ԻՆՏԵՐՆԵՏ ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅԱՆ ՏԱԿ

Ինչ ենք մենք անում?

Մենք ստեղծում ենք ձեր կերպարի նոր իրականությունը համացանցում և պաշտպանում ձեզ սև PR-ից։ Մենք աշխատում ենք ինտերնետում՝ օգտագործելով SERM տեխնոլոգիան: Վճարում միայն ձեռք բերված արդյունքի համար։ Ավելի քան 4000 կառավարվող բովանդակության կայքեր: Մենք մեր վերահսկողության տակ ենք վերցնում TOP Yandex-ը և Google-ը: Մեզ համար կարևոր չէ, թե որքան բացասական տեղեկատվություն է ձեր մասին, մենք կհաղթահարենք ցանկացած քանակությամբ բացասական տեղեկատվություն:

SERM ԻՆՏԵՐՆԵՏԻ ՀԱՅՏԱԿԱՆ ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ

Ծառայություն՝ վերահսկվող ռեսուրսների վերաբերյալ Հաճախորդի մասին դրական տեղեկատվության ստեղծման և տեղադրման համար, որոնման արդյունքների հետագա առաջխաղացման համար՝ բացասականը անհասանելի գոտի տեղափոխելու համար:

ՍՏԱՆԱԼՈՎ?

1 Ձեր ապրանքանիշի մասին բարձրորակ տեղեկատվական նյութերի բազմազանություն հանրաճանաչ թեմատիկ ռեսուրսների վրա

2 Բացասականը վերահսկվող կայքերով փոխարինելը

3 Իդեալական լավագույն որոնման արդյունքները ձեր հեղինակության հարցումների համար

Ինչպե՞ս ենք մենք կառավարում մեր առցանց հեղինակությունը:

SERM-ը (Search Engine Reputation Management) բառացի թարգմանվում է որպես «Search Engine Reputation Management»: Այլ կերպ ասած, սա հեղինակության կառավարման կորպորատիվ PR տեխնոլոգիա է մի շարք միջոցառումներով, որոնք ուղղված են ինտերնետում որոշակի ընկերության դրական իմիջ ստեղծելուն:

Երբ անհնար է հեռացնել բացասականը, մենք պարզապես այն դուրս ենք մղում որոնման համակարգերից։ Մեր վերլուծաբանները բացահայտում են օգտատերերի հիմնական բողոքները ձեր ընկերության նկատմամբ, և սկսում է աշխատանքը բարելավելու ձեր իմիջը և կառավարել ապրանքանիշի կարծիքը ռուսալեզու ինտերնետում:

ՔՈ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅՈՒՆԸ

ԻՆՉ Է ԴԱ?

Ինտերնետ տարածության նկատմամբ վստահության բարձրացման համատեքստում սա ձեր ընկերության դեմքն է: Եվ դա պետք է լինի անթերի: Մեր ծառայությունը միջոցառումների մի շարք է՝ բացահայտելու ձեր ընկերության շահութաբերության վրա ազդող հիմնական գործոնները: Նաև այս ծառայությունը կիրառելի է մասնավոր անձի համար, օրինակ՝ հասարակական գործչի, դերասանի և այլն։

Միջին մարդը ավելի շատ վստահություն ունի ապրանքանիշի նկատմամբ, եթե հեղինակության որոնումների SERP-ները դրական են: Ձեր մրցակիցների մեջ լավագույններից հետ չմնալու համար կարևոր է վարել ապրանքանիշի կառավարման խելացի արշավ, որը ոչ միայն ձեզ կհասցնի որոնման համակարգերի վերևում, այլև կստեղծի ձեր ընկերության դրական դիմանկարը:

Վերջին տեխնոլոգիան ինտերնետում - SERM

Մենք օգտագործում ենք SERM (Search Engine Reputation Management) տեխնոլոգիա, որը մշակվել է մեր մասնագետների կողմից,
աշխատանքը, որի վրա բաժանված է երեք փուլի.

Մեր հեղինակային հեղինակները հետաքրքիր տեղեկատվական նյութեր կգրեն ձեր ընկերության, ապրանքների կամ ծառայությունների մասին: Առցանց տեղեկատվության կառավարումը կօգնի ձեր պոտենցիալ հաճախորդներին կամ աշխատակիցներին որոշում կայացնել ձեր օգտին կոնտրագենտ ընտրելիս:
Մենք կստեղծենք ձեր մասին տարբեր լրատվական նյութեր՝ մամուլի հաղորդագրություններ, հարցազրույցներ, նորություններ, ինչպես նաև ձեր ընկերության մասին թեմատիկ պորտալների էջեր՝ համոզիչ մեկնաբանություններով:
Բոլոր ակնարկները գրված են որակավորված հոգեբանների կողմից, որոնցում մեր վերլուծաբանների կողմից հայտնաբերված ձեր ընկերության թերությունները ներկայացվում են որպես աննշան թերություններ՝ տեղեկատվությունը հավատալի դարձնելու համար՝ միաժամանակ կենտրոնանալով այն առավելությունների վրա, որոնք գերազանցում են ամբողջ բացասականը:
Գրավոր նյութերը ստուգվում են SEO-ի մասնագետների կողմից հիմնաբառերի առկայության համար, ինչպիսիք են ձեր ընկերության անվանումը, ինչպես նաև ձեր ընկերության անվանման տարբեր տատանումները «վերանայել» բառով: Տեքստի օպտիմիզացումը չափազանց անհրաժեշտ է որոնման համակարգերում առաջխաղացման համար:

Տեղեկատվության տեղադրում

15 տարվա փորձ ունեցող մեր SEO-ի մասնագետները ամենակարճ ժամանակում կտեղափոխեն տեղեկատվական էջերը TOP՝ ազդելով տեքստի, հղումների և վարքագծային վարկանիշի գործոնների վրա որոնման արդյունքներում:
Այս էջերի տեքստի օպտիմիզացումը կբարձրացնի օգտատերերի ընկալման հեշտությունը և կապահովի առաջխաղացում որոնման համակարգերում: Բարձրորակ մուտքային հղումների զանգվածը, որը բաղկացած է համատեքստային և հավերժական հղումներից, կստեղծի հետաքրքրված այցելուների բնական ներհոսք դեպի այդ նյութերը կանոնավոր բովանդակության թարմացումների հետ մեկտեղ, ինչը կբարձրացնի այս նյութերի օգտագործողների առավել խոստումնալից բնութագրերը որոնման համակարգերի կարծիքով:
Այսպիսով, մենք տեղափոխում ենք ամբողջ բացասականը սովորական օգտագործողի որոնման հետաքրքրությունից դուրս՝ այն փոխարինելով դրական վերահսկվող տեղեկություններով: Մի քանի շաբաթվա ընթացքում դուք կտեսնեք արդյունքներ, որոնք կուրախացնեն ձեզ։

Տեղեկություն գրելը

Ձեզ հետ համաձայնեցված նյութերը տեղադրվում են վերահսկվող բովանդակության ռեսուրսներում: Սա նշանակում է, որ մենք կարող ենք և՛ ավելացնել, և՛ հեռացնել տվյալներ այս կայքերից: Մենք չենք հանդուրժի նեգատիվ այս ինտերնետային ռեսուրսների վրա։
Մենք ունենք տարբեր թեմաներով ավելի քան 4000 կայքեր պարունակող կայքերի մեր սեփական բազան: Օպտիմալ կայքեր ընտրելիս մենք հաշվի ենք առնում բազմաթիվ պարամետրեր՝ թեմա, հանրաճանաչություն, տարածաշրջան և այլ տեխնիկական բնութագրեր (TIC, տիրույթի տարիք և այլն, ինչը կօգնի այդ ռեսուրսների վերաբերյալ տեղեկատվության հետագա առաջմղմանը):
Փակցնելիս մեր մասնագետները օգտագործում են նյութերի դասավորության ժամանակակից մեթոդներ (schema.org micro-markup), որպեսզի ավելի լավ վերահսկեն տեղեկատվության ցուցադրումը որոնման համակարգերում որոնումների ժամանակ:
Պայմանագրի ողջ ընթացքում մենք աստիճանաբար ավելացնում ենք նոր բովանդակություն այս նյութերում՝ այդպիսով պահպանելով օգտատերերի և որոնողական համակարգերի հետաքրքրությունը:

Տեղեկատվության խթանում

Ինչու՞ ընտրել մեզ:

IPiaR-ը ռուսական ինտերնետ մարքեթինգի միակ ընկերությունն է, որը վճարվում է ձեռք բերված արդյունքի համար!!!

ինտերնետ շուկայում
տեխնոլոգիաներ

ավելի քան 4000

Սեփական
կայքերի հետ
վերահսկվում է
բովանդակությունը

արդյունքի համար,
համար չէ
կասկածելի
գործունեություն

գաղտնիություն

մենք չենք բացահայտում
տեղեկություններ ձեր մասին

Բայց, թերեւս, ամենակարեւորն այն է, որ IPiar-ի բոլոր աշխատակիցները շատ են սիրում իրենց աշխատանքը։

Վճարե՛ք արդյունքների համար, ոչ թե խոստումների

Մենք միակ ընկերությունն ենք ռուսական ինտերնետ մարքեթինգի շուկայում, որը վճարվում է ձեռք բերված արդյունքի համար։

Ծառայության արժեքը հաշվարկելու համար լրացրեք դիմումի ձևը

SERM-ը (Search Engine Reputation Management) բիզնեսի կամ անհատի առաջխաղացման ամենակարևոր մասն է: Սոցիալական մեդիա տարածության ազդեցությունը համացանցում տարեցտարի աճում է, ինչը ապահովում է SERM շուկայի տարեկան աճը մինչև 40%:

Առաջին հերթին, ինտերնետում կարծիքների նկատմամբ վստահության բարձրացման պայմաններում սա է ձեր ընկերության դեմքը: Եվ դա պետք է լինի անթերի: Ապրանքանիշի իմիջի նկատմամբ վերահսկողությունն իր հերթին միջոցառումների մի շարք է՝ բացահայտելու ձեր ընկերության վրա ազդող հիմնական գործոնները: Ցանցում կարող եք պատկեր ստեղծել նաև մասնավոր անձի համար, օրինակ՝ հասարակական գործչի, դերասանի և այլոց համար, այս դեպքում ձեզ ավելի հարմար են «Սթար» և «Ինտերնետում PR» ծառայությունները։

Շատ բան կախված է որոնման արդյունքներից: Արդեն սովորական մարդն ավելի մեծ վստահություն ունի ապրանքի, ծառայության կամ անձի նկատմամբ, եթե որոնման արդյունքները բավականաչափ դրական են: Ձեր մրցակիցների մեջ լավագույնների մակարդակին համապատասխանելու համար կարևոր է առցանց հեղինակության կառավարման գրագետ քարոզարշավ անցկացնել, որը ոչ միայն ձեզ կբերի որոնման համակարգերում առաջին տեղերը, այլև հնարավորություն կտա թիրախային լսարանին ստեղծել դրական կարծիք: ձեր կազմակերպության, ծառայությունների, ապրանքների կամ անհատների դիմանկարը:

ՆԵՐԿԱՅԱՑՈՒՄ

Ձեր ընկերության, ապրանքանիշի մասին բարձրորակ տեղեկատվական նյութերի ստեղծում

Տեղեկատվական նյութերի համակարգում և տեղադրում վերահսկվող բովանդակությամբ կայքերում

Էջերի ինդեքսավորման ժամանակը, ընտրված հարցումների առաջխաղացումը որոնման համակարգերում

SERM

SERM-ը (Search Engine Reputation Management) բիզնեսի կամ անհատի առաջխաղացման ամենակարևոր մասն է: Սոցիալական մեդիա տարածության ազդեցությունը համացանցում տարեցտարի աճում է, ինչը կապահովի SERM շուկայի տարեկան աճը մինչև 40%:

• Ընկերության իմիջի կառավարման նկատմամբ վերահսկողության պատմություն՝ որպես մարքեթինգային ռազմավարություն
• Բրենդը հայտնի՞ է ինտերնետում: Բացասական օրինակներ
• Ինտերնետ պատկերների ուղղման ծառայություններ
• Մեջբերում՝ «Կոմերցիոն տնօրեն»

Սկզբում SERM ծառայությունը ստեղծվել էր հասարակայնության հետ կապերի սեգմենտի հորիզոնները հեռուստատեսությունից, ռադիոյից և մամուլից դուրս ընդլայնելու նպատակով: Runet-ի զարգացումն այժմ փոխանցում է այս հայեցակարգը ուղղորդման կայքերին, ինչպես նաև, ամենակարևորը, որոնման հարցումների արդյունքներին:

Ընկերության գործունեության կամ կոնկրետ անհատի մասին ակնարկները կարող են տարբեր գույն ունենալ: Օրինակ՝ դրականները ձեր ապրանքանիշը օրինակ են տալիս, գովաբանում են ապրանքը, ծառայությունը և այլն: Բացասականները. պարզապես նշեք ձեր ընկերությունը որպես ապրանքների կամ ծառայությունների արտադրող, որն օգտագործել է վերանայման հեղինակը: Եվ կան նաև բացասական արձագանքներ, որոնք կարող են ոչ միայն վատ խոսել որակի մասին, այլ նաև մեղադրել խարդախության մեջ։

Մեզ հետաքրքրում է բացասական ակնարկների օրինակները։ Ի վերջո, մենք գիտենք, որ ամենից հաճախ ձեռքը հասնում է ստեղնաշարին՝ կարծիքներ գրելու համար, երբ ապրանքների կամ ծառայությունների որակը մեզ չի բավարարում։ Միշտ չէ, որ մարդը դրական ակնարկներ է գրում, հաճախ լավ որակն ընդունված է համարվել: Ահա թե ինչն է վնասում ընկերության իմիջին։ Բացի այդ, մրցակիցների ինտրիգները նույնպես իրենց զգացնել են տալիս, հատկապես, երբ սկսում ես զգալի քաշ հավաքել նրանց հետ շուկայի նույն հատվածում: Հազարավոր բաժանորդներ ունեցող բլոգի մեկ բացասական կարծիքը կարող է փչացնել ձեր ողջ հեղինակությունը: Բաց մի թողեք ձեր կազմակերպության հեղինակության կառավարման ղեկը, վստահեք այն իրական մասնագետներին:

Ընկերության հեղինակությունը կառավարելու մեր աշխատակիցների հսկայական փորձը տալիս է գերազանց արդյունք: Եթե ​​դուք փնտրում եք իրավասու մասնագետներ՝ ձեր ընկերության իմիջը համացանցում խթանելու համար, ապա ճիշտ տեղում եք եկել: Մենք առաջարկում ենք ձեզ անհատական ​​մոտեցում ռազմավարության մշակմանը, ինչպես նաև վաղուց հաստատված սխեմաներ՝ բարելավելու ձեր հեղինակությունը ինտերնետում: Մեր գործն է ձեզ դարձնել թիվ մեկ մրցակիցը: Եվ մենք մեր գործը հիանալի ենք կատարում։

Տարիների պրակտիկան հեղինակության կառավարման ոլորտում թույլ է տալիս մեզ տեղեկացված լինել ընկերության իմիջի վրա ազդող գործոնների վերջին փոփոխություններին: Մենք գիտենք, թե ինչպես հետևել թիրախային լսարանի ակնկալիքներին և նրանց տրամադրել դրական տեղեկատվություն ճիշտ լույսի ներքո: Եթե ​​դուք չեք ցանկանում դառնալ մրցակիցների զոհ և ցանկանում եք ձեր ապրանքը կամ ծառայությունները հասցնել առաջատար դիրքի, մենք դրա համար ունենք բոլոր անհրաժեշտ գործիքները:

Ոչ վաղ անցյալում բազմաթիվ ինտերնետային ծառայությունների շուկայում հայտնվեց նոր ուղղություն՝ SERM (Search Engine Reputation Management): Հոսքը արագորեն դառնում է ժողովրդականություն և գրավում լսարան: Ամենից հաճախ ծառայությունից օգտվում են այն ընկերությունները, որոնց համար հանրային կարծիքն ու հեղինակությունը կարևոր են, այդ թվում՝ ինտերնետում: SERM-ը, նույնիսկ ցանցում բացասական ակնարկների առկայության դեպքում, հնարավորություն է տալիս օգտվողին համոզել ընկերության բարի համբավին, ինչպես նաև դրական կարծիք ձևավորել դրա մասին: Լավ մշակված հեղինակության կառավարումը ստիպում է հեռանկարին կասկածի տակ դնել իրենց գտած բացասական մեկնաբանությունների իսկությունը և համոզել նրանց, որ դա մրցակիցների գործն է: Ծառայությունը ներառում է համացանցի օգտատերերի կողմից տեղադրված ցանկացած նոր տեղեկատվության կանոնավոր մոնիտորինգ և որոնման արդյունքների առաջին էջերից հայտնաբերված բացասական ակնարկների հեռացում՝ ընկերության մասին մեծ թվով դրական մեկնաբանություններ ավելացնելով:

Պորտֆոլիո

Ավարտված նախագծերի օրինակներ

Անշարժ գույքի Գործակալություն

• Ինտերնետում ապրանքանիշի բացասական հիշատակումների առավելագույն քանակի հեռացում.
• Բացասականության չեզոքացում, որը հնարավոր չէ հեռացնել որոնման համակարգերը լավագույն 20-ից տեղահանելով.
• Դրական ակնարկներ գրելը.

Խնդիրներ:

• Հաճախորդների մեղադրանքները գերագնահատված հանձնաժողովի և գործակալության անարդար աշխատանքի մեջ.

• Բացասականի հեռացում;
• Հեղինակության կառավարում;
• Նորություններ և մեկնաբանություններ գրելը:

Աշխատանքի արդյունքները 4 ամսվա ընթացքում.

• Հեռացվել է բացասականի 50%-ը, մնացած 50%-ը դուրս է մղվել որոնման արդյունքներից;
• Հաճախորդի վեբ ռեսուրսի վրա բարելավվել է «ընկերության մասին կարծիքներ» բաժնի կառուցվածքը, իրականացվել է որոնման համակարգի օպտիմալացում և տեղադրվել են մի քանի տասնյակ համոզիչ մեկնաբանություններ, այդ թվում՝ լուսանկարչական նյութեր.
• Ամենահայտնի ռեսուրսների վերաբերյալ ստեղծվել է 35 տեղեկատվական նյութ, որոնցից 70%-ը եղել է լավագույն 30-ում;
• Թեմատիկ ռեսուրսների վրա տեղադրվել են ավելի քան 310 դրական և չեզոք մեկնաբանություններ.
• Որպես հավելյալ բոնուս՝ հիմնական հարցումների առումով ընկերության կայքը հայտնվել է առաջին տեղում:

Forex բրոքեր

• Ռուսական շուկայի ապրանքանիշի իմիջի ձևավորում.
• Տարբեր նյութերի (մամուլի հաղորդագրություններ, նորություններ և մեկնաբանություններ) գրելը և թեմատիկ ռեսուրսների վրա տեղադրումը.
• Սոցցանցերում ապրանքանիշի իրազեկվածության բարձրացում:

Խնդիրներ:

• Ռուսական շուկա մուտք գործելու հետ կապված դժվարություններ բարձր մրցունակության և ռուսական ինտերնետում ընկերության մասին տեղեկատվության իսպառ բացակայության պատճառով:

• SERM;
• Կարծիքներ գրելը.

• Մոտ 25 տեղեկատվական նյութեր են ստեղծվել ամենահայտնի ռեսուրսների վրա, որոնք վերցրել են լավագույն որոնման համակարգերը.
• Ստեղծվել են «VKontakte» և «Facebook» խմբերը (3000-ից ավելի օգտատերերի բաժանորդներով), դրանք հայտնվել են որոնման հարցումների առաջին տեղերում.
• Թեմատիկ ռեսուրսների վրա տեղադրվել են ավելի քան 200 դրական մեկնաբանություն;
• Որպես հավելյալ բոնուս՝ ընկերության վեբկայքը որոնման համակարգերում առաջին տեղն է զբաղեցրել հարցումների համար:

Ճապոնական ավտոսրահ

• Բացասականի հեռացում;
• Տարբեր նյութերի ստեղծում և տեղեկատվական պորտալներում տեղադրում;
• Հանրաճանաչ թեմատիկ ռեսուրսների վերաբերյալ վստահելի դրական ակնարկներ գրելը:

Խնդիրներ:

• Մրցակիցների կողմից տարածված բացասական տեղեկատվություն ավտոսրահի անորակ սպասարկման մասին.
• Ապրանքանիշի տեղեկատվության բացակայություն:

Աշխատանքի արդյունքները 3 ամսվա ընթացքում.

• Մի քանի տասնյակ կառավարվող տեղեկատվական էջեր են ստեղծվել ամենահայտնի պորտալներում, որոնք գրավել են լավագույն որոնման համակարգերը.
• Հեռացվել է բացասական մեկնաբանությունների 60%-ը, մնացած 40%-ը դուրս է մղվել որոնման արդյունքներից;
• Ընկերության մասին ավելի քան 120 դրական ակնարկներ տեղադրվել են թեմատիկ ռեսուրսների վրա.
• Որպես հավելյալ բոնուս՝ հաճախորդի վեբկայքը հայտնվել է առաջին տեղում խոշոր որոնումների համար, և հաճախորդը գոհ է եղել հեղինակության կառավարումից:

Մամուլ.

«Առևտրային տնօրեն»

Հաջողակ, զարգացող բիզնեսում շատ կարևոր է պահպանել ընկերության դրական իմիջը: Հաճախ մրցակիցներից ընկերության վրա թափվող չարդարացված բացասականությունը բացասական դեր է խաղում գործընկերության զարգացման և անհրաժեշտ թվով պոտենցիալ գնորդների ներգրավման գործում: SERM-ը ինտերնետում անցանկալի ակնարկներին և սև PR-ին արագ արձագանքելու նորարարական մեթոդ է: Այս հարթակի օգտագործմամբ հեղինակության կառավարումը ակտուալ է դառնում այն ​​դեպքերում, երբ բոլոր կանխարգելիչ միջոցները դադարում են գործել: PR ընկերությունները, որոնք վերահսկում և պահպանում են իմիջը ոչ միայն հետևում և տեղահանում են բացասական ակնարկները որոնման համակարգերի առաջին էջերից, այլև թեմատիկ էջերը լցնում են դրական պատասխաններով և ակնարկներով, ներգրավում են պոտենցիալ գնորդներին՝ ստեղծելով պրոֆիլային խմբեր սոցիալական ցանցերում, երկխոսություններ են վարում ֆորումներում, և թողեք մեկնաբանություններ բլոգներում: Սա օգնում է մաքրել բացասական հիշատակումները SERP-ներից՝ զգալիորեն բարձրացնելով ընկերության դրական իմիջը:

Գտեք բացասական ակնարկներ անվճար

Ձեր մասին բացասական հիշատակումները ստուգելու առցանց ծառայություն՝ Yandex-ի որոնման արդյունքների վերլուծության հիման վրա

Առցանց հեղինակության կառավարումը աշխատանքների համալիր է, որի մասին վաղ թե ուշ մտածում են ցանկացած ապրանքանիշի ներկայացուցիչ։ Հեղինակության կառավարման հենց հայեցակարգը նշվում է տարբեր ձևերով՝ SD, ORM, SERM, հեղինակության մարքեթինգ:

Այնքան էլ կարևոր չէ, թե ինչպես կկոչվեն աշխատանքների հավաքածուն բրենդային շուկայավարների կողմից ներքին պլանավորման հանդիպումներում, կարևոր է, որ հեղինակության կառավարման աշխատանքները օգուտ բերեն ապրանքանիշին:

Եթե ​​առաջին անգամ եք զբաղվում հեղինակության կառավարման գործով, ապա այս նյութը ձեզ համար է: Այս հոդվածում մենք կանդրադառնանք հեղինակության կառավարման հիմնական գործիքներին, որոնք կարող են գործարկվել համեմատաբար արագ և անվճար:

1. Մոնիտորինգի համակարգ

Նախքան սկսեք կառավարել ձեր ապրանքանիշի հեղինակությունը, դուք պետք է հասկանաք, թե մարդիկ ինչ են գրում դրա մասին: Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, օգտատերերը սիրում են գրել ապրանքանիշի մասին չեզոք հարթակներում, որոնք չեն վերահսկվում բուն ապրանքանիշի կողմից: Եթե ​​հիշատակումների աճ կա, դա կարող է տեղի ունենալ ցանկացած վայրում, բայց հիմնական քննարկումները, հավանաբար, կհայտնվեն օգտվողների էջերում, ֆորումներում: Հետևաբար, շուկայավարների հաճախակի արտահայտությունը «օհ, մենք միայն աշխատում ենք մեր խմբում» սխալ է։

Մոնիտորինգի համակարգն օգտագործվում է իրական ժամանակում ապրանքանիշի հիշատակումները բացահայտելու համար: Շուկայում կան բազմաթիվ մոնիտորինգի համակարգեր: Անձամբ ես ձեզ խորհուրդ եմ տալիս փորձել շատ մատչելի Brand Analytics Express-ը (մեկնարկային մնացորդը անմիջապես տրվում է) կամ Youscan-ը (նրանք կտան փորձաշրջան): Նրանցից բացի, մոնիտորինգի շուկայում կան մի քանի այլ համակարգեր, որոնք կարող եք փորձել՝ IQBuzz, SemanticForce, BrandSpotter և այլն:

Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք հեղինակության կառավարմանը զուգահեռ առաջատարներ փնտրելու հարցում, կարող եք փորձել կապարի մոնիտորինգի անվճար Leedscaner համակարգը: Նաև չպետք է մոռանալ Yandex.Blogs և Google Alerts անվճար համակարգերի մասին:

2. Վերլուծություն

Մենք սկսեցինք վերահսկել հղումները, մենք հղումներ ենք գտնում մեր սիրելի ապրանքանիշի մասին: Այնուամենայնիվ, միայն մոնիտորինգը բավարար չէ առցանց հեղինակությունը կառավարելու համար: Անհրաժեշտ է լրջորեն վերլուծել և հետագա աշխատանքի համար ճիշտ հարմարեցնել այն տվյալները, որոնք հավաքագրվում են մոնիտորինգի միջոցով։

Առնվազն պետք է հասկանալ.

• որտեղ նրանք գրում են ապրանքանիշի մասին,
• Ո՞վ է գրում,
• քանիսն են գրում
• ինչ ծածկույթ,
• դրական կամ բացասական,
• ինչպիսի՞ն է հանդիսատեսի ներգրավվածությունը,
• նմանատիպ վերլուծություն մրցակիցների համար (տես հաջորդ բաժինը):

Որոշ մոնիտորինգի համակարգեր աջակցում են հաշվետվությունների ավտոմատ վերբեռնմանը: Այնուամենայնիվ, երբեմն անհրաժեշտ է ձեռքով նորից ստուգել մոնիտորինգի կարգավորումները՝ պիտակները և զգացմունքները ճիշտ նույնականացնելու համար:

3. Խաղացեք մրցակիցների հիշատակումների վրա

Վերջերս այնպիսի բրենդների միջև պայքարը, ինչպիսին է Tinkoff-ն ընդդեմ Rocketbank-ի, դարձել են նորմ:

Ոչ ոք չի արգելում վերահսկել մրցակիցների վերաբերյալ բացասական հղումները և նրանց թեզերը ներկայացնել քննարկումներին։ Ավելին, դուք կարող եք հավաքել ոչ միայն բացասական հղումներ մրցակիցներին, այլև բոլոր հղումները մրցակիցներին կոնկրետ համատեքստում:

Օրինակ, երկու տարբերակ.

• A բանկը վերահսկում է B բանկի բոլոր բերքը հիփոթեքային վարկավորման վերաբերյալ և ծածկում է այն իր գրառումներով կամ մեկնաբանություններով: Բ բանկը գրում է թույն բաժնետոմսի մասին՝ տարեկան 12%, իսկ A բանկը ամենուր կներկայացնի իր գրառումներն ու մեկնաբանությունները, որ ունի տարեկան 9%: Ավելին, ինչպես նշվեց վերևում, դուք կարող եք ձեր գրառումները ներկայացնել նույն խմբերում և ֆորումներում, ինչպես նաև սկսել պարտիզանական մարքեթինգը հենց մրցունակ ապրանքանիշի գրառումների ներքո: Օգուտ - ապրանքանիշը կունենա ավելի մատչելի լինելու համբավ:
• օգտատերերը բացասական են գրում B բջջային օպերատորի մասին: A բջջային օպերատորի շուկայավարներն այս դեպքում կարող են արմատավորվել բոլոր քննարկումներում և առաջարկել իրենց ծառայությունները B օպերատորի դժգոհ հաճախորդներին: Օրինակ, եթե օգտատերը դժգոհում է որոշակի տարածքում հաղորդակցության հաճախակի բացակայությունից կամ շարժական ինտերնետի բարձր արժեքից, ապա մրցակցային ապրանքանիշը կարող է առաջարկել այդպիսի օգտատիրոջը SIM քարտ առաքել հարմար հասցեով, որտեղ միացված է անվճար բջջային ինտերնետ: 1 ամսով։ Օգուտ - բրենդը ակտիվ ապրանքանիշի համբավ ունի, բացի այդ համագործակցության հենց սկզբում նվերներ է առաջարկում:

Երկու դեպքում էլ օգտատերերը կտեսնեն, թե որ ապրանքանիշն ունի ավելի բարենպաստ պայմաններ, կամ նույնիսկ «freebies»-ի անվճար բաշխում։ Այս դեպքում տեղի ունեցողը կտեսնի ոչ միայն քննարկման մեջ ներգրավված օգտատերը, այլ պարզապես դիտորդներն ու բաժանորդները։ Հեղինակության կառավարման նման գործիքը հատկապես օգտակար է այն փուլում, երբ ապրանքանիշը մտնում է արդեն մրցունակ շուկաներ, օրինակ՝ բջջային օպերատորների շուկա:

4. Պատասխանեք ձեր հաճախորդներին

Ցավոք սրտի, ցանկացած բրենդ վաղ թե ուշ բացասաբար կնշվի։ Եթե ​​ապրանքանիշի մասին ընդհանրապես բացասական բան չկա, անմիջապես հարց է առաջանում՝ այս ապրանքանիշն ընդհանրապես առկա է՞ շուկայում։ Հետևաբար, բացասականի հետ աշխատելը առցանց հեղինակության կառավարման աշխատանքի անբաժանելի մասն է:

Ահա նեգատիվության դեմ պայքարի մի քանի տարբերակ.

• պատասխանել ապրանքանիշի անունից, որպես տարբերակ՝ աջակցության ծառայություն;
• աշխատել որպես ապրանքանիշի պաշտպան;
• զբոսայգի բացասական - հաշվի առեք հետագա:

Պետք է նշել, որ երբեմն ամենաճիշտ որոշումները կա՛մ նեգատիվը հեռացնելն է (եթե բոլորովին ոչ ադեկվատ սադրիչ է), կա՛մ ընդհանրապես չպատասխանելը (օրինակ, եթե չեզոք կայքի բացասականը տրոլինգ է):

5. Կայանման բացասականություն

Առցանց հեղինակության կառավարման վրա աշխատելիս հրամայական է նկատի ունենալ հասանելիության և ներգրավվածության առումով տարբերությունը: Մի խոսքով, հասանելիությունը այն օգտատերերի քանակն է, ովքեր տեսել են գրառումը, իսկ ներգրավվածությունը՝ օգտատերերի քանակն է, ովքեր ինչ-որ կերպ ներգրավվել են քննարկման մեջ: Ընդ որում, և՛ մեկնաբանությունները, և՛ վերագրանցումներով հավանումները կարելի է անվանել ներգրավվածություն։

Կայանման բացասականության նպատակն է հնարավորինս նվազագույնի հասցնել լուսաբանման զարգացումը` քննարկումը շեղելով հաղորդակցության ոչ հրապարակային ալիք: Հրավիրեք հաճախորդներին լուծել բացասական խնդիրը անձնական նամակագրության մեջ, էլեկտրոնային փոստով, հեռախոսով: Հնարավորինս խուսափեք ձեր ապրանքանիշի խմբում երկար ամփոփիչ քննարկումներ վարելու պրակտիկայից:

6. SERM

Որոնման արդյունքներում հեղինակությունը կառավարելու միջոցառումների շարքը սովորաբար կոչվում է SERM՝ որոնման հեղինակության կառավարում: Այս դեպքում հեղինակության կառավարման թիմի նպատակն է քամել անցանկալի կայքերը, որոնք հիմնված են ապրանքանիշի հարցումների վրա, ինչպիսիք են «ապրանքանիշը», «բրենդի ակնարկները», «բրենդերները, աշխատակիցների ակնարկները» և այլն: Եթե ​​մենք խոսում ենք անձի մասին որպես ապրանքանիշ, ապա հարցումները կարող են լինել «անուն ազգանուն», «անուն ազգանուն քաղաքապետ քաղաք», «անուն ազգանունը կոռումպացված է», «անուն ազգանուն դիպլոմ»։

Հիմնական SERM գործիքը հաճախ կայքի տրամադրության փոփոխությունն է, որը կարելի է անել բացասական կայքերում: Դուք կարող եք ստեղծել ապրանքանիշի լավ ակնարկների հոսք՝ հաճախորդների շրջանում գովազդային արշավներ անցկացնելով: Որոշ բացասական կայքեր կարող են հեռացվել որոնման արդյունքներից՝ կիրառելով մոռացության օրենքը (հաջողության երաշխիք չկա) կամ նամակագրության միջոցով այն կայքերի սեփականատերերի հետ, որոնց վրա բացասական բովանդակություն է տեղադրված. տե՛ս հաջորդ պարբերությունը:

7. Թվային իրավագիտություն

Առցանց հեղինակության կառավարման ակտիվորեն զարգացող միտումներից մեկը թվային իրավագիտությունն է: Եվ դրա համար շատ պատճառներ կան: Միշտ չէ, որ հնարավոր է բացասական կայքը դուրս հանել որոնման արդյունքներից՝ օգտագործելով ավանդական գործիքները: Բացասական բովանդակություն ունեցող կայքերի սեփականատերերը կարող են սկսել մեծ գումարներ գանձել ձեզ համար անբարենպաստ բովանդակությունը հեռացնելու համար: Պետք չէ հանձնվել: Թվային = իրավագիտությունը նման խնդիրների լուծման համար է։ Փաստորեն, այս տերմինը նշանակում է իրավաբանների աշխատանք՝ իրավական ընթացակարգերով ոչ պատշաճ բովանդակության հեռացման խնդիրները լուծելու համար։

Թվային իրավագիտության մեջ աշխատանքի օրինակները ներառում են հետևյալը.

• մոռացության օրենքի կիրառման համար դիմումներ ներկայացնելու իրավասու նախապատրաստում.
• հիմնավորված պահանջների նախապատրաստում կայքերի (կայքերի) սեփականատերերին.
• նախաքննական և դատական ​​աշխատանք կայքի սեփականատերերի հետ.
• օրինականորեն հիմնավորված հաղորդակցություն հոսթինգի և տիրույթի գրանցողների հետ. երբեմն հնարավոր է ջնջել այս մակարդակի ոչ պատշաճ բովանդակությամբ էջը.
• տիրույթի բաժանում - որոշակի պայմանների դեպքում կարող եք հեռացնել տիրույթի պատվիրակությունը:

Սովորական մարքեթոլոգների համար դժվար է աշխատել իրավական մասնագիտական ​​մակարդակով, և թվային իրավագիտությունը ի հայտ եկավ նման նպատակներ լուծելու համար։

8. Արդյունաբերության վիճակագրություն և միտումներ

Բրենդի հետագա դիրքավորման հարցում և դրա հեռանկարները գնահատելիս անհրաժեշտ է օգտագործել ամբողջական և գրագետ վերլուծություն ամբողջ արդյունաբերության իրավիճակի վերաբերյալ: Դուք պետք է իմանաք, թե որոնք են ներկայիս միտումները, ինչպիսի վիճակագրություն կա ոլորտի աճի կամ անկման մասին։ Որո՞նք են անցյալ տարիների հաջողության (կամ հակառակը) պատմությունները: Այս ամենը կարող է ազդել ապրանքանիշի դիրքավորման վրա, ինչը նշանակում է, որ այն ազդեցություն կունենա ապրանքանիշի հեղինակության կառավարման աշխատանքի վրա:

Փաստորեն, այս փուլում վերլուծաբանների առանձին թիմ հավաքելու և զրոյից հետազոտություն պատվիրելու կարիք չկա։ Ամեն տարի հանրային տիրույթում բազմաթիվ ուսումնասիրություններ են կատարվում: Օրինակները ներառում են այնպիսի ասոցիացիաների կողմից կատարված հետազոտություններ, ինչպիսիք են AKAR-ը և RAEC-ը: Նաև վերլուծական և խորհրդատվական ընկերությունների ուսումնասիրությունները, ինչպիսիք են Nielsen-ը և Deloitte-ը, պարբերաբար հայտնվում են ցանցում հանրային տիրույթում: Նրանց կայքերում դուք կարող եք ազատորեն գտնել ձեզ անհրաժեշտ հետազոտությունները:

9. Բովանդակության կղզիներ

Բովանդակության կղզիները երբեմն կոչվում են որպես SEO-ի բազմալիքային ներդրման աշխատանքային գործիք: Բովանդակության կղզիները բոլոր այն կայքերն են, որոնք դուք ստեղծում եք ձեր պաշտոնական կայքից բացի: Բովանդակության կղզիները կարող են օգտագործվել և՛ որպես SEO ռազմավարություն, և՛ որպես SERM աշխատանքի բաժին:

Պաշտոնական կայքից բացի, բրենդների մեծ մասը լռելյայնորեն ստեղծում է պաշտոնական սոցիալական մեդիա խմբեր: Այնուամենայնիվ, առցանց հեղինակության կառավարման աշխատանքի համար կարող եք նաև ստեղծել otzovik քարտեր, որտեղ կարող եք այնուհետև բերել հավատարիմ լսարան: Գրախոսների մեծամասնությունը ապրանքանիշի քարտեր է ստեղծում անվճար: Եվ որոշ ապրանքանիշեր նույնիսկ ստեղծում են իրենց սեփական ակնարկները:

Դուք կարող եք ստեղծել մի քանի պաշտոնական կայք՝ մեկ մեծ պորտալ, մեկ այցեքարտի կայք ապրանքանիշի սեփականատիրոջ մասին, առանձին կայք՝ ակնարկներ և բողոքներ հավաքելու համար և այլն։

Բացի ակնարկներից և լրացուցիչ կայքերից, հեղինակության կառավարման գործակալությունները հաճախ բացիկներ են ստեղծում ապրանքանիշերի համար տարբեր հանրագիտարաններում և ընկերությունների կատալոգներում: Փորձեք դա անել նաև ձեր ապրանքանիշի համար: Նույն Վիքիպեդիան թույլ է տալիս ցանկացած օգտվողի փորձել ստեղծել իր սեփական հոդվածը։ Բովանդակության կղզիների հետ աշխատելու ուղղակի օգուտը հեղինակության կառավարման համար. արդյունքում դուք կարող եք զբաղեցնել որոնման արդյունքների էջերը վերահսկվող կայքերով:

Արդյունք

Արդյունքում, ես կցանկանայի նշել, որ ինտերնետում հեղինակության կառավարումը ցանկացած ապրանքանիշի մարքեթինգային նպատակների անբաժանելի մասն է: Թեև կան հեղինակության կառավարման բազմաթիվ գործիքներ, և մենք անդրադարձել ենք դրանցից միայն մի քանիսին, նույնիսկ ձգտող շուկայավարը կարող է փորձել կառավարել իր ապրանքանիշի հեղինակությունը՝ օգտագործելով վերը նկարագրված գործիքները՝ առանց զգալի բյուջե ծախսելու:

Երբ ինտերնետում մարդիկ փնտրում են հետաքրքրություն ներկայացնող ապրանք կամ ծառայություն, իդեալականորեն նրանք պետք է գտնեն ձեր ընկերության կայքը, ձեր էջը սոցիալական ցանցում և ձեր մասին դրական կարծիքներ այլ կայքերում:

Այս 9 խորհուրդները կօգնեն ձեզ հասնել այսպիսի վեհ նպատակի։ Առցանց համբավը ձեր ընկերության հեղինակությունը կառավարելու տեսանկյունից ամենակարևոր ակտիվներից մեկն է: Եթե ​​այն արատավորվի, դուք կկորցնեք հաճախորդներին, վաճառողներին, աշխատակիցներին և գործընկերներին:

Սա, իհարկե, ոչ մեկի համար նորություն չէ, բայց արժե անդրադառնալ նման թեմային։ Շատ ընկերություններ բավականաչափ ուշադրություն չեն դարձնում ինտերնետում իրենց բիզնեսի համբավ ստեղծելուն. որքան լավ են խոսում նրանց մասին Yandex-ում և Google-ում:

Ձեր ապրանքանիշը պաշտպանելու հիմնական կետերը, ըստ «վիրտուալ» հեղինակության կառավարման փորձագետների, ակտիվ աշխատանքն է այս ոլորտում, պատշաճ բովանդակության օպտիմիզացումը, արդյունքների մշտական ​​մոնիտորինգը, բացասական հաղորդագրություններին արձագանքելու պատրաստակամությունը և, առաջին հերթին, ձեր իրատեսական գնահատականը: ջանքերը։

9 խորհուրդ առցանց բիզնեսի համար կառավարելու և համբավ ստեղծելու և ձեր ապրանքանիշը պաշտպանելու համար:

1. Ձեր ընկերության կայքի օպտիմիզացում:

Օպտիմիզացրեք բազմաթիվ էջեր ձեր կայքում՝ օգտագործելով ձեր բիզնեսի անվան հիմնական որոնման հիմնաբառերը: Ինչի համար? Որոնման համակարգերը կտեսնեն ձեր ընկերության կայքը որպես ձեր մասին տեղեկատվություն տրամադրելու ամենահեղինակավոր աղբյուր: Թեմայի վերաբերյալ հեղինակությունը հիմնական գործոններից մեկն է, որին փնտրում են որոնման համակարգերը, երբ ընտրում են համապատասխան որոնման արդյունքները ցուցադրելու համար: Ձեր ընկերության անվան տակ դուք կօգնեք պահպանել այս էջերի դիրքը որոնման արդյունքների վերևում կամ մոտ: Սա ոչ միայն կօգնի ձեր կայքին ավելի հաճախ հայտնվել որոնման արդյունքներում, այլ նաև կնվազեցնի ընկերության վերաբերյալ բացասական բովանդակությունը, որը դուք չեք կարող վերահսկել ստորև:

Լավագույնն այն է, որ ձեր բիզնեսի անունը օգտագործեք կայքի կարևոր ոլորտներում, ինչպիսիք են HTML վերնագրի պիտակները և URL-ները (եթե կիրառելի է), հատկապես այն էջերում, որոնք խոսում են ձեր բիզնեսի մասին, օրինակ՝ Մեր մասին կամ Կապվեք մեզ հետ:

Բացի այդ, իրենց կայքերում որոշ ընկերություններ խոսում են իրենց մասին առաջին դեմքով: Օրինակ՝ «Մենք պատրաստում ենք ամենաժամանակակից վիդջեթները», փոխարենը՝ «<Компания>պատրաստում է ժամանակակից վիջեթներ»: Այնուամենայնիվ, երրորդ կողմի նկարագրության օգտագործումը ավելի լավ է, քանի որ այն թույլ է տալիս տեղադրել ընկերության անվանումը, որը կարտացոլվի որոնման արդյունքներում:

2. Դիվերսիֆիկացրեք ձեր առցանց ներկայությունը:

Ձեր նպատակը պետք է լինի՝ ակտիվորեն զբաղեցնել բոլոր նիշերը բոլոր 10 որոնման արդյունքներում Yandex-ում, Google-ում՝ հետաքրքրող հիմնաբառերի համար, մի կողմից՝ դա ցույց կտա ձեր ընկերության գերազանցությունն այս ոլորտում: Մյուս կողմից, դուք ավելի մեծ հնարավորություն կունենաք, որ ընկերության կամ ապրանքի վերաբերյալ բացասական բովանդակությունը չհայտնվի լավագույն 10-ում:

Դուք երբեք չեք կարող ձերբազատվել բացասական տեղեկատվությունից, որը չեք կարող վերահսկել՝ որպես օրինակ բերելով բացասական ակնարկներն ու թերթերի հրապարակումները: «Բայց դուք դեռ կարող եք հավասարակշռել այս տեղեկատվությունը՝ տեղադրելով դրական բովանդակություն, որը կարող եք վերահսկել»:

Լավագույն 10-ում մակարդակի հասնելու համար ինտերնետում ձեր հեղինակությունը, բացի ընկերության կայքից, պետք է տարածվի այնպիսի թեմատիկ բլոգներում և սոցիալական ցանցերում, ինչպիսիք են Vkontakte-ն, Google+-ը, ​​Facebook-ը, YouTube-ը և Twitter-ը: Առայժմ սոցիալական ցանցերում առաջխաղացումը ցածր է: Google-ի որոնիչները սողում են այս սոցիալական ցանցերը որպես հեղինակավոր աղբյուրներ, որոնց կարող են վստահել. սրանք բոլորը կարևոր գործոններ կլինեն, որպեսզի այս կայքերի վարկանիշն ավելի հաջող լինի:

Anchor text-ը հիպերհղումով բառ կամ արտահայտություն է, օրինակ՝ աշխատանք փնտրողների համար համացանցում հեղինակությունը կառավարելու վերաբերյալ խորհուրդ, որի վրա սեղմելով՝ ձեզ կտանեն մեկ այլ էջ: Որոնման համակարգերը օգտագործվում են որոշելու համար, թե ինչ էջի համապատասխանությունը կապվում է: Եթե ​​հեղինակավոր կայքերից մի քանի էջեր հղում են կատարում տվյալ հոդվածին, դա կբարձրացնի այդ հոդվածի վարկանիշը։

Իհարկե, այլ կայքերից որակյալ խարիսխ տեքստային հիպերհղումներ ստեղծելը հեշտ գործ չէ: Այդ կայքերը ձեր վերահսկողությունից և ազդեցությունից դուրս են:

Լավագույն միջոցը պարզապես խնդրելն է ինչ-որ մեկին տեղադրել ձեր բիզնեսին առնչվող խարիսխ տեքստային հղում: Այնուամենայնիվ, մի խնդրեք բոլորին կապել նույն խարիսխ տեքստով: Google-ը վերահսկում է համակարգի վրա ազդելու մարդկանց բոլոր փորձերը՝ շրջանցելով և կարող է իջեցնել էջի դիրքը՝ հաշվի առնելով, որ օգտագործվում են խթանման ագրեսիվ մեթոդներ։

Եթե ​​ձեր հղումների 60 տոկոսն ունի նույն խարիսխ տեքստը, դա չափազանց շատ է: Փորձեք ստեղծել բազմազանություն: Ստացեք հղումներ բազմաթիվ որակյալ կայքերից՝ օգտագործելով ձեր հղումների մի շարք համապատասխան խարիսխ տեքստեր:

4. Անընդհատ հետևեք ձեր դիրքերին որոնողական համակարգերում առնվազն ամիսը մեկ անգամ:

Բիլը խորհուրդ է տալիս գոնե ամիսը մեկ անգամ Google-ի միջոցով փնտրել ձեր ընկերության անունը: Դա արեք ավելի հաճախ, եթե ունեք մեծ ընկերություն, որի մասին հաճախ են խոսում լուրերում: Օգտագործեք կարևոր հիմնաբառերի համար, որպեսզի իմանաք, երբ ձեր մասին նոր բովանդակություն է հայտնվում ինտերնետում:

Մի նայեք միայն Google-ի որոնման արդյունքների առաջին էջին: Չնայած օգտատերերի մեծամասնությունը չի պտտվում հետագա, միշտ ստուգեք որոնման արդյունքների երկու կամ երեք էջերը՝ բացասական հեղինակության ակնարկների համար: Վարկանիշի արագ փոփոխվող արդյունքների շնորհիվ նման բովանդակությունը կարող է հայտնվել ցանկացած պահի։

Ուշադիր նայեք որոնման արդյունքների երրորդ և չորրորդ էջերի բովանդակությանը բացասականության համար, քանի որ այն շուտով կարող է հայտնվել առաջին էջ: Գրեք, թե ինչ եք գտնում աղյուսակում՝ URL-ը, էջի անվանումը, էջի կարգավիճակը (կարո՞ղ եք ազդել դրա վրա) և դրա վարկանիշը (դրական, բացասական կամ չեզոք բովանդակություն):

5. Բացասական համբավը կառավարելու համար դիմեք դրա ստեղծողին:

Նույնիսկ եթե դուք անընդհատ վերահսկում եք ձեր առցանց հեղինակությունը, մի առավոտ կարող եք տհաճ անակնկալներ գտնել: Որքան մեծ լինի ձեր ընկերությունը, այնքան ավելի շատ հոդվածներ կգտնեք դրա մասին բացասական բովանդակությամբ որոնման լավագույն արդյունքներում:

Երբ դա տեղի ունենա, անմիջապես կապվեք բլոգերի, կայքի սեփականատիրոջ կամ բովանդակությունը ստեղծած և հրապարակած այլ անձի հետ: Հարցրեք նրան, արդյոք ինչ-որ բան կարող եք անել բացասական կարծիքը դրականի վերածելու համար: Եթե ​​դա չի աշխատում, թողեք մեկնաբանություն (եթե հնարավոր է)՝ պատմելով պատմությունը ձեր կողմից: Բացատրեք, թե ինչ եք անում կամ փորձում անել իրավիճակը շտկելու համար:

6. Հոգ տանել նաև ձեր օֆլայն հեղինակության մասին:

Եթե ​​ինտերնետում վատ համբավը ձեզ համար նորմ է դառնում, դուք պետք է մտածեք, թե ինչու է դա տեղի ունենում: Օֆլայն աշխարհում ձեր հեղինակությունը փոխանցվում է ինտերնետի աշխարհ: Լավ վերաբերվեք ձեր հաճախորդներին և հաճախորդներին, պարգևատրեք նրանց, ովքեր աջակցում են ձեզ և թողեք դրական մեկնաբանություն: Կենտրոնացեք ձեր հեղինակության վրա օֆլայն աշխարհում, ձեր առցանց հեղինակությունը կախված կլինի դրանից:

7. Պարբերաբար ուղարկեք օպտիմիզացված մամուլի հաղորդագրություններ:

Հավատացեք, թե ոչ, նրանք կարող են բարձր տեղ զբաղեցնել Google-ում համապատասխան հիմնաբառերի համար՝ ձեր բիզնեսին հնարավորություն տալով այլ դիրք գրավել SERP-ներում: Մամուլի հաղորդագրությունները նման են լծակների՝ արհեստականորեն շտկելու վատ առցանց համբավը:

8. Ուշադրություն դարձրեք ձեր Վիքիպեդիայի էջին։

Ձեր ընկերության Վիքիպեդիայի գրառումը գրեթե միշտ դասվում է ձեր ընկերության անվան որոնման լավագույն 5 արդյունքների մեջ, ասում է Բիլը: Տեսնելու համար, թե ինչպես է դա աշխատում, փնտրեք Google-ում այնպիսի հայտնի ընկերությունների անուններ, ինչպիսիք են Microsoft-ը, Sberbank-ը, McDonald's-ը: Շատ դեպքերում, դուք ստիպված չեք լինի ավելի հեռուն նայել, քան առաջին երեք որոնման արդյունքները՝ համապատասխան Վիքիպեդիայի հոդված գտնելու համար։

Դուք չեք կարողանա վերահսկել Վիքիպեդիայի գրառումները, քանի որ բոլորը կարող են դրանք խմբագրել։ Դուք չպետք է միջամտեք Վիքիպեդիայի այս հոդվածի մշակմանը, քանի որ դա հակասում է հանրային հանրագիտարանի կանոններին։ Եթե ​​Վիքիպեդիայում ձեր ընկերության մասին հոդվածը պարունակում է բացասական կամ կեղծ տեղեկություններ, կապվեք Վիքի համայնքի հետ՝ պարզելու, թե ինչպես դա շտկել:

9. Առցանց հեղինակության մշտական ​​մոնիտորինգ

Շատ կարևոր է հետևել բոլոր կամ գոնե մի քանի հաղորդագրությունների որոնման լավագույն հարցումներից: Որքան շուտ նկատեք դրանք, այնքան ավելի շատ հնարավորություններ կունենաք այն չեզոքացնելու։ «Մեր հաճախորդներից մեկն ուներ յոթ բացասական կարծիք Google-ի որոնման առաջին էջում»:

Կիրիլ Կրուտով

Kokoc Group-ի SMM & SERM բաժնի ղեկավար:

Ո՞ւմ է պետք առցանց հեղինակության կառավարման ծառայություն և ինչու

Հեղինակության կառավարումը համակարգված ազդեցություն է բիզնես կառույցների կամ անհատների հեղինակության վրա ազդող գործոնների վրա: Սոցիալական ցանցերի զարգացման հետ մեկտեղ այս ծառայությունը հայտնի է դարձել համացանցում և տարածվում է ապրանքանիշի հեղինակության վրա՝ ազդելով որոնման արդյունքների վրա։

Ձեռնարկատերերը և շուկայավարները մտածում են առցանց հեղինակության կառավարման մասին երկու ձևով.

1. Երբ նրանք ինտերնետում գտնում են բազմաթիվ բացասական կարծիքներ ընկերության կամ նրա արտադրանքի մասին: Բացասականության մասին կարող են հայտնել ինչպես ընկերության աշխատակիցները, այնպես էլ հաճախորդները: Պատահում է, որ նա ինքը բացասական մեկնաբանություններ է գտնում «ապրանքանիշ + ակնարկներ» հարցման որոնման արդյունքներում։
2. Երբ ընկերությունը մտահոգված է հաճախորդների սպասարկման մակարդակի բարձրացմամբ և չեղյալ համարվող կայքերն ընկալում է որպես սպառողների հետ շփման լրացուցիչ ալիք:

Իդեալում, սակայն, հեղինակության կառավարումը պետք է իրականացվի նախքան ընկերության մուտքը շուկա:

Անկախ բիզնեսի ուղղությունից, սկզբում հեղինակության վրա աշխատելը կստեղծի ապրանքանիշի դրական իմիջ և կառավարելի տեղեկատվական դաշտ:

Արդյունքում ընկերությունը կկարողանա ներգրավել հավատարիմ հաճախորդներին, արագ բացահայտել և լուծել նրանց խնդիրները և հասնել իր հիմնական նպատակին՝ դառնալու է եկամտաբեր:

Ցավոք սրտի, հաճախորդների և գործակալությունների մեծ մասը չի հասկանում հեղինակության կառավարման էությունը: Օրինակ, սովորական պատմությունն այն է, երբ հաճախորդին առաջարկվում է SERM - հեղինակության կառավարում որոնման արդյունքներում, բայց իրականում գործակալության աշխատակիցները վերահսկում են միայն ապրանքանիշի հիշատակումները և դրա մասին դրական ակնարկներ են հրապարակում:

Շուկայի շատ խաղացողներ և հաճախորդներ չգիտեն հիմնական տերմինաբանությունը և չեն հասկանում տարբերությունը թաքնված մարքեթինգի, առցանց հեղինակության կառավարման (ORM) և հեղինակության կառավարման միջև որոնման արդյունքներում: Արդյունքում շուկան չի զարգանում, գործակալությունները հաճախորդներին առաջարկում են սխալ ծառայություններ, որոնց կարիքն ունեն:

Մենք ձեզ ավելի մանրամասն կպատմենք, թե ինչ են նշանակում այս հապավումները և ինչ խնդիրներ պետք է լուծի յուրաքանչյուր գործիք:

Հեղինակության կառավարման ինչ մեթոդներ ընտրել

Թաքնված մարքեթինգ

Գործողության սկզբունքը

Ի տարբերություն դասական գովազդի սոցիալական ցանցերում կամ ֆորումներում, երբ ազդեցիկները կամ ազդեցիկները ուղղակիորեն գովազդում են ապրանքը և հղում են անում ընկերության կայքին, թաքնված մարքեթինգն այնքան էլ ակնհայտ չէ: Օգտագործողը համեմատում է ապրանքը կամ ծառայությունը անալոգների հետ, խոսում է օգտագործման անձնական փորձի մասին կամ տալիս է աննկատ խորհուրդներ:

Ցանկացած հայտնի մարդ, ում լսարանը համընկնում է թիրախի հետ, կարող է լինել կարծիքի առաջնորդ՝ Յուրի Դուդյայից մինչև Տուտտա Լարսեն: Բայց եթե խոսենք օդիոզ մարդու հետ համագործակցության մասին, ապա բաժանորդները, ամենայն հավանականությամբ, ապրանքանիշի հիշատակումը կընկալեն որպես գովազդ։ Այլ հարց է ազդեցության գործակալները։ Սրանք ֆորումների և սոցցանցերի սովորական օգտատերեր են, որոնց հետևում թաքնվում են գործակալության աշխատակիցները, որոնք պատահաբար նշում են ապրանքանիշը։

Դիտարկենք կահույքի գործարանի խթանման օրինակ: Ինտերիերի դիզայներների ֆորումում ազդեցիկ մարդը հարցնում է, թե որտեղ կարող եք գնել երկու հակադիր թիկունքներով: Նրան աջակցում է կայքի մեկ այլ այցելու, ով նույնպես հետաքրքրված է անսովոր կահույքով: Երրորդ օգտատերը գրում է, որ հաստատ գիտի, որ հայտնի գործարանները նման մոդելներ չեն արտադրում։ Երկխոսության չորրորդ մասնակիցը անվանում է ընկերություն, որը երկու մեջքով բազմոցներ է պատրաստում։ Ֆորումն ունի չորս օգտատեր, որոնց ջանքերով գործակալությունը գովազդում է գործարանը։

Մեկ այլ հնարավոր զարգացում է հանրաճանաչ ֆորումում քննարկման թեմայի ստեղծումը վերանորոգման կամ դիզայնի խորհուրդներով: Ազդեցության գործակալը հարցնում է, թե որտեղից է ավելի լավ գնել Ատլանտայի բազմոցը՝ արտադրողների մեծ մասի կողմից հասանելի ամենահայտնի մոդելներից մեկը: Մեկ այլ օգտատեր պատասխանում է, որ փորձել է բազմոց գնել երկու խանութից, սակայն նրանցից մեկը չի կարողացել ժամանակին հասցրել կահույքը։ Այսպիսով, ազդեցության գործակալների երկխոսությունը հանդիսատեսին կմղի ճիշտ ընկերություն ընտրելու:

Առանձնահատկություններ

Թաքնված մարքեթինգում կարևոր են այն կայքերը, որոնցում տեղադրվում են բրենդի նշումները, այլ ոչ թե դրանց քանակը։ Ուստի իրավասու գործակալությունները բրենդի առաջխաղացմանը մոտենում են ռազմավարական, օրինակ՝ օգտագործում են որոնման համակարգի օպտիմալացման գործիքներ։

Նախքան կահույքի գործարանի համար ֆորումներ առաջարկելը, գործակալությունները վերլուծում են որոնման արդյունքները «որ ընկերությունն է ամենաարագ խոհանոցային կահույքն է պատրաստում» հարցման համար: Մասնագիտացված կայքերում խորհուրդներ կարդացող մարդը պարբերաբար կհանդիպի ապրանքանիշի անվանմանը:

կողմ

• Ապրանքանիշի տեղեկացվածության բարձրացում:
• Թիրախային լսարանի հետաքրքրության աճը ապրանքների կամ ծառայությունների նկատմամբ, քանի որ դրանք առաջարկվում են սովորական մարդկանց (ինֆլյուենսերների) և աստղերի կողմից, որոնց կարծիքը վստահում է հանդիսատեսին:
• Ազդեցության գործակալների միջոցով առաջխաղացման ցածր արժեքը դասական գովազդի համեմատ:

Մինուսներ

• Արդյունավետությունը գնահատելու դժվարություն: Օրինակ, բլոգերի կողմից ուղղակի գովազդի արդյունավետությունը կարելի է վերլուծել կայքի վրա սեղմումների քանակով կամ ակտիվացված գովազդային կոդերի քանակով, որոնք նա առաջարկել է բաժանորդներին: Ծածկված մարքեթինգը չի տրամադրում հղումներ կամ չափումներ՝ դրա արդյունավետությունը հետևելու համար: Խթանման հաջողության մի մասը կարելի է տեսնել տրաֆիկի աճի կամ վաճառքի աճի մեջ: Այնուամենայնիվ, օգտվողների ակտիվության աճը կարող է վերագրվել թաքնված մարքեթինգին միայն այն դեպքում, եթե մյուս գովազդային արշավները զուգահեռ չեն ընթանում:
• Աշխատեք բացառապես դրական ակնարկներով: Օգտագործելով միայն գաղտնի մարքեթինգը, ընկերությունը չի իմանում բացասական գրառումների մասին, որոնք կարող են վախեցնել պոտենցիալ գնորդներին:

Ով է հարմար

B2C շուկա մուտք գործող նոր ապրանքանիշեր կամ ապրանքներ: Հիանալի է ցանկացած բիզնեսի համար, հատկապես անշարժ գույքի և դեղագործության համար:

Առցանց հեղինակության կառավարում

Գործողության սկզբունքը

Օգտագործելով իմաստային որոնման ծառայություններ, ինչպիսիք են YouScan-ը, IQBuzz-ը կամ Brand Analytics-ը, գործակալությունը վերահսկում է ապրանքանիշի նշումները: Յուրաքանչյուր 10–20 րոպեն մեկ ծառայությունները վերանայում են կայքերի սեփական տվյալների բազաները և հայտնում նոր ակնարկների հայտնվելու մասին։

Հաջորդ փուլը դրանց վերլուծությունն ու մշակումն է՝ հաճախորդների խնդիրների լուծումը, ապրանքների կամ ծառայությունների վերաբերյալ հարցերին պատասխանելը և երախտագիտությունը դրական կարծիքների համար:

Դրական ակնարկների թիվը կարելի է ավելացնել՝ դրդելով ներկա հաճախորդներին կիսվել ընկերության մասին իրենց տպավորություններով, օրինակ՝ զեղչ տալ հրապարակված ակնարկների համար: Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով պարզվում է, որ գործիքն անարդյունավետ է, դրական ակնարկներ են տեղադրվում ազդեցության գործակալների անունից:

Մտածեք մի իրավիճակ, երբ ավտոմատ մոնիտորինգի ծառայությունը ձեզ տեղեկացնում է լվացքի վերաբերյալ բացասական կարծիքի մասին: Օգտատերը դժգոհում է վերարկուի վատ մաքրումից։ Գործակալության աշխատակիցը, որը շփվում է ապրանքանիշի անունից, խնդրում է նրան ճշտել պատվերի համարը, պարզում է լվացքատան խնդրի պատճառը և հայտնում լուծումը՝ առաջարկում է երկրորդ մաքրում: Հակամարտությունը լուծելուց հետո հաճախորդին խնդրում են հեռացնել բացասական կարծիքը, քանի որ խնդիրը լուծված է:

Դրական ակնարկներով աշխատելու դեպքում գործակալությունը կարող է օգտվել. Եթե ​​մարդը մեկից ավելի անգամ գնում է լվացքատուն, ամենայն հավանականությամբ գոհ է եղել ծառայության որակից։ Այս դեպքում նա նամակ է ստանում՝ խնդրելով կարծիք թողնել լվացքի կայքում կամ հանրահայտ վերանայման ռեսուրսում:

Ավելի մեծ չափով ORM-ը ընթացիկ հաճախորդների հետ հաղորդակցության լրացուցիչ ալիք է նրանց համար հարմար կայքերում, ավելի փոքր չափով` նոր լսարան ներգրավելու գործիք:

Առանձնահատկություններ

Որոշ ընկերություններ հանգստանում և հրապարակում են նույն տիպի դրական գրառումներ տարբեր հարթակներում, ինչն արդյունքում բացասաբար է անդրադառնում ապրանքանիշի վրա։ Otzoviki-ն հեշտությամբ հայտնաբերում է խարդախներին IP հասցեներով կամ գտնվելու վայրով և նշում է անբարեխիղճ ընկերությունների հաշիվները:

Օրինակ, վերանայման ռեսուրսներից մեկը կանոնավոր հակառեյթինգ է անցկացնում ապրանքանիշերի, որոնք հաճախ ոչ ճշգրիտ ակնարկներ են հրապարակում: Դուք կարող եք խուսափել խնդիրներից, եթե գրագետ մոտենաք ակնարկներ գրելուն և օգտագործեք ավտոմատ ծառայություններ, որոնք փոխարինում են հաշիվների գտնվելու վայրը և IP հասցեները:

կողմ

• Հաճախորդների սպասարկման և թիրախային լսարանի հետ շփման լրացուցիչ ալիք:
• Բացասական ակնարկների որոնում և հարթեցում:
• Դրական հրապարակումների թվի աճ.
• Գործիքի համակարգված օգտագործման ընթացքում ապրանքների, ծառայությունների կամ ծառայությունների որակի հետ կապված խնդիրների բացահայտում:

Մինուսներ

• Հետկանչի կայքերի ավտոմատ մոնիտորինգը գրառումներ չի ցուցադրում առանց ապրանքանիշի նշելու: Որոշ կայքերում, որտեղ ակնարկներ են տեղադրվում ընկերությունների էջերում, օգտատերը կարող է գրել՝ «Նրանք ինձ գցեցին»։ Իսկ ավտոմատացված ծառայությունները չեն տեսնի այս գրառումը: Դուք կարող եք լուծել խնդիրը լրացուցիչ ձեռքով մոնիտորինգի միջոցով:
• Սահմանափակ թվով կայքեր, որոնք որոնում են ավտոմատացված ծառայություններ: ORM ծառայություն առաջարկող որոշ գործակալություններ պնդում են, որ վերլուծում են ամբողջ ինտերնետը: Փաստորեն, ավտոմատ ծառայությունները ինդեքսավորում են միայն հայտնի սոցիալական ցանցերն ու ֆորումները, որոնք կազմում են Runet-ի 5%-ից պակաս:
• Կատարողականի միակողմանի գնահատում. Մի կողմից, գործակալությունների մեծ մասը հաճախորդին զեկուցում է հրապարակված դրական ակնարկների քանակի մասին: Մյուս կողմից, քչերն են մտածում, թե ինչպես են այս հրապարակումները ազդում ծառայություններ գնելու կամ պատվիրելու որոշման վրա։ Սովորական պատմություն է, երբ գործակալությունը որոշ կայքերում կարծիքներ է հրապարակում, և պոտենցիալ գնորդների մեծ մասը կարդում է բոլորովին այլ ռեսուրսներ:

Ով է հարմար

Ցանկացած ապրանքանիշ, որն արդեն շուկայում է և ունի հաճախորդների ֆոնդ: ORM-ը հարմար է B2C հատվածի ցանկացած բիզնեսի համար և լավ արդյունքներ է ցույց տալիս բժշկական և ավտոմոբիլային բիզնեսում: Գործիքը կարող է օգտակար լինել նաև B2B ընկերությունների համար, բացառությամբ չափազանց նեղ շուկաների՝ սահմանափակ թվով խաղացողներով և սպառողներով:

Որոնման համակարգի հեղինակության կառավարում

Գործողության սկզբունքը

Երբ օգտվողները ցանկանում են կարծիք թողնել ընկերության մասին, նրանք բացում են որոնիչ, գրում են ապրանքանիշ + կարծիքների հարցում և այցելում են կայքեր որոնման արդյունքների առաջին էջից: Հետևաբար, SERM-ի հիմնական խնդիրն է կառավարվող կայքերը բերել որոնման համակարգերի առաջին էջեր, այսինքն՝ հեռացնել ծախսված բացասականը։

Դիտարկենք մի օրինակ, թե ինչպես է աշխատում SERM-ը բժշկական կլինիկաների ցանցում: Գործակալության աշխատակիցները մշտապես վերահսկում են որոնման արդյունքները «կլինիկաներ [անուն] + ակնարկներ» հարցման համար: Դուք կարող եք դա անել ձեռքով, նայելով յուրաքանչյուր կայք, բայց ավելի արագ կլուծվի խնդիրը, եթե միացնեք ավտոմատ ծառայությունները: Օրինակ, դուք կարող եք օգտագործել SERMometer-ը, որն ամեն օր հավաքում է որոնման արդյունքները և ստեղծում ապրանքանիշի հեղինակության միջավայրի ջերմային քարտեզ:

Միևնույն ժամանակ գործակալության աշխատակիցներն աշխատում են բացասական գրառումները հեռացնելու ուղղությամբ, որտեղ խնդիրն արդեն լուծված է։ Կլինիկաների ցանցի համբավը դրական է դառնում. Հենց այս կայքերը գործակալությունը խթանում է որոնման արդյունքների գագաթնակետին՝ օգտագործելով SEO գործիքները: Միևնույն ժամանակ, գործակալությունը նախաձեռնում է կառավարվող թեմաներ ֆորումներում և ստեղծում բրենդային էջեր հանրաճանաչ կայքերում, որոնք լավ ինդեքսավորված են որոնման համակարգերի կողմից:

Միևնույն ժամանակ արժե զրոյից ստեղծել կամ ակտիվորեն մշակել ակնարկների բաժին ընկերության սեփական կայքում, որը բարձր վարկանիշ ունի «ապրանքանիշ + ակնարկներ» հարցումների համար: Արդյունքում կառավարվող կայքերը կհայտնվեն որոնման արդյունքների առաջին էջում։

Գործիքի արդյունավետությունը գնահատվում է SERP-ում հեղինակության ֆոնի համեմատության հիման վրա՝ ըստ «անցյալ/նոր» տեսակի:

Հաշվի առնելով, որ ապրանքանիշի ակնարկներ փնտրող օգտատերերը գտնվում են վաճառքի ձագարի վերջնական փուլում, և ընկերությունն արդեն մեծ ներդրումներ է կատարել դրանք ներգրավելու համար, կարևոր է պոտենցիալ հաճախորդներին դրդել իրական դառնալ: SERM-ը կարող է առանցքային դեր խաղալ գովազդային ծախսերի դրամայնացման գործում, քանի որ այն թույլ է տալիս վերահսկել այն, ինչ օգտվողը տեսնում է SERM-ում:

Առանձնահատկություններ

Որոշ ապրանքանիշներ, գտնելով որոնման արդյունքներում բացասական ակնարկներ, թաքցնում են դրանք դրական հրապարակումների հոսքով: Արդյունքում կայքերը մնում են որոնողական համակարգերի առաջին հորիզոնականներում, որոնք հնարավոր չէ կառավարել:

Ավելի լավ է լուծել խնդիրները բոլոր կայքերում և հրապարակել դրական ակնարկներ կառավարվող ռեսուրսների վերաբերյալ, որոնք խթանում են դրանք: Որքան շուտ ընկերությունը միացնի SERM-ին, այնքան ավելի հեշտ կլինի վերահսկվող վերանայման կայքերը վերև բերել:

կողմ

• Որոնման արդյունքներում ապրանքանիշի դրական պատկերի ձևավորում:
• Փոխազդեցություն օգտատերերի հետ, ովքեր գտնվում են վաճառքի ձագարի վերջին փուլում:
• Ազդեցություն ապրանքներ գնելու կամ ծառայություններ պատվիրելու որոշման վրա:
• Ապրանքը, ծառայությունը կամ ապրանքանիշը պոտենցիալ հաճախորդների աչքերով տեսնելու ունակություն:
• Բացասական ակնարկների որոնում և չեզոքացում:
• Ապրանքների կամ ծառայությունների որակի և հաճախորդների սպասարկման հետ կապված խնդիրների բացահայտում:

Մինուսներ

Առանց ORM-ի SERP-ներում հեղինակության կառավարումը բավականաչափ արդյունավետ չէ: Կառավարվող կայքերի առաջխաղացումը դեպի որոնման արդյունքների վերևում՝ առանց բացասական ակնարկներ մշակելու և ներկա հաճախորդներին դրդելու՝ կիսել իրենց կարծիքը ապրանքների որակի և սպասարկման մակարդակի մասին, կես չափանիշ է: Հետեւաբար, իրավասու գործակալությունները միավորում են երկու գործիք.

Ով է հարմար

Ցանկացած գործարար և հասարակական գործիչներ. SERM-ը լավ է աշխատում կահույքի և ֆինանսների ոլորտում: