Under konfliktna ličnost razumije se njegovo integralno svojstvo koje odražava učestalost ulaska u međuljudski sukobi... Sa visokim nivoom konflikta, pojedinac postaje stalni pokretač tenzija sa drugima, bez obzira da li tome prethode problemske situacije.

Postoji 5 tipova konfliktnih ličnosti:

Demonstrativno. Karakteristike ponašanja:

• Želi da bude u centru pažnje
• Voli da izgleda dobro
• Odnos prema ljudima određen je načinom na koji se prema njemu odnose
• Površni sukobi su laki
• Divi se njegovoj patnji i izdržljivosti
• Dobro se prilagođava različite situacije
• Racionalno ponašanje je slabo
• Emocionalno ponašanje
• Planiranje aktivnosti se provodi ad hoc i slabo se provodi
• Izbjegava mukotrpan i sistematičan rad
• Ne bježi od sukoba
• U situaciji konfliktne interakcije, on se osjeća dobro

Čvrsto. Karakteristike ponašanja

Sumnjivo. Pravo i nefleksibilno. Ima visoko samopoštovanje. Stalno zahtijeva potvrdu vlastitog značaja. Često ne uzima u obzir promjene situacije i okolnosti. S velikim poteškoćama prihvaća stajalište drugih, ne uzima u obzir njihovo mišljenje. Izražavanje loše volje od drugih doživljava se kao uvreda. Nije mnogo kritičan prema svojim postupcima. Bolno osjetljiv, preosjetljiv na imaginarne ili stvarne nepravde.

Unvovernable. Karakteristike ponašanja

Impulsivan, nema samokontrole. Razlikuje se po loše predvidljivom ponašanju, često se ponaša prkosno, agresivno. Možda ne obraća pažnju na opšteprihvaćene norme komunikacije. Karakterističan je visok nivo potraživanja. Nije samokritičan. Sklon je okrivljavanju drugih za neuspjehe i nevolje. Ne mogu pravilno planirati aktivnosti, dosljedno provoditi planove. Sposobnost povezivanja svojih postupaka sa ciljevima i okolnostima nije dovoljno razvijena. Nauči nekoliko lekcija iz prethodnog iskustva.

Ultra-precizan. Karakteristike ponašanja

On je skrupulozan u svom poslu. Presents povećani zahtevi sebi i drugima, ostavljajući utisak gnjide. Ima povećanu anksioznost. Previše osetljiv na detalje. Ima tendenciju da pridaje preveliku važnost komentarima drugih. Može prekinuti veze sa prijateljima zbog uočenog ogorčenosti. On pati od sebe, doživljava svoje pogrešne proračune, neuspjehe, ponekad plaća cijenu bolestima (nesanica, glavobolja, itd.). Suzdržan u vanjskim, posebno emotivnim manifestacijama. Slabo osjeća stvarne odnose u grupi.

Bez sukoba. Karakteristike ponašanja

Nedosljedna ocjena u mišljenjima. Unutrašnje kontradiktorno. Posjeduje laku sugestibilnost. Zavisi od mišljenja drugih. Karakteristična je neka nedosljednost u ponašanju. Fokusira se na trenutni uspjeh u situacijama. Ne vidi dovoljno dobro perspektivu. Pretjerano traženje kompromisa. Nema dovoljno snage volje. Skoro ne razmišlja o uzrocima i posljedicama postupaka svojih i tuđih.

Posebno važan lični element sukoba - pretjerana ozbiljnost određenih karakternih osobina pojedinca.

Da bi ih označio, Karl Leonhard je uveo koncept akcentuacije karaktera, tj određeni smjer karaktera... Istaknute ličnosti dodatno iskustvo poteškoće u interakcijama sa drugima. A određene preterano izražene karakterne crte su direktno suprotstavljene.

Tipovi naglašenih ličnosti koje je identifikovao Leonhard podijeljen u dva grupe:

• akcentuacija karakter (demonstrativna, nepraktično, zaglavljeno, uzbudljivo) i
• akcentuacija temperament (hipertimija, distimični, anksiozni - uplašeni, ciklotimični, emotivni, afektivni - egzaltirani).

hajde da razmotrimo vrste znakova naglašene ličnosti?

Hajde da damo vrste znakova naglašene ličnosti:

• Demonstrativnost(demonstrativni tip) - visoke ocjene na ovoj skali ukazuju na povećanu sposobnost demonstrativnog ponašanja, živost, pokretljivost, lakoću.
• Pedantarnost(pedantni tip) - visoke ocjene ukazuju na ukočenost, inertnost mentalnih procesa, poteškoće pri ustajanju, dugotrajno iskustvo traumatičnih događaja. Rijetko ulazi u sukobe, ali oštro reaguju na svako kršenje reda. Na poslu se ponaša kao birokrata, postavljajući drugima mnoge formalne zahtjeve.
• Zaglavljivanje(zaglavljeni tip) - glavna karakteristika ovog tipa je sklonost afektima (ljubav prema istini, ogorčenost, sumnjičavost, ljubomora), često inicira sukobe u kojima rigidno brani svoje interese, odlikuje se velikom upornošću u postizanju svojih ciljeva.
• Hipertimnost(hipertimični tip) - visoke ocjene ukazuju na konstantno povišenu pozadinu raspoloženja u kombinaciji sa žeđom za aktivnošću, visokom aktivnošću, poduzetnošću, ali u isto vrijeme teško podnose uslove stroge discipline, monotone aktivnosti, usamljenosti.
• Gustina(distimični tip) - karakterizira ozbiljnost, sporost, slabi voljni napori, depresija raspoloženja, slab kontakt, tišina, sklonost fiksiranju na sjene strane života, pojačan osjećaj za pravdu.
• Anksioznost(tjeskobno plašljiv tip) - glavna karakteristika je sklonost strahu, povećana plašljivost i strah, slab kontakt, sumnja u sebe. Rijetko dolaze u sukob, imaju samokritiku, ljubaznost, marljivost.
• Eksaltacija(afektivno uzvišeni tip) - osobe ovog tipa karakteriše širok spektar emocionalnih stanja, lako se oduševljavaju radosnim događajima i u potpunom očaju od tužnih, odlikuju ih visoka kontaktnost, pričljivost, često se svađaju, ali se ne dovodi stvari do otvorenog sukoba.
• Emotivnost(emotivni tip) - to su osjetljivi i dojmljivi ljudi, odlikuju se dubinom iskustva u polju suptilnih emocija u duhovnom životu, ljudskošću, odgovornošću, pojačanim osjećajem dužnosti i marljivošću.
• Ciklotimnost(ciklotimski tip) - karakteriziraju povremene promjene raspoloženja, ovisnost o vanjskim događajima. Radosni događaji izazivaju žeđ za aktivnošću, pričljivost; tužno - depresija, sporost reakcija i razmišljanja; često se menja i njihov način komunikacije sa ljudima oko sebe.

