Gdje ići ako stan ima hladne baterije i nema grijanja u stambenoj zgradi? Baterije se ne zagrijavaju u stanu: šta raditi, gdje ići.

Ali, kao što znate, prijatelji, voda ne teče ispod kamena koji leži. Čak i sa razumijevanjem zakona i paklenim strpljenjem, ponekad je potrebno previše truda i vremena da bi pravda pobijedila, ali šta reći ako je sve upravo suprotno... Pa šta učiniti ako je stan loše zagrijan: kupajte se ispod grijalice i čekati ljeto, isključiti telefone u brojnim stambeno-komunalnim službama, stambenim zadrugama, društvima ili uporno rješavati problem po slovu zakona?

Održavanje stambena zgrada obuhvata usluge održavanja u dobrom stanju i odgovarajućih režima rada tehnički uređaji i dizajni. Stambene naknade uključuje naknade za održavanje i održavanje stambeni fond, uključujući račune za komunalije. Istovremeno, kvalitet usluge mora biti usklađen sa zahtjevima propisa, standarda, sanitarni standardi i pravila. Temperatura zraka u stambenim prostorijama treba da bude +18 stepeni, a in kutne sobe-20 stepeni Celzijusa. Ako potrošaču render usluge lošeg kvaliteta, ima pravo zahtijevati besplatno otklanjanje nedostataka, odgovarajuće smanjenje cijene obavljenog posla (usluge). I izvršilac(u ovom slučaju Služba za stambeno održavanje), u skladu sa članom 30. Zakona o zaštiti prava potrošača, dužna je da ispuni zahtjev za otklanjanje nedostataka u razumnom roku koji odredi potrošač.

Akcioni plan:
1. Popunite svoj zahtjev u obliku pisane prijave, podnesite ga stambenim i operativnim vlastima. Ostavite drugu kopiju takve izjave s priznanicom i datumom.
2. Ako dužnosti stambenih i operativnih organa nisu ispunjene, podnesite tužbu sudu za kršenje prava potrošača.
3. Možete koristiti hrabriju opciju: pokušajte da ne platite za takvu "toplinu". Kao rezultat nastalih neizmirenih obaveza, organizacija za snabdevanje toplotom može se obratiti sudu sa tužbom protiv vas da platite zaostale obaveze. Na ročištu se ispostavilo da svoje obaveze održavaju potrebna temperatura u stambenim prostorijama ne radi. Istovremeno, imajte na umu da ćete morati predočiti certifikate o temperaturi u stanovima, sačinjene uz učešće tehničkih radnika organizacija koje opslužuju stanove. Shodno tome, kao rezultat toga, nastati će vaše protutužbe za ispunjenje njihovih obaveza. U takvom sudskom duelu, kako praksa pokazuje, moguće je postići ispunjenje organizacija snabdijevanja toplotom njihove odgovornosti. Fotografija: Depositphotos

Koju od opcija preferirati, ako se pojavi sličan problem, odlučiti, prijatelji, naravno, vi i samo vi. Na osnovu sopstveno iskustvo, mogu reći da usmeno obraćanje službama za održavanje stanova rijetko imaju konačni pozitivan rezultat. Kao odgovor možete čuti beskonačan broj razloga zašto je problem nastao ili se ne može otkloniti, ali prazni razgovori neće učiniti stan toplijim. Mnogo je efikasnije izabrati vrijeme, skupiti svu volju u šaku, naoružati se sa svima neophodna dokumenta i kopije, prilagodite se rezultatu i idite do kraja!

Branite, prijatelji, svoja prava! Biti pažljiv! Neka u vašim domovima uvijek bude toplo i ugodno!

Kada nastupi hladno vrijeme i temperatura padne ispod standardne vrijednosti, počinje sezona grijanja. Ako je soba dobro zagrijana, tada će u njoj biti ugodno živjeti čak i po najhladnijoj zimi. Ali ne u svim kućama i stanovima s početkom grejne sezone baterije se zagrijavaju. A za to postoji mnogo razloga. Ali u svakom slučaju, morate znati šta učiniti i gdje se žaliti na nedostatak grijanja u stanu.

