Profilisanje

Nije tajna da nakon izlaska serije “Laži me” tema profiliranja postaje sve popularnija.

Profiliranje, ako se preuveličava, nije ništa drugo do operativno prepoznavanje. Zapravo, ova nauka uključuje ogroman skup znanja i vještina koje se neće tek tako pojaviti i zahtijevaju značajno iskustvo i obuku.

Na primjer, važno nam je da razumijemo ne samo ko je ispred vas, šta očekivati ​​od njega i da li vas ta osoba vara, već i da razumijemo njegove glavne motive, predvidimo ponašanje, razvijemo šemu i liniju ponašanja sa ovom osobom, saznajte zašto i kako laže ... i još mnogo toga! U suštini, profiliranje je skeniranje osobe što je moguće potpunije. Ali ne brinite, niko neće čitati naše misli, a ni znanje o nama neće koristiti u sebične svrhe! Možda…

Dakle, prvo morate imati ideju o glavnim vrstama znakova elemenata izgleda, uzimajući u obzir njihovu forenzičku klasifikaciju.

Nakon malog treninga, koristeći svoje lice i lica svojih prijatelja kao model za proučavanje znakova izgleda, možete naučiti karakterizirati znakove izgleda. Kao rezultat toga će se formirati vještine korištenja tehnike verbalnog portreta.

Izgled

Glavne opcije za znakove elemenata izgleda date su na primjeru muških lica.

Kada posmatrate ženska lica, treba imati na umu: njihove karakteristike su iste, ali se razlike pojavljuju u pravcu gracioznosti crta lica. Elementi su manjih dimenzija. Oni, u pravilu, nemaju ekstremne stepene ekspresije, na primjer, veliki nos, masivnu donju vilicu, izbočenu obrvu itd. Ali općenito, ova forenzička klasifikacija se podjednako koristi za proučavanje muških i ženskih lica.

Slika 1 prikazuje glavne opcije za opću konfiguraciju lica (oblik lica), koje su određene njegovom aproksimacijom jednom od ovih dobro poznatih geometrijski oblici kao krug, oval, kvadrat, pravougaonik, trokut, romb.

Oblik lica

Da bi razumeli formu lica određene osobe, potrebno je mentalno ocrtati njegovu konturu ili zamisliti kojoj je od gore navedenih geometrijskih figura bliža, u koju se, da tako kažemo, uklapa. U ovom slučaju, kod muškaraca, pažnja se poklanja strukturi donje čeljusti, koja u velikoj mjeri određuje oblik lica. Na primjer, upoređujući sliku “a” sa “e” na slici 1, možete vidjeti kako se donji dijelovi ovih lica razlikuju.

Važna je i struktura gornjeg dijela ljudske glave, koju anatomi nazivaju cerebralnim dijelom lubanje. Ona formu može biti i drugačija, što se vidi na slikama. Ali to se može sakriti ukrasom za glavu i frizurom.

Obrve

Slika 2 prikazuje opcije za konture obrva, određene njihovim gornjim rubom, koji se upoređuje s ravnim, lučnim rubom. Zavojite, isprekidane linije. Ponekad gornji rub čini vrh trokuta, a donji rub čini njegovu osnovu. Kontura takvih obrva naziva se trokutasta.

Obrve Također se razlikuju po položaju u odnosu na oči (konvencionalna vodoravna linija koja povezuje vanjske i unutrašnje kutove svakog oka).

Obrve se mogu postaviti horizontalno (slika 3 a) - glava (dio obrve najbliži mostu nosa) i repni dio obrve (koje se nalazi bliže sljepoočnici) nalaze se na istoj liniji. Može postojati drugačiji položaj repnog dijela obrve. Može se nalaziti primetno iznad glave obrve - kosi spoljašnji položaj (slika 3 b), ili primetno niže - kosi unutrašnji (slika 3 c). potonja opcija je izuzetno rijetka. Ovakav položaj obrva daje tužan izraz licu zajedno sa spuštenim uglovima usana.

Rice. 2. Kontura obrva: a – ravna; b – lučni; c – vijugav; g – slomljena; d – trouglasti.
Fig3. Položaj obrva: a – horizontalan; b – kosi unutrašnji; c – kosi.

Obrve mogu biti široke (sl. 4 b) i uske (slika 4 c). Za poređenje, obrve su date sa prosečnom širinom (slika 4 a).

Fig.4. Širina obrva: a – prosječna; b – veliki; c – mala.

Obrve se takođe razlikuju po dužini ili dužini - srednje (slika 5 a); duge - glave obrva su blizu jedna drugoj, a repni dijelovi su primjetno uklonjeni iz vanjskih uglova očiju (slika 5 b); kratak - rep obrve ne viri izvan vanjskog ugla oka (slika 5c).

Sl.5. Dužina obrva: a – prosječna; b – velike (duge obrve); c – male (kratke obrve).

Varijanta dugih obrva je spojena, kada su glave obrva blizu jedna drugoj (slika 6 a). Mogu se nalaziti udaljeno jedan od drugog (slika 6 b). Ovakav relativni položaj glava tipičan je za kratke obrve.

Oči

Oči nose mnogo informacija. Ne bez razloga kažu da su oči ogledalo duše. Oni igraju veliku ulogu u prijenosu unutrašnje stanje osoba. Njihov izraz govori mnogo o njegovim emocijama. Strah, strah, ljutnja, prezir itd. se pre svega čitaju u očima. Znajući ovo svojstvo očiju, neki ih skrivaju zatamnjenim naočalama. U novinskim publikacijama, kako bi lice bilo manje prepoznatljivo, oči su prekrivene tamnom prugom. Kriminalci često koriste tamne naočale kako bi žrtvi otežali pamćenje svog izgleda.

Za tehniku ​​verbalnog portreta istaknuto je sljedeće: sledeći znakovi oko:

• stepen njihovog otvaranja (slika 7);
• kontura (slika 8);
• položaj (slika 9).

Po otvaranju očiju su normalne, srednje (sl. 7 a), širom otvorene, uslovno iznenađene (slika 7 b), mogu imati mali otvor, žmirene (slika 7 c).

Ponekad se takve oči nazivaju uskim.

Kontura palpebralnih fisura prvenstveno zavisi od položaja fiksnog dijela gornjeg kapka u odnosu na očnu jabučicu i pokretnog dijela kapka koji zatvara i otvara očnu jabučicu.

Sa bademastim, ovalnim i okruglim konturama (sl. 7 a-c), pokretni dio kapka vidljiv je cijelom dužinom. Razlika između ovih opcija kontrasta određena je strukturom očnih orbita, kao i stepenom izbočenja očne jabučice, što omogućava da se vidi ili veći dio šarenice (sl. 8a, b) ili cijeli ( Slika 8c).

Kada fiksni dio gornjeg kapka prekriva vanjski kut oka, tada se takva kontura konvencionalno naziva trokutasta (slika 8 d). Ako pokriva gotovo cijeli gornji dio očne jabučice, ostavljajući otvoren samo unutrašnji ugao oka, onda su to oči u obliku proreza (slika 8e).

Položaj očnih proreza daje izražajnost licu. Može biti horizontalna, normalna (slika 9 a) i nagnuta.

Ako su vanjski uglovi očiju primjetno viši od unutrašnjih, onda je to kosi položaj palpebralnih pukotina (slika 9 b). Takve oči se ponekad nazivaju iskošenim.

Ako su vanjski uglovi oka niži od unutrašnjih, što je prilično rijetko, onda se radi o kosom unutarnjem položaju palpebralnih pukotina (slika 9 c).

Nos

Nos- element lica koji se procjenjuje po veličini i obliku. Obično ljudi imaju ideju o tome koji se nos smatra velikim i koji je lijepog oblika. Međutim, za proučavanje izgleda u svrhu njegove identifikacije potrebno je detaljnije poznavanje karakteristika ovog elementa.

Prilikom karakterizacije nosa prema njegovoj ukupnoj veličini razlikuju se sljedeće:

• srednji, takozvani obični nosovi (slika 10 a)
• velika – uočljiva na licu (sl. 10 b)
• mala (slika 10 c), najčešće se nalazi kod osoba sa malim crtama lica.

U profilu se uočavaju sljedeći znakovi nosa. Određuje se dužina nosnog mosta, koja može biti:

• prosjek (slika 11 a)
• velika (slika 11 b)
• mali (kratak nos) – (Sl. 11c). Obično su upečatljivi dugi i kratki mostovi nosa koji privlače pažnju kada se glava posmatra u profilu.

Značajni su kontura stražnjeg dijela nosa, položaj njegove baze i oblik vrha. Kontura leđa razlikuje se u konfiguraciji linije koja ga formira. ona može biti:

• ravno (sl. 12.a)
• konveksan, grbav (sl. 12b)
• konkavna (sl. 12 c)
• namotavanje, neravnomerno (slika 12 d)

Rice. 12. Kontura stražnjeg dijela nosa: a – ravna; b- konveksan; c – konkavna; g – krivudavo.

Položaj donjeg dijela nosa karakterizira takva karakteristika kao što je položaj baze. To može biti:

• horizontalno (slika 13 a)
• spušten (sl. 13 b)
• podignuti (Sl. 13 c) - takvi nosovi se obično nazivaju prćasti nosovi.

Vrh nosa može biti zaobljen (Sl. 14a) i šiljast (Sl. 14b).

Slika 14. Oblik vrha nosa: a – zaobljen; b - zašiljen.

Usta

Sledeći element lica je usta. Teško ga je promatrati i proučavati, jer ga, kao i oči, osoba više koristi za komunikaciju, prenosi informacije, audio i emocionalne, izražavajući jedno ili drugo stanje osobe - gađenje, ljutnju, aroganciju itd. Nije ni čudo što je to rekao engleski forenzičar J. Penry Usta su bojno polje lica.

Kao i drugi elementi lica, usta se prvenstveno razlikuju po relativnoj veličini, određenoj dužinom usne pukotine.

Usta mogu biti:

• prosjek (slika 15 a);
• veliki (Sl. 15 b);
• mali, „uredni“ (Sl. 15 c).

Blizu ovoj osobini je ukupna širina ivice usana, koja može biti:

• srednje, normalno (Sl. 16 a);
• velika, takva usta se nazivaju „usnama“ (slika 16 b);
• mali – usne su uske (sl. 16 c).

Slika 15. veličina usta: a – prosječna; b - veliki; c – mala.
Rice. 16. Širina ruba usana: a - prosječna; b – veliki; c - mala.

U zatvorenom stanju, usne karakterizira linija njihovog zatvaranja, koja može biti:

• ravno
• lučno – ako su uglovi usana opušteni
• valovita - linija se glatko savija
• slomljena linija

Za izraz lica važan je takav znak usta kao i položaj njihovih uglova koji mogu biti horizontalni (Sl. 18 a).

Uglovi usana mogu biti podignuti, što je karakteristično za nasmejana usta (sl. 18 b) i spušteni (slika 18 c), položaj koji je karakterističan za tužan, potišten izraz lica.

Rice. 18. Položaj uglova usta: a – horizontalan; b – podignuta; u - izostavljen.

U profilu, kada gledate osobu sa strane, pažnju privlači takozvano izbočenje usana. Možda nedostaje. Štaviše, čini se da su usne uvučene; Uobičajeno je reći potopljena usta (sl. 19 a). Ovo je tipično i za starije osobe koje su izgubile zube i ne nose proteze. Gornja usna može viriti iznad donje usne (slika 19 b). Ili, češće, izbočenje donje usne (Sl. 19 c), dajući licu odvratan, arogantan izraz.

Kontura ruba gornje usne daje izražajnost ustima. On može biti:

• ravno (sl. 20a)
• lučno (sl. 20 b)
• vijugav, - “spužve za luk” (sl. 20. c)

Brada

Brada privlači pažnju kada je velika, izbočena ili mala, šiljasta. Ali češće, brade se odnose na takve elemente izgleda koji nisu zabilježeni u pamćenju i karakterizira ih riječ običan. Međutim, za identifikaciju portreta koriste se sljedeće karakteristike brade: njena veličina, širina, kontura, izbočenje promatrano u profilu.

Veličina brade može biti:

• prosjek (slika 21 a)
• velika (sl. 21 b)
• mali (sl. 21 c)

U širini - srednja (slika 22 a), široka (slika 22 b) kod ljudi sa masivnom donjom vilicom i mala, uska (slika 22 c).

Izbočenje brade zavisi od položaja donje vilice: može biti normalno, srednje pravo (Sl. 23 a), donja vilica može viriti u odnosu na gornju vilicu, pa će shodno tome i brada biti izbočena (Sl. 23). B). Ako gornja vilica strši. Brada se naziva nagnuta ili „bežeći“ (Sl. 23 c).

Kontura ivice brade je:

• zaobljena (sl. 24 a)
• trouglasta, šiljasta (sl. 24 b)
• kvadrat (Sl. 24 c) - ova kontura se javlja kod ljudi sa širokom, masivnom donjom vilicom.

Kod osoba s prekomjernom težinom nije moguće pratiti konturu brade - ona je skrivena naborima masti (tzv. „dvostruka“, „trostruka“ brada). Karakteristike brade uključuju nabore, rupice i varijaciju - primjetan zarez u sredini njenog obrisa.

Uši

Uši ili uši, a ostali elementi lica su uočljivi ako se ističu svojom veličinom i izbočenošću. U drugim slučajevima, znakovi ušnih školjki se ne pojavljuju na verbalnom portretu.

Za identifikaciju portreta, ovo je važan element lica, jer je njihova struktura individualna za svaku osobu.

Veličina ušiju se razlikuje na sljedeći način:

• srednji (Sl. 25 a)
• veliki, veliki (Sl. 25 b)
• mali (sl. 25 c)

Izbočenje kao znak je uočljivo ako osoba ima kratku kosu. Protruzije mogu biti:

• srednje, normalno (Sl. 26 a)
• veliki (Sl. 26 b) - ljudi s takvim ušima zovu se klokouhi. Izbočina može biti i mala (slika 26 c) u ovom slučaju uši su uz glavu, kao da su pritisnute uz nju.

Rice. 26. Izbočenje ušiju: a – prosječno; b – veliki; c - mala.

Na licu svake osobe mogu se pronaći znakovi asimetrije, tj. nesklad između strukturnih karakteristika uparenih elemenata lica kao što su obrve, oči, krila nosa, itd. Može se primijetiti razlika između desne i lijeve polovine lica (Sl. 27)

Rice. 27

Takva razlika rijetko je odmah uočljiva. Najčešće je beznačajno, na primjer, jedna obrva je nešto viša od druge, jedan kut usana je horizontalan, drugi je spušten.

Ozbiljnost i položaj nazolabijalnih nabora itd. se razlikuju.

Znakovi asimetrije su zauzvrat važni za identifikaciju. Jer njihov set je individualan za svaku osobu.

Istovremeno, kako su pokazala istraživanja psihologa, i najmanji pokreti tijela, izrazi lica, promjene u tembru glasa, intonacije i tzv. lapsusi mogu puno reći o čovjeku.

Sve to zajedno čini one elemente ponašanja koji pažljivom posmatraču mogu puno reći o suštini i pravim namjerama ove osobe koja je predočila dokument kojim se dokazuje njegov identitet.

S tim u vezi, psiholozi (H. Rückle, P. Ekmman, itd.) predlažu da se, uz verbalnu komunikaciju, pažljivo posmatraju izrazi lica, pokreti tijela i udova, jer osoba može imati poteškoća ili čak ne može kontrolirati njegovi suptilni pokreti i male karakteristike vašeg ponašanja. Dakle, oni su oni beznačajni signali koji drugima daju senzacije koje osoba zaista doživljava.

Izraza lica

Izraza lica- ovo je kretanje mišića lica, zbog čega ono u cjelini ili njegovi dijelovi poprimaju jedan ili drugi izraz. Izraz lica, koji je rezultat pokreta odgovarajućih mišića, može imati različite izraze - jak (lice sa bogatim izrazima lica), slab („smrznuto“ lice).

Izraz lica je eksterni izraz nečijih unutrašnjih iskustava. Međutim, odrasla osoba može kontrolirati kretanje mišića lica. Razvija automatsku naviku da kontroliše svoj izraz lica, tako da može lagati ili govoriti istinu, a ponekad i oboje u isto vrijeme.

Mikroekspresija

Međutim, postoji nešto što se zove mikro-izraz, što se ponekad naziva prolaznim izrazom lica. Mikroekspresija je potpuni izraz lica emocija, toliko brz da se obično ne primjećuje. Mikroekspresija je sabijena u vremenu, ali se osjećaj u njoj manifestira u potpunosti, doduše u skraćenom obliku.

Ali čak malo treninga, prema američkom psihologu Paulu Ekmanu, omogućava većini ljudi da primjete prolazne izraze lica.

Što više osoba pokušava kontrolirati pokrete svojih mišića lica, to su za promatrača važnije sve vrste nevoljnih pokreta lica koje prate unutarnje stanje osobe, njegova potisnuta reakcija na određenu situaciju.

Izraz lica može biti maskiran osmijehom, ali znaci proživljenih emocija pojavljuju se na čelu i gornjim kapcima.

