Misschien kennen velen een dergelijke situatie en als je niet bekend bent, stel je het dan goed voor: je bent op zoek naar een baan, bestudeert advertenties met vacatures en uiteindelijk heb je een aantrekkelijke vacature gevonden. We hebben een potentiële werkgever gebeld, een gesprek geregeld. Eindelijk, de dag dat "X" komt, heb je eerder je haar (kapsel) gedaan, gekleed in een slim pak, je gedachten goed op een rijtje gezet en volg je vol vertrouwen het interview. Tegelijkertijd weet u zeker dat een potentiële werkgever met hetzelfde enthousiasme op u wacht om een ​​dialoog en een wederzijds akkoord over arbeidssamenwerking te voeren. (en dit is een absoluut correct voorgevoel). Maar als u op het afgesproken tijdstip voor het interview aankomt, wordt niet aan uw verwachtingen voldaan:

Stress interview technieken.

Wacht buiten de deur

U wordt op geheel onvriendelijke toon gevraagd om buiten de deur te wachten.
- Ze kunnen geven om de vragenlijst in te vullen terwijl ze buiten het kantoor wachten, op voorwaarde dat er niet eens een tafel en stoel is om deze in te vullen. U moet de vragenlijst op uw hurken invullen.
- Bij eventuele bezwaren, vragen of verzoeken van uw kant dient het antwoord te zijn: “onze manager kan u momenteel niet ontvangen, wacht even”. Of, op een elementair verzoek om een ​​balpen, is het antwoord - "Hoe kun je naar een sollicitatiegesprek gaan, zelfs zonder balpen!!!"

Ongastvrije werkgever

Je begint je al te schamen voor zo'n "gastvrijheid", en het hoofdverhaal begint zich tijdens het interview te ontwikkelen:
- Fronsend met een uiterst misnoegde blik, gaat de interviewer tegenover elkaar zitten en begint met eentonige stem vragen te stellen, variërend van de meest alledaagse, zoals, - "Vertel ons over jezelf!", tot intens "Waarom ben je gestopt met je vorige baan ???", "Waarom verander je zo vaak van baan?", "Waarom heb je besloten dat je nuttig zult zijn voor ons bedrijf ???" enzovoort.

Dit zijn allemaal tekenen van een stressvol sollicitatiegesprek.

Lastige vragen tijdens een stressvol sollicitatiegesprek

De lastigheid van de vragen neemt toe en kan eraan worden toegevoegd: "Wie van de vorige plaats kan je aanbevelen ???" of "Is het mogelijk om met jou, op dit moment, je voormalige werkgever te bellen voor een aanbeveling ???"... Alsof de vertegenwoordiger van de werkgever tijdens het sollicitatiegesprek "u naar schoon water probeert te brengen" en u op misleiding betrapt. Wanneer je de gestelde vragen adequaat probeert te beantwoorden, klampt de tegenstander zich vast aan de woorden en stelt er nog lastigere vragen over. Het komt vaak voor dat een stressvol interview wordt verergerd door een ongemakkelijke interviewomgeving - het interview kan worden afgenomen in het bijzijn van andere werknemers, wat de indruk kan wekken van een openbare zelfbevestiging van uw "interviewer" in het bijzijn van de rest van de staat , uiteraard op uw kosten.

Vragen over persoonlijk en intiem.

Aan een kandidaat voor een stressvol sollicitatiegesprek kunnen vragen worden gesteld, vragen die buiten de categorie van een professioneel onderwerp vallen, en vragen die gênant zijn (niet blozen) om te beantwoorden, en het wordt als niet helemaal fatsoenlijk beschouwd om hierover te vragen. Bijvoorbeeld, na beleefde vragen over familie, opleiding en andere alledaagse zaken, begint de "interviewer" te vragen: "Je bent 30 jaar oud en je bent nog niet getrouwd", "Waarom ben je ongehuwd? Meisjes bijten niet??? JA ??? "," Waarom was je op 30-jarige leeftijd niet getrouwd ??? Ben je homo ??? "," Je hebt niet geprobeerd om af te vallen ??? "," Je mompelt ook zo in bed, "enz.

Agressieve schokimpact

Niet zelden beschrijven vacaturesites zo'n teken van een stressvol sollicitatiegesprek als een glas water in het gezicht van de kandidaat spetteren en/of de kandidaat expliciet beledigen met obscene uitdrukkingen. In de praktijk wordt dit zelden gebruikt, vooral de kandidaat wordt "gepusht" met vragen en overlopen in intonatie.

Leg je cv uit! Beantwoord de vraag!

In de letterlijke zin van het woord wordt deze tactiek gebruikt bij het interviewen van specialisten en kandidaten voor leidinggevende posities, van wie de cv's vol staan ​​met overdreven "slimme" uitdrukkingen, zoals: "In de vorige baan was ik bezig met de strategische planning van de productie afdeling”, “Mijn belangrijkste verantwoordelijkheden in de vorige werkplek door het hoofd van de sectie - dit is analyse, budgettering, planning ", enzovoort.
Vragen om een ​​moeilijk cv-punt te onderbouwen is helemaal geen teken van een stressvol sollicitatiegesprek. Maar als het je is gelukt om in een stressvol interview te komen met een 'abtrusief cv', dan kunnen vragen over de reden voor 'abstruele' punten in een harde vorm klinken. Zo is er een geval bekend dat tijdens een gesprek met een kandidaat voor de functie van hoofd van de verkoopafdeling, de directeur van een kleine onderneming van lichte industrie (zelf van de voormalige broers van de jaren 90) klampte zich vast aan een aantal punten in het cv, zonder daar een duidelijke rechtvaardiging voor te krijgen, ging met de kandidaat naar een openhartige "bazaar", zoals - “Ben je in ieder geval verantwoordelijk voor je woorden ??? Wat houd je me hier voor een sukkel ??? Wie wil je hier fokken???" enzovoort.

De onlogischheid van de vragen terwijl ze lastig blijven

"Slechte en goede politieagent", of liever "goede" recruiter en "slechte" manager "

Een dergelijk instrument wordt gebruikt om een ​​tegenstander psychologisch te beïnvloeden, niet alleen tijdens interviews, maar ook tijdens onderhandelingen over zakelijke samenwerking, wanneer een vertegenwoordiger schijnbaar overeenstemming heeft bereikt over prijs en andere voorwaarden met een "goede" leverancier en plotseling een "slechte" commercieel directeur binnenkomt en vraagt ​​om korting...
In interviews wordt deze techniek vaak toegepast. Stelt u zich eens voor dat uw gesprek geheel ongestresst begon met de personeelsfunctionaris van een bedrijf dat aandachtig naar u luistert, zijn hoofd naar u knikt. Je hebt zelfs tijd gehad om te denken dat je aantrekkelijk bent voor de werkgever, maar een "goede" HR-manager pauzeert, of gaat even weg, en na een tijdje voegt zich een volledig "niet-goede" manager bij haar, die actief begint te kijken naar de hervat voor je, en pas de rest toe Trucs van een stressvol interview, inclusief ruwe vraagformulieren en indringende verzoeken om commentaar op cv-punten, enzovoort.
70% van de geïnterviewde "slachtoffers van stressvolle interviews" die de ontvangst van de "goede" en slechte "politieagent" hebben doorstaan, verklaren vol vertrouwen dat het doel van die "slechte" leider de meest uitgesproken show was voor een jonge personeelsfunctionaris , “Zoals, hoe kan ik !!! Zoals, ik ben zo stoer!!!"

Elk sollicitatiegesprek is op zich al stressvol.

Velen schrijven aan de details van een stressvol interview een buitensporig aantal vragen toe met betrekking tot de professionele component, waarbij de kandidaat letterlijk wordt onderzocht op professionele geschiktheid.
Bovendien schrijven velen aan de elementen van een stressinterview de taak toe van een kandidaat met niet-standaard en absurde vragen, wat ofwel het antwoord impliceert: "echt niet" of absoluut fantastische en niet-standaard antwoorden.
Noch het een noch het ander kan worden toegeschreven aan stressvolle methoden. Dit is een normale taak van de "interviewer", gericht op het controleren van professionele kwaliteiten en snelheid en scherpte van denken. Op zijn minst zijn dergelijke interviewmechanismen meer gerechtvaardigd dan het doorzoeken van de "vuile was" van de aanvrager en zelfbevestiging op zijn kosten. En er is een kleine hoeveelheid stress, zelfs als je naar de winkel gaat.

Potentiële slachtoffers van stressvolle interviews.

Het grootste risico om naar een stressvol sollicitatiegesprek te gaan, zijn die kandidaten wiens werk voortdurend met stress in verband zal worden gebracht, namelijk: Dit zijn managers van verschillende rangen, specialisten die direct verantwoordelijk zijn voor de effectiviteit van hun werk (zodat ze klaar zijn voor stress op het kantoor van de baas), accountmanagers, claimmanagers en natuurlijk salesmanagers.

