Varmt vand er, hvad enhver person har brug for, uanset årstiden og temperaturen udenfor, uanset om han bor i Moskva eller i en landsby i Sibirien. Fra tilgængelighed varmt vand i rør afhænger af sandsynligheden for rettidig eliminering af foci af forskellige vira og infektioner, samt sandsynligheden for udvikling af pandemier og epidemier. Nå, blandt andet er dette en obligatorisk regel, der giver dig mulighed for at overholde sanitære og hygiejniske standarder i huset, opretholde renlighed, leve i komfort og ikke føle sig begrænset af vanskelige livsforhold.

Grundlæggende temperaturstandarder for varmt vand

I henhold til de standarder, der er godkendt af SanPiN, skal temperaturen på varmt vand være ca. inden for følgende grænser:

• mindst tres grader åbne systemer varmeforsyning;
• ikke lavere end halvtreds grader - i lukkede varmeforsyningssystemer;
• ikke højere end femoghalvfjerds grader - for begge systemer.

Det er denne temperaturtærskel, der svarer til sanitære standarder og er nødvendig for at alle skadelige bakterier og vira, som er rigelige i postevand var dømt til at gå til grunde. På den anden side, når vandet tilføres varmere end femoghalvtreds grader, er der mulighed for at blive forbrændt. Derfor anbefales brug af varmt vand, mens der tændes for koldt vand. Temperaturer over femoghalvfjerds grader kan meget vel forårsage en hurtig nedbrydning af plastdelen af ​​VVS, som findes i de fleste moderne lejligheder.

Afvigelse betragtes allerede som nioghalvtreds eller seksoghalvfjerds grader. Minimumstemperaturen på varmt vand skal sikres, uanset tilstanden af ​​kommunikation og varmeudstyr. Alle regler og betingelser skal være specificeret i samarbejdsaftalen mellem klienten og tjenesteyderen.

Hvad er årsagerne til at sænke vandtemperaturen?

Vi forstår alle, at nogle regler er uforanderlige, især når de direkte relaterer til en persons helbred og betales af ham af hans egen lomme. Til gengæld er der en række årsager til, at temperaturen på varmt vand kan sænkes til under normalen, simpelthen fordi det simpelthen er umuligt at gøre andet i den nuværende situation. Hvad er disse sager?

1. fremkomst nødsituation på forsyningsledningen, pumpestation eller nedbrud af boligkommunikation i dit hjem.
2. Implementering af planlagt og forebyggende reparationsarbejde netværkskommunikation.

Under disse arrangementer kan varmtvandsforsyningen blive afbrudt, men det bør ikke påvirke beboernes livskvalitet. Derfor er der regler, der igen begrænser muligheden for et længerevarende ophør af varmtvandsforsyningen til højhus:

• otte timer på en måned i alt;
• ikke mere end fire timer i træk;
• ikke mere end én dag (når det kommer til en ulykke).

Hvis disse frister er overskredet, så har du ret til at genberegne takstplan. Sidstnævnte for tidspunktet for at slukke for varmt vand (reducere dets temperatur) bør reduceres med femten hundrededele af en procent.

Hvordan man kontrollerer normen og hvor man skal henvende sig i tilfælde af afvigelser fra den

Målingen af ​​varmtvandstemperaturen kan ikke udføres på den måde, som inspektøren umiddelbart ønskede. Der er en klar algoritme, som skal følges, og først da vil resultatet blive genkendt som sandt. I alle andre tilfælde betragtes målinger som forkerte og ugyldige.

1. Vandhanen åbner med varmt vand, og vandet flyder frit i to til tre minutter. Således falder stillestående og afkølet vand i rørledningen, hvis temperatur ikke interesserer os.

1. Under strømmen af ​​varmt vand, efter at have udlignet dens temperatur til en ensartet, placeres et specielt glas.

1. Når glasset er fyldt, fjernes det, hanen lukkes, og et følsomt termometer med en skala på op til hundrede grader Celsius (ikke mindre) nedsænkes i glasset.

1. Det tager lidt tid for termometeret at varme op, og så tages der aflæsninger fra det.

Selvom der generelt er givet nok til varmtvandstemperaturen bredt udvalg, små afvigelser fra det i enhver retning er tilladt.

I dagtimerne, fra fem om morgenen til midnat, er disse udsving på tre grader celsius, og om natten (fra midnat til fem om morgenen), udsving på op til fem grader celsius.

Jeg må sige, at hver tredje grad af afvigelse reducerer taksten med en tiendedel af en procent, men kun for den aktuelle dato.

Hvis du i din lejlighed finder afvigelser i temperaturen på varmt vand fra normen, skal du først kontakte bolig- og kommunale tjenester. Hvis disse problemer er forårsaget af et uheld og uplanlagte reparationer, er den afsender, som du kontakter dig, forpligtet til at give dig besked herom og informere dig om det forventede tidspunkt for udbedring af havariet. I tilfælde af, at der ikke er nogen grund til at sænke temperaturen på dit websted, bør du acceptere ansøgningen og overveje den i den nærmeste fremtid.

For at være sikker på, at ansøgningen ikke bliver skrinlagt, som det ofte er tilfældet i sådanne institutioner, skal du sørge for at notere ansøgningsnummeret, tidspunktet du ringede til bolig- og kommunalbestyrelsen samt navnet på den person, der har accepteret ansøgningen. Ansøgning. Derefter vil de helt sikkert overveje det, og du kan være sikker på, at der i den nærmeste fremtid vil ske en stigning i temperaturen på varmt vand i dit hus til de normale grænser, eller der vil blive truffet andre foranstaltninger.

Som bekendt forsynes lejligheder i højhuse byhuse oftest med varmt vand, der kommer fra centralt system vandforsyning. Denne service er en integreret del af at sikre komforten ved at bo i bygninger med flere lejligheder. Måske ved mange beboere det ikke, men den temperatur, der leveres til endepunkterne for vandforbruget, er ikke et indfald af kedelhusarbejdere eller ekspedienter. varmeforsyningsorganisation, og etableret af den tilsvarende retsakter standardiseret værdi.

Men desværre opfylder temperaturen på varmt vand ikke altid de etablerede standarder, hvilket ikke kun fører til alvorlige gener, men nogle gange endda skaber visse risici for menneskers sundhed. Derfor bør man ikke behandle sådanne krænkelser passivt, da de kan føre til negative konsekvenser, og gerningsmændene vil ikke bære noget ansvar.

Så denne publikation har til formål at give information om, hvad varmtvandstemperaturstandarden er sat til - hvad man skal gøre i tilfælde af manglende overholdelse af standarderne, og hvor man kan kontakte om dette spørgsmål.

Varmt vand i et hus eller lejlighed har længe været betragtet som ingen "luksus" - det er en nødvendig "egenskab" af en moderne persons liv. Men nogle gange sker det, at boligselskabet, som har påtaget sig forpligtelsen til at kontrollere varmtvandsforsyningen i hjemmet, ikke altid opfylder sine forpligtelser i god tro (betalt i øvrigt af beboerne selv). I denne henseende har ejerne eller lejerne af lejligheder et rimeligt spørgsmål om, hvad der er årsagen til disse krænkelser af de etablerede temperaturstandarder.

Alle lejlighedsejere i højhuse er godt klar over, at varmt vand sælges til forbrugerne for meget mere høj pris end koldt. Hvis varmtvandsforsyningen holdes inden for de fastsatte SanPiN-temperaturer, fortyndes det varme vand stor mængde koldt, hvilket resulterer i den mest acceptable for den menneskelige krop, varm. Det vil sige, at der i dette tilfælde bruges meget mindre varmt vand, og du skal heller ikke betale så meget for det. Men når vandet fra foderautomaterne Brugsvandsrør i første omgang er det varmt, så er det ikke nødvendigt at fortynde det med kulde, og i denne mulighed betaler lejerne for det som for en fuldgyldigt varmt, og beløbet i betalingen vil være meget større.

Urimeligt øget betaling er dog ikke den største ulempe ved vand, der ikke er opvarmet til den ønskede tilstand. Der er også mere alvorlige risici, der kan påvirke menneskers helbred negativt, især dem med svækket immunsystem.

V Den Russiske Føderation, som i alle civiliserede lande i verden, er visse standarder for levering af offentlige tjenester blevet udviklet, juridisk godkendt og anvendt i praksis. Denne liste omfatter blandt andet kvaliteten af ​​vandforsyningen, koldt og varmt.

I Den Russiske Føderation, standardiserede standarder for levering af varmt vand til beboelsesbygninger stavet:

- i "Sanitære og epidemiologiske regler og forskrifter" (SanPiN 4723-88 "Sanitære regler for design og drift af centraliserede varmtvandsforsyningssystemer");

- i "Regler for levering af offentlige tjenester til ejere og brugere af boliger i multi-lejligheder og beboelsesbygninger", som er godkendt af dekret fra den russiske føderations regering nr. 354 af 06.05.2011.

Ifølge dem:

• Normen for udløbet varmtvandstemperaturindikator (på forbrugsenheder) i lejligheder forbundet til den centrale vandforsyning varierer fra 60 til 75 grader.
• Derudover blev der foretaget en lille undtagelsesafklaring. Så for huse, der er tilsluttet et lukket varmeforsyningssystem (kablet fra galvaniserede rør og opvarmet vand i kedler), skal vandtemperaturen være mindst 50 grader med en øvre grænse på 60 grader. Dette er normalt fastsat i kontrakter om levering af relevante tjenester.

Her er det nødvendigt at præcisere, at temperaturen på varmt vand ikke bør afhænge af årstiden - den skal altid være i det angivne standardområde. Forhandlet tolerancer, men selv da vedrører de kun tidspunktet på dagen. Så i dagtimerne vil en afvigelse fra det angivne område (op eller ned) inden for tre grader ikke blive betragtet som en overtrædelse om natten (det anses forresten fra 0,00 til 5,00) - fem grader.

Der er flere andre midlertidige undtagelser fastsat af lovdokumenter, når opvarmningshastigheden kan reduceres, eller varmtvandsforsyningen er suspenderet. Sådanne situationer omfatter følgende:

• Udførelse af forebyggende planlagt arbejde, hvor problemer, der er opstået under driften af ​​systemet, elimineres i forskellige noder i kommunikationsnetværket.
• Forekomsten af ​​en nødsituation på en af ​​motorvejssektionerne eller svigt af udstyr på pumpestationer.

Samtidig kan sådanne situationer ikke vare i vilkårligt lang tid - reglerne indeholder også midlertidige normer for at suspendere forsyningen af ​​varmt vand:

• Ikke mere end otte timer (i alt) om måneden.
• Ikke mere end fire timer i træk.
• Ikke længere end et døgn i tilfælde af en alvorlig ulykke.

I overensstemmelse med ovennævnte vejledningsdokumenter er den organisation, der er ansvarlig for leveringen af ​​offentlige tjenester til forbrugerne, forpligtet til på egen hånd eller gennem inddragelse af andre personer eller virksomheder at sikre Vedligeholdelse tekniske systemer inde i huset, ved hjælp af hvilket de ydelser, der er specificeret i kontrakterne, leveres. Derudover skal denne organisation genberegne tariffer for dårligt stillede forsyningsselskaber eller deres levering med afbrydelser, der overstiger den tilladte varighed.

For eksempel, hvis uheldet ikke blev elimineret inden for 24 timer, har beboerne i huset (i mangel af målere) ret til at genberegne betalingen for varmt vand pr. visse dage i denne måned.

Hvad er betydningen af ​​temperaturstandarder for varmtvandsforsyningen?

Kontrol over temperaturen på varmtvandsforsyningen er vigtig, som nævnt ovenfor, ikke kun af økonomiske årsager, men også ud fra et synspunkt om at opretholde beboernes sundhed, hvilket især gælder for børn og mennesker med handicap. handicappet eller kroniske sygdomme. Vandtemperaturindikatorer bør derfor ikke overstige den tilladte tærskel eller være under normalen.

• Den første ting at overveje er, at temperaturen ofte ikke kun kan være lav, men også overskride de etablerede normer, og det skaber en betydelig risiko for forbrændinger. For at eliminere muligheden for sådan skade installeres blandere, ved hjælp af hvilke ønskede temperatur vand. Hver bruger bør huske, hvilke temperaturer og hvordan de kan påvirke den menneskelige hud:

- + 50 ° C - delvis forbrænding er mulig med en eksponeringsvarighed på 90 sekunder eller mere;

- + 55 ° C - samme situation, men forbrændingen sker på 15 sekunder;

- +60°C - sandsynligvis termisk skade på huden ved eksponering i 5 sekunder;

- + 65 ° C - alvorlig hudforbrænding på 2 sekunder;

- + 70 ° C - øjeblikkelige alvorlige og dybe forbrændinger af huden og tilstødende væv.

Disse oplysninger skal tages i betragtning, hvis lejligheden har Lille barn- det bør overvejes at eliminere muligheden for hans ukontrollerede adgang til varmtvandshaner.

• Den reducerede temperatur af det indkommende "varme" vand er ikke kun dets overforbrug og andre huslige gener, men også en forudsætning for fremkomsten af ​​en række ubehagelige situationer. Især i det lukkede rum af rør, med et fald i temperaturen fastsat af standarderne, skabes et gunstigt miljø for fremkomsten og reproduktionen af ​​forskellige bakterier, der kan forårsage midlertidig forgiftning hos mennesker eller endda akutte eller kroniske sygdomme.

En typisk repræsentant for en sådan patogen mikroflora er legionella-bakterien, hvis gunstige habitat, udvikling og reproduktion er præcis varm ferskvand. Denne mikroorganisme er en gram-negativ stang, ikke større end 3 mikron i størrelse.

Disse mikroorganismer trives i varmt vand, og også gerne bosætte sig i klimaanlæg og lavtemperaturvarmesystemer. Legionella er i stand til at forårsage forskellige sygdomme, fra kød til lungeinfektioner og lungebetændelse med tilsvarende komplikationer. Denne bakterie kan trænge ind i menneskekroppen, mens du tager et bad, bruser, når du vasker eller børster tænder, såvel som når du spiser af opvask, der er vasket med utilstrækkeligt varmt vand.

Hvis vandet opfylder standarderne, så opvarmes det til højere temperaturer, hvilket minimerer risikoen for forbrugersmitte. Således går vand opvarmet til 80÷90 grader i centrale vandforsyningskedler praktisk talt gennem processen med fuldstændig termisk desinfektion.

Effekten af ​​temperatur på patogenet diskuteret ovenfor er omtrent som følger:

- Vand under + 20˚С: bakterien er inaktiv - den formerer sig ikke, men dør heller ikke.

— +25÷45˚С: mest gunstig temperatur til udvikling og reproduktion af legionella.

- +55˚С: hvis denne temperatur holdes konstant, dør disse mikroorganismer i løbet af 5÷6 timer.

- +60˚С: døden af ​​hele kolonien af ​​bakterier sker inden for 30÷35 minutter.

- + 65˚С - legionella dør inden for 2 minutter.

Hvordan opnår man kvalitets varmtvandstjenester?

Overvågning af overholdelse af temperaturstandarder for varmt vand

Så for at kunne genoprette kvaliteten af ​​leveringen af ​​sådanne forsyninger, for at gøre det muligt at spare på betalinger ved at stille krav til varmtvandsleverandøren, er det nødvendigt med jævne mellemrum at tage temperaturmålinger. Desuden bør denne kontrol udføres korrekt, da en afvigelse fra den etablerede algoritme for dens implementering vil føre til en mulig manglende anerkendelse af resultatet.

Måleproceduren består af fire trin og udføres i følgende rækkefølge:

• Det første trin er at forberede et glas eller en anden beholder og et termometer til måling af vandtemperatur, som har en skala på op til 100 grader. Bemærk - kviksølvtermometre til sådanne målinger i boliger er uacceptable.
• Derefter åbnes varmtvandshanen helt.
• Yderligere er det nødvendigt at vente 3 ÷ 4 minutter, indtil den afkølede stillestående væske strømmer ud af rørledningen (selvom, i teorien, med korrekt etableret cirkulation central varmtvandsforsyning der bør praktisk talt ikke være stillestående områder).
• En gang ud af vandhanen vand vil gå med ensartet temperatur skal det opsamles i et glas, som monteres direkte under strålen.
• Dernæst placeres et termometer i et glas fyldt med varmt vand. Når indikatorerne på den er faste, det vil sige, at kolonnen (pilen) stopper med at stige, skal værdien registreres.

Krav om at genberegne eller ændre tariferingen af ​​tjenesten

Hvis målinger regelmæssigt i løbet af dagen viser, at temperaturen afviger fra standarden med mere end 3 grader, er det muligt at kræve, at administrationsselskabet fjerner overtrædelser, og hvis en sådan eliminering ikke er mulig i øjeblikket, skal du reducere taksten for varmt vand (der giver betalingsrabatter).

Denne satsreduktion er 0,1 % i timen for hver tre "manglende" grader. Nå, hvis temperaturen på det indkommende såkaldte "varmt" vand er under +40 grader, skal betalingen for tjenesten generelt ske med koldtvandsforsyningen.

En sådan reduktion i betalingen er dog kun mulig, hvis temperaturindikatorerne ikke kun registreres af forbrugeren, men også dokumenteres. Desværre engagerer medarbejdere i organisationer, der er ansvarlige for varmtvandsforsyning, praktisk talt ikke konstant overvågning af temperaturtilstand vand, og selv når man henvender sig med passende krav, udføre en sådan overvågning med åbenlys modvilje.

Derfor, før de kontakter administrationsselskabet, beregner lejere meget ofte selvstændigt den nødvendige rabat. Lignende beregninger foretages efter at have taget temperaturaflæsninger i flere dage:

• Til dette tages antallet af dage, hvor et fald i temperaturen på varmt vand blev observeret - dette antal skal divideres med antallet af dage i en måned.
• Det resulterende resultat multipliceres med den fastsatte tarif for varmtvandsforsyning. Denne værdi bliver den rabat, der skal trækkes fra den samlede månedlige takst.

Takket være uafhængige beregninger ser det ud til, at det er muligt at kontrollere den genberegning, der vil blive foretaget Administrationsselskab. Men i virkeligheden viser alt sig at være meget mere kompliceret. Derfor, for at opnå en reduktion i fakturaer til betaling, efter selvmåling af indikatorer, skal følgende handlinger tages:

• Det første skridt er at ringe til alarmtjenesten for at informere afsenderen om, at der kommer vand ind i huset, som ikke opfylder standarderne. Den afsender, der accepterer klagen, skal registrere den under et bestemt nummer, som skal huskes, men det er bedre at skrive det ned. Derudover vil det være rimeligt at notere navnet på den medarbejder, der har accepteret ansøgningen, og tidspunktet for dens indgivelse.

Det er muligt, at den ansvarlige medarbejder allerede er klar over årsagerne, der forårsagede midlertidige afvigelser fra normerne for varmtvandsforsyning og kan informere dig, hvornår alt vil blive genoprettet. Hvis ikke, så lad os gå videre til sandheden.

• Ved den modtagne klage skal administrationsselskabet inden for få dage sende en inspektør eller en anden af ​​dens repræsentanter, som efter at have sikret sig, at oplysningerne er korrekte, udarbejder en lov om utilstrækkelig vandkvalitet.
• I tilfælde af at medarbejderne i den administrerende organisation "ikke har travlt" med at besøge huset for at finde ud af årsagerne, kan loven udarbejdes uafhængigt ved at invitere flere naboer, der skal underskrive dokumentet, og derved bekræfte de modtagne data .

Et sådant dokument er anerkendt som juridisk betydningsfuldt, derfor er det på grundlag af det meget muligt at udarbejde en ansøgning rettet til lederen af ​​statens boliginspektorat eller offentlige forsyningsvirksomheder, der i det angiver alle de modtagne data, såvel som juridiske dokumenter, der regulerer standarderne for tjenester og tidspunktet for behandling af ansøgningen.

Ansøgningen skal også angive begrundelsen for anmodningen. vand af dårlig kvalitet". På det dokument, der indsendes til boligsynet, skal inspektøren modtage et svar om at acceptere ansøgningen om arbejde, hvorefter der er tilbage at vente på en løsning på problemet.

Det skal bemærkes, at den bedste mulighed vil være udarbejdelse af en samlet ansøgning fra hele huset eller fra flertallet af dets beboere. På denne måde kan du fremskynde proceduren for at behandle en klage og genoprette.

Installation af moderne enheder til kvantitativ og kvalitativ bogføring af vandforbrug

V På det sidste Lejlighedsbeboere, der står over for lignende problemer og desperate i kampen mod bolig- og kommunale bureaukrater, forsøger i stigende grad at etablere individuelle apparater tager højde for vandforbruget, både koldt og varmt. Og hvis der er en økonomisk mulighed, så det bedste valg der vil være en "smart meter" installation - den retfærdiggør sig ret hurtigt.

Før indtastning er vandmåleren installeret temperatur måler. Som følge heraf fanger en sådan enhed vandforbruget i realtid under hensyntagen til både volumen og temperatur. Hvis værdien af ​​varmtvandstemperaturen ikke svarer til standarden, så går faktureringen automatisk til en reduceret takst, eller endda generelt - som for forbrug af koldt vand.

Forresten er der tilfælde, hvor ansatte i administrationsselskaber blankt nægter at registrere sådanne multitariffære vandmålere og acceptere betaling i henhold til deres vidnesbyrd (på trods af de eksisterende overensstemmelsescertifikater for vandmålere), hvilket motiverer dette med en masse af alle slags af obskure undskyldninger. Det er forståeligt - ofte bliver en sådan teknik en "knogle i halsen" for dem, da der ikke er nogen steder at flygte fra den lidenskabsløst registrerede timing af krænkelser.

Hvis du står over for en sådan modstand, bør du søge anerkendelse af din uskyld under henvisning til det allerede nævnte dekret fra den russiske føderations regering nr.

Nedenfor er et citat fra artikel nr. 31 i dette dekret (et uddrag af to stykker, "t" og "y"), som efter en omhyggelig læsning i teorien burde fjerne alle spørgsmål om dette spørgsmål:

Entreprenøren (det vil sige en juridisk enhed, uanset den juridiske form eller en individuel iværksætter, der leverer forsyningstjenester til forbrugeren) er forpligtet til: ...

T) ikke skabe hindringer for forbrugeren i at udøve sin ret til at installere en individuel, fælles (lejlighed) eller rummåleranordning, svarende til kravene i lovgivningen i Den Russiske Føderation om sikring af ensartethed af målinger, herunder en måleanordning, hvis funktionalitet gør det muligt at bestemme mængden (mængden) af forbrugte kommunale ressourcer differentieret efter tidspunkt på dagen (fastsatte tidsperioder) eller efter andre kriterier, der afspejler graden af ​​brug af kommunale ressourcer, selv hvis sådanne en individuel eller fælles (lejligheds)måleanordning er funktionalitet adskiller sig fra den kollektive (fælles hus) måleanordning, som er udstyret med en lejlighedsbygning;

på ) at udføre efter anmodning fra forbrugeren idriftsættelse af den installerede individuelle, generelle (lejlighed) eller rummåleranordning, svarende til lovgivningen i Den Russiske Føderation om sikring af ensartethed af målinger, selv hvis en sådan individuel eller fælles (lejligheds)måleanordning afviger i funktionalitet fra den kollektive (almindelige hus) måleanordning, som en lejlighedsbygning er udstyret med, senest kl. en måned efter installationsdatoen, og fortsæt også med implementeringen af ​​beregninger af betalingsbeløbet for forsyningsvirksomheder baseret på aflæsningerne af måleanordningen sat i drift, startende fra den 1. dag i måneden efter den måned, hvor målingen enheden blev sat i drift; …

Vandforbrugsmålere - hvordan vælger og installerer du selv?

Ved at installere vandmålere løses mange problemer relateret til mængden og kvaliteten af ​​forbrugte forsyninger ofte på én gang. Læs mere om det i en særlig publikation af vores portal.

Hvordan skriver man et krav om fjernelse af overtrædelser?

Hvis ønsket om at genoprette normal temperatur regime ikke har bestået i varmtvandsforsyningssystemet, er det nødvendigt, efter at have rettet overtrædelserne, at fortsætte til den "dokumentariske del" af processen. Så forbrugeren (eller en gruppe af forbrugere) udtrykker sine krav ved at indgive en ansøgning.

Ansøgningen udfærdiges efter den etablerede model, med læselig og pæn håndskrift.

• I højre hjørne af dokumentet, der udarbejdes, skal du angive den embedsmand og organisation, som ansøgningen sendes til, samt efternavn, fornavn og patronym for den person, fra hvem det er skrevet, og hans kontaktoplysninger - bopælsadresse og telefonnumre. Hvis der indgives en kollektiv klage, bør dette forhold afklares.
• Yderligere, trækker man sig 50 ÷ 60 mm ned, skrives ordet "Erklæring", og det er angivet, ved hvilken lejlighed det blev udarbejdet. I dette tilfælde er det bedst at angive artikel 7.22 i loven om administrative lovovertrædelser, som giver mulighed for ansvar for overtrædelse af reglerne for vedligeholdelse og reparation af beboelsesbygninger.

• Endvidere er selve klageteksten skrevet, som også er udformet i en bestemt form. Først er husets adresse angivet, hvor de varmtvandsforsyningsstandarder, der er etableret af SanPiN, ikke er opfyldt, og derefter beskrives essensen af ​​problemet.
• Sidst i udkastet er der en opfordring til Boligtilsynets leder med krav om at kontrollere overtrædelsens forhold, og give påbud om at afhjælpe det opståede problem, samt genberegne varmtvandstakster vedr. en vis periode. Derudover kan vi trygt kræve, i overensstemmelse med artikel 7.23 i Den Russiske Føderations kodeks for administrative lovovertrædelser, at administrative sanktioner pålægges medarbejdere, der er skyldige i regelmæssige overtrædelser af standarderne for varmtvandsforsyning.
• Nederst i dokumentet er datoen for ansøgningen og ansøgerens eller ansøgernes underskrift ved indgivelse af en kollektiv klage.

Indgivelse af en ansøgning kan kaldes den første del af processen med at genoprette retfærdigheden. Yderligere, efter at have indgivet en klage, bør du vente på et svar fra embedsmænd, der skal svare inden for (maksimalt) 30 arbejdsdage fra datoen for modtagelsen af ​​den. Derefter bør fejlfinding følge. Hvis dette ikke skete, og det normale temperaturregime for vandet ikke blev genoprettet, og genberegningen ikke blev foretaget inden for halvanden måned, har beboerne i huset ret til at gå til retten. På samme måde indgives en klage, hvis vandet har en ubehagelig lugt, smag, snavset eller grumset udseende.

For at forbrugeren skal have en chance for at forsvare sine rettigheder i tilfælde af overtrædelse af vandkvalitetsstandarder, skal det huskes, at når der udarbejdes en aftale mellem ham og leverandøren, er alle normerne for de leverede offentlige tjenester, som er defineret ved lov, skal være foreskrevet. Derfor, før du sætter din underskrift på kontrakten, bør du omhyggeligt studere den, herunder alle fodnoter, inklusive "skrevet med småt."

Forventede ændringer i standarderne for levering af varmtvandstjenester

For nylig har Rospotrebnadzor aktivt diskuteret spørgsmålet om at sænke temperaturstandarden for varmtvandsforsyning fra 60 til 50 grader.

Samtidig foreslås to muligheder for at løse problemet for at spare energi:

• Den første mulighed er at bruge specielle desinfektionsmidler til vandrensning af høj kvalitet i stedet for opvarmning. Samtidig forsikrer eksperter, at forbrugerne ikke bliver smittet, da dette er en mere effektiv måde at forbedre kvaliteten af ​​vand, der leveres til lejligheder.
• Den anden mulighed, der overvejes, er at sænke vandtemperaturen til 50 grader konstant og kun varme den op til +70 grader en gang om dagen. Ifølge eksperter, når man tilbyder et sådant mål for termisk desinfektion, er det mere effektivt, og dette er bevist af verdenserfaring, da dette i mange lande i verden er metoden til at rense vand fra bakterier, der bor i det. For at undgå utilsigtet termisk skade blandt forbrugere, foreslås opvarmning til høje temperaturer udført om natten.

Der er naturligvis ivrige modstandere af sådanne ændringer, som opererer ud fra følgende ganske rimelige overvejelser:

• For det første mener de, at det stadig er nødvendigt at tage hensyn til forbrugernes mening om dette spørgsmål, da ændringerne primært vil påvirke deres komfort og størrelsen af ​​betalingen for de leverede tjenester (det ser ud til, at selvom den nedre varmegrænse vil sænkes, vil tjenesten ikke være billigere vil følge).
• For det andet, med, desværre, den nuværende tilgang i de russiske offentlige forsyningsselskaber til forskellige ændringer, er det nødvendigt at være forberedt på at modtage parametre ved output, der vil være lavere etablerede standarder, da de selv i dag langt fra altid er opfyldt. For eksempel, hvis vi taler om at reducere niveauet for opvarmning af varmt vand til 50 grader, så er det i praksis ret realistisk at få ikke mere end 40 ÷ 45 grader ved udgangen, som allerede "ikke klatrer ind i nogen porte" . Og rabatter for sådanne temperaturer, under hensyntagen til de tilladte 3 grader af afvigelse, vil vise sig generelt at være latterlige. Kort sagt er forbrugeren igen taberen.
• For det tredje giver praksis for funktion af de russiske boliger og kommunale tjenester dig på ingen måde mulighed for at være sikker på, at der i alle kommuner, uden undtagelse, vil blive udført rengøring af høj kvalitet. koldt vand før den opvarmes. Nå, dette kan godt føre til en stigning i sandsynligheden for div infektionssygdomme. Derfor mener modstanderne af de diskuterede initiativer, at under forholdene i det russiske kommunale system er kun den termiske behandling af vand leveret til lejligheder moderne realiteter virkelig effektiv måde desinfektion.

Til dato er de tidligere udviklede standarder stadig i kraft, mens de nye var planlagt til at blive introduceret fra marts 2017, men indtil videre har der ikke været nogen officiel bekræftelse eller afkræftelse af dette problem. Det er dog kendt, at en sådan idé endnu ikke har modtaget godkendelse fra Den Russiske Føderations regering. Men hvem ved, måske sker det en dag, hvis alternative forslag, der længe har været tilpasset i vores offentlige forsyningsvirksomheder, ikke bliver hørt.

Video: Utilstrækkelig varmtvandstemperatur er et problem i de fleste regioner i Rusland

Varmt vand skal give beboerne komfort og sikkerhed ved brug af VVS vandressourcer i henhold til alle sanitære standarder for varmtvandstemperatur i en lejlighedsbygning. Udstyr til levering og fordeling af ressourcer til forbrugssteder i hele bygningssystemet er installeret i overensstemmelse med standarder. Sådanne tjenester bør være sikre, pålidelige og billige.

Brugsvandstemperatur

Lidt om hvilken temperatur vandet skal have. Temperaturområdet for varmt vand er fra 60 til 75 grader Celsius. Sådanne værdier er valgt af en grund. Når temperaturen på vandet i hanen er over de anbefalede grænser, er der risiko for forbrændinger, især på barnets følsomme hud. Derfor skal standarden overholdes strengt i børneinstitutioner og sundhedsorganisationer.

Mange lejere undrer sig over, hvorfor det er sådan temperaturværdi. Ved bestemmelse af temperaturregimet for tilførsel af varmt vand gik vi ud fra et sådant fænomen som reproduktion af patologiske mikroorganismer. Der blev også taget højde for risikoen for forbrændinger.

Temperaturforskellen på varmt vand skal være sådan, at skadelige bakterier ophører med at eksistere, og der opstår ikke forbrændinger. Varm frisk væske er et glimrende levested for legionella, som er ekstremt farligt og formerer sig i central vandforsyning(kloakering, varme). For eksempel var der for ikke så længe siden i byen Verkhnyaya Pyshma, på grund af denne bakterie, som kom ind i lejligheder gennem vandforsyningen, epidemiologiske former for lungebetændelse hos 160 indbyggere i byen, og fem mennesker døde på hospitalet.

Som et resultat er det ikke nødvendigt at give ansatte i den administrerende organisation påskud for at give alle disse problemer skylden på beboerne i huset, fordi de sanitære standarder for temperaturen på varmt vand i lejligheder er nedfældet i love og årsagssammenhængene af ejere og lejere af lejligheder gælder ikke. Det vigtigste, der er brug for fra beboerne, er at være opmærksomme på, hvem der skal skrive en ansøgning om genberegning af betalinger for boliger og kommunale ydelser, som blev ydet dårligt.

VIGTIG! Forskning, der bestemmer temperaturen på varmt vand i en lejlighed, bør overlades til et akkrediteret firma, der har licenscertifikater, der tillader sådanne aktiviteter at udføre.

Varmt vand ikke op til standard

Efter at temperaturmålingerne er foretaget, og standarden for temperaturen på varmt vand, der leveres til boligen, ikke er opfyldt, skal du klage til den relevante organisation. Ud over afvigelser i temperaturaflæsninger kan der være følgende uregelmæssigheder:

• det sker, at efter at have tændt for hanen, strømmer vandet varmt og nogle gange koldt ud, hvilket er uacceptabelt;
• det sker også, at postevand kommer i en ikke-standardfarve og lugter ikke særlig behageligt;
• intet varmt vand overhovedet.

Desværre er kvaliteten af ​​tjenester leveret af virksomheder nogle gange utilstrækkelig kvalitet som gerningsmændene skal stilles til ansvar for. Når ejendomsejere er bekymrede over sådanne problemer, skal du ringe til medarbejderne i den administrerende organisation eller for at finde ud af og eliminere årsagerne til overtrædelserne.

Samtidig skal man huske på, at alle lejlighedsejere har ret til ikke kun at kræve afskaffelse af forudsætninger, og så meget som muligt kort tid, men også at udføre for varmt vand, og når det ikke er i vandforsyningen, så skal du ikke engang betale for denne service.

Men det er ofte svært for virksomhedens ansatte selvstændigt at bevise de krænkelser, der opstår blandt beboerne, de har ikke travlt med at lægge ansvaret på sig selv. I sådanne situationer er det nødvendigt at kontakte andre licenserede organisationer, der udfører en uafhængig undersøgelse.

Hvor skal vi hen

Hvis varmt vand afviger fra gældende regler, og kvaliteten af ​​de leverede ydelser er lav, så skriver lejlighedsejerne. Der skal tilføjes en ansøgning i form af en kopi af undersøgelsen udført af en uafhængig organisation. Derefter er det kun at vente på, at straffeloven løser dette problem, hvilket vil tage tid.

Når administrationsselskabet ikke gør noget eller kun svarer som svar, så er svaret på spørgsmålet om, hvad man skal gøre i tilfælde af afvigelser, at gå videre. Til boligtilsynet eller anklagemyndigheden. I virkeligheden støder mange lejere ofte på lignende situationer, når administrationsselskabet ikke ønsker at fjerne sine mangler, men kun nikker til formodet objektive omstændigheder.

De siger ofte, at de ikke er autoriseret til at løse sådanne problemer, de er ikke i deres kompetence, og UK er ikke ansvarlig for driften af ​​rørledninger. Du kan også finde ud af, at de slet ikke er klar over, hvilken temperatur varmtvandet skal være ved udløbet af aftapningsstedet, så administrationsselskabet vil ikke gøre noget for at løse dette problem.

Det er nødvendigt at forsvare dine egne rettigheder, fordi kun administrationsselskaberne er betroet opgaven med offentlige tjenester. Brugsvandstemperatur med en hastighed på 60 til 75 grader bør leveres af administrationsselskaber. At reagere på alle klager og løse problemer er deres direkte pligt. Hvis dette ikke gøres, så har ejerne ret til at indgive en klage til anklagemyndigheden og Rospotrebnadzor.

Tilsynsmyndigheder

Når der opdages afvigelser fra varmtvandsstandarderne, forhandler administrationsselskabet med og i nogle situationer reparerer ingeniør- og kommunikationssystemet på egen hånd. Det sker ofte, at nogle uagtsomme entreprenører for at spare på brugerne viger tilbage fra reparationsarbejdet af rørledningen, som de simpelthen er forpligtet til at udføre. I dette tilfælde skal du dristigt klage til anklagemyndigheden eller Rospotrebnadzor.

Desuden er det muligt ikke at omdirigere klagen til tilsynsmyndighederne, som lejere ofte gør. Vid, at du altid kan forhandle med administrationsselskabet og genberegne varmt vand på en god måde. I praksis er mange administrerende organisationer selv gidsler i sådanne situationer, når bogstaveligt talt intet afhænger af dem.

Inden du skriver en ansøgning om genberegning af betaling vedr Fællesudgifter på grund af tjenester ydet af dårlig kvalitet, bør du finde ud af alle finesserne i dette problem, udforske faldgruberne. Dette skal gøres for ikke at komme i forskellige ubehagelige situationer. Alt kan løses på en civiliseret måde og i henhold til loven.

Men når alle de forsøg, der er gjort, ikke har ført til noget resultat, bør ejerne af boliger kontakte tilsynsstrukturerne. Så går tingene meget hurtigere, og hvornår problemsituation faktisk vil det være løst i løbet af ret kort tid.

Koldt vand temperatur

Kvaliteten af ​​vand, der leveres til lejligheder til drikke- og husholdningsformål, skal opfylde GOST og SanPin. Temperaturspredningen af ​​koldt vand er ikke reguleret af nogen standarder, men du skal være opmærksom på, at indikatorerne afhænger af årstiden. Dette svarer til værdierne i kilderne til vandindtag og temperaturen på jorden, hvor rørledningen er lagt.

V hovedrør temperaturen når næsten minus aflæsninger på grund af det faktum, at væsken ved højt tryk fryser langsommere. Selvom temperaturen på koldt vand i vandhanen ikke er reguleret af regler, anbefaler regionale tilsynsmyndigheder et område på 4 til 20 grader Celsius. V vinterperiode i nogle rum er det meget varmt, mens det i andre tværtimod er koldt. Dette er ubehageligt, selvom standarderne overholdes, så de reguleres af administrationsselskabet i fyringssæsonen.

Ulykker, der påvirker ydeevnen

Opvarmning af koldt vand sker ofte på grund af opblanding ved aftapningssteder for central varmtvandsforsyning. Dette skyldes ujævnt tryk i rørene og en dårligt justeret blander, som står på fordelerstigerøret. Nogle gange forekommer blanding under sanitært og teknologisk arbejde i den tekniske undergrund.

Du skal vide, at alle problemer, når temperaturen på koldt vand i hanen stiger, er administrationsselskabet forpligtet til at eliminere så hurtigt som muligt. Ellers skader det dyre husholdningsapparater, vask og opvaskemaskiner der opererer på koldt vand fra vandrør.

For at forhindre dette i at ske, er det under driften af ​​enhver vandopvarmningsanordning nødvendigt at afbryde varmtvandsforsyningskredsløbene i tide under driften af ​​varmeelementet, samt at afbryde kedlerne, når der tages vand fra den fælles stigerør. Med åben dobbeltkredsløbsteknologi blandes varmt og koldt vand ofte, hvilket fører til højt tryk og derefter til nedbrud af VVS-udstyr.

Vi er vant til de faciliteter, der er tilgængelige i vores hjem. Elektricitet, varme, gas - alt dette en integreret del af vores komfort.

Varmt vand er en af ​​de mest efterspurgte tjenester. Dette er især akut i sommersæsonen. på planlagt nedlukning vand, men det varer en kort periode.

Kære læsere! Vores artikler taler om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er unik.

Hvis du vil vide det hvordan du løser lige netop dit problem - kontakt online konsulentformularen til højre eller ring gratis konsultation:

Hvad hvis i løbet af året fra hanen i stedet for varmt vand ankommer lidt varmt? Og hvilken temperatur skal vandet i vandhanen i en lejlighedsbygning være? Vi vil tale om standarderne for temperaturen på varmt vand i lejligheden nedenfor.

Hvad er levetiden på gasmåler ifølge loven, og hvad skal man gøre, hvis det er forsinket? find ud af det lige nu.

Hvad skal kvaliteten være?