Izvor informacija u predjelu očiju je smjer pogleda. Čovek obično skreće oči ili ih spušta kada ne želi da se u njegovom pogledu pojavi bilo koja njegova namera, interes i sl.

Stoga se prilikom komuniciranja moraju uzeti u obzir i najmanji znakovi pokreta lica.

Ako vidite izraze lica koji ne odgovaraju situaciji, imitaciju osmijeha, napet izraz lica, onda možemo pretpostaviti da je osoba zabrinuta zbog nekih problema.

Ali da bi se prenio određeni izraz na lice, mogu se odabrati izrazi lica, uvježbati odgovarajući izrazi lica (prijaznost, nezainteresovanost, ravnodušnost, itd.) Stoga je potrebno posmatrati ne samo izraze lica, koji se generalno mogu kontrolisati, ali i položaj ruku i nogu, Torzo Horst Rückle navodi: dijelove tijela koji se nalaze bliže glavi lakše je kontrolisati nego one koji su udaljeniji od nje. U skladu s tim, dijelovi tijela koji su udaljeni od glave izražavaju stvarne emocije, a dijelovi tijela koji se nalaze bliže glavi izražavaju simulirane emocije. Posebno, pokreti nogu su slabo kontrolirani.

Činjenica je da se u procesu komunikacije (interakcije) među ljudima većina informacija (60 - 80%) prenosi gestovima, držanjem, a samo 20 - 40% informacija se prenosi govorom.

Stoga treba obratiti pažnju na sljedeće bihevioralne reakcije.

Na primjer:

Kada su ljudi srećni, oni se smeju. Kada su tužni, mršte se. Kada su ljuti, imaju "ljuti" pogled. Širom svijeta, klimanje glavom označava "da" ili potvrdu. Mahanje glavom kako bi se ukazalo na poricanje ili neslaganje je također univerzalno. Gest slijeganja ramenima znači da osoba ne zna ili ne razumije šta se govori.

Osoba je rijetko svjesna da njeno držanje, gestovi i pokreti mogu biti u suprotnosti sa onim što njegov glas saopštava.

Ne-govorni elementi ljudskog ponašanja

Kao primjer, ispod su neki ne-govorni elementi ljudskog ponašanja.

Skup pozitivnih gestova

• potvrdno klimanje glavom;
• goli dlanovi;
• nagib tijela naprijed;
• glava podignuta;
• dobro opušteno držanje;
• lice potpuno okrenuto ka partneru sa direktnim pogledom;
• sirom otvorene oci.

Skup negativnih gestova

• prekrižite ruke na grudima;
• ruke u džepovima;
• prelazak nogu preko nogu;
• brz pogled, okretanje lica od sagovornika;
• stalna napetost;
• ljuljanje, podizanje na prste, stalno oštro podizanje tijela;
• stanite raširenih nogu;
• prebrz, brz tempo pokreta;
• nekontrolisano-oštar opseg pokreta;
• ruke stisnute u šake sa čvrstim (otvorenim ili skrivenim) pogledom na „neprijatelja“;
• igranje ruku u bilo kojem obliku;
• pokreti ruku koji pokrivaju dijelove lica;
• zatvorene "zavjese" oči;
• sužen ili zaškiljen pogled;

Skup agresivnih gestova

• držanje - ruke na bokovima ili prsti iza pojasa;
• brada dolje;
• prekrstite ruke i stegnete prste u šaku.

Ostali signali ne-govornog kanala takođe mogu ukazivati ​​na stanje sagovornika:

Položaj glave

• direktan stav - neutralan stav prema onome što se čulo;
• nagib u stranu - interes;
• nagib nadole - negativan, osuđujući stav.

Očni signali

• zjenice se šire - osoba je uzbuđena;
• zjenice se skupljaju - ljutito, sumorno raspoloženje;
• pogled u stranu (sa podignutim obrvama ili osmehom) - interesovanje;
• pogled u stranu (sa spuštenim obrvama, namrštenim čelom ili spuštenim uglovima usta) - sumnjičav, neprijateljski ili kritički stav;
• zatvoreni kapci - pokušaj osobe da vas ukloni iz svog vidnog polja ili osjećaj superiornosti nad vama.

Način njegovog ponašanja takođe govori o stanju i namerama čoveka.

Ponašanje

Neprijateljstvo

Negativan ili odbrambeni stav, odbrambeni stav, agresivnost, ljutnja, kritičko ili neprijateljsko držanje

1. Pognuta glava sa nagnutim pogledom nadole (Napeto nagnuta glava, sa koncentrisanim pogledom odozdo, „zabodena“).
2. Glava ispružena naprijed, posebno sa koncentrisanim pogledom.
3. Raspon pokreta je nekontrolisano nagli: imaju nešto ishitreno, nemirno, besciljno. Tako se ponašaju ljudi koji su ishitreni, nervozni, razdražljivi, neposlušni i ljuti.
4. Ruke prekrštene na grudima.
5. Dlanovi podignutih ruku okrenuti su napred, prema partneru sa napetošću, sa ispruženim prstima: gest aktivne odbrane („makni se od mene, ne želim da imam ništa sa ovim!“), dok istovremeno jasno ide naprijed: "Izlazi!"
6. Tokom razgovora, ruke se oštro i intenzivno povlače u džepove (uz naknadnu napetost u predjelu ramena - vrat - ruke, posebno uz odgovarajući izraz u očima i ustima).
7. Snažan udarac dlanom ili zglobovima na stolu: od iznenađenja, nevoljnosti ili ljutnje. “Pa, ovo je previše!”, “Dosta!” Što je napetost veća, to je veća spremnost za eksplozivne akcije.
8. Vertikalni nabori na čelu iznad mosta nosa.
9. Prekrštene noge, ruke čvrsto prekrštene na grudima i glava dole.
10. Naslon tijela unazad, naginjanje glave naprijed.
11. Glađenje vrata dlanom (kod žena se gesta kombinuje sa ispravljanjem frizure).
12. Brada je spuštena, pogled je ispod obrva.
13. Prekrižite ruke i stisnite prste u šaku.
14. Kratko disanje, često praćeno raznim nejasnim zvukovima kao što su jaukanje, mukanje itd. - gest ljutnje.

Obmana

Sumnje, nedostatak iskrenosti, laži.

Tokom obmane, naša podsvest oslobađa snop nervne energije, koja se manifestuje u gestovima koji su u suprotnosti sa onim što je osoba rekla.

Laž izaziva svrab u delikatnim mišićnim tkivima lica i vrata, a potrebno je grebanje da bi se taj osećaj smirio.

Ako osoba bljesne pokretom povezanim s približavanjem ruku licu, to znači da ima nešto neugodno na umu (sumnja, obmana, neizvjesnost, preuveličavanje stvarne činjenice, sumorna slutnja ili čista laž).

1. Sužen ili zaškiljen pogled.
2. Pokušavate rukama pokriti usta, oči ili uši.
3. Pokrivanje usta rukom, prstima koji prate liniju usana ili dodirivanje nosa (gest prekrivanja usta rukama djeteta, koji se mijenja s godinama).

Ako osoba pokrije usta ili dodirne nos dok govori, to ukazuje da ne govori istinu.

Ako osoba pokrije usta ili dodirne nos dok govorite, to znači da osjeća da lažete!

Gest prekrivanja usta može prethoditi lažnom odgovoru.

Advokati potvrđuju da ovi gestovi prenose emocije u rasponu od sumnje u sebe do otvorenih laži.

1. Lažni kašalj.
2. Proširene ili sužene zjenice.
3. Podignuta obrva.
4. Zakrivljenost ugla usana, zakrivljenost mišića lica.
5. Znoj na čelu, znoj na vratu, rumenilo na obrazima.
6. Pojačano treptanje, trljanje očnog kapka.
7. Skrenuti pogled u stranu (obično u pod) ili uopšte ne gledati u vas.
8. Češanje po vratu, povlačenje kragne.
9. Mnogi drugi mali pokreti koji signaliziraju prevaru.

Jednostavno je nemoguće nabrojati sve znakove - oni su individualni.

1. Stres i napetost uzrokuju promjene u stanju ljudskog tijela. Kao rezultat ovih promjena i želje tijela da uspostavi ravnotežu, javljaju se gore opisani znaci stresnog stanja putnika.
2. Nikada nemojte donositi ishitrene presude na osnovu samo jedne karakteristike gesta, bez obzira koliko vam se to činilo uvjerljivim. Donesite prosudbu samo kada je više tjelesnih signala usmjereno u istom smjeru, ujedinjene prirode. Pazite na grupe znakova. Pojedinačni simptom najčešće je uzrokovan vanjskim uzrokom.
3. Obratite pažnju na neprikladno ili neprikladno ponašanje. Da li postupci osobe koja se pretresa odgovaraju njegovim riječima?
4. Stavite radnje osobe u kontekst situacije, uzimajući u obzir moguće razlike u ponašanju u njegovoj zemlji ili zajednici.
5. Posmatrajte osobu kada mu postavljate pitanja i kada na njih odgovara. Posebno obratite pažnju na takozvane sitnice, tj. potpuno neprimetne, nevidljive ekspresivne manifestacije.
6. Slušajte kako osoba odgovara na vaša pitanja jednako pažljivo kao što slušate šta kaže. Promjene u tonu i tembru glasa najčešće se javljaju kada se nešto pokušava sakriti.

Detekcija vanjskih manifestacija

Za identifikaciju vanjskih manifestacija, prije svega tokom komunikacije, od najveće su važnosti:

Procjena ličnosti na osnovu vanjskih znakova

• Predmet evaluacije se po pravilu percipira u obliku holističke slike. Mi formiramo svoj utisak o osobi, ponekad zanemarujući mnoge značajne faktore. Lice, tijelo, ruke, glas, govor predmeta, koji su pokazatelji njegovih vanjskih reakcija, kao da izmiču našoj pažnji. U međuvremenu, lice stvara pokrete lica, slabeći ih ili jačajući ih odgovarajućim pogledom očiju.
• Pokreti tijela stvaraju karakterističan povoljan ili nepovoljan utisak. dakle, prilikom procene ličnosti spoljnim znacima mora razumjeti reakcije lica, tijela, ruku, glasa i govora.
• Poznato je da lice govori o duhovnom svijetu, inteligenciji i raspoloženju osobe. Lice se koristi za određivanje spola, starosti, rase i etničke pripadnosti, a ponekad čak i društvenog statusa. Po izrazu lica može se odrediti psihičko stanje osobe, mnoge suptilne nijanse raznih emocionalnih poremećaja. Čak i sukob kontradiktornih osjećaja i zbunjenost odražavaju se u karakterističnim vanjskim znakovima i prepoznaju ih oko čak i neobučenog posmatrača.
• Sada je dokazano da lice može odražavati cijeli spektar emocionalno stanje konkretnu osobu. Istraživanja su utvrdila univerzalne, nacionalne i individualne emocionalne izraze. Zasnovani su na šest (6) sistemi za reakcije lica, posebno odražava iznenađenje, strah, ogorčenje, gađenje, radost i tugu (tugu). U pravilu, ovladavanje posebnostima manifestacije univerzalnih ljudskih izraza omogućava da se nauči "čitati" emocionalni podtekst radnji osobe od interesa.
• Zaprepašćenje- smatra se trenutnom reakcijom. Uvijek se pojavi iznenada. Pitanja treba postavljati na način da cilj koji ga zanima nema dovoljno vremena da o njima razmišlja. Ako imate vremena da razmislite o tome šta bi vas moglo iznenaditi, iznenađenje se neće pojaviti na vašem licu.
• Glavne manifestacije reakcije iznenađenja: obrve podignute prema gore; široke bore na čelu; oči su široke i opuštene, a iznad šarenice vidljiva bijela sklera; često su usta otvorena. Treba napomenuti da se vrlo rijetko pojedinačne manifestacije iznenađenja mogu u određenoj mjeri obuzdati. Manifestacije reakcije iznenađenja mogu poslužiti kao specifična osnova za kreiranje situacije u cilju testiranja osobe koja nas zanima.
• Strah- najzanimljivija emocija u okviru ove analize, koja nastaje u strahu od nečega krajnje alarmantnog za pojedinca. Glavne manifestacije reakcije straha: podignute obrve, istegnute i kratke bore na čelu; oči su otvorene, bijela sklera je vidljiva na vrhu, donji kapak je vrlo napet; usne su razdvojene, veoma napete i povučene. Izražavanje emocije straha razlikuje se od izražavanja emocije iznenađenja na četiri načina: kod reakcije iznenađenja bore prolaze preko cijelog čela, kod reakcije straha su kraće i koncentrisane iznad mosta nosa; otvorene oči napete; otvorena usta su bezoblično izobličena, usne su napete; iznenađenje je prolazna reakcija, a strah se može spojiti sa iznenađenjem. Ovo se dešava kada se štetni događaji ne očekuju, već se dešavaju trenutno. Po prioritetu i stabilnosti ispoljavanja određene emocije može se suditi o prevlasti straha ili iznenađenja.
• ogorčenje (bijes) je rezultat mentalnog poremećaja, fizičke prijetnje ili namjere da se prouzrokuje, na primjer, psihička ili fizička povreda (uticaj). U stanju ljutnje, čovjekov krvni tlak raste, zbog čega lice pocrveni, vene na sljepoočnicama i vratu otiču, disanje se ubrzava i mišići se naprežu. Glavne manifestacije reakcije ljutnje:

- obrve se pomiču, između njih se pojavljuju okomiti nabori, vanjski krajevi obrva se ponekad podižu; - čelo bez horizontalnih bora; - oči sužene; - usne su čvrsto stisnute, ponekad su zubi otkriveni u grimasi.

Ekspresivne reakcije gađenja kao odgovor na pogrešnu izjavu (reči) mogu se spojiti sa reakcijama iznenađenja i straha. Kada se spoje ljutnja i gađenje, obično dominira ovo drugo. Izražajne reakcije ovdje odražavaju doživljaj misli: „Kako se usuđuješ reći mi ovo?“ U kombinacijama iznenađenja i ljutnje dominira bijes, au kombinacijama ljutnje i straha strah. Lice nosi dvije poruke odjednom- šta lažov želi da kaže i šta bi želeo da sakrije. Neki izrazi lica podržavaju laž, dok drugi odaju istinu jer izgledaju lažno, a pravi osjećaj se provlači kroz sve pokušaje da se sakriju.

• Prava osećanja se odražavaju na licu jer izrazi lica mogu biti nevoljni, van kontrole naših misli i namjera. Lice vodi dvostruki život, kombinujući izraze koji su namerno poduzeti sa onima koji se ponekad pojavljuju spontano, bez našeg znanja. Nehotično izražavanje emocija na licu rezultat je evolucije. Mnogi ljudski izrazi lica su slični onima kod primata.
• emocionalni izrazi, govoreći o sreći, strahu, ljutnji, gađenju, tuzi, tuzi itd. — univerzalni, isti za sve ljude, bez obzira na godine, pol, rasne i kulturne razlike.
• Nisu svi mišići lica jednako laki za kontrolu. Mnogi mišići „ne mogu lagati“, to jest, oni su izvan ljudske kontrole. Stoga lažovcu nije lako sakriti osjećaje koji pogađaju ove mišiće – njihove pokrete je teško prekinuti ili potisnuti.

Razgovor (usmeni govor)

• Ova metoda je način razumijevanja mentalnih pojava u procesu verbalne komunikacije sa datom osobom i najbolje se koristi uz profilisanje.
• Glas i govor osobe koja nas zanima daju nam informacije o njenim emocionalnim iskustvima, inteligenciji, erudiciji, pa čak i karakteru. Glas osobe nam omogućava da prosudimo međulinijsko značenje izjave, govornikova iskustva, stepen njegovog poznavanja jezika, kulturu i individualne psihološke karakteristike. Postoje individualne karakteristike glasa(opseg zvučnih frekvencija, rezonancija, tempo) i vokalni doživljaj (intenzitet, visina, dužina).
• Sve individualno glasovne karakteristike su održivo karakteristike ličnosti i omogućavaju procjenu govornika sa raznih aspekata. Stoga je govor važan informativni signal pri procjeni emocionalnog stresa. Trebalo bi da obratite pažnju tri aspekta:

— karakteristike izbora riječi; - specifičnosti gramatičkog oblikovanja iskaza - percepcija govora u stanju emocionalne napetosti

IN stanje emocionalne napetosti Kada izražavaju svoje misli, mnogi ljudi doživljavaju poteškoće u odabiru riječi. Konkretno, u poređenju sa govorom koji se dešava u normalnim uslovima, nastaje količina i trajanje pauze. Psiholozi ih nazivaju pauzama neodlučnosti ili pauzama pretraživanja. Poteškoće u odabiru riječi mogu se očitovati u izgovaranju raznih besmislenih ponavljanja, u upotrebi riječi: “ovo”, “vidiš”, “znaš”, “takav”, “dobro”, “ovdje”, “kao da “, itd.