Voor- en nadelen van een stressvol sollicitatiegesprek

Het belangrijkste doel van een stressinterview is om de kandidaat en zijn communicatieve vaardigheden te testen in een niet-standaard situatie. Als een kandidaat voor een vacante functie duidelijk over zichzelf kan praten en in een gunstige omgeving kan praten, hoe zal hij dat dan doen in een niet-standaard situatie, wanneer de situatie niet bevorderlijk is voor vriendelijke en rustige communicatie, en het gewoon noodzakelijk is om blijf terughoudend en zet de dialoog voort. Ook op de arbeidsmarkt zijn er voldoende "interviewmasters" onder werkzoekenden, maar helaas kunnen ze alleen zichzelf verkopen, en na het passeren van het interview blijkt hun werk in het bedrijf van korte duur te zijn, en arbeid inspanningen zijn verstoken van enige efficiëntie. Een stressvol interview breekt het communicatiepatroon van dergelijke kandidaten en brengt ze "naar schoon water"

Er zijn heel verschillende meningen over stressvolle gesprekstechnieken in de HR-omgeving, en ze vallen in twee tegengestelde kampen.

stressvol interview "VOOR !!!"

• alleen onder invloed van kunstmatig gecreëerde stress kan een kandidaat zich echt openstellen en aantonen dat hij in staat is om stressvolle situaties te overwinnen die door werkmomenten worden veroorzaakt.
• Een stressvol interview stelt u in staat om de sluwheid van de kandidaat te onthullen en de risico's die gepaard gaan met het nemen van een beslissing in verband daarmee te minimaliseren.
• Een stressvol interview stelt je in staat om het psychotype van de kandidaat te onthullen en de recruiter te helpen bepalen "past de kandidaat in het team of niet?". Inderdaad, idealiter heeft een team kippen geen boa constrictor nodig, net zoals een team boa's geen kip nodig heeft

Stressvol interview "tegen !!!"

• De beschreven voordelen van een stressvol sollicitatiegesprek kunnen alleen worden afgeleid uit een methodisch en perfect correct gedrag, waartoe slechts een klein percentage van de recruiters in staat is. Het voeren van een stressvol interview, aangepast aan de "Russische mentaliteit", overschrijdt de grenzen van de rationaliteit en verandert vaak in regelrechte onbeschoftheid, die de staande specialisten onherroepelijk vervreemdt van de onderneming en de reputatie ervan denigreert.
• Helaas stellen te veel recruiters en managers die methoden van stress-interviews toepassen zichzelf niet zozeer tot doel om de capaciteiten van de kandidaat in "gevechtstraining" te testen, maar om zich op zijn kosten te laten gelden, wat ook onherroepelijk de vaste specialisten vervreemdt en de reputatie van het bedrijf zwart maakt.
• Alle voorlopige beoordelingen van de kandidaat (of het nu gaat om testgesprekken in meerdere fasen, etc.) zijn geen garantie voor een succesvolle arbeidssamenwerking tussen de partijen in de toekomst. De meest objectieve beoordeling van de geschiktheid van een kandidaat is de proefperiode en de eerste resultaten van het werk.
• Alleen in een comfortabele omgeving en in een vertrouwelijk gesprek kan een kandidaat zich echt openbaren. En om gewetenloze en sluwe kandidaten te identificeren, is het helemaal niet nodig om de atmosfeer kunstmatig "op te warmen", maar het is behoorlijk effectief om "vreedzame" methoden te gebruiken.

Hoe ga je om met een stressvol sollicitatiegesprek?

Om een ​​stressvol interview te doorstaan ​​​​en te doorstaan, tenminste zonder je eigen waardigheid te verliezen, moet je je laten leiden door het volgende:

• Neem in geen geval een stressvol interview ter harte en behandel het uitsluitend als een spel, want je hebt het recht om op elk moment het speelveld te verlaten, d.w.z. opstaan ​​en vertrekken.
• Weet dat je met een "stressvolle interviewer" je kinderen niet doopt en je niets aan hem hoeft te melden en aanstootgevende en onaangename vragen hoeft te beantwoorden.
• Probeer je zo terughoudend mogelijk te gedragen en bezwijk niet voor provocaties, volg het voorbeeld van kandidaten voor de presidentsverkiezingen.
• Onthoud dat een recruiter een persoon is zoals jij, niet hoger of beter dan jij, dus wees niet bang om onaangename vragen uit te lachen. Onthoud dat een lastige vraag moet worden beantwoord met een lastige.
• Beheers uw emotionele toestand, laat uw stem niet klagend worden en uw gedrag verraadt angst of verlegenheid. Stel jezelf voor als een bovenmenselijke en/of een CIA-agent (grapje natuurlijk).
• Schrijf niet in je cv en zeg tijdens het interview niet waar je geen antwoord op kunt geven, als je de waarheid spreekt over jezelf en je professionele kwaliteiten en successen, waar je zelf in gelooft, dan zal het heel moeilijk zijn om je te genezen en te vermoeden jij van bedrog.
• Probeer zelf het initiatief te nemen en stel zoveel mogelijk vragen (natuurlijk to the point) en wees niet bang om met een verzoek om commentaar vast te houden aan de woorden van de recruiter. Hierdoor kun je naar een hoger niveau gaan en de situatie overnemen.
• Als laatste redmiddel kun je een verboden truc tegen de recruiter gebruiken - vertel hem over zijn tactieken voor het voeren van een stressvol interview en vraag hem om te spelen zonder "overdreven stress" en ter zake. Je kunt dit bijvoorbeeld zeggen: "Beste Tatjana Viktorovna,(stel dat is de naam van de recruiter) Ik begrijp dat je een baan hebt waarin ik eerlijk gezegd de methode van het voeren van een stressvol interview leer, ik denk dat je dit niet zult ontkennen. Maar laten we het zonder doen, en je kunt me beter rechtstreeks vragen wat je zorgen maakt en interesseert in mij?"

! Onthoud ook dat als het stressvolle interview dat wordt gevoerd een signaal is dat de baan waarop je solliciteert vol stress en andere nervositeit zal zijn, het misschien niet de moeite waard is om je te haasten om ernaar te solliciteren. Want alle ziekten komen van zenuwen, en we hebben vooral werk nodig om geld te verdienen voor leven en bestaan. En als je geen baan krijgt als TOP-manager, dan mag het dagelijkse stressniveau op het werk niet hoger zijn dan de stress van het kopen van een lot, naar de sportschool gaan en/of een romantische meeting. De Chinese volkswijsheid volgen - als werk je geen vreugde geeft, dan is het je onwaardig.

Stress is een Engels woord dat afkomstig is van het Franse estresse, wat depressie, depressie betekent. Dit concept werd geïntroduceerd door de Canadese wetenschapper Hans Selye, hij definieerde stress als een reactie van neuropsychische stress die optreedt in extreme omstandigheden en is ontworpen om de afweer van het lichaam te mobiliseren. Tegenwoordig wordt stress steeds meer gezien als stressvolle invloeden: aanzienlijke fysieke en mentale stress, leidend tot stress. Het vermogen van het lichaam om met deze overbelasting om te gaan, wordt stressbestendigheid genoemd.

Bijvoorbeeld het lawaai in het callcenter, de drukte in de verkoopruimte, onregelmatige werktijden, constante communicatie met een groot aantal klanten - het zijn allemaal stressvolle situaties.

Soorten weerstand tegen stress

Elke aanvrager geeft zijn eigen betekenis aan het begrip "stressbestendigheid" - afhankelijk van het beroep en de functionele verantwoordelijkheden. Verkoopmanagers begrijpen stressbestendigheid als het vermogen om rustig te reageren op negatieve feedback van de klant en auditors - op een "hot" plan of thuiswerken. De sollicitant voor de secretaressefunctie laat zo de werkgever weten dat hij met een autoritaire leider kan opschieten. Kandidaten voor topposities betekenen het vermogen om de situatie nuchter te analyseren en de juiste beslissingen te nemen in het licht van constante instabiliteit en veranderende prioriteiten, zonder het strategische doel uit het oog te verliezen. Maar heychar kan niet tussen de regels door lezen! Volgens de statistieken kost het hem gemiddeld ongeveer 5 seconden om één cv te verwerken. Als de sectie "Persoonlijke kwaliteiten" een lijst is met "modieuze" kenmerken, die in de cv's van anderen worden gegluurd, wees dan niet beledigd dat de recruiter er op zijn best geen belang aan hecht. In plaats van te verwijzen naar het abstracte begrip 'veerkracht' in het cv, raden rekruteringsmanagers aan om specifieke prestaties en voorbeelden te markeren die direct of indirect aangeven dat de kandidaat het vermogen heeft om adequaat uit stressvolle situaties te komen. Bovendien heeft elk beroep zijn eigen soorten nerveuze spanning.

Socionics is de wetenschap van informatieverwerking door het menselijk intellect, die het mogelijk maakt om menselijk gedrag te voorspellen in een breed scala aan situaties, inclusief stressvolle situaties.

Een apart blok ervan is gewijd aan de theorie van stressbestendigheid, volgens welke alle mensen in 4 groepen worden verdeeld:

• stress-instabiel;
• stress getraind;
• stress-remmend;
• stressbestendig.

"Stressbestendig" wordt gekenmerkt door de maximaal mogelijke stijfheid in relatie tot externe gebeurtenissen. Ze zijn niet geneigd hun gedrag te veranderen en zich aan te passen aan de buitenwereld. Hun houding en concepten zijn onwrikbaar. Daarom is elke ongunstige externe gebeurtenis of zelfs een hint van de mogelijkheid ervan in de toekomst stress voor hen. In de meest stressvolle, kritieke situatie zijn mensen met stress-instabiele TIM's (types van informatiemetabolisme) vatbaar voor verhoogde emotionaliteit, zijn ze extreem prikkelbaar en onevenwichtig. Je moet van hen geen snelle en constructieve oplossingen verwachten op spannende momenten.

