Kanskje mange er kjent med en slik situasjon, og hvis ikke, så tenk deg godt: du søker jobb, du studerer annonser med ledige stillinger, og endelig har du funnet en attraktiv stilling. Vi ringte en potensiell arbeidsgiver og avtalte et intervju. Endelig, dag "X" kommer, du har tidligere gjort håret (hårklippet), kledd deg i en smart dress, samlet tankene dine godt og gå til intervjuet med full selvtillit. Samtidig er du sikker på at den potensielle arbeidsgiveren venter på deg med samme entusiasme for å føre en dialog og en gjensidig avtale om arbeidssamarbeid. (og dette er en helt korrekt følelse). Men når du kommer til avtalt tid for intervjuet, oppfylles ikke forventningene dine:

Teknikker for å gjennomføre stressintervjuer.

Vent utenfor døren

De ber deg i en helt uvennlig tone om å vente utenfor døren.
– De kan la deg fylle ut et skjema mens du venter utenfor kontoret, forutsatt at det ikke en gang er et bord eller en stol for å fylle det ut. Du må fylle ut skjemaet mens du sitter på huk.
- Ved eventuelle innvendinger, spørsmål eller forespørsler fra din side, bør svaret være: "lederen vår kan ikke godta deg for øyeblikket, vent litt." Eller til en enkel forespørsel om kulepenn svar - "Hvorfor går du til et intervju selv uten en kulepenn!!!"

Ugjestmild arbeidsgiver

Du begynner allerede å bli flau av slik "gjestfrihet", og hovedplottet begynner å utvikle seg under selve intervjuet:
- Intervjueren, skuende med et ekstremt misfornøyd blikk, setter seg ned på motsatt side og begynner med en monoton stemme å stille spørsmål, med utgangspunkt i det mest banale, som, - "Fortell oss om deg selv!", til spenningen "Hvorfor sa du opp din forrige jobb???", "Hvorfor bytter du jobb så ofte?", "Hvorfor bestemte du deg for at du ville være nyttig for selskapet vårt???" etc.

Dette er alle tegn på et stressende intervju.

Vanskelige spørsmål for et stressende intervju

Det vanskelige med spørsmålene øker, og følgende kan legges til dem: “Hvem fra ditt forrige sted kan anbefale deg???” eller "Er det mulig, foran deg, akkurat nå, å ringe din tidligere arbeidsgiver for å få en anbefaling???". Det er som om arbeidsgiverens representant under intervjuet prøver å "bringe deg ut i det åpne" og fange deg i bedrag. Når du prøver å svare tilstrekkelig på spørsmålene som stilles, klamrer motstanderen seg til ordene og stiller enda vanskeligere spørsmål om dem. Det hender ofte at et stressende intervju forverres av den ubehagelige atmosfæren i intervjuet - intervjuet kan bli gjennomført foran andre ansatte, noe som kan skape inntrykk av offentlig selvbekreftelse av din "intervjuer" foran resten av de ansatte. ansatte, selvfølgelig på din regning.

Spørsmål om det personlige og intime.

Kandidat for stressende intervju spørsmål kan stilles, spørsmål som går utover kategorien et profesjonelt tema, og de som er vanskelige å svare på (uten å rødme), og å spørre om dette anses som ikke helt anstendig. For eksempel, etter høflige spørsmål om familie, utdanning og andre hverdagslige saker, begynner "intervjueren" å spørre: "Du er 30 år gammel, og du har ikke vært gift ennå," "Hvorfor er du ugift?" Jenter biter ikke??? JA???", "Hvorfor ble du ikke gift i en alder av 30??? Er du homofil???", "Har du prøvd å gå ned i vekt???", "Du mumler sånn i senga også", osv.

Aggressiv sjokkeffekt

Det er ikke uvanlig at jobbsider beskriver slike tegn på et stressende intervju som å kaste et glass vann i ansiktet til kandidaten og/eller tydelig fornærme kandidaten med uanstendig språk. I praksis blir dette sjelden brukt, hovedsakelig blir kandidaten «presset» med spørsmål og endringer i intonasjon.

Forklar din CV! Svar på spørsmålet!

I ordets bokstavelige forstand brukes denne taktikken når man intervjuer spesialister og kandidater til lederstillinger hvis CV er fylt med altfor "flinke" uttrykk, for eksempel: "I min forrige jobb var jeg involvert i strategisk planlegging for produksjonsavdelingen ," "Mine hovedoppgaver i min forrige jobb." Arbeidssted som stedsleder - dette betyr analyser, budsjettering, planlegging, osv.
Å be noen om å rettferdiggjøre et vanskelig å forstå avsnitt på CV-en er slett ikke et tegn på et stressende intervju. Men hvis du klarte å komme inn i et stressende intervju med en "abstruse CV", kan spørsmål om begrunnelsen for de "abstruse" poengene høres harde ut. For eksempel er det et kjent tilfelle at under et intervju med en kandidat til stillingen som leder av salgsavdelingen, direktøren for en liten lettindustribedrift (selv en av de tidligere brødrene på 90-tallet) klamret seg til en rekke punkter i CV-en, uten å få en klar begrunnelse for dem, flyttet med kandidaten til en direkte "basar", som - "Er du i det hele tatt ansvarlig for ordene dine??? Hvorfor tar du meg for en drittsekk her??? Hvem prøver du å lure her???" etc.

Ulogiske spørsmål samtidig som de beholder vanskelighetene deres

"En dårlig og en god politimann," eller snarere en "god" rekrutterer og en "dårlig" manager.

Dette verktøyet brukes til psykologisk påvirkning på motstanderen ikke bare under intervjuer, men også under forhandlinger om næringssamarbeid, da representanten tilsynelatende ble enige om pris og andre betingelser med en «god» leverandør og plutselig kommer en «dårlig» kommersiell direktør inn og krever rabatt.
Denne teknikken praktiseres ofte under intervjuer. Tenk deg at samtalen din begynte på en helt ikke-stressende måte med en personelloffiser i et selskap som lytter oppmerksomt til deg og nikker mot deg. Du klarte til og med å tenke at du er attraktiv for arbeidsgiveren, men den "gode" personaloffiseren stopper eller går et minutt, og etter en stund slutter en helt "ikke god" leder seg til henne, som foran deg begynner å aktivt se på CV-en din og bruk alle andre "triks" i et stressende intervju, inkludert frekke spørsmål og vedvarende forespørsler om å kommentere CV-poeng osv.
70 % av de spurte «ofrene for et stressende intervju» som gjennomgikk mottakelsen av en «god» og en ond «politimann», erklærer selvsikkert at målet til den samme «dårlige» lederen var det mest åpne showet foran en ung personelloffiser, "Som, så mye jeg kan!!! Som, wow, jeg er så tøff!!!»

Ethvert intervju er stressende i seg selv.

Mange tilskriver detaljene til et stressende intervju overflødig mengde spørsmål angående den faglige komponenten, bokstavelig talt undersøke kandidaten for faglig egnethet.
I tillegg vurderer mange å stille kandidaten ikke-standardiserte og absurde spørsmål, og antyder enten svaret: "aldri" eller helt fantastiske og ikke-standardiserte svar.
Verken det ene eller det andre kan klassifiseres som stressende metoder. Dette er normalt arbeid fra «intervjueren», rettet mot å teste faglige egenskaper og rask og skarp tenkning. I det minste er slike intervjumekanismer mer fornuftige enn å grave gjennom søkerens «skittentøy» og selvbekreftelse på hans bekostning. Og det er en liten mengde stress selv når du går til butikken.

Potensielle ofre for et stressende intervju.

De kandidatene hvis arbeid vil være konstant assosiert med stress har størst risiko for å komme inn i et stressende intervju, nemlig: Dette er ledere i ulike rangerer, spesialister som er direkte ansvarlige for effektiviteten av arbeidet deres (slik at de er forberedt på stress i sjefens arbeidsplass), kundeserviceledere, skadeansvarlige og selvfølgelig salgssjefer.

Meninger om stressintervjuer "fordeler og ulemper"

Hovedformålet med å gjennomføre et stressintervju er å teste kandidaten og hans kommunikasjonsevner i en ikke-standardisert situasjon. Hvis en kandidat til en ledig stilling tydelig kan snakke om seg selv og resonnere i et miljø som bidrar til dette, hvordan vil han da gjøre dette i en ikke-standard situasjon, når miljøet ikke i det hele tatt bidrar til vennlig og rolig kommunikasjon, og det er rett og slett nødvendig for å opprettholde tilbakeholdenhet og fortsette dialogen. Også på arbeidsmarkedet, blant søkere, er det et tilstrekkelig antall "mestre i intervju", men dessverre vet de bare hvordan de skal selge seg selv, og etter å ha bestått intervjuet viser deres arbeid i selskapet å være kort- levd, og deres arbeidsinnsats er blottet for noen effektivitet. Et stressintervju bryter kommunikasjonsmønsteret mellom slike søkere og bringer dem ut i det åpne.

