5/5 (3)

Waarom kraanwater roestig kan zijn

Er zijn verschillende redenen waarom er roestig water uit de kraan stroomt:

• verouderde communicatie;
• de aanwezigheid van sediment in het water;
• onvoldoende waterzuivering voor levering aan consumenten;
• geplande controles van communicatie, bijbehorende wateruitschakeling. Na controle kan er roestig water uit de kraan stromen, maar dit is een eenmalig fenomeen en de kleur van het water wordt snel weer normaal.

Eerste acties

Belangrijk! Doe het volgende voordat u een klacht indient:

• zoek uit wie de waterdienst levert. In Moskou is OJSC "MOEK" bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de levering van warm water en zijn de waterbedrijven van elk district verantwoordelijk voor de levering van koud water;
• als de kwaliteit van het water je dwingt een klacht in te dienen, neem dan eerst contact op met de hulpdiensten van de VvE of de huisvestingsdienst. U kunt persoonlijk contact opnemen met de organisatie of schriftelijk een klacht indienen. Als u zich persoonlijk aanmeldt, zal de medewerker van de hulpverleningsdienst uw gegevens verduidelijken, het feit van het beroep vastleggen en u het volgnummer meedelen. U kunt ook de aankomstdatum van een specialist achterhalen om de communicatie te controleren;
• bij het sanitair en epidemiologisch station kunt u gratis een wateranalyse bestellen. Indien blijkens de resultaten van de inspectie een onvoldoende waterkwaliteit wordt geconstateerd, komen de kosten voor rekening van de organisatie ter beschikking waarvan de mededelingen zich bevinden. Houd er rekening mee dat de controle lang kan duren, dus u moet tegelijkertijd andere maatregelen nemen om het probleem op te lossen;
• contact opnemen met het waterbedrijf met een klacht over onvoldoende waterkwaliteit;
• u kunt het probleem ook in de lokale media onder de aandacht brengen om het oplossingsproces te versnellen.

Aandacht! Onze gekwalificeerde advocaten helpen u gratis en de klok rond bij al uw vragen.

Wanneer kunt u een klacht indienen bij het Wetboek van Strafrecht?

Vaak, na routinematige controles van communicatie of werkzaamheden om ze te vervangen, stroomt er meerdere dagen roestig water uit de kraan, wat niet de norm is.

Bel dan de alarmcentrale en beschrijf de situatie zo gedetailleerd mogelijk.

De telefoniste legt het ontvangen beroep vast in een speciaal registratiejournaal en kent er een volgnummer aan toe. Daarna zal hij u dit nummer meedelen, evenals de datum van aanvaarding van de aanvraag.

Het is niet ongebruikelijk dat een operator u onmiddellijk de oorzaak van waterverontreiniging kan uitleggen en oplossingen voor het probleem kan voorstellen.

Indien de oorzaak van de verslechtering van de waterkwaliteit niet bekend is bij de exploitant, wordt dit beroep in het logboek genoteerd. Volgens de bepalingen van de gesloten overeenkomst tot dienstverlening moeten bewoners hiervan op de hoogte worden gesteld voordat geplande werkzaamheden worden uitgevoerd om de communicatie op te ruimen. Als dit de levering van verontreinigd water met zich meebracht, moet u de vergoeding voor waterlevering voor de overeenkomstige periode herberekenen.

Als de waterkwaliteit gedurende lange tijd slecht is, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij de beheermaatschappij.

Waar kunt u terecht als de kwaliteit van het water niet bij u past?

Als u niet tevreden bent over de kwaliteit van het kraanwater, dient u niet direct een klacht in bij overheidsinstanties. Allereerst moet u proberen het probleem met hulp van hulpdiensten op te lossen.

Belangrijk! U kunt uw klacht rechtstreeks richten aan deze organisatie:

• bel de noodhotline, leg de situatie uit aan de telefoniste. Hij zal het feit van het beroep vastleggen, u zijn nummer geven. Als de operator voldoende kennis heeft om uw probleem op te lossen en de bijbehorende competentie, zal hij u opties geven om het op te lossen. Lukt het niet om het probleem telefonisch op te lossen, dan stuurt de telefoniste het verzoek door naar de specialist;
• U heeft ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij de organisatie die verantwoordelijk is voor de watervoorziening van uw woning. Verstuur het document aangetekend. Nadat het is verzonden, mag u het ontvangstbewijs niet verliezen dat de betaling bevestigt. Voor de behandeling van een dergelijke klacht geldt een termijn van twee dagen. Als resultaat van de overweging ontvangt de beheermaatschappij een herberekeningsakte. Als de ontoereikende kwaliteit van het kraanwater wordt bevestigd, wordt de vergoeding voor deze service opnieuw berekend;
• Een effectieve manier om het proces van het overwegen van beroepen en het oplossen van een probleemsituatie te versnellen, zou zijn om een ​​aanvraag in te dienen bij Rospotrebnadzor voor de benoeming van een waterkwaliteitstest. Op basis van de resultaten van de audit zal een akte worden uitgevaardigd. Tegelijkertijd zal Rospotrebnadzor de organisatie die over communicatie beschikt, de eis sturen dat de oorzaken van verslechtering van de waterkwaliteit onmiddellijk moeten worden weggenomen;
• als alle bovenstaande acties niet succesvol zijn, kunt u een claim indienen bij de rechtbank. Bij het vaststellen van de schuld van vodokanal komen alle proceskosten niet voor rekening van de verzoeker, maar van de verweerder.