Govor u ovim slučajevima karakterizira stereotipizacija: govornik koristi one riječi koje su najtipičnije za njegov dijalekt i aktivno koristi šablone. Gramatička nepotpunost fraza- još jedan važan pokazatelj emocionalne napetosti govora:

• Najtipičnija stvar ovdje je gramatički nedostatak formalnosti: „Pa, generalno, dakle, provjeravali su... koliko je to moguće?“ "Ne vjeruješ mi?
• Tipična karakteristika emocionalno intenzivnog govora je kršenje logike i konzistentnosti iskaza. Govornik se odvlači od glavne ideje, fokusirajući se na detalje. Često je govornik svjestan greške koju je napravio, ali kada pokušava da je ispravi, obično postaje još više zbunjen.

Treba napomenuti da govor je najvažniji pokazatelj mentalnog života osoba. Sve mentalne abnormalnosti jasno se bilježe govorom. Potonje karakteriziraju sljedeći govorni simptomi:

• logoreja- kontinuirano pričanje. Po pravilu, osoba, ne čekajući pitanje ili odgovor od sagovornika, skače na različite teme;
• očuvanje govora- „zaglavljivanje u svijesti osobe za jednu misao ili jednostavnu ideju uz njihovo ponavljano monotono ponavljanje“;
• nekoherentnost ili slomljen govor- spolja govor izgleda gramatički ispravan, ali ispada da je lišen semantičkog sadržaja;
• viskozitet govora- pretjerana detaljnost u opisu složenih događaja i pojava, verbalna opsesija;
• rasuđivanja i filozofiranja- neosnovano i besplodno rezonovanje, ponekad do potpunog besmisla.

Ne potkopavajući važnost profiliranja, često je važnije slušati kako osoba govori, a ne šta govori, da bi se otkrili pokušaji obmane.

Kontakt očima

• Izraz lica i, prije svega, oči postaju posebno izražajni kada je osoba u zahvatu snažnih unutrašnjih iskustava.
• Oči su ogledalo duše, barometar raspoloženja, pokazatelj čovekovog duševnog stanja. Na dnevnom svjetlu, zjenice se mogu proširiti i skupiti u zavisnosti od stava osobe prema onome što se dešava. Kada je osoba uzbuđena, zjenice mu se šire četiri puta normalno stanje. Naprotiv, ljutito, tmurno raspoloženje uzrokuje da se zenice skupljaju.
• Postoji način da se utvrdi da li osoba laže ili govori istinu - pokretima očiju. Očne jabučice osobe koja odgovara na pitanje pomeraju se u skladu sa tim da li se ta osoba sjeća događaja koje je stvarno vidjela ili čula (o kojima se pita) ili laže ili izmišlja kada govori o tim događajima. Kretanje očnih jabučica prema gore događa se kada prevladavaju slušne (pamti ono što čuje - lijevo, izmišlja - desno). Dakle, obrazac pokreta očiju ovisi o tome hoće li se dogoditi proces prisjećanja, ili se iznova stvaraju slušne ili vizualne slike, kao, na primjer, pri skrolovanju kroz moguće scenarije u vezi s nečim što se nikada prije nije dogodilo.
• Treba napomenuti da u nekim slučajevima pokreti očiju mogu biti prebrzi, a ponekad je teško odlučiti koji od ovih pokreta dominira.
• Široko otvorene oči izražavaju snažnu koncentraciju osjećaja, strah, strah od nečega. Želja da se skrene pogled govori i o strahu, strahu od susreta s očima druge osobe. Zbunjenost je također obično praćena namjernim izbjegavanjem direktnog kontakta očima. Kada je osoba uzbuđena, oči se pretvaraju u proreze. Agresivnost se može manifestovati dugim pogledom u oči sagovornika, u želji da se, kako se to kaže, „progleda“ protivniku.
• Istovremeno, treba imati na umu sljedeće signale:
  • bljedilo ili rumenilo
  • drhtanje brade,
  • napet osmeh,
  • sramota,
  • znojenje,
  • znoj na čelu,
  • gestikulacija,
  • gutanje pljuvačke,
  • lizanje usana,
  • potištenost, depresija,
  • glasovna vibracija,
  • igranje olovkom ili naočalama,
  • lupkanje prstima ili stiskanje naslona za ruke,
  • brzo treptanje.

Govor tijela (znakovni jezik)

• ZAŠTITITE VAŠA USTA RUKOM. Ruka pokriva usta, palac je pritisnut na obraz. Ponekad to može biti nekoliko prstiju blizu usta ili čak šaka. Neki ljudi glume kašalj kada to rade.
• DIRIVANJE NOSA. To je varijacija prethodnog gesta. Može se izraziti u nekoliko laganih dodira rupice ispod nosa, ili se može izraziti jednim, gotovo neprimjetnim dodirom. Neke žene koriste ovaj gest vrlo pažljivo kako ne bi razmazale ruž i oštetile šminku. Jedno od objašnjenja za dodirivanje nosa je da kada se laže, postoji osjećaj golicanja na nervnim završecima nosa. Ali šta ako vas, bez izgovaranja laži, svrbi nos iz nekog drugog razloga? Ako je tako, osoba će je izgrebati ili izgrebati, što je drugačije od laganog dodirivanja nosa kada pokušava prevariti.
• TRLJANJE OČNIH KAPA. lažov - covece obično vrlo energično trlja kapak, a ako se razotkrije laž i on skreće pogled u stranu, najčešće na pod. Žene izvodite ovaj pokret tako što ćete prstom proći ispod oka i okrenuti oči u stranu, gledajući u pod. Izraz “ Lazi kroz zube". Ovaj izraz se odnosi na kompleks gesta koji se sastoji od stisnutih zuba i čvrstog osmijeha, trljanja kapka prstom i skretanja pogleda u stranu.
• ČEŠANJE I TRANJE UVA. Varijacije ove geste uključuju trljanje ušne školjke, bušenje uha prstom, povlačenje ušne resice ili savijanje uha.
• IZVLAČENJE KRUGLJE. Javlja se kada osoba laže i sumnja da je obmana otkrivena. Izgleda kao da se na vratu prevaranta pojavljuju kapljice znoja. Ovaj gest može biti kada je osoba uznemirena; skida ogrlicu s njenog vrata da je rashladi svježim zrakom.
• ČEŠANJE VRATA. Kažiprst desna ruka mjesta ispod ušne resice ili bočne strane vrata. U ovom slučaju, osoba obično napravi pet pokreta češanja. Ovaj gest takođe govori o nesigurnosti osobe i posebno je upečatljiv kada je u suprotnosti sa verbalnim jezikom.
• PRSTI U USTIMA. U stanju teške depresije. To se može desiti kada je osoba koja je lažljiva, kako se kaže, jasno "zabrljala", otkrije se obmana koja povlači ozbiljne posljedice. Postoji i niz takozvanih odbrambenih gesta kojima se izražava pokušaj sakrivanja od nepovoljnih stresna situacija. Ove geste ukazuju na psihički stres uzrokovan strahom, agresivno stanje ili nespremnost na saradnju, želju da se „izvuče“ iz nepovoljne situacije ili čak uzvrati.
• RUKE PREKRŠTENE NA GRUDIMA (RUKE ZAKLJUČENE NA GRIMA). Ovo je tipičan standardni univerzalni gest, koji gotovo uvijek ukazuje na defanzivno ili negativno stanje osobe koja osjeća opasnost i nesigurnost. Kada tokom razgovora licem u lice vidite da intervjuisana osoba prekriži ruke na grudima, trebalo bi da zaključite da ste uznemirili tu osobu ili da se ne slaže sa vama. Uprkos tome što će rečima izraziti zadovoljstvo, smirenost i slaganje sa vama. Činjenica je da neverbalna sredstva komunikacije ne mogu lagati, ali verbalna mogu.
• KRST RUKA, POJAČAN KOMPRESIJ PRSTIJU U ŠEST. Ako osoba pored prekriženih ruku na grudima stisne i prste u šaku, to ukazuje na njegov neprijateljski i agresivan položaj. Ovo je često praćeno stisnutim zubima i crvenilom lica. Mogu uslijediti verbalni ili fizički napadi. Osoba koja koristi niz ovih gestova nalazi se u napadačkom položaju, za razliku od osobe koja zauzima odbrambeni, odbrambeni položaj prekriživši ruke na prsima.
• PREKRŠTENE RUKE NA RAMENOM DIJELU RUKA. Ovu gestu karakteriše činjenica da se ruke zabijaju u rame suprotne ruke kako bi se osigurao položaj ruku, eliminisao svaki pokušaj otvaranja ruku i izlaganje grudi udarcu. Ruke se mogu tako čvrsto zagristi u rame da prsti i falange prstiju postaju bijeli, jer krv ne teče do njih. Ovaj gest se često viđa u čekaonici doktora ili zubara, ili u avionu prije polijetanja za putnike koji prvi put putuju. Potpuni gest prekrštanja ruku jasno ukazuje na osjećaj straha.
• GLEŽNJEVI PRITISNUTI JEDAN DRUGOM. Prekrštene ili prekrštene ruke na grudima, prekrštene noge sugerišu to osoba je u defanzivnom ili negativnom stanju, ali ista stvar se može izraziti spajanjem gležnjeva. Kod muškaraca uvučeni gležnjevi se obično kombinuju sa čvrsto stisnutim šakama koje se oslanjaju na kolena, ili se šake mogu uhvatiti za ruke stolice. Žensko opcija je malo drugačija: koljena su spojena, noge mogu biti nagnute na jednu stranu, ruke leže ili paralelno jedna s drugom na koljenima, ili jedna ruka na drugu. Kada se druga osoba stegne za gležnjeve, to je jednako grizu usne. Uz pomoć ove geste suzbijaju se negativan stav, neugodne emocije, strah ili tjeskoba.
• FIKSIRANJE STOPALA JEDNE NOGE NA POtkoljenicu DRUGE. Ovaj gest koriste gotovo isključivo žene. Stopalo jedne noge je omotano oko druge noge kako bi se ojačao odbrambeni položaj. A kada se pojavi ovaj gest, možete biti sigurni da se žena iznutra smanjila i povukla u sebe.

Mogućnosti neverbalne komunikacije

Agresivno ponašanje se može spriječiti neverbalnom komunikacijom. Oči su indikator mogućeg agresivnog ponašanja. Kako proizlazi iz prezentiranog materijala, po pokretima očiju sagovornika može se procijeniti stanje osobe: depresivna je, ljuta, sprema se da pobjegne ili upotrebi oružje; ako je napad neizbježan, onda po očima možete odrediti gdje će se zadati mogući udarac. Zauzvrat, uz pomoć kontakta očima može sagovorniku pokazati interesovanje, povjerenje, podršku, vlastitu snagu i važnost.

Ako tokom razgovora stalno gledate u oči, ovi drugi mogu steći utisak da su agresivni prema njemu; u ovom slučaju, odgovor će biti zabrinutost, anksioznost. Smanjenje direktnog kontakta očima ublažava ovu reakciju, jer pokazuje želju da se pomogne i djeluje umirujuće na sagovornika.

Direktan kontakt očima treba koristiti kada je vjerovatno napad. U tom slučaju, trebali biste davati samopouzdane komande, na primjer, "Ustani", "Baci stolicu (čašu ili bilo koji drugi predmet)!" Gledanje direktno u oči u kombinaciji s drugim pokretima tijela - signali i upotreba raspoloživa sredstva zaštita može biti dovoljna.

Rezultati

Brojne metode i rezultati, tehnologije praktičnog upravljanja u uslovima ljudske komunikacije mogu se koristiti u interesu obezbjeđenja civilne sigurnosti za identifikaciju potencijalnih počinilaca – osoba koje snose zločinačke planove.

Potencijalni počinilac u slučaju opasnosti, u iščekivanju opasnosti od izlaganja itd. je, po pravilu, u stanju stresa (emocionalne napetosti).

Psihofiziološke promjene u tijelu kada ljudi komuniciraju, posebno pod stresom i obmanom, dovode do vanjskih verbalnih i neverbalnih manifestacija koje nisu kontrolirane sviješću. Lažiranje ovih manifestacija, posebno njihove kombinacije, praktično je nemoguće.

Potencijalni kriminalac, kao i svaka osoba, „nije gospodar vlastiti dom" Ili, tačnije, vlasnik, ali samo djelimično - može se naporom volje natjerati, na primjer, da ne razmišlja o prijetećoj situaciji (koja će se opet na ovaj ili onaj način neverbalno odraziti), na primjer, da otvori ruke prekrižene na grudima. Ali sve je to samo za kratko vrijeme, jer u tim trenucima njegova svijest nije u stanju procijeniti situaciju, „curenje“ informacija se samo povećava.

Eksterne manifestacije stresa i pokušaja prevare iskusni službenik obezbjeđenja može „pročitati“ u kontekstu interakcije sa potencijalnim kriminalcem ili kada ga posmatra.

Neke vanjske manifestacije ljudske samoodbrane u slučaju opasnosti

Vanjske manifestacije - pogledajte bliže!

• Pojava bljedila ili crvenila lica.
• Izbjeljivanje lica je poseban znak.
• Očigledno rukovanje.
• Strah od gledanja pravo u oči.
• Streljan pogled.
• Proširene zjenice (posebno sa sadržajnim pitanjima).
• Zatvaranje očiju.
• Žmirenje očiju.
• Naborane obrve.
• Velike oči.
• Pokrivam oči.
• Trljanje ili dodirivanje nosa.
• Milovanje, uvijanje ili grickanje brkova.
• Povlačenjem za ušnu resicu.
• Pokrivaš uši.
• Trljanje obraza.
• Češljanje ili češljanje kose.
• Zijevanje (pretjerano ili često - vrlo uvjerljiv znak anksioznosti).
• Pređite jezikom preko usana.
• Grickanje ili žvakanje usana.
• Zakrivljenost izraza usta.
• Pokrivaš usta.
• Pokrivanje grla rukama.
• Česti ili pretjerani pokreti gutanja.
• Pulsacija karotidne arterije.
• Jako znojenje (nije u skladu s temperaturom u prostoriji, odjećom ili fizičkom aktivnošću u ovom trenutku).
• "Guske bubuljice".
• Podizanje vrhova kose (posebno na potiljku i na rukama).
• Nemirni ili nervozni pokreti ruku.
• Grickanje noktiju.
• Dodirivanje tvog nakita.
• Brišući dlanove.
• Tapšajući se po grudima.
• Često grebanje.
• Pijuckam svoju odeću.
• Stavljanje ruku ispod sebe ili druge pokrete da sakrijete ruke.
• Neprekidno skupljate konce sa vaše odjeće.
• Nemogućnost držanja ruku u mirnom položaju.
• Prekrižite ruke na grudima.
• Oslanjanje na bilo koji predmet, hvatanje ili držanje predmeta (kofer, stolica, kolica za prtljag, itd.).
• Napeti, kruti pokreti.
• Pretjerani pokreti.
• Opšta nervoza.
• Tapkanje nogom.
• Nemogućnost mirovanja stopala.
• Kontinuirano koračanje s jedne noge na drugu.
• Držeći ruke između koljena.
• Prekrižiti i raskrstiti noge.
• Sjedeći na rubu stolice.

Zvučne manifestacije - Slušajte!

• • Nemogućnost odgovora.
  • Nespremnost da se odgovori.
  • Na pitanje odgovara pitanjem.
  • Ponavljam zahtjev za pojašnjenje pitanja.
  • Nesiguran glas.
  • Mucanje.
  • Napuknut glas.
  • Mucanje.
  • Nemogućnost direktnog odgovora na pitanje.
  • Žuborenje u grlu pri odgovaranju.
  • Stalno kašljanje.
  • Zevanje (veoma važan znak nervoze).
  • Škripanje zubima.

Identifikacija potencijalno opasnih putnika je hitno pitanje u zaštiti od ANV-a. Trenutno je teroristički napad jasno planiran događaj iza kojeg stoje sedmice, mjeseci priprema i snažno finansiranje. Za prikrivanje opasnih materija i eksplozivnih naprava koriste se sve sofisticiranije metode, a ciljano se radi na obuci neposrednih počinitelja.

U ovoj situaciji službenici bezbjednosti moraju biti korak ispred terorista i stalno poboljšavati kvalitet zaštite od ANV-a. Glavni aspekt treba da bude usmjerenje ka stvaranju visoko efikasnih integrisanih sistema koji smanjuju vjerovatnoću realizacije kriminalnih namjera. Treba se osloniti na moderne teorije i oblasti bezbednosti, primenjene zakonski i uzimajući u obzir izazove savremenog terorizma.

Terorizam u vazdušnom saobraćaju takođe pogađa politički prestiž zemlje. Posledice terorističkih napada uključuju jačanje bezbednosnih mera, obuku odgovarajućih zaposlenih i traženje novih oblika fizičke zaštite, tehničke i druge vrste kontrole i kontrole pristupa. To su prilično skupi događaji koji su uočljivi za državu, AP i AK.

Pred civilnim vazduhoplovstvom je ozbiljan zadatak: da stvori i unapredi naučno podržane, raznovrsne sisteme za sprečavanje nesreća.

Jedan od glavnih zadataka SAB-a je identifikacija potencijalno opasnog putnika. Praksa je pokazala da upotreba samo sigurnosnih mjera i opreme za inspekciju nije dovoljna za sprječavanje ANV-a.

