Warm water is wat iedereen nodig heeft, ongeacht de tijd van het jaar en de temperatuur buiten, of hij nu in Moskou of in een dorp in Siberië woont. Vanaf beschikbaarheid heet water in leidingen hangt de kans op tijdige eliminatie van foci van verschillende virussen en infecties, evenals de waarschijnlijkheid van pandemieën en epidemieën af. Welnu, en dit is onder andere een verplichte regel waarmee u kunt voldoen aan de hygiënische en hygiënische normen in huis, netheid kunt handhaven, comfortabel kunt leven en u niet beperkt voelt door moeilijke levensomstandigheden.

Basistemperatuurnormen voor warm water

Volgens de door SanPiN goedgekeurde normen moet de warmwatertemperatuur ongeveer binnen de volgende limieten liggen:

• niet lager dan zestig graden - in open systemen warmtevoorziening;
• niet lager dan vijftig graden - in gesloten warmtetoevoersystemen;
• niet hoger dan vijfenzeventig graden - voor beide systemen.

Het is deze temperatuurdrempel die overeenkomt met sanitaire normen en is noodzakelijk zodat alle schadelijke bacteriën en virussen, die vol in kraanwater, bleek tot de dood gedoemd. Aan de andere kant, wanneer water wordt geleverd dat heter is dan vijfenvijftig graden, bestaat de kans op verbranding. Daarom wordt het gebruik van warm water aanbevolen bij het inschakelen van koud water. Een temperatuur boven de vijfenzeventig graden kan wel eens een snelle storing veroorzaken van het plastic deel van het waterleidingsysteem, dat in de meeste moderne appartementen te vinden is.

De afwijking wordt al beschouwd als negenenvijftig of zesenzeventig graden. De minimumtemperatuur van warm water moet worden gegarandeerd, ongeacht de staat van communicatie en verwarmingsapparatuur... Alle regels en voorwaarden moeten worden vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst tussen de opdrachtgever en de dienstverlener.

Om welke redenen hebben zij het recht om de temperatuur van het water te verlagen?

We begrijpen allemaal dat sommige regels onveranderlijk zijn, vooral wanneer ze rechtstreeks verband houden met de menselijke gezondheid en uit eigen zak worden betaald. Aan de andere kant zijn er een aantal redenen waarom de temperatuur van warm water tot onder normaal kan worden verlaagd, simpelweg omdat het in de huidige stand van zaken simpelweg niet anders kan. Wat zijn deze gevallen?

1. Verschijning noodgeval op de aanvoerlijn, tankstation of storing van huisvestingscommunicatie in uw huis.
2. Implementatie van geplande en preventieve renovatiewerken communicatie netwerk.

Tijdens deze evenementen kan de warmwatervoorziening worden onderbroken, maar dit mag de kwaliteit van leven van de bewoners niet aantasten. Daarom zijn er normen die op hun beurt de mogelijkheid van een langdurige stopzetting van de stroom van warm water naar de appartementencomplex:

• in totaal acht uur in één maand;
• niet meer dan vier uur achter elkaar;
• niet meer dan één dag (bij een ongeval).

Bij overschrijding van deze termijnen heeft u recht op hertelling tariefplan... De laatste moet met vijftien honderdste van een procent worden verminderd voor de tijd dat het warm water wordt uitgeschakeld (de temperatuur verlagen).

Hoe de norm te controleren en waar te gaan in geval van afwijkingen?

De warmwatertemperatuur kan niet worden gemeten op de manier die de inspecteur meteen wilde. Er is een duidelijk algoritme dat moet worden gevolgd, en alleen dan zal het resultaat worden herkend als overeenkomend met de waarheid. In alle andere gevallen worden de metingen als onjuist en ongeldig beschouwd.

1. De kraan gaat open met heet water en het water stroomt twee tot drie minuten vrij. Zo daalt het stilstaande water in de pijpleiding en het gekoelde water, waarvan de temperatuur ons niet interesseert.

1. Een speciaal glas wordt onder een stroom heet water geplaatst, nadat de temperatuur gelijkmatig is geworden.

1. Als het glas vol is, wordt het verwijderd, wordt de kraan gesloten en wordt een gevoelige thermometer met een schaal van maximaal honderd graden Celsius (niet minder) in het glas ondergedompeld.

1. Wacht een tijdje terwijl de thermometer opwarmt en dan worden er metingen van gedaan.

Ondanks het feit dat in het algemeen voor de warmwatertemperatuur voldoende wijde selectie, kleine afwijkingen daarvan in elke richting zijn toegestaan.

Overdag, van vijf uur 's ochtends tot middernacht, zijn dat schommelingen van drie graden Celsius, en 's nachts (van middernacht tot vijf uur 's ochtends) lopen de schommelingen op tot vijf graden Celsius.

Ik moet zeggen dat elke drie graden afwijking het tarief met een tiende van een procent verlaagt, maar alleen voor de huidige datum.

Als u afwijkingen in de temperatuur van warm water van de norm in uw appartement aantreft, moet u eerst contact opnemen met de huisvesting en gemeentelijke diensten. Als deze storingen het gevolg zijn van een ongeval en ongeplande reparaties, dan is de coördinator met wie u contact opneemt verplicht u hiervan op de hoogte te stellen en u te informeren over de geschatte tijd voor het verhelpen van de storing. In het geval dat er geen redenen zijn om uw temperatuur op de site te verlagen, moet u de aanvraag accepteren en deze zo snel mogelijk overwegen.

Om er zeker van te zijn dat de aanvraag niet op de plank blijft liggen, zoals vaak het geval is bij dergelijke instellingen, noteert u het aanvraagnummer, het tijdstip waarop u de woning- en gemeentelijke diensten hebt gebeld en de naam van de persoon die de aanvraag heeft geaccepteerd . Daarna zal het nauwkeurig worden overwogen en u kunt er zeker van zijn dat in de nabije toekomst de temperatuur van warm water in uw huis tot het normale bereik zal stijgen, of dat zij andere maatregelen zullen nemen.

Zoals u weet, worden appartementen in stadsgebouwen met meerdere verdiepingen meestal voorzien van warm water afkomstig van centraal systeem water voorraad. Deze service is een integraal onderdeel van het waarborgen van het wooncomfort in gebouwen met meerdere appartementen. Misschien weten veel inwoners het niet, maar de temperatuur van het water dat aan de eindpunten van het waterverbruik wordt geleverd, is geen gril van de ketelhuisarbeiders of griffiers. warmtevoorziening organisatie, en vastgesteld door de overeenkomstige wetgevingshandelingen gestandaardiseerde waarde.

Helaas komt de temperatuur van warm water niet altijd overeen met de vastgestelde normen, wat niet alleen tot ernstige ongemakken leidt, maar soms zelfs tot bepaalde risico's voor de menselijke gezondheid. Daarom moet u dergelijke schendingen niet passief behandelen, omdat ze tot negatieve gevolgen kunnen leiden en de daders geen enkele verantwoordelijkheid dragen.

Deze publicatie heeft dus als doel informatie te verstrekken over wat de norm is voor de temperatuur van warm water, wat te doen bij niet-naleving van de normen en waar u hierover contact kunt opnemen.

Warm water in een huis of appartement wordt al lang niet als een "luxe" beschouwd - het is een noodzakelijk "attribuut" van het leven van een modern persoon. Het komt echter wel eens voor dat een woningbouwmaatschappij, die zich ertoe heeft verbonden de warmwatervoorziening thuis te bewaken, haar taken niet altijd te goeder trouw uitvoert (door de huurders zelf overigens betaald). In dit verband hebben de eigenaren of huurders van appartementen een terechte vraag over wat de reden is voor deze schendingen van de gevestigde temperatuur normen.