Het opstellen van een claim bij de beheermaatschappij

Voor het correct opstellen van een claim heeft u de gegevens van de rechtspersoon nodig, namelijk de naam, het wettelijk adres en de volledige naam van de beheerder.

Deze informatie vindt u op informatieborden bij de ingangen. Als je ze daar niet hebt gevonden, gebruik dan de officiële sites en portals.

De claim is gericht aan het hoofd van de beheermaatschappij (dit kan de CEO of de voorzitter van de raad van bestuur zijn).

Het document moet de volgende informatie over de aanvrager bevatten:

• Naam en adres woonplaats;
• Contact telefoonnummer.

Zorg ervoor dat u de datum vermeldt waarop de claim is ingediend.

Een specifieke vorm van het opstellen van een claim is niet wettelijk vastgelegd, daarom is het toegestaan ​​om de essentie in een vrije vorm weer te geven. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de zakelijke stijl van spreken te observeren, emotionele beoordeling van de aangegeven feiten te vermijden en een logische volgorde van presentatie aan te houden.

De geschreven tekst moet beknopt zijn en de informatie die erin wordt gepresenteerd, moet nauwkeurig en specifiek zijn.

Klachten kunnen worden onderverdeeld in individueel en collectief. Als de claim collectief is (de huurders van het huis hebben de handen ineen geslagen om een ​​positief resultaat te verkrijgen), dan wordt daarin informatie over elk van de aanvragers vermeld.

Zet aan het einde van de claim uw handtekening met een transcript. Als de claim collectief is, moeten alle aanvragers ondertekenen.

Maak een duplicaat van het document.

U kunt een claim persoonlijk indienen of aangetekend versturen.

Na ontvangst van het document moet een medewerker van de beheermaatschappij er een leveringsbon op plakken. Hij zet de datum van aanvaarding van het document, handtekening en zegel. Laat een kopie van uw claim achter met een briefje dat u deze accepteert.

AANDACHT! Bekijk het ingevulde aanvraagformulier voor de beheermaatschappij:

Voorwaarden

Volgens de bepalingen van de wetgeving wordt een termijn van 30 dagen vanaf de datum van registratie van het aangenomen document gegeven voor de behandeling van het beroep.

Tegelijkertijd zijn er wettelijke termijnen vastgelegd voor het verhelpen van (technische) storingen.

Als u geen reactie van de beheermaatschappij hebt ontvangen, of als de ontvangen reactie geen maatregelen met zich meebracht om het probleem op te lossen, dien dan een klacht in over het niet-handelen ervan bij de beheermaatschappij.

In dit geval zullen een kopie van de claim en het antwoord van de beheermaatschappij dienen als bevestiging van het stilzitten van de beheermaatschappij.

Bekijk de video. Waar te gaan als er roestig water uit de kraan stroomt:

Klacht bij de Woninginspectie

Als u een klacht wilt indienen over de beheermaatschappij, dient u een schriftelijke aanvraag in en dient u deze in bij de inspectie van de woningbouw.

De aanvraag moet de volgende gegevens bevatten:

• Volledige naam van de aanvrager, contactgegevens;
• informatie over de beheermaatschappij;
• een beschrijving van de probleemsituatie met een aanduiding van de feiten van schending van de voorwaarden van de overeenkomst tot dienstverlening tussen de beheermaatschappij en de consument;
• eisen gesteld om schendingen op te heffen;
• datum van opstelling en ondertekening.

Vergeet niet dat de informatie in het document moet worden ondersteund door een soort bewijs.

Herinneren! Als bewijs kunt u gebruiken:

• fotografisch materiaal;
• ontvangstbewijzen die de betaling van nutsvoorzieningen bevestigen;
• als u de geschonden clausules van de overeenkomst hebt aangegeven, voeg dan een kopie van een dergelijke overeenkomst toe aan de aanvraag;
• de uitslag van een onafhankelijk onderzoek.

AANDACHT! Bekijk het ingevulde aanvraagformulier voor de Woninginspectie van de beheerder:

Wanneer wachten op het resultaat?