Ova komponenta sukoba takođe igra važnu ulogu u svom razvoju. Ljudi komuniciraju sa različiti nivoi kulture, navike , pravila ponašanja. Ove razlike se mogu pripisati i jednima i drugima karakterne osobine, i obrazovanje, vrijednosne orijentacije, životno iskustvo, odnosno faktori povezani s procesom socijalizacije pojedinca. Ali postoje ljudi s kojima je jednostavno teško komunicirati, čije je ponašanje nezgodno za druge i koji su povećani izvori konflikata.

Robert M. Bramson je u svom radu "Komuniciranje sa teškim ljudima" identifikovao nekoliko takvih tipovi ljudi kojima je teško komunicirati. Navedimo neke od njih.

• « Agresivno» – stalno maltretiraju druge, izgovaraju ruglu i nerviraju se ako ih ne slušaju.
• "Žalioci" - uvek imaju na šta da se žale. Obično malo rade na rješavanju problema i ne žele preuzeti odgovornost.
• "Tiho" - miran i lakonski; niko ne zna šta zaista misli o drugima ili šta želi.
• « Super kompatibilan» – složit će se s vama u svakoj prilici i obećati podršku, ali njihove riječi često su u suprotnosti s djelima. Ne ispunjavaju svoja obećanja i ne opravdavaju nade koje im se polažu.
• « Vječiti pesimisti"- uvijek predviđaju neuspjeh u poslu i pokušavaju reći "ne", jer obično vjeruju da ništa neće uspjeti zbog onoga što pokušavaju učiniti.
• "Sve zna" - sebe smatraju superiornijim u odnosu na druge, jer vjeruju da znaju konačnu istinu i sve na svijetu. Štaviše, oni takođe žele da drugi znaju za ovu „superiornost“. Mogu se ponašati kao "buldožer" koji svojim "znanjem" gura svakoga na svom putu. Ali često se ispostavi da su u krivu, jer uglavnom igraju samo svoje uloge.

američkokonfliktolog Jeanie G. Scott dodaje niz drugih tipova na ovu listu teških ljudi:

“M aksimalisti"-želite nešto odmah, čak i ako nije neophodno;

"Tajnoviti" - zadrže sve za sebe, ne pričaju o svojim pritužbama, a onda vas iznenada napadnu kada pomislite da sve ide odlično;

"Nevini lažovi" - prikrivaju tragove lažima ili nizom obmana, da prestanete da shvatate u šta da verujete, a u šta ne;

"Lažni altruisti" - navodno vam čine dobro, ali duboko u sebi žale zbog toga. Možete to osjetiti u drugim okolnostima, ili se može iznenada manifestirati u obliku sabotaže, zahtjeva za poklonom ili zahtjeva za nadoknadom.

Postoje različite vrste "igrača", na primjer, ljudi koji govore i ponašaju se kao "da, ali...". Spolja, oni to rade, ali misle sasvim drugačije. Nećete znati šta se događa sve dok ne upadnete u njihovu zamku.

Test: \ "Jeste li konfliktna osoba? \"

Test: "Da li ste konfliktna osoba?"

Test pitanja:

Zamislite da se vozite podzemnom željeznicom, gdje je počela svađa između putnika. Šta radiš?

• nećete se mešati;
• možda intervenisati zauzimanjem desne strane;
• intervenisati sigurno.

Da li kritikujete menadžment zbog grešaka na sastancima?

• da, ali u zavisnosti od vašeg ličnog odnosa sa vođom;
• uvek kritikujte zbog grešaka.

Vaš neposredni rukovodilac iznosi svoj plan rada, što vam se čini iracionalnim. Da li biste predložili svoj plan koji vam se čini najboljim?

• ako vas drugi podržavaju, onda da;
• naravno, predložićete svoj plan;
• ne, jer se za to može kazniti.

Volite li se raspravljati sa kolegama i prijateljima?

• samo sa onima koji nisu uvrijeđeni, i kada svađe ne kvare naš odnos;
• da, samo po pitanju principa;
• svađati se sa svima iz bilo kojeg razloga.

Neko pokušava da prođe ispred vas van reda. Šta radiš?

• slijedite njegov primjer;
• ogorčeni, ali sami sebi;
• otvoreno izrazite svoje ogorčenje.

Pregledavamo projekat vašeg kolege koji sadrži hrabre ideje i niz grešaka. Znate li da će vaše mišljenje biti presudno za ono što ćete učiniti?

• pričati o pozitivnom i negativne strane projekat;
• istaknuti pozitivne aspekte i ponuditi priliku za nastavak ovog posla;
• kritikujte, jer su greške neprihvatljive u ozbiljnom projektu.

Muž (supruga) vam stalno govori o potrebi štednje, a ona sama kupuje stvari koje su po vašem mišljenju preskupe. Šta ćeš mu (joj) reći?