Postojeća sredstva su usmjerena na otkrivanje opasnih predmeta i supstanci, a kriminalne namjere i namjere da se počini ANV ostaju izvan njihovih mogućnosti. Kako bi se riješio ovaj problem, pokušavaju se konstruirati uređaji koji otkrivaju nezakonite namjere čitanjem internih informacija osobe. Ovo je zanimljiva i obećavajuća tehnologija, ali je prerano govoriti o njihovoj masovnoj upotrebi u AP-u u kontekstu pružanja zaštite od ANV-a.

Potrebno je uzeti u obzir specifičnosti - cijenu opreme i obuku osoblja za rad na njoj.

Danas je samo osoba sa određenim stepenom verovatnoće sposobna da čita interne informacije, fleksibilno reaguje na promene u okruženju, dinamiku ponašanja drugih ljudi i na osnovu toga pravovremeno donosi odluke.

Aplikacija tehnički uređaji u SAB-u ne garantuje pouzdan rezultat u identifikaciji potencijalno opasnog putnika. Oprema može biti neispravna i možda ne ispunjava specifične zadatke i uslove rada. Operater može biti nekompetentan ili beskrupulozan. U nekim slučajevima, stručnjak, posebno odabran i obučen, nadmašit će tehnički uređaj. Naglasak treba staviti i na međuljudsku interakciju, koja im daje veću mogućnost da otkriju nezakonite namjere.

Neke subjektivne informacije mogu se obraditi posebnim metodama i tehnologijama koje imaju za cilj identifikaciju opasnih subjekata. Razmotrimo profilisanje kao sistem radnji za sprečavanje nezakonitih radnji civilnog društva.

Profilisanje je pravac koji se tek počinje razvijati u teorijskom aspektu. Tehnika profiliranja je prvi put razvijena kasnih 70-ih od strane izraelske aviokompanije El Al kao odgovor na povećanu terorističku aktivnost islamskih terorista. 1984. godine ova tehnika je kreirana u engleskoj verziji. „Međunarodne konsultacije o bezbednosti ranjivih objekata” počele su da se koriste u SAB u stranim zemljama.

Teroristički napadi na Domodedovo 2004. godine iziskivali su ozbiljnu analizu onoga što se dogodilo od strane rukovodstva civilnog vazduhoplovstva. Odmah nakon ovih terorističkih napada, po nalogu načelnika FSNST-a, preporučeno je da se sprovede selekcija zaposlenih u SAB AP, jer Teroristi su pokazali karakteristične sumnjive znakove koji služe kao signal za uviđaj.

Trenutno, veliki broj aviokompanija koristi tehnologiju profilisanja, što generalno pomaže da se poboljša kvalitet avio kompanija. U stručnoj literaturi ne postoji jedinstvena formulacija koja objašnjava pojam profiliranja. Ova riječ se odnosi na sleng terminologiju i potiče iz engleskog. Profil.

Sveobuhvatna analiza terorističkih napada omogućila je stvaranje mogućeg modela postupanja osobe koja gaji zločinačke planove, koji bi trebao biti zasnovan na karakterističnim karakterističnim osobinama ponašanja i znakova. Opis i detalji proučavanih karakteristika omogućavaju da se pristupi stvaranju odgovarajuće klasifikacije. Na osnovu ovog pristupa, svi putnici se mogu svrstati u određenu vrstu profila u zavisnosti od prisustva ili odsustva znakova koji upućuju na moguće kriminalne namjere, odnosno profilisanje.

Tehnologija profilisanja omogućava vam da klasifikujete svakog putnika na osnovu njihove potencijalne opasnosti

Prilikom određivanja profiliranja potrebno je poći od sljedećih odredbi:

Profiliranje je jedan od načina da se osigura sigurnost u zrakoplovstvu, jer vam omogućava da spriječite nesreće identifikacijom potencijalno opasnih putnika i situacija

Potencijalno opasni putnici i situacije identificiraju se pomoću posebne tehnologije, koja se temelji na sveobuhvatnoj analizi značajnih faktora kao što su:

1. Izgled i ponašanje putnika

   Njegova otpremna dokumentacija

   Stvari sa njim

Profilisanje kao način prevencije nesreća može se koristiti tokom inspekcije prije leta, kao i na drugim mjestima i aktivnostima u cilju obezbjeđenja vazdušne sigurnosti.

U sklopu profiliranja potrebno je koristiti psihološke metode u njihovom primijenjenom aspektu, budući da je u ovoj tehnologiji glavni akcenat na procesu međuljudske interakcije, na sposobnosti ljudske percepcije da čita vanjske i unutrašnje informacije, na formiranju i razvoju. kvaliteta kao što su zapažanje i komunikacija.

Profiliranje je tehnologija koja ima za cilj prevenciju ADV-a identifikacijom potencijalno opasnih pojedinaca i situacija, na primjer, tokom pretresa i drugih sigurnosnih mjera, sa naglaskom na primjenu primijenjene psihologije.

U Federalnom vazduhoplovnom pravilniku „Zahtjevi za hitne vazduhoplovne propise“, naredba MT br. 142 od 28. novembra 2005. godine, navodi se potreba korištenja psihološkog testiranja (ankete) putnika prije leta. U pravilima za obavljanje inspekcija prije i nakon leta, naredba Ministarstva saobraćaja od 25. jula 2007. godine predlaže korištenje psihološke ankete za identifikaciju potencijalno opasnih putnika.

Izrazi psihološko “testiranje” i “anketa” korišteni u ovim dokumentima zahtijevaju pojašnjenje i nisu sinonim za “profiliranje”.

Profilisanje je sistem aktivnosti koji može uključivati ​​psihološko testiranje i ispitivanje kao pomoćne metode.

Psihološko testiranje

Psihološko testiranje u kontekstu aktivnosti SAB-a treba posmatrati kao ekspresnu dijagnozu unutrašnjeg stanja subjekta na osnovu karakterističnih znakova u spoljašnjem ponašanju radi utvrđivanja protivpravnih namera.

Ova dijagnoza se sprovodi kroz ciljano posmatranje putnika ili posetioca i prilikom komunikacije sa njim. Snimanje karakterističnih odstupanja u ponašanju subjekta sastavni je dio profiliranja prilikom identifikacije potencijalno opasnih putnika. Testiranje ponašanja (emocionalnog stanja) osobe mora se odvijati u svim fazama profiliranja (tokom provjere dokumenata, pregleda prtljaga, ručni prtljag, anketa). Dakle, psihološko testiranje treba posmatrati kao strukturnu komponentu profilisanja, koja omogućava da se dijagnostikuju faktori u izgledu i ponašanju putnika sa stanovišta njegove uključenosti u planirani ANV.

Psihološko testiranje se fokusira na ponašanje, unutrašnje stanje i izgled počinitelja; u okviru metode razmatraju se mogućnosti posmatranja i komunikacije za identifikaciju nezakonitih planova. Smjernice koje se koriste za organizaciju procesa posmatranja i komunikacije uključuju razgovor. Psihološko testiranje se može koristiti i tokom profilisanja i u drugim mjerama zaštite od ANV-a.

Psihološka anketa

Može se opisati kao poseban sistem interakcije između zaposlenih u SAB-u i putnika i posetilaca, čiji je cilj dobijanje potrebnih informacija uz moguću upotrebu komunikacijskih tehnologija. Anketa je strukturna komponenta profilisanja i jedna od metoda psihološkog testiranja.

Do danas, regulatorni dokumenti nemaju jedinstvenu terminologiju za ovaj problem, ne postoji jasan zakonski metodološki okvir koji opravdava samu suštinu profilisanja i njegovu praktičnu primenu za identifikaciju potencijalno opasnih pojedinaca. Profilisanje nije regulisano kao obavezan događaj u inspekcijskoj strukturi. Ovi dokumenti samo pokazuju potrebu za korištenjem metoda zasnovanih na psihološkom pristupu s naglaskom na promatranju i komunikaciji za identifikaciju potencijalno opasnih putnika. Do danas se samo postavljalo pitanje praktične primene profilisanja u strukturi aktivnosti SAB. Do sada spisak radnih mjesta za vazduhoplovno osoblje Ruske Federacije br. 749 od 10. jula 1998. godine i njegove dopune ne uključuje poziciju „profiler“.

On u ovoj fazi Problemi implementacije profiliranja svode se na sljedeće aspekte:

Stvaranje pravnog okvira za profilisanje, uključujući i zakonsku potvrdu obavezne upotrebe ove metode za identifikaciju potencijalno opasnih pojedinaca

Određivanje uloge i mesta profilisanja u složenom AB sistemu

Uključivanje profilisanja u SAR tehničke procese

Uspostavljanje mogućih područja za primjenu profiliranja, kao što su:

1. Ulaz u AV kompleks

   Sala za čekanje

   Sigurnosni punkt prije leta

   Kapija za ukrcavanje

   Ukrcaj aviona itd.

Odrediti kontingent koji će raditi po ovim tehnologijama (zaposleni u SAB-u, moguće je obučiti osnove profilisanja za zaposlene svih odjela)

Dosljedno rješavanje ovih problema će u budućnosti dovesti do jasne regulative profilisanja kao metode za identifikaciju potencijalno opasnih pojedinaca u sveobuhvatnom konceptu OSA. Zakonsko opravdanje profilisanja kao važnog elementa zaštite od ANV u sistemu OSA treba da bude evidentirano u relevantnim propisima i naredbama nadležnim za ovu oblast životnog održavanja.

Uvod

Visoka pozadina kriminalne aktivnosti u Rusiji i svijetu, širenje razmjera kriminalnih aktivnosti i terorizma daju poseban značaj problemu osiguranja javne sigurnosti i pravovremenog sprječavanja nezakonitih radnji.

Trenutno se teroristički akti često izvode vrlo profesionalno i nanose značajnu štetu društvu. Teroristički napad danas je jasno planiran događaj, koji je, po pravilu, praćen sedmicama i mjesecima intenzivnih priprema, kao i moćnim finansiranjem. Terorističke organizacije konstantno unapređuju metode, sredstva i oblike organizovanja terorističkih napada, koristeći sve sofisticiranije metode prikrivanja oružja i eksplozivnih naprava za vršenje protivzakonitih radnji, sprovode temeljitiji i ciljaniji rad na obuci neposrednih izvršilaca terorističkih napada, te bombaši samoubice se sve više koriste.

Stoga, prilikom razvoja sistema za sprečavanje nezakonitih radnji, prvenstveno terorističkih napada, treba koristiti integrisani pristup obezbjeđivanju sigurnosti, uzimajući u obzir trenutni trendovi kriminalne i terorističke pretnje. Shodno tome, djelotvorno suprotstavljanje terorističkim prijetnjama moguće je jedino udruživanjem napora agencija za provođenje zakona, službi sigurnosti i drugih zainteresiranih odjela i organizacija.

Shodno tome, poseban značaj dobija problem kreiranja seta preventivnih mjera za identifikaciju i prevenciju nezakonitih radnji sa maksimalnom efikasnošću. Jedan od vodećih pravaca u rješavanju ovog problema je razvoj tehnologija profiliranja koje omogućavaju prepoznavanje znakova pripreme nezakonitih radnji u najranijim fazama. On moderna pozornica implementacija profiliranja se svodi na sljedeće aspekte:

metodološko i pravno definisanje profilisanja, kao i potvrda njegove uloge i mesta u holističkom sistemu obezbeđenja nacionalne bezbednosti određenog objekta (teritorije);

zakonska potvrda obavezne upotrebe profilisanja kao načina za identifikaciju znakova pripremanja nezakonitih radnji; preventivno nezakonito profilisanje

uključivanje profilisanja u sigurnosne procese;

određivanje kontingenta koji će u svom radu koristiti profilisanje - službenici organa unutrašnjih poslova i službi bezbednosti;

razvoj (unapređenje) specifičnog sistema interakcije i koherentnosti između zaposlenih u službama bezbednosti i drugih organizacija i službi, pre svega organa unutrašnjih poslova.

Danas je profiliranje pravac koji se u Rusiji tek počinje razvijati - u pravnom i naučno-praktičnom aspektu. Metoda profiliranja može se koristiti kao dio aktivnosti kontrole i nadzora u oblasti sigurnosti transporta pri radu sa osobljem na identifikaciji nepouzdanih pojedinaca, eventualno povezanih sa kriminalnim ili terorističkim strukturama, kao i prilikom zapošljavanja ili tokom kontrolnih provjera kao službenika obezbjeđenja, i druga odjeljenja transportnog preduzeća.

Definicija profilisanja kao načina za sprečavanje nezakonitih radnji. Koncept karakteristika u profilisanju

U stručnoj literaturi ne postoji jedinstvena formulacija koja objašnjava pojam „profiliranja“. Općenito se vjeruje da ova riječ dolazi od engleske riječi profile (profil) i odnosi se na stručnu terminologiju. Prilikom određivanja profiliranja potrebno je poći od sljedećih odredbi:

profiliranje je jedan od načina da se osigura sigurnost, jer vam omogućava da spriječite nezakonite radnje identifikacijom potencijalno opasnih osoba i situacija;

identifikacija potencijalno opasnih osoba i situacija vrši se pomoću posebnih tehnologija, koje se temelje na sveobuhvatnoj analizi tako značajnih faktora kao što su izgled i ponašanje osobe, njena transportna dokumenta, prtljaga, stvari s njim itd.;

profiliranje kao jedan od metoda za sprečavanje nezakonitih radnji može se koristiti u bilo kojoj fazi, na svim mjestima i u svakom slučaju radi obezbjeđivanja sigurnosti vazduhoplovstva i drugih zaštićenih (kontrolisanih) objekata i teritorija:

u okviru profilisanja neophodno je koristiti psihološke metode u njihovom primenjenom aspektu, jer se poseban akcenat stavlja na procese međuljudske interakcije, na sposobnosti ljudske percepcije da čita spoljašnje i unutrašnje informacije, na formiranje i razvoj takvih kvalitete kao što su zapažanje, uvid i komunikacijske vještine.

U okviru sprečavanja kriminalne i terorističke pretnje u saobraćajnim objektima mogu se identifikovati sledeći glavni zadaci zaposlenih u organima unutrašnjih poslova:

sprečavanje radnji protivpravnog ometanja, posebno eksplozije, oduzimanja (otmice) vozila;

utvrđivanje znakova pripreme akta nezakonitog miješanja;

identifikacija osoba povezanih sa kriminalnim (terorističkim) strukturama;

identifikacija potencijalno opasnih osoba, eventualno povezanih sa prijetnjom eksplozije, otmice (otmice) aviona.

S tim u vezi, profilisanje se može smatrati skupom tehnologija za identifikaciju potencijalno opasnih pojedinaca koji ugrožavaju kako određeni let tako i javnu sigurnost, tj. na bilo koji način u vezi sa kriminalno-terorističkom prijetnjom.

Znak je specifična osobina, svojstvo objekta (ili fenomena) koje omogućava njegovo razlikovanje i prepoznavanje među drugim mogućim sličnim objektima. Svaki predmet ima mnogo različitih karakteristika. Kriminalno-terorističko ponašanje (prisustvo protivpravne namjere) također ima određeni skup karakteristika koje ga razlikuju od drugih pojava. Identifikovani su pozitivni i negativni znaci koji ukazuju na stepen potencijalne opasnosti subjekta – putnika, posetioca (Sl. 1).

Rice. 1. Klasifikacija karakteristika

Identifikacija potencijalno opasnih osoba počinje otkrivanjem ovih znakova.

Pozitivni (pozitivni) znaci će ukazivati ​​na visok stepen vjerovatnoće da nema veze sa terorističkom aktivnošću. Na primjer, to će biti slučaj ako je riječ o sadašnjim službenicima Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije, FSB Rusije, poznatim osobama, zvaničnim gostima i diplomatama.

Negativni znakovi su pokazatelji moguće povezanosti putnika i planiranog terorističkog napada. Oni se, pak, dijele na sumnjive i kritične.

Sumnjivi znakovi ukazuju na veliku vjerovatnoću da putnik ili posjetitelj ima kriminalnu namjeru i da je moguće iskoristiti od strane kriminalnih i terorističkih struktura za vršenje nezakonitih radnji.

Nešto u ponašanju, izgledu putnika, kao i u njegovim dokumentima može izazvati sumnju. Dakle, ako se putnik pojavi na kraju pregleda, kada je pažnja službenika obezbeđenja ili policajca tupa, ili pokazuje bezrazložnu nervozu, opštu neadekvatnost situacije i zahteva ubrzanje inspekcijskog postupka, onda morate obratiti pažnju na ovo i razmislite s čime bi to moglo biti povezano.

Prilikom provjere ličnih isprava i transportnih isprava potrebno je obratiti pažnju na sljedeće činjenice:

neslaganje između podataka u pasošu, karti, vizi (na primjer, različita imena);

nepoznavanje datuma utisnutih u pasoš (ili memorisane hronološke reprodukcije istih);

nelogična ruta leta;

Karta u jednom pravcu;

oblik plaćanja za kartu koji nije prihvaćen u datoj zemlji (na primjer, plaćanje u gotovini u zapadnoj zemlji) itd.

