Բնակարանային կոմունալ ծառայությունների ոլորտում խնդիրները բավականին հաճախ են ծագում: Կոմունալ ծառայությունների աշխատանքը բազմաթիվ բողոքներ է առաջացնում սպասարկվող տարածքների սեփականատերերի, ինչպես նաև սովորական բնակիչների կողմից:

Որոշ դեպքերում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների աշխատողների դժկամությունը սեփականը կատարելու համար կարող է տհաճ հետևանքների հանգեցնել բնակիչների համար: Այդ իսկ պատճառով կարևոր է իմանալ, թե ինչպես պաշտպանել ձեր իրավունքները, ինչպես ազդել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների աշխատողների վրա:Նման մեթոդներից մեկը կարող է լինել թեժ գիծը, որն ընդունում է բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոքները:

Կարո՞ղ եք բողոքել բնակարանային և կոմունալ ծառայություններից: Լուսանկար # 1

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների աշխատակիցների աշխատանքը, ցավոք, քչերին է բավարարում: Սակայն ոչ բոլորն են փորձում հասկանալ խնդիրը և պատասխանատվության կանչել անփույթ կոմունալ ծառայություններին: Ոմանք չեն ցանկանում զբաղվել բնակարանային և կոմունալ ծառայություններով ՝ համարելով, որ ամեն դեպքում իմաստ չի լինի:

Մյուսները որոշում են ինքնուրույն չանել դա: Իսկ ուրիշներն ընդհանրապես չգիտեն, թե ուր դիմել այդպիսիներին։ Միաժամանակ, նրանց շահերը պաշտպանելու բազմաթիվ հնարավորություններ կան:

Եթե ​​բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների հետ կապված խնդիրներ ունեք, կարող եք դիմել հետևյալ մարմիններին.

• ինքնին սպասարկող կազմակերպության կառավարում.
• բնակարանային տեսչության (GZI) տեղական գրասենյակներ.
• Ռոսպոտրեբնաձորի բաժին;
• դատարաններ;
• դատախազությունը։

Ավելի լավ է վերջապես լքել դատարանը, երբ մնացած բոլոր ատյաններն արդեն անցել են, իսկ խախտումները վերացված չեն։ Վեճը քննարկելիս ուսումնասիրվելու են բոլոր հանգամանքները, ներկայացված ապացույցները և կողմերի բացատրությունները: Եթե ​​խախտումներ հայտնաբերվեն, նա կպարտավորեցնի սպասարկող կազմակերպությանը դրանք վերացնել: Մնացած կազմակերպությունները կարող են ստուգումներ իրականացնել ստացված դիմումի փաստի վերաբերյալ:

Բնակարանային տեսչությունները, իրականացված ստուգումների արդյունքների հիման վրա, կարող են ցուցումներ տալ խախտումները վերացնելու և պատասխանատվության ենթարկելու համար։ Ռոսոպտրեբնադզորը կարող է նաև հրահանգներ տալ, դատարանում պահանջներ ներկայացնել ի պաշտպանություն բնակիչների: Բացի նշված դեպքերից, կարող եք բողոքել նաև Դաշնային սակագնային կոմիտե, RosZhKH, տեղական վարչակազմեր:

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների «թեժ գիծ»

Ինչպե՞ս զանգահարել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների «թեժ գիծ»: Լուսանկար # 2

Այս ոլորտում վերացման այլ մեթոդների հետ մեկտեղ կան բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների «թեժ գծեր»: Նրանք հեռախոսով ընդունում են քաղաքացիների ցանկացած բողոք, որոնք գոհ չեն կոմունալ ծառայությունների աշխատանքից:

Ռուսաստանի հանրային պալատի որոշմամբ, երկրի բոլոր բնակիչների համար ստեղծվեց մեկ գիծ: Դուք կարող եք զանգահարել նրան 8 800 700 88 00 հեռախոսահամարով: Դուք կարող եք դա անել ամեն օր առավոտյան 9-ից մինչև երեկոյան 18-ը անվճար: Նմանատիպ «թեժ գծեր» են ստեղծվում նաև տեղական մակարդակում:

Տեղական վարչակազմերում քաղաքի (շրջանի) բնակիչները հնարավորություն ունեն նաև արագ բողոք ներկայացնել հեռախոսով կամ էլ. Փոստով: Տեղական «թեժ գծերի» հեռախոսահամարները պետք է պարզել հեռախոսահամարներով կամ նշված իշխանությունների կայքերում։ Callանգերը կատարվում են անվճար:

Այս միջոցառման նպատակն է բարելավել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վիճակը և բացառել այս տարածքում բնակիչների իրավունքների ցանկացած խախտում: Նման հեռախոսների առկայությունը որոշ դեպքերում օգնում է արագ արձագանքել և խնդրի լուծման համար անհրաժեշտ միջոցներ ձեռնարկել:

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերահսկման տարածաշրջանային կենտրոններ

Ինչպե՞ս կապ հաստատել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների գործունեությունը վերահսկող տարածաշրջանային իշխանությունների հետ: Լուսանկար # 3

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար հանրային ծառայությունների մատուցման հիմքը Ռուսաստանի Դաշնության Նախագահի 05/07/2012 թիվ 600 հրամանագիրն է: Այն կոչվում է «Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիներին մատչելի և հարմարավետ ապահովելու միջոցառումների մասին բնակարանաշինություն և բարելավել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների որակը»: Դրա դրույթները նախատեսում էին մինչև 2013 թվականի հունիս ամբողջ երկրում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերահսկման համար հասարակական կազմակերպությունների ստեղծում:

Ներկայումս նման կազմակերպություններ ստեղծվել են գրեթե բոլոր մարզերում: Նրանք հետևում են իրենց տարածաշրջանի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների հետ կապված իրավիճակին, քննարկում են բողոքները և համապատասխան միջոցներ են ձեռնարկում խնդիրները վերացնելու համար։ Բացի այդ, նրանք անկախ վերահսկողություն են իրականացնում տարածաշրջանի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ձեռնարկությունների աշխատանքի նկատմամբ:

Դուք կարող եք կապ հաստատել նման կենտրոնների հետ ՝ զանգահարելով թեժ գիծ կամ էլ. Փոստ, անձամբ կամ գրավոր դիմումով:

Առցանց հարցումներ

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոքներով քաղաքացիների դիմում. Լուսանկար թիվ 4

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոքները կարող են լուծվել ոչ միայն անձամբ, դիմումներ ուղարկելով կամ հեռախոսով: Complaintsանկացած բողոք կարող է ներկայացվել այն մարմնի (կազմակերպության) կայքերի միջոցով, որոնցում դիմում է դժգոհ վարձակալը: Էլեկտրոնային հարցումները օգնում են զգալիորեն խնայել ժամանակը և արագացնել առաջացած խնդրի լուծումը:

Բացի այդ, կան հատուկ ծառայություններ, որոնցից կարող եք բողոքել: Նրանց թվում է RosZhKH- ի կայքը: Այս ռեսուրսի կայքում ձեզ հարկավոր է միայն լրացնել առկա խնդրին համապատասխան ձևը: Մնացածը կկատարի «ՌոսԺԽ»-ն։

Բողոքների ձևեր

Եթե ​​խնդիր եք գտնում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում, ապա արժե որոշել դրա լուծման եղանակը: Օրենսդիրն այստեղ կոնկրետ կանոններ չի սահմանում։ Յուրաքանչյուր սեփականատեր (վարձակալ), դժգոհ բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների որակից, ինքն է որոշում, թե որտեղ և ինչ ձևով պետք է դիմի:

Ինչպես նշվեց վերևում, դուք կարող եք ձեր բողոքը ներկայացնել մի քանի դեպքերում: Միևնույն ժամանակ, դա կարող է կատարվել ինչպես գրավոր, այնպես էլ էլեկտրոնային եղանակով: Գրավոր դիմում կազմելիս պետք է նշեք մարմնի (կազմակերպության) անունը, ձեր տվյալները, խնդրի էությունը, այն վերացնելու պահանջը: Իրավական հիմք սահմանելը ավելորդ չի լինի։ Բացի այդ, դուք պետք է ստորագրեք ձեր հայտարարությունը, նշեք ամսաթիվը:

Բողոք կարող է ներկայացվել մեկ անձի կամ մի քանիսի կողմից: Եթե ​​բողոքարկումը ուղարկվում է էլեկտրոնային ձևով, ապա դուք պետք է լրացնեք կազմակերպության կայքում առաջարկվող ձևը կամ պարզապես ուղարկեք ձեր դիմումը էլեկտրոնային փոստով: Դուք չեք կարող որևէ հայտ ներկայացնել, այլ պարզապես օգտագործել թեժ գծի համարները:

Դիմումների (բողոքների) քննարկման պայմանները

Ո՞ր ժամկետում պետք է քննարկվի բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների գործողությունների/անգործության վերաբերյալ բողոքը: Լուսանկար թիվ 5

Տարբեր մարմիններին (կազմակերպություններին) ուղղված դիմումների և բողոքների համար սահմանվում են քննարկման տարբեր ժամկետներ: Պետական ​​մարմինների և պաշտոնատար անձանց համար այն չի կարող գերազանցել երեսուն օրը:

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտի կազմակերպությունների համար կոմունալ ծառայությունների մատուցած ծառայությունների որակի վերաբերյալ բողոքների (հայտարարությունների) քննարկման ժամկետը պետք է լինի երեք օր: Դատախազությունը կարող է ստացված դիմումը քննարկել տասնհինգից երեսուն օրվա ընթացքում: Դատավարությունը կարող է ավելի երկար տևել: Դա կախված կլինի գործով կողմերի դիրքորոշումից, նրանց ներկայացրած ապացույցներից։

Նշված ժամկետի ավարտից հետո դիմողին պետք է ուղարկվի պատասխան: Այն կարելի է ստանալ փոստով, անձամբ կամ էլեկտրոնային եղանակով։

Նրբություններ

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վերաբերյալ բողոքներ կազմելու նրբությունները: Լուսանկար թիվ 6

Անորակ կոմունալ ծառայությունների հետ կապված՝ պետք է պահանջել թերությունների վերացում։ Դա անելու եղանակը պետք է որոշվի ՝ կախված իրավիճակից և ծագած խնդրից:

Առավելագույն արդյունքի հասնելու համար կարող եք միանգամից դիմել մի քանի իշխանությունների: Եթե ​​խնդիրը ազդել է մի քանի հոգու վրա, ապա ավելի լավ է անմիջապես կոլեկտիվ բողոք գրել։

եզրակացություններ

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում խախտումները չպետք է անտեսվեն: Գույքի սեփականատերերը և բնակիչները պետք է իմանան իրենց իրավունքները և սովորեն պաշտպանել դրանք։ Ավելին, այսօր դրա համար շատ հնարավորություններ կան:

Դուք կարող եք պարզել, թե որ հարցերն են առավել հաճախ հանդիպում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների գործողությունների / անգործության վերաբերյալ բողոքներում ՝ դիտելով տեսանյութը.

Հարց գրեք բնակարանային իրավաբանին ստորև բերված ձևովտես նաեւ Հեռախոսներ խորհրդատվության համար

Քննարկում ՝ 5 մեկնաբանություն

Եթե ​​մենք կոլեկտիվ բողոք չգրեինք, գուցե տան միջանկյալ կարերը վերանորոգված չլինեին: Եթե ​​ոչ ակտիվ եք, ոչ մի խոսակցություն չի օգնի: Ես նաև ուզում եմ նշել, որ օգտակար թեժ գիծը անանուն չէ, և, հետևաբար, ավելի լավ է ճիշտ բողոք ներկայացնել, քան զանգահարել:

Պատասխանել

Իմ ընկերը կոմունալ վարձերի պարտք է կուտակել։ Նա 3 ամիս գործազուրկ էր, վճարում էր վարկը, հազիվ սնվում էր, ուստի պարզապես գումար չէր մնում վճարումները վճարելու համար: Անելիք չունենալով՝ գնացի պարզելու։ Մենք վերահաշվարկ կատարեցինք: Պարզվեց, որ նրանք սխալ էին հաշվել: Նա ոչ միայն պարտքի դիմաց չի վճարել, այլև 2 ամսով ազատվել է վճարումից։ Եզրակացություն. Զգոն եղեք:

Պատասխանել

Դուք միշտ կարող եք գտնել, թե որտեղ բողոքել: Կարծում եմ, որ դրա հետ կապված խնդիր չկա: Բնակարանային և կոմունալ ծառայություններն իրենք դեռ կհուշեն թվերը։ Հարցն այն է, թե արդյոք ձեր բողոքը կբավարարվի: Հաճախ է պատահում, որ մարդը դժգոհում է էմոցիաներից, դա արդարացված չէ, այստեղ դուք պետք է ինքներդ հասկանաք ու գնահատեք ձեր բողոքը իրավաբանության տեսանկյունից։

Պատասխանել

Կարևոր է գիտակցել, որ այժմ չկա վերացական բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ, կան կոմունալ ծառայություններ մատուցողներ, որոնց հետ վարձակալը պայմանագիր ունի ուղղակիորեն կամ կառավարման ընկերության միջոցով: Պետք է փորձել փնտրել այս համաձայնագրի տեքստը, քանի որ պետք է լինեն ուղղակի ցուցումներ, թե ինչ անել, եթե կողմն իր պարտավորությունները կատարի ոչ պատշաճ կերպով։

Պատասխանել

Մեզ մոտ ամեն ինչ շատ ավելի պարզ է, նախ զանգում ենք կառավարման սենյակ, և եթե այն «պատից ոլոռի պես ցատկում է», դիմում ենք թաղապետարան ՝ հերթապահին: Եթե ​​դա չի հասնում էֆեկտի, ապա զանգ է կատարվում Շրջանում հերթապահ դիսպետչերին: Դրանից հետո «շարժվելը» սկսվում է աճող արագությամբ, չնայած այն հիշեցնում է Բրաունին:

Պատասխանել