Alle appartementseigenaren in hoogbouw weten heel goed dat warm water voor veel meer aan consumenten wordt verkocht hoge prijs dan koud. Als de warmwatervoorziening binnen de vastgestelde SanPiN-temperaturen wordt gehouden, wordt het warmwater verdund grote hoeveelheid koud, wat resulteert in de meest acceptabele voor het menselijk lichaam, warm. Dat wil zeggen, in dit geval wordt er veel minder warm water gebruikt en hoeft u er ook niet zo veel voor te betalen. Maar wanneer het water uit de kruiken SWW-leidingen aanvankelijk is het warm, dan is het niet nodig om het te verdunnen met kou, en bij deze optie betalen bewoners ervoor als voor een volwaardige warme, en het bedrag in de betaling zal veel hoger zijn.

Een onredelijk verhoogde vergoeding is echter nog niet het grootste nadeel van onverwarmd water. Er zijn ook meer ernstige risico's die de gezondheid van mensen negatief kunnen beïnvloeden, vooral die met een verzwakt immuunsysteem.

V Russische Federatie, zoals in alle beschaafde landen van de wereld, zijn bepaalde normen voor het verlenen van openbare diensten ontwikkeld, wettelijk goedgekeurd en in de praktijk toegepast. Deze lijst bevat onder andere de kwaliteit van de watervoorziening, koud en warm.

In de Russische Federatie zijn gestandaardiseerde normen voor warmwatervoorziening in woongebouwen gespeld:

- in de "Sanitaire en epidemiologische regels en normen" (SanPiN 4723-88 "Sanitaire regels voor de constructie en werking van gecentraliseerde warmwatervoorzieningssystemen");

- in de "Regels voor het verlenen van gemeenschappelijke diensten aan eigenaren en gebruikers van woonruimten in appartementen met meerdere appartementen en woongebouwen", Die werden goedgekeurd door het decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 354 van 06.05.2011.

Volgens hen:

• De norm van de indicator van de temperatuur van warm water aan de uitlaat (op verbruiksapparaten) in appartementen die zijn aangesloten op de centrale watervoorziening ligt in het bereik van 60 tot 75 graden.
• Daarnaast is er een kleine verduidelijkingsuitzondering gemaakt. Dus voor huizen die zijn aangesloten op een gesloten verwarmingssysteem (met bedrading van gegalvaniseerde leidingen en verwarmd water in ketels), moet de watertemperatuur minimaal 50 graden zijn, met een bovengrens van 60 graden. Dit is meestal vastgelegd in de contracten voor de levering van de bijbehorende diensten.

Hier is het noodzakelijk om te verduidelijken dat de temperatuur van warm water niet afhankelijk mag zijn van het seizoen - het moet altijd binnen het gespecificeerde standaardbereik vallen. Akkoord toleranties, maar zelfs dan hebben ze alleen betrekking op het tijdstip van de dag. Dus overdag wordt een afwijking van het gespecificeerde bereik (omhoog of omlaag) binnen drie graden niet als een overtreding beschouwd, 's nachts (het wordt trouwens beschouwd van 0,00 tot 5,00) - vijf graden.

Er zijn verschillende andere tijdelijke uitzonderingen die zijn vastgelegd in wetgevende documenten, wanneer de verwarmingssnelheid kan worden verlaagd of de warmwatervoorziening kan worden stopgezet. Dergelijke situaties omvatten de volgende punten:

• Het uitvoeren van preventief gepland werk, waarbij in verschillende knooppunten van het communicatienetwerk problemen die zijn ontstaan ​​​​tijdens de werking van het systeem worden geëlimineerd.
• Het ontstaan ​​van een calamiteit op een van de delen van de snelweg of het uitvallen van apparatuur bij gemalen.

Tegelijkertijd kunnen dergelijke situaties niet willekeurig lang duren - de regels voorzien ook in tijdelijke normen voor het opschorten van de levering van warmwatervoorziening:

• Maximaal acht uur (in totaal) per maand.
• Niet langer dan vier uur achter elkaar.
• Bij een ernstig ongeval niet langer dan een dag.

In overeenstemming met de bovenstaande leidende documenten is de organisatie die verantwoordelijk is voor de levering van nutsvoorzieningen aan consumenten verplicht, alleen of met de tussenkomst van andere personen of bedrijven om Onderhoud technische systemen in het huis, met behulp waarvan de door de gesloten contracten vastgestelde diensten worden verleend. Daarnaast moet deze organisatie tarieven herberekenen voor slecht geleverde nutsvoorzieningen of de levering daarvan met onderbrekingen die de toegestane duur overschrijden.

Als het ongeval bijvoorbeeld niet binnen 24 uur is verholpen, hebben de huurders van het huis (bij afwezigheid van meters) het recht om de betaling voor warm water voor bepaalde dagen van de opgegeven maand.

Wat is de betekenis van de temperatuurnormen van warmwatervoorziening?

Controle over de temperatuur van de warmwatervoorziening is belangrijk, zoals hierboven vermeld, niet alleen om economische redenen, maar ook vanuit het oogpunt van het behoud van de gezondheid van de bewoners, wat vooral kinderen en mensen met handicap of chronische ziektes... Daarom mogen de watertemperatuurindicatoren de toegestane drempel niet overschrijden of onder de norm liggen.

• Het eerste waar u rekening mee moet houden, is dat de temperatuur vaak niet alleen laag kan zijn, maar ook de vastgestelde normen kan overschrijden, wat een aanzienlijk risico op brandwonden met zich meebrengt. Om de kans op dergelijke schade te elimineren, zijn er mixers geïnstalleerd waarmee ze kunnen worden aangepast gewenste temperatuur water. Elke gebruiker moet onthouden welke temperaturen en hoe deze de menselijke huid kunnen beïnvloeden:

- + 50 ° C - gedeeltelijke brandwonden zijn mogelijk met een blootstellingsduur van 90 seconden of meer;

- + 55 ° C - dezelfde situatie, maar er treedt een verbranding op in 15 seconden;

- + 60 ° C - waarschijnlijk thermische schade aan de huid bij blootstelling gedurende 5 seconden;

- + 65 ° C - ernstige huidverbranding in 2 seconden;

- + 70 ° C - onmiddellijke ernstige en diepe brandwonden van de huid en aangrenzende weefsels.

Met deze informatie moet rekening worden gehouden als het appartement Klein kind- u moet overwegen de kans op ongecontroleerde toegang tot warmwaterkranen uit te sluiten.

• De verlaagde temperatuur van het inkomende "warme" water is niet alleen het overmatige verbruik en andere huishoudelijke ongemakken, maar ook een voorwaarde voor het ontstaan ​​van een hele reeks onaangename situaties. Met name in de gesloten ruimte van leidingen, wanneer de door de normen ingestelde temperatuur wordt verlaagd, wordt een gunstige omgeving gecreëerd voor het verschijnen en reproduceren van verschillende bacteriën die tijdelijke intoxicatie bij een persoon of zelfs acute of chronische ziekten kunnen veroorzaken.

Een typische vertegenwoordiger van zo'n pathogene microflora is de legionellabacterie, een gunstige habitat waarvan de ontwikkeling en reproductie juist de warme zoetwater... Dit micro-organisme is een gramnegatieve bacil, niet groter dan 3 micron.