Kritični indikatori ukazuju na visok stepen vjerovatnoće povezanosti putnika sa planiranim terorističkim napadom. To uključuje:

lažni ili nevažeći putnički pasoš;

nesklad između podataka u pasošu i (ili) karti i podataka koje je dao putnik;

činjenica da putnik predoči identifikacioni dokument izdat u regiji (državi) u kojoj su neprijateljstva u toku ili u kojoj postoji konfliktna (nestabilna) politička situacija, situacija, na primjer, „nepriznate“ zemlje;

ponašanje i izgled u skladu sa opisom bombaša samoubice;

kupovina karte ili nezakonita promjena informacija na njoj;

otkrivanje oružja i eksploziva u prtljagu ili stvarima koje putnik nosi.

1 Identifikacija sumnjivih znakova među putnicima u situaciji profiliranja

Otkrivaju se sumnjivi znakovi:

Po ponašanju i izgledu

Prema ličnim dokumentima

Prema transportnim dokumentima

Sumnjivi znakovi ponašanja

Znakovi koji upućuju na vjerovatnu laž uključuju određene fiziološke simptome, osebujne izraze lica i geste osobe, neke njegove riječi i fraze.

Fiziološki simptomi laganja ( opšti znakovi stres, anksioznost):

pojavljuju se kapljice znoja, posebno iznad gornja usna ili na čelu;

suva usta izazivaju želju za pićem;

suhe usne dovode do periodičnog lizanja;

zjenice se suže;

disanje postaje teško i poprima neprijatan miris;

izdisaj postaje bučan, uzdasi duboki;

promjene u tenu (lice postaje crveno, blijedo ili postaje išarano);

mišići lica počinju da se trzaju (očni kapak, ugao usta, vrh obrve itd.);

usta se izvijaju, usne su napete, osoba ih grize ili žvače;

tijelo počinje da drhti;

treptanje (treptanje) postaje češće;

prekrivena gušću;

počinje zijevanje;

ubrzava se broj otkucaja srca, što dovodi do pojačane pulsacije krvi u žilama (postaje uočljiva pulsacija krvi u žilama na vratu, čelu, sljepoočnicama i karotidnoj arteriji);

pojavljuje se mucanje;

počinje nervni kašalj (kašljanje);

dolazi do čestog i/ili jakog gutanja pljuvačke; Istovremeno, Adamova jabuka se naglo kreće.

Tako se javljaju opći znaci stresa koji u ovoj ili onoj mjeri upućuju na prijevarnost osobe koja se testira. Istovremeno, sama činjenica stresnog stanja povezana je sa ličnim i karakteristike ponašanja bilo koju osobu. Stoga, nakon što se nervozna napetost putnika (posjetioca) doživi kao signal, treba prijeći na suštinsko utvrđivanje znakova njegove laži.

Izrazi lica i gestovi tokom prevare. Kada osoba laže, obično je zabrinuta, a pokušavajući da se izbori sa svojim uzbuđenjem, nesvjesno čini nestalne, neopravdane pokrete.

Osoba koja laže obično:

ne mogu mirno sjediti na jednom mjestu;

petlja po rubovima svoje odjeće, otresa prašinu s njih, uklanja mrlje (stvarne ili izmišljene);

vrpolji se prstima, trlja ruke;

dodiruje glavu, ispravlja kosu;

dodiruje različite dijelove lica - usta, oči, uši, nos;

igra se sa bilo kojim predmetima (podešava manžetnu košulje ili remen za sat, sređuje listove papira, kravate ili vezuje pertle, itd.);

ne može kontrolisati drhtanje koje se pojavljuje u kolenima;

pokušava da sakrije svoje tijelo, takoreći, da ga ukloni iz vidnog polja profilera (malo čučne, pretjerano se naslanja na pult);

grize usne ili nokte;

izbegava pogled profilera (gleda ga u oči manje od trećine razgovora; često korišćen način da se izbegne pogled profilera je dosadno gledanje u prostoriju u kojoj se razgovor odvija);

stalno gleda zaposlenog pravo u oči (očigledno, zna da ako osoba izbjegava da gleda, to se smatra znakom da laže); u takvim slučajevima možete primijetiti da osoba pretjeruje, jer obično pogled nije nepomičan tokom cijelog razgovora: slušalac po pravilu gleda u govornika (dok govori) kako bi pokazao da sluša; govornik često skreće pogled, osim u onim trenucima kada je potrebno nešto naglasiti ili pokazati da je završio govor;

povlači kragnu košulje i intenzivno trlja vrat ispod nje;

grebe različite dijelove lica, vrata, glave;

gledajući dole, snažno trlja jedno oko;

trese nogom.

Sljedeći znakovi također mogu ukazivati ​​na neiskrenost:

prolazne promjene u izrazu lica;

nesklad između riječi i gestova (klimanje glavom za negativne odgovore, odmahivanje glavom za pozitivne odgovore);

tijelo okrenuto od zaposlenog;

spuštena glava i uvučena brada;

namrštene ili podignute obrve;

razni pokreti nogu - šuškanje, tapkanje po podu, savijanje ili ispravljanje koljena, prekrštavanje nogu, nestrpljivo prebacivanje s noge na nogu;

pokreti ruku - skrivaju se, nemirno se kreću ili pokazuju u stranu, nehotice odvlače pažnju; dlanovi su nesvjesno skriveni;

periodično ili stalno milovanje (tapšanje, masiranje) bilo kog dela tela (gesta samoumirivanja); trzanje bilo kojeg odjevnog predmeta;

često trljanje ili sušenje ruku;

povremeno češanje ili trljanje nosa, posebno tokom razgovora;

osmeh koji se ne pojavljuje u odgovarajućoj situaciji, koji se na silu održava duže vreme;

pokrivanje usta rukom ili približavanje ustima ili grlu;

prekrštenih ruku na grudima i (ili) nogu ispod stolice.

Govorne strukture koje odaju laž. Na lažnost putnika (posjetioca) mogu se ukazati sljedećim riječima, frazama, odgovorima i karakteristikama govora.

Uporno vjerovanje u vlastitu iskrenost, u kojem se pretjerano naglašava iskrenost i istinitost (u slučajevima kada zaposleni ni na koji način ne izražava nepovjerenje):

kunem se svojim zdravljem...

Iskreno, ne znam...

dajem ruku da me odseku...

Ovo je tačno kao...

Iskreno, ovako je bilo...

A ovo je najčešći i očigledan verbalni znak laganja.

Izbjegavanje razgovora o određenim temama ili pitanjima, čak i kada se ne dotiču bilo kakvih neugodnih aspekata:

ne mogu da se setim...

Nisam to rekao...

Neću o ovome raspravljati...

Ne vidim tu nikakvu vezu...

Ne mogu odgovoriti na ovo pitanje...

Neopravdano odbojan, prkosan ili neprijateljski ton koji jasno izaziva sagovornika da bude grub:

Ne znam o cemu pricas...

Uopšte ne želim da pričam sa tobom...

Ne moram da odgovaram na tvoja pitanja...

Pokušaji da se kod zaposlenog izazove simpatije, povjerenje ili osjećaj sažaljenja:

ja sam isti kao ti...

Imam potpuno iste probleme...

Imam porodicu, decu...

Kratka poricanja ili ravnodušni, izbjegavajući odgovori na direktna pitanja, jednostavni ponovljeni odgovori ili ponavljanje jednostavnog poricanja; izbjegavanje korištenja riječi "da" ili "ne":

Ne razumem o čemu pričamo!

Nisam siguran šta...

Zar me ne poštuješ?

Vi ste nesumnjivo ozbiljna osoba.

Ne znam ništa o ovome.

Iskrena osoba nastoji više govoriti i brani svoju iskrenost kada izražava sumnju u to, dok su ravnodušni, izbjegavajući odgovori na direktna pitanja uzrokovani činjenicom da tokom razgovora putniku (posjetiocu) postaje sve teže lagati. Ovo karakteriše:

ispoljavanje neodlučnosti u izjavama;

ometanje zaposlenika neprestanim razgovorom ili brojnim pitanjima;

nespremnost ili gubitak sposobnosti da se odgovori na postavljena pitanja;

duge pauze prije odgovaranja na pitanja, prespori ili zbunjujući odgovori;

odgovaranje na pitanje pitanjem;

ponavljanje pitanja postavljenih naglas ili traženje pojašnjenja pitanja;

prikrivanje suštine problema nepotrebnim, nebitnim informacijama.

Ako u isto vrijeme zaposlenik sazna bilo kakve okolnosti, pokuša utvrditi stvarnu ili imaginarnu krivicu sagovornika, korisno je imati na umu sljedeća pojašnjenja psihologa.

može izraziti sumnju i nepovjerenje bez pružanja otpora radi razjašnjenja okolnosti slučaja;

često pruža sveobuhvatne informacije sa svim detaljima, čak i onima koji nisu direktno povezani sa slučajem; opširno u razgovoru;

stalno pokušava da prekine sa svojim objašnjenjima;

počinje aktivno da se brani prije nego što bude optužen ili osumnjičen za nešto.

Istovremeno, krivac:

izbegava detaljna objašnjenja, prećutan;

suzdržava se kada odgovara na pitanja;

protivi se zaposleniku prilikom razjašnjavanja činjenica i okolnosti o pitanju o kojem se raspravlja;

može odbiti objašnjenja bez očiglednog razloga;

ukazuje na tačnost sitni dijelovi u vašim objašnjenjima;

izražava želju da pomogne u razjašnjavanju određenih okolnosti.

Laži putnika (posjetioca) mogu se označiti pomoću sljedeće karakteristike ponašanje:

neusklađenost ponašanja sa situacijom;

demonstracija pretjerane druželjubivosti, smješka kada situacija nije pogodna za to;

pružanje neželjene pomoći;

fokusiranje na manje detalje;

glasno ispoljavanje ogorčenja, ogorčenosti zbog manje stvari;

demonstracija selektivnog zaborava, nepažnje;

vidljiva promjena ponašanja - od smirenog ka uzbuđenom, uzbuđenom, ljutom; prelazak sa manifestacije odgovora na njihovo odsustvo;

iznošenje pritužbi na loše zdravlje, molbe za medicinsku pomoć; pored stvarnog pogoršanja opšte blagostanje ovo može biti metoda odvraćanja pažnje, razlog za prekid razgovora.

Proučavanje navedenih znakova izgleda i ponašanja putnika (posjetioca), uključujući njegove pokrete, izraze lica i govorne strukture, ima važnu indikativnu vrijednost. Istovremeno, jedna od glavnih preporuka profajleru je da u slučaju neslaganja između riječi i gestova putnika (posjetioca) treba više vjerovati svom vidu nego sluhu. Istini će odgovarati nevoljni gestovi, pokreti osobe, njeni izrazi lica, a ne izgovorene fraze.

Tehnologija profiliranja također uključuje mogućnost korištenja aktivne tehnike prepoznavanje znakova laži. Štaviše, efikasnost identifikacije ovih znakova uvelike je određena sposobnošću stvaranja odgovarajuće vještačke situacije.

IN uopšteno govoreći red aktivne akcije otkrivanje laži može biti na sljedeći način:

) postavljati direktna pitanja, gledajući direktno u oči putnika (posjetioca) i pratiti njegovu reakciju;

gledati direktno, sa jasnim izrazom sumnje u pouzdanost izjava;

koristiti govor, izraze lica i druge tehnike koje imaju za cilj aktiviranje reakcija putnika (posjetioca).

Takve tehnike koje mogu pružiti psihološki uticaj, može se pripisati:

oštar pogled, praćen kratkim, iseckanim frazama;

razgovor s kršenjem intimne zone (manje od 45-50 cm);

namjerna demonstracija, odraz gestova putnika (posjetioca);

upotreba pitanja za etikete ("Zar nije?", "Zar nije?");

tehnikom „izbor bez izbora“, kada formulacija pitanja ne dozvoljava negativan odgovor: „Da li ti je zgodnije... sada ili kasnije?“, „Hoćeš li to uraditi sam ili uz pomoć. ..?”, “Kako ja, po vašem mišljenju, da radim: ovako ili...?”

Sumnjivi znakovi otkriveni iz ličnih dokumenata

Pasoši visokog rizika: opasna regija, vize zemalja visokog rizika, znaci falsifikovanja dokumenata;

Putnik ima pasoš jedne od zemalja: Afganistan, Alžir, Bahrein, Čad, Kipar, Egipat, Irak, Iran, Jordan, Ujedinjeni Arapski Emirati, Kuvajt, Liban, Libija, Malta, Saudijska Arabija, Šri Lanka, Sirija, Tunis , Jemen, Oman, Sudan ili zemlje koje međunarodna zajednica nije priznala;

Sumnja da je pasoš lažan;

Fotografija ne odgovara izgledu putnika: boji očiju i kose, godinama itd.

Sumnjivi znakovi otkriveni u transportnim dokumentima

Jednosmjerna karta za zemlju koja nije vaša kuća;

Nepodudaranje punog imena u pasošu i karti;

Nelogična ruta;

Karta kupljena ili zamijenjena manje od 48 sati prije polaska;

Putnik leti u jednu od navedenih zemalja;

Ulaznica se plaća gotovinom (u zapadnim zemljama).

Sumnjivi znakovi identifikovani po sadržaju ručne prtljage i prtljaga

Nestandardna vrsta prtljaga

Nespremnost da se preda prtljag na pregled

Dostupnost radio i video uređaja

Težina ne odgovara dimenzijama ručnog prtljaga

Nepodudaranje sadržaja s rutom

Imati veliki broj knjiga ili kutija u svom prtljagu

Dostupnost hljeba, kolača i ostalih konditorskih proizvoda u vašem prtljagu.

Polomljena obloga u prtljagu

Prisutnost krutog okvira u ruksaku

Volumetrijska pokrivala za glavu

Dostupnost velikog broja elektronskih (električnih) uređaja.

2. Profili putnika i posjetilaca

Identifikacija, snimanje i analiza ovih znakova je osnova za dalje razvrstavanje putnika.

Sa stanovišta opasnosti, svi putnici se mogu podijeliti u dvije grupe (po profilu): neopasne i potencijalno opasne.

Profil se može okarakterisati kao skup značajnih znakova koji ukazuju na prisustvo ili odsustvo potencijalne veze između subjekta (putnika, posetioca, itd.) i pretnje o kojoj je reč. Stoga je svrha profiliranja da se putnik dodijeli određenom profilu (slika 2).

Neopasan putnik (posetilac) je osoba koja ne predstavlja opasnost za let sa stanovišta identifikacije negativnih znakova u izgledu, ponašanju i prevoznim dokumentima:

nisu zabilježeni negativni znaci (odstupanja od norme);

sumnjivi znakovi nisu dobili negativnu potvrdu.

Potencijalno opasan putnik (posjetilac) je osoba čiji su zabilježeni sumnjivi znakovi dobili negativnu (prijeteću) potvrdu.

Potencijalno opasni putnici (posjetioci) se dijele na svjesne i neinformisane. Razlika između ove dvije grupe je u saznanju putnika (posjetioca) o prijetnji koju može predstavljati datom letu.

Rice. 2. Profili putnika i posjetilaca

Hajde da damo kratak opis svaka grupa, počevši od neukih terorista, tj. nesvjesni svoje prijetnje objektu.

Neupućeni teroristi. Oni su, pak, podijeljeni u tri grupe: naivni, djelomično naivni, lažni (slobodni).

Znakovi koji karakteriziraju naivnog teroriste:

ne zna da je uključen u kriminalne aktivnosti;

nije svjestan prisustva u svom prtljagu (ili u prevoženoj imovini) predmeta koji mu ne pripada, a koji može biti opasan (npr. toksična supstanca ili eksplozivna naprava);

nema karakteristike karakteristične karakteristike u ponašanju;

O djelimično naivnom teroristu može se reći sljedeće:

nije član terorističke organizacije;

zna da krši zakon, ali nije svjestan da njegove radnje u početku kontrolišu terorističke organizacije;

prevozi zabranjene predmete (oružje, drogu, itd.) za novac ili drugu nagradu; u praksi, ovi predmeti se mogu pokazati kao eksplozivne naprave, a eksplozivna naprava se može staviti u njegov prtljag bez njegovog obavještavanja;

ponašanje karakteriše izolacija i napetost.

Lažnog (slobodnog) teroriste karakteriše sljedeće:

može biti član terorističke organizacije (ili sarađuje sa njom);

prevozi oružje, eksplozivne naprave i sl. za novac ili iz osjećaja solidarnosti; nije njegov zadatak da ih koristi;

po pravilu nije obaviješten o opasnostima ovih predmeta za let, tj. na njega se mogu staviti opasni predmeti, na primjer eksplozivna naprava koja se može aktivirati u letu.

Njegovo ponašanje je anksiozno, moguće su psihofiziološke manifestacije stresa i straha.

Znali teroristi. Upućeni teroristi su oni koji su svjesni svoje prijetnje datom letu. Ova kategorija osoba se dijeli na nesuicidne i samoubilačke teroriste.