De termijn voor behandeling van de klacht gaat in vanaf het moment dat de klacht door de medewerkers van de wooninspectie is geaccepteerd. Dit moment moet worden vastgelegd.

Na ontvangst van de aanvraag is de medewerker van de wooninspectie verplicht een ontvangstbewijs af te geven voor de acceptatie van het document (de datum van acceptatie, volledige naam, functie en handtekening van de medewerker worden vermeld).

De woninginspectie heeft dertig dagen de tijd om de aanvraag te beoordelen. De aanvrager ontvangt dan een schriftelijke reactie.

Het antwoord moet specifieke maatregelen aangeven om de probleemsituatie op te lossen of een gemotiveerde weigering om aan de klacht te voldoen in verband met onvoldoende bewijs van overtredingen.

Als het beroep bij de woninginspectie niet succesvol was, dient u een aanvraag in bij Rospotrebnadzor of een rechtszaak bij de rechtbank.

Toepassing op Rospotrebnadzor

Een aanvraag bij Rospotrebnadzor wordt schriftelijk ingediend. Maak een duplicaat van het document, bewaar er een voor jezelf en stuur de tweede naar deze organisatie. Vergeet niet dat uw exemplaar een bijbehorende notitie moet bevatten over de acceptatie ervan door de medewerkers van Rospotrebnadzor. De meest effectieve manier zou zijn om persoonlijk contact op te nemen met de autoriteit.

De verklaring kan worden onderverdeeld in de volgende onderdelen:

• kop van het document. Vermeld in de rechterbovenhoek de volgende informatie: Volledige naam en functie van het hoofd van de territoriale afdeling van Rospotrebnadzor aan wie de klacht is gericht. Vermeld daarna de naam en gegevens van de aanvrager;
• vermeld in het midden van het document de titel: "Klacht" of "Verklaring";
• het hoofdgedeelte volgt. Beschrijf in detail de huidige situatie, geef de feitelijke en juridische omstandigheden aan waarin de consumentenrechten zijn geschonden. Vergeet niet dat de vermelde informatie moet worden bevestigd met behulp van verschillende bewijzen, met name foto's, certificaten, enz.;
• vermeld vervolgens de gestelde eisen en motiveer ze. Het kan bijvoorbeeld een vereiste zijn om het geld dat voor de service is betaald, terug te geven, omdat het in een ongepaste vorm is geleverd. Het wordt aanbevolen om te verwijzen naar bij het opstellen van een klacht over de bepalingen van wetten en andere wetten, met name de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van consumentenrechten";
• zet aan het einde de datum van opstelling en uw handtekening.

Er is een termijn van vijf dagen voor het in behandeling nemen van aanvragen. Als het document informatie bevat die een uitgebreide langetermijnanalyse door de medewerkers van Rospotrebnadzor vereist, wordt de bedenktijd verlengd, waarvan de aanvrager schriftelijk op de hoogte wordt gesteld.

AANDACHT! Bekijk de ingevulde voorbeeldaanvraag bij Rospotrebnadzor voor de beheermaatschappij:

Naar de rechtbank gaan

Artikel 131 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van de Russische Federatie bevat vereisten voor de inhoud van de vordering.

Belangrijk! Het document moet de volgende informatie bevatten:

• de naam van de rechtbank waarbij de vordering is ingediend;
• Volledige naam van de eiser en zijn gegevens, indien een vertegenwoordiger optreedt namens de eiser, dan moeten gegevens over hem worden vermeld;
• Volledige naam van de verdachte en zijn gegevens;
• informatie over welke rechten zijn geschonden, hoe. Geef de gestelde eisen weer en onderbouw ze met verwijzingen naar wettelijke normen;
• bewijsbasis;
• prijsberekeningen van vorderingen, waaronder begrepen de betwiste of teruggevorderde geldsommen;
• informatie over de procedure voor de voorlopige beslechting van het geschil;
• documenten die een bijlage bij de aanvraag vormen;
• datum van opstelling en ondertekening.

Waar een claim indienen?

De vordering wordt beoordeeld door een magistraat of rechtbank, de generieke jurisdictie is afhankelijk van de prijs van de vordering. Volgens artikel 23 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van de Russische Federatie wordt de zaak door de magistraat beoordeeld als de kosten van de claim niet hoger zijn dan 50.000 roebel. Vorderingen waarvan de prijs het aangegeven bedrag overschrijdt, worden dan ook ter overweging voorgelegd aan de rechtbank.

Wat de territoriale bevoegdheid betreft, kan volgens de artikelen 28 en 29 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van de Russische Federatie een claim worden ingediend op de locatie van de juridische entiteit die de verweerder is, evenals op de locatie van zijn afzonderlijke structurele eenheid.