Meningene om stressende intervjumetoder varierer mye blant HR-folk og er delt inn i to motstridende leire.

stressende intervju "FOR!!!"

• Bare under påvirkning av kunstig skapt stress kan en kandidat virkelig åpne opp og demonstrere sin evne til å overvinne stressende situasjoner skapt av arbeidsøyeblikk.
• Et stressintervju lar deg identifisere kandidatens list og minimere risikoen forbundet med å ta en beslutning om den.
• Et stressintervju lar deg avsløre kandidatens psykotype og hjelpe rekruttereren med å avgjøre "om kandidaten vil passe inn i teamet eller ikke?" Tross alt, ideelt sett trenger ikke en gruppe kyllinger en boa-konstriktor, akkurat som en gruppe med boa-konstriktorer ikke trenger en kylling

Stressende intervju "mot!!!"

• De beskrevne fordelene ved et stressende intervju kan bare oppnås hvis det gjennomføres metodisk og helt korrekt, noe som bare en liten prosentandel av rekruttererne er i stand til. Å gjennomføre et stressende intervju tilpasset den "russiske mentaliteten" går utover rimelighetens grenser og blir ofte til direkte uhøflighet, som ugjenkallelig frastøter en fra bedriften verdifulle spesialister og svekker hans rykte.
• Dessverre har altfor mange rekrutterere og ledere som praktiserer stressintervjumetoder satt seg som mål ikke så mye å teste kandidatens evner i en "kampøvelse", men heller å hevde seg på hans bekostning, noe som også ugjenkallelig fremmedgjør verdifulle spesialister og svekker omdømmet. av bedriften.
• Alle foreløpige vurderinger av kandidaten (enten flertrinns testintervjuer osv.) er ingen garanti for vellykket arbeidssamarbeid mellom partene i fremtiden. Den mest objektive vurderingen av en kandidats egnethet er prøvetiden og førstegangsresultatene.
• Bare i behagelig miljø og i en fortrolig samtale kan kandidaten virkelig åpne seg. Og for å identifisere skruppelløse og listige kandidater, er det slett ikke nødvendig å kunstig "varme opp atmosfæren", men å bruke "fredelige" metoder ganske effektivt.

Hvordan oppføre seg under et stressende intervju.

For å tåle og bestå et stressende intervju, i det minste uten å miste verdigheten din, må du bli veiledet av følgende:

• Under ingen omstendigheter bør du ta et stressende intervju til deg og behandle det utelukkende som et spill, fordi du beholder retten til å forlate spillefeltet når som helst, dvs. stå opp og gå.
• Vet at med en "stressende intervjuer" vil du ikke få barna dine døpt, og du er ikke forpliktet til å rapportere til ham eller svare på støtende og ubehagelige spørsmål.
• Prøv å oppføre deg så tilbakeholden som mulig og ikke gi etter for provokasjoner, ta et eksempel fra kandidatene før presidentvalget.
• Husk at rekruttereren er samme person som deg, verken høyere eller bedre enn deg, så ikke vær redd for å le av ubehagelige spørsmål. Husk at et vanskelig spørsmål må ha et vanskelig svar.
• Kontroller din følelsesmessig tilstand, ikke la stemmen din bli klagende, eller din oppførsel forråde frykt eller engstelighet. Se for deg selv som en supermann og/eller en CIA-agent (bare tuller, selvfølgelig).
• Ikke skriv i CV-en din eller si i et intervju noe du ikke kan svare på; hvis du snakker om deg selv og om dine profesjonelle egenskaper og suksesser sannheten som du selv tror på, vil det være veldig vanskelig å overtale og mistenke deg for bedrageri.
• Prøv å ta initiativet selv og still så mange spørsmål som mulig (til sak, selvfølgelig), og ikke vær redd for å klamre deg til rekruttererens ord med en forespørsel om å kommentere. Dette vil tillate deg å flytte til et høyere plan og ta kontroll over situasjonen.
• Som en siste utvei kan du bruke en forbudt teknikk mot rekruttereren - fortell ham om taktikken hans for å gjennomføre et stressende intervju og be ham spille uten "oppblåst stress" og på en saklig måte. Du kan for eksempel si dette: "Kjære Tatyana Viktorovna,(forutsatt at dette er navnet på rekruttereren) Jeg forstår at du har en jobb der jeg for åpent kjenner igjen teknikken med å gjennomføre et stressintervju, det tror jeg du ikke vil nekte for. Men la oss klare oss uten dette, og du bør spørre meg direkte om hva som bekymrer og interesserer deg ved meg?»

! Husk også at hvis et stressende intervju er et signal om at jobben du søker på vil være full av stress og annen nervøsitet, så bør du kanskje ikke skynde deg å få jobb. For alle sykdommer er fra nerver, og vi trenger arbeid hovedsakelig for å tjene penger til livet og tilværelsen. Og hvis du ikke får jobb som TOP-leder, bør det daglige stressnivået på jobben ikke overstige stresset fra å kjøpe et lodd, gå til treningsstudio og/eller et romantisk møte. Etter kinesisk folkevisdom, hvis arbeid ikke gir deg glede, er det deg ikke verdig.

Understreke - engelsk ord, som kommer fra det franske estresse, som betyr undertrykt, deprimert. Dette konseptet ble introdusert av den kanadiske forskeren Hans Selye; han definerte stress som en reaksjon på nevropsykisk stress som oppstår under nødsituasjoner og er designet for å mobilisere beskyttende krefter kropp. I dag refererer stress i økende grad til stressende effekter: betydelig fysisk og psykisk stress som fører til stress. Kroppens evne til å takle disse overbelastningene kalles stressmotstand.

For eksempel støy i et kundesenter, mas på salgsgulvet, lang arbeidstid, konstant kommunikasjon med stort beløp kunder - alt dette er stressende situasjoner.

Typer stressmotstand

Hver søker legger sin egen mening inn i begrepet "stressmotstand" - avhengig av yrke og funksjonelle ansvar. Salgsledere forstår stressmotstand som evnen til å reagere rolig på negativitet fra en klient, og revisorer forstår det som en "siste minutt"-plan eller å jobbe hjemmefra. En søker til sekretærstillingen sier dermed til arbeidsgiveren at han kan komme overens med en autoritær leder. Kandidater til toppstillinger har i tankene evnen til å nøkternt analysere situasjonen og ta de riktige beslutningene under forhold med konstant ustabilitet og skiftende prioriteringer, uten å miste det strategiske målet av syne. Men HR kan ikke lese mellom linjene! I følge statistikk tar det ham omtrent 5 sekunder i gjennomsnitt å behandle en CV. Hvis delen "Personlige egenskaper" er en liste over "moteriktige" egenskaper som er oppdaget i andres CV, ikke bli fornærmet over at rekruttereren i beste fall ikke vil legge vekt på dem. I stedet for å indikere det abstrakte konseptet «stressmotstand» i CV-en, anbefaler rekrutteringsledere å fremheve spesifikke prestasjoner og eksempler som direkte eller indirekte indikerer at kandidaten har evnen til å takle stressende situasjoner med verdighet. Dessuten har hvert yrke sine egne typer nervøs spenning.

Sosionics er vitenskapen om å behandle informasjon av det menneskelige intellektet, noe som gjør det mulig å forutsi menneskelig atferd i en lang rekke situasjoner, inkludert stressende.

En egen blokk av den er viet teorien om stressmotstand, ifølge hvilken alle mennesker er delt inn i 4 grupper:

• stress-bestandig;
• stresstrent;
• stress-hemmende;
• stressbestandig.

"Stressbestandig" er preget av størst mulig stivhet i forhold til eksterne hendelser. De er ikke tilbøyelige til å endre atferd og tilpasse seg omverdenen. Deres holdninger og konsepter er urokkelige. Derfor er enhver ugunstig ekstern hendelse eller til og med et hint om muligheten i fremtiden stressende for dem. I den mest stressende, kritiske situasjonen er personer med stress-uresistente TIM (typer av informasjonsmetabolisme) utsatt for økt emosjonalitet, ekstremt eksitable og ubalanserte. Du bør ikke forvente at de skal være raske og konstruktive løsninger i spente øyeblikk.

"Stress-trent" er klare for endringer, men ikke globale og ikke øyeblikkelig. De prøver å transformere livene sine gradvis, uanstrengt, smertefritt, og når dette er umulig av objektive grunner, blir de irritable eller deprimerte. Men etter hvert som stressende situasjoner med omtrent likt innhold gjentas, blir "stresstrente" folk vant til det og begynner å reagere mer rolig på stress. Modne, erfarne representanter for slike TIM-er er ganske i stand til å være ledere i ekstreme situasjoner.

"Stresshemmere" utmerker seg ved stivheten til deres livsprinsipper og ideologiske holdninger behandler de imidlertid plutselige ytre endringer ganske rolig. De er fundamentalt sett ikke klare til å endre seg gradvis, men de kan gjøre en rask og engangsendring på ett eller annet område av livet, for eksempel å plutselig bytte jobb. Personer som har TIMS fra denne gruppen kan være ledere under "spot" endringer, hvoretter deres nye status quo umiddelbart vil bli fikset. Hvis stress følger etter hverandre, og spesielt hvis det er av treg karakter, mister de gradvis sin tilstedeværelse og kontroll over følelsene sine.

"Stress-resistente" er klare til å relativt rolig akseptere alle endringer, uansett hva deres natur - langsiktig eller umiddelbar - de måtte være. Tvert imot, alt som er stabilt og forhåndsbestemt, er fremmed for dem og forårsaker ironi på grunn av den generelle ustabiliteten så akutt følt av representanter for TIM-ene til denne gruppen. De begynner vanligvis selv prosessene med transformasjoner eller til og med revolusjoner, leder dem, og i det mest kritiske øyeblikket kan de gå til side, siden de, med all deres kjærlighet til forandring, slett ikke er fornøyd med muligheten for å forårsake skade på seg selv. De vet hvordan de skal opptre effektivt under ustabile kriseforhold, men er dårlig egnet til å jobbe i organisasjoner med etablerte tradisjoner. Stress for dem er bare de vanskeligste hendelsene som angår dem selv eller deres kjære. Ofte velger de som er «stressbestandige» yrker som innebærer risiko og konstant eksponering for ekstreme situasjoner.

Hva er et stressintervju

Et stressintervju er et intervju der et nervøst, anspent miljø med vilje skapes for kandidaten for å få ham ut av balanse. Denne metoden hjelper til med å identifisere egenskaper som stressmotstand, kommunikasjonsevner, atferdsfleksibilitet, etc. Denne formen for intervju kan være passende for servicearbeidere, salgs- og kundeservicespesialister, ledere og kontorledere. Det vil si for spesialister hvis stilling involverer ikke-standardiserte, konfliktsituasjoner. I tillegg blir stressintervjuer ofte den eneste måten å velge ut underordnede for ledere med vanskelige karakterer. Innenrikspersonell blir noen ganger tvunget til å delta i slike "forestillinger", fordi de forstår at de først og fremst må se etter god profesjonell, men den som er klar til å tolerere lederens krumspring: i russiske selskaper er det mange sjefer som løser produksjonsproblemer ved å rope på folket sitt, og noen er til og med i stand til å kaste noe tungt på en underordnet i sinne.

Noen store arbeidsgivere gjennomfører aktivt stressintervjuer med søkere fordi de fører en aggressiv politikk for å erobre markedet og de trenger «tannede» salgssjefer og andre spesialister. Derfor, fra de første minuttene av kandidatens presentasjon, begynner de å snakke om hans inkompetanse som spesialist, kaste i obskure ord og diskutere utseendet og måten å snakke på. Hvis en person er forvirret eller fornærmet, betyr det at han mislyktes i testen.

Å bringe en kandidat til et sammenbrudd kan også brukes for å oppnå en "bivirkning". For eksempel når det i kommunikasjonsprosessen er en antagelse om at kandidaten ikke avslører hele sannheten om sin tidligere arbeidserfaring eller det er inkonsekvenser i CV-en hans. En person som har gått gjennom stadiet med psykologisk opphisselse, blir sliten, slapper av og legger ikke merke til hvordan han "kommer ut i det fri."

Det er en velkjent legende om besøket av den sovjetiske komponisten Aram Khachaturian til Salvador Dali. Khachaturian ventet lenge på møtet i den romslige salen med sin egen "Sabre Dance", rørt av gjestfriheten. Tiden gikk, men eieren hadde det ikke travelt. Plutselig åpnet døren seg, og Salvador Dali skyndte seg raskt forbi den sovjetiske delegasjonen. Av forskjellige versjoner: kledd, ukledd, naken til hest. Deretter kom den majestetiske majordomo ut og kunngjorde at "publikummet er over." Så den berømte komponisten ble offer for stress-hoaxen til den briljante artisten.

Som metode ble stressintervjuer dannet først i midten av forrige århundre. Og, som vanlig, i dypet av militæravdelingene, for å løse problemet med rekruttering og kontroll av personell. Uventet, grov eller direkte uhøflig oppførsel fra intervjueren gjorde det mulig ikke bare å raskt verifisere kandidatens motstand mot stress, men også å teste hans evne til å vise fleksibilitet og evne til å oppføre seg i ikke-standardiserte situasjoner.

Gradvis utvidet omfanget av stressintervjuer. På den ene siden dukket de forventede positive resultatene av rekruttering gjennom stressintervjuer av brannmenn, politifolk og militært personell opp, og alle ønsket å ta i bruk beste praksis. På den annen side, på slutten av det tjuende århundre, førende fremmede land aktivt overført hele produksjonsanlegg til land Sørøst-Asia, hvor hovedjobbene ble dannet. I Europa og Amerika er det objektivt sett mindre arbeid, og det er for mange som er villige til å jobbe. Derfor virket ideen om å bruke stressintervjumetoden for å begrense arbeidssøkere i sivil sektor berettiget og praktisk talt nyskapende. Og flere tiår senere krysset stressintervjumetoden grenser og kom i praksis i hjemmet.

For hvem er dette relevant?

Stressintervjuer gjennomføres oftest med kandidater til ledige stillinger knyttet til nervøst, urolig arbeid. Hvis du ønsker å få en jobb som fabrikkarbeider eller selger i et supermarked, vil du ikke møte et stressintervju. I følge personelloffiserer, ingeniører og tekniske spesialister anleggsbransjen, ansatte ved allmennutdanning og medisinske institusjoner også klare seg uten lignende styrketester.

"Risikogruppen" inkluderer ledere og deres assistenter, salgs- og kundeserviceledere, reklame- og forsikringsagenter, journalister, kontorsjefer, skadespesialister, selgere, skadebehandlere, risikoplasseringsspesialister, mediekjøpere og medieselgere, veiledere, merchandisers, innkjøp spesialister, utenrikshandelsspesialister, etc. Det vil si som regel alle som representerer front-office i selskapet.

En ordinær medarbeider testes for stressmotstand, lojalitet, manglende konflikt og positiv samarbeidsvilje, samt reaksjonshastighet og ressurssterke. Toppledere og ledere testes ikke bare for motstand mot stress, men også for tilstedeværelse av viljesterke egenskaper, lederpotensial, selvtillit og beredskap til å løse problemer under ikke-standardiserte forhold.

Direkte arbeidsgivere er spesielt glade i stressintervjuer og gjennomfører dem ofte feil, uten å bry seg om de negative konsekvensene for søkeren.

Under et stressende intervju er ikke bare søkerens svar på spørsmål viktige for rekruttereren, men også hans emosjonelle reaksjon.

Hvordan ser det ut

Et stressintervju i sin "rene" form er sjelden - det er for mye kompleks teknikk, krever spesiell opplæring fra en spesialist. Som regel bruker rekrutterere dets elementer under et vanlig intervju, og inkluderer også i dette konseptet rollespill som simulerer konflikter og alle slags testsituasjoner. For eksempel tvinger de deg bokstavelig talt til å fylle ut lange skjemaer "på knærne" eller "marinere" kandidaten i lang tid foran lukkede dører. Intervjusystemet brukes ofte under forhold som er ubehagelige for søkeren – for eksempel en lysende lampe rettet mot ansiktet eller et brukket stolbein.

Men det mest ubehagelige, som regel, venter på en person under kommunikasjon med intervjueren. For eksempel begynner sistnevnte frekt å avbryte søkeren, hoppe fra emne til emne, uten å gi ham muligheten til å si fra. Noen ganger bytter han til «deg» og stiller uetiske spørsmål: «Er du fortsatt singel fordi karakteren din er for kranglete?», «Hva slags filler har du på deg?», «For hvilket beløp er du villig til å overlevere kundebasen din. til konkurrenter?", "Hvorfor kom du hit?" – dette er langt fra de mest grusomme temaene som rekrutterere tester nervene til søkere med.