Veoma opasna grupa su nesamoubilački teroristi koji:

često su članovi aktivnih terorističkih organizacija;

pažljivo pripremljeni, obučeni ljudi, visoko motivisani pojedinci koji čine ovaj zločin iz ličnih, političkih, vjerskih, pseudopatriotskih ili zločinačkih interesa;

njihove taktike su dobro isplanirane, često grupne akcije; otmice i otmice aviona, gađanje putnika na mjestima gdje se okupljaju (pri prijavi i čekaonicama), postavljanje eksplozivnih naprava u halama aerodromskih terminala, drugim aerodromskim objektima i u avionima;

karakteristično je planiranje metoda i puteva bijega (na primjer, otmica aviona i zaplena putnika i aviona sa političkom ili materijalnom motivacijom);

Njihovo ponašanje je samopouzdano, agresivno, a karakteriše ih jaka voljna kontrola.

O samoubilačkim teroristima (bombašama samoubicama) može se reći sljedeće:

su članovi terorističkih organizacija (ili su na neki način povezani s njima); ponekad su akcije individualne prirode; često su to vjerski fanatici ili pojedinci koji su prošli poseban psihološki tretman;

njihova taktika su eksplozije u avionu u vazduhu ili na mestima gde je gužva;

za ovu grupu nije planiran polazak;

ponašanje može biti smireno (otpušteno), možda stanje intoksikacije drogom.

Da bi se osigurala sigurnost transporta, određivanje profila putnika (posjetitelja) je veoma važno:

analiza negativnih i pozitivnih znakova omogućava nam da putnika (posjetioca) dodijelimo određenom profilu;

ekspresna dijagnostika profila putnika (posjetioca) je važna informacija sa stanovišta ranog otkrivanja pripreme nezakonitog čina;

profil putnika (posetioca) je direktno povezan sa karakteristikama pretnje; ako se prijetnja promijeni, profil će prema tome biti drugačiji; metode identifikacije profila su također različite.

Prema navedenoj metodologiji, na osnovu karakteristika prijetnje, moguće je opisati odgovarajuće profile, koji su osnova za identifikaciju potencijalno opasnih pojedinaca.

Faze tehnologije profiliranja

preventivno ilegalno profilisanje opasno

Prilikom provođenja profiliranja možemo izdvojiti glavne faze tehnologije, koje predstavljaju holistički proces identifikacije potencijalno opasnih osoba i situacija.

Prvo posmatranje putnika i analiza prvog utiska. U ovoj fazi, službenik obezbjeđenja treba da:

pozdraviti putnika i predstaviti mu se;

objasniti svrhu pregleda (tj. objasniti da se pregled obavlja radi sigurnosti samog putnika);

uspostaviti kontakt sa putnikom.

Vrlo važan informativni faktor u profiliranju je analiza prvog utiska o putniku na osnovu njegovog izgleda, ponašanja, prtljage (ako postoji), ručnog prtljaga, odjeće, obuće, dodataka, frizure, nakita, posebnosti (za žene - šminka ), itd.

Prvi pregled putnika omogućava:

ostaviti prvi utisak o osobi i okarakterisati je;

otkriti sumnjive znakove u izgledu i ponašanju putnika i onih koji ga prate;

klasifikovan kao specifičan tip („turist“, „poslovni putnik“, „biznismen“ itd.);

identificirati karakteristične znakove stresa, straha, agresije, anksioznosti i stanja opće neadekvatnosti;

evidentirati vanjske znakove koji ukazuju na moguću intoksikaciju alkoholom ili drogom;

izvući preliminarne zaključke o putniku.

Verifikacija dokumenata. Putnički pasoš (drugi službeni identifikacioni dokument) i avio karta se provjeravaju u sljedeće svrhe:

provjeru identiteta putnika;

prepoznavanje sumnjivih znakova u pasošu i avionskoj karti, ako je potrebno u vizi za ulazak u stranu državu;

utvrđivanje valjanosti lične isprave (isključujući krivotvorenje);

za međunarodne letove - ovjera ličnih dokumenata državljana Ruska Federacija izvan.

Koriste se sljedeće metode provjere dokumenata:

poređenje podataka u pasošu sa identitetom putnika radi utvrđivanja identiteta dokumenta;

) utvrđivanje znakova falsifikovanja dokumenta (naglasak na podudarnosti fotografije u dokumentu sa identitetom putnika);

) proučavanje informacija sadržanih u tiketu u cilju identifikacije znakova krivotvorenja, nedosljednosti, grešaka itd.; karta (elektronska karta) sadrži podatke koji se moraju uzeti u obzir prilikom razvrstavanja putnika.

Razgovor sa putnikom. Provodi se s ciljem otkrivanja i (ili) pobijanja sumnjivih znakova identifikovanih u prethodnim fazama provjere putnika. Ovdje možete postaviti sljedeća pitanja:

Tvoje ime? kamo letiš? Svrha Vaše posjete zemlji odredišta (grad, itd.)?

Imate li rođake (prijatelje, poznanike) u ovom gradu/državi?

Gdje planirate odsjesti? (ili: gdje ste boravili?);

Šta ćete posjetiti (da li ste posjetili) tokom svog putovanja (razne manifestacije, muzeji, pozorišta, kulturno-istorijski spomenici)?

Šta vam se najviše svidjelo? Koje ste kupovine obavili? (planirate li to učiniti?).

Provjera dokumenata i gore navedenih pitanja u prosjeku ne bi trebalo da traje više od 2-3 minute.

Ispitivanje putnika na otkrivenim sumnjivim mestima. Ukoliko se kod putnika otkriju sumnjivi znakovi u izgledu, ponašanju, prtljazi, putnim ispravama, potrebno je provesti anketu upravo o činjenicama koje izazivaju strah (sumnju).

Ovakva anketa se provodi u cilju otklanjanja nedoumica i sprječavanja primjene pojačanih mjera sigurnosti. Da bi se to postiglo, koriste se kontrolna pojašnjavajuća pitanja, formulirana na način da je moguće dobiti potrebne informacije koje mogu odagnati ili pojačati sumnje.

Identifikovani su osnovni principi ispitivanja sumnjivih tačaka:

pitanja se postavljaju isključivo na temu sumnjivog trenutka, skakanje s jedne teme na drugu nije dozvoljeno (na primjer, ako su se pojavile sumnje na osnovu proučavanja putničke karte - neobične rute leta, onda je u anketi bolje koncentrirati se na svrha putovanja);

pitanja treba da budu tipična za svaku situaciju i dobro poznata osobi koja ih postavlja, tako da nema potrebe da ih konstruiše u hodu;

informacije dobijene prilikom odgovaranja na pitanja (verbalne informacije) moraju biti istovremeno u korelaciji sa neverbalnim informacijama koje dolaze od ispitanika (državi, pokreti, gestovi, izrazi lica);

tokom razgovora potrebno je pratiti ponašanje putnika, dinamiku njegovih reakcija, obraćajući posebnu pažnju na znakove laži, stresa, nervoze ili opće neadekvatnosti;

mora se imati na umu da odstupanja u psihičkom stanju putnika otkrivena tokom anketiranja povećavaju značaj identifikovanog sumnjivog znaka;

Kada provodite anketu, morate osigurati da službenik obezbjeđenja uvijek ima nit razgovora, ne smijete izgubiti inicijativu i dozvoliti da budete uvučeni u duge rasprave i izazvane konfliktne situacije.

Obavezni pregled prtljaga provodi se kako bi se identificirali neupućeni („naivni“) putnici, budući da se sve druge grupe opasnih putnika moraju otkriti u prethodnim fazama.

Profesionalno i dobro obavljeno ispitivanje prtljage omogućava vam da otkrijete opasne situacije povezane s prijevozom zabranjenih supstanci i predmeta. Propust u interakciji sa službenikom sigurnosti smatra se sumnjivim znakom. Nezadovoljavajući rezultati pregleda prtljaga osnova su za primjenu pojačanih mjera sigurnosti prema putniku (na primjer, ručno pretraživanje prtljaga ili pregled pomoću rendgenske televizijske instalacije).

Pregled prtljage počinje preliminarnom frazom: „Moram postaviti nekoliko pitanja o vašem prtljagu, jer se u prošlosti mnogo puta dogodilo da su putnici, možda i nesvjesno, nosili sa sobom stvari za koje se pokazalo da su opasni za putnike i let."

Anketa se sprovodi na sledećim tačkama:

Kome pripada sav ovaj prtljag, njegov sadržaj?

Ko je spakovao ovaj prtljag, kada i gdje?

Od trenutka kada ste spakovali svoj prtljag do sada, gde je on bio?

Jeste li ostavili svoj prtljag bez nadzora? da li ste mu povjerili strance, slučajne saputnike?

Koje predmete koje su donirali drugi ljudi nosite sa sobom?

Recite nam o svim električnim, elektronskim ili baterijama koje nosite sa sobom.

Recite nam sve tečnosti koje nosite sa sobom.

Imate li sa sobom neke zabranjene predmete koji su oružje, izgledaju kao oružje ili se mogu koristiti kao oružje?

Na kraju, službenik obezbjeđenja ili policajac treba da Vam se zahvali na saradnji i izrazi želju da putnik, od sada do ulaska u avion, ni od koga ne prihvata ništa i ne ostavlja svoje stvari bez nadzora ili pod nadzorom nepoznatih osoba. .

Opšti zahtjevi za provođenje obaveznog pregleda prtljaga su sljedeći:

razgovor se vodi na miran i prijateljski način, bolje je postavljati pitanja tihim glasom, blago naginjući se prema putniku kako bi se izvršio potreban psihološki uticaj;

pitanja se nude putnicima u ispravnom obliku, na jeziku koji razumiju;

Anketu je najbolje započeti tako što ćete reći da je svrha predstojećeg razgovora sigurnost samog putnika i njegovog leta, jer se na taj način stvara pravo raspoloženje;

pitanja moraju biti sastavljena u određenom logičkom nizu koji se mora pratiti;

u slučaju nesporazuma, pitanje se može ponoviti, ali bez promjene teksta;

pitanja treba da budu otvorena, tj. zahtijevaju detaljne odgovore, a ne samo "da" i "ne".

Tehnologija profiliranja pretpostavlja da se situacije različite složenosti mogu pojaviti u svakom trenutku kada se putnik (posjetilac) nalazi u zgradi terminala. Stoga postoje različite opcije za ispitivanje putnika o sumnjivim tačkama.

Dakle, u cilju sprečavanja ilegalne trgovine oružjem, ne treba gubiti iz vida situaciju kada putnik u prijavljenom prtljagu u skladu sa potrebnim uslovima prevozi sledeće stvari: samostrele, podvodne puške, mačeve, bodeže, noževe, simulatore bilo koje vrste oružja i sl. U ovoj situaciji potrebno je posebno pažljivo pratiti ponašanje putnika. Ukoliko se pojave spoljašnji znaci anksioznosti, nesigurnosti ili stresa, službenik SAB-a ili predstavnik organa unutrašnjih poslova treba da postavi sledeća pitanja:

Ko je vlasnik ovih predmeta?

Gdje, kada i za koju svrhu ste ih kupili?

Kako ćete ih koristiti u gradu, državi, regiji u koju idete?

Putnik mora dati jasne, logične odgovore na ova pitanja i, kada tvrdi da predmet pripada njemu, mora biti u stanju objasniti njegovu svrhu i način upotrebe.

Ukoliko se prilikom pregleda prije leta predoči ili otkrije vatreno, gasno, pneumatsko i drugo oružje, službenik organa unutrašnjih poslova za prevoz dužan je provjeriti da li putnik posjeduje isprave za pravo čuvanja i nošenja oružja, te po potrebi i odgovarajuću dozvolu za njihov uvoz (izvoz), a takođe izvrši detaljan pregled oružja i unese odgovarajuću zabilješku u potvrdu o prijemu oružja za period leta. Ako sumnjate, postavite sljedeća pitanja:

Ko posjeduje dozvolu za oružje?

Koji je rok važenja dozvole za kupovinu oružja?

Gdje i kada je ova dozvola izdata?

U koju svrhu prevozite ovo oružje?

Znate li pravila za rukovanje oružjem?

Jesi li lovac? Imate li lovačku dozvolu? (u slučaju transporta lovačkog oružja);

Na kojim sportskim događajima planirate da učestvujete? Jeste li već učestvovali? (pri transportu sportskog oružja).

Zbunjeni i nejasni odgovori, znaci laži i očigledan stres u ponašanju ukazivat će na moguću umiješanost ove osobe u nezakonite radnje kao što je ilegalna trgovina oružjem.

Ako sumnjate da je predočena lažna ili neispravna viza, predstavnik avio kompanije (CAB službenik, policija) treba putniku postaviti sljedeća pitanja:

Gdje ste dobili vizu?

Ko vam je i kada izdao ovu vizu?

Koja je valuta prihvaćena u ovoj zemlji, odakle (odakle) idete?

Navedite period važenja vize.

Koliko dugo ćeš ići u ovu zemlju?

Ovdje je veoma važno obratiti pažnju da li putnik zna ili ne zna datume naznačene na vizi.

U slučaju profiliranja koje koriste zaposlenici organa unutrašnjih poslova prilikom, na primjer, operativnih provjera u zoni granične (pasoške) kontrole radi identifikacije osoba s nevažećim dokumentima i (ili) osoba kojima je privremeno zabranjen napuštanje Ruske Federacije u vezi sa zadržavanjem pod sumnjom da je počinio krivično djelo ili uvlačenje putnika kao optuženog, selektivno i (ili) ako se pojave sumnje, možete postaviti otprilike sljedeća pitanja:

Imate li ograničenja napuštanja Ruske Federacije?

Zar niste bili optuženi, optuženi?

Gdje i kada ste dobili pasoš ili drugi predočeni dokument?

Vaše prezime, ime, patronim? Koji je tvoj datum rođenja? Lokacija? (provjeriti odgovore sa podacima u pasošu).

Ako je putnik zbunjen oko podataka iz vlastitog pasoša, napeti se prilikom izgovaranja prezimena, imena i patronime, pokazuje znakove laži kada odgovara na pitanja o ograničenjima putovanja i krivičnom gonjenju, možemo pretpostaviti da je ta osoba povezana s određenim krivičnim djelima ( prekršaji).).

Da biste prepoznali sumnjive znakove koji upućuju na to da putnik (posjetilac) možda nosi zabranjene predmete i supstance ili stavlja stvari u ormariće za skladištenje u nezakonite svrhe, možete postaviti i niz pitanja:

Kome pripada ovaj prtljag?

Jeste li ostavili svoj prtljag bez nadzora ili sa strancima?

Šta je u tvom prtljagu?

U koju svrhu predajete svoj prtljag u ostavu?

Preporučljivo je izvršiti ovu anketu ako se evidentiraju stvari u ponašanju osobe koja predaje prtljagu (u trenutku iznošenja na uvid), ako predata prtljaga ne odgovara statusu, opštem izgledu osobe, sumnjivoj pratnji. lica i dr., kao i kao kontrola uzorka i (ili) dodatna mjera sigurnost kada se poveća prijetnja počinjenja ANV-a.

Karakteristike putnika. Mjere koje se poduzimaju u navedenim fazama provjere daju mogućnost da se putnici okarakterišu u smislu potencijalne opasnosti za let (prijetnja eksplozije, uzimanje talaca), tj. razvrstati ih u kategorije. Naknadne mere bezbednosti (provere) treba da variraju u zavisnosti od dodeljene karakteristike (kategorije).

Putnike treba podijeliti u kategorije prema stepenu njihove ugroženosti leta, kako se utvrđuje profiliranjem. Postoje četiri kategorije putnika: „nizak rizik“, „redovni rizik“, „visok rizik“ i „veoma visok rizik“.

"Mali rizik" (putnik "niskog rizika"). Ova kategorija uključuje putnike sa zabilježenim pozitivnim znakovima (diplomate, „poznati“ putnici, sadašnji zaposlenici ruskog Ministarstva unutrašnjih poslova, ruskog FSB-a i drugih agencija za provođenje zakona); putnici s pozitivnim rezultatima testa. Profil - neopasan putnik.

Može se razumno pretpostaviti da ova vrsta putnika:

nema namjeru počiniti teroristički napad;

ne može se koristiti za izvršenje terorističkog napada.

"Ordinary risk" ("ordinary risk" putnik). Putnici se mogu svrstati u ovu grupu prema: pozitivnim rezultatima testa; sumnjivi znaci nisu identifikovani ili nisu dobili negativnu potvrdu tokom intervjua. Profil - neopasan putnik. Može se razumno pretpostaviti da je početni nivo opasnosti od ove vrste putnika ograničen.

"Visoki rizik" ("visok rizik" putnik). U ovu kategoriju spadaju oni putnici kod kojih su tokom pregleda otkriveni sumnjivi znakovi i koji su dobili dodatnu potvrdu tokom razgovora. Profil - potencijalno opasan putnik. U ovom slučaju može se razumno pretpostaviti da putnik predstavlja prijetnju letu ili je na neki način uključen u izvođenje terorističkog napada.

"Vrlo visok rizik" (putnik "veoma visokog rizika"). Ovu kategoriju čine putnici kod kojih su zabilježeni negativni (kritični) znakovi. Tokom razgovora, na osnovu identifikovanih sumnjivih znakova, službenik obezbjeđenja je došao do podataka koji ukazuju na visok stepen umiješanosti ove osobe u planirani teroristički napad. Konkretno, namjera da se izvrši teroristički napad u avionu otkriva se sa značajnim stepenom sigurnosti, na primjer kroz oružani napad upotrebom hladnog ili vatreno oružje, ručne bombe, kasetno oružje, improvizovane eksplozivne naprave itd. Profil - potencijalno opasan putnik.