In gevallen die verband houden met de bescherming van de consument van zijn geschonden rechten, wordt de staatsbijdrage niet geïnd van de aanvrager. In dit geval valt de rechtsverhouding tussen de eiser en de gedaagde onder de wet "Bescherming van consumentenrechten", daarom wordt de staatsbelasting niet betaald.

Voorwaarden van de vordering

Zoals de praktijk leert, duurt het vanaf de datum van indiening van de vordering tot de dag van de prejudiciële zitting één tot twee maanden. Na de voorbereidende vergadering wordt de hoofdvergadering gepland. In de regel is de periode tussen hen ongeveer een maand. Indien op de dag van behandeling van de zaak is besloten tot uitstel van de behandeling, wordt een nieuwe zittingsdag aangewezen. Meestal is de periode tussen deze bijeenkomsten ook ongeveer een maand.

Nadat de beslissing is genomen en bekendgemaakt in de rechtszaal, stelt de rechter zijn definitieve versie op. In de praktijk wordt vaak eerst het operatieve deel voorgelezen en daarna het motiverende deel.

We openen de kraan en er komt roestig water uit? De situatie is op zijn zachtst gezegd onaangenaam, omdat we water nodig hebben om te koken, wassen, wassen. Maar wat is er te verklaren: water is van levensbelang voor ons! Herberekening van de vraag voor water van slechte kwaliteit!

Wat moet het kraanwater zijn?

Wat als er een vermoeden bestaat dat het water niet aan de normen voldoet?

Als u denkt dat er water van onvoldoende kwaliteit in uw appartement wordt geleverd, kunt u naar eigen goeddunken contact opnemen met de beheermaatschappij of onmiddellijk een klacht indienen over de acties van het Wetboek van Strafrecht bij Rospotrebnadzor. Vaak weigert de beheermaatschappij om de kwaliteit van het water te controleren, dus het is effectiever om onmiddellijk een klacht in te dienen over het Wetboek van Strafrecht bij Rospotrebnadzor.

MANIER # 1. WIJ VOEREN WATERKWALITEITSCONTROLE DOOR DE KRACHTEN VAN HET BEHEERBEDRIJF UIT!

Stap 1. Een overtreding melden

Een melding van een schending van de kwaliteit van een nutsvoorziening kan door de consument schriftelijk of mondeling (ook telefonisch) worden gedaan aan de alarmcentrale. Het moet geregistreerd zijn (met uw naam, adres en probleem). Zorg ervoor dat u de naam opgeeft van de werknemer die de aanvraag heeft geaccepteerd, het nummer en het tijdstip van registratie. Als je solliciteert
schriftelijk, zorg ervoor dat u op uw exemplaar een notitie over de aanvaarding van de aanvraag vraagt ​​met het exacte tijdstip van ontvangst.
In het geval dat de servicemedewerker de redenen voor de schending van de kwaliteit van de nutsvoorziening kent, is hij verplicht u hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en een passende aantekening te maken in het berichtenlogboek of op uw aanvraag. Als de redenen niet worden vastgesteld, moet u een datum en tijd overeenkomen voor het controleren van het feit van schending van de kwaliteit van openbare diensten. Een medewerker van de Spoedeisende Hulp informeert bij een schending van de kwaliteit van de dienstverlening zelfstandig de organisatie die uw huis bedient (beheermaatschappij) direct over uw beroep. Reeds een medewerker van het Wetboek van Strafrecht of een middelenleverende organisatie bepaalt samen met de consument van de dienst de datum en het tijdstip van de inspectie.

Stap 2. We stellen een act op

Na controle van de kwaliteit van het water stelt de specialist van de beheerder een inspectierapport op in minimaal twee exemplaren (afhankelijk van het aantal belangstellenden). Het moet ondertekend zijn door een vertegenwoordiger van het Wetboek van Strafrecht en consumenten (u en uw buren)... Eén exemplaar van de akte blijft bij u, het tweede wordt ingenomen door de vertegenwoordiger van de beheermaatschappij.
De handeling moet aangeven:

• het adres,
• datum en tijd van de keuring
• visuele en andere uiterlijke tekenen van water van slechte kwaliteit zijn aanwezig (kleur, geur, gebrek aan transparantie).

Als een specialist van het Wetboek van Strafrecht bij het opstellen van een akte concludeert dat het water in uw appartement geschikt is voor consumptie en u het absoluut niet met hem eens bent, dan aandringen op onderzoek. De beheermaatschappij is verplicht een onderzoek aan te stellen en op eigen kosten uit te voeren.

In dit geval geeft de wet aan:

• die het onderzoek heeft gestart,
• in welke container het watermonster wordt gegoten,
• binnen welk tijdsbestek, waar en door welke deelnemer aan de inspectie het voor het onderzoek geselecteerde monster wordt overgedragen,
• meterstanden.