Mnogi stanari stanova često imaju pitanje gdje se žaliti na nedostatak grijanja u stanu? Ali prije nego što odgovorite na to, potrebno je razmotriti, iz kojih razloga možda nema grijanja?

Nedostatak grijanja može biti uzrokovan sljedećim razlozima:

U svakom slučaju, morate znati gdje se žaliti na nedostatak grijanja u kući. Ne treba dugo čekati da se situacija ispravi. A pogotovo ako u stanu ima male djece. Tada se problem mora riješiti što je prije moguće. Ali morate djelovati bez panike i kompetentno.

Gdje ići ako su baterije hladne?

Mnogi stanari imaju pitanje gde da se obrate ako u stanu nema grejanja? Prvo morate kontaktirati dispečersku službu za hitne slučajeve. Kontakt telefon možete saznati pozivom na info šalter. Broj možete pronaći i na internetu. Dispečer je dužan prihvatiti zahtjev i poslati stručnjaka u bliskoj budućnosti da identifikuje razloge za nedostatak opskrbe toplinom.

Kako bi potvrdili nedostatak grijanja u stanu, Technical Specialist mora sastaviti akt.

I uvijek u duplikatu. Jedan - stručnjak ponese sa sobom, drugi - napušta stanodavca. Rješenje problema se može očekivati u bliskoj budućnosti.

Takođe treba napomenuti da vodoinstalater mora jednom godišnje rutinski pregledati elemente sistem grijanja za performanse. Ako bravar nije izvršio pregled, to se mora prijaviti u razgovoru sa stručnjakom za komunalne usluge.

Ali gdje se žaliti na nedostatak grijanja u stanu, ako poziv dispečerskoj službi nije uspio? Najefikasniji izlaz iz ove situacije biće slanje žalbe regulatornim organima.

Gdje još možete otići ako grijanje nije nastavljeno?

Znajući gdje se žaliti ako nema grijanja, možete postići brzo rješenje problema. Ako nakon pregleda sistema grijanja od strane komunalnog radnika, grijanje nije uključeno, možete kontaktirati sljedeće službe:

Ako su se na zahtjeve i zahtjeve stanara oglušili uposlenici navedenih organa, gdje se žaliti na grijanje u ovom slučaju? Tada bi trebalo preduzeti strože mere. Trebalo bi da kontaktirate:

Ali tvrdnju o nedostatku grijanja treba poslati ovim vlastima ako stručnjaci komunalne službe ne poduzmu nikakve mjere i ignorišu pritužbu stanara kuće. Uostalom, moguće je da će zaposlenik stambenog ureda doći ubrzo nakon poziva i brzo riješiti problem. Ukoliko komunalna služba ne obavlja svoje poslove na odgovarajući način, viši organi mogu identifikovati krivca i kazniti organizaciju, privesti je ozbiljnoj odgovornosti.

Prekidi u grijanju mogu nastati ne samo u stambenom stanu, već iu njemu poslovni prostor kompanije. Često zaposleni imaju pitanje, ako nema grijanja na poslu, gdje se onda žaliti? Prvo, trebate obavijestiti šefa kompanije o postojanju takvog problema, a također obavijestiti stanodavca ako se kancelarija iznajmljuje. Daljnje radnje su iste kao iu nedostatku grijanja u stanu.

Kada se možete žaliti na nekvalitetno grijanje?

Postoje standardi za temperaturu u dnevnoj sobi.

Temperatura u stanu ne bi trebalo da bude niža od 18 stepeni.

Ako je indikator topline niži od onoga koji je utvrđen u standardu, možete kontaktirati stambeni ured ili druge organe. Dakle, ako uopće nema grijanja ili je baterija jedva toplo gdežaliti je sada jasno.

Kako napisati žalbu?