Deze micro-organismen voelen zich geweldig in warm water, en ook gewillig genoegen nemen met airconditioners en lage temperatuur verwarmingssystemen. Legionella kan een verscheidenheid aan ziekten veroorzaken, vlees-tot-longinfecties en longontsteking met bijbehorende complicaties. Deze bacterie kan het menselijk lichaam binnendringen tijdens het baden, douchen, wassen of tandenpoetsen, maar ook bij het eten van gerechten die gewassen zijn met onvoldoende verwarmd water.

Als het water aan de normen voldoet, wordt het verwarmd tot hogere temperaturen, waardoor het risico op besmetting van consumenten wordt geminimaliseerd. Dus, verwarmd tot 80 ÷ 90 graden in centrale watertoevoerketels, gaat water praktisch door het proces van volledige thermische desinfectie.

Het effect van temperatuur op het hierboven besproken pathogene micro-organisme is ongeveer als volgt:

- Water onder + 20˚С: de bacterie is inactief - hij vermenigvuldigt zich niet, maar hij sterft ook niet.

- + 25 ÷ 45˚С: de meeste gunstige temperatuur voor de ontwikkeling en reproductie van Legionella.

- + 55˚С: als deze temperatuur continu wordt gehandhaafd, sterven deze micro-organismen in 5 ÷ 6 uur.

- + 60˚С: de dood van de hele kolonie bacteriën vindt plaats binnen 30 ÷ 35 minuten.

- + 65˚С - Legionella sterft binnen 2 minuten.

Hoe kunt u hoogwaardige warmwaterdiensten bereiken?

Toezicht op de naleving van temperatuurnormen voor warm water

Om het herstel van de kwaliteit van de levering van dergelijke voorzieningen te kunnen bereiken, zodat er een mogelijkheid is om te besparen op betaling door claims in te dienen bij de warmwaterleverancier, is het noodzakelijk om periodiek de temperatuur te meten. Bovendien moet deze controle correct worden uitgevoerd, aangezien een afwijking van het vastgestelde algoritme voor de implementatie ervan zal leiden tot een mogelijke niet-herkenning van het verkregen resultaat.

De meetprocedure bestaat uit vier fasen en wordt in de volgende volgorde uitgevoerd:

• De eerste stap is het voorbereiden van een glas of een andere container en een thermometer voor het meten van de temperatuur van het water, dat een schaal heeft van maximaal 100 graden. Let op - kwikthermometers voor dergelijke metingen in woongebouwen zijn onaanvaardbaar.
• Daarna gaat de warmwaterkraan helemaal open.
• Verder is het nodig om 3 ÷ 4 minuten te wachten totdat de gekoelde stilstaande vloeistof uit de pijpleiding stroomt (hoewel, in theorie, met een goed ingestelde circulatie centrale SWW er mogen praktisch geen stilstaande gebieden zijn).
• Eenmaal uit de kraan water zal verdwijnen met een uniforme temperatuur moet het in een glas worden getrokken, dat direct onder de stroom wordt geïnstalleerd.
• Verder is een thermometer geïnstalleerd in een glas gevuld met heet water. Wanneer de indicatoren erop zijn bevestigd, dat wil zeggen, de balk (pijl) stopt met stijgen, de waarde moet worden geregistreerd.

Vereiste om de tarifering van de dienst opnieuw te berekenen of te wijzigen

Als uit regelmatig uitgevoerde metingen gedurende de dag blijkt dat de temperatuur meer dan 3 graden afwijkt van de norm, kan de beheermaatschappij worden verplicht om de overtredingen op te heffen, en als een dergelijke opheffing op dit moment niet mogelijk is, dan is het warmwatertarief (korting bij betaling voorzien).

Deze tariefsverlaging is 0,1% per uur voor elke drie "ontbrekende" graden. Welnu, als de temperatuur van het inkomende zogenaamde "warme" water lager is dan +40 graden, dan moet de betaling voor de service in het algemeen worden gedaan met de snelheid van de koudwatervoorziening.

Een dergelijke verlaging van de betaling is echter alleen mogelijk als de temperatuurindicatoren niet alleen door de consument zijn geregistreerd, maar ook zijn gedocumenteerd. Helaas hebben medewerkers van organisaties die verantwoordelijk zijn voor de warmwatervoorziening praktisch niet constant controle over temperatuur voorwaarde water, en zelfs wanneer ze worden aangepakt met passende claims, wordt dergelijke monitoring met duidelijke tegenzin uitgevoerd.

Daarom berekenen huurders vaak zelfstandig de vereiste korting voordat ze contact opnemen met de beheermaatschappij. Soortgelijke berekeningen worden uitgevoerd na het nemen van temperatuurmetingen gedurende meerdere dagen:

• Hiervoor wordt het aantal dagen genomen waarop de temperatuur van warm water daalde - dit aantal moet worden gedeeld door het aantal dagen in een maand.
• Het resulterende resultaat wordt vermenigvuldigd met het vastgestelde tarief voor warmwatervoorziening. Deze waarde wordt de korting die van het totale maandtarief moet worden afgetrokken.

Dankzij onafhankelijke berekeningen lijkt het erop dat u de herberekening kunt controleren die zal worden uitgevoerd Management bedrijf... Maar in werkelijkheid blijkt alles veel ingewikkelder te zijn. Om een ​​vermindering van de betalingsfacturen te bereiken, moeten daarom, na zelfmeting van de indicatoren, de volgende acties worden ondernomen:

• De eerste stap is om de hulpdienst te bellen om de coördinator te informeren dat er water het huis binnenkomt met een temperatuur die niet aan de normen voldoet. De coördinator die het beroepschrift ontvangt, moet het registreren onder een bepaald nummer, dat moet worden onthouden, of beter opgeschreven. Daarnaast zou het redelijk zijn om de naam van de werknemer die de aanvraag heeft geaccepteerd en het tijdstip van indiening te noteren.

Het is mogelijk dat de verantwoordelijke medewerker al op de hoogte is van de redenen die hebben geleid tot tijdelijke afwijkingen van de normen voor warmwatervoorziening en kan informeren wanneer alles zal worden hersteld. Zo niet, dan zoeken we verder naar de waarheid.

• Op het ontvangen verzoek moet de beheermaatschappij binnen enkele dagen een inspecteur of een van haar vertegenwoordigers sturen, die, na zich te hebben vergewist van de juistheid van de informatie, een handeling opstelt over de ontoereikende kwaliteit van het water.
• In het geval dat de medewerkers van de beherende organisatie "geen haast" hebben om het huis te bezoeken om de redenen op te lossen, kan de akte onafhankelijk worden opgesteld door verschillende buren uit te nodigen die het document moeten ondertekenen, waardoor de ontvangen gegevens worden gecertificeerd.

Een dergelijk document wordt als juridisch belangrijk erkend, daarom is het op basis daarvan heel goed mogelijk om een ​​​​aanvraag op te stellen die is gericht aan het hoofd van de staatsinspectie voor huisvesting of de nutsbedrijven, waarin alle ontvangen gegevens worden vermeld, evenals regelgevende documenten, met betrekking tot de normen van diensten, en de tijd voor de behandeling van de aanvraag.

De aanvraag moet ook de reden van het beroep vermelden - “ water van slechte kwaliteit". Op het document dat naar de wooninspectie is gestuurd, moet de inspecteur een reactie krijgen op de acceptatie van de aanvraag voor werk, waarna het wachten is op de oplossing van het ontstane probleem.

het zou genoteerd moeten worden dat de beste optie zal de voorbereiding zijn van een collectieve aanvraag van het hele huis of van de meeste bewoners. Dit kan de procedure voor het oplossen van de klacht en het herstellen van de warmwatertemperatuurnormen versnellen.