Het deskundigenoordeel is verder aan de keuringswet gehecht. Als niemand voorstander is van het uitvoeren van een onderzoek, maar er is een geschil over de kwaliteit van het water, dan wordt een tweede inspectie aangesteld, maar in aanwezigheid van specialisten van de Rijksinspectie voor Wonen en een vertegenwoordiger van een openbare consumentenvereniging van consumenten .

Aan het einde van de inspectie moet een akte worden opgesteld die aangeeft dat er watermonsters zijn genomen die naar het laboratorium moeten worden gestuurd om een ​​conclusie te trekken over de overeenstemming van de waterkwaliteit met de sanitaire normen.

Zorg ervoor dat schendingen van de kwaliteitsparameters, het tijdstip en de datum van het begin van de levering van de nutsvoorziening in de vorm waarin dit niet bij u past, moeten worden aangegeven in de wet op het verlenen van een service van lage kwaliteit.

Stap 3. We vragen om herberekening!

De opgestelde wet, evenals het oordeel van de deskundige over de onverenigbaarheid van het water met de huidige sanitaire normen (indien de vertegenwoordiger van het Wetboek van Strafrecht weigert de dienst als van slechte kwaliteit te erkennen) zijn documenten op basis waarvan u, als een consument, een herberekening kan eisen van de beheermaatschappij. Volgens de wet moet dit gebeuren binnen een maand vanaf de datum van ondertekening van de akte.

Let op: zonder het indienen van een eis tot herberekening van het Wetboek van Strafrecht, is een dergelijke herberekening niet vereist!

PAD # 2. WIJ VOEREN WATERKWALITEITSCONTROLE UIT DOOR NAAR ROSPOTREBNADZOR . TE KOMEN
Stap 1. We klagen over de beheermaatschappij bij Rospotrebnadzor -

Stuur de ingevulde aanvraag naar Rospotrebnadzor - door daar een handeling over het verlenen van een service van lage kwaliteit bij te voegen.

De eigenaar van woningen in een flatgebouw heeft het volste recht om rechtstreeks bij Rospotrebnadzor over vuil water te klagen, waarbij de beheermaatschappij wordt omzeild. Indien de toezichthoudende autoriteit in dat geval overtredingen aan het licht brengt, wordt de beheermaatschappij administratief aansprakelijk gesteld.
Om dit te controleren, moeten medewerkers van Rospotrebnadzor naar de site gaan met de volgende documenten:
- een attest waaruit blijkt dat de persoon een vertegenwoordiger is van deze organisatie;
- een document dat de noodzaak van verificatie bevestigt, ondertekend en afgestempeld door de beheerder. Tegelijkertijd is het erg belangrijk dat de controle wordt uitgevoerd door de persoon die is aangegeven in het begeleidende gestempelde document. Deze medewerker van de afdeling zal hoogstwaarschijnlijk een selectie van water maken voor onderzoek.
De timing van de inspectie mag niet langer zijn dan een maand. Als er echter goede redenen zijn voor deze organisatie, kan de verificatieperiode met nog een maand worden verlengd.
Na voltooiing van de inspectie moeten de medewerkers van Rospotrebnadzor een akte opstellen, waarin alle resultaten van de inspectie moeten worden ingevoerd en een deskundig oordeel over de kwaliteit van het water moet worden bijgevoegd. Bij geconstateerde overtredingen wordt een keuringsprotocol aan de opgestelde wet toegevoegd. Verder daagt Rospotrebnadzor de daders voor de rechter - het kan zowel de beheermaatschappij als de organisatie die de middelen levert, zijn, die op hun beurt verplicht zijn om de schendingen op te heffen. Als dit gedurende een lange periode niet gebeurt, kunt u opnieuw de vertegenwoordiger van Rospotrebnadzor bellen om een ​​tweede
een handeling die de levering van een dienst van lage kwaliteit bevestigt. En in ieder geval eist u een herberekening van het Wetboek van Strafrecht of de hulpverlenende organisatie.

Stap 2. We bereiken herberekening
Als Rospotrebnadzor onthult dat het water dat het appartement binnenkomt niet voldoet aan de kwaliteitsnormen, kan de eigenaar een herberekening eisen.
Om dit te doen, moet u een aanvraag indienen bij de beheermaatschappij met de vereiste om opnieuw te berekenen, en een kopie van het antwoord van Rospotrebnadzor bijvoegen.

Zonder het indienen van een eis tot herberekening van het Wetboek van Strafrecht en RO is een dergelijke herberekening niet nodig! De herberekening dient te gebeuren binnen een maand na indiening van de aanvraag.

Als de herberekening niet is uitgevoerd

Als Rospotrebnadzor schendingen van de kwaliteit van het geleverde water heeft ontdekt, het Wetboek van Strafrecht instructies heeft gegeven om de schendingen op te heffen, maar er water van onvoldoende kwaliteit uit de kraan blijft stromen, of de beheermaatschappij niet opnieuw heeft berekend na het indienen van uw aanvraag, moet u deze indienen aanvraag bij de Rijksinspectie voor huisvesting.

Vrienden, onze winkel "Choice Gourmet" is een belangrijke leverancier van kaviaar, vis en zeevruchten.
Wij willen de bewoners van het complex de levering van kwaliteitsproducten aanbieden tegen betaalbare prijzen!
🔺In ons assortiment zeevruchten van over de hele wereld, die worden gevangen volgens de vastgestelde quota, ondergaat elke partij een veterinaire controle.
🔺Alle aangeboden kaviaar wordt volgens GOST geoogst in grote fabrieken in het Verre Oosten. De selectie en keuring van kaviaar wordt uitgevoerd door onze technoloog met jarenlange ervaring.
🔺 We bieden ook zeevruchtensalades, lichtgezouten vis, gedroogde vis, koud / warm gerookte vis, die door onze technologen wordt bereid op elzenzaagsel, alleen zout en natuurlijke houtrook.
✅ Op de website kunt u kennis maken met het gehele assortiment en prijzen:
http://viborgurme.ru
🔺Je haalt producten uit de productie, waarbij je de schappen van de supermarkt omzeilt.
🔺Bestellingen via de site worden de klok rond geaccepteerd!
🔺 Bezorgen is mogelijk op de dag van bestelling!
🔺 Zelf afhalen is gratis, ongeacht het orderbedrag!
🔻Volg ons op Instagram.

Veel gebruikers worden geconfronteerd met een situatie waarin roestig water, onbruikbaar, uit hun kranen begint te stromen. Als een dergelijk probleem uiterst zelden voorkomt, is het oké, maar als roestig water uit de kraan met een benijdenswaardige consistentie begint te stromen, moet u verschillende acties ondernemen om het probleem op te lossen. En in dit geval is de meest effectieve manier om het probleem op te lossen het indienen van een klacht bij de verantwoordelijke organisaties.

Waarom roestig water uit de kraan stroomt - de belangrijkste redenen

Enkele van de belangrijkste oorzaken van roestig kraanwater zijn:

1. Hoge mate van slijtage van communicatie die verantwoordelijk is voor de watervoorziening aan consumenten.
2. Watervoorziening met sedimenten, die zich ophopen, leiden tot het verschijnen van roest in het water.
3. Slechte waterbehandeling. Omdat water een aanzienlijke hoeveelheid metaaldeeltjes bevat, moet het grondig worden gereinigd voordat het aan de eindgebruikers wordt geleverd.
4. Geplande uitval. Hulpverleners controleren elk huis voor en aan het einde van het stookseizoen op slijtage van nutsvoorzieningen en voeren de nodige reparaties uit. Daarna kan er roestig water in de kranen verschijnen, maar dit probleem verdwijnt vrij snel.

Nadat het water is uitgezet, komt er roestig water uit - waarom?

Veel van onze lezers maken zich zorgen over de vraag, waarom komt er roestig water nadat het water is afgesloten? het zou genoteerd moeten worden dat dit fenomeen wordt erkend als een norm op wetgevend niveau, echter op voorwaarde dat de nutsbedrijven gedurende deze periode een geplande inspectie van de leidingen uitvoeren.

Omdat de meeste buizen van metaal zijn, vormt zich door oxidatieve processen roest op het oppervlak. Wanneer de pijp volledig met water is gevuld, gaat de oxidatie veel langzamer. Zodra de watertoevoer wordt afgesloten, versnelt het proces sterk en binnen korte tijd vormt zich een roestlaag op het binnenoppervlak van de buis. Nadat de druk is ingeschakeld, wordt deze afgewassen en daarom hebben we de eerste minuten na het inschakelen van het water de mogelijkheid om roest waar te nemen.

Is het mogelijk om in roestig water te wassen?

Consumenten zijn geïnteresseerd in de vraag, is het mogelijk om in roestig water te wassen?... Zoals uit de gegevens van talrijke analisten blijkt, is roest altijd aanwezig in water. Als de concentratie niet meer dan 0,3 mg per 1 liter vloeistof is, is roest niet te zien. Dergelijk water is heel bruikbaar en je kunt je er ook mee wassen. Deskundigen raden echter aan om bij het drinken van dergelijk water het eerst te koken.

Als de roestconcentratie in het bereik van 0,4-0,8 mg ligt, is het absoluut onmogelijk om water als drinkwater te gebruiken, maar het is nog steeds geschikt voor de afwas.

Als de roest in het water uitgesproken is en het water zelf geel of oranje is, is wassen ermee categorisch gecontra-indiceerd.