• da odobravate kupovinu ako vam je zadovoljstvo;
• reći da je ova stvar beskorisna ili neukusna;
• svađa.

Upoznali ste tinejdžere koji puše na pogrešnom mjestu. Kako reagujete?

• mislite: „Zašto bih kvario raspoloženje zbog tuđe nevaspitane djece?“;
• ukoriti ih;
• da je na teritoriji instituta, ti bi ih grdio.

U restoranu primijetite da vas je konobar prevario. Šta radiš?

• nemojte mu davati savjete koje ste unaprijed pripremili;
• zamolite ga da ponovo izračuna iznos pred vama;
• napraviti skandal.

Stigli ste u vikendicu. Administrator se bavi vanjskim poslovima, zabavlja se, umjesto da obavlja svoje dužnosti. Kako ćete se ponašati?

• razumiješ da ako mu izraziš svoje ogorčenje, malo je vjerovatno da će to nešto promijeniti;
• nađete način da se požalite na njega da bude kažnjen;
• svoje nezadovoljstvo izbacujete na mlađe osoblje - konobarice, sobarice itd.

Svađaš se sa svojim sinom ( mlađi brat) i uvjerite se da je u pravu. Priznajete li svoju grešku?

• Teško za reći;
• Da naravno;
• naravno da ne. Kakav ćete autoritet imati ako priznate da niste u pravu s mlađim?

Svaki odgovor prema opciji: a) je jednak 4 boda; za opciju b) - 2 boda; c) - 0 bodova.

Tumačenje rezultata:

• 44 do 34 poena- Konflikt ispod norme, povećana neodlučnost. Trudite se da budete prijatni prema drugima, ali kada im je potrebna vaša pomoć. Ne pružate ga uvijek. Stoga možete izgubiti njihovo poštovanje.
• 32 do 16- normalan sukob. U sukob ulazite na osnovu situacije: ako konflikt ne utiče na vaše direktne interese, pokušavate da ga zaobiđete.
• Ispod 14 bodova- povećan konflikt. U sukobu ste oko i bez razloga, ometate sebe i ljude oko sebe. Moguć je kompleks inferiornosti.

Kupite sve izvore prezentacije

Uključeno:

• PowerPoint prezentacija sa mogućnošću uređivanja i promjene svih parametara;
• Word dokument sa testom i dodatni materijal na ovu temu.

Težina u zip arhivi: 2,46 MB (2,583,065 bajtova)

Konflikti su deo našeg života, uslov za razvoj i realizaciju. Da biste uspješno riješili razlike i odabrali pravu taktiku, morate znati kako različiti ljudi ponašati se u kontroverznim situacijama.

Zapamtite ponašanje svojih kolega, uporedite ga sa onim što pišu stručnjaci i možete riješiti svaki sukob!

Materijal je sastavljen na osnovu besplatnog online kursa „Sukobne prakse: Konflikt se ne može živjeti u miru“.

Kome to treba?

Ovo znanje će biti korisno svakoj osobi. Ljudi su u stalnoj interakciji sa drugim ljudima, sa grupama i društvom. Ova interakcija neizbježno dovodi do sukoba, a naše samopoštovanje i stav drugih ovise o tome kako se oni rješavaju.

Za neke ljude, znanje o rješavanju sukoba je od vitalnog značaja ako žele biti uspješni u svom polju rada.

Morate biti u stanju da pravilno postupite u sukobu, nije važno da li ste strana ili posrednik, ako:

• rukovodilac preduzeća ili organizacije
• čije odgovornosti uključuju interakciju sa zaposlenima
• menadžer prodaje roba i usluga
• Menadzer ljudskih resursa
• -menadžer
• samozaposlen ili vlasnik preduzeća

Tip 1. Demonstrativni

Sigurno ste naišli na ovu vrstu ljudi. Oni stvaraju sukobe kako bi bili u centru pažnje. U ovom slučaju, skandal može nastati bukvalno iz vedra neba. Ako sumnjate da vaš kolega ili rođak ima demonstrativni tip, pokušajte biti proaktivni: jasno dajte do znanja da vas ta osoba i njeni poslovi jako zanimaju, da vam je važna, dajte kompliment, pohvalite obavljeni posao. Najvjerovatnije će se učestalost sukoba značajno smanjiti. Ova tehnika radi ne samo kod odraslih, već i kod djece i adolescenata.

Tip 2. Kruti

Ovaj tip uključuje nefleksibilne ljude, često s visokim samopoštovanjem. Stalno misle da su potcijenjeni, vrlo su osjetljivi, vole uvijek biti u pravu i rijetko odustaju od svojih uvjerenja. Rigidni tip je jedan od najtežih u pogledu ponašanja u sukobu. Savjet psihologa je kategoričan: ako ste upravo takva osoba, pokušajte da ne dozvolite sukobe s njim. Ne izazivajte sumnju, ne dajte povoda za uvredu. A ako se pojavio takav razlog, bolje je ispričati se ili otići, ali ne rješavati stvari.

Tip 3. Neupravljani

Ljudi ovog tipa su u pravilu vrlo emotivni i rijetko znaju unaprijed izračunati situaciju i procijeniti posljedice svojih postupaka. Osjećajući se omalovaženo, eksplodiraju, ponašaju se agresivno. Ova emocionalnost i kratkovidost se mogu odigrati. Prvo, takvi ljudi su uvijek na prvi pogled. Brzo ćete saznati šta tačno uzrokuje njihove napade ogorčenosti i lako ih možete zaustaviti. Drugo, taktika "ispuštanja pare" dobro funkcionira kod ovog tipa: dajte im priliku da se svađaju oko beznačajne stvari, a oni će vam popustiti u glavnoj stvari.