Installatie van moderne apparaten voor kwantitatieve en kwalitatieve meting van waterverbruik

V recente tijden steeds vaker proberen appartementsbewoners, die met soortgelijke problemen worden geconfronteerd en wanhopig in de strijd tegen huisvestings- en gemeentelijke dienstenbureaucraten, individuele apparaten meting van het waterverbruik, zowel koud als warm. En als er een financiële kans is, dan? optimale keuze zal de installatie van een "slimme meter" zijn - het zal zichzelf vrij snel rechtvaardigen.

Voor het invoeren van de watermeter is geïnstalleerd temperatuursensor... Als gevolg hiervan registreert een dergelijk apparaat het waterverbruik in realtime, rekening houdend met zowel volume als temperatuur. Als de waarde van de warmwatertemperatuur niet overeenkomt met de normatieve, wordt de tarifering automatisch uitgevoerd tegen een verlaagd tarief, of zelfs in het algemeen - zoals voor het verbruik van koud water.

Tussen haakjes, er zijn gevallen waarin werknemers van beheermaatschappijen botweg weigeren om dergelijke multitariefmeters voor waterverbruik te registreren en betaling accepteren volgens hun indicaties (ondanks de bestaande conformiteitscertificaten van watermeters), wat dit met een heleboel motiveert soort obscure excuses. Dit is begrijpelijk - vaak wordt zo'n techniek voor hen een "keelbeen", omdat er geen ontkomen is aan de onbewogen geregistreerde timing van overtredingen.

Als u met dergelijke oppositie wordt geconfronteerd, moet u erkenning van uw onschuld vragen, verwijzend naar het reeds genoemde besluit van de regering van de Russische Federatie nr. 354 van 05/06/2011.

Hieronder staat een citaat uit artikel 31 van deze resolutie (een uittreksel van twee punten, "t" en "y"), dat, na zorgvuldige lezing, in theorie alle vragen over dit onderwerp zou moeten verwijderen:

De contractant (dat wil zeggen een rechtspersoon, ongeacht zijn organisatie- en rechtsvorm, of een individuele ondernemer die nutsvoorzieningen levert aan de consument) is verplicht: ...

T) geen belemmering vormen voor de consument bij de uitoefening van zijn recht om een ​​individuele, algemene (appartement) of kamermeter te installeren die voldoet aan de eisen van de wetgeving van de Russische Federatie inzake het waarborgen van de uniformiteit van metingen, met inbegrip van een meetinrichting, waarvan de functionaliteit het mogelijk maakt om de volumes (hoeveelheid) verbruikte gemeenschappelijke hulpbronnen te bepalen, gedifferentieerd naar tijd van de dag (vastgestelde tijdsperioden) of door andere criteria die de mate van gebruik van gemeenschappelijke hulpbronnen weerspiegelen, zelfs als een dergelijke individuele of gemeenschappelijke (appartement) meetinrichting is functionaliteit wijkt af van de collectieve (gemeenschappelijke woning) meetinrichting waarmee een appartementengebouw is uitgerust;

Bij ) op verzoek van de consument de inbedrijfstelling van de geïnstalleerde individuele, algemene (appartement) of kamermeter uit te voeren, overeenkomstig de wetgeving van de Russische Federatie inzake het waarborgen van de uniformiteit van metingen, zelfs als een dergelijke individuele of gemeenschappelijke (appartement) meetinrichting in functionaliteit verschilt van de collectieve (gemeenschappelijke huis) meetinrichting waarmee een appartementengebouw is uitgerust, uiterlijk de maand volgend op de datum van installatie, en ga ook over tot de uitvoering van berekeningen van het bedrag van de betaling voor nutsvoorzieningen op basis van de metingen van de meter die in gebruik is genomen, vanaf de 1e dag van de maand die volgt op de maand waarin de meter werd in gebruik nemen; ...

Waterverbruikmeters - hoe zelf kiezen en installeren?

De installatie van watermeters lost vaak veel problemen tegelijk op met betrekking tot de kwantiteit en kwaliteit van de verbruikte nutsvoorzieningen. Lees er meer over in een speciale publicatie van ons portaal.

Hoe een aanvraag voor het opheffen van overtredingen correct opstellen?

Als de wens om het herstel van normaal te bereiken temperatuur regime in het warmwatervoorzieningssysteem niet is geslaagd, dan is het noodzakelijk, na het oplossen van de overtredingen, door te gaan naar het "documentaire deel" van het proces. De consument (of een groep consumenten) maakt dus zijn claim kenbaar door een aanvraag in te dienen.

De aanvraag wordt opgesteld volgens het vastgestelde sjabloon, in leesbaar en nauwkeurig handschrift.

• In de rechterhoek van het document dat wordt opgesteld, vermeldt u de functionaris en de organisatie waarnaar de aanvraag wordt verzonden, evenals de achternaam, voornaam en patroniem van de persoon van wie deze is geschreven, en zijn contactgegevens - woonadres en telefoonnummers. Als een collectieve klacht wordt ingediend, moet dit worden opgehelderd.
• Verder, 50 ÷ 60 mm achteruit stappend, wordt het woord "Applicatie" geschreven en wordt aangegeven waarom het is opgesteld. In dit geval kunt u het beste artikel 7.22 van het Wetboek van Administratieve Delicten aangeven, dat voorziet in aansprakelijkheid voor overtreding van de regels voor onderhoud en reparatie van woongebouwen.

• Verder wordt de tekst van de klacht zelf geschreven, die ook in een bepaalde vorm is opgesteld. Eerst wordt het adres van het huis aangegeven waar niet wordt voldaan aan de door SanPiN vastgestelde normen voor warmwatervoorziening en vervolgens wordt de essentie van het probleem beschreven.
• Aan het einde van de voorbereide tekst is er een beroep op de manager van de Woninginspectie met de eis om de overtreding te controleren en een bevel uit te vaardigen om het probleem op te lossen, evenals de herberekening van de tarieven voor warm water voor een bepaalde periode. Bovendien kunt u veilig, in overeenstemming met artikel 7.23 van het Wetboek van administratieve overtredingen van de Russische Federatie, eisen om administratieve sancties op te leggen aan werknemers die zich schuldig maken aan regelmatige overtredingen van de normen voor warmwatervoorziening.
• Onderaan het document staat de datum van de aanvraag en de handtekening van de aanvrager(s) bij het indienen van een collectieve klacht.

Het indienen van een aanvraag kan het eerste deel van de rechtsgang worden genoemd. Verder dient u na het indienen van een klacht het antwoord af te wachten van de ambtenaren, die verplicht zijn binnen (maximaal) 30 werkdagen vanaf de datum van ontvangst te reageren. Dit moet worden gevolgd door de eliminatie van het probleem. Als dit niet is gebeurd en het normale temperatuurregime van het water niet is hersteld en de herberekening niet binnen anderhalve maand is gemaakt, hebben de bewoners van het huis het recht om naar de rechter te stappen. Op dezelfde manier wordt een klacht ingediend als het water een onaangename geur, smaak, vuil of troebel uiterlijk heeft.