Houd er ook rekening mee dat roestig water huishoudelijke apparaten zoals wasmachines, vaatwassers en waterkokers ernstig kan beschadigen. Zorg er daarom voor dat vuil water zo min mogelijk in contact komt met huishoudelijke apparaten.

Hoe schoon te maken?

De enige optie voor het reinigen van roestig water is het installeren van speciale filterelementen. Het filter vangt roestdeeltjes op, waardoor de consument kan genieten van schoon water. Vergeet echter niet dat de filters ook onderhoud nodig hebben en regelmatig vervangen of schoongemaakt moeten worden. Anders is de opkomst van schadelijke micro-organismen die de menselijke gezondheid nadelig beïnvloeden mogelijk.

Over het zuiveren van roestig water gesproken, vergeet niet te settelen.

Om dit te doen, giet het in een container en laat het een tijdje staan. Na enkele uren vormt zich een roestlaag op de bodem van de container. Het water kan voorzichtig worden afgevoerd, waarbij u ervoor moet zorgen dat het troebele sediment niet opschudt, en het kan later worden gebruikt voor de afwas, maar nooit om te drinken.

Wanneer is het tijd om te klagen?

Iedere consument is verplicht te weten waar hij terecht kan met klachten over roestig water. In overeenstemming met het huidige wettelijke kader is zelfs het onregelmatig verschijnen van roestig water een schending van de consumentenrechten. Het feit is dat elke gebruiker elke maand betaalt voor het water dat wordt gebruikt, en in het geval van roest voert hij het af, waardoor hij zijn geld verliest.

De uitzondering zijn situaties waarin een geplande controle van watertoevoerleidingen wordt uitgevoerd. Na reparatie en vervanging van beschadigde plekken komen roestresten in het water en kunnen deze bij de eindgebruiker terecht komen. Volgens de goedgekeurde regels is dit de enige reden wanneer een kleine hoeveelheid roestig water in de kranen mag. Als het verschijnen van roest in het water niet wordt geassocieerd met gepland werk, moet een claim worden geschreven.

Waar klagen?

Als het uiterlijk van roestig water onregelmatig is en geïsoleerde gevallen heeft, moet u een claim indienen bij de beheermaatschappij. Een soortgelijke actie dient te worden ondernomen als na het vervangen van leidingen of het reinigen van de ketel de kwaliteit van het toegevoerde water merkbaar verslechterd is.

Als de beheermaatschappij de beweringen van burgers negeert, of als het probleem voor een lange periode aanhoudt, zal het indienen van een klacht bij de hulpbronverlenende structuur (in dit geval het vodokanal) meer efficiëntie opleveren. In een dergelijke situatie zullen de nodige analyses van drinkwater worden uitgevoerd en de oorzaken van vervuiling worden bepaald.

Als het vodokanal op geen enkele manier kan helpen, is het de moeite waard om klachten in te dienen bij Rospotrebnadzor en wetshandhavingsinstanties. De praktijk leert echter dat het waterbedrijf en de beheermaatschappij meestal proberen een dergelijke ontwikkeling van evenementen te voorkomen en daarom snel reageren op verzoeken van burgers.

Bewijs

Het is heel natuurlijk dat de consument naast de claim bewijs moet krijgen van het feit van de overtreding. Allereerst is dit een foto- en videomateriaal, waaruit blijkt dat er vuil of roestig water uit de kraan stroomt en aanwijzingen dat er een stank hangt.

Indien op verzoek van de gebruiker onderzoeken of analyses naar de waterkwaliteit zijn uitgevoerd, dienen de resultaten ook bij de aanvraag te worden gevoegd.

Bovendien kan de gebruiker als bewijs een overeenkomst met de beheermaatschappij en een energierekening voor water bij de klacht voegen.

Hoe een klacht indienen, wat moet worden aangegeven, een monster

1. Er is niet één voorbeeld van een klacht, daarom kan deze in elke vorm worden geschreven.
2. Het is noodzakelijk in de tekst van de klacht aan te geven waarom de gebruiker heeft besloten een klacht in te dienen.
3. U moet ook de feiten aangeven over de levering van water van lage kwaliteit (behalve in gevallen waarin geplande werkzaamheden aan waterleidingen worden uitgevoerd). Daarnaast kunt u andere redenen aangeven. Dus als de kraan koud blijft, hoewel er warm water zou moeten stromen, is dit ook een overtreding.
4. De gebruiker heeft het recht om schadevergoeding te eisen in de vorm van vergoeding van morele schade en de waarde van beschadigde eigendommen (beschadigde filters, een kapotte vaatwasser, wasmachine, enz.), een terugbetaling van het geld dat is besteed aan de aankoop van flessenwater. Omdat de dienst van slechte kwaliteit is, kan de consument bovendien worden vrijgesteld van het betalen voor water.