En av de «stressende» formene for intervju er et panelintervju, hvor flere representanter for bedriften kommuniserer med kandidaten samtidig. Dessuten blir "objektet" intervjuet i høyt tempo uten mulighet til å tenke over svarene sine. En lignende metode (populært kalt "karusell") foreslår at du begynner å fortelle en rekrutterer om deg selv, så kommer en andre inn og ber om å starte historien på nytt, så kommer en tredje inn med samme krav osv. Samtidig gjennomføres overvåking for å se på hvilket stadium kandidaten ikke vil tåle det og vil bryte sammen.

Du kan også øke søkerens nervøsitet ved å bruke ulike ikke-verbale teknikker: demonstrere at du ikke lytter til samtalepartneren, forbli stille i lang tid, rynke pannen under presentasjonen.

La oss se på de vanligste scenariene.

Ignorerer

En av de harde måtene å trykke på er mangelen på tilbakemeldinger. Du møter til intervju i tide, men blir bedt om å vente i resepsjonen til HR-personen du har avtale med kommer tilbake fra lunsj. Imidlertid har ingen lagt merke til din tilstedeværelse på en time nå. Ansatte går forbi, livet er i full gang, men du, som i en annen dimensjon, vekker ikke noens interesse.

Mange mennesker, etter å ha bestemt seg for at et slikt selskap er uverdig for en så ansvarlig søker, vil snu og gå. Det er en annen kategori søkere som vil begynne å stille ulike spørsmål til sekretæren eller kollegene til lunsjpersonelloffiseren. Og bare de mest tålmodige vil vente på et publikum, og tjene sine første poeng på vei til drømmeposisjonen. Dette kalles naturlig utvalg. Oftest brukes denne metoden med søkere til stillingen som annonsesjefer, som bruker mye tid på å vente på at en potensiell klient skal ta hensyn til dem. Hva skal du gjøre hvis du blir ignorert? Alt avhenger av hvor interessert du er i dette arbeidet. Hvis motivasjonen er stor, vær tålmodig og vent. Se gjennom bladet, ta en dagbok og gjør notater i den (det spiller ingen rolle om det er favorittdiktet ditt eller togplanen til Lobnya stasjon). HR-spesialister råder: det viktigste er å late som om det ikke plager deg pinefull ventetid. Og ikke vær borte for lenge, ellers risikerer du å gå glipp av øyeblikket når de endelig bestemmer seg for å ringe deg. Tro meg, din tålmodighet vil bli verdsatt. Et morsomt eksempel var da direktøren for en stor organisasjon, under forhandlinger, med jevne mellomrom hoppet opp og løp til datamaskinen i lang tid. Først var folk bekymret, bekymret, og så ved et uhell speilskap så refleksjonen av skjermen. Hva tror du var der? Du vil aldri gjette. Kabal".

Spørsmål om søkerens mangler

Søkerens svar på dette spørsmålet lar arbeidsgiveren bestemme personens oppførsel i vanskelige situasjoner, vurdere graden av hans selvkontroll og stressmotstand. For det første bør et slikt spørsmål forventes av de som søker leder- eller lederstillinger, fordi evnen til å forhandle på riktig nivå under alle omstendigheter er en del av en leders faglige kompetanse. Men i samsvar med etiske standarder anses spørsmålet om manglene til samtalepartneren som uakseptabelt, så det kan ikke bare forvirre søkeren, men også påvirke hans mening om arbeidsgiveren negativt. Samtidig bør du ikke gi etter for følelser og forhaste deg med konklusjoner, siden intervjueren sannsynligvis ikke klarte å finne den riktige formuleringen.

Dette inkluderer også spørsmålet om årsakene til oppsigelse fra tidligere jobber. Når du svarer er det veldig viktig å ikke bli forvirret, men rolig og overbevisende oppgi årsakene som fikk deg til å søke etter et nytt selskap. Du kan nesten alltid formulere tankene dine på en slik måte at de negative sidene blir jevnet ut.

Personlige spørsmål

Forretningsetiske lover godkjenner ikke slik "nysgjerrighet" fra intervjuerens side. Det eneste unntaket er et intervju med sikkerhetstjenesten, hvis formål er å verifisere personopplysningene til søkeren. Som regel reagerer kandidater på private spørsmål veldig smertefullt, og tror ikke urimelig at de privatliv er på ingen måte knyttet til samvittighetsfull utførelse av funksjonelle oppgaver. Derfor vil det være ganske berettiget å be rekruttereren om å avklare hvordan informasjon av personlig karakter kan påvirke resultatet av intervjuet. Selv under et klassisk intervju kan en personelloffiser stille deg et uventet spørsmål, si: "Hvilken nasjonalitet er oldemoren din?", "Er ekteskapet ditt virkelig et arrangert ekteskap?" eller "Har du noen gang blitt tatt for butikktyveri på et supermarked?" Det er her du trenger bemerkelsesverdig utholdenhet. En kvikk person ville forståelig nok bli rasende over en slik taktløshet. Men dette er hva arbeidsgiver forventer av deg. Din oppgave er å lure forventningene hans. Behandle testen med humor og ikke fremstå fornærmet. Det spiller ingen rolle hva du svarer – et dumt spørsmål forutsetter det samme svaret. Ingen vil sjekke hvor ærlig du er. I dette tilfellet blir din tilbakeholdenhet, sans for humor og takt vurdert. Hvis målet ditt er å være sekretær, servicesenteransatt eller skadeavdelingsansatt, vil du ikke kunne klare deg uten disse egenskapene.

Flere som spør

Oftest gjennomføres intervjuet av en person, maksimalt - to. På et stressintervju kan du se tre eller til og med fem spesialister. Og de vil alle konkurrere med hverandre for å stille spørsmål (inkludert ubehagelige) og kreve oppmerksomhet til seg selv.

Den vanligste variasjonen i dette tilfellet er metoden "god og ond politimann". Dens essens er som følger: et intervju med en kandidat utføres samtidig av 2 spesialister. Den ene er ekstremt vennlig - han smiler, stiller sympatisk spørsmål som er "praktiske" for søkeren, og støtter på alle mulige måter samtalepartnerens initiativ. Den andre tar tvert imot en aggressiv, dominerende posisjon - avbryter, stiller vanskelige, provoserende spørsmål ("Er du sikker på at du kan regne med en så høy lønn med ditt profesjonalitetsnivå?" eller "Hvor lenge har du sluttet å drikke? ”, etc.), streber på alle mulige måter for å knuse søkerens initiativ, fange ham i en løgn, tvile på hans faglige kompetanse, etc.

Monolog, ikke dialog

HR kan velge en monolog som kommunikasjonsform med deg. Det ser imidlertid ut til at dette er urealistisk hvis det er to samtalepartnere... Intervjueren stiller deg ett spørsmål, så, uten å vente på svar, hopper han til det andre og går umiddelbart videre til det tredje... Og kl. samtidig lar han deg ikke få et ord inn. Dessuten tolker personaloffiseren din taushet som inkompetanse eller i beste fall treghet, og nå og da slenger ut fraser: "Jeg ser at du ikke har noe å si," "Det ser ut til at du ikke vet hvordan du skal kommunisere i det hele tatt." "Og med slike ferdigheter, planlegger du å samarbeide med selskapet vårt?"

Prøv å legge inn dine to øre. Høflig, men bestemt. Vent til slutten av demonstrasjonen og argumenter for din holdning til alle temaene som tas opp. Og - rolig, bare rolig.

Ukomfortabel stilling

Regelmessige intervjuer skiller seg som regel ikke mye fra hverandre. Du kommer til avtalt tid, personalansvarlig eller leder snakker med deg og studerer dokumentene. I et stressintervju er det mange flere samtalealternativer. For eksempel begynner en HR-spesialist et intervju med deg rett i korridoren eller til og med videre landing. Vær forberedt på å bli invitert til et intervju på en restaurant i nærheten, spesielt hvis møtetiden faller sammen med en lunsjpause. I det første tilfellet må du godta vilkårene for spillet: late som om alt går som du planla, ta en komfortabel posisjon og fortsett samtalen som om ingenting hadde skjedd. I den andre - godta invitasjonen, men ikke bestill noe på restauranten, vis at for deg er dette bare et møtested - like praktisk som et kontor. Men hvis samtalepartneren din har til hensikt å spise et måltid, be om maksimalt te eller kaffe for å være på lik linje med personalansvarlig.

Følgende metoder kan også brukes:

• et tilbud om å bevise ens eksklusivitet, ikke med ord, men med spesifikke fakta fra ens biografi;
• uttrykke, på en høflig måte, tvil om kandidatens ord om hans prestasjoner, ferdigheter, personlige egenskaper;
• testing av kandidatens psykomotoriske ferdigheter (for eksempel ved å stille noen enkle spørsmål til kandidaten og stadig be ham svare så raskt som mulig);
• opprettholde en ettertrykkelig streng tone;
• press på kandidaten ved hjelp av uttrykk negative følelser(for eksempel stilte en av direktørene i selskapet spørsmål til kandidatene på en veldig høflig måte, men i en tone som om han var rasende);
• gjenta det samme spørsmålet flere ganger på rad (for eksempel et "maraton" med spørsmålet "Hvorfor?" kan vare hele intervjuet);
• tilby kandidaten å finne en vei ut av en ikke-standard situasjon (den såkalte løsningen på saker med ikke-standardiserte situasjoner);
• forvrengning av svar - manipulerende forvrengning av betydningen av svaret til fordel for intervjueren. (For eksempel spørsmålet: "Hvorfor bytter du jobb?" Svar: "Kontoret er veldig langt hjemmefra, du må bruke mye tid på veien." En krypende kommentar: "Så du kommer alltid for sent? ”)

Fra rekruttererens side

Hvis en HR-spesialist fortsatt ønsker å bruke elementer av stressintervjuer i sin praksis, bør han følge noen regler.

For det første anbefales det ikke å teste en kandidat "blindt". Personen bør advares om at det på et av stadiene i intervjuet (helst ikke det første) vil bli gjennomført et stressintervju med ham. Forebygging kan redusere overraskelseseffekten, men konsekvensene vil være mye mindre alvorlige. Som en siste utvei er det verdt i det minste å informere samtalepartneren om at intervjuet vil finne sted i et uvanlig format, og deltakerne bør behandle hverandre nøytralt, uavhengig av i hvilken form spørsmålene vil bli stilt. Etter intervjuet må du be om unnskyldning overfor kandidaten og forklare at det var et stressintervju – en del av utvelgelsesprosessen, som delvis simulerer vanskelighetene som venter kandidaten i ny jobb.

Under intervjuet er det bedre å legge psykologisk press på kandidaten gradvis: start med en "uskyldig" bemerkning adressert til ham, fortsett med et fellespørsmål eller et scenario med en "uventet" situasjon. Kanskje vil kandidaten raskt avsløre seg selv, og det vil ikke være behov for å bruke "tungt artilleri".

Et stressintervju innebærer ikke åpenhjertige spørsmål. Det er for eksempel nok å forberede et strukturert intervju og etter to eller tre spørsmål på en rolig og vennlig måte øke tempoet i samtalen ved å stille mer strengt formulerte (vekselvis åpne og lukkede) spørsmål. Dessuten bør lukkede spørsmål stilles i et veldig raskt tempo.

I tillegg bør man skille mellom «tøffe» spørsmål som er upraktiske for kandidaten og uetiske. Det er ikke noe galt i å stille søkeren noen provoserende spørsmål, gjerne knyttet til hans profesjonell aktivitet. For eksempel om hans mest mislykkede prosjekt eller en alvorlig uenighet med lederen. Eller hvorfor ikke spørre søkeren med oransje hår og grønne negler: «Tror du virkelig det utseende akseptabelt for mottakssekretæren? Hvis reaksjonen på slike spørsmål er utilstrekkelig, er det ikke din feil. Men interesse for undertøy eller antall elskerinner til kandidaten vil neppe bli godkjent av ham, og hvor mye nyttig vil du lære av denne informasjonen?

Et stressende intervju innebærer på ingen måte en frekk holdning til søkeren. Ved å bruke denne metoden må du først sette opp den ansatte for en konfidensiell samtale, noe som vil bidra til å få oppriktige svar fra ham selv på ubehagelige provoserende spørsmål.

Du kan for eksempel spørre en kandidat til stillingen som leder for forsyningsavdelingen (med lang arbeidserfaring og lav lønn): «Hvor mye tar du tilbake?», «Hvorfor ble du sparket ut av forrige jobb?» , "Hvordan behandlet du materialene som ble stjålet fra lageret?" . Med riktig holdning vil slik interesse fra intervjueren ikke bli møtt med fiendtlighet av søkeren. Kandidaten til stillingen som bygningsarbeider vil også være ganske ærlig, etter å ha mottatt følgende spørsmål: "Hvis du kommer på jobb full, går du til skuret eller til et offisielt sted?", "Hvor mye tar du fra hver arbeiderlønn for “taket”?”, “En bekjent av meg jobbet i ditt tidligere firma og fortalte meg at der forlot biler med sand byggeplassen bare på denne måten! Er det ikke derfor du ble kastet ut?"

HR-fagfolk har et vell av verktøy for å identifisere de riktige egenskapene hos kandidater. Stressintervjuer er bare en av mange metoder som er akseptable i unntakstilfeller. Og ikke i noe tilfelle bør du misbruke det, for ikke å fremmedgjøre profesjonelle arbeidere fra selskapet og derved ikke skade arbeidsgiveren.

Fra den ansattes side

Hvis du har minst én mulighet til å unngå et stressende intervju, gjør det. Uansett hvor mye vanskelig oppgave, hvis folk virkelig ønsker å løse det med din hjelp, vil alle betingelser bli skapt for deg. I en seriøs, respektert virksomhet er det ikke rom for overdreven testing av styrke. Og selve det å ha forhandlinger eller intervjuer betyr at du allerede oppfyller de grunnleggende kriteriene. Og dette er normen.

Hvis en kamp av ulike grunner ikke kan unngås, husk alltid interessene dine. Bare dine personlige verdier, ideer om hva du trenger og selvrespekt vil hjelpe deg å holde deg unna stress. Det er vanskelig å snakke med en person som forstår seg selv. Men interessant. Og viktigst av alt, bare en slik person kan stole på seriøst arbeid. Så snart du begynner å haste rundt, er det virkelig en indikator på usikkerhet. Ikke fortvil. Trekke konklusjoner. Du må jobbe enda mer med deg selv.

Aldri, under noen omstendigheter, bli årsaken til en skandale. Ansvaret for krangelen som bryter ut ligger hos den som startet den først, og dette vet alle stressintervjuere veldig godt. Derfor er oppgaven din å "bevare ansiktet" til slutten. Forutsatt at samtalepartneren din er smart nok til ikke å få personlige og direkte fornærmelser.

Gjenta rolig det som ble sagt og fortell oss hva du lærte og i hvilken tidsramme. I det siste(hvis vi snakker om evnen til å lære selv), hvordan gjorde du det. Fortell oss om konfliktsituasjoner som oppsto på jobben og hvordan du på en dyktig måte løste dem ved hjelp av kommunikasjonsevnene dine. Husk å nevne dine prestasjoner innen sport, studier og arbeid! Ikke vær sjenert for å snakke om utfordringene du overvant for å komme hit.

Hvis din fremtidige jobb innebærer et høyt tempo for å fullføre oppgaver, vær forberedt på at du under intervjuet må bevise deg selv i rollen som en "live" og svare tilstrekkelig på det høye tempoet i samtalen. Når du blir bedt om å finne løsninger på ikke-standardiserte situasjoner, husk at det ikke er noen "riktige" og "gale" alternativer. Enhver vei ut av situasjonen du foreslår gjenspeiler ganske enkelt atferdsmønsteret ditt under stress.

Kasusstudier

Det er nok av eksempler. For eksempel den allerede klassiske intervjuteknikken til Sergey Brin, grunnleggeren av Google. Favorittspørsmål: "Gjør deg klar om fem minutter og fortell meg noe jeg ikke vet." Alle som jobbet og jobber i selskapet svarte på dette utsøkte spørsmålet. Alt brukes: arbeid, hobbyer, teknologier, opplegg og algoritmer. Og selv om søkeren ikke fikk plass i selskapet, kastet ikke Sergey bort tiden sin. Han lærte mye nytt og interessant.

En jente fikk jobb som regnskapsfører i stor beholdning. Stillingen er ikke den mest fantastiske, lønnen er moderat. Men resepsjonsrommet var virkelig utsolgt. Som i en bikube «surret» folk, fylte ut et skjema, ba om en penn, et stykke papir, et stykke bord og et stolbein. Jenta var ikke rådvill og var nysgjerrig: hva skjedde? Det viste seg at hun sto i søkerkøen til samme stilling! Du må ta vare på nervene dine. Med ordlyden "Dette passer meg ikke," forlot vennen vår slagmarken til fordel for neste intervju.

En ledig stilling som HR-direktør ble besatt i et stort alkoholholdingselskap. Intervjuet ble utført av en kommersiell direktør som hadde en forferdelig måte å kommunisere med kandidater på.

Til søkeren, som satt på en stol i kors, pekte han umiddelbart på døren: «Du søker på stillingen som HR – en person som kjennetegnes ved åpenhet og omgjengelighet, så hvorfor sitter du i en lukket stilling? ” Kvinnen fant ikke hva hun skulle svare og dro i forvirring.

Stillingen til neste kandidat viste seg også å være "stengt". «Verbalt språk snakker om din isolasjon og hemmelighold,» hev regissøren. "Du passer ikke for oss!" Jenta ble ikke overrasket, tenkte et sekund og svarte rolig: "Vet du, vesken min ble fanget i tightsen min, jeg ville ikke at det skulle merkes, så jeg satte meg ned sånn." Regissøren likte svaret - jenta ble værende.

Ulemper med metoden

Holdningen til denne teknikken blant rekrutterere er langt fra klar. Mange rekrutteringsbyråer nekter å bruke stressintervjuer, og foretrekker mer vennlige måter å kommunisere på med kandidater som selve jobbsøkingen er stressende for. Vel, det viktigste er at rekrutterere må ha høy level kunnskap om denne teknikken og være sikker på at ved å kaste kandidaten ut i stress, vil de ikke skade psyken hans og vil kunne bringe ham ut av den stressende tilstanden. For å gjennomføre stressintervjuer anbefales det å involvere tredjeparts fagpersoner - ansatte i konsulentselskaper og rekrutteringsbyråer som har fått spesialopplæring i bruk av slike teknikker. Enhver feil fra intervjueren truer med å miste en kvalifisert spesialist for selskapet.

Vi hører ofte fra søkere bebreidelser mot lite profesjonelle personalansvarlige og intervjuer av bedriftsledere som hevder seg på bekostning av kandidatene, og nyter sin makt over søkerne. Denne situasjonen kan forklares med psykologiske komplekser, som utvilsomt indikerer den profesjonelle uegnetheten til rekruttererne og det tilsvarende nivået til organisasjonens ledelse.

Stressintervjumetoder brukes best kun for ledige stillinger der stressmotstand er en bekymring. nøkkel kompetanser og når den simulerte situasjonen er nærmest mulig det som er mulig i arbeidsmiljøet. Samtidig bemerker eksperter: det er usannsynlig at du helt bør stole på resultatene av en slik test, fordi de slett ikke garanterer nøyaktig den samme oppførselen til søkeren i en reell situasjon. Hvis en person virkelig trenger en jobb, kan han vise en ekstrem grad av toleranse overfor mobbing, men i "felt"-forhold kan han være mye mindre tilbakeholden. Når du sjekker hvordan en person reagerer på en papirkule som kastes mot ham, tester du nøyaktig reaksjonen på en papirkule og ingenting annet. I en virkelig stressende situasjon vil en person likevel oppføre seg annerledes.

Samtidig er mange erfarne rekrutterere sikre på at ingen tøffe, direkte spørsmål kan avsløre en kandidat så mye som en myk, "oppriktig" tilnærming. I sistnevnte tilfelle kan søkeren slappe så mye av at han selv vil fortelle hele sannheten om hvordan han taklet force majeure-forhold som oppsto underveis.

Ulempene med et stressende intervju er at det gjør et ekstremt ubehagelig inntrykk på søkeren. Etter en slik styrkeprøve vil kandidaten du liker mest sannsynlig rett og slett nekte å jobbe for deg og fornærme seg. Du bør heller ikke fornærme en kandidat du ikke liker, ellers vil han spre negativ informasjon.

Bruk av stressteknologier kan skade et selskaps omdømme alvorlig. Under intervjuet blir rekruttereren tvunget til å vise respektløshet for søkeren, og det er ofte tilfeller der kandidater som med hell "svelget" all mobbingen og likte arbeidsgiveren nektet å jobbe i en organisasjon med en slik behandlingsmetode. Dessuten fortalte de vennene sine hvordan verdifulle spesialister blir møtt «der». Mange jobbsøkere opplever uetiske spørsmål, for eksempel spørsmål om sivilstatus, seksuell legning eller til og med alder, "stressende". De kan reagere med dyp harme. En kandidat vil gjerne snakke om sin kone og barn, mens en annen umiddelbart vil anklage rekruttereren for å blande seg inn i hans personlige liv.

Hva kan vi si om tøffere kommunikasjonsmetoder! For mange av dem indikerer ydmykelse av kandidatenes menneskeverd et lavt nivå av ledelse og bedriftskultur i arbeidsbedriften.

Selv om kandidaten til slutt blir ansatt i selskapet, vil han være på vakt mot lederne og kollegene som tvang ham til å gjennomgå en ubehagelig test. Ingen mengde teambyggingstrening vil hjelpe en person til å føle at han eller hun er en del av et team av likesinnede hvis de ble "presset" på et intervju.

Men ofte har en slik verifisering en kostnad for arbeidsgiverne selv: mange kandidater, selv etter å ha bestått testen, nekter å jobbe. Og klagene deres er fullstendig berettiget, fordi ekte rekrutterere må bestemme på forhånd graden av stresstoleranse til en kandidat, uten å ty til friheter og ytterligheter. Rekrutterere bør ikke glemme at søkeren kan gå til retten og kreve erstatning for moralsk og materiell skade som etter deres mening intervjueren har påført dem. Slike saker er svært sjeldne, siden bruk av stressintervju ikke er i strid med loven, men teoretisk sett er de fullt mulige.

Arbeidsgivere ønsker å se blant sine ansatte ikke bare kompetente spesialister, men også stressbestandige mennesker. I våre nervøse og turbulente tider er dette kriteriet ved ansettelse rett og slett nødvendig. Det er for disse formålene det gjennomføres et stressintervju.

Hva representerer det

Stressende intervju ― en metode for å teste en kandidat for hans motstand mot stress. Vanligvis involverer denne hendelsen to ting: å skape en stressende eller uvanlig situasjon, eller bruke personlige, rare spørsmål som ikke er relatert til profesjonelle aktiviteter.

Essensielle elementer:

1. Lange ventetider: en tålmodighetsprøve ved gjentatte ganger å planlegge «for noen minutter».
2. Stor mengde endeløse tester og undersøkelser: testing av tålmodighet, holdning til rutinearbeid, overholdelse av formelle bedriftsprosedyrer.
3. Intervjuerens frekkhet og uhøflighet: testing for konflikt og stressmotstand. Det ser ut til at personen som er vert for arrangementet ikke er interessert i å snakke med deg, er konstant distrahert og kommer med sarkastiske kommentarer om deg.
4. Nær undersøkelse av utseende, langt utseende: test for stressmotstand.
5. En kunstig stressende situasjon: testing for stressmotstand, oppførsel i ikke-standardiserte situasjoner. For eksempel et brukket ben på stolen du sitter på, et glass vann som kastes over deg osv.
6. Ubehagelige forhold: testing for atferd i en uvanlig situasjon. Dette merkes hvis du blir tvunget til å stå i stedet for å huke seg. Det er mulig at mange personer vil være tilstede under intervjuet. Det er også mulig at det blir mangel på belysning i rommet, økt støy mv.
7. Personlige spørsmål: se etter konflikter. Oppstår ved diskusjon av alder, eksterne data, sivilstand osv.
8. Mangel på tid til å tenke seg om komplekse problemstillinger: test av stressmotstand og evne til å handle raskt. Ikke gi tid til å tenke gjennom vanskelige faglige problemstillinger.

Denne typen situasjoner er de vanligste. Men det er verdt å huske at menneskelig fantasi ikke har noen grenser. Derfor bør du være forberedt på de mest uventede handlingene og situasjonene.

Til hvilket formål utføres det?

Et stressintervju når du søker jobb innebærer å oppnå visse mål.

Det er flere oppgaver for å gjennomføre dette arrangementet:

1. Finn ut hva som anses som stressende situasjoner for en person.
2. Vurder hvordan du vil oppføre deg under høy nervøs spenning.
3. Forstå hva du anser som en konfliktsituasjon og hvordan du kan håndtere den.
4. Vurder atferdsmønsteret ditt i uvanlige situasjoner.

Denne typen intervju gir høy effektivitet evaluere en fremtidig ansatt på kort tid. Samtidig avdekkes alle de mest negative egenskapene som arbeidsgivere ikke ønsker å møte i fremtiden.

Satsingsområder og yrker i faresonen

Det finnes en rekke yrker og aktivitetsområder som ikke kan tenkes uten økt nervøst stress. Du, som opptrer som søker, kan møte på et stressintervju hvis du søker på følgende områder:

• kommunikasjon med mennesker: tjenester teknisk støtte, kundesenteransatte, salgsavdeling, skadeavdeling, journalist, forsikringsagent m.m.
• hjelpe mennesker: leger, psykologer, medisinske arbeidere, tjenestearbeider, etc.;
• høyt ansvar: ledere, ansatte i Beredskapsdepartementet og brannvesen, sekretærer mv.

Gjennomføring av denne typen intervju gir ofte grunn til å tenke over situasjonen i teamet (se). Dette er en vekker hvis du skal intervjue for et yrke som er ekstremt lite stressende. Det betyr at stemningen i organisasjonen er spent, eller at ledelsen stiller urimelig høye krav.

Eksempler på spørsmål som oftest vurderes under stressintervjuer:

1. Hva kan du tilby til selskapet vårt og hvorfor skal vi ansette deg i det hele tatt?
2. Hvilken lønn vil du se og hvorfor akkurat dette beløpet (se)?
3. Du ser dårlig ut. Er du syk av noe? Hva blir du behandlet for?
4. Har du ikke tjenestegjort i hæren? Vil du ikke forsvare hjemlandet ditt?
5. Ser på deg. Er du gravid tilfeldigvis?
6. Du er allerede mange år gammel, men du er ikke gift? Hva feiler det deg?
7. Hvor ofte drikker du?
8. Når var siste gang du lånte penger?
9. Hvorfor er jorden rund?
10. Hva står jorden på?

Disse eksemplene på rekruttererspørsmål kan kalles de vanligste. Prøv å svare dem direkte og oppfør deg selvsikkert.

Hvordan reagere og oppføre seg

For å gjøre intervjuet vellykket, sørg for å forbli rolig i enhver situasjon. Ikke ta alt til deg, for denne situasjonen er et spill. Derfor bør du ikke gi etter for provokasjoner og stress.

Hvis du av ukjente grunner blir bedt om å vente lenge på at arrangementet starter, så angi at du er begrenset i tid og gjør noe nyttig.

Når du får presentert et stort antall tester og undersøkelser, sørg for å svare på dem. Før du gjør dette, sjekk hvilke tidsrammer som finnes.

Det er strengt forbudt å krangle med lederen eller komme inn i hans personlighet. Hvis du hele tiden blir avbrutt eller frekk, forbli rolig og svar spesifikt og kompetent og selvsikkert på spørsmålet. Kommunikasjon skal skje, uansett hvor vanskelig det måtte være, respektfullt og kun på en profesjonell måte.

Ikke vær redd for å si nei når du diskuterer dine personlige problemer. Tross alt kom du for å få deg en jobb, og ikke for å snakke hjerte til hjerte om ditt personlige liv. Du kan også gjøre alt til en spøk, eller rette det i en positiv retning for fremtidig arbeid.

Hvis du er ukomfortabel med å kommunisere under de oppgitte betingelsene, vennligst gi intervjueren beskjed.

I tillegg, hvis du mener at personen som gjennomfører intervjuet overskrider grenser, må du gjerne gå.

Hvis de etter slutten av et så anspent intervju ikke ber deg om unnskyldning for en så stressende situasjon, så er dette en grunn til å tenke på hva som er normen for dette selskapet (Se). Trenger du å jobbe der? Tross alt er det holdningen til ansatte som kan legges merke til selv i den innledende fasen av bekjentskap.

Stressintervjuer blir stadig mer populære blant jobbintervjutyper. Denne uventede hendelsen forplikter deg til å være forberedt på det på forhånd. Ved å oppføre seg riktig i anspente situasjoner kan du få den ettertraktede posisjonen.

Intervjuer er forskjellige. Et sted blir du vennligst spurt om dine prestasjoner på tidligere arbeidsplasser, et sted blir du bedt om å prestere test, og noen steder kan de angivelig ved et uhell tippe et glass vann på den nye drakten din... Siste alternativ– ikke noe mer enn et stressende intervju. Hva er det og hvordan kommer man gjennom det?

Unngå et nervøst sammenbrudd og reager kompetent på uventede spørsmål Rekruttereren vil hjelpe deg med råd.

Det viktigste er å kjenne spillereglene
I en ny forretningsdress, bevæpnet med anbefalinger fra tidligere sjefer og innstilt på en konstruktiv samtale, går du på intervju. Du kommer blid og positiv til kontoret fem minutter før møtet, men av en eller annen grunn inviterer HR-sjefen deg til å vente litt, og ikke i møterommet, men i korridoren, hvor det ikke er noe sted å sitte. Etter bare fem minutters venting vil din positiv holdning gir plass til lett utålmodighet, etter ti år - til helt forståelig irritasjon. Til slutt, mindre enn en halvtime senere, dukker rekruttereren opp. I møterommet spør rekrutteringslederen, uten å unnskylde for sen, ironisk: hvorfor søker du jobb? Kanskje du ble sagt opp fra din tidligere jobb på grunn av inkompetanse? Ingen barn - er du redd for ansvar? Og så videre...

Uansett hvor stort ønsket ditt er å smelle igjen døren og gå, bør du ikke forhaste deg, spesielt hvis du har kommet til drømmeselskapet. Mest sannsynlig har du fått et stressende intervju, hvis formål er å finne ut hvordan søkeren oppfører seg i uvanlige situasjoner, hvordan han reagerer på overraskelser og psykisk press, og hvor mye selvkontroll han har. Generelt er det ikke vanskelig å bestå en slik test, du trenger bare å kjenne spillereglene.

Hvem kan bli utsatt for et stressintervju?
Holdningene til stressintervjuer i dag er tvetydige, både blant jobbsøkere og rekrutterere. Noen mennesker er sympatiske med behovet for å vurdere en kandidats motstand mot stress, mens andre mener at ansettelseslederen har nok andre teknikker i sitt arsenal og det er ikke nødvendig å spille på søkerens selvtillit.

Vi vil ikke vurdere den etiske siden av saken, men vende oss til fakta. Til tross for den utbredte troen på at moten for stressintervjuer går over, brukes den i dag ganske ofte: ifølge forskningssenteret til rekrutteringsportalens nettside, bruker 18 % av arbeidsgiverne denne metoden sammen med å sjekke referanser, testing og forretningscases. Dette er mye, med tanke på at et stressende intervju ikke brukes i utvelgelse for alle spesialiteter.

Hvem har størst sjanse til å få et stressintervju? Først av alt, representanter for de profesjonene som ofte befinner seg i stressende og uvanlige situasjoner. Dette er kundeserviceledere, selgere, reportere, PR-spesialister, skade- og klageansvarlige, ledere, direktesalgssjefer etc. Rekruttereren vurderer hvordan en potensiell bedriftsrepresentant (det vil si søkeren) vil oppføre seg i vanskelige situasjoner. for eksempel hvis de blir møtt med uhøflighet fra klienten.

Rolig, og bare rolig!
Så under intervjuet hører du ironiske notater i rekruttererens stemme ("La oss se hva du kan skryte av"), åpner tvil om din kompetanse ("Si, du har flott opplevelse? Vi har sett mer erfarne også") eller ubehagelige antakelser om dine personlige egenskaper ("Hvorfor er du fortsatt ikke gift? Kommer du ikke overens med folk?"). Det er godt mulig at du blir bedt om å fylle ut spørreskjemaet på fem ark igjen, fordi et glass vann "tilfeldigvis" ble kastet over den forrige kopien foran øynene dine... Hvordan reagere på slike utsagn?

Hovedhemmeligheten suksess i et stressintervju - sjelefred. Spørsmål kan være svært forskjellige og uventede, men oppførselen din bør være like jevn. Svar forsiktig og med verdighet; ikke vær frekk og kast en mappe med porteføljen din til rekruttereren.

De spør hvorfor du ble sagt opp fra din forrige jobb? Forklar rolig at du forlot selskapet på eget initiativ, møtt med umuligheten av ytterligere faglig vekst. Lurer du på om planene dine inkluderer å ta plassen til din egen sjef? Si at du ikke vil lure noen, men du håper på karrierevekst i fremtiden. Kort sagt, vis selvtillit på alle mulige måter.

Hvis rekruttereren er vedvarende og ikke for taktfullt interessert i dine personlige forhold eller familieforhold, bør du ikke nervøst rope: "Dette angår deg ikke!" Svar direkte, men uten unødvendige detaljer: «Ja, skilt. Men dette vil neppe stoppe meg fra å jobbe samvittighetsfullt.»

Fornuftens grenser
I enkelte selskaper bruker de selvfølgelig også metoder som er helt ville, fra søkerens synspunkt: de tilbyr å umiddelbart, akkurat der, endre frisyren for å matche selskapets image, eller de kaster en kopp kaffe på kandidatens lette drakt... Hvor går linjen som skiller en helt vitenskapelig en teknikk for vanlig frekkhet?

Svaret er enkelt: du installerer det selv. Så hvis du ikke er klar til å farge håret rødt bare fordi "firmauniformen passer til rødhårede", si bestemt nei. Og generelt sett, tenk på det: trenger du en jobb i et selskap som velger ut personell med slike merkelige metoder?

Siden du leser denne artikkelen, har du allerede blitt advart om muligheten for å komme på et stressintervju. Og, som du vet, varslet er forearmed. Tenk over din svake punkter, still inn på en rolig stemning. Husk at rekruttereren ikke er en frekk person, men en spesialistpsykolog som bestemmer din beredskap for stressende situasjoner. Tenk på et stressende intervju som rollespill Med visse regler, som en overgangsrite før det nye livsfase, og da vil veien til drømmejobben være klar.

Tenk deg at du kommer til et intervju, du blir stilt de vanlige spørsmålene, og så plutselig, ut av det blå: "Fortell meg, hvor ofte blir du forelsket?" Ikke skynd deg å slå rekruttereren i ansiktet eller løp ut av kontoret. Mest sannsynlig har du nettopp kommet inn i et stressende intervju.

I hvilken form gjennomføres et slikt intervju?

Under et stressende intervju blir kandidater til en stilling snakket hardt, hardt og ofte uhøflig til. De stiller uventede, rare, personlige spørsmål og simulerer vanskelige situasjoner. Kan forårsake fysisk ubehag: de får ikke tilbud om å sette seg ned eller sitter på en slik måte at lyset treffer ansiktet ditt, de holdes for høyt eller for høyt lav temperatur innendørs, røyking. Ofte kommuniserer de med søkeren på fornavnsbasis. Noen ganger blir de tvunget til å vente lenge på et intervju i en tom korridor uten benker. Rekruttereren kan be deg om å fylle ut mange spørreskjemaer; noen ganger bruker søkere flere timer på å svare på spørsmål.

Intervjuet kan inneholde elementer av et stressende intervju: uventede spørsmål, plutselige opptreden av tredjeparter.

Hvorfor er dette nødvendig?

Ved hjelp av et stressintervju kontrolleres følgende forretningsegenskaper til søkere:

• hastighet reaksjon;
• evne til å løse flere problemer samtidig;
• stress motstand;
• evne til å konsentrere seg i ethvert miljø;
• evnen til å oppføre seg kompetent i en konfliktsituasjon;
• ønske om å forsvare ens interesser;
• lojalitet til fremtidens arbeidsgiver.

Slike intervjuer gjennomføres når de ønsker å velge ut kandidater til stillingene som ledere, toppledere, salgsagenter, eiendomsmeglere, journalister og alle de som har en arbeidshverdag i et stressende miljø. Hvis du søker på en hektisk stilling, vær forberedt på å gå gjennom en uvanlig intervjuprosess når du søker på jobben.

Det vil være bedre hvis du begynner å oppfatte det som skjer som et slags spill. Rekruttereren ønsker ikke å fornærme eller fornærme deg, og tviler ikke på profesjonaliteten din. Intervjuerens mål er å sette deg i en vanskelig situasjon som er nærmest mulig arbeidshverdagen i din fremtidige stilling. Din oppgave er å vise at du ideelt sett oppfyller alle bedriftens krav.

Husk at ikke bare du blir sjekket, men du ser også på en fremtidig arbeidsgiver. Under intervjuet vil du kunne vurdere hvor mye du trenger den ledige stillingen og stillingen du søker på.

Hvordan forstå at intervjuet blir gjennomført på riktig måte?

Et stressende intervju er en veldig delikat prosess; én feil handling fra rekruttereren under intervjuet kan forårsake psykologiske traumer for kandidaten. Manuset må verifiseres veldig nøyaktig. Denne teknikken bør brukes i ekstreme tilfeller når andre metoder ikke vil gi ønsket resultat. Ansatte med psykologisk utdanning som praktiserer manipulerende teknikker kan gjennomføre intervjuer kompetent. Bedrifter hvis HR-spesialister ikke er skikkelig kvalifisert inviterer noen ganger til og med eksterne rekrutterere.

Dessverre er det blant HR-ansatte noen ganger uprofesjonelle som bruker intervjuer som en mulighet til å håne søkere. Eller folk forfølger de riktige målene, men velger feil midler. Følgende tegn vil hjelpe deg å skille en profesjonell fra en analfabet rekrutterer:

• En profesjonell vil aldri negativt vurdere utseendet til samtalepartneren sin: "Vel, du er feit!" På det meste har han råd til spørsmålet: "Kan du gå ned i vekt hvis posisjonen din krever det?"
• Han vil ikke bruke direkte fysisk påvirkning: bare uerfarne HR-folk kaster sammenkrøllede stykker papir i ansiktet og spruter vann fra et glass.
• En fagperson avslutter alltid intervjuet: han forklarer alltid hvorfor denne testen var nødvendig, noterer de positive sidene ved søkeren og sier farvel. Uten å fjerne kandidaten fra stresstilstanden, risikerer rekruttereren å påføre ham psykiske traumer.

Hvis du innser at du blir intervjuet av en amatør, har du tre alternativer:

• avbryt rekruttereren med setningen: "Jeg tror samtalen vår kan ende her," og gå;
• nå slutten av intervjuet, trekke konklusjoner om arbeidsgiveren og begynne å lete etter et annet sted;
• gå gjennom alle testene og få denne stillingen hvis det virkelig passer deg.

Hvordan oppføre seg på et intervju?

Hvis du legger merke til tegn på et stressende intervju, still inn på en positiv oppfatning av hva som skjer og prøv å nyte dette "spillet". Husk rekruttererens mål. Han prøver å irritere deg - ikke la ham gjøre det! Prøv å forbli rolig og uforstyrret, kommuniser høflig og lytt nøye til spørsmål. Hvis intervjueren legger merke til at du er sint, kommer med unnskyldninger, lyver, forvirret eller ikke klarer å konsentrere deg, vil det stressende intervjuet mislykkes.

Handle fra et sted med egenverd. Husk at testen ikke er gjort for moro skyld; Intervjueren vurderer hvordan du vil oppføre deg i en vanskelig arbeidssituasjon. Du kan rolig svare på spørsmål om ditt personlige liv: "Jeg forstår ikke hvordan dette forholder seg til emnet som diskuteres," og deretter tilby å fortsette intervjuet. Oppfør deg på en måte som samsvarer med stillingen du søker på. Hvis salgssjefen kan vente på at intervjuet skal begynne, vil det være mer passende for lederen å be om unnskyldning etter en stund: "Jeg har dessverre ikke tid til å vente akkurat nå." Vanligvis ringer HR-offiserer umiddelbart tilbake med et forslag om å flytte møtet til et mer passende tidspunkt.

Avhengig av situasjonen, bruk din sans for humor. For eksempel, når du blir spurt om hvorfor du ble sparket, kan du svare: "Fordi jeg var den eneste på arbeidsplassen som tenkte på selskapet og dets velstand."

Ikke tolerer fysisk ubehag. Be om å bytte stolen hvis din er ødelagt, for å flytte lampen som skinner rett inn i øynene dine, for å lukke vinduet. Hvis du ikke får tilbud om en stol, sørg for å spørre: "Hvor kan jeg sitte?"

Slutt med direkte uhøflighet. Hvis noen kaster en penn på deg eller spruter vann fra et glass i ansiktet ditt, reis deg og gå, og si først: «Jeg tror videre dialog er umulig.»

Husk at du alltid kan avslutte intervjuet. Forbered en trygg setning, for eksempel: "Jeg foreslår at du avslutter intervjuet, denne jobben passer ikke for meg." Når det er sagt, si farvel til rekruttereren og gå.

Når et intervju gjennomføres av en ukvalifisert ansatt, føler kandidater ofte et ønske om å "hevne" selskapet som utsatte dem for denne testen. Prøv å ikke ty til fornærmelser og fysisk vold, husk bedriftens rykte. Et forsøk på å gå til retten for å motta erstatning for moralsk skade i henhold til artikkel 151 Civil Code RF, det gir mening bare hvis intervjuet fant sted foran vitner eller det er et videoopptak. Hvis det ikke er bevis, vil du bare kaste bort tid og nerver.

Det er ingen klar oppfatning blant HR-ansatte om et stressintervju virkelig er nødvendig. De fleste har en tendens til å tro at denne typen intervju er ment for et smalt spekter av stillinger og bør gjennomføres av spesialister innen sosial handlingspsykologi. Imidlertid gitt "mote" for denne typen tester når du søker på en jobb, vil det å mestre de grunnleggende ferdighetene ved å delta i et stressende intervju være nyttig for hver søker.