Nakon što ste odredili kuda ići ako nema grijanja, potrebno je uložiti reklamaciju. No, bez obzira na to na koju će strukturu biti upućen zahtjev, on je prilično efikasan alat za utjecaj na nesavjesne radnike u komunalnom sektoru. Važno je samo ispravno i kompetentno sastaviti dokument.

Bez obzira na to kuda ići u slučaju nedostatka grijanja, reklamacija se podnosi na sljedeći način:

Nije dovoljno znati kome se žaliti zbog nedostatka grijanja, potrebno je još korektno podnijeti žalbu. Naravno, na internetu možete pronaći uzorak ili već popuniti gotov šablon... Ali još uvijek nije lako samostalno sastaviti dokument. Da bi reklamacija bila ispravno sastavljena, morate znati različite pravne aspekte i nijanse. Ako nema iskustva u sastavljanju sličnih žalbi, onda postoji vrlo velika vjerovatnoća da će tužba biti napisana neopravdano i jednostavno neće biti uzeta u obzir.

S tim u vezi, prilikom podnošenja žalbe, bolje je potražiti pomoć od iskusnog advokata. Specijalista u ovoj oblasti zna sve nijanse aktuelno zakonodavstvo i pomoći će da se zaobiđu postojeće "zamke". Možete se konsultovati sa advokatom online. Danas postoji mnogo foruma. Konsultacije mogu biti plaćene ili besplatne. Off-site savjet pravnog stručnjaka garantuje uštedu energije, vremena i novca tražiteljima posla. Advokat će vam reći šta da radite ako u stanu nema grijanja na koji se žaliti u svakom konkretnom slučaju, te će odgovoriti na sva vaša pitanja.

Bez obzira kome se žaliti ako nema grijanja, preporučljivo je podnijeti kolektivnu tužbu. Pošto se javni pozivi, po pravilu, razmatraju nužno i prije svega. Obično se odluka donosi 10 do 30 dana nakon prijema dokumenta. Prigovor se mora podnijeti u više primjeraka. Stanari kuće moraju imati u rukama drugu verziju sastavljenog dokumenta.

Ali prije nego odlučite kome se žaliti zbog nedostatka grijanja, morate provjeriti je li slavina zatvorena, što blokira put rashladne tekućine. U tom slučaju dovoljno je samo okrenuti ručicu i grijanje u stanu će se nastaviti. U nekim slučajevima može biti potrebno.

Znajući gdje se žaliti ako nema grijanja, udružiti se sa stanarima kuće koji imaju sličan problem, kompetentno napraviti reklamaciju i poslati je nadležnom organu, možete postići brzo rješenje problema sa grijanjem.

Isplati li se plaćati grijanje, koje zapravo nije bilo?

Da nije bilo grijanja dugo vrijeme, stanari kuće nisu dužni da ga plaćaju.

Ali kamo ići ako nema grijanja za preračunavanje iznosa plaćanja usluga?

Naravno, za komunalije. Preračunat će za sve vrijeme dok u stanu nije bilo grijanja. Ali treba napomenuti da samoinicijativno komunalci neće smanjiti dug. Dakle, inicijativa za preračun bi trebala doći od stanara stana.

Da biste to učinili, pisani zahtjev treba poslati uslužnoj organizaciji kod kuće. Takav dokument se sastavlja slično kao i pritužba. Jedino na kraju treba navesti još jedan zahtjev koji se tiče preračunavanja iznosa plaćanja za dato grijanje.

Sistem daljinskog upravljanja grijanjem

Mnogi stanari seoske kuće ili se postavljaju prazni stanovi daljinski sistem grijanje. To olakšava praćenje temperaturnog režima u kući i efikasno upravljanje njime. Grijanje se kontrolira telefonom preko standarda GSM mreže. Isključivanje ili uključivanje grijanja SMS-om je jako pogodna opcija daljinsko upravljanje sistemom grijanja.