Wat te doen als er niet adequaat wordt gereageerd op de claim?

Als er geen actie wordt ondernomen en er blijft roestig water uit de kraan stromen, dan moet u met schriftelijke verklaringen een aanvraag indienen bij verschillende hogere autoriteiten, waaronder het parket, de rechtbank, Rospotrebnadzor en de staatsinspectie voor huisvesting.

Er moet echter worden opgemerkt dat het alleen mogelijk is om een ​​klacht in te dienen bij deze structuren als er voldoende bewijs is. Met name als er onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijke deskundigen, moeten de resultaten bij de aanvraag worden gevoegd.

Elke inwoner van de stad maakt zich zorgen over de vraag "Waarom stroomt roestig water uit de kraan en wat te doen?" Dit is het gevolg van slechte service van nutsbedrijven om koud water te leveren. Daarom zijn hun beveiligingsdiensten verplicht om dergelijke storingen snel te elimineren.

Beste lezers! Onze artikelen vertellen over typische manieren om juridische problemen op te lossen, maar elk geval is uniek.
Als je het wilt weten hoe u precies uw probleem kunt oplossen - neem contact op met het online adviseurformulier aan de rechterkant. Het is snel en gratis!

De redenen voor roestig (heet) kraanwater kunnen de volgende zijn:

• Geplande uitval. Toen nutsbedrijven aan het begin en aan het einde van het stookseizoen de staat van verwarmingssystemen niet grondig controleerden op de aanwezigheid van ijzer en roest, en ook geen hydraulische controles uitvoerden en beschadigde delen van pijpleidingen vervangen.
  

  Belangrijk! "In metalen soorten buizen wordt sediment gevormd tijdens hun oxidatie door blootstelling aan een stroom heet water."

• Slechte warmwaterbehandeling. Het water, dat zich ondergronds bevindt, bevat een grote hoeveelheid metaaldeeltjes, daarom is het noodzakelijk om, voordat het wordt toegevoerd, een bepaalde zuivering uit te voeren.
• Watervoorziening met neerslag. Er zijn ook veel andere redenen.

Als er af en toe roestig water uit de kraan komt, geldt dit ook niet voor de norm. Roest kan alleen lekken na routine-inspectie, reparatie of vervanging van leidingen. In andere gevallen moet u direct aangifte doen bij het Wetboek van Strafrecht.

Belangrijk! "Er moet aan worden herinnerd dat de warmtetoevoer in het warme seizoen wordt afgesloten en dat wanneer het stookseizoen begint, het volume en de snelheid van het water toenemen. Daarom komt er roest uit leidingen en batterijen, die zich daar in de loop van de zomer hebben gevormd."

Wanneer klagen bij het Wetboek van Strafrecht over roestig kraanwater?

Heel vaak loopt water van slechte kwaliteit na een onderbreking van de watertoevoer of vervanging van alle leidingen nog een week door. Dan moet je proberen dit probleem op te lossen. In eerste instantie moet u contact opnemen met de hotline voor noodgevallen met een gespecialiseerde coördinator en over de situatie vertellen. Waarvoor de coördinator de eerste beveiligingsmaatregelen moet nemen en de ontvangen aanvraag met klachten in het logboek moet noteren. En informeer de cliënt over de nummering van zijn beroep in het register en het tijdstip van ontvangst. En leg, indien mogelijk, ook de reden uit. In het geval dat om een ​​onbekende reden voor hem een ​​service van slechte kwaliteit wordt verleend, moet een dergelijke aanvraag in het journaal worden vastgelegd.

Volgens de wetgeving en clausules van het contract tussen de nutsbedrijven en de verbruiker van water, zijn bepaalde regels vastgesteld. In dit geval is de kant van de aannemer verplicht om de periode van reiniging van de watervoorzieningssystemen te waarschuwen en een bepaalde herberekening uit te voeren van de geleverde diensten voor de levering van water van slechte kwaliteit. En als er langdurig en zonder reden roestig water uit de kraan stroomt, dan kun je zeker een klacht indienen bij de afdeling Sr.

Waar klagen over roestig kraanwater?

Laten we nu eens kijken waar we kunnen klagen als er roestig (heet) water uit de kraan komt. Een van de huidige manieren om een ​​klacht in te dienen voor de levering van water van slechte kwaliteit is een schriftelijk beroep, dat aangetekend met kennisgeving moet worden verzonden. En laat een ontvangstbewijs met betaling achter als bewijs van verzending. De ingediende aanvraag moet binnen 2 werkdagen door resource leverende organisaties in behandeling worden genomen. Waarvoor de beherende organisatie een ACT moet krijgen. Alle gegenereerde claims worden aan de commissie geadresseerd voor herberekening, en vervolgens wordt gedurende de week een goedkeurder geaccepteerd voor slecht geleverde services.