Tip 4. Izuzetno precizan

Osobe ovog tipa karakterizira povećana anksioznost, perfekcionisti su, zahtjevni prema sebi i drugima. Skloni su da zamjere sitnicama i uvrijede se iz vedra neba. Međutim, rijetko izražavaju svoje ogorčenje, radije se povuku u sebe i izbjegavaju komunikaciju. Da ne biste došli u sukob s takvim ljudima, morate biti vrlo oprezni u pogledu njihovih granica: ne dozvolite sebi da date dvosmislene izjave ili upitne gestove. U pravilu, ultra precizna vrsta ne dolazi u sukob ako je sigurna u svoju sigurnost.

Tip 5. Bez sukoba

To su ljudi koji se toliko boje sukoba da ih stalno izbjegavaju. Ali ako vam se čini da je interakcija s takvom osobom vrlo zgodna i korisna, varate se. to jedan od mnogih neprijatne vrste ličnost u sukobu. Sa takvom osobom nemoguće je konstruktivno riješiti problem.

Uvek izmiče svakom "obračunu", u svemu se slaže sa vama, klima glavom. Ali ako mu dođe druga osoba i traži drugačije, složit će se s njim. Izbjegavanje sukoba postaje uzrok novih sukoba i tako dalje. Da li ste prepoznali neke od svojih kolega i poznanika? Korisno je da takvi ljudi govore o važnosti svoje pozicije i nauče ih da je brane. Ako imate odnos povjerenja, možete biti saslušani.

Tip 6. Konfliktan

Ove ljude odlikuje sposobnost da se ponašaju u konfliktnoj situaciji i da je razviju u svoju korist. Mogu čak i namjerno da izazovu sukobe, jer su navikli da iz njih izvlače "bonuse". Obično znaju da argumentuju svoj stav i tačno znaju šta žele. U spornoj situaciji dobro je imati takvu osobu na svojoj strani. Ali još je bolje postati osoba koja zna izvući korist i upravljati konfliktima.

Ova osoba je impulsivna, nedovoljno se kontroliše. Njegovo ponašanje je teško predvidjeti. Često se ponaša prkosno, agresivno. U žaru trenutka ne obraća pažnju na opšteprihvaćene norme ponašanja u timu. Ima visoko samopoštovanje. Stalno traži potvrdu vlastitog značaja. Sklon je da krivi druge za mnoge svoje neuspjehe. Ne može kompetentno planirati svoje aktivnosti ili dosljedno provoditi svoje planove.

• 1. Impulzivna ličnost.
• 2. Ponašanje karakteriše nepredvidljivost.
• 3. Slabo uči na vlastitim greškama.
• 4. Ignorišite norme javnosti u vrijeme agresije.
• 5. Nisu samokritični.

Tip bez sukoba

• 1. Nestabilna ocjena u mišljenjima.
• 2. Unutrašnje kontradiktorno.
• 3. Posjeduje laku sugestibilnost.
• 4. Zavisi od mišljenja drugih.
• 5. Karakteristična je neka nedosljednost u ponašanju.
• 6. Fokusira se na trenutni uspjeh u situacijama.
• 7. Ne vidite dovoljno dobro perspektivu.
• 8. Pretjerano traženje kompromisa.
• 9. Nema dovoljno snage volje.
• 10. Gotovo ne razmišlja o uzrocima i posljedicama postupaka, kako svojih tako i tuđih

Neprincipijelna je osoba koja namjerno odlazi, bježi iz sukoba, prebacuje odgovornost za donošenje odluka na druge (vođa na svog zamjenika). U međuvremenu, sukob raste kao gruda snijega i pada na takvu osobu, posebno je bolan i prepun posljedica ako vođa ima ovu vrstu ličnosti.

Karakterizira ga sljedeće ponašanje. Nestabilan u ocjenama i mišljenjima. Posjeduje laku sugestibilnost. Unutrašnje kontradiktorno. Karakterizira ga određena nedosljednost ponašanja. Fokusira se na trenutni uspjeh u situacijama. Ne vidi dovoljno dobro perspektivu. Zavisi od mišljenja drugih. Nema dovoljno snage volje. Ne razmišlja duboko o posljedicama svojih postupaka. Pretjerano traženje kompromisa.

Predstavljene vrste konfliktne ličnosti„Najčešće se javljaju, ali ne daju puna lista... Na primjer, kolerski tip temperamenta osobe često može dovesti do toga da on konfliktno rješava kontradiktorne situacije. To je zbog činjenice da kolerik ima nestabilan i pokretljiv tip nervnog sistema. Istovremeno se brzo "ohlađuje" i prelazi na nekonfliktnu interakciju. Nastanku međuljudskih ili intrapersonalnih konflikata doprinosi i precijenjen ili potcijenjen nivo potraživanja. Nivo težnji utječe na određivanje idealnog dugoročnog cilja, izbor cilja sljedeće radnje i, konačno, željeni nivo samopoštovanja pojedinca. Visoko samopoštovanje obično izaziva negativnu reakciju drugih, nisko samopoštovanje dovodi do povećane anksioznosti, sumnje u sebe, izbjegavanja odgovornosti itd.

U brakorazvodnim postupcima često se čuju uvrede na račun „bivših“, uključujući i prijetnje. Ali da li mi to zaista vidimo? Psihologija će vam pomoći da pronađete takve.

Sasvim nedavno, prije 50-ak godina, na spoju mnogih nauka, a prije svega dvije – psihologije i sociologije, pojavila se konfliktologija. Ne može se, naravno, reći da ova nauka nije postojala ranije, ali se konfliktologija kao samostalna pojava pojavila tek 50-ih godina 20. vijeka i prvobitno je nazvana “sociologija sukoba”. Ovaj naziv se pojavio u vezi sa radovima A. Kosera - "Funkcije društvenih sukoba" i R. Darendorfa - "Društvene klase i klasni sukobi u industrijskom društvu". Nadalje, zahvaljujući istraživanjima D. Rapoporta, M. Sherifa, R. Doze, D. Scotta i drugih, formira se takozvana „psihologija konflikta“. Sedamdesetih godina javlja se potreba za konfliktološkim praksama, psihološkim treninzima koji imaju za cilj podučavanje ponašanja u konfliktnoj interakciji. Postoji metodologija PID-a (Postepene i uzajamne inicijative za detantne tenzije), koja je neophodna za rješavanje međunarodnih sukoba.

U studijama D. Scotta, S. i G. Bowera, G. Kelmana posebno mjesto zauzimaju metode rješavanja sukoba, a u Sjedinjenim Državama u razvoju tehnologija za pregovore uz učešće posrednika - posrednik, postoje čak obrazovne ustanove obučiti takve stručnjake. U to vrijeme postao je poznat harvardski metod "principijelnih pregovora" W. Yurija i R. Fišera.

Budući da je glavni i interes upravo sukob: razlozi njegovog nastanka, vrste, moguće načine rješavanje, onda postaje centralna tema rješavanja sukoba. Često se ranije sukob smatrao prednošću spolja, tj. sa stanovišta društvena grupa ili konfliktna situacija. Međutim, danas to ne postaje sve važnije, jer ne žele i ne mogu svi slijediti metode rješavanja sukoba. Svakim danom u društvu se pojavljuje sve više takozvanih konfliktnih ličnosti, koje se jasno ističu u grupi. A zadatak psihologije i konfliktologije je da otkriju šta su konfliktne ličnosti, koji su razlozi njihovog formiranja i da li se mogu prilagoditi u društvu.

Ko se zove konfliktna osoba?

Da bismo dalje opisali konfliktne ličnosti, potrebno je razumjeti terminologiju. Sukob (iz latinskog konfliktus) - ovo je 1) Stanje nezadovoljstva osobe bilo kojim okolnostima njegovog života, povezano sa prisustvom suprotstavljenih interesa, težnji, potreba koje izazivaju afekte i stresove. 2) Nerazrješiva ​​kontradikcija koja nastaje među ljudima i uzrokovana je neusklađenošću njihovih pogleda, interesa, ciljeva, potreba. Ove definicije se razlikuju po kategoriji. Prva je definicija unutrašnjeg sukoba, a druga je međuljudski sukob. Međutim, poznato je da je ovo daleko od najšire definicije sukoba, jer postoje mnoge druge podvrste. Ali svi su slični u jednoj stvari, tome sukob je krajnje pogoršanje kontradikcija.

Šta možemo reći o ličnosti? V.S. Merlin daje takvu definiciju - integralnu, stabilnu individualno-jedinstvenu i društveno-tipsku organizaciju svijesti osobe, koja određuje aktivnu stvaralačku prirodu njegovih aktivnosti i ima društvenu vrijednost. Konfliktna ličnost sama po sebi pretpostavlja postojanje bilo kakvih kontradikcija u svijesti ili podsvijesti osobe, koje aktivno ili pasivno utiču na prirodu njenog ponašanja.

Prije upisivanja ličnosti potrebno je razumjeti porijeklo i razloge nastanka takve ličnosti.

Formiranje konfliktne ličnosti

Budući da je uloga konflikta u formiranju i proučavanju ličnosti veoma velika, mnogi psiholozi su smatrali da je neophodno, na ovaj ili onaj način, da svoj stav prema konfliktu odraze u svojim radovima. Z. Freud je bio prvi koji je predložio da se sukob smatra intrapsihičkim fenomenom. Tvrdio je da je vanjski sukob rezultat kontradiktorne prirode samog čovjeka. U svojim spisima opisao je sukob uglavnom između "ja" i "toga". "To" je instinkt, nesvjesna komponenta osobe. “To” su biološke potrebe osobe, koje se stalno moraju zadovoljavati, inače je sukob sa “ja” neizbježan. “Ja” je spoj koji kontrolira svjesne radnje. Ali prema Frojdovoj teoriji, postoji i treća komponenta - "Super-Ja", ona se takođe naziva "Ideal I". Tada, dok se nalazi između dvije vatre, "ja" pati od sve tri prijetnje: vanjski svijet, ozbiljnost "Super-ja" i libido "Ono". Stalni sudar i kontradiktornost tri "ja" u osobi je dinamičan unutrašnji sukob, koji se ogleda u spoljašnjem ponašanju osobe.

K. Jung je u svojim djelima "Sukob dječije duše" tvrdio da se daljnja neuroza osobe i težina prilagođavanja ljudima formira u djetinjstvu. Istakao je važnost učenja djeteta da razumije i važnost razmišljanja za rješavanje unutrašnjih mentalnih konflikata. A svaka obmana ili zanemarivanje od strane odraslih može dodatno dovesti dijete do pogrešnih zaključaka, koji naknadno otežavaju percepciju sebe.

Karen Horney je također naglasila važnost formiranja ličnosti u djetinjstvu. Ona je također skovala termin "bazalna anksioznost" - sveprožimajući osjećaj usamljenosti i izolacije u neprijateljskom svijetu. Ovo stanje se javlja kada djetetova potreba za sigurnošću nije u potpunosti zadovoljena. Kao rezultat toga, "bazalna anksioznost" postaje temelj za nastanak konfliktne ličnosti. Na kraju krajeva, neurotičar treba više pažnje prema sebi, njegova potreba za ljubavlju i priznanjem je mnogo veća nego kod drugih. Takva osoba agresivnije reaguje ako se nešto desi ne onako kako bi on želeo. Dakle, konfliktna osoba prvenstveno traži dokaze o svom značaju prema teoriji Karen Horney.

Ovo su samo neke od mnogih teorija o sukobima kod ljudi. Postoje mnoge druge teorije koje određuju uzroke sukoba, ali nisu sve povezane s konfliktnom prirodom pojedinca.

Različiti psiholozi nude različite klasifikacije sukobljenih ličnosti. Neki nam sugeriraju "štetne", "teške", koje se također događaju u modernom društvu. Potrebno je znati kako reagovati na ponašanje konfliktne osobe, ili barem minimizirati posljedice sukoba. Onaj ko je svestan je naoružan:

Grubo - "tenk" ne obraća pažnju na nikoga ko mu se nađe na putu, ide naprijed. On ne vidi i ne čuje šta mu govorite. Najbolji način za rad s njim je da mu uopće ne upadnete u oči. Ako se to ipak dogodilo, trebali biste se psihički pripremiti za ovaj sastanak. Glavna stvar je da odlučite šta možete učiniti, a šta nećete učiniti, uprkos pritiscima. U procesu komunikacije treba biti suzdržan, kako spolja tako i iznutra. Bolje je prvo ga saslušati, malo se opustiti i pokušati privući njegovu pažnju. Ako želite nešto da kažete, morate to učiniti brzo i jasno, jer pažnja nije najveća uporna osobina"Tank". Pokušajte završiti razgovor što je prije moguće.

Postoji i tip "Brute - vrištač", koji je navikao da podiže ton u svakoj situaciji koja ga brine. Najvažnije je da pokušate da održite miran tempo razgovora, a ne da sami prelazite na "povišene tonove". Preporučljivo je pokazati simpatiju i razumijevanje, koliko god je to moguće, kako biste smirili „vriskača“.

Vrlo slično prethodnom tipu "granata»- sam po sebi ostavlja dojam mirnog i mirna osoba, ali u nekom trenutku, sasvim neočekivano, može se pokvariti. To se dešava u trenutku kada ga napusti osjećaj kontrole nad situacijom, javlja se osjećaj bespomoćnosti. Neka eksplodira. Nakon nekog vremena, uvjeravajući ga da se situacija može ispraviti, vidjet ćete kako se počinje smirivati.

« Uobičajeni vrištač "- samo ime govori o tipu ličnosti. Ova osoba ne zna riješiti probleme na drugi način, postaje nervozna, viče, nešto dokazuje. Takvi ljudi spolja izgledaju vrlo agresivno, ali u isto vrijeme nisu opasni, pa je vrijedno uzeti krik kao nedostatak i početi percipirati ono što govori, a ne kako to radi.

Jedan od najneugodnijih tipova je tip « sve zna". Stalno omalovažava ono što ste rekli, prekida i kritikuje. Pokušava na sve moguće načine da se uzdigne, pokaže svoju superiornost, kompetentnost. Teška ali efikasan način slagati se s njim u svemu, ili barem računati s njegovim mišljenjem. Beskorisno je raspravljati s njim, a kamoli ga pitati o bilo čemu ako kaže da je zauzet.

« pesimista" takođe stvara mnogo poteškoća. Ako kritikuje, onda biste trebali ozbiljno shvatiti njegove primjedbe, mogu ispasti konstruktivne. Neophodno je pokušati minimizirati nedostatke o kojima je govorio i zahvaliti mu se da se osjeća korisnim. Možda će tada on biti vaš saveznik, a ne depresivni faktor.

Vjeruje se da je tip "pasivno-agresivni" je jedan od najtežih. Ne radi ništa otvoreno, ne kritikuje i ne opire se. Međutim, ako želi nešto postići, onda to pokušava učiniti uz pomoć drugih ljudi. Ali on je toliko tajnovit i pažljiv da ga je teško dovesti do njega čista voda... Posao se može obaviti u pogrešno vrijeme, ne do kraja, ili nije u redu. Istovremeno, uvek ima mnogo „izgovora“: nisam znao, zaboravio sam, nije išlo. Pasivno-agresivna osoba ponekad se zaista želi činiti korisnom i nudi svoju pomoć na svaki mogući način. Ali u stvarnosti on nije isti kao na riječima. Teško mu je ispuniti zadatke koji su mu povjereni. Nemojte se obeshrabriti i ne shvatajte to lično. Na kraju krajeva, vaše emocije su ono što on želi. Ako želite da vam ova osoba bude korisna, morate se pobrinuti da zapiše sve što mu kažete. Vrijedi mu opisati i posljedice neuspeha u izvršenju zadatka, što će ga uticati. U tom slučaju i dalje morate pratiti napredak radova. Glavna stvar je da ne postavljate potraživanja do kraja izvršenja. U suprotnom, rizikujete da upadnete u intrigu koju on vješto priprema. Jaka je sve dok je neprimećena. Čim počnete da razgovarate sa njim direktno, u prisustvu drugih, on će najverovatnije biti zbunjen.

« Previše fleksibilan" tip je sličan pasivno-agresivnom, takođe se slaže sa svime. Aktivno će ponuditi svoju pomoć, ali na kraju neće ništa postići. Istovremeno će vjerovati da je iskreno želio sve, ali njegov impuls nije bio cijenjen. Želi svima ugoditi, trudi se da izgleda korisno. I kao rezultat toga, dobija toliko obaveza da ne može da se nosi sa njima. Osoba je mekana, ne zna da kaže "ne". Baš kao i kod pasivno-agresivnog, s njim morate postaviti i razjasniti uslove. Glavna stvar je stvoriti emocionalno povoljnu atmosferu kako bi objektivnije govorio o svojim mogućnostima.

Još nekoliko vrsta sukobljenih ličnosti nadopunit će postojeći popis: “ Snajper», « Leech», « Tužioče" i " Žalilac»

« Snajperisti„Upadajte u naše s dosjetkama, bodljama i podsmijehom. Nastoje da izazovu probleme koristeći intrige, tračeve i smicalice. To je često zbog nedostatka ovlaštenja za otvoreno djelovanje. Kako se ponašati s njim? Trebali biste razumjeti objekt, utvrditi razloge svog ponašanja. I pokazujući da ste iznad toga, mirno odgovorite na njegove komentare. Pri čemu najbolji način je direktan napad. Zamolite ga da objasni šta misli u ovom ili onom slučaju. Međutim, budite oprezni, ako se razjašnjenje ne dogodi, postoji mogućnost da će se sakriti i čekati priliku da se osveti.

« Leech»Nikoga ni za šta ne optužuje, ne vrijeđa i ne grubi. No, ipak, nakon komunikacije s njim, raspoloženje može pasti, postoji osjećaj umora, letargija, vjerojatno glavobolja. Možda jedino što se može učiniti je da na kraju razgovora kažete kako se osjećate. Neka ispriča i svoje utiske. Možda ćete zajedno shvatiti šta na ovaj način utiče na vaše stanje.

« Tužioče" izgleda kao " sve zna" i " snajper"istovremeno. Stalno kritikuje sve: kolege, prijatelje, doktore, vladu, komšije... Svaki put sa zanosom dođe do novih činjenica. Ako želite da ga prekinete, i vi ćete pasti u navalu iritacije. Želi govoriti i biti saslušan, pa mu dajte ovu priliku. Pokušajte naučiti da ne obraćate pažnju na njegove vatrene govore.

Obično " podnosioci žalbi»Dvije su vrste: realistične i paranoične. Potonji se stalno žale na nepostojeće okolnosti. U govoru se često koriste riječi "uvijek" ili "nikad". Šareno opisuju neuspjehe, žele da ih slušaju u mirnoj atmosferi. Nema potrebe da im se dokazuje da nisu u pravu. Bolje je da sve preformulišete svojim rečima i dajte im do znanja da su njihova osećanja primećena. Bolje je prvo saslušati, a zatim pokušati vratiti značenje vlastitog značaja. Nadalje, bolje je prekinuti razgovor ili promijeniti temu.

zaključci

Koliko ima ljudi, toliko je ličnosti. Svaki psiholog zna da je razvoj osobe i ličnosti nemoguć bez sukoba. Svako od nas se formira tokom života velika količina nedostaci, ideje, težnje, greške, obrasci ponašanja. Ali na kraju, da biste bili u relativnoj harmoniji s drugima, vrijedi naučiti doći do kompromisa unutar sebe i na osnovu međuljudskih odnosa.

Danas postoji mnogo metoda za procjenu vrste konflikta ličnosti, samoprocjenu konflikta. Neki povezuju konfliktno ponašanje kao posljedicu roditeljstva. Kasnije se pojavljuje teorija o temperamentu, sada govori o konfliktu nervni sistem osoba. Razvijeno je mnogo tehnika za "neutraliziranje" sukobljene ličnosti, ali ne stavlja se toliko naglasak na činjenicu da se osobi pomaže da shvati da dosađuje drugima, a rijetko joj pokušavaju pomoći. Psiholozi i psihoterapeuti mogu pomoći samo ako im se osoba obrati. To će pomoći ne samo drugima, već i samoj ličnosti.

Prije nego što pređemo na tipologiju konfliktnih ličnosti, treba razmotriti sam koncept „konfliktne ličnosti“. Šta karakteriše konfliktnu ličnost? A koje su karakteristike ponašanja konfliktne ličnosti?

Sukob ličnosti

Konfliktna osoba je osoba koja pokreće i proizvodi veći broj sukoba. Glavna crta karaktera takve osobe je, odnosno, njegov sukob, koji je određen djelovanjem takvih psiholoških faktora kao što su temperament, nivo agresivnosti, kompetencija u komunikaciji, emocionalno stanje. I takođe u blizini društveni faktori, kao što su uslovi života i rada, okruženje i društveno okruženje, opšti nivo kulture itd.

Karakteristike konfliktne ličnosti

Konfliktna osoba često vrlo burno reaguje na suprotstavljena mišljenja ili izjave, puno priča, a gotovo svi razgovori s takvom osobom završavaju razjašnjavanjem odnosa, a banalan razgovor s njim može se pretvoriti u žestoku svađu, pa čak i skandal. Konfliktna osoba u svemu traži razlog za svađe, privlače je sve vrste intriga i tračeva.

Vrlo često takvu osobu karakteriziraju izbirljivost, skepticizam, agresivnost, negativizam, egocentrizam i dr. individualnih kvaliteta... Štoviše, takve karakterološke osobine konfliktne ličnosti najvjerovatnije se formiraju na pozadini psihičke traume koju je doživio u prošlosti, a čije su posljedice povlačile za sobom odbrambene od konflikta forme ponašanja i manifestacije.

Vrste konfliktnih ličnosti i njihove karakteristike

Stručnjaci za konflikte razlikuju 5 tipova konfliktnih ličnosti i njihovih modela ponašanja:
nekontrolisani tip konfliktne ličnosti, ličnost bez sukoba, rigidni tip konfliktne ličnosti, super-precizan tip konfliktne ličnosti i demonstrativni tip konfliktne ličnosti.

Karakteristike konfliktne ličnosti rigidnog tipa

Sumnjivo. Pravo i nefleksibilno. Ima visoko samopoštovanje. Stalno zahtijeva potvrdu vlastitog značaja. Često ne uzima u obzir promjene situacije i okolnosti. Konfliktna ličnost krutog tipa sa velikim poteškoćama prihvata gledište drugih, bez obzira na njihovo mišljenje.

Izražavanje loše volje od drugih doživljava se kao uvreda. Nije kritičan prema njegovim postupcima. Bolno osjetljiv, preosjetljiv na imaginarne ili stvarne manifestacije nepravde.

Ponašanje sukobljene ličnosti rigidnog tipa

Rigidni tip konfliktne ličnosti može se među ostalima prepoznati po nesposobnosti da sluša i sluša druge, a to se osjeća već od prvih minuta razgovora s takvom osobom. Shvatite tuđe mišljenje i prihvatite činjenicu da za njega može biti istina, nešto neuobičajeno.

Konfliktna ličnost rigidnog tipa uvek kaže šta je na njegovom jeziku, ne razmišljajući o tome koliko je to prikladno u datoj situaciji. Ako izrazite suprotnu tačku gledišta njegovom mišljenju, on će to radije smatrati uvredom ili razlogom za svađu. Vrlo osvetoljubiva osoba koja ne zna da prati svoje postupke.

Nekontrolisani tip konfliktne ličnosti i njegov kratak opis

Impulsivan, nema samokontrole. Ovakvu konfliktnu ličnost karakteriše loše predvidljivo ponašanje, često se ponaša prkosno, agresivno. Možda ne obraća pažnju na opšteprihvaćene norme komunikacije. Karakteriše ga nekontrolisani tip konfliktne ličnosti visoki nivo potraživanja. Nije samokritičan.

Sklon je da krivi druge za svoje neuspjehe ili probleme. Ne mogu pravilno planirati aktivnosti, dosljedno provoditi planove. Ovako konfliktna ličnost ima nedovoljno razvijenu sposobnost povezivanja svojih postupaka sa ciljevima i okolnostima.

Ponašanje konfliktne ličnosti nekontrolisanog tipa

Nekontrolisani tip konfliktne ličnosti može se definisati takvim karakteristikama ponašanja kao što su: nekontrolisano agresivno ponašanje prema drugima, precenjeno samopoštovanje, impulsivnost, nepredvidivost akcija. Shodno tome, u organizaciji ili timu se prema takvoj osobi postupa oprezno, pazeći na njegovu agresiju. Stoga je često izoliran, jer ne donosi korist za opću grupnu aktivnost, ne podržava vrijednosti grupe i ciljeve.

Karakteristike konfliktne ličnosti ultra-preciznog tipa

Skrupulozan je u pogledu svog posla i odgovornosti. Istovremeno, pedantno postavljajući preuveličane zahtjeve kako sebi tako i onima oko sebe. Koliko god čudno izgledalo, konfliktna ličnost superpreciznog tipa ima povećanu anksioznost i previše je osjetljiva na detalje.

Takva osoba ima tendenciju da pridaje previše značaja komentarima drugih. Čak može i prekinuti odnose s prijateljima zbog naizgled uvrede koja mu je nanesena. Snažno doživljava svoje pogrešne proračune, neuspjehe, ponekad i plaćanje loše osećanje(nesanica, glavobolje, neuroze, itd.). Suzdržan u vanjskim, posebno emocionalnim manifestacijama.

Ponašanje konfliktne ličnosti ultra-preciznog tipa

Super-precizan tip konfliktne ličnosti može se odmah prepoznati po izbirljivom ponašanju. Uvek pokušava da bude tačan, skrupulozan, trudi se da jasno sledi svoje uspostavljena pravila... Izuzetno zabrinut da sve uradi savršeno, ponekad čak postane štreberski perfekcionista. Veoma je zabrinut zbog činjenice da ne može negdje stići ili nešto učiniti, izražena je pretjerana tačnost, pretjerana osjetljivost i sumnjičavost.

Kratak opis konfliktne ličnosti demonstrativnog tipa

Demonstrativni tip konfliktne ličnosti uvek teži da bude u centru pažnje. Voli ostaviti dobar utisak na druge. Štaviše, njegov stav prema drugima je određen njihovim odnosom prema njemu. Površni sukobi su laki za takvu osobu. Demonstrativno pati i divi se njegovoj otpornosti. Ovu konfliktnu ličnost karakteriše visok nivo tvrdnji i nesposobnost samokritike.

Konfliktna ličnost demonstrativnog tipa, za razliku od drugih, lako se i dobro prilagođava raznim situacijama, osjeća se ugodno u konfliktnim situacijama. Racionalno ponašanje je slabo. Planiranje aktivnosti provodi se ad-hoc i slabo se provodi. Uglavnom se izbjegava mukotrpan i sistematičan rad.

Ponašanje konfliktne ličnosti demonstrativnog tipa

Konflikt je njihov element, ne ustručavaju se izraziti u njemu, ne obraćajući mnogo pažnje na ton svog govora ili njegovu relevantnost. Iz manjeg spora, oni mogu naduvati čitav ep. U ozbiljnom sukobu drže se čvrsto, hrabro. Raspoloženje demonstrativnog tipa konfliktne ličnosti određeno je odnosom protivnika prema samom sukobu.

Demonstrativni tipovi sukobljene ličnosti nikada nisu priznati čak ni sebi, što je često izvor kontroverzi, oni uvijek pronađu krivca. Takvi ljudi su stalno okruženi publikom, vole popularnost i pažnju, to im povećava samopoštovanje, zagrijava njihovu sujetu. Nikada ne sede dugo na jednom mestu i uvek su negde u žurbi. Takva je osoba impulzivna, ne kontrolira se dovoljno. Razlikuje se po loše predvidljivom ponašanju, često se ponaša prkosno, agresivno. Možda ne obraća pažnju na opšteprihvaćene norme komunikacije.

I konačno, ličnost bez sukoba karakteriše

Nestabilna procjena u njihovim uvjerenjima i mišljenjima. Unutrašnje kontradiktorno. Posjeduje laku sugestibilnost. Zavisi od mišljenja drugih. Karakteristična je neka nedosljednost u ponašanju. Fokusira se na trenutni uspjeh u situacijama. Ne vidi dovoljno dobro perspektivu. Sukobljena ličnost bez sukoba nepotrebno teži kompromisu. Nema dovoljno snage volje. Često i ne razmišlja o uzrocima i posljedicama svojih i tuđih postupaka.

Ponašanje ličnosti bez sukoba

Razlikuje se od drugih po tome što na početku bilo koje konfliktne situacije pokušava je izbjeći ili svoju odgovornost za njen početak prebaciti na nekog drugog. Ova vrsta konfliktne ličnosti je lako sugestibilna, nije ga teško prisiliti da promijeni mišljenje, jer snažno uzima u obzir mišljenja drugih. On donosi svoje odluke ne gledajući njihove izglede u budućnosti, ne razmišljajući o posljedicama.