Hallo! vennligst hjelp meg å finne ut av det. Vår HOA endret straffeloven. Den nye straffeloven krever et gebyr for oss varmt vann viser til metodikken fra resolusjon P nr. 354 .. Betalingen for varmtvann i våre kvitteringer er delt i to deler individuelt forbruk og ODN og består av 2 linjer: HOB og varme. Det er ingen problemer med den første linjen i individuelt forbruk .. det er volumet (i henhold til måleren i leiligheten) og tariffen ... men de beregner oppvarmingen (dvs. antall Kcal for oppvarming) basert på det generelle husets vannforbruk (i henhold til husmåleren) og beregne andelen av kaloriene mine basert på volumet av HOB på telleren min. Det viser seg 0,74 kalorier (for mine 6 kuber) og avgiften i linjen med individuelt forbruk i de nye kvitteringene er doblet. Det forrige selskapet beregnet enklere, de tok ganske enkelt forbruket mitt av CHOW i metervis og multipliserte det med den godkjente standarden for oppvarming av 1 kubikkmeter vann 0,0615. og differansen mellom den alminnelige husutgiften og beløpet i henhold til leietakers tellere ble spredt i deler av ODN i forhold til arealet. I de nye kvitteringene er kjelleren med ODN nullstilt ... altså slik jeg forstår det, nytt selskap vurderer oss alle sammen uten å dele de generelle behovene til huset og leilighetenes behov.. eller tar jeg feil?
Jeg reviderte dekret 354 .. og fant ikke en formel der etter hvilken varmtvannsforsyning skal beregnes i leilighetsbygg med sentralisert vannforsyning (åpen krets).. Hjelp meg å finne ut av det.. Er handlingene til den nye straffeloven lovlige? Takk skal du ha!

Hei Natalia!

Til å begynne med, som vår president Vladimir Putin liker å si, "la oss skille fluene fra kotelettene: fluer - hver for seg, koteletter - hver for seg!"
I vårt tilfelle, "koteletter" vil vi ha en varmtvannsforsyning (DHW) ordning for hjemmet ditt, og "fluer" - hva og hvordan den nye straffeloven tenker. Vi skal ta for oss «fluene» i andre sving.
Til å begynne med vil vi håndtere "kotelettene":

Vennligst spesifiser:
I begynnelsen av brevet skriver du: "... Betalingen for varmtvann i våre kvitteringer ... består av 2 linjer: KOMPETOPEN og varme ...".
Så vidt jeg vet og forstår varmekraftprosjektering av boliger og fellestjenester, brukes en slik deling av betalingen for varmtvannsforsyning i et STENGT varmeforsyningssystem - der to rørledninger (direkte og retur) for varmeforsyning (oppvarming) ) gå fra ditt kvartalsvise kjelehus (eller fra en CHPP), og vann til varmtvannsforsyning varmes opp med delvis oppvarming av vann i varmtvannsberedere (kjeler) plassert i hvert hus (eller gruppe hus).
Har du varmtvannsbereder i huset?
Når det gjelder betaling for varmtvannsforsyning med et STENGT varmeforsyningssystem: to beregningsmetoder er tillatt av regulatoriske og tekniske dokumenter og VV-betaling, avhengig av hvilken metode som er mer egnet for de spesifikke forholdene i byen, på bosettingssystemet som er vedtatt i byen mellom husadministrasjonsselskaper, Teploenergo og Vodokanal, eller hvilken som er mer "likt" av myndighetene og regnskapsførerne.

Den første:
betalingen tas under posten "varmtvannsforsyning", som inkluderer beløpet for betaling for varme mottatt fra fyrhuset og brukt i kjelen for oppvarming av vann, pluss betaling for kaldt vann levert av Vodokanal og deretter oppvarmet i kjelen og brukt av beboerne. Deretter denne betalingen fra alle beboere, mottatt av huset styringsfirma, deler regnskap mellom Teploenergo og Vodokanal i henhold til reglene kjent for dem.

Sekund:
Gebyret belastes på to måter:
- "varmtvannsforsyning" er en betaling for varmen mottatt fra fyrhuset og brukt i kjelen til oppvarming av vann. Som regel går disse pengene direkte til Teploenergo uten «svinn og svinn» i forvaltningsselskapet;
- "kaldt vann for varmtvannsforsyning" - betaling for vann levert av Vodokanal og deretter oppvarmet i en kjele og konsumert av beboerne. Som regel går disse pengene direkte til Vodokanal uten «shrinkage and shrinkage» i Storbritannia.

Dersom det er gebyr for "kaldt vann til varmtvannsforsyning", så bør gebyret for "varmtvannsforsyning" reduseres med samme beløp.

Men på slutten av brevet skriver du: "... jeg fant ikke i dekret nr. 354 ... formelen som varmtvannsforsyningen skal beregnes etter i MKD-hus med sentralisert varmtvannsforsyning (åpen ordning)"
ÅPENT VV-system er et system når vannet til formål Varmtvannsoppvarming Den pumpes ut i kjelehuset (CHP), går gjennom en egen rørledning og distribueres videre gjennom vannkranene til MKD. I dette tilfellet bestemmes betalingen for varmtvannsforsyning i samsvar med paragraf 1 (for en leilighet utstyrt med en individuell måler) og 10, 13 (for en enhet i et hus med en felles husmåler) i vedlegg 2 "Beregning av gebyret for verktøy» Dekret nr. 354.
Hva er varmtvannsanlegget i huset ditt - STENGT eller ÅPEN?

Nataliya! La oss gå videre til "fluene".

Dessverre, i henhold til tallene og begrunnelsen du presenterte, uten å ha foran øynene (i hendene) tekstene i brevet ditt til straffeloven med krav om å gi deg skriftlige forklaringer på problemet med å beregne betalingen for varmtvannsforsyning og de tilsvarende svarene i straffeloven, er det veldig vanskelig å gi deg et forståelig svar.
Hvis du ikke har skrevet et slikt brev, kreve at straffeloven gir deg en forklaring på grunnlag av hvilke dokumenter beregningene ble foretatt, med angivelse av navn, artikler og klausuler, herunder beregninger etter formene i de aktuelle paragrafene 1, 10, 13 (eller andre, etter hvem som har foretatt beregningene?) Vedlegg 2 "Beregning av betalingsbeløpet for forsyninger" til vedtak nr. 354.

I brevet ditt, referer til den russiske føderasjonens boligkode, "Informasjonsstandarden for organisasjoner som opererer innen forvaltning av leilighetsbygg" (godkjent av dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 23. september 2010 nr. 731), samt paragraf 31 i "Regler for levering av fellestjenester til eiere og brukere av lokaler i leilighetsbygg og boligbygg" (godkjent ved dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen nr. 354 av 6. mai 2011 ):
"...31. Entreprenøren er forpliktet til:
... e) DIREKTE PÅ FORBRUKERENS SØKNAD, kontroller riktigheten av beregningen av mengden forbruksregninger som er presentert for forbrukeren for betaling, gjeld eller overbetalinger til forbrukeren for verktøy, ... og umiddelbart, basert på resultatene av verifiseringen, utstede til forbrukeren dokumenter som inneholder korrekt beregnede betalinger. Dokumentene som utstedes til forbrukeren på hans forespørsel, må bekreftes av signaturen til hodet og entreprenørens segl.

Forløpet av våre videre vurderinger og handlinger vil avhenge av svarene dine.
Lykke til med DHW-regningen!

svar fra Yury Kalnin

Når du betaler for verktøy, ser forbrukere forskjellige forkortelser på kvitteringene. Det er viktig å vite hva som ligger bak disse brevene og hvor pengene går. DHW er en varmtvannstjeneste. Men hva det inkluderer og hva det består av, la oss se nærmere.

Regelverk og definisjoner

Varmtvann, sentralt levert til forbrukere, i samsvar med bestemmelsene i dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen nr. 354 av 05/06/2011, er en av de kommunale ressursene. En verktøytjeneste er levering av en ressurs til en forbruker av en tjenesteleverandør (leverandør).

Det vil si at når det gjelder varmtvannsforsyning, er verktøyet tilførsel av varmt vann med nødvendige parametere til leiligheter leilighetsbygg, hybler, bedrifter og offentlige bygninger(sykehus, vaskerier, barnehager etc.).

Tjenester for levering av varmtvann til beboere leveres av varmenettet som også står for gjennomføringen fjernvarme boliger og offentlige bygg.

Tjenestefunksjoner

Forberedelse av varmt vann for behovene til varmtvannsforsyning skjer ved sentraliserte varmekjeler, på samme sted hvor varmebæreren til varmesystemet varmes opp.

Kjeler kan kobles til et varmtvannssystem med sløyfe eller være blindvei - designet for en gruppe hus eller ett hus (for eksempel takkjeler). Jo nærmere forbrukeren er kilden til varmtvann (fyrhus), jo bedre blir servicen, jo høyere vanntemperatur. Imidlertid er tilkobling til sløyfenett å foretrekke med tanke på pålitelighet og uavbrutt varmtvannsforsyning.

Tjenesten inkluderer:

1. Kjeleservice. I motsetning til oppvarming er det varmt vann hele året, mens kjelehusene går over til sommerdrift (minimum).
2. Vedlikehold av spor.
3. Gjennomføring av planlagt vedlikeholdsarbeid på nett.

Vann oppvarmet i fyrrom for åpen (ikke-stengt) Varmtvannsanlegg kommer inn i forbrukernes leiligheter gjennom tilførselsvannsrørene, fordelt over varmtvannsnettene til husholdningsbruk.

Det bør huskes at varmt vann ikke kan brukes til matlaging på grunn av tilstedeværelsen av tilsetningsstoffer i det - spesielle tilsetningsstoffer som reduserer nivået av kalkdannelse på indre vegger rørledninger.

Temperaturen på varmt vann hos forbrukere er regulert av sanitære og juridiske normer og er + 50 ... + 65 ° С. Faktisk overstiger den ofte ikke +40 °C.

Dette skyldes varmetap ved tilførsel av kjølevæske langs rutene (dårlig rørisolasjon, vindkast) eller på grunn av lav temperatur ved utløpet av fyrrommet. Fyrromsoperatører justerer utgangsparametrene basert på utetemperaturen.

Tjenesteyter har som oppgave å gi leilighetene en felles ressurs av forsvarlig kvalitet. Noen ganger rettferdiggjør varmenettet den dårlige kvaliteten på tjenesten med den beklagelige tilstanden til nettverkene - ruter bygget i forrige århundre som krever overhaling, vil ikke tåle temperaturforskjellen i vintertid, hvis parametrene til kjølevæsken ved utløpet av kjelehuset opprettholdes på standardnivået.

Det viser seg en ond sirkel - mange innbyggere betaler ofte ikke for varmt vann på grunn av den lave temperaturen, eller nekter til og med denne tjenesten, bytter til vannoppvarming elektriske kjeler. Og varmeselskaper kan ikke produsere reparasjonsarbeid, fordi gjelden til befolkningen å betale gir dem ikke en tilstrømning av midler.

På videoen om DHW-tjenesten

Utfall

Hvorvidt man skal betale for varmtvannstjenesten, hvis den viser seg å være av utilstrekkelig kvalitet, er en ren personlig sak. Det er viktig å forstå at ved å bestemme seg for å gå ned på veien til manglende betaling, trenger du ikke bare å produsere gjeld. Det er nødvendig å samle bevisgrunnlaget i henhold til følgende skjema: foreta provisjonsmålinger av vanntemperatur, send resultatene til tjenesteleverandøren. Sørg for å få et offisielt svar som forklarer årsakene til den lave kvaliteten på tjenesten. Etter å ha samlet inn en pakke med bevis, kan du gå til retten for å forsvare rettighetene dine.

I samsvar med dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 13. mai 2013 nr. 406 "Om statlig regulering av tariffer innen vannforsyning og sanitær", med et sentralisert varmtvannsforsyningssystem i et lukket system, en to- komponenttariff for varmtvann er satt, bestående av " kaldtvannskomponent "(gnidning / m 3) og" komponent på Termisk energi ” (rubler / Gcal). Ressursforsyningsorganisasjonen som leverer varmt vann foretar oppgjør med tjenesteleverandøren (forvaltningsselskapet, HOA) for 2 ressurser: kaldt vann - til tariffen for "kaldtvannskomponenten"; termisk energi - ved tariff pr "varmeenergikomponent" Verdien av kaldtvannskomponenten beregnes av tariffregulator basert på kaldtvannstariff Verdien av varmekomponenten fastsettes av tariffregulator iht. retningslinjer basert på følgende komponenter: varmetariff, vedlikeholdskostnader sentraliserte systemer varmtvannsforsyning i området fra varmesentraler (inklusive), hvor varmtvann tilberedes, til et punkt på grensen av driftsansvaret til abonnenten og den regulerte organisasjonen, dersom slike kostnader ikke er inkludert i tariffen for termisk energi. ; kostnaden for varmeenergitap i rørledninger i seksjonen fra anleggene hvor varmtvann tilberedes, herunder fra sentralvarmepunkter, herunder vedlikehold av sentralvarmepunkter, til et punkt på grensen av driftsansvaret til abonnenten og den regulerte. organisasjon, hvis slike tap ikke tas i betraktning ved fastsettelse av tariffer for termisk energi, kostnader forbundet med transport av varmt vann. Tilbydere av forsyningstjenester i samsvar med "Regler for levering av verktøytjenester til eiere og brukere av lokaler i leilighetsbygg og boligbygg", godkjent av dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 6. mai 2011 nr. 354 (heretter referert til som reglene), beregner betalingsbeløpet for verktøyet for varmtvannsforsyning for volumet av varmtvann forbrukt i kubikkmeter. I samsvar med reglene, beløpet for betaling (P i) for brukstjenesten for varmtvannsforsyning, i et rom utstyrt med en individuell enhetsstudie at varmtvann bestemmes av formelen: P i \u003d V i n * T til p (1), hvor: V i n er volumet (mengden) som forbrukes i løpet av faktureringsperioden i i-te bolig eller ikke-boliglokaler til en felles ressurs, bestemt i henhold til avlesningene til en individuell måler; T til p - taksten for bruksressursen Siden tariffen for bruksressursen «varmtvann» er satt i form av to komponenter, beregner tjenesteyteren med varmtvannsforbrukere for komponentene: kaldt vann og termisk energi for behovene til varmtvannsforsyning Mengden termisk energi (Gcal / m 3) for behovene til varmtvannsforsyning per 1 m 3, som regel bestemmes tjenesteleverandøren på grunnlag av felles hus (kollektive) avlesninger av varmt vann måleapparater og termisk energi i varmt vann. Det skal bemerkes at tjenesteleverandøren foretar oppgjør med ressursleverandøren basert på avlesningene til de samme husomfattende (kollektive) målerne for varmtvann og termisk energi i varmtvann Mengden termisk energi som forbrukes i varmtvann i i-rommet (Gcal) bestemmes ved å multiplisere mengden varmtvann med individuell enhet regnskap (m 3) på spesifikt forbruk varmeenergi i varmt vann (Gcal / m 3). Volumet av varmt vann bestemt av en individuell måler (m 3) multipliseres med tariffen "komponent for kaldt vann" (rub. / m 3) - dette er en betaling for kaldt vann i sammensetningen varmt vann. Volumet av termisk energi i det forbrukte varmtvannet (Gcal) multipliseres med tariffen "komponent for termisk energi" (rub. / Gcal) - dette er betalingen for termisk energi i sammensetningen av varmtvann I hht informasjonsbrev FTS of Russia datert 18. november 2014 nr. СЗ-12713/5 "Om regulering av tariffer for varmtvann i et lukket varmtvannsforsyningssystem for 2015", sies det at myndighetene utøvende makt emner av den russiske føderasjonen innen statlig regulering av priser (tariffer) rett til å bestemme om etablering av tariffer for varmtvann i lukket varmtvannsforsyningssystem pr 1 kub. m. Samtidig utføres beregningen av tariffen for varmt vann (T varmtvann) per 1 m 3 i henhold til formelen: T varmtvann \u003d T kaldt vann * (1 + K pv) + amerikansk sentralvarme + T t / e * Q t / e (2), hvor: T hvs - tariff for kald energi (rubler / kubikkmeter); T t / e - tariff for termisk energi (rubler / Gcal); K pv - koeffisient som tar hensyn til konto vanntap i lukkede systemer varmetilførsel fra sentralvarmepunkter til koblingspunktet; balansetilhørighet forbrukere (unntatt tap) dersom slike kostnader ikke er inkludert i tariffene for termisk energi (kapasitet), per 1 cu. m; Q t / e - mengden varme som kreves for å lage mat kubikkmeter varmtvann (Gcal / m3). Samtidig bestemmes mengden varme for tilberedning av en kubikkmeter varmtvann (Q t / e) ved beregning, under hensyntagen til varmekapasiteten, trykk, temperatur, vann tetthet, varmetap i stigerør og oppvarmede håndklestativ .Dermed avhenger periodiseringen i kvitteringen for varmt vann av i hvilken form tilsynsorganet setter tariffen for varmt vann: for to komponenter (kaldt vann og termisk energi) eller per kubikk måler. I spørsmålet ladninger for 2 komponenter (kaldt vann og varmeenergi) er gitt, men ikke angitt kommune og komponentpriser. Hvis vi antar at forbruket av varmt vann var 10 m 3, er tariffen for "kaldtvannskomponenten" 331 rubler. / 10 m 3 \u003d 33,10 rubler / m 3. Hvis vi antar at tariffen for "termisk energi" -komponenten er 1800 rubler / Gcal, er mengden forbrukt termisk energi: 1100 rubler. / 1800 rubler / Gcal \u003d 0,611 Gcal, henholdsvis for oppvarming av 1 m 3 varmtvann, var forbruket av termisk energi 0,611 Gcal / 10 m 3 \u003d 0,0611 Gcal / m 3. Sjeføkonom i Yurenergo Group of Companies Isaeva T.V.

En ny kolonne har dukket opp i strømregninger - varmtvannsforsyning. Det forårsaket forvirring blant brukere, fordi ikke alle forstår hva det er og hvorfor det er nødvendig å foreta betalinger på denne linjen. Det er også leilighetseiere som krysser over søylen. Dette innebærer akkumulering av gjeld, straffer, bøter og til og med rettssaker. For ikke å bringe saken til ekstreme tiltak, må du vite hva varmtvann er, varmeenergi VV og hvorfor du må betale for disse indikatorene.

Hva står varmtvann på kvitteringen?

DHW - denne betegnelsen står for varmtvannsforsyning. Formålet er å tilby leiligheter i bygårder og andre boliglokaler varmt vann med akseptabel temperatur, men varmtvann er ikke varmtvann i seg selv, men termisk energi som brukes på oppvarming av vann til akseptabel temperatur.

Eksperter deler varmtvannssystemer i to typer:

• Sentralt system. Her varmes det opp vann ved et termisk kraftverk. Etter det deles det ut til leilighetene til bygårder.
• Autonomt system. Det er ofte brukt i private hjem. Driftsprinsippet er det samme som i sentralsystemet, men her varmes vannet opp i en kjele eller kjele og brukes kun til behovene til ett spesifikt rom.

Begge systemene har samme mål - å gi huseiere varmt vann. I bygårder brukes vanligvis sentralanlegg, men mange brukere installerer en kjele i tilfelle varmtvannet blir slått av, slik det ofte har skjedd i praksis. Et autonomt system er installert der det ikke er mulig å koble til sentral vannforsyning. Bare de forbrukerne som bruker sentralvarmeanlegget betaler for varmtvannsforsyningen. Autonome kretsbrukere betaler felles ressurser, som brukes til å varme opp kjølevæsken - gass eller elektrisitet.

Viktig! En annen i kolonnen i kvitteringen knyttet til varmtvannsforsyningen er varmtvannsforsyningen ved ODN. Dechiffrere ODN - felles husbehov. Dette betyr at varmtvannskolonnen på ODN er energiforbruket til oppvarming av vann som brukes til de generelle behovene til alle beboere i en bygård.

Disse inkluderer:

• teknisk arbeid som utføres før fyringssesongen;
• trykktesting av varmesystemet, utført etter reparasjon;
• reparasjonsarbeid;
• oppvarming av fellesarealer.

varmtvannsloven

DHW-loven ble vedtatt i 2013. Statsdekret nummer 406 sier at brukere sentralt system varmeselskaper er pålagt å betale en to-komponent tariff. Dette tyder på at tariffen ble delt inn i to elementer:

• Termisk energi;
• kaldt vann.

Slik dukket DHW opp i kvitteringen, det vil si den termiske energien brukt på oppvarming kaldt vann. Spesialister i bolig- og kommunale tjenester kom til den konklusjon at stigerør og oppvarmede håndklestativ som er koblet til varmtvannskretsen bruker termisk energi til oppvarming ikke-boliglokaler. Frem til 2013 ble denne energien ikke tatt med i kvitteringene, og forbrukerne brukte den i flere tiår uten kostnad, siden utenfor fyringssesongen oppvarming av luften på badet fortsatte. Basert på dette delte tjenestemenn tariffen i to komponenter, og nå må innbyggerne betale for varmt vann.

Vannoppvarmingsutstyr

Utstyret som varmer opp væsken er en varmtvannsbereder. Sammenbruddet påvirker ikke tariffen for varmtvann, men kostnadene for å reparere utstyr må betales av brukerne, siden varmtvannsberedere er en del av eiendommen til huseiere i bygård. Tilsvarende beløp vil fremgå av kvitteringen for vedlikehold og reparasjon av eiendommen.

Viktig! Denne betalingen bør vurderes nøye av eierne av de leilighetene som ikke bruker varmt vann, siden deres bolig er utstyrt med autonomt system oppvarming. Spesialister på bolig- og kommunale tjenester tar ikke alltid hensyn til dette, de fordeler ganske enkelt beløpet for reparasjon av en varmtvannsbereder blant alle innbyggere.

Som et resultat må slike leilighetseiere betale for utstyr de ikke har brukt. Hvis du finner en økning i tariffen for reparasjon og vedlikehold av eiendom, må du finne ut hva den er knyttet til og kontakte forvaltningsselskapet for omberegning hvis betalingen er feilberegnet.

Komponent "termisk energi"

Hva er det - en komponent for en kjølevæske? Dette er kaldtvannsoppvarming. En måleenhet er ikke installert på den termiske energikomponenten, i motsetning til varmt vann. Av denne grunn er det umulig å beregne denne indikatoren ved telleren. Hvordan beregnes den termiske energien for varmtvann i dette tilfellet? Ved beregning av betalingen tas følgende punkter i betraktning:

• tariffen som er satt for varmtvannsforsyning;
• utgifter brukt på vedlikehold av systemet;
• kostnaden for varmetap i kretsen;
• kostnadene brukt på overføring av kjølevæsken.

Viktig! Beregningen av kostnaden for varmt vann utføres under hensyntagen til mengden vann som brukes, som måles i 1 kubikkmeter.

Energiavgiften beregnes vanligvis ut fra verdien av avlesningene til den vanlige varmtvannsmåleren og energimengden i varmtvannet. Energien beregnes for hver egen leilighet. For dette tas vannforbruksdata, som læres fra måleravlesningene, og multipliseres med det spesifikke forbruket av termisk energi. De mottatte dataene multipliseres med tariffen. Dette tallet er det nødvendige bidraget, som er angitt på kvitteringen.

Hvordan lage en uavhengig beregning

Ikke alle brukere stoler på bosettingssenteret, og derfor oppstår spørsmålet om hvordan man beregner kostnadene for varmtvannsforsyning på egen hånd. Den resulterende indikatoren sammenlignes med beløpet i kvitteringen, og basert på dette konkluderes det om korrektheten av kostnadene.

For å beregne kostnadene for varmt vann, må du vite tariffen for termisk energi. Mengden påvirkes også av tilstedeværelse eller fravær av en måler. Hvis det er det, blir avlesningene tatt fra telleren. I mangel av måler tas standarden for forbruk av termisk energi som brukes til å varme opp vann. En slik standardindikator er satt av en energibesparende organisasjon.

Hvis i høyhus en energiforbruksmåler er installert og huset har en varmtvannsmåler, deretter beregnes mengden for varmtvannsforsyning basert på dataene fra det generelle husregnskapet og den påfølgende proporsjonale fordelingen av kjølevæsken mellom leilighetene. I mangel av en måler tas energiforbruket per 1 kubikkmeter vann og avlesninger individuelle tellere.

Klage på grunn av feil fakturaberegning

Hvis det etter egenberegning av bidragsbeløpet for varmtvannsforsyning avdekkes en forskjell, er det nødvendig å kontakte forvaltningsselskapet for avklaring. Hvis de ansatte i organisasjonen nekter å gi forklaringer om denne saken, er det nødvendig å sende inn et skriftlig krav. Hennes ansatte i selskapet har ingen rett til å ignorere. Svar må være mottatt innen 13 virkedager.

Viktig! Hvis det ikke ble mottatt svar eller det ikke er klart hvorfor en slik situasjon oppsto, har innbyggeren rett til å sende inn et krav til påtalemyndigheten eller en påstandserklæring i retten. Retten vil vurdere saken og fatte en passende objektiv avgjørelse. Du kan også kontakte organisasjonene som kontrollerer virksomheten til forvaltningsselskapet. Her vil klagen fra abonnenten bli vurdert og en passende avgjørelse vil bli tatt.

Elektrisitet som brukes til å varme opp vann er det ikke gratis tjeneste. Gebyret for det belastes på grunnlag av Boligloven Den russiske føderasjonen. Hver innbygger kan uavhengig beregne beløpet for denne betalingen og sammenligne de mottatte dataene med beløpet på kvitteringen. I tilfelle unøyaktighet, vennligst kontakt forvaltningsselskapet. I dette tilfellet blir differansen kompensert dersom feilen erkjennes.