GSM kontroleri se mogu povezati na električni, plinski ili konvektivni sistem grijanja. Jedino što vam je potreban sistem automatizacije i dobar mobilni signal. Svi podaci o promjenama temperature bit će poslani SMS-om.

dakle, temperaturni režim stan se može nadgledati i iz daljine ugradnjom daljinskog sistema. Problemi sa grijanjem nisu neuobičajeni za stanare stanova. Razlozi za nedostatak topline mogu biti različiti. Važno je znati šta učiniti i gdje se žaliti na nedostatak grijanja u kući. A sposobnost pravilnog sastavljanja žalbe povećat će šanse za brza odluka Problemi.

> Ako su u stanu hladne baterije, kuda ići, zvati i šta raditi

U skladu sa ruskim zakonodavstvom, prilikom rada sistema centralno grijanje stambenim zgradama mora biti osigurana optimalna (ne niža od dozvoljene) temperatura zraka u grijanim prostorijama.

Ako u odvojene prostorije je narušen temperaturni režim, izvođač (upravljačko društvo, servisna organizacija) je dužan da uspostavi sistem grijanja, ugradi dodatne uređaje za grijanje.

Temperatura vazduha u prostorijama stambenih zgrada u hladnog perioda godine ne smije biti niža od vrijednosti predviđenih standardima.

U skladu sa Uredbom Vlade Ruska Federacija od 6. maja 2011. godine N 354 „O odredbi od komunalne usluge vlasnici i korisnici prostorija u stambenim zgradama i stambenim zgradama“, temperatura zraka u stambenim prostorijama mora biti najmanje +18 stepeni Celzijusa, u ugaonim prostorijama - najmanje +20 stepeni.

Korak po korak upute za samopomoć

Šta učiniti ako imate hladne baterije u stanu?

Morate početi s organizacijama za kućne usluge. Ako je ovo društvo za upravljanje, onda se svi zahtjevi trebaju uputiti na njega, ako HOA - idite predsjedniku. Ako se ugovori potpisuju direktno s pružaocima usluga - organizacijama za vodosnabdijevanje i snabdijevanje energijom, onda ćete se morati sami nositi s njima.

Prvo dobro pogledajte svoj ugovor. Može sadržavati neku posebnu proceduru za podnošenje zahtjeva. Na primjer, samo preporučenom poštom ili samo u centralu menadžment organizacije itd. Pismeni zahtjev se podnosi u dva primjerka, od kojih se jedan predaje izvođaču, a drugi se označava prihvatanjem. Uvjerite se da na oznaci nije napisano samo ime domaćina, već i pečat organizacije, kao i datum i vrijeme zakazivanja. Ako reklamacija nije prihvaćena, onda se mora poslati poštom uz potvrdu prijema. Ako vam se ponudi da podnesete pritužbu telefonom, tada morate saznati pod kojim brojem u računovodstvenom dnevniku je prijava registrirana i ko je primio poziv. Ako je potrebno, to će vam pomoći da dokažete činjenicu i vrijeme kontaktiranja komunalnih preduzeća.

U tvrdnji se mora navesti da je temperatura u stanu ispod standarda utvrđenog sanitarnim i epidemiološkim pravilima i SanPiN 2.1.2.2645-10, str. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Rezolucija Vlade Ruske Federacije br. 354 str. 49-n), zahtijevaju mjerenje temperature u stanu u skladu sa SANITARNO-EPIDEMIOLOŠKIM ZAHTJEVIMA ZA USLOVE ŽIVLJENJA U STAMBENIM ZGRADAMA I PROSTORIJAMA.

Predstavnik kompanije za upravljanje mora doći u vaš stan i sastaviti akt u kojem se navodi da komunalije nisu obezbeđene ili su loše obezbeđene. Ako postoji neslaganje između vas i komunalnih preduzeća oko kvaliteta usluga, provjera se ponavlja. Na njega se poziva predstavnik stambene inspekcije. Osim toga, sami možete pozvati nezavisnog stručnjaka. Na osnovu rezultata provjere sastavlja se akt koji potpisujete Vi i predstavnici komisije. Dokument mogu potpisati i svi prisutni. Akt se sastavlja u dva primjerka, od kojih jedan ostaje kod vas, a drugi kod komunalija. Ako se zna da je uzrok prekida nesreća, dodatna provjera nije potrebna.

