija;

- aiškus plėtros tikslų ir strategijų nustatymas;

- sėkminga kainų politika.

Mokslo ir technikos pažanga.

Įmonės prioritetai visada bus geriausios ir kokybiškiausios produkcijos gamyba žmonėms, kad ir kur jie būtų, taip pat gaminamos produkcijos atitikimas žmogaus poreikiams nuo gimimo momento ir visą gyvenimą. . „Nestle“ palaiko dvišalius ryšius su mokslo ir profesinėmis organizacijomis, siekdama nuolat atnaujinti ir papildyti žinias, o tai leidžia „Nestle“ grupės įmonėms nuolat tobulinti savo produktus ir teikiamų paslaugų kokybę.

Pasauliniu mastu „Nestle“ daugiausia dėmesio skiria SAP sprendimams (Vokietijos programinės įrangos įmonė). Daug žadanti užduotis yra perkelti didžiausią verslo procesų skaičių į šių produktų informacinį palaikymą. Šis darbas yra sudėtingas, laipsniškas ir apima reikšmingus procesų pokyčius – tiek pačioje įmonėje, tiek diegiamoje sistemoje. Inovacijos yra vienas iš pagrindinių „Nestl“ konkurencinių pranašumų e . Turime daugiau nei 140 metų tyrimų, plėtros ir mokslinės patirties. Nors yra daug fundamentinių ir taikomųjų mokslinių tyrimų. Informacinės sistemos, kaip ir verslas, vystosi, ir šis procesas turi būti valdomas – centralizuotai ir nuolat. Šiuo tikslu „Nestle“ sukūrė ir valdo programą „Global Business Excellence“ arba „GLOBE“.

Ekonomikos būklė

2013 m. pirmąjį ketvirtį rodiklis sumažėjo 7 procentais 2011 m. kovo 19 d., palyginti su 2012 m. tuo pačiu laikotarpiu. 2013 m. vasario mėn. „Nestle“ produktų pardavimo kainos buvo padidintos nuo 4 iki 14%, priklausomai nuo prekių kategorijos, nes didžioji dalis žaliavų, daugiausia kavos, šokolado ir prieskonių gamybai, yra importuojama.

Ir, greičiausiai, kainos dar didės. Dėl ekonomikos krizės piliečių ekonominės būklės pablogėjimas lemia tai, kad jie pirks būtiniausias prekes. Kavą, šokoladą ir kitus „Nestle“ gaminius vartotojai pirks mažesniais kiekiais, nors, žinoma, vartojimo lygis vis tiek išliks gana aukštas.

Sociokultūriniai veiksniai

Šiuo metu daugėja gyventojų, todėl formuojasi naujas potencialių pirkėjų sluoksnis. Kiekvienas žmogus „Nestle“ produktus vartoja beveik kasdien. Šokoladas, saldumynai, šalta arbata, kava – vargu ar be jo apsieisite. Urbanizacija reiškia sparčią įmonių plėtrą, organizacijų skaičiaus didėjimą, žmonių gyvenimo ritmo pagreitėjimą. Todėl reikia vėlai eiti miegoti, kad spėtum atlikti visus darbus, papusryčiauti darbe. O kava – geriausias pagalbininkas.

Politiniai veiksniai

VVyriausybės sudėties pasikeitimo tikimybė bendrovei nepaveiks, nes maisto pramonė šaliai nėra strategiškai svarbi, o valdžios įsikišimas praktiškai sumažintas iki nulio, išskyrus netiesioginę įtaką per įstatymus. Bendrovė Nestle pritaikytas šiuolaikinėms sąlygoms ir teigiamai reaguoja į naujus kokybės ir gamybos standartus.

Importuojamų prekių – analogų antplūdis didelės įtakos neturi dėl to, kad įmonė užima lyderio pozicijas pagal pardavimus ir savo prekių asortimento paklausą. Vyriausybės ir (arba) politinės institucijos reguliuoja ūkininkavimą ir prekybą žemės ūkio produktais.

Išvada

Istorijoje yra nedaug pavyzdžių, kai tokioms didelėms korporacijoms kaip „Nestle“ pavyko išlaikyti lyderio pozicijas ilgus dešimtmečius, nepaisant sąlygų ir pokyčių pasaulio rinkoje. Raktas į „Nestle“ sėkmę – pagrindiniai veiklos principai, kuriais įmonė vadovaujasi nuo pat įkūrimo iki šių dienų.„Nestlé“ verslo elgesio kodekse smerkiama bet kokia korupcija ir kyšininkavimas. Tiekėjo elgesio kodeksas reikalauja, kad mūsų partneriai neįtrauktų tokio elgesio. Darbuotojai įgyja specialių įgūdžių, leidžiančių išvengti netinkamo elgesio ateityje. Įmonė vykdo verslą kurdama vertę tiek akcininkams, tiek visuomenei, tik tokiu atveju įmonė gali būti sėkminga ilgalaikėje perspektyvoje.

Vadovybė įvardijo sritis, kuriose įmonės interesai sutampa su visuomenės interesais, ir iš jų atrinko tris, kuriose įmonė gali pasiekti reikšmingiausių rezultatų, kurie bus naudingi įmonės akcininkams ir visuomenei. Įmonė yra mitybos srities ekspertė, gamina kokybiškus ir saugius produktus, kurie daro žmonių gyvenimą laimingesnį ir sveikesnį, domisi vandens išteklių tausojimu ir kaimo vietovių plėtra. Investicijos į šias sritis didina verslo tvarumą. Jie taip pat kuria vertę žmonėms, kurie dirba šiose srityse: padeda tiekėjams ir klientams plėsti savo verslą.

Kartu nepamirštami darbuotojai, jų šeimos ir bendruomenės, kuriose jie dirba – čia taip pat remiama ir plėtojama socialinė veikla, labdara. Visas šias idėjas vienija įmonės šūkis „Produktų kokybė. Gyvenimo kokybė“.

Vykdydama savo veiklą įmonė stengiasi nekenkti aplinkai, taip parodydama rūpestį ateities kartoms. Būtent todėl jau daugiau nei 140 metų gaminame aukštos kokybės maisto produktus, paremtus žiniomis mitybos ir sveikos gyvensenos srityje.

Bendrovė planuoja toliau plėsti savo gaminių asortimentą kurdama naujus ir tobulindama esamus produktus ir prekių ženklus. Nestle visada laikysis subalansuotos politikos plėtojant naujas teritorijas ir plečiant gamybą. Ilgalaikiai įsipareigojimai ir potencialios galimybės niekada nebus paaukotos siekiant trumpalaikio pelno. Įmonės prioritetai visada bus geriausios ir aukščiausios kokybės produktų gamyba žmonėms.

Išsamiai išanalizavę „Nestle“ vidinę ir išorinę aplinką, galime drąsiai teigti, kad kokybiškos stebėsenos ir efektyvaus ne tik vidinės, bet ir išorinės situacijos sekimo dėka „Nestle“ užsitikrino lyderio pozicijas maisto produktų rinkoje. .

Bibliografija

1. Meskon M., Hedouri F., Albert M. Vadybos pagrindai: vadovėlis. / - M.: Delo, 2010. - 704 p.

2. Vikhansky O.S., Naumovas A.I. Strateginis valdymas: vadovėlis. / - M.: Gardarika, 2012. - 528 p.

3. Goldsteinas G.Ya. Strateginis valdymas: vadovėlis. pašalpa / - Taganrog: TRTU leidykla, 2011. 93 p.

4. Vesninas V.R. Vadybos pagrindai: vadovėlis. / - M.: Finansai ir statistika, 1996. - 374 p.

5. Galkovičius R.S., Nabokovas V.I. Vadybos pagrindai: vadovėlis. / - M.: INFRA-M, 1998. -189 p.

6. Maksimcovas M.M., Komarovas M.A. Vadyba: vadovėlis. / -M.: INFRA-M, 1998. - 351 p.

7. Braddick W. Vadyba organizacijoje. - M.: Infra-M, 1997. - 344 p.

Nestle S.A. yra Šveicarijos korporacija, gaminanti maistą, ėdalą gyvūnams, kosmetiką ir vaistus. Trečdalį įmonės apyvartos sudaro JAV rinka. „Nestlé“ gyvuoja nuo 1866 m., kai įmonė gamino kondensuotą pieną.

Šiuolaikiniame pasaulyje sunku rasti žmogų, kuris nebūtų susipažinęs su „Nestle“ gaminiais ir nekreiptų dėmesio į jos logotipą – lizdą ant šakos su paukščiuku, kuris atnešė maisto dviem jaunikliams, ištiesusiems į jį mažus snapelius. .

Tačiau mažai kas žino, kad šios įmonės istorija siekia 150 metų, o pirmasis jos išleistas produktas buvo mišiniai kūdikiams – motinos pieno pakaitalas.

Šiandien „Nestle“ yra didžiulė maisto, naminių gyvūnėlių ėdalo, kosmetikos ir farmacijos korporacija, kurios būstinė yra Šveicarijos mieste Vevey.

ištakų

Įmonės įkūrėjas – šveicarų verslininkas Henri (Henry) Nestlé, gavęs vaistininko išsilavinimą, pasiskolinęs pinigų iš turtingo giminaičio, nusipirkęs nedidelę gamyklą ir pradėjęs gaminti likerį, absentą, actą, aliejų lempoms, Santuoka ir vaiko gimimas paskatino jį eksperimentuoti kuriant kūdikių maistą iš įvairių karvės pieno, cukraus ir kvietinių miltų derinių.

Jo pastangos buvo apdovanotos: mišiniai kūdikiams išgelbėjo gyvybę kaimyno ką tik gimusiam vaikui, kurio organizmas nepriėmė nei mamos, nei karvės, nei ožkos pieno. Tai paskatino ir toliau dirbti šia kryptimi, juolab kad tuo metu – XIX amžiaus antroje pusėje – daug naujagimių mirė dėl nepakankamos ar netinkamos mitybos.

Taigi 1866 metais buvo sukurtas inovatyvus produktas Farine Lactee Henri Nestle, arba Henri Nestle's Milk Flour, o vėliau ir jo gamybos įmonė, turinti kūdikių maisto kūrėjo vardą. Unikali formulė aprūpino naujagimių organizmą visais reikalingais vitaminais ir mineralais. Kaip prekinis ženklas, kuris dabar visiems puikiai žinomas, buvo pasirinktas šeimos herbas – lizdas su paukščiais ("lizdas" šveicarų kalboje vokiškai reiškia "mažas lizdelis").

Per kelerius metus „Nestle“ kūdikių mišiniai tiesiogine prasme užkariavo Europą, išgelbėdami kūdikius ar tiesiog palengvindami jų motinų gyvenimą.

Pirmasis dviejų įmonių susijungimas

Tuo pat metu du broliai amerikiečiai Charlesas ir George'as Page'ai įkūrė įmonę, pavadintą Anglo-Swiss Condensed Milk Company, ir atidarė pirmąją gamyklą Šveicarijos miestelyje Cham: Šveicarija garsėja kalnų ganyklomis, kuriose ganosi karvės, duodančios dvasią. garsusis šveicariškas pienas. Broliai pradėjo tiekti savo gaminį su prekės ženklu Milkmaid Europos parduotuvėms. Jie nustatė, kad tai puiki alternatyva šviežiam pienui, ypač todėl, kad kondensuotas pienas turėjo didelį pranašumą – ilgas galiojimo laikas.

„Nestle“ šią įmonę suvokė kaip savo konkurentus ir, kad neprarastų pozicijų rinkoje, ėmėsi atsakomojo žingsnio – į rinką atvežė kondensuotą pieną su savo prekės ženklu.

Abi bendrovės pradeda konkuruoti viena su kita mišinių kūdikiams ir kondensuoto pieno gamyboje, didindamos gamybą ir pardavimus. „Nestle“ konkurentai patenka į Amerikos rinką, tačiau vienas iš brolių miršta, o antrasis nusprendžia susijungti su „Nestle“, o tai įvyko 1905 m. Naujoji įmonė tapo žinoma kaip Nestle ir Anglo-Swiss Milk Company ("Nestle and the Anglo-Swiss Milk Company").

Naujos rinkos ir karas

Tačiau prieš tai „Nestle“ įvyko keletas kitų svarbių įvykių. 1875 m. Henry Nestlé pardavė įmonę trims verslininkams, o tai leido jiems pasamdyti daugiau kvalifikuotų darbuotojų ir padidinti pardavimus. Tais pačiais metais Henry Nestle draugas Danielis Peteris sukūrė pieniško šokolado receptą, sumaišęs kakavos miltelius su kondensuotu pienu, kurį jam tiekė Henry, ir įkūrė Peter & Kohler. „Nestle“ taip pat įgijo teisę eksportuoti savo šokolado gaminius, kurie užkariavo pasaulinę rinką. Vėliau Peter & Kohler taip pat taps „Nestle“ dalimi.

pradžioje „Nestle“ gamyklos atsidarė Didžiojoje Britanijoje, Vokietijoje, Italijoje, Ispanijoje ir JAV, o 1907 metais – Australijoje. Siekdama aprūpinti Azijos rinką savo produktais, „Nestle“ stato sandėlius Bombėjuje, Honkonge ir Singapūre.

Pirmasis pasaulinis karas gerokai pakoregavo įmonės, kurios pagrindinės gamybos įmonės buvo Europoje, planus. Karo metais išaugus gyventojų pieno miltelių ir kondensuoto pieno poreikiui, be to, dideliais kiekiais pradėjus gabenti valstybės užsakymus, Europoje ėmė trūkti šviežio pieno. Siekdama ištaisyti situaciją, vadovybė nusprendžia nupirkti keletą gamyklų Amerikoje.

Iki karo pabaigos „Nestle“ turėjo 40 gamyklų, o pardavimai išaugo dvigubai.

Krizė ir asortimento plėtimas

Karas baigėsi, o įmonė pradėjo ekonominę krizę – ėmė patirti nuostolių. Rinkai nebereikėjo tokio kiekio kondensuoto ir pieno miltelių. Be to, pakilo žaliavų kainos, o valiutos kursas smarkiai krito.

Norėdami išeiti iš keblios padėties, vadovybė pasikvietė žinomą bankininkystės ekspertą Louisą Daplesą, kuris vadovavo situacijai. Vienas iš jo sprendimų buvo išplėsti gaminių asortimentą: praėjusio amžiaus 2 dešimtmetyje tai buvo šokoladas, kuris tapo toks pat populiarus kaip kondensuotas pienas ir „Nestle“ kūdikių maistas, o 1934 m. įmonė pradėjo gaminti firminį gėrimą su salyklu prekės ženklu Milo, susmulkintą. pasta.vaikams ir pienas su salyklu.

1938 metais „Nestle“ pristatė gaminį, kuris tapo tikrai revoliuciniu – pirmąją pasaulyje tirpią kavą „Nescafe“.

Jos pagrindas yra toks: XIX amžiaus 30-ajame dešimtmetyje Kavos institutas Brazilijoje bandė išspręsti naujų produktų kūrimo iš perteklinių kavos atsargų problemą ir kreipėsi pagalbos į „Nestle“. Aštuonerius metus įmonės darbuotojai dirbo ties tirpios kavos formule ir kūrė jos gamybos technologiją, ko pasekoje atsirado garsusis gėrimas, kuris greitai išpopuliarėjo. Nemenką vaidmenį čia suvaidino tai, kad gėrimą lengva paruošti – tereikia jį ištirpinti karštame arba šaltame vandenyje. Jis turi ilgą galiojimo laiką ir jo paruošimui nereikia įsigyti kavos malūnėlio, kavos virimo aparato ar turkų.

Vėl karas...

Trečiojo dešimtmečio pabaigoje Europoje vėl prasidėjo sunkūs laikai – prasidėjo Antrasis pasaulinis karas. Kaip ir daugelis kitų įmonių, „Nestle“ vėl patiria nuostolių: vien per 39 metus jos pelnas išaugo daugiau nei trigubai – nuo ​​20 iki 6 mln. Jos vadovybė, siekdama išsaugoti verslą, imasi tų pačių žingsnių, kaip ir per Pirmąjį pasaulinį karą – atidaro naujas gamyklas besivystančiose šalyse. Ir vėl, kaip ir kondensuotą pieną, situaciją gelbsti tirpi kava – ji dideliais kiekiais superkama Amerikos kariuomenei, kurios dėka išauga gamybos ir pardavimo apimtys, o kompanija tampa pasaulio kavos verslo lydere.

Naujos strategijos

Pokario metai pasižymėjo sparčia įmonės plėtra. Tai palengvina ženkliai išplėstas gaminių asortimentas, įskaitant susijungimus su kitomis įmonėmis. Pavyzdžiui, 1947 m. su bendrove „Alimentana S.A.“, gaminančia „Maggi“ sausas sriubas ir maisto prieskonius. 1950 m. „Nestle“ įsigijo Didžiosios Britanijos konservų kompaniją „Grosse & Blackwell“, 1963 m. „Findus“ šaldytų maisto produktų bendrovę, 1971 m. „Libby“ vaisių sulčių įmonę, o 1973 m. įsigijo kontrolinį „Stouffer“, šaldytų maisto produktų gamintojo ir platintojo, akcijų paketą.

Anksčiau, 1948 m., „Nestle“ pradėjo gaminti „Nestea“ buteliuose išpilstytą ledinę arbatą. O 1966 m. jos darbuotojai sukūrė kavos pupelių džiovinimo žemoje temperatūroje technologiją ir pradėjo gaminti tirpią kavą su prekės ženklu Taster's Choice.

Taigi „Nestle“ produktų diversifikavimo politika prisidėjo prie to, kad jos pardavimai 1974 metais išaugo 4 kartus.

Tačiau „Nestle“ vadovybė nesiruošė užmigti ant laurų: ji nusprendžia ieškoti kitų rinkų ir perka kosmetikos rinkos lyderės bendrovės akcijas.

Tačiau nepaisant sėkmingos vidaus politikos, „Nestle“ ekonominė padėtis prastėja. Tam įtakos turi naftos kaina ir valiutų nuvertėjimas Šveicarijos franko atžvilgiu. „Nestle“ vadovybė greitai reaguoja į naujas sąlygas ir rizikuoja, didindama pardavimus Kinijos, Vidurio ir Rytų Europos bei besivystančių šalių rinkose, kur tuo metu buvo gana nestabili politinė ir ekonominė situacija. Be to, „Nestle“ įsigyja kontrolinį Amerikos įmonės „Alcon Laboratories, Inc“, farmacijos ir oftalmologijos produktų gamintojos, akcijų paketą.

Įmonės strategija 1980–1984 m daugiausia buvo atsikračiusi nepelningų įmonių, o ekonominei situacijai stabilizavus, ėmė įsigyti strategiškai naudingų įmonių. Taigi 1985 metais buvo pasirašyta sutartis dėl didžiausios Amerikos maisto kompanijos „Carnation“ ir jos prekės ženklo „Friskies“ nupirkimo už 3 mlrd.

1988 metais buvo nupirkta britų konditerijos gaminių įmonė „Rowntree Mackintosh“. 1997 m. San Pellegrino, Italijos mineralinio vandens įmonė, 1998 m. Spiller Petfoods, Didžiosios Britanijos naminių gyvūnėlių ėdalo įmonė, ir Ralston Purina, Amerikos gyvūnų ėdalo įmonė, 1998 m. „Findus“ prekės ženklas buvo parduotas 1999 m. Tuo pačiu metu „Nestle“ uždaro daugybę maltos kavos verslų JAV ir daugiausia dėmesio skiria „Nescafe“ elito linijos gamybai.

2005 m. įsigijus Graikijos įmonę „Delta Ice Cream“, o 2006 m. amerikietiška „Dreyer's Nestle“ tampa ledų gamybos lydere pasaulyje, kontroliuojančia beveik 20% šio produkto rinkos.

Kitais metais bendrovė iš tarptautinės farmacijos bendrovės „Novartis International“ perka „Medical Nutricia“ – mišinio maitinimo padalinį, o 2007 m. – „Gerber“, gaminančią kūdikių maistą.

Įmonė šiandien

Iki šiol „Nestle“ produktai laimėjo 1,5% pasaulio rinkos. Jo asortimente yra daugiau nei 2000 prekių ženklų. Tai pieno produktai ir kūdikių maistas, tirpi kava ir šokoladas, sultiniai, mineralinis vanduo ir pašarai gyvuliams, farmacijos produktai ir kosmetika. Vargu ar galima rasti žmogų, kuris bent kartą neįsigytų jokios prekės su Nestle priklausančiais prekių ženklais Nesquik, Maggi, KitKat, Nescafe ir kt.

Įmonei priklauso daugiau nei 400 gamyklų beveik šimte pasaulio šalių, o metiniai pardavimai 2014 metais siekė daugiau nei 90 milijardų Šveicarijos frankų. Įmonės kapitalizacija – 230 mlrd., o grynasis pelnas – beveik 15 mlrd.. Darbuotojų skaičius artėja prie 350 tūkst.

„Nestle“ į Rusijos rinką pateko 1995 m., o be tarptautinių prekių ženklų, jai atstovauja vietiniai: šokoladas „Golden Mark“, „Rusija yra dosni siela“, „Bystrov“ dribsniai, 48 kapeikų ledai, Šventojo šaltinio vanduo ir kt.

Įvairiapusio požiūrio taikymas dirbant maisto produktų rinkoje. Įmonės dėmesio sutelkimo į sveiką ir tinkamą maistą bruožas. Dinaminės įmonės strategijos principų esmė. Greitojo reagavimo ir individualizavimo sampratos analizė.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Publikuotas http://www.allbest.ru/

„Nestle“ įmonė

Užbaigta:Ščerbakova Elena

Pikalova Anastasija

„Nestle Company“ (pilnas pavadinimas – Nestlе Strategische Allianz rusiška transliteracija – Nestle S.A., „Nestle Strategic Association“) – Šveicarijos įmonė, didžiausia pasaulyje maisto gamintoja.

1900-ųjų pradžioje „Nestle“ turėjo gamyklas JAV, JK, Vokietijoje ir Ispanijoje. 1904 m. įmonė pradėjo gaminti šokoladą, pasiekusi susitarimą su Šveicarijos nacionaline šokolado kompanija. O 1905 m. „Nestle“ susijungė su savo ilgamete konkurente Anglo-Swiss Condensed Milk Company ir buvo pervadinta į „Nestle“ ir „Anglo-Swiss Dairy Company“.

1907 m. įmonė pradėjo pilno masto gamybą Australijoje, antroje pagal dydį eksporto rinkoje. Per tą patį laikotarpį sandėliai buvo pastatyti Singapūre, Honkonge ir Bombėjuje, kad atitiktų sparčiai augančių Azijos rinkų poreikius.

„Nestle“ įmonių grupė užima apie 1,5% pasaulinės maisto ir gėrimų rinkos, būdama didžiausia šių kategorijų gamintoja. 2006 metais bendrovės pardavimai visame pasaulyje siekė 78,8 mlrd.

2006 metais „Nestle“ įmonių grupės pardavimo apimtys Rusijoje siekė 1,4 mlrd. JAV dolerių.

Palaikant pasaulinę vartotojų pasirinkimo sveiko gyvenimo būdo tendenciją, viena iš svarbiausių įmonės plėtros krypčių tapo pasaulinė „Nestle“ transformacija į pasaulinę sveikos ir tinkamos mitybos lyderę.

Per pastaruosius 3-4 metus natūralaus maisto, praturtinto vitaminais, mineralais ir mikroelementais, suvartojimas visame pasaulyje išaugo 35%. Rusijoje 65% gyventojų, rūpindamiesi savo sveikata, mieliau renkasi aukštos kokybės produktus su papildoma maistine verte.

„Nestle“ orientuojasi į sveiką ir tinkamą mitybą, atsižvelgdama į rinkos poreikius, taip pat vadovaujasi siekiu nuolat gerinti savo produktų maistinę vertę. diversifikuotos reakcijos strategijos individualizavimas

Tarp maisto gamintojų „Nestle“ yra didžiausia pasaulyje investicija į mokslinius tyrimus ir plėtrą. Šis dėmesys moksliniams tyrimams ir plėtrai atspindi „Nestle“ įsipareigojimą gaminti produktus, kurie ne tik būtų skanūs ir gražiai pateikiami, bet ir būtų sveiki.

„Nestle“ plėtros strategija Rusijoje iš tikrųjų yra pastarojo dešimtmečio Rusijos rinkos vartotojų pageidavimų istorija. Pradėjome nuo produkcijos importo, bet greitai perėjome prie gamybos organizavimo – per įmonių supirkimą. „Pirmiausia nusipirkome „Rossiya“ šokolado fabriką Samaroje. „Nestle“ vadovai nusprendė, kad „Rossiya“ visų pirma yra geras prekės ženklas“, – prisimena M. Guldenbergas. Kartu su gamyklų pirkimu buvo kuriami prekių ženklai vietinei rinkai. Dabar „Nestle“ pradėjo „antrąją investicijų bangą“ Rusijos rinkoje – verslo plėtrą, prekiaujančiu labiau specializuotais produktais, tokiais kaip mineralinis vanduo ar pašarai gyvuliams.

Diversifikuotas požiūris į maisto rinką sudarė naujosios strategijos pagrindą ir leido įmonei dar efektyviau reaguoti į vartotojų poreikius. Daugeliui įmonių prisijungus prie korporacijos, „Nestle“ asortimentą papildė dešimtys naujų produktų.

„Nestle“ stengiasi dirbti tik su patikimais tiekėjais, kurie yra pasirengę taikyti „Nestle“ nustatytus kokybės standartus. Siekiant nuolat gerinti gaminių kokybę ir aptarnavimo lygį, atliekama tiekėjų santykių analizė ir vertinimas. Stiprėjant ir tobulėjant santykiams tarp įmonės ir tiekėjo, pastarasis gali gauti pageidaujamo tiekėjo statusą. „Nestlé“ atlieka deramus tiekėjų, su kuriais sudaryta sutartis, patikrinimą, siekdama išsiaiškinti, ar jų veikla atitinka „Nestlé“ pagrindinius principus, arba bent jau siekdama užtikrinti, kad tiekėjas deda visas pastangas, kad kuo geriau atitiktų „Nestlé“ standartus. Tuo atveju, jei tiekėjo veikla neatitiks „Nestle“ principų, įmonė visada reikalaus imtis priemonių pažeidimams pašalinti. „Nestle“ darbuotojai turi demonstruoti aukščiausią sąžiningumo ir profesionalumo lygį visuose verslo reikaluose. Nusižengus ar pažeidus įmonės standartus ir gaires, bus taikomos administracinės nuobaudos. Bendrovė „Nestle“ stengiasi perteikti vartotojams savo poziciją dėl tinkamos mitybos ir sveikos gyvensenos. Visų pirma, ji yra dėmesinga ir atsakinga už būtinybę mokyti vaikus sveikos mitybos taisyklių.

Klausimai:

· Kokio tipo grynoji strategija yra įmonė?

Nes „Nestle“ yra į vartotoją orientuota įmonė, kuri siekia sukurti produktus, atitinkančius vartotojų skonį ir norus daugiau nei 100 šalių, kuriose įmonė veikia. Įmonė įsiklauso į vartotojų nuomones ir siekia su jais dialogo, daugelyje šalių jį užmegzdama karštosiomis telefono linijomis, interneto svetainėmis ir kitomis priemonėmis. Be to, siekia, kad produktai kuo labiau atitiktų vartotojų pageidavimus, ir atlieka išsamius produktų testus, siekdama užtikrinti, kad vartotojai pirmenybę teiktų mūsų produktams, o ne konkurentų produktams, ir iš to galima daryti išvadą, kad „Nestle“ siekia dinamiškos strategijos – savotiškos grynosios strategijos.

Dinaminės strategijos principai:

ü Siekia visiško vartotojų poreikių patenkinimo;

ü Operatyvus reagavimas į besikeičiančius vartotojų poreikius;

l Aukštos kokybės užtikrinimas

· Koks mišrusx strategijos apima įmonę?

ü Greito reagavimo į vartotojų prašymus strategiją lemia „Nestle“ automatiniam užsakymų apdorojimui naudojamos kompiuterizuotos sistemos, leidžiančios sekti prekių judėjimą paskirstymo tinkle ir greitai bei efektyviai reaguoti į vartotojų užklausas. „Nestle“ orientuojasi į sveiką ir tinkamą mitybą, atsižvelgdama į rinkos poreikius, taip pat vadovaujasi siekiu nuolat gerinti savo produktų maistinę vertę. Įvairiapusis požiūris į darbą maisto produktų rinkoje leidžia įmonei dar efektyviau reaguoti į vartotojų poreikius;

ü Individualizavimo strategija kiekvienai rinkai ir kiekvienai šaliai, nes „Nestle“ yra įsipareigojusi taikyti veiklos principus visose šalyse, atsižvelgdama į vietos teisės aktus, taip pat į atskirų šalių kultūrines ir religines ypatybes.

· Apibrėžti organizacijos tikslus? būdas tai pasiekti? apribojimai?Dinamirkas pasikeite?

„Nestle“ tikslas – sukurti aukštos kokybės, garantuotą ir laikui bėgant pastovų produktą, tenkinantį vartotojų mitybos, malonumo ir kokybės poreikius, kuriais jie gali pasitikėti.

„Nestle“, siekdama įmonės tikslo, laikosi šių principų:

l remia tvarų ūkininkavimą ir žemės ūkio praktiką bei sistemas, t.y. atitikti ilgalaikius ekonominius, aplinkosaugos ir socialinius reikalavimus;

l gauna žemės ūkio žaliavas prekybos kanalais arba tiesiogiai iš gamintojų ir nevykdo savarankiškos komercinės veiklos žemės ūkio srityje;

l remia mechanizmus, skatinančius nuolatinį žemės ūkio gamintojų pajamų gavimą;

l remia ekonomiškai perspektyvią, socialiai priimtiną ir aplinką tausojančią žemės ūkio gamybos sistemą, todėl skatina tvarią žemės ūkio praktiką;

l palankiai vertina naujų technologijų ir pažangos taikymą žemės ūkio moksle, įskaitant šiuolaikinių biotechnologijų teikiamas galimybes, kai teigiamas jų poveikis maisto saugai, aplinkai, žemės ūkio praktikai ir gamybos efektyvumui yra moksliškai įrodytas ir vartotojų priimtas;

ü padeda vietiniams ūkininkams Abidžane ir visoje Dramblio Kaulo Krante, dalindamasi su jais patirtimi ir žiniomis, kaip užtikrinti stabilias ir deramas pajamas savo šeimoms gerinant naudojamų kakavmedžių sodinukų kokybę ir derlių. Tačiau bendrovė nedalyvauja vaikų procesas, daugelis jų turi galimybę mokytis, nes su mūsų dalyvavimu regione buvo atidarytos mokyklos;

ь įmonė nuolat bendrauja su nacionalinėmis vyriausybėmis įgyvendindama programas, skirtas milijonų vaikų sveikatai gerinti, taip pat mokyti juos sveikos mitybos taisyklių tam tikru jų gyvenimo momentu, kol jie dar negali savarankiškai stebėti vaikų savo mitybos pusiausvyra;

ü aktyviai propaguoja geros mitybos ir sveikos gyvensenos principus visame „Nestle“ produktų asortimente, taip pat skleidžia žinias apie mūsų produktų praturtinimą mikroelementais ir maistinėmis medžiagomis.

Pokyčių dinamika

- Vyriausybės sudėties pasikeitimo tikimybė bendrovei nepaveiks, nes maisto pramonė šaliai nėra strategiškai svarbi, o valdžios įsikišimas praktiškai sumažintas iki nulio, išskyrus netiesioginę įtaką per įstatymus;

l dėl ekonominės krizės ir valiutų nuvertėjimo gali atsirasti nedidelių nuostolių ir sunkumų įmonės pardavimuose, tačiau nepakankamai reikšmingų, nes Nestle yra gana didelė tarptautinė įmonė;

ь Nestle pritaikyta šiuolaikinėms sąlygoms ir teigiamai reaguoja į naujus kokybės ir gamybos standartus;

b - importuojamų prekių antplūdis - analogai neturi didelės įtakos dėl to, kad įmonė užima lyderio pozicijas pagal pardavimus ir savo prekių asortimento paklausą;

l Atsižvelgiant į ekonomikos krizę, piliečių ekonominės būklės pablogėjimas lemia tai, kad jie pirks būtiniausias prekes. Kavą, šokoladą ir kitus Nestle gaminius vartotojai pirks mažesniais kiekiais, nors, žinoma, vartojimo lygis vis tiek išliks gana aukštas Socialinė aplinka;

ь Nestle palaiko dvišalius ryšius su mokslo ir profesinėmis organizacijomis, siekdama nuolat atnaujinti ir papildyti žinias, o tai leidžia Nestle grupės įmonėms nuolat tobulinti savo produktus ir teikiamų paslaugų kokybę;

ü Pasauliniu mastu „Nestle“ orientuojasi į SAP sprendimus. Daug žadanti užduotis yra perkelti didžiausią verslo procesų skaičių į šių produktų informacinį palaikymą. Šis darbas yra sudėtingas, laipsniškas ir apima reikšmingus procesų pokyčius – tiek pačioje įmonėje, tiek diegiamoje sistemoje.

Priglobta Allbest.ru

...

Panašūs dokumentai

Etaloninės, konkurencinės ir funkcinės strategijos charakteristikos. Įmonės finansinės ir ūkinės veiklos analizė. Rinkos sąlygų, įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių, jos konkurencingumo tyrimas. Fokusavimo strategijos pasirinkimo pagrindimas.

Kursinis darbas, pridėtas 2013-05-01


Pagrindinių konkurencijos strategijų įmonės plėtrai aprašymas. Rinkos padėties, pasaulinės aplinkos, konkurencijos stiprumo, įmonės strateginių išteklių analizė ir tvarių konkurencinių pranašumų nustatymas įmonės augimo strategijai formuoti.

Kursinis darbas, pridėtas 2010-10-21


Kelionių įmonės plėtros strateginio valdymo tikslų, kriterijų ir principų apibrėžimas. Įmonės plėtros strategijos formavimo ir įgyvendinimo etapų analizė, turinio ir sekos atskleidimas. Įmonės projektinio sprendimo parengimas.

Kursinis darbas, pridėtas 2014-06-13


Fokusavimo strategijos kūrimo teoriniai pagrindai ir jos vaidmuo stiprinant įmonės pozicijas rinkoje. Įmonių konkurencingumo užtikrinimo strategijos. fokusavimo strategija. Konkurencinių strategijų įgyvendinimas. „Danone“ konkurencinė strategija.

Kursinis darbas, pridėtas 2008-10-27


Pagrindinių kriterijų, pagal kuriuos vertinamas įmonės marketingo strategijos efektyvumas, nustatymas. Įmonės efektyvumo situacinė analizė. Įmonės konkurencinės padėties nustatymas ir verslumo rizikos įvertinimas. Įmonės išlaidų analizė.

Kursinis darbas, pridėtas 2014-08-29


Strateginio planavimo samprata, uždaviniai ir funkcijos, etapai ir principai, apribojimai organizacijoje. Įvairiapusio ir koncentruoto augimo strategijos, jų lyginamasis aprašymas. Įmonės plėtros strategijos analizė ir tobulinimas.

baigiamasis darbas, pridėtas 2015-03-18


Organizacijos išorinės aplinkos, artimos ir tolimos aplinkos analizė. Įmonės organizacinė struktūra ir organizacijos kultūros aprašymas. Įmonės asortimento ir marketingo politikos analizė. Įmonės personalo politikos aprašymas. Strategijos pasirinkimas ir įgyvendinimas.

Kursinis darbas, pridėtas 2014-01-31


Bendrieji įmonės plėtros strategijos formavimo ir strateginio valdymo įgyvendinimo principai. Trumpas įmonės prekybos centro „AvtoRim“ veiklos aprašymas, finansinės būklės analizė. Įmonės plėtros strategijos pasirinkimas, jos įgyvendinimo etapas.

Kursinis darbas, pridėtas 2014-11-06


Strategijų samprata, rūšys ir skiriamieji bruožai. Įmonės strategijos parinkimo etapai, jos kūrimo būdai. Organizacijos veiklos įvertinimas ir koregavimo priėmimas, įmonės išorinių ir vidinių parametrų SSGG analizė. Įmonės strategijos efektyvumo įvertinimas.

Kursinis darbas, pridėtas 2012-01-20


Bendra įmonės charakteristika ir esamos strategijos įvertinimas vokiečių kalba. Įmonės makroaplinkos įvertinimas ir analizė. Jo stipriųjų ir silpnųjų pusių tyrimas. Artimiausios aplinkos aplinkos analizė. Strateginių alternatyvų įmonės plėtrai kūrimas ir parinkimas.

Nestle Nestle yra didžiausia pasaulyje maisto ir gėrimų įmonė, mitybos ir sveikos gyvensenos ekspertė. „Nestle“ kredo – gerinti gyvenimą, siūlant vartotojams tik kokybiškus ir visapusiškus produktus. Šiandien NESTLE yra neabejotinas lyderis maisto pramonėje: korporacijai priklauso daugiau nei 480 gamyklų ir gamybos įrenginių 87 pasaulio šalyse. Metiniai pardavimai sudaro daugiau nei 98 milijardus Šveicarijos frankų.

Strateginės rinkodaros pozicionavimo strategija „Nestlé“ turi strategiją, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas išlaidų valdymui, nes bendrovė orientuojasi į masinę rinką ir didelį vartotojų segmentą visame pasaulyje, gaminančių labai didelius kiekius. Dėl to ji turi masto ekonomiją, gerus sąnaudų pranašumus ir didelę prekių gamybos rinkos dalį. Tai tipiška TNK, kuri yra „Nestlé“ įmonė, strategija.

Strateginės rinkodaros Prekės ženklo strategija „Nestlé“ ypatingą dėmesį skiria savo prekių ženklams, nuolat juos tobulindama. Pavyzdžiui, nuo 1970-ųjų pagrindinis įmonės strateginis tikslas buvo strategiškai naudingų įmonių įsigijimas. TNK NESTLE susijungė su tokiomis įmonėmis kaip: Alimentana S. A. - pagardų ir sriubų gamintoja MAGGI® ir buvo pervadinta į NESTLE Alimentana Company; Britų konservų gamintoja Crosse & Blackwell; Findus (šaldytas maistas); Libby (vaisių sultys); Stouffer (šaldytas maistas).

Strateginė rinkodara Dėl korporacijos sėkmės NESTLE priėmė strateginį sprendimą pereiti už maisto pramonės ribų, kai bendrovė tapo didžiausia L'Oreal akcininke. Tada buvo įsigyta Alcon Laboratories, Inc. yra Amerikos farmacijos ir oftalmologinių produktų gamintojas. O kiek vėliau buvo įsigyta Carnation (maistas) 2007 metų rugpjūčio 31 dieną NESTLE S.A. užbaigė žinomo Amerikos kūdikių maisto gamintojo Gerber įsigijimą. Dėl šio įsigijimo NESTLE taps pirmaujančia kūdikių maisto įmone JAV ir visame pasaulyje.