Om de consument de kans te geven zijn rechten te verdedigen in geval van schending van de waterkwaliteitsnormen, moet eraan worden herinnerd dat bij het opstellen van een overeenkomst tussen hem en de leverancier, alle normen van de geleverde nutsvoorzieningen, die worden bepaald door wet, moet worden omschreven. Voordat u uw handtekening op het contract zet, moet het daarom zorgvuldig worden bestudeerd, inclusief alle voetnoten, inclusief 'geschreven in kleine lettertjes'.

Voorgestelde wijzigingen in de regelgeving voor de levering van SWW-diensten

Onlangs heeft Rospotrebnadzor actief gesproken over het verlagen van de temperatuurnorm voor warmwatervoorziening van 60 naar 50 graden.

Tegelijkertijd worden twee opties voorgesteld om het probleem op te lossen om energie te besparen:

• De eerste optie is om speciale desinfectiemiddelen te gebruiken voor hoogwaardige waterzuivering, in plaats van te verwarmen. Tegelijkertijd verzekeren experts dat er geen besmetting van consumenten zal zijn, omdat dit een effectievere manier is om de kwaliteit van het water dat aan appartementen wordt geleverd te verbeteren.
• De tweede optie die wordt overwogen, is om de watertemperatuur constant te verlagen tot 50 graden en deze slechts één keer per dag op te warmen tot +70 graden. Volgens deskundigen is het voorstellen van een dergelijke maatregel van thermische desinfectie effectiever, en dit wordt bewezen door wereldervaring, aangezien het in veel landen van de wereld precies een vergelijkbare optie is om water te zuiveren van bacteriën die erin leven. Om accidentele thermische verwondingen bij consumenten te voorkomen, wordt aangeraden om 's nachts op te warmen tot hoge temperaturen.

Er zijn natuurlijk fervente tegenstanders van dergelijke veranderingen, die uitgaan van de volgende redelijk eerlijke overwegingen:

• Ten eerste zijn ze van mening dat het niettemin noodzakelijk is om rekening te houden met de mening van de consumenten zelf over deze kwestie, aangezien de veranderingen in de eerste plaats van invloed zullen zijn op hun comfort en het bedrag van de betaling voor de geleverde diensten (het lijkt erop dat, hoewel de onderste verwarmingsgrens zal worden weggelaten, wordt de dienst niet goedkoper.
• Ten tweede is het, helaas, gezien de bestaande benadering in de Russische nutssector voor verschillende veranderingen, noodzakelijk om klaar te zijn om outputparameters te ontvangen die lager zullen zijn vastgestelde normen, omdat ze zelfs vandaag nog lang niet altijd worden vervuld. Als we het bijvoorbeeld hebben over het verlagen van het verwarmingsniveau van warm water tot 50 graden, dan is het in de praktijk vrij realistisch om niet meer dan 40 ÷ 45 graden aan de uitlaat te krijgen, wat "in geen enkele poort past". En kortingen voor dergelijke temperaturen, rekening houdend met de toegestane afwijking van 3 graden, zullen over het algemeen belachelijk blijken te zijn. Kortom, de consument is weer de verliezer.
• Ten derde stelt de praktijk van het functioneren van de Russische huisvestings- en gemeentelijke diensten ons op geen enkele manier in staat om er zeker van te zijn dat in alle gemeenten zonder uitzondering hoogwaardige schoonmaak zal worden uitgevoerd. koud water voordat u het verwarmt. Welnu, dit kan heel goed leiden tot een toename van de kans op het verschijnen van verschillende infectieziekten... Daarom zijn tegenstanders van de besproken initiatieven van mening dat in de omstandigheden van het Russische gemeenschappelijke systeem alleen warmtebehandeling van water dat aan appartementen wordt geleverd in is moderne realiteiten Echt effectieve manier desinfectie.

Tot op heden zijn de eerder ontwikkelde normen nog steeds van kracht, de nieuwe zouden vanaf maart 2017 worden ingevoerd, maar tot nu toe zijn er geen officiële bevestigingen of weerleggingen in deze kwestie. Het is echter bekend dat een dergelijk idee nog geen goedkeuring heeft gekregen van de regering van de Russische Federatie. Maar wie weet, misschien zal dit ooit gebeuren als alternatieve voorstellen, die al lang zijn aangepast in onze hulpprogramma's, niet worden gehoord.

Video: Onvoldoende warmwatertemperatuur is een probleem in de meeste regio's van Rusland

Warm water moet bewoners het comfort en de veiligheid van sanitair bieden. watervoorraden volgens alle sanitaire normen voor warmwatertemperatuur in een flatgebouw. Apparatuur voor het leveren en distribueren van middelen naar verbruikspunten in het hele gebouwsysteem is geïnstalleerd in overeenstemming met de normen. Dergelijke diensten moeten veilig, betrouwbaar en goedkoop zijn.

SWW-temperatuur

Een beetje over de temperatuur van het water. De temperatuurbereiken van warm water zijn 60 tot 75 graden Celsius. Deze betekenissen zijn niet voor niets gekozen. Wanneer de temperatuur van het water in de kraan hoger is dan de aanbevolen limieten, zijn brandwonden mogelijk, vooral voor de gevoelige huid van het kind. Daarom moet de norm strikt worden nageleefd in kinderinstellingen en zorgorganisaties.

Veel huurders vragen zich af waarom dit precies? temperatuur waarde:... Toen het temperatuurregime van de warmwatervoorziening werd bepaald, gingen ze uit van een fenomeen als de reproductie van pathologische micro-organismen. Er werd ook rekening gehouden met het risico op brandwonden.

Het temperatuurverschil tussen warm water moet zodanig zijn dat schadelijke bacteriën ophouden te bestaan ​​en er geen brandwonden ontstaan. Warme verse vloeistof is een uitstekende habitat voor Legionella, die extreem gevaarlijk is en zich vermenigvuldigt in centrale watervoorziening(riolering, verwarming). Zo waren er niet zo lang geleden in de stad Verkhnyaya Pyshma vanwege deze bacterie, die via de watervoorziening in appartementen binnendrong, epidemiologische vormen van longontsteking bij 160 inwoners van de stad en vijf mensen stierven in het ziekenhuis.

Als gevolg hiervan is het niet nodig om de werknemers van de beherende organisatie excuses aan te bieden om al deze problemen bij de bewoners van het huis te schuiven, omdat de sanitaire normen voor de temperatuur van warm water in appartementen zijn vastgelegd in wetten en de causale relaties van eigenaren en huurders van appartementen zijn niet van toepassing. Het belangrijkste dat huurders nodig hebben, is dat ze weten wie ze een aanvraag moeten schrijven voor het herberekenen van betalingen voor huisvesting en gemeentelijke diensten, die slecht werden geleverd.

BELANGRIJK! De studies die de norm bepalen voor de temperatuur van warm water in een appartement, moeten worden toevertrouwd aan een geaccrediteerd bedrijf dat vergunningscertificaten heeft die dergelijke activiteiten mogelijk maken.

Warm water voldoet niet aan de normen

Nadat de temperatuur is gemeten en niet wordt voldaan aan de norm voor de temperatuur van het aan de woning geleverde warm water, moet u een klacht indienen bij de juiste organisatie. Naast afwijkingen in temperatuurmetingen kunnen er de volgende afwijkingen zijn:

• het komt voor dat na het opendraaien van de kraan het water lauw en soms koud naar buiten stroomt, wat onaanvaardbaar is;
• het komt ook voor dat het water uit de kraan een niet-standaard kleur heeft en er niet erg prettig uit ruikt;
• helemaal geen warm water.