Ako društvo za upravljanje ne odgovori na Vaše pismo, ili odgovori sa odjavom, ali ne preduzme mjere da otkloni Vaš problem, DALJE KONTAKTIRAJTE dosljedno sljedeće organizacije (ili bolje - nekoliko odjednom, po Vašem izboru):

1. Državnom stambenom inspektoratu vašeg područja.
2. U okružnom uredu Federalna služba o nadzoru zaštite prava potrošača i ljudskog blagostanja (Rospotrebnadzor).
3. Lokalnom organu Federalne antimonopolske službe (Teploenergo, CHPP, Vodokanal i drugi dobavljači su obično monopolisti, a njihovo djelovanje kontroliše FAS).
4. Regionalnim (oblastima) i opštinskim (gradskim, okružnim) vlastima - guverneru itd.
5. Organima gonjenja - oni su takođe dužni da štite prava potrošača.
6. Idite na sud i tražite nadoknadu za svoje gubitke. Na primjer, ako ste po hladnom vremenu koristili uređaje za grijanje i račun za struju znatno premašuje uobičajeni iznos. Takođe možete tražiti naknadu za nematerijalnu štetu.

BITAN

Kada je preračunavanje

Zakon ustanovljen rokovi prekidi u pružanju komunalnih usluga, nakon čega je uslužna organizacija dužna izvršiti ponovni obračun plaćanja za njih.

GREJANJE

At isključenje u nuždi grijanje se mora obnoviti ne više od 16 sati unaprijed - ako temperatura zraka u stanovima nije niža od dvanaest stepeni. I to za 4 sata, ako temperatura padne ispod 10 stepeni. Prekoračenje uslova podrazumeva smanjenje naknade za 0,15% cene prema tarifi za svaki sat viška. I to u istom iznosu - za svaki stepen odstupanja od temperaturnog režima.

HLADNA VODA

Ako je odsutno više od osam sati ukupno u roku od mjesec dana, odnosno više od četiri sata odjednom (a u slučaju havarije na cjevovodu - u roku od 24 sata), iznos plaćanja vode se umanjuje za 0,15 posto njegove cijene za svaki sat nedostatka vode.

VRUĆA VODA

Njegova temperatura treba da bude najmanje 50, maksimalno 75 stepeni. Odstupanja su dozvoljena noću za najviše pet stepeni, tokom dana - za najviše tri stepena. Za svaka tri stepena odstupanja vode od standarda, visina plaćanja se umanjuje za 0,1% cijene za svaki sat odstupanja. Ako je temperatura vode ispod četrdeset stepeni, onda za vruća voda možete platiti po tarifama za hladnoću.

ELEKTRIČNA ENERGIJA

Ukoliko ga nema, naknada se umanjuje za 0,15% od cijene tarife za svaki sat nepružanja usluge.

U roku od mjesec dana može biti odsutan iz stanova najviše četiri sata. Njegov pritisak mora zadovoljiti zahtjeve savezni standardi... Ako plina nema duže od ovog vremena, možete zahtijevati smanjenje plaćanja za 0,15% cijene po stopi za svaki sat. Odsutnost normalan pritisak daje pravo da se od plaćanja isključe dani tokom kojih je isporučen gas koji je ispod standarda.

Uzorak prijave u društvo za upravljanje sa zahtjevom za mjerenje temperature u stanu

V ________________ (ime

kompanija za upravljanje)

Od: _____________________,

Adresa: ___________________.

Izjava

Ja, ______________________ (puno ime), vlasnik sam stana na gore navedenoj adresi u zgradi kojom upravlja vaša organizacija.

U mom stanu, u periodu od ______ do ________, postoje hladne baterije, a temperatura u stanu je ispod standarda koji je propisan sanitarnim i epidemiološkim pravilima i SanPiN 2.1.2.2645-10, str. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Rezolucija Vlade Ruske Federacije br. 354 str. 49-n),

Na osnovu prethodnog

Zahtijevam mjerenje temperature u stanu u skladu sa sanitarnim i epidemiološkim zahtjevima za uslove stanovanja u stambenim zgradama i prostorijama.

"____" ____________ 2016 _____________ (________________)

Partneri za konkurenciju

Upozorenje on line 481

Upozorenje: Ne mogu mijenjati informacije zaglavlja - zaglavlja su već poslana (izlaz je započeo na /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5): potvrditi kod (1): eval () "d kod: 1) u /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php on line 482

Vijesti o konkurenciji

S približavanjem hladnog vremena, počinjemo da brinemo: "Hoće li u našim stanovima biti toplo?" Prvo, to će ovisiti o radu kotlarnice, a drugo, o stanju radijatora centralnog grijanja u stanu. Na rad kotlarnice možemo utjecati samo indirektno, ali briga o baterijama koje griju naše domove je direktna odgovornost svih.

Trajanje baterije

Vijek trajanja baterija za centralno grijanje je ograničen (u prosjeku 20-25 godina) i ovisi o kvaliteti materijala od kojeg su izrađene i kvaliteti nosača topline. Smatraju se najtrajnijim baterije od livenog gvožđa, ali potreba za redovnim farbanjem, kao i njihovim dizajnom, ne zadovoljavaju savremene zahtjeve.

Zašto se baterije pogoršavaju?

Voda koja teče kroz cijevi centralnog grijanja i puni radijatore nije najboljeg kvaliteta.Male čestice, rđa, povećana tvrdoća vode - sve to dovodi do nakupljanja taloga na zidovima baterija, koji vremenom može dostići nekoliko milimetara. Osim toga, rupa kroz koju teče voda je začepljena, što također negativno utječe na kvalitetu grijanja. U periodu između grejnih sezona, kada u baterijama nema rashladne tečnosti, oksidacioni procesi se unutrašnja površina javljaju još intenzivnije. To znači da će se u novoj sezoni grijanja prijenos topline još više smanjiti. Ispada takav paradoks: u bateriji ima više nego dovoljno dijelova, kotlarnica radi dobro, a stan je hladan!

Zamjena ili ispiranje radijatora

sta da radim? Promjena! Promijenite baterije za centralno grijanje.Ne, možete, naravno, isprati, ali za to ih morate ukloniti, a baterije od livenog gvožđa su veoma teške (jedna osoba ne može da se nosi), a zatim isperite pod visokim pritiskom mlazom vode. Osušite i ponovo objesite na mjesto. Ako vam ova opcija ne odgovara, morate je promijeniti. Bolje je ako to rade profesionalci. A stručnjaci naše kompanije pružaju usluge demontaže i demontaže radijatora besplatno.

Umjesto demontiranih baterija za grijanje, možete odabrati ono što je prikladnije, uzimajući u obzir karakteristike performansi... On moderno tržište predstavljen je širok asortiman proizvoda:

Prilikom ugradnje baterija za grijanje možete ih opremiti regulatorima topline, koji će automatski održavati zadanu temperaturu u svakoj prostoriji, što će značajno povećati udobnost stanovanja.

Kvalitativne informacije o temi kao što je loše grijanje u stanu: gdje se žaliti, gdje možete dobiti uzorak pritužbe na nedostatak topline u stambene zgrade ko je kriv sto su baterije hladne, aplikacija za preracun.

Posebna uznemirenost među stanovnicima stambene zgrade je uzrokovano činjenicom da se baterija za grijanje u stanu ne grije dobro, a grijanje ćete morati platiti.

U stvari, nije sve tako tužno.

Postoje organizacije odgovorne za kvalitet pruženih usluga, a postoji i zakon koji štiti potrošače ako te usluge nisu u skladu sa zakonskim propisima.

Ko je kriv za "zimu" u stanu?

Desilo se da u slučaju nevolje ljudi uvijek traže krivce. Kada se s početkom sezone grijanja nije pojavila dugo očekivana toplina, hitno se postavlja pitanje ko je odgovoran za grijanje u stanu.
Prije nego što saznate potrebno je utvrditi zašto radijator grijanja u stanu ne grije dobro ili su baterije za grijanje vruće, a stan hladan.

Postoji nekoliko razloga za to:

Kada je jedna polovina baterije topla (gore), a druga hladna, onda je razlog ili začepljenost ili prozračnost. Ako je sistem star, onda nije iznenađujuće da je začepljen suspenzijama i korozijom. V ljetni period grijanje tehničari moraju izvršiti preventivno čišćenje sistema, ako to nije slučaj, onda je začepljenje baterija i nedovoljno grijanje u stanu na savjesti komunalaca. Prozračnost se može ukloniti samostalno odvrtanjem slavine Mayevsky ili čepova s radijatora i ispuštanjem zraka.
Ako su stanari stana samostalno zamijenili stari sistem grijanja sa novi dizajn i greške su napravljene tokom instalacije, radijatori se neće dovoljno zagrijati. U tom slučaju nećete morati tražiti odgovor na strani tko je odgovoran za grijanje radijatora u stanovima. On je nedvosmislen - vlasnik stana.
Kada je uzrok hladnoće sporo kretanje rashladne tečnosti kroz sistem, onda može biti kriva služba za snabdevanje toplotom zgrade. U pravilu se ovaj problem javlja kada je cirkulacija rashladne tekućine u cijevima poremećena zbog loš posao pumpa. Tehničari grijanja dužni su provjeriti efikasnost svih jedinica sistema, pa u ovom slučaju reklamacija na grijanje u stanu neće biti suvišna.

Za nedostatak topline u prostorijama nisu uvijek krive organizacije koje je pružaju potrošačima. Često stanovnici stambenih zgrada tajno postavljaju sisteme vodenog podnog grijanja ili stavljaju uređaj za zaključavanje na obilaznicu, što je strogo zabranjeno. U svakom slučaju, prije nego što napišete prijavu za loše grijanje u stanu, ima smisla pozvati k sebi radnike toplinske mreže kako bi oni utvrdili uzrok hladnoće. Oni su ti koji su zaduženi za grijanje u stambenoj zgradi. Lakše im je otkriti "nezakonite" stavove među stanarima kuće.

Temperatura specifikacije baterije

Prije nego što se zapitate šta učiniti ako ste pronašli loše grijanje u stanu, morate znati koja prava imaju potrošači. Cijene grijanja su odobrene zakonom i tek nakon što ih provjerite možete odlučiti da li postoji nesklad između njih i pruženih usluga.

Tek nakon toga idite i podnesite zahtjeve za grijanje u stanu ili napišite reklamaciju na grijanje u stanu (odgovarajuća služba će vam dati uzorak iz 2017. godine).

Odobreni kriteriji za grijanje u stambenim prostorijama su:

za kutni stanovi optimalna temperatura je +20;
u sobama treba biti najmanje +18 stepeni;
u kupatilu - +25.

Ove brojke se mogu razlikovati ovisno o regiji.

Norma je smanjenje temperature u stanu noću na 3 stepena (danju se kršenjem smatra pad indikatora za 2 stepena), a ako se to dogodi, potrebno je ponovno izračunavanje grijanja u stanu. Nije bitno da li je u prostoriji hladno ili nije. Potrošač nije dužan platiti u cijelosti usluge koje ne zadovoljavaju odobrene standarde.

To možete sami provjeriti pomoću konvencionalnog medicinskog termometra, ali za to morate ispuniti 2 uvjeta:

Mjerenja se vrše samo na unutrašnji zidovi ali udaljenost od vanjski zid, ako postoji, treba da bude najmanje jedan metar. Termometar se mora držati na metar i po od poda.
Dobijenim rezultatima morate dodati 2 stepena.

I tek nakon toga razmislite, ako nema grijanja u stanu, gdje se obratiti i kome se žaliti na loše grijanje u stanu. Postoji nekoliko primjera pritužbi na nedostatak grijanja u stanu, ali je, po pravilu, dovoljno da se problem prijavi stambenoj službi da odatle dođe provizija i utvrdi da je klijent u pravu.

Ne radi grijanje u stanu, zašto se žaliti? Pročitajte o tome u nastavku.

Loše grijanje u stanu: gdje se žaliti?

Zašto se žaliti na nedostatak grijanja u stanu? Često podstanari višespratnice samo ne znaju kada nema grejanja u stanu, gde da se žale, i misle da treba odmah na sud. Ovo je u osnovi pogrešan pristup.

Da biste podnijeli pritužbu na loše grijanje u stanu, postoji i niz radnji:

Prvo, morate početi sa svojim stambenim uredom ili organizacijom koja pruža usluge grijanja. Da biste to učinili, u naše vrijeme, apsolutno nije potrebno ići u ove institucije i tamo stajati u redovima. Dovoljno je nazvati i uložiti prigovor, upisati ime osobe koja ju je primila i broj pod kojim je upisana u knjigu prijava.
Lična posjeta komunalnom preduzeću će ubrzati proces rješavanja prigovora, a zaposleni u komunalnom preduzeću mogu doći istog dana kako bi dokumentirali svoju podobnost. Prema zakonu, tehničari toplovodne mreže dužni su da u roku od dva dana provjere uzrok reklamacije. Ako se nisu pojavili ili smatrali da zahtjevi potrošača nemaju osnova, onda možete nastaviti sledeća faza akcija.
Drugo, sljedeća žalba na loše grijanje u stanu (uzorak se daje u kancelariji) podnosi se šefu stambenog ureda ili organizaciji koja opskrbljuje grijanje. Možete ići dalje i odmah poslati svoju prijavu šefu stambeno-komunalnog odjela okružne uprave.

Sve prijave se podnose u dva primjerka sa naznakom njihovog broja u upisnoj knjizi, datuma podnošenja, potpisom lica koje ih je prihvatilo i pečatom organizacije.

Po zakonu, služba kojoj je pritužba upućena dužna je da na nju odgovori u roku od 30 dana. Tek nakon što su se ovi nadležni oglušili o izjave i nisu preduzete mjere za otklanjanje kvarova na sistemu grijanja, moguće je tužiti dobavljače toplinske energije.

Registracija zahtjeva za preračun

Pitanje gdje ići ako u stanu nema grijanja za preračun je vrlo relevantno, jer niko ne želi platiti usluge koje nisu pružene.

Da biste platili manje, mora se sastaviti akt o nedostatku grijanja u stanu (uzorak sastavlja iskusni advokat u prisustvu komisije), koji potvrđuje da toplina u stanu ne odgovara prihvaćenim GOST-ovima .

Nakon toga:

Piše se saopštenje o nedostatku grijanja u stanu(uzorak se može dobiti u kancelariji ili na web stranici organizacije) upućen šefu društva za upravljanje.
U njemu navedite indikatore temperature na otvorenom iu zatvorenom prostoru u trenutku sastavljanja akta.
Obratite pažnju na to kako se podaci razlikuju od standarda.
Formulirajte svoje tvrdnje, koji se može sastojati, kako u zahtjevu da se izvrši ponovni obračun plaćanja, tako iu zahtjevu za normalizaciju rada sistema grijanja u stanu.

Često su komunalci "lukavi", tvrdeći da bi temperatura u cijelom stanu, bez izuzetka, trebala biti +18, nadajući se da potrošači ne poznaju standarde. Zato je važno u prijavi navesti razliku između norme i stvarne temperature u svakoj prostoriji.

Na osnovu navedenog možemo zaključiti da je sasvim realno identifikovati krivce za hladnoću u stanu, kao i obavezati ih da o svom trošku otklone kvarove na sistemu grijanja i da preračunaju naplatu, a ne treba odustati od prava potrošača da dobiju kvalitetne usluge.