Strateginė rinkodara „Nestlé“ strategija visame pasaulyje yra ilgalaikės investicijos. Vykdydama šią strategiją, įmonė aktyviai investuoja į vartotojiškos šalies vietinę gamybą, jos skonį ir tradicijas atitinkančių produktų kūrimą, taip pat naudoja vietines žaliavas ir komponentus. Taigi „Nestlé“ sujungia tarptautinę patirtį ir lyderystę maisto pramonėje su klientų poreikiais.

Operatyvinė rinkodara Vienas pagrindinių operatyvinės rinkodaros komponentų yra tikslinės rinkos segmento parinkimas, kurį įmonė atlieka taip: Vartotojo profilis: 1) amžius: įmonės produktai yra skirti bet kokios lyties populiacijai, nuo kūdikių (Baby). maistas) vyresnio amžiaus žmonėms (mineralinis vanduo, įvairūs grūdai, saldumynai). Kalbant apie kavą, tai, žinoma, pagrindiniai vartotojai yra jaunimas ir vidutinio amžiaus gyventojai. Dirbantys gyventojai ir aktyvus gyvenimo būdas; 2) lytis: praktiškai jokios įtakos produkto vartojimui. Galbūt pastaruoju metu, dėl „mitybos bumo“, merginos ir moterys suvartoja mažesnį produkto kiekį, tačiau didelių svyravimų nėra. 3) geografinis ypatumas: žinoma, vartotojų pagrindas yra miesto gyventojai. 4) pajamos: bet kas, priklausantis vidurinei klasei, gali sau leisti įmonės produktus.

Operatyvinė rinkodara „Nestlé“ ypatingą dėmesį skiria savo gaminių kokybei ir gaminio atitikčiai vartotojo norams. Galų gale, bendrovė iš pirmų lūpų sužinojo apie riziką, susijusią su „ikoniško“ prekės ženklo rinkodaros elemento keitimu, pakeisdama savo „Cailler“ šokolado liniją. Prekės ženklo pardavimai šoktelėjo kelis mėnesius, o po to „Nestle“ pasikvietė prancūzų architektą Jeaną Nouvelį, kad perdarytų „Cailler“ pakuotę, ir žinomą ispanų šefą, kad išrastų naujų ir įdomių skonių. Deja, „Nouvel“ nusprendė naudoti pakuotes, kuriose yra daug neperdirbamo plastiko, o „Nestle“ padidino kainas, todėl kai kurie mažmenininkai atvirai boikotavo produktą. Be to, „Wall Street Journal“ išspausdino patrauklų straipsnį apie dar vieną „Nestle“ klaidą su kitu „ikoniniu“ prekės ženklu: nesėkmingą bendrovės bandymą išplėsti 75 metų senumo „Kit“ populiarių saldainių batonėlių liniją. Kat, siūlantis vartotojams įvairiausių skonių nuo braškių kremo iki pasiflorų vaisių. Dėl komplekto pardavimo. Kat JK smarkiai nukrito. Balandžio mėnesį įmonė susimąstė ir atsisakė naujų „Kit“ skonių. Kat, ir grįžo prie ankstesnių variantų. Kokią pamoką iš viso to reikia pasimokyti? Jei vartotojas jaučia meilę ir emocinį prisirišimą prie „ikoniškų“ prekių ženklų, jis dažnai nenori, kad įmonė juos pakeistų.

Operatyvinė rinkodara Prekių gamyba taip pat gali būti nagrinėjama Rusijos rinkos pavyzdžiu: daugiau nei 80% Rusijoje parduodamų Nestlé produktų gaminama ten. Taip įmonė atsiduria palankesnėje padėtyje lyginant su kitomis užsienio įmonėmis – tai iš dalies apsaugo nuo valiutų kursų svyravimų. Tačiau, kita vertus, 50% naudojamų žaliavų ir ingredientų yra importuojami. Be to, 20% jų teoriškai galima pakeisti Rusijos kolegomis, tačiau praktiškai tai vis dar sunku įgyvendinti.

Operacinis marketingas Kalbant apie įmonės marketingo strategiją, galima teigti, kad ji atlaiko visus krizinius svyravimus, pvz.: Vykdomi darbai, siekiant įeiti į rinką su naujais žemos kainos kategorijos (bet to paties kokybės lygio) produktais. Visų pirma, 2008 m. įmonė pradėjo gaminti kavą minkštose pakuotėse. Tokie gaminiai turi mažesnę savikainą ir atitinkamai galutinę kainą, lyginant su analogais stiklinėje ir skardinėje pakuotėje, o tai reiškia, kad jie yra prieinami didesniam vartotojų skaičiui.

Įvadas

1.2 Įmonės išorinės makro aplinkos charakteristikos (PEST analizė)

1.1.1 Politinė aplinka

1.2.2 Ekonominė aplinka

1.2.4 Proceso aplinka

1.3.1 Vartotojas

1.3.2 Tiekėjai

1.3.3 Tarpininkai

1.3.4 Konkurentai

1.3.5 Sėkmės veiksniai

1.4.1 Organizacinė struktūra

2. Įmonės marketingo veiklos SSGG analizė

2.1 Įmonės stipriosios pusės

2.2 Galimybės

2.3 Grėsmės

3.1 Produkto politika

Išvada

Įvadas

1. Esamos rinkodaros situacijos charakteristikos, tikslinės rinkos ir įmonės padėties apibūdinimas

1.1 Įmonės gaminių charakteristikos, trumpas įmonės aprašymas

Kompaniją 1866 metais įkūrė Šveicarijos vaistininkas Henry Nestlé. Jis sukūrė maistą kūdikiams. Naujasis produktas buvo pavadintas Farine Lacte Henry Nestlé (Henry Nestlé pieno miltai), o po kelerių metų jis buvo aktyviai parduodamas daugumoje Europos šalių.

1900-ųjų pradžioje „Nestlé“ turėjo gamyklas JAV, JK, Vokietijoje ir Ispanijoje. 1904 m. įmonė pradėjo gaminti šokoladą, pasiekusi susitarimą su Šveicarijos nacionaline šokolado kompanija.

Didžioji dalis gamybos pajėgumų vis dar buvo Europoje, o prasidėjęs Pirmasis pasaulinis karas sudavė rimtą smūgį įmonės veiklai. Tačiau, nepaisant visko, karas sukėlė didelę pieno produktų paklausą, kurią daugiausia lėmė išaugę vyriausybės užsakymai. Siekdama susidoroti su jais, „Nestlé“ įsigijo dar keletą veikiančių gamyklų JAV. Iki karo pabaigos įmonei priklausė 40 gamyklų, o gamybos apimtys, palyginti su 1914 m., išaugo beveik dvigubai.

Pasibaigus Pirmajam pasauliniam karui, įmonė pateko į ekonominės krizės laikotarpį. 1921 m. „Nestlé“ pirmą kartą patyrė nuostolių. Tai privertė įmonės vadovybę plėsti tradicinį gaminių asortimentą. 1930 metais pradėta gaminti Nescafe kava, kuri pakeitė tradicinį požiūrį į kavos vartojimą visame pasaulyje ir labai greitai išpopuliarėjo. 1940-ųjų pradžioje bendrovė pradėjo gaminti Nestea arbatą.

Prasidėjus Antrajam pasauliniam karui, „Nestlé“ pelningumas smarkiai sumažėjo, kad įveiktų platinimo problemas Europoje ir Azijoje, bendrovė atidarė naujas gamyklas besivystančiose šalyse, įskaitant Lotynų Ameriką. Bendrovė užėmė lyderio poziciją pasauliniame kavos versle. Pokario metai tapo dinamiškiausiu laikotarpiu įmonės raidos istorijoje.

Šiuo metu „Nestlé“ produktus Rusijoje atstovauja šie prekių ženklai:

Kava: NESCAFE®

Kiti gėrimai: NESQUIK ® , COFFEE-MATE ® , NESTEA ®

Šokoladas ir kiti konditerijos gaminiai: NESTLE ® , KIT KAT ® , NUTS ® , AERO ® , NESQUIK ® , RUSIJA - GENEROUS SOUL ® , BON PARI ® , SHOCK ® , SAVINOV ®

Kulinariniai gaminiai: MAGGI ® , TORCHIN ®

Ledai: NESTLE®, EXTREME®, MAXIBON®, MEGA®, 48 KOPEEK®, HEAVEN DREAM®, KIT KAT®, NUTS®, NESQUIK®, LARCHIK®, BON PARI®, MOEEPICK

Košės ir grūdų garnyrai: BYSTROV ®

Paruošti pusryčiai: NESTLE ® , NESQUIK ® , KOSMOSTARS ® , CHEERIOS ® , FITNESS ® , KHRUTKA;

Kūdikių maistas: NESTLE ® , NAN ® , NESTOGEN ® ;

Klinikinė mityba: CLINUTREN ® , PEPTAMEN ® , MODULEN ® ;

Geriamas vanduo: HOLY SOURCE ® , PURELIFE ® , PERRIER ® , VITTEL ® , CONTREX ® , S. PELLEGRINO ®

Maitinimas: CHEF ® ;

Gyvūnų pašaras: PURINA ® One, PURINA VETERINARY DIETS ® , FRISKIES ® , GOURMET ® , DARLING ® , ​​DOG CHOW ® , CAT CHOW, PRO PLAN.

„Nestlé“ gaminių asortimentą sudaro daugiau nei 8 000 prekių ženklų plataus vartojimo prekių nuo jos įkūrimo.

Įmonei priklauso 513 gamyklų ir pramonės įmonių 86 pasaulio šalyse (14 įmonių yra Rusijoje).

Didžiausio pasaulyje maisto ir gėrimų gamintojo Šveicarijos koncerno „Nestle“ padalinys Rusijoje 2008 metais, palyginti su 2007 metais, padidino pardavimus Rusijoje 26%, iki 50,3 mlrd.

2009 m. pirmasis ketvirtis rodė gerus rezultatus, antrasis ir trečiasis ketvirčiai bus daug sunkesni, nes vartotojai susiduria su realybe, bet kas bus ketvirtąjį ketvirtį, dabar visiškai nesimato.

Šiuo metu daugiau nei 90% Rusijoje parduodamos produkcijos įmonė gamina vietinėje rinkoje.

1.2 Įmonės išorinės makro aplinkos charakteristikos (PEST analizė)

Firma ir jos tiekėjai, rinkodaros tarpininkai, klientai, konkurentai ir kontaktinė auditorija veikia didesnėje makroaplinkoje jėgų, kurios arba atveria naujas galimybes, arba kelia įmonei naujų pavojų. Šios jėgos yra patys „nekontroliuojami“ veiksniai, kuriuos įmonė turi atidžiai stebėti ir į juos reaguoti. Makroaplinkos pokyčiai įtakoja strateginę įmonės padėtį rinkoje, paveikdami mikro aplinkos elementus. Todėl makroaplinkos analizės tikslas – sekti (stebėti) ir analizuoti tendencijas/įvykius, kurių įmonė nekontroliuoja ir kurie gali turėti įtakos potencialiam jos strategijos efektyvumui. Kadangi galimų makroaplinkos veiksnių skaičius yra gana didelis, analizuojant makroaplinką rekomenduojama atsižvelgti į keturias pagrindines sritis, kurių analizė vadinama PEST-analizė (pagal pirmąsias angliškų žodžių politinis-legal raides (politinis ir teisinis), ekonominis (ekonominis), sociokultūrinis (sociokultūrinis), technologinis (technologiniai veiksniai)). PEST analizės tikslas – sekti (stebėti) makro aplinkos pokyčius keturiose pagrindinėse srityse ir nustatyti tendencijas bei įvykius, kurių įmonė nekontroliuoja, tačiau turi įtakos priimamų strateginių sprendimų rezultatams.

1.2.1 Politinė aplinka

Šiuo metu padėtis mūsų šalyje, kaip ir visame pasaulyje, nėra stabili. Ekonominė krizė „nestabdė“ daug didelių įmonių ir manufaktūrų, jau nekalbant apie smulkesnes įmones, kurios apskritai bankrutavo. Įmonės praranda pinigus, o 2009 m. prognozės nėra džiuginančios. Tačiau tokiai didelei tarptautinei kompanijai kaip „Nestle“ nėra ko bijoti – žlugimas tikrai negresia. 2009 metais pardavimų procentas sumažės 2-3%, tačiau ateityje, kaip prognozuoja įmonės vadovai, situacija stabilizuosis.

Maisto pramonė šaliai nėra strategiškai svarbi, todėl valdžios įsikišimas praktiškai sumažinamas iki nulio. Valstybė netiesiogiai kontroliuoja pramonę per įstatymus.

1.2.2 Ekonominė aplinka

Sausio-vasario mėnesiais Rusijos bendrasis vidaus produktas (BVP) sumažėjo 8 proc., o rodiklio sumažėjimas pirmąjį 2009 m. ketvirtį nuo 2009 m. kovo 19 d. sieks 7 proc., palyginti su tuo pačiu 2008 m. 2009 m. vasarį tapo žinoma, kad Rusijos ekonomika sausį, palyginti su pirmuoju 2008 m. mėn., susitraukė 8,8 proc. Tuo pat metu šalies BVP sausį sumažėjo 2,4 procento, palyginti su 2008 metų gruodžio mėn. Pramonės produktų paklausos mažėjimas ir bankų skolinimo sąlygų pablogėjimas prisidės prie recesijos tęsimosi. Ministerija prognozuoja, kad iki metų pabaigos Rusijos BVP sumažės 2,2 proc., o nominaliąja verte – 2,7 proc.

Taigi 2009 metais nominalusis BVP sieks 40,42 trilijono rublių, tai yra 1,11 trilijono mažiau nei 2008 metais. Tuo pačiu metu nominalusis BVP, perskaičiuotas JAV doleriais, 2009 metais sumažės 31,2 procento – iki 1,15 trilijono dolerių. Prieš krizę Ekonominės plėtros ministerija tikėjosi, kad nominalusis BVP 2009 metais sieks 51,47 trilijono rublių. Verta paminėti, kad nominalusis BVP rubliais sumažės pirmą kartą nuo dešimtojo dešimtmečio pradžios. 2008 m. nominalusis BVP rubliais išaugo 25,4 proc., o doleriais – 29,5 proc. Taip pat pirmus šešis šių metų mėnesius infliacija gali siekti 9,5-10 procentų, palyginti su 8,7 procento prieš metus. Antrąjį pusmetį, Ekonominės plėtros ministerijos vadovo skaičiavimais, vartotojų kainų augimas gali sulėtėti iki 3-3,5 proc. 2008 metais per tą patį laikotarpį infliacija siekė 4,2 proc.

Kainos: Atsižvelgiant į tai, kad grandinių prekybinė marža prekėms yra ne mažesnė kaip 10-15%, o daugeliui prekių vidutinis antkainis siekia 30-40%, tai net ir remiantis minimaliu prekybos maržos lygiu, bendras spaudimas galutiniam visų prekybos tinkluose formuojamų antkainių ir įmokų prekių kaina svyruoja nuo 20 iki 60 proc., nurodo FAS. Vasario mėnesį „Nestle“ gaminių pardavimo kainos jau buvo padidintos nuo 4 iki 14%, priklausomai nuo prekių kategorijos, nes didžioji dalis žaliavų, daugiausia kavos, šokolado ir prieskonių gamybai, yra importuojama. Ir, greičiausiai, kainos dar didės.

Dabartinės padėties negalima pavadinti palankia. Piliečių ekonominės būklės pablogėjimas lemia tai, kad jie pirks būtiniausias prekes. Kavą, šokoladą ir kitus „Nestle“ gaminius vartotojai pirks mažesniais kiekiais, nors, žinoma, vartojimo lygis vis tiek išliks gana aukštas.

1.2.3 Socialinė kultūrinė aplinka

Šiuo metu daugėja gyventojų, todėl formuojasi naujas potencialių pirkėjų sluoksnis.

Kiekvienas žmogus „Nestle“ produktus vartoja beveik kasdien. Šokoladas, saldumynai, šalta arbata, kava – vargu ar be jo apsieisite. Urbanizacija reiškia sparčią įmonių plėtrą, organizacijų skaičiaus didėjimą, žmonių gyvenimo ritmo pagreitėjimą. Todėl reikia vėlai eiti miegoti, kad spėtum atlikti visus darbus, papusryčiauti darbe. O kava – geriausias pagalbininkas. Išgerti puodelį kavos ryte tapo įpročiu. Šis gėrimas mūsų šalyje pasirodė palyginti neseniai, tačiau jau tapo pagrindiniu, turinčiu „gyvumo užtaisą“. Įmonės produkciją vartoja bet kokio amžiaus piliečiai, išskyrus kūdikius ir pagyvenusius žmones.

1.2.4 Proceso aplinka

„Nestle“ visada laikysis subalansuotos politikos plėtodama naujas teritorijas ir plėsdama gamybą. Ilgalaikiai įsipareigojimai ir potencialios galimybės niekada nebus paaukotos siekiant trumpalaikio pelno. Įmonės prioritetai visada bus geriausios ir kokybiškiausios produkcijos gamyba žmonėms, kad ir kur jie būtų, taip pat gaminamos produkcijos atitikimas žmogaus poreikiams nuo gimimo momento ir visą gyvenimą. .

„Nestle“ palaiko dvišalius ryšius su mokslo ir profesinėmis organizacijomis, siekdama nuolat atnaujinti ir papildyti žinias, o tai leidžia „Nestle“ grupės įmonėms nuolat tobulinti savo produktus ir teikiamų paslaugų kokybę.

Pasauliniu mastu „Nestle“ daugiausia dėmesio skiria SAP sprendimams. Daug žadanti užduotis yra perkelti didžiausią verslo procesų skaičių į šių produktų informacinį palaikymą. Šis darbas yra sudėtingas, laipsniškas ir apima reikšmingus procesų pokyčius – tiek pačioje įmonėje, tiek diegiamoje sistemoje. Žinoma, be pagrindinio sprendimo, kuris yra ERP, yra ir kitų sistemų, atsakingų už kai kurias specifines verslo užduotis, kurių negali išspręsti ši pagrindinė ERP sistema. Be to, verslas visada yra plėtra, o įmonėje atsiranda naujų verslo procesų, kuriuos reikia automatizuoti.

Informacinės sistemos, kaip ir verslas, vystosi, ir šį procesą reikia valdyti – centralizuotai ir nuolat. Šiuo tikslu „Nestle“ sukūrė ir sėkmingai vykdo programą „Global Business Excellence“ arba „GLOBE“. Pradiniame etape jos užduotis buvo įdiegti SAP sprendimą, specialiai pritaikytą „Nestle“ verslo procesų specifikai pasauliniu mastu (SAP GLOBE), tačiau atsižvelgiant į vietinės rinkos poreikius. Tai reiškė reikšmingą standartinio šios sistemos funkcionalumo pritaikymą, ypač finansų ir kaštų apskaitos srityje (Nestle naudoja savo standartą – Nestle apskaitos standartus). Rusijoje šis projektas buvo baigtas 2005 m. rugsėjį, kai SAP GLOBE buvo įdiegtas centriniame biure Maskvoje, visose gamyklose ir paskirstymo centruose. Iki šiol užduotys sutelktos į tris pagrindines sritis: esamo SAP GLOBE sprendimo diegimas naujose „Nestle“ įmonių grupės įmonėse Rusijoje, esamos konfigūracijos palaikymas, kad būtų užtikrintas sklandus atitinkamų informacinių paslaugų veikimas sistemoje ir efektyvų esamo SAP funkcionalumo panaudojimą įmonės veikloje, dažnai diegiant geriausią Nestle praktiką, skirtą verslo procesų optimizavimui.

1.3 Įmonės išorinės mikroaplinkos charakteristikos

Mikroaplinką atstovauja jėgos, kurios yra tiesiogiai susijusios su pačia firma ir jos galimybėmis aptarnauti klientus, t.y. tiekėjai, rinkodaros tarpininkai, klientai ir konkurentai. Makroaplinkai atstovauja platesnio socialinio plano jėgos, darančios įtaką mikroaplinkai, tokios kaip demografiniai, ekonominiai, gamtiniai, techniniai, politiniai ir kultūriniai veiksniai. Pirmiausia panagrinėkime įmonės mikroaplinką. Pagrindiniai įmonės funkcionavimo mikroaplinkos veiksniai. Pagrindinis bet kurios įmonės tikslas yra gauti pelną. Pagrindinis marketingo valdymo sistemos uždavinys – užtikrinti tikslinių rinkų požiūriu patrauklių prekių gamybą. Tačiau rinkodaros vadybos sėkmė priklauso nuo kitų įmonės padalinių veiklos, jos tarpininkų, konkurentų ir kt. Marketingo vadovai negali apsiriboti vien tik tikslinės rinkos poreikiais. Jie turi atsižvelgti į visus mikroaplinkos veiksnius.

1.3.1 Vartotojas

Įmonės egzistavimas įmanomas tik tuo atveju, jei jos gaminius (prekes ar paslaugas) kas nors vartoja. Įmonės sėkmė priklauso nuo to, kaip elgiasi vartotojai (aktyviai, pasyviai). Kuo daugiau vartotojų, tuo daugiau pelno. Todėl įmonės uždavinys – pritraukti kuo daugiau klientų.

„Nestlé“ tikslas – sukurti aukštos kokybės, garantuotą ir ilgą laiką nesikeičiantį gaminį, tenkinantį vartotojų mitybos, malonumo ir kokybės poreikius, kuriais jie gali pasitikėti.

„Nestlé“ yra į vartotoją orientuota įmonė, kuri siekia sukurti produktus, atitinkančius vartotojų skonį ir pageidavimus daugiau nei 100 šalių, kuriose įmonė veikia. Įmonė įsiklauso į vartotojų nuomones ir siekia su jais dialogo, daugelyje šalių jį užmegzdama karštosiomis telefono linijomis, interneto svetainėmis ir kitomis priemonėmis. Be to, stengiamės užtikrinti, kad mūsų produktai kuo geriau atitiktų vartotojų pageidavimus, ir atliekame išsamius produktų bandymus, siekdami užtikrinti, kad vartotojai pirmenybę teiktų mūsų produktams, o ne konkurentų produktams.

Bendravimas su vartotojais: „Nestlé“ stengiasi perteikti vartotojams savo poziciją dėl tinkamos mitybos ir sveikos gyvensenos. Visų pirma, ji yra dėmesinga ir atsakinga už būtinybę mokyti vaikus sveikos mitybos taisyklių. Todėl „Nestlé Group“ įmonės laikosi išsamių „Bendravimo su vartotojais principų“ (paskelbtų 2003 m. ir pateikiami paprašius), sudarytų remiantis toliau išvardytais pagrindiniais principais. „Nestlé“ vadovybė peržiūri visą reklaminę medžiagą, ar jos atitinka „Nestlé“ verslo principus, o visa televizijos reklama yra reguliariai peržiūrima „Nestlé“ būstinėje Šveicarijoje.

Vartotojo portretas:

1) amžius: įmonės gaminiai skirti bet kokios lyties gyventojams – nuo ​​kūdikių (kūdikių maistas) iki pagyvenusių žmonių (mineralinis vanduo, įvairūs grūdai, saldumynai). Kalbant apie kavą, tai, žinoma, pagrindiniai vartotojai yra jaunimas ir vidutinio amžiaus gyventojai. Dirbantys gyventojai ir aktyvus gyvenimo būdas;

2) lytis: praktiškai jokios įtakos produkto vartojimui. Galbūt pastaruoju metu, dėl „mitybos bumo“, merginos ir moterys suvartoja mažesnį produkto kiekį, tačiau didelių svyravimų nėra.

3) geografinis ypatumas: žinoma, vartotojų pagrindas yra miesto gyventojai. Mažuose miesteliuose ir kaimuose šio gaminio naudoti nereikia.

4) pagal pajamas: bet kuris viduriniosios klasės asmuo gali sau leisti įmonės produkciją. Kadangi kava nėra būtinas produktas, todėl mažas pajamas gaunantys žmonės jos nepirks, nes ją galima pakeisti pigesniais produktais.

1.3.2 Tiekėjai

Tiekėjai yra verslo įmonės ir asmenys, aprūpinantys įmonę ir jos konkurentus materialiniais ištekliais, reikalingais tam tikram produktui ar paslaugai pagaminti.

„Nestle“ stengiasi dirbti tik su patikimais tiekėjais, kurie yra pasirengę taikyti „Nestle“ nustatytus kokybės standartus. Siekiant nuolat gerinti gaminių kokybę ir aptarnavimo lygį, atliekama tiekėjų santykių analizė ir vertinimas. Stiprėjant ir tobulėjant santykiams tarp įmonės ir tiekėjo, pastarasis gali gauti pageidaujamo tiekėjo statusą. „Nestlé“ atlieka deramus tiekėjų, su kuriais sudaryta sutartis, patikrinimą, siekdama išsiaiškinti, ar jų veikla atitinka „Nestlé“ pagrindinius principus, arba bent jau siekdama užtikrinti, kad tiekėjas deda visas pastangas, kad kuo geriau atitiktų „Nestlé“ standartus. Tuo atveju, jei tiekėjo veikla neatitiks „Nestle“ principų, įmonė visada reikalaus imtis priemonių pažeidimams pašalinti. „Nestle“ darbuotojai turi demonstruoti aukščiausią sąžiningumo ir profesionalumo lygį visuose verslo reikaluose. Nusižengus ar pažeidus įmonės standartus ir gaires, bus taikomos administracinės nuobaudos.

„Nestle“ primygtinai reikalauja sąžiningumo, sąžiningumo ir sąžiningumo visais savo verslo aspektais ir to paties tikisi iš savo verslo partnerių bei medžiagų, produktų ir paslaugų tiekėjų.