Putnici kojima je dodijeljen status „visokog rizika” i „veoma visokog rizika” moraju biti podvrgnuti dodatnim (pojačanim) mjerama sigurnosti koje sprovode Služba sigurnosti i agencije za provođenje zakona. Svrha pojačanih mjera sigurnosti je donošenje konačne odluke o umiješanosti datog putnika u planirani teroristički napad i, shodno tome, o mogućnosti njegovog zračnog putovanja (putovanja) ili njegovog zadržavanja.

.Zaključak

Profiliranje je sistem koji fleksibilno reaguje na društveno-političke promjene i, shodno tome, na prirodu prijetnje, što daje razlog da se ovaj koncept smatra metodološkim pristupom organizovanju preventivne zaštite objekata i teritorija od nezakonitih radnji, uključujući i terorizam.

Uvođenje profilisanja trebalo bi da doprinese poboljšanju ukupnog nivoa bezbednosti, jer se stanje bezbednosti unapređuje korišćenjem različitih pristupa i tehnologija za sprečavanje dela nezakonitog mešanja, kao i nizom praktičnih aktivnosti koje pokrivaju različite aspekte identifikovanja znakova pripreme. nezakonite radnje.

Profilisanje se zasniva na metodi procjene prijetnje (karakteristike prijetnje), što omogućava razvoj zaštitnih mjera kao adekvatnog odgovora na određenu prijetnju. Oslanja se na sistematizovano iskustvo, sveobuhvatan pristup situaciji i logičnu analizu, na izbegavanje klišea i stereotipa u radu, tera vas da promišljenije i pažljivije posmatrate i analizirate celokupno okruženje, ponašanje ljudi, tražite sumnjive znakove i utvrdite uzročno-posledične veze između različitih događaja, nestandardni pristup rešavanju problema sprečavanja dela protivpravnog mešanja omogućava nam da identifikujemo znakove pripreme takvih radnji kroz analizu dokumenata (uključujući transportne isprave), prtljaga, ručne prtljage , izgled i ponašanje putnika, posjetitelja i osoblja.

Glavna uloga u implementaciji ove tehnologije je data profileru, njegovom znanju, iskustvu i intuiciji. Efikasnost metode je povećana zbog lične uključenosti i odgovornosti zaposlenika za aktivnosti koje se obavljaju.

Naučno istraživanje pretnje i razvoj mera za njeno smanjenje u okviru profilisanja omogućava nam da indirektno utičemo na povećanje ukupnog nivoa nacionalne bezbednosti.

prilagođavanje metodologije problemima nacionalne bezbednosti, specifičnostima kontrolisanih objekata i teritorija;

stvaranje jasnog regulatornog okvira koji reguliše upotrebu profilisanja;

uključivanje profilisanja u tehnološke procese bezbednosnih mera radi obezbeđenja bezbednosti kontrolisanih objekata (teritorija);

uspostavljena interakcija na praktičnoj primeni profilisanja između službi bezbednosti (bezbednosnih struktura organizacija), Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije, drugih zainteresovanih organizacija i odeljenja i lokalnih vlasti;

rješavanje pitanja uvođenja radnog mjesta „profiler“ u službe bezbjednosti i odabira odgovarajućeg kadra;

obučavanje radnika službi obezbeđenja izabranih za radno mesto profilera, kao i obuku zaposlenih u interakcionim službama, odeljenjima i organizacijama o osnovama profilisanja.

Shodno tome, problem teorijskog sagledavanja i praktične primene profilisanja u delatnosti službi bezbednosti i odeljenja organa unutrašnjih poslova u saobraćaju, kao veoma aktuelan, zahteva dalje razmatranje i rešavanje.

Bibliografija

Aminov I.I. Psihologija advokatske delatnosti: Udžbenik. dodatak. M.: JEDINSTVO-DANA, 2009.

Vakhnina V.V. Psihološka podrška pregovaračkom procesu službenika organa unutrašnjih poslova u talačkoj situaciji // Pravna psihologija. 2006. br. 4.

Volynsky-Basmanov Yu.M., Soldatkin M.A. Identifikacija potencijalno opasnih putnika // Peti ocean. 2005. br. 2.

Volynsky-Basmanov Yu.M. Profiliranje je metoda identifikacije osobe koja ima nezakonite planove // ​​Transportna sigurnost i tehnologije. 2006. br. 4 (9) novembar.

Karayani A.G., Tsvetkov V.L. Psihologija komunikacije i pregovaranja
i ekstremnim uslovima. M.: JEDINSTVO-DANA: Pravo i pravo, 2009.
Maryin M.I., Kasperovich Yu.G. Psihološka podrška antiterorističkim aktivnostima. M.: Izdavački centar "Akademija", 2007.

Olshansky D.V. Psihologija terorizma. Sankt Peterburg: Petar, 2004.

Papkin A.I. Lična sigurnost službenika unutrašnjih poslova. Taktika i psihologija sigurnih aktivnosti. M.: Akademija Ministarstva unutrašnjih poslova Ruske Federacije, 1996.

Pirogova L.K. Profilisanje: Preventivni metod obezbeđivanja bezbednosti vazduhoplovstva. Priručnik za obuku (album dijagrama.) Domodedovo: Sveindustrijski kompleks Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije, 2011.

Prokopeshkin V.I. Neki aspekti upotrebe profilisanja. Peti okean. 2007. br. 2.

Profilisanje: Tehnologije za sprečavanje nezakonitih radnji Ed. Yu.M. Volynsky-Basmanov. M.: Jedinstvo, 2010.

Profilisanje. O problemu identifikacije osoba sa protivpravnim namjerama: Udžbenik. dodatak. M.: NUTs "ABINTEKH", 2009.

Enciklopedija pravne psihologije / Ed. ed. prof. A.M. Stolyarenko. M.: JEDINSTVO-DANA: Pravo i pravo, 2003.

Profilisanje (od engleskog: profil - profil) je profilisanje osobe prema verbalnim i neverbalnim karakteristikama, odnosno pripisivanje određenoj vrsti ličnosti. Koncept profilisanja takođe uključuje sistem znanja i veština koji vam omogućava da znate i čitate „jezik“ ljudskog tela, bez upotrebe instrumentalnih metoda, kao što je poligraf. I također korištenjem poligrafa.

U sadašnjoj fazi, profiliranje je primjenjivo u različitim slučajevima:

• - Provjere osoblja
• - Istraga krivičnih djela (krađa, prijevara, seksualni zločini itd.)
• - Ako je osoba van dosega, profiler može raditi sa video materijalom.
• - Ako upotreba poligrafa nije moguća, profilator provodi testiranje bez poligrafa.
• - Moguće je koristiti profilisanje u radu sa organizacijama ili preduzećima pod legendom zaposlenog.

Vazduhoplovno profilisanje je pravac profilisanja, čija je svrha da se neverbalnim znakovima identifikuju putnici koji nameravaju da izvrše teroristički čin u avionu, u zgradi aerodroma, da se identifikuju tragovi skrivenog oružja i eksploziva; putnici koji su zbog svojih psihičkih osobina sposobni da počine prekršaj ili huliganstvo.

Profiliranje na željeznici je pravac profilisanja, čija je svrha sprječavanje i sprječavanje nezakonitih radnji u željezničkom saobraćaju, u izgradnji željezničkih stanica, perona i okolnih površina.

Hotelsko profilisanje je pravac profilisanja, čija je svrha prevencija i tehnologije za sprečavanje terorističkih napada i nezakonitih radnji na teritoriji hotela i hotelskih centara.

Poslovno profilisanje je podrška stručnjaka za profilisanje za poslovne pregovore. Ako trebate saznati o čemu vaš pregovarački partner zaista razmišlja.

Kriminalno profiliranje - izrada psihološkog portreta navodnog kriminalca za zaposlene u operativnim službama Ministarstva unutrašnjih poslova i FSB-a Ruske Federacije

Profiliranje revizije je pravac profilisanja koji se koristi u radu revizorskih kuća. Nije tajna da posao revizora uključuje proučavanje ne samo dokumenata, već i proučavanje ličnosti onih ljudi koji im daju te dokumente. Nije tajna da jedan broj računovođa “pati” od želje da sebi pripišu “ne” mnogo novca. Za razumijevanje i sprječavanje krađe materijalne imovine i novca koristi se ovo područje profiliranja.

Kadrovsko profiliranje je profiliranje čiji je cilj utvrđivanje podobnosti kandidata za poziciju. Ova oblast profilisanja takođe ima za cilj da utvrdi da li kandidat za poziciju ima kriminalnu istoriju, dug ili zavisnost od kockanja, alkoholizma i droge.

Bankarsko profiliranje - ovo područje profiliranja ima za cilj minimiziranje gubitaka prilikom izdavanja bankarskih kredita. Nastao je na raskrsnici dvije oblasti profiliranja – poslovnog profiliranja i revizorskog profiliranja. Omogućava vam da spriječite gubitke finansijskih sredstava u fazi razmatranja zahtjeva za kredit i tokom kratkog intervjua sa zajmoprimcem. U ovom slučaju, zajmoprimac može biti fizičko ili pravno lice.

Profiliranje osiguranja je grana profiliranja u oblasti osiguranja. Posebnost ove vrste profilisanja je u identifikaciji lažnih šema u osiguranju prilikom plaćanja osiguranja.

Porodično profilisanje je profilisanje koje vam omogućava da odredite nivo poverenja u svog partnera. Ovo je smirenost i samopouzdanje da su vaša osećanja obostrana, da niste prevareni.

Nema sumnje da društvo ima obavezu da se zaštiti od terorizma bez kršenja prava građana. Nedavno, jedan od najpopularnijih efektivna sredstva biometrijske tehnologije se koriste u borbi protiv terorističkih prijetnji. Istovremeno, protivnici masovne upotrebe biometrije tvrde da uklanjanje i korištenje biometrijskih karakteristika (biometrijskih parametara) osobe krši prava građana i da je u suprotnosti s Ustavom Rusije.

Biometrija je nauka koja proučava biološke karakteristike i karakteristike ponašanja osobe. Biometrijske tehnologije koriste biološke i (ili) informacije o ponašanju za identifikaciju ličnosti ili psihoemocionalnog stanja osobe, a biometrijski podaci se odnose na bilo koji podatak koji karakterizira neka biometrijska svojstva, na primjer, senzorski podaci ili podaci o slici.

Nemoguće je živjeti u društvu i biti slobodan od društva. Rad organa za provođenje zakona, na primjer, nije moguć bez prikupljanja i arhiviranja takvih biometrijskih karakteristika osobe kao što su njena vanjska slika (fotografija) i otisci prstiju, iako omogućava ograničen pristup bazama podataka.

Djelomično, valjanost ograničene upotrebe biometrije potvrđuje postojeće rusko zakonodavstvo, koje definira proceduru rada s biometrijskim informacijama u nizu saveznih zakona, vladinih uredbi i naredbi ministarstava i odjela. Štaviše, donedavno su biometrijski podaci bili podijeljeni na bihevioralne i biološke, tj. prema vremenskom principu njihovog prijema u statičke i dinamičke. Postoji i podjela biometrijskih podataka prema principu njihove primjene na podatke za ličnu identifikaciju ( biometrijski sistemi druga generacija) i za identifikaciju stanja osobe (biometrijski sistemi treće generacije).

Važan korak naprijed napravljen je u nedavno usvojenom Federalnom zakonu Ruske Federacije od 27. jula 2006. N 152-FZ „O ličnim podacima“, koji pravi razliku između pojmova „lični podaci“ i „javno dostupni lični podaci“, koji može se pripisati i biometrijskim informacijama. Međutim, dekodiranje ovog koncepta „javno dostupnih ličnih podataka” u ovom zakonu omogućava različita tumačenja u drugim saveznim zakonima, što značajno smanjuje efikasnost uvođenja ovog pojma. Javni lični podaci su lični podaci koji su dostupni neograničenom broju lica uz pristanak nosioca ličnih podataka ili za koje, u skladu sa saveznim zakonima, ne važi zahtev za poverljivost.

Posebna pažnja posvećena je tehnologiji „profiliranja“ nakon terorističkih napada u avgustu 2004. godine. Naredbom načelnika Federalne službe za nadzor saobraćaja, preporučeno je uvođenje profilacionih grupa u službe bezbjednosti vazduhoplovstva prije 1. novembra 2004. godine.

Profilisanje je već korišćeno u Ruskoj Federaciji i nekim zemljama ZND na međunarodnim letovima na aerodromima Pulkovo, Šeremetjevo i drugim aerodromima. Ova tehnologija, koju širom svijeta koriste brojne aviokompanije, prvenstveno u SAD i Izraelu, sve više raste i kod nas. Sistem profilisanja je veoma fleksibilan i pretpostavlja mogućnost različitih modifikacija u skladu sa arhitekturom i karakteristikama aerodromskog kompleksa, lokalnim uslovima i specifičnim pretnjama.

Koncept profiliranja je upravo zasnovan na izgradnji profila putnika. Osnovni metodološki stav je da osobe koje su izvršile teroristički akt ili planiraju da ga izvrše karakteriše prisustvo određenog skupa sumnjivih znakova u izgledu, ponašanju, putnim ispravama i u stvarima koje se prevoze. Proučavanje i sistematizacija ovih znakova omogućava stvaranje profila putnika, na osnovu kojeg se svaka osoba može klasificirati kao neopasna ili potencijalno opasna. U skladu s tim, sav putnički promet se obrađuje prema određenoj shemi, što omogućava prepoznavanje sumnjivih znakova.

Koncept profiliranja zasniva se na ideji da svaki putnik može ispasti terorista, a svaki predmet može biti eksplozivna naprava ili oružje, itd.; stoga su sve aktivnosti koje se provode u okviru tehnologije koja se razmatra imaju za cilj da potvrde ili opovrgnu ovu izjavu. Shodno tome, profiliranje se odnosi na identifikaciju potencijalno opasnih putnika i situacija tokom inspekcije prije leta. Sistem profilisanja omogućava samo pretpostavku o mogućoj umešanosti putnika u čin nezakonitog mešanja. Prava prijetnja se može utvrditi samo na osnovu dubinskog ličnog pregleda putnika i stvari koje on prevozi.

Rad s putnikom može započeti prikupljanjem preliminarnih informacija o njemu koristeći različite baze podataka. Zatim se, prema dosadašnjoj praksi, prije prijave na let pregledavaju putne isprave putnika, pregledavaju sve stvari koje nosi, te se analizira opći izgled i ponašanje osobe i lica koja ga prate. Posebna pažnja se poklanja proučavanju dokumenata u cilju otkrivanja znakova falsifikata. Najpogodnije mjesto za profilisanje prilikom pregleda prije leta je prostor ispred šaltera za prijavu, gdje se nalazi putnik sa svim stvarima koje nosi. Posao profilatora može se obavljati na poziciji prvog broja službenika za skrining ili pored njega.

U profiliranju je razvijen poseban sistem kontrole prtljaga koji nam omogućava da identifikujemo moguće prisustvo opasnih ili zabranjenih predmeta za prevoz koji putnik nosi ili mu prenose druge osobe. Naglašavanje putniku da se istraživanje provodi u svrhu njegove sigurnosti stvara pozitivan stav da kontaktirate profilera. Pitanja koja se postavljaju na jeziku koji osoba razumije obično ne izazivaju poteškoće. Standardna anketa traje 3-4 minute. U tom periodu zaposleni, analizirajući dobijene odgovore i ponašanje osobe koja stoji ispred njega, donosi zaključak o njegovoj potencijalnoj opasnosti za let. Ako se prema ovim stavkama ne utvrde odstupanja od norme, putnik se smatra neopasnim za let i nastavlja dalje na prijavu. Putnik klasifikovan kao sumnjiv ili opasan (odabran) šalje se na lični pretres. U ovom procesu ima mnogo toga praktični značaj ima intuiciju profilera i svoje profesionalno iskustvo. Standardna pitanja, ovisno o situaciji, mogu se odnositi na svrhu putovanja, svrhu i mjesto boravka, kulturno-istorijske spomenike itd.

Identifikacija sumnjivih aspekata u izgledu i ponašanju ljudi moguća je korištenjem psihološkog testiranja u radu profilatora, što se ovdje podrazumijeva kao vizuelna dijagnoza unutrašnjeg stanja osobe kroz vidljive manifestacije karakterističnih znakova, koji mogu ukazivati ​​na predstojeće nezakonit čin. U ovom slučaju govorimo o profesionalnom promatranju osobe prema određenoj shemi. Utvrđeno je da osobe koje kuju zločinačke planove karakteriše određeno psihičko stanje koje subjekt ne može kontrolisati, a koje će neminovno doći do izražaja u ponašanju, u fiziološkim reakcijama tijela i u cjelokupnom vanjskom izgledu. To su, na primjer, sve simptomatske manifestacije nervnog stanja, znakovi afektivnog odgovora na situaciju, karakteristike lažnog ponašanja, kao i karakteristični znakovi djelovanja droga na osobu.