Helaas is de kwaliteit van de dienstverlening door bedrijven: onvoldoende kwaliteit, waarop de daders zeker moeten antwoorden. Wanneer eigenaren van onroerend goed zich met dergelijke problemen bezighouden, moet u de medewerkers van de beheerorganisatie bellen of de oorzaken van overtredingen achterhalen en wegnemen.

Houd er rekening mee dat alle eigenaren van appartementen het recht hebben om niet alleen de eliminatie van voorwaarden te eisen, en zoveel mogelijk een korte tijd, maar ook uitvoeren voor warm water, en als het niet in de watertoevoer zit, betaal dan niet eens voor deze service.

Maar vaak is het voor de medewerkers van het bedrijf moeilijk om de schendingen die zich voordoen bij de bewoners zelf te bewijzen, ze hebben geen haast om de verantwoordelijkheid op zich te nemen. In dergelijke situaties is het noodzakelijk om contact op te nemen met andere erkende organisaties die een onafhankelijk onderzoek uitvoeren.

Waar te gaan?

Als het warme water afwijkt van huidige regelgeving, en de kwaliteit van de geleverde diensten is laag, schrijven de appartementseigenaren. Hieraan moet u een bijlage toevoegen in de vorm van een kopie van het examen, dat is uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie. Daarna is het alleen wachten op het Wetboek van Strafrecht om dit probleem op te lossen, wat tijd zal vergen.

Als de beheerder niets doet of alleen antwoorden krijgt, is het antwoord op de vraag wat te doen bij afwijkingen dat men verder moet gaan. Huisvestingsinspectie of parket. In werkelijkheid komen veel huurders vaak soortgelijke situaties tegen wanneer de beheermaatschappij haar gebreken niet wil wegwerken, maar alleen knipoogt naar de zogenaamd objectieve omstandigheden.

Ze zeggen vaak dat ze niet bevoegd zijn om dergelijke problemen op te lossen, dat ze niet binnen hun bevoegdheid vallen en dat de beheermaatschappijen niet verantwoordelijk zijn voor de exploitatie van pijpleidingen. Je kunt er ook achter komen dat ze helemaal niet weten welke temperatuur van de warmwatervoorziening aan de uitgang van het tappunt moet zijn, dus het VK gaat niets doen om dit probleem op te lossen.

Het is noodzakelijk om onze eigen rechten krachtig te verdedigen, omdat alleen de beheermaatschappijen de taak van nutsbedrijven zijn toevertrouwd. SWW-temperatuur met een snelheid van 60 tot 75 graden, moet het worden verstrekt door beheermaatschappijen. Het is hun directe plicht om alle klachten te beantwoorden en problemen op te lossen. Als dit niet gebeurt, hebben de eigenaren het recht om een ​​klacht in te dienen bij het parket en Rospotrebnadzor.

Toezichthoudende autoriteiten

Wanneer afwijkingen van de warmwaternormen worden gevonden, onderhandelt de beheermaatschappij met, en in sommige situaties repareert, het engineering- en communicatiesysteem zelf. Het komt vaak voor dat, om gebruikers te besparen, sommige nalatige aannemers ervoor terugdeinzen om pijpleidingreparaties uit te voeren die ze gewoon moeten doen. In dit geval moet u zich vrij voelen om een ​​klacht in te dienen bij het parket of Rospotrebnadzor.

Bovendien is het mogelijk om de klacht niet door te verwijzen naar de toezichthouder, zoals huurders vaak doen. Houd er rekening mee dat u altijd kunt onderhandelen met de beheermaatschappij en op een minnelijke manier warm water kunt herberekenen. In de praktijk zijn veel besturende organisaties zelf de gijzelaar van dergelijke situaties, terwijl letterlijk niets van hen afhangt.

Voordat u een aanvraag voor herberekening van de betaling schrijft voor: Gemeenschappelijke kosten vanwege de slecht geleverde diensten, zou u alle subtiliteiten van dit probleem moeten ontdekken, de valkuilen bestuderen. Dit moet worden gedaan om niet in verschillende onaangename situaties te komen. Alles kan op een beschaafde manier en volgens de wet worden opgelost.

Maar als alle pogingen die zijn ondernomen niet tot enig resultaat hebben geleid, dan dienen eigenaren van woonruimten contact op te nemen met de toezichthoudende instanties. Dan gaat het veel sneller, en wanneer? probleemsituatie in feite is er, dan zal het in een vrij korte tijd worden opgelost.

Koud water temperatuur

De kwaliteit van water dat aan appartementen wordt geleverd voor drink- en huishoudelijke doeleinden, moet voldoen aan GOST en SanPin. De temperatuurspreiding van koud water wordt door geen enkele norm gereguleerd, maar u moet zich ervan bewust zijn dat de indicatoren afhankelijk zijn van het seizoen. Dit komt overeen met de waarden in de bronnen van waterinname en de temperatuur van de grond waar de pijpleiding wordt gelegd.

V hoofdleidingen de temperatuur bereikt bijna minuswaarden vanwege het feit dat de vloeistof bij hoge druk langzamer bevriest. Hoewel de temperatuur van koud water in de kraan niet gereguleerd is, raden regionale controle-instanties een bereik van 4 tot 20 graden Celsius aan. V winterperiode in sommige kamers is het erg warm, terwijl het in andere juist juist koud is. Dit is onaangenaam, zelfs als de normen worden nageleefd, dus worden ze tijdens het stookseizoen gereguleerd door de beheermaatschappij.

Ongevallen die de prestaties beïnvloeden

Opwarming van koud water vindt vaak plaats door vermenging bij de kranen in centrale warmwatervoorzieningen. Dit komt door ongelijke druk in de leidingen en een onrustige mixer die op de stijgleiding staat. Soms is er sprake van vermenging bij het uitvoeren van saneringswerkzaamheden in de technische ondergrond.

U moet weten dat alle problemen wanneer de temperatuur van koud water in de kraan stijgt, de beheermaatschappij verplicht is deze zo snel mogelijk op te lossen. Anders, schade aan dure huishoudelijke apparaten, wassen en vaatwassers die werken op koud water uit waterleidingen.

Om dit te voorkomen, is het tijdens de werking van waterverwarmingstoestellen noodzakelijk om de warmwatertoevoercircuits op tijd af te sluiten tijdens de werking van het verwarmingselement, en ook om de ketels af te sluiten wanneer water uit de gemeenschappelijke stijgleiding wordt gehaald . Met open dubbelcircuittechnologie worden warm en koud water vaak gemengd, wat leidt tot hoge druk en vervolgens tot het defect raken van sanitaire apparatuur.

We zijn gewend aan het comfort van onze huizen. Elektriciteit, verwarming, gas, het is allemaal integraal onderdeel van ons comfort.

Warm water is een van de meest gevraagde diensten. Vooral in het zomerseizoen begrijp je dit heel goed Bij geplande storing water maar het duurt maar kort.

Beste lezers! Onze artikelen gaan over typische manieren om juridische problemen op te lossen, maar elk geval is uniek.

Als je het wilt weten hoe u precies uw probleem kunt oplossen - neem contact op met het online consultantformulier aan de rechterkant of bel gratis consultatie:

Wat te doen als gedurende het jaar uit de kraan in plaats van warm water? komt een beetje warm binnen? En op welke temperatuur moet het water in de kraan van een flatgebouw zijn? We zullen verder praten over de normen voor de temperatuur van warm water in het appartement.

Wat is de levensduur van? gas meter volgens de wet, en wat te doen als deze is verlopen? ontdek het nu.

Wat moet de kwaliteit zijn?

Waar hebben SNIP's, GOST's en SanPins het over? In overeenstemming met de resolutie van de sanitaire en epidemiologische dienst (SanPiN 2.1.4.2496-09 clausule 2.4) bepaalde normen zijn ingevoerd over het temperatuurregime van de levering van water aan woonruimten.

Dit document specificeert de temperatuurlimieten voor het water dat aan de appartementen wordt geleverd. Zij bereik van 60 ° C tot 75 ° C.

Dit assortiment is niet voor niets gekozen. Als de temperatuur bij de ingang van een woongebouw hoger is dan 75 ° C, neemt de kans op brandwonden meerdere keren toe. Dit geldt met name voor kinder- en medische instellingen.

Bij een drempel onder 60 ° C het risico op groei van infectieuze pathogenen, zoals legionella, ontstaat in een warme omgeving. Volledige desinfectie vindt plaats bij 70 ° C-80 ° C. Een indicator van 40°C draagt ​​bij aan beste reproductie deze bacterie.

In de resolutie van SanPiN, artikel 2.2, staat dat het water dat aan woongebouwen wordt geleverd van hoge kwaliteit moet zijn: zonder onaangename geur, zonder enige nasmaak.

Het is noodzakelijk om te observeren naleving van sanitaire en epidemiologische normen... In geval van overtredingen moeten de organisaties die nutsvoorzieningen leveren de reden voor de levering vaststellen en deze elimineren.

Toegestane afwijking op het tappunt

Regeringsresolutie nr. 354 aangenomen toegestane normen afwijkingen van het temperatuurregime van de warmwatervoorziening:

• voor de nacht van 00:00 tot 05:00 komen ze overeen met 5 ° С;
• voor overdag van 05:00 tot 00:00 - niet meer dan 3 ° С.

Bovendien, als de afwijking van de norm meer voorkomt dan deze waarden, dan is het voor elke 3 ° C mogelijk een verlaging van de energierekening eisen 0,1% per uur afwijking.

Als het apparaat een temperatuur van 40°C en lager vertoont, dan dient er betaald te worden volgens de koudwaternormen. Maar hiervoor is het nodig om een ​​officieel meetcertificaat te hebben dat de afwijking van de normen bevestigt.

Hoe een klacht schrijven?

Bij herhaalde overtreding het temperatuurregime van de warmwatervoorziening moet naar nutsbedrijven worden gestuurd.

Het is belangrijk dat dit document correct en met redenen omkleed is.

In de kop van het document dient u correct aan te geven welke organisatie en, indien de specifieke naam van de verantwoordelijke bekend is, op wiens naam de klacht wordt verzonden.

De titel van de klacht is geschreven:

1. Verklaring van conformiteit de bevolking voorzien van nutsvoorzieningen in overeenstemming met federale wet nr. 195 artikel 7.23
2. De tekst van de verklaring geeft aan: de essentie van het probleem... Het is verplicht om de uitgevoerde meting te vermelden en de gegevens uit de opgestelde akte te vermelden: datum van de meting, naam van de medewerker die de meting heeft gedaan, watertemperatuur.
3. Aan het einde van de tekst van de klacht wordt een eis geschreven om de oorzaken van onderbrekingen in de toevoer van warm water weg te nemen. Het is de moeite waard om te wijzen op de noodzaak om de aanvrager te informeren over de uitgevoerde werkzaamheden.
4. Het document wordt afgesloten met een aanduiding van de datum van opstelling en de handtekening van de aanvrager.

Het is belangrijk om de periode in te stellen, waarvoor de herberekening moet worden gemaakt.

Het begin van de periode is de datum gespecificeerd in de officiële handeling, en het einde zou de datum moeten zijn waarop het zal zijn laatste controle gedaan na het elimineren van de redenen voor de toevoer van water dat niet aan de temperatuurnormen voldoet.

In geval van weigering om te herberekenen, moet u zich wenden tot of naar de rechtbank.

In gevallen van overtredingen in overeenstemming met federale wet nr. 195, artikel 7.23, personen degenen die zich hieraan schuldig maken, kunnen worden bestraft: voor ambtenaren is het boetebedrag 500 tot 1000 roebel, voor een organisatie - van 5.000 roebel tot 10.000 roebel.

Bij het betalen voor nutsvoorzieningen wil elke gebruiker een kwaliteitsproduct voor zijn geld ontvangen. Daarom moet je niet opgeven als er lauw water uit de kraan stroomt.

De normen voor de temperatuur van warm water kennen, u kunt proberen de diensten te beïnvloeden leveren van nutsvoorzieningen: metingen doen, een akte opmaken, een herberekening maken, een klacht indienen bij een hogere instantie.

Over de levering van openbare diensten voor warmwatervoorziening van onvoldoende kwaliteit en een verlaging van de betaling voor warm water.

In de video kunt u zien hoe beheermaatschappijen profiteren van het leveren van warm water van onvoldoende temperatuur:

Wat moet de temperatuur van het warme water bij de kraan zijn? Normen, de grootste en kleinste waarde evenals de toelaatbare afwijkingen worden beschreven in SanPiN 2.1.4.2496-09. In dit artikel vertellen we je waar je een klacht kunt indienen als de watertemperatuur lager is dan normaal.

Hulpbronnenleverende organisaties zijn verplicht zich te houden aan de regels voor het voorzien van nutsvoorzieningen aan de bevolking. In het geval van warm water hebben ze betrekking op de druk, samenstelling en temperatuur. Verantwoordelijke organisaties zijn bekend met deze criteria. Burgers zijn zich er niet altijd van bewust, hoewel ze het ook nodig hebben om hun rechten te doen gelden.

Wat moet de temperatuurnorm zijn?

De norm van de warmwatertemperatuur in MKD wordt bepaald in clausule 2.4 van SanPiN 2.1.4.2496-09. Dit bereik is + 60… + 75 ° C en blijft jarenlang ongewijzigd. Het vereist geen veranderingen, omdat het gebaseerd is op de kenmerken van de menselijke fysiologie en de bijbehorende microflora.

De onderdrempel van + 60 ° C wordt in de eerste plaats bepaald door het overlevingspercentage van sommige pathogenen van gevaarlijke infectieziekten. Hieronder vallen bijvoorbeeld bacteriën die legionellose veroorzaken. Ze vermenigvuldigen zich goed in een warme omgeving en sterven als de temperatuur stijgt. Om warm water uit de kraan volledig te desinfecteren, moet u het opwarmen tot + 70 ... + 80 ° C.

Als de temperatuur daalt tot + 40 ° C, dan is de meest gunstige omstandigheden voor de reproductie van voor de mens gevaarlijke micro-organismen. Dit is eenvoudig te verklaren. De temperatuur van + 40 ° C ligt heel dicht bij de natuurlijke temperatuur van het menselijk lichaam en alle vloeistoffen die erin circuleren.

Verwarming boven +60 ° C is ingesteld voor water in open systemen. Hier zijn de waterleidingen gelegd gebouwen met meerdere verdiepingen... Er zijn echter ook gesloten systemen watervoorziening bijvoorbeeld niet verder gaat dan individuele gebouwen. Ze hebben een aanzienlijk verminderd risico op het binnendringen van micro-organismen, daarom is de minimale watertemperatuurdrempel + 50 ° C.

Om veiligheidsredenen is gekozen voor de hoogste waarde van de warmwatertemperatuur in de kraan volgens de norm (+75 °C). Met zijn verdere toename neemt het risico op brandwonden aanzienlijk toe. Zo zijn kinderen, senioren en mensen met een handicap thuis verzekerd tegen gevaarlijke verwondingen.

De in SanPiN voorgeschreven normen worden aangevuld met regeringsbesluit nr. 354. Het geeft de afwijkingen aan die zijn toegestaan ​​voor de warmwatertemperatuur:

• van middernacht tot 5 uur zijn ze 5 ° C;
• de rest van de tijd (het wordt als dag beschouwd) - niet meer dan 3 ° C.

Als de temperatuur van warm water in een flatgebouw niet wordt nageleefd, hebben de huurders het recht om de betaling voor deze service opnieuw te berekenen. Elke drie graden afwijking leidt tot een loonsverlaging van 0,1 procent voor een uur niet-naleving.

Wanneer de temperatuur van warm water daalt tot + 40 ° C of minder, wordt dit betaald tegen de prijzen van koudwatervoorziening. Een dergelijke herberekening gebeurt op basis van een akte die de officieel uitgevoerde metingen bevestigt.

Met bestaande normen en wijzigingen daarop kunt u het minimum berekenen toegestane temperatuur heet water. Overdag is het + 57 ° C, 's nachts - + 55 ° C.

Temperatuur meetmethoden:

Als er een vermoeden bestaat van een mismatch in de temperatuur van het warme water in de kraan bestaande regelgeving, dan moet u de metingen uitvoeren. Bewoners kunnen dit beter eerst zelf doen. Op deze manier kunnen ze worden overtuigd van de juistheid van de beschuldigingen tegen de middelenleverende organisatie. Daarna kunt u veilig een verzoek tot meting door specialisten sturen met het opstellen van een ambtshandeling.

Voor zelfmeting je hebt een middelgrote container nodig en een huishoudthermometer die de temperatuur kan meten, minimaal tot + 100 ° C. Verdere acties zullen in stappen worden beschreven. De procedure duurt slechts enkele minuten, dus voor de overtuigingskracht kunt u een foto- of video-opname maken.

1. De kraan gaat open en het water stroomt 2-3 minuten vrij in de afvoer. Dit is voldoende om het stilstaande water in de binnenleidingen, dat al een beetje is afgekoeld, af te voeren.

2. De container wordt onder de beek geplaatst en zo geplaatst dat het water vrij over de randen kan stromen. Giet water in een pan, breng het naar de tafel en je kunt de thermometer daar niet onderdompelen. Terwijl al deze manipulaties worden uitgevoerd, koelt de vloeistof in de container geleidelijk af en blijken de metingen onbetrouwbaar.

3. De thermometer wordt in het centrale deel van de tank in het water neergelaten. Aan de randen heeft het water weer de tijd om wat af te koelen.

4. Wanneer de kolom op de thermometer stopt met stijgen, kunt u de resultaten opnemen. Als ze afwijken van de waarden die zijn vastgelegd in de normen, neem dan contact op met de beherende organisatie.

Redenen voor het verlagen van de temperatuur van warm water:

Ondanks het bestaan ​​van normen voor de temperatuur van warm water, kan deze in sommige gevallen afnemen, en dit wordt niet als een overtreding beschouwd, hoewel de bewoners van een flatgebouw er wel hinder van ondervinden. Dit gebeurt meestal wanneer:

• ongelukken gebeuren op apparatuur die water verwarmt en op de netwerken waardoor het wordt getransporteerd;
• de resource leverende organisatie voert het geplande preventieve onderhoud of de geplande reparatie uit.

Om de rechten van de bevolking op kwaliteitsborging te beschermen Gereedschap geïnstalleerd deadlines stopzetting van de warmwatervoorziening:

• tot 4 uur achter elkaar;
• tot 8 uur in totaal binnen een maand;
• tot 1 dag in geval van nood.

Waar kunt u een klacht indienen?

Als de temperatuur van warm water in de kraan echt afwijkt van de norm, moet u de vertegenwoordigers van de beherende of bronleverende organisatie bellen om de redenen te achterhalen. Mogelijk zijn er al werkzaamheden aan de gang en zijn de problemen snel verholpen.

Als de schending niet voor de eerste keer wordt herhaald en aanhoudend is, moet het verdedigen van uw rechten met de grootste ernst worden benaderd. Allereerst wordt er een klacht ingediend. Dit moet een competent en gemotiveerd document zijn, dat de verantwoordelijke organisatie niet kan negeren.

Bovenaan het blad staat de naam van de organisatie waar de klacht naartoe wordt gestuurd. De geadresseerde kan ook een bepaalde verantwoordelijke zijn. Daarna geeft de aanvrager informatie over zichzelf op: volledige naam, adres en appartementnummer waarin de overtreding is geregistreerd, telefoonnummers voor communicatie.

1. Titel. Het zou ongeveer als volgt moeten zijn: "Verklaring van schending van de normen voor het verlenen van openbare diensten aan de bevolking." De titel moet duidelijk zijn en geschreven in een taal die de ambtenaren begrijpen.

2. Beschrijving van de essentie van het probleem. Hier zijn 1-2 zinnen voldoende, zonder scherpe en emotionele wendingen, maar ook zonder onnodige informatie... V verplicht verwijst naar de uitgevoerde meting en geeft informatie uit de opgestelde akte:

• temperatuurmetingen;
• informatie over de specialist die de metingen heeft uitgevoerd;
• datum van meting.

3. Vereisten. Zelfs als het logisch lijkt wat een burger wil ontvangen in geval van overtreding van de normen voor warmwatertemperatuur in een flatgebouw, moet deze informatie worden voorgeschreven. Anders kunnen de acties van de verantwoordelijke personen en organisaties langdurig, minimaal en onvolledig zijn. Meestal worden de volgende vereisten aangegeven:

• elimineer de oorzaken van onderbrekingen in warm water;
• herberekenen;
• de sollicitant informeren over de verrichte werkzaamheden.

Andere items kunnen worden toegevoegd. Elk van hen zal de ontvanger moeten overwegen en uitvoeren, of, als het onmogelijk is om te vervullen, het rechtvaardigen.

4. Datum van schrijven van de klacht en handtekening van de indiener.

De klacht wordt in twee exemplaren ingediend. Allereerst moet het worden toegeschreven aan het Wetboek van Strafrecht of Vereniging van Eigenaren, ook al negeerden ze signalen over slechte service eerder. Om verder te gaan, hebt u een weigering nodig om het probleem op te lossen of de klacht te accepteren. Als de burger ervan overtuigd is dat het bestuursorgaan hem negeert, kan hij gaan:

• aan de Staatshuisvestingsinspectie;
• naar Rospotrebnadzor;
• aan het lokale bestuur;
• naar het parket.

In de meeste gevallen is de tussenkomst van huisvestingsinspecteurs of openbare aanklagers voldoende. Ze verdedigen actief de rechten van de consument. Bij bevestiging van overtredingen wordt de organisatie meestal beboet en verbindt zij zich er ook toe de problemen op te lossen en opnieuw te berekenen. De uitvoering van dit bevel wordt gecontroleerd door de vertegenwoordigers van de regelgevende instanties die het hebben uitgevaardigd.

In de meeste moeilijke gevallen een burger moet zelfstandig naar de rechter stappen en steun zoeken in de lokale media. Dit gebeurt wanneer dezelfde medewerkers van de Rijkshuisvestingsinspectie en het Openbaar Ministerie hun taken niet grondig genoeg uitvoeren.