1.3.3 Tarpininkai

Rinkodaros tarpininkai yra įmonės, padedančios įmonei reklamuoti, reklamuoti ir platinti savo produktus klientams. Tai apima perpardavėjus, platinimo įmones, rinkodaros paslaugų agentūras ir finansų institucijas. Perpardavėjai yra verslo įmonės, padedančios įmonei rasti klientų ir (arba) tiesiogiai jiems parduoti savo produktus. Perpardavėjai gali suteikti klientams patogią vietą, laiką ir pirkimo procedūras už mažesnę kainą, nei „Nestle“ būtų galėjusi padaryti pati. Jei įmonė norėtų minėtus patogumus aprūpinti pati, ji turėtų finansuoti, organizuoti ir eksploatuoti didelę prekybos vietų sistemą visoje šalyje. Todėl „Nestle“ mano, kad būtų protingiau bendradarbiauti su nepriklausomų perpardavėjų sistema.

1.3.4 Konkurentai

Marsas yra tradicinis varžovas saldainių sektoriuje. Pagrindinis jų pranašumas yra tas, kad jie gali sutelkti dėmesį tik į savo kryptį. Jei kalbėtume apie gėrimus – kavą ir arbatą – tai Kraft Foods. Prieš keletą metų jie nusipirko Jacobs: Jacobs ir Maxwell kavos prekės ženklus. Be to, „Kraft“ įsigijo „Stollwerk“, kuri yra pigaus šokolado rinkos lyderė: čia jie parduoda „Alpen Gold“, „Taco“ ir „Pokrov“. Konkurentas kavos rinkoje yra „Tchibo“, taip pat rinkos naujokai – „Elite“ arba „Ambassador“. „Maggi“ prekės ženklo „Gallina Blanca“ pagrindinė konkurentė sultinio sektoriuje. Jie įžengė į rinką 1991 m., aplenkė ir vis dar lenkia „Nestlé“. Sriubos sektoriuje yra vietinis lyderis – „Russian Foods“. Jei kalbėtume apie majonezą (kalbame ne apie visą rinką - Rusijai ji didžiulė ir labai vietinė, bet kalbame tik apie brangų segmentą) - konkurentas Unilever yra. Jai priklauso „Calve“, tačiau dabar jie turi problemų, nes nusipirkusi „Knorr“ ir kartu „Hellmann`s“ (tai yra didžiausia pasaulyje brangaus majonezo gamintoja dėl lyderystės JAV ir kitose šalyse, pavyzdžiui, Lenkijoje), bendrovė tapo dviejų prekių ženklų, konkuruojančių tarpusavyje toje pačioje kainų grupėje, savininkas.

Tačiau vienu iš jų „Nestle“ nusileidžia savo konkurentams JAV ir Europoje – pelningumu. Dėl kelerius metus trukusio restruktūrizavimo „Nestlé“ sugebėjo padidinti veiklos pelno maržą nuo 10,3 % 1997 m. iki 12,3 % 2002 m. Tačiau dėl šios priemonės ji praranda ir Kraft Foods, ir Unilever. Antrą vietą pagal pardavimus pasaulinėje maisto produktų rinkoje užimantis „American Kraft“ 2002 metais užfiksavo 22% veiklos pelno maržą. O trečią poziciją užimantis „Unilever“ turi 14,5 proc.

1.3.5 Sėkmės veiksniai

Istorijoje yra nedaug pavyzdžių, kai tokioms didelėms korporacijoms kaip „Nestlé“ pavyko išlaikyti lyderio pozicijas ilgus dešimtmečius, nepaisant sąlygų ir pokyčių pasaulio rinkoje. Raktas į „Nestlé“ sėkmę yra pagrindiniai veiklos principai, kuriais įmonė vadovaujasi nuo pat įkūrimo iki šių dienų. Bendrovė planuoja toliau plėsti savo gaminių asortimentą kurdama naujus ir tobulindama esamus produktus ir prekių ženklus. „Nestlé“ visada laikysis subalansuotos politikos kurdama naujas teritorijas ir plėsdama gamybą. Ilgalaikiai įsipareigojimai ir potencialios galimybės niekada nebus paaukotos siekiant trumpalaikio pelno. Įmonės prioritetai visada bus geriausios ir kokybiškiausios produkcijos gamyba žmonėms, kad ir kur jie būtų, taip pat gaminamos produkcijos atitikimas žmogaus poreikiams nuo gimimo momento ir visą gyvenimą. .

Pagrindiniai sėkmės veiksniai:

Stiprus prekės ženklas;

Aktyvi konkurencijos politika;

Aukštos kokybės gaminiai;

Didelė darbo patirtis;

Aukšta personalo kvalifikacija;

Aiškus plėtros tikslų ir strategijų nustatymas;

Sėkminga kainų politika.

1.3.6 Pagrindinių plėtros tendencijų analizė

„Nestlé“ įmonių grupė užima apie 1,5% pasaulinės maisto ir gėrimų rinkos ir yra didžiausia šių kategorijų gamintoja. 2006 metais bendrovės pardavimai visame pasaulyje siekė 78,8 mlrd.

2006 metais „Nestlé“ įmonių grupės pardavimo apimtys Rusijoje siekė 1,4 mlrd. JAV dolerių.

Palaikant pasaulinę vartotojų pasirinkimo sveiko gyvenimo būdo tendenciją, viena iš svarbiausių įmonės plėtros sričių buvo pasaulinė Nestlé transformacija į pasaulinę sveikos ir tinkamos mitybos lyderę.

Per pastaruosius 3-4 metus natūralaus maisto, praturtinto vitaminais, mineralais ir mikroelementais, suvartojimas visame pasaulyje išaugo 35%. Rusijoje 65% gyventojų, rūpindamiesi savo sveikata, mieliau renkasi aukštos kokybės produktus su papildoma maistine verte.

„Nestlé“, reaguodama į rinkos poreikius, taip pat vadovaudamasi siekiu nuolat gerinti savo produktų maistinę vertę, orientuojasi į sveiką ir tinkamą mitybą.

„Nestle“ plėtros strategija Rusijoje iš tikrųjų yra pastarojo dešimtmečio Rusijos rinkos vartotojų pageidavimų istorija. Pradėjome nuo produkcijos importo, bet greitai perėjome prie gamybos organizavimo – per įmonių supirkimą. „Pirmas dalykas, kurį nusipirkome, buvo „Rossiya“ šokolado gamykla Samaroje. „Nestle“ vadovai nusprendė, kad „Rossiya“ visų pirma yra geras prekės ženklas“, – prisimena M. Guldenbergas. Kartu su gamyklų pirkimu buvo kuriami prekių ženklai vietinei rinkai. Dabar „Nestle“ pradėjo „antrąją investicijų bangą“ Rusijos rinkoje – verslo plėtrą, prekiaujančiu labiau specializuotais produktais, tokiais kaip mineralinis vanduo ar pašarai gyvuliams.

1.4 Įmonės vidinės aplinkos veiksnių analizė

1.4.1 Organizacinė struktūra

„Nestlé“ yra tarptautinė korporacija, viena seniausių ir žinomiausių maisto gamintojų. Ji turi veikiančias įmones 75 šalyse, 282 gamyklas 56 šalyse ir 14 000 darbuotojų. Pagrindinė būstinė yra Šveicarijoje. Einamąją veiklą vykdančios įmonės prisiima visą atsakomybę už pelną ir nuostolius.

Ryžiai. 1. Nestlé korporacijos valdymo organizacinė struktūra

PRODUKTŲ VALDYMO IR RINKODAROS PASLAUGOS

P R O D U C T E D I R E K T O R

Komercinis sekretoriatas

Grafikos ir spaudos darbai

Administracija

…

Ryžiai. 2. Rinkodaros vadovas įmonės valdymo sistemoje

Apibendrinant tai, kas išdėstyta pirmiau, galime išskirti šias pagrindines rinkodaros vadovo funkcijas:

Marketingo tikslų ir strategijų parinkimas, tam reikalingų resursų nustatymas;

Rinkodaros veiklos, įskaitant pardavimą, detaliųjų planų rengimas;

Marketingo veiklos rezultatų įvertinimas;

Rinkodaros paslaugų darbuotojų atranka, mokymas ir konsultavimas.

Marketingo departamentas	Informuoja reikalingus darbuotojus apie įmonės rinkodaros planus; Planuoja prekybos įrangos išdėstymą; - renka informaciją apie konkurentų veiklą ir siunčia aktyvią informaciją apie galimą jų veiklą; - kuria ir atlieka rinkos rinkodaros tyrimus.
Finansų skyrius	- analizuoja kiekvieno atskiro išpilstytojo ar platintojo veiklą ir rekomenduoja keisti pardavimo kainų, personalo atlygio, finansinės politikos analizės struktūrą ir lygį; - Vykdo buhalterinę apskaitą ir finansų planavimą.
žmogiškųjų išteklių skyrius	teikia įdarbinimo, personalo rotacijos kontrolę
Gamybos skyrius	užtikrina gėrimų gamybos funkcionavimą, jų pakavimą ir kokybės kontrolę
Technikos departamentas	remontuoja ir prižiūri komercinę įrangą
Pardavimų skyrius	-atlieka pardavimo funkcijas; - užtikrina klientų bazės kontrolę, jų apskaitą, naujų klientų paiešką; -Suteikia pardavimų atstovų darbą; - prižiūri prekybininkų darbą.
Logistikos skyrius	atlieka operacijas ir jų kontrolę prekių pristatymui į didmeninių, mažmeninių vartotojų ar platintojo sandėlius.

1.4.2 Marketingo informacinė sistema

Norint priimti absoliučiai bet kokį valdymo sprendimą – nuo ​​kainų keitimo iki naujos prekybos vietos atidarymo, reikalinga informacija. Marketingo tyrimai paprastai atliekami tam, kad būtų patenkintas informacijos poreikis, tačiau sprendimai priimami nuolat, todėl informacijos jiems priimti taip pat reikia nuolat, o rinkodaros tyrimai atliekami gana ilgais intervalais. Tuo pačiu metu įmonė dažnai turi beveik visą reikiamą informaciją, tik ji nesusisteminta ir neparengta naudoti. Šią informaciją galima sutvarkyti ir paruošti naudojimui įdiegus rinkodaros informacinę sistemą (MIS), kuri yra algoritmas, leidžiantis reguliariai rinkti sprendimui priimti reikalingą informaciją iš įvairių išorinių ir vidinių šaltinių ir perduoti ją suinteresuotoms šalims.

Rinkodaros informacinės sistemos naudojimo pavyzdys.

Drabužių parduotuvėje pardavimai staiga smuko; skubiai reikia nustatyti priežastį ir imtis atsakomųjų priemonių. Nesant MIS, būtina atlikti pirkėjų apklausą, išsiaiškinti jų nuomonę (tai kupina laiko praradimo ir tolesnio pardavimų kritimo). O jei šioje parduotuvėje yra įsteigta MIS, tuomet vadovybei pakanka susipažinti su pardavėjų savaitinėmis ataskaitomis (kuriose fiksuojami dažniausiai pasitaikantys pirkėjų komentarai ir pareiškimai), kad įsitikintų, jog parduotuvėje veikia oro kondicionavimo sistema. nepavyko įpusėjus vasaros karščiams, su kuriais ir susijęs su pardavimų kritimu. Taigi, naudojant MIS, sutaupomas ir laikas, ir pinigai.

Pagrindinės MIS funkcijos yra duomenų rinkimas, analizė, saugojimas ir perdavimas suinteresuotoms šalims. Rinkodaros informacinės sistemos pagalba iš įvairių šaltinių (išorinių ir vidinių) surenkama reikalinga informacija, apdorojama ir perduodama sprendimų priėmėjams (žr. MIS darbo schemą).

Pati rinkodaros informacinė sistema susideda iš keturių posistemių:

Vidinė atskaitomybės sistema yra atsakinga už vidinių duomenų rinkimą, apdorojimą ir analizę. Įmonė visada turi labai vertingos informacijos apie atsargas, pardavimų apimtis, reklamos išlaidas, pajamas. Vidinė ataskaitų teikimo sistema leidžia šiuos duomenis išsaugoti ir konvertuoti į patogią darbui formą, ko pasekoje galima analizuoti konkrečių prekių/paslaugų pelningumą, paskirstymo kanalus, vartotojus, pardavimų dinamiką ir kt.

Vidinės rinkodaros informacijos analizės sistema – tai vienkartinė vidinės informacijos analizė, atliekama siekiant konkretaus tikslo (pavyzdžiui, prekės pardavimo apimties pokyčių analizė pasikeitus jo kainai ar reklaminei kampanijai). Tokia analizė atliekama, kai tik iškyla poreikis.

Išorinės aplinkos stebėjimo sistema apima teisės aktų pokyčių, šalies / regiono ekonominės būklės ir piliečių pajamų lygio, įmonės prekių gamybos technologijos pokyčių, naujų technologijų ir naujų konkurencingų produktų atsiradimo ir kt. . Pavyzdžiui, Sankt Peterburgo rinkoje veikianti biliardo įmonė turi stebėti federalinių ir vietinių teisės aktų pokyčius, miesto gyventojų gerovės lygio pokyčius, laisvalaikio užsiėmimų formų kaitos tendencijas, populiarumo mažėjimą / didėjimą. žaidimo biliardą, naujų technologijų atsiradimą gaminant biliardo stalus, kamuoliukus, lazdas ir kitą įrangą bei kitus veiksnius. Visi šie parametrai ateityje gali turėti įtakos įmonės veiklai, todėl būtina juos laiku atpažinti ir koreguoti veiklą pagal jų kitimą.

Marketingo tyrimų sistema: specialus marketingo tyrimas yra neatsiejama marketingo informacinės sistemos dalis ir skiriasi nuo sistemingo išorinės aplinkos stebėjimo savo tiksline orientacija – marketingo tyrimai dažniausiai atliekami siekiant gauti informaciją konkrečiu klausimu, sprendžiant labai specifinę problemą. .

Keturi MIS posistemiai, veikiantys koordinuotai, leidžia išryškinti visus procesus ir įvykius, vykstančius tiek įmonės viduje, tiek už jos ribų, yra nepakeičiamas pagrindas kuriant strategiją.

Taigi rinkodaros informacinė sistema:

Leidžia lyderiams ir vadovams priimti labiau pagrįstus sprendimus ir sumažina klaidų tikimybę, nes suteikia reikiamą informaciją visiems, kuriems jos reikia.

· leidžia įmonei laiku pagauti visus rinkoje vykstančius pokyčius ir operatyviai į juos reaguoti.

· Drausmina darbuotojus, moko sekti aktualijas ir pamatyti, kaip jie gali paveikti jų įmonės plėtrą.

organizuotas informacijos rinkimas;

krizių vengimas;

rinkodaros plano derinimas;

· greitis;

rezultatai išreikšti kiekybine forma;

kaštų ir naudos analizė

2. SSGG -įmonės rinkodaros veiklos analizė

2.1 Įmonės stipriosios pusės

Prieinamos kainos;

nusistovėję platinimo kanalai;

Įmonės produkcija prekiaujantys tarpininkai yra itin profesionalūs;

Didelė darbo patirtis;

„Nestle“ mano, kad įmonės dydis ir verslo sudėtingumas yra vieni iš svarbiausių konkurencinių pranašumų. Nors įmonė kartais parduoda atskirus padalinius (pavyzdžiui, 2002 m. sausio mėn. Šveicarijos bendrovės „Givaudan“ prieskonių verslas buvo parduotas už 750 mln. Šveicarijos frankų), „Nestle“ neplanuoja ženkliai keisti savo gaminių ir prekių ženklų asortimento.

Remiantis „Nestle“ ataskaita, per pirmuosius šešis šių metų mėnesius korporacijos grynasis pelnas išaugo 18,4% iki 4,92 milijardo Šveicarijos frankų (4 milijardų dolerių), o tai viršijo analitikų prognozes (4,56 milijardo frankų). Bendrovės pardavimai išaugo 8,4% ir siekė 51,11 mlrd. žaliavų, ypač pieno ir grūdų, kainomis.

Rezultatai buvo aukštesni nei tikėtasi. „Nestle“ puikiai susidoroja su didėjančiomis sąnaudomis: perkelia jas mažmenininkams, o šie – vartotojams. Remiantis „Nestle“ prognozėmis, grynasis korporacijos metų pelnas viršys jos pačios lūkesčius. Kartu Šveicarijos bendrovė perspėjo, kad dėl žaliavų brangimo pardavimų augimas gali sulėtėti.

Iš visų pagrindinių maisto įmonių „Nestle“ yra labiausiai decentralizuota. „Nestle“ planuoja kovoti ir šiuo tikslu sukūrė keletą programų. Vienas iš jų vadinamas Globe ir numato išlaidų mažinimą. Kiti du skirti gerinti tiekimo grandinės valdymą ir administravimo efektyvumą.

2.2 Galimybės

Paklausos padidėjimas;

Asortimento išplėtimas;

Rinkos dalies padidėjimas;

Viena pirmaujančių pasaulyje maisto gamintojų „Nestle“ planuoja investuoti 650 milijonų rublių, kad išplėstų gatavų pusryčių gamybą Sirial Partners LLC (Permė). Kaip teigiama bendrovės pranešime spaudai, investicijos bus atliekamos laikotarpiui nuo 2008 metų iki 2009 metų pirmojo ketvirčio. Bendros bendrovės investicijos į Sirial Partners LLC viršijo 10 mln.

„Nestle“ dabar imasi bene didžiausių reformų per visą savo 137 metų istoriją – informacijos ir verslo procesų pertvarkymą, siekiant paversti įmonę vienu tarptautiniu „organizmu“. Tai reiškia visuotinį visų procesų pertvarkymą: nuo žaliavų, tokių kaip kakavos pupelės, pirkimo iki gatavų produktų, tokių kaip šokoladas ir tirpi kava, gamybos, rinkodaros ir pardavimo.

2.3 Grėsmės

Rinkos prisotinimas – daug konkuruojančių tiek vidaus, tiek užsienio įmonių;

Naujų konkurentų žengimas į rinką ir senųjų pozicijų stiprinimas.

„Nestlé“ palaiko verslo laisvę ir taip dalyvauja sąžiningoje konkurencijoje, pripažindama kitoms įmonėms lygias teises į panašius veiksmus. Bendrovė remia konkurencijos įstatymų plėtojimą, siekdama apsaugoti sąžiningos konkurencijos principą. Visų pirma:

· savarankiškai nustato savo prekybos politiką ir nenustato kainų susitarimu ar sąmokslu su konkurentais;

neskirsto klientų, teritorijų ar prekių rinkų susitarimu ar susitarimu su konkurentais;

· sąžiningai bendrauja su savo klientais ir tiekėjais pagal konkurencijos teisę;

· įmonių susijungimą ir įsigijimą laiko priemone verslo efektyvumui didinti, o ne konkurencijos ribojimui;

· „Nestlé“ atlieka prekybos mokėjimus, atsižvelgdama į klientų ir teikiamų paslaugų efektyvumą.

Nepaisant didžiulio dydžio, „Nestle“, gaminanti daugybę produktų – nuo ​​„Stouffer“ gatavų dribsnių iki „Nescafe“ tirpios kavos ir „Kit Kat“ šokoladinių batonėlių, vis dar yra viena greičiausiai augančių maisto įmonių pasaulyje. Tačiau šiandien ši šveicarų bendrovė skelbia pirmojo pusmečio rezultatų ataskaitą, kurioje pripažįsta, kad, naudojant standartinius skaičiavimo metodus, jos pardavimai sumažėjo 4,5 proc.

Taigi galima drąsiai teigti, kad įmonė, nepaisant savo amžiaus, „kolbose vis dar turi parako“: pelnas kasmet auga, konkurentai jo nė kiek negąsdina, o atvirkščiai – skatina tobulėti, kurti naujus. produktai ir platinimo būdai. Bendrovė planuoja plėsti vartotojų rinką tiek Rusijoje, tiek kitose šalyse.

3. Tikslų ir rinkodaros plano formavimas

3.1 Produkto politika

Prekių asortimento plėtimas, kokybės gerinimas tobulinant gamybos technologijas. Atsirado mėsos, vaisių tyrelių, „Nestle“ žuvies tyrės „Mažasis žvejo skanėstas“ asortimento plėtimas.

2007 metų rugpjūčio mėn „Nestle“ įmonių grupei priklausančio „Nestle Purina PetCare“ Rusijos padalinio sauso naminių gyvūnėlių ėdalo gamybos gamyklos atidarymas. Naujoji gamykla, įsikūrusi Kalugos regione, tapo pirmąja vietine Nestle Purina Petker produkcija. Produktai - sausas maistas katėms ir šunims su prekių ženklais FRISKIES® ir DARLING® - buvo pradėtas gaminti 2007 m. rudenį. Gamyklos pirmojo etapo pajėgumas buvo apie 40 tūkst. tonų gatavos produkcijos per metus. Investicijų į gamyklos statybą ir įrengimus apimtys viršijo 30 mln. JAV dolerių. 2009 metų pradžioje bendrovė paskelbė apie naują didelę investiciją, skirtą gamyklos gamybai plėsti. Apie milijardą rublių bus investuota į antrojo etapo gamyklos statybą šlapio ėdalo naminiams gyvūnėliams su prekės ženklu FRISKIES®. Statybų pabaiga ir gamybos pradžia numatyta 2009 m. vasarą.

Pagal praėjusių metų pabaigoje paskelbtus bendrovės „Nestle“ planus plėsti „Nestle Kuban“ gamyklą, 2009–2011 m. „Nestlé“ ketina investuoti 240 mln. Šveicarijos frankų (daugiau nei 7 mlrd. rublių). Investicijos bus nukreiptos į gamyklos gamybos pajėgumų didinimą ir naujos kavos gamybos technologijos – sublimacijos – įdiegimą. Šią technologiją įmonė jau sėkmingai naudoja daugelyje pasaulio šalių, o jos įdiegimas Timaševsko gamykloje užtikrins visą NESCAFE® Gold tirpios liofilizuotos kavos gamybos ciklą. Gamybos pradžia numatyta 2011 m. Planuojama gamybos apimtis 2011 metais – 12 000 tonų liofilizuotos kavos Rusijai ir NVS šalims.

3.2 Kainų politika

Dėl dabartinės ekonominės situacijos kainos kyla. Vasario mėnesį „Nestle“ gaminių pardavimo kainos jau buvo padidintos nuo 4 iki 14%, priklausomai nuo prekių kategorijos, nes didžioji dalis žaliavų, daugiausia kavos, šokolado ir prieskonių gamybai, yra importuojama. Ir, greičiausiai, kainos dar didės.

Žinoma, įmonė pajuto krizės poveikį. Dėl rublio devalvacijos šiek tiek pabrango įmonės produkcija, tačiau ji gerokai atsilieka nuo Rusijos valiutos kritimo dolerio ir euro atžvilgiu lygio – bendrovė prisiima dalį išlaidų. (dėl vidinių resursų, kaštų optimizavimo). Čia gaminama daugiau nei 80% Rusijoje parduodamų Nestlé produktų. Taip įmonė atsiduria palankesnėje padėtyje lyginant su kitomis užsienio įmonėmis – tai iš dalies apsaugo nuo valiutų kursų svyravimų. Tačiau, kita vertus, 50% naudojamų žaliavų ir ingredientų yra importuojami. Be to, 20% jų teoriškai galima pakeisti Rusijos kolegomis, tačiau praktiškai tai vis dar sunku įgyvendinti. Dauguma Rusijos įmonių negali išlaikyti reikiamo gaminių kokybės lygio ilgą laiką ir su didelėmis gamybos apimtimis (o „Nestlé“ kelia labai aukštus reikalavimus naudojamoms žaliavoms). Tačiau laikui bėgant šiuos 20% vis tiek turėtų pakeisti Rusijos gamintojų produktais. Bendra įmonės rinkodaros strategija dėl krizės nepasikeitė. Vykdomi darbai, siekiant pateikti į rinką naujus produktus žemos kainų kategorijos (bet to paties kokybės lygio). Visų pirma, 2008 m. įmonė pradėjo gaminti kavą minkštose pakuotėse. Tokie gaminiai turi mažesnę kainą ir atitinkamai galutinę kainą, palyginti su analogais stiklo ir alavo pakuotėse, o tai reiškia, kad jie yra prieinami didesniam skaičiui rusų.

3.3 Reklamos politika

Manoma, kad pagrindiniai pokyčiai, kurie bus šiais metais, yra susiję su reklama. Pirma, sutelkite dėmesį į efektyvesnius komunikacijos kanalus, kad galėtumėte susisiekti su vartotojais. Rusijoje, skirtingai nei daugelyje kitų šalių, daugiausia reklamos pateikiama per televiziją. Remiantis lūkesčiais, tokio tipo reklamos kainos, lyginant su praėjusiais metais, turėtų labai pasikeisti: didėti. Daugelis reklamuotojų nebedirbs taip aktyviai, o kažkas iš viso paliks šią rinką. Pagrindiniai prekių ženklai daugiausia bus atstovaujami televizijoje. Dėl reklamos internete: žinoma, į šią rūšį ir toliau investuojami pinigai. Viskas priklauso nuo produktų grupės ir tikslinės auditorijos. Ateityje įmonė bus daugiau atstovaujama internete. 2009 m. šiam klausimui bus skiriamas ypatingas dėmesys.

„Nestlé“ yra didžiausia pasaulyje gėrimų ir maisto įmonė. Pradinis „Nestlé“ noras – ne tik sėkmingai plėtoti verslą ir prisidėti prie Rusijos ekonomikos plėtros, bet ir prisidėti prie kitų visuomenei ir šaliai vertingų veiklos sričių. „Nestlé“ vykdo daug labdaros programų. Vien Maskvoje „Nestlé“ remia daugiau nei 40 labdaros organizacijų, kurios siekia padėti vaikams, neįgaliesiems ir pagyvenusiems žmonėms. „Nestlé“ yra mitybos pokalbių programos, kurios metu pradinio ir vidurinio mokyklinio amžiaus vaikai mokomi tinkamai susieti su mityba, rėmėja. Equiros Junior programa "Laiminga vaikystė!" yra puiki iniciatyva, kurią „Nestlé“ entuziastingai palaiko.

Rusijoje „Nestle“ taip pat siekia prisidėti sprendžiant svarbias socialines problemas, kurios yra vertingos visuomenei ir visai šaliai. Ryškus įmonės socialinės atsakomybės ir rūpinimosi jaunaja karta pavyzdys buvo mokyklinė edukacinė programa „Pokalbis apie taisyklingą mitybą“, kuri 2009 metais mini 10 metų jubiliejų. Ilgametė šios programos įgyvendinimo patirtis kartu su Rusijos Federacijos švietimo ministerija patvirtina jos didelį efektyvumą: ji padeda formuoti vaikams tinkamos mitybos kultūrą ir sveikatą tausojančius įgūdžius. Programa vyksta 27 Rusijos regionuose, joje jau dalyvavo daugiau nei 2,5 milijono vaikų. Bendros investicijos į programos kūrimą ir plėtrą sudarė daugiau nei 125 milijonus rublių.

„Nestlé“ stiprina savo reklamos strategiją, kad pagerintų našumą. Šūkis „Rusija – dosni siela“ buvo reklamuojamas pagal visas taisykles. Tai buvo gerai apgalvota reklamos koncepcija, užtikrinusi sėkmę Samaros šokolado ir saldainių, batonėlių „Shock“, karamelės „Savinov“ rinkoje. Beje, tiek „Shock“, tiek „Savinov“ – jau naujas „Nestle“ produktas, sukurtas specialiai Rusijos vartotojui. Šie du prekių ženklai vos per metus ar dvejus buvo iškelti į nacionalinį lygį ir nepasimetė rinkoje.

Bendrovė „Nestle Food“ ir „Nestle“ prekių ženklai nuolat savo vartotojams rengia įvairias akcijas ir prizus, kuriuose dalyvaujant galima laimėti „Nestle“ įmonės prizų ir dovanų. Pakanka tik išvardyti Rusijos teritorijoje vykdomus veiksmus, ir kiekvienas supras, kiek jų turi „Nestle“.

„Nestle Classic“ (šokolado ir „Nestle Classic“ šokoladinių batonėlių rinkiniai) surengė priešnaujametinę reklaminę kampaniją „Nutieskite slidinėjimo trasą Šveicarijoje“. Trys geriausi loterijos laimėtojai buvo apdovanoti savaitės kelione keturiems į slidinėjimo kurortą Šveicarijoje.

Maggi prizo „Gyvenk be rūpesčių 5 metus“ burtų traukimas įvyko 2000 m. rugsėjį programoje „O, pasisekė! NTV kanale. Buvo pažadėta, kad nugalėtojas 5 metus iš Maggi gaus 20 000 rublių per mėnesį.

„Nestle“ surengė reklamines kampanijas 240 mokyklų Sankt Peterburge ir 1160 mokyklų Maskvoje. Į kiekvieną tokią „šventę“ susirinkdavo nuo 200 iki 400 1-3 klasių mokinių. Programa, skirta supažindinti vaikus su Nesquik, vykdoma kaip popamokinės veiklos dalis. Rusijoje nei įstatymai, nei etikos kodeksai nedraudžia skatinti mokyklose. Šią techniką, be „Nestle“, taip pat naudoja „Procter & Gamble“ ir „Coca-Cola“.

Įmonė naudoja visas žiniasklaidos priemones: televiziją, radiją, tikslinę reklamą, visokias akcijas, loterijas, laidas ir net specializuotus koncertus.

4. Marketingo strategijų kūrimas

Marketingo strategijos sukūrimas būtinas siekiant užtikrinti nuolatinės rinkodaros veiklos efektyvumą. Marketingo strategijos kūrimas ir įgyvendinimas vartotojų rinkose reikalauja, kad bet kuri įmonė būtų lanksti, gebėtų suprasti, prisitaikyti ir tam tikrais atvejais daryti įtaką rinkos mechanizmų veikimui naudojant specialius rinkodaros metodus.

Dauguma strateginių sprendimų, kuriuos priima bet kuri įmonė, yra rinkodaros srityje. Naujo verslo kūrimas, susijungimai ir įsigijimai, naujos rinkos nišos kūrimas, dilerių politika, prekių asortimento siaurinimas ar išplėtimas, tiekėjų ir partnerių atranka – visa tai ir daugelis kitų sprendimų priimami kaip rinkodaros strategijos dalis. Verslo sėkmė priklauso nuo įmonės rinkodaros strategijos adekvatumo.

Rinkodaros strategiją paprastai sudaro:

Ilgalaikiai įmonės planai vartotojų rinkose;

Nagrinėjamų rinkų struktūros analizė;

Rinkos plėtros tendencijų prognozė;

Kainodaros principai ir konkurenciniai pranašumai;

Efektyvaus įmonės pozicionavimo rinkoje parinkimas ir pagrindimas

Rinkodaros strategijos kūrimą sudaro šie žingsniai:

Įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių analizė;

Rinkos galimybių analizė;

Pramonės analizė;

Rinkos potencialo įvertinimas;

Konkurentų analizė;

Santykių su klientais ir partneriais studijavimas;

Išorinės aplinkos įtakos analizė;

Rinkodaros auditas;

Vidinės aplinkos rinkodaros auditas;

Senų ir naujų produktų tobulinimo krypčių nustatymas;

Marketingo plano kūrimas;

Marketingo veiklos stebėjimas ir kontrolė.

Situacija rinkoje nėra pastovi, laiku atlikti konkurentų veiksmai gali kardinaliai pakeisti įmonės padėtį ir svarbą rinkoje. Todėl reikia laiku imtis veiksmų ir stiprios rinkodaros. Rinkodaros strategija yra ne tik tai, ko jums prireiks rytoj, kai tapsite dar stipresni, bet ir tai, ko jums reikia šiandien. Marketingo strategija yra būtinas žingsnis rengiant ir įgyvendinant bet kokį verslo planą.

Rinkodaros strategija leidžia atsakyti į šiuos gyvybiškai svarbius klausimus ir pateikti įmonės vadovybei veiksmingą plėtros planą.

Marketingo strategijos sukūrimas leis įmonei:

Ženkliai išplėsti klientų ratą ir padidinti pardavimus;

Padidinti produktų/paslaugų konkurencingumą;

Sukurti reguliarų esamų produktų modifikavimo ir naujų produktų kūrimo mechanizmą;

Sukurti įrankį masiniam klientų pritraukimui;

Sukurti efektyvią kainų ir produktų politiką;

Sukurti rinkodaros veiklos stebėjimo mechanizmą;

Pagerinti klientų aptarnavimo kokybę.

6. Marketingo veiklos kaštai ir rinkodaros biudžetas.

Marketingo biudžetas – finansinės rinkodaros planas, rezultatų suvestinė, įmonės rinkodaros plano dalis, kurioje išsamiai (pagal rinkodaros komplekso elementus arba pagal rinkodaros veiklą) nurodomos išlaidos, pajamos ir pelnas iš (už) pateikiamas įmonės rinkodaros veiklos įgyvendinimas. Rinkodaros biudžetas gali būti pagrįstas tiksliniu pelnu arba pelno optimizavimu. Yra keli įprasti rinkodaros biudžeto nustatymo būdai:

1. Biudžeto sudarymo metodas „iš galimybių“.

Tokiu atveju rinkodaros vadovas eina pas vadybą ir klausia, kiek galima planuoti reklamai. Ir tada jis ramina viršininką „pabandysime tai patenkinti“. Metodas dažniausiai randamas tarp firmų, orientuotų į gamybą, o ne į rinkodarą. Dėl to reklamai skiriamos savavališkos sumos, dažnai išreiškiamos kaip „likutinis finansavimo būdas“, rinkodaros veiklai atsiduria nepalankioje padėtyje.

2. Fiksuotų palūkanų metodas. Metodas pagrįstas tam tikros procentinės dalies atėmimu nuo praėjusių metų arba numatomos pardavimų sumos. Metodas paprastas, bet mažiausiai logiškas, nes reklamą (vieną iš priežasčių) pastato į priklausomybę nuo pardavimo sėkmės (efekto). Sumažinus pardavimus sumažėja rinkodaros išlaidos, nors gali prireikti atvirkščiai. Ir svarbiausia, jei taip sudaromas biudžetas, neatsižvelgiama nei į naujų rinkų plėtrą, naujas tikslines grupes, nei į konkurentus, kurie ką tik pradėjo savo veiklą ir dar nespėjo paveikti pardavimų apimties. įmonės.

3. Konkurento prilyginimo būdas.

Jame daroma prielaida, kad norint išplėtoti konkurento rinkos dalį, rinkodarai reikia skirti lėšų, lygių konkurento biudžetui, o laimėta rinkos dalis bus tiesiogiai proporcinga rinkodaros išlaidoms. Galima pateisinti prielaida, kad konkurentai turi patirties ir žinių, žino ką daro, bet tai kvaila. Jame neatsižvelgiama į tai, kad ryšys tarp reklamos išlaidų apimties ir rinkos dalies nėra tiesinis. 4. Maksimalių kaštų metodas.

Patvirtina, kad rinkodara turėtų būti išleista kiek įmanoma daugiau. Neatsižvelgiama į tai, kad nuo išlaidų iki rezultatų praeina didelis laiko tarpas. Gali sukelti rimtų finansinių sunkumų. Taigi rinkodaros veiklos ekonominis efektyvumas yra gana įvairus (visuose rinkodaros proceso etapuose) rezultatas, atitinkantis galutinius ir tarpinius rinkodaros veiklos tikslus. Be to, marketingo veiklos ekonominis efektyvumas – tai marketingo veiklos rezultato (efekto) santykis su visu jai įgyvendinti būtinų kaštų visuma.

Pinigų rinkodaros veiklai efektyvumo rodikliai gali būti: - išlaidų rinkodaros veiklai ir pardavimų apimties santykis; - pardavimo tiesiogiai akcijose skaičius ir apimtis; - įmonės gaminių populiarumo pokytis dėl reklamos veiklos; - pelnas, priskiriamas vienam rinkodaros skyriaus darbuotojui. Rinkodaros kontrolės užduotis taip pat apima nuodugnią skundų ir parduotų prekių grąžinimo analizę, priežasčių nustatymą ir priemonių, kad tokie atvejai nepasikartotų, kūrimą. Svarbiausias marketingo efektyvumo didinimo uždavinys – apmokyti įmonės specialistus savo sprendimų finansinių pasekmių vertinimo metodų.

Rinkodaros biudžeto sudarymo atskaitos taškas yra priimti įmonės tikslai ir uždaviniai, taip pat parengta rinkodaros veikla ir veiksmų programa.

Biudžeto rengimas ir tvirtinimas susideda iš dviejų etapų:

1. Įmonės padalinių vadovai ir vadovaujantys specialistai nustato finansavimo poreikius savo tikslams pasiekti. Šie duomenys yra renkami ir perduodami įmonės vadovybei.

2. Įmonės vadovybė ir įmonės vadovas analizuoja biudžetą, įvertina konkrečių tikslų ir priemonių suderinamumą su plačiais įmonės tikslais, teikia rekomendacijas ir pastabas.

Rinkodaros biudžetas gali būti suskirstytas pagal atskiras funkcines sąnaudas, pagal produktą, paskirstymo būdą, pardavimo teritoriją, paskirstymo kanalą, pardavimo pajėgas, vartotoją ar kitą rinkodaros klasifikaciją.

Norint išlaikyti lyderio pozicijas nepastovioje rinkoje, iš įmonės reikia pakankamai mobilumo. Papildomas esamas prekių asortimentas, plečiasi veiklos geografija. Sėkminga rinkodaros veikla, darbuotojų profesionalumas ir kvalifikacija leidžia pasiekti vis daugiau sėkmės.

Formulė yra tokia pati, kaip ir bet kurioje pasaulio šalyje: pažink savo vartotoją, žinok, ko jis nori, ir suteik jam būtent tai greičiau nei konkurentams ir už nedidelę kainą. Pagrindinė paslaptis yra nežinoti šios formulės. Pagrindinė paslaptis – visą šią ideologiją pritaikyti praktiškai.

Naudotos literatūros sąrašas

1) Danchenok L.A. Marketingo pagrindai. M., 2003 m

2) Pankrukhin A.P. "Rinkodara" M., .2005

3) Sokolova M.I., Grečkovas V.Yu. „Rinkodaros tyrimas“. M., 2002 m.

4) Žurnalas „Firmos paslaptis“ /2009/01/10/

5) http://www.nestle.ru

6) http://lenta.ru/news/2009/03/20/vvp/

7) http://www.equiros.ru

8) http://www.brandpedia.ru

9) http://www.iemag.ru

10) http://www.confectioner.ru

11) http://www.dgbiz.ru

12) http://www.ippnou.ru