Takođe zaslužuju posebnu pažnju takozvani “dokaz kriminalnog ponašanja”. Posebno se radi o opštoj neadekvatnosti psihičkog stanja; neprirodnost i pretvaranje u ponašanju prilikom kontaktiranja službenika obezbjeđenja (policije); odvojenost od onoga što se dešava okolo (simptom samoubilačkog teroriste). Važan aspekt psihološkog testiranja je fokusiranje na dinamiku ponašanja putnika koje izaziva sumnju. Tako, na primjer, ako prilikom pregleda prtljage ili bilo kojeg drugog kontakta sa profilerom ili predstavnikom sigurnosti, osoba promijeni svoje ponašanje kada se pokrenu određene teme (uočava se napetost, anksioznost, strah), onda je to vrlo značajna činjenica . Psihološko testiranje putnika može uključivati ​​i korištenje razne tehnike komunikacija i uticaj na sagovornika u cilju brzog uspostavljanja kontakta i dobijanja potrebnih informacija.

Koncepti uključeni u termin "" često su dijametralno suprotni, tako da neupućena osoba često ne razumije šta to znači. U današnjem članku pokušat ćemo staviti tačku na sva i-ja po ovom pitanju: razumjet ćemo definiciju, razgovarati malo o njenoj povijesti, vrstama i područjima primjene, a također ćemo razgovarati o tome kako je naučiti.

Profilisanje: definicija i pozadina

Za početak, recimo da koncept „profiliranja“ dolazi od engleske riječi „profile“ i može se prevesti kao „profiliranje“. U stvari, to znači da osoba prepoznaje znakove ponašanja, emocionalne reakcije, govor i izgled kod drugih. Ovi znakovi su inicijalno specificirani modelom profilisanja, a njihova identifikacija omogućava sa velikim stepenom vjerovatnoće da se utvrdi tip osobe, a zatim razjasni i dopuni nekim psihološkim karakteristikama.

Kao rezultat toga, profilator (osoba koja koristi metode profiliranja) može izračunati vjerovatno ponašanje određene osobe u situacijama od interesa, kao i razumjeti kako najefikasnije utjecati na njega. Imajte na umu da se određivanje tipa osobe naziva osnovno profiliranje, a njegovo pojašnjenje se naziva dubinsko profiliranje.

Kao rezultat toga, profilator, nakon što je izvršio brzu, ali detaljnu analizu ponašanja osobe, njegovih emocionalnih manifestacija, govora, stila razmišljanja, izraza lica i pantomime, kao i izgleda, dobija njegov detaljan psihološki profil. A iz ovog profila već možete dobiti predstavu o ličnim karakteristikama, kao što su interakcija s drugima, uzori, motivacija, vrijednosti i uvjerenja itd. Općenito, sve to omogućava predviđanje postupaka drugih ljudi, utvrđivanje njihovih preferencija i sklonosti u različitim životnim područjima i dobivanje puno drugih korisnih informacija.

Što se tiče nastanka profilisanja, njegove komponente se u jednom ili drugom stepenu prate decenijama. One se mogu vidjeti, na primjer, u brojnim klasifikacijama ljudi i ljudi koje danas postoje, na osnovu različitih karakteristika i kriterija. A neki elementi profilisanja, posebno oni koji su praktičnije prirode, postoje u oblasti bezbednosti i medicine.

Ako govorimo o formiranju naučnog profiliranja, ovdje sa sigurnošću možemo spomenuti svjetski poznate naučnike, uključujući:

• (razvio je svoj koncept arhetipova);
• (sproveo mnoga istraživanja u oblasti psihološke zaštite pojedinca);
• Alfred Adler (dao ozbiljan doprinos proučavanju životnog stila osobe i njegovog utjecaja na područja interakcije s drugima);
• Karen Horney (proučavala je strategije ponašanja i njihovu ovisnost o karakteristikama odgoja i odnosa sa voljenim osobama u ranim godinama života).

Između ostalog, zanimljiva činjenica: Profiliranje se prvobitno koristilo u kriminologiji - kada se na osnovu tragova na mjestu zločina sastavljao psihološki portret kriminalca pretrage. I danas je u službi mnogih svjetskih obavještajnih agencija uključenih u istragu terorističkih napada, prijevarnih planova i drugih kriminalnih aktivnosti. Međutim, ovo nije jedina oblast u kojoj se može koristiti profilisanje. Na primjer, sada je relevantan u oblasti poslovanja i menadžmenta.

Međutim, o ovoj temi vrijedi razgovarati odvojeno, ali prvo, kako biste imali jasniju ideju o tome što je profiliranje, pogledajte ovaj kratki video.

Profiliranje: pravci i područja primjene

U početku se historijski razvilo nekoliko glavnih pravaca profiliranja:

• Forenzički smjer. Glavni zadatak je kompajliranje psihološki portreti ljudi koji su počinili serijske zločine. Uglavnom, govorimo o serijskim ubicama i manijacima. Sam smjer uključuje korištenje forenzičkih, psihijatrijskih i psiholoških znanja. Ovu vrstu profiliranja koriste takve operativne službe kao što su Ministarstvo unutrašnjih poslova i FSB (Rusija), FBI i CIA (SAD) itd.
• Poseban pravac. U ovom slučaju je riječ o aktivnostima državnih obavještajnih službi. Na primjer, KGB SSSR-a je razvijao modele pojedinaca potencijalno uključenih u obavještajne i subverzivne aktivnosti na teritoriji Unije. Stručnjaci su izradili kriterijume za identifikaciju takvih ljudi i definisali alate za predviđanje neprijateljskih akcija. Danas su, zbog povećane opasnosti od terorističkih napada, aktuelni i zadaci profilisanja osoba koje bi mogle biti sklone počinjenju krivičnih djela (terorizam, ekstremizam).
• Avijacijski pravac. Govorimo konkretno o sigurnosti u civilno vazduhoplovstvo. Prvo, stručnjaci su razvili tehnologiju za intervjuisanje putnika koji prolaze inspekciju prije leta. Svrha istraživanja je spriječiti osobe koje planiraju izvršiti teroristički akt da se ukrcaju u avion. Jedna od prvih avio kompanija koja je koristila ovu tehniku ​​bila je izraelska aviokompanija EL AL. A danas, modificirane tehnike profiliranja avijacije koriste sigurnosne službe gotovo svih avio kompanija u svijetu.
• Smjer istraživanja. Ovaj pravac je usko isprepleten sa istraživanjima poznatih Američki psiholog Paul Ekman, koji proučava mikroekspresije i otkriva emocije. Zahvaljujući simbiozi teorije i anketnog scenarija došlo se do profilisanja novi nivo razvoj i počeo da prodire u ekonomsku sferu, posebno u bankarske strukture. Ekman je razvio poseban program obuke za stručnjake za sigurnost pravnih, pravnih, bankarskih i vladinih organizacija.
• Medicinski i psihološki smjer. Režija se zasniva na radu sovjetskog i ruskog psihijatra Petra Borisoviča Gannuškina u oblasti tipologije psihopatije, kao i na radu njemačkog psihijatra Karla Leonharda, koji je proučavao i opisivao naglašene ličnosti. Metode razvijene na osnovu ovih studija danas se koriste u oblasti psihologije i psihijatrije.
• Psihotehnološki smjer. Ova oblast obuhvata rad stručnjaka iz oblasti koja se konkretno odnosi na opis metaprogramskog profila osobe, sistema njenih vrednosti i uverenja, kao i utvrđivanje specifičnosti primanja, obrade, analize, tumačenja i vrednovanja. informacije i pozicije percepcije. Informacije o osobi dobijene psihotehnološkim profiliranjem poboljšavaju razumijevanje drugih i povećavaju učinkovitost njegove komunikacije.

Vremenom je sve što se akumuliralo u praksi u primeni navedenih oblasti postalo osnova savremenog profilisanja. Njemu pripadaju sljedeće vrste:

• Profiliranje transporta. Zadatak smjera je sprječavanje i sprječavanje nezakonitih radnji na objektima saobraćajne infrastrukture, posebno na željezničkim i autobuskim stanicama, peronima i autobuskim stajalištima, kao i na vozovima i autobusima.
• Profiliranje hotela. Svrha ovog pravca je prevencija i sprečavanje terorističkih akata i nezakonitih radnji na teritoriji hotelskih kompleksa i hoteli.
• Poslovni profil. U ovom slučaju mislimo na podršku od strane obučenih stručnjaka poslovni pregovori, utvrđivanje pouzdanosti informacija koje dostavljaju ugovorne strane, njihovo analiziranje uz naknadno donošenje najefikasnijih i najefikasnijih odluka.
• Profiliranje revizije. Ova vrsta profilisanja je tipična za revizorske kompanije. Profileri pregledavaju dokumentaciju i ljude koji daju važne dokumente. Revizorsko profilisanje se odnosi i na oblast računovodstva – koristi se za sprečavanje krađe novčanih sredstava i drugih materijalnih sredstava.
• Profiliranje osoblja. Služi za pomoć rukovodiocima i stručnjacima odjeljenja ljudskih resursa organizacija u odabiru radnika na upražnjena radna mjesta i selekciji nepodobnih kandidata, kao i u rješavanju drugih kadrovskih problema. Kandidati se provjeravaju na kriminalnu povijest i negativne ovisnosti, kao što su droga, kockanje itd.
• Bankovno profilisanje. Dizajniran da smanji gubitke kada banke izdaju kredite. Ovdje su istovremeno uključene dvije vrste profiliranja – revizorsko profiliranje i poslovno profiliranje, čime se sprječavaju finansijski gubici u fazi razmatranja prijave ili u komunikaciji sa klijentom.
• Profiliranje osiguranja. Po analogiji sa drugim vrstama profilisanja, profilisanje osiguranja vam omogućava da utvrdite namere prevare i identifikujete relevantne šeme u slučajevima osiguranja i isplatama osiguranja.
• Profiliranje porodice. Koristi se u porodičnoj psihoterapiji za određivanje nivoa poverenja u partnera. Relevantno u slučajevima kada ljudi moraju biti sigurni da su osjećaji njihovih partnera recipročni.

Osim toga, napominjemo da se u oblasti preventivne medicine otvaraju perspektive za primjenu metoda profiliranja, koje omogućavaju prevenciju razvoja bolesti psihokorekcijskim metodama.

U bilo kojem području profiliranja vodeću ulogu imaju stručnjaci koji su u stanju dešifrirati informacije primljene u obliku verbalnih i neverbalnih signala u procesu komunikacije s osobom. Učešćem na radnim sastancima, intervjuima i sl., profileri sa velikim stepenom vjerovatnoće mogu dobiti pouzdane i objektivne podatke o „objektima“, njihovom odnosu prema predmetu razgovora, temi pregovora itd.

Uzimajući u obzir takve izglede i prilike, ljudi koji prvi put uče o profiliranju, u većini slučajeva odmah žele znati kako to naučiti, kako postati profiler, koje vještine, sposobnosti i znanja trebate imati za to.

Profilisanje: kako učiti

Ono što ćemo reći je svakako veoma važno, ali to ne treba shvatiti kao konačnu istinu. Drugim riječima, sve dolje navedeno, iako je veoma važno, ipak je preporučljive prirode, a ne obavezno. Zašto je to tako, reći ćemo na kraju članka.

Govoreći o tome kako naučiti profiliranje, prije svega vrijedi reći da potrebne kvalitete bilo kojeg profilatora uključuju:

• iskrenost;
• vještina;
• kompetentan i održan govor;
• jasna dikcija;
• inteligentni maniri;
• otpornost na stres;
• sposobnost uspostavljanja, održavanja i razvijanja kontakata sa različitim ljudima;
• mogućnost dobijanja informacija od interesa;

Međutim, ovaj takozvani minimum nije ograničen samo na predstavljene kvalitete. Pored toga, preporučljivo je imati sljedeća znanja:

• znanje koje vam omogućava da brzo i efikasno razlikujete laž i istinu;
• znanje iz oblasti međuljudske komunikacije, koje vam omogućava da brzo „okrenete“ sagovornika prema sebi;
• znanje iz oblasti;
• znanje u polju (uključujući emocionalno);
• znanja iz područja fiziologije (uključujući emocionalnu);
• znanja iz oblasti tipologije ličnosti;
• znanja iz oblasti tipologije i manifestacija obmane.

Ali lista „zahtjeva“ se tu ne završava. Za korištenje profiliranja također je potrebno prisustvo određenih vještina i sposobnosti:

• vladanje tehnikama i metodama za utvrđivanje obmane;
• sposobnost organizovanja i sprovođenja posmatranja;
• sposobnost određivanja psihotipa osobe na osnovu vanjskih znakova i karakteristika ponašanja;
• sposobnost analize izjava i govora sagovornika kako bi se identifikovale istinite i neistinite;
• sposobnost određivanja emocija sagovornika mikroekspresijama;
• sposobnost razlikovanja ilustrativnih gestova i gestova amblema;
• sposobnost pronalaženja curenja pouzdanih informacija.

Stručnjaci za profilisanje takođe kažu da oni koji žele da postanu profesionalni profileri moraju da razumeju širok spektar profesionalnih oblasti, posebno onih vezanih za psihologiju i pravo. Znatan bonus će biti i poznavanje modernih tehnologija.

Profiler je vrlo specifičan oblik aktivnosti koji kombinuje mnoge grane humanističkih disciplina, kao što su istorija, umetnost i druge. Inače, profilisanje ima i srodne profesije - profesije u kojima, na ovaj ili onaj način, osoba obavlja funkcije slične profiliranju. Među ovim profesijama:

• poligrafski ispitivač;
• psiholog;
• psihijatar;
• psihoterapeut;
• edukator;
• istražitelj;
• detektiv;
• HR specijalista;
• službenik sigurnosti;
• službenik za sprovođenje zakona;
• službenik saobraćajne policije.

Dakle, ako je, sticajem okolnosti, vaša aktivnost (uključujući i sticanje obrazovanja) vezana za neku od gore navedenih profesija, bit će vam lakše savladati profilisanje nego bilo kome drugom.

Ali s druge strane, koliko god iznenađujuće zvučalo, profilisanje možete naučiti od nule. Prvo, osnove ove profesije (a trenutno se profiler smatra profesijom) danas se predaju na specijalizovanim obukama i kursevima, u centrima za detekciju laži i raznim akademijama (Moskva, Sankt Peterburg, Jekaterinburg i drugi veliki gradovi Rusije). Proces učenja profilisanja uključuje teoriju, testove, obuku, poslovne igre i praktične vježbe.

Drugo, u današnjem svijetu sveprisutnog Interneta, online učenje je uobičajeno. Svako, koji se nalazi u gotovo bilo kojoj zemlji i bez napuštanja kuće, može naučiti sve potrebne teorijske i praktične informacije, dobiti zadatke koje treba samostalno izvršiti, pa čak i položiti online test. Online obuka je danas veoma važna, a mnoge kompanije koje je pružaju, nakon što polaznik završi kurs i položi ispit, izdaju sertifikat ili sertifikat profilera. Posjedovanje takvog dokumenta može dobro poslužiti njegovom vlasniku u profesionalnom polju.

I ovdje se ima smisla vratiti na činjenicu da uopće nije potrebno imati visoko obrazovanje ili znanja i vještine pogodne za profilisanje. Savladavanjem ove profesije osoba će u svakom slučaju dobiti potrebne informacije i nove vještine. Ako je njegova želja da postane profiler toliko jaka da stalno vježba i stječe iskustvo, moći će postati visokokvalifikovani specijalista bez ikakvih kvalifikacija sa instituta i univerziteta. Dakle, ako ste zainteresovani za profilisanje, ali ne odgovarate gornjim „kriterijumima“, možete ostaviti sumnje po strani i početi to raditi.

Treća opcija za učenje profilisanja je učenje kroz knjige. Danas je napisano mnogo zanimljivih knjiga na temu profiliranja (i srodnih tema). Jedan, naravno, neće biti dovoljan, ali ako sakupite malu biblioteku profilera i - što je najvažnije - savladate je (tj. pročitate i obradite sve knjige), možete postići iste rezultate kao pohađanjem online obuke ili pohađanjem posebnih kurseva . A samo za one koji vole da čitaju, sastavili smo mali izbor knjiga o profilisanju.

Profilisanje: knjige

Gotovo svi radovi predstavljeni u bloku „Profiliranje: knjige” mogu se besplatno pronaći na internetu i preuzeti. Ali ipak preporučujemo da ih potražite u knjižarama, jer je rad sa „pravim“ knjigama mnogo praktičniji.

Uz ove knjige, vaš trening profiliranja će biti bogat i zanimljiv, a njegova primjena u praksi uspješna i impresivna.

Ako želite brže savladati vještinu i raditi sa odabranim informacijama, odmah usavršavajući svoje vještine u praksi, preporučujemo da uzmete online program “”. Sadrži detaljne informacije o tome kako „pročitati“ osobu, prepoznati emocije, prepoznati laži i oduprijeti se pokušajima manipulacije, a sadrži i zadatke i simulatore za uvježbavanje vještine. Pridruži nam se!