"Stress-getraind" zijn klaar voor veranderingen, maar niet globaal en niet onmiddellijk. Ze proberen hun leven geleidelijk, natuurlijk, pijnloos te veranderen, en wanneer dit om objectieve redenen onmogelijk is, worden ze prikkelbaar of depressief. Echter, met de herhaling van ongeveer vergelijkbare stressvolle situaties, raken de "stressgetrainden" eraan gewend en beginnen ze rustiger op stress te reageren. Volwassen, ervaren vertegenwoordigers van dergelijke TIM's zijn heel goed in staat om leiders te zijn in extreme situaties.

"Stress-remmen" onderscheiden zich door de starheid van hun levensprincipes en wereldbeelden, maar ze zijn nogal kalm over plotselinge externe veranderingen. Ze zijn in principe niet klaar om geleidelijk te veranderen, maar ze kunnen wel een snelle en eenmalige verandering doorvoeren op een of ander gebied van hun leven, bijvoorbeeld abrupt van baan veranderen. Mensen die TIM's van deze groep hebben, kunnen leiders zijn tijdens "puntwijzigingen", waarna hun nieuwe status-quo onmiddellijk wordt hersteld. Als spanningen elkaar opvolgen en vooral een traag karakter hebben, verliezen ze geleidelijk hun tegenwoordigheid van geest en controle over hun emoties.

"Stressbestendig" zijn klaar om relatief kalm alle veranderingen te accepteren, ongeacht hoe lang of onmiddellijk ze zijn. Integendeel, alles wat door hem stabiel en vooraf bepaald is, is vreemd en veroorzaakt ironie vanwege de algemene instabiliteit die zo acuut wordt gevoeld door de vertegenwoordigers van de TIM's van deze groep. Meestal beginnen ze zelf de processen van transformatie of zelfs revoluties, leiden ze, terwijl ze op het meest acute moment een stap opzij kunnen doen, omdat ze met al hun liefde voor veranderingen helemaal niet blij zijn met de mogelijkheid zichzelf schade toe te brengen. Ze weten hoe ze effectief moeten handelen in onstabiele, crisisomstandigheden, maar zijn slecht aangepast om te werken in organisaties met een lange traditie. Stress is voor hen alleen de moeilijkste gebeurtenissen die henzelf of hun naasten betreffen. Vaak kiezen 'stressbestendige' mensen voor beroepen die gepaard gaan met risico's en constant in extreme situaties verkeren.

Wat is een stressinterview?

Een stressinterview is een interview dat opzettelijk een nerveuze, gespannen omgeving creëert voor een kandidaat om hem uit balans te brengen. Deze methode helpt bij het identificeren van eigenschappen als stressbestendigheid, gezelligheid, flexibiliteit van gedrag, enz. Deze vorm van interview kan geschikt zijn voor servicemedewerkers, verkoop- en klantenserviceprofessionals, leidinggevenden, kantoormanagers. Dat wil zeggen, voor specialisten wier functie te maken heeft met afwijkende, conflictsituaties. Bovendien zijn stressinterviews vaak de enige manier om ondergeschikten te vinden voor managers met moeilijke temperamenten. Binnenlandse personeelsfunctionarissen worden soms gedwongen om deel te nemen aan dergelijke "uitvoeringen", omdat ze begrijpen dat we in de eerste plaats niet op zoek moeten naar een goede professional, maar naar iemand die klaar is om de capriolen van de manager te doorstaan: er zijn veel bazen in Russische bedrijven die productieproblemen oplossen door tegen hun mensen te schreeuwen, en sommigen zijn zelfs in staat om woedend iets zwaars naar een ondergeschikte te gooien.

Sommige grote werkgevers voeren actief stress-interviews met werkzoekenden omdat ze agressief de markt nastreven en ze "tandige" verkoopmanagers en andere specialisten nodig hebben. Daarom beginnen ze vanaf de eerste minuten van de presentatie van de kandidaat over zijn onbekwaamheid als specialist te verspreiden, in obscure termen te gooien en zijn uiterlijk en manier van spreken te bespreken. Als een persoon verward of beledigd is, betekent dit dat hij de test niet heeft doorstaan.

Het brengen van de kandidaat naar de stalgrens kan ook worden gebruikt om een ​​"neveneffect" te bereiken. Wanneer er bijvoorbeeld tijdens het communicatieproces wordt aangenomen dat de kandidaat niet de hele waarheid over zijn eerdere werkervaring onthult of als er inconsistenties in zijn cv staan. Een persoon die het stadium van psychologische opwinding is gepasseerd, wordt moe, ontspant zich en merkt zelf niet hoe hij "naar buiten gaat".

Er is een bekende legende over het bezoek van de Sovjetcomponist Aram Khachaturian aan Salvador Dali. Khachaturian wachtte lang op een bijeenkomst in een ruime zaal met zijn eigen "Saber Dance", geraakt door de gastvrijheid. De tijd verstreek, maar de eigenaar had geen haast. Plots zwaaide de deur open en Salvador Dali rende langs de Sovjetdelegatie. Volgens verschillende versies: gekleed, zonder kleren, zonder kleren, paardrijden. Toen kwam de majestueuze butler naar buiten en kondigde aan dat 'het publiek voorbij was'. Zo werd de beroemde componist het slachtoffer van de stressmystificatie van de briljante artiest.

Als methode van stressinterviews kreeg het pas in het midden van de vorige eeuw vorm. En, zoals gebruikelijk, in de ingewanden van de militaire afdelingen, om het probleem van het rekruteren en controleren van personeel op te lossen. Onverwacht, hardvochtig of openlijk onbeschoft gedrag van de interviewer maakte het niet alleen mogelijk om snel te controleren of de kandidaat stressbestendig was, maar ook om zijn flexibiliteit en vermogen om zich te gedragen in niet-standaard situaties te testen.

Geleidelijk aan is het toepassingsgebied van stressinterviews uitgebreid. Enerzijds kwamen de verwachte positieve resultaten van werving via stressinterviews met brandweerlieden, politie en militairen naar voren en wilde iedereen leren van de best practices. Aan de andere kant, aan het einde van de twintigste eeuw, waren leidende buitenlandse landen actief bezig met het overbrengen van hele industrieën naar de landen van Zuidoost-Azië, waar de belangrijkste banen werden gevormd. In Europa en Amerika is er objectief minder werk en zijn er te veel mensen die willen werken. Daarom leek het idee om de stress-interviewmethode te gebruiken om civiele werkzoekenden te beperken gerechtvaardigd en praktisch innovatief. En een paar decennia later overschreed de methode van stress-interviews de grenzen en kwam in de huiselijke praktijk.

Voor wie is het?

Stressinterviews worden meestal gevoerd met kandidaten voor banen met een nerveuze, hectische baan. Wil je aan de slag als fabrieksarbeider of supermarktverkoper, dan loop je geen risico op een stressgesprek. Volgens personeelsfunctionarissen, specialisten in de techniek- en bouwsector, medewerkers van algemeen onderwijs en medische instellingen doen ook dergelijke krachttesten niet.

De "risicogroep" omvat leidinggevenden en hun assistenten, verkoop- en klantenservicemanagers, reclame, verzekeringsagenten, journalisten, kantoormanagers, claimonderzoekers, verkopers, specialisten op het gebied van schaderegeling, specialisten op het gebied van risicoplaatsing, media-inkopers en -verkopers, supervisors, merchandisers, inkoopspecialisten, specialisten in buitenlandse handel, enz. Dat is in de regel iedereen die de frontoffice van het bedrijf vertegenwoordigt.

Een gewone werknemer wordt getest op stressbestendigheid, loyaliteit, conflictvrijheid en positieve bereidheid om samen te werken, evenals reactievermogen en vindingrijkheid. Topmanagers en leiders worden niet alleen getest op stressbestendigheid, maar ook op de aanwezigheid van wilskracht, leiderschapspotentieel, zelfvertrouwen en bereidheid om problemen op te lossen in afwijkende omstandigheden.

Directe werkgevers zijn vooral dol op stressinterviews en voeren deze vaak verkeerd uit, zonder zich zorgen te maken over de negatieve gevolgen voor de sollicitant.

Tijdens een stressvol sollicitatiegesprek zijn niet alleen de antwoorden van de sollicitant op vragen van belang voor de recruiter, maar ook zijn emotionele reactie.

Hoe het eruit ziet

Stressinterviews in "pure" vorm zijn zeldzaam - dit is een te complexe techniek die speciale training van een specialist vereist. Meestal gebruiken recruiters elementen ervan tijdens een routine-interview, en nemen ze ook conflictmodellerende rollenspellen en allerlei testsituaties op in dit concept. Ze worden bijvoorbeeld gedwongen om letterlijk “op hun knieën” lange vragenlijsten in te vullen of een kandidaat lang voor gesloten deuren te “marineren”. Een interviewsysteem wordt vaak gebruikt in ongemakkelijke omstandigheden voor de sollicitant, bijvoorbeeld een felle lamp die op het gezicht is gericht of een gebroken stoelpoot.