Hvad siger SNIPs, GOSTs og SanPins? I overensstemmelse med dekret fra den sanitære og epidemiologiske tjeneste (SanPiN 2.1.4.2496-09, afsnit 2.4) der er indført visse regler om temperaturtilstanden for levering af vand til boliger.

Dette dokument angiver temperaturgrænserne for vand leveret til lejligheder. De spænder fra 60°С til 75°С.

Det er denne række, der ikke blev valgt forgæves. Hvis temperaturen ved indgangen til en boligbygning er over 75 ° C, vil sandsynligheden for at få forbrændingsskader stige flere gange. Dette gælder især for børns og medicinske institutioner.

Ved en tærskel under 60°С risikoen for vækst af smitstoffer, såsom legionella, øges i varme omgivelser. Ved 70°C-80°C sker fuldstændig desinfektion. En indikator på 40 ° C bidrager den bedste gengivelse denne bakterie.

I SanPiN-resolutionen, afsnit 2.2, er det skrevet, at vandet, der tilføres beboelsesejendomme, skal være af høj kvalitet: uden dårlig lugt uden eftersmag.

Skal overholde overholdelse af sanitære og epidemiologiske standarder. I tilfælde af overtrædelser skal organisationer, der leverer forsyningsvirksomheder, fastslå årsagen til forsyningen og eliminere den.

Tilladt afvigelse ved udtagningsstedet

Regeringsdekret nr. 354 vedtaget tilladte normer afvigelser i temperaturregimet for varmtvandsforsyningen:

• for natten fra 00:00 til 05:00 svarer de til 5°С;
• til dagtimerne fra 05:00 til 00:00 - ikke mere end 3°С.

Desuden, hvis afvigelsen fra normen er større end disse værdier, er det muligt for hver 3 ° C kræve en nedsættelse af forbrugsregningen med 0,1 % pr. time afvigelse.

Hvis enheden viser en temperatur på 40 ° C og derunder, skal betaling ske i henhold til standarderne for koldt vand. Men for dette er det nødvendigt at have et officielt målecertifikat, der bekræfter afvigelsen fra normerne.

Hvordan skriver man en klage?

På gentagen overtrædelse temperaturregimet for forsyning af varmt vand skal leveres til forsyningsselskaber.

Det er vigtigt, at dette dokument er skrevet korrekt og begrundet.

I dokumentets overskrift skal du korrekt angive hvilken organisation, og hvis det specifikke navn på den ansvarlige person er kendt, hvem klagen er rettet til.

Klagens overskrift er skrevet:

1. Erklæring om overtrædelse af regler at give befolkningen offentlige tjenester i overensstemmelse med føderal lov nr. 195, artikel 7.23
2. Det fremgår af erklæringens tekst problemets kerne. Det er obligatorisk at nævne den udførte måling, og der indtastes oplysninger fra den udarbejdede lov: datoen for målingen, navnet på den medarbejder, der har udført målingen, vandtemperaturen.
3. Sidst i klageteksten skrives et krav om at fjerne de årsager, der forårsager svigt i forsyningen af ​​varmt vand. Det er værd at påpege behovet for at informere ansøgeren om det udførte arbejde.
4. Dokumentet slutter med angivelse af datoen for dets kompilering og ansøgerens underskrift.

Det er vigtigt at sætte en periode som der skal foretages efterberegning for.

Begyndelsen af ​​perioden betragtes som den dato, der er angivet i den officielle handling, og slutningen bør være datoen hvornår afsluttet kontrol udført efter at have elimineret årsagerne til tilførsel af vand, der ikke opfylder temperaturstandarder.

I tilfælde af afslag på genberegning skal du enten henvende dig til retten.

I tilfælde af overtrædelser i overensstemmelse med føderal lov nr. 195, artikel 7.23, skal personer de ansvarlige kan blive pålagt bøder.: for embedsmænd vil bødebeløbet være fra 500 til 1.000 rubler, for en organisation - fra 5.000 rubler til 10.000 rubler.

Når du betaler for forsyningsselskaber, ønsker enhver bruger at modtage et kvalitetsprodukt for pengene. Derfor skal du ikke give op, hvis der løber lunkent vand ud af hanen.

At kende standarderne for varmtvandstemperatur, du kan prøve at påvirke tjenesterne at levere forsyningsvirksomheder: tage mål, udarbejde en handling, genberegne, indgive en klage til en højere myndighed.

Om levering af forsyningstjenester til varmtvandsforsyning af utilstrækkelig kvalitet og en reduktion i gebyrer for varmt vand.

Du kan lære om, hvordan administrationsselskaber indkasserer leveringen af ​​varmt vand ved utilstrækkeligt høje temperaturer, fra videoen:

Hvad skal varmtvandstemperaturen være ved hanen? Standarder, maksimum og mindste værdi samt tilladte afvigelser er foreskrevet i SanPiN 2.1.4.2496-09. I artiklen fortæller vi dig, hvor du skal indgive en klage, hvis vandtemperaturen er under normalen.

Ressourceforsynende organisationer er forpligtet til at overholde reglerne for at give befolkningen offentlige ydelser. I tilfælde af varmt vand vedrører de dets tryk, sammensætning og temperatur. Ansvarlige organisationer er godt klar over disse kriterier. Borgerne er ikke altid opmærksomme på dem, selvom de også har brug for det for at forsvare deres rettigheder.

Hvad skal temperaturen være?

Temperaturnormen for varmt vand i MKD er fastsat i paragraf 2.4 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Dette interval er +60…+75ºС og forbliver uændret i mange år. Det kræver ikke ændringer, da det er baseret på karakteristika for menneskelig fysiologi og den medfølgende mikroflora.

Den nedre tærskel på +60ºС bestemmes først og fremmest af overlevelsen af ​​nogle patogener af farlige infektionssygdomme. Dette omfatter for eksempel de bakterier, der forårsager legionellose. De formerer sig godt i varme omgivelser og dør, når temperaturen stiger. For fuldstændigt at desinficere varmt vand fra en vandhane skal du varme det op til + 70 ... + 80ºС.

Hvis temperaturen falder til +40ºС, så den mest gunstige forhold til reproduktion af mikroorganismer, der er farlige for mennesker. Dette er let forklaret. Temperaturen på +40ºС er meget tæt på den naturlige temperatur i menneskekroppen og alle væsker, der cirkulerer i den.

Opvarmning over +60ºС er indstillet til vand placeret i åbne systemer. Det er her, at vandrørene er lagt ind højhuse. Der er dog også lukkede systemer vandforsyning, for eksempel ikke strækker sig ud over enkelte bygninger. De har en markant reduceret risiko for, at mikroorganismer trænger ind, derfor er den mindste vandtemperaturtærskel + 50ºС.

Den øvre værdi af varmtvandstemperaturen i hanen i henhold til standarden (+75ºС) er valgt af sikkerhedsmæssige årsager. Med dens yderligere stigning øges risikoen for forbrændinger betydeligt. Børn, ældre og personer med handicap er således sikret mod farlige skader i hjemmet.

Normerne foreskrevet i SanPiN er suppleret med regeringsdekret nr. 354. Det angiver de afvigelser, der er tilladt for temperaturen på varmt vand:

• fra midnat til klokken 5 om morgenen er de 5ºС;
• resten af ​​tiden (det betragtes som dagtimerne) - ikke mere end 3ºС.

Hvis normen for varmtvandstemperatur i en lejlighedsbygning ikke overholdes, har lejerne ret til at genberegne gebyret for denne service. Hver tredje grad af afvigelse vil reducere betalingen med 0,1 procent for en times manglende overholdelse.

Når temperaturen på varmt vand falder til + 40ºС eller mindre, betales det med satserne for koldtvandsforsyning. En sådan genberegning foretages på grundlag af en handling, der bekræfter de officielt udførte målinger.

Eksisterende normer og ændringer til dem gør det muligt at beregne minimum tilladt temperatur varmt vand. I dagtimerne er det +57ºС, om natten - +55ºС.

Metoder til temperaturmåling

Hvis der er mistanke om uoverensstemmelse i temperaturen på varmt vand i hanen eksisterende regler så skal du måle det. Det er bedre for beboerne at gøre dette på egen hånd først. Så de vil være i stand til at sikre sig, at anklagerne mod den ressourceleverende organisation er berettigede. Derefter kan du trygt sende en anmodning om måling af specialister med udarbejdelsen af ​​en officiel handling.

Til selvmåling du skal bruge en mellemstor beholder og et husholdningstermometer, der giver dig mulighed for at måle temperaturen, mindst op til + 100ºС. Vi vil beskrive de næste trin trin for trin. Proceduren tager kun et par minutter, så for troværdigheden kan du tage et billede eller en video af det.

1. Vandhanen åbner, og vandet løber frit ned i afløbet i 2-3 minutter. Dette er nok til at dræne vandet, der er stagneret i husrørene, som allerede er kølet lidt ned.

2. Beholderen placeres under strålen og placeres på en sådan måde, at vandet frit kan løbe ud over dets kanter. Hæld vand i en gryde, tag det til bordet, og allerede der kan du ikke nedsænke termometeret. Mens alle disse manipulationer udføres, afkøles væsken i beholderen gradvist, og målingerne viser sig at være upålidelige.

3. Termometeret sænkes ned i vandet i den centrale del af beholderen. I kanterne har vandet igen tid til at køle lidt af.

4. Når kolonnen på termometeret holder op med at stige, kan du registrere resultaterne. Hvis de adskiller sig fra de værdier, der er fastlagt i reglerne, skal du kontakte den administrerende organisation.

Årsager til at sænke temperaturen på varmt vand

På trods af eksistensen af ​​varmtvandstemperaturstandarder kan det i nogle tilfælde falde, og dette betragtes ikke som en overtrædelse, selvom beboere i en lejlighedsbygning oplever besvær. Dette sker normalt, når:

• ulykker sker på udstyr, der opvarmer vand, og på netværk, som det transporteres igennem;
• den ressourceleverende organisation udfører den planlagte forebyggende vedligeholdelse eller reparation.

At beskytte befolkningens ret til kvalitetssikring fælles ressourcer installeret frister lukning af varmt vand:

• op til 4 timer i træk;
• op til 8 timer i alt i løbet af en måned;
• op til 1 dag i nødstilfælde.

Hvor skal man indgive en klage

Hvis temperaturen på det varme vand i hanen faktisk adskiller sig fra det, der er indstillet i henhold til standarden, skal du ringe til repræsentanterne for den administrerende eller ressourceforsyningsorganisation og finde ud af årsagerne. Det er muligt, at arbejdet allerede er i gang, og at problemerne snart vil være elimineret.

Hvis krænkelsen gentages ikke for første gang og er af bæredygtig karakter, skal man forholde sig til ens rettigheder med fuld alvor. Den første ting at gøre er at skrive en klage. Dette bør være et kompetent og velbegrundet dokument, som den ansvarlige organisation ikke vil være i stand til at se bort fra.

Navnet på den organisation, som klagen er rettet til, er angivet øverst på arket. Adressaten kan også være en specifik ansvarlig person. Derefter angiver ansøgeren oplysninger om sig selv: fulde navn, adresse og nummer på lejligheden, hvor overtrædelsen er registreret, telefonnumre til kommunikation.

1. Titel. Det burde være noget som dette: "Erklæring om overtrædelse af standarderne for levering af offentlige tjenester til befolkningen." Titlen skal være læselig og skrevet på et sprog, der er forståeligt for embedsmænd.

2. Beskrivelse af problemets essens. 1-2 sætninger er nok her, uden skarpe og følelsesladede vendinger, og også uden ekstra information. V Uden fejl den taler om målingen og giver information fra den udarbejdede lov:

• temperaturaflæsninger;
• oplysninger om den specialist, der udførte målingerne;
• måledato.

3. Krav. Selvom det synes logisk klart, hvad en borger ønsker at få i tilfælde af overtrædelse af normerne for temperaturen på varmt vand i en lejlighedsbygning, skal disse oplysninger skrives ned. Ellers kan ansvarlige personers og organisationers handlinger blive langvarige, minimale og ufuldstændige. Følgende krav er normalt specificeret:

• eliminere årsagerne til afbrydelser i varmt vand;
• foretage en genberegning;
• informere ansøgeren om det udførte arbejde.

Du kan også tilføje andre elementer. Hver af dem skal modtageren overveje og opfylde, eller, hvis udførelse er umulig, begrunde det.

4. Dato for skrivning af klagen og underskrift af den person, der indgiver den.

Klagen er indgivet i to eksemplarer. Først og fremmest skal det tilskrives straffeloven eller HOA, selvom de tidligere har ignoreret signaler om dårlig service. For at gå videre skal du have et afslag på at løse problemet eller acceptere klagen. Hvis en borger er overbevist om, at den styrende organisation ignorerer ham, så kan han gå:

• til Statens Boligtilsyn;
• til Rospotrebnadzor;
• til den lokale administration;
• til anklagemyndigheden.

I de fleste tilfælde er indgriben fra boliginspektører eller anklagere tilstrækkelig. De beskytter aktivt forbrugernes rettigheder. Når overtrædelser bekræftes, pålægges organisationen normalt bøder, og er også forpligtet til at fjerne problemerne og genberegne. Udførelsen af ​​denne ordre overvåges af repræsentanterne for de regulerende myndigheder, der har udstedt dem.

I de fleste svære sager en borger skal selvstændigt gå i retten og søge støtte i de lokale medier. Det sker, når de samme ansatte i Statens Boligsyn og Anklagemyndigheden ikke varetager deres hverv nøje nok.