Mensen die gebruik maken van de diensten van een verbinding met een bepaald bedrijf en problemen met het oog, moeten nadenken over de vraag waar te bellen? "MGTS-telefoon werkt niet" - een dergelijke klacht is te horen van abonnees actief met behulp van een vaste telefoon. Als je met jezelf kunt omgaan met het aangaan van situaties en erachter te komen wat de onmogelijkheid om oproepen in staat is, is het noodzakelijk om contact op te nemen met de ondersteuningsleiding. In dit artikel zullen we zien hoe dit kan worden gedaan, we zullen informatie verstrekken over welke kantoren u contact kunt opnemen.

algemene informatie

Als de moeilijkheden van de klant niet gerelateerd zijn aan het feit dat de draad van de telefoonlijn niet op het apparaat is aangesloten, dan als er problemen zijn met het kiezen of de onmogelijkheid om oproepen als wanneer interferentie wordt gevonden, u Neem contact op met het MGTS-servicebureau. Een gekwalificeerde werknemer zal proberen op afstand de mogelijke oorzaken van onschadelijkheid te bepalen en hen te helpen ze te elimineren. In het geval dat dit dit niet kan doen, ontvangt het Contact Center-specialist een toepassing en organiseert het vertrek van de Master. Dus waar te bellen? "MGTS-telefoon werkt niet" - een tamelijk frequente klacht van klanten. Hieronder zullen we zien hoe ze uit een vergelijkbare situatie kunnen komen.

MGTS: technische ondersteuning voor telefoon

U kunt rapporteren over de problemen op de telefoonlijn vanaf elk apparaat: zowel vanuit de cellulaire inrichting als van een andere vaste telefoon. Bovendien biedt de referentie-MGTS klantenondersteuning gedurende de klok - het personeel van het callcenter reageert op vragen en hulp om het hoofd te bieden aan de moeilijkheden van het weekend en feestelijke dagen. Aldus kan contact opnemen met de volgende contacten op elk moment beschikbaar zijn voor de abonnee. Houd er rekening mee dat het wordt aanbevolen om initiële diagnostiek (indien mogelijk) uit te voeren en te proberen erachter te komen. Misschien ligt de reden in een beschadigde draad of uitgeschakeld vanaf het stopcontact met een telefoonapparaat. Dergelijke informatie zal helpen het proces van het oplossen van het probleem te versnellen en het apparaat opnieuw te gebruiken.

Op de officiële website van het bedrijf kunt u telefoonnummers vinden waarvoor u zowel stationaire als mobiele apparaten kunt noemen.

Houd er rekening mee dat beide nummers u in staat stellen contact op te nemen met de consultant en antwoorden te krijgen op de vragen waarin u geïnteresseerd bent, inclusief waarom Home Telephone werkt onder de MNSNA-overeenkomst. Vóór het begin van het gesprek is het noodzakelijk om het nummer van het contract of het adres waarin het stadsnummer is "geregistreerd" wordt ingevoerd en opgeven.

Procedure voor het contacteren van de ondersteuningsleiding

Waar te bellen (MGTS-telefoon werkt niet), ontdekten we eerder. Expert moet de essentie van het probleem beschrijven. Als het falen van de telefoonlijn geassocieerd is met de technische werkzaamheden die door de dienstverlener worden uitgevoerd, en vervolgens het adres van de abonnee leren, rapporteert de operator dit en rapporteert u op het moment van hun doel. Er zijn echter geen problemen met communicatie kan worden veroorzaakt door werk op het station. Het is noodzakelijk om alle vragen van de specialist zo volledig mogelijk en nauwkeurig te beantwoorden - hiermee kan hem onmiddellijk in de essentie van het probleem verdoven. U moet ook aanbevelingen doen van de medewerker van het contactcentrum. Als, na acties, de MGTS Customer Support Officer adviseerde, werkt de huistelefoon niet, moet u een aanvraag voor een oproep maken. Om overeenstemming te bereiken over het tijdstip van het bezoek, moet u uw contactpersoon in de toepassing achterlaten.

Tijdens het bezoek verduidelijkt de master de redenen voor de lijnstoring, onthult als ze ontstaan \u200b\u200bvanwege de schuld van de klant (binnen haar appartement) of geassocieerd zijn met externe factoren. Afhankelijk van dit wordt de procedure voor het elimineren van breuk bepaald, evenals ten koste van wiens fondsen worden uitgevoerd: de klant of het bedrijf is een serviceprovider.

Een beroep op het kantoor van de operator

Solliciteer voor de kwaliteit van de telefoonverbinding en u kunt ook vragen stellen door contact op te nemen met MGTS-kantoren. Hier zullen werknemers ook aanroepen of een reparatiewerkzaamheden op de regels die de oorzaak kunnen zijn van de onschadelijkheid van de huistelefoon en zal enkele aanbevelingen geven.

In MGTS-afdelingen kunt u de basisinformatie op het account achterhalen, overleg over tariefplannen, een contract voor communicatiediensten beëindigen of afsluiten en vele andere bewerkingen vervullen.

Mgts kantoren

In totaal bevinden 24 kantoren zich in de regio Moskou, die individuen kunnen dienen. Corporate clients worden ook geaccepteerd in vijf takken van hen. Om een \u200b\u200bgeografisch handig kantoor te vinden, wordt aanbevolen om de officiële bron van MGT's te bezoeken. Hier kunt u niet alleen de lijst met beschikbare opties bekijken om contact op te nemen, maar verduidelijkt ook op de kaart die ze zijn. Voor elk punt van de faciliteiten is het werkschema aangegeven, het functioneren van kantoren op feestdagen. Ook hier kun je zien hoe lang het kantoor is. In de vorm van de selectie moet u het gewenste gebied installeren en opgeven welk type klanten dit compartiment beschikbaar is (de standaardlijst voor personen wordt weergegeven).

Conclusie

In dit artikel vertelden we over waar te bellen (MGTS-telefoon werkt niet), en heeft ook een korte beschrijving opgenomen, hoe wordt de procedure voor counseling en verdere interactie met het bedrijf, in het geval dat het niet op afstand kan oplossen de vraag. Wanneer er problemen worden vastgesteld dat een oproepconsulent niet kan beslissen, is het noodzakelijk om een \u200b\u200baanvraag voor een bezoek aan de Master voor het diagnosticeren en uitvoeren van reparatiewerkzaamheden uit te geven.

Klantenservice van telecommunicatie-exploitanten is geassocieerd met het aanbieden van apparatuur, die verbinding maakt met een complex technisch netwerk en verder onderhoud. Van de waarschijnlijkheid van een softwarestoring of falen van een van de componenten van het systeem, is geen consument van dergelijke diensten verzekerd, inclusief stedelijke gebruikers. In dit materiaal zullen we de vraag overwegen: "Werkt de Rostelecom-telefoon niet, waar te bellen?", Zal ik de waarschijnlijke oorzaken identificeren van storing en communicatiemethoden met technische ondersteuning in 2019.

Gebeden home telefoon: wat te doen?

De grootste telecommunicatie Russische operator Rostelecom biedt zijn diensten in toegang tot breedbandinternetverbinding, televisie-uitzendingen, mobiel en thuiscommunicatie. Het gebruik van stedelijke telefoondiensten verliest hun relevantie niet, waardoor het nodig is om de technische ondersteuningsdienst op dit gebied te ontwikkelen. Om de vraag te beantwoorden: "Stationaire telefoon Rostelecom werkt niet, waar te bellen?" Eerder identificeer de meest voorkomende fouten:

• uitsplitsing van telefoonapparatuur, die aanvullende overweging door een specialist vereist;
• een nieuw internetkanaallegging is aan de gang, wat bijdraagt \u200b\u200baan de vervanging van apparatuur en kan tijdelijke storingen in de werking van een stationaire verbinding veroorzaken;
• de telefoonlijn is beschadigd, wat problemen veroorzaakt met de stadsrelatie in het hele gebied;
• communicatiediensten worden niet betaald, wat bijdraagt \u200b\u200baan het blokkeren van de mogelijkheden van oproepen.

Elk van de vragen vereist aanvullende overweging, die aan dit materiaal zal worden gewijd.

Reiniging van telefoonapparatuur: waar te bellen

Het leveren van het probleem "doet het huistelefoonnummer van Rostelecom niet, waar te bellen?", Een van de frequente oorzaken van de storing is het falen van de apparatuur. Telefoonapparatuur wordt gratis uitgegeven bij het sluiten van een overeenkomst over het verstrekken van diensten en heeft een garantiebon. De oproep tot de ondersteuningsdienst van ROSTeleCom is in dit geval noodzakelijk dat het bedrijf u thuis zal sturen bij het huis van een specialist voor de diagnose van apparatuur.

Het ondersteuningsnummer is echter afhankelijk van de regio van uw verblijf, maar het bedrijf introduceert actief de algemene telefoon 8-800-100-0800 laat u verbinding maken met spraaknummer.

Het observeren van de voorwaarden, kunt u verbinding maken met de operator die u verbindt met een gekwalificeerde adviseur van de betreffende afdeling.

Als een specialist verklaart dat de uitsplitsing is gekoppeld aan de garantieverhaal - wordt de apparatuur volledig gratis vervangen. Anders moet u een deel van de kosten betalen, in overeenstemming met de officiële overeenkomst.

Waarom thuis telefoon werkt: waar te bellen

Als de uitsplitsing niet gerelateerd is aan de apparatuur, kunt u ook verbinding maken met de ondersteuningsservice om de omstandigheden te verduidelijken. Door het nummer 8-800-100-0800 te bellen, rapporteert de werknemer over de reparatiewerkzaamheden, het vervangen van de apparatuur en het leggen van de lijn. Door het probleem informeert, probeert de ondersteuning het zo snel mogelijk te repareren. Dergelijke storingen zijn niet afhankelijk van de abonnee.

Controleer de saldo van fondsen op uw persoonlijk account, aangezien het negatieve saldo van communicatiediensten is geblokkeerd. U kunt het saldo van fondsen op de hoofdsite ROSTeleCOM in het juiste gedeelte bekijken of het persoonlijke gebruikersaccount gebruiken. Om op te zoeken naar dergelijke informatie, is het voldoende om het rekeningnummer in te voeren, waarna alle benodigde gegevens over het huidige tariefplan en evenwichtlijsten worden weergegeven.

Lees meer over actieve services, wijzig het tariefplan en sluit extra functies aan in het paneel Gebruikersbeheer. Voer het autorisatieproces uit en open het menu Active Services. Een intuïtieve interface maakt geen problemen bij het werken met het systeem.

Informatie over de vraag "Waarom is het Telefoonnummer van de stad Rostelecom niet, waar te bellen?" Gelegen in het juiste technische gedeelte op de officiële website. Met een handige zoekopdracht kunt u snel het probleem en de manieren vinden om het op te lossen.

Als u niet de mogelijkheid heeft om de operator te bellen, kunt u associëren met de ondersteuningsservice met behulp van een speciale pagina van de ROSTeleCOM-website, waar u moet specificeren:

• contact details;
• servicegebied;
• type aangesloten dienst;
• contract nummer;
• een korte beschrijving en beschrijving van het probleem, gebaseerd op welke de een gedetailleerde reactie zullen geven;
• als een extra kans wordt het voorgesteld om een \u200b\u200bfoto of een screenshot met een storing te bevestigen;
• feedbacknummer.

Het bedrijf breidt actief de mogelijkheden van de ondersteuningsservice uit en voegt geleidelijk nieuwe mogelijkheden toe om veel voorkomende problemen op te lossen. Volg de updates van ROSTeleCOM, gaf een abonnement op de officiële nieuwsbrief per e-mail.

ROSTeleCOM is een groot bedrijf voor het aanbieden van cellulaire en stationaire communicatie met een breed scala aan acties: telefonie, televisie en internet. Dergelijke communicatie heeft een goede kwaliteit, maar er kunnen problemen optreden als gevolg van een groot aantal gebruikers. Als de telefoon niet werkt, ROSTeleCOM, waar te bellen en aan wie contact moet worden gedaan het eerste dat in de geest komt. Maar eerst moet je proberen de situatie zelf te achterhalen.

In welke gevallen kunt u de uitsplitsing van uw eigen onthullen

Voordat u de Masters van het bedrijf belt, moet u aandacht besteden aan de volgende punten:

1. De uitvoering van de telefoon. U kunt de fout van een stationaire telefoon controleren door verbinding te maken met het netwerk van andere technieken. Als het echt in het apparaat is, en een andere werktelefoon in orde is, moet u contact opnemen met het servicecentrum of op de plaats van aankoop van goederen. RosteleCom-service voor dit probleem heeft niets te doen.
2. De integriteit van de kabel in het appartement. Het moet worden onderzocht door de aanwezigheid van sterke bochten en lagen met glimpen van koperdraad. Reparatie van de telefoonlijn in het appartement kan worden opgelost door onafhankelijk door de draden te strippen, contacten aan te sluiten en deze plaats te isoleren. Als er geen mogelijkheid is om de stadstelefoon alleen zelfstandig te repareren, kun je het reparatiebureau noemen.
3. Untime-betaling. U kunt controleren op de schuld van het maandelijkse vergoeding in het persoonlijke account op de officiële website van rt.ru of neem vanaf elke telefoon contact op met de operator voor gratis regel 8 800 1000 800.

Als voor alle bovenstaande acties, wordt de bron van fout in de stationaire telefoon niet gedetecteerd, moet u naar de volgende stap gaan.

CONTACT CONTACT ROSTELECOM

Naast schulden, problemen met de techniek en de klif van de kabel zijn er nog veel meer redenen die de communicatie kunnen bederven, bijvoorbeeld: problemen bij onderstations, kortsluiting, open de lijn buitenlijn, enz. In elk geval, in ROSTeleCom, Telefoonreparatie kan worden geproduceerd, waarbij het de nodige raadpleging op afstand heeft ontvangen en het is niet nodig om de technische dienst thuis te bellen.

Provider ROSTeleCOM heeft 3 abonnee-toegangsdiensten:

1. HOME TELEFOON REPARATIE SERVICE.
2. Cellulaire ondersteuningsdienst.
3. Technische internetservice en televisiedienst.

Zelfs wanneer de Home Telefoon Rostelecom niet werkt, neemt de abonnee contact op met de operator via een mobiele telefoon, wordt de abonnee doorgestuurd naar de juiste service om de oorzaak te identificeren en het probleem op te lossen. Om contactgegevens (telefoonnummers en site-adres) te vinden, kunt u het gesloten contract gebruiken bij het activeren van diensten.

Bel naar referentiediensten

Een oproep tot een enkel nummer 8 800 1000 800 is gratis en de overgang naar de toonmodus maakt het mogelijk om de nodige informatie onmiddellijk te horen of verbinding te maken met een smalle specialist. Als de huistelefoon niet werkt, laat dan een reparatiesverzoek achter op nummer 150 van het cellulaire apparaat. Bij het communiceren met de operator, na het verduidelijken van de nodige informatie (naam, adres, telefoon en het aantal van het contract), moet het de essentie van het probleem beschrijven. Als de exploitant de situatie niet op afstand laadt, laat dan de toepassing achter, het neemt overdag contact op met u op het linkernummer en direct de master om de ROSTeleCom-telefoon op de uitdaging te herstellen. De technicus moet het niet-werkende telefoonnummer bellen en ervoor zorgen dat de telefooncommunicatie echt niet is.

Toepassing van de site

Om een \u200b\u200baanvraag in te dienen, moet u de hoofdpagina van de RT.RU downloaden, waar de regio Moskou standaard zal worden geïnstalleerd en als het niet automatisch wordt gewijzigd, moet u uw locatie handmatig plaatsen om duidelijke en informatieve gegevens te verkrijgen. Vervolgens moet u in het hoofdmenu het tabblad "Communicatiediensten" en "voor uzelf" selecteren, waar u geïnteresseerd bent in services.

In het persoonlijke account kunt u eenvoudig de aanvulling op tijd besturen en betalen met behulp van online berekeningen. Het is handig in het geval dat het niet mogelijk is om op de verbinding van de operator te wachten, een callback te bestellen of in het tabblad "Assue Vraag", vult u een aanvraag in om de wizard te bellen. Het wordt ook binnen 24 uur beschouwd.

Opmerking.

1. Voor late indiening van het abonnementskosten wordt de telefoonlijn losgekoppeld en sluit vervolgens herhaaldelijk de communicatiediensten aan, die de betaling van de geldboete met zich meebrengt, die in het contract is geregistreerd.
2. RosteleCom-service moet worden toegepast, zelfs wanneer de oorzaak van de storing onafhankelijk is geëlimineerd en de aanvraag een goedkoop heeft ingediend om opnieuw te worden hergebruikt voor ongebruikte diensten.
3. Om contact op te nemen met telefoonondersteuning, kan de oproep worden uitgevoerd van andere operatoren.
4. Om contact op te nemen met de THE-service, is het beter om een \u200b\u200bmobiele telefoon te gebruiken voor mobiele beweging bij het oplossen van een probleem.
5. Om de oorzaak in de telefoonmodus te elimineren, moet deze rechtstreeks rechtstreeks van een probleembron zijn om op tijdig op verzoek van de techniek te reageren.

Als het contact met de expert contact opnemen, is de reden voor het probleem een \u200b\u200bprobleem voor een onderstation of een regels van de lijn als gevolg van overmacht, moet u zoveel tijd wachten zoals het nodig heeft om het te elimineren, waarna het wordt herberekend Geen services verstrekt.

Elke storing brengt veel ervaringen en onrust. En home-telefoonproblemen zijn geen uitzondering. Bovendien is een gewoon persoon moeilijk te bepalen wat de reden is voor het gebrek aan communicatie. Ja, en om precies te weten wanneer de telefoon niet in RosteleCom werkt, waar te bellen, is het ook niet eenvoudig.

Maar het is onmogelijk om deze zaak te verlaten zonder te oplossen, omdat de verbinding voor geld is betaald, en de service is een voorwaarde voor het werk van elk telefoonbedrijf. Het is noodzakelijk om de telefoonlijn in de kortst mogelijke tijd te herstellen en de mogelijkheid terug te sturen om te bellen, omdat het geen tijd of enorme kosten zal vereisen.

Het vinden van het probleem hoeft u niet in paniek en zorgen te maken, omdat het gemakkelijk is om de situatie te corrigeren. Om dit te doen, maakt u enkele eenvoudige acties:

• allereerst is het de moeite waard om te controleren of het telefoonapparaat zelf werkt;
• vervolgens is het noodzakelijk om te begrijpen of schulden niet hebben geaccumuleerd;
• de derde stap is de oproep naar het callcenter;
• vervolgens moet wachten op de meester die de problemen zal elimineren;
• ten slotte, als het helemaal nodig is, zal het blijven om alle gebroken techniek te repareren of te vervangen.

Als u zich houdt aan dit algoritme van actie, veroorzaakt het restauratie van de communicatie geen grote problemen. De enige complexiteit is dat voor enige tijd (meestal slechts een paar dagen) zonder oproepen van zijn vaste telefoon te doen.

Is het mogelijk om de verbinding zelf te retourneren?

Het is niet nodig om de meesters onmiddellijk te verstoren, alleen het leren dat het telefoonnummer van Rostelecom niet werkt, waar te bellen, waar u later kunt ontdekken. En allereerst is het de moeite waard om problemen zelf op te lossen.

Om dit te doen, moet u de volledige telefoonkabel in het appartement zorgvuldig inspecteren. Misschien was hij willekeurig beschadigd en nu is het genoeg om het te herstellen om de verbinding te retourneren.

Bovendien moet u de telefoon zelf controleren. Doe het vooral gewoon wanneer er een tweede werktelefoon bij de hand is. In dit geval is het voldoende om het eerst op zijn plaats en verbinding te maken. Als het mogelijk is om te bellen, betekent dit dat de eerste precies is verbroken. Het is de moeite waard om het naar het servicecentrum te sturen of gewoon een nieuwe techniek op zijn plaats te kopen.

Er moet een bijzondere aandacht worden besteed aan de vraag of de batterij werkt. Soms ligt de oorzaak van de storing en hierin.

Bovendien moet u ervoor zorgen dat alle accounts voor contact worden betaald. U kunt dit doen op de ROSTeleCOM-website, naar het persoonlijke account van de gebruiker gaan. De aanwezigheid van schulden is een belangrijke reden voor het loskoppelen van de service. U kunt dit probleem oplossen gewoon door de schuld gaan en de verbinding met elkaar verbinden wordt hergebruikt.

Waar te bellen als de telefoon is verbroken?

Code Alle pogingen om de verbinding met de stadslijn te herstellen, viel onafhankelijk, het is de moeite waard om te denken over het bellen van ondersteuning. Er zijn 3 verschillende nummers waarvoor u kunt bellen:

1. 88001000800 - GRATIS ondersteuning voor abonnees in heel Rusland;
2. 150 - kort getal voor oproepen van vaste telefoons (als er een andere werkende home-telefoon is);
3. bovendien zijn er gratis aantallen contactcenten voor individuele regio's van het land (ze kunnen worden bekeken in de gesloten onderhoudsovereenkomst).

Tijdens de oproep zal de exploitant de achternaam van de abonnee zeker vragen, met wie het contract wordt gesloten en vraagt \u200b\u200bu om informatie die het zal laten identificeren. Verder zal hij erachter komen wat het probleem is en zal bieden om een \u200b\u200bverzoek om vertrek van de Master te laten.

Master for Repair zal in de buurt komen. Het hangt af van de werklast van de reparatie en het werkschema. Wachten op een specialist in het weekend zinloos. Komen, de Master zal het werk van de apparatuur controleren en zal snel de bron van het probleem vinden, waarna de schade zal elimineren.

Het is belangrijk om te weten dat de reparatie van de kabel in het appartement van de gebruiker het bord vereist. Dit komt door het feit dat mensen die erin wonen, de schuld hebben. Maar het herstel van de bedrading elders (inclusief op de landing) zal vrij zijn.

Natuurlijk, als het probleem is om te bestaan \u200b\u200bin een gebroken telefoon, wordt er geen specialist Rostelecom gerestaureerd. In dergelijke gevallen is het de moeite waard om contact op te nemen met de instelling waar het is gekocht of daar, waar de garantieherstel van het apparaat wordt uitgevoerd.

Waar te bellen voor de telefoonherstel?

Als het stationaire telefoonnummer niet werkt, en waar te bellen - het is nog niet bekend, moet u niet in paniek raken. Het is beter om te kalmeren en het probleem op te lossen. Volg in dit geval de volgende acties:

• ten eerste is het de moeite waard om de kabel in het appartement te controleren, plotseling is het beschadigd;
• vervolgens moet u ervoor zorgen dat de integriteit van de telefoon zelf (indien mogelijk);
• de volgende moet eraan overtuigd zijn van de afwezigheid van schulden;
• alleen nu kunt u bellen op 88001000800.

Alle vermelde acties zijn nodig om het herstelproces te versnellen. Bovendien zal de meester niet direct komen, hoewel het zal proberen zo snel mogelijk een bezoek te brengen (meestal komt de dag na de oproep). Maar het is het voordeel van zijn bezoek als hij erachter komt dat er geen verbinding is vanwege schulden?