Maar het meest onaangename ding wacht in de regel een persoon terwijl hij met de interviewer communiceert. De laatste begint bijvoorbeeld de sollicitant grof te onderbreken, springt van onderwerp naar onderwerp en geeft niet de kans om te spreken. Soms wendt hij zich tot "jij" en stelt onethische vragen: "Je bent nog steeds niet getrouwd omdat je een te twistziek karakter hebt?", "Wat voor lompen draag je?" bedrijf? "," Waarom ben je hier eigenlijk gekomen? " - dit zijn verre van de meest brutale onderwerpen die recruiters gebruiken om de zenuwen van werkzoekenden op de proef te stellen.

Een van de "stressvolle" vormen van interviewen zijn panelgesprekken, waarbij meerdere bedrijfsvertegenwoordigers tegelijk met een kandidaat communiceren. Bovendien wordt het "subject" in een snel tempo geïnterviewd zonder de mogelijkheid om na te denken over hun antwoorden. Een vergelijkbare methode (in de volksmond "carrousel" genoemd) gaat ervan uit dat je over jezelf begint te praten met een recruiter, dan komt een tweede binnen en vraagt ​​​​om het verhaal opnieuw te beginnen, dan verklaart een derde met dezelfde vraag, enzovoort. Tegelijkertijd wordt gemonitord in welk stadium de kandidaat het niet zal uithouden en zal falen.

Het is ook mogelijk om de nervositeit van de sollicitant te vergroten met behulp van verschillende non-verbale technieken: aantonen dat je niet naar de gesprekspartner luistert, lang zwijgen, fronsen tijdens zijn presentatie.

Laten we eens kijken naar de meest voorkomende scenario's.

negeren

Een van de zwaarste methoden van druk is het gebrek aan feedback. U kwam op tijd voor uw gesprek, maar u werd verzocht bij de receptie te wachten tot de HR-specialist u een afspraak heeft met terugkomst van de lunch. Een uur lang heeft echter niemand uw aanwezigheid opgemerkt. Medewerkers lopen voorbij, het leven is in volle gang, maar jij wekt als in een andere dimensie niemands interesse.

Veel mensen, die hebben besloten dat zo'n bedrijf zo'n verantwoordelijke sollicitant niet waardig is, zullen zich omdraaien en vertrekken. Er is een andere categorie werkzoekenden die verschillende vragen gaat stellen aan de secretaresse of collega's van de personeelsfunctionaris horeca. En alleen de meest geduldige wachten op een publiek en verdienen hun eerste punten op weg naar de positie van een droom. Dit wordt natuurlijke selectie genoemd. Meestal wordt deze methode toegepast op sollicitanten voor de functie van advertentiemanagers die veel tijd besteden aan het wachten tot een potentiële klant aandacht aan hen besteedt. Wat te doen als je wordt genegeerd? Het hangt allemaal af van hoe geïnteresseerd je bent in dit werk. Als de motivatie hoog is, wees dan geduldig en wacht. Blader door het tijdschrift, neem een ​​dagboek en maak er aantekeningen in (het maakt niet uit of het je favoriete gedicht is of de dienstregeling van de treinen naar het station van Lobnya). HR-specialisten adviseren: het belangrijkste is om te doen alsof je geen last hebt van het vervelende wachten. En blijf niet lang afwezig, anders loop je het risico het moment te missen waarop ze je uiteindelijk bellen. Geloof me, je geduld wordt op prijs gesteld. Een grappig voorbeeld, toen de directeur van een grote organisatie tijdens onderhandelingen periodiek opsprong en lange tijd naar de computer rende. Eerst waren mensen bezorgd, bezorgd, en toen zagen ze bij toeval de weerspiegeling van een monitor in de vleugel van de spiegelkast. Wat denk je dat er was? Je raadt het nooit. Solitair".

Vraag over de nadelen van de sollicitant

Het antwoord van de sollicitant op deze vraag stelt de werkgever in staat om het gedrag van een persoon in moeilijke situaties te bepalen, de mate van zijn zelfbeheersing en stressbestendigheid te beoordelen. Allereerst mag een dergelijke vraag worden verwacht door degenen die solliciteren naar leidinggevende of leidinggevende functies, omdat het vermogen om onder alle omstandigheden op het juiste niveau te onderhandelen deel uitmaakt van de professionele competentie van een manager. In overeenstemming met ethische normen wordt de vraag naar de tekortkomingen van de gesprekspartner echter als onaanvaardbaar beschouwd, dus het kan niet alleen de sollicitant in verlegenheid brengen, maar ook zijn mening over de werkgever negatief beïnvloeden. Tegelijkertijd moet men niet toegeven aan emoties en overhaaste conclusies trekken, aangezien de interviewer er waarschijnlijk gewoon niet in geslaagd is de juiste bewoording te vinden.

Dit omvat ook de vraag naar de redenen voor ontslag uit eerdere banen. Bij het beantwoorden is het erg belangrijk om niet in de war te raken, maar kalm en redelijk de redenen te vermelden die ertoe hebben geleid dat u op zoek bent gegaan naar een nieuw bedrijf. Bijna altijd kun je je gedachte zo formuleren dat negatieve aspecten worden gladgestreken.

Persoonlijke vragen

De wetten van de bedrijfsethiek ontmoedigen een dergelijke "nieuwsgierigheid" van de kant van de interviewer. De enige uitzondering is een interview met de veiligheidsdienst, met als doel de persoonsgegevens van de sollicitant te verifiëren. In de regel reageren kandidaten zeer pijnlijk op privévragen, redelijkerwijs in de veronderstelling dat hun privéleven op geen enkele manier verband houdt met de gewetensvolle uitoefening van functionele taken. Daarom is het terecht om de recruiter te vragen om te verduidelijken hoe persoonlijke informatie de uitkomst van het interview kan beïnvloeden. Zelfs tijdens een klassiek interview kan een personeelsfunctionaris u een onverwachte vraag stellen, bijvoorbeeld: "Welke nationaliteit heeft uw overgrootmoeder?", "Is uw huwelijk echt van schijnhuwelijk?" of "Bent u betrapt op stelen in een supermarkt?" Dit is waar opmerkelijk uithoudingsvermogen van je wordt gevraagd. Een opvliegend persoon zal natuurlijk woedend zijn over zo'n tactloosheid. Maar dit is wat de werkgever van je verwacht. Jouw taak is om zijn verwachtingen te misleiden. Behandel de test met humor en doe niet alsof je beledigd bent. Het maakt niet uit wat je antwoordt - een domme vraag suggereert hetzelfde antwoord. Niemand zal controleren hoe eerlijk je bent. In dit geval evalueren ze je zelfbeheersing, gevoel voor humor en tact. Als je doel de functie van secretaresse, medewerker servicecentrum of schadeafdeling is, kun je niet zonder deze kwaliteiten.

Meerdere vragen

Meestal wordt het interview door één persoon afgenomen, maximaal - twee. In stressinterviews zie je misschien drie of zelfs vijf specialisten. En ze zullen allemaal met elkaar wedijveren om vragen te stellen (ook ongemakkelijke vragen), aandacht voor zichzelf opeisen.

De meest voorkomende variant in dit geval is de "good and bad cop"-methode. De essentie is als volgt: een gesprek met een kandidaat wordt gelijktijdig gevoerd door 2 specialisten. Een van hen is buitengewoon welwillend - hij glimlacht, stelt sympathiek vragen die "handig" zijn voor de aanvrager, ondersteunt op alle mogelijke manieren het initiatief van de gesprekspartner. De ander daarentegen neemt een agressieve, dominante positie in - onderbreekt, stelt lastige, provocerende vragen ("Weet je zeker dat je op zo'n hoog salaris kunt rekenen met je niveau van professionaliteit?" Of "Hoe lang ben je al gestopt met drinken? ”, enz.), probeert het initiatief van de aanvrager op alle mogelijke manieren te verpletteren, hem op een leugen te betrappen, te twijfelen aan zijn professionele bekwaamheid, enzovoort.

Monoloog, geen dialoog

De HR kan een monoloog kiezen als vorm van communicatie met u. Het lijkt erop dat dit echter onrealistisch is in aanwezigheid van twee gesprekspartners ... De interviewer stelt u één vraag, springt dan, zonder op een antwoord te wachten, naar de tweede en gaat onmiddellijk verder naar de derde ... En tegelijkertijd tijd staat u niet toe om een ​​woord in te voegen. Bovendien interpreteert de personeelsfunctionaris uw stilzwijgen als incompetentie of in het beste geval traagheid, voortdurend met zinnen gooiend: "Ik zie dat u niets te zeggen heeft", "Het lijkt erop dat u helemaal niet weet hoe u moet communiceren", "En met zulke vaardigheden die u van plan bent om met ons bedrijf samen te werken?”

Probeer je vijf cent in te brengen. Beleefd maar vastberaden. Wacht tot het einde van de demonstratie-uitvoering en geef op een gemotiveerde manier uw standpunt over alle behandelde onderwerpen. En - kalmte, alleen kalmte.

Onhandige positie

Reguliere sollicitatiegesprekken verschillen meestal niet veel van elkaar. U komt op het afgesproken tijdstip, een personeelsfunctionaris of een manager praat met u, bekijkt de documenten. In een stressinterview zijn er veel meer gespreksmogelijkheden. Een HR-specialist begint bijvoorbeeld een gesprek met u in de gang of zelfs op de trap. Wees voorbereid op een sollicitatiegesprek in een nabijgelegen restaurant, vooral als de vergadertijd samenvalt met uw lunchpauze. In het eerste geval moet je de spelvoorwaarden accepteren: doe alsof alles gaat zoals je had gepland, neem een ​​comfortabele houding aan en voer een gesprek alsof er niets is gebeurd. In de tweede, accepteer de uitnodiging, maar bestel niets in het restaurant, laat zien dat dit voor jou slechts een ontmoetingsplaats is - net zo handig als een kantoor. Als uw gesprekspartner echter van plan is te eten, vraag dan maximaal koffie of thee om op voet van gelijkheid met de personeelsfunctionaris te staan.

De volgende methoden kunnen ook worden toegepast:

• een voorstel om uw exclusiviteit niet in woorden te bewijzen, maar op basis van specifieke feiten uit de biografie;
• op een beleefde manier twijfels uiten over de woorden van de kandidaat over zijn prestaties, vaardigheden, persoonlijke kenmerken;
• het controleren van de psychomotorische vaardigheden van de kandidaat (bijvoorbeeld door een paar eenvoudige vragen aan de kandidaat te stellen en constant zo snel mogelijk om een ​​antwoord te vragen);
• behoud van een nadrukkelijk strikte toon;
• druk uitoefenen op de kandidaat door negatieve emoties te uiten (een van de directeuren van het bedrijf stelde bijvoorbeeld vragen aan kandidaten op een zeer beleefde manier, maar op een toon alsof hij woedend was);
• dezelfde vraag meerdere keren achter elkaar herhalen (bijvoorbeeld een "marathon" van de vraag "Waarom?" kan het hele interview duren);
• een aanbod aan de kandidaat om een ​​uitweg te vinden uit een afwijkende situatie (de zogenaamde oplossing van gevallen met afwijkende situaties);
• vertekening van antwoorden - een manipulatieve vertekening van de betekenis van het antwoord in het voordeel van de interviewer. (Bijvoorbeeld de vraag: "Waarom verander je van baan?" Antwoord: "Het kantoor is erg ver van huis, je bent veel onderweg."

Van de kant van de recruiter

Als een personeelsspecialist toch elementen van stressinterviews in zijn praktijk wil gebruiken, moet hij zich aan enkele regels houden.

Allereerst is het niet aan te raden om de kandidaat "blind" te testen. De persoon moet worden gewaarschuwd dat er in een van de fasen van het interview (bij voorkeur niet in het eerste) een stress-interview met hem zal worden gevoerd. Preventie kan het 'verrassingseffect' verminderen, maar de gevolgen zijn veel minder ernstig. Als laatste redmiddel is het de moeite waard om de gesprekspartner op zijn minst te informeren dat het interview in een ongebruikelijk formaat zal plaatsvinden en dat de deelnemers neutraal moeten zijn tegenover elkaar, ongeacht de vorm waarin de vragen worden gesteld. Na het interview moet de kandidaat zich verontschuldigen en uitleggen dat het een stressinterview was - onderdeel van het selectieproces dat gedeeltelijk de moeilijkheden simuleert die de kandidaat in een nieuwe baan wacht.

Tijdens het gesprek is het beter om geleidelijk psychologische druk op de kandidaat uit te oefenen: beginnend met een "onschuldige" opmerking aan hem gericht, ga dan verder met een valstrikvraag of een scenario van een "onverwachte" situatie. Misschien zal de kandidaat zich snel openbaren en hoeft "zware artillerie" niet te worden gebruikt.

Een stressinterview gaat helemaal niet over open lompe vragen. Het volstaat bijvoorbeeld om een ​​gestructureerd interview voor te bereiden en na twee of drie vragen op een ontspannen en vriendelijke manier het tempo van het gesprek op te voeren door strenger geformuleerde (afwisselend open en gesloten) vragen te stellen. Bovendien moeten gesloten vragen in een zeer snel tempo worden gesteld.

Bovendien moet onderscheid worden gemaakt tussen "moeilijke", ongemakkelijke vragen voor de kandidaat en onethische. Er is niets mis mee om de sollicitant enkele prikkelende vragen te stellen, bij voorkeur gerelateerd aan zijn professionele activiteiten. Bijvoorbeeld over zijn meest mislukte project of een serieus meningsverschil met zijn baas. Of waarom niet aan een kandidaat met oranje haar en groene nagels vragen: "Vind je deze look echt acceptabel voor een receptioniste?" Als het antwoord op dergelijke vragen onvoldoende is, ligt dat niet aan u. Maar zijn interesse in ondergoed of het aantal minnaressen van de kandidaat zal waarschijnlijk niet door hem worden goedgekeurd, en hoeveel nuttig kun je van deze informatie leren?

Een stressvol sollicitatiegesprek impliceert geenszins een lompe houding ten opzichte van de sollicitant. Met deze methode moet u eerst een medewerker instellen voor een vertrouwelijk gesprek, waardoor u oprechte antwoorden van hem kunt krijgen, zelfs op onaangename provocerende vragen.

U kunt een kandidaat bijvoorbeeld vragen voor de functie van hoofd inkoopafdeling (met ruime werkervaring en lage salarissen): "Hoeveel krijgt u aan loondoorbetaling?", "Waarom bent u uit uw laatste baan?" ... Met de juiste instelling zal deze interesse van de interviewer niet vijandig worden onthaald door de sollicitant. Een kandidaat voor de functie van constructeur zal ook vrij uitgesproken zijn, die vereerd werd met de volgende vragen: "Als je dronken komt werken, ga je dan naar een wisselkantoor of naar een kantoor?" "Een vriend van mij werkte in uw voormalige firma en vertelde me dat de enige manier om de bouwplaats met zand te verlaten "naar links" was! Ben je hier niet voor weggestuurd?"

HR-professionals beschikken over een rijke set aan tools om de vereiste kenmerken van kandidaten te identificeren. Stressinterviews zijn slechts een van de vele methoden die in uitzonderlijke gevallen acceptabel zijn. En in geen geval mag het worden misbruikt, om professionele werknemers niet van het bedrijf te vervreemden en daardoor de werkgever niet te schaden.

Van de kant van de werknemer

Als je een manier hebt om stressinterviews te vermijden, doe het dan. Hoe moeilijk de taak ook is, als mensen het echt met jouw hulp willen oplossen, worden alle voorwaarden voor je gecreëerd. In een serieus, gerespecteerd bedrijf is er geen ruimte voor overmatige sterktetesten. En het feit dat u onderhandelingen of interviews voert, betekent dat u al aan de belangrijkste criteria voldoet. En dit is de norm.

Als een gevecht om verschillende redenen niet kan worden vermeden, onthoud dan altijd uw interesses. Alleen je persoonlijke waarden, ideeën over wat je nodig hebt en respect voor jezelf zullen je in staat stellen de stressdruk te beheersen. Het is moeilijk om met iemand te praten die zichzelf begrijpt. Maar interessant. En het belangrijkste is dat alleen aan zo'n persoon serieus werk kan worden toevertrouwd. Als je eenmaal begint te woelen, is het echt een indicator van onzekerheid. Wanhoop niet. Conclusies trekken. Je zult nog meer aan jezelf moeten werken.

Word in geen geval de oorzaak van een schandaal. De verantwoordelijkheid voor de ontketende schermutseling ligt bij degene die het eerst begon, en alle stress-interviewers zijn zich hiervan bewust. Daarom is het jouw taak om "je gezicht te houden" tot het einde. Op voorwaarde dat uw gesprekspartner slim genoeg is om geen persoonlijke en regelrechte beledigingen te krijgen.

Herhaal rustig wat er is gezegd en vertel ons wat en in welk tijdsbestek je onlangs hebt geleerd (als het gaat om het vermogen tot zelfstudie), hoe je het hebt gedaan. Vertel ons over conflictsituaties die zich in uw werk hebben voorgedaan en hoe u deze vakkundig heeft opgelost vanwege uw gezelligheid. Vermeld zeker je prestaties op het gebied van sport, studie, werk! Voel je vrij om te praten over de moeilijkheden die je hebt overwonnen om dit te bereiken.

Als je toekomstige werk een hoog tempo van het voltooien van taken impliceert, wees dan voorbereid op het feit dat je tijdens het interview jezelf moet bewijzen in de rol van "levendig" en adequaat moet reageren op het hoge tempo van het gesprek. In het geval dat u wordt gevraagd om oplossingen te vinden voor niet-standaard situaties, onthoud dan dat er geen "goede" en "foute" opties zijn. Elke uitweg uit de situatie die u voorstelt, weerspiegelt gewoon uw gedragspatroon onder stress.

Casestudy's

Er zijn veel voorbeelden. Bijvoorbeeld de al klassieke methode om Sergey Brin, de oprichter van Google, te interviewen. Favoriete vraag: "Bereid je over vijf minuten voor en vertel me iets wat ik niet weet." Iedereen die voor het bedrijf heeft gewerkt en werkt, heeft deze prachtige vraag beantwoord. Alles wordt gebruikt: werk, hobby's, technologieën, schema's en algoritmen. En zelfs als de aanvrager geen plaats in het bedrijf kreeg, verspilde Sergey zijn tijd niet. Hij leerde veel nieuwe en interessante dingen.

Een meisje kreeg een baan als accountant in een groot bedrijf. De functie is niet de meest geweldige, het salaris is matig. Maar de ontvangst was een echte full house. Als in een bijenkorf “neuriën” mensen, vulden een vragenlijst in, vroegen om een ​​pen, een stuk papier, een stuk tafel en een stoelpoot. Het meisje was niet verdwaald en was nieuwsgierig: wat was er aan de hand? Ze bleek in de rij te staan ​​met sollicitanten voor dezelfde functie! Zenuwen moeten worden beschermd. Met de bewoording "Het past niet bij mij", verliet onze vriend het slagveld ten gunste van het volgende interview.

In een grote alcoholische holding werd de vacature van een HR-directeur gesloten. Het interview werd afgenomen door een commercieel directeur die op een griezelige manier met kandidaten communiceerde.

Aan sollicitant, die met gekruiste benen op een stoel zat, wees hij meteen naar de deur: "Je solliciteert naar de functie van HR-medewerker, iemand die zich onderscheidt door openheid en gezelligheid, dus waarom zit je in een gesloten positie?" De vrouw wist niet wat ze moest zeggen en ging ontzet naar buiten.

Ook de pose van de volgende kandidaat bleek “gesloten”. 'De verbale taal spreekt van je isolement, geheimhouding,' pufte de regisseur. “Je past niet bij ons!” Het meisje twijfelde niet, dacht even na en antwoordde kalm: "Weet je, de tas greep haar aan de panty, ze wilde niet dat het opviel, daarom ging ze zo zitten." De regisseur vond het antwoord leuk - het meisje bleef.

Nadelen van de methode

De houding ten opzichte van deze techniek onder recruiters is verre van eenduidig. Veel wervingsbureaus zijn terughoudend in het gebruik van stress-interviews en geven de voorkeur aan meer loyale manieren om te communiceren met kandidaten voor wie het vinden van een baan al stressvol is. Welnu, en vooral, rekruteringsspecialisten moeten een hoog niveau van kennis van deze techniek hebben en er zeker van zijn dat door de kandidaat onder te dompelen in stress, ze zijn psyche niet zullen schaden en hem uit de stresstoestand kunnen halen. Om stressinterviews te houden, wordt aanbevolen om externe professionals in te schakelen - werknemers van adviesbureaus en wervingsbureaus, die speciaal zijn opgeleid in het gebruik van dergelijke technieken. Elke fout van de interviewer dreigt te resulteren in het verlies van een gekwalificeerde specialist voor het bedrijf.

Het is niet ongewoon om van sollicitanten verwijten te horen jegens niet erg professionele personeelsfunctionarissen en interviewende managers van bedrijven die zich doen gelden ten koste van kandidaten, genietend van hun macht over sollicitanten. Deze situatie kan worden verklaard door psychologische complexen, die ongetwijfeld wijzen op de professionele ongeschiktheid van recruiters en het bijbehorende managementniveau van de organisatie.

Methoden voor stress-interviews kunnen het beste alleen worden gebruikt voor banen waar weerstand tegen stress een sleutelcompetentie is en wanneer de gesimuleerde situatie zo dicht mogelijk aansluit bij wat mogelijk is in een werkomgeving. Tegelijkertijd merken experts op: het is nauwelijks de moeite waard om volledig te vertrouwen op de resultaten van een dergelijke controle, omdat ze helemaal niet hetzelfde gedrag van de aanvrager in een echte situatie garanderen. Als een persoon echt een baan nodig heeft, kan hij een extreme mate van tolerantie tonen voor pesten, maar in de 'veld'-omstandigheden kan hij veel minder terughoudend zijn. Wanneer je test hoe een persoon reageert op een prop papier die naar hem wordt gegooid, test je de reactie op de gegooide prop papier en niets anders. In een echte stressvolle situatie zal een persoon zich nog steeds anders gedragen.

Tegelijkertijd zijn veel ervaren recruiters er zeker van dat geen harde vragen "frontaal" een kandidaat zo veel kunnen onthullen als een zachte, "oprechte" benadering. In het laatste geval kan de aanvrager zich zo ontspannen dat hij zelf de hele waarheid zal vertellen over hoe hij omging met overmachtsituaties die zich onderweg voordeden.

De keerzijde van een stressvol sollicitatiegesprek is dat het een uiterst onaangename indruk maakt op de sollicitant. Na zo'n test van kracht, zal de kandidaat die je leuk vindt hoogstwaarschijnlijk gewoon weigeren voor je te werken en beledigd vertrekken. Een kandidaat die je niet mag, moet ook niet beledigd zijn, anders verspreidt hij negatieve informatie.

Het gebruik van stresstechnologie kan de reputatie van een bedrijf ernstig schaden. Tijdens het interview wordt de recruiter gedwongen om minachting te tonen aan de sollicitant, en het is niet ongebruikelijk dat kandidaten die met succes al het pesten hebben "slikken" en de werkgever leuk vonden, weigerden te werken in een organisatie met een vergelijkbare methode van beroep. Bovendien vertelden ze hun kennissen hoe waardevolle specialisten 'daar' werden ontmoet. Veel werkzoekenden vinden het 'stressvol' om onethische vragen te stellen, zoals burgerlijke staat, seksuele geaardheid of zelfs leeftijd. Ze kunnen er met diepe wrok op reageren. De ene kandidaat vertelt graag over zijn vrouw en kinderen, terwijl de ander de recruiter direct beschuldigt van inmenging in zijn privéleven.

Wat kunnen we zeggen over de hardere communicatiemethoden! Voor velen van hen spreekt de vernedering van de menselijke waardigheid van kandidaten van een laag niveau van management en bedrijfscultuur in het bedrijf waar ze werken.

Zelfs als de kandidaat uiteindelijk een werknemer van het bedrijf wordt, zal hij op zijn hoede zijn voor de managers en collega's die hem hebben laten slagen voor de onaangename test. Geen enkele training voor teambuilding zal iemand helpen om zich in een team van gelijkgestemde mensen te voelen, als hij tijdens een interview "onder druk" stond.

Maar vaak wordt een dergelijke controle door de werkgevers zelf omzeild: veel kandidaten weigeren te werken, zelfs nadat ze met succes zijn gemarteld. En hun grieven zijn terecht, want echte rekruteringsspecialisten moeten vooraf de mate van stresstolerantie van een kandidaat bepalen, zonder toevlucht te nemen tot vrijheden en uitersten. Recruiters mogen niet vergeten dat de sollicitant naar de rechter kan stappen en schadevergoeding kan eisen voor morele en materiële schade, die naar hun mening de interviewer hen heeft toegebracht. Dergelijke gevallen zijn zeer zeldzaam, aangezien het gebruik van een stress-interview niet in strijd is met de wet, maar in theorie is het heel goed mogelijk.

Werkgevers willen in de gelederen van hun werknemers niet alleen competente specialisten zien, maar ook stressbestendige mensen. In onze nerveuze en turbulente tijden is dit criterium gewoon nodig bij het solliciteren. Het is voor deze doeleinden dat een stressvol interview wordt afgenomen.

Wat is

Stressvol interview- een methode om een ​​kandidaat te controleren op zijn stressbestendigheid. Meestal omvat deze gebeurtenis twee punten: het creëren van een stressvolle of niet-standaard situatie, of het gebruik van persoonlijke, vreemde vragen die geen verband houden met professionele activiteiten.

Belangrijkste elementen:

1. Lang wachten: een test van geduld door herhaalde overdracht "voor een paar minuten".
2. Een enorm aantal eindeloze tests en onderzoeken: testen op geduld, houding ten opzichte van routinewerk, naleving van de formele procedures van het bedrijf.
3. Onbeleefdheid en onbeschoftheid van de interviewer: controleer op conflicten, stressbestendigheid. Het lijkt erop dat de persoon die het evenement leidt niet graag met je wil praten, constant afgeleid is, sarcastische opmerkingen over je maakt.
4. Een grondige inspectie van het exterieur, een lange blik: een stresstest.
5. Kunstmatige stressvolle situatie: test op stressbestendigheid, gedrag in afwijkende situaties. Bijvoorbeeld een gebroken poot van de stoel waarop u zit, een glas water dat op u is gevallen, enz.
6. Oncomfortabele omstandigheden: testen op gedrag in een afwijkende situatie. Dit merk je als je gedwongen wordt te staan ​​in plaats van te gaan zitten. Het is mogelijk dat er veel mensen bij het gesprek aanwezig zijn. Het is ook mogelijk dat er een gebrek aan verlichting, meer lawaai, enz. in de kamer zal zijn.
7. Persoonlijke vragen: controleer op conflicten. Komt voor bij het bespreken van leeftijd, uiterlijk, burgerlijke staat, enz.
8. Gebrek aan tijd om na te denken over moeilijke vragen: test van stressbestendigheid en snel handelen. Geen tijd geven om na te denken over moeilijke professionele kwesties.

Dit soort situaties komen het meest voor. Maar het is de moeite waard eraan te denken dat iemands fantasie geen grenzen kent. Daarom moet u voorbereid zijn op de meest onverwachte acties en situaties.

Met welk doel is?

Stressinterviews bij het solliciteren naar een baan hebben betrekking op het behalen van bepaalde doelen.

Er zijn verschillende taken voor dit evenement:

1. Ontdek wat telt voor een persoon in stressvolle situaties.
2. Beoordeel hoe u zich zult gedragen bij hoge nerveuze spanning.
3. Begrijp wat u als een conflictsituatie beschouwt en hoe u daarmee om kunt gaan.
4. Beoordeel uw gedragsmodel in niet-standaard situaties.

Dit type interview geeft een hoge efficiëntie om de toekomstige werknemer in korte tijd te beoordelen. Tegelijkertijd komen alle meest negatieve eigenschappen aan het licht die werkgevers in de toekomst niet willen ontmoeten.

Gebieden van richting en beroepen die in gevaar zijn

Er zijn een aantal beroepen en werkterreinen die je je niet kunt voorstellen zonder verhoogde nerveuze stress. U, als werkzoekende, kunt te maken krijgen met stress-interviews als u solliciteert op de volgende gebieden:

• communicatie met mensen: technische ondersteuning, callcentermedewerkers, verkoopafdeling, schadeafdeling, journalist, verzekeringsagent, enz.
• mensen helpen: artsen, psychologen, medische professionals, servicemedewerkers, enz.;
• hoge verantwoordelijkheid: managers, medewerkers van het ministerie van Noodsituaties en brandweer, secretaresses, enz.

Het afnemen van dit type interview geeft vaak aanleiding om na te denken over de situatie in het team (zie). Dit is een wake-up call als je solliciteert voor een beroep dat extreem stressgevoelig is. Dit betekent dat de sfeer in de organisatie gespannen is, of dat de bazen onredelijk hoge eisen stellen.

De meest voorkomende voorbeelden van vragen die gesteld worden in stressinterviews zijn:

1. Wat heb jij ons bedrijf te bieden en waarom zouden we jou überhaupt inhuren?
2. Welk salaris wil je zien en waarom precies dit bedrag (zie)?
3. Je ziet er slecht uit. Ben je ergens ziek van? Waar word je voor behandeld?
4. Heeft u niet in het leger gediend? Wil je je vaderland niet verdedigen?
5. Kijken naar jou. Ben je toevallig zwanger?
6. Bent u al vele jaren, en u bent niet getrouwd / niet getrouwd? Wat is er mis met je?
7. hoe vaak drink je?
8. Wanneer heb je voor het laatst geld geleend?
9. Waarom is de aarde rond?
10. Waar staat de aarde?

Deze voorbeelden van recruitervragen komen het meest voor. Probeer direct op hen te reageren en gedraag je zelfverzekerd.

Hoe te reageren en gedragen?

Om uw interview succesvol te laten zijn, moet u in elke situatie kalm blijven. Neem niet alles ter harte, want deze situatie is een spel. Daarom moet je niet bezwijken voor provocaties en stress.

Als je om onbekende redenen wordt gevraagd lang te wachten op de start van het evenement, geef dan aan dat je beperkt in tijd bent en doe iets nuttigs.

Wanneer u een groot aantal tests en enquêtes aan u verstrekt, moet u deze beantwoorden. Controleer voordat u dit doet wat het tijdsbestek is.

Het is ten strengste verboden om ruzie te maken met de leider, om over te schakelen naar zijn persoonlijkheid. Als je constant onderbroken of onbeleefd wordt, blijf dan kalm en beantwoord de vraag competent en zelfverzekerd. Communicatie moet plaatsvinden, hoe moeilijk het ook is, respectvol en alleen in professionele competentie.

Wees niet bang om nee te zeggen wanneer u uw persoonlijke problemen bespreekt. Je kwam tenslotte om een ​​baan te zoeken, en niet om van hart tot hart over je persoonlijke leven te praten. Je kunt ook alles vertalen in een grap, of toekomstig werk in een positieve richting sturen.

Als u zich niet prettig voelt bij het communiceren in de gestelde voorwaarden, informeer dan de medewerker die het gesprek voert.

Als u denkt dat de geïnterviewde de wettelijke grenzen overschrijdt, kunt u ook vertrekken.

Als ze zich na afloop van zo'n stressvol gesprek niet bij je verontschuldigen voor zo'n stressvolle situatie, dan is dit een reden om na te denken over het feit dat dit de norm is voor dit bedrijf (zie). Moet je daar werken? Het is immers de houding ten opzichte van medewerkers die al in de beginfase van de kennismaking kan worden opgemerkt.

Stressinterviews worden steeds populairder onder typen sollicitatiegesprekken met sollicitanten. Deze onverwachte gebeurtenis verplicht je om er op voorhand klaar voor te zijn. Met het juiste gedrag in stressvolle situaties kun je de felbegeerde positie krijgen.

Interviews zijn anders. Ergens wordt je vriendelijk gevraagd naar je prestaties in eerdere banen, ergens bieden ze je aan om een ​​testtaak te voltooien en op sommige plaatsen gooien ze per ongeluk een glas water op je nieuwe pak ... De laatste optie is niets meer dan een stressvolle interview. Wat is het en hoe kom je er doorheen?

Advies helpt u een zenuwinzinking te voorkomen en onverwachte vragen van de recruiter vakkundig te beantwoorden.

Het belangrijkste is om de spelregels te kennen.
In een nieuw pak, gewapend met aanbevelingen van je voormalige bazen en afgestemd op een constructief gesprek, ga je op gesprek. Vrolijk en positief arriveer je vijf minuten voor de vergadering op kantoor, maar de HR-manager stelt om de een of andere reden voor om even te wachten, en niet in de vergaderruimte, maar op de gang, waar je nergens kunt zitten. Na vijf minuten wachten maakt je positieve houding plaats voor licht ongeduld, na tien minuten - heel begrijpelijke irritatie. Eindelijk - minder dan een half uur - verschijnt er een recruiter. In de vergaderzaal vraagt ​​de rekruteringsmanager, zonder zich te verontschuldigen voor het te laat zijn, ironisch: waarom zoek je een baan? Misschien bent u ontslagen bij uw vorige baan wegens incompetentie? Geen kinderen - ben je bang voor verantwoordelijkheid? Enzovoort...

Het maakt niet uit hoe groot je verlangen is om de deur dicht te slaan en te vertrekken, je moet je niet haasten, vooral niet als je naar het bedrijf van je dromen komt. Hoogstwaarschijnlijk bent u in een stressvol interview terechtgekomen, waarvan het doel is om te bepalen hoe de sollicitant zich gedraagt ​​in niet-standaard situaties, hoe hij reageert op verrassingen en psychologische druk, hoe zelfbeheersing. Over het algemeen is het niet moeilijk om voor zo'n test te slagen, je moet alleen de spelregels kennen.

Wie zit er misschien in een stressinterview?
De houding ten opzichte van stressinterviews is tegenwoordig dubbelzinnig, zowel bij werkzoekenden als bij recruiters. Iemand staat sympathiek tegenover de noodzaak om de stresstolerantie van een kandidaat in te schatten, terwijl iemand vindt dat er genoeg andere methoden in het arsenaal van de rekruteringsmanager zitten en het niet nodig is om op het zelfrespect van de sollicitant te spelen.

We gaan niet in op de ethische kant van het vraagstuk, maar wenden ons tot de feiten. Ondanks de wijdverbreide overtuiging dat de mode voor stressinterviews voorbij is, wordt het tegenwoordig vrij vaak gebruikt: volgens het Research Center van de wervingsportaalsite gebruikt 18% van de werkgevers deze methode samen met verificatie van aanbevelingen, testen en businesscases. Dit is veel, aangezien stressvolle sollicitatiegesprekken niet in alle specialismen worden gebruikt.

Wie maakt de meeste kans op een stressinterview? Allereerst voor vertegenwoordigers van die beroepen die zich vaak in stressvolle en niet-standaard situaties bevinden. Dit zijn accountmanagers, verkopers, verslaggevers, PR-specialisten, klachten- en klachtenmanagers, leidinggevenden, direct sales managers, etc. De recruiter beoordeelt hoe een potentiële bedrijfsvertegenwoordiger (dat wil zeggen een voorwaarde, bijvoorbeeld als hij wordt geconfronteerd met grofheid van de klant .

Rustig, en alleen maar kalm!
Dus tijdens het interview hoor je ironische opmerkingen in de stem van de recruiter (“Laten we eens kijken waar je over kunt opscheppen”), openlijke twijfels over je bekwaamheid (“Zeg, je hebt veel ervaring? “Waarom ben je nog steeds niet getrouwd? Niet opschieten met mensen?"). Het is heel goed mogelijk dat u opnieuw vijf pagina's lang een vragenlijst moet invullen, omdat er "per ongeluk" een glas water voor uw ogen op het vorige exemplaar wordt gegooid ... Hoe reageert u op dergelijke uitspraken?

Het belangrijkste geheim van succes bij stressinterviews is kalmte. Vragen kunnen heel divers en onverwacht zijn, maar je gedragslijn moet even rechtlijnig zijn. Antwoord zorgvuldig en met waardigheid, wees niet onbeleefd en gooi een map met je portfolio naar de recruiter.

Ze vragen waarom je bent ontslagen bij je vorige baan? Leg rustig uit dat je het bedrijf op eigen initiatief hebt verlaten, geconfronteerd met de onmogelijkheid van verdere professionele groei. Zijn ze geïnteresseerd in je plannen om de plaats van je eigen baas in te nemen? Zeg dat je niemand wilt bedriegen, maar op de lange termijn hoop je op carrièregroei. Kortom, toon zelfvertrouwen op alle mogelijke manieren.

Als de recruiter hardnekkig en niet al te tactvol geïnteresseerd is in uw persoonlijke omstandigheden of familieaangelegenheden, roep dan niet zenuwachtig: "Dit gaat u niet aan!" Antwoord direct, maar zonder onnodige details: “Ja, gescheiden. Maar dat zal mij er waarschijnlijk niet van weerhouden om gewetensvol te werken."

De grenzen van de rede
Natuurlijk worden in sommige bedrijven, in de loop van stress-interviews, volledig wild, vanuit de positie van de sollicitant, ook methoden gebruikt: ze stellen hier onmiddellijk voor om het kapsel aan te passen aan het imago van het bedrijf of een kopje koffie op te kloppen het lichte pak van de kandidaat ... Waar is de lijn die een volledig wetenschappelijke methodologie onderscheidt van de gebruikelijke grofheid?

Het antwoord is simpel: je installeert het zelf. Dus, als je niet klaar bent om je haar rood te verven, alleen maar omdat "het bedrijfsuniform roodharig is", zeg dan resoluut nee. En in het algemeen, denk er eens over na: heb je een baan nodig in een bedrijf dat op zulke vreemde manieren personeel werft?

Sinds je dit artikel leest, ben je al gewaarschuwd voor de mogelijkheid om in een stressinterview te komen. En, zoals je weet, een gewaarschuwd mens is van twee. Denk na over je zwakke punten, stem af op een rustige stemming. Onthoud dat een recruiter geen onbeleefd persoon is, maar een psycholoog die bepaalt of je klaar bent voor stressvolle situaties. Zie een stressvol sollicitatiegesprek als een rollenspel met bepaalde regels, als een initiatierite voor een nieuwe levensfase, en dan is de weg naar je droombaan vrij.

Stel je voor dat je voor een interview komt, je de gebruikelijke vragen krijgt en dan plotseling, zonder reden, zonder reden: "Vertel me, hoe vaak word je verliefd?" Haast je niet om de recruiter in het gezicht te slaan of het kantoor uit te rennen. De kans is groot dat je net in een stressvol sollicitatiegesprek bent beland.

In welke vorm wordt zo'n interview afgenomen?

In stressvolle sollicitatiegesprekken worden kandidaten voor de functie op een harde, harde, vaak onbeleefde manier gecommuniceerd. Onverwachte, vreemde, persoonlijke vragen stellen, ongemakkelijke situaties nabootsen. Ze kunnen lichamelijk ongemak veroorzaken: ze bieden niet aan om te gaan zitten of zitten zo dat het licht het gezicht raakt, ze houden een te hoge of te lage temperatuur in de kamer, roken. Vaak communiceren mensen met de sollicitant over "jij". Soms moeten ze lang wachten op een interview in een lege gang zonder banken. Een recruiter kan aanbieden om verschillende vragenlijsten in te vullen; soms beantwoorden sollicitanten vragen enkele uren.

Het interview kan elementen van een stressvol interview bevatten: onverwachte vragen, het plotseling verschijnen van derden.

Waarom is dit nodig?

Stressinterviews testen de volgende zakelijke kwaliteiten van werkzoekenden:

• snelheid reactie;
• het vermogen om meerdere problemen tegelijk op te lossen;
• stresstolerantie;
• het vermogen om zich in elke omgeving te concentreren;
• het vermogen om zich competent te gedragen in een conflictsituatie;
• hun belangen willen verdedigen;
• loyaliteit aan de toekomstige werkgever.

Dergelijke interviews worden uitgevoerd wanneer ze kandidaten willen selecteren voor de functie van executives, topmanagers, verkoopagenten, makelaars, journalisten en al diegenen wiens werkdag verstrijkt in een stressvolle omgeving. Als je solliciteert naar een hectische functie, bereid je dan voor op een ongewoon sollicitatiegesprek.

Het zal beter zijn als je begint te zien wat er gebeurt als een soort spel. De recruiter wil je niet beledigen en beledigen, twijfelt niet aan je professionaliteit. Het doel van de interviewer is om je in een lastige situatie te brengen, zo dicht mogelijk bij de werkdagen van je toekomstige functie. Jouw taak is om aan te tonen dat je perfect voldoet aan alle eisen van het bedrijf.

Bedenk dat u niet alleen wordt gecontroleerd, maar ook naar uw toekomstige werkgever. Tijdens het gesprek kun je inschatten in hoeverre je de vacature en functie waarop je solliciteert nodig hebt.

Hoe weet je of het interview correct verloopt?

Een stressvol sollicitatiegesprek is een zeer delicaat proces, een verkeerde handeling van de recruiter tijdens het sollicitatiegesprek kan psychologisch trauma bij de kandidaat veroorzaken. Het script moet heel precies zijn. Deze techniek moet worden gebruikt in extreme gevallen wanneer andere methoden niet het gewenste resultaat geven. Werknemers met een psychologische opleiding die manipulatieve technieken toepassen, kunnen competent interviews afnemen. Bedrijven waarvan de HR-specialisten niet goed gekwalificeerd zijn, nodigen soms zelfs externe recruiters uit.

Helaas zijn er soms niet-professionals onder de kadermedewerkers die interviews gebruiken als een kans om sollicitanten te bespotten. Of mensen streven de juiste doelen na, maar kiezen de verkeerde middelen. De volgende tekens helpen om een ​​professional te onderscheiden van een ongeletterde recruiter:

• Een professional zal het uiterlijk van de gesprekspartner nooit negatief beoordelen: "Nou, je bent dik!". Hij kan zich hoogstens de vraag veroorloven: "Kun je afvallen als je positie dat vereist?"
• Hij zal geen directe fysieke impact gebruiken: alleen onervaren HYCHAR's gooien verfrommelde stukjes papier in het gezicht en spetteren water uit een glas.
• Een professional maakt een gesprek altijd af: hij moet uitleggen waarom deze test nodig was, noteert de positieve kanten van de sollicitant, neemt hartelijk afscheid. Zonder de kandidaat uit de stresstoestand te krijgen, loopt de recruiter het risico hem psychologisch trauma toe te brengen.

Als je je realiseert dat je wordt geïnterviewd door een amateur, heb je drie opties:

• onderbreek de recruiter met de zin: "Ik denk dat dit ons gesprek kan beëindigen", en vertrek;
• het einde van het gesprek bereiken, conclusies trekken over de werkgever en op zoek gaan naar een andere baan;
• doorloop alle proeven en krijg deze functie als het echt bij je past.

Hoe gedraag je je tijdens een sollicitatiegesprek?

Als je tekenen van een stressvol interview opmerkt, stem dan af op een positieve kijk en probeer van het spel te genieten. Onthoud de doelen van de recruiter. Hij probeert je kwaad te maken - laat hem dat niet doen! Probeer kalm en kalm te blijven, communiceer beleefd en luister aandachtig naar vragen. Als de interviewer merkt dat je boos bent, excuses verzint, liegt, verward bent, je niet kunt concentreren, zal het stressvolle interview mislukken.

Handel op een waardige manier. Onthoud dat de test niet voor de lol is; de interviewer beoordeelt hoe u zich zult gedragen in een moeilijke werksituatie. U kunt gerust vragen over uw persoonlijke leven beantwoorden: "Ik begrijp niet wat dit te maken heeft met het onderwerp dat ter discussie staat", en vervolgens aanbieden om door te gaan met het interview. Gedraag je in overeenstemming met de functie waarop je solliciteert. Als de verkoopmanager kan wachten tot het gesprek begint, dan is het passender dat de manager zich na een tijdje verontschuldigt: "Helaas heb ik nu geen tijd om te wachten." Meestal bellen personeelsfunctionarissen meteen terug met een voorstel om de vergadering uit te stellen naar een beter moment.

Gebruik een gevoel voor humor, afhankelijk van de setting. Op de vraag waarom je bent ontslagen, kun je bijvoorbeeld antwoorden: "Omdat ik de enige ben die op de werkvloer aan het bedrijf en zijn welvaart dacht."

Verdraag geen lichamelijk ongemak. Vraag om een ​​vervangende stoel, als die van jou kapot is, verplaats dan de lamp die direct in je ogen schijnt, sluit het raam. Als je geen stoel wordt aangeboden, vraag dan zeker: "Waar kan ik zitten?"

Stop met ronduit onbeschoftheid. Als iemand een pen naar je gooit of water uit een glas in je gezicht spat, sta dan op en ga weg, nadat je eerder hebt gezegd: "Ik denk dat een verdere dialoog onmogelijk is."

Onthoud dat u het interview altijd kunt beëindigen. Bereid een stopzin voor, bijvoorbeeld: "Ik stel voor het interview af te ronden, deze baan is niet geschikt voor mij." Zeg het, zeg gedag tegen de recruiter en vertrek.

Wanneer interviews worden afgenomen door een ongekwalificeerde medewerker, hebben kandidaten vaak de wens om "wraak te nemen" op het bedrijf dat hen aan deze test heeft onderworpen. Probeer niet over te gaan tot beledigingen en fysiek geweld, denk aan uw zakelijke reputatie. Een poging om naar de rechter te stappen om vergoeding van morele schade te ontvangen op grond van artikel 151 van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie heeft alleen zin als het interview plaatsvond in het bijzijn van getuigen of er een video-opname is. Als er geen bewijs is, verspil je alleen je tijd en zenuwen.

Er is geen eenduidige mening onder medewerkers of een stressvol gesprek echt nodig is. De meesten zijn geneigd te geloven dat dit type interview bedoeld is voor een beperkt aantal functies en moet worden afgenomen door specialisten op het gebied van sociale actiepsychologie. Gezien de "mode" voor dit type test bij het aannemen van personeel, zal het voor elke werkzoekende nuttig zijn om de basisvaardigheden van deelname aan een stressvol interview onder